【熱門(mén)】季度工作總結范文6篇
總結是對取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓等方面情況進(jìn)行評價(jià)與描述的一種書(shū)面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發(fā)揚成績(jì)，因此好好準備一份總結吧。但是卻發(fā)現不知道該寫(xiě)些什么，下面是小編收集整理的季度工作總結6篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
季度工作總結 篇1
20xx年是XX汽車(chē)輝煌的一年，國內專(zhuān)用車(chē)市場(chǎng)競爭日益激烈、價(jià)格戰、市場(chǎng)之爭，產(chǎn)品之爭，XX汽車(chē)以變制變應對金融危機：進(jìn)入20xx年，隨著(zhù)國際金融危機影響的不斷加 深,專(zhuān)用汽車(chē)出口量減少加上國家宏觀(guān)調控的整體經(jīng)濟環(huán)境，給XX汽車(chē)的日常經(jīng)營(yíng)和發(fā)展造成很大的困難。20xx年在XX汽車(chē)全體員工的共同努力下，湖北楚 勝專(zhuān)用汽車(chē)公司取得了歷史性的突破，年銷(xiāo)售額、利潤等多項指標又創(chuàng )新高�；仡櫲甑墓ぷ�，我們主要圍繞以下開(kāi)展工作：
一、面對市場(chǎng)競爭不依不靠 細分客戶(hù)群體
針對今年公司總部下達的經(jīng)營(yíng)指標，結合公司總經(jīng)理在20xx年商務(wù)大會(huì )上的 指示精神，公司將全年銷(xiāo)售工作的重點(diǎn)立足產(chǎn)品對口營(yíng)銷(xiāo)管理和提升營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)質(zhì)量?jì)蓚�(gè)方面。面對市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競爭，我們沒(méi)有一味地走入“價(jià)格戰”的誤 區�！皟r(jià)格是關(guān)鍵”，適度的價(jià)格促銷(xiāo)對銷(xiāo)售是有幫助的，可是無(wú)限制的價(jià)格戰卻無(wú)異于自殺。對于淡季的專(zhuān)用汽車(chē)銷(xiāo)售該采用什么樣的策略呢?XX汽車(chē)摸索了一 套自已的工作方法：
A：加強銷(xiāo)售隊伍的素質(zhì)加強目標管理
1、服務(wù)流程標準化2、日常工作表格化3、檢查工作規律化4、銷(xiāo)售指標細分化5、晨會(huì )、培訓例會(huì )化6、服務(wù)指標進(jìn)考核
B：市場(chǎng)個(gè)性化、細致化，建立差異化營(yíng)銷(xiāo)細致的市場(chǎng)分析。
我們對以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細分，不同的細分市場(chǎng)，制定不同的銷(xiāo)售策略，形成差異化營(yíng) 銷(xiāo);根據17年的銷(xiāo)售形勢，我們確定了銷(xiāo)量大的車(chē)型如油罐車(chē)、化工車(chē)、灑水車(chē)、環(huán)衛垃圾車(chē)、散裝水泥車(chē)等車(chē)型的集團用戶(hù)、零散用戶(hù)等市場(chǎng)。壓縮垃圾車(chē)、高 空作業(yè)車(chē)、掃路車(chē)等較特殊的車(chē)型采取一對一銷(xiāo)售模式，對于這些市場(chǎng)我們采取了相應的營(yíng)銷(xiāo)策略。對相關(guān)專(zhuān)用車(chē)市場(chǎng)，我們加大了投入力度，主動(dòng)上門(mén)，定期溝通 反饋的方式，密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。在市場(chǎng)上樹(shù)立了良好的品牌形象，從而帶動(dòng)了XX汽車(chē)公司的專(zhuān)用汽車(chē)銷(xiāo)售量。
C：注重信息收集做好科學(xué)預測，發(fā)展網(wǎng)銷(xiāo)
信息時(shí)代專(zhuān)用車(chē)市場(chǎng)機遇轉瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無(wú)時(shí)不在，科學(xué)的市場(chǎng)預 測成為了階段性銷(xiāo)售目標制定的指導和依據。市場(chǎng)上每一條銷(xiāo)售信息都如至寶，從某種程度上來(lái)講，需求信息就是銷(xiāo)售額的代名詞。結合網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售這個(gè)特點(diǎn)，我們確 定了人人收集、及時(shí)溝通、專(zhuān)人負責的制度，確定下一步銷(xiāo)售任務(wù)的細化和具體銷(xiāo)售方式、方法的制定，一有需求立即做出反應。同時(shí)和生產(chǎn)部等相關(guān)部門(mén)保持密切 溝通，保證高質(zhì)高效、按時(shí)出產(chǎn)。增加工作的計劃性，避免了工作的`盲目性;在注重銷(xiāo)售的數量的同時(shí)，我們強化對市場(chǎng)占有率。我們把公司產(chǎn)品市場(chǎng)的占有率作為 銷(xiāo)售部門(mén)主要考核目標，順利完成公司下達的全年銷(xiāo)售目標。
售后服務(wù)是關(guān)鍵，是整車(chē)銷(xiāo)售的后盾和保障，對售后服務(wù)部門(mén)，提出了更高的要求，售后隊伍搞好服務(wù)意識宣傳活動(dòng)，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門(mén)主管、班組長(cháng)參加的的安全、生產(chǎn)、質(zhì)量現場(chǎng)會(huì )。
二、不斷加強自身競爭實(shí)力
公司內部管理，作到請進(jìn)來(lái)、走出去。我們通過(guò)委托相關(guān)專(zhuān)業(yè)公司，對分公司的管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習。
三、注重集體團隊建設
公司是個(gè)整體，只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性，才能使公司得到好的發(fā)展。年初以來(lái)，我們建立健全了每周經(jīng)理例會(huì )，每月的經(jīng)營(yíng)分析會(huì )等一系列例會(huì )制度。營(yíng)銷(xiāo)管理方面出現的問(wèn)題，大家在例會(huì )上廣泛討論，既統一了認識，又明確了目標。
在加強自身管理的同時(shí)，我們也借助外界的專(zhuān)業(yè)培訓，提升團隊的凝聚力和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。
20xx年通過(guò)公司全體員工的共同努力，公司各項工作取得了全面勝利，各項經(jīng)營(yíng)指標又創(chuàng )新高。在面對成績(jì)歡欣鼓舞的同時(shí)，我們也清醒地看到我們在營(yíng)銷(xiāo)工作 及售后服務(wù)工作中的諸多不足，尤其在市場(chǎng)開(kāi)拓的創(chuàng )新上，精品服務(wù)的理念上，還大有潛力可挖。同時(shí)還要提高我們對市場(chǎng)變化的快速反應能力。為此，面對 20xx年，公司領(lǐng)導團體，一定會(huì )充分發(fā)揮團隊合作精神，群策群力，緊緊圍繞“質(zhì)量第一、產(chǎn)品銷(xiāo)售服務(wù)管理”這個(gè)終旨，將“品牌營(yíng)銷(xiāo)”、“服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)”和 “文化營(yíng)銷(xiāo)”三者緊密結合，確保XX汽車(chē)公司20xx年公司各項工作的順利完成。
季度工作總結 篇2
今年1—3季度以來(lái)來(lái)，在上級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，按照年初艾滋病防治工作目標的要求，進(jìn)一步加強領(lǐng)導，落實(shí)責任，持續抓好宣傳培訓工作，加強重點(diǎn)位置、重點(diǎn)人群的監測和行為干預措施，確保全鎮防治艾滋病工作正常開(kāi)展�，F將我院開(kāi)展的防治艾滋病工作情況總結如下：
1、首先：為加強醫務(wù)人員的自我防護教育，4月份通過(guò)培訓講課的形式將防艾知識傳播給醫務(wù)人員，衛生院共培訓醫務(wù)人員32人，培訓率達100%，鄉村醫生培訓人員 38人，培訓率達100%。使醫務(wù)人員對艾滋病防治知識進(jìn)一步加深。
2、其次：積極做好宣傳工作。（1）組織村醫實(shí)行分片包干，明確職責和工作任務(wù)。開(kāi)展了艾滋病防治知識入戶(hù)宣傳7168多戶(hù)，發(fā)放宣傳資料7300份。（2）我院利用2月6日，與鎮政府及計生、派出所等相關(guān)部門(mén)，開(kāi)展了形式多樣的宣傳活動(dòng)，組織衛生院的醫務(wù)人員，到鎮街道和下村開(kāi)展義務(wù)宣傳咨詢(xún)活動(dòng)，宣傳（包括口頭宣傳和發(fā)放宣傳資料），共發(fā)放宣傳資料20xx多份。利用各村健康教育宣傳欄張貼宣傳畫(huà)58張、掛橫幅2條、貼標語(yǔ)40條、宣傳展版報8版、宣傳資料共計20xx多份，安全套10000多只。
3、積極開(kāi)展HIV抗體篩查工作。檢驗室工作人員每月對來(lái)院看病、健康體檢及孕產(chǎn)婦做好HIV快速初篩檢查，1—3季度來(lái)HIV咨詢(xún)和快速篩查人數453人，發(fā)現陽(yáng)性患者3人，新發(fā)確證病人1例。增強了廣大人民群眾對艾滋病危害的認識，提高了農民群眾自覺(jué)抵御艾滋病各種傳播渠道的能力。
4、充分利用學(xué)校的教育陣地，組織開(kāi)展以預防艾滋病為主題的宣傳教育活動(dòng)，讓學(xué)生和老師更加深入了解防艾知識。
5、我鎮艾滋病管理情況：20xx年9月30日止，存活艾滋病病人37例，HIV病人34例，死亡人數19例（其中艾滋病12例、HIV7例），隨訪(fǎng)人數50人，隨訪(fǎng)任務(wù)50人，失訪(fǎng)3人（外出），隨訪(fǎng)檢測率77。46%，抗病毒治療率：79。03%，配偶檢測率100%，結核檢測率91。53%。
6、在我鎮防治艾滋病工作中，主要還存在以下問(wèn)題和不足：
�。�1）部分群眾防治艾滋病意識淡薄，總認為這件事情是政府和職能部門(mén)的事，與自己無(wú)關(guān)。
�。�2） 工作經(jīng)費不足。普及艾滋病防治知識需要投入大量的人力、財力、物力，而鄉鎮工作本身任務(wù)重，工作量大，經(jīng)費緊，為后裝開(kāi)展預防艾滋病知識宣傳活動(dòng)帶來(lái)一定的'困難。
�。�3）工作人員整體素質(zhì)不高，社區、村委會(huì )缺乏開(kāi)展艾滋病宣傳咨詢(xún)活動(dòng)的專(zhuān)業(yè)人員，村一級的計生宣傳員人員少，工作繁重，多數人缺乏必要的醫學(xué)專(zhuān)業(yè)知識， 影響基層開(kāi)展艾滋病宣傳咨詢(xún)服務(wù)的質(zhì)量。
季度工作總結 篇3
一、債權債務(wù)的清理
清理了財務(wù)賬上長(cháng)期掛帳的應收款項和應付款項，對于以前年度支付的款項未收回發(fā)票入帳的業(yè)務(wù)，財務(wù)人員與經(jīng)辦人員溝通協(xié)商追回大部分發(fā)票，并完善了入賬手續，對于中油堅盛極個(gè)別長(cháng)期追繳而未完善手續的發(fā)票，財務(wù)部發(fā)出了追繳通知，并要求經(jīng)辦人員將所欠發(fā)票限期交于財務(wù)部，否則追究相關(guān)責任。
二、準確及時(shí)出具各項財務(wù)報表，提供月、季度預算分析
及時(shí)報送各項對外會(huì )計報表，及時(shí)完成各項統計報表。根據各單位的經(jīng)濟指標完成情況，對各單位的預算的執行與完成情況進(jìn)行月度與季度分析，配合績(jì)效考核出具準確無(wú)誤的財務(wù)信息，財務(wù)部在4月下旬協(xié)助公司領(lǐng)導召開(kāi)了預算分析會(huì )議，就各考核單位預算完成情況提供了參考信息和考核分析意見(jiàn)。
三、開(kāi)展財務(wù)內部稽核，加強成本費用控制，堵塞漏洞
對**三家醫院的財務(wù)核算進(jìn)行了內部稽核，發(fā)現*的會(huì )計科目使用有個(gè)別科目不符合財務(wù)標準規（轉載于：）范，有個(gè)別費用報銷(xiāo)不符合費用報銷(xiāo)規定，沒(méi)有經(jīng)過(guò)公司董事長(cháng)審批，財務(wù)對倉庫的監控不是很到位。而三家醫院的財務(wù)處理都較規范，暫時(shí)沒(méi)有發(fā)現特殊問(wèn)題。加強單據的審核，對于各項費用支出建立支出數據庫，對超出預算的支出及時(shí)提。各單位辦理預算調整申請，發(fā)現不合理的支出則必須經(jīng)過(guò)審計程序，及時(shí)糾正不符合財務(wù)手續的事項，規避財務(wù)風(fēng)險。
四、做好稅務(wù)籌劃和財務(wù)規劃，規避稅務(wù)風(fēng)險
在集團各單位之間根據配比和權責發(fā)生制合理分配各項發(fā)票，并根據油品行業(yè)的特點(diǎn)建立了稅負平衡表，通過(guò)電子表格的分析手法，平衡稅負指標；完善發(fā)票入賬手續，按照規定開(kāi)具發(fā)票，合理規避稅務(wù)風(fēng)險。根據醫院的減免稅政策，和白坭地稅局溝通，組織準備三年免稅期的減免稅材料，申辦地稅減免；準備**醫院的減免稅資料，補齊各項基建合同、工程竣工結算資料。通過(guò)和實(shí)力雄厚的稅務(wù)師事務(wù)所溝通與協(xié)作，對公司的股權架構、資產(chǎn)結構作了初步規劃。
五、和相關(guān)部門(mén)溝通與協(xié)調，配合相關(guān)部門(mén)處理相關(guān)的事務(wù)
配合資產(chǎn)部做好每月盤(pán)點(diǎn)計劃，安排好財務(wù)人員進(jìn)行實(shí)地盤(pán)點(diǎn)工作。配合資金部合理安排各項資金的收付。配合審計部每月的審計例行檢查，對于出具的審計報告及時(shí)出具審計整改意見(jiàn)對于合理的建議作出對應的`財務(wù)處理。
財務(wù)部肩負著(zhù)監督和服務(wù)的重要職能。所謂監督就是維護集團公司的利益，監督集團公司的財務(wù)運作，調控各項費用的合理支出，保證財務(wù)物資的安全；服務(wù)就是服務(wù)于集團與下屬各公司、服務(wù)于員工、服務(wù)于客戶(hù)；以促進(jìn)各公司開(kāi)拓市嘗增收節支，從而謀取利潤最大化。監督與服務(wù)是統一的，監督促進(jìn)服務(wù)，服務(wù)為了更好的監督。
季度工作總結 篇4
年初以來(lái)，我行堅持以業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)為中心，以支持農民和農村中小企業(yè)發(fā)展為主要對象，不斷完善各項規章制度，強化內部經(jīng)營(yíng)管理，狠抓規章制度的貫徹落實(shí)，努力從源頭上防范和化解金融風(fēng)險，確保各項業(yè)務(wù)活動(dòng)的健康、穩健、安全運行，取得了顯著(zhù)的內部效益和社會(huì )效益，為把莊河建成北黃海地區現代化生態(tài)型中心城市做出了積極的貢獻。
一、基本情況
�。ㄒ唬┵J款情況
�。ǘ┐婵钋闆r
�。ㄈ┴攧�(wù)情況
�。ㄋ模┍O管指標情況
第三、信用風(fēng)險情況一是不良貸款率、不良資產(chǎn)比率均為零。二是9月末貸款呆賬準備554萬(wàn)元。貸款損失準備充足率、資產(chǎn)損失準備充足率、撥備覆蓋率均≥100%，控制在行業(yè)監管規定的標準范圍之內。
第五、盈利性情況。一是資產(chǎn)利潤率 1.54% ≥0.6%行業(yè)監管標準。二是資本利潤率 9.85%，行業(yè)標準不低于11% ，由于我行成立時(shí)間短，貸款規模小，貸款利息收入少，所以資本利潤率低于同行業(yè)水平。三是利潤成本率49.93%≥45%行業(yè)監管標準。
二、主要工作措施
(一）積極發(fā)放貸款，全力支持“三農”經(jīng)濟發(fā)展。
我行堅持以服務(wù)“三農”為己任，堅持服務(wù)三農、服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)百姓創(chuàng )業(yè)的經(jīng)營(yíng)方向，以高效、快捷、便利的服務(wù)方式，為農業(yè)、農民和農村經(jīng)濟組織的發(fā)展注入了5個(gè)多億的信貸資金，為促進(jìn)地區經(jīng)濟發(fā)展做出了積極的貢獻。
第一、堅持以效益為中心，以服務(wù)三農為導向，全力做好貸款發(fā)放工作。年初以來(lái)，我行在確立經(jīng)營(yíng)目標和經(jīng)營(yíng)方針的基礎上，組織信貸部門(mén)認真做好貸款的營(yíng)銷(xiāo)工作，確保信貸經(jīng)營(yíng)指標的完成。主要做法：一是充分發(fā)揮我行貸款審批時(shí)間短、貸款方式靈活、辦事便捷的辦事方式，不斷擴大
第二、努力防范和化解信貸風(fēng)險，確保信貸資產(chǎn)安全�？焖偻苿�(dòng)信貸業(yè)務(wù)的發(fā)展是我們的重要工作，確保信貸資產(chǎn)安全運行是前提，是我行賴(lài)以生存的基石。為此，我們從貸款受理開(kāi)始到貸款發(fā)放，嚴格按照信貸管理規定執行，按信貸業(yè)務(wù)操作規程發(fā)放貸款。對信貸業(yè)務(wù)進(jìn)行實(shí)地調查，堅持雙人調查，超百萬(wàn)的貸款項目，行主要領(lǐng)導親臨一線(xiàn)，搞好貸款選項，搞好資產(chǎn)評估。對擔保公司提供擔保的貸款，如果在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)上存在不安全因素，我行也不予受理，有效地保證了信貸資產(chǎn)質(zhì)量，實(shí)現了到期貸款回收率和收息率均達到100%。
（二）調動(dòng)一切因素，大力組織存款。
為更好支持地區經(jīng)濟發(fā)展，不斷壯大我行經(jīng)營(yíng)勢力，全面實(shí)現三年經(jīng)營(yíng)目標，我們始終堅持“存款立行、貸款興行”的經(jīng)營(yíng)理念，使存款業(yè)務(wù)不斷增加。
2、提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，加大攻關(guān)力度。一是通過(guò)各種方式教育職工通過(guò)專(zhuān)業(yè)服務(wù)質(zhì)量去吸引客戶(hù)。二是主要領(lǐng)導和專(zhuān)業(yè)部門(mén)率先垂范，走出莊河引進(jìn)外地低成本資金累計金額近1億多元。公存款的增加，不僅降低營(yíng)業(yè)資金成本，而且壯大了我行的信貸資金力量。
3、開(kāi)辦通知存款業(yè)務(wù)，中間業(yè)務(wù)實(shí)現零的突破。
一是在存款工作中，我行在搞好傳統業(yè)務(wù)的同時(shí)，以市場(chǎng)需求為導向，以開(kāi)拓資源為目標，認真研究并制定了《莊河匯通村鎮銀行人民幣通知存款管理辦法》，并于5月20日，開(kāi)辦了七天通知存款業(yè)務(wù)，到9月30日，通知存款余額已達1,317萬(wàn)元。二是我們積極推進(jìn)以代收代付為主要內容的中間業(yè)務(wù)，與莊河自來(lái)水公司建立了良好的合作關(guān)系，并于4月份開(kāi)始辦理了代收水費業(yè)務(wù)。
通過(guò)增加業(yè)務(wù)品種，創(chuàng )新服務(wù)功能，不僅有效地拓展了我行業(yè)務(wù)的輻射觸角，開(kāi)掘了新的存款資源，帶來(lái)了新的效益增長(cháng)點(diǎn)，而且產(chǎn)生了良好的社會(huì )效應，深受社會(huì )各界的好評。
（三）加強會(huì )計基礎工作，提高會(huì )計核算質(zhì)量
（四）抓好規章制度的貫徹落實(shí)，促進(jìn)各項工作走上規范化
在繼續不斷完善規章制度的同時(shí)，我行注重狠抓規章制度的落實(shí)，抓好規范化管理，使各項工作都有規可循，有章可依，逐步實(shí)現規范化。在原有的84條規章制度的基礎之上，我行根據上級部門(mén)要求和本行的實(shí)際情況增加了相關(guān)規章制度，主要有：一是按照銀監局的要求,根據貸款新規的規定全面修改了貸款管理辦法。8月13日出臺了《莊河匯通村鎮銀行個(gè)人信貸業(yè)務(wù)操作基本流程（試行）》、《莊河匯通村鎮銀行法人客戶(hù)信貸業(yè)務(wù)操作基本流程（試行）》、《莊河匯通村鎮銀行固定資產(chǎn)貸款管理實(shí)施細則（試行）》、《莊河匯通村鎮銀行項目融資業(yè)務(wù)管理實(shí)施細則（試行）》、《莊河匯通村鎮銀行個(gè)人貸款管理實(shí)施細則（試行）》5個(gè)信貸管理辦法。二是為規范我行從業(yè)人員職業(yè)操守，提高從業(yè)人員職業(yè)道德和業(yè)務(wù)素質(zhì)，維護銀行業(yè)信譽(yù)，我們制定了《莊河匯通村鎮銀行從業(yè)人員職業(yè)操守規范》，具體規定了一般從業(yè)人員應當遵守的職業(yè)操守9條和董（理）事、監事和高級管理人員還應當遵守的職業(yè)操守5條。三是是為進(jìn)一步提高我行內控和案防制度執行力，扎實(shí)推進(jìn)案防工作有效開(kāi)展，促進(jìn)各項業(yè)務(wù)活動(dòng)安全穩健運行，制定了《莊河匯通村鎮銀行開(kāi)展內控和案防制度執行年活動(dòng)實(shí)施方案》。
（五）抓好職工培訓工作，迅速提高職工素質(zhì)。
為適應我行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需要，迅速提高員工的綜合素質(zhì)，更好應對市場(chǎng)經(jīng)濟的挑戰，打造一支高素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)化的員工隊伍,先后舉辦了3期新職工強化培訓班。通過(guò)強化培訓，使新職工基本上了解和掌握涉及金融法律法規知識、業(yè)務(wù)知識、業(yè)務(wù)技能等方面的知識。使培訓真正收到實(shí)效，達到預期目的，收到了預期效果。
（六）做好案件防控工作，防范和化解金融風(fēng)險。
從排查的結果看，未發(fā)現違章、違規、違紀、違法現象。通過(guò)排查案件風(fēng)險工作,進(jìn)一步提高了廣大員工的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)、道德素養和遵紀守法、防范案件發(fā)生的自覺(jué)性。
2、進(jìn)一步完善案件防控實(shí)施方案。根據大連銀監局的要求，結合本行的實(shí)際，制定了《莊河匯通村鎮銀行開(kāi)展內控和案防制度執行年活動(dòng)實(shí)施方案》，明確開(kāi)展活動(dòng)的目的與意義、指導思想、工作目標、基本原則、時(shí)間安排及推動(dòng)方式。通過(guò)開(kāi)展活動(dòng)，切實(shí)解決一些在案防工作中存在的政策傳導不及時(shí)、理解不深不透、貫徹措施不具體、執行力逐級衰減、被動(dòng)或應付式執行以及有章不循、違規操作、情面大于制度等突出問(wèn)題，進(jìn)一步提高內控和案防制度執行力，扎實(shí)推進(jìn)銀行業(yè)案防工作有效開(kāi)展，促進(jìn)銀行業(yè)安全穩健運行。
（七）加強文秘管理，提高文秘管理水平。
（八）加大宣傳力度，樹(shù)立社會(huì )新形象。
針對我行成立晚、規模小、輻射半徑窄、社會(huì )知名度低的自身實(shí)際，從年初以來(lái)，我行持續以懸掛橫幅、張貼標語(yǔ)、電視拜年、電臺廣告、出動(dòng)宣傳車(chē)等多種宣傳形式，大力開(kāi)展 “莊河匯通村鎮銀行是城鄉百姓的銀行、是中小企業(yè)的銀行”的主題宣傳，全面地宣傳了我行的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)狀況，使我行的知名度有了進(jìn)一步的提高，得到了有關(guān)部門(mén)和社會(huì )各界的高度關(guān)注。
（九）抓好后勤服務(wù)工作，保障全行工作順利進(jìn)行。
一是強化對固定資產(chǎn)、低值易耗品管理。及時(shí)對固定資產(chǎn)的進(jìn)行維護和保管，時(shí)刻保持正常運行狀態(tài)。二是規范辦公用品購買(mǎi)、保管和領(lǐng)用手續，保證業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)正常運行。三是抓好職工文化業(yè)余生活。1至9月多次組織員工開(kāi)展業(yè)余活動(dòng)：參加莊河市總工會(huì )組織的徒步大會(huì )；舉行《紀念五四青年節我愛(ài)匯通村鎮銀行演講會(huì )》，到步云山進(jìn)行篝火晚會(huì )，到天門(mén)山秋游等活動(dòng)。通過(guò)這些活動(dòng)，進(jìn)一步增強了員工凝聚力，陶冶了職工的情操，使員工的業(yè)余生活豐富多彩。
存在的不足：
�。ㄒ唬┐婵羁偭科椒�增長(cháng)，個(gè)人增減不平衡。一是員工完成存款計劃差別較大，增減不平衡。二是業(yè)務(wù)品種單一，缺乏綜合性的理財產(chǎn)品。
�。ǘ┬刨J管理不夠嚴格,信貸結構不盡合理。一是對信貸政策的學(xué)習和掌握的不夠。個(gè)別貸款突破銀監局的監管要求，關(guān)聯(lián)企業(yè)貸款超過(guò)上限,超比例發(fā)放抵押貸款等。二是審貸分離崗位制約機制不健全。三是貸款的“三查”制度落實(shí)不到位，存在重貸輕放現象。四是征信系統未開(kāi)通，個(gè)人和企業(yè)信用調查有難度。
�。ㄈ⿻�(huì )計財務(wù)管理不夠規范，內控制度貫徹不夠到位。一是由于制度制定滯后，人員不足，崗位職責劃分不明確等原因，造成會(huì )計財務(wù)工作職責不夠清、操作不夠規范、相互制約不力，存在一定的操作風(fēng)險。二是會(huì )計人員業(yè)務(wù)知識水平不高，差錯事故時(shí)有發(fā)生。
�。ㄋ模┞毠り犖榈恼嗡刭|(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)不夠高，與其他商業(yè)銀行的員工相比存在很大的差距。無(wú)論是思想覺(jué)悟、職業(yè)道德、愛(ài)崗敬業(yè)，還是文明服務(wù)、辦事效率等方面都有不盡人意的表現，必須引起我們的高度重視。
三、第四季度工作意見(jiàn)
1、加大存款工作力度。一是為更好支持地區經(jīng)濟發(fā)展，不斷壯大我行經(jīng)營(yíng)勢力，為全面實(shí)現三年經(jīng)營(yíng)目標，我們要繼續加大組織存款工作的力度，確保全年存款指標的完成。二是積極爭取市場(chǎng)準入，增加市場(chǎng)占有份額。要通過(guò)工作爭取銀監局的支持，力爭在10月末再成立1個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，擴大業(yè)務(wù)覆蓋面。三是提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，加大攻關(guān)力度。通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)和加大攻關(guān)力度來(lái)不斷拓展我們的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。主要領(lǐng)導和專(zhuān)業(yè)部門(mén)要率先垂范，大力吸收低成本資金，逐步提高公存款的比重，降低營(yíng)業(yè)資金成本，不斷壯大信貸資金力量。
2、加強信貸管理，防范信貸風(fēng)險。一是在貸款條件上，對個(gè)體工商戶(hù)和中小企業(yè)發(fā)放的'貸款，原則上實(shí)行擔保抵押，確保信貸資金的安全性。對已經(jīng)超出擔保能力的擔保企業(yè)停止與其辦理?yè)I(yè)務(wù)。二是在貸款發(fā)放的時(shí)間上，堅持簡(jiǎn)便、快捷的原則，對受理每一筆貸款必須在規定的時(shí)間內做出貸和不貸答復。三是在貸款監督上，堅持貸后檢查制度，對可能出現的資金風(fēng)險在第一時(shí)間采取補救措施，客戶(hù)經(jīng)理要按時(shí)寫(xiě)出貸后檢查報告。四是探索和建立貸款第一責任人制度�？蛻�(hù)經(jīng)理、貸審委的責任要嚴格劃清，出現貸款損失要追究第一責任人的責任。
3、提高會(huì )計核算水平，構建會(huì )計監督機制。嚴格執行會(huì )計、出納、財務(wù)管理基本制度，確保會(huì )計核算工作合規合法。一是要堅持會(huì )計出納核算手續，加強內控管理，嚴防結算風(fēng)險。一切賬務(wù)堅持換人復核制度，做好內、外賬務(wù)的核對工作，按日核對存放中央銀行款項、同業(yè)存放款項往來(lái)賬務(wù)，逐筆核對發(fā)生額，及時(shí)解決未達賬項，做到內外賬相符。二是建立和完善會(huì )計監督體系。要建立層次分明監督防線(xiàn)，真正將事前、事中、事后監督落實(shí)到位，層層嚴格落實(shí)監督責任，實(shí)行連環(huán)責任追究制度。要切實(shí)提高會(huì )計人員的綜合素質(zhì)。建立會(huì )計人員的考核選拔機制，嚴把選人、用人關(guān)。
4、開(kāi)展增收節支，壓縮費用開(kāi)支，提高盈利水平。開(kāi)展增收節支活動(dòng)是進(jìn)一步加強內部管理，確保今年各項經(jīng)營(yíng)指標實(shí)現的重大舉措。從我行9月財務(wù)收支的結果看，資金成本費用率、存款費用率等與同行業(yè)相比都處于較高的水平。因此，一要樹(shù)立勤儉建行的思想，講究成本核算，力求精打細算。二要擴大信貸規模，培植收息來(lái)源，增加業(yè)務(wù)收入，提高利潤水平。三要開(kāi)展增收節支活動(dòng)。壓縮公用費用，壓縮電話(huà)費用。費用支出要保工資保開(kāi)門(mén)，禁止鋪張浪費。四是實(shí)行按月收息制度，做到貸款利息應收盡收，絕不允許出現欠息的現象發(fā)生。
5、加強安全保衛工作，杜絕各種案件發(fā)生。今年我行安全保衛工作總體要求：堅持標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防的方針，為我行穩步發(fā)展提供有力保證。一是要開(kāi)展案件風(fēng)險排查工作。做好案件風(fēng)險排查工作,避免各類(lèi)安全生產(chǎn)事故發(fā)生。開(kāi)展對員工不良行為的排查。摸清員工的思想狀況，對苗頭性、傾向性的問(wèn)題,及時(shí)發(fā)現，及時(shí)糾正，及時(shí)處理。二是要切實(shí)做好安全保衛工作。要落實(shí)安全保衛責任制。要把安全保衛工作落實(shí)到部門(mén)、崗位和個(gè)人，形成全員參與、各負其責、風(fēng)險共擔的局面，確保我行各項工作在健康的軌道上運行。
6、加強員工兩個(gè)素質(zhì)的培訓。一是以部門(mén)為單位由經(jīng)理負責，組織員工進(jìn)行政治和業(yè)務(wù)知識學(xué)習。通過(guò)學(xué)習進(jìn)一步提高全員職工政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)。二是要集中時(shí)間和精力學(xué)習好我行各項規章制度。三是對新入行的職工進(jìn)行強化培訓，迅速提高新職工的綜合素質(zhì)，盡快適應工作的需要。
季度工作總結 篇5
根據《關(guān)于加強和創(chuàng )新社會(huì )管理工作的實(shí)施意見(jiàn)》等社區網(wǎng)格化管理相關(guān)文件精神，逸景社區迅速啟動(dòng)了網(wǎng)格化管理工作。制訂了網(wǎng)格化工作實(shí)施方案，有計劃、有步驟的開(kāi)展網(wǎng)格化工作。自社區網(wǎng)格化工作啟動(dòng)以來(lái)，有效整合各種資源，構筑起網(wǎng)格化服務(wù)平臺，將轄區合理劃分為18個(gè)網(wǎng)格，每個(gè)網(wǎng)格實(shí)行“一格三員”制(網(wǎng)格服務(wù)員、民警、監督員)，使服務(wù)延伸到每個(gè)單位、每戶(hù)商家、每個(gè)家庭之中，扎實(shí)有效地推進(jìn)網(wǎng)格化服務(wù)各項工作。
一、強化宣傳力度，提高知曉率，確保網(wǎng)格化服務(wù)工作家喻戶(hù)曉，贏(yíng)得居民的支持和參與。
為讓更多的居民了解什么是網(wǎng)格化服務(wù)，提高網(wǎng)格化工作在居民中的知曉率，積極支持和參與網(wǎng)格化工作，社區出動(dòng)全體社工，在轄區各醒目位置懸掛宣傳橫幅6條，在各樓道張貼《關(guān)于網(wǎng)格化服務(wù)工作致轄區居民的一封信》室外寫(xiě)真60份，向居民發(fā)送網(wǎng)格化服務(wù)宣傳信息20條，在各小區主要通道設點(diǎn)宣傳，向居民發(fā)放網(wǎng)格化宣傳資料20xx余份，利用腰鼓隊等社區文藝隊伍在三個(gè)居民區進(jìn)行大力宣傳，在轄區各戶(hù)外宣傳欄張貼清晰劃分各網(wǎng)格的整體示意圖，張貼清晰記載網(wǎng)格人員編號、照片、聯(lián)系電話(huà)、服務(wù)范圍及工作職責等內容的服務(wù)公示欄，張貼網(wǎng)格服務(wù)流程圖6份，在各網(wǎng)格醒目位置安裝網(wǎng)格服務(wù)員公示牌18塊，清晰記載網(wǎng)格人員的照片、聯(lián)系電話(huà)、服務(wù)范圍及工作職責，方便居民聯(lián)系和監督，利用社區遠教平臺播放網(wǎng)格化服務(wù)有關(guān)知識6次，開(kāi)展網(wǎng)格化服務(wù)培訓6次，進(jìn)行入戶(hù)走訪(fǎng)向居民發(fā)放服務(wù)溫馨提示卡20xx張等進(jìn)行全方位宣傳，營(yíng)造濃厚的氛圍，促進(jìn)網(wǎng)格化服務(wù)工作深入人心，家喻戶(hù)曉，積極贏(yíng)得居民的支持和參與。
二、科學(xué)劃分網(wǎng)格、組建服務(wù)團隊、加強業(yè)務(wù)培訓、建立信息網(wǎng)絡(luò )，夯實(shí)工作基礎。
(一)科學(xué)劃分網(wǎng)格。社區結合轄區樓盤(pán)、居民入住情況及駐區單位分布的實(shí)際，將居民區合理劃分為17個(gè)網(wǎng)格，每個(gè)網(wǎng)格大致400—500人左右，駐區單位單獨劃分為1個(gè)網(wǎng)格，將轄區范圍全部納入網(wǎng)格化管理服務(wù)。
(二)組建服務(wù)團隊。社區根據工作人員構成情況，在網(wǎng)格內推行“一格三員”制，由網(wǎng)格服務(wù)員、民警和監督員組成，形成一格多元的網(wǎng)格化服務(wù)體系，暢通了居民直接反映問(wèn)題的渠道，促進(jìn)了服務(wù)的便民化、管理的精細化。
(三)加強業(yè)務(wù)培訓。社區通過(guò)組織網(wǎng)格人員外出學(xué)習、邀請專(zhuān)家授課、開(kāi)展視頻學(xué)習等方式加強對網(wǎng)格服務(wù)的業(yè)務(wù)培訓，同時(shí)要求各網(wǎng)格人員加強自學(xué)，積極開(kāi)展互動(dòng)交流，拓展工作思路，努力提高工作能力和水平。
(四)建立信息網(wǎng)絡(luò )。社區根據網(wǎng)格服務(wù)員和協(xié)管員在服務(wù)中了解掌握的信息分門(mén)別類(lèi)建立和完善以家庭為單位的居民信息檔案，根據居民需求建立需求待辦檔案，根據工作完成情況建立反饋檔案，并建立半月小結和季度總結檔案，完善各類(lèi)資料信息庫，便于及時(shí)了解情況，掌握工作動(dòng)態(tài)，提高工作效率，提升居民滿(mǎn)意度。目前，網(wǎng)格管理工作已完成2807戶(hù)、6919人基礎數據采集。建立空巢老人、殘疾人、低保家庭、困難戶(hù)等特殊群體檔案61人，使社區管理服務(wù)延伸到每個(gè)單位、每戶(hù)商家、每個(gè)家庭之中。
三、完善制度、明確職責、優(yōu)化服務(wù)、嚴格監督，打造全方位服務(wù)新格局。
(一)完善制度。社區已制訂了網(wǎng)格化服務(wù)實(shí)施方案、成立了網(wǎng)格化服務(wù)辦公室，與黨政工作部合署辦公，制訂了“一格三員”工作職責等各項規章制度，建立了《社區網(wǎng)格化管理考核辦法》等考核考評機制，形成了一套完善的工作機制。繪制了逸景社區網(wǎng)格化服務(wù)整體示意圖，制訂了工作流程圖、人員公示欄，安裝了人員公示牌，用針對性較強的工作制度和考核機制來(lái)規范服務(wù)，使工作開(kāi)展有的'放矢。
(二)明確職責。社區成立了網(wǎng)格化服務(wù)工作領(lǐng)導小組，加強對網(wǎng)格化工作的領(lǐng)導，先后24次召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議進(jìn)行安排部署，具體落實(shí)到部門(mén)，細化到人，確保網(wǎng)格化服務(wù)工作落實(shí)到位。構建了“一格三員”工作制，由社區工作人員擔任網(wǎng)格服務(wù)員，負責所在網(wǎng)格的基礎數據采集、社情民意收集、矛盾糾紛化解和做好居民群眾的服務(wù)工作，重點(diǎn)做好區域內的空巢老人、殘疾人、低保家庭等特困群體的服務(wù)，對有關(guān)民生民情事項建立臺賬，讓服務(wù)落在實(shí)處;社區民警擔任所在網(wǎng)格的網(wǎng)格民警，負責網(wǎng)格內的社會(huì )治安管理及相關(guān)工作。社區主要領(lǐng)導和部門(mén)負責人擔任網(wǎng)格監督員，負責對網(wǎng)格管理員和協(xié)管員的工作開(kāi)展情況進(jìn)行監督。構建了一線(xiàn)的動(dòng)態(tài)管理服務(wù)、治安防控、社會(huì )穩定網(wǎng)絡(luò )，二線(xiàn)的監督考核網(wǎng)絡(luò )，做到服務(wù)更有針對性和成效性。
(三)優(yōu)化服務(wù)。為確保網(wǎng)格化服務(wù)見(jiàn)成效，社區推進(jìn)“一格多元”模式，將黨的建設、社會(huì )治安、消防、計生、社會(huì )事務(wù)等工作統一納入網(wǎng)格內，在各網(wǎng)格內設立網(wǎng)格服務(wù)員公示牌，上面標明照片、姓名、聯(lián)系電話(huà)、服務(wù)范圍及工作職責等事項，向居民發(fā)放溫馨提示卡，暢通居民聯(lián)系訴求渠道，隨時(shí)做好準備為民排憂(yōu)解難，確保貼心服務(wù)零距離。網(wǎng)格服務(wù)員及協(xié)管員
季度工作總結 篇6
一、營(yíng)銷(xiāo)工作
1、走訪(fǎng)客戶(hù)，介紹酒店
根據第一季度工作安排，營(yíng)銷(xiāo)部加強春節前的市場(chǎng)調查，制定春節期間促銷(xiāo)方案。跑客戶(hù)，廣攬客源一直是營(yíng)銷(xiāo)工作的重中之重，第一季度先后對周邊單位，重點(diǎn)關(guān)系戶(hù)進(jìn)行走訪(fǎng)。如：中鐵一局大連辦事處，中山區相關(guān)部門(mén)，交通技校，中山執法局，，中山國稅局等。同時(shí)走訪(fǎng)了三家訂房中心：旅程網(wǎng)、零程網(wǎng)、青島萬(wàn)維網(wǎng)。利用手機向各單位領(lǐng)導發(fā)信息拜年的同時(shí)宣傳酒店過(guò)年期間的促銷(xiāo)活動(dòng)，定期與客戶(hù)聯(lián)系溝通等。
2、重點(diǎn)宣傳肥�；疱�
根據上級領(lǐng)導布置的任務(wù)，營(yíng)銷(xiāo)部馬上行動(dòng)，首先定制了20xx張肥牛宣傳單，分發(fā)給各部門(mén)到各公交站點(diǎn)發(fā)放;保安部按要求到周邊居民區，停車(chē)場(chǎng)，發(fā)放宣傳單;營(yíng)銷(xiāo)部到各單位發(fā)放宣傳單，優(yōu)惠券等。其次，按領(lǐng)導要求，宴請關(guān)系單位來(lái)酒店品嘗肥�；疱�，進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)推廣。一番工作下來(lái)，顧客對肥�；疱伔错懖诲e，逐漸得到了顧客的.認可。
3、會(huì )議市場(chǎng)接待工作
20xx年第一季度共接待3個(gè)商品推薦會(huì )，公司20xx—20xx國資委外部董事會(huì )議，208等會(huì )議室共舉辦會(huì )議20多起。
無(wú)論是外部會(huì )議還是公司會(huì )議作為營(yíng)銷(xiāo)部來(lái)說(shuō)無(wú)論會(huì )議大小，外部?jì)炔繒?huì )議都要認真對待，嚴格按照要求布置會(huì )常對于個(gè)別會(huì )議需要買(mǎi)水果，茶水，濕巾等一應物品的要求都能及時(shí)準確的傳達到相關(guān)部門(mén)，確保各項會(huì )議的順利進(jìn)行，受到了領(lǐng)導的好評。
4、“三八婦女節”促銷(xiāo)活動(dòng)
為了宣傳介紹餐廳推出的肥�；疱�，在“三八婦女節”來(lái)臨之際，營(yíng)銷(xiāo)部推出一系列優(yōu)惠活動(dòng)：3月7日—9日顧客在餐廳消費800元可享受8.5折優(yōu)惠;活動(dòng)期間來(lái)餐廳消費贈送肥牛優(yōu)惠卡，果盤(pán)活動(dòng)。同時(shí)，客房凡3月8日當天生日的顧客，憑本人身份證享受68元(間夜)驚爆特價(jià)房。促銷(xiāo)活動(dòng)通過(guò)LED顯示屏進(jìn)行滾動(dòng)式宣傳，為廣大顧客所了解。
5、其他工作
�、�1—3月份調研周邊酒店市場(chǎng)，對周邊酒店房?jì)r(jià)，餐飲情況進(jìn)行實(shí)地了解考察，通過(guò)考察調研，及時(shí)向酒店領(lǐng)導匯報，做出相應的調整對策，把握好房?jì)r(jià)，做好銷(xiāo)售。
�、诩訌娕c各種訂房網(wǎng)絡(luò )的聯(lián)系，第一季度與六家訂房中心溝通。利用電話(huà)傳真形式續簽20xx年訂房合同，加強與各家負責人聯(lián)系，按要求定期發(fā)布房?jì)r(jià)信息。一年之計在于春，20xx年與各網(wǎng)絡(luò )中心的合作定能更上一層樓。
�、鄯e極配合財務(wù)催款。一季度催款單位有：船檢、中山醫院、中醫醫院、衡器廠(chǎng)、都市陽(yáng)光、服裝廠(chǎng)。前三家通過(guò)上門(mén)催款都及時(shí)送來(lái)或上門(mén)去取已基本還清，后三家因各種原因有一定困難，還要繼續催款。
二、保安工作
從20xx年末至20xx年春節前夕，對保安人員進(jìn)行多次職業(yè)道德教育，安全業(yè)務(wù)培訓。隨著(zhù)春節來(lái)臨，利用早晚開(kāi)會(huì )的形式進(jìn)行安全教育和意外發(fā)生應急處理方案的學(xué)習。節前召開(kāi)了3次保安人員全體會(huì )議，對保安室里的各種設備，報警系統，現場(chǎng)檢查，演練操作方法。對工作中出現的問(wèn)題及時(shí)反饋，妥善解決。對重點(diǎn)設施設備每天進(jìn)行檢查，如：變電所周邊、后院油庫存放處、倉庫、海鮮池、二樓經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所等，嚴格執行每小時(shí)巡邏制度。
進(jìn)一步強化了保安工作，通過(guò)培訓，提高保安人員素質(zhì)，講文明，懂道理，勤奮工作，為酒店保安工作奉獻力量。
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