年終工作總結范文錦集9篇
總結是事后對某一階段的學(xué)習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價(jià)的書(shū)面材料，它在我們的學(xué)習、工作中起到呈上啟下的作用，不如立即行動(dòng)起來(lái)寫(xiě)一份總結吧�？偨Y一般是怎么寫(xiě)的呢？以下是小編為大家整理的年終工作總結9篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
年終工作總結 篇1
**年我們認真貫徹落實(shí)黨的**屆四中全會(huì )和中央經(jīng)濟工作會(huì )議精神，按照市聯(lián)社制定的“更新觀(guān)念、理清思路、穩健發(fā)展”的總體要求，圍繞“貫徹**大，打造新信合”的戰略方針，以發(fā)展為主題、以改革為動(dòng)力、以市場(chǎng)為導向、以效益為核心、以創(chuàng )新為手段、以支農為己任、以安全為保障，解放思想、實(shí)事求是、與時(shí)俱進(jìn)、爭先發(fā)展，突出了六大工作重點(diǎn)，（即：組織資金上要“保增量、壓成本”，營(yíng)運資金上要“保小額、壓大額”，盤(pán)活資金上要“保質(zhì)量、壓不良”，財務(wù)管理上要“保收入、壓支出”，費用開(kāi)支上要“保個(gè)人、壓公用”，落實(shí)制度上要“保安全、壓案件”。）強化了六項工作措施，（即：明確預定目標，大抓企業(yè)形象工程；完善用人機制，全面釋放個(gè)人潛能；提升信用工程，努力加強信貸管理；實(shí)行分類(lèi)指導，積極開(kāi)展全員營(yíng)銷(xiāo)；抓好兩個(gè)創(chuàng )新，推動(dòng)業(yè)務(wù)持續發(fā)展；加強內控管理，建立健全約束機制。）全面推進(jìn)了我縣農村信用社的快速健康發(fā)展和全縣小康社會(huì )的建設，業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)實(shí)現了歷史性跨越，取得了“六增”、“三降”、“一消化”的可喜成績(jì)：
“六增”是：
一是各項存款增。到年底全縣信用社各項存款余額達到***萬(wàn)元，較年初凈增***萬(wàn)元，完成了聯(lián)社全年計劃的***%，完成了市聯(lián)社全年計劃的***%。其中活期存款余額***萬(wàn)元，較年初凈增***萬(wàn)元。
二是各項貸款增。到年末，全縣信用社貸款余額達到***萬(wàn)元，較年初增加***萬(wàn)元，同比增加***萬(wàn)元，占全縣金融機構貸款投放量的***%；全縣累放貸款***萬(wàn)元，同比增加***萬(wàn)元。其中：農戶(hù)貸款余額***萬(wàn)元，較年初增加***萬(wàn)元，農業(yè)貸款余額達到***萬(wàn)元，較年初凈增***萬(wàn)元，農業(yè)貸款占比***%。新增農業(yè)貸款占比***%；全縣累計發(fā)放農戶(hù)小額信用貸款***萬(wàn)元，較年初增加***萬(wàn)元，農戶(hù)聯(lián)保貸款***萬(wàn)元，較年初增加***萬(wàn)元。
三是股本金增。到年底，全縣信用社股本金總額達到***萬(wàn)元，較年初凈增***萬(wàn)元，完成市聯(lián)社全年計劃的***%。
四是收入增。到年底，全縣信用社實(shí)現軋差收入***萬(wàn)元，同比增加***萬(wàn)元，完成市聯(lián)社全年計劃的***%。
五是利潤額增。到年底，全縣信用社實(shí)現利潤***萬(wàn)元，同比增加***萬(wàn)元，完成市聯(lián)社年計劃的***%，利潤增長(cháng)創(chuàng )歷史新高。
六是資本充足率增。到年底，全縣信用社資本充足率由年初的***%增長(cháng)為***%，增長(cháng)了***個(gè)百分點(diǎn)。
“三降”是：
一是不良貸款絕對額下降，絕對額由年初的***萬(wàn)元，下降為***萬(wàn)元，下降了***萬(wàn)元。
二是不良貸款占比下降，占比由年初的***%下降為***%，下降了***個(gè)百分點(diǎn)。
三是存款付息率降，存款付息率由上年***%降為***%，下降了***個(gè)百分點(diǎn)。
“一消化”是：歷年掛帳虧損***萬(wàn)元已全部消化。
一年來(lái)，我們狠抓存款及貸款兩大主體業(yè)務(wù)，注重結構調整，最大限度地營(yíng)運資金，實(shí)現了利潤的最大化。主要采取了六項措施：
一、及早制定目標，大抓形象工程
新年伊始，我們就將三年發(fā)展規劃、**年工作重點(diǎn)以及形象工程、用人機制、信用工程、全員營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)創(chuàng )新、內控管理六項措施及支農計劃出臺，同時(shí)敲定了三年再造一個(gè)***信合，最終實(shí)現社農“雙贏(yíng)”的目標。采取早動(dòng)手、早安排、早部署，及時(shí)安排全年工作，元月一日就召集信用社主任、副主任、主管會(huì )計，信貸員召開(kāi)工作會(huì )議，深刻剖析了農村經(jīng)濟的現狀，把支持傳統農業(yè)作為一項基礎工作來(lái)抓，進(jìn)一步落實(shí)了“全員營(yíng)銷(xiāo)、工效掛鉤、百分考核、目標經(jīng)營(yíng)”責任制實(shí)施辦法，與各網(wǎng)點(diǎn)負責人簽訂了責任書(shū)，把組織資金、資金營(yíng)運、盤(pán)活資金、各項收入量化到社細化到崗，徹底改變了部分信用社主任重商輕農、重大輕小的經(jīng)營(yíng)理念，調動(dòng)了各社的積極性，各基層單位在此基礎上，主動(dòng)配合，也制定了符合自身實(shí)際的考核方案和工作措施，將各項指標落實(shí)到人，形成了全縣員工上崗辦業(yè)務(wù)，下班攬收儲、抓收息主動(dòng)開(kāi)展工作、熱情上門(mén)服務(wù)的新局面。同時(shí)我們把形象工程列入企業(yè)文化建設的重要內容，突出抓了三個(gè)方面：
首先，大力宣傳，塑造信合新形象。我們發(fā)揮自身優(yōu)勢，對農村信用社進(jìn)行了全方位、多層次、連續性的宣傳。元宵節期間，為慶祝全縣農村信用社存款突破五億元，我們開(kāi)展了建社以來(lái)首次規模宏大的宣傳，組織了以員工、彩車(chē)、演唱為一體的一百余人的文藝宣傳隊，從正月十四到十六三天時(shí)間在縣城進(jìn)行了聲勢浩大的宣傳，散發(fā)傳單近兩萬(wàn)份，不斷加強社會(huì )公眾對信用社的關(guān)注、了解。在此基礎上，我們在省、地、縣三級電視臺做專(zhuān)題新聞報道十余次，并在各類(lèi)報刊、雜志刊登新聞稿件***件，有效提升了農村信用社的整體形象。
其次，加強學(xué)習，提高全員素質(zhì)。我們把員工素質(zhì)拿在手上，采用集體學(xué)與自學(xué)相結合的辦法，在加強業(yè)務(wù)學(xué)習的同時(shí)，利用班前班后時(shí)間，重點(diǎn)學(xué)習了《監管法》、《商業(yè)銀行法》、《人民銀行法》，提高了員工的法律意識。同時(shí)，鼓勵員工參加各類(lèi)自考，今年全縣信用社又有***名同志報考了函授大專(zhuān)的學(xué)習考試，有***名員工報名參加職稱(chēng)考試，有***名員工報名參加了英語(yǔ)等級考試，目前，全縣信用社有***名員工通過(guò)函授大專(zhuān)學(xué)習領(lǐng)取了大專(zhuān)畢業(yè)證，***名員工被聘為助師職稱(chēng)，***名員工被聘為中師職稱(chēng)，***名員工領(lǐng)取了英語(yǔ)等級證。在崗員工中，助師***人，中師***人，大專(zhuān)學(xué)歷的***人，中專(zhuān)***人，全縣信用社員工整體素質(zhì)進(jìn)一步提高。
第三，培育良好的企業(yè)精神，創(chuàng )造團隊意識。我們把職業(yè)道德教育同企業(yè)文化建設相結合，在全縣范圍內開(kāi)展了“愛(ài)崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、廉潔自律、服務(wù)客戶(hù)、奉獻社會(huì )”為主要內容的教育，增強員工的政治意識、憂(yōu)患意識、責任意識。同時(shí)，按時(shí)召開(kāi)民主生活會(huì )，廣泛征求基層意見(jiàn)和建議，為信用社經(jīng)營(yíng)管理出謀劃策，使信用社上下形成了強大的凝聚力、向心力。
二、完善用人機制，釋放個(gè)人潛能
為全面釋放員工潛能，我們建立和完善了能進(jìn)能出的勞動(dòng)用工制度，能上能下的干部聘用制度，能多能少的收入分配制度。首先，在“三定”基礎上，繼續推行了全員勞動(dòng)合同制，實(shí)行“雙向選擇、競爭上崗”。對信用社主任及聯(lián)社環(huán)節干部，實(shí)行能上能下的競聘機制，真正建立了一種“創(chuàng )業(yè)有功的提起來(lái)，守業(yè)有績(jì)的留下來(lái)，敗業(yè)有過(guò)的撤下來(lái)”的用人機制。其次，在分配機制上，全面推行了“全員營(yíng)銷(xiāo)、工效掛鉤、百分考核、目標經(jīng)營(yíng)”責任制，根據核定的全年各項任務(wù)的完成情況，經(jīng)考核計算提取全部效益工資總額，由聯(lián)社統一以月考核，按季兌現，做到貢獻大、效益好、報酬高；貢獻小、效益差、報酬低，真正體現了崗薪結合，績(jì)效掛鉤，增資靠效益，收入憑貢獻。第三、設立四個(gè)專(zhuān)項獎，即：增收節支創(chuàng )利獎、組織資金貢獻獎、資產(chǎn)質(zhì)量?jì)?yōu)勝獎、“三防一�！卑踩�，通過(guò)相應的物質(zhì)和精神獎勵，推動(dòng)了各項指標及工作任務(wù)的完成。
具體工作中，我們按照分別授權的方法，因地制宜，區別對待，如百分考核的七項措施中，軋差收入就占到50分，并實(shí)行上不封頂，下限為零的辦法，充分體現了以效益為中心的指導思想，從而在全縣范圍內形成了“人人關(guān)心信用社、人人都是管理者、人人都是信用社”的經(jīng)營(yíng)新格局。特別是在制定落實(shí)“全員營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施辦法”上，我們多次召開(kāi)會(huì )議，征求基層意見(jiàn)，做到了公開(kāi)、公正、公平、民主，使全員營(yíng)銷(xiāo)辦法得以真正實(shí)施，同時(shí)把存款增長(cháng)額、貸款營(yíng)運額、收入實(shí)現額等主要指標直接和員工收入掛鉤，使員工形成了人人頭上有任務(wù)，個(gè)個(gè)肩上壓重擔，全員確立了競爭意識和服務(wù)意識，面向農村，延伸城鎮，抓大戶(hù)，重小戶(hù)，揚長(cháng)避短抓業(yè)務(wù)，各單位鼓足干勁，主動(dòng)取消節假日、雙休日、延長(cháng)營(yíng)業(yè)時(shí)間，狠抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷完善“以情感人、以誠待人、以?xún)?yōu)勝人”的經(jīng)營(yíng)策略，員工個(gè)人潛能得到了有效釋放。
三、提升信用工程，加強信貸管理
首先，我們認真貫徹落實(shí)市聯(lián)社提升“信用工程”建設指導意見(jiàn)，堅持實(shí)事求是、區別對待的原則，按照既定方案，進(jìn)一步擴大評定范圍，提升貸款額度，完善管理制度，發(fā)展的信用戶(hù)，進(jìn)一步做好“信用工程”的提升、推廣和延伸工作。到年底，全縣共評定信用戶(hù)***戶(hù)，同比增加***戶(hù)，信用村***個(gè)，同比增加***個(gè)，信用鄉鎮***個(gè)，分別占到全縣***戶(hù)農戶(hù)和***個(gè)行政村、***個(gè)鄉鎮總數的***%、***%、***%。
其次，實(shí)施控大放小策略。我們以農戶(hù)小額貸款和農戶(hù)聯(lián)保貸款為主要載體，積極調整信貸結構，樹(shù)立大農業(yè)觀(guān)念，把準信貸支農導向，提升支農檔次，大力扶持優(yōu)質(zhì)、高產(chǎn)、高效、生態(tài)農業(yè)，將以往單純支持種植業(yè)向支持農業(yè)種養加一條龍、產(chǎn)供銷(xiāo)一體化的復合型、多元化轉化。在滿(mǎn)足農業(yè)生產(chǎn)、春耕備耕生產(chǎn)的基礎上，以***為依托，支持農民科學(xué)施肥、科學(xué)配種種植覆膜玉米，緊盯各鄉鎮的優(yōu)勢農業(yè)，支持了***、***、***、***等鄉鎮的“蔬菜生產(chǎn)基地”，積極發(fā)展***、***、***、***村、***村5個(gè)畜牧專(zhuān)業(yè)村，使人均1頭�；�6只羊的戶(hù)占到了全村總戶(hù)數的***%。支持***鄉奶�；�、***、***村的養豬基地。目前全縣農民圈養肉豬***余頭，養羊***余只，新增養牛***余頭，肉牛養殖大戶(hù)達到了***戶(hù)，并帶動(dòng)了“林草”間作模式，人工種草面積發(fā)展到了***萬(wàn)畝，繼續支持了“中藥材種植”、“植樹(shù)育林”等，富余資金支持了全縣支柱產(chǎn)業(yè)，積極扶持農民參與有合法手續的鐵礦開(kāi)采加工增加收入。
第三，從嚴管理，清舊堵新，規范經(jīng)營(yíng)。
一是從內入手，落實(shí)責任，連帶清收。在明責自清的基礎上，分階段、定比例、獎懲結合、限期清收，重點(diǎn)開(kāi)展責任追究清收，采取停薪、停職、下崗清收、報酬抵貸、株連還貸等硬性措施，督促其按期按時(shí)完成，對違規違紀貸款，采取“雙�！鼻迨�，造成損失、構成犯罪的，移交司法機關(guān)追究法律責任。特別是員工及家屬的不良貸款，分金額大小、分貸款時(shí)段，限期清收，期限內未完成任務(wù)的，實(shí)行停職停薪下崗清收，同時(shí)除去最低生活補助及明責自清考核兌現款外全部效益工資用于歸還貸款。
二是依靠當地政府部門(mén)和公、檢、法、司等執法部門(mén)的力量，發(fā)揮特別資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部的作用，內外結合，上下聯(lián)動(dòng)，因企施策，區別對待，努力盤(pán)活不良貸款。
三是落實(shí)清舊堵新制度，按月真實(shí)反映貸款形態(tài)，對違反規定的，及時(shí)進(jìn)行質(zhì)詢(xún)、預警、問(wèn)責，并追究信用社主任和主管會(huì )計的責任，形成新的不良貸款，根據責任實(shí)行“雙�！毕聧徢迨�。把新增不良貸款作為信用社主任任期目標責任制考核的主要依據，建立健全督查制度，配專(zhuān)人實(shí)行包社監督檢查，收到了明顯的成效。年末不良貸款占比由年初的***%，降為***%，下降了***個(gè)百分點(diǎn)，不良貸款絕對額下降了***萬(wàn)元。
四、實(shí)行分類(lèi)指導，開(kāi)展全員營(yíng)銷(xiāo)
按照市聯(lián)社《全員信貸營(yíng)銷(xiāo)指導意見(jiàn)》和《全員營(yíng)銷(xiāo)監督管理處罰辦法》，我們全面實(shí)施了“***聯(lián)社全員營(yíng)銷(xiāo)試行方案”，按照“因地制宜，分類(lèi)指導；穩步推進(jìn)，全面實(shí)施；內控先行，規范操作，責、權、利相結合”的原則，實(shí)行績(jì)效掛鉤，以月考核，按季兌現。把城***、***及營(yíng)業(yè)部分為城鎮類(lèi)，主要以實(shí)現收益最大化開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)；***、***、***、***四個(gè)社為城郊類(lèi)，立足“三農”、保證農村、拓展城鎮，開(kāi)展復合性營(yíng)銷(xiāo)；***、***、***、***、***、***、***七個(gè)社為農村類(lèi)，依托評定信用戶(hù)、評定信用村，信貸營(yíng)銷(xiāo)著(zhù)重向農戶(hù)、公司+農戶(hù)和農副產(chǎn)品深加工傾斜，支持農戶(hù)進(jìn)城謀發(fā)展，增加非農收入。**年，我們實(shí)施了以存款、貸款、不良貸款、股金、利息收入為主要內容的全員營(yíng)銷(xiāo)策略，促進(jìn)了各項業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。
五、抓好兩個(gè)創(chuàng )新，推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展
一是產(chǎn)品創(chuàng )新。我們從農民和農村經(jīng)濟發(fā)展的實(shí)際需要出發(fā)，不斷推出拓寬服務(wù)領(lǐng)域、創(chuàng )新服務(wù)品種、增強服務(wù)手段、完善服務(wù)功能、增加農民收入的業(yè)務(wù)品種，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，如在貸款業(yè)務(wù)中，適時(shí)開(kāi)辦了科技項目貸款，養殖業(yè)貸款、運輸業(yè)貸款、子女入學(xué)貸款、加工業(yè)貸款、中藥材貸款、植樹(shù)業(yè)貸款等，逐步形成個(gè)性化的特色服務(wù)。
二是服務(wù)創(chuàng )新。在服務(wù)創(chuàng )新上，我們積極轉變服務(wù)觀(guān)念，把服務(wù)作為農村信用社的發(fā)展資本，把“三農”作為農村信用社各項工作的主戰場(chǎng)和生存與發(fā)展的“衣食父母”，走出柜臺、社門(mén)，深入農村、農戶(hù)，深入田間地頭、企業(yè)，摸農情、聽(tīng)農言、解農憂(yōu)，抓重點(diǎn)、抓難點(diǎn)、抓大戶(hù)。對符合產(chǎn)業(yè)政策的調產(chǎn)重點(diǎn)和目標，特別是涉農龍頭企業(yè)和能按時(shí)還本付息的企業(yè)，及時(shí)制定出支持計劃，明確專(zhuān)人，明確投量，按照貸款規模大小，采取多種方式適時(shí)注入信貸資金。信用社以村為單位、信貸員以戶(hù)為單位選定支持重點(diǎn)，指導和促使農民自主選擇有各自特色的、區域性的、群體性的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域和經(jīng)營(yíng)品種，形成各具特色的經(jīng)濟增長(cháng)帶和經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)。同時(shí)，我們充分利用自身結算渠道，大力拓展中間業(yè)務(wù)，如代保管業(yè)務(wù)、代發(fā)工資業(yè)務(wù)，不斷鞏固老客戶(hù)，發(fā)展新客戶(hù)，增強以客戶(hù)為中心的服務(wù)意識，規范服務(wù)行為，提高服務(wù)質(zhì)量，提升了服務(wù)形象。
六、加強內控管理，健全約束機制
首先，我們認真落實(shí)三會(huì )制度，今年，我們先后召開(kāi)了理事會(huì )***次，主任辦公會(huì )***次，社務(wù)會(huì )***次，并在市聯(lián)社幫助下，召開(kāi)了第四屆社員代表第二次會(huì )議，做到了辦事公開(kāi)、決策透明，上下形成了合力。
其次，強化內控制度建設，開(kāi)展月會(huì )審制度，七月份在會(huì )審時(shí)，發(fā)現有三個(gè)單位有違規放貸的行為，盡管已放的違規、違章貸款已全部收回，未造成資金損失，但為了嚴肅紀律，分別給予了有關(guān)人員相應的處分決定，同時(shí)及時(shí)召開(kāi)會(huì )議，剖析問(wèn)題的成因，深入貫徹市聯(lián)社“雙十條”紀律，結合我縣農村信用社存在的實(shí)際問(wèn)題，在全縣范圍內開(kāi)展“加強管理、整頓紀律”的大整頓，以整頓組織紀律、工作作風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量等為主要內容，通過(guò)一個(gè)多月的整頓，根除了在員工中存在的有令不行、有禁不止、目無(wú)紀律、我行我素、違規違章的不良行為，收到了明顯成效。
第三，狠抓安全防范，我們認真貫徹“預防為主、群防群治、突出重點(diǎn)、防打結合、確保安全”的方針，堅持人防、技防、物防三管齊下，抓住押運、守庫、營(yíng)業(yè)、值班四個(gè)環(huán)節層層落實(shí)責任，完善制度。上半年，監�；丝茣�(huì )同人事科與基層簽訂了擔保、連保責任書(shū)，并歸入人事檔案備查，同時(shí)對全縣要害崗位人員進(jìn)行了認真審查，對不符合要求的兩人進(jìn)行了調整，有效地杜絕了內憂(yōu)外患。針對***沿線(xiàn)改建、擴建工程對基層社取送款的影響，聯(lián)社多次召開(kāi)會(huì )議，部署了應急方案，確保了業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)不受影響和現金押運的安全。
第四，加強稽核監督。我們及時(shí)轉發(fā)了市聯(lián)社“關(guān)于對聯(lián)社成立以來(lái)形成的不良貸款進(jìn)行認真查處的通知”，并多次召開(kāi)專(zhuān)門(mén)會(huì )議進(jìn)行研究，成立了相應的領(lǐng)導組，四月份對全縣的不良貸款進(jìn)行了逐筆登記、逐筆核對，與有關(guān)責任人簽訂清收責任書(shū)，進(jìn)一步強化了信貸管理。同時(shí)聯(lián)社領(lǐng)導和有關(guān)科室分四個(gè)組對基層社上年業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的真實(shí)性進(jìn)行了全面的檢查，加大了稽核審計力度，起到了保駕護航的作用。
回顧一年來(lái)的工作，我們雖然取得了較好的成績(jì)，但與上級行社的要求還有一定差距，也存在一些問(wèn)題和不足，需進(jìn)一步解決。
一是不良貸款的清收仍需下決心，下苦功從頭做起。
二是需進(jìn)一步創(chuàng )新經(jīng)營(yíng)方式，努力提高自身經(jīng)營(yíng)能力，全面提升農村信用社的社會(huì )知名度。
三是需進(jìn)一步加強員工培訓，提高員工素質(zhì)，培養一專(zhuān)多能的新的復合型人才。
總體來(lái)看，**年我們在全縣員工的共同努力和辛勤工作下，在地方黨政和上級行社的正確領(lǐng)導和全力支持下，各項工作取得了可喜的成績(jì)，下一步我們要發(fā)揚成績(jì)，尋找不足，快馬揚鞭，乘勝前進(jìn)，采取有力措施，以新的姿態(tài)和新的經(jīng)營(yíng)理念，繼續推進(jìn)農村的小康社會(huì )建設。
年終工作總結 篇2
轉眼已經(jīng)到了年終歲尾之際，根據自身的實(shí)際情況，我對自己20xx年工作做出了評定和總結，提出了需要改進(jìn)的地方以及解決方法。
一、崗位職責
作為公司市場(chǎng)部督導這一職位，我在工作上有很多不到位的地方，沒(méi)有使用好公司下發(fā)的考核標準。做事總是想到哪做到哪兒，工作沒(méi)有合理的計劃和總結，沒(méi)有正確的工作方法。工作起來(lái)比較麻木，總是急于解決問(wèn)題，做不到冷靜的思考問(wèn)題，沒(méi)有合理的解決問(wèn)題根本策略和方法。
解決方法：擬定一個(gè)屬于自己的工作流程，每天按照此流程來(lái)展開(kāi)工作（對每一項事情的了解和問(wèn)題的處理都設有時(shí)間的限制），這也就是被迫提高工作效率。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的磨合，相信自己在工作方法上會(huì )有所改進(jìn)，并且工作效率也會(huì )有所提升。
二、業(yè)務(wù)情況
20xx年在公司業(yè)務(wù)方面，得到了小部分的成果，但其中也有很多是鑒于公司同事們的幫助和鼓勵。我們的軍團軍規中有這么一句，當你進(jìn)入一家講究實(shí)效的公司，請用你的業(yè)績(jì)說(shuō)話(huà)。
在工作中總會(huì )提醒自己：所有出現的問(wèn)題只有自己解決，等到別人的只有參考的意見(jiàn)和鼓勵的話(huà)語(yǔ)，凡事全部需要自己才能解決，沒(méi)有任何人來(lái)幫助你完成它。這樣自己的依賴(lài)性就不會(huì )那么強，所有的問(wèn)題只有自己去尋找解決方法。再苦再累，只有你的業(yè)績(jì)才能證明你的能力，其它所有的只是空談。
三、團隊協(xié)作
20xx年工作中總結出：現在的公司只有較強的個(gè)人能力是不行的，擁有公司的團隊協(xié)作精神才是最為重要的。再強的個(gè)人永遠比不上一支優(yōu)秀的團隊。目前團隊的建設將成為下一年度的工作計劃。在團隊中我總是教導我的管理者，必須做到以身作則，嚴格要求自己。店鋪的管理者需要的是解決問(wèn)題的方法，而不是我們幫助他們解決問(wèn)題。對于如何培養員工：只要員工犯的不是原則性問(wèn)題，我們基本以引導和教導為主。員工不是被罵成才，她們同樣也需要贊美和鼓勵的話(huà)語(yǔ)，多給信心。
四、存在問(wèn)題
1.自我學(xué)習力不夠，總是需要鞭策。
2.工作還有潛力沒(méi)有全部發(fā)揮，需要改進(jìn)工作方法。
3.對于平時(shí)的培訓及會(huì )議記錄是有，但只是流于形式，沒(méi)有最后的總結，采用和實(shí)施。
五、解決方法
1.合理地安排自己的學(xué)習時(shí)間，沒(méi)有特別重要的事情，不可打亂學(xué)習計劃。
2.給自己制定工作流程，不斷改進(jìn)工作方法，學(xué)習優(yōu)秀的人是如何有效地安排自己的工作時(shí)間，利用好五項管理。
3.在培訓和會(huì )議之后學(xué)會(huì )總結和分析，分析出自己目前的工作問(wèn)題，總結出自己如何更好的執行和布置工作。在實(shí)施之前做好充足的準備，將計劃詳細，實(shí)施的時(shí)候就比較輕松。
以上就是我對20xx年的工作總結，在工作總結中分析出自己工作中存在的各種問(wèn)題，對20xx年的工作計劃和目標有很大的幫助。接下來(lái)我會(huì )認真執行接下來(lái)的工作，為自己的目標而努力！
年終工作總結 篇3
前段時(shí)間對一個(gè)工程項目進(jìn)行審計，在審計中發(fā)現的問(wèn)題比較多，主要有工程完工時(shí)間不及時(shí)、設備采購不按規定時(shí)間到貨、設備質(zhì)量與合同約定不符、預算的更改沒(méi)經(jīng)過(guò)審批、施工材料與合同不符、工程變更依據不足、工程簽證手續及依據不全等。其中最嚴重的是有大量的工程簽證單，一個(gè)幾個(gè)億的項目，工程簽證就達30%（1、8億）還多，有些單項項目簽證比原預算多120%。工地解釋原因是施工地地質(zhì)復雜，所以增加大量工程施工。由于工廠(chǎng)已進(jìn)行生產(chǎn)階段，所以高層只能根據發(fā)現的問(wèn)題，作出暫停付款的措施。
我們在審查時(shí)發(fā)現，由于沒(méi)有對項目實(shí)行事中監督，即是對施工現場(chǎng)監管不到位，與致造成大量的工程簽證單無(wú)法核實(shí)，在工程簽證中主要問(wèn)題的是隱蔽工程。所謂工程簽證，就是在建設工程項目實(shí)施過(guò)程中，業(yè)主與承包商就需要調整或補充的事項，在協(xié)商一致的情況下，經(jīng)雙方簽字蓋章而訂立的一種補充證明材料。許多工程項目通過(guò)虛假簽證增加工程造價(jià)取得利益，使竣工結算失去了真實(shí)性。
總之，在進(jìn)行工程項目審計時(shí)應重注意發(fā)下問(wèn)題：
1、注意招投標是否合規。建設項目招投標情況審計是審計的源頭，只要從源頭開(kāi)始規范，才能有利于公司施工管理。工程項目招投標審計的內容主要有：
�、賹彶楣こ添椖空型稑顺绦蚴欠癜垂疽幎�、是否合規、合法，其過(guò)程是否按照"公開(kāi)、公平、公正"的原則進(jìn)行。
�、趯彶橛袩o(wú)應實(shí)行招投標的項目而未招投標，有無(wú)為了逃避招投標或鉆招投標方式的空子，采取直接確定或形式招標確定施工、安裝單位。
�、蹖彶楦綄俟こ�、零星工程是否經(jīng)過(guò)招投標。
�、軐彶橹袠藛挝皇欠窬邆湎鄳馁Y質(zhì)，有無(wú)施工企業(yè)因自身資質(zhì)較低或無(wú)資質(zhì)，采取掛靠或使用其他單位資質(zhì)投標的情況。
2、注意工程預算是否超標。檢查工程結算總額是否超過(guò)預算總額，預算變更及調整是否經(jīng)有權限有領(lǐng)導審批；單項工程預算編制是否真實(shí)、準確，包括工程量計算是否符合規定的計算規則，是否準確；分項工程預算定額選套是否合規，選用是否恰當。
3、注意簽證手續是否齊全。檢查簽證單是否有業(yè)主駐工地代表、承包商、監理工程師的簽字蓋章。簽證在簽字過(guò)程中模仿筆跡、變相復印、其他人代筆等多種形式。檢查簽證有無(wú)雙方單位蓋章，印章是否偽造，復印件與原件是否一致等是審核的重要內容。
4、注意工程量的是否相符。要審核工程量時(shí)，特別注意是對于工程量的簽證，審核時(shí)必須到現場(chǎng)逐項丈量、計算，逐筆核實(shí)。特別是對裝飾工程和附屬工程的隱蔽部分應作為審核的重點(diǎn)。因為這兩部分往往沒(méi)有圖紙或者圖紙不很規范，而現場(chǎng)勘察又比較困難。對破壞性的審核也不能大多。
5、注意設備價(jià)格、質(zhì)材的檢查。在對設備或材料進(jìn)行審計時(shí)應注意合同價(jià)格的合理性，材料與質(zhì)量是否與合同約定相一致，并將審查合同設備清單及財務(wù)結算發(fā)票相結合，對工程所需的設備，要看采購合同清單，如果屬于業(yè)主直接采購的設備，要注意設備采購的運雜費、保管費的支付情況，應審查合同內容是否包括安裝費、調試費及附件、配件等。
6、注意定額套用的標準。檢查是否與公司制定的標準相適應的結算價(jià)格，定額單價(jià)確定了定額子項工程的單位價(jià)值。套用定額分為直接套用與換算套用。對直接套用的審計，通過(guò)對實(shí)際套用定額價(jià)格與定額規定的價(jià)格是否相符加以對比進(jìn)行審查，著(zhù)重應對主要材料、主要機械、人工等價(jià)格進(jìn)行審計，審查套用定額有無(wú)就高不就低或多套定額的問(wèn)題。對換算套用除完成對直接套用的審查工作外，還要審查對應該換算的材料是否按規定進(jìn)行換算及換算方法是否合理、正確。
7、注意結算取費的標準。取費是要工程預結算時(shí)按照企業(yè)資質(zhì)及取費類(lèi)別確定的計費標準。進(jìn)行審計時(shí)應首先熟悉施工合同、協(xié)議，了解施工企業(yè)的資質(zhì)等級、工程類(lèi)別、承包方式、結算方式、工期狀況、優(yōu)惠讓利等，施工合同條款是否合法；了解建筑物結構、施工方法、施工條件，機械選用的型號、臺數等；最后應仔細研究費用定額及相關(guān)取費文件。明確各項費用的計取條件、適用范圍、計算基數，并結合實(shí)際情況加以審查，對適用不同費用政策的同一工程，應按工程量劃分分別計算相應費用，審查有無(wú)擴大取費基數的問(wèn)題。如在審計時(shí)常有發(fā)現亂用費用標準的情況。
年終工作總結 篇4
在這繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，20xx年是有意義、有價(jià)值、有收獲的一年。在這不平凡的一年中，我們賽德公司猶如一顆冉冉升起的明珠，在不斷創(chuàng )新、極力改革產(chǎn)業(yè)效益再創(chuàng )新高。在這令人欣慰的季節，辭舊迎新的日子里我也盤(pán)點(diǎn)一下過(guò)去一年的收成，在公司領(lǐng)導和同仁的幫助下，兢兢業(yè)業(yè)，克盡職守，圓滿(mǎn)地完成了領(lǐng)導布置的各項任務(wù)�，F將自己的工作總結匯報如下，敬請領(lǐng)導及同事提供寶貴意見(jiàn)：
一、一年來(lái)的工作表現
我堅持嚴格要求，注重以身作則，以誠待人，一是愛(ài)崗敬業(yè)講奉獻。班長(cháng)的工作大多是協(xié)調小事搞好保障，因此，我正確認識自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂(lè )，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻、誠實(shí)敬業(yè)，二是錘煉自身努力提高本職業(yè)務(wù)水平。經(jīng)過(guò)一年的學(xué)習和鍛煉，我在工作上取得一定的進(jìn)步，利用積極工作汲取經(jīng)驗的同時(shí)，細心學(xué)習他人長(cháng)處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導、同事請教，在不斷學(xué)習和探索中使自身在班組長(cháng)管理水平上有所提高。始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準則，始終求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干。在工作中，以制度、紀律規范自己的一切言行，嚴格遵守公司各項規章制度，尊重領(lǐng)導，團結同志，謙虛謹慎，主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工作方式方法。工作中，我注重把握根本，努力提高服務(wù)水平。組里人員少，工作量大，這就需要我們團結協(xié)作。在這一年里，不管遇到上的困難，我都積極配合做好工作，同事們的心都能往一處想，勁都往一處使，不計得失，只希望把工作圓滿(mǎn)完成。
二、工作中的不足
情感觀(guān)念過(guò)重。在工作過(guò)程中，有好多操作沒(méi)有嚴格按照操作規程操作，但是當時(shí)并未造成直接經(jīng)濟損失也沒(méi)有發(fā)生安全事故，以至礙于情面大多只是口頭批評，而沒(méi)有采取嚴肅認真的態(tài)度�，F在想來(lái)，安全隱患和違規操作是重中之重;如前段時(shí)間發(fā)生的人員受傷、機臺故障、模具受損皆是因違章操作引起。因此在今后的工作中，凡是出現的任何違章操作的，定要嚴肅處理。以往工作中一旦遇到困難總是先想著(zhù)要上級幫助解決，未能意識到去體諒公司和領(lǐng)導的難處�，F如今工作的環(huán)境和條件已改善，公司也是在逐步的成長(cháng)壯大完善過(guò)程中，今后定要立足現有優(yōu)勢，發(fā)揮集體智慧力量，協(xié)助做好工作。
三、今后的.努力方向
深入精細化。從小事著(zhù)手，引導班組人員嚴格執行、堅決落實(shí)，以點(diǎn)帶面帶動(dòng)班組全面工作;當好車(chē)間主任助手，配合搞好生產(chǎn)工作。以人為本理性管理。班組成員多，年齡距離大，性格差異尤為明顯;以后定要結合班前、后會(huì )議，引導班組成員思維認識，提高思想覺(jué)悟;以端正的工作態(tài)度為中心線(xiàn)，，達到共同努力、共同提高。在以后的工作中我還需再接再厲發(fā)揚了諾盡職守，不怕苦累，不計得失，緊密配合，積極進(jìn)取，為我們一部的建設貢獻自己微薄的力量
年終工作總結 篇5
我公司在集團有限公司的正確領(lǐng)導下，在兄弟單位的密切配合下，經(jīng)過(guò)全公司廣大干部、職工的辛勤耕耘、努力拼搏，各項指標基本上達到了集團公司的考核要求。其中：
1、車(chē)皮拉運數21565只，拉運干劑量111.7908萬(wàn)噸（1-10月）。完成全年計劃量的85.99%.預計全年拉運干基量可超130萬(wàn)噸。
2、無(wú)路外責任交通事故，無(wú)重大環(huán)境污染事故，無(wú)重大職業(yè)危害事故，無(wú)重大火災、爆炸事故。
3、業(yè)務(wù)招待費：57923.3元。
4、鐵路滯納金：299409.8（1-10月），月均29.94萬(wàn)元，低于考核指標3.33萬(wàn)元/月。
5、柴油單耗：0.166千克/噸.公里
我們面對機車(chē)租賃自駕，線(xiàn)路養護全外包，礦產(chǎn)品、原燃料裝卸全職監管等諸多困難，緊緊圍繞年初制定的“創(chuàng )新管理增效益、營(yíng)造和諧促穩定、打造平安生命線(xiàn)，為漓鐵的穩健發(fā)展而努力奮斗”的工作思路，著(zhù)重做好了以下幾方面工作：
�。ㄒ唬┌踩h(huán)保工作
1、進(jìn)一步貫徹執行“遵守法律法規，完善管理體系，實(shí)現持續改進(jìn)，確保安全生產(chǎn)”的安全生產(chǎn)方針，提高全員安全意識。
認真貫徹集團有限公司（）1號文件精神，深入開(kāi)展“實(shí)施安全標準，提升安全管理”活動(dòng)。制訂落實(shí)鐵路儲運經(jīng)銷(xiāo)部安全環(huán)保計劃。層層簽訂安全責任狀，層層落實(shí)安全生產(chǎn)責任制，認真實(shí)行司機年審制，認真落實(shí)“三證合一”管理體系，真正做到持續改進(jìn)。
2、以創(chuàng )新的精神，著(zhù)力打造一只素質(zhì)高、技能好、責任心強的司機隊伍。
強化本公司內燃機司機的安全培訓和業(yè)務(wù)操作培訓，多次邀請中鐵四局及杭州鐵路局教育科的相關(guān)技術(shù)人員，為其做專(zhuān)門(mén)的操作技能及維護保養技能的培訓。同時(shí)在內部展開(kāi)技能比武，對機車(chē)維護保養工作進(jìn)行分組評比，月度考核，這不僅為機車(chē)的正常出勤提供了有效保障，更促進(jìn)了內燃機車(chē)駕駛人員機車(chē)維護保養技能的提高。通過(guò)一系列的培訓考試，公司現在共有7名工作人員取得了內燃機車(chē)正司機資格。
3、嚴格執行“123456”安全管理模式，加強1435線(xiàn)路現場(chǎng)安全管理力度，進(jìn)一步實(shí)施線(xiàn)路隱患排查和治理工作。
堅持實(shí)施目前行之有效的安全管理制度和安全檢查制度，繼續堅持對全線(xiàn)路基、橋梁、涵洞、山坡、護坡、道口設施和機車(chē)狀況的日檢、專(zhuān)檢、月檢、季檢和5s檢查，對檢查中發(fā)現的問(wèn)題和隱患，及時(shí)落實(shí)整改措施，有效消除事故隱患，預防和控制事故的發(fā)生。
4、強化道口安全管理。
進(jìn)一步加強對區間道口安全的監管力度，加強設備安全檢查，保證設施齊全完好，提高道口值班人員的業(yè)務(wù)技能，執行作業(yè)標準，強化道口工的應急處理能力。明確處理原則。并加強路外宣傳，增設路外安全警示標志，提高道口的醒目程度，充分發(fā)揮路內外的聯(lián)防聯(lián)保作用，增強了道口安全的主動(dòng)性。
5、堅持對各崗位的崗位職責，作業(yè)標準等制度進(jìn)行持續改進(jìn)，增強安全管理的針對性和可操作性。
先后配合集團公司完成了崗位職責、安全操作規程等三大規程的修訂，并組織全員進(jìn)行崗位職責、安全操作規程考試；努力實(shí)施國家級安全標準化管理機制，進(jìn)一步完善安全生產(chǎn)管理目標和安全生產(chǎn)標準化臺帳，落實(shí)安全生產(chǎn)標準化制度；根據集團公司三證合一體系系統化、規范化、制度化、持續改進(jìn)的要求做好相關(guān)工作，順利通過(guò)體系外審。
6、加強班組安全學(xué)習，圍繞“班組建設好、責任落實(shí)好、學(xué)習技術(shù)好、安全質(zhì)量好、任務(wù)完成好”的高質(zhì)量五好班組建設目標，不斷強化班組規范化、標準化管理，有效激發(fā)班組活力，牢筑隊伍安全生產(chǎn)基礎。每月召開(kāi)班組安全學(xué)習討論會(huì )，對班組成員在工作發(fā)現的各種不安全現象，物的不安全狀態(tài)等信息進(jìn)行收集，并及時(shí)落實(shí)整改，將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
7、理順關(guān)系，職責明確，加強對3個(gè)裝卸外包隊及1個(gè)養護外包隊的協(xié)調與監管。分別與其簽定安全責任狀，對相關(guān)外包人員展開(kāi)安全技能培訓，規范其作業(yè)標準，控制和預防事故的發(fā)生。
8、持續開(kāi)展清潔生產(chǎn)審核工作，實(shí)現“節能、降耗、減污、增效”的目的。新建油水分離池，做好機車(chē)廢油、廢水的儲存管理，在確保安全的前提下，嚴格控制機車(chē)鳴笛，將噪音污染降到最低。
9、搞好治安保衛工作，組織義務(wù)值勤和突擊檢查，根據節假日特點(diǎn)，組織人員對全線(xiàn)進(jìn)行巡查，杜絕鐵路設施設備偷盜現象；同時(shí)根據集團公司統一部署，做好世博和世合賽期間的公司內部安保工作。
運用各種手段，每月2次廣泛開(kāi)展鐵路交通法規宣傳，提高沿線(xiàn)相關(guān)人員的安全意識。一是組織義務(wù)宣傳隊到沿線(xiàn)學(xué)校、村、鎮進(jìn)行安全法制宣傳。二是派專(zhuān)人在鐵路線(xiàn)二旁定期掛宣傳圖片進(jìn)行宣傳。三是在各道口，包括無(wú)人道口增設警示牌，張貼宣傳標語(yǔ)進(jìn)行宣傳。
公司實(shí)現了“無(wú)輕傷及輕傷以上事故，無(wú)路外責任交通事故，無(wú)重大環(huán)境污染事故，無(wú)重大職業(yè)危害事故，無(wú)重大火災、爆炸事故”的安全目標。
�。ǘ┰剂�、礦產(chǎn)品拉運管理工作
1、根據集團公司統籌安排做好月度的原燃料、礦產(chǎn)品的拉運工作，1-10月份完成干基拉運量1117908.38噸，完成全年拉運總量的86.99%，已超計劃完成拉運量。
2、加大礦產(chǎn)品偏裝偏載監管力度。堅持全面檢查，加大了對礦產(chǎn)品監裝的控制，車(chē)門(mén)的加固，嚴格按照鐵路部門(mén)要求做好監督把關(guān)工作。全年無(wú)因偏裝、偏載被鐵路部門(mén)處罰記錄。
3、探索裝卸管理新模式，提高裝卸運轉效率。今年我們面對裝卸全職監管這樣一個(gè)新任務(wù)。我一方面借鑒了兄弟單位多年的管理經(jīng)驗，根據自身鐵路運輸的實(shí)際特點(diǎn)，出臺了貨物裝卸管理的一系列考核辦法。細化裝卸過(guò)程的每一個(gè)環(huán)節，強化監管措施，將裝卸時(shí)間、裝卸質(zhì)量與外包隊伍的效益掛鉤考核，獎罰并行。并委派專(zhuān)人現場(chǎng)聯(lián)系、監督。通過(guò)這一系列辦法，激勵裝卸隊伍的工作積極性，監督其工作質(zhì)量，從而使裝卸效率有了較大提高，減少了鐵路滯納金的支付。
4、強化內部管理，提高車(chē)輛運轉效率。鐵路部門(mén)對專(zhuān)用線(xiàn)鐵路車(chē)輛運轉速度提出了更高的要求，為了適應這一變化，我們在加強對外包裝卸隊伍管理的同時(shí)，努力挖掘自身潛力，提高車(chē)輛運轉效益。一方面規范吊車(chē)作業(yè)，合理調度車(chē)輛，減少調車(chē)次數和怠車(chē)時(shí)間，通過(guò)了專(zhuān)車(chē)接送的方法，克服了司乘人員交接班導致的長(cháng)時(shí)間延誤；另一方面對車(chē)輛停留的時(shí)間對站務(wù)及司乘人員進(jìn)行考核，激勵其工作積極性，提高工作效率。
�。ㄈ┰O備管理與節能工作
1、強化機車(chē)設備管理，確保機車(chē)運轉良好。制定機車(chē)維護保養考核辦法，激勵機車(chē)駕駛人員做好機車(chē)的自檢工作，每周對運行班機車(chē)維護保養情況進(jìn)行現場(chǎng)檢查，月度考核。降低機車(chē)設備故障發(fā)生率，確保運輸順暢。為提高機車(chē)駕駛人員的操作技能和故障處理能力，邀請杭州機務(wù)段教育科及中鐵四局的相關(guān)技術(shù)人員對其進(jìn)行授課，言傳身教，并進(jìn)行考試評比。
為盡快培養出一支能適應復雜環(huán)境下安全自駕的內燃機司機隊伍，我們以創(chuàng )新的精神，對內組織學(xué)習考核、對外組織人員參觀(guān)培訓的方法，進(jìn)一步提高司機隊伍的綜合素質(zhì)和操作技能，努力實(shí)現貨物拉運順暢，機車(chē)運行安全，設備維護保養一流的新的更高的目標。
2、加強線(xiàn)路設備、設施管理，確保1435線(xiàn)路的本質(zhì)安全。
認真執行《鐵路技術(shù)管理規程》，強化線(xiàn)路設施、設備維護保養，確保線(xiàn)路正常運行。月度制定線(xiàn)路養護計劃，做好全線(xiàn)線(xiàn)路冒漿地段的搗固處理，相關(guān)地段的枕木更換及曲線(xiàn)水平調整。針對道口鋪面與公路交接處路面損壞的情況，及時(shí)聯(lián)系澆筑瀝青，確保道口通車(chē)安全。
3、嚴格檢查，及時(shí)維修，確保信號設施設備運行良好。
針對鐵路信號維護工作具有點(diǎn)多線(xiàn)長(cháng)、設備分散、連續運用、獨立作業(yè)的特點(diǎn)，我們要求相關(guān)工作人員，嚴格執行規章制度、技術(shù)操作規，積極推行標準化作業(yè)。發(fā)現道口欄桿、對講機、報警器、信號燈等信號設備損壞時(shí)，及時(shí)匯報，及時(shí)維修，確保信號設備長(cháng)期處于良好的運用狀態(tài)。
4、按鐵路維修規程，加強線(xiàn)路的大修、檢修和養護。先后完成三期四道、紹興站0號道岔、三期1號道岔的大修工作。
5、做好線(xiàn)路設施設備季節性的防汛抗洪、防凍保暖工作。
制訂落實(shí)防汛抗洪工作計劃，組織防汛抗洪專(zhuān)題檢查。根據鐵路的季節特點(diǎn)，做好全線(xiàn)路基、橋梁、涵洞、山坡、護坡的防汛抗洪工作，確保汛期線(xiàn)路行車(chē)安全。強化防凍保暖準備及落實(shí)工作，為了確保冬運工作的順利進(jìn)行，安全優(yōu)質(zhì)地完成運輸任務(wù)，扎扎實(shí)實(shí)地做好防凍保暖工作。
6、不斷加大線(xiàn)路輔助設施設備投入，完善線(xiàn)路設施設備。
我們在加強日常線(xiàn)路養護和設備維護的基礎上，加大了對線(xiàn)路輔助設施的投入。先后在山灣道口曲線(xiàn)，紹興站線(xiàn)至西郭道口埋設隔離網(wǎng)；針對西郭道口瞭望視線(xiàn)差的情況，安裝了道口視頻監控系統；對鐵路與公路平行危險地段埋設隔離帶限樁和安全警示牌；根據線(xiàn)路的實(shí)際情況，不斷增設溫馨提示標識及安全警示標志。線(xiàn)路輔助設施的投入，不僅美化的線(xiàn)路環(huán)境，更提高了線(xiàn)路的安全主動(dòng)性，為行車(chē)安全提供了有效的保障。
7、深入開(kāi)展“實(shí)施標準促安全，精細管理再降本”活動(dòng)。
�。�1）結合集團公司“實(shí)施標準促安全，精細管理再降本”活動(dòng)內容，根據公司的特點(diǎn)，制訂本公司節能降耗活動(dòng)計劃和考核辦法。
�。�2）廣泛宣傳節能降耗活動(dòng)的重要意義，從節電、節水、節油、節料、節約辦公費開(kāi)支以及修舊利廢，電話(huà)費包干使用和規范調車(chē)作業(yè)等方面，全面開(kāi)展好節能降耗活動(dòng)。
�。�3）繼續施行道口用水、用電和電話(huà)費支出承包考核辦法，每月派專(zhuān)人檢查，每季組織考核，定期進(jìn)行綜合評比分析；同時(shí)在原有考核基礎上提出改進(jìn)措施，試行分表考核，即生產(chǎn)用電和生活用電分開(kāi)考核。為提升管理，降本促效探索了一條新的有效的機制。
�。�4）在機車(chē)柴油單耗控制上，我們規范了調車(chē)作業(yè)，合理調度車(chē)輛，減少調車(chē)次數和怠車(chē)時(shí)間，在確保安全的前提下努力做到多拉少跑，將柴油單耗指標與節能降耗獎金掛鉤，突出關(guān)鍵崗位，增強節能意識。
�。�5）在積極與鐵路部門(mén)聯(lián)系協(xié)商車(chē)輛延遲費優(yōu)惠的同時(shí)，強化對礦產(chǎn)品、原燃料裝卸外包的監管力度，挖掘自身潛在能力，提高了車(chē)輛運轉效率，從而大幅度減少了鐵路滯納金的支付額度。
�。ㄋ模﹥韧獠亢椭C穩定工作
1、進(jìn)一步加強鐵路交通法律法規的宣傳，組織人員走訪(fǎng)、張貼宣傳標語(yǔ)、圖片、畫(huà)冊等形式，在鐵路沿線(xiàn)的村莊、學(xué)校開(kāi)展鐵路交通法律法規宣傳，努力提高沿線(xiàn)各類(lèi)人員的自我安全防范意識和鐵路交通法規意識，杜絕路外交通事故的發(fā)生。
2、及時(shí)認真地處理好沿線(xiàn)相關(guān)人員的市長(cháng)熱線(xiàn)投訴，有理有利地做好說(shuō)服解釋工作，以誠信和強有力的措施，杜絕環(huán)境污染事故的發(fā)生。以此取得沿線(xiàn)村民的理解和認可，確保一方平安。
3、深化與沿線(xiàn)村、學(xué)校、派出所和火車(chē)站等部門(mén)的聯(lián)系、溝通、協(xié)調，進(jìn)一步建立相互支持、共同合作、齊保穩定的管理模式。
3、進(jìn)一步構筑環(huán)境文化體系，先后對占線(xiàn)各道口、站務(wù)值班室進(jìn)行環(huán)境改造，為員工創(chuàng )造良好的工作、生活環(huán)境。不斷美化道口內外及鐵路線(xiàn)環(huán)境，以規范、醒目、溫馨為標準，對外宣傳漓鐵企業(yè)文化，提升企業(yè)形象。
4、舉辦各類(lèi)培訓，對公司的內燃機車(chē)司機，班組長(cháng)、中層干部及各類(lèi)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員開(kāi)展業(yè)務(wù)技術(shù)，管理水平操作技能的培訓，進(jìn)一步提高了員工的綜合素質(zhì)。
�。ㄎ澹┕ぷ饔媱�。
1、根據集團公司年度計劃安排做好拉運管理工作，圓滿(mǎn)完成全年拉運任務(wù)。
2、扎實(shí)做好安全管理工作，實(shí)現全年“無(wú)輕傷及輕傷以上事故，無(wú)路外責任交通事故，無(wú)重大環(huán)境污染事故，無(wú)重大職業(yè)危害事故，無(wú)重大火災、爆炸事故”的安全目標。
3、深化精細管理工作，噸運輸能耗、鐵路滯納金、成本管理達到集團公司考核要求。
4、強化機車(chē)設備維護保養，確保機車(chē)正常運行；加強線(xiàn)路的日常養護、檢修和大修，加強日常的巡道工作，及時(shí)清除線(xiàn)路不安全狀態(tài)；確保1435線(xiàn)路的本質(zhì)安全。
5、加強對線(xiàn)路養護外包及裝卸外包隊伍的監管，確保線(xiàn)路養護質(zhì)量，提高裝卸效率。
6、做好與1435鐵路沿線(xiàn)周邊村莊的具體聯(lián)系、走訪(fǎng)、協(xié)調處理有關(guān)事項。
7、抓好季節性的防汛抗洪、防暑降溫、防臺防雷、防凍保暖和節日加班，以及年度大修的安全生產(chǎn)工作。
8、加強現場(chǎng)安全管理，繼續組織做好隱患排查工作，切實(shí)抓好公司的管理體系、安全標準化系統及5s管理檢查與考核工作，確保公司安全生產(chǎn)長(cháng)周期穩定。
9、持續改進(jìn)“三證合一”一體化管理體系工作，確�！叭C合一”管理體系通過(guò)年度監審。
10、完成集團公司布置的月度重點(diǎn)工作。
年終工作總結 篇6
各位領(lǐng)導：
大家好！
能成為政府的一名打字員,深感榮幸。不知不覺(jué)半年過(guò)去了，在打印室工作以來(lái)，感受很多，也學(xué)習到了很多知識，再此首先感謝一下一直以來(lái)對我耐心幫助和關(guān)心的所有同事和領(lǐng)導。自七月底上班以來(lái),在陳主任和同事們的大力幫助和支持下,本人認真學(xué)習,嚴格履行工作責任,較好地完成了本職工作�，F將半年來(lái)工作情況匯報如下：
能夠堅持學(xué)習政治理論和與本職工作相關(guān)的業(yè)務(wù)知識。積極參加單位組織的集中學(xué)習，并利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行自學(xué)。認真學(xué)習政治理論和與機關(guān)文秘工作相關(guān)的業(yè)務(wù)知識。業(yè)務(wù)水平和理論素養都有所提高。做好文件收發(fā)、存檔，傳閱、保密和發(fā)文印刷等工作。準確收發(fā)文件，并及時(shí)送于主任批辦和領(lǐng)導傳閱，按要求做好文件歸檔工作。認真做好工委各種文件材料的打字和印刷工作。保證打字和印刷質(zhì)量。圓滿(mǎn)完成檔案工作任務(wù)。黨工委每年需要歸檔的文件材料很多，平時(shí)她注意隨時(shí)登記隨時(shí)歸檔，每年年底她都及時(shí)通知大家上報歸檔材料，一絲不茍，從未出現紕漏。清理歸檔檔案材料是件即考驗人毅力又考驗體力的工作，有時(shí)一站就是半天，但她沒(méi)有叫苦，叫累，沒(méi)有講條件，按照規定分類(lèi)、裝訂。她同時(shí)還負責單位其它工作，有時(shí)忙起來(lái)，加班加點(diǎn)是常有的事，有時(shí)節假日也不休息，也從無(wú)怨言。通過(guò)努力，工委檔案實(shí)現了專(zhuān)柜、專(zhuān)盒規范化管理。她還積極做好歸檔材料的查閱工作，為同志們查閱材料提供最方便、快捷的條件，為單位領(lǐng)導決策提供準確依據。積極參與做好工委重要會(huì )議和重大活動(dòng)的籌備工作。各項活動(dòng)中，積極主動(dòng)工作。協(xié)助做好報刊征訂工作。協(xié)助做好婦工委臨時(shí)性工作。認真完成領(lǐng)導交辦的臨時(shí)性工作
一、加強理論學(xué)習,不斷提高自身綜合素質(zhì)。七月份以來(lái),本人尊敬領(lǐng)導,與同事關(guān)系融洽。為盡快進(jìn)入工作角色,本人自覺(jué)認真學(xué)習年初下發(fā)的文件精神，牢記本崗位的各項制度、規則,嚴格按照黨政辦公室制定的工作制度開(kāi)展工作。能夠堅持學(xué)習政治理論、與文秘工作相關(guān)的業(yè)務(wù)知識．積極參加廠(chǎng)里組織的各項學(xué)習活動(dòng),并利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行自學(xué)．業(yè)務(wù)水平和理論素養都有所提高．
二、嚴格履行崗位職責,努力做好本職工作進(jìn)廠(chǎng)以來(lái),在業(yè)務(wù)主管和同事們的支持和幫助下,本人很快就掌握和熟悉本崗位工作的要求及技巧,嚴格做到按時(shí)按量完成廠(chǎng)里交給的材料和文件的錄入、校對、復印等工作,保證打印材料準確、整潔、清晰,符合材料的規格．在文字排版上盡量設計的美觀(guān)些,努力做到讓打印出來(lái)的文件或資料便于大家使用．
三、忠于職守,嚴格做好保密工作在文字錄入的同時(shí),能認真執行保密制度,文字材料的底稿能妥善保管,印后能及時(shí)把作廢的底稿銷(xiāo)毀,不泄露保密材料及文件的內容．對校對過(guò)的廢、舊材料和文件的紙張,也都能夠妥善處理．
四、厲行節約,杜絕浪費為了明確文印室里的辦公耗材使用情況,我們制作了“文印登記簿”,對打印、復印或油印超出材料,都要如實(shí)登記．“厲行節約,杜絕浪費”．對于文印室里的計算機、打印機、復印機等設備和其它物品,能夠嚴格管理好,保證文印工作順利進(jìn)行,并在工作中學(xué)會(huì )這些設備的簡(jiǎn)單維修與保養．
五、不足之處和今后打算
自從擔任打字員工作以來(lái),雖然在工作上取得了較好地成績(jì),但也還存在一些不足之處.如：文字功底較底,對電腦的應用和操作有待于進(jìn)一步提高.這些不足都需要在今后的工作中加以改進(jìn).今后,我一定會(huì )倍加努力學(xué)習,刻苦鉆研文秘知識、電腦知識、企業(yè)管理知識等各方面的知識,努力提高自身綜合素質(zhì),力爭在未來(lái)做一名優(yōu)秀的工作人員。
在文印室工作以來(lái)，按時(shí)按量完成團市委所有部室交待的材料和文件的錄入、復印以及簡(jiǎn)單的校對等工作，保證打印材料準確、整潔、清晰，符合材料的規格。在文字排版上我盡量設計的美觀(guān)些，讓人一眼看上去就很舒服、很滿(mǎn)意。對這點(diǎn)。我也在不斷提高，努力做到讓打印出來(lái)的文件或資料更便于大家使用。
在文字錄入的同時(shí)，也能認真執行保密制度，文字材料的底稿能妥善保管，印后能及時(shí)把作廢的底稿銷(xiāo)毀，不泄露保密材料及文件的內容。大部分校對過(guò)的廢、舊材料和文件的紙張，也都能夠妥善處理。在復印方面，能夠堅持按照文稿審批制度，未經(jīng)領(lǐng)導審批或國家規定不準傳抄的非法印刷品，一律不得打印復制。在這一點(diǎn)上，要感謝各位同事的配合，才使得我一直做的很好。為了明確文印室里的辦公耗材使用情況，我特地制作了“文印登記簿”，對復印和油印超出一定數量的，便會(huì )如實(shí)登記�！皡栃泄澕s，杜絕浪費”這是張主任一直教導我的話(huà)。對于文印室里的計算機、復印機、一體機等設備和其它物品，能夠嚴格管理好，保證文印工作順利進(jìn)行，并在工作中學(xué)會(huì )這些設備的簡(jiǎn)單維修與保養。團市委相對于其他單位人員非常緊缺，每個(gè)部門(mén)人手都非常有限，根據團市委工作的特點(diǎn)，相對而言活動(dòng)很多。特別是再舉行活動(dòng)時(shí)候，人手緊缺，在做好本職工作的同時(shí)，有時(shí)還要全力投入到其他部門(mén)的活動(dòng)中，工作量還是滿(mǎn)大的，但我感到很充實(shí)。另外，我覺(jué)得文員工作不僅需要具備做人的基本素質(zhì)，還要有勝任“重要崗位”的特殊能。
一、是要有一定的處事能力。
力處事要豁達，不要求全責備，斤斤計較，對于工作中存在的問(wèn)題和矛盾，需要以寬容之心去協(xié)調，去處理。但是在處理矛盾時(shí)，一定要相互諒解，支持，處事須謹慎，不要隨心所欲，我行我素。粗心大意，不是謹小慎微，而是嚴謹慎行，待人要真誠，不能欺上瞞下，互不信任。誠信是中華民族的傳統美德，也是我處人處事的基本原則。
二、是要有一個(gè)聰慧的頭腦。
一個(gè)人的理論素質(zhì)越豐富，預測和解決問(wèn)題的能力就越強，所以必須善始善終地把學(xué)習放在第一位。扎實(shí)認真地學(xué)習，要擴展知識的領(lǐng)域，更新知識結構，既要知道知識的全面性，又要講求學(xué)習的系統性，還要注重學(xué)習的針對性，做到在學(xué)習理論上“精益求精，務(wù)求實(shí)效”。社會(huì )在日益更新，職業(yè)涉及的范圍逐步擴大，因此我們在學(xué)習過(guò)程中，應正確有效地去疏理理論知識,在工作中不斷創(chuàng )新自己，使理論與實(shí)踐相輔相成，相互促進(jìn)。
三、要有一套過(guò)硬的功夫。
勤奮好學(xué)的功夫，在任何時(shí)候都要有一種緊迫感與危機感，對知識永遠持一種旺盛的心，深入實(shí)踐的功夫也不可少。理論來(lái)源于實(shí)踐,離開(kāi)基層，離開(kāi)實(shí)踐，任何工作都成為“無(wú)源之水，無(wú)本之木”。因此任何一項工作都要與實(shí)踐緊密結合，在工作中獲取的理論知識才是最具說(shuō)服力的。其次善于表達的能力�？陬^和書(shū)面表達能力是人與人之間交流的主要形式。楊書(shū)記也曾說(shuō)過(guò)寫(xiě)作很重要。作為一名打字員，不僅要練就一身過(guò)硬的技術(shù)，還須學(xué)會(huì )和別人溝通，把別人的困難當成是自己的困難，而不能以不耐煩的態(tài)度對待周?chē)娜�，時(shí)刻記住自己的職責。
四、要有一種高尚的人格魅力。
我要求的人格，就是扎實(shí)做事，做一個(gè)堂堂正正的人。這樣的人格能使我擋住誘惑，戰勝一切。對于我的職業(yè)要有春天般的熱情，對他人要有海一樣的胸懷，寬厚待人，真正使自己的人格達到完美。對名利像湖水那樣平靜，不為其所束縛，不同別人斤斤計較享受的條件和優(yōu)勢，不要把追求低級趣味視為一種誘惑，只有這樣才能使自己的人格致善至美。他人的優(yōu)點(diǎn)要虛心虔誠地學(xué)習；他人的缺點(diǎn)，要學(xué)會(huì )包容和理解，只有真心真意地付出才會(huì )贏(yíng)得別人的尊重。
工作給了我樂(lè )趣，使我值得欣慰的是我了解了更多的社會(huì )事理，這對于我個(gè)人來(lái)說(shuō)是收益匪淺的，在工作中試著(zhù)讓自己學(xué)會(huì )成熟，讓自己學(xué)會(huì )飛翔，讓自己學(xué)會(huì )成功。所有的成功者，他們與我們都做著(zhù)同樣簡(jiǎn)單的小事，惟一的區別就是，他們從不認為他們所做的事是簡(jiǎn)單的小事，我也不那樣認為，所以我更加重視這份工作！謝謝大家！
年終工作總結 篇7
20xx年是中國殘疾人第一個(gè)“十一五”計劃實(shí)施最后一年，根據中殘聯(lián)的總體工作部署和本地政府與殘聯(lián)的要求。福安街殘聯(lián)在街道黨委的直接領(lǐng)導下，從年初開(kāi)始，就對以往工作做了深刻的總結，吸取了過(guò)去工作中的精華，對今年的工作，做了周密細致的安排。從總體的工作效果中不難看出，整體工作思路是對的，也是正確的。盡管這一年我們在工作中，取得了一定的實(shí)效與成績(jì)，但是回頭看看所走過(guò)的工作足跡，還有一定的不足，有待于去修正。為能在下一步的工作中把我街道的殘疾人工作做得更加完善，現對20xx年本街道殘疾人工作做如下總結：
一、 組聯(lián) 宣文工作
一項工作開(kāi)展的如何，向何處發(fā)展，沒(méi)有一個(gè)強硬的領(lǐng)導組織，是難以擔負起上級下達的各項工作任務(wù)，也難以滿(mǎn)足轄區廣大殘疾人朋友的實(shí)際需求。在街道黨委的統一領(lǐng)導下，組建了由一名主任親自主管轄區殘疾人工作，民政助理任街道殘聯(lián)理事長(cháng)，另有殘疾人專(zhuān)職協(xié)調員主抓轄區殘疾人工作，各村、屯還配備了一批有素質(zhì)的聯(lián)絡(luò )員。在這些同志的勤奮努力下，才使今年的工作取得了一些成績(jì)。
為使我轄區殘疾人在各方面的素質(zhì)，在今年能夠提高，街道殘聯(lián)組織本轄區殘疾人，參加市殘聯(lián)舉辦的殘疾人知識競賽（20xx年12月7日在市殘疾人康復中心，舉行了全市各鄉、鎮、街、區首屆殘疾人知識競賽。在此次競賽的26個(gè)代表隊中，我福安街代表隊以1800分入圍，以XX分的成績(jì)獲得了此次競賽的第一名）、采用開(kāi)座談會(huì )、聘用專(zhuān)業(yè)人士向大家宣傳講解殘疾人政策，使得廣大殘疾人朋友，對國家的政策有了更深一步的了解，增強了對黨和政府的情感，激發(fā)了殘疾人對建設和諧社會(huì )的積極性。
二、康復 就業(yè)工作
說(shuō)起殘疾人工作，康復、就業(yè)應該是非常主要的兩項工作，在今年工作中，我們著(zhù)重加大這兩方面的力度。
1、在今年的“愛(ài)眼日”、“愛(ài)耳日”，街道殘聯(lián)組織殘疾人參加專(zhuān)業(yè)性的知識講座，使大家懂得了“早預防”、“早發(fā)現”、“早醫治”的三早康復知識。
2、在三月到四月份中，街道殘聯(lián)還有步驟的完成了0---7歲殘疾兒童的專(zhuān)項調查，并建立相關(guān)檔案。
3、為了能使殘疾人得到更好、更快的康復，我們采用形式多樣的康復手段，兩次協(xié)調本轄區32名有做白內障愿望的人，到市殘聯(lián)指定醫院進(jìn)行白內障復明篩查。協(xié)調七個(gè)頂子村殘疾人孫珍石、雙發(fā)村殘疾人蔡忠義、螞蟻村殘疾人賈書(shū)芳、紅土村殘疾人李忠祥等多名，有更換假肢愿望的肢體殘疾人，到市殘聯(lián)康復活動(dòng)中心做更換前篩查。協(xié)調本轄區腦癱患兒朱培元的家屬到吉林市兒童醫院做康復手術(shù)的篩查。對本街7名精神殘疾人，做定期的跟蹤服務(wù)。多次組織有康復需求的本轄區殘疾人參加各種各樣的康復知識講座，去爭取更佳的康復效果。
4、除了采用醫療康復手段外，在今年“元旦”、“三.八節”、“助殘日”等重大節日內，我們都組織和客串了殘疾人進(jìn)行各種聯(lián)歡活動(dòng)。通過(guò)具體的活動(dòng)，使許多殘疾人的身心都得到了鍛煉，擴大了大家的生活領(lǐng)域，開(kāi)闊了大家的生活視野，增添了熱愛(ài)生活的指數，許多康復效果是用醫療手段是換不來(lái)的，特別是一些殘疾人的家屬與監護人，通過(guò)參與這些活動(dòng)，對他們所監護的對象，有了新的看法和認識，可以說(shuō)我們的康復工作是無(wú)所不在。
5、再就業(yè)方面，街道殘聯(lián)尤為注重這方面，多次尋找契機協(xié)調機會(huì )，為本轄區七個(gè)頂子村姜波、雙發(fā)村劉曉丹等殘疾人協(xié)調上崗再就業(yè)。5月11日在市殘聯(lián)、勞動(dòng)局、就業(yè)局舉辦了，“syb”創(chuàng )辦你的企業(yè)培訓班，我轄區的殘疾人魏連秋、陳敏新、李慶明、楊鳳英等參加了此次培訓，并掌握了一定的創(chuàng )業(yè)知識。
6、就是針對一些有責任田的殘疾人，街道也沒(méi)有放棄他們的培訓。街道殘聯(lián)在今年農活空閑時(shí)間，組織大批殘疾人或殘疾人家屬參加，街道農業(yè)技術(shù)推廣站舉辦的“科學(xué)種田培訓班”。在培訓班上，學(xué)員們學(xué)會(huì )了種植、養殖技術(shù)，主講老師就耕種、種子、化肥的科學(xué)使用，給予了很耐心很細致的講解。
三、維權 救助工作
維護殘疾人生活中的各種合法權益，是許多殘疾人工作者的天職，同時(shí)教育廣大殘疾人遵紀守法，同樣也是殘疾人工作者的責任，為了做好這項工作，首先街道殘聯(lián)組織殘疾人工作者及殘疾人學(xué)習各項法律、法規等專(zhuān)業(yè)知識，使大家掌握和懂得了，運用法律武器來(lái)保護自己的常識，在日后解決土地紛爭、房屋拆遷等許多實(shí)際維權事件中，都得心應手地維護了殘疾人自己的根本利益。
殘疾人的各種幫扶、救助活動(dòng)在我街可以說(shuō)是有著(zhù)光榮的傳統。今年通過(guò)具體的入戶(hù)走訪(fǎng)，我們了解到紅土村東屯的殘疾人徐長(cháng)鳳、新立屯的殘疾人郭付榮家中存在著(zhù)一定的困難，通過(guò)街道殘聯(lián)的協(xié)調在“助殘日”前夕，分別給予了500元人民幣的救助，使困難的生活得到了一定的緩解。
同樣在我們的協(xié)調下，對轄區的江濤、王忠等8名困難殘疾人分別給予了200元的臨時(shí)救助。
20xx年仲夏季節，我市遭受了百年不遇的水災，街道殘聯(lián)的負責人以及工作人員，在第一時(shí)間趕到現場(chǎng)查看災情，及時(shí)上報市殘聯(lián)，并為受災的殘疾人家屬于世君協(xié)調了XX元的救濟款，資助他災后重建。
通過(guò)協(xié)調在20xx年11月17日，磐石市佛學(xué)協(xié)會(huì )捐贈了3000元錢(qián)的米、面、油等生活品，對我轄區的10戶(hù)特困殘疾人進(jìn)行走訪(fǎng)慰問(wèn)。
在陽(yáng)光家園專(zhuān)項救助中，通過(guò)我們的仔細調查走訪(fǎng)，對我街區的王玉坤、鄭立財、歐陽(yáng)平、郭付榮、卜鳳英、王桂芳等6位重度殘疾人，送去了800元錢(qián)的“居家人員”救助款，致使他們不住的感激政府和殘聯(lián)對他們的關(guān)心。
我們依托政策對殘疾人進(jìn)行救助，光輝村的殘疾人王德成家境特別困難，通過(guò)我們與市民政局的協(xié)調，把他的低保由每年700元提高的目前的每年1300元的標準。
cbm項目培訓時(shí)，我街道有李發(fā)等10名殘疾人參加，我街道殘聯(lián)在辦公經(jīng)費十分緊張的情況下，為其每人報銷(xiāo)了30元錢(qián)的往返路費。
今年夏季家境困難的殘疾人商翠花不慎丟失了半個(gè)月的生活費150元。街道殘聯(lián)得知此事后，在資金緊張的情況下，為她籌集了200元錢(qián)，解了他的燃眉之急，使她全家非常感動(dòng)。
20xx年2月紅土村的殘疾人江濤生重病急需住院，村殘協(xié)會(huì )的領(lǐng)導班子成員高公利、尹鳳財、謝連芳、宋軍、劉長(cháng)富等人，捐款500元將其送往醫院，這充分體現了各級殘聯(lián)對殘疾人的關(guān)懷與關(guān)愛(ài)。
以上是我福安街殘聯(lián)20xx年的全年工作總結
年終工作總結 篇8
20xx年，我們公司市場(chǎng)部根據總公司的安排與部署，在省公司下達的規定指標基礎上，充分挖掘潛力，層層分解任務(wù)，強化業(yè)務(wù)管理，以人為本，注重人員培訓，加強業(yè)績(jì)考核，到7月份為止，全市業(yè)務(wù)收入XXX萬(wàn)元，總排名全省躍居第3位，寬帶業(yè)務(wù)增加X(jué)XX戶(hù)，普通電話(huà)添增XX戶(hù)，取得了良好的業(yè)績(jì)，現將20xx年工作總結如下：
一、市場(chǎng)部還采取各種措施，向縣區公司推廣新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品。
1月份以會(huì )代訓，召集各縣區營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)業(yè)骨干針對產(chǎn)品資費進(jìn)行培訓及討論，并歸納出現存問(wèn)題，從而找出適合本地的資費套餐。3月份根據市場(chǎng)競爭情況向省公司申請了包月資費套餐，在全市組織推廣。5月份組織各縣區管理人員、主管人員、維護人員，參加省公司培訓，學(xué)習業(yè)務(wù)理論、營(yíng)銷(xiāo)策劃，對業(yè)務(wù)推廣有很好的指導意義。
二、基礎管理方面：
落實(shí)了營(yíng)業(yè)賬款稽核、退費和拆機明細核查、虛假用戶(hù)拆機、清理長(cháng)期欠費、客戶(hù)資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎管理工作，有效的避免了業(yè)務(wù)收入和成本的流失。
從元月份開(kāi)始，市場(chǎng)部按照內控流程要求，調整了原來(lái)對縣區公司進(jìn)行周稽核的制度，改為日稽核、周稽核、月稽核并行，每月盡量安排對縣公司一級稽核情況現場(chǎng)核查。對每周稽核情況進(jìn)行通報，對不符合要求的做法通報批評，每月月底一、二、三級稽核員共同對全區現金流實(shí)收應收進(jìn)行稽核，起到了很好的效果。我公司現金流差額連續半年在全省屬于情況地市之一，沒(méi)有因現金流差額影響考核收入。
為確保不因支撐系統錯誤操作影響收入，市場(chǎng)部安排支撐中心每天對每個(gè)縣區拆機、退費明細都進(jìn)行核查，嚴格封堵每個(gè)漏洞。
為清理長(cháng)期欠費、控制當期欠費，市場(chǎng)部根據公司領(lǐng)導要求制定了當期欠費回收量不低于98%的考核目標。對欠費回收情況進(jìn)行周通報、月通報。在與縣區公司的共同努力下，到5月份系統內本年新增長(cháng)期欠費清理完畢，當月調帳數首次低于省公司要求的最低限額，從連續5個(gè)月調帳超過(guò)萬(wàn)元，達到5月份的元。
為掌握資源情況，避免資源浪費，市場(chǎng)部安排支撐中心每月對各縣區資源情況進(jìn)行抽查、通報，6月份又進(jìn)行了現場(chǎng)檢查。
今年市場(chǎng)部接手物料管理以來(lái)，在網(wǎng)絡(luò )部的大力支持下改進(jìn)了管理方式，把出入庫明細賬與支撐中心每天的經(jīng)營(yíng)日報裝、拆機數量相對照，使物料管理形成閉環(huán)。為實(shí)現終端回收、重復利用，要求縣區公司對寬帶、話(huà)吧、有人值守公話(huà)新裝機用戶(hù)都收取押金。鼓勵縣區公司在發(fā)展新用戶(hù)時(shí)引導用戶(hù)使用回收的終端。對終端故障在保修期內的用戶(hù)更換回收終端，嚴格杜絕以舊換新。通過(guò)這些措施的執行，有效控制了浪費現象。
三、績(jì)效考核方面：
改進(jìn)績(jì)效考核計算方法，從多方面入手促進(jìn)保存量、激增量，提高業(yè)務(wù)收入。
自3月份省公司績(jì)效考核辦法草稿下發(fā)，市場(chǎng)部開(kāi)始與上級市場(chǎng)部溝通如何進(jìn)行續費率和流失率兩項考核指標的計算。在多次探討未果的情況下，市場(chǎng)部根據公司領(lǐng)導要求和本公司實(shí)際情況，制定了考核用戶(hù)拆機、雙停、單停、零費用用戶(hù)續費等一系列考核方法。引導縣區公司對上述用戶(hù)高度重視，通過(guò)每天逐戶(hù)核查，基本上堵住了客戶(hù)流失的漏洞，對長(cháng)期零費用用戶(hù)的激活也起到了很好的效果。既節省了資源，又提高了收入，另一方面節省了業(yè)務(wù)發(fā)展費用。
四、存在的問(wèn)題和困難：
1、由于上半年集中精力理順基礎資料管理，在營(yíng)銷(xiāo)策劃、業(yè)務(wù)宣傳、市場(chǎng)調研、人員培訓等方面比較薄弱，造成對縣區公司業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠。
2、由于省公司系統準備升級，我公司很多報表需求無(wú)法滿(mǎn)足，計算績(jì)效考核指標、分析經(jīng)營(yíng)數據給市公司和縣區支撐部門(mén)帶來(lái)很大工作量。
下半年市場(chǎng)部從以下幾方面進(jìn)行改進(jìn)和提高：
一、加強市場(chǎng)調研：
定期到縣區進(jìn)行現場(chǎng)辦公，與營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)業(yè)、裝維、管理人員進(jìn)行座談。深入市場(chǎng)，了解用戶(hù)使用情況和需求。在發(fā)展較好的縣區總結成功營(yíng)銷(xiāo)案例進(jìn)行推廣；幫助發(fā)展較差的縣區查找不足、解決困難。
二、加強營(yíng)銷(xiāo)策劃和業(yè)務(wù)宣傳：
通過(guò)了解市場(chǎng)競爭情況制定靈活有效的營(yíng)銷(xiāo)措施，對每階段重點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)制定切實(shí)可行的宣傳和營(yíng)銷(xiāo)步驟，及時(shí)反饋和分析營(yíng)銷(xiāo)結果，適時(shí)調整營(yíng)銷(xiāo)思路，改變目前業(yè)務(wù)發(fā)展的低效狀態(tài)。
三、加強人員培訓：
定期進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)業(yè)、裝維、管理人員培訓，將營(yíng)銷(xiāo)思路、管理方法、業(yè)務(wù)資訊直接灌輸到一線(xiàn)員工，提高骨干員工的傳幫帶作用，切實(shí)提高員工素質(zhì)和工作效率。
四、繼續加強基礎管理工作：
繼續加強欠費管理、營(yíng)業(yè)稽核、資源管理、裝維材料和終端管理。組織市場(chǎng)部主管定期到縣區公司調研，與負責人進(jìn)行溝通，發(fā)現不足并繼續改進(jìn)。
年終工作總結 篇9
時(shí)光荏苒，我已經(jīng)在度過(guò)了我的第一年，現在的我利用假期認真的想想自己未來(lái)的職業(yè)到底想做什么，最后決定選擇一份外企的工作。
首先，英語(yǔ)對英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)有時(shí)是個(gè)限制因素。
英語(yǔ)只能作為一種交流工具，現在大多數人都可以說(shuō)一口流利的英語(yǔ)，就算對英語(yǔ)語(yǔ)法知識不是很了解。而且這些非英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，譬如，計算機專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，他們本身計算機專(zhuān)業(yè)知識就是他們的一個(gè)特長(cháng)�？梢哉f(shuō)他們同時(shí)掌握了兩們專(zhuān)業(yè)知識。這對我們來(lái)說(shuō)是個(gè)很大的挑戰。在擇業(yè)時(shí)，面對競爭也較大。
其次，英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)面對的擇業(yè)范圍較為狹窄。
一般，只能選擇與英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)有關(guān)的職業(yè)，而與英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)相關(guān)的職業(yè)部外乎就是翻譯、新聞?dòng)⒄Z(yǔ)之類(lèi)等�？傊�，相對與許多專(zhuān)業(yè)來(lái)說(shuō)，英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的狹窄的。
第三，我個(gè)人認為一樣大學(xué)本科畢業(yè)后就已經(jīng)那到了專(zhuān)業(yè)比較頂級的水平了。
如果接著(zhù)考研還是考英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的話(huà)，那么英語(yǔ)對于我來(lái)說(shuō)不再是一種交流工具了，而我地自己研究英語(yǔ)這方面沒(méi)有信息也沒(méi)有興趣。
第四，對于跨專(zhuān)業(yè)考研，在選擇所跨專(zhuān)業(yè)方面時(shí)也困難重重。
由于英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)大學(xué)四年都不學(xué)習數學(xué)，所以跨專(zhuān)業(yè)考研時(shí)選擇的專(zhuān)業(yè)范圍也被縮小了，不能選擇需要考數學(xué)的專(zhuān)業(yè)就必須從現在開(kāi)始補習數學(xué)。
第五，出國讀研究生在選擇專(zhuān)業(yè)方面也遇到了同樣的問(wèn)題。
在選擇國家方面，國家的消費水平是不是太高等問(wèn)題也影響了選擇。畢竟以自己的家庭生活水平還不能承擔出國的費用。最終選擇還是從事英語(yǔ)方面的工作主要是因為自己的專(zhuān)業(yè)是英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)，而且將來(lái)考研是方向極大可能是以上的第二方面�；谟⒄Z(yǔ)專(zhuān)業(yè)且在國外讀研究生這一因素，決定選擇在外企從事有關(guān)翻譯的工作。這個(gè)職業(yè)目標的成功選擇讓我對職業(yè)目標的決策方法有了一定的認識。
首先，在選擇職業(yè)目標是首要考慮的問(wèn)題是個(gè)人自身問(wèn)題。
要對自我優(yōu)缺點(diǎn)等進(jìn)行一個(gè)全面透徹的分析，給自己做一份自我鑒定。自己專(zhuān)業(yè)范圍是不是跟專(zhuān)業(yè)對口，或者合適自己。即我們通常所說(shuō)的人職匹配。不要對自己將要選擇的職業(yè)期望過(guò)高，往往會(huì )導致職業(yè)決策的失誤。在對自我進(jìn)行分析方面，主要考慮的是自我性格，以性格確定自己是怎樣的一類(lèi)人群，從而確定比較適合自己的職業(yè)群。在上課過(guò)程中的各種性格等測試都證明我是個(gè)隨和的人，比較適合的工作是交流、溝通等方面的工作，于是確定可從事翻譯工作。其次考慮的是我的技能。我目前擁有的技能、特長(cháng)，我的工作需要使我擁有而我不具備的技能，通過(guò)這一分析給自己定一個(gè)目標，把自己不具備的技能列舉出來(lái)并且把提高方法列舉出來(lái)，在日后的訓練過(guò)程中著(zhù)重提高這些方面的技能，從而能更好的勝任這個(gè)職業(yè)目標。
再次，個(gè)人價(jià)值觀(guān)問(wèn)題對自己價(jià)值觀(guān)進(jìn)行一個(gè)全面透徹的分析。
在擇業(yè)過(guò)程中家庭的影響也是個(gè)重要因素。兒女總是父母的希望所在，在擇業(yè)時(shí)也會(huì )考慮到父母的期望，我爸爸就希望我做個(gè)教師，他說(shuō)這份工作比較穩定，比較適合女生。在初期，也確實(shí)想到要做教師，然而隨著(zhù)自己對自己的了解越來(lái)越來(lái)深刻，最終還是決定第一擇業(yè)目標是個(gè)英文翻譯員。職業(yè)目標初步定了下來(lái)，接下來(lái)的就是如何實(shí)現這個(gè)具體實(shí)踐了。我在網(wǎng)上找到關(guān)于作為一個(gè)外企的英語(yǔ)翻譯員必須具備以下素質(zhì)：
a、基本技能：
一個(gè)英文翻譯員最基本的還是能牢固的掌握和運用自己的專(zhuān)業(yè)知識。這些技能包括聽(tīng)力理解能力，只有能夠聽(tīng)懂外國人在說(shuō)些什么才有可能跟他們溝通和交流；表達自己觀(guān)點(diǎn)的技能，一個(gè)有思想的人必須具備正確表達自己的能力；寫(xiě)作能力；閱讀并理解文章的技能。
b、提升技能：
各種證書(shū)，雖然有時(shí)候證書(shū)只是一中形式，但卻起著(zhù)極大的作用。各種等級證書(shū)是必須的，尤其是翻譯證書(shū)，當然還有專(zhuān)業(yè)八級等證書(shū)；責任心，對于每個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)都是必須的。一個(gè)優(yōu)秀的翻譯員尤其要熱愛(ài)翻譯行業(yè)，責任心強，性格穩重細致。合作項目的洽談、翻譯及英文撰寫(xiě)等工作；交流溝通能力，翻譯員被譽(yù)為“溝通的橋梁”，所以積極和人進(jìn)行溝通，并參與相關(guān)活動(dòng)等都是必須的。良好的人際溝通與組織協(xié)調能力；具有較強的公共能力；團隊合作精神，人際交往能力強，和自己團隊搞好關(guān)系；母語(yǔ)中文書(shū)寫(xiě)能力強，翻譯員最終還是為了幫助中英雙方的溝通，所以較好的中文是必須的；禮節，禮貌，舉止要得體，畢竟英文翻譯員有時(shí)代表的不止是自己有時(shí)還代表著(zhù)一定的團體甚至是一個(gè)國家的形象；謙虛，謙虛并能容納別人觀(guān)點(diǎn)；態(tài)度，做事認真負責，為人正直；邏輯，條理清晰，明白易懂、一目了然，所以要善于交流；創(chuàng )新意識。
c、個(gè)人特長(cháng)：
特殊的證書(shū)，這類(lèi)證書(shū)比如：其他語(yǔ)言類(lèi)的證書(shū)、比賽證書(shū)等等；豐富的經(jīng)驗，尤其是國際版權貿易經(jīng)驗；特殊技能，熟悉office等辦公軟件，熟悉商業(yè)信函的寫(xiě)作，具備計算機應用的基礎能力；各方面綜合能力，有時(shí)翻譯員不止是翻譯的工作，甚至還要做好翻譯員、參事員、協(xié)調員、管理員和安全員；掌握與自己工作有關(guān)的最新消息，了解和熟悉行業(yè)知識、專(zhuān)業(yè)常識、政策方針、存在問(wèn)題以及相應的外文術(shù)語(yǔ)；幽默感，在英國人看來(lái)幽默感是必須具備的他們認為每人都得要有。
以上就是一個(gè)優(yōu)秀的外企職員該具備的基本技能，為了達到這一目標，提高自身各個(gè)方面的素質(zhì)。在自身各方面素質(zhì)都有了更高的提升之后，才能更加勝任這份工作。
我會(huì )努力朝自己設定的目標前進(jìn)，希望可以成為優(yōu)秀的外企職員。
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