【精品】年終工作總結范文集合5篇
總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規律性結論的書(shū)面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧。那么總結有什么格式呢？下面是小編為大家整理的年終工作總結5篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
年終工作總結 篇1
鎮黨委政府歷來(lái)高度重視民生工作，認真踐行新時(shí)代中國特色社會(huì )主義思想，結合民政、社會(huì )保障等多項工作，積極創(chuàng )新惠民思路，增添惠民舉措，讓群眾從惠民工程中得到實(shí)實(shí)在在的好處，促進(jìn)全鎮社會(huì )生活和諧發(fā)展�，F將我鎮20xx年惠民幫扶工作有關(guān)情況總結如下：
一、加強組織領(lǐng)導，健全工作制度
XX鎮黨委政府始終把發(fā)展好、維護好、實(shí)現好群眾利益作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，牢記“民生的事是天大的事、群眾面前無(wú)小事”。20xx年，我鎮多次召開(kāi)黨委會(huì )議對惠民幫扶工作、民生工程等進(jìn)行專(zhuān)題研究和部署，制定了詳實(shí)的工作計劃。成立了以黨委書(shū)記秦學(xué)任組長(cháng)，黨委副書(shū)記都進(jìn)新、周正利任副組長(cháng)的工作領(lǐng)導小組，形成主要領(lǐng)導負總責、親自抓，分管領(lǐng)導牽頭的工作機制，同時(shí)工作領(lǐng)導小組下設辦公室，將惠民幫扶站設在鎮黨政辦內，張貼了標識標牌、宣傳標語(yǔ)等，由辦公室成員負責具體日常工作。在日常工作中嚴格按照制度運行管理，做到了想群眾之想，急群眾之急，抓緊、抓好、抓實(shí)了此項工作。
二、創(chuàng )新宣傳方式，保證宣傳效果
20xx年我鎮認真做好宣傳工作。采取線(xiàn)上線(xiàn)下結合方式，積極擴大宣傳范圍。今年，我鎮積極利用官方微博、微信等普及惠民政策;通過(guò)不定時(shí)利用村廣播播放、人口密集處發(fā)放宣傳手冊等方式對黨和國家的方針政策進(jìn)行宣傳貫徹;同時(shí)，借助脫貧攻堅、走基層、慰問(wèn)等活動(dòng)，實(shí)地收集群眾需求，宣傳政策答疑解惑;通過(guò)開(kāi)辦文化惠民演出等形式提高大家對惠民幫扶工作的知曉度、認可度。
三、有序開(kāi)展，保證工作效果
我鎮嚴格按照市上惠民幫扶有關(guān)工作要求，明確工作任務(wù)，制定了詳細的任務(wù)分解表，將工作目標分解到相關(guān)責任部門(mén)，由分管領(lǐng)導牽頭，部門(mén)主要負責同志為責任人，分管領(lǐng)導具體負責，專(zhuān)人負責落實(shí)到位，保證形成一級抓一級，層層落實(shí)的工作氛圍。同時(shí)，我鎮認真調查摸底，建立了專(zhuān)門(mén)的貧困群眾檔案并對檔案進(jìn)行及時(shí)更新。建立了民生臺賬，每月按時(shí)保質(zhì)保量的上報有關(guān)惠民幫扶工作的統計表和資料。
四、加強資金籌措，強化日常管理
XX鎮加強同市級有關(guān)部門(mén)的對口銜接，積極向上爭取項目和資金支持，加強與XX鎮在外成功人士和本土愛(ài)心企業(yè)的聯(lián)系和溝通，積極向社會(huì )各界募集幫扶資金。在實(shí)施惠民幫扶的過(guò)程中，充分發(fā)揮政府主導作用，決不允許亂攤派、亂罰款，借惠民之名增加群眾負擔。堅持量力而為，決不允許做表面文章，搞形象工程，不能在惠民行動(dòng)中新增鎮村社債務(wù)。在項目實(shí)施工程中，相關(guān)部門(mén)密切配合，整合各類(lèi)項目，最大限度的發(fā)揮惠民行動(dòng)的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。
未來(lái)工作中，我鎮將繼續一如既往地按照市惠民幫扶中心的要求，細化工作，增添措施，全面完成上級交辦的各項任務(wù)，堅持為群眾辦實(shí)事、解難事、做好事，將黨和政府的溫暖傳遞到每家每戶(hù)，讓老百姓實(shí)實(shí)在在地感受到關(guān)懷，促進(jìn)XX鎮社會(huì )和諧發(fā)展!
年終工作總結 篇2
20xx年x月份首次走上工作崗位從事安全工作以來(lái)，我在各級領(lǐng)導的關(guān)懷和同事的幫助下，認真貫徹落實(shí)《安全生產(chǎn)法》和“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)工作方針，履行自己的安全生產(chǎn)職責，認真做好每一項工作，積累了一定的工作經(jīng)驗，取得了一定的成績(jì)。圍繞“安全標準化”這一管理體系，主要從職業(yè)健康、安全、環(huán)保三大方面開(kāi)展。剛開(kāi)始從事安全工作時(shí)，工作經(jīng)驗還不是很豐富，在工作中存總是存在這樣或那樣的問(wèn)題。為了在短時(shí)間內熟悉各項業(yè)務(wù)，我不斷地通過(guò)各種渠道學(xué)習安全知識來(lái)充實(shí)自己，并通過(guò)“安全標準化”工作鍛煉自己逐漸稱(chēng)為一名合格的安全員。
以下簡(jiǎn)單介紹一下我g 在20xx年做的主要工作，以及今后工作的打算。
一、扎根生產(chǎn)第一線(xiàn)，廣泛吸取各方經(jīng)驗
在新的一年里，我希望自己能有更多機會(huì )投身到生產(chǎn)一線(xiàn)，因為那里能給與我成長(cháng)的充足養分。只有真正扎根于生產(chǎn)一線(xiàn)，才能對于職業(yè)健康、安全與環(huán)保有更深入地了解，促進(jìn)我更好的工作;與生產(chǎn)一線(xiàn)的職工多多溝通，廣泛吸取各方經(jīng)驗，才能及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，拓展我的工作思路，真正實(shí)現職業(yè)健康、安全與環(huán)境的協(xié)調發(fā)展。
二、正確處理好人際關(guān)系
在日常的工作中，同上級、機關(guān)同事、車(chē)間人員的交流比較多，在日常工作過(guò)程中就有可能存在這樣或那樣的問(wèn)題，難免出現摩擦。這就要求我擺正態(tài)度，積極避免此類(lèi)問(wèn)題的發(fā)生。年輕人很容易在工作中表現得心浮氣躁，在處理問(wèn)題的時(shí)候就很可能考慮不夠周全，頭腦一沖動(dòng)做出不理智的事情，在今后的工作中我會(huì )努力避免。正確處理好與其他同事的關(guān)系，積極樂(lè )觀(guān)的幫助有困難的同事。
三、認真、扎實(shí)地開(kāi)展各項工作
由于我們對安全生產(chǎn)工作啲高度重視,加上廠(chǎng)各級領(lǐng)導各成員單位的共同努力,全廠(chǎng)安全生產(chǎn)工作取得了一些成績(jì),未發(fā)生一起重大安全事故,為公司的經(jīng)濟發(fā)展和人員穩定作出了貢獻。在肯定成績(jì)的同時(shí),我們也清醒地認識到全廠(chǎng)安全生產(chǎn)治理工作仍存在一些不足：
第一點(diǎn)是少數單位主要負責人安全生產(chǎn)意識不強,安全生產(chǎn)觀(guān)念還比較淡薄,存有僥幸心理;
第二點(diǎn)是極少數單位安全隱患整改不及時(shí)、不到位,并呈動(dòng)態(tài)變數,一般小事故偶有發(fā)生。尤其是維修崗位操作規程不規范,存在事故隱患;
第三點(diǎn)是我單位是新建起的廠(chǎng)，很多特殊工種沒(méi)有特殊工種上崗證，存在無(wú)證上崗問(wèn)題;
第四點(diǎn)是安全生產(chǎn)宣傳教育需要持久深入開(kāi)展。
這些問(wèn)題的存在,要求我們不能盲目樂(lè )觀(guān),務(wù)必時(shí)刻保持清醒啲頭腦,進(jìn)一步增強憂(yōu)患意識和責任意識,工作中不能麻痹大意,要盡最大力量,爭取有效措施,提高監管和綜合治理水平。我們將在總結成績(jì)啲基礎上,繼續排找差距、尋找薄弱點(diǎn)、理清努力方向,力爭把我廠(chǎng)安全生產(chǎn)工作推上更高水平。 最后，下一步車(chē)間將加大安全治理力度，嚴抓嚴管，配合生產(chǎn)科開(kāi)展的治理風(fēng)暴行動(dòng)，對違章人、違章單位負責人、進(jìn)行嚴厲懲處，及時(shí)曝光。尤其是野蠻操作、不服從管理等有惡劣現象的職工，決不留情，嚴厲處理，震懾以身試法者，保護員工及企業(yè)財產(chǎn)的安全。
四、在工作中重視學(xué)習業(yè)務(wù)知識，提高自身的業(yè)務(wù)能力。
嚴格要求自己，積極主動(dòng)地研究工作中遇到的各種問(wèn)題。講奉獻，講正氣，以誠待人。虛心向老同志學(xué)習，取人之長(cháng)補己之短，努力豐富自己，充實(shí)自己，提高自己。堅持做事和做人原則，努力做好日常工作。不怕吃苦，主動(dòng)找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤”。
在新的一年里，我要全面認真落實(shí)以上幾點(diǎn)。 在新的環(huán)境下我要戒驕戒躁發(fā)揚團結務(wù)實(shí)開(kāi)拓進(jìn)取的精神，為我所熱愛(ài)的這個(gè)集體做出自己應有的貢獻!
年終工作總結 篇3
時(shí)光荏苒，年即將結束，在這短暫的一年多過(guò)程中我不僅加深了原來(lái)學(xué)習的知識理解，而且對以前書(shū)本中沒(méi)有接觸或接觸不深的知識有了進(jìn)一步的認識。工作以來(lái)，在領(lǐng)導的培育和教導下，通過(guò)自身的努力，無(wú)論是在學(xué)習上，還是工作上都取得了長(cháng)足的發(fā)展和巨大的收獲，現將工作總結如下：
學(xué)習上，自參加工作以來(lái)，我一直嚴格要求自己，認真對待自己的工作，并努力提高自身能力。而在這點(diǎn)上公司給了我很好的條件：大量的實(shí)際工程案例，這些對于我們剛工作的畢業(yè)生真的有很好的指導作用；還有就是豐富的圖書(shū)資料，能給我一個(gè)很好開(kāi)拓知識面的機會(huì )，而且對于行業(yè)的.發(fā)展和變化也得到及時(shí)的資訊和了解。還有就是在設計院積極向上的工作環(huán)境和高素質(zhì)的員工團隊下更能激勵我不斷學(xué)習，不斷超越自我，不斷提升自身修為。
在工作中我認真聽(tīng)取經(jīng)驗，仔細記錄，從每一個(gè)工程設計項目獲取新的經(jīng)驗。我認真投入，認真學(xué)習，在工作中注重學(xué)習，能及時(shí)學(xué)習掌握新技術(shù)、新知識、新標準規范，及時(shí)在工作中加以應用，堅持根據工作需要學(xué)習，將學(xué)到的技術(shù)及知識運用到實(shí)際工作中去，使自己的業(yè)務(wù)水平得到提高，具備較強的業(yè)務(wù)工作能力，能根據工作需要，服從領(lǐng)導的安排，虛心向工程技術(shù)人員學(xué)習請教，秉著(zhù)理論與實(shí)踐相結合的原則，將工作做到最好。
我首先參加的項目是xx設計，在該項目中，我熟悉了項目設計的基本流程，學(xué)習電氣設計軟件的用法，并將在學(xué)校中學(xué)習的cad技能應用到實(shí)際工作中，學(xué)習到許多實(shí)踐經(jīng)驗。第二個(gè)工程是xx的設計。在該項目中，我懂得如何跟甲方溝通交流，處理設計中遇見(jiàn)的問(wèn)題。在電氣總工的指導和與資深員工的交流過(guò)程中，我的專(zhuān)業(yè)知識和技能得到長(cháng)足的提高。之后我還參加了xx，xx，xx等項目的設計。
在這一期間里，我付出了很多，同樣收獲也不少，通過(guò)一年的工作和學(xué)習，我感受到做為一名工程技術(shù)人員必須要細心認真，做好每一步工作，對設計流程要熟悉，對圖紙要熟悉，對規范更要熟悉，還要繼續學(xué)習和設計相關(guān)、和專(zhuān)業(yè)相關(guān)的知識，用知識武裝自己，此外還要在工作中學(xué)會(huì )與人交流，怎樣做人，樹(shù)立正確的人生觀(guān)與價(jià)值觀(guān)。
隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展，人們對設計質(zhì)量的要求越來(lái)越高，質(zhì)量是一個(gè)企業(yè)生存和發(fā)展的堅實(shí)基礎，質(zhì)量的提高全靠員工的總體素質(zhì)和技術(shù)管理水平的提高，為能夠面對更加激烈的競爭，培養高素質(zhì)、高水平的專(zhuān)業(yè)技術(shù)和管理人員是公司的重點(diǎn)。
過(guò)去一年的工作中，在領(lǐng)導的關(guān)懷和同事的支持與幫助下，經(jīng)過(guò)不斷的努力，我適應工作節奏，具備了一定的技術(shù)工作能力，但仍存在著(zhù)一些不足，在今后的工作中自己要加強學(xué)習，克服缺點(diǎn)，力爭自己專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平能夠不斷提高，同時(shí)我清楚地認識到為適應電氣設計的新形勢，今后還需不斷地加強理論學(xué)習，尤其是新技術(shù)、新理論的學(xué)習，嚴格要求自己，不斷求實(shí)創(chuàng )新，在實(shí)際工作中鍛煉和成長(cháng)，積累工作經(jīng)驗，培養工作能力，爭取更大的成績(jì)。
年終工作總結 篇4
光陰似箭 , 日月如梭 , 一晃xxx年就要過(guò)去了 , 回顧 xxx年xxx村的綜治工作 , 主要做了以下幾件事。
一、法制宣傳。結合 五五普法 工作計劃 , xxx村利用標語(yǔ)、墻報、印發(fā)法制宣傳單等形式進(jìn)行法制宣傳 , 共出墻報 6 期 , 發(fā)放法制宣傳單 500 余份 , 增強了村民的法制意識。
二、建立健全法治網(wǎng)絡(luò ) , 今年上半年我們村成立了 五五普法 領(lǐng)導小組 , 村調解委員會(huì ) , 村治保會(huì ) , 社區保安隊 , 反邪教領(lǐng)導小組還確定了維穩聯(lián)絡(luò )員、綜治 特派員、綜治信息員 , 可以說(shuō)是組織健全 , 制度健全 , 能及時(shí)掌握綜治動(dòng)態(tài)。
三、對輕微違法人員進(jìn)行幫教 , xxx村成立了黨員 聯(lián)動(dòng)幫教小組 , 還進(jìn)行了明確的分工 , 對本轄區內 ( 以 組為單位 ) 發(fā)生的輕微犯罪人員各村小組內的黨員負責 幫教 , 對重點(diǎn)人員三大頭進(jìn)行幫教。
xxx村經(jīng)濟比較薄弱 , 但綜治方面還是投入了大量 的人力、物力 , 雖然做了點(diǎn)工作 , 取得了一定的成績(jì) , 但與組織的要求還相差較遠 , 下半年工作還要更加努力 , 把工作做得完好。
年終工作總結 篇5
年底一到，職場(chǎng)人真是既開(kāi)心又煩惱，開(kāi)心的是年終獎的發(fā)放，煩惱的是年終總結及未來(lái)年度計劃的撰寫(xiě)。其實(shí)，只要掌握一定的技巧和方法，寫(xiě)好年終總結并不難的。作為汽車(chē)4S店的售后服務(wù)部如何寫(xiě)好年終總結，關(guān)鍵把握以下幾點(diǎn)：
第一，回顧20xx年度售后服務(wù)部的主要工作。
第二、三個(gè)關(guān)鍵內容業(yè)績(jì)、問(wèn)題和改善計劃缺一不可，并且一定要先說(shuō)售后服務(wù)服的業(yè)績(jì)、再說(shuō)問(wèn)題，最后還要針對問(wèn)題說(shuō)出解決思路及建議，層次一定要清晰。
第三，一份與眾不同的年度總結一定需要用數據說(shuō)話(huà)，這樣的年終總結才具真實(shí)性。
第四、展望20xx年，為了將服務(wù)做細、做精，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度、減少客戶(hù)流失，做出售后服務(wù)部的下一年度計劃。
汽車(chē)4S店售后服務(wù)部年終總結范文如下，僅供參考：
結合20xx年售后維修總體運行情況來(lái)看，售后部基本實(shí)現了年初擬定的工作計劃�？蛻�(hù)的承認是對我們工作的鼓舞，批評和建議則是工作改進(jìn)的方向。為了更好地完成工作，總結經(jīng)驗，揚長(cháng)避短現對售后服務(wù)部工作總結如下：
一、20xx年度售后服務(wù)部的主要工作：
20xx年售后部營(yíng)業(yè)額：XX萬(wàn)余元。毛利：XX萬(wàn)余元，平均單車(chē)營(yíng)業(yè)額：XX元。20xx年共進(jìn)廠(chǎng)xx輛，其中潤保xx輛。(具體數據，可根據部門(mén)實(shí)際情況。)
二、不足之處
售后服務(wù)部成立時(shí)間較短，新成員較多，制度不夠完善，現場(chǎng)實(shí)踐經(jīng)驗較為欠缺，我們必須堅持加強現場(chǎng)實(shí)踐的力度，在實(shí)踐中培養增強各種業(yè)務(wù)水平，同時(shí)要爭取工作的主動(dòng)性，提高責任心、專(zhuān)業(yè)心，加強工作效率、提高工作質(zhì)量。
要樹(shù)立真正的“主人翁”思想，心往一處想，勁往一處使，積極主動(dòng)共同服務(wù)于公司的各項工作中。為公司更好的發(fā)展，為更好地服務(wù)服務(wù)汽車(chē)貢獻自己的微薄之力。
三、20xx年售后服務(wù)部的工作計劃
確定并重點(diǎn)服務(wù)忠誠客戶(hù)，隨著(zhù)轄區保有量的增加，將服務(wù)做細、做精，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，減少客戶(hù)流失特別是忠誠客戶(hù)的流失顯得由為重要。為確保我公司更好、更快、更強的發(fā)展，現將售后維修服務(wù)部工作展開(kāi)計劃如下：
(一)、客戶(hù)管理細化
1、根據客戶(hù)回廠(chǎng)次數、客戶(hù)的品質(zhì)作為客戶(hù)的忠誠度的評價(jià)指標，找出我們的忠誠客戶(hù)，作為我們的重點(diǎn)維護對象;
2、通過(guò)對流失客戶(hù)回訪(fǎng)及分析，找出客戶(hù)流失的內在原因及改進(jìn)措施;
3、對于我們的忠誠客戶(hù)在公司舉辦的各種活動(dòng)時(shí)優(yōu)先通知，讓客戶(hù)受到特殊待遇，增加客戶(hù)對專(zhuān)營(yíng)店的依賴(lài)感和歸屬感。
(二)、續保率和預約率
入廠(chǎng)臺次的增加導致維修高峰期時(shí)客戶(hù)等待時(shí)間長(cháng)和車(chē)間超負荷工作，需通過(guò)預約工作合理調配，減少客戶(hù)等待時(shí)間。
(三)、資源共享、良性競爭
在客戶(hù)、索賠、備件方面同其他店進(jìn)行資源共享，促進(jìn)良性競爭，減少客戶(hù)的流失及資源浪費;形成備件、技術(shù)互動(dòng)的信息平臺，提高整體的戰斗力;
(四)、人員培訓
隨著(zhù)車(chē)用新技術(shù)不斷應用，更新?lián)Q代周期縮短及客戶(hù)期望值的提高，人員素質(zhì)及戰斗力須相應提高一個(gè)臺階，對培訓工作提出了更高的要求。為此做出如下工作計劃：
1、加大培訓工作的頻次，分為定期和不定期的培訓考核;
2、注重理論與實(shí)際工作相結合的培訓，對接待注重產(chǎn)品基本知識和實(shí)實(shí)踐操作相結合，特別是實(shí)際接待能力的考核。維修技師注重操作技能和常規故障排除能力的培訓，提高員工的整體戰斗力。
(五)、增加維修人員
隨著(zhù)保有量增加和回廠(chǎng)頻次的增加，在加強管理提高工作效率考核人均產(chǎn)值的同時(shí)，適當增加維修人員數量。
(六)、團隊建設
1、目標和表現形式以公平、公正、公開(kāi)為原則，堅持只有團隊利益最大化，才能確保個(gè)人利益最大化本售后維修組織培訓及考核，營(yíng)造學(xué)習氛圍，提升員工服務(wù)理念及個(gè)人技能;進(jìn)行職業(yè)道德、服務(wù)理念、主人翁意識培訓;塑造員工服務(wù)的工作態(tài)度，注重細節問(wèn)題的發(fā)掘，促使員工主動(dòng)提高自身素質(zhì)。
2、實(shí)施手段及措施采用將所有培訓及考核資料納入員工個(gè)人檔案、團隊意識直接與員工個(gè)人收入掛鉤、團隊意識強者優(yōu)先考慮外出培訓、職稱(chēng)晉升、福利等優(yōu)惠。
總的來(lái)講，新的一年是富有挑戰的一年。為努力實(shí)現公司質(zhì)量目標，售后服務(wù)部已經(jīng)做好了迎接挑戰的準備，也有信心把服務(wù)做得更好!
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