【精品】年度工作總結范文集合九篇
總結在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對學(xué)習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習和工作中的規律，因此十分有必須要寫(xiě)一份總結哦。如何把總結做到重點(diǎn)突出呢？以下是小編幫大家整理的年度工作總結9篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
年度工作總結 篇1
轉眼間，一個(gè)學(xué)期又將要過(guò)去，我們20xx年上學(xué)期的部門(mén)工作也即將結束了，回顧這個(gè)學(xué)期的一路走來(lái)的路程，我們真的感受頗多。在這個(gè)學(xué)期中，我們部門(mén)在原來(lái)的基礎上不斷的總結經(jīng)驗不斷的提升部門(mén)工作水平，有了很大的進(jìn)步。而我們的付出也逐步得到大家的肯定，這對于我們部門(mén)來(lái)說(shuō)是最大的鼓勵。這半年的時(shí)間過(guò)來(lái)，經(jīng)過(guò)一次次的鍛煉女生部的工作更加穩定。
一、學(xué)校的迎新工作
開(kāi)學(xué)之初，學(xué)校迎來(lái)了迎接新生的工作。全體學(xué)生會(huì )的成員在主席的帶領(lǐng)下有序的開(kāi)展了迎新工作，接待新生的過(guò)程雖說(shuō)太陽(yáng)很大，但是樂(lè )趣也是無(wú)窮的。各個(gè)部門(mén)的相互合作，學(xué)生會(huì )成員的彼此配合，也是此次迎新工作成功的重要原因。我們女生部對于部門(mén)之間的相互合作也看得尤為重要。
二、部門(mén)活動(dòng)
�。�1）安全知識講座
在13級新生結束為期21天的軍訓后，我們女生部和勞保部于20xx年9月23日晚上七點(diǎn)在第一多媒體聯(lián)合舉辦了《安全知識講座》活動(dòng)。本活動(dòng)是女生部和勞保部的傳統活動(dòng)，無(wú)論是對于我們女生部還是勞保部而言，本次活動(dòng)是我們12級成員的一次歷練。在活動(dòng)的前期準備工作中，我們女生部和勞保部分工合作，各項工作看展的很順利。我們部門(mén)負責本次活動(dòng)的策劃書(shū)和通知的書(shū)寫(xiě)，以及聯(lián)系老師和主席團那邊的工作，還有也是很關(guān)鍵的是有關(guān)活動(dòng)多媒體的申請工作。由于多方面的原因，學(xué)校的多媒體申請工作變得不是很容易，我們需要時(shí)不時(shí)的需要向老師詢(xún)問(wèn)多媒體申請有沒(méi)有成功，不過(guò)還好，事情比想象的順利。而勞保部則負責PPT的制作，完成后兩部門(mén)的成員相互討論，爭取做好本次活動(dòng)。為了活動(dòng)更加完美，我們請教了楊書(shū)記以及11級的部長(cháng)，他們都給出了非常寶貴的建議。
活動(dòng)的舉辦總體是比較成功的，經(jīng)過(guò)學(xué)生會(huì )各個(gè)兄弟部門(mén)的相互配合，現場(chǎng)的秩序和講解的流程進(jìn)行的順暢，但是也存在不足之處，我們活動(dòng)的對象只是停留在生命科學(xué)系的大專(zhuān)班，而忘記通知中專(zhuān)班。不過(guò)后來(lái)即時(shí)通知過(guò)來(lái)了中專(zhuān)各班�；顒�(dòng)還算圓滿(mǎn)的完成了。
�。�2）文明寢室評比
為創(chuàng )建良好的寢室生活環(huán)境，我們女生部和勞保部于20xx年12月9日進(jìn)行了文明寢室評比活動(dòng)�；顒�(dòng)的前期工作寫(xiě)策劃書(shū)和通知都是以培養13級的新生都會(huì )寫(xiě)通知與策劃書(shū)為目標。我們12級的成員輔助指導作用。
活動(dòng)的通知發(fā)到各個(gè)班級與評比的時(shí)間有些急促。這也是本次活動(dòng)沒(méi)有協(xié)調好的一大失誤，造成各班級寢室裝飾時(shí)間的不充分，評比的質(zhì)量不夠好，但是此次文明寢室評比雖然時(shí)間上比較倉促，但是由于各個(gè)部門(mén)的對我們部門(mén)工作的鼎力相助，評比的結果依然客觀(guān)，公正�；顒�(dòng)過(guò)程中，海報與喜報都是由宣傳部的成員協(xié)助的，在評比過(guò)程中請了系里的楊書(shū)記，付老師和主席團的兩位主席，還有各部門(mén)的部長(cháng)及副部長(cháng)，還有13級的新成員也積極參與了本次評比工作，非常的感謝大家的配合。楊書(shū)記也為我們本次的評比活動(dòng)提出了寶貴的建議：在人員的安排上，我們女生部與勞保部是男女混搭，分成5個(gè)小組，女生部2組，勞保部3組。由于寢室大三的離校了，寢室分布不是很多，楊書(shū)記指出組數太多難以保證評分的公正性，這也為我們往后的工作提供了良好的學(xué)習經(jīng)驗。
評比結果在女生部與勞保部全體成員的努力下，主席團和各個(gè)部門(mén)的協(xié)助下，當晚就貼出了喜報，大大提高了部門(mén)工作的效率。
�。�3）部門(mén)日常工作
一直以來(lái)，女生部每天都要及時(shí)更換老師的寢室簽到表，在這方面，我們也因為沒(méi)有及時(shí)更換簽到表而吸取過(guò)教訓，后來(lái)由于學(xué)校安裝了打卡的儀器，老師簽到表也隨之取消，減少了我們女生部的工作，同時(shí)也為老師們提供了方便，提高了學(xué)校的工作效率。
我們女生部最主要的工作就是負責日常的寢室檢查工作，新生剛入學(xué)，對于我們女生部的檢查工作制度還不是很了解，我們女生部的11級部長(cháng)、副部長(cháng)和我們12級成員到各個(gè)寢室講解我們的檢查的規章制度和扣分的細則。還手把手的教他們如何折疊被子以及擺放被子，并且把寢室的規范布置要求表發(fā)到各個(gè)班級。同時(shí)也進(jìn)一步的拉近了我們部門(mén)與13級新生的關(guān)系，也為部門(mén)新成員做好準備。在檢查的過(guò)程中，有些新生還是不是很了解，初次犯錯我們沒(méi)有進(jìn)行相應的扣分，而對于屢次不該的會(huì )根據表現進(jìn)行適當的扣分。經(jīng)過(guò)一段時(shí)期的努力，部門(mén)的檢查工作漸漸地步入正軌。大功率問(wèn)題一直是我們部門(mén)的`頑疾，對于大功率的檢查我們一直采取的嚴抓的措施，在安全方面也有了保障。檢查當中也有小小的插曲，對于這些我們也煩惱過(guò)。有一次檢查，有個(gè)寢室公然的使用大功率電器，雖說(shuō)瓦數很低，當時(shí)相互對峙了些時(shí)間，她們的態(tài)度并不是很好，但還是要解釋給她們聽(tīng)，經(jīng)過(guò)雙方的協(xié)調最終決定先拿走，她們也同意了。請教了老師那邊，事情也得到合理的解決。針對沒(méi)有扣分細則的寢室我們再給了她們一份。
三、部門(mén)的招新工作
我們女生部的招新工作并不是很順利，學(xué)生會(huì )的面試工作召開(kāi)后，對于面試我們女生部的成員我們都不是很滿(mǎn)意，只是初次定了13級的兩個(gè)成員，后來(lái)其中一個(gè)可能不是很適合女生部的工作，我們只留下了一個(gè)。后面又看中的，人也很優(yōu)秀可是由于各方面的原因我們也只能再次的再接再厲了。經(jīng)過(guò)一系列的挑選，我們部門(mén)的人員最終確定下來(lái)了，由楊書(shū)記和主席團那邊的協(xié)助和審核。
四、部門(mén)的交接工作
11級的部長(cháng)和副部長(cháng)都在12月就已經(jīng)離校實(shí)習，作為女生部的成員我們也挑起了女生部的重擔，在學(xué)生會(huì )的招新工作結束后不久，學(xué)生會(huì )內部召開(kāi)了部門(mén)競選活動(dòng)，交接工作在大三的部長(cháng)和副部長(cháng)離校后正式完成，我們大二的帶領(lǐng)部門(mén)的新成員開(kāi)展部門(mén)工作，每周的星期五教她們打表，現在她們也在逐步的熟悉部門(mén)工作，也能夠獨自完成部門(mén)的工作，而我們12級的成員也會(huì )適當的糾正她們工作的不足，但是更多的是以表?yè)P的方式使她們更上一層樓。
五、部門(mén)工作感受
時(shí)間很快，人員也在一屆一屆的更換，最大的感受莫過(guò)于部門(mén)與部門(mén)之間的相互協(xié)助，我們女生部的工作需要進(jìn)一步的提高，在部門(mén)活動(dòng)這一方面，李老師也曾給以我們部門(mén)寶貴的建議，對于疊被子比賽，是很不錯的建議，我們女生部的活動(dòng)缺乏創(chuàng )新，這是我們需要改進(jìn)提高的。在下學(xué)期，希望能夠給開(kāi)展一些更新穎的活動(dòng)，又能夠極大地改進(jìn)這學(xué)期的不足，我們女生部一直在努力。
年度工作總結 篇2
20xx年，我所在各級黨委政府和上級公司的正確領(lǐng)導下，在村社干部群眾的大力支持下，經(jīng)過(guò)全所員工的共同努力，我所全面完成20xx年上級公司下達的各項計經(jīng)指標，取得了可喜的成績(jì)。具體完成了以下工作：
一、 安全生產(chǎn)方面：我所始終堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)方針。
貫徹執行公司及安全生產(chǎn)各種法律法規，確保安全工作落到實(shí)處，注重安全用電宣傳的實(shí)用性和安全用電檢查的到位，更注重各類(lèi)隱患的整治工作。20xx年我所安全生產(chǎn)內外部“零事故”。
二、 技經(jīng)指標方面：20xx年，我所完成供電量1500多萬(wàn)kwh，完成售電量1400多萬(wàn)kwh，實(shí)現銷(xiāo)售收入800多萬(wàn)元，低壓線(xiàn)損率7%左右，10kv線(xiàn)損率5%左右。
三、 加強優(yōu)質(zhì)服務(wù)履行黨風(fēng)廉政建設。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)是企業(yè)的生命線(xiàn)，我們始終堅持用戶(hù)為上的服務(wù)宗旨，堅持服務(wù)于農業(yè)、農民和農村經(jīng)濟發(fā)展的方向。20xx年我所未發(fā)生一起優(yōu)質(zhì)服務(wù)投訴事件；也未發(fā)生一起黨風(fēng)廉政建設事件。
四、 為民辦實(shí)事方面：20xx年，我所在農電生產(chǎn)主要為老百姓辦了以下幾件實(shí)事：完成了11村7社的農網(wǎng)改造，并實(shí)現了同網(wǎng)同價(jià)；完成了1村8社的`低電壓整治工作，提高了電能質(zhì)量；完成了污水處理廠(chǎng)的電源工程和撤遷房的電源工程，完成了千金街的400v線(xiàn)路改造工程，幫互貧困戶(hù)3戶(hù)。
總結20xx年，我們取得了可喜成績(jì)，但與公司和黨委政府的要求還有一定的差距，工作中還有不完善的地方，我們在今后的工作中還應繼續努力，加倍工作，力爭把各項工作做得更好。
五、 下一步工作打算：
1、繼續加大安全生產(chǎn)管理力度，確保安全無(wú)事故。
2、繼續加強指標建設，確保各項指標不滑坡。
3、加大優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設，更好的服務(wù)“三農”，不斷提高服務(wù)水平。
4、加強員工的教育培訓，確保不發(fā)生黨風(fēng)廉政事件。
年度工作總結 篇3
在即將過(guò)去的20xx年里，行政部在公司領(lǐng)導的正確指導下、在公司各部門(mén)的大力支持配合下，行政部以認真的態(tài)度、嚴謹的作風(fēng)、科學(xué)的管理等為工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調各方的中心樞紐作用，為公司圓滿(mǎn)完成20xx年度各項目標做出了積極貢獻�，F將行政部20xx年的工作情況匯報如下：
一、20xx年完成工作任務(wù)情況
�。ㄒ唬┤肆Y源工作
人力資源管理工作是公司行政管理工作中的重要項目，企業(yè)的核心在于員工，如何能夠更好地培養員工隊伍，如何能夠吸引高素質(zhì)的人才加盟公司，如何能夠做到人盡其用，如何能夠正確合理地分配人力資源等，這些都是我們今后探求的問(wèn)題，在20xx年里，我們做了以下工作。
1、人員招聘
確保了公司各項工作的正常運行。20xx年上半年我們采取到人才市場(chǎng)現場(chǎng)招、利用報紙媒體聘、人才網(wǎng)站上找等方法，共收到簡(jiǎn)歷1000余份，組織面試100多次，招聘新員工60多人，為公司的發(fā)展注入了新鮮的血液和活力。
2、考勤管理
20xx年上半年，我們根據《員工考勤管理制度》《勞動(dòng)紀律管理制度》等制度，考勤做到公平公正，不循序私情，為公司發(fā)放員工薪資報酬提供了可靠依據。
3、勞動(dòng)合同管理
勞動(dòng)合同重點(diǎn)工作是根據公司實(shí)際情況和管理模式規范和修正了勞動(dòng)合同管理。行政部結合公司實(shí)際，有針對性的對法律法規中相關(guān)的條款進(jìn)行了修正，對公司所有員工的勞動(dòng)合同每月進(jìn)行了徹底的梳理。對不規范、不符合要求的勞動(dòng)合同重新簽訂，在此期間，完善了社會(huì )保障管理制度。
4、員工績(jì)效考核工作
以業(yè)績(jì)?yōu)閷�，既是公司的�?jīng)營(yíng)目標，也是人力資源管理的重要環(huán)節。對員工來(lái)說(shuō)，要的是個(gè)人成就和個(gè)人發(fā)展。而這一切的基礎都取決于公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)。因此，公司對業(yè)績(jì)的考核，對考核目標的設定，對考核標準的選擇，對考核內容的要求將直接體現公司的經(jīng)營(yíng)理念和管理思想，并直接作用于企業(yè)對員工的激勵。在實(shí)踐中，公司領(lǐng)導通過(guò)對部門(mén)負責人交流，幫助其理清楚思路，之后部門(mén)負責人和員工溝通，聽(tīng)取其意見(jiàn)，綜合匯總后制定出適合本部門(mén)的績(jì)效考核方案�？�(jì)效考核主要從崗位業(yè)績(jì)、員工素質(zhì)、工作態(tài)度和領(lǐng)導能力（適用于班長(cháng)）多方面的量化考核，規范了月度的基礎考核，加強計劃與過(guò)程控制強化了公司獎優(yōu)罰劣，重在激勵的分配制度，并成為激勵人才成長(cháng)的重要手段和管理方式。
�。ǘ┬姓ぷ�
1、進(jìn)一步建立、完善公司各項規章制度、工作流程
行政工作是一項細致而繁瑣的工作，在認真、細致的同時(shí)，始終要把服務(wù)理念貫穿于行政工作，在20xx年我們做了以下工作：
行政工作中，制度是根本，為了加強基礎管理、為了加強基礎管理、為公司領(lǐng)導和各部門(mén)員工創(chuàng )造良好的工作環(huán)境，行政部結合公司現狀，對部分原有的制度規定進(jìn)行完善修訂，并建立健全新的工作制度流程。隨之制定了新的績(jì)效考核制度，并在考核實(shí)施過(guò)程中進(jìn)一步的完善了相關(guān)內容。
新績(jì)效考核制度的建立，在工作績(jì)效考核工作中邁出的重要一步，對于合理評價(jià)員工的階段工作業(yè)績(jì)及充分調動(dòng)員工積極性有著(zhù)重要的意義。在建立完善員工考核制度的同時(shí)，14年行政部在公司基礎管理、人事任命、員工活動(dòng)和福利、人員管理等方面發(fā)文共50余份，并組織各部門(mén)制定完善本部門(mén)崗位標準化文件20余份。建立健全公司各項制度流程，為公司各項工作的開(kāi)展創(chuàng )造了良好條件。
2、發(fā)揮職能作用，提高服務(wù)保障效能
第一、保證公司的硬件設施和每月各部門(mén)申請的物資采購及時(shí)到位。確保了公司正常工作所需。第二、保證了公司辦公用品的供給。做到了按需采購，科學(xué)管理、嚴格控制成本、厲行節約、確保了公司辦公所需。第三、員工的工裝及配飾的制作、發(fā)放。新員工在轉正之后及時(shí)配發(fā)新工裝，有些部門(mén)配發(fā)工裝時(shí)間較長(cháng)，對破損的.工裝進(jìn)行更換，保證員工良好的精神面貌。
3、搞好內外關(guān)系，提高辦事效率
20xx年，我們同工商、稅務(wù)、公安、消防、城管、社保等政府機關(guān)職能部門(mén)密切聯(lián)系，在辦理公司年檢、稅收、安全、衛生、參保等事物中，得到了政府職能部門(mén)的關(guān)心和支持，確保了公司沿著(zhù)正規的方向向前發(fā)展。
4、員工活動(dòng)
我公司5月份組織管理層員工去洪澤湖濕地旅行，6月中下旬組織一線(xiàn)員工戶(hù)外拓展，促進(jìn)了團結。加強了員工之間的溝通，增強員工的團隊精神和集體榮譽(yù)感。
5、會(huì )議紀要和費用控制管理
組織召開(kāi)公司的各種會(huì )議和相關(guān)費用的結算工作，做好會(huì )議紀要的跟進(jìn)，以及周、月度、年度工作總結的匯總。
6、文件和檔案管理
檔案管理：完善公司檔案管理工作，建立書(shū)面和電子檔案的雙檔案，及時(shí)進(jìn)行資料歸檔，確保了公司檔案管理的完整性。文件管理：行政部對各部門(mén)、公司的文件和制度進(jìn)行了統一的梳理，從而確保了公司使用文件的有效性、規范性和統一性。
工作存在的主要問(wèn)題是：
一是在完善公司管理機制，優(yōu)化各項管理制度方面深入各門(mén)店，各部門(mén)調查研究不夠，滿(mǎn)足于現有的管理機制作用，對同行業(yè)的相關(guān)信息收集也十分欠缺。
二是對提升全員政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，沒(méi)有系統方案，尤其是對管理人員的培訓不夠，以致于在管理工作中，視野不開(kāi)闊，管理粗放。
三是協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)探索新形勢下采取何種經(jīng)營(yíng)模式、手段，突破制約瓶頸，研究不多，建言不足。
四是日常行政事務(wù)管理在“精細”下功夫不多，只求過(guò)得去，不求過(guò)得硬。
20xx年，XX公司雖然面臨市場(chǎng)變化大、消費需求多元化等不確定因素的挑戰，但同時(shí)仍有加快調整，逆勢而上的發(fā)展機遇。行政部對20xx年工作中存在的問(wèn)題，要充分發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，凝聚各方面的智慧，整合各方面的力量。在完善機制，加大員工培訓的力度，日常管理規范等方面下功夫，以適應公司發(fā)展需要。同時(shí)，建議：
一、建立研發(fā)精干隊伍，為公司重大決策提供客觀(guān)科學(xué)依據。
二、整合公司內設機構，理順工作秩序，提升工作效率。
三、適當提交員工待遇，保持員工隊伍基本穩定。
四、加強對全員學(xué)習培訓，全面提高員工素質(zhì)。
五、健全溝通交流機制，保證公司政令暢通，運行高效。
年度工作總結 篇4
20xx年，在區委、區政府的正確領(lǐng)導下，區政務(wù)中心的具體指導下，我委完成政務(wù)服務(wù)的各項工作目標任務(wù)，現將我委20xx年政務(wù)服務(wù)工作開(kāi)展情況匯報如下：
一、20xx年各項工作落實(shí)情況
�。ㄒ唬� 領(lǐng)導重視，積極部署
我委高度重視政務(wù)服務(wù)工作，成立以黃東強書(shū)記為組長(cháng)的政務(wù)服務(wù)工作領(lǐng)導小組，切實(shí)保證了政務(wù)服務(wù)工作領(lǐng)導力量。領(lǐng)導小組下設辦公室，明確辦公室主任為政務(wù)服務(wù)工作負責人,負責政務(wù)服務(wù)工作的日常工作，確保了我委政務(wù)服務(wù)工作落實(shí)到位。我委采用規范發(fā)文稿，領(lǐng)導班子堅持以“公開(kāi)為原則，不公開(kāi)為列外”親自審定每一個(gè)對外公布信息。
�。ǘ┲鲃�(dòng)公開(kāi)政府信息的情況
我委全面公開(kāi)共青團各項規章制度、政策和工作動(dòng)態(tài)，政務(wù)信息公開(kāi)內容涉及：?jiǎn)挝还ぷ饔媱澘偨Y、青少年權益保障有關(guān)法律法規和規范性文件、工作動(dòng)態(tài)及其他應主動(dòng)公開(kāi)政務(wù)信息等。累計主動(dòng)公開(kāi)政府信息158條。
�。ㄈ┴S富公開(kāi)內容，服務(wù)青年群眾
我委根據青少年需求，及時(shí)上傳各類(lèi)服務(wù)信息，及時(shí)公開(kāi)共青團機關(guān)及基層共青團組織各項工作。及時(shí)更新共青團動(dòng)態(tài)，團區委圍繞中心，服務(wù)大局、服務(wù)青少年、服務(wù)基層開(kāi)展的各項活動(dòng)和工作相片和信息進(jìn)行公開(kāi)，接受群眾監督。如：青少年維權、青少年之家、青少年綜合服務(wù)活動(dòng)等內容信息及相片公開(kāi)。
二、政府信息公開(kāi)工作存在的主要問(wèn)題及改進(jìn)情況
20xx年，團區委政務(wù)服務(wù)工作取得了一定的成效，但政府信息公開(kāi)存在的`主要問(wèn)題：1、信息公開(kāi)的內容有待進(jìn)一步完善；2、更新公開(kāi)內容的速度有待于進(jìn)一步改善。
改進(jìn)措施： 1、統一認識，努力規范工作流程。進(jìn)一步梳理本單位所掌握的政府信息，及時(shí)提供，定期維護，確保政府信息公開(kāi)工作能按照既定的工作流程有效運作，公眾能夠方便查詢(xún)。2、繼續及時(shí)、準確公布各項信息，方便群眾了解會(huì )同最新發(fā)展動(dòng)態(tài)；向實(shí)踐工作成功有效的部門(mén)學(xué)習取經(jīng)，結合我委工作實(shí)際情況，不斷提高工作水平。
三、20xx年工作計劃
20xx年，我委將緊緊圍繞區委、區政府的中心工作，按照區政務(wù)辦的要求，進(jìn)一步加強政務(wù)服務(wù)工作。一是進(jìn)一步完善我委政務(wù)服務(wù)工作管理流程，努力在政府信息公開(kāi)規范化、制度化、程序化等方面取得新進(jìn)展。二是進(jìn)一步梳理我委所掌握的與群眾利益密切相關(guān)的信息，逐步調整完善公開(kāi)內容。三是加強宣傳培訓工作，不斷增強我委機關(guān)工作人員的信息公開(kāi)意識，提高信息公開(kāi)工作水平，使政府信息公開(kāi)制度更好地發(fā)揮作用。
年度工作總結 篇5
一年來(lái)，鎮黨委、政府高度重視我鎮市政管理工作，并提出了“真抓實(shí)干、開(kāi)拓創(chuàng )新、嚴格執法、加強市政管理”的工作要求，切實(shí)將市政管理工作落到實(shí)處。通過(guò)定期和不定期對城鎮“臟、亂、差”現象有效整治，使****的形象得到了提高�，F將我鎮20xx年市政管理工作總結如下：
一、高度重視、加強領(lǐng)導
鎮黨委、政府切實(shí)抓住****的契機，高度重視***工作，成立以鎮委書(shū)記***為組長(cháng)，鎮長(cháng)***、副鎮長(cháng)***為副組長(cháng)，黨政辦、市政大隊、國土鄉建所、安辦及街村主要負責人為成員的市政工作領(lǐng)導小組。領(lǐng)導小組下設辦公室，分管副鎮長(cháng)***任辦公室主任，辦公室負責日常事務(wù)的處理。
領(lǐng)導小組為務(wù)求工作實(shí)效，不走過(guò)場(chǎng)，不搞形式，做到職責明確，責任到人。鎮長(cháng)為第一責任人，親自牽頭研究制定具體、詳盡的實(shí)施方案，并親自抓工作中的重點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題。分管副鎮長(cháng)則認真落實(shí)，五、強化管理，嚴格執法
我鎮加強市政隊伍建設和管理，每月組織隊員至少集中學(xué)習培訓一次，同時(shí)，建立健全規章制度，切實(shí)規范市政執法人員的執法行為，樹(shù)立良好的市政文明執法者的形象。一年來(lái)，鎮黨委、政府加大對市政的執法力度，組織市政、安辦、公安等部門(mén)聯(lián)合執法×××余次，共糾正和查處違反城鎮管理相關(guān)法規的'“十亂”行為共×××余件（次），逐步達到座商歸店，垃圾歸場(chǎng)，劃行歸市。并且，在****人口密集地區，因人口密度大和長(cháng)期以來(lái)環(huán)境造成亂倒垃圾污染河岸等情況，鎮里組織環(huán)衛工人、低保人員以及學(xué)校學(xué)生，對河岸進(jìn)行定期清污，排除原有垃圾對可能沖入河道污染的物品進(jìn)行清運，保持河道兩旁基本無(wú)垃圾污染物。今年以來(lái)，我鎮還加強了垃圾處置費和污水處理費，全年共征收垃圾處置費×××萬(wàn)余元，污水處理費700×××元。
市政管理工作的任務(wù)光榮艱巨，雖然我鎮在每季度的考評中，獲得了較好的成績(jì)。但這項工作是一項長(cháng)期工作。為積極探索長(cháng)效管理工作，社區居委會(huì )與社區居民簽訂了《門(mén)前屋后四包，門(mén)內達標》責任書(shū)，加強居民的自我管理意識。并且，對市政監察人員進(jìn)行了分片包干，定期和不定期責任考核。凡不認真，不履職，管理無(wú)成效的市政監察人員將給予嚴肅的處理。
今后我們將在區委區政府的領(lǐng)導下，在市政管理委員會(huì )的具體領(lǐng)導下，緊緊抓住****，圍繞“真抓實(shí)干、開(kāi)拓創(chuàng )新、嚴格執法、加強市政管理“的工作要求，努力開(kāi)創(chuàng )我鎮市政管理工作的新局面。
并多次親自上街指導市政執法，努力打造一流環(huán)境。
二、強化宣傳教育，促進(jìn)觀(guān)念轉變
市政工作涉及面廣，工作量大，且任務(wù)十分艱巨。需要廣大干部群眾、城鎮居民的理解和支持。鎮政府召開(kāi)動(dòng)員大會(huì )，以場(chǎng)鎮居民小組為單位分別召開(kāi)了城鎮居民會(huì )議進(jìn)行宣傳發(fā)動(dòng)，做到了家家戶(hù)戶(hù)學(xué)習城市管理的有關(guān)法律、法規，提高了廣大城鎮居民的城市環(huán)境意識，強化以人為本的理念，讓廣大居民從被動(dòng)地接受管理轉變?yōu)樽杂X(jué)行動(dòng)。讓其自覺(jué)糾正違反城市管理的行為。我們充分利用廣播、會(huì )議、標語(yǔ)、宣傳車(chē)櫥窗、散發(fā)宣傳單等多種形式進(jìn)行宣傳，廣泛發(fā)動(dòng)群眾，在群眾中形成良好的“容貌、衛生”***氛圍，使城鎮居民環(huán)境衛生意識得到了較大的增強。
根據市政管理工作的迫切需要，我鎮在原市政監察中隊的基礎上，組建成立了****政管理。并抽調優(yōu)秀年青干部充實(shí)到了市政監察隊伍。在鎮財政十分困難的情況下?lián)艹鰧?zhuān)項資金，用于執法人員服裝配備和執法投入。
三、落實(shí)責任，齊抓共管
為了加強鎮容鎮貌管理，不斷增強抓市政管理工作的合力，鎮黨委、政府積極協(xié)調社會(huì )各單位和內設部門(mén)的市政管理責任，并印發(fā)《***鎮容鎮貌和環(huán)境衛生管理規定》，與各單位、門(mén)市簽訂了“門(mén)前四包門(mén)、內達標責任書(shū)”，市政負責監督管理。并且專(zhuān)職×××人保證場(chǎng)鎮保潔工作。
四、真抓實(shí)干，加強整治
在日常管理中，我鎮抓好嚴管重罰，堅持長(cháng)效管理。我鎮因為場(chǎng)鎮小，居民市政意識薄弱，長(cháng)期以來(lái)，以街為市、占道經(jīng)營(yíng)情況嚴重。為了徹底治理該在種現象發(fā)生，我鎮市政人員每天上街巡查，集中整治，使以街為市、占道經(jīng)營(yíng)情況得到了有效的治理。
針對我場(chǎng)鎮管理中存在的“十亂”現象，市政嚴格按照市政管理的有關(guān)規定，采取定期或不定期巡查，集中整治，嚴格執行等措施，有效整治城鎮“十亂”現象，確保了***鎮良好的鎮容鎮貌，并以重大節日和重大活動(dòng)的集中或突擊整治，帶動(dòng)日常的城鎮管理。我鎮充分利用“五一”、“國慶”等重大節日和其他活動(dòng)，對平時(shí)管理中存在的“熱點(diǎn)、難點(diǎn)”問(wèn)題進(jìn)行清理和集中整治，公安、國土、鄉建、市政環(huán)衛、安全等部門(mén)都抽調精兵強將開(kāi)展綜合執法，推動(dòng)了平時(shí)管理，確保了市政管理整治的有效性和長(cháng)效性。
年度工作總結 篇6
20xx年即將過(guò)去,20xx年即將來(lái)臨,值此辭舊迎新之際,完美時(shí)空物業(yè)客服部對20xx年工作進(jìn)行回顧和總結,以便在新的一年里,改正缺點(diǎn),克服不足,更好的為業(yè)主服務(wù),創(chuàng )造項目及公司的品牌.
全年工作主要成績(jì):
1.客服平臺的改善:
1.1制定了客服“應知應會(huì )”課件，并對客服部員工進(jìn)行了專(zhuān)門(mén)培訓，完善各崗位職責。
1.2定期統計HELPDESK前臺記錄、分析、查找不足并持續改進(jìn)。
1.3加大員工崗位技能、職業(yè)道德培訓。以五常法為主，創(chuàng )造條件為員工提供學(xué)習專(zhuān)業(yè)技能的機會(huì )，加強與各部門(mén)的溝通交流，使客服人員掌握相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識，了解工作動(dòng)態(tài)，正確處理，及時(shí)回復業(yè)主的求助和提出的建議。
2.園區綠化及大廳綠植的改善：
2.1經(jīng)過(guò)與綠化公司的多次溝通，使園區綠化合格率整體提升，通過(guò)有效管理，使綠化施工趨于規范。
2.2對大廳內的綠植進(jìn)行了整體更換，不斷的改善了大廈室內環(huán)境。
2.3與綠植公司積極配合，及時(shí)打藥防止了“美國白蛾”在園區的漫延。
3.為園區業(yè)主提供更多的服務(wù)和協(xié)作。
3.1多次配合園區內的業(yè)主接待市區兩級領(lǐng)導來(lái)園區公司視察。
3.2與園區業(yè)主協(xié)作成功舉辦了20xx年“完美時(shí)空之夜”新春聯(lián)誼會(huì )，大大加深了物業(yè)公司與業(yè)主之間的感情。
4.保潔及服務(wù)品質(zhì)的改善：
4.1組織了多次對保潔人員的培訓及技能考核，并進(jìn)行了垃圾分類(lèi)知識的專(zhuān)業(yè)技能培訓，使其能更好的為園區業(yè)主服務(wù)。
4.2對垃圾進(jìn)行了分類(lèi)處理，接受了市區兩級領(lǐng)導的檢查，得到了好評，并將園區向市里申報了垃圾分類(lèi)“優(yōu)秀示范園區”。
4.3撤出了在地下車(chē)庫的垃圾站，將垃圾站移至在了園區外圍的新建的垃圾站，消除了地下車(chē)庫的異味。
4.4對園區內的垃圾桶都進(jìn)行了分類(lèi)處理，張貼了“可回收物”及“不可回收物”的標識，響應了國家號召營(yíng)造綠色的工作環(huán)境。
4.5改善衛生間的`設施和環(huán)境，安裝了烘手機，擺放了綠植、增加了溫馨提示，提升衛生間的檔次。
5.積極配合上地街道的工作，成功組織進(jìn)行了本園區的人大代表?yè)Q屆選舉工作。
6.與業(yè)主之間的溝通：
6.1為業(yè)主的入住裝修提供一站式服務(wù)，并全程跟蹤，協(xié)調裝修中各項事宜。
6.2對毗鄰業(yè)主相互抱怨及糾紛，從中調解，如A403****反映三層**電信機房電磁干擾問(wèn)題，物業(yè)部做了大量工作。
6.3在消防通道建立了羽毛球場(chǎng)，為午休的業(yè)主們提供了運動(dòng)的場(chǎng)所。
6.4對業(yè)主提出的意見(jiàn)和建議，認真對待，及時(shí)整改，如業(yè)主反映大廳內無(wú)時(shí)鐘及園區大廈無(wú)樓牌號的問(wèn)題，物業(yè)部對此及時(shí)做了整改。
6.5大廈內制作安裝了新的不銹鋼的企業(yè)名錄，方便了來(lái)園區訪(fǎng)問(wèn)的客戶(hù)，也大大提升了園區大廈的檔次。
6.6成立了“貼心管家小組”，專(zhuān)人負責，更好的為業(yè)主提供了貼心服務(wù)。
6.7在一層各電梯廳的門(mén)口設置了宣傳欄，客服部成立了宣傳小組，制作海報等宣傳園區快訊，建立了一塊宣傳陣地。
6.8成立了“應急督導小組”，制定了各種突發(fā)事件的處理預案。
6.9成立了“品質(zhì)監察督導小組”，每日檢查各部門(mén)的工作，大大提高了工作效率，改善了服務(wù)品質(zhì)，消除了工作死角和安全隱患。
6.10收到業(yè)主包括表?yè)P感謝信在內的多次贊賞，尤其是物業(yè)部拾到了A603裝有重要財務(wù)票據的皮包，由于物業(yè)部的及時(shí)歸還避免了A603遭受到巨大的財務(wù)損失，得到了業(yè)主由衷的感激，物業(yè)部的工作得到了廣大業(yè)主的肯定。
7.對文件的收發(fā)及存檔管理的改善：
7.1以表格記錄的形式登記，使收發(fā)文件有據可查。
7.2對保存文件進(jìn)行分類(lèi)保存管理，并張貼標識，使文件的查找直觀(guān)化、簡(jiǎn)捷化。
7.3對電子文檔的保存實(shí)施序列化管理，對號搜索，即可獲得。
8.ISO9001認證體系貫徹執行：客服部認真學(xué)習貫徹公司制定的質(zhì)量手冊、程序文件，在日常工作中以《服務(wù)質(zhì)量檢查表》表格記錄的形式體現工作記錄，改善服務(wù)流程，使部門(mén)工作更加規范化。
以上是完美時(shí)空物業(yè)客服部對20xx年工作的總結，在即將到來(lái)的20xx年里，我們也會(huì )遵照項目部的指示，按照項目年度工作計劃的安排，有效的推進(jìn)、調整、完善、實(shí)現預期工作目標。
年度工作總結 篇7
一年來(lái)，我街農業(yè)工作在街道工委辦事處的正確領(lǐng)導下，在上級有關(guān)部門(mén)的正確指導下，各村、場(chǎng)大力配合、支持，取得了一定的成績(jì)�，F總結如下：
一、農業(yè)是街道經(jīng)濟的有益補充
因城市發(fā)展所致，全街目前僅有菜地150余畝，養殖水面700余畝，雖然種養面積的規模大幅減少，但農業(yè)工作絲毫沒(méi)有放松。目前，共有存欄牲豬2100頭，存養越冬老口魚(yú)80噸，有越冬蔬菜近140畝。全年共上市蔬菜2400余噸，起水上市鮮魚(yú)400余噸，出欄牲豬3000頭，實(shí)現了農業(yè)產(chǎn)值600余萬(wàn)元，成為街道經(jīng)濟的有益補充。
二、動(dòng)物防疫工作扎實(shí)有效
我街在動(dòng)物防疫及“防五”工作中，做到了兩個(gè)百分之百，即免疫注射率100%、欄舍農貿市場(chǎng)消毒100%。特別是今年禽流感疫情肆虐時(shí)，配備了充足的防護服，定期對各農貿市場(chǎng)進(jìn)行消毒處理，建立了完善的疫情上報制度，并由街道財政補貼進(jìn)行了家禽的撲殺工作，今年我街未發(fā)生一起禽流感感染事件。
三、防汛防火成績(jì)突出
我街與各社區、村簽訂了責任狀，制定了完備的防汛預案，儲備足額的防汛物資，為安全渡汛打下了堅實(shí)的基礎。森林防火堅持“預防為主，積極消滅”的方針，一年來(lái)共召開(kāi)森林防火專(zhuān)題會(huì )議三次，投入資金二萬(wàn)余元，砍伐防火隔離帶三千余米。由于工作扎實(shí)到位，我街未發(fā)生一起森林火災事件，確保了人民群眾的生命財產(chǎn)安全。
四、農產(chǎn)品質(zhì)量安全行工作有特色
針對我街實(shí)際情況，要求各牲豬養殖戶(hù)、蔬菜種植戶(hù)、漁業(yè)生產(chǎn)戶(hù)簽訂了不使用違禁藥品的保證書(shū)，并且對所有牲豬生產(chǎn)戶(hù)采取了強制免疫的措施。針對中南大學(xué)對岳麓山漁場(chǎng)直接排污、污染湖水的`問(wèn)題，投入專(zhuān)項經(jīng)費重新修建了排污過(guò)道。以上一系列措施確保了我們生產(chǎn)的農產(chǎn)品都是安全的、綠色的、放心的。
五、來(lái)年工作思路
縱觀(guān)一年來(lái)的工作，我們雖然取得了一定成績(jì)，但是與先進(jìn)單位比較，還存在一定的差距。如何積極趕超，爭取農業(yè)在規模減少的同時(shí)效益不減反增，使來(lái)年農業(yè)工作更上一個(gè)新的臺階，我們的具體思路是：
1、針對我街農業(yè)規模偏小及緊臨城區的特點(diǎn)，加大經(jīng)費投入，大力發(fā)展精品農業(yè)、特色種養業(yè)、休閑農業(yè)，特別是大力推介岳麓山漁場(chǎng)的休閑垂釣，力爭成為長(cháng)沙市的一個(gè)品牌。
2、繼續強化防訊防水及防五的責任制，將其列為各村、社區年度工作考核的內容，并做到機構落實(shí)、人員落實(shí)、經(jīng)費落實(shí)。
年度工作總結 篇8
轉眼間入職公司工作已一年多了，根據公司經(jīng)理的工作安排，主要負責餐廳樓面的日常運作和部門(mén)的培訓工作，現將xx年度工作情況作總結匯報，并就xx年的工作打算作簡(jiǎn)要概述。
一、廳面現場(chǎng)管理
1、禮節禮貌要求每天例會(huì )反復練習，員工見(jiàn)到客人要禮貌用語(yǔ)，特別是前臺收銀和區域看位服務(wù)人員要求做到一呼便應，要求把禮節禮貌應用到工作中的每一點(diǎn)滴,員工之間相互監督,共同進(jìn)步。
2、班前堅持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗，崗上發(fā)現儀容問(wèn)題立即指正，監督對客禮儀禮貌的運用，員工養成一種良好的態(tài)度。
3、嚴抓定崗定位和服務(wù)意識，提高服務(wù)效率，針對服務(wù)人員在用餐高峰期的時(shí)候進(jìn)行合理的調配，以領(lǐng)班或助長(cháng)為中心隨時(shí)支援忙檔的區域，其他人員各負其責，明確各自的工作內容，進(jìn)行分工合作。
4、提倡效率服務(wù)，要求員工只要有客人需要服務(wù)的立即進(jìn)行為客人服務(wù)。
5、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據可查、有人執行、有人臨督、跟單到人、有所總結。
6、衛生管理公共區域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區域的衛生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌、地面、無(wú)塵無(wú)水漬、擺放整齊、無(wú)傾斜。7、用餐時(shí)段由于客人到店比較集中，往往會(huì )出現客人排隊的現象，客人會(huì )表現出不耐煩。這時(shí)就需要領(lǐng)班組長(cháng)人員作好接待高峰前的接待準備，以減少客人等候時(shí)間，同時(shí)也應注意桌位，確保無(wú)誤。做好解釋工作，縮短等候時(shí)間，認真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。
8、自助餐是餐廳廳新開(kāi)項目，為了進(jìn)一部的提升自助餐服務(wù)的質(zhì)量，制定了《自助餐服務(wù)整體實(shí)操方案》，進(jìn)一步規范了自助餐服務(wù)的操作流程和服務(wù)標準。
9、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率，收集餐廳顧客對服務(wù)質(zhì)量、品質(zhì)等方面的投訴，作為改善日常管理及服務(wù)提供重要依據，餐廳所有人員對收集的案例進(jìn)行分析總結，針對問(wèn)題拿出解決方案，使日常服務(wù)更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。
二、員工日常管理
1、新員工作為餐廳人員的'重要組成部分，能否快速的融入團隊、調整好轉型心態(tài)將直接影響服務(wù)質(zhì)量及團隊建設。根據新員工特點(diǎn)及入職情況，開(kāi)展專(zhuān)題培訓，目的是調整新員工的心態(tài)，正視角色轉化，認識餐飲行業(yè)特點(diǎn)。使新員工在心理上作好充分的思想準備，緩解了因角色轉變的不適應而造成的不滿(mǎn)情緒，加快了融入餐飲團隊的步伐。
2、注重員工的成長(cháng)，時(shí)刻關(guān)注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工進(jìn)行學(xué)習，并以對員工進(jìn)行考核，檢查培訓效果，發(fā)現不足之處及時(shí)彌補，并對培訓計劃加以改進(jìn),每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發(fā)現問(wèn)題解決問(wèn)題。
3、結合工作實(shí)際加強培訓，目的是為了提高工作效率，使管理更加規范有效。并結合日常餐廳案例分析的形式進(jìn)行剖析，使員員對日常服務(wù)有了全新的認識和理解，在日常服務(wù)意識上形成了一致。
三、工作中存在不足
1、在工作的過(guò)程中不夠細節化，工作安排不合理，工作較多的情況下，主次不是很分明。
2、部門(mén)之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發(fā)現問(wèn)題的存在。
3、培訓過(guò)程中互動(dòng)環(huán)節不多，減少了生氣和活力
年度工作總結 篇9
自本人xx月份接任xxx區保衛部經(jīng)理職務(wù)以來(lái)，在領(lǐng)導的大力支持和各位同事的積極協(xié)助下，憑著(zhù)認真負責的工作態(tài)度，圓滿(mǎn)完成了公司賦予的各項工作，較好的履行了自身職責，現將xx年度工作情況想上級領(lǐng)導匯報如下:
一、堅決服從上司的領(lǐng)導
認真領(lǐng)會(huì )執行公司的經(jīng)營(yíng)管理策略和工作精神，并貫徹落實(shí)到崗位實(shí)際工作中，始終把維護公司利益放在第一位。
二、堅持“預防為主、防治結合”的.治安管理方針
時(shí)刻教育和要求隊員，并嚴格要求自已加強對項目工地的巡查力度。
三、大力加強人員的招收工作
解決了保衛部人員不足的問(wèn)題，使工作得以正常開(kāi)展。
四、結合x(chóng)xx區實(shí)際情況，制作出帶有xxx區特色的工具書(shū)
對以后保衛部的工作起到了指引和規范的作用。
五、制定、完善指揮中心各項規章制度、管理規定
在日常工作中具體實(shí)施運作。
六、將警衛冬季用品購置工作落實(shí)
解決警衛冬季執勤時(shí)過(guò)于寒冷的問(wèn)題。
七、從新對員工宿舍進(jìn)行了規劃
為分班后員工及宿舍內務(wù)的管理奠定了堅實(shí)的基礎。
八、將指揮中心內的設施設備逐步完善
使得指揮中心能夠得以提前展開(kāi)工作，使園區內的監視力度大大加強。
九、經(jīng)理是部門(mén)管理工作開(kāi)展的基礎重要環(huán)節
開(kāi)展班級日常工作。抓班級管理兩者同等重要，可相互配合促進(jìn)。本人在日常管理中力求做到：
1、遵循公司的經(jīng)營(yíng)理念及服務(wù)宗旨，以公司企業(yè)文化精神為中心，積極關(guān)心鼓勱隊員，有意識培養凝聚力和隊員的團隊精神。由小及大形成部門(mén)合力、戰斗力和對公司的集體榮譽(yù)感。
2、以身作則，帶頭遵守公司、部門(mén)的規章制度和紀律，保持嚴謹自律的工作、生活作風(fēng)，給隊員樹(shù)立良好的榜樣，引導隊員良性發(fā)展，營(yíng)造健康的工作氣氛。
3、在工作中嚴格管理，處理問(wèn)題遵循“公平、公開(kāi)、公正”的原則，做到“功必獎、過(guò)必罰”樹(shù)立管理威信，充分調動(dòng)隊員的工作積極性。
xx年的工作僅僅是個(gè)開(kāi)始，今后我會(huì )加大管理力度，爭取將我部引領(lǐng)到一個(gè)新的高度，讓我們放手過(guò)去，一起展望美好的xx年。
【年度工作總結】相關(guān)文章：
人力年度工作總結-年度工作總結12-22
年度的工作總結03-09
年度IT工作總結05-04
年度的工作總結03-31
年度IT工作總結03-25
超市主管年度工作總結-年度工作總結07-25
樓面主管年度工作總結-年度工作總結01-01
年度培訓工作總結07-03
年度培訓工作總結01-03