it年度工作總結范文15篇
總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結和概括的書(shū)面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，為此我們要做好回顧，寫(xiě)好總結。那么我們該怎么去寫(xiě)總結呢？以下是小編精心整理的it年度工作總結范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
it年度工作總結范文1
一、總結過(guò)去
xxxx年xx月，我很榮幸地加盟到北京建筑裝飾工程有限公司北京第三分公司，成為工程部的一名施工管理人員，公司安排我在北京清河醫院項目部從事“責任工程師”的工作崗位，目前只參與了北京清河醫院項目的臨設搭建、施工前期準備等施工過(guò)程，尚未正式進(jìn)入施工狀態(tài)。
二、展望未來(lái)
光陰似箭，xxxx年悄然逝去，新的一年即將到來(lái)。對于醫院性質(zhì)的項目，我還是第一次接觸，可以預料我們的工作任務(wù)更加繁重，要求也更高，需掌握的知識面更寬更廣。
為了更好的'完成今后的項目管理工作，我將本著(zhù)“團結、務(wù)實(shí)、高效”的原則，以高度的責任心，做好自己本職工作，輔助做好安全管理工作；虛心向同事學(xué)習技術(shù)知識、工作經(jīng)驗，耐心完成領(lǐng)導交給的各項任務(wù)；不斷的學(xué)習進(jìn)取，提高自己的理論水平和綜合素質(zhì)，為自己更好地工作注入動(dòng)力；深刻反思，查找自身不足，謀求新發(fā)展。
三、新年寄語(yǔ)
在xxxx年里，我們團結在以公司領(lǐng)導、部門(mén)經(jīng)理作為清河項目部的核心力量的周?chē)�，全體發(fā)揚團隊合作精神，將清河項目打造成建設單位滿(mǎn)意、監理單位放心、公司領(lǐng)導們舒心、項目管理人員安心、施工參與各方高興的優(yōu)質(zhì)工程！
it年度工作總結范文2
20xx年度，是明光市鄉鎮農經(jīng)站自20xx年撤銷(xiāo)又恢復的第一個(gè)年頭，這一年是農經(jīng)站工作撥亂反正和百廢待興的一年，也是農經(jīng)站工作重樹(shù)形象的一年，一年間雖然有市農委和鎮黨委政府做后盾，有廣大村組干部的大力支持，但還是覺(jué)得“撤撤立立太可貴，紛繁復雜干的累”，具體工作情況總結如下：
一、工作總結：
1、農村財務(wù)管理工作：從年初開(kāi)始，根據市農委和鎮黨委政府領(lǐng)導的安排，經(jīng)過(guò)市農委的培訓和學(xué)習，實(shí)行了農村財務(wù)的電算化管理。并結合張八嶺鎮的村兩委換屆工作，歷時(shí)4個(gè)月時(shí)間，把全鎮10個(gè)村213個(gè)村民組，從20xx年農經(jīng)站撤銷(xiāo)以來(lái)的村組財務(wù)進(jìn)行全面的清理和審計。目前賬目已經(jīng)做到第四季度。
2、三資管理工作：從20xx年8月開(kāi)始，用了8個(gè)月的.時(shí)間，對全鎮所有村組的資產(chǎn)、資金、資源等農村三資進(jìn)行全面的清理，清理檔案全部歸檔，添置了電腦、打印機、LED顯示屏和電子觸摸屏等現代辦公設備，并與20xx年5月下發(fā)了《張八嶺鎮關(guān)于進(jìn)一步加強村、組集體“三資”管理的有關(guān)規定》的文件，此文件所提的管理方法得到明光市紀委和農委領(lǐng)導的高度肯定，準備在全市推廣。
3、農業(yè)承包合同的管理：在管理好農村土地承包合同檔案的同時(shí)，一是加強土地流轉的調查和管理，二是協(xié)調處理了11起農村土地承包合同糾紛，其中包括一起嶺東村村民狀告明光市市政府的土地糾紛，及時(shí)化解了很多不穩定的隱患。
4、農民負擔的管理：按照上級領(lǐng)導安排，對全鎮的涉農收費部門(mén)進(jìn)行農民負擔的監督檢查，維護了農民群眾的合法權益。
5、農民專(zhuān)業(yè)合作社的管理：20xx年度多次帶領(lǐng)了合作社負責人參加明光市和滁州市的合作社管理培訓，及時(shí)上門(mén)為全鎮合作社服務(wù)，由于宣傳服務(wù)周到，從20xx年全鎮12個(gè)合作社，發(fā)展到20xx年度的22個(gè)。并對合作社的經(jīng)營(yíng)管理和發(fā)展情況進(jìn)行全方位的調查研究，并把調查情況及時(shí)向上級農委和鎮黨委政府領(lǐng)導匯報。
6、農村工作的調查研究：堅持全年度和全方位的對農村、農民、農業(yè)的發(fā)展情況和經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行調查研究，全年共上報和發(fā)表調查報告14篇。
7、農民人均收入的調查和測算：通過(guò)明光市常設的三個(gè)農民收入觀(guān)察點(diǎn)的全年度的調查，加上全鎮的農民收入調查，測算全鎮的農民人均收入7200元。
8、村文書(shū)的管理：從會(huì )計業(yè)務(wù)、報表文檔、三資管理、調查研究、土地流轉等工作多方面加強管理，并以理論結合實(shí)際進(jìn)行培訓，以提高村文書(shū)的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
二、存在問(wèn)題：
目前，農經(jīng)站工作存在以下問(wèn)題：三資管理完全走入正軌還有很多配套的工作要跟上；農村財務(wù)的支出和票據規范還要加強；村文書(shū)的業(yè)務(wù)水平亟待提高；土地承包合同的管理不完全規范；土地流轉的管理沒(méi)有規范；村干部的三資管理意識有待于進(jìn)一步加強等；農民負擔管理逐漸弱化；專(zhuān)業(yè)合作社管理和服務(wù)沒(méi)有力度等。
三、工作計劃：
繼續全面完成本職工作，重點(diǎn)突出抓好三資管理工作，規范三資管理制度和程序；加強農村財務(wù)管理，加強農業(yè)承包合同的管理，維護農村的基層穩定；加強多方位的調查研究，為領(lǐng)導提供參謀；加強村文書(shū)的業(yè)務(wù)培訓，提高村文書(shū)的業(yè)務(wù)素質(zhì)；做好為農民專(zhuān)業(yè)合作社的管理與服務(wù)；做好農民負擔的監管工作。
總之一句話(huà)：在主管部門(mén)和鎮黨委政府的領(lǐng)導下，認真干好本職工作，為領(lǐng)導分憂(yōu)，為農民謀福，促進(jìn)全鎮穩定，爭創(chuàng )明光市、滁州市級先進(jìn)單位。
it年度工作總結范文3
在縣委、縣人民政府及州、縣衛生局的正確領(lǐng)導下，遵照衛生部印發(fā)的《二級綜合醫院評審標準》結合 “三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)，堅持以病人為中心以提高醫療質(zhì)量為主題，進(jìn)一步完善醫院管理體系，提高醫院服務(wù)質(zhì)量，在全院職工的大力支持和努力下，順利完成了等級醫院評審工作任務(wù)及上級衛生行政部門(mén)下達的綜合目標管理指標。醫院的社會(huì )效益、經(jīng)濟效益及行風(fēng)建設都取得了較好的成績(jì)，現將一年來(lái)的工作情況匯報如下：
一、以人為本，抓住關(guān)鍵環(huán)節，著(zhù)手細節，全面落實(shí)“患者安全”。
我院將“患者安全”十大目標作為各部門(mén)、各科室管理和質(zhì)量的重中之中，完善、修訂了相關(guān)的工作制度和程序，增加了病區安全防護設施，張貼各類(lèi)“溫馨提示”，一系列措施，緊抓關(guān)鍵環(huán)節，著(zhù)手服務(wù)細節，最大限度地保障患者安全。
二、結合實(shí)際，健全醫院質(zhì)量與安全管理組織，把等級醫院評審條款融入我院《質(zhì)量與安全評價(jià)標準和考核細則》，使質(zhì)量與安全管理常態(tài)化，持續改進(jìn)和提高醫療服務(wù)質(zhì)量。
1、健全七大委員會(huì )組織機構，組織職責明確，定期進(jìn)行監管檢查，并以現場(chǎng)查看、會(huì )議通報的形式，對存在問(wèn)題及時(shí)分析反饋，持續追蹤整改成效。
2、各部門(mén)結合本院臨床實(shí)際，修訂了相關(guān)制度、診療指南和操作規范，全面地開(kāi)展三基培訓和考核，不斷提高醫務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)理論和技能水平。
3、 對合理使用抗生素、醫療不良事件、患者及社會(huì )滿(mǎn)意度等，建立信息數據庫，職能部門(mén)通過(guò)數據，開(kāi)展質(zhì)量管理控制和評價(jià)活動(dòng)，有的'放矢持續改進(jìn)醫療服務(wù)質(zhì)量。
4、抗生藥物管理組織健全，制度執行和臨床使用監控體系運行良好，住院患者抗生素使用率、ddd在規定范圍內，門(mén)診處方抗生素使用率低于20%。
5、對臨床路徑、單病種管理，我院制定了相應的管理制度和工作流程，職能部門(mén)督導落實(shí)、監管檢查，對存在問(wèn)題，及時(shí)制定整改措施，持續改進(jìn)本項工作。
6、醫務(wù)科、護理部按要求對醫護人員實(shí)行“分級管理”，完善工作制度和病案書(shū)寫(xiě)規范，通過(guò)抽查病歷、現場(chǎng)查看、加大監管力度等措施，確保制度的落實(shí)，患者的安全。
7、從藥品耗材、醫學(xué)設備、專(zhuān)業(yè)技能和資質(zhì)要求、醫院感染管理等方面加強管理，規范執業(yè)，有效提高了重癥患者搶救成功率。
三、護理垂直管理體系，在人力資源和服務(wù)質(zhì)量上，保障了臨床及特殊護理單元各項工作的有序開(kāi)展。
1、根據醫院總體規劃，護理部制定了護理工作中長(cháng)期規劃和年度工作計劃，各護理單元也同步制定了工作計劃，并定期總結，對存在問(wèn)題及時(shí)整改，持續改進(jìn)護理質(zhì)量。
2、按照《護士條例》，對護士執業(yè)實(shí)行準入管理，對各級護士按崗位技術(shù)能力及要求，進(jìn)行能級水平考核和認證。實(shí)行同工同酬，聘用護士享有相同的福利待遇和社會(huì )保險。多項制度并舉，護理隊伍基本穩定，護士每年離職率小于10%。
3、實(shí)行護理目標管理責任制，崗位職責明確，各項護理常規、操作規程健全，臨床各護理單元實(shí)行責任制整體護理，開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護理”。
it年度工作總結范文4
時(shí)光飛逝，歲月如梭，眨眼間到廊坊和美房地產(chǎn)有限公司工作半年有余，在這期間，我在公司從事精裝修工程質(zhì)量管理方面的工作。在工作實(shí)踐中，加深了對以前沒(méi)有接觸或接觸不深的知識有了進(jìn)一步的認識。
20xx年5月4日入職以來(lái)，擔任公司工程部精裝修工程師一職，主要負責3樓內外裝修施工技術(shù)、質(zhì)量、技術(shù)及安全管理工作，負責7、11樓內外裝修的施工技術(shù)管理工作；起草編制和美紫晶花園室內裝修施工手冊；參與3、7、11樓裝飾裝修工程施工合同的起草及修改工作，并最終得以實(shí)施；參與室內裝修方案、櫥柜、淋浴房設計及安裝方案的審核及確定；室內裝飾材料進(jìn)場(chǎng)的質(zhì)量控制。
自7月份開(kāi)始，精裝修工作開(kāi)始進(jìn)場(chǎng)施工，本應在7月底完成的各樓施工樣板層，因種種原因未能按時(shí)完成，直到工程竣工，樣板層才與大面積的施工樓層同步完成，其中，施工單位材料樣板報送、施工方案（包括：室內吊頂、櫥柜、淋浴房等）確定緩慢為主要原因，前期室外工程施工、施工臨時(shí)水電不通等因素，嚴重制約3樓開(kāi)始施工的材料進(jìn)場(chǎng)，造成后期總體施工工期一拖再拖。施工質(zhì)量方面，各個(gè)樓內裝修基本達到國家規范規定的要求，但也出現窗臺板安裝不牢、木地板空鼓等一些質(zhì)量問(wèn)題，但經(jīng)過(guò)督促施工單位的多次修改，也基本滿(mǎn)足使用要求，最終實(shí)現年底交房的`進(jìn)度目。
施工管理方面，作為公司工程部應該對施工現場(chǎng)的整體施工起到協(xié)調作用，對總包單位及各分包單位的施工方案予以審核，并落實(shí)實(shí)施，由于各施工隊伍崗位人員不到位，造成施工過(guò)程中的技術(shù)、質(zhì)量、進(jìn)度及安全文明施工管理相對混亂，施工過(guò)程中應該形成的技術(shù)文件，到竣工后才予補充完善，甚至到現在還沒(méi)有編制，這些也體現出對施工單位要求不嚴。
工程管理過(guò)程中，施工單位各崗位人員配備不齊，造成施工質(zhì)量、進(jìn)度及安全文明施工多方面存在問(wèn)題及隱患，現場(chǎng)沒(méi)有必要的臨時(shí)設施，使得施工人員在樓內到處便溺，分包單位的管理混亂，造成成品保護工作難以實(shí)現，最終到交驗房時(shí)進(jìn)行大面積的維修。
回首過(guò)去20xx年，在和美紫晶花園確實(shí)對工程部每個(gè)人的意志力得到加強，通過(guò)對各分包單位整體協(xié)調，全面完成櫥柜、淋浴房、油煙機、灶具的安裝工作，在經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的后期修整，最終達到交房驗收條件，但在工程管理過(guò)程中，由于工作上的疏忽，也造成了窗臺板固定不牢，后期全面檢查修改，展望剛剛到來(lái)的20xx年，更應該嚴格要求自己，對工作更應該細心加耐心，使和美紫晶花園的工程品質(zhì)邁上新臺階。
對于工程管理方面，建議公司把所有參戰單位納入到總包管理，所有甲分包單位必須服從總包管理，總包單位相應收取各分包單位的總包管理費，這樣，有利于工程進(jìn)度、質(zhì)量控制，有利于現場(chǎng)安全及文明施工的管理，更有利于對已完成分項工程的成品保護；建議公司完善對員工的獎懲制度，促進(jìn)員工的工作熱情。
it年度工作總結范文5
20xx年x月x日，經(jīng)xx集團控股有限公司董事會(huì )的任命，我擔任xx傳媒總經(jīng)理一職。這半個(gè)月里，在集團董事會(huì )及公司下屬的全力支持下，各項工作開(kāi)展順利。經(jīng)過(guò)公司全體成員的共同努力，我們在企業(yè)管理、投標攬活、項目管理、文化建設、穩定發(fā)展等方面都取得了可喜成績(jì)，企業(yè)綜合實(shí)力增強，社會(huì )信譽(yù)提高�；仡橷X年來(lái)工作，主要有以下幾方面：
一、組織建設
設立部門(mén)，明確部門(mén)工作職責并配齊人員：營(yíng)銷(xiāo)總監xx、運營(yíng)總監xx、財務(wù)總監xx。由于我們團隊只有4個(gè)人，缺少行政總監一職，所以行政總監一職暫時(shí)由我和財務(wù)總監xx共同擔任，行政總監的工作暫時(shí)由我和財務(wù)總監xx來(lái)完成。
二、文化建設
注重企業(yè)文化建設，提煉xx傳媒的文化“合眾共贏(yíng)、激情創(chuàng )新”，既強調與集團的關(guān)系又突出公司傳媒性質(zhì)的特征。秉承“誠信立足社會(huì )，服務(wù)創(chuàng )造未來(lái)”的經(jīng)營(yíng)理念，秉持“卓越服務(wù)、快樂(lè )生活”的企業(yè)使命，堅持以客戶(hù)為中心，主張“熱心、貼心、省心、放心、開(kāi)心”的五心服務(wù)通過(guò)不斷營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新、積極進(jìn)取，取得了良好成績(jì)，得到了社會(huì )各界的認可和鼓勵。
三、團隊建設
通過(guò)組織一系列活動(dòng)來(lái)建設盈眾傳媒的大團隊：組織盈眾傳媒高管赴南安參加摩爾拓展訓練，培養xx傳媒團隊的團結合作能力;組織高管參加職業(yè)素養及商務(wù)禮儀的培訓，提高職業(yè)涵養;組織高管參加《企業(yè)文化：讓企業(yè)擁有生命》的課程培訓，使高管更清晰地認同公司文化。同時(shí)，在各項活動(dòng)的開(kāi)展過(guò)程中，我注意到給不同的同仁們創(chuàng )造不同的又適合他們個(gè)人的'機會(huì )，讓他們有機會(huì )表現自己，鍛煉自己。
四、業(yè)績(jì)建設
在一年里，由于團隊的協(xié)力合作，業(yè)績(jì)取得了驕人的成效。xx傳媒與xx汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司簽署了關(guān)于xx汽車(chē)成立9周年相關(guān)報道宣傳的合作協(xié)議，對集團內部承擔業(yè)務(wù);最后，傳媒與xx國際酒店簽署了合作協(xié)議，實(shí)現與實(shí)體公司的首次合作;同時(shí)，截至報告時(shí)，xx傳媒正與xx酒店恒品茶藝館等幾家公司進(jìn)行項目洽談中。
xx傳媒取得了如此的成績(jì)與集團董事的支持和公司成員的共同協(xié)作是分不開(kāi)的，但xx傳媒僅僅成立一年了，顯性的問(wèn)題比較明顯，隱性的問(wèn)題仍然存在。我將會(huì )和我的團隊共同努力，開(kāi)創(chuàng )更好的局面，取得更優(yōu)異的成績(jì)。
it年度工作總結范文6
一、加強學(xué)習，提高素質(zhì)
當前面臨的是一個(gè)新的環(huán)境，結合自己以往的工作經(jīng)驗邊學(xué)邊適應新的經(jīng)濟形勢，工作中不太明白的地方積極、虛心向同事請教，盡快掌握各崗位業(yè)務(wù)技能，同時(shí)，認真學(xué)習支行下達的各類(lèi)業(yè)務(wù)文件，把握支行業(yè)務(wù)發(fā)展動(dòng)態(tài)，以便在工作中正確處理好各種業(yè)務(wù)關(guān)系，很快就進(jìn)入了角色。
二、進(jìn)入角色，認真履職
作為一名營(yíng)運主管我嚴格按照標準化服務(wù)的要求及自身的崗位職責，一絲不茍，認真執行，堅持每天晨會(huì )制度，把短短十幾分鐘的晨會(huì )做的有聲有色，提高了員工的士氣，振奮了員工的精神。堅持每天三巡檢制度、每日碰頭會(huì )、每周匯報會(huì )。有力調動(dòng)和激發(fā)了員工營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品的積極性。結合優(yōu)質(zhì)客戶(hù)管理系統，做好優(yōu)質(zhì)客戶(hù)維護、營(yíng)銷(xiāo)與簽約管理工作。
(1)強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，提高柜臺服務(wù)質(zhì)量
以網(wǎng)點(diǎn)轉型、標準化服務(wù)導入為契機。通過(guò)組織員工學(xué)習、觀(guān)看流程及各崗位的服務(wù)標準及營(yíng)銷(xiāo)術(shù)語(yǔ)、技巧，進(jìn)行討論、寫(xiě)觀(guān)后心得體會(huì )、讓員工通過(guò)游戲中感悟等形式，使員工對優(yōu)質(zhì)服務(wù)有更進(jìn)一步的理解，強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，并將服務(wù)理念貫徹到工作中，規范柜臺服務(wù)標準，掌握如何化解客戶(hù)的不滿(mǎn)、得體解答客戶(hù)等服務(wù)技巧，柜臺服務(wù)水平有較大的改觀(guān)。營(yíng)銷(xiāo)人員在大堂進(jìn)行業(yè)務(wù)分流，客戶(hù)引導，引導客戶(hù)使用自助設備。業(yè)務(wù)咨詢(xún)，產(chǎn)品宣傳。優(yōu)質(zhì)客戶(hù)識別和推薦，潛力客戶(hù)的拓展。個(gè)人金融產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)，處理客戶(hù)異議及投訴。維護營(yíng)運環(huán)境和秩序。各崗位協(xié)調配合，有張有弛。多名員工因工作敬業(yè)、服務(wù)周到受到多數客戶(hù)的贊揚。
(2)加強團隊建設，發(fā)揮激勵機制的積極作用
為進(jìn)一步提高員工的工作積極性，員工的績(jì)效分配考核按考核標準內容進(jìn)行細化、量化，收到較明顯的效果，為體現考核的科學(xué)性，按工作崗位不同設置不同的考核指標，為每位員工設立工作臺帳，并讓所有員工參與評議，每月將柜員評議、營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)、差錯考核、扣分情況等一一公布，使考核更趨公平、公正、公開(kāi)，由于通過(guò)各項指標考核，使員工收入有所差距，員工之間的工作熱情、工作效率和對產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的`積極性有了較大的提高。
(3)、積極拓展業(yè)務(wù)，實(shí)現我行各項指標圓滿(mǎn)完成
一是做好存量客戶(hù)的維護和精耕細作工作，始終把為客戶(hù)服務(wù)作為服務(wù)宗旨，用客戶(hù)的滿(mǎn)意度來(lái)衡量我們的工作質(zhì)量，時(shí)時(shí)以客為先，不斷改進(jìn)服務(wù)方式，務(wù)求取得以舊帶新的效應。
二是積極開(kāi)展各項宣傳、營(yíng)銷(xiāo)工作，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，并通過(guò)平日人情化的有效的溝通，增進(jìn)彼此間的了解和信任，對待每位客戶(hù)都做到詢(xún)問(wèn)、指導、宣傳、營(yíng)銷(xiāo)，對樹(shù)立我行業(yè)務(wù)品牌和業(yè)務(wù)拓展都起到了一定的作用。
三、廉潔從業(yè)，樹(shù)立形象
本人在職期間，一直響應并貫徹執行上級行的有關(guān)方針、政策，認真學(xué)習支行文件領(lǐng)會(huì )精神，不斷轉變觀(guān)念，提高服務(wù)水平，提高加強管理、嚴防風(fēng)險的意識，保持廉潔的工作作風(fēng)。作為一名營(yíng)運主管我本著(zhù)團結所有員工，以身作則，在處理問(wèn)題上本著(zhù)“公開(kāi)、公平、公正”的態(tài)度，以事實(shí)為依據，不偏袒，以理服人。在工作之余，不斷加強學(xué)習，提高自己的業(yè)務(wù)及管理水平，努力做好一名合格的副手。
四、存在的不足及20xx年工作計劃
本人在一年中雖取得了不少成績(jì)，但同時(shí)也存在諸多不足之處，如工作創(chuàng )新能力不足，在管理上缺乏經(jīng)驗，考慮、處理個(gè)別問(wèn)題不夠周到。綜合素質(zhì)有待提高，業(yè)務(wù)水平不夠全面，管理能力仍需加強。在20xx年的工作中，我將做到以下幾點(diǎn)：
1、采取有力措施，加強服務(wù)使存款穩步增長(cháng)
優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作要做到常抓不懈，不滑坡，不動(dòng)搖，除須制訂和落實(shí)各項制度外，還必須強化監督檢查機制。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)永無(wú)止境，重在堅持，貴在落實(shí)。小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和信譽(yù)，廣泛征求客戶(hù)意見(jiàn)和建議，解決服務(wù)工作中存在的問(wèn)題，確保規范化服務(wù)標準落實(shí)到每一個(gè)工作環(huán)節，樹(shù)立銀行優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、安全服務(wù)的良好形象。
一要充分發(fā)揮窗口作用，強化柜臺服務(wù)，監督指導柜員適時(shí)運用營(yíng)銷(xiāo)術(shù)語(yǔ)，開(kāi)展“三多”服務(wù)，讓顧客感覺(jué)到我所辦理業(yè)務(wù)是一種享受。
二要充分發(fā)揮與客戶(hù)經(jīng)理聯(lián)系合作的作用，依托優(yōu)質(zhì)客戶(hù)系統，結合柜面服務(wù)，在維護好現有優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的同時(shí)大力拓展新的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，進(jìn)一步提升營(yíng)銷(xiāo)層次，提高營(yíng)銷(xiāo)效率，以多樣化的金融產(chǎn)品帶動(dòng)存款增長(cháng)。
三要抓住節日期間個(gè)人業(yè)務(wù)綜合營(yíng)銷(xiāo)的有利時(shí)機，加大營(yíng)銷(xiāo)力度，促進(jìn)儲蓄存款再上新臺階。
2、加強優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的維護與營(yíng)銷(xiāo)
網(wǎng)點(diǎn)功能轉型，核心在于實(shí)現客戶(hù)分層、業(yè)務(wù)分流、功能分區，讓20%以上的中高端客戶(hù)享受到建行最好的服務(wù)，以此提升優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的忠誠度，進(jìn)而增進(jìn)產(chǎn)品、服務(wù)的銷(xiāo)售機會(huì )，建立建行自己的品牌。針對優(yōu)質(zhì)客戶(hù)在優(yōu)化客戶(hù)結構、提升業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量方面進(jìn)一步加強對優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的服務(wù)和拓展。在加強網(wǎng)點(diǎn)建設規范柜面服務(wù)的基礎上，結合優(yōu)質(zhì)客戶(hù)信息管理系統和貴賓窗口的開(kāi)設，通過(guò)自助設施、網(wǎng)上銀行何電話(huà)銀行為優(yōu)質(zhì)客戶(hù)提供多渠道、全方位、多樣化的服務(wù)。加大優(yōu)質(zhì)客戶(hù)資產(chǎn)、中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品的創(chuàng )新力度，促使優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)逐步由單一產(chǎn)品向多功能產(chǎn)品服務(wù)轉變，讓其使用我行產(chǎn)品的種類(lèi)和比例不斷提高。
時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)刻刻變化著(zhù)，這都需要我跟著(zhù)形勢而改變。學(xué)習新的知識，把握新的技巧，適應四周環(huán)境的變化，提高自己的履職能力，把自己培養成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面、思想合格的營(yíng)運主任，做好上級的助手和參謀，工作上到位不越位。當然，在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會(huì )在今后的工作、學(xué)習中磨練自己，在領(lǐng)導和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，彌補不足。
it年度工作總結范文7
xxx年已經(jīng)過(guò)去，回首一年來(lái)的工作，盡管我為公司的貢獻微薄，但總算邁出了新區域，跨行業(yè)發(fā)展的第一步，通過(guò)學(xué)習工作和其他員工的相互溝通，我已逐漸的容入到這個(gè)集體當中。 初來(lái)本公司時(shí)，由于行業(yè)的區別，及工作性質(zhì)的不同，確實(shí)有過(guò)束手無(wú)策，好在有同事的幫忙，使我以最快的速度熟悉辦公室的工作及對市場(chǎng)操作流程有了一定的了解。在這短暫的兩個(gè)多月里，通過(guò)對一定量客戶(hù)的拜訪(fǎng)，回收貨款等工作使我對本行業(yè)有了足夠的認識和了解，也為后期的辦公室工作打下基礎�，F將本年度的工作總結如下
1、思想政治表現、品德素質(zhì)修養及工作心態(tài)。
遵紀守法，愛(ài)崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認真的學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。
2、專(zhuān)業(yè)知識、工作能力和具體工作。
我是十月份來(lái)到公司工作，在公司系統集成部門(mén)擔任辦公室后勤和業(yè)務(wù)工作，協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好一些瑣碎工作。為了更好的工作，向領(lǐng)導請教、向同事學(xué)習、自己摸索實(shí)踐，在短的時(shí)間內理清部門(mén)工作，熟悉了業(yè)務(wù)流程，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路。在來(lái)公司后，我本著(zhù)“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標，開(kāi)拓創(chuàng )新意識，積極圓滿(mǎn)的完成領(lǐng)導分配的各項工作，在余限的時(shí)間里，和部分政府，各企事業(yè)單位的網(wǎng)絡(luò )部門(mén)，采購部門(mén)，及主要決策人進(jìn)行溝通，搜索工程信息，為下一步工作打好基礎。
3、認真、按時(shí)、高效率地做好公司領(lǐng)導及部門(mén)經(jīng)理交辦的其它工作。
為了公司工作的順利進(jìn)行及部門(mén)之間的工作協(xié)調，除了做好本職工作，積極配合其他同事做好工作。
4、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認真遵守勞動(dòng)紀律，保證按時(shí)出勤，堅守崗位。
5、工作質(zhì)量成績(jì)、效益和貢獻。在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項工作，達到預期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，同時(shí)在工作中學(xué)習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了長(cháng)足的進(jìn)步。
總結今年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步，但在很多方面還存在著(zhù)不足。比如有創(chuàng )造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，業(yè)務(wù)類(lèi)客戶(hù)資料太少，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認真學(xué)習各項政策規章制度，努力使工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻。
在杭州美麗的四月里，我榮幸的踏進(jìn)了一個(gè)新欣向榮、朝氣蓬勃的企業(yè)——xx國際貿易有公司。成為了xx普通的一員。成為了客戶(hù)服務(wù)工作傳遞快樂(lè )的一名使者。感謝xx給了我這一次工作的機會(huì )，也是大學(xué)畢業(yè)我走向社會(huì )的第一份工作，是您——延伸了我繼續展翅的夢(mèng)想。
我帶著(zhù)對未來(lái)美好的憧憬和希望，踏上了新的征程，平凡而不平庸的崗位—xxA群杭州區業(yè)務(wù)員。時(shí)間飛逝!一轉眼，在xx三個(gè)月過(guò)去了，回想在過(guò)去的三個(gè)月里，讓我歡喜讓我憂(yōu)，有成功喜悅，也有傷心往事;有在煙霧繚繞的房間里發(fā)呆，也有學(xué)習到半夜至深夜的經(jīng)歷，這好象是人生的一段縮影，讓人難以忘懷。生活顯得緊張，但又有秩序。既然選擇了，就要堅持，堅持到底!
在這三個(gè)月的時(shí)間里，在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，給予了我足夠的寬容、支持和幫助，通過(guò)自身的不懈努力，我已經(jīng)逐漸適應了周?chē)纳钆c工作環(huán)境，對工作也逐漸進(jìn)入了狀態(tài)，也讓我充分感受到了xx人“海納百川”的胸襟，感受到了xx人“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見(jiàn)彩虹”的豪氣，也體會(huì )到了xx人的執著(zhù)和堅定。在對您們肅然起敬的同時(shí)，也為我有機會(huì )成為xx的一份子而驚喜萬(wàn)分。
在這段過(guò)程中，我分三個(gè)階段來(lái)總結我這三個(gè)月來(lái)的工作。
一、萌芽階段(4月6日—4月30日)。
在這期間，我主要是熟悉公司的日常工作流程，公司各部門(mén)銷(xiāo)售的產(chǎn)品，以及對產(chǎn)品的了解，專(zhuān)業(yè)知識的培訓。比如4月6—9日，公司派專(zhuān)業(yè)的講師給我們業(yè)務(wù)課進(jìn)行香蔓5.5、思派雅SPA、安婕妤、安吉�？蓛焊髌放频膶�(zhuān)業(yè)知識培訓，熟悉每個(gè)品牌的來(lái)源、產(chǎn)品特性、明星產(chǎn)品的亮點(diǎn)、品牌的定位、產(chǎn)品的定位，以及公司的提供客戶(hù)各種推廣模式、促銷(xiāo)模式等。我這個(gè)對化妝品行業(yè)一點(diǎn)不懂得“化癡”，從一開(kāi)始說(shuō)不出三個(gè)化妝品品牌，通過(guò)四天的培訓可以說(shuō)二十個(gè)以上，通過(guò)四天的培訓，讓我對這個(gè)行業(yè)充滿(mǎn)了信心，相信，我的選擇是正確的。緊接著(zhù)，4月12—13日榮幸的參加了xx公司xxx年第一季度營(yíng)運大會(huì )，在這場(chǎng)大會(huì )上，讓我很快的融入到xx這個(gè)大家庭，學(xué)到了很多以前從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)的東西，還有我們的陳課長(cháng)，晚上凌晨會(huì )議結束后，他還來(lái)我們的房間，和我們溝通，分享他的工作經(jīng)驗以及剛進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的一些心理變化，使我們的心理空前的得到解放與安慰，非常感謝!再接下來(lái)，就是下市場(chǎng)，每個(gè)人下到自己的指定市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，就是所謂的開(kāi)發(fā)我們的新客戶(hù)。剛下市場(chǎng)前兩三天，腦子里一片空白，進(jìn)入美容院之后，不知道和她們從何聊起，也不知道如何得知哪個(gè)是負責人，哪個(gè)是老板娘，非常的困惑。把這些情況告訴主管，和一些有經(jīng)驗的同事，通過(guò)了他們的指點(diǎn)和教導，使我找到了方向。當然，在這個(gè)時(shí)候，多么希望身邊有個(gè)比較有經(jīng)驗的同事或者領(lǐng)導能帶著(zhù)我一起下市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)
市場(chǎng)，使自己的工作能更好更快的開(kāi)展。因為在我進(jìn)入一家店之前，或了解一家店的基本情況，我都很難通過(guò)直觀(guān)在第一時(shí)間內得出比較正確的分析與判斷，具體切入哪支品牌，然后在和客戶(hù)交流的過(guò)程中，也很難判斷出哪些信息是重點(diǎn)，是我們想要的哪些是可以忽略的，這些在缺乏經(jīng)驗與對公司整體內部運作了解的情況下都是很難把握的。特別是在有些事情的處理上，缺乏一定的靈活性，對有些事情考慮得不夠周全，但通過(guò)向領(lǐng)導和一些有經(jīng)驗的同事學(xué)習，在后期的工作中逐步得到了改善。像我這樣一個(gè)新人，剛進(jìn)入公司，對一切都充滿(mǎn)了陌生和好奇。所以我經(jīng)常會(huì )向主管和自己部門(mén)以及其他部門(mén)的老業(yè)務(wù)員問(wèn)這問(wèn)那，他們總是能不勝其煩地向我解說(shuō)。從中讓我學(xué)到了許多自己未進(jìn)xx之前所未學(xué)到的東西。在下市場(chǎng)的同時(shí)，經(jīng)常也和一些客戶(hù)進(jìn)行溝通、交流，從她們那里我也學(xué)到自己在其他的地方所不能學(xué)到的東西，所以她們也都成了我的良師益友。
二、成長(cháng)階段(5月1日—5月31日)
通過(guò)對上階段的工作表現與領(lǐng)導、同事的的指導和自己的總結，讓我對工作更有了明確的方向和明確的工作計劃。方向是有了，工作的計劃也有了，接著(zhù)就是要付出行動(dòng)，下市場(chǎng)實(shí)踐，可在實(shí)踐的過(guò)程中，和客戶(hù)的談話(huà)中，讓我深刻的感覺(jué)到自己對專(zhuān)業(yè)知識的不足和服務(wù)質(zhì)量的有待提高，我向領(lǐng)導、同事及其他相關(guān)品牌課部門(mén)的學(xué)習，補充自己的專(zhuān)業(yè)知識，提升自己的服務(wù)質(zhì)量，使客戶(hù)滿(mǎn)意，也讓自己更好的服務(wù)于客戶(hù)。同時(shí)，我也清楚的.認識到：坐在我面前和我談話(huà)的每一位客戶(hù)，都是我心中的上帝，而我的職責就成了傳遞快樂(lè )的天使。有一句話(huà)：與專(zhuān)業(yè)打交道是一門(mén)硬的科學(xué)技術(shù)，與人打交道則是一門(mén)軟的思想藝術(shù)。所以，這就要求我要兩手都要抓，并且兩手都要硬。
其實(shí)，我現在清楚的知道，做銷(xiāo)售并不是一味的向客戶(hù)推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品，而是要與客戶(hù)心與心的交流，心與心的溝通，和客戶(hù)建立起良好的關(guān)系。通過(guò)溝通，挖掘出解客戶(hù)的需求，結合公司的產(chǎn)品和公司的運作模式，給客戶(hù)制定相關(guān)的可以滿(mǎn)足客戶(hù)需求的解決方案，以及我們公司提供客戶(hù)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，然后供客戶(hù)選擇。還有如何做好自己的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，開(kāi)發(fā)市場(chǎng)前期是比較辛苦的，因為要對目標市場(chǎng)的了解，和相關(guān)資料的搜集以及分析。這個(gè)過(guò)程非常重要，這個(gè)過(guò)程不做好，想要好的成果，幾乎不可能。原本自己認為這樣的流程一步一步下來(lái)就會(huì )成功，可事與愿違。在這期間，我談了一個(gè)客戶(hù)，發(fā)現她的確需要需求，通過(guò)我們的分析給她制定了相關(guān)方案，她也接受了這些方案供她自己參考，她也認可了我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。產(chǎn)品、方案、服務(wù)都有了，可她最后還是沒(méi)有和我成交，和另外一家公司簽訂了合同。這時(shí)，心里深受打擊，很不甘心，自己跟了半個(gè)多月的客戶(hù)，就這樣被別人給搶走了，又是抱怨這抱怨那，自己也慢慢的市區了信心，對公司也失去了信心。慢慢的萌生了放棄這份工作的念頭，工作狀態(tài)就慢慢的跌入低谷。然而，在這個(gè)時(shí)候，我找主管談心，和他說(shuō)我想放棄的念頭，他細心的給我講解、分析、指導，又把我的信心拉了回來(lái)。讓我真正的理解：一件簡(jiǎn)單的事情重復做，一定會(huì )成功!
“成功者肯定有方法，失敗者肯定有原因!”這句話(huà)，讓我自己的腦子變得非常的清醒。失敗肯定是有原因，我對這次的失敗做了詳細的總結，發(fā)現的確自己還是有很大的原因存在，尤其是在最后成交階段，沒(méi)有做好很好的準備工作。有失必有得，在這次失敗的過(guò)程中，我得到了深刻的教訓，也得出一些銷(xiāo)售以及成交的經(jīng)驗。我覺(jué)得，在這個(gè)階段過(guò)程中，像我們剛進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的業(yè)務(wù)員，更要不斷的向主管溝通，反映自己的當時(shí)情況，還要向一些老的業(yè)務(wù)員溝通，分享他們的經(jīng)驗，給與自己的各方能力得以一定的提升。還有一點(diǎn)最關(guān)鍵的，就是要不斷的對自己的工作成果做總結，不斷的總結，不斷的總結，總結出一套真正屬于自己的工作方式，自己的銷(xiāo)售風(fēng)格!通過(guò)領(lǐng)導和同事的幫助，我對自己充滿(mǎn)信心，堅信，沒(méi)有任何問(wèn)題可以阻擾我的工作!今天，我要開(kāi)始新的生活!
三、成熟階段(6月1日—至今)
通過(guò)前兩個(gè)月對工作的不斷熟悉、實(shí)踐與磨練，對產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識的掌握，市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)和布控，以及銷(xiāo)售技巧方面有了更進(jìn)一步的了解與提高，在工作效率上也有了一定的改善。
通過(guò)領(lǐng)導和同事的幫助，臨安女主角已順利成交，6月8日正式啟動(dòng)。在這過(guò)程，前期的準備工作，客戶(hù)資料公司系統的錄進(jìn)、客戶(hù)的打款時(shí)間以及數額、美導的下店時(shí)間的安排、店家啟動(dòng)的時(shí)間、還有客戶(hù)需要的活動(dòng)方案等等，這些我心里都要非常的清晰。鑒于此，我也熟悉了整個(gè)公司與客戶(hù)合作之間的整個(gè)流程。其次，還要做好后期的服務(wù)和客情，就需要經(jīng)常的回訪(fǎng)。因為回訪(fǎng)首先可以提高業(yè)主的滿(mǎn)意度，其次又能夠聽(tīng)到業(yè)主真實(shí)、中肯、良好的意見(jiàn)和建議，提高了我們的工作質(zhì)量，又何樂(lè )而不為呢?
“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在后期的工作中我會(huì )不斷學(xué)習，擴大自己的知識面，提高自己各方面的能力，并不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，尋找更有效的方法，突破自己，更要不斷的總結經(jīng)驗和教訓，提高、提高、再提高。在工作過(guò)程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細致地的對待每一項工作，為公司作出更大的貢獻。
最后希望在后期的工作中，領(lǐng)導和同事對我多多支持，多提要求，多提建議，使我在xx這個(gè)大家庭能更好更快的完善自己，更好的適應工作需要，更好的服務(wù)每一位客戶(hù)，從而實(shí)現自我的人生價(jià)值!
堅持不懈，直到成功!
it年度工作總結范文8
XX年上半年，綜合科按照辦公室“四加強三提升”學(xué)習實(shí)踐活動(dòng)的相關(guān)要求，圍繞“四服務(wù)”開(kāi)展各項工作。在各位上級領(lǐng)導和同志們的悉心指導、關(guān)愛(ài)與大力支持下，共組織全市性大型會(huì )議14次，中小型會(huì )議40余次，接待省、市領(lǐng)導蒞滎調研等公務(wù)活動(dòng)10余次，保障了市委工作的高效運轉，確保了市委決策的貫徹落實(shí)。
一、上半年工作情況
(一)抓學(xué)習，努力提高自身素質(zhì)
按照辦公室“四加強 兩提升”學(xué)習實(shí)踐活動(dòng)要求，綜合科把學(xué)習放在首要位置，本著(zhù)急用先學(xué)、實(shí)用自學(xué)的原則，結合科室實(shí)際，強化了四項學(xué)習。一是學(xué)習上級精神，主要學(xué)習了省委盧展工書(shū)記在省委辦公廳調研時(shí)的講話(huà)，科室內部開(kāi)展了“三具兩基一抓手”、“四個(gè)重在”、“三平精神”等知識的學(xué)習;二是學(xué)習實(shí)用技能，重點(diǎn)是學(xué)習計算機應用及辦公軟件操作技能，做到人人會(huì )操作，人人懂軟件;三是學(xué)習公文寫(xiě)作，要求科室每位同志不能僅僅局限于寫(xiě)簡(jiǎn)單材料，還要有一定的公文寫(xiě)作能力;四是學(xué)習業(yè)務(wù)知識，主要是加強方案制作、會(huì )務(wù)安排、活動(dòng)籌備、辦公室日常工作規范、公務(wù)禮儀等相關(guān)知識的學(xué)習。
(二)抓管理，嚴格日常工作規范
在日常工作中，科室人員牢固樹(shù)立“辦公室工作無(wú)小事”的責任意識，牢記各項規章制度，哪怕是一些看似小事或經(jīng)常性工作也要寫(xiě)在本上，記在心里。對接打的每個(gè)電話(huà)、收發(fā)的每個(gè)文件都要細心對待、謹慎處置、快速處理。嚴格工作程序，規范辦會(huì )流程，明確個(gè)人職責，要求工作到位而不越位、不錯位。要用大局的天平來(lái)衡量工作，分清主次、避免視小不為、因小失大。值班安排、會(huì )議通知、座次安排、會(huì )務(wù)接待，這些看似簡(jiǎn)單、一成不變的工作稍有不慎就會(huì )捅出大婁子，導致辦公室工作陷入被動(dòng)。對待日常工作，我們從不敢也不能掉以輕心，做到時(shí)刻保持清醒的頭腦，清晰的思路，厲練的作風(fēng)。
(三)抓重點(diǎn)，力求工作取得新突破
綜合科的工作涉及面廣，工作量大，要想取得成效，就要善于在被動(dòng)之中爭主動(dòng)，抓住工作中的重點(diǎn)、難點(diǎn)和弱點(diǎn)進(jìn)行突破。上半年，主要開(kāi)展了以下四個(gè)方面的工作：
一是改善了辦公環(huán)境，提升了隊伍素質(zhì)。為對外樹(shù)立市委辦公室首善機關(guān)良好形象，改善和美化辦公環(huán)境�？剖野凑绽钪魅蔚闹甘�，更換了辦公桌椅，增添了綠植，懸掛了名家畫(huà)，辦公環(huán)境煥然一新，為來(lái)機關(guān)辦事的群眾留下了好印象。根據工作需要，行政科還增配了電腦和打印復印一體機等設備，使每位同志都能上機操作，在提升個(gè)人能力的同時(shí)也大大提高了工作效率。辦公環(huán)境、辦公條件的改善無(wú)形中培養了同志們“以辦為家”的理念，提升了凝聚力，提高了戰斗力。
二是完善了各項規章流程。規范機關(guān)收文辦理制度，做到專(zhuān)人負責機關(guān)來(lái)文的登記、傳閱、歸檔以及緊急文件的處理工作，做到了及時(shí)、準確、高效。將機關(guān)內部使用的全市各單位通訊錄進(jìn)行了重新登記編排。進(jìn)一步規范市委各種會(huì )議辦理流程，安排專(zhuān)人負責起草各類(lèi)會(huì )議(活動(dòng))的籌備方案和會(huì )議(活動(dòng))通知。認真做好了市委領(lǐng)導一周活動(dòng)預排的統計整理工作，市領(lǐng)導的值班安排工作和市委大事記的記錄工作。
三是認真細致做好會(huì )務(wù)接待工作。為切實(shí)做好會(huì )務(wù)接待工作，綜合科的同志們在日常工作中認真學(xué)習了有關(guān)接待方面的知識,努力創(chuàng )新工作方法，高標準完成了各項接待工作。為確保每次會(huì )務(wù)接待圓滿(mǎn)成功，我們進(jìn)一步完善了會(huì )務(wù)接待的組織程序，從會(huì )議通知、會(huì )場(chǎng)布置到路線(xiàn)安排、車(chē)輛調度等都精心謀劃、周密部署。做到會(huì )前充分準備、會(huì )中積極服務(wù)、會(huì )后及時(shí)總結。
四是認真做好各項事務(wù)服務(wù)工作。我們始終秉承只要是辦公室的事，就是綜合科的事，強化集體榮譽(yù)感。半年來(lái)，我們共辦理領(lǐng)導臨時(shí)交辦事項50余件，辦理緊急通知事項30余件，接待群眾電話(huà)、信訪(fǎng)、人訪(fǎng)50多人次，接處緊急重要情況報告20件次。通過(guò)以下工作為市委機關(guān)的正常有序運轉和上級黨委決策的及時(shí)傳達貫徹提供了有力的保障。
回顧上半年的工作，雖然有很多活動(dòng)看似平�，嵥�，但件件又事關(guān)重大。下班后、節假日常常會(huì )有會(huì )議、活動(dòng)需要通知，這就要求同志們要有奉獻意識、犧牲精神，要能舍小家，顧大局。每遇到這種工作，科室人員都能做到迅速到崗，各司其職、緊密配合使工作得以圓滿(mǎn)完成。
前段時(shí)間，為促進(jìn)工作開(kāi)展，市里加強了我辦的中層力量，科室內部也有了一定的調整。崔濤、王耿到了新的崗位，鵬飛、樊杰兩位經(jīng)驗豐富的同志為科室增添了新的力量。從近期工作情況來(lái)看，我們科室也有一些工作需要進(jìn)一步改善。一是要進(jìn)一步提高全員的業(yè)務(wù)水平�？剖胰藛T不僅僅要精通本科室各項工作，還要向兄弟科室學(xué)習多方面的業(yè)務(wù)知識，使自己成為多面手。二是要進(jìn)一步拓寬工作視野。不僅要把室內工作做好，還要多走出去，到委局、鄉鎮調研，在調研中挖掘問(wèn)題、解決問(wèn)題，學(xué)習經(jīng)驗、運用提高。三是要進(jìn)一步提升工作標準。改變過(guò)去存在的“只求過(guò)得去，不求過(guò)的硬”的思想，不斷改進(jìn)，不斷創(chuàng )新，精益求精。
二、XX年下半年工作計劃
下半年，我們將按照辦公室“四加強，兩提升”學(xué)習實(shí)踐活動(dòng)的`要求，圍繞“黨性”、“宗旨”、“全局”、“樞紐”、“服務(wù)”、“責任”、“嚴格”、“運作”這八個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，把各項精神落到實(shí)處，深刻領(lǐng)會(huì )，準確掌握科學(xué)方法，切實(shí)提高工作質(zhì)量。
(一)加強學(xué)習能力建設，不斷提高自身素質(zhì)。
要求科室同志樹(shù)立學(xué)習只有終身沒(méi)有終點(diǎn)、只有畢生沒(méi)有畢業(yè)的理念，把工作學(xué)習化，休閑學(xué)習化，生活學(xué)習化，以旺盛的求知欲推動(dòng)作風(fēng)的養成和能力的提升。在積極參加集中學(xué)習的同時(shí)，我們還要認真抓好自學(xué)，學(xué)習科學(xué)發(fā)展觀(guān)、建設社會(huì )主義和諧社會(huì )等重要思想理論，今年下半年計劃學(xué)習《第五項修煉》、《務(wù)實(shí)求理》、《辯證法隨談》等幾本書(shū)。在學(xué)習中，堅持理論聯(lián)系實(shí)際，根據科室工作需要，引導同志們積極學(xué)習各項業(yè)務(wù)知識，如《機關(guān)公文處理工作選編》提升個(gè)人的知識水平。從而在學(xué)習中找理念、找方法，以理論指導實(shí)踐，以知識開(kāi)闊視野，進(jìn)一步提高實(shí)際工作能力。
(二)加強執行能力建設，努力提升運作能力。
按照綜合科的職責定位，立足全局、當好樞紐、扛起責任、強化執行、切實(shí)提高運作水平。要在運作上多下功夫，工作中要多點(diǎn)思考，多點(diǎn)行動(dòng)，多點(diǎn)服務(wù)，多點(diǎn)表率，力爭在學(xué)習中持續提升，在日常工作中尋求突破，在接待服務(wù)中力求創(chuàng )新，不斷推進(jìn)各項工作。按照辦公室規范化建設的要求，進(jìn)一步對科室各項工作程序細化，使科室全體同志進(jìn)一步明確各自工作的標準和要求，避免了工作的隨意性和盲目性。同時(shí)，狠抓各項制度的落實(shí)，促進(jìn)各項工作規范、有序開(kāi)展，樹(shù)立制度就是執行力的理念。
(三)加強服務(wù)能力建設，不斷提高會(huì )務(wù)接待工作水平。
要增強服務(wù)準確性，高標要求，樹(shù)立零差錯理念，要在求效上多下功夫，以求真、求實(shí)為前提，以求效為目的，把對面上的要求具體化為對各個(gè)局部的要求，把對科室的要求具體化為對每個(gè)工作人員的要求，一個(gè)問(wèn)題一個(gè)問(wèn)題的解決，一件工作一件工作的落實(shí)。堅持會(huì )務(wù)接待抓細致的工作思路，對各項接待會(huì )務(wù)工作做到安排深入細致，方案詳細周全，具體工作落實(shí)到人，明確責任。加快工作節奏，對定下來(lái)的事狠抓落實(shí)，雷厲風(fēng)行，嚴謹細致地做好每一個(gè)環(huán)節的工作。積極學(xué)習兄弟縣市的先進(jìn)經(jīng)驗和做法，不斷提高會(huì )務(wù)服務(wù)水平。
(四)加強創(chuàng )新能力建設，確�？剖腋黜椆ぷ髟偕吓_階。
要善于打破思維定勢，敢于突破常規舊習，不斷總結探索規律，善于抓重點(diǎn)、抓關(guān)鍵，改進(jìn)工作方式方法，積極適應新形勢新任務(wù)要求。努力創(chuàng )新工作機制，完善工作流程，在收文流程，辦會(huì )流程等方面力求有所創(chuàng )新，取得進(jìn)步。
以上是本人代表綜合科向各位領(lǐng)導及同志們做的簡(jiǎn)要匯報，不妥之處，請批評指正。
it年度工作總結范文9
為加強自身素質(zhì)和崗位特殊性質(zhì)，為在下一步工作中，能夠高效又好又快的.完成金融押運任務(wù)，我針對自己平時(shí)工作特點(diǎn)和性質(zhì)，并寫(xiě)出一個(gè)月深刻體會(huì )和心德。
在思想非常重視自己工作崗位重要性，我能夠服從領(lǐng)導安排，團結同事，愛(ài)護集體榮譽(yù)，遵守規章制度和崗位職責，做到上班不遲到不早退，工作中不擅自離崗脫崗，押運過(guò)程不接聽(tīng)電話(huà)發(fā)送短信等違反規章制度行為，并態(tài)度端正不當面頂撞領(lǐng)導不背后議論，不泄露押運秘密等一切公司內部消息。
有優(yōu)點(diǎn)也有缺點(diǎn)工作中業(yè)務(wù)不夠熟練，工作效率不太高，文明禮儀不夠好，工作中方法不夠靈活，有時(shí)候存在這思想麻痹和僥幸心理，其次安排事情比叫拖拉沒(méi)有提前意識，想問(wèn)題不夠xx等。
下一步積極向上心態(tài)認真負責完成各項押運，工作中積極主動(dòng)認真負責完成工作，克服麻痹思想和端正工作心態(tài)，努力，加強業(yè)務(wù)學(xué)習提高業(yè)務(wù)能力，總之一點(diǎn)既然選擇這一個(gè)崗位工作就是愛(ài)一行，專(zhuān)一行，分分秒秒負起責任，做到我的崗位無(wú)差錯，以上是我對一個(gè)月對自己工作總結和體會(huì )寫(xiě)的不對之處請公司領(lǐng)導批評指正。
it年度工作總結范文10
本學(xué)期，我校響應縣教研室的號召，一改傳統的備課模式，全體教師進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )教研。轟轟烈烈地進(jìn)行了一個(gè)學(xué)期的網(wǎng)絡(luò )教研即將結束，回顧這段時(shí)間的工作，收獲頗多。
首先，網(wǎng)絡(luò )教研為廣大教師提供了一個(gè)資源共享的平臺，使我們足不出戶(hù)就可以領(lǐng)略到優(yōu)質(zhì)的教學(xué)資源，我們利用這些資源進(jìn)行備課，上課，大大豐富了課堂，激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習興趣，提高了課堂學(xué)習效率。比如，在沒(méi)有網(wǎng)絡(luò )教研的時(shí)候，大家上課用的材料也不過(guò)是笨學(xué)校里的教師們手里的那些，很多材料我們想要，卻由于各種條件的限制，根本無(wú)法獲取。大家都從網(wǎng)上教研之后，每個(gè)學(xué)校的教師都能把自己擁有的材料上傳到自己的工作室，然后我們就能獲取到各自需要的東西用到自己的.教學(xué)中。
其次，網(wǎng)絡(luò )教研也使我自身得到了充實(shí)。教師的工作室里面經(jīng)常會(huì )有很多強大的資源：優(yōu)秀的教學(xué)課件，教學(xué)設計和教學(xué)教育資訊，這一切資源都在不停地啟迪著(zhù)我的智慧，也能發(fā)著(zhù)我的深思，指導著(zhù)我的教學(xué)，使我的教學(xué)水平也有了一定的提高。
總之，經(jīng)過(guò)一學(xué)期的實(shí)踐，我的網(wǎng)絡(luò )教研的意識和氛圍已經(jīng)形成，而且已經(jīng)能夠在日常工作之中開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )研究，已經(jīng)能夠在研究中不斷自我更新，不斷提高。即使如此，但我的網(wǎng)絡(luò )教研工作還處于起步階段，還需要在實(shí)踐中繼續探索，不斷總結經(jīng)驗，不斷積累經(jīng)驗，只有這樣，才能成為網(wǎng)絡(luò )教研的成功者。
it年度工作總結范文11
在分行行長(cháng)室的領(lǐng)導下，在分行處室以及一級支行的指導下,田貝支行在20xx年取得較好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì),全面完成了分行下達的經(jīng)營(yíng)指標，年度綜合考核在54家支行名列前茅。自20xx年3月?lián)翁镓愔行虚L(cháng)以來(lái)，深感自身的責任和業(yè)務(wù)發(fā)展的壓力。過(guò)去的一年田貝支行秉持“打實(shí)基礎，抓穩重點(diǎn)”的原則逐步向前發(fā)展，現我對過(guò)去的一年主要工作匯報如下：
一、工作亮點(diǎn)
公司業(yè)務(wù)經(jīng)過(guò)艱苦的工作，截至到20xx年12月31日對公存款余額達到2.04億元人民幣；完成年度計劃的400%，在深圳分行54家支行名列第一，在建設片區占比高達59%；個(gè)人業(yè)務(wù)余額年底新增1313萬(wàn)元，在建設片區名列第四，是田貝支行歷年來(lái)增長(cháng)最多的一年；保險業(yè)務(wù)完成196萬(wàn)元，完成年度任務(wù)的xx3%，理財產(chǎn)品完成年度任務(wù)的'315%；商易通也是超額完成上級下達的任務(wù)；全年支行沒(méi)有重大差錯、事故的發(fā)生；在全行員工的共同努力下，田貝支行基本構建起商業(yè)銀行運作的格局；完成年度收支差任務(wù)的116.81%，年度綜合考核在54家支行名列前茅。
二、工作措施
1、調整營(yíng)業(yè)臺席，騰出兩個(gè)貴賓窗口服務(wù)中高端客戶(hù)，兩個(gè)窗口服務(wù)低端客戶(hù)和匯兌客戶(hù)，運行近一年取得較好的效果。
2、建立起信貸室和理財室，增強員工的歸屬感和認同感。
3、加強員工的管理，對員工的管理主要有三項：A、讓員工做他喜歡做的崗位。B、規劃員工的職業(yè)生涯。c、盡可能提升員工的各方面能力，主要是加強相關(guān)的培訓。
4、對現有員工進(jìn)行責任化分配，內勤和外勤人員各有側重點(diǎn)，做好本職工作的基礎上，互相配合促進(jìn)。落實(shí)各項個(gè)金產(chǎn)品經(jīng)理，如商易通、信用卡、基金、保險等。
5、本人勤奮工作，放棄年休假，每天親自主持早會(huì )學(xué)習，鼓勵員工大膽營(yíng)銷(xiāo)、加強員工的思想培訓力度，努力營(yíng)造一個(gè)積極向上的競爭和諧的工作氛圍。
6、帶領(lǐng)員工加強戶(hù)外營(yíng)銷(xiāo)，促使周邊社區，商業(yè)街鋪對我行的各種產(chǎn)品更多的了解，提高外勤人員的綜合知識，更好的落實(shí)交叉銷(xiāo)售，增加了戶(hù)外廣告，提高支行的宣傳力度。
7、作為一名支行行長(cháng)，一個(gè)團隊的帶頭人，我嚴格自律，充滿(mǎn)自信、敢于承擔責任、積極主動(dòng)去拓展業(yè)務(wù)，用自己的工作激情去感染員工，關(guān)心員工的成長(cháng)，定期找員工談心，及時(shí)調整員工的工作心態(tài)，消除員工顧慮，及時(shí)足額兌現員工的相關(guān)獎勵，支行員工精神面貌有很大的改觀(guān)，員工們都希望留在田貝支行工作，他們很珍惜田貝支行目前的工作氛圍。
8、積極加強風(fēng)險的把控，教員工怎么識別風(fēng)險，首先我自己能對各項業(yè)務(wù)熟練掌握，并能尋找出風(fēng)險點(diǎn)，教導員工怎么排查風(fēng)險。在按照分行規定按時(shí)查庫、查“三防”的基礎上，教員工如何區別來(lái)自客戶(hù)的風(fēng)險，并加強員工職業(yè)道德以及思想教育，利用早會(huì )學(xué)習相關(guān)的案例，從根本上讓員工規范自己的各種行為。
三、存在的不足
1、個(gè)人業(yè)務(wù)余額雖然新增了1300多萬(wàn)元，離目標還是差600多萬(wàn)元，個(gè)人貸款完成不理想，公司客戶(hù)還需大力拓展。
2、員工綜合素質(zhì)雖然有很大的提升，但與同業(yè)還存在有較大的差距，繼續加強員工的培訓力度，目前支行的存款規模只有3.2億元人民幣，還需大力擴大存款規模。
四、展望未來(lái)
1、在到來(lái)的20xx年，我依然對工作充滿(mǎn)激情，加大個(gè)人業(yè)務(wù)和信貸業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)力度，個(gè)人業(yè)務(wù)主推商易通，信貸業(yè)務(wù)繼續營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)和地產(chǎn)中介。
2、在夯實(shí)20xx年工作的基礎上，加大公司客戶(hù)的開(kāi)發(fā)力度，爭取各項業(yè)務(wù)更上一個(gè)臺階。
以上是我在田貝支行20xx年的工作總結和20xx年的工作展望，不當之處，希望能得到各位領(lǐng)導和同事的指正，繼續轉變觀(guān)念，不怨天尤人，靠我們的辛勤勞動(dòng)書(shū)寫(xiě)郵儲銀行的未來(lái)，謝謝大家。
it年度工作總結范文12
一、善于適應環(huán)境，做合格職業(yè)人
回顧20xx年，是極不平凡的一年，也是充滿(mǎn)希望、迎接挑戰的一年。今年1月16日，吳中太湖旅游區正式榮膺“國家5A級旅游景區”，6月22日，蘇州太湖游客中心正式投入運營(yíng)。作為太旅的第一代導游員，我更有責任、更有義務(wù)為“全面走進(jìn)太湖時(shí)代”、迎接“吳中明天更美好”而奉獻青春。
來(lái)到太旅，來(lái)到導游部。我就秉持“干一行，愛(ài)一行”的原則努力適應新環(huán)境、新變化，堅決服從領(lǐng)導安排，和同事間建立友誼，通過(guò)實(shí)地踩點(diǎn)學(xué)習景點(diǎn)知識，并在實(shí)踐帶團中不斷摸索如何提高服務(wù)水平。在這里，作為90后的我，正以嶄新的面貌，謙遜的姿態(tài)，迎接八方來(lái)賓，服務(wù)地方旅游業(yè)。
二、敢于迎接挑戰，爭做政務(wù)導游員
自7月工作以來(lái)，我帶團21個(gè)，(擔當全陪導游2次，地陪導游19次)計24個(gè)工作日。其中政府類(lèi)接待團3個(gè)，旅行社老總踩線(xiàn)團6個(gè)。熱情的介紹，周到的服務(wù)讓游客印象深刻。
游客中心接待方面，43批次客人中，包括俞書(shū)記、金區長(cháng)在內的政府類(lèi)接待14次，兄弟單位以及旅行社老總參觀(guān)團9次。我不斷推陳出新，整理完善游客中心講解詞，以“接的不同人，說(shuō)不同的話(huà)”為標準，漸而講解得到了領(lǐng)導的悉心指導與高度肯定。
三、勇于擔責扛擔，配合組長(cháng)工作
8月份，我參加的景區公司組織的競聘。雖然意料之中的落選，然而領(lǐng)導的肯定讓我更添足了動(dòng)力，鼓足了干勁。我配合部門(mén)組長(cháng)工作，盡力分擔部門(mén)工作。而后，同城網(wǎng)服務(wù)臺交由我負責，主動(dòng)聯(lián)系，積極工作，得到了雙方領(lǐng)導的高度好評。今年10月，太湖綠V站在我們游客中心正式運行。作為吳中區團代表，我有幸成為了這里的一名青年志愿者，并負責起上下溝通、內外聯(lián)絡(luò )和日常性工作。愛(ài)心義賣(mài)、旅游咨詢(xún)、景點(diǎn)宣傳，都收到了一定成效。今年12月，太湖綠V站被團區委授予“優(yōu)秀志愿者組織”，本人也被授予“吳中區生態(tài)環(huán)保志愿者之星”稱(chēng)號，還被團區委推薦為“蘇州市優(yōu)秀青年志愿者”榮譽(yù)候選人。
四、樂(lè )于參加活動(dòng)，提升綜合素養
我樂(lè )于參加各類(lèi)活動(dòng)和比賽，我認為這不僅能豐富自己的閱歷，也能提高個(gè)人的素養。自工作以來(lái)，我先后參加了區志愿者培訓、集團DIY講師培訓以及集團勤廉書(shū)畫(huà)展等活動(dòng)，開(kāi)拓了視野，陶冶了情操。同時(shí)積極參加公司組織的各類(lèi)比賽，如景區公司導游員大賽，景區公司主持人大賽等，均榮獲“第一名”的好成績(jì)。在剛剛結束的`吳中區講解員大賽上，我一舉奪得“金獎”，為公司贏(yíng)得了榮譽(yù)。
五、勤于學(xué)習思考，不斷夯實(shí)基礎
我極富求知欲，因為這不僅是個(gè)人所求，更是業(yè)務(wù)需要。不充電的導游絕非好導游，不熱愛(ài)學(xué)習的導游也無(wú)法更優(yōu)秀。因此，我通過(guò)利用業(yè)余時(shí)間讀書(shū)解疑，活學(xué)活用，并實(shí)地考察，虛心學(xué)習，以提高自身素養和知識儲備量，以此為游客提供文化講解，做出文化大餐。
當然學(xué)是無(wú)止境的，服務(wù)亦如此。前些日，我與單位正式簽訂了合同，我非常欣喜，非常感動(dòng)。但冷靜之余，也有種種反思。反思自己在講解過(guò)程中是否因地制宜，因人而異?與優(yōu)秀導游間的差距在哪里?反思自己在服務(wù)中還需完善那些方面?明年是否能做到讓所有的客人高興、滿(mǎn)意?確實(shí)，個(gè)人有待提高的太多太多，無(wú)論知識儲備、個(gè)人素養還是服務(wù)技能。我愿努力奮斗，不懈怠，不動(dòng)搖，與太旅共同發(fā)展，再創(chuàng )佳績(jì)!
it年度工作總結范文13
隨著(zhù)期末考試的到來(lái)，在部門(mén)的生活也接近了尾聲，部門(mén)工作總結�，F在想想時(shí)間過(guò)的真快，還沒(méi)有什么感覺(jué)呢一年就結束了，這期間有過(guò)付出、有過(guò)收獲，有過(guò)苦也然也有過(guò)甜，我想一直記著(zhù)在部門(mén)的日子……和其他人一樣，在這一年里主要參與了值班、考勤、活動(dòng)這三個(gè)方面的工作：
1、值班：待人真誠、服務(wù)周到
“在辦公室要注意自己的形象、態(tài)度，它代表的不僅僅是個(gè)人，更是代表咱們部門(mén)甚至咱們院的形象，一年以來(lái)值班應該是我們接觸時(shí)間最長(cháng)的一個(gè)工作了，在辦公室里經(jīng)常會(huì )和老師以及同學(xué)打交道，現在自己已經(jīng)不是剛剛進(jìn)學(xué)校的.那個(gè)懵懂的男孩了。在辦公室主動(dòng)性很重要：老師交代的事情要好好去做，不懂就要問(wèn)老師，因為一些事情是不能出錯的，完成后要告知老師；沒(méi)事時(shí)自己找事做，實(shí)在沒(méi)有什么事就去打掃衛生，這幾點(diǎn)是我在本學(xué)期才做到的，工作總結《部門(mén)工作總結》。沒(méi)事時(shí)就和老師們聊聊天，感覺(jué)她們都好好，也很好相處。值班吧就是要主動(dòng)認真！
2、考勤：有禮有節、不卑不亢
“考勤和值班是有很大關(guān)聯(lián)的，要想考勤能考好，值班也應該要值好，因為這都是要溝通的”——摘自《波哥語(yǔ)錄》。溝通是挺重要的，好多人對我們的考勤都不理解，認為我們就是去抓人的，其實(shí)我們也是為了大家好，為了營(yíng)造咱們院良好的學(xué)習氛圍。如果說(shuō)值班主要鍛煉人的溝通能力，那么考勤就是主要鍛煉人的勇氣了。我還清楚的記得第一次考勤自己緊張的樣子，隨著(zhù)考勤次數的增多，自己也不再像剛開(kāi)始那樣了，現在也能處理各種突發(fā)狀況�？记跁r(shí)自己不能怯場(chǎng)，否則下面全亂了。感覺(jué)配合也很重要，也就是默契，這個(gè)學(xué)期我和高敏的默契是培養出來(lái)了。簡(jiǎn)言之考勤就是考勇氣和態(tài)度！
3、活動(dòng)：積極主動(dòng)、秀出風(fēng)采
一年以來(lái)參加的活動(dòng)也不少了，有院里的工作，也有咱們自己內部的活動(dòng)。老實(shí)說(shuō)我更傾向與內部活動(dòng)。院里的活動(dòng)需要我們工作，我們的積極性還有待提高啊。之前內部活動(dòng)有一些玩的放不開(kāi)，到后來(lái)的幾次就好多了。我想說(shuō)錐子山……真的很高！溜冰我還沒(méi)摔過(guò)癮呢就結束了……想想這些好玩的，估計以后沒(méi)什么機會(huì )大家在一起玩了。
4、建議：
�、� 第一學(xué)期例會(huì )每周一次，第二學(xué)期視情況而定例會(huì )次數
�、� 例會(huì )時(shí)間可以適當縮短些，特別是考勤總結時(shí)
�、� 考勤代答現象亟待解決，對策我還沒(méi)想到
�、� 值班的軟件在一開(kāi)始就要找個(gè)時(shí)間培訓下，照張集體照并注上姓名送給老師
5、去留意向
這一年把自己的很多時(shí)間都奉獻給了部門(mén)，在部門(mén)也學(xué)到了很多東西，最起碼結交了一群人，家人。如果可以的話(huà)，我會(huì )選擇繼續留在部門(mén)，把咱們的家建設好，當然留與不留全聽(tīng)組織安排了，以后部門(mén)有事，我力所能及的話(huà)會(huì )盡我最大的努力幫助的。
it年度工作總結范文14
每一位工作者，在工作了一段時(shí)間后都要寫(xiě)個(gè)人工作總結，這份工作總結可以將之前的工作成果一一展示出來(lái)，也可以將不足的問(wèn)題列述出來(lái)，寫(xiě)出改進(jìn)的辦法，工作總結的例文。以下是一份焦化廠(chǎng)個(gè)人工作總結，僅供閱覽：
轉眼間，來(lái)到焦化公司已經(jīng)有xx年時(shí)間了，在工作中，經(jīng)歷了很多酸甜苦辣，認識了很多良師益友，獲得了很多經(jīng)驗教訓，感謝領(lǐng)導給了我成長(cháng)的空間、勇氣和信心。在這幾年的時(shí)間里，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足�；仡欉^(guò)去的一年，現將工作總結如下：
一、年度個(gè)人工作總結
硫氨段工作自己總結一下。
二、在工作中主要存在的問(wèn)題有：
1、由于幾年來(lái)對業(yè)務(wù)的學(xué)習，對相關(guān)的流程有了越來(lái)越深的認識。
2、在工作中，有很多新的技術(shù)問(wèn)題，但是深知發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題的過(guò)程，同時(shí)也是學(xué)習的過(guò)程，通過(guò)不斷的學(xué)習和總結，遇到的問(wèn)題都得到了很好的解決。
3、有時(shí)候對工作認識不夠，缺乏全局觀(guān)念，對硫胺工段還缺少了解和分析，對工作定位認識不足。從而對工作的最優(yōu)流程認識不夠，邏輯能力欠缺，結構性思維缺乏。不過(guò)我相信，在以后的工作中，我會(huì )不斷的學(xué)習和思考，從而加強對工作的認知能力從而做出工作的最優(yōu)流程。
三、工作心得
1、在工作實(shí)踐中，我參與了許多集體完成的工作，和同事的相處非常緊密和睦，在這個(gè)過(guò)程中我強化了最珍貴也是最重要的團隊意識。在信任自己和他人的基礎上，思想統一，行動(dòng)一致，這樣的團隊一定會(huì )攻無(wú)不克、戰無(wú)不勝。
工作中，很多工作是一起完成的，在這個(gè)工程中，大家互相提醒和補充，大大提高了工作效率，所有的工作中溝通是最重要的，一定要把信息處理的及時(shí)、有效和清晰。
2、工作的每一步都要精準細致，力求精細化，在這種心態(tài)的指導下，我在平時(shí)工作中取得了令自己滿(mǎn)意的成績(jì)。能夠積極自信的行動(dòng)起來(lái)是這幾年我在心態(tài)方面最大的進(jìn)步。
現在的我經(jīng)常冷靜的分析自己，認清自己的位置，問(wèn)問(wèn)自己付出了多少；時(shí)刻記得工作內容要精細化精確化，個(gè)人得失要模糊計算；遇到風(fēng)險要及時(shí)規避，出了問(wèn)題要勇于擔當。
3、在工作中，經(jīng)過(guò)實(shí)際的教訓，深刻理解了時(shí)間的滯延是對公司很大的傷害，這就需要我們在工作前，一定要對業(yè)務(wù)流程很了解，在工作之前，多辛苦一下，減少因為自己對工作流程不能很好的表達的原因，耽誤公司的生產(chǎn)。
在工作中，我學(xué)到了很多技術(shù)上和業(yè)務(wù)上的知識，也強化了生產(chǎn)的質(zhì)量、成本、進(jìn)度意識；與身邊同事的合作更加的默契，都是我的師傅，從他們身上學(xué)到了很多知識技能和做人的道理，也非常慶幸在剛上路的時(shí)候能有他們在身邊，工作總結《工作總結的例文》。我一定會(huì )和他們凝聚成一個(gè)優(yōu)秀的團隊，做出更好的成績(jì)。
四、工作教訓
經(jīng)過(guò)這幾年的工作學(xué)習，我也發(fā)現了自己離一個(gè)職業(yè)化的人才還有差距，主要體現在工作技能、工作習慣和工作思維的不成熟，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。仔細總結一下，自己在半年的工作中主要有以下方面做得不夠好：
1.工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急；
在工作時(shí)間很倉促的情況下，事情多了，就一定要有詳實(shí)而主次分明的計劃，哪些需要立即完成，哪些可以緩緩加班完成，今年在計劃上自己進(jìn)步很大，但在這方面還有很大的優(yōu)化空間。
2.對流程不夠熟悉；
在工作中，發(fā)現因為流程的問(wèn)題而不知道如何下手的情況有點(diǎn)多，包括錯誤與缺漏還有當時(shí)設計考慮不到位的地方，對于這塊的控制力度顯然不夠。平時(shí)總是在開(kāi)發(fā)，但說(shuō)到底對業(yè)務(wù)很熟悉才是生產(chǎn)很好完成的前提
3.工作不夠精細化；
平時(shí)的`工作距離精細化工作缺少一個(gè)隨時(shí)反省隨時(shí)更新修改的過(guò)程，雖然工作也經(jīng)�；仡^看、做總結，但缺少規律性，比如功能修改等隨時(shí)有更新的內容就可能導致其他的地方出現錯誤。以后個(gè)人工作中要專(zhuān)門(mén)留一個(gè)時(shí)間去總結和反思，這樣才能實(shí)現精細化。
4.缺乏工作經(jīng)驗，尤其是現場(chǎng)經(jīng)驗；
今年的現場(chǎng)經(jīng)驗有了很大的提高，對整個(gè)工段有了新的認識，但在一些細節上還缺乏認知，具體的做法還缺乏了解，需要在以后的工作中加強學(xué)習力度。
6.缺少平時(shí)工作的知識總結；
在工作總結上有了進(jìn)步，但仍不夠，如果每天、每周、每月都回過(guò)頭來(lái)思考一下自己工作的是與非、得與失，會(huì )更快的成長(cháng)。在以后的工作中，此項也作為重點(diǎn)來(lái)提高自己。
7.做事不夠果斷，拘泥細節，有拖沓現象；
拖沓現象是我很大的一個(gè)缺點(diǎn)，凡事總要拖到后面，如果工作更積極主動(dòng)一些，更雷厲風(fēng)行一些，會(huì )避免工作上的很多不必要的錯誤。其實(shí)有時(shí)候，不一定要把工作做到細才是最好的。進(jìn)度、質(zhì)量、成本綜合考慮，抓主要矛盾，解決主要問(wèn)題，隨時(shí)修正。事事做細往往會(huì )把自己拘泥于細枝末節中，學(xué)會(huì )不完美也是工作中的一個(gè)進(jìn)步，也是對精細化工作的一個(gè)要求。
在以后的工作中，我一定時(shí)時(shí)刻刻注意修正自己不足的地方，一定會(huì )養成良好的工作習慣，成長(cháng)為一名公司優(yōu)秀的職業(yè)化人才。
五、工作計劃
其中，以下幾點(diǎn)是我下年重點(diǎn)要提高的地方：
1、要提高工作的主動(dòng)性，做事干脆果斷，不拖泥帶水；
2、工作要注重實(shí)效、注重結果，一切工作圍繞著(zhù)目標的完成；
3、要提高大局觀(guān)，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標尺；
4、把握一切機會(huì )提高專(zhuān)業(yè)能力，加強平時(shí)知識總結工作；
5、精細化工作方式的思考和實(shí)踐。
it年度工作總結范文15
20xx年馬上要結束了，回顧這一年來(lái)放射科在院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，堅持“以病人為中心，提高醫療服務(wù)質(zhì)量為主題”，全體人員努力學(xué)習，鉆研業(yè)務(wù)，使各級人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平都上了一個(gè)臺階。全體人員同心同德圓滿(mǎn)完成醫院下達的各項工作任務(wù)，現將本年度工作總結如下：
一、加強科室管理
科室不斷完善標準化的操作規程，全體人員嚴格按照標準化操作，并有嚴格的獎懲制度。
科室各種資料管理有條有序，資料完整。各種設備儀器均有專(zhuān)人負責保養并定期檢修。
二、努力鉆研業(yè)務(wù)
科室全體人員積極參加院、科內及院外的業(yè)務(wù)學(xué)習，努力提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。不斷更新知識，提高技術(shù)水平。
三、樹(shù)立良好的醫德醫風(fēng)
樹(shù)立良好的醫德醫風(fēng)，加強職業(yè)道德和行業(yè)作風(fēng)建設，發(fā)揚救死扶傷、治病救人的.優(yōu)良傳統。全科人員文明禮貌服務(wù)，時(shí)刻為別人著(zhù)想，千方百計為病人解除病痛，不與病人爭吵，做到耐心解釋?zhuān)M量提前為病人發(fā)放診斷報告，滿(mǎn)足病人的需求。全體人員嚴格執行醫院的規章制度，不遲到，不早退，工作認真負責，積極主動(dòng)，互學(xué)互尊，團結協(xié)作。
四、把好質(zhì)量關(guān)，提高經(jīng)濟效益
五、存在問(wèn)題
1、個(gè)別醫生報告書(shū)寫(xiě)不規范、不細心。
2、告知提示書(shū)粘貼位置不夠明顯。
六、20xx年工作打算
1、加強業(yè)務(wù)學(xué)習，努力提高診斷報告質(zhì)量。
2、加強業(yè)務(wù)技能培訓，規范技術(shù)操作。
3、加強醫療安全教育，強化服務(wù)質(zhì)量。
放射科
20xx年12月28日
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