每日工作總結范文

　　總結就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的總結，它可以給我們下一階段的學(xué)習和工作生活做指導，不如立即行動(dòng)起來(lái)寫(xiě)一份總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才不會(huì )流于形式呢？以下是小編精心整理的每日工作總結范文，歡迎閱讀與收藏。

每日工作總結范文1

　　以下是我今日總結工作不足之處：

　　第一：溝通技巧不具備。

　　每天接觸不同客戶(hù)而我跟他們溝通的時(shí)候說(shuō)話(huà)不夠簡(jiǎn)潔，說(shuō)話(huà)比較繁瑣。語(yǔ)言組織表達能力是需要加強改進(jìn)。

　　第二:對已經(jīng)合作的客戶(hù)后續服務(wù)不到位。

　　看著(zhù)自己成功客戶(hù)量慢慢多起來(lái)，雖然大的客戶(hù)少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶(hù)，并且達到從意向客戶(hù)到真正客戶(hù)為目的�？蛻�(hù)雖然已經(jīng)簽下來(lái)了，之前感覺(jué)萬(wàn)事大吉了，其實(shí)這種想法是非常的不成熟，后來(lái)經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的工作，再加上XX總和XX經(jīng)理都有跟我們開(kāi)會(huì )中重點(diǎn)講到老客戶(hù)的維護好與壞的問(wèn)題。

　　確實(shí)感覺(jué)到一個(gè)新客戶(hù)開(kāi)拓比較難，但是對于已經(jīng)成功合作的客戶(hù)其實(shí)是比較簡(jiǎn)單的，比如我有20個(gè)老客戶(hù)，只要很好的維護好了的話(huà)，在以后的翻單過(guò)程當中肯定會(huì )第一時(shí)間想到通贏(yíng)防偽的小周。那么這樣不僅繼續給公司創(chuàng )造利潤，也是對自己一個(gè)工作上的認可。因此這點(diǎn)我得把目光放長(cháng)遠。

　　第三：客戶(hù)報表沒(méi)有做很好的整理。

　　對于我們這個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時(shí)候問(wèn)候客戶(hù)這些應該做一個(gè)很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。確實(shí)報表就是每天辛苦勞作的'種子，日積月累，需要自己用心的去經(jīng)營(yíng)，否則怎么結出勝利的果實(shí)呢。領(lǐng)導只有通過(guò)明了的報表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導。而我自己也每天做好完整而又詳細的報表也可以每天給自己訂一個(gè)清晰而又有指導性的工作總結以及來(lái)日的工作計劃，這樣工作起來(lái)更加有針對性和目的性。那么也更加如魚(yú)得水。

　　第四：開(kāi)拓新客戶(hù)量少。

　　今天我成功合作的客戶(hù)主要是通過(guò)電話(huà)銷(xiāo)售、在線(xiàn)客服等渠道找到客戶(hù)，真正找到的客戶(hù)很少，值得深思。有一部分原因是我不放過(guò)任何一個(gè)有強烈意向主動(dòng)聯(lián)系我們公司的客戶(hù)，所以大部分時(shí)間都在做客戶(hù)推銷(xiāo)，忽略了我聯(lián)系的意向客戶(hù)。但是我今天開(kāi)發(fā)的新客戶(hù)數量不多，明年應該會(huì )有很好的提升，明年要做一個(gè)計劃，讓我的時(shí)間分配合理。達到兩錯的效果。

　　第五：當遇到不懂的專(zhuān)業(yè)或者業(yè)務(wù)知識時(shí)候，不善于主動(dòng)請教領(lǐng)導，并且未在當天把不懂的變成自己的知識給吸收。

　　綜上所述，以上幾點(diǎn)是我在今天工作中不足的表現，我會(huì )在以后的工作中改進(jìn)。有句話(huà)說(shuō):聰明的人不會(huì )在同一個(gè)地方摔倒兩次。當然，每個(gè)人都想成為一個(gè)聰明的人，所以我不會(huì )再犯同樣的錯誤，并努力做得更好。希望公司領(lǐng)導和同事一起監督我。一個(gè)人不怕錯誤，只是不知道如何改正，而我會(huì )犯錯改正，把自己的缺點(diǎn)變成自己的優(yōu)點(diǎn)。

每日工作總結范文2

　　今日是我最累的一天，從早上八點(diǎn)進(jìn)到里面，始終到五點(diǎn)半，中午只休息了半個(gè)小時(shí)。并非老板不讓人休息，只是我看到我的師—父還有她同事們都忙得歇不下來(lái)，自己就更不應當休息了。今日下午五點(diǎn)的時(shí)候，突然來(lái)了許多客戶(hù)，個(gè)個(gè)都是大單，我幫這個(gè)人扎完錢(qián)，再跑到那個(gè)人跟前接著(zhù)扎，忙來(lái)忙去，最終每個(gè)人都對我說(shuō)，你歇歇吧，坐一會(huì )兒。其實(shí)我不是不想坐下來(lái)，可是作為實(shí)習生來(lái)講，要學(xué)的東西許多，要做的瑣事也許多，坐下來(lái)，節奏就慢了下來(lái)。

　　并非我虛偽，我告知自己，我放棄了其他找工作的機會(huì )，花時(shí)間花精力到這也里來(lái)實(shí)習，我要對得起我自己，對得起我珍貴的.時(shí)間。假如我到這里來(lái)漸漸悠悠的休息，還不如待到學(xué)校休息，那樣還休息的痛快。我覺(jué)得就是這樣。別人舍命是為了簽工作，我舍命當然也不解除這一點(diǎn)，但更為重要的是，我在一心一意的投入一種職業(yè)，投入一種工作。

　　哪怕將來(lái)我不在這里工作，我這個(gè)月的實(shí)習也會(huì )讓我體驗到一種不一樣的生活。我的生命中多了一個(gè)經(jīng)驗。就多了生活的閱歷，哪怕現在用不到，在不遠的將來(lái)也會(huì )顯示出它的重要性和好處。

每日工作總結范文3

　　一、日工作總結

　　1. 編制一季度財務(wù)報表。

　　2. 編制產(chǎn)權登記報告，提報省局年審。

　　3. 完成車(chē)輛、微機、打印機政府采購。

　　4. 與市、區兩級財政協(xié)調稅務(wù)經(jīng)費。

　　5. 準備和布置20xx年綜合預算工作。

　　二、明天工作計劃

　　1. 匯總上報一季度財務(wù)報告。

　　2. 編制市本級20xx年度綜合預算。

　　3. 分析一季度稅務(wù)經(jīng)費收支情況。

　　4. 做好20xx年度內部財務(wù)審計準備工作。

每日工作總結范文4

　　今天是我在公司的第一天，作為新進(jìn)銷(xiāo)售人員，我對自己充滿(mǎn)了期待和激情。通過(guò)今天的工作，我學(xué)到了很多東西，并且取得了一些令我驕傲的成績(jì)。下面是我今天的銷(xiāo)售日工作總結。

　　今天早上，我參加了公司的銷(xiāo)售培訓，并學(xué)習了一些關(guān)于銷(xiāo)售技巧和產(chǎn)品知識的基礎知識。這些培訓讓我更加了解公司的產(chǎn)品和目標客戶(hù)群體，為我之后的銷(xiāo)售工作打下了堅實(shí)的基礎。

　　上午我和我的同事們一起參觀(guān)了我們公司的工廠(chǎng)和倉庫，這對于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)非常寶貴的經(jīng)歷。通過(guò)參觀(guān)，我對公司的產(chǎn)品有了更加深入的了解，并且對產(chǎn)品的特點(diǎn)和制作過(guò)程有了更加具體的認識。這樣的經(jīng)歷讓我在和客戶(hù)交流時(shí)更加自信和專(zhuān)業(yè)。

　　下午，我進(jìn)行了我的第一次銷(xiāo)售拜訪(fǎng)。我和我的搭檔一起去拜訪(fǎng)了一家潛在客戶(hù)，這家客戶(hù)是一家中型制造公司。在拜訪(fǎng)中，我們向客戶(hù)介紹了我們公司的產(chǎn)品和服務(wù)，并解答了客戶(hù)的疑問(wèn)。通過(guò)與客戶(hù)的交流，我們了解到了客戶(hù)的需求和關(guān)注點(diǎn)，并提供了相應的解決方案。我們成功地與客戶(hù)達成了一項初步合作意向。這次銷(xiāo)售拜訪(fǎng)不僅帶給我自信，也讓我明白了銷(xiāo)售工作的重要性和挑戰性。

　　晚上，我回到公司總結了今天的銷(xiāo)售工作。我將今天的銷(xiāo)售進(jìn)展記錄在銷(xiāo)售報告中，并進(jìn)行了詳細的分析和總結。通過(guò)總結，我發(fā)現自己在拜訪(fǎng)過(guò)程中有一些不足之處，比如對產(chǎn)品的`介紹不夠流利和自信。我決定在訓練中加強對產(chǎn)品知識的學(xué)習，并提高我的溝通和表達能力。

　　通過(guò)今天的工作，我意識到銷(xiāo)售工作確實(shí)需要一定的技巧和經(jīng)驗，也需要不斷地學(xué)習和提高。雖然我還是一個(gè)新手，但我對自己充滿(mǎn)了信心。我相信通過(guò)不斷地努力和學(xué)習，我能夠成為一名出色的銷(xiāo)售人員，并在公司取得更多的成績(jì)。

　　我認為，今天是一個(gè)充實(shí)而有收獲的一天。我學(xué)到了很多東西，也取得了一些初步的銷(xiāo)售成績(jì)。我相信通過(guò)今天的工作，我能夠更好地適應銷(xiāo)售工作的節奏，并在之后的工作中取得更多的進(jìn)步和成績(jì)。我期待著(zhù)明天繼續我的銷(xiāo)售工作，為公司創(chuàng )造更大的價(jià)值。

每日工作總結范文5

　　入職一個(gè)月以來(lái)，在領(lǐng)導和同事的幫助下，本人對淘寶客服工作職責及內容有了較好了解和基本掌握，并已開(kāi)始正式上崗�，F就工作學(xué)習心得，工作的內容要點(diǎn)及工作中出現的問(wèn)題作一個(gè)階段性的總結，以為日子不斷對自己工作進(jìn)行完善做參考和準備。淘寶客服作為網(wǎng)店的一個(gè)重要組成部分。其重要性不可忽視。

　　首先它是店鋪和顧客之間的紐帶和橋梁，一名合格的客服首先要做到認真、負責、誠信、熱情的去接待每一位顧客。其次是要有良好的語(yǔ)言溝通技巧，這樣可以讓客戶(hù)接受你的產(chǎn)品，最終達成交易。再次，作為客服同時(shí)要對自己店內的商品有足夠的了解和認識，這樣才可以給客戶(hù)提供更多的購物建議，更完善的解答客戶(hù)的疑問(wèn)。本人在這半個(gè)月的工作已經(jīng)清楚的認識到自己工作的職責及其重要性，工作中也在不斷學(xué)習如何提高自己工作的技能，雖然此前沒(méi)有相關(guān)工作經(jīng)驗但希望能從零學(xué)起，爭取早日成為一名合格的淘寶客服。下面就本人售前導購，售中客服，還有售后服務(wù)工作進(jìn)行初步解析。首先是售前導購。售前導購的重要必不僅在于它可以為顧客答疑解惑，更在于它可以引導顧客購買(mǎi)，促成交易，提高客單價(jià)。

　　其實(shí)說(shuō)話(huà)也需要技巧的，尤其是淘寶客服說(shuō)話(huà)技巧更加重要，打動(dòng)買(mǎi)家下單的關(guān)鍵就是客服在交談過(guò)程中能不能打動(dòng)顧客，與客戶(hù)溝通時(shí)，要把握言語(yǔ)的分寸，要知道什么話(huà)應該說(shuō)，什么話(huà)不應該講。如果不小心踩到了溝通的地雷，即使客戶(hù)購買(mǎi)的意愿再強烈，也會(huì )拂袖而去，奔向其他賣(mài)家的懷抱。因此，在和顧客溝通的時(shí)候，必須注意一下幾點(diǎn)。

　　第一、不要與客戶(hù)爭辯。銷(xiāo)售中，我們經(jīng)常會(huì )遇到一些對我們銷(xiāo)售的產(chǎn)品挑三揀四的客戶(hù)，此時(shí)我們難免想與他爭辯。但是，我們的目的是為了達成交易，而不是贏(yíng)得辯論會(huì )的勝利。與客戶(hù)爭辯解決不了任何問(wèn)題，只會(huì )招致客戶(hù)的反感。即使我們在線(xiàn)下很生氣，但是我們也不可以把情緒帶到線(xiàn)上。線(xiàn)上的我們應該耐心傾聽(tīng)客戶(hù)的意見(jiàn)，讓客戶(hù)感受到我們很重視他的看法并且我們在努力滿(mǎn)足他的要求。

　　第二、不要用淡漠的語(yǔ)氣和顧客溝通。在跟客戶(hù)交談的時(shí)候即使面對的`是電腦我們也要保持微笑，因為客戶(hù)是可以從我們的字里行間里感覺(jué)出來(lái)。微笑是一種自信的表示，也是建立良好氛圍的基礎，客戶(hù)遇見(jiàn)微笑的我們，即使不需要我們的產(chǎn)品，也可能成為我們的朋友，下一次有需要就很容易想起我們的店鋪，從而成為下一次交易的鋪墊。

　　第三、不要直接質(zhì)問(wèn)客戶(hù)。與客戶(hù)溝通時(shí)，要理解并尊重客戶(hù)的觀(guān)點(diǎn)，不可采取質(zhì)問(wèn)的方式與客戶(hù)談話(huà)。比如：您為什么不買(mǎi)我們的產(chǎn)品?您為什么不信任我們?您憑什么認為我們的產(chǎn)品不是正品?諸如此類(lèi)等等，用質(zhì)問(wèn)或者審訊的口氣與客戶(hù)談話(huà)，是不懂禮貌的表現，是不尊重人的反映，是最傷害客戶(hù)的感情和自尊心的。

　　第四、推銷(xiāo)要有互動(dòng)性，避免單方面推銷(xiāo)。什么樣的銷(xiāo)售才是最成功的?我認為實(shí)現雙贏(yíng)的銷(xiāo)售才是最成功的。實(shí)現雙贏(yíng)，就是客戶(hù)購買(mǎi)了我們的產(chǎn)品我們解決了他實(shí)際的問(wèn)題，而我們也獲得了利潤。因此，我們銷(xiāo)售時(shí)首先應該傾聽(tīng)客戶(hù)的心聲，了解他的需求，然后我們再向客戶(hù)推薦相應的產(chǎn)品幫助他解決實(shí)際的問(wèn)題。如果我們只是一味地向客戶(hù)推銷(xiāo)某個(gè)產(chǎn)品，忽略了客戶(hù)的真正需求，即使再好的產(chǎn)品也難達成交易。在和顧客聊天的過(guò)程中，如果做到了以上四點(diǎn)，那么我相信，店里的生意不會(huì )差到哪里。金牌客服不是一天煉成的，只有每天進(jìn)步一點(diǎn)，不斷的加強自己的說(shuō)話(huà)技巧，才能一步一步成為一名優(yōu)秀的客服。

每日工作總結范文6

　　今日我的主要任務(wù)是翻看公司以前的帳目，由于之前我們做的.都是與憑證有關(guān)的事情，所以今日林姐拿出來(lái)的都是賬簿。我知道，填制與審核會(huì )計憑證，可以照實(shí)、正確地記錄經(jīng)濟業(yè)務(wù)，明確經(jīng)濟責任。但是憑證的數量太多，信息也比擬分散而且缺乏系統性，所以會(huì )計賬簿的設置可以使會(huì )計核算和會(huì )計監視全面、系統、連續地進(jìn)展，還可以通過(guò)設置會(huì )計賬簿，記載儲存會(huì )計信息、分類(lèi)匯總會(huì )計信息、檢查校正會(huì )計信息以及編報輸出會(huì )計信息。設置和等級賬簿，是編制會(huì )計報表的根底，是連接會(huì )計憑證和會(huì )計報表的中間環(huán)節，在會(huì )計核算中具有重要意義。

每日工作總結范文7

　　時(shí)間過(guò)得真快，轉眼又過(guò)了一個(gè)月，現結合全城店7月份實(shí)際工作開(kāi)展過(guò)程中取得的成語(yǔ)，經(jīng)驗，教訓以及7月份以來(lái)的工作進(jìn)展情況�，F對7月份整體工作總結如下：

　　1．加強了全城的日常管理工作，特別是抓好了基礎工作的管理。

　　2．樹(shù)立了員工對公司的忠誠度，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著(zhù)想。

　　3．加強各部門(mén)之間的.團隊協(xié)作力，創(chuàng )造最良好無(wú)間的工作環(huán)境，發(fā)揮員工最大的工作熱情。

　　4．認真貫徹執行公司各項規章制度，執行部門(mén)工作機制，工作責任化，服務(wù)細節化。

　　5．堅持了新新娘集團晨會(huì )流程，每天召開(kāi)清晨"快樂(lè )會(huì )議"，讓員工每天都有一個(gè)良好的心情，最佳的狀態(tài)，完全投入到每天的工作當中去。

　　6．加強微信，微博平臺及微相冊的推廣。

　　7．外展點(diǎn)的的選址與設立。

每日工作總結范文8

　　今日是實(shí)習的其次天了，或許是我剛去吧，這兩天都沒(méi)有做什么很重要的事情，只是幫著(zhù)王叔粘貼票據等原始憑證、整理些原始憑證之類(lèi)。

　　這與在學(xué)校里練習粘貼憑證的方法和狀況不太一樣。在學(xué)校里練習時(shí)，都是將所得到的.原始憑證干脆粘貼到自己所做的會(huì )計憑證的背面，而在這里，都是先將原始憑證按日期擺放在一起，將它們按依次用固體膠棒粘貼到一張也許有A4大小的原始憑證匯總表上，王叔還告知我怎樣貼才能使這些原始憑證粘的整齊又好看，而且使得匯總表的整張紙都被勻稱(chēng)貼滿(mǎn)。

　　讓我感覺(jué)到，書(shū)本上的學(xué)問(wèn)只是其中的一種，現實(shí)中所須要的會(huì )隨著(zhù)實(shí)際狀況的改變而改變。

每日工作總結范文9

　　今日是我最累的一天，從早上八點(diǎn)進(jìn)到里面，始終到五點(diǎn)半，中午只休息了半個(gè)小時(shí)。并非老板不讓人休息，只是我看到我的師-父還有她同事們都忙得歇不下來(lái)，自己就更不應當休息了。今日下午五點(diǎn)的時(shí)候，突然來(lái)了許多客戶(hù)，個(gè)個(gè)都是大單，我幫這個(gè)人扎完錢(qián)，再跑到那個(gè)人跟前連續扎，忙來(lái)忙去，最終每個(gè)人都對我說(shuō)，你歇歇吧，坐一會(huì )兒。其實(shí)我不是不想坐下來(lái)，可是作為實(shí)習生來(lái)講，要學(xué)的東西許多，要做的瑣事也許多，坐下來(lái)，節奏就慢了下來(lái)。

　　并非我虛偽，我告知自己，我放棄了其他找工作的時(shí)機，花時(shí)間花精力到這也里來(lái)實(shí)習，我要對得起我自己，對得起我珍貴的時(shí)間。假如我到這里來(lái)漸漸悠悠的休息，還不如待到學(xué)校休息，那樣還休息的痛快。我覺(jué)得就是這樣。別人舍命是為了簽工作，我舍命固然也不排解這一點(diǎn)，但更為重要的是，我在全心全意的'投入一種職業(yè)，投入一種工作。

　　哪怕將來(lái)我不在這里工作，我這個(gè)月的實(shí)習也會(huì )讓我體驗到一種不一樣的生活。我的生命中多了一個(gè)經(jīng)受。就多了生活的閱歷，哪怕現在用不到，在不遠的將來(lái)也會(huì )顯示出它的重要性和好處。

每日工作總結范文10

　　以下是我今日總結工作不足之處：

　　第一：溝通技巧不具備。

　　每天接觸不同客戶(hù)而我跟他們溝通的時(shí)候說(shuō)話(huà)不夠簡(jiǎn)潔，說(shuō)話(huà)比較繁瑣。語(yǔ)言組織表達能力是需要加強改進(jìn)。

　　第二：針對已經(jīng)合作的客戶(hù)的后續服務(wù)不到位。

　　看著(zhù)自己成功客戶(hù)量慢慢多起來(lái)，雖然大的客戶(hù)少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶(hù)，并且達到從意向客戶(hù)到真正客戶(hù)為目的�？蛻�(hù)雖然已經(jīng)簽下來(lái)了，之前感覺(jué)萬(wàn)事大吉了，其實(shí)這種想法是非常的不成熟，后來(lái)經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的工作，再加上XX總和XX經(jīng)理都有跟我們開(kāi)會(huì )中重點(diǎn)講到老客戶(hù)的維護好與壞的問(wèn)題。

　　確實(shí)感覺(jué)到一個(gè)新客戶(hù)開(kāi)拓比較難，但是對于已經(jīng)成功合作的客戶(hù)其實(shí)是比較簡(jiǎn)單的，比如我有20個(gè)老客戶(hù)，只要很好的維護好了的話(huà)，在以后的翻單過(guò)程當中肯定會(huì )第一時(shí)間想到通贏(yíng)防偽的小周。那么這樣不僅繼續給公司創(chuàng )造利潤，也是對自己一個(gè)工作上的認可。因此這點(diǎn)我得把目光放長(cháng)遠。

　　第三：客戶(hù)報表沒(méi)有做很好的整理。

　　對于我們這個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時(shí)候問(wèn)候客戶(hù)這些應該做一個(gè)很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。確實(shí)報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經(jīng)營(yíng)，否則怎么結出勝利的果實(shí)呢。領(lǐng)導只有通過(guò)明了的報表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導。而我自己也每天做好完整而又詳細的報表也可以每天給自己訂一個(gè)清晰而又有指導性的工作總結以及來(lái)日的工作計劃，這樣工作起來(lái)更加有針對性和目的性。那么也更加如魚(yú)得水。

　　第四：開(kāi)拓新客戶(hù)量少。

　　今日我合作成功的客戶(hù)主要是通過(guò)電話(huà)銷(xiāo)售和網(wǎng)絡(luò )客服等渠道找到客戶(hù)，而自己真正找的客戶(hù)很少，這點(diǎn)值得自己好好的.深思一下，有一些大部分原因是為了不錯過(guò)任何一個(gè)主動(dòng)聯(lián)系我司的意向強烈客戶(hù)，因此大部分的時(shí)間花在了聯(lián)系電話(huà)銷(xiāo)售客戶(hù)上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶(hù)。而自己今日開(kāi)拓的新客戶(hù)量不多，這點(diǎn)在明年要很好的改進(jìn)，并且明年訂好一個(gè)計劃，讓自己的時(shí)間分配的合理。達到兩不誤的效果。

　　第五：當遇到不懂的專(zhuān)業(yè)或者業(yè)務(wù)知識時(shí)候，不善于主動(dòng)請教領(lǐng)導，并且未在當天把不懂的變成自己的知識給吸收。

　　綜合以上幾點(diǎn)是我在今日的工作中不足之處表現，我會(huì )在今后的工作當中加以改進(jìn)，有句話(huà)說(shuō)的話(huà)：聰明的人不會(huì )在同一個(gè)地方摔倒兩次。當然誰(shuí)都愿意做一個(gè)聰明的人，所以同樣的錯誤我不會(huì )再犯，并且爭取做到更好。望公司領(lǐng)導和同事共同監督我。一個(gè)人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個(gè)知錯就改，并且從中把缺點(diǎn)變成自己的優(yōu)點(diǎn)。

每日工作總結范文11

　　在今天的工作中我面臨的工作和問(wèn)題 作出如下工作總結。以下是總結出利用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)拓業(yè)務(wù)幾個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題：因互聯(lián)網(wǎng)是在虛擬的空間上交談與結識，關(guān)鍵問(wèn)題是做到與客戶(hù)互信互利，才會(huì )有生意做。必須留意以下幾個(gè)方面：

　　一、公司經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品及價(jià)格定位：

　　a.公司的主營(yíng)產(chǎn)品，如果公司以小規模發(fā)展速度，公司的人力、物力、財力實(shí)務(wù)不雄厚情況下，公司必須經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售專(zhuān)一產(chǎn)品，方會(huì )盡快見(jiàn)到效果。面向更多的產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)，戰線(xiàn)拉得太長(cháng)，從前線(xiàn)業(yè)務(wù)到工廠(chǎng)搜索與售后跟進(jìn)需一個(gè)完整體系與多位專(zhuān)業(yè)人士及專(zhuān)業(yè)知識來(lái)操控。

　　買(mǎi)家總會(huì )貨比三家，買(mǎi)家遠是專(zhuān)業(yè)的。作為貿易公司最主要的優(yōu)勢是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，如這點(diǎn)做不到，是無(wú)法贏(yíng)得客戶(hù)信賴(lài)的。

　　報價(jià)并不是一個(gè)很簡(jiǎn)單的活動(dòng)，它是企業(yè)與新客戶(hù)溝通的切入口。要懂得本行業(yè)出口量和前景。本行業(yè)內各個(gè)企業(yè)報價(jià)的平均水平和報價(jià)趨勢。及本公司的產(chǎn)品質(zhì)量和在國內同類(lèi)產(chǎn)品屬于哪個(gè)水平面(高中低)，自己的產(chǎn)品報價(jià)與市場(chǎng)行情差價(jià)，及如何以達到報價(jià)的正確性，讓客戶(hù)查到公司知道公司的主要經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力。

　　b.報價(jià)表

　　公司以一定的數量為基礎，提供一份產(chǎn)品價(jià)格表(pricelist)。此報價(jià)表上的數據是企業(yè)發(fā)展策略的一部分。因為它決定了公司業(yè)務(wù)開(kāi)拓的切入口。價(jià)格的定位也就將客戶(hù)進(jìn)行了定位。不同的價(jià)格就會(huì )培養不同素質(zhì)的客戶(hù)群，也就決定了公司的發(fā)展方向，產(chǎn)品/服務(wù)策略，發(fā)展速度和未來(lái)。所以小小的一份報價(jià)表，看似簡(jiǎn)單，實(shí)則要經(jīng)過(guò)仔細和認真的推敲。

　　報價(jià)應報得恰如其分，不能過(guò)低，也不能過(guò)高;好東西不能賤賣(mài)，普通的產(chǎn)品不要報高。因為客戶(hù)往往會(huì )從你的報價(jià)來(lái)判斷你的誠實(shí)性，并同時(shí)判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個(gè)非常簡(jiǎn)單普通的產(chǎn)品你報一個(gè)遠離市場(chǎng)的價(jià)位，甚至幾天都報不出來(lái)，這說(shuō)明你的誠實(shí)性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會(huì )對你再理會(huì )。

　　摸清客戶(hù)動(dòng)機及誠意再報價(jià)，以免成為報價(jià)工具，浪費時(shí)間。外貿競爭異常急烈，以目前中國市場(chǎng)所見(jiàn)是供大于求，要想異軍突起，特別注意服務(wù)和經(jīng)常學(xué)習，避免出錯。

　　二.公司(包括業(yè)務(wù)員)給客戶(hù)的信心及信譽(yù)度如何?

　　這是網(wǎng)絡(luò )開(kāi)展客戶(hù)最首要的因素，即你的公司實(shí)力如何，產(chǎn)品況爭力怎樣，公司服務(wù)怎樣?信心和信譽(yù)是雙向的。解決方法：第三方認證(如付費會(huì )員);網(wǎng)站及產(chǎn)品的豐富程度;業(yè)務(wù)員準確快捷的服務(wù)。(良好的與客溝通技巧)

　　客戶(hù)最想了解的是什么：

　　1)你是不是做這個(gè)產(chǎn)品多時(shí)了。

　　2)你對產(chǎn)品了解多少。

　　3)你這個(gè)人的人品如何。

　　4)當然價(jià)格是否有競爭力是不可少的必要條件。

　　要做到以上4點(diǎn)你就必須做大量的資料搜索，收集，比較工作，在這個(gè)過(guò)程中要抓緊學(xué)習這類(lèi)產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識。否則客戶(hù)會(huì )對你不放心。只有你能把該類(lèi)產(chǎn)品講的很清楚，技術(shù)關(guān)鍵在那里，質(zhì)量如何控制，價(jià)格的定位為什么是這樣，原材料又是如何如何....�？蛻�(hù)才會(huì )對你放心和信任。取得客戶(hù)的信任--很重要啊!

　　客戶(hù)關(guān)注的幾個(gè)問(wèn)題如溝通不好，決無(wú)下文。如產(chǎn)品的規格、技術(shù)參數、所達標準，價(jià)位，打算訂購的數量，做什么品牌，該品牌在當地是否有影響力，和哪些企業(yè)有過(guò)生意往來(lái)，及做外貿時(shí)間長(cháng)久等。

　　你的商貿語(yǔ)言及技巧如何(是否會(huì )產(chǎn)生誤解或含糊不清，業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)如何)?

　　對客戶(hù)的任何信息要及時(shí)響應并回復;對客戶(hù)的回復不能簡(jiǎn)單的一問(wèn)一答，要盡可能全面、周到，但切不可啰嗦。郵件中語(yǔ)言盡顯專(zhuān)業(yè)性與針對性，否則失去繼續交談的'機會(huì )。

　　想客人落單，需先交朋友和交換有價(jià)值的信息和意見(jiàn)。決大多數客戶(hù)都有自己較穩定的供應商，要想做出訂單，不能超之過(guò)急，超穩步跟進(jìn)，功到自然成。

　　一般來(lái)講，從以下幾個(gè)方面入手來(lái)贏(yíng)得客戶(hù)：

　　1、做好質(zhì)量營(yíng)銷(xiāo)。

　　2、樹(shù)立客戶(hù)至上服務(wù)意識。

　　3、強化與客戶(hù)的溝通。

　　4、增加客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)價(jià)值。這就要求企業(yè)一方面通過(guò)改進(jìn)產(chǎn)品、服務(wù)、人員和形象，提高產(chǎn)品的總價(jià)值;另一方面通過(guò)改善服務(wù)和促銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )系統，減少客戶(hù)購買(mǎi)產(chǎn)品的時(shí)間、體力和精力的消耗，以降低貨幣和非貨幣成本。從而來(lái)影響客戶(hù)的滿(mǎn)意度和雙方深入合作的可能性。

　　5、建立良好的客情關(guān)系。

　　6、做好創(chuàng )新。

　　以后的路還要怎么走，我也不知道，但是我知道，只要自己不斷的努力，那么迎來(lái)的就一定是很好的前景，雖然我知道在外貿公司工作并不是長(cháng)久之計，但是目前供我選擇的余地也不是很大了，所以我只有自己不斷的努力了，因為自己還是要生活的。生活中有很多的事情來(lái)做，但是需要不斷的努力。這樣的我才是更好的我，我會(huì )做到更好的!

每日工作總結范文12

　　日子過(guò)的可真是快啊，第四個(gè)星期也就是我在這里實(shí)習立刻就要一個(gè)月了。以前，我總以為自己的'會(huì )計理論學(xué)問(wèn)扎實(shí)較強，正如全部工作一樣，把握了規律，照蘆葫畫(huà)瓢準沒(méi)錯，那么，當一名精彩的會(huì )計人員，應當沒(méi)問(wèn)題了�，F在才發(fā)覺(jué)，會(huì )計其實(shí)更講究的是它的實(shí)際操作性和實(shí)踐性。離開(kāi)操作和實(shí)踐，（其它）一切都為零!會(huì )計就是做賬。下面是我通過(guò)這次會(huì )計實(shí)習中領(lǐng)悟到的許多書(shū)本上所不能學(xué)到的會(huì )計的特點(diǎn)和積存，以及題外的許多道理。

每日工作總結范文13

　　12月份對于我來(lái)說(shuō)是展現全心自己的一個(gè)月。在美容師的工作中，我發(fā)現對客戶(hù)的了解還不夠透徹，對于客戶(hù)的.需求方面，比較難猜透。不過(guò)，我知道問(wèn)題的源頭是接待的客戶(hù)還不夠多，經(jīng)驗還不夠豐富，判斷力及處理能力較弱。

　　每天的工作中都有很多問(wèn)題發(fā)生，我比較會(huì )把握時(shí)機，并在第一時(shí)間去找資深人士幫忙解答，來(lái)提升自己的能力。對于美容師工作，存在一些不足之處就是，對工作缺少激情和熱情，不夠主動(dòng)。，自信。做銷(xiāo)售時(shí)候還不夠大膽的和客戶(hù)開(kāi)口，專(zhuān)業(yè)美容知識及業(yè)務(wù)水平還是欠缺，實(shí)操手法也要加強。

　　本月的工作任務(wù)完成率達到百分之九十，總的完成效果還不錯，收獲很多。我會(huì )爭取在下個(gè)月的工作總完成指標，完成百分之九十五以上，讓自己的能力得到更好的提升。

　　這個(gè)月在工作過(guò)程中，有遇到一些專(zhuān)業(yè)的美容知識需尋求幫助的，還有就是不擅長(cháng)向客戶(hù)推銷(xiāo)產(chǎn)品。下個(gè)月需要該機你這幾個(gè)方面：豐富專(zhuān)業(yè)的額美容知識，以最好的狀態(tài)向顧客推銷(xiāo)產(chǎn)品，提升自己的美容手法實(shí)際操作。

每日工作總結范文14

　　時(shí)間在不經(jīng)意中從指間劃過(guò)，轉瞬間又是一年，回顧20xx年的工作，在公司領(lǐng)導的正確指導和同事的大力配合下，我的各項工作都能夠按部就班的正常開(kāi)展，現就20xx年的工作情況總結如下:

　　一、在20xx年的工作中努力拓展自己知識面。

　　我認為做導購就好象在讀免費的MBA課程，它讓我學(xué)到了許多無(wú)法在大學(xué)校園里學(xué)到的知識與技能。

　　現在的顧客越來(lái)越理智，越來(lái)越精明，所以我們要更好的銷(xiāo)售產(chǎn)品，更好的說(shuō)服客戶(hù)，必須學(xué)習更多，更專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品知識，所以久而久之，就成了某個(gè)領(lǐng)域的專(zhuān)家，之前我連化妝品方面一些基本的問(wèn)題都回答不出來(lái)，更不要說(shuō)成為什么專(zhuān)家了。

　　我認為問(wèn)題出現在兩個(gè)方面:一方面公司培訓不到位；另一方面自我學(xué)習成長(cháng)的意識太差。我想如果這樣繼續干下去，十年以后我依然還是一名平凡的小人物，成功永遠與我無(wú)緣。

　　在20xx年我參加了好幾次公司組織的專(zhuān)業(yè)培訓，在平時(shí)閑暇時(shí)也自己去網(wǎng)上查找各種化妝品及美容方面的知識來(lái)充實(shí)自己，現在我已經(jīng)可以自信的說(shuō)自己是美容保養、皮膚護理的專(zhuān)家了。

　　作為一名導購除了學(xué)習專(zhuān)業(yè)的商品知識外，還要學(xué)習一系列與商品相關(guān)的外圍知識，這樣才能讓我表現得更自信，更有專(zhuān)家水準，成交率更高。

　　于是，我利用業(yè)余時(shí)間，大量參與公司其它部門(mén)的工作，向同事學(xué)習。就這樣一個(gè)不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務(wù)越做越順，讓我成為公司銷(xiāo)售業(yè)績(jì)最好的導購之一。做得比別人多一點(diǎn)，學(xué)得比別人多一點(diǎn)，于是經(jīng)驗就會(huì )比別人多一點(diǎn)，這樣我的.成長(cháng)速度也就會(huì )比別人快一點(diǎn)，收入就會(huì )比別人多一點(diǎn)。

　　學(xué)習是為自己、為財富、為成功、為快樂(lè )、所以作為一名優(yōu)秀的導購不但是某些產(chǎn)品的專(zhuān)家，他的知識也應是全方位的。

　　二、在工作中培養自己的心理素質(zhì)。

　　在工作中每天都與行行色色的人打交道，他們來(lái)自不同的行業(yè)、不同的層次，他們有不同的需求、不同的心態(tài)，如果我們想把每一位顧客服務(wù)好，無(wú)論買(mǎi)不買(mǎi)東西，都能讓顧客滿(mǎn)意而歸，那就需要當我們面對失敗、面對別人說(shuō)“NO”時(shí)表現一流的心理素質(zhì)。

　　所以我要感謝工作，讓我在工作中學(xué)會(huì )了察顏觀(guān)色、眼觀(guān)六路、耳聽(tīng)八方的本領(lǐng)，讓我的心理素質(zhì)在工作中得到了良好的鍛煉。

　　三、用心鍛煉自己的銷(xiāo)售基本功。

　　人生何處不行銷(xiāo)，我覺(jué)得任何工作都與銷(xiāo)售有關(guān)，就連美國競選總統，總統們都要四處演講，銷(xiāo)售自己。

　　優(yōu)秀的導購不但要擁有良好銷(xiāo)售及服務(wù)的心理素質(zhì)，更是一位優(yōu)秀的銷(xiāo)售心理學(xué)家，在日常工作中我學(xué)會(huì )了通過(guò)顧客每一個(gè)細小動(dòng)作，每個(gè)細微的面部表情，分析出顧客的心理變化及需求。

　　四、口才方面有了大幅提升。

　　要做一個(gè)優(yōu)秀的導購就必須要要擁有一流的口才，通過(guò)語(yǔ)言才能表達出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要與不同的顧客溝通、交流、介紹產(chǎn)品、久而久之，口才及溝通技巧都有了大幅的提升。

每日工作總結范文15

　　今日所做的事還是和昨天一樣，因為那個(gè)打印邊距問(wèn)題，我打印的速度并不快，沒(méi)方法，只能今日接著(zhù)。將已經(jīng)審核并經(jīng)出納簽字的憑證打印出來(lái)以后，王叔還告知我，在公司的這個(gè)網(wǎng)站上，每個(gè)財會(huì )人員都只有肯定的'權限，她還向我演示了出納進(jìn)入軟件程序所規定的權限內容，我一看才知道，出納人員只有簽字和察看憑證的權限。

　　這和林姐以會(huì )計身份進(jìn)入軟件程序權限有很大的不同，因為會(huì )計可以填制憑證，修改憑證等當然也可以查看，只是沒(méi)有簽字這一項，另外還有許多出納沒(méi)有的權限。

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