企業(yè)員工工作總結范文15篇
總結是在某一特定時(shí)間段對學(xué)習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓加以回顧和分析的書(shū)面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，因此，讓我們寫(xiě)一份總結吧。那么你真的懂得怎么寫(xiě)總結嗎？以下是小編收集整理的企業(yè)員工工作總結范文，希望能夠幫助到大家。
企業(yè)員工工作總結范文1
一、概述
20xx年，我最值得驕傲，也是最辛苦的一年，公司給我提供了很好的學(xué)習、鍛煉平臺!我是在5月份的時(shí)候進(jìn)入南極人項目組，當時(shí)旗艦店客服只有6人，7月份開(kāi)始第一次聚劃算活動(dòng)，到最后的雙11大型活動(dòng)，雙12.........一波接著(zhù)一波，人員也從原來(lái)的寥寥幾人增加到10幾人！同時(shí)客服的整體素質(zhì)也在不斷的增加.........很感謝許總監對我的信任，和王總的關(guān)懷，讓我對自己有了更足的信心，一定可以把客服帶的越來(lái)越好！
二、新員工培訓總結
20xx年x月份很榮幸被挑選到南極人這么好的項目中，這也意味著(zhù)我的擔子很重，需要招聘新的成員，培訓知識 ，同時(shí)對售后人員的指導，活動(dòng)人員安排...........還算很成功的20xx年一共培養了3位可以勝重任的人員，宋書(shū)陽(yáng)、王春艷、康承迪（他們也有了適合自己的崗位）在這個(gè)期間，我個(gè)人最欠缺的還是工作分配上，不能靈活的“放權”。例如旗艦店第一次聚劃算，由于當時(shí)的天天快遞配送范圍小，很多件不能及時(shí)送到客戶(hù)手上，需要中轉，導致很多件都在路途中客戶(hù)就要求立即退款，這種只要交與售后處理就可以的，也是由于人員不足，我就一個(gè)人扛著(zhù)，以至于把自己壓的喘不過(guò)氣來(lái)，也影響了其他工作安排，知道自己?jiǎn)?wèn)題出在哪里了，后期就主要開(kāi)始培養人才，讓我懂得一個(gè)小團隊的力量是100%大于個(gè)人的。
讓我感觸最深的還是在培訓新員工這里，我們很多時(shí)候是看中新來(lái)員工的工作接受能力以及他/她對這份工作的態(tài)度，往往會(huì )忽略掉感情溝通，恰恰相反的是新來(lái)員工是最需要關(guān)懷的。哪怕我們只說(shuō)了一句“午飯吃好了嗎？”他們也會(huì )感覺(jué)我是這個(gè)“家庭”里的成員！多多和新來(lái)員工溝通，不管是從生活還是工作方面都可以掌握住組員的心里變化，也避免人員流動(dòng)。
三、公司薪資制度
20xx年南極人項目組從客服組長(cháng)級以上的都實(shí)施了年薪制度。不管是對核心人員，還是公司管理，真的是很棒！這個(gè)制度不是約束，相反的是大家都把南極人整個(gè)項目看做是自己的事情，盡心盡力去做好它，只有共同努力做好它 自己才會(huì )有更好的收入，更大的進(jìn)步！
四、工作闡述
20xx年雙11大型活動(dòng)，在整個(gè)公司的共同努力下，創(chuàng )造了奇跡般的業(yè)績(jì)。時(shí)間剛剛指到11月x日0點(diǎn)的時(shí)候，客戶(hù)訂單就像是雨點(diǎn)一樣“落下來(lái)”；忽然之間感覺(jué)，值得了..........所有之前為旗艦店付出汗水、淚水都值得了！當然在這個(gè)過(guò)程中也真真實(shí)實(shí)反應出來(lái)很多不好的一面，雙11過(guò)后的售后問(wèn)題。
先說(shuō)說(shuō)聚劃算的發(fā)貨情況，訂單是入杭州倉庫的，由于訂單量特別大，平均100單里有2單被堵在“門(mén)外”進(jìn)不了系統，對于我們和
買(mǎi)家來(lái)說(shuō)就是漏發(fā)，那就意味著(zhù)要走我們淘管系統發(fā)出，但是問(wèn)題就是出在這里，我們倉庫的貨全部拉到杭州倉，導致客戶(hù)一連串的投訴，30%賠款等等，這樣一來(lái)不但影響整個(gè)店鋪的銷(xiāo)量，也大大增加了售后的工作量，我個(gè)人感覺(jué)后期貨品一定不能全部放第三方倉庫；
品牌特賣(mài)活動(dòng)，這個(gè)活動(dòng)也是第三方發(fā)貨，問(wèn)題出現在客服是第一次接觸這個(gè)活動(dòng)規則，很被動(dòng)，導致很多未發(fā)貨單子堆積在一起后才知道問(wèn)題的'嚴重性�；顒�(dòng)中手忙腳亂，所有對接都要電話(huà)溝通，不接受qq、旺旺聊天，而且對方每天是不同的客服；之后我總結了一點(diǎn)，不管是淘寶什么類(lèi)型活動(dòng)，我們要把前期工作做好，多問(wèn)，當然如果有條件的話(huà)，希望運營(yíng)能把活動(dòng)情況講講，多多注意細節！
接著(zhù)就是快遞，特別說(shuō)明的就是中通速遞，由于前期不了解倉儲和快遞公司之間的合作內容，導致在直接對接的時(shí)候很不開(kāi)心，原因就是中通不及時(shí)給予答復要么就是敷衍、答應轉件的卻不轉，承諾一定會(huì )追回的包裹還是送到買(mǎi)家手上，追問(wèn)的急了 直接丟給一個(gè)站點(diǎn)的聯(lián)系電話(huà)，周六日沒(méi)有對接等等等等。后期通過(guò)和倉庫總監韓曉旭溝通，只要是中通拿到的包裹責任全部在中通，不管他中轉也好，還是再轉給其他快遞，我們保證包裹準時(shí)到客戶(hù)手上就可以，在這之后所有快遞投訴我們基本處理方案是，先滿(mǎn)足客戶(hù)的要求，后期再跟倉庫，快遞溝通！淘寶平臺上使用的快遞很重要，一旦快遞出現問(wèn)題了，肯定影響評分，直接影響我們的服務(wù)態(tài)度！總體分析下來(lái)還是我們選擇快遞的范圍太小，如果多幾家可以選擇，估計中通也不會(huì )這種態(tài)度！
11月x日開(kāi)始，大批審單工作開(kāi)始了，在南極人項目所有人的努力下訂單在規定時(shí)間內及時(shí)發(fā)出，總體來(lái)說(shuō)確實(shí)很棒！同時(shí)部分問(wèn)題也浮出來(lái)了，首先是售前客服，由于平時(shí)不要求大家在淘管系統內做審單工作，所以在大量需要人一起審單的時(shí)候，不能及時(shí)派上用場(chǎng)，或者平時(shí)多多培養專(zhuān)門(mén)審單的小組，也不會(huì )手忙腳亂..............第二個(gè)問(wèn)題就是在其他部門(mén)的輔助時(shí)候，開(kāi)始時(shí)我本人沒(méi)有把自己作為一個(gè)領(lǐng)導的身份去做，導致有少部分訂單被踢皮球，經(jīng)過(guò)許總監的提醒，按照人頭去分訂單，一人一天必須審500單，效果確實(shí)很好，讓我明白，大多數的人員很自覺(jué)，很有責任心，少數的人還是需要制度強壓才能出成績(jì)！
11月x日起，退款、維權開(kāi)始了，速度是以秒速計算的，一天下來(lái)，等待我們處理的有近萬(wàn)單；退款、維權的原因五花八門(mén)，其中最頭痛的是我們是南極人品牌，少數客戶(hù)收到我們發(fā)過(guò)去的包裹居然有像波司登，紅豆，三槍?zhuān)┲酗w的內衣，接到這種投訴，昏頭了；品牌完全混亂，這個(gè)問(wèn)題第一時(shí)間反饋到了商品部門(mén)，答復是廠(chǎng)家出庫的時(shí)候標簽貼錯了，這樣的廠(chǎng)家太不小心了，季節性的產(chǎn)品大家都明白需要趕工趕工，這種錯誤不應該的！一天近萬(wàn)單的退款需要及時(shí)處理，但是我們又面臨一個(gè)大問(wèn)題，人員不足，此時(shí)旗艦店的售后客服已經(jīng)是達到了一個(gè)人當兩個(gè)人用，可是量實(shí)在是太大了，轉念一想，南極人項目人員不夠，那我們整個(gè)客服的力量很大，當即把其他項目的組長(cháng)，售后全部調過(guò)來(lái)，在劉經(jīng)理的帶動(dòng)下，加班加點(diǎn)，很成功的在淘寶規定時(shí)間內完成退款。維權；很感動(dòng)，團體力量就是大
五、對個(gè)人要求
20xx，嶄新的一年，我最想說(shuō)的就是，xx年很累，很辛苦，可是很開(kāi)心，我愛(ài)這樣的氛圍，再次感謝領(lǐng)導給我提供了更好的平臺，作為主管，肩膀的擔子更重了，請相信我，要么不要做，要做就要做的最好！下面是我20xx年幾個(gè)方面工作的概括，還請各位領(lǐng)導對我的工作進(jìn)行監督：
1、旗艦店客服整體服務(wù)意識提高，做到每個(gè)人都可以售前售后全能人才
2、新員工的培訓 培養更多的組長(cháng)級客服
3、明確售前、售后的提成算法
4、每位客服的工作聊天記錄及時(shí)跟進(jìn)，指導
5、每位客服的崗位職責，做到獎罰分明
六、對公司的期待
1、希望公司能給予多點(diǎn)的客服培訓機會(huì )
2、希望倉儲配合能多找點(diǎn)合作的快遞公司
3、更希望公司能夠獎懲制度再明細點(diǎn)，大家的激情就更高了
七、總結
我們處在這個(gè)網(wǎng)絡(luò )時(shí)代，電商行業(yè)很前衛，而我們那么幸運成為其中一員，讓我們用100%的努力去做好它；20xx過(guò)去了，雖然我們取
得了很好的成績(jì)，但是絕不能驕傲，我一定會(huì )總結去年一年的工作經(jīng)驗，優(yōu)點(diǎn)傳承，缺點(diǎn)統統抹去；20xx年我會(huì )從售后、淘管系統、績(jì)效、赤兔名品等幾方便重點(diǎn)著(zhù)手培訓，多多培養多才人員；努力，再努力...................
企業(yè)員工工作總結范文2
春去秋來(lái),寒暑更替。轉眼之間,XX年已經(jīng)悄然走到盡頭。我們又將邁入1個(gè)嶄新的年頭�；厥准磳⒊蔀檫^(guò)去的XX年,在集團公司董事會(huì )的指點(diǎn)引導下,我們金甲藥業(yè)公司一班人在解玉武司理的不錯帶領(lǐng)下,連合一致,發(fā)奮拼搏,開(kāi)拓創(chuàng )新�？朔速Y金極度短缺和生產(chǎn)暫時(shí)陷于停頓等造成的重重困難,確保了全年各項工作任務(wù)和管理方針的全面完成,我們在困境中謀發(fā)展,在挑戰中尋機遇,在公司的重大項目設置裝備擺設上實(shí)現了歷史性的突破。面對取得的業(yè)績(jì),我們在感到由衷自豪和驕傲的.同時(shí)也更進(jìn)一步增強了我們對公司事業(yè)必勝的信心和勇氣。
即將成為過(guò)去的XX年,是我們藥業(yè)公司發(fā)展史上具備開(kāi)創(chuàng )性意義的一年。在過(guò)去的一年里,公司面對著(zhù)搶抓機遇加快實(shí)施中藥現代化工程設置裝備擺設,推動(dòng)gmp認證和千方百計確保公司外部市場(chǎng)產(chǎn)品需求兩大中心工作任務(wù)。一方面,國家對未通過(guò)gmp認證的藥品生產(chǎn)企業(yè)實(shí)施的停產(chǎn)措施,迫使我們抓緊時(shí)間完成公司gmp認證所需相關(guān)硬件設施的設置裝備擺設和軟件的配套完美。另外一方面,公司外部市場(chǎng)的成熟和發(fā)展,也對我們的藥品生產(chǎn)、質(zhì)量保障和辦事程度提出了嚴苛的要求。所有這一切,都給我們帶來(lái)了無(wú)形的壓力和動(dòng)力。一年來(lái),我們緊緊圍繞中心工作,從強化公司內部管理上著(zhù)手,以全面提升員工隊伍的綜合素質(zhì)為依托,以突破重點(diǎn)工程項目設置裝備擺設為核心,以科技項目申報為著(zhù)力點(diǎn),在強化開(kāi)拓能力和創(chuàng )新能力上下功夫,全面提高企業(yè)的保存能力和核心競爭能力。
一年來(lái),我們主要完成了以下幾項工作任務(wù):
第一,在保運轉,保市場(chǎng)供應的思想指導。
第二,是在國家地盤(pán)政策日益嚴格的情況下,先后辦理了公司現址臨近振興街的2.***x地盤(pán)和公司原租用的38.***x地盤(pán)的征用手續,辦理了國有地盤(pán)使用證,徹底解決了公司自成立以來(lái)長(cháng)期懸而未決的用地問(wèn)題,為公司的發(fā)展奠定了堅實(shí)的基矗
第三,在公司資金嚴重短缺的情況下,開(kāi)創(chuàng )性地運用現代房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)管理模式引進(jìn)資金,使金甲綜合樓破土動(dòng)工。
第四,是在公司中藥現代化工程設置裝備擺設陷入困境的情況下,解玉武司理臨危受命,采取積極的合作與協(xié)作方式,順利完成了工程主體車(chē)間封頂的年內工作方針。
第五,是通過(guò)縣、市及省科技主管部門(mén),成功將我公司的大孔樹(shù)脂吸附法生產(chǎn)山楂葉總黃酮項目申報為國家級星火計劃項目,從而使我公司成為國家級重點(diǎn)科技項目實(shí)施單位,大大提高了公司的知名度和美譽(yù)度,進(jìn)一步拓寬了公司的發(fā)展空間。
企業(yè)員工培訓工作總結就會(huì )最好檢驗企業(yè)是否成功的保障，我們也也可以通過(guò)這次企業(yè)培訓的最終結果找出更好的方式方法，這一切都是人力資源部門(mén)人員努力的結果，也是企業(yè)全體員工共同努力的結果。所以我們要經(jīng)常性的舉辦員工培訓活動(dòng)，增加員工的工作能力。
企業(yè)員工工作總結范文3
隨著(zhù)的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問(wèn)題，而這些新的對于我來(lái)說(shuō)都是一段新的磨練歷程�；仡櫿麄�(gè)十一月，我了很多：在遇見(jiàn)困難時(shí)，我學(xué)會(huì )了從容不迫地去面對;在遇到的時(shí)候，我學(xué)會(huì )了去堅強地抬頭;在重復而又單調的工作背后，我學(xué)會(huì )了思考和;在形象受到破壞的時(shí)候，我學(xué)會(huì )了如何去維護;在被客戶(hù)誤解的時(shí)候，我學(xué)會(huì )了如何去溝通與。
以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著(zhù)我就能夠做好工作，在接下來(lái)的工作中我會(huì )繼續完善自己，在失敗中不斷總結和吸取教訓;在和同事配合工作過(guò)程中他們的工作和理念;在溝通和交流過(guò)程中學(xué)會(huì )諒解他人。
現將十一月份工作總結如下：
一、工作方面
1.做好基本的整理，及時(shí)向反映客戶(hù)的、向工廠(chǎng)反映客戶(hù)的信息;
2.是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認工廠(chǎng)是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最后還要確定客戶(hù)是否準時(shí)收到我司產(chǎn)品;
3.是貨款回籠，與客戶(hù)確認對帳清單并確認回傳，及時(shí)將開(kāi)票資料寄到處，做好開(kāi)票的事項，最后確認客戶(hù)財務(wù)收到稅票并要求及時(shí)安排;
4.維護老客戶(hù)，保持經(jīng)常與老客戶(hù)聯(lián)系，了解客戶(hù)對產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。另外要向客戶(hù)推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶(hù)是否有需要。
二、工作中存在的問(wèn)題
1.貨期協(xié)調能力不夠強，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種情況導致了部分客戶(hù)的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會(huì )出現一些;對的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地區分工作內容的主次性，從而影響了工作的整體進(jìn)程。
2.由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和平的局限，在與客戶(hù)的溝通交流過(guò)程中不能很好地說(shuō)服客戶(hù)。這一方面我還需要繼續學(xué)習去完善自身的.產(chǎn)品知識和提高業(yè)務(wù)水平。
3.產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生率。據統計，上個(gè)月客戶(hù)投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題的案例達十幾起。舉兩個(gè)案例：xx單撞釘，因為底釘在實(shí)際大貨生產(chǎn)過(guò)程中不夠鋒利、穿透力不夠強，導致客戶(hù)在裝釘過(guò)程中出現大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶(hù)帶來(lái)了一定的損失，經(jīng)過(guò)協(xié)調，客戶(hù)要求我司盡快補回損耗的底釘x粒;xx單的工字扣，客戶(hù)投訴我公司產(chǎn)品存在嚴重的質(zhì)量問(wèn)題，一個(gè)工字扣同時(shí)出現幾種質(zhì)量問(wèn)題：掉漆、鈕面變形、顏色不統一。
這使我們和客戶(hù)的溝通出現空前的尷尬場(chǎng)面�？蛻�(hù)對我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺(jué)得我們沒(méi)有一點(diǎn)誠意。后來(lái)我們工廠(chǎng)采取了相應的解決了此次質(zhì)量問(wèn)題。但是之前糟糕的質(zhì)量問(wèn)題給客戶(hù)帶去了非常不好的影象對我們的度和滿(mǎn)意度都大幅度降低。在以后的工作中，我會(huì )更好努力，做好工作，爭取將各項工作開(kāi)展得更好。
企業(yè)員工工作總結范文4
不知不覺(jué)中一年的時(shí)光悄然飛逝，新年的鐘聲即將敲響，xx年即將告別它的光輝，xx年從容而至�；仡欉^(guò)去，這是不平凡的一年，也是我職業(yè)生涯的一個(gè)重要轉折點(diǎn)。在這里，多年的質(zhì)量檢測工作豐富了我的職業(yè)經(jīng)歷，讓我學(xué)會(huì )了很多東西，也讓我在不斷的審視中完善自己，受益匪淺。今年六月份我通過(guò)競聘調至質(zhì)量部統計一職，負責質(zhì)量事故統計和部門(mén)相關(guān)數據的統計工作。 在新的崗位上，我接觸到了許多新事物、新問(wèn)題，也學(xué)習到了許多新知識、新經(jīng)驗，自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。對于這一切，我非常感謝領(lǐng)導的信任和認可。
回顧這半年來(lái)的工作，雖然可以說(shuō)是敬業(yè)愛(ài)崗，取得了一些成績(jì)，但也存在一些問(wèn)題和不足：許多工作都是邊干邊摸索，條理不是很清晰，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高；做事循規蹈矩，不夠靈活，有些細節工作做得還是不夠好；考慮問(wèn)題過(guò)于簡(jiǎn)單不夠周全，缺乏開(kāi)拓創(chuàng )新意識，在協(xié)調方面也有欠缺的地方。我會(huì )正視這些問(wèn)題的存在，認真地對待并及時(shí)改正，爭取高質(zhì)高效地完成本職工作，保證部門(mén)各項工作的順利進(jìn)行。
經(jīng)過(guò)了幾個(gè)月的努力，盡管現在已經(jīng)能夠順利地完成本職工作，不過(guò)我知道自已的業(yè)務(wù)水平和溝通協(xié)調能力離工作的實(shí)際要求還有很大的差距。但我能夠克服困難，同時(shí)嚴格要求自己，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請教和學(xué)習，一如既往踏實(shí)、認真地做好本職工作。同時(shí)經(jīng)常的提醒自己不要只知道一味的低頭工作，還要經(jīng)�；剡^(guò)頭看看，對工作的每一個(gè)細節進(jìn)行檢查核對，對工作的經(jīng)驗進(jìn)行總結分析，怎樣節約時(shí)間，如何提高效率，盡量使工作程序化，系統化，條理化。
xx是全新的一年，也是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰、機遇與壓力并存的一年。在新的一年里，我一定克服弱點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，加強學(xué)習，以良好的心態(tài)、堅定的信念和飽滿(mǎn)的工作熱情投入到工作中。遇到問(wèn)題多動(dòng)腦多溝通，三思而后行，全面提升自己的綜合素質(zhì)和工作能力。多年來(lái)在**的每一次成長(cháng)和進(jìn)步都是我職業(yè)生涯中的寶貴財富，非常感謝領(lǐng)導能夠提供給我這次工作機會(huì )，感謝很多人一直以來(lái)對我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照。雖然我還有很多經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙。未來(lái)的工作中我會(huì )繼續努力，及時(shí)糾正和彌補自身的.不足和缺陷，把新一年的工作做好，為企業(yè)的發(fā)展貢獻自己的綿薄之力 。
xx年對我具有特別的意義，xx年中旬開(kāi)始我徹底成為了一名名副其實(shí)的上班族，跟單員是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn)，我對此十分珍惜和感激，盡我最大努力去適應這一崗位。經(jīng)過(guò)半年來(lái)的不斷學(xué)習和積累，以及周?chē)�、領(lǐng)導的幫助和指引，我已完全融入到德信行這個(gè)大家庭中，個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣或那樣的不足之處，但應該說(shuō)這半年付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長(cháng)了，也逐漸成熟了�，F在就xx年的工作情況總結
一、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應崗位工作特點(diǎn)
1. 責任大 ： 跟單員的工作是建立在訂單與客戶(hù)上的，因為訂單式企業(yè)的生命，客戶(hù)是企業(yè)的上帝，這就要求工作人員要特別認真、仔細地做好本職工作。
2. 溝通、協(xié)調、工作是綜合性的：跟單員這一工作涉及到企業(yè)的銷(xiāo)售、生產(chǎn)、倉儲、財務(wù)等各部門(mén)，由此決定了其工作的綜合性，同時(shí)要求跟單員了解相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識。
3. 工作節奏多變，快速：面對不同的客戶(hù)不同的特點(diǎn)做出不同的反應，滿(mǎn)足客戶(hù)的個(gè)性需求。業(yè)務(wù)員訂單較多，出貨也多時(shí)，這就要求跟單員的工作效率是快速的。
二、盡心盡責，做好本職工作
半年來(lái)我主要完成了如下工作
1.打印發(fā)貨審批表：收到業(yè)務(wù)員發(fā)貨通知后，首先打印出發(fā)貨審核表。
2. 打印托運單：根據發(fā)貨通知書(shū)上所寫(xiě)的送貨地址和收貨人等填寫(xiě)托運單并打印出來(lái)。
3. 產(chǎn)檢：根據發(fā)貨通知書(shū)上的產(chǎn)品要求或客戶(hù)要求填寫(xiě)需要開(kāi)產(chǎn)檢的產(chǎn)品和批號，然后拿去品控中心開(kāi)出產(chǎn)品檢驗報告。
4.保險：根據公司要求為出廠(chǎng)貨物購買(mǎi)保險，并將保險單以傳真的形式傳至保險公司。
5.領(lǐng)導簽字：以上工作完成之后，審核表要由制單員、業(yè)務(wù)員簽名，部門(mén)總監審批簽字，再交財務(wù)部人員審核，最后交由副總經(jīng)理及總經(jīng)理簽字后才能執行。
6. 輸入銷(xiāo)售記錄存檔：將相關(guān)內容輸入本部門(mén)共享磁盤(pán)存檔。
7. 打印發(fā)票流程：打印增值稅發(fā)票，交給財務(wù)開(kāi)發(fā)票，之后將發(fā)票的登記存檔，并給客戶(hù)開(kāi)出發(fā)票且郵寄給客戶(hù)。
8. 完成領(lǐng)導交付的其他任務(wù)。
以上是我對我這半年來(lái)的工作流程進(jìn)行了大概的描述。
三、存在的問(wèn)題和個(gè)人發(fā)展規劃
�。�1）、自身問(wèn)題
半年來(lái)，無(wú)論在思想上還是在工作能力上都有了較大的進(jìn)步，但差距和不足還是存在，比如工作總體思路不清晰，還處于事情來(lái)一樁處理一樁的簡(jiǎn)單應付完成狀態(tài)，對自己工作還不夠鉆，腦子動(dòng)得不多，沒(méi)有想在前，做在先；工作熱情和主動(dòng)性還不夠，有些事領(lǐng)導交代過(guò)后，沒(méi)有積極主動(dòng)地投入太多的精力，辦事還有些惰性，造成了工作上的被動(dòng)；有時(shí)候辦事不夠干練，言行舉止沒(méi)注重約束自己；工作主動(dòng)性發(fā)揮的還是不夠，對工作的預見(jiàn)性和創(chuàng )造性不夠，離領(lǐng)導的要求還有一定的距離。
�。�2）、今后工作的思路
1. 遵守公司的規章制度，認真、積極地完成本職工作，嚴格要求自己，認真及時(shí)完成領(lǐng)導交代的每一項任務(wù)，同時(shí)主動(dòng)為領(lǐng)導分憂(yōu)不給領(lǐng)導惹麻煩，協(xié)助領(lǐng)導順利完成各項工作。
2. 工作中要學(xué)會(huì )開(kāi)動(dòng)腦筋，三思而后行，努力提高工作效率，同時(shí)也要提高工作的積極性，主動(dòng)學(xué)習，不斷提高充實(shí)自己。
3. 積極與領(lǐng)導進(jìn)行交流，出現工作上和思想上的問(wèn)題及時(shí)匯報，也希望領(lǐng)導能夠及時(shí)對我工作的不足進(jìn)行批評指正，使我的工作能夠更加完善。
4. 工作之余在思想和生活等各方面也要嚴格要求自己，不斷提高自己的個(gè)人素質(zhì)和思想道德建設。
企業(yè)員工工作總結范文5
20××年，對于我來(lái)說(shuō)，是不平凡的一年，是充滿(mǎn)激情的一年！
回顧走過(guò)的20××年，我完成了一次重大的角色轉變，20××年9月走出校門(mén)，來(lái)到xx公司，三個(gè)月的實(shí)習經(jīng)歷，通過(guò)各部門(mén)的考核，于11月份正式成為寶光寶輝的一員。
付出總會(huì )有回報，在寶輝工作的五個(gè)月里，過(guò)得很充實(shí)，也很開(kāi)心。我學(xué)會(huì )了很多，也改變了很多。從剛開(kāi)始對消防行業(yè)、對倉儲部的一無(wú)所知，到現在對公司產(chǎn)品、理念、以及操作流程，都有了非常深刻的認識和理解，對倉儲部的日常工作和一些突發(fā)事件都能很好的配合同事處理，得到了寶輝所有同事的認同和贊揚。當然，應該感謝XX公司這個(gè)團隊，讓我能最大化的發(fā)揮自己，同時(shí)也要感謝團隊的每一個(gè)同事的幫助和指正，讓我能更快更好更有效率的工作。
誠然，XX公司還很年輕，我也很年輕，在處理一些事情上可能會(huì )缺少經(jīng)驗，甚至會(huì )犯錯誤，但是我有信心，在通過(guò)不斷的總結改正、不斷的借鑒別人成功的.經(jīng)驗、不斷的相互幫助相互提高之下，一定會(huì )做得更好，走得更遠！
展望即將到來(lái)的20××年，我以寶光寶輝的正式員工承諾：在未來(lái)的工作中，我將以更好的心態(tài)做好自己的本職工作，貫徹執行公司里的每一個(gè)政策和方針，并努力跟上團隊和同事的節奏，做好每一個(gè)細節！同時(shí)也希望在未來(lái)的工作中，繼續得到公司和同事的認同指導和幫助!
企業(yè)員工工作總結范文6
20xx年，我有幸進(jìn)入公司獨立優(yōu)化部門(mén)負責人事行政工作，在這里感謝領(lǐng)導對我的精心培養，給予我工作上的支持.我將更加認真的對待20xx年的工作.目前所負責工作范圍涉及部門(mén)各份數據分析與新聞源外推效果跟蹤.以下總結了工作的幾個(gè)方面及以后的工作計劃.
人事行政工作復雜，目前部門(mén)已配備了各種管理表，有員工紀律跟蹤表、各組組員項目分配表、獎金分配表、月份就診表、轉正試題表、員工面試、入職、轉正、離職表、從人員招聘至任用，根據各組的實(shí)際需要，有針對性，合理地招聘員工，配備到各崗位。較好完成各組人員的入職、離職、調崗等人事審批工作;規范員工檔案，對資料不齊全的作出補齊;確定員工勞動(dòng)合同簽定人數，配合人事部工作事宜。對辦公室日常紀律管理，不定期通知宣傳消防知識并做好辦公室管理工作;對辦公室清潔衛生，安全進(jìn)行巡查;跟蹤后勤安排員工人住宿，關(guān)注員工宿舍衛生安全等情況;排解員工之間的人和事矛盾.
對優(yōu)化部門(mén)就診各數據分析：在優(yōu)化就診表優(yōu)化效果統計表進(jìn)行跟蹤發(fā)現問(wèn)題進(jìn)行周與周的對比和本月與上個(gè)月的對比從中找出原因，并進(jìn)行跟優(yōu)化工程師對接一起分析問(wèn)題的所在處。
做好每個(gè)周的新聞源外推效果跟蹤的統計以極新聞源的就診對比，從中檢查看那個(gè)平臺就診人數比較多，積極告訴他們作出改整。
對于20xx年需加強的方面:負責部門(mén)的人事行政工作、協(xié)調方面還有所的欠缺，對部門(mén)工作情況，人員紀律的`檢查力度待提高;積極對公司企業(yè)文化及工作氛圍的建設;
建議，員工培訓機制的待完善和加強;應從傳統的勞動(dòng)人事管理逐步向現代化人力資源管理方面過(guò)渡;我將在xx年繼續完善公司制度，特別是在日常行政管理和人事管理方面加大制度建設的力度，修訂和完善獎懲規定，激勵機制等制度;
加強培訓力度，完善培訓機制.強化管理制度的培訓，便于在實(shí)際工作的正常操作，需根據實(shí)際情況制定培訓計劃，使培訓工作能起到切實(shí)的效果;協(xié)助各部門(mén)工作，加強與員工溝通，加強團結，迅速營(yíng)造良好辦公環(huán)境;加強勞動(dòng)人事管理工作
勞動(dòng)人事管理工作實(shí)現規范化管理方面仍有待加強，提升管理水平，完善人事檔案管理，從單純的事務(wù)性工作向現代人力資源管理過(guò)渡;
組織員工活動(dòng)，加強企業(yè)文化建設工作，以員工對企業(yè)有良好的認同感和歸屬感。
20xx年人事行政工作雖不算太理想，但我們會(huì )繼續努力，加強學(xué)習，積極配合公司管理好部門(mén)人事行政工作，盡的努力使工作水平上升到一個(gè)新的臺階。
企業(yè)員工工作總結范文7
4月26日晚，行政中心組織對新員工進(jìn)行入職培訓，在各部門(mén)及和部門(mén)同事的配合下，培訓工作按計劃順利完成。
我是行政中心xx，行政中心人事變動(dòng)，讓我有了更多的成長(cháng)機遇，員工入職培訓工作是其中一項。
在接到培訓任務(wù)之初，給我感覺(jué)就像是接了燙手山芋，卻又不能像在淘寶商城買(mǎi)了不稱(chēng)心的商品一樣退回去。培訓演講經(jīng)驗我是有的，細算下來(lái)那是20--年以前的事了，太久沒(méi)有站在講臺上講話(huà)，心里犯怵。幸好，在xx工作一年多，讓我對公司情況、企業(yè)文化、福利政策、規章規程、安全生產(chǎn)等方面都有一定了解和認識，上級領(lǐng)導也給了我莫大的'支持和鼓勵。
一天又一天，前期的準備工作在不斷完善，培訓思路漸漸清晰了，PPT教材、測試題以及其它的須用品都準備好了，培訓人員通知到位，投影儀、音響音質(zhì)也調試妥當，我還偷偷的站在臺上演習演講內容并預設好突發(fā)狀況的應急方案。呵呵，動(dòng)嘴皮子的活也不輕松��！
18：30，前來(lái)受訓的學(xué)員陸續到達一樓培訓室，看著(zhù)都很面熟，這是一個(gè)好的開(kāi)始。精心設計的開(kāi)場(chǎng)白過(guò)后是講師自我介紹，而后成功的引導三位學(xué)員展現自我，課堂上響起一陣陣掌聲，氣氛一下子就活躍了。我看到臺下的學(xué)員一副興趣滿(mǎn)滿(mǎn)的樣子，演講的信心也滿(mǎn)滿(mǎn)的。
圖文并茂，引經(jīng)據典。重點(diǎn)去闡述企業(yè)文化，深入講解公司福利規章規程，強調品質(zhì)要求并認真仔細的探討安全生產(chǎn)的重要性，在課堂中引領(lǐng)著(zhù)學(xué)員們一起朗讀工傷規定。學(xué)員們在不知不覺(jué)中由被動(dòng)轉換為主動(dòng)互動(dòng)，現場(chǎng)舉手提問(wèn)題并認真的回答講師提問(wèn)，很給力。此外，給我印像深刻的是生產(chǎn)一系同事xxx，他積極參與問(wèn)題探討，在朗讀時(shí)聲音響亮；還有電腦車(chē)組xxx和后整系xx同事，非常認真聽(tīng)講，培訓測試成績(jì)領(lǐng)先。
學(xué)員們積極配合，認真聽(tīng)講，均表示有所收獲。這就是我負責開(kāi)展培訓工作最大的收獲。再次感謝大家！
企業(yè)員工工作總結范文8
我于年7月從農務(wù)科調至辦公室微機管理員崗位工作至今，在部門(mén)領(lǐng)導的細心教育和關(guān)心支持下，積極學(xué)習業(yè)務(wù)知識，專(zhuān)業(yè)技能得到了鞏固和提高，通過(guò)學(xué)習和近一年來(lái)扎實(shí)的工作，在宣傳、服務(wù)、網(wǎng)絡(luò )建設、系統維護等方面已做到逐步完善和提高�，F就我本榨季工作總結如下：
一、積極開(kāi)展宣傳教育工作
在整個(gè)榨季宣傳教育工作中，，能使職工及時(shí)了解掌握安全操作知識，懂得一定國家政策法規，掌握糖市的最新動(dòng)態(tài)，以達到時(shí)逐漸擺脫信息閉塞的落后局面。特別加強了安全知識教育、政策法規、糖市走勢宣傳；為提高廣大職工競爭意識，將各生產(chǎn)小期完成的考核指標在黑板上進(jìn)行了按期公布。并對電旬報、英茂制糖月報按期在黑板上進(jìn)行比較公布，以利用生產(chǎn)簡(jiǎn)報了解我廠(chǎng)在各生產(chǎn)期中所取得的成績(jì)和存在的問(wèn)題，增強廣大職工的危機感、緊迫感和責任感；積極配合公司各項管理制度的順利實(shí)施，對違反公司管理制度的員工，在黑板報上進(jìn)行通報批評，以起到思想教育之目的，使全廠(chǎng)職工的主人翁責任心得到了進(jìn)一步的提高，
二、不斷的加強學(xué)習，鞏固和提高專(zhuān)業(yè)技能
由于我剛調至辦公室微機管理崗位，對我廠(chǎng)已經(jīng)啟用的農務(wù)過(guò)磅結算程序的流程和運行模式還不太了解，很多的業(yè)務(wù)知識都有待于學(xué)習和進(jìn)步。因為本榨季使用的是升級程序，剛開(kāi)榨過(guò)磅結算時(shí)，結算單數據頻頻出錯，為避免影響工農雙方利益，加班加點(diǎn)調試程序、復核單據，連續兩個(gè)星期工作到凌晨3點(diǎn)，直至將計算機程序調試正常。由于該程序存在著(zhù)單據錯誤處理的功能缺陷，故在在榨季運轉過(guò)程中，經(jīng)常會(huì )出現錯誤單據不能錯誤處理、報表計算遞減不平衡、不能計算利息、貸款科目設置錯誤等現象，但通過(guò)自己學(xué)習問(wèn)題都一一得到解決；化驗系統是今年新增設的套應用程序，由于開(kāi)發(fā)人員時(shí)間倉促，沒(méi)有及時(shí)在本榨季投入使用，但通過(guò)雙方同努力，現已調試正常，待下榨季開(kāi)榨時(shí)，就可以投入使用。
三、加強我廠(chǎng)信息系統建設
信息是領(lǐng)導決策的客觀(guān)依據，及時(shí)準確的信息可以幫助領(lǐng)導做出正確的判斷，制定正確的決策。要把信息工作提到重要的日程上來(lái)。建立信息網(wǎng)絡(luò )，疏通各種信息渠道，擴大信息源，增大信息量。同時(shí)搞好信息的加工、整理和利用，及時(shí)準確地為單位領(lǐng)導提供各種有用的`信息。
在單位和部門(mén)領(lǐng)導支持下，已建立單元廠(chǎng)辦公樓內部局域網(wǎng)絡(luò )系統，彌補單元廠(chǎng)內部局域網(wǎng)的空白。最終連接廠(chǎng)長(cháng)室、徐副廠(chǎng)長(cháng)室、生技科、供應、財務(wù)、廠(chǎng)辦等七個(gè)環(huán)節，形成統一的數據信息網(wǎng)絡(luò )，保證保證數據的一致性、完整性和準確性。達到資源共享，又起到降低成本之目的，為今后建立州公司、單元廠(chǎng)二級遠程網(wǎng)絡(luò )系統打下了堅實(shí)基礎。
四、強化形象，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)
辦公室是一個(gè)企業(yè)單位的文化窗口, 辦公室是綜合部門(mén)，對各方面的能力和知識都要掌握，工作最大的規律就是“無(wú)規律”，因此，我正確認識自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂(lè )，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻、誠實(shí)敬業(yè)，堅持嚴格要求自己，以誠待人。在部門(mén)領(lǐng)導的帶動(dòng)下，在同事的幫助下，緊緊圍繞領(lǐng)導安排分配的中心工作任務(wù)，完成了會(huì )場(chǎng)布置、辦公用品領(lǐng)用情況、差旅費、業(yè)務(wù)招待費的登記、來(lái)人接待、上下溝通、內外聯(lián)系等工作。充分發(fā)揮崗位職能，提高工作效率，較好地完成了各項工作任務(wù)。
五、存在的不足和今后的發(fā)展與打算
隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟的不斷發(fā)展，工作內容將不在單一，業(yè)務(wù)種類(lèi)也將越來(lái)越多，我從事辦公室工作時(shí)間還短，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有一定的差距，在撰寫(xiě)信息稿件、接人待物、禮儀文化、上傳下達服務(wù)方面還做得比較差。但我能端正工作態(tài)度，積極向其他同志請教學(xué)習，在今后的工作中，我一定認真總結經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。一是發(fā)揚吃苦耐勞精神。不怕吃苦，勇挑重擔，主動(dòng)找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環(huán)境，在工作中磨練意志，增長(cháng)才干。二是發(fā)揚孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強學(xué)習，不斷積累，在向書(shū)本學(xué)習的同時(shí)注意收集各類(lèi)信息，廣泛汲取各種“營(yíng)養”；同時(shí)，講究學(xué)習方法，端正學(xué)習態(tài)度，提高學(xué)習效率，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。努力培養自己具有辨正的思維方法、正確的思想觀(guān)點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)、周密的組織能力、機智的分析能力、果敢的處事能力、從而逐步達到“張口能講，提筆能寫(xiě)，下手能干”的境界。三是發(fā)揚超越自我的精神。勇于發(fā)現和糾正自己工作中的缺點(diǎn)、錯誤，不斷調整自己的思維方式和工作方法，分階段提出較高的學(xué)習和工作目標，不斷追求，奮發(fā)進(jìn)取，以適應各項工作超常規、跳躍式發(fā)展的需要。
企業(yè)員工工作總結范文9
20xx年，我有幸進(jìn)入公司獨立優(yōu)化部門(mén)負責人事行政工作，在這里感謝領(lǐng)導對我的精心培養，給予我工作上的支持.我將更加認真的對待20xx年的工作.目前所負責工作范圍涉及部門(mén)各份數據分析與新聞源外推效果跟蹤.以下總結了工作的幾個(gè)方面及以后的工作計劃.
人事行政工作復雜，目前部門(mén)已配備了各種管理表，有員工紀律跟蹤表、各組組員項目分配表、獎金分配表、月份就診表、轉正試題表、員工面試、入職、轉正、離職表、從人員招聘至任用，根據各組的實(shí)際需要，有針對性，合理地招聘員工，配備到各崗位。較好完成各組人員的入職、離職、調崗等人事審批工作;規范員工檔案，對資料不齊全的作出補齊;確定員工勞動(dòng)合同簽定人數，配合人事部工作事宜。對辦公室日常紀律管理，不定期通知宣傳消防知識并做好辦公室管理工作;對辦公室清潔衛生，安全進(jìn)行巡查;跟蹤后勤安排員工人住宿，關(guān)注員工宿舍衛生安全等情況;排解員工之間的人和事矛盾.
對優(yōu)化部門(mén)就診各數據分析：在優(yōu)化就診表優(yōu)化效果統計表進(jìn)行跟蹤發(fā)現問(wèn)題進(jìn)行周與周的對比和本月與上個(gè)月的對比從中找出原因，并進(jìn)行跟優(yōu)化工程師對接一起分析問(wèn)題的所在處。
做好每個(gè)周的新聞源外推效果跟蹤的統計以極新聞源的就診對比，從中檢查看那個(gè)平臺就診人數比較多，積極告訴他們作出改整。
對于20xx年需加強的方面:負責部門(mén)的人事行政工作、協(xié)調方面還有所的欠缺，對部門(mén)工作情況，人員紀律的檢查力度待提高;積極對公司企業(yè)文化及工作氛圍的建設;
建議，員工培訓機制的待完善和加強;應從傳統的勞動(dòng)人事管理逐步向現代化人力資源管理方面過(guò)渡;我將在xx年繼續完善公司制度，特別是在日常行政管理和人事管理方面加大制度建設的.力度，修訂和完善獎懲規定，激勵機制等制度;
加強培訓力度，完善培訓機制.強化管理制度的培訓，便于在實(shí)際工作的正常操作，需根據實(shí)際情況制定培訓計劃，使培訓工作能起到切實(shí)的效果;協(xié)助各部門(mén)工作，加強與員工溝通，加強團結，迅速營(yíng)造良好辦公環(huán)境;加強勞動(dòng)人事管理工作
勞動(dòng)人事管理工作實(shí)現規范化管理方面仍有待加強，提升管理水平，完善人事檔案管理，從單純的事務(wù)性工作向現代人力資源管理過(guò)渡;
組織員工活動(dòng)，加強企業(yè)文化建設工作，以員工對企業(yè)有良好的認同感和歸屬感。
20xx年人事行政工作雖不算太理想，但我們會(huì )繼續努力，加強學(xué)習，積極配合公司管理好部門(mén)人事行政工作，盡的努力使工作水平上升到一個(gè)新的臺階。
企業(yè)員工工作總結范文10
轉眼瞬間，20xx年即將過(guò)去，在這一年中，工作、思想、學(xué)習較有新的提高，對生活、人生有了進(jìn)一步的感悟�；叵朦c(diǎn)滴，今年年值得記憶。
20xx年x月初，我來(lái)到xx縣xx工作，x月份我被局領(lǐng)導安排在局辦公室工作，x月初安排到局設計室工作，現將這段時(shí)間的工作、生活、學(xué)習思想總結如下：
一、不辱使命、扎實(shí)工作
1、迅速掌握業(yè)務(wù)工作
局辦公室是一個(gè)有著(zhù)互幫互助、團結友善的先進(jìn)單位，在辦公室工作人員的熱情幫助下，很快的了解了局辦公室的主要工作及我將要開(kāi)展的業(yè)務(wù)工作。我的工作主要是負責收發(fā)文件和接聽(tīng)電話(huà)，包括接受上級單位下達的文件和局本單位上報的文件，并上報局領(lǐng)導批示，批復文件發(fā)至各相關(guān)單位，及時(shí)傳閱相關(guān)文件，做到上情下達，下情上報。在開(kāi)展基本業(yè)務(wù)的同時(shí)，我也能夠按時(shí)完成辦領(lǐng)導交予的日常業(yè)務(wù)，包括公函文件、通知請示等。
2、堅守崗位，靈活應對
設計室是局xx一個(gè)特殊的單位，肩負著(zhù)xx縣全部水利工程的規劃和設計任務(wù)，今年我很榮幸的也加入了這個(gè)集體。參與水利工程的規劃、設計工作，通過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習和工作，我對水利工程和xx縣水利狀況有了進(jìn)一步認識，這對我開(kāi)展以后的工作有了很大幫助，在此期間我完成了xx縣xx河防洪工程xx段橫斷面圖紙繪制工作、xx山排洪渠初步設計報告編制工作、協(xié)助完成了xx縣小型農田水利重點(diǎn)縣建設方案編制工作及局領(lǐng)導下達的其他任務(wù)。
3、保持良好的'生活習慣
在工作的這段時(shí)期，我服從領(lǐng)導的各項任務(wù)，不挑剔、不埋怨，每日按時(shí)上下班，嚴格遵守工作紀律，合理安排非工作時(shí)間及節假日早起鍛煉，觀(guān)看報紙和電視新聞，關(guān)心國家大事。閑暇之余與各單位人員探討解決困難，互幫互助。
二、學(xué)習能力和思想覺(jué)悟提高
在平時(shí)工作中，我也養成了一個(gè)良好的品質(zhì)習慣，不懂就問(wèn)，工作踏實(shí)認真、不好大喜功，與辦公室工作人員團結和睦，關(guān)系十分融洽。
三、存在的困難和不足
1、水利基礎業(yè)務(wù)水平掌握不夠，業(yè)務(wù)能力水平有待提高。
2、水利工程規劃、設計知識欠缺。
3、水利信息化技術(shù)薄弱。
四、今后工作目標
1、保持良好的工作態(tài)度，及時(shí)有效的完成工作任務(wù)。
2、認真完成領(lǐng)導下達的其它工作任務(wù)。
3、學(xué)以致用，發(fā)揮我的工作能力。
4、加強政治理論學(xué)習和水利工程規劃、設計方面的學(xué)習。
企業(yè)員工工作總結范文11
我想一個(gè)人只有經(jīng)過(guò)不斷努力，不斷奮斗，才能克服自身的缺點(diǎn)，才能不斷超越自我，實(shí)現理想和人生的價(jià)值。
在**公司**總經(jīng)理的領(lǐng)導下，負責接待電話(huà)業(yè)務(wù)，用高標準嚴格要求自己，不斷學(xué)習、刻苦追求，加強自身素質(zhì)和品質(zhì)的修養，提高自身能力，做好客服工作。雖然工作有很多地方做的不夠到位，但是我會(huì )在以后的工作中忠實(shí)履行職責，不斷自查、反省自己， 不斷開(kāi)拓進(jìn)取，把自己全身心地投入到各項工作實(shí)踐中。我的信念是“只要自己能夠勝任本職工作，就是稱(chēng)職的�！爆F將XX月的主要工作情況述職如下：
一，每天上班之前永遠記住
(1)客戶(hù)滿(mǎn)意第一; (2)客戶(hù)永遠是對的; (3)如果客戶(hù)錯了，任然記住客戶(hù)永遠是對的'
二，加緊跟蹤車(chē)輛行駛位置，做到服務(wù)客戶(hù)最優(yōu)化，讓客人無(wú)論在何時(shí)何地只要查貨物位置，
我們總能在第一時(shí)間準確無(wú)誤的答復客人，不要感到失望。
三，為了貨物能夠準時(shí)的到達客戶(hù)手中。
及時(shí)的查看到車(chē)貨物中轉情況，盡力做到不讓客戶(hù)打電話(huà)催貨物。
四，及時(shí)上報貨損，讓發(fā)貨公司第一時(shí)間知道貨物的情況。
五，上下班時(shí)間清點(diǎn)庫房的貨存。
六，每一個(gè)電話(huà)都關(guān)系到我們的業(yè)績(jì)，做好電話(huà)記錄，客戶(hù)信息記錄。
回顧以往的工作，我感到有所得也有所失，不足不之主要表現以下幾個(gè)方面：首先，在工作中，工作方法過(guò)去簡(jiǎn)單，不夠全面細致，處事不夠冷靜。其次，在接待客戶(hù)電話(huà)能力上還有待于進(jìn)一步提高。這些不足之外，有待于在下步工作中加以克服和改進(jìn)。因此，在下一步的工作中，我要虛心向領(lǐng)導和其他同事學(xué)習管理和工作經(jīng)驗，借鑒好的工作方法，努力學(xué)習，提高自身的素質(zhì)。要進(jìn)一步學(xué)習相關(guān)的理論知識，與實(shí)踐經(jīng)驗相結合，有效的完成各項任務(wù)指標，工作要得心應手，有駕馭全局的能力。強化敬業(yè)精神，增強責任意識。關(guān)心、愛(ài)護同事，我們是一直強大的團體，一定可以做的更好，最好。我一定可以做到業(yè)務(wù)內勤應該具有最基本的素質(zhì)：有強烈的事業(yè)心與責任感。
以上報告,請領(lǐng)導指正批評,歡迎對我的工作多提寶貴意見(jiàn),并借此機會(huì ),向一貫關(guān)心、支持和幫助我的各位領(lǐng)導表示誠摯的謝意。
企業(yè)員工工作總結范文12
轉眼間，一年的時(shí)間又飛逝而過(guò)，充滿(mǎn)希望的20xx年就要到來(lái)了。走過(guò)20xx，再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多�！懊Σ⑹斋@著(zhù)，累并快樂(lè )著(zhù)”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。
工作以來(lái)，在公司領(lǐng)導的精心培育和教導下，通過(guò)自身的不斷努力，無(wú)論是思想上、學(xué)習上還是工作上，都取得了長(cháng)足的發(fā)展和巨大的收獲，這和領(lǐng)導的關(guān)心以及身邊同事的幫助是分不開(kāi)的，在今后的工作中我會(huì )繼續努力，再接再厲，嚴格要求自己，不斷求實(shí)創(chuàng )新，不斷磨煉自己，盡我所能把工作做好，爭取取得更大的成績(jì)。
在工作中，對照相關(guān)標準，嚴于律己，較好的完成各項工作任務(wù);能夠遵守紀律，團結同事，務(wù)真求實(shí)，樂(lè )觀(guān)上進(jìn)，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在完成本職工作的同時(shí)，對其他部門(mén)要求協(xié)助的事情都能耐心、及時(shí)完成，給予幫助。對自身不懂的問(wèn)題和知識能虛心聽(tīng)取同事們的建議，與同事相互溝通、相互交流。在領(lǐng)導和同事們的幫助下，扎實(shí)工作，積極進(jìn)取，努力提高自身水平，履行好崗位職責，嚴格要求自己，認真完成領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)。
一年來(lái)的工作雖然取得了一定的成績(jì)，但也存在一些不足，有時(shí)對人處事的態(tài)度口氣不好，學(xué)習、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，內容上缺少縱深挖掘的延伸，在今后工作中，我一定認真總結經(jīng)驗，克服不足，向其他同事學(xué)習，努力把工作做得更好。
近年來(lái)，公司的各項規章制度得到改善或進(jìn)一步的完善，本人能夠積極響應公司的各項規章制度，以公司的各項規章制度為準則加強工作責任感，及時(shí)做好本人的.各項本職工作，為企業(yè)做好本人力所能及的服務(wù)工作。
在企業(yè)不斷改革的推動(dòng)下，我認識到不被淘汰就要不斷學(xué)習，更新理念，提高自我的素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平，以適應新的形勢的需要。發(fā)揚孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強學(xué)習，勇于實(shí)踐，博覽群書(shū)，在向書(shū)本學(xué)習的同時(shí)注意收集各類(lèi)信息，廣泛吸取各種“營(yíng)養”;同時(shí)，講究學(xué)習方法，端正學(xué)習態(tài)度，提高學(xué)習效率，努力培養自己具有扎實(shí)的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀(guān)點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好，樹(shù)立科室的良好形象。
新的一年里我要加緊學(xué)習，更好的充實(shí)自己，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰。明年會(huì )有更多的機會(huì )和競爭在等著(zhù)我，我心里已在暗暗的為自己鼓勁。在競爭中站穩腳步，取長(cháng)補短，爭取獲得更好的工作成績(jì)。
最后我希望在公司能有更好的發(fā)展，也希望我們公司能夠做大做強，獨樹(shù)一幟。在建筑行業(yè)成為常青樹(shù)!
企業(yè)員工工作總結范文13
一、在收銀工作中學(xué)習
一名收銀員領(lǐng)班一名收銀員高了才能贏(yíng)得同事們支持也才能夠帶好、管好下面人員我從事收銀員工作三年且一了定成績(jì)但成績(jì)還超市發(fā)展對收銀員工作了新要求學(xué)習我總能最先電腦操作技術(shù)總能為下面同志做
二、了員工管理、工作
領(lǐng)班不算大但也管著(zhù)一堆人信任才讓我擔此重任在工作中我總對們要求誰(shuí)違紀決不姑息遷就正我能?chē)烙诼梢汛竽懝芾碓谏钪杏帜軣o(wú)微不至關(guān)懷下面員工。工作中常聽(tīng)到周?chē)鞴鼙г构ぷ鞣泵傆忻Σ煌晔驴傆屑硬煌臧嗫傆邪げ煌炅R總有吵不完架等等諸多抱怨里粗淺談?wù)勅绾晤I(lǐng)班
（1）、專(zhuān)業(yè)能力
領(lǐng)班你專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)能力你管理職位提升專(zhuān)業(yè)能力性將逐漸基層主管個(gè)人專(zhuān)業(yè)能力將非常你要程度能直接你下屬實(shí)務(wù)工作能夠代理你下屬實(shí)務(wù)工作專(zhuān)業(yè)能力來(lái)源無(wú)非兩個(gè)：
1從書(shū)本2從工作而工作中你需要向你主管你同事你下屬去學(xué)習“不恥下問(wèn)”每主管所應具備。
（2）、管理能力
管理能力領(lǐng)班而言與專(zhuān)業(yè)能力應當你職位需要專(zhuān)業(yè)越多而言需要你管理能力就越少反之當你職位越高管理能力要求就越高管理能力一項綜合能力需要你指揮能力需要你決斷能力需要你溝通能力需要你專(zhuān)業(yè)能力也需要你工作分配能力等等管理能力來(lái)自書(shū)本但更多來(lái)自實(shí)踐要你管理能力需要反思你日常工作用你腦袋時(shí)常去回顧你工作總結你工作。
（3）、溝通能力
所謂溝通指疏通彼此意見(jiàn)溝通包括兩個(gè)跨間溝通本內溝通（包括你下屬你同事和你）公司整體你所整體中一分子會(huì )與其溝通也就必不可少溝通目不誰(shuí)輸誰(shuí)贏(yíng)問(wèn)題而解決問(wèn)題解決問(wèn)題點(diǎn)公司利益利益服從公司利益內溝通也要下屬工作中問(wèn)題下屬思想甚至下屬生活上問(wèn)題主管你需要和去去協(xié)助去反之你主管你也要去報告報告也溝通。
（4）、培養下屬能力
領(lǐng)班培養下屬一項工作不管你所有多大你要牢記你所整體要用團隊力量解決問(wèn)題主管都不愿將事交給下屬去做理由也很交給下屬做要跟講講時(shí)候還不明白需要重復然后還要復核與其如此還不如做來(lái)得快但關(guān)鍵問(wèn)題如此發(fā)展下去你將有永遠有忙不完事下屬永遠做那些你可以事讓下屬會(huì )做事能做事教會(huì )下屬做事主管職責強弱不主管能力強弱而所有下屬工作強弱綿羊可以一群獅子輕易地去打敗獅子一群綿羊主管職責就要將下屬訓練成獅子而不需要將變成獅子。
（5）工作判斷能力
所謂工作能力個(gè)人以為本質(zhì)上就工作判斷能力所有工作人都非常培養人判斷能力要有率直心胸或者說(shuō)要有道德品質(zhì)這工作判斷基礎世事對錯才能有判斷才能明辨非你所從事工作不管大事還小事該怎么做該如何做該由誰(shuí)做主管應該有清晰判斷或者說(shuō)決斷其實(shí)工作判斷能力上述四項能力綜合主管能力體現其工作判斷能力體現。
（6）、學(xué)習能力
當今社會(huì )學(xué)習型社會(huì )當今企業(yè)也學(xué)習型企業(yè)每個(gè)人也學(xué)習型主體學(xué)習分兩種一書(shū)本學(xué)習一實(shí)踐學(xué)習兩者應交替你不停學(xué)習你才能、更快進(jìn)步才能跟上趕上社會(huì )發(fā)展走上社會(huì )要完全去學(xué)習視學(xué)習為習慣為生活常態(tài)學(xué)習應該專(zhuān)業(yè)管理經(jīng)營(yíng)生活休閑各樣都學(xué)習未來(lái)人與人之間競爭不你能力怎樣現在能力怎樣？而你現在學(xué)習怎樣現在學(xué)習你未來(lái)競爭。
（7）、職業(yè)道德
但丁有一句話(huà)：智慧缺陷可以用道德彌補但道德缺陷無(wú)法用智慧去彌補工作中人不管員工還主管職業(yè)道德位這就好比人而言健康、財富、地位、愛(ài)情等都要但健康“1”其都“0”只要“1”（健康）個(gè)人意義才能無(wú)限大職業(yè)道德工作人而言就那個(gè)“1”職業(yè)道德上述六種能力才有意義公司而言才合格之人才職業(yè)道德不等同于對企業(yè)向心力但員工主管不管公司好與不好不管職位高低不管薪水多少對職業(yè)素養個(gè)人發(fā)展根基“做一天和尚撞一天鐘”只要你在公司一天就要好好去撞一天鐘。
僅僅個(gè)人看法要領(lǐng)班要做事還我堅信一句話(huà)：師傅領(lǐng)進(jìn)門(mén)修行靠個(gè)人一切一切個(gè)人以為都要靠去感悟將一切一切變成東西們都非常尊重我都服從我管理一年下來(lái)工作了經(jīng)理肯定。
三、安排好收銀員值班、換班工作
收銀員工作不累但得細心收銀員任何時(shí)候都心態(tài)和旺盛精力在給幾名員工作排班時(shí)我總挖空心思既要讓怍銀員休息好又超市工作還要照顧好她們特殊情況。
四、抓好一級工作、給分憂(yōu)
做為領(lǐng)班能夠在收銀員一級解決問(wèn)題我決不去麻煩對超市里大事又從不失時(shí)機向請示匯報
年工作了成績(jì)，但還有發(fā)展空間我相信只要我和收銀員一起努力會(huì )把工作做得更好。
企業(yè)員工工作總結范文14
回顧當初來(lái)xxxx應聘客服崗位的事就像發(fā)生在昨日一樣，但是如今的我已從當初懵懂的學(xué)生變成了肩負重要工作職責的瑞和一員，對客服工作也由陌生變得熟悉�？头ぷ骺偨Y與計劃。
很多人不了解客服工作，認為它很簡(jiǎn)單、單調、甚至無(wú)聊，但是是接下電話(huà)、做下記錄、沒(méi)事時(shí)上上網(wǎng)罷了;其實(shí)不然，要做一名合格、稱(chēng)職的客服人員，需具備相當的專(zhuān)業(yè)知識，掌握必須的工作技巧，并要有高度的自覺(jué)性和工作職責心，否則工作上就會(huì )出現許多失誤、失職。前臺是整個(gè)服務(wù)中心的信息窗口，只有持續信息渠道的暢通才能有助于各項服務(wù)的開(kāi)展，客服人員不僅僅要接待業(yè)主的各類(lèi)報修、咨詢(xún)、投訴和推薦，更要及時(shí)地對各部門(mén)的工作進(jìn)行跟進(jìn)，對約修、報修的完成狀況進(jìn)行回訪(fǎng)。為提高工作效率，在持續做好各項接待紀錄的同時(shí)，前臺還要負責各項資料的統計、存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，持續原始資料的完整性，同時(shí)使各項工作均按標準進(jìn)行。
下方是我這四月份來(lái)的主要工作資料：
1、按照要求，對業(yè)主的檔案資料進(jìn)行歸檔管理，發(fā)生更改及時(shí)做好跟蹤并更新;
2、對業(yè)主的報修、咨詢(xún)及時(shí)進(jìn)行回復，并記錄在業(yè)主信息登記表上;
3、業(yè)主收房、入住、裝修等手續和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔;
4、對于業(yè)主反映的問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)，聯(lián)系施工方進(jìn)行維修，跟蹤及反饋;
5、理解各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門(mén)和人員進(jìn)行處理，并對此過(guò)程進(jìn)行跟蹤。
6、資料錄入和文檔編排工作。對公司的資料文檔和有關(guān)會(huì )議記錄，認真做好錄入及編排打印，根據各部門(mén)的工作需要，制作表格文檔，草擬報表等;
7、新舊表單的更換及投入使用;
8、完成上級領(lǐng)導交辦的其它工作任務(wù)。
在完成上述工作的過(guò)程中，我學(xué)到了很多，也成長(cháng)了不少。工作中的'磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)�？头ぷ骺偨Y與計劃。對于我這個(gè)剛剛步入社會(huì )，工作經(jīng)驗還不夠豐富的人而言，工作中難免會(huì )遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運的是在公司領(lǐng)導和同事們的大力幫忙下，讓我在遇到困難時(shí)敢于能夠去應對，敢于理解挑戰，性格也逐步沉淀下來(lái)。在xxxx我深刻體會(huì )到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當你在工作崗位時(shí)，無(wú)論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自我的工作職責。所謂微笑服務(wù)就是當你應對客戶(hù)時(shí)，無(wú)論你高興與否，煩惱與否，都應以工作為重，急客戶(hù)所急，始終持續微笑，因為我代表的不單是我個(gè)人的形象，更是公司的形象。
企業(yè)員工工作總結范文15
成功路上，你我同行
時(shí)光飛逝，歲月如梭，轉眼間我來(lái)奔騰公司已經(jīng)一年了，在此期間，我由一個(gè)對社會(huì )無(wú)知的孩子變成了一個(gè)合格的員工。
當初進(jìn)工作崗位時(shí)，我什么都不懂，在領(lǐng)導和師傅的帶領(lǐng)下，在同事們的鼓勵下，我學(xué)到了很多，同事也在不斷的成長(cháng)進(jìn)步，再次我真心的想對你們說(shuō)：謝謝，謝謝你們一路給我的關(guān)懷和幫助，你們讓我感受到了奔騰之家的'溫暖，讓我懂得，我不是一個(gè)人，成長(cháng)的路上，一路有你，你我同行。
回想這一年在工作中既有疲憊也有快樂(lè )，此時(shí)此刻，過(guò)去的風(fēng)風(fēng)雨雨都浮現在我的面前，在領(lǐng)導的栽培和同事們的鼓勵下，讓我在人生中得到了寶貴的工作經(jīng)驗和社會(huì )經(jīng)驗，增強了人與人溝通的能力，明白了很多做人的道理，在工作中不斷的完善自我。
在今后的工作中，我會(huì )認真的做好自己的每一份工作，盡職盡責，恪守盡職，日事日畢，努力做到讓領(lǐng)導放心，讓同事開(kāi)心，讓自己安心。
最后我與大家分享一些我最近的知識財富：
1、生命沒(méi)有等待，現在就要出發(fā)。
2、忍得了寂寞，才能看得見(jiàn)繁華。
3、如果額頭上終將刻上皺紋，你只能做到，不讓皺紋刻在你的心上。
4、夢(mèng)想，就是一種讓你堅持，讓你幸福的東西，我們寧可為了夢(mèng)想而去忙碌，也不要因為忙碌而忘卻了我們的夢(mèng)想。
5、同事們，不要讓那些我們做不到的事，影響到我們能做得到的事。
6、小目標，小步子，小成功，小喜悅，大目標，大步子，大成功，大喜悅
7、我們可以完成任何事情，只要我們愿意付出。
在此，借此機會(huì )我衷心的祝大家：工作愉快，萬(wàn)事如意，事事順心，開(kāi)心每一天！要記住，我與你們同在，成功路上，你我同行！
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