關(guān)于年度工作總結范文8篇
總結就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的總結，它能幫我們理順知識結構，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，快快來(lái)寫(xiě)一份總結吧。但是卻發(fā)現不知道該寫(xiě)些什么，下面是小編為大家收集的年度工作總結8篇，歡迎閱讀與收藏。
年度工作總結 篇1
xx年的工作已接近尾聲，一年來(lái)，在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下，各部門(mén)同仁齊心協(xié)力，共同努力，客服工作取得了一定的成績(jì)。
今年以來(lái)，公司經(jīng)理室繼續以抓業(yè)務(wù)發(fā)展及內務(wù)管理并重，實(shí)現兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領(lǐng)客服全體員工，團結奮進(jìn)，客服管理工作取得了一定的成績(jì)，客服水平也有了一些根本的提高。公司通過(guò)開(kāi)展集中、統一的客戶(hù)服務(wù)活動(dòng)，進(jìn)一步整合服務(wù)資源，促進(jìn)以保單為中心的服務(wù)向以客戶(hù)為中心的服務(wù)轉型，不斷提升服務(wù)水平，創(chuàng )造客戶(hù)價(jià)值，積極承擔社會(huì )責任，為公司永續經(jīng)營(yíng)打下堅實(shí)的基�？蛻�(hù)服務(wù)部緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標，在做好本職工作的同時(shí)做好服務(wù)創(chuàng )新，體現在以下幾個(gè)方面。
一、在制度建設方面，繼續加強客戶(hù)服務(wù)基礎管理工作，進(jìn)一步完善相關(guān)管理制度
1、主要從"內強素質(zhì)、外樹(shù)形象"著(zhù)手，通過(guò)狠抓公司各崗位人員素質(zhì)，進(jìn)一步提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，樹(shù)立公司良好的對外形象。
一個(gè)優(yōu)秀的團隊須有一個(gè)素質(zhì)、技術(shù)過(guò)硬的服務(wù)隊伍，今年以來(lái)，我部著(zhù)重從完善制度著(zhù)手，通過(guò)加大制度的執行力不斷加大服務(wù)考核力度，以進(jìn)一步提高客服人員綜合素質(zhì)。
針對我司部分柜員在柜面服務(wù)禮儀方面尚存在不規范現象的問(wèn)題，我司客戶(hù)服務(wù)部著(zhù)力抓好全體客戶(hù)服務(wù)人員的服務(wù)規范性，并從加強服務(wù)意識、強化服務(wù)執行標準等幾方面對客戶(hù)服務(wù)人員做了一些強化訓練，加大了現場(chǎng)監督考核力度，現場(chǎng)檢查，現場(chǎng)指導，并予以相應處罰。通過(guò)一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規范性，服務(wù)禮儀的執行上也有了一個(gè)很大的提升，也為我司不斷提高服務(wù)水平奠定了很好的基礎作用。
xx年6月，總公司舉行了全國柜面人員上崗資格考試，我部全體人員13人參加，合格9人，持證率達70%。此次全國系統的柜面人員考試，加強了客服人員對專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，也提升了客戶(hù)服務(wù)部的服務(wù)質(zhì)量。
二、強化業(yè)務(wù)制度學(xué)習，樹(shù)立執行理念，確保制度執行力全面有效開(kāi)展
為進(jìn)一步強化公司業(yè)務(wù)管理制度執行力建設，從制度上為業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅強保障，客戶(hù)服務(wù)部對于分公司篩選出部分需客服員工加強學(xué)習的文件和制度，進(jìn)行了認真梳理及匯集，并制定了業(yè)務(wù)管理強化制度執行力工作及學(xué)習計劃，按照學(xué)習計劃，定期組織客服人員通過(guò)集中學(xué)習和自學(xué)的方式全面、系統地對相關(guān)業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了學(xué)習，要求所有參加人員認真做好學(xué)習筆記、進(jìn)行測試并撰寫(xiě)學(xué)習心得;根據測試及檢查情況，要求各相關(guān)崗位撰寫(xiě)整改報告。從自身出發(fā)，樹(shù)立了強化風(fēng)險意識，確保了此項工作的全面有效開(kāi)展，切實(shí)提高了我司制度遵循和依法合規經(jīng)營(yíng)的自覺(jué)性。
三、以服務(wù)為本，促進(jìn)銷(xiāo)售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作相結合
我司按照上級公司文件精神，面向所有客戶(hù)推出國壽"1+n"服務(wù)計劃。旨在通過(guò)舉辦客戶(hù)服務(wù)活動(dòng)，不斷密切公司與客戶(hù)的關(guān)系，進(jìn)一步提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，樹(shù)立公司良好的對外形象。為切實(shí)有效的開(kāi)展活動(dòng)，公司成立領(lǐng)導小組和工作組，并加強了對此項工作的宣傳力度，按照活動(dòng)組織、宣傳方案逐一落實(shí)并有效實(shí)施各相關(guān)工作。提升了服務(wù)品質(zhì)、增強了客戶(hù)忠誠度，進(jìn)一步提升公司服務(wù)水平，充分維護了客戶(hù)權益，樹(shù)立了公司良好社會(huì )形象。并通過(guò)上門(mén)送賠款等一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為業(yè)務(wù)員的展業(yè)工作提供了很好的基礎，也為加強我司與代理單位間的業(yè)務(wù)合作關(guān)系起到了很好的溝通作用。此活動(dòng)的舉辦不僅增進(jìn)了客戶(hù)關(guān)系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動(dòng)業(yè)務(wù)增長(cháng)注入了新的活力。
四、從服務(wù)的本身出發(fā)，"一切為了客戶(hù)著(zhù)想"，不斷創(chuàng )新服務(wù)內容
1、積極配合分公司做好vip客戶(hù)工作為了進(jìn)一步構建公司vip客戶(hù)服務(wù)體系，為vip客戶(hù)提供附加值服務(wù)工作，分公司開(kāi)展了面向全區vip客戶(hù)提供特約商家優(yōu)惠服務(wù)的活動(dòng)，通過(guò)此項活動(dòng)的開(kāi)展，為樹(shù)立公司良好社會(huì )形象起到了一個(gè)良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。
2、公司理賠部把"上門(mén)送賠款"工作做細做新，積極為學(xué)生險業(yè)務(wù)拓展工作做鋪墊，繼續加強對一些在社會(huì )上較有影響力的案件的關(guān)注程度，真正體現公司人性化的.理賠服務(wù)。
繁忙的工作，有成績(jì)也有不足，在做好總結的同時(shí)，要不斷改進(jìn)，現就不足與差距結合x(chóng)x年的工作如何進(jìn)行改進(jìn)做如下安排：
(一)抓緊分公司下發(fā)的各類(lèi)業(yè)管相關(guān)文件的落實(shí)及執行工作，繼續做好客戶(hù)服務(wù)部人員特別是新人的專(zhuān)業(yè)知識及技能的培訓，提高服務(wù)人員的整體綜合素質(zhì)。
針對客戶(hù)服務(wù)部今年以來(lái)人員調整的客觀(guān)原因，客戶(hù)服務(wù)部新入人員對專(zhuān)業(yè)知識及業(yè)務(wù)技能的缺乏，xx年，我部將繼續采取多種方式及途徑，對所轄員工進(jìn)行定期與不定期的培訓，從本職工作做起，對于相關(guān)崗位技能進(jìn)行專(zhuān)門(mén)培訓，加強所轄人員的職業(yè)道德教育，有針對性地組織和開(kāi)展業(yè)務(wù)知識及服務(wù)禮儀培訓，對于分公司下發(fā)的業(yè)管文件及時(shí)進(jìn)行傳達及學(xué)習，真正領(lǐng)會(huì )其操作要領(lǐng)，將其運用到實(shí)際操作中。通過(guò)培訓，推行公司綜合柜員制，更好的為客戶(hù)服務(wù)。
(二)配合公司團險、中介、個(gè)險三支銷(xiāo)售渠道各項業(yè)務(wù)競賽活動(dòng)的開(kāi)展，更好地對業(yè)務(wù)發(fā)展提供強有力的業(yè)務(wù)支持及后援保障積極配合公司團險、中介、個(gè)險三支銷(xiāo)售渠道開(kāi)展各項業(yè)務(wù)競賽活動(dòng)，全力促進(jìn)公司業(yè)務(wù)持續、健康地發(fā)展。
(三)以服務(wù)為本，促進(jìn)銷(xiāo)售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作緊密結合，全面詮釋國壽"1+n"服務(wù)內涵
1、配合分公司在全區范圍內將要實(shí)行的銀行、郵政轉賬收費、轉賬付費項目實(shí)施方案，保證此項目的順利實(shí)施。
2、保證"兩鴻"滿(mǎn)期給付、轉保工作和銀行、郵政轉賬收付費工作的順利進(jìn)行，同時(shí)為了提高銷(xiāo)售人員活動(dòng)量，挖掘積累客戶(hù)，有效整合客戶(hù)資源，做好客戶(hù)的二次開(kāi)發(fā)，努力促進(jìn)轉保，為xx年開(kāi)門(mén)紅奠定基礎，以進(jìn)一步提升公司服務(wù)品質(zhì)，增強客戶(hù)對公司的滿(mǎn)意度。
3、進(jìn)一步加強柜面管理工作，營(yíng)建良好的學(xué)習氛圍，組織培訓與自我學(xué)習相結合，建立體系化的培訓教程，鼓勵員工不斷提高自身綜合素質(zhì)。
總之，客戶(hù)服務(wù)部明年的發(fā)展思路將以加強客服隊伍建設為根本，以加強柜面服務(wù)質(zhì)量考核為重點(diǎn)，以人員管理辦法為后盾，以教育訓練為基礎，積極推進(jìn)柜面職場(chǎng)標準化建設，不斷創(chuàng )新服務(wù)方式，建立科學(xué)、完善、嚴格的品質(zhì)管理辦法和監督、考核機制，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，提升柜面運營(yíng)能力，防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險，樹(shù)立中國人壽熱情、真誠的服務(wù)形象，使柜面真正承擔起中國人壽品牌載體的重任。
年度工作總結 篇2
今年，我局在市委、市政府的正確領(lǐng)導下和上級業(yè)務(wù)部門(mén)的指導下，緊緊圍繞市委、市政府工作重點(diǎn)和我局年初制定的工作計劃目標，以“面向基層，整頓作風(fēng)，服務(wù)群眾”活動(dòng)為契機，切實(shí)轉變工作作風(fēng)，忠誠履職，提升執行力，經(jīng)過(guò)全局干部職工的共同努力，圓滿(mǎn)完成了各項工作任務(wù)。今年預計生豬飼養量98.3萬(wàn)頭，比上年增長(cháng)5.6%；出欄生豬65.5萬(wàn)頭，比上年增長(cháng)7.6%；家禽飼養量677.9萬(wàn)羽，比上年增長(cháng)5%，其中五黑雞飼養110.9萬(wàn)羽，出欄80.4萬(wàn)羽；畜牧業(yè)總產(chǎn)值9.8億元，占農業(yè)總產(chǎn)值的32%；漁業(yè)總產(chǎn)15330噸，比上年增長(cháng)1.1%，漁業(yè)總產(chǎn)值15582萬(wàn)元，比上年增長(cháng)25%。
一、今年主要工作情況
1、扎實(shí)抓好動(dòng)物疫病防控工作。對照《XX市防控重大動(dòng)物疫病工作量化考核標準》，認真抓好強制免疫的宣傳、指導和免疫示范點(diǎn)建設，在春、秋兩防期間，加強動(dòng)物防疫工作的巡查和補免工作，確保免疫密度和免疫質(zhì)量，認真督促各基層站規范填寫(xiě)免疫卡、免疫檔案。我局將干部職工分成四個(gè)組，由班子成員每人帶一個(gè)組，每個(gè)組負責4-5個(gè)鎮的動(dòng)物防疫和動(dòng)物食品安全等工作，每月最少一次到規模養殖場(chǎng)進(jìn)行防疫治病、免疫、飼養技術(shù)指導，幫助養殖戶(hù)解決技術(shù)問(wèn)題，并對疫病進(jìn)行跟蹤，為養殖戶(hù)無(wú)償提供技術(shù)幫助。今年，我市沒(méi)有發(fā)生重大動(dòng)物疫病、疫情，確保了我市畜牧業(yè)健康可持續發(fā)展。我市動(dòng)物防疫五大強制免疫抗體合格率和綜合考核成績(jì)均名列XX市前列。
2、切實(shí)加強動(dòng)物食品安全監管，確保動(dòng)物食品安全。我局舉全局之力加強對養殖環(huán)節“瘦肉精”等違禁藥物的監控，嚴厲打擊非法添加“瘦肉精”等違禁藥物的行為，堅決查處銷(xiāo)售假劣獸藥、飼料及飼料添加劑行為。今年，我局開(kāi)展了8次獸藥打假專(zhuān)項行動(dòng)，查處9家涉嫌經(jīng)營(yíng)假劣獸藥企業(yè)，繳獲過(guò)期劣質(zhì)獸藥17.63公斤。此外，我局切實(shí)加強產(chǎn)地檢疫和屠宰檢疫監管，加大生豬宰前、宰中、宰后檢驗檢疫關(guān)。一年來(lái)，我市沒(méi)有發(fā)生重大動(dòng)物食品安全事故，確保了動(dòng)物食品安全。
3、突出抓好養殖減排治理工作。今年，XX市下達我市養殖業(yè)減排治理任務(wù)30家。一年來(lái)，我局主動(dòng)與環(huán)保部門(mén)和相關(guān)鎮加強溝通協(xié)調，養殖場(chǎng)（戶(hù)）緊密合作，嚴格按照上級規定的要求，全力以赴、保質(zhì)量按時(shí)完成。到目前止，30家減排養殖戶(hù)已全面完成了各項減排硬件工作，現正在完善相關(guān)表、卡、冊等軟件工作，正準備迎接上級驗收。
4、大力打造特色養殖。今年，我局將特色養殖作為亮點(diǎn)工作來(lái)抓，突出一個(gè)“特”字，大力打造特色品牌。一是進(jìn)一步完善建設“凌江特有魚(yú)類(lèi)國家級水產(chǎn)種質(zhì)資源保護區”的規劃建設。通過(guò)一年的努力，保護區基礎建設已初具雛形，完成了界樁、界碑、警示牌建設，保護區的宣傳教育和保護區建設的總體規劃工作進(jìn)一步落實(shí)。二是不斷推進(jìn)黑頸烏龜養殖，成立了黑頸烏龜專(zhuān)業(yè)合作社，黑頸烏龜種場(chǎng)基地建設正在緊鑼密鼓進(jìn)行，基礎設施建設已基本完成，預計明年可建成投產(chǎn)。三是烏逕豬繁種保育工作穩步推進(jìn)，目前已擁有種豬群10頭。四是大力抓好五黑雞養殖。全市有五黑雞規模場(chǎng)33個(gè)，出欄量達到80.4萬(wàn)羽。
5、漁政工作有序開(kāi)展。一是扎實(shí)開(kāi)展了珠江流域休漁期禁止捕魚(yú)工作，我局漁政大隊充分利用電視、報刊、印發(fā)宣傳資料、標語(yǔ)等形式，在全市重要河段、種質(zhì)資源保護區開(kāi)展宣傳活動(dòng)，教育廣大市民在休漁期期間禁止捕魚(yú)活動(dòng)，有效地保護了我市的漁業(yè)資源。二是依法加強水產(chǎn)品質(zhì)量監管工作，對漁藥、漁飼料門(mén)店進(jìn)行排查，組織開(kāi)展了5次漁藥打假行動(dòng)，共查出過(guò)期、失效漁藥8包，漁飼料12包，并對當事人依法進(jìn)行處理。三是開(kāi)展“20xx—雷霆”專(zhuān)項執法行動(dòng)，加強對重點(diǎn)河段的執法檢查。今年以來(lái)，我局根據上級的要求，多次在湞江流域河段和凌江流域河段，開(kāi)展專(zhuān)項執法，重點(diǎn)打擊電、炸、毒魚(yú)行為，出巡65次，查獲收繳電魚(yú)設備6套，確保了我市漁業(yè)生態(tài)平衡。
6、扎實(shí)做好信訪(fǎng)維穩和計劃生育工作。一年來(lái)，我局始終保持“穩定壓倒一切”的高度責任感，扎實(shí)做好信訪(fǎng)維穩工作，及時(shí)做好矛盾糾紛排查處理，妥善解決信訪(fǎng)群眾的合理訴求，努力把矛盾糾紛解決在基層，消滅在萌芽狀態(tài)，我局今年沒(méi)有出現集體上訪(fǎng)、越級上訪(fǎng)事件，維護了社會(huì )的穩定。與此同時(shí)，我們認真的做好計劃生育工作，摸清底子，完善制度，落實(shí)責任，查漏補缺，采取切實(shí)有效措施，狠抓計劃生育工作不放松，雙查率達到95%以上，一年來(lái)，我局沒(méi)有出現干部職工違反計劃生育情況。
7、鞏固做好“扶貧雙到”和“雙聯(lián)雙促”工作。我局干部職工多次深入掛扶的黃坑鎮上象村及聯(lián)系戶(hù)家中，落實(shí)幫扶項目和措施，妥善解決他們的生產(chǎn)、生活困難，指導聯(lián)系戶(hù)發(fā)展生產(chǎn)，鞏固扶貧成果，較好地完成市委、市政府下達的'扶貧工作任務(wù)。
8、不斷推進(jìn)黨務(wù)、政務(wù)公開(kāi)和黨風(fēng)廉政建設工作。一是認真的按照市委、市政府的工作部署，在全局黨員干部中廣泛開(kāi)展了“面向基層，整頓作風(fēng)，服務(wù)群眾”為主題的實(shí)踐教育活動(dòng)和紀律教育學(xué)習月活動(dòng)，嚴格按規定要求做好每一階段工作。二是按要求切實(shí)做好黨務(wù)、政務(wù)公開(kāi)工作，準確、及時(shí)公布相關(guān)內容。三是狠抓了“八項規定”、“六條禁令”的學(xué)習貫徹，嚴格執行“八項規定”和廉潔自律的相關(guān)規定，切實(shí)抓好黨員干部黨風(fēng)廉政建設，完善各項管理制度，黨風(fēng)廉政建設不斷加強。
二、主要存在問(wèn)題
一是產(chǎn)地檢疫工作不夠規范，監管不夠到位。
二是干部隊伍工作作風(fēng)仍有待加強，少數干部職工工作不夠踏實(shí)。
三是執法力度不夠大，個(gè)別獸藥經(jīng)營(yíng)門(mén)店仍有銷(xiāo)售過(guò)期獸藥行為，電、炸、毒魚(yú)現象時(shí)有發(fā)生。
四是亮點(diǎn)工作不夠明顯�！傲杞赜恤~(yú)類(lèi)國家級水產(chǎn)種質(zhì)資源保護區”建設進(jìn)展不快，黑頸烏龜養殖尚未形成產(chǎn)業(yè)規模，烏逕豬繁種保育效果不夠明顯，畜禽養殖因受市場(chǎng)和h7n9禽流感影響，發(fā)展受到制約。
這些存在問(wèn)題，我們將在今后的工作中認真加以克服和改進(jìn)。
年度工作總結 篇3
想要寫(xiě)好一篇測試員年度工作總結不是一件簡(jiǎn)單的事情，下面為大家推薦一篇測試員年度工作總結范文，供大家參考，測試員年度工作總結。
這一年對于我這個(gè)剛剛離開(kāi)校園的職場(chǎng)新人來(lái)說(shuō)，可謂是職業(yè)生涯中經(jīng)歷的第一個(gè)豐收之年，無(wú)論是在行為上還是思維上都切身感覺(jué)到了有所提升和進(jìn)步。當然，所有的一切要感謝公司領(lǐng)導對我的賞識并給予了我相對廣闊的發(fā)展空間，以及測試團隊全體成員的相互幫助和共同努力。以下對我在**年所做的工作進(jìn)行全面總結：
1.團隊管理
我的團隊，以現在的表現和對我的關(guān)懷與安慰而讓我感動(dòng)。
測試人員是一個(gè)比較特殊的群體，以發(fā)現缺陷和保障質(zhì)量為根本目標。這就要求我們在公司并不規范的項目管理與工作流程背景下，測試既要服從于現狀、又不能安于現狀。自**年5月被正式提升為測試團隊負責人之后，我將絕大部分時(shí)間和精力傾注在團隊建設上，主要體現為團隊成員的技術(shù)提升與培養、部門(mén)制度建設和文檔標準建設、測試與開(kāi)發(fā)的工作交互流程等。
在團隊管理上逐漸嘗試，本著(zhù)先理后管的原則，將原本人心渙散的團隊建設為一支相互關(guān)心、相互幫助的高凝聚力團隊。坦白的講，因為自身管理經(jīng)驗的欠缺，這個(gè)摸索過(guò)程中我走了許多彎路，但結果卻使我受益良多。是我的團隊教會(huì )了我這些，讓我初步懂得了什么是管理，讓我明白管的是理而并非是人。如果事情難以理通，那么在此之上的管只能是強制的，僅僅在表象上完成事情而已。所以一定要先理清楚然后再管，這時(shí)其實(shí)已經(jīng)不需要管了，因為已經(jīng)理順，大家都會(huì )去積極主動(dòng)的執行。有理的同時(shí)，還要幫助整個(gè)團隊去整理，給予團隊每位成員必要的工作幫助，比如工作思路和工作資源。除此之外，還包括適當的日常溝通和思想引導，通過(guò)績(jì)效考核、部門(mén)例會(huì )、部門(mén)培訓、單人交談和部門(mén)聚會(huì )等形式，在工作時(shí)間和非工作時(shí)間進(jìn)行交流，實(shí)現了團隊成員之間的相互信任和相互認可，年度工作總結《測試員年度工作總結》。在這個(gè)過(guò)程中，我的性格優(yōu)勢得以充分體現，我能夠在第一時(shí)間發(fā)覺(jué)團隊成員的狀態(tài)異常，并通過(guò)及時(shí)的交談?dòng)枰越鉀Q，同時(shí)也體現出了我的性格劣勢。記得在一次例會(huì )結束后，我要求每位團隊成員寫(xiě)出5條關(guān)于我的意見(jiàn)和建議，結果讓我非常欣慰，這說(shuō)明團隊成員對我的信任，也期望我有所成長(cháng)。我也會(huì )以此為戒，逐漸改進(jìn)。
2.團隊工作
對工作模式進(jìn)行改進(jìn)，在團隊工作的執行模式上完全改變了之前測試人員歸屬項目組的不規范情況。統一測試管理平臺增強了測試人員的溝通頻度，促進(jìn)了大家的相互交流和相互幫助，并使得測試工作可以根據實(shí)際情況執行交互性測試。
綜合**年的測試結果，我至少為整個(gè)團隊的表現打90分，可以說(shuō)這一年的工作結果是令人滿(mǎn)意的，當然主要是指經(jīng)歷了八月調整之后的測試團隊。最讓人難忘的是**年的八月、九月和十月期間，測試團隊剛剛經(jīng)歷了八月末的人員調整，以3舊1新的4人陣容承擔了原來(lái)7人的工作量，并在高強度的工作壓力下順利的度過(guò)了團隊調整期。面對這一充滿(mǎn)壓力的過(guò)程，我想，只有“兔子在哪里”的故事是讓大家難以忘記的。
如今的測試團隊有著(zhù)完備的內部機制和運作方式，我們已經(jīng)做好了相應準備，隨時(shí)應對公司發(fā)展所必須的各種調整。
3.個(gè)人工作
**年03月初，我已向郭總提交一份年年11月12日到**年3月的工作總結，其中所描述的工作內容均為當時(shí)參與的arpt項目的工作進(jìn)展情況。自**年4月開(kāi)始，我與項目組全體成員參與了arpt奧運項目的投標文件編寫(xiě)工作，這也是我第一次參與標書(shū)編寫(xiě)，但從自身來(lái)講，我已經(jīng)傾盡全部所能。
在標書(shū)編寫(xiě)結束后，除繼續負責arpt軟件的測試外，逐漸將工作重心向團隊建設偏移。在合理分配工作任務(wù)的前提下，適當從事部分模塊的測試工作。關(guān)于團隊管理內容，之前已經(jīng)有所介紹，在此不再贅述。
4.總結
年終結束，我的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)也隨著(zhù)時(shí)間的推移而逐步發(fā)生改變，更加清晰的了解了自身優(yōu)勢與不足，包括職業(yè)發(fā)展過(guò)程中的.一些必要能力，我也會(huì )在此經(jīng)驗的基礎上漸漸的總結和調整。
個(gè)人進(jìn)步的載體是公司的發(fā)展。在整整一年的工作生活當中，我真真的感受到了公司所發(fā)生的變化，看到了各位同事為了公司發(fā)展所做出的努力。
螺旋上升——用這個(gè)哲學(xué)詞語(yǔ)來(lái)形容公司的發(fā)展過(guò)程再確切不過(guò)了。一切仿佛是旋轉車(chē)輪上的一個(gè)點(diǎn)，回到原處的同時(shí)也發(fā)生了距離的變化。伴隨著(zhù)這個(gè)變化的過(guò)程，我心內中噴發(fā)過(guò)激-情、也感傷過(guò)失落;發(fā)泄過(guò)憤恨、也滋生過(guò)冷漠，最后在壓抑與崩潰的臨界點(diǎn)上重新燃起了希望，與此同時(shí)我更期盼著(zhù)公司能夠加速發(fā)展步伐，一改現在“總結了沒(méi)有執行，執行了沒(méi)有改變，改變了沒(méi)有思考”的不正�，F狀。一年的結束，一年的開(kāi)始，我已經(jīng)準備好了迎接它的熱情，期望付出努力，渴望收獲碩果。
年度工作總結 篇4
我于20xx年9月xx日開(kāi)始到公司上班，從來(lái)公司的第一天開(kāi)始，我就把自己融入到我們的這個(gè)團隊中，不知不覺(jué)已經(jīng)三個(gè)月了，現將這三個(gè)月的工作情況總結如下：
一、努力學(xué)習，虛心求教，不斷提高自身業(yè)務(wù)知識。
雖然我參加工作已有一定的時(shí)間，但以前從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)軟件行業(yè)和冶金化工等行業(yè)的信息化專(zhuān)業(yè)問(wèn)題。但要有效開(kāi)展公司活動(dòng)，必須了解公司和與公司相關(guān)的業(yè)務(wù)知識。因此，為了適應新形勢下工作的需要，我的前期很大一部分工作就是再學(xué)習，了解和熟悉公司、公司產(chǎn)品、公司業(yè)務(wù)。在三個(gè)月的試用期間，我主要通過(guò)如下幾種渠道加強學(xué)習：一是向周?chē)睦贤聦W(xué)習，遇到不懂的問(wèn)題虛心求教；二是通過(guò)公司宣傳冊、宣傳網(wǎng)站和其他行業(yè)資料進(jìn)行學(xué)習，包括在寫(xiě)新聞稿時(shí)向技術(shù)部、業(yè)務(wù)部等部門(mén)提供的資料學(xué)習等；三是在網(wǎng)上搜索相關(guān)資料進(jìn)行學(xué)習；四是先后到江西新余項目組、湖北新冶鋼計質(zhì)量項目組等各個(gè)項目組實(shí)地學(xué)習。經(jīng)過(guò)在工作中處處留意，多看，多思考，多學(xué)習，以較快的速度熟悉著(zhù)公司的情況，較好的融入到了我們的這個(gè)團隊中。
二、逐漸將宣傳策劃工作落到實(shí)處。
公司的宣傳工作主要是做好公司網(wǎng)站；辦好公司內刊；與相關(guān)行業(yè)組織建立良好的關(guān)系，并做好在其媒介上的宣傳，在客戶(hù)行業(yè)中樹(shù)立公司的良好形象；在公司內部打造和諧的企業(yè)文化，包括適時(shí)印制各種公司的宣傳冊等相關(guān)宣傳資料，策劃各種活動(dòng)積極調動(dòng)員工積極性，使員工自覺(jué)融入到企業(yè)文化建設中來(lái)，以達到全體員工對企業(yè)文化的認同和參與。我進(jìn)入公司以來(lái)，在逐步熟悉公司產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的基礎上，圍繞以上工作重點(diǎn)積極開(kāi)展工作：
一是及時(shí)更新公司網(wǎng)站內容，先后攥寫(xiě)了7篇公司新聞貼在網(wǎng)上，及時(shí)對外傳遞公司的最新成果和動(dòng)態(tài)，并收集了一些與公司業(yè)務(wù)相關(guān)的'行業(yè)新聞，以期對公司有點(diǎn)借鑒作業(yè)；
二是針對原有網(wǎng)站的一些弊端，提出了調整修改方案，目前正在修改中；
三是提出了出版公司內刊的方案，舉辦了刊名征集活動(dòng)，目前刊名征集活動(dòng)在廣大同事的積極參與下已經(jīng)圓滿(mǎn)結束，出刊事宜正在進(jìn)行之中，計劃出20xx年1月1日前出版公司第一期內刊；
四是積極是相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì )聯(lián)系。在11月的時(shí)候，拜訪(fǎng)了中國鋼協(xié)信息及自動(dòng)化推進(jìn)中心的王巍巍處長(cháng)和冶金自動(dòng)化設計研究院的初秀蘭高工，了解了相關(guān)行業(yè)媒介的一些情況，為及時(shí)取得行業(yè)動(dòng)態(tài)消息和以后在行業(yè)媒介宣傳公司奠定了基礎。
目前，我已向快訊和冶金自動(dòng)化雜志投稿，并正在和他們取得聯(lián)系，爭取在20xx年1月左右的時(shí)間在行業(yè)媒介上見(jiàn)到公司宣傳文章；五是根據公司業(yè)務(wù)需要聯(lián)系相關(guān)印務(wù)公司印制了公司手提袋和代理產(chǎn)品Sixmet的宣傳冊。
三、服從領(lǐng)導安排，積極配合其他部門(mén)工作，與同事團結合作。
從某個(gè)方面來(lái)說(shuō)，宣傳工作的目的就是配合業(yè)務(wù)部門(mén)工作，因此，在工作中我十分注重與業(yè)務(wù)部門(mén)聯(lián)系，向他們學(xué)習，也請他們提出意見(jiàn)和建議。同時(shí)，我還十分注重服從領(lǐng)導安排，積極配合業(yè)務(wù)部門(mén)工作，如跟隨業(yè)務(wù)部門(mén)到業(yè)務(wù)單位武鋼設計研究院簽訂合同，并替業(yè)務(wù)部門(mén)去xx遞送發(fā)票等。只要是與同事團結合作的事情，我都會(huì )以熱情的態(tài)度去完成。
當然，人無(wú)完人，在工作中我還存在很多不足之處，如工作不夠積極大膽，不夠細心和敬業(yè)，缺乏創(chuàng )造性。今后，我一定認真克服缺點(diǎn)，爭取更有成效地開(kāi)展各項工作。
總之，在三個(gè)月的試用期間，我認為我能夠較積極、主動(dòng)并積極全面的配合公司的要求來(lái)展開(kāi)工作，與同事能夠很好的配合和協(xié)調。在以后的工作中我會(huì )一如繼往，對人：與人為善，對工作：力求完美，不斷的提升自己的業(yè)務(wù)水平及綜合素質(zhì)，以期為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。
年度工作總結 篇5
根據中國注冊會(huì )計師協(xié)會(huì )《會(huì )計師事務(wù)所執業(yè)質(zhì)量檢查制度（試行）》的規定和《中國注冊會(huì )計師協(xié)會(huì )關(guān)于開(kāi)展20xx年會(huì )計師事務(wù)所執業(yè)質(zhì)量檢查工作的通知》精神，我們于20xx年7月4日至8月30日對50家會(huì )計師事務(wù)所（包括分所）進(jìn)行了檢查，13家事務(wù)所予以復查�，F從以下四個(gè)方面進(jìn)行匯報：
一、今年檢查工作的特點(diǎn)和基本做法
開(kāi)展執業(yè)質(zhì)量的監督檢查工作，是行業(yè)誠信建設的內在要求和客觀(guān)需要。本次檢查工作由協(xié)會(huì )領(lǐng)導總體布置，監管部具體組織實(shí)施，在借鑒以往開(kāi)展檢查工作經(jīng)驗的基礎上，對20xx年度的檢查工作從計劃、組織、實(shí)施等方面都進(jìn)行了認真準備和精心安排。
�。ㄒ唬┱J真做好檢查前的各項準備工作。
中注協(xié)檢查工作布置會(huì )后，我們修訂了執業(yè)質(zhì)量檢查工作計劃，確定了20xx年檢查對象、范圍、檢查的方式和方法等內容；召開(kāi)了執業(yè)質(zhì)量檢查工作布置會(huì )，部署了今年業(yè)務(wù)質(zhì)量檢查工作。
舉辦了檢查人員培訓班，對40名檢查人員進(jìn)行檢查前的培訓；針對小規模企業(yè)的特點(diǎn)，簡(jiǎn)化了小規模企業(yè)的檢查工作底稿。
�。ǘz查工作的特點(diǎn)和基本做法
按照中注協(xié)要求，結合我會(huì )與財政局監督處不重復檢查的原則，對50家事務(wù)所進(jìn)行檢查，其中20xx年后新設立的45家、具有證券期貨業(yè)務(wù)資格的2家、5年內未接受過(guò)協(xié)會(huì )自律性檢查的事務(wù)所3家，同時(shí)對上年度被強制培訓的13家事務(wù)所進(jìn)行了執業(yè)質(zhì)量復查。
檢查范圍：20xx年1—4月出具的上市公司、大中型國有企業(yè)、外商投資企業(yè)20xx年度審計報告。被檢查事務(wù)所共出具年度審計報告共2451份，檢查組抽查226份（其中上市公司報告4份），抽查比例為%。
為便于檢查人員工作，同時(shí)不影響被檢查事務(wù)所正常業(yè)務(wù)，與往年不同，我們從實(shí)際出發(fā)采取了實(shí)地檢查和報送資料集中檢查兩種方式。
在抽取審計業(yè)務(wù)項目時(shí)，選擇能全面反映事務(wù)所執業(yè)水平的業(yè)務(wù)類(lèi)型和業(yè)務(wù)項目，使抽取的檢查樣本具有廣泛性和代表性。例如，選擇不同審計部門(mén)或審計小組的業(yè)務(wù)項目；選擇不同的簽字注冊會(huì )計師完成的審計報告。
這次檢查工作給注冊會(huì )計師們提供了一次相互交流的機會(huì )，很多接受檢查的事務(wù)所非常重視與檢查人員交流執業(yè)經(jīng)驗和體會(huì )，不少事務(wù)所把檢查組與事務(wù)所的交換意見(jiàn)會(huì )，看作是對注冊會(huì )計師進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓的好機會(huì )。通過(guò)檢查人員與注冊會(huì )計師的討論交流，達到了提高事務(wù)所業(yè)務(wù)質(zhì)量的目的。
二、檢查中發(fā)現的主要問(wèn)題
�。ㄒ唬﹥炔抠|(zhì)量控制存在問(wèn)題
對事務(wù)所內部質(zhì)量控制的檢查，主要采取調查問(wèn)卷、現場(chǎng)詢(xún)問(wèn)并結合具體審計項目的檢查來(lái)進(jìn)行。
檢查中發(fā)現大部分事務(wù)所建立了一整套以項目承接、項目風(fēng)險管理、各級業(yè)務(wù)人員的職責規定、審計工作底稿審核規定、內部控制評價(jià)規程等為主要內容的內部質(zhì)量控制制度和業(yè)務(wù)項目風(fēng)險控制規程，在制度上為業(yè)務(wù)質(zhì)量提供了保證。
但少數事務(wù)所缺乏具體可行的制度，如有的事務(wù)所未建立執業(yè)規程或審計手冊，有的從形式上履行了三級復核程序，但未簽署意見(jiàn)，對復核的程序和內容亦無(wú)記錄，各級復核缺乏明確的責任分工，致使三級復核流于形式。
被檢查的新所和小所由于更多的關(guān)注市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，制度建設和執行處于薄弱環(huán)節，項目質(zhì)量控制依賴(lài)具體的執業(yè)人員。因此，不同的項目組由于人員組成的不同，使項目之間執業(yè)質(zhì)量存在較大差異，風(fēng)險控制標準不統一。
(二)職業(yè)道德方面存在問(wèn)題
在本次檢查中，我們采用調查問(wèn)卷、現場(chǎng)與相關(guān)審計人員詢(xún)問(wèn)方式，未發(fā)現事務(wù)所及注冊會(huì )計師惡意違背職業(yè)道德的情況。
但我們發(fā)現事務(wù)所業(yè)務(wù)收費大多偏低，有的業(yè)務(wù)收費僅為標準收費的.20-30%；注冊會(huì )計師普遍未就新承接業(yè)務(wù)與前任注冊會(huì )計師進(jìn)行溝通。造成上述問(wèn)題的原因除了受執業(yè)環(huán)境、執業(yè)隊伍素質(zhì)、不正當競爭等因素的影響，部分事務(wù)所自身存在重收益、輕質(zhì)量的狀況，尤其放開(kāi)批所以來(lái)，部分事務(wù)所出現內部分化、業(yè)務(wù)流失的趨勢，這種狀況勢必加劇同行間的不正當競爭。
三、具體審計項目存在的問(wèn)題分析
�。ㄒ唬┓韶熑螁�(wèn)題
1、對會(huì )計責任和審計責任重視不夠。如收集的財務(wù)報告未經(jīng)單位負責人簽字、蓋章或沒(méi)有單位的公章；將事務(wù)所的名稱(chēng)作為會(huì )計報表附注的頁(yè)眉或頁(yè)腳；未按照企業(yè)會(huì )計準則的要求披露關(guān)聯(lián)方關(guān)系及其交易；會(huì )計報表附注未將主要報表項目?jì)热萦枰粤惺�；未披露財�?wù)報表的批準報出日期；管理當局聲明書(shū)不簽日期或簽署日期與審計報告日期不一致等問(wèn)題普遍存在。
2、底稿中存檔的審計報告沒(méi)有嚴格執行簽字并蓋章制度。如注冊會(huì )計師只蓋章沒(méi)有簽字或只簽字沒(méi)有蓋章；將不應作為審計報告附件的內容作為附件。如在報告正文有附送會(huì )計報表的情況。
3、新所和小所對業(yè)務(wù)約定書(shū)重視不夠。沒(méi)有業(yè)務(wù)約定書(shū)、約定書(shū)要素不完整或內容不恰當的情況，被審計企業(yè)未蓋章，未明確出具報告日期或無(wú)簽約日期或有效日期，簽約日期晚于報告日期，不恰當限定年度審計報告的使用范圍等。
法律意識不強是今年業(yè)務(wù)檢查發(fā)現的較為普遍的問(wèn)題。我們認為，事務(wù)所審計業(yè)務(wù)如果涉及法院、公安等相關(guān)部門(mén)，上述存在的問(wèn)題將會(huì )導致事務(wù)所及注冊會(huì )計師承擔不必要的法律責任。
�。ǘ┚C合類(lèi)項目存在的問(wèn)題
1、普遍不重視審計計劃的編制。有的事務(wù)所未編制審計計劃�；蛘呔唧w審計計劃固定化，沒(méi)有根據項目的實(shí)際進(jìn)行調整以適應項目的需要。對審計程序表執行情況的說(shuō)明一般不予重視，減少審計程序未經(jīng)有關(guān)責任人批準，在實(shí)際執行過(guò)程中隨意性很大。審計計劃中沒(méi)有對企業(yè)的相關(guān)風(fēng)險因素進(jìn)行分析，對重要性水平的確定沒(méi)有過(guò)程及依據，沒(méi)有審計目標的描述，對以前年度審計的描述簡(jiǎn)單，沒(méi)有費用預算，對重要的審計領(lǐng)域與科目的審計程序沒(méi)有說(shuō)明。
2、事務(wù)所普遍對期初余額的關(guān)注程度不夠，沒(méi)有獲取可以信賴(lài)的期初余額的有利證據，也沒(méi)有執行相應的審計程序；對影響本期的大額結轉項目沒(méi)有進(jìn)行追查，未充分考慮期初余額對會(huì )計報表的影響。
3、沒(méi)有審計總結。未編制符合性測試記錄、審計差異匯總表、試算平衡表。
4、符合性測試目的不明確，符合性測試的結果與實(shí)質(zhì)性測試的時(shí)間、性質(zhì)、范圍沒(méi)有形成對應關(guān)系，體現不出制度基礎審計的特點(diǎn)。對符合性測試樣本量確定的依據沒(méi)有充分的說(shuō)明。
5、未單獨建立永久性檔案，對首次接受委托項目的，收集長(cháng)期檔案資料不齊。
�。ㄈ⿲�(shí)質(zhì)性測試存在問(wèn)題
1、對往來(lái)款項的函證情況普遍執行不到位。對應收款項、應付款項的審計程序有的只有賬賬核對、賬表核對，缺少必要的賬齡分析和函證程序；有的雖然發(fā)函但在回函很少的情況下，沒(méi)有執行任何替代程序即予以確認。如某事務(wù)所對某物資公司的審計，公司其他應收款金額為7225萬(wàn)元，占資產(chǎn)總額%，未實(shí)施函證的審計程序，也未執行任何替代程序即予以確認。
2、存貨監盤(pán)程序普遍實(shí)施不到位。對實(shí)物資產(chǎn)的審計，一般只取得了客戶(hù)提供的明細表或者盤(pán)點(diǎn)表，沒(méi)有事務(wù)所的監盤(pán)或抽盤(pán)記錄，有的雖然有盤(pán)點(diǎn)或抽盤(pán)記錄，但沒(méi)有將盤(pán)點(diǎn)日的數據倒扎至報告日進(jìn)行核對，使執行的審計程序不能達到審計目的；對因客觀(guān)原因不能執行監盤(pán)或抽盤(pán)的實(shí)物資產(chǎn)，沒(méi)有執行相關(guān)的替代程序；底稿中缺乏審計人員對大額資產(chǎn)產(chǎn)權的關(guān)注，如金額較大的固定資產(chǎn)的發(fā)票、進(jìn)口設備的報關(guān)文件、在建工程的施工許可證、房屋與土地使用權證及其有關(guān)的抵押事項等。
如某事務(wù)所審計的某裝飾工程存貨金額為1234萬(wàn)元，占總資產(chǎn)%。其中工程施工1230萬(wàn)元，注冊會(huì )計師未按工程項目編制明細表，未關(guān)注工程進(jìn)度情況，也未進(jìn)行實(shí)物監盤(pán)的審計程序。
3、長(cháng)期投資底稿未標明投資比例及核算方法。對于合同約定所占比例較大的投資，沒(méi)有檢查長(cháng)期投資是否采用權益法核算，沒(méi)有對當期損益的調整是否正確，以及是否應編制合并報表進(jìn)行判斷。
4、收入確認不符合相關(guān)準則的規定。如某施工企業(yè)當期會(huì )計報表確認收入億元。注冊會(huì )計師沒(méi)有取得工程結算收入的確認依據，沒(méi)有結合工程合同、工程進(jìn)度等進(jìn)行收入確認的判斷，沒(méi)有考慮收入確認方法隊會(huì )計報表的影響。
5、被檢查的多數事務(wù)所普遍存在對現金流量表審計的工作底稿不充分問(wèn)題。
6、收集的審計證據不充分、不恰當，不足以對審計結論形成有力的支持。審計人員大量地復印企業(yè)的總賬、明細賬、記賬憑證及原始憑證，盲目地搜集無(wú)效的審計證據，沒(méi)有對證據的分析與職業(yè)判斷軌跡與記錄；有的出現審計證據不支持審計結論或二者不一致的情況；有的搜集審計證據不充分且目的性不強，憑證抽查比例過(guò)低，不能成為支持審計結論的依據；部分審計項目，對于重要事項沒(méi)有取得審計證據，檢查人員無(wú)法進(jìn)一步判斷對審計意見(jiàn)的影響。
如某公司主營(yíng)業(yè)務(wù)收入增長(cháng)%，但主營(yíng)業(yè)務(wù)成本只增長(cháng)了%，20xx年度收入增長(cháng)主要為銷(xiāo)售給單一客戶(hù),銷(xiāo)售額為2,389萬(wàn)元，其中應收賬款為1,437萬(wàn)元，該銷(xiāo)售無(wú)主營(yíng)業(yè)務(wù)成本。該交易為臨近資產(chǎn)負債日進(jìn)行的重大異常交易，注冊會(huì )計師沒(méi)有充分關(guān)注交易對象的財務(wù)狀況、銷(xiāo)售規模、償債能力等；審計人員未對相關(guān)合同條款進(jìn)行認真檢查，未關(guān)注其銷(xiāo)售是否符合收入確認條件；未關(guān)注公司是否已實(shí)際發(fā)貨，未查閱到交貨手續，未取得相關(guān)驗收合格的證明。
7、審計意見(jiàn)類(lèi)型不恰當。
部分事務(wù)所出具的審計報告的保留意見(jiàn)不在正文中披露，而是采用審計事項說(shuō)明方式敘述。
審計報告中審計范圍的界定不正確。某公司是合并會(huì )計報表，該所審計的是其母公司會(huì )計報表，僅對母公司會(huì )計報表發(fā)表審計意見(jiàn)而非合并會(huì )計報表，但是在審計報告范圍段中的表述是“我們審計了后附某公司20xx年12月31日的資產(chǎn)負債表以及20xx年度的利潤表和現金流量表�！�，無(wú)形中擴大了注冊會(huì )計師的責任。
對審計過(guò)程中發(fā)現的重大問(wèn)題以會(huì )計報表附注披露的方式替代審計報告意見(jiàn)，以此“規避”審計風(fēng)險，造成審計意見(jiàn)不當。如某企業(yè)無(wú)形資產(chǎn)-專(zhuān)利20xx年期初140萬(wàn)
年度工作總結 篇6
教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校教育的生命線(xiàn)。本學(xué)期，教導處在校領(lǐng)導班子的正確領(lǐng)導下，教導處緊緊圍繞全面提高教育教學(xué)質(zhì)量這一中心開(kāi)展教學(xué)教研活動(dòng)：加強教師業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓與教導工作，努力提高教師教育教學(xué)水平；加大常規教學(xué)管理力度，整體教學(xué)工作有條不紊。
一、加強業(yè)務(wù)培訓，抓好教師素質(zhì)提高。
為提高教師業(yè)務(wù)素質(zhì)，我們從加強教師理論學(xué)習和個(gè)人基本功訓練入手。
1、積極組織教師以校本培訓為主要方式，深入學(xué)習各科課程標準和教育局頒發(fā)的《學(xué)科指導意見(jiàn)》，人手一份資料，認真學(xué)習，認真作筆記。領(lǐng)悟新課改精神、新課程理念，轉變教師的教育教學(xué)思想，鞏固強化對已有理念的領(lǐng)悟。
2、積極創(chuàng )造條件，鼓勵教師走出去學(xué)習。以點(diǎn)帶面，共同進(jìn)步。
3、把好的經(jīng)驗“送”出去。三位老師參加了送教下鄉活動(dòng)。他們的課贏(yíng)來(lái)了教育局領(lǐng)導和老師們的好評。
4、理論指導實(shí)踐。學(xué)校對教研組的教學(xué)研究活動(dòng)、集體備課次數、教師的聽(tīng)課節數作了具體規定。實(shí)行推門(mén)聽(tīng)課制度，既檢驗教師新理念的領(lǐng)悟程度，又推動(dòng)同伴互助互學(xué)。
5、本學(xué)期開(kāi)展了許多教學(xué)教研活動(dòng)：新進(jìn)教師的公開(kāi)課；三、四月份的語(yǔ)文、數學(xué)研究課；校本教研沙龍；單元集體備課等。每次活動(dòng)都有討論，有記載，有評價(jià)，有總結。這些教學(xué)教研活動(dòng)，為教師的專(zhuān)業(yè)成長(cháng)搭建了舞臺。教師們學(xué)有所得，研有所樂(lè )。
6、初步創(chuàng )建了教師業(yè)務(wù)檔案，里面收集了教師的工作業(yè)績(jì)，月查情況記載，教學(xué)事故登記，學(xué)生對教師的課堂教學(xué)評價(jià)等。
二、加大常規管理力度，教學(xué)管理系統化。
本學(xué)期在教學(xué)常規方面，教導處加大了檢查管理力度。
1、每月一次對教案、聽(tīng)課記錄、業(yè)務(wù)筆記、教學(xué)隨筆、教研組活動(dòng)檢查記錄等進(jìn)行認真檢查，及時(shí)公示記錄并反饋本人，每次檢查結果與工資掛鉤。
2、加強早自習管理。每天教導處都對各班自習進(jìn)行巡查，自習情況及效果及時(shí)與班主任溝通。大多數班級都能利用早自習進(jìn)行古詩(shī)詞背誦、口語(yǔ)交際、語(yǔ)言積累等。
3、本學(xué)期加強了巡課，加大了對課堂教學(xué)的監控力度。
4、不定期抽查教師的`教案和學(xué)生的作業(yè)本。從抽查效果看，許多教師能對中心發(fā)言人主寫(xiě)的教案進(jìn)行個(gè)案修改，每講完一個(gè)內容就寫(xiě)教學(xué)后記。學(xué)生的作業(yè)本簿比較規范，但學(xué)生書(shū)寫(xiě)還需加強。日記評改及時(shí)，質(zhì)量高。
三、加強教研組管理，教研活動(dòng)經(jīng)�；�。
本學(xué)期7位年級組長(cháng)和3位教研組長(cháng)切實(shí)起到了帶頭作用。教研組活動(dòng)內容有主題、時(shí)間有保證。在教導處的指導下，大家能?chē)@校本課題進(jìn)行實(shí)驗研究，他們在研究中有方案、有過(guò)程、有總結，研究過(guò)程踏實(shí)、穩進(jìn)。專(zhuān)科組在學(xué)生特長(cháng)培養方面成效比較顯著(zhù)。集體備課在教研組活動(dòng)中占了很大比例，教師們能深入鉆研教材，研討問(wèn)題，課前精心討論，中心發(fā)言人能精心設計教案，上課認真扎實(shí)，課后能較好地研討反思。
四、教學(xué)教研成績(jì)：
本學(xué)期各位教師努力工作，也取得了很好的成績(jì)。3月份夏娟參加縣小學(xué)體育優(yōu)質(zhì)課競賽，獲一等獎；4月份洪雄偉和徐小芬參加市小學(xué)數學(xué)課說(shuō)課競賽分別獲一、二等獎；5月份李榮參加市小學(xué)語(yǔ)文課說(shuō)課競賽獲一等獎。李瓊、嚴蜀葵、李繼武、胡玲在省教案設計比賽中獲二、三等獎。瞿細華、李榮、黃二甫、洪雄偉、徐小芬等人的教學(xué)案例送交省、市參評。李榮的《公益廣告的家庭教育效應》、王海雄的《信息技術(shù)興趣班調查問(wèn)卷報告》、李瓊的《長(cháng)征》教學(xué)設計在《教研天地》上發(fā)表。第三本校本教材《保護環(huán)境從我做起》出版并已使用。三至六年級的學(xué)生綜合閱讀課已開(kāi)設。教育局征集教育教學(xué)問(wèn)題，何成林校長(cháng)親自帶頭寫(xiě)，瞿細華、吳巍、李榮、黃二甫、李朝暉、洪雄偉、王海雄、游華玉也分別寫(xiě)了自己的見(jiàn)解和體會(huì )。
五、存在問(wèn)題及構想
教導處的中心工作是教學(xué)，提高教學(xué)質(zhì)量不是一句空口號，它需要以扎實(shí)而創(chuàng )新的日常工作為基礎。在工作中我們也感到一些問(wèn)題的存在，如教師的業(yè)務(wù)提高，名師的培養、深造問(wèn)題；轉入學(xué)生知識漏空特別是英語(yǔ)學(xué)科知識漏空問(wèn)題如何更好解決；怎樣才能更好實(shí)現分層次遞進(jìn)教學(xué)，全面提高學(xué)生能力；怎樣使集體備課落到實(shí)處；小六與初中如何更密切銜接的問(wèn)題等。20xx年秋我們的設想是把日常教學(xué)工作的開(kāi)展再扎實(shí)一些，創(chuàng )造性更多一些，創(chuàng )新求實(shí)，穩步提高教師素質(zhì)和教育教學(xué)質(zhì)量。
年度工作總結 篇7
20xx年度，我局按照區工委、管委關(guān)于推進(jìn)政府信息公開(kāi)工作的部署和要求，依照“嚴格依法、全面真實(shí)、及時(shí)便民”的原則，扎實(shí)做好了我局政府信息公開(kāi)工作，確保了局信息公開(kāi)工作的全面、及時(shí)、規范與安全，取得了較好成效。到12月31日止，全局已主動(dòng)發(fā)布信息10條采納6條，分別在淮南物價(jià)網(wǎng)站、毛集政務(wù)網(wǎng)站、毛集政務(wù)信息簡(jiǎn)報等媒體發(fā)表，涉及主要調度指標工作、民生工程和物價(jià)監測等。信息公開(kāi)質(zhì)量也獲得公認和好評，現將主要情況報告如下：
一、加強領(lǐng)導，精心部署
為進(jìn)一步規范提升局政府信息公開(kāi)工作，我局把政府信息公開(kāi)工作列入了重要議事日程，確定專(zhuān)人負責日常公開(kāi)信息的收集、編輯、歸檔等工作，確保信息及時(shí)、準確、公開(kāi)向外發(fā)布。同時(shí)，局主要領(lǐng)導在機關(guān)行政例會(huì )上多次強調，要認真抓好政府信息公開(kāi)工作，各科室及所屬單位要積極主動(dòng)提供做好信息公開(kāi)工作，在全局形成了“一把手”親自抓、分管領(lǐng)導重點(diǎn)抓、兼職人員具體抓、一級抓一級、層層抓落實(shí)、組織健全、分工合理、各負其責、齊抓共管的良好工作局面。
二、建章立制，全面到位
我局進(jìn)一步健全完善了相關(guān)配套制度。進(jìn)一步明確信息公開(kāi)的內容、形式、時(shí)限、范圍、程序及責任部門(mén)和責任人，細化各項工作措施，在確保不失密不泄密的前提下，做到“應公必公”，最大限度地保障人民群眾的知情權和監督權，形成良好的輿論監督氛圍。在具體公開(kāi)形式上，我局信息公開(kāi)以區行政辦事中心網(wǎng)絡(luò )平臺為依托，及時(shí)將社會(huì )公眾利益密切相關(guān)的法規、政策、發(fā)展規劃、工作動(dòng)態(tài)、財經(jīng)信息、辦事程序、服務(wù)內容等涉及群眾切身利益的重大事項，重要舉措等信息進(jìn)行了全面公開(kāi)，及時(shí)跟進(jìn)，實(shí)時(shí)更新；選擇了社會(huì )各界最關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題首先進(jìn)行公開(kāi)。
三、結合職能，體現特色
我局作為政府主要綜合經(jīng)濟部門(mén)，承擔著(zhù)“當好參謀、謀劃長(cháng)遠、調節運行、管理投資、推進(jìn)改革”等促進(jìn)經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展的綜合職能，在政府信息公開(kāi)工作中，我局盡可能地把履行職責過(guò)程中制作或者獲取的信息，如投資項目、規劃計劃、調節運行的'信息公開(kāi)，充分體現了政府信息公開(kāi)工作的特色。
20xx年，雖然我局在政府信息公開(kāi)上做了一些工作，也取得了一定的成效，但我們也清醒地認識到，政府信息公開(kāi)工作離新形勢、新任務(wù)的要求以及群眾的期望還有一定差距，如公開(kāi)面還不夠廣、公開(kāi)形式還不夠豐富，公開(kāi)還不夠及時(shí)。下一步，我們將按照區管委信息辦工作要求和部署，進(jìn)一步拓展公開(kāi)形式，創(chuàng )新公開(kāi)形式，暢通依申請公開(kāi)渠道，確保深入、持續、高效地開(kāi)展政府信息公開(kāi)工作。
年度工作總結 篇8
時(shí)光流逝，不知不覺(jué)間，15年已經(jīng)過(guò)去了，在公司各部門(mén)領(lǐng)導和負責人的配合下，財務(wù)科認真完成所有財務(wù)核算及收支工作，對公司各部門(mén)財務(wù)指標進(jìn)行考核，分析及監督，對各種報表的上報，帳務(wù)的處理等都已時(shí)間過(guò)半任務(wù)過(guò)半。在編制預算、資金安排上做到量入為出，以下是我所總結的15年財務(wù)工作總結，敬請各位領(lǐng)導提出寶貴意見(jiàn)。
一、以人為本抓管理，夯實(shí)基礎促工作。
1、堅持學(xué)習，不斷提高工作能力。
年初我們制定了科室學(xué)習計劃，堅持正常的科室集體學(xué)習與個(gè)人自學(xué)相結合的方式，組織科室人員學(xué)習政治理論知識和財經(jīng)專(zhuān)業(yè)知識，樹(shù)立終身學(xué)習的理念，營(yíng)造濃厚的學(xué)習氛圍，努力建設“在學(xué)習中工作、在工作中學(xué)習”的學(xué)習型科室。不斷吸收新知識，與時(shí)俱進(jìn)，適應工作需要，提升整體工作能力。引導科室人員團結一致、謙虛謹慎、真誠待人，踏實(shí)工作、加強品性修養，做一個(gè)高尚而有品位的人，樹(shù)立良好形象。
2、明確分工，落實(shí)工作責任制。
根據省局黨組提出的三化管理的要求，緊緊圍繞如何又好又快地完成今年財務(wù)工作的目標任務(wù)，積極進(jìn)娶扎實(shí)工作成效顯著(zhù)，為確保又好又快地完成年度工作目標責任制任務(wù)，財務(wù)科制定工作崗位責任，明確人員崗位的職責權限、工作分工和紀律要求，月月有工作計劃，周周有科務(wù)會(huì )，強化了人員的責任感，加強了內部核算監督，同時(shí)促進(jìn)了財務(wù)人員合作與團結，從制度上奠定了完成年度目標任務(wù)的基矗
二、圍繞目標抓落實(shí)，扎實(shí)工作出成效。
1、20xx年財務(wù)收支情況
全系統實(shí)現收入103萬(wàn)元，占年度預算26%，比上年增長(cháng)-44%;其中：市局收入40.5萬(wàn)元，占年度預算21.3%，比上年增長(cháng)-80.2%;
全系統實(shí)現支出593.2萬(wàn)元，占年度預算的60.5%，比上年同期增長(cháng)38.2%;其中:市局支出220.9萬(wàn)元，占年度預算61.3%，比上年同期上升41.4%;縣級局支出272.3萬(wàn)元，占年度預算43.2%，比上年同期上升29.6%;
2、規范財務(wù)管理，年初重新修訂了財務(wù)管理制度以及對縣級局的預算定額執行標準，認真編制了全系統的財務(wù)總預算和各單位的財務(wù)收支預算，為規范財務(wù)管理提供了制度保證，今年對全系統的財務(wù)收支兩條線(xiàn)的'執行情況進(jìn)行了檢查，檢查中沒(méi)有發(fā)現大的違反財經(jīng)紀律的問(wèn)題，都是按財務(wù)制度的規定執行。
3、加強報賬員隊伍建設，組織報帳員進(jìn)行了微機應用技能培訓及相關(guān)業(yè)務(wù)知識培訓，下基層指導工作，提高了報帳員辦公室自動(dòng)化應用能力和工作效力。
4、合理調度資金，保證全系統事業(yè)發(fā)展的需要。根據年度預算和全系統事業(yè)發(fā)展需要，及時(shí)調度資金，保證了全系統日常工作的正常運轉。
5、對全系統固定資產(chǎn)進(jìn)行了核查登記，組織下發(fā)了國家局配備執法車(chē)輛和辦公用電腦、快檢裝置、復印機等現代辦公設備并組織安裝調試，使全系統的辦公條件又上了新的臺階，對全系統往來(lái)款進(jìn)行了清查，為迎接省局的檢查做好了準備。完善了固定資產(chǎn)臺賬，為下一步全面資產(chǎn)清查打下了基矗
6、積極整理會(huì )計檔案，規范會(huì )計檔案管理。我們克服了時(shí)間緊、任務(wù)重的困難，組織全科室人員對20xx年的會(huì )計檔案進(jìn)行整理歸檔，經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的努力，完成了會(huì )計檔案歸檔工作。
7、完成了兩個(gè)縣局的基本建設初步設計方案，現正在辦理有關(guān)手續，預計今年年底能動(dòng)工新建。
財務(wù)科在領(lǐng)導的關(guān)心指引下，兄弟部門(mén)的大力協(xié)助下，完成了新舊標準的順利更替，我們深知以前的工作不能說(shuō)明什么，還有很多的挑戰與我們同行，請領(lǐng)導放心，財務(wù)科一定會(huì )一如既往、排除萬(wàn)難，與其他兄弟部門(mén)一起幫領(lǐng)導分憂(yōu)，做好財務(wù)部15年上半年工作計劃，盡全力完成領(lǐng)導交付的各種任務(wù)，為公司的發(fā)展貢獻自己應盡的力量!
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