【必備】年度工作總結范文錦集7篇

　　總結是對過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀(guān)評價(jià)的書(shū)面材料，他能夠提升我們的書(shū)面表達能力，為此要我們寫(xiě)一份總結。你想知道總結怎么寫(xiě)嗎？下面是小編整理的年度工作總結7篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

年度工作總結 篇1

　　20xx年8月底我來(lái)到捷樂(lè )自動(dòng)門(mén)，經(jīng)過(guò)了幾天的培訓,我對這份工作有了一定的了解和認識,現在我將感想以及工作的認識總結如下:

　　1.客服人員所需的基本技能及素質(zhì)要求:客服人員所需的基本技能需要有良好的服務(wù)精神,具有良好的溝通能力,工作認真細致,需要有良好的團隊精神和工作協(xié)作意識,紀律意識及良好的心態(tài).

　　2.作為客服人員,需要一定的技能技巧;學(xué)會(huì )忍耐和寬容,忍耐與寬容是面對無(wú)理客戶(hù)的法寶,是一種美德,需要包容和理解客戶(hù),

　　3.對于公司經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品一定要了解、熟悉其功能

　　以下是我的一些感想:

　　算算,我來(lái)到公司已經(jīng)將近兩個(gè)多月了.回想一下,在這段時(shí)間里面我雖然感覺(jué)到了前所未有的壓力,但是,我也一直在努力適應著(zhù)這種壓力,雖然曾經(jīng)有放棄過(guò),但是我深思過(guò)后，,既然已經(jīng)來(lái)了,就要做到最好,受一點(diǎn)委屈算什么,如果這一點(diǎn)委屈都受不了,那根本就不用出家門(mén),直接呆在家里天天靠父母好了,雖然現在還會(huì )犯錯誤,但是只要我每天都努力了,每天都有進(jìn)步了.那就是收獲.

　　其實(shí),可能還是我不太熟悉和了解吧,所以出現錯誤的機率就會(huì )比較多一些,而且以前一直沒(méi)有接觸過(guò)這個(gè)東西,但我始終相信只要我有用心去學(xué)去接觸，真正的融入這行，總會(huì )有收獲的。

　　客服,其實(shí)是一個(gè)復雜而又簡(jiǎn)單的工作,簡(jiǎn)單的說(shuō),就是為客戶(hù)服務(wù),一切為客戶(hù)著(zhù)想,當然這得確保在不損公司利益的情況下,

　　如果想做好一個(gè)客服,第一,就是要有良好的心態(tài),就像前段時(shí)間,我一直以為我可能要被開(kāi)除了.我這么差,還老是犯錯誤,沒(méi)有一點(diǎn)信心,結果后面出錯的機率越來(lái)越多,連最基本的服務(wù)都沒(méi)有做好,導致技術(shù)員到工地無(wú)法施工，就是因我事先沒(méi)有和客戶(hù)溝通好。不過(guò),俗話(huà)說(shuō):人非圣賢誰(shuí)能無(wú)過(guò)其實(shí)最主要的還是心態(tài)沒(méi)有放好,吃一塹長(cháng)一智。錯誤出現一次就盡量不要出現第二次,反省一下為什么出錯,錯在哪里,為什么錯了,下一回就會(huì )不會(huì )出現這樣的錯誤了。自接手派工崗位以來(lái)，自己不知犯了多少個(gè)錯誤，每一次犯錯后都挨了不少罵，曾經(jīng)想過(guò)讓自己放棄，因覺(jué)得這樣太受氣太委屈了，慢慢的覺(jué)得壓力好大，想想之前的同事的話(huà)，現在真的應了他們的話(huà)了，這個(gè)工作真的不好做。但也有同事贊過(guò)我說(shuō)沒(méi)有人帶我都能做到現在，真的不錯的，可惜我還是會(huì )犯下不少的錯。我不知接下的，將會(huì )發(fā)生怎么樣的變化，既然我還在公司做，我就會(huì )很努務(wù)盡量讓自動(dòng)做到最好來(lái)。因為已經(jīng)吸取教訓了,就像謝麗說(shuō)的,犯第一錯沒(méi)有關(guān)系,第二次錯如果還犯的話(huà)那就是自身的問(wèn)題了,而且犯了錯誤就要及時(shí)提出來(lái),不要私立自解決,之前就是因出現問(wèn)題時(shí)自己沒(méi)有及時(shí)反饋上去才導致發(fā)生那么的事。

　　現在,以后我會(huì )努力奮斗,努力學(xué)習,盡量做到不犯錯誤,,認真對待每一個(gè)客戶(hù),努力做到每個(gè)客戶(hù)都能滿(mǎn)意,以及領(lǐng)導和同事的滿(mǎn)意。

年度工作總結 篇2

　　我從事超市收銀工作的時(shí)間不是太長(cháng)，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學(xué)習，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請教和學(xué)習，能踏實(shí)、認真地做好本職工作，為超市的發(fā)展作出了自己應有的貢獻�，F針對自己在工作中遇到的問(wèn)題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會(huì )，也算是對自己工作的一個(gè)總結吧。

　　作為與現金直接打交道的收銀員，我認為必須遵守超市的作業(yè)紀律。

　　收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有現金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的私挪的現象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí)，不可擅離收銀臺，以免造成錢(qián)幣損失，或引起等候結算的顧客的不滿(mǎn)與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結算收款，以免引起不必要的誤會(huì )和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以低于原價(jià)的收款登錄至收銀機，以企業(yè)利益來(lái)圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內外勾結的“偷盜"現象。

　�。�1）在收銀臺上，收銀員不可放置任何私人物品。

　　因為收銀臺上隨時(shí)都可能有顧客退貨的商品，或臨時(shí)決定不購買(mǎi)的商品，如果有私人物品也放在收銀臺上，容易與這些商品混淆，引起誤會(huì )。收銀員不可任意打開(kāi)收銀機抽屜查看數字和清點(diǎn)現金。隨意打開(kāi)抽屜既會(huì )引人注目并引發(fā)不安全因素，也會(huì )使人產(chǎn)生對收銀員營(yíng)私舞弊的懷疑。

　　不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會(huì )使個(gè)別顧客趁機不結賬就將商品帶出超市。收銀員在營(yíng)業(yè)期間不可看報與談笑，要隨時(shí)注意收銀臺前和視線(xiàn)所見(jiàn)的賣(mài)場(chǎng)內的情況，以防止和避免不利于企業(yè)的異�，F象發(fā)生。收銀員要熟悉賣(mài)場(chǎng)上的商品，尤其是特價(jià)商品，以及有關(guān)的經(jīng)營(yíng)狀況，以便顧客提問(wèn)時(shí)隨時(shí)作出正確的解答。

　�。�2）認真做好商品裝袋工作。

　　將結算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個(gè)環(huán)節，不要以為該頂工作是最容易不過(guò)的，往往由于該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸。

　　裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋；正方形或長(cháng)方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架；瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來(lái)壓力而破損；易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方；冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過(guò)袋口，以避免顧客提拿時(shí)不方便，一個(gè)袋中裝不下的商品應裝入另一個(gè)袋中；超市在促銷(xiāo)活動(dòng)中所發(fā)的廣告頁(yè)或贈品要確認已放入包裝袋中。裝袋時(shí)要絕對避免不是一個(gè)顧客的商品放入同一個(gè)袋中的現象；對包裝袋裝不下的體積過(guò)大的商品，要用繩子捆好，以方便顧客提拿；提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發(fā)生。

　�。�3）注意離開(kāi)收銀臺時(shí)的工作程序。

　　離開(kāi)收銀臺時(shí)，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上；用鏈條將收銀通道攔��；將現金全部鎖入收銀機的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長(cháng)保管；將離開(kāi)收銀臺的原因和回來(lái)的時(shí)間告知臨近的收銀員；離開(kāi)收銀機前，如還有顧客等侯結算，不可立即離開(kāi)，應以禮貌的態(tài)度請后采的顧客到其他的收銀臺結賬；并為等侯的顧客結賬后方可離開(kāi)。

　　上面就是我在實(shí)際工作中的一點(diǎn)想法，請各位領(lǐng)導和同事批評指正。

年度工作總結 篇3

　　一、調整組織，加強領(lǐng)導，提高對綜治工作的認識和重視程度。

　　根據近年來(lái)的工作經(jīng)驗，綜治工作成效如何，主要取決于基層信息員和各街道領(lǐng)導的工能力。為加強綜治工作的領(lǐng)導，今年初在村兩委的會(huì )議上，對去年的綜治各組織成員進(jìn)行了認真考慮，做了局部調整，充實(shí)了領(lǐng)導力量。村黨總支成員對綜治工作做了詳細布置，將綜治工作納入主要議事日程。同時(shí)與政府簽訂了綜治工作責任書(shū)將責任落實(shí)到人。為了切實(shí)將綜治工作落在實(shí)處，激發(fā)各個(gè)綜治工作人員的積極性，重新研究調整了獎金的分配辦法，盡量做到責、權、利掛鉤。

　　二、健全制度，做到有章可循，按章辦事。

　　為了開(kāi)展好各項工作，年初制定了綜治工作計劃，創(chuàng )安工作計劃，反xx工作計劃，禁毒工作計劃，普法工作計劃，信息員培訓計劃等。根據上級主管部門(mén)的要求，結合各個(gè)工作計劃，認真落實(shí)計劃內容。先后進(jìn)行了兩次普法宣傳，根據我村實(shí)際，宣傳了土地管理和農民建房、土地使用方面的法律法規知識。

　　按照要求，每月召開(kāi)兩次矛盾糾紛排查專(zhuān)題會(huì )議，除在林改中正常出現的山場(chǎng)界線(xiàn)糾紛外，共排查調處三起較大的矛盾糾紛，其中山林糾紛一起，家庭糾紛一起，鄰里糾紛一起，三起糾紛有兩起制作了調解協(xié)議書(shū)。經(jīng)過(guò)回訪(fǎng)，沒(méi)有復發(fā)現象，履行協(xié)議情況良好。

　　全年進(jìn)行了一次信息員培訓，針對農村基層常見(jiàn)的鄰里糾紛的特點(diǎn)和形成原因，在培訓會(huì )上認真學(xué)習了當事人的權利、義務(wù)，介紹了什么是無(wú)義管理、怎樣分別用民法、刑法、行政法規處理身邊的`事情；學(xué)習了侵權和民事責任的承擔方式，以及關(guān)于時(shí)效方面的基本知識。使信息員提高了認識，增加了知識，綜合素質(zhì)和工作能力得到提高。

　　三、綜合治理，全面推進(jìn)，營(yíng)造和諧穩定的社會(huì )環(huán)境。

　　為了全面開(kāi)展綜治工作，還配合街道綜治辦，和村內各企業(yè)簽訂了綜治工作責任狀。將綜治工作的具體任務(wù)分解到企業(yè)和基層。在召開(kāi)各社區干部會(huì )議時(shí)，布置綜治工作，如矛盾糾紛排查、反xx工作，禁毒工作、社會(huì )治安巡邏工作、交通安全和安全生產(chǎn)工作、土地管理工作，自然災害預防工作等。

　　經(jīng)過(guò)努力，今年上半年沒(méi)有發(fā)生民轉刑事件和集體上訪(fǎng)事件，矛盾糾紛的發(fā)案率較往年有大幅度下降，沒(méi)有重新犯罪，社會(huì )穩定和諧。

　　雖然取得了一些成績(jì)，但也存在有待于努力提高的方面。諸如：

　　1、法制宣傳范圍不夠廣，力度不夠大，適用性不夠強。

　　2、治安巡邏不夠正常，易被不法分子鉆空子。

　　3、法制宣傳月活動(dòng)開(kāi)展的不夠熱烈，尚未達到預期目的。

　　4、法制信息員、調解信息員、信訪(fǎng)信息員等人員的作用尚未真正發(fā)揮出來(lái)，工作積極性尚未激發(fā)出來(lái)，許多事情還需要靠少數人去解決。

　　我們深信，只要積極努力，認真補差糾偏，今后的綜治工作會(huì )跨上一個(gè)新的臺階。

年度工作總結 篇4

　　一是推動(dòng)經(jīng)濟持續快速發(fā)展。重點(diǎn)在“調”字上做，圍繞市場(chǎng)需求，積極調整種養殖業(yè)結構;繼續做好與兵團第七師x團融合發(fā)展各項工作，依托其優(yōu)勢，推動(dòng)農業(yè)發(fā)展上水平。加快賽力克提牧場(chǎng)基礎設施建設，高位推動(dòng)旅游項目區建設，形成經(jīng)濟發(fā)展的新亮點(diǎn)。將旅游業(yè)作為xx鎮(場(chǎng))打破經(jīng)濟瓶頸的突破口，將精品旅游和大眾旅游相結合，上完善旅游風(fēng)景區民族特色牧家樂(lè )和爭取建設特色旅游小鎮，下完成xx徒步大道前期綠化工作，上下共同打造旅游新平臺，逐步實(shí)現旅游業(yè)作為我鎮未的主要經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)。繼續堅持土地流轉整合，解放農村勞動(dòng)力，鼓勵和促進(jìn)農民創(chuàng )業(yè)，作為解決我鎮實(shí)現農牧民增收致富問(wèn)題的根本措施，同時(shí)完善基礎設施配套建設，為返鄉創(chuàng )業(yè)的農牧民提供創(chuàng )業(yè)的良好環(huán)境和服務(wù)。

　　二是持續加強和改善民生。抓好鎮區供排水、18000畝以色列滴管、三條防洪溝修建加固等重點(diǎn)項目推進(jìn)，爭取早日建成。加快推進(jìn)村級廣場(chǎng)建設，努力促成賽力克提牧場(chǎng)滑雪場(chǎng)、賽馬場(chǎng)等體活動(dòng)場(chǎng)所建設。加大就業(yè)結構性矛盾的解決力度;積極落實(shí)教育、醫療、化、社會(huì )保障等基本公共服務(wù)水平，多方協(xié)調跑辦項目資金，加大群眾需求相適應的服務(wù)項目建設和措施力度，將資金向改善民生方面傾斜。強化整合扶貧資，探索符合實(shí)際的造血式扶貧路子的力度。

　　三是全面從嚴加強黨的建設。加大投入力度，確保今年底全面完成村級陣地“+2”工程建設任務(wù)。健全村隊干部報酬正常增長(cháng)機制，充分調動(dòng)和激發(fā)干部的工作積極性，將更多時(shí)間和精力投入到如何提高黨員發(fā)展質(zhì)量，健全完善“兩棲”人員管理服務(wù)長(cháng)效機制上，努力把基層黨組織打造成堅強戰斗堡壘。充分發(fā)揮帶頭示范作用。深入研究新形勢下黨建工作，創(chuàng )新舉措，多謀劃有效的硬招實(shí)招。既做好“規定動(dòng)作”，又多方結合x(chóng)x鎮實(shí)際多出亮點(diǎn)特色的“自選動(dòng)作”，加強平時(shí)的了解和督促檢查;調整一些年齡偏大的黨支部書(shū)記、讓能力強的年輕干部挑起重擔，發(fā)揮先鋒模范作用。加大黨員干部宗旨意識和服務(wù)意識提升工程的建設，切實(shí)關(guān)心群眾的困難和問(wèn)題，從感情上入手，緊密聯(lián)系群眾，在群眾中樹(shù)立良好口碑不好。狠抓服務(wù)能力建設，廣泛征求服務(wù)群眾的意見(jiàn)建議，拓寬思路、拓展渠道，對群眾反映的問(wèn)題拿出有效可行的解決辦法。推進(jìn)村級集體經(jīng)濟發(fā)展走向新常態(tài)，尤其是針對一些集體經(jīng)濟薄弱的牧業(yè)隊，加大為群眾辦實(shí)事好事的資金跑辦。

　　四是強化黨風(fēng)廉政責任制建設。加大廉政化教育力度，組織開(kāi)展形式多樣的專(zhuān)題教育活動(dòng)，筑牢思想防線(xiàn)。強化責任落實(shí)，把壓力層層傳導到基層。嚴抓“三項治理”，強化監督執紀問(wèn)責，以零容忍的態(tài)度，嚴肅查處損害群眾切身利益的違規違紀問(wèn)題。

年度工作總結 篇5

　　一、經(jīng)過(guò)一年的工作和學(xué)習，我對自己的評價(jià):

　　強項

　　1、執行力較強，上級安排的任務(wù)，都按時(shí)完成，有問(wèn)題第一時(shí)間進(jìn)行了反饋。

　　2、工作自主性較強，想到的，看到的，不用上級開(kāi)口安排，都能自動(dòng)自發(fā)去著(zhù)手做好!

　　3、溝通協(xié)作力比較好，在牽連到與別的同事或部門(mén)協(xié)力開(kāi)展的工作上，總是能主動(dòng)的與其溝通，并達成一致，立即開(kāi)展工作。

　　4、業(yè)務(wù)技能上有了新的突破，部門(mén)工作開(kāi)展比較順手。

　　弱項

　　1、舞臺活動(dòng)主持方面還須下大功夫改進(jìn)學(xué)習。

　　2、語(yǔ)言表達，公眾場(chǎng)面演講組織還須學(xué)習提高。

　　3、容易沖動(dòng)，感情用事，自我控制力還需要近一步加強。

　　改進(jìn)措施

　　1、在天氣不受影響的情況下，堅持做好舞臺活動(dòng)，多做互動(dòng)，提搞自己組織表達能力，聚集人氣。

　　2、積極參加公司組織的各種集會(huì )、活動(dòng)、努力讓自己融入團隊，建設團隊!

　　3、通過(guò)學(xué)習，訓練提高自己個(gè)人素養，提高自己情操，更近一步學(xué)會(huì )管理，會(huì )管理，懂管理。以達到綜合業(yè)務(wù)及相關(guān)管理技能提高!

　　二、作為一名管理層，我對自己所負責的分店或部門(mén)的評價(jià):

　　強項

　　1、本部門(mén)團隊執行比較好，表現在各店調整時(shí)人員調動(dòng)，工作的開(kāi)展。

　　2、本部門(mén)在編制精簡(jiǎn)的狀態(tài)下，不減工作效率，不減工作任務(wù)。不減工作流程。

　　弱項

　　1、各個(gè)層次還是不夠仔細，造成不應該出現失誤的地方卻出現的錯誤!

　　2、控制力，意識力不夠強。

　　3、個(gè)人業(yè)務(wù)技能和管理技能還不夠強。

　　改進(jìn)措施

　　1、對待工作認真仔細，杜絕馬虎大意，近一步提高執行力。

　　2、保持積極心態(tài)，杜絕外界因素的影響。

　　3、養成學(xué)習的好習慣，提升自己業(yè)務(wù)技能和管理水平。

　　4、努力做好團隊建設，爭取成為團隊中不可缺少的一份子!

　　三、在同管理級別中，我認為自己的能力處于(請在括號內打“√”):

　　a、第一()b、第二(√)c、第三()d其他()

　　四、為什么我認為自己的能力處于這種水平?

　　答:盡管在日常的工作中積極主動(dòng)，工作開(kāi)展也比較順利，但是在管理方面還缺少一定的主動(dòng)性和管理魅力，在各方面還需要近一步加強!

　　五、我認為自己能力的提高需要通過(guò)(請在括號內打“√”):

　　a、不斷自我反省(√)b、上司定期的指導和批評(√)

　　c、培訓和學(xué)習(√)d、其它方式(√)_定期與分店交流學(xué)習

　　六、年度工作回顧:

　　1、業(yè)績(jì)方面:

　　1、在總部期間，完成總部大海報制作，完成吳經(jīng)理交待的其它任務(wù)

　　2、全年度分別調到各店支持各店正常運營(yíng)工作，09年春節和五一均在公明店頂班，七月調至塘尾店慶，八九月橋頭店調整升級，十一月調橋頭店正常上班。

　　3、完善了橋頭店調整后的相關(guān)買(mǎi)場(chǎng)遺留工作

　　4、對橋頭店舞臺音響設備進(jìn)行了全面維修，目前已經(jīng)能正常運轉。

　　5、調到橋頭店后積極主動(dòng)開(kāi)展了橋頭店場(chǎng)外舞臺活動(dòng)。

　　6、建立建全橋頭店本部工作流程，重新規劃海報派發(fā)路線(xiàn)。

　　2、管理方面:

　　1、較去年相比，溝通協(xié)調力有了一定突破和飛越。

　　2、本部門(mén)工作開(kāi)展較去年更加流利，順手，協(xié)作力大大提高。

　　3、與直屬上司在工作業(yè)務(wù)上的反饋和請示，比較及時(shí)到位，工作跟進(jìn)有始有終。

　　4、在日常工作中敢管理，在涉及到相關(guān)人員問(wèn)題上不怕得罪人，敢于與其就事論事，論清事實(shí)真相。

　　七、20xx年度工作計劃:

　　項目完成時(shí)限備注

　　1、做好橋頭店全年度促銷(xiāo)方案，做出特色，做出水平，做好效果。每月20日上報下月促銷(xiāo)方案

　　2、制作好單店海報，保證零失誤以店內海報檔期為準

　　3、做好區域性裝飾，季節性裝飾。節日氣氛布置以節日為準

　　4、保證周六、日舞臺活動(dòng)的開(kāi)展。每周六、日

　　5、建立健全日常工作流程制度的實(shí)施。嚴格管理好百貨pop收費標準長(cháng)期

　　6、學(xué)習提升自己的業(yè)務(wù)技能。業(yè)務(wù)技能上新臺階長(cháng)期

　　7、學(xué)習提高自己管理水平，爭創(chuàng )管理水平和管理業(yè)績(jì)創(chuàng )一流新高。長(cháng)期

　　八、請對公司的未來(lái)發(fā)展提出個(gè)人建議:(可以是針對公司戰略、經(jīng)營(yíng)路線(xiàn)、人事架構、高層工作作風(fēng)等方面)

　　1、關(guān)注基層員工:基層員工流失是目前我們工作開(kāi)展最大的損失，員工從進(jìn)來(lái)到離開(kāi)就學(xué)會(huì )了一個(gè)打標價(jià)簽，放標價(jià)簽。試問(wèn)如果我們的管理人員你們從事員工工作時(shí)也是這樣嗎?員工需要成長(cháng)，需要進(jìn)步!

　　2、公司應該關(guān)注服務(wù)時(shí)間長(cháng)的員工。工作需要激情，激情需要有新鮮感和激勵制度，對公司服務(wù)一年與五年沒(méi)什么區別，做的好與不好沒(méi)什么區別，工作效率能不低下嗎?

　　3、在周邊與同行之間我們的服務(wù)始終都做不上去!服務(wù)是目前競爭的軟實(shí)力，如果硬實(shí)力達不到一定水準，加強軟實(shí)力的抗衡確實(shí)是一種有效的方法。

年度工作總結 篇6

　　20xx年是生態(tài)文明示范區建設的啟動(dòng)年。今年以來(lái)，我們緊緊圍繞區委、區政府工作部署和“改善環(huán)境質(zhì)量、確保環(huán)境安全、服務(wù)科學(xué)發(fā)展”三條主線(xiàn)，凝心聚力，扎實(shí)工作，全面推進(jìn)生態(tài)文明建設，為建設幸福樂(lè )居生態(tài)品質(zhì)新城提供了堅強有力保障。

　　一、20xx年度環(huán)保工作基本情況

　　一是生態(tài)文明示范區建設開(kāi)局良好。召開(kāi)全區迎青奧生態(tài)文明建設和城市環(huán)境綜合整治動(dòng)員大會(huì )，就加快推進(jìn)生態(tài)文明建設、城市環(huán)境綜合整治進(jìn)行動(dòng)員部署；區委出臺了《關(guān)于充分依托新城帶動(dòng) 提升城市功能品質(zhì)創(chuàng )建全國生態(tài)文明示范區的意見(jiàn)》、《關(guān)于堅持生態(tài)為基，建設國家生態(tài)文明示范區的三年行動(dòng)計劃》；區政府出臺了《XX區生態(tài)文明示范區建設行動(dòng)計劃》、《XX區藍天行動(dòng)計劃》、《XX區清水行動(dòng)計劃》，與相關(guān)部門(mén)簽訂目標責任狀，明確責任主體、時(shí)間進(jìn)度和質(zhì)量要求；區人大于6月28日審議批準了《XX市XX區生態(tài)文明示范區建設規劃》，以指導全區今后的社會(huì )、經(jīng)濟和生態(tài)環(huán)境建設。協(xié)助區委組織部舉辦了為期2天的生態(tài)文明城市培訓班，參培250多人次。生態(tài)工程建設、環(huán)境綜合整治、污染企業(yè)關(guān)停與治理、區域污染防治工作全面鋪開(kāi)，生態(tài)文明示范區建設開(kāi)局良好。

　　二是主要污染物減排任務(wù)超額完成。突出結構減排重點(diǎn)，拓寬工程減排領(lǐng)域，強化管理減排措施，超額完成市政府下達的污染減排目標。全區工業(yè)生活領(lǐng)域削減化學(xué)需氧量2611.05噸，完成年度計劃的239%；削減二氧化硫512.49噸，完成年度計劃的341.6%；削減氨氮 349.33噸,完成年度計劃的442%；削減氮氧化物302.18噸(無(wú)年度任務(wù))，提前3個(gè)月完成年度污染減排任務(wù)。我區先后獲得全省“十一五”污染減排先進(jìn)單位和全市“十一五”環(huán)境保護先進(jìn)單位。

　　三是藍天清水整治三大行動(dòng)扎實(shí)推進(jìn)。實(shí)施“藍天工程”，集中整治工業(yè)廢氣、城市揚塵和機動(dòng)車(chē)排氣污染，全區空氣優(yōu)良天數比例達到 88.6%。實(shí)施“清水工程”，推動(dòng)實(shí)施集中式飲用水源地整治、污水處理系統建設、城市雨污分流和工業(yè)污水防治工程，區域地表水斷面水質(zhì)達到80%以上，集中式飲用水源地水質(zhì)達標率100%。實(shí)施農村環(huán)境連片整治工程，我區第一個(gè)國家連片整治示范區輻射湯山6個(gè)行政村48個(gè)村莊�？偼度�6000萬(wàn)元，其中，爭取中央財政專(zhuān)項補助資金1800萬(wàn)元，省市區財政配套資金2700萬(wàn)元。通過(guò)整治，建成農村污水處理設施28套，鋪設污水管網(wǎng)161公里，垃圾收集、運輸、保潔等環(huán)衛設施得到提檔升級，河塘疏浚、墻面出新、綠地建設等配套工程基本完成。鎖石村、彭福村獲得“國家生態(tài)村”稱(chēng)號，其他7個(gè)街道的74個(gè)村莊環(huán)境綜合整治、12個(gè)生態(tài)村、15個(gè)綠色社區、8所綠色學(xué)校創(chuàng )建工作通過(guò)考核驗收。

　　四是區域污染防治向縱深展開(kāi)。加強秦淮河流域水污染防治工作，協(xié)調推進(jìn)外港河上坊段、殷巷一縱溝、二縱溝黑臭河流整治,投資 800萬(wàn)元新建1條2公里污水管道，解決殷巷片區生活污水處理問(wèn)題。按照市區政府要求，排定工作進(jìn)度表，明確責任時(shí)限，倒排時(shí)間節點(diǎn)，掛圖作戰，全市第一批涉及我區的19家“三高兩低”企業(yè)全部關(guān)閉到位。完成15家企業(yè)循環(huán)經(jīng)濟試點(diǎn)認證、30家企業(yè)清潔生產(chǎn)審核、23家規模以上(1000平方米)餐飲業(yè)油煙凈化在線(xiàn)監控建設，安全處置醫療危險廢棄物286.12噸，工業(yè)危險廢棄物6803.95噸，污染治理設施的提檔升級工作加快推進(jìn)，濱江水廠(chǎng)范圍內5家化工企業(yè)關(guān)停整治工作進(jìn)展順利。

　　五是環(huán)境執法監管力度加大。深入開(kāi)展環(huán)保專(zhuān)項行動(dòng)，責令62家企業(yè)整改，18家企業(yè)限期治理，4家典型環(huán)境違法企業(yè)掛牌督辦，94家企業(yè)列入關(guān)�！昂诿麊巍�，行政處罰案件338個(gè)，并對253個(gè)重點(diǎn)環(huán)境案件開(kāi)展后督察，環(huán)境信息公開(kāi)企業(yè)359家。完成排污申報企業(yè)1120 家，發(fā)放排污許可證781份，征收排污費20xx.4萬(wàn)元；對521個(gè)污染源進(jìn)行了日常監察，現場(chǎng)監察2700人次；完成各類(lèi)例行性、監督性和委托性環(huán)境監測任務(wù)，獲得監測數據116967個(gè)；先后4次組織涉及重金屬、危險化學(xué)品、石油、化工等重點(diǎn)污染源的環(huán)境安全隱患排查，檢查企業(yè)1780家(次)，整改問(wèn)題、隱患21個(gè)。

　　六是重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)項目服務(wù)提檔增速。嚴格環(huán)境準入，強化對環(huán)境影響較大項目的環(huán)境風(fēng)險評估和建設項目全過(guò)程環(huán)境監管，從源頭控制環(huán)境污染。為144個(gè)重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)項目建立了專(zhuān)項檔案，實(shí)施動(dòng)態(tài)管理，專(zhuān)人負責，提前介入，跟蹤服務(wù)，及時(shí)協(xié)調解決項目實(shí)施過(guò)程中遇到的問(wèn)題。建立環(huán)保技術(shù)咨詢(xún)專(zhuān)家庫，為企業(yè)提供污染治理、清潔生產(chǎn)、循環(huán)經(jīng)濟技術(shù)咨詢(xún)，為企業(yè)解決發(fā)展過(guò)程中的實(shí)際困難和問(wèn)題27個(gè)。全年審批建設項目524個(gè)，“三同時(shí)”竣工驗收 224家。

　　七是環(huán)境基礎能力建設有了突破。先后7次組織企業(yè)環(huán)保員進(jìn)行了法律法規、污染治理、在線(xiàn)監控、排污申報、工業(yè)危險廢棄物處置、污染源動(dòng)態(tài)更新調查等技術(shù)培訓，發(fā)放《企業(yè)服務(wù)指南》2200多份，各種培訓資料11500多份，參加企業(yè)、基層單位818家1208人次。投入150萬(wàn)元，進(jìn)一步加快環(huán)境監測、環(huán)境監察標準化建設，環(huán)境應急預警能力和環(huán)境執法監督管理能力得到提升，環(huán)境監測站實(shí)驗室通過(guò)了國家認可委員會(huì )認證。積極實(shí)施數字環(huán)保工程，完成了市區環(huán)保部門(mén)連線(xiàn)的視頻會(huì )議室、陽(yáng)光政務(wù)平臺和在線(xiàn)監控網(wǎng)絡(luò )建設，滿(mǎn)足空間數據查詢(xún)、應用業(yè)務(wù)設計和應急指揮需求。

　　八是環(huán)境監測質(zhì)量管理取得實(shí)效。為充分發(fā)揮“技術(shù)支持，技術(shù)監督，技術(shù)服務(wù)”職能作用，環(huán)境監測站對照《全國環(huán)境監測站建設標準》，認真解決機構人員、監測經(jīng)費、監測用房、儀器設備配置、業(yè)務(wù)能力、應急能力等6個(gè)方面存在的主要問(wèn)題，加大投入，管建并舉，確保環(huán)境監測的技術(shù)路線(xiàn)科學(xué)合理、分析方法標準規范、監測手段優(yōu)良先進(jìn)、儀器設備自動(dòng)精密、監測結果權威可靠，努力實(shí)現行為效力、運作資質(zhì)的規范化和操作程序、監測方法的標準化。首先推動(dòng)環(huán)境監測手段標準化。加大經(jīng)費投入，配置儀器設備，力爭在區域地表水、空氣、噪聲、生態(tài)及污染源監測等方面，形成自動(dòng)監測能力；在污染事故處理方面形成快速反應的應急監測能力；在實(shí)驗室分析方面形成準確、可靠、高精度的測試能力；在監測信息收集、儲存、處理和使用方面形成綜合的網(wǎng)絡(luò )共享能力。其次推動(dòng)環(huán)境監測技術(shù)標準化。通過(guò)集中學(xué)習、新設備培訓、骨干幫帶等形式，嚴格規范環(huán)境監測技術(shù)，正確使用監測方法，獲取準確、客觀(guān)、有效的環(huán)境監測數據和信息。健全環(huán)境監測儀器質(zhì)量監督檢驗規程，進(jìn)一步完善環(huán)境監測技術(shù)體系框架，提升質(zhì)量保證和質(zhì)量控制水平。第三推動(dòng)環(huán)境監測人才隊伍標準化。及時(shí)了解、掌握先進(jìn)的環(huán)境監測技術(shù)、監測手段，加強培訓專(zhuān)業(yè)人才。嚴格進(jìn)行計量認證工作，充分發(fā)揮技術(shù)骨干和老同志的作用，鼓勵他們把寶貴經(jīng)驗傳給年輕同志，下大力氣培養年輕人，支持他們挑擔子、接任務(wù)，使他們盡快成為行家能手，努力建設一支結構合理、素質(zhì)優(yōu)良的環(huán)境監測人才隊伍，為區域環(huán)境監測提供人才保障。第四推動(dòng)環(huán)境監測管理標準化。高度重視環(huán)境監測管理的標準化建設，使管理與人才和設備的發(fā)展相適應。樹(shù)立現代管理意識與思維，建立現代管理制度，制定科學(xué)合理、高效運作的實(shí)績(jì)考評、擇優(yōu)用人、獎懲激勵、效率監督的工作創(chuàng )新機制，輔之以高效的管理手段和科學(xué)的管理方式，最大限度地調動(dòng)所有人的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性，讓人才與設備發(fā)揮最大效率。

　　二、20xx年度環(huán)保工作存在困難和問(wèn)題

　　1、工地揚塵污染難以控制。目前，我區在建的各類(lèi)工地數量多，主城區內大量的市政道路、房地產(chǎn)建設、舊城拆遷工程，加上104國道改造、地鐵三號線(xiàn)、機場(chǎng)高速擴建、高鐵等大型重點(diǎn)工程建設，施工方相關(guān)防塵措施落實(shí)不到位、渣土車(chē)的違規上路和土場(chǎng)的不正規運營(yíng)產(chǎn)生的施工揚塵等仍是空氣質(zhì)量不能提升的關(guān)鍵因素。

　　2、“三高兩低”企業(yè)關(guān)停困難較大�！叭�高二低”企業(yè)關(guān)閉后職工補償安置、資產(chǎn)處理、庫存的�；�物品處置、污染廠(chǎng)區生態(tài)修復還有大量工作要做。

　　3、秦淮河排污口多，污水直排現象嚴重。東山XX區污水管網(wǎng)因機場(chǎng)受阻，未接通城北污水處理廠(chǎng)，開(kāi)發(fā)區殷巷片區、岔路片區污水泵站、管網(wǎng)建設不到位，上述地區工業(yè)、生活污水通過(guò)雨水泵站直排秦淮河，每天大約在4—5萬(wàn)噸，導致秦淮河城北大橋、東山大橋和洋橋3個(gè)小康斷面水質(zhì)存在區段性、季節性超標問(wèn)題。同時(shí)，城市黑臭河流污染整治任務(wù)艱巨。

　　4、農村環(huán)境綜合整治量大面廣。按照市委20xx年前完成農村環(huán)境綜合整治任務(wù)和省委“美麗鄉村”建設要求，2年內完成整治任務(wù)，主要困難還是資金投入問(wèn)題。

　　5、環(huán)境執法力量還比較薄弱。區環(huán)境監察隊、環(huán)境監測站人員編制、專(zhuān)業(yè)技術(shù)力量嚴重不足，編制人數僅相當于蘇南同類(lèi)市縣區的20--30%，難以適應環(huán)境管理要求。街道環(huán)保所與街道企業(yè)服務(wù)中心合署辦公，歸街道管理，沒(méi)有正式編制人員，導致環(huán)保管理中存在不少盲區、盲點(diǎn)。

　　三、20xx年度環(huán)保工作基本思路

　　明年，我們將認真貫徹市、區黨代表會(huì )精神，緊緊圍繞區委、區政府的統一部署，按照“改善環(huán)境質(zhì)量、確保環(huán)境安全、服務(wù)科學(xué)發(fā)展”環(huán)保工作主線(xiàn)，以更高的標準、更大的干勁、進(jìn)一步加大工作推進(jìn)力度，為區域科學(xué)發(fā)展提供有力保障。

　�。ㄒ唬┗�本思路：

　　1、圍繞一條主線(xiàn)。改善環(huán)境質(zhì)量、確保環(huán)境安全、服務(wù)科學(xué)發(fā)展

　　2、實(shí)現兩個(gè)突破。在延長(cháng)環(huán)境監管手臂，切實(shí)提高環(huán)境執法效能方面有所突破，在信訪(fǎng)處理工作方式和成效方面有所突破。

　　3、落實(shí)三個(gè)確保。確保完成生態(tài)文明建設年度目標任務(wù)，確保完成年度污染減排目標任務(wù)，確保完成市區長(cháng)環(huán)保責任目標任務(wù)。

　　3、進(jìn)入四個(gè)前列。即，在生態(tài)建設上勇當全市排頭兵，在服務(wù)上爭創(chuàng )全市環(huán)保系統文明示范窗口，在環(huán)境執法監管、環(huán)境監測能力建設上力爭走在全市前列，在農村環(huán)境連片整治的質(zhì)量上力爭作為全省示范。

　�。ǘ�）主要任務(wù)：

　　1、推進(jìn)生態(tài)文明示范區建設，40項指標中的20項達標。

　　2、完成市政府下達的4種主要污染物減排任務(wù)。

　　3、實(shí)施“藍天行動(dòng)”，新建一座空氣質(zhì)量自動(dòng)監測站，確�？諝鈨�(yōu)良天數比例達90%以上。

　　4、實(shí)施“清水行動(dòng)”，5個(gè)小康斷面達標80%以上，集中式飲用水源地水質(zhì)達標率100%，ⅲ類(lèi)以上地表水比例50%以上。

　　5、實(shí)施循環(huán)經(jīng)濟試點(diǎn)20家，實(shí)施清潔生產(chǎn)審核30家。

　　6、推進(jìn)農村環(huán)境綜合整治，全區自然村整治合格率達到80%。

　　7、創(chuàng )建9個(gè)生態(tài)村、11個(gè)生態(tài)社區、5所生態(tài)學(xué)校，全區創(chuàng )建數量達到60%以上。

　　8、高標準完成第二批41家“三高兩低”企業(yè)關(guān)停整治任務(wù)。

　　9、加強執法監管，確保建成的市政、街道污水處理廠(chǎng)正常運行和達標排放，協(xié)調相關(guān)部門(mén)推進(jìn)污水處理廠(chǎng)提標、污泥處置、污水收集管網(wǎng)建設工作，確保主城污水處理率87%，鎮街建成區污水處理率73%。

　　10、協(xié)調相關(guān)部門(mén)完成黑臭河流整治任務(wù)。

　　11、確保湯山農村環(huán)境連片整治示范區通過(guò)省級驗收。

　　12、完成區委、區政府交辦的其他任務(wù)。

　�。ㄈ�）保障措施：

　　1、推進(jìn)中心工作。按時(shí)序進(jìn)度、目標任務(wù)推進(jìn)“生態(tài)文明建設行動(dòng)”、“藍天行動(dòng)”、“清水行動(dòng)”，強化監測手段和頻次，確保區域環(huán)境質(zhì)量綜合指數達到87%以上；

　　2、嚴格環(huán)境準入。認真落實(shí)“環(huán)境影響評價(jià)”和“三同時(shí)”制度，做好重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)項目的對接與服務(wù)，推動(dòng)項目又好又快落地。

　　3、強化執法監管。持續開(kāi)展環(huán)保專(zhuān)項行動(dòng)，加大環(huán)境違法行為查處力度，重點(diǎn)查處違法排污、違法建設及嚴重污染環(huán)境和破壞生態(tài)的行為。

　　4、推動(dòng)污染防治。積極推進(jìn)排污許可和總量控制工作的結合，納入總量控制管理的企業(yè)實(shí)現持證排污。開(kāi)展清潔生產(chǎn)審核，鼓勵現有企業(yè)節能降耗，完成市下達的限期治理任務(wù)，實(shí)現工業(yè)廢水達標排放。

　　5、做好信訪(fǎng)工作。強化信訪(fǎng)工作責任制，認真梳理、定量分析、提前介入、及時(shí)調處，杜絕集訪(fǎng)、群訪(fǎng)、越級上訪(fǎng)問(wèn)題的發(fā)生；

　　6、加強基礎建設。加強環(huán)境監察隊、環(huán)境監測站標準化建設，確保環(huán)境監察隊、環(huán)境監測站標準化建設通過(guò)上級考核驗收。

　　高標準完成環(huán)境保護和生態(tài)建設工作，任務(wù)艱巨、責任重大、使命光榮。我們將在區委、區政府的正確領(lǐng)導下，以更加扎實(shí)的工作作風(fēng)，更加敬業(yè)的工作態(tài)度，更加出色的工作業(yè)績(jì)，勤奮努力，狠抓落實(shí)，為推進(jìn)生態(tài)文明建設、促進(jìn)經(jīng)濟社會(huì )的科學(xué)發(fā)展做出新的更大貢獻！

　　XX市委、市政府歷來(lái)十分重視生態(tài)環(huán)境保護工作，始終堅持走生態(tài)立市的可持續發(fā)展道路，把創(chuàng )建國家生態(tài)市作為實(shí)施環(huán)�；菝窆こ痰闹匾�載體，以改善人居環(huán)境為重點(diǎn)，以加快生態(tài)建設為核心，深入開(kāi)展國家生態(tài)市創(chuàng )建工作。自開(kāi)展國家生態(tài)市創(chuàng )建活動(dòng)以來(lái)，按照《XX市爭創(chuàng )國家生態(tài)市二○XX年工作計劃》的通知要求，結合司法局行政工作實(shí)際，我局鞏固并充實(shí)了以局長(cháng)為組長(cháng)，分管副局長(cháng)為副組長(cháng)，各科(室)負責人為成員的創(chuàng )模工作領(lǐng)導小組，領(lǐng)導小組下設辦公室在局辦公室。明確了責任分工，為創(chuàng )生態(tài)市工作提供了可靠的組織保障。

年度工作總結 篇7

　　xx年即將過(guò)去，在這一年來(lái)，平凡忙碌中伴著(zhù)充實(shí)，創(chuàng )新擴展中伴著(zhù)快樂(lè ) ，科室在醫院領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，認真做好各項業(yè)務(wù)性工作及事務(wù)性工作，全面貫徹執行各級領(lǐng)導安排和布置的各項工作和任務(wù)。牢固樹(shù)立為人民服務(wù)的思想，急患者之所急，想患者之所想，全心全意為患者服務(wù)。院領(lǐng)導運籌帷幄，領(lǐng)導有方及時(shí)為我科購進(jìn)所需的手術(shù)和處置器械及辦公用品，各科室同事也給予我大力支持和鼎立幫助，使得我取得了一定成績(jì)。

　　現將我一年來(lái)的工作總結

　　一、免費白內障復明工作順利開(kāi)展

　　繼續開(kāi)展東源縣創(chuàng )建“無(wú)白內障盲區縣”活動(dòng)，科室一年來(lái)，在各級領(lǐng)導的關(guān)心支持下，在中山大學(xué)眼科中心的指導下，醫院各科室鼎力配合，今年總共為271例白內障患者實(shí)施了免費手術(shù)，其中204例為國家百萬(wàn)貧困白內障患者復明工程，我院的手術(shù)任務(wù)超額完成，手術(shù)脫盲率達到95%以上，受到患者及家屬的一致好評，獲患者贈送錦旗2幅，取得了良好的社會(huì )效應和經(jīng)濟效應。手術(shù)期間，本著(zhù)為人民服務(wù)的信念，著(zhù)重保證手術(shù)質(zhì)量；密切觀(guān)察患者手術(shù)前、手術(shù)后情況并做好回訪(fǎng)工作；積極解答患者及家屬的咨詢(xún)并主動(dòng)告知相關(guān)注意事項。xx年5月國際防盲協(xié)會(huì )組織眼科教授、專(zhuān)家組來(lái)我院調研防盲工作，觀(guān)摩了我院眼科白內障手術(shù)，對我院白內障復明工作給予了充分肯定。有各級領(lǐng)導關(guān)心和支持，白內障復明工作才得以順利開(kāi)展，我們才有更高的熱情做好此項工作，一年來(lái)科室嚴把醫護質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量關(guān)，全年無(wú)一例重大醫療差錯事故發(fā)生，無(wú)感染病例發(fā)生。

　　二、業(yè)務(wù)收入

　　xx年白內障免費復明手術(shù)取得各方面資金支持，總收入達到60萬(wàn)元，眼科中心門(mén)診及自費住院收入達到4萬(wàn)余元。收住自費手術(shù)病人3例，使科室自成立以來(lái)，從單一門(mén)診到收住手術(shù)病人，從單一到綜合，在科室做大做強的道路上又邁出了堅實(shí)一步。

　　三、更新眼科設備

　　xx年醫院投入30余萬(wàn)元購進(jìn)了一批眼科設備，例如眼科手術(shù)顯微鏡、a/b超、非接觸眼壓計、角膜曲率計、裂隙燈，新設備的投入使用，使科室診療能力和診斷水平得到極大提升，解決了科室業(yè)務(wù)發(fā)展的“瓶頸”，提高了服務(wù)能力，滿(mǎn)足了群眾就醫上的根本需求。

　　四、不斷學(xué)習提高業(yè)務(wù)水平

　　一個(gè)合格的醫生應具備的良好素質(zhì)和條件，通過(guò)不斷加強業(yè)務(wù)理論學(xué)習，努力提高自身的業(yè)務(wù)水平，閱讀大量業(yè)務(wù)雜志及書(shū)刊，學(xué)習有關(guān)醫療衛生知識，才能豐富自己的理論知識。經(jīng)常組織醫護人員參加省市舉辦的學(xué)術(shù)會(huì )議，并閱讀雜志、報刊和網(wǎng)絡(luò )信息，學(xué)習大量新的醫療知識和醫療技術(shù)，從而開(kāi)闊視野，擴大知識面，提高科室業(yè)務(wù)水平，堅持用新的理論技術(shù)指導業(yè)務(wù)工作，更好為廣大眼疾患者服務(wù)。

　　一年來(lái)，在領(lǐng)導的幫助和各科室的協(xié)助下，工作取得了一定成績(jì)，也暴露出很多問(wèn)題，如人員不足、科室規章制度不夠完善、免費復明手術(shù)就診程序不夠規范等。xx年我們有更高的目標，立志提高眼科服務(wù)水平、擴大業(yè)務(wù)范圍，為東源廣大眼科疾病患者提供更全面、更高水平的服務(wù)，創(chuàng )造更加優(yōu)異的工作成績(jì)。為了這個(gè)目標，就xx年做如下計劃：

　　一、 人員方面

　　增加科室人員，壯大科室力量。計劃增加醫師一名、護士?jì)擅�，以提高科室服�?wù)能力。

　　二、 完善科室布局及相關(guān)制度

　　在現有基礎上增加檢查室一間（放置眼a/b超、角膜曲率計、非接觸眼壓計），治療室一間，病房?jì)砷g六張病床，診室里增加暗室一間（放置裂隙燈、眼底鏡），并制定眼科門(mén)診工作制度、住院部工作制度、科主任職責、住院醫師職責、眼科手術(shù)工作制度等。

　　三、 改善手術(shù)室環(huán)境

　　眼科手術(shù)室還不夠規范，要有專(zhuān)人負責。將現有單冷空調換成冷暖兩用空調，眼科大部分為老年人，改善天冷手術(shù)環(huán)境，保證手術(shù)安全。

　　四、 擴大眼科醫療業(yè)務(wù)范圍，增加手術(shù)項目

　　多參加各種學(xué)術(shù)會(huì )議，不斷學(xué)習，多于同行交流，提高業(yè)務(wù)理論水平�？剖夷壳翱蓡为毜耐瓿傻氖中g(shù)比較少，如翼狀胬肉切除+結膜瓣移植術(shù)、小切口非超聲乳化白內障囊外摘除+人工晶體植入術(shù)，及在門(mén)診就可完成的角膜異物剔除、麥粒腫切除等，計劃在xx年上淚囊鼻腔吻合、淚囊摘除、青光眼手術(shù)（小梁切除術(shù)、虹膜周切術(shù)），這些手術(shù)眼科來(lái)說(shuō)是比較常見(jiàn)的，在目前出去進(jìn)修還不可行的情況下，我們可將這部分病人預約好，請外院專(zhuān)家來(lái)院手術(shù)，逐漸帶動(dòng)科室的醫生單獨完成手術(shù)。

　　五、 增加白內障手術(shù)可選擇性

　　增加人工晶體種類(lèi)，國產(chǎn)人工晶體、進(jìn)口人工晶體，不同種類(lèi)、價(jià)格，可供患者選擇，滿(mǎn)足患者不同的需求。如需高端手術(shù)（如超聲乳化白內障囊外摘除術(shù)+人工晶植入術(shù)），可請中山眼科中心專(zhuān)家來(lái)院手術(shù)，費用可由病人負擔，即滿(mǎn)足患者需求，又提高醫院知名度。

　　六、 完善免費白內障復明手術(shù)就診程序

　　進(jìn)一步完善免費白內障復明手術(shù)就診流程（附流程圖），使此項惠民工程更順利、安全、快捷，更深入民心。

　　七、 做好宣傳工作

　　在現有基礎上，進(jìn)一步加強醫院宣傳，利用各種形式，采取各種辦法，把醫院宣傳出去，使醫院知名度越來(lái)越高。

　　八、 我們的目標

　　在做好以上工作的基礎上，我們要將手術(shù)量和業(yè)務(wù)收入提上一個(gè)新的臺階，爭取比過(guò)去的一年做得、做得更好，希望領(lǐng)導給予的支持和幫助，我們會(huì )做得更好

　　總之，我們將以精良的設備、尖端的技術(shù)及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)爭取為的眼病患者送去健康和光明！讓醫院再上新水平、再登新臺階。

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