關(guān)于護理工作總結范文（通用12篇）
充實(shí)的工作生活一不留神就過(guò)去了，經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的努力后，我們在不斷的成長(cháng)中得到了更多的進(jìn)步，是時(shí)候抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)工作總結了。好的工作總結都具備一些什么特點(diǎn)呢？以下是小編幫大家整理的關(guān)于護理工作總結范文（通用12篇），供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
護理工作總結1
一年轉眼即逝，20xx年就要過(guò)去了，xx外科的工作也基本步入正軌�，F總結如下。思想上。在這一年中xx外科最少只有八名護士，最多有十二名護士，每位護士都很熱愛(ài)這個(gè)年輕的集體，不管工作有多忙多累，大家沒(méi)有怨言，經(jīng)常加班加點(diǎn)努力把工作做好。為了維護集體榮譽(yù)，關(guān)鍵時(shí)候，同志們能夠犧牲個(gè)人利益顧全大局。同志們還能發(fā)揚團結友愛(ài)精神，互相關(guān)心、互相幫助。
一、工作上，按照年初的計劃
1、大家認真開(kāi)展了“百日無(wú)缺陷活動(dòng)”，執行科室防范護理缺陷的方案，增強護理人員參與意識，共同提高護理質(zhì)量；
2、 組織護理人員共同學(xué)習《細節決定成敗》、《沒(méi)有任何借口》兩本書(shū)，落實(shí)科室的護理細節質(zhì)控措施；
3、 建立了外科手術(shù)備皮的細節質(zhì)控管理制度，每位護士都能夠按此執行，達到了有效提高備皮質(zhì)量、控制感染的目的；
4、 規范了科室的入院指導、住院指導、圍術(shù)期指導，并裝訂成小宣傳冊，方便住院患者查閱與護士的指導，切實(shí)提高護理質(zhì)量；
5、 全員參與護理部組織的禮儀培訓，并積極參與展示風(fēng)采的禮儀情景劇的評比，努力為科室爭得榮譽(yù)；
6、 按照護理部的要求，規范執行“床旁交接”禮儀和“接待禮儀”；
7、 全年基本做到了對化驗單的細節管理，確保每位患者住院期間能夠及時(shí)留取所需化驗，真正做到以人為本；
管理上，緊密跟隨醫院、護理部的各項改革：
1、 學(xué)習并推廣使用HIS系統。組織全員進(jìn)行學(xué)習，教會(huì )每位同志進(jìn)行查帳核對，使用過(guò)程中發(fā)現的問(wèn)題查找原因后及時(shí)與大家溝通。
2、護理質(zhì)量管理逐步提高。配合護理部的取消季度檢查、改為隨機的日查，每位護士都各司其職，努力管理好自己的病人，做好本職工作。
3、根據工作崗位的變化，及時(shí)調整了崗位職責，在普通病房增加了輔班，并重新制定了各個(gè)班的每日重點(diǎn)工作，使重點(diǎn)工作內容更加突出、同志們工作更加明確。
4、設立了“記事本”，記錄需每位護理人員應知曉及注意的事情，固定放在護士站，并閱者簽字，確保有效傳達。
5、設立了出院患者登記本、會(huì )診登記本，保證出院證明能夠準確及時(shí)送到出院處、會(huì )診但能夠及時(shí)送到會(huì )診醫生手中。
二、學(xué)習上
1、為了提高護理人員的自身素質(zhì)，在鼓勵大家自學(xué)的同時(shí)，每日晨交班提問(wèn)一個(gè)專(zhuān)業(yè)知識的小問(wèn)題，共同學(xué)習。
2、每天學(xué)習一個(gè)醫學(xué)英文單詞、一句英語(yǔ)，記錄在本上，固定放在護士站，并于次日晨交班提問(wèn)進(jìn)行檢查，但是沒(méi)有堅持到底。
3、每位護士能夠利用業(yè)余時(shí)間自覺(jué)的學(xué)習科學(xué)文化知識，續專(zhuān)、續本，不斷提高自身文化修養。
在這過(guò)去的一年中，有成功、有失敗、有快樂(lè )、有辛酸，xx外科全體護士在科主任科護士長(cháng)的帶領(lǐng)下共同走過(guò)來(lái)了。在新年里還有很多事情需要大家共同努力：建立具有科室特色的量化的有效的護理人員績(jì)效考評表，并據此客觀(guān)地評價(jià)護理人員的工作質(zhì)量；培養同志們的科研能力，爭取多發(fā)表有意義的論文；堅持每日英語(yǔ)的學(xué)習等等。
讓我們大家每個(gè)人都貢獻出自己的力量共同建設好xx外科這個(gè)年輕的科室吧。
本著(zhù)“鞏固優(yōu)勢，穩步發(fā)展”的原則，一年來(lái)做了以下幾點(diǎn)工作：
1、兼顧新廈、主樓，全院一盤(pán)棋，尤其在新廈抓操作規范，實(shí)現輸液反應“零”突破；抓查對制度，全年查堵藥品質(zhì)量漏洞12例、一次性物品質(zhì)量漏洞29例。
2、配合股份制管理模式，抓護理質(zhì)量和優(yōu)秀服務(wù)，合理使用護工，保證患者基礎護理到位率；強調病區環(huán)境管理，徹底杜絕了針灸科環(huán)境臟、亂、差，尿墊至處晾曬的問(wèn)題。
3、從業(yè)務(wù)技能、管理理論等方面強化新廈年輕護士長(cháng)的培訓，使她們盡快成熟，成為管理骨干。今年通過(guò)考核評議，5名副護士長(cháng)轉正、3名被提升為病區副護士長(cháng)。
4、加大對外宣傳力度，今年主持策劃了“512護士節“大型慶典活動(dòng)，得到市級領(lǐng)導及護理界專(zhuān)家同行的贊譽(yù)；積極開(kāi)拓杏苑報、每日新報、天津日報、天津電臺、電視臺等多種媒體的宣傳空間，通過(guò)健康教育、事跡報告會(huì )、作品展示會(huì )等形式表現護士的辛勤工作和愛(ài)心奉獻。
5、注重在職職工繼續教育，舉辦院級講座普及面達90%以上；開(kāi)辦新分配職工、新調入職工中醫基礎知識培訓班；完成護理人員年度理論及操作考核，合格率達。抓護士素質(zhì)教育方面開(kāi)展“尊重生命、關(guān)愛(ài)患者“教育，倡導多項捐贈活動(dòng)，向血液科、心外科等患者獻愛(ài)心。
6、迎接市衛生局組織的年度質(zhì)控大檢查，我院護理各項工作成績(jì)達標，總分96.7，名列全市榜首。
7、個(gè)人在自我建設方面：今年榮獲“天津市市級優(yōu)秀護理工作者“稱(chēng)號；通過(guò)赴美國考察學(xué)習，帶回來(lái)一些先進(jìn)的管理經(jīng)驗，并積極總結臨床經(jīng)驗，本年度完成成國家級論文3篇、會(huì )議論文2篇及綜述1篇。作為護理部主任、一名光榮的中共黨員，我特別注重自己的廉潔自律性，吃苦在前、享受在后，帶病堅持工作，親自帶領(lǐng)科護士長(cháng)、護士長(cháng)巡查各崗；努力提高自己的思想認識，積極參與護理支部建設，發(fā)展更多的年輕黨員梯隊，現在新廈的隊伍已經(jīng)擴大到20余名，其中以年輕的臨床骨干為主，使護理支部呈現一派積極向上的朝氣和活力。護理工作的順利開(kāi)展和護理水平的提高，得益于以石院長(cháng)為首的各位領(lǐng)導的正確決策和各級基層護理人員的共同努力，明年護理部要創(chuàng )立自己的學(xué)術(shù)期刊，提高護理學(xué)術(shù)水平，發(fā)揮中醫、中西醫結合護理優(yōu)勢，爭取使我院的護理質(zhì)量得到國際化認證。
護理工作總結2
根據經(jīng)驗所得，對20xx年的工作做出如下總結：
一、熱愛(ài)兒童事業(yè)，全心全意為患兒著(zhù)想
由于是兒科，液體量少而組數多，許多藥計量難算；嬰幼兒好動(dòng)，液體滲漏多，工作量大而繁瑣，往往是這邊剛加藥，那邊又腫了，不滴了，到處都在喊你，且又是一樣的著(zhù)急。往往從上班忙到下班，一刻鐘也沒(méi)停過(guò)，甚至到下班時(shí)所有護理記錄都沒(méi)來(lái)得及寫(xiě)。久而久之，容易使護士產(chǎn)生厭倦、不滿(mǎn)情緒，覺(jué)得兒科護士太累了，跑斷了腿，有時(shí)還要受家屬的氣。如果把情緒帶到工作中，就會(huì )產(chǎn)生消極應付的想法，覺(jué)得工作永遠也沒(méi)可能干完、干好，只要當班時(shí)沒(méi)出問(wèn)題就算了。針對這種情況，我認為護士首先必須要有熱愛(ài)兒童護理事業(yè)的思想，要有堅定的敬業(yè)和獻身精神，堅信自己所做的事業(yè)是人類(lèi)最崇高的事業(yè)，因為兒童是祖國的花朵，祖國的未來(lái)，而熱愛(ài)，關(guān)心兒童是熱愛(ài)祖國的表現，要一切都以患兒為中心，處處為患兒著(zhù)想。只要從內心熱愛(ài)兒童護理事業(yè)，才不會(huì )因工作繁瑣而厭倦；才能全心全意為患兒服務(wù)；才能有利于患兒的治療和護理；才能促進(jìn)患兒早日康復。
二、理解家屬，正確處理好護患關(guān)系
許多護士不愿在兒科工作的一個(gè)重要原因就是認為家屬難纏，易受氣，因為現在都是獨生子女，是“小寶貝”、“小皇帝”，一但生病，是爺爺、奶奶、外公、外婆、爸爸、媽媽等一大群人前呼后擁，就怕寶貝遭罪。一針沒(méi)扎到血管，就罵你，認為你是在練手藝，不負責任，不當一回事，把你氣得難受、憋悶，還不能發(fā)火，針對這一情況，我們首先要保持平和心態(tài)，多從患兒父母角度來(lái)看待，考慮他們，理解他們的心情，要采取寬容與忍耐的態(tài)度，畢竟“可憐天下父母心”嘛！其次，要做好解釋與安慰工作，要多說(shuō)“對不起”，使家屬也理解兒科護士的工作，減少不必要的誤會(huì )或過(guò)激行為的發(fā)生。
三、勤學(xué)苦練，有過(guò)硬的穿刺技術(shù)
我認為，這一點(diǎn)是特別重要，有了這一點(diǎn)，上面的第二點(diǎn)也就迎刃而解了。在兒科，沒(méi)有過(guò)硬的穿刺技術(shù)是不行的，“一針見(jiàn)血”在兒科更顯突出，尤為重要，因為患兒都是爸媽的心頭肉，打在兒身上，痛在爸媽心上嘛！而許多護患糾紛也是因為這個(gè)原因。所以我們要勤學(xué)苦練，多總結多摸索，“熟能生巧”的道理也在這里得以體現。只要我們肯下苦工夫，多學(xué)多看多練，頭皮穿刺也是容易一次成功的，而能做到“一針見(jiàn)血”在兒科干護理工作也容易多了，輕松多了。
四、努力學(xué)習，能及時(shí)、準確觀(guān)察病情并發(fā)現病情變化
前面已講了由于是兒科，許多患兒是有口難言，一切的病情都有待于護士在工作的過(guò)程中要勤于、善于觀(guān)察，才能及時(shí)地掌握患兒的病情變化，作出準確判斷，并及時(shí)向醫生匯報，使病兒能轉危為安，從而有利于治療和護理。而要做到善于觀(guān)察，就要求護士必須有扎實(shí)的醫學(xué)基本知識和技能，根據患兒的疾病有的放矢地進(jìn)行觀(guān)察，減少不必要的疏忽。因此護士在工作的同時(shí)必須不斷認真學(xué)習和總結經(jīng)驗，才能更好地工作，更好地為患兒服務(wù)。綜上所述，要把兒科的護理工作做好，護士必須要有熱愛(ài)兒童護理事業(yè)的思想，能正確處理好護患關(guān)系，有過(guò)硬的穿刺技術(shù)和善于觀(guān)察病情變化的本領(lǐng)。只有這樣，才能做好本職工作，才能成為一名合格的兒科護士。
20xx年馬上就要到來(lái)，在過(guò)去的20xx年，我很好地完成了上級交待的工作和任務(wù)，為了今后能夠更好的工作，為了今后能夠更有效率的工作，為了今后能夠為醫院贏(yíng)得更多的榮譽(yù)，現將這一年的工作總結如下：
做為兒科資歷最淺的護士，去年我一共上了132個(gè)夜班。我從未倚老賣(mài)老，得過(guò)且過(guò)。相反，我以自己豐富的護理閱歷和經(jīng)驗，精湛過(guò)硬的護理技術(shù)，從無(wú)懈怠，踏踏實(shí)實(shí)兢兢業(yè)業(yè)認認真真做好自己的每一項工作。從不計較工作的輕重苦累臟臭，只要是自己看到的能做的`，無(wú)論份內份外，都會(huì )主動(dòng)去完成。
護理工作雖然瑣碎雖然平常雖然平淡，但有時(shí)我真的很為自己驕傲。我是生命的守候者，許許多多的人因為我的努力我的辛勤我的認真我的熱情我的奉獻，過(guò)著(zhù)幸�？鞓�(lè )的日子。我的雙手我的微笑我的善待讓這個(gè)世界溫暖！雖然他們不能記憶我的名，雖然他們不知道我的付出，雖然他們不了解我的辛苦，但贈人玫瑰手有余香！我們是那樣的天使！所以在許許多多的深夜白晝，我雖然游走在病兒疼痛、鮮血、哭鬧中，但我快樂(lè )！作為一名兒科護士，需要不斷注重服務(wù)細節，提高病人滿(mǎn)意度 堅持了以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，加強護理人員醫德醫風(fēng)建設，落實(shí)護理人員行為規范，在日常工作中要求護理人員微笑服務(wù)，文明用語(yǔ)。每月對住院病人發(fā)放滿(mǎn)意度調查表，滿(mǎn)意度調查結果均在97%以上，也多次獲得患者的表?yè)P信、錦旗。
在過(guò)去的一年中，我感謝每一位和我共事的同事。感謝你們的善待，感謝和你們有這樣相逢相知相處的緣分，感謝你們的善良和美好，感謝你們讓我生活在這樣一個(gè)溫暖的大家庭！希望來(lái)年，我們仍然能夠榮辱與共，共同感覺(jué)感受生命和生活的美好美麗，共同去創(chuàng )造一個(gè)更加燦爛的未來(lái)！
護理工作總結3
20xx年很快過(guò)去了，在過(guò)去的一年里，在院領(lǐng)導、護士長(cháng)及科主任的正確領(lǐng)導下，堅持“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚救死扶傷的革命人道主義精神，立足本職崗位，善于總結工作中的經(jīng)驗教訓，踏踏實(shí)實(shí)做好醫療護理工作。在獲得病員廣泛好評的同時(shí)，也得到各級領(lǐng)導、護士長(cháng)的認可。較好的完成了20xx年度的工作任務(wù)。具體情況總結：
一、專(zhuān)業(yè)知識、工作能力方面
我本著(zhù)“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標，開(kāi)拓創(chuàng )新意識，積極圓滿(mǎn)的完成了以下本職工作：協(xié)助護士長(cháng)做好病房的管理工作及醫療文書(shū)的整理工作。認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處。醫。學(xué)教育網(wǎng)認真做好醫療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)工作，醫療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)需要認真負責，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認真學(xué)習科室文件書(shū)寫(xiě)規范，認真書(shū)寫(xiě)一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。遵守規章制度，牢記三基（基礎理論、基本知識和基本技能）三嚴（嚴肅的態(tài)度、嚴格的要求、嚴密的方法）。
二、思想道德、政治品質(zhì)方面
能夠認真貫徹黨的基本路線(xiàn)方針政策，通過(guò)報紙、雜志、書(shū)籍積極學(xué)習政治理論；遵紀守法，認真學(xué)習法律知識；愛(ài)崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認真的學(xué)習護士專(zhuān)業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。在醫療實(shí)踐過(guò)程中，嚴格遵守醫德規范，規范操作。
護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進(jìn)行理論及操作考試，對于自己的工作要高要求嚴標準。工作態(tài)度要端正，“醫者父母心”，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任。我希望所有的患者都能盡快的康復，于是每次當我進(jìn)入病房時(shí)，我都利用有限的時(shí)間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰勝疾病的信心，當看到病人康復時(shí)，覺(jué)得是非常幸福的事情。
護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪。在今后工作中，我將加倍努力，為人類(lèi)的護理事業(yè)作出自己應有的貢獻！在即將迎來(lái)的XX年，我會(huì )繼續發(fā)揚我在過(guò)去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，為病人負責，醫。學(xué)教育網(wǎng)絕對不要發(fā)生因為我的原因而使病人的病情惡化，我對自己的工作要做到絕對負責，這才是一名救死扶傷的好護士應該做的最起碼的工作。作為一名護士，我時(shí)刻的意識到我擔子上的重任，我不會(huì )為醫院抹黑，我只會(huì )來(lái)激勵我更加努力的工作。在生活中我也是會(huì )嚴格要求自己，我相信我會(huì )做到！
護理工作總結4
隨著(zhù)人事制度改革的進(jìn)一步深化，護理部在醫院領(lǐng)導的帶領(lǐng)和支持下，重點(diǎn)規范了護理文件書(shū)寫(xiě)，提高了護理人員法制觀(guān)念；加強監督管理，保障了護理安全；加大了護理質(zhì)量監控力度；重視護理骨干的培養，優(yōu)化了護理隊伍，提升了護理服務(wù)質(zhì)量。全院護理服務(wù)質(zhì)量穩中有升，病人滿(mǎn)意度高�，F將一年來(lái)臨床護理部工作總結如下：
一、規范護理文件書(shū)寫(xiě)，強化護理法制意識
隨著(zhù)人們法律意識的提高，新醫療事故處理條例的頒布，如何在護理服務(wù)中加強法制建設，提高護理人員法制意識，已成為護理管理的一個(gè)重要環(huán)節。護理部于今年嚴格按照相關(guān)要求，制定了醫院護理文件書(shū)寫(xiě)實(shí)施細則，采取集中講座、分病區學(xué)習等形式進(jìn)行培訓，使護理人員更加明確了護理文件書(shū)寫(xiě)的意義，規范了護士的行為，保障了護理安全，提高了護理質(zhì)量。
為護理科研積累了寶貴的資料，促進(jìn)護理學(xué)科的發(fā)展；完整、客觀(guān)的護理記錄，為舉證提供了法律依據，保護了護患的合法權益。明確了怎樣才能書(shū)寫(xiě)好護理文件，以達標準要求。在組織講座時(shí)，還結合我院書(shū)寫(xiě)護理文件的實(shí)際情況，進(jìn)行了總結和分析，提出了相應對策。為了強化護理人員盡快熟練掌握規范要求，組織了全院護理人員進(jìn)行理論考試，成績(jì)合格率為100%。
二、加強監督管理保障護理安全
1、定期督促檢查醫療安全，重點(diǎn)加強了節前安全檢查，增強醫務(wù)人員防范意識，杜絕事故隱患，規范了毒麻藥品的管理，做到了專(zhuān)柜專(zhuān)人管理，搶救車(chē)內藥品做到了“四定”：專(zhuān)人管理、定點(diǎn)放置、定量、定數，班班交接，有記錄。搶救設備及時(shí)維修、保養、保證功能狀態(tài)備用。
2、堅持護士長(cháng)夜查房，督促檢查護理人員在崗及崗位職責履行情況，及時(shí)發(fā)現護理工作中存在的偏差，及時(shí)給予糾正處理，堅持每月召開(kāi)護士長(cháng)例會(huì )，對工作中的不足作出針對性、實(shí)效性改進(jìn)措施，以確保護理質(zhì)量及護理安全。
3、深入科室督促護士長(cháng)每日工作安排。重點(diǎn)查新入、轉入、手術(shù)前、手術(shù)后、危重和生活不能自理、有發(fā)生醫療糾紛潛在危險的病人，督促檢查護理工作的落實(shí)，加強環(huán)節質(zhì)量控制，減少了護理缺陷的發(fā)生。
4、組織了新聘用護士進(jìn)行崗前培訓，通過(guò)培訓，使她們樹(shù)立法律意識、質(zhì)量意識、安全意識，在崗位中認真遵守各項規章制度及操作規程，履行好白醫天使的神圣職責。
三、加強了質(zhì)量管理監控力度
1、護理部按照護理文件書(shū)寫(xiě)規范，及時(shí)修訂完善了各種護理文件質(zhì)量標準及考核項目，檢查考核中均嚴格按標準打分。
2、加強了消毒供應室無(wú)菌物品的洗滌、消毒存放、下收下送工作管理，保證了消毒物品的質(zhì)量和醫療護理安全。
3、加強了醫院感染控制管理，織了護士長(cháng)及全院護理人員學(xué)習新消毒技術(shù)規范、環(huán)境衛生學(xué)監測的方法及重要意義、醫院感染控制對策、醫院感染管理規范，其內容納入了“三基”、年終理論考試，無(wú)菌技術(shù)操作等納入平時(shí)護理操作考試，通過(guò)每月質(zhì)量檢查和護士長(cháng)夜查房，對護理人員消毒執行情況進(jìn)行了檢查考核，重點(diǎn)加強了一次性無(wú)菌物品、無(wú)菌技術(shù)、衛生學(xué)洗手、環(huán)境衛生學(xué)、消毒監測的管理和考核。
四、重視人才培養，優(yōu)化護理隊伍
加強護理管理培訓。對未進(jìn)行崗前培訓的護士長(cháng)及老護士長(cháng)進(jìn)行了培訓。為提高護理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護理隊伍，選派骨干外出進(jìn)修專(zhuān)科知識。今繼續實(shí)行多渠道的學(xué)歷培養。加強了新業(yè)務(wù)、新技術(shù)開(kāi)展。完成了年青護士的輪轉工作，重點(diǎn)加強基礎理論及基本操作技術(shù)的提高，使年輕護理人員理論與實(shí)踐相結合，掌握多學(xué)科知識和能力。圓滿(mǎn)完成各項繼教培訓。規范教學(xué)，加強對護校實(shí)習生的帶教工作。
五、提升服務(wù)質(zhì)量，塑造醫院形象
護理人員是與病人接觸最多、最早，最密切的工作者，護理人員的素質(zhì)和形象，直接影響醫院形象。
1、護理部首先從業(yè)務(wù)素質(zhì)抓起，按年初制訂的“三基”培訓計劃組織實(shí)施，堅持了每季度進(jìn)行操作及理論考試，每月由科室組織業(yè)務(wù)學(xué)習及一項操作技術(shù)培訓和考核，要求人人過(guò)關(guān)，成績(jì)納入個(gè)人檔案，作為個(gè)人考評的客觀(guān)依據，形成一種比、學(xué)、趕、幫的氛圍，培養護理人員有一套過(guò)硬的業(yè)務(wù)技術(shù)，使病員放心，促醫院振興。
2、規范護理人員著(zhù)裝、要求文明用語(yǔ)，接聽(tīng)電話(huà)規范，讓護理人員以端裝、和藹、親切、大方的形象和飽滿(mǎn)的精神面貌投入工作中，用文明禮貌的語(yǔ)言熱情接待病人，為病人提供滿(mǎn)意的服務(wù)。
3、繼續加強主動(dòng)服務(wù)意識，貫徹“以病人為中心”的思想，讓護理人員改變思想，提高認識，及時(shí)滿(mǎn)足病人的要求，不斷改善服務(wù)態(tài)度，提升護理服務(wù)質(zhì)量，注重護患溝通，從單純的責任制護理轉換到了以人性化護理為中心的整體護理。
護理工作總結5
20xx年轉瞬即逝，一年來(lái)，在院領(lǐng)導和護理部關(guān)心下，在醫院各兄弟科室的支持幫助下，在全科護士姐妹的共同努力下，本著(zhù)“一切以病人中心，一切為了病人”的服務(wù)宗旨，較好的完成了各項護理工作，現做如下總結：
一、認真落實(shí)各項規章制度
全科護理人員能認真學(xué)習醫療法律法規和核心制度，自覺(jué)遵守醫院各項規章制度，積極配合醫院開(kāi)展白杯賽、醫院管理年和醫療質(zhì)量萬(wàn)里行活動(dòng)。牢固樹(shù)立“以病人為中心”的服務(wù)理念，工作中互相支持，互相理解，團結務(wù)實(shí)，克服人手少、護理任務(wù)繁重，保證護理工作的順利開(kāi)展。全年共收治住院病人403人次，出院416人次，一級護理138人次。
二、加強護理安全管理
�。�1）質(zhì)控小組每周對護理質(zhì)量進(jìn)行檢查、評價(jià)、反饋，提出切實(shí)可行的改進(jìn)措施，并檢查整改落實(shí)情況，體現質(zhì)量持續改進(jìn)。
�。�2）明確各班崗位職責，督促護理人員嚴格執行各項護理操作規程，發(fā)現工作中的不安全因素及時(shí)提醒并組織護理人員討論，從中吸收教訓，使安全警鐘長(cháng)鳴，全年護理工作未發(fā)生一起差錯事故。
�。�3）加強重點(diǎn)時(shí)段、人群、環(huán)節的管理，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)解決。4月上旬中班護士巡視病房時(shí)及時(shí)發(fā)現一患者自縊，避免了醫療糾紛的發(fā)生。
�。�4）定期組織護士學(xué)習各種核心制度和應急預案，每月進(jìn)行護理安全教育一次，提高護士對突發(fā)事件的反應和處置能力。
三、加強危重病人的管理
帶領(lǐng)護士認真做好危重病人基礎護理，保持護理單元的整潔，努力為病人營(yíng)造一個(gè)清潔、整齊、安靜、舒適的休養環(huán)境，危重癥護理合格率≥95%，護理并發(fā)癥發(fā)生率為0。護理人員能規范及時(shí)書(shū)寫(xiě)各種護理文件，熟練掌握專(zhuān)科護理急救技術(shù)及搶救藥械的使用，搶救成功率保持在90%以上，急救藥械有專(zhuān)人負責管理，做到“四固定”、“三及時(shí)”，急救藥械完好率達100%。
四、重視繼續教育，提高護理人員素質(zhì)
強化三基三嚴培訓，每周組織護理人員業(yè)務(wù)學(xué)習一次，每月組織一次臨床技術(shù)操作培訓并進(jìn)行考核，使全員培訓覆蓋率達100%，三基考試合格率在90%以上，技術(shù)操作培訓合格率100%。每月組織護理查房一次，對新分配的護士指定老師認真帶教，嚴格考核。鼓勵護士利用業(yè)余時(shí)間參加護理專(zhuān)、本科的學(xué)習，努力提高每一位護理人員的業(yè)務(wù)水平和自身修養，以便為病人提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。今年本科室書(shū)寫(xiě)護理論文1篇，512護士節楊繼芳、陳小紅取得了三基理論競賽優(yōu)勝獎，本人被評為優(yōu)秀護士長(cháng)。
今年本科室2人次到總院進(jìn)修學(xué)習，很有幸院領(lǐng)導和護理部給我提供了到總院兩個(gè)月的學(xué)習機會(huì )，通過(guò)此次培訓學(xué)習，我對總院先進(jìn)的管理理念、管理模式、規章制度有了系統的了解，讓我從中受益匪淺。不僅拓寬了我的視野、豐富了自身理論知識識，而且更新了護理管理理念�？吹娇傇汗ぷ髯龅萌绱顺錾�，既讓我感受到了壓力，也催人奮進(jìn)。
五、注重服務(wù)細節，提高病人滿(mǎn)意度
堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，落實(shí)護理人員日常行為規范。注重護患溝通，每月召開(kāi)工休座談會(huì )一次，征求病人及家屬意見(jiàn)，對病人及家屬提出的要求給予最大程度的滿(mǎn)足，受到病人及家屬的好評，健康教育到位率100%，病人的滿(mǎn)意度、出院病人回訪(fǎng)率在95%以上。
六、加強院內感染管理
督促護士嚴格執行消毒隔離制度，認真做好手衛生及醫療垃圾的分類(lèi)處置，一次性用品使用后均能按要求及時(shí)毀形，集中處理，定期測試各種消毒液的濃度，嚴格把關(guān)，全年未發(fā)生一起院內感染。
20xx年護理工作計劃：
1、加強自身管理能力建設，提高自身修養，
2、護理安全管理，警鐘長(cháng)鳴
3、強化三基三嚴培訓，重視繼續教育
4、轉變服務(wù)理念，提高服務(wù)質(zhì)量
5、加強護理質(zhì)量檢查，體現質(zhì)量持續改進(jìn)
6、強化法律意識，規范護理文件書(shū)寫(xiě)
7、護理新技術(shù)引用及論文書(shū)寫(xiě)爭取書(shū)寫(xiě)護理論文1—2篇。
護理工作總結6
一、本季度對照工作計劃完成以下工作：
1、按照新標準的要求完善并修訂了部分制度、標準、流程、應急預案和護理常規等內容，并開(kāi)始在科室進(jìn)行試運行。
2、按照新標準的要求對部分工作加強了督導。如核心制度的落實(shí)、腕帶標識制度的管理、關(guān)鍵環(huán)節的病人交接、手衛生、關(guān)鍵部門(mén)、關(guān)鍵部位消毒隔離執行情況等的督導，加大護理人員嚴格按照規范的執行力度。
3、完善護理質(zhì)量檢查及責任制整理護理質(zhì)量細則，并按照要求對全院護理工作進(jìn)行了每周一次的責任制整體護理工作檢查及每月一次的全院性護理質(zhì)量檢查，對存在問(wèn)題予以質(zhì)控。并針對問(wèn)題及時(shí)召開(kāi)護理缺陷防范分析會(huì )，研究討論已發(fā)生缺陷事件的原因及整改措施。使醫院護理工作有很大提高。
4、堅持業(yè)務(wù)學(xué)習，落實(shí)三基三嚴，積極培訓急救技能。
5、按照年初制定的全院分層次培訓計劃進(jìn)行各級培訓。
6、其他，按時(shí)完成質(zhì)量控制患者的滿(mǎn)意度調查工作，并按照醫院的整體部署完成了本部門(mén)的相應工作。
二、存在的問(wèn)題及下一季度工作計劃：
1、全院護理人員不注重禮儀方面，下一季度開(kāi)展禮儀知識培訓并在日常工作加強監督。
2、由于護理人力資源不足，責任制整體護理工作中健康教育不到位，護理部將對個(gè)別科室進(jìn)行人員調整，實(shí)行彈性排班，加強健康教育。
3、護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)專(zhuān)科護理特點(diǎn)不突出，對此進(jìn)行了護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)知識培訓。
4、新護士由于工作經(jīng)驗不足，對感染知識認識不足，護理部在分層次培訓中將加強對新護士的感染知識培訓。
護理工作總結7
20xx年骨二科全體護理人員在護理部的正確領(lǐng)導下，緊緊圍繞工作目標加強安全管理，持續不斷地改進(jìn)護理質(zhì)量，深化“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”的工作內涵，提高患者滿(mǎn)意度，圓滿(mǎn)的完成了工作計劃，現將工作總結如下：
一、提高護理質(zhì)量與持續改進(jìn)
科室成立質(zhì)控小組明確分工，責任到人，建立一級質(zhì)控檢查記錄表，嚴把一級質(zhì)控關(guān)，確保護理工作質(zhì)量，做到有檢查、分析、反饋及整改，并有記錄，并積極配合二級、三級質(zhì)控檢查，對每次查出的問(wèn)題立即整改，護理質(zhì)控小組每月召開(kāi)會(huì )議，對存在的疑難問(wèn)題進(jìn)行討論、分析，提出有效的整改措施并追蹤督導。同時(shí)對其它科室存在的問(wèn)題，來(lái)警示我科護士重視，避免再次發(fā)生。
二、科室人力資源管理
1、在護理部的指導下做好護士分層管理：分N1、N2、N3三個(gè)層級，各級護士能按照崗位說(shuō)明書(shū)認真履行自己的職責。
2、在緊急情況下對護理人力資源的調配，排班表上能體現一級和二級應急班，能保證手機24小時(shí)暢通，隨叫隨到。
三、轉變觀(guān)念提高管理水平
1、向經(jīng)驗豐富、工作突出的護士長(cháng)學(xué)習，學(xué)習她們的工作經(jīng)驗、向院外護理同仁學(xué)習，學(xué)習她們的先進(jìn)管理機制、排班方法、工作狀態(tài)；向科里的護士學(xué)習，學(xué)習她們工作中的長(cháng)處，彌補自身的不足。
2、能與其他科護士長(cháng)溝通，查找工作中的不足，發(fā)現工作中的隱患，隨時(shí)調整工作狀態(tài)，跟上醫院的步伐。
3、實(shí)施人性化管理：在生活中關(guān)心體貼科里的護士，有困難主動(dòng)幫助。在工作中嚴格要求，做到人人平等，因人而異，充分發(fā)揮每一名護士的優(yōu)點(diǎn)，調動(dòng)護士的積極性。
四、加強護理管理，嚴把護理質(zhì)量關(guān)，確保護理安全
1、要求護士嚴格遵守護理核心制度、各項規章制度及各項操作規程，嚴把護理質(zhì)量關(guān)，防范護理差錯事故的發(fā)生。做到事前有評估有告知，事后有措施有改進(jìn)，真正做到心中有數，工作按標準完成。
2、充分發(fā)揮護理質(zhì)控小組的作用，調動(dòng)質(zhì)控小組成員的積極性與責任心，能夠做到主動(dòng)承擔檢查責任，幫助科里同事共同進(jìn)步。
3、落實(shí)了查對制度和患者的身份識別，使用了統一的腕帶，并做到覆蓋率100%，在各項護理操作中進(jìn)行反問(wèn)式查對及腕帶查對。
4、落實(shí)護理不良事件上報制度，今年不良事件共13件，科室每月組織討論，分析原因并提出整改措施、進(jìn)行追蹤，每季度進(jìn)行匯總、分析、討論并反饋，全科護士對不良事件的分級、上報時(shí)間知曉率達到100%。
5、對入院患者的跌倒、墜床、壓瘡的風(fēng)險評估做到了100%，達到預警分時(shí)按規定做好上報及動(dòng)態(tài)評估，并做為重點(diǎn)病人護理。
6、為確保輸血安全，嚴格執行輸血制度，多次組織全科護理人員學(xué)習輸血的相關(guān)知識，按《輸血檢查評分標準》對輸血質(zhì)控率做到100%。
五、開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，強化基礎護理，提高患者的滿(mǎn)意度
1、自開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房以來(lái)，加強基礎護理服務(wù)，多與患者溝通，了解患者需求，真正的為患者解決難題。
2、彈性排班，充分利用人力資源，發(fā)揮護士的主觀(guān)能動(dòng)性，方便為患者提供服務(wù)。通過(guò)彈性排班，不但減輕了護士的工作負擔，更主要的是解決了患者晨晚間護理、患者對責任護士不熟等實(shí)際問(wèn)題。
3、加強危重患者的管理工作。注重搶救的配合和能力的培訓，每季度進(jìn)行一次專(zhuān)科應急演練。人人達到面對重患不慌張，搶救配合有章法。
4、開(kāi)展出院病人電話(huà)隨訪(fǎng)業(yè)務(wù)，詢(xún)問(wèn)出院回家后的情況，叮囑患者按時(shí)復查，每月開(kāi)展滿(mǎn)意度調查，多方收集意見(jiàn)，對患者提出的合理建議及時(shí)反饋，發(fā)現問(wèn)題持續改進(jìn)，回訪(fǎng)率從20%上升至30%。定期組織患者或家屬召開(kāi)工休座談會(huì )，組織患者及家屬進(jìn)行健康教育，包括口頭講解、圖文宣傳、書(shū)面材料、示范訓練等，此舉受到患者及家屬的高度評價(jià)，建立了和諧的護患關(guān)系。多次受到了患者和家屬的好評。
5、在護理部的指導下，實(shí)施優(yōu)質(zhì)護理病房，圍繞一切以病人為中心的服務(wù)理念上，通過(guò)科室全體護理人員的努力，得到了病人的理解和認可，具體工作亮點(diǎn)如下：
亮點(diǎn)之一：美化病區環(huán)境優(yōu)化工作流程、開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)需要大力改觀(guān)病區就醫環(huán)境，隨著(zhù)我院整體裝修改造的完成，為患者提供了一個(gè)良好的休養環(huán)境，病房整潔、安靜，功能設備齊全。樹(shù)立以人為本的護理服務(wù)理念是優(yōu)質(zhì)護理的核心精神。我們確保房間的每日清掃工作按時(shí)進(jìn)行，不打擾患者休息，合理安排晨晚間護理時(shí)間，尤其對于骨科活動(dòng)不便的病人，提供了海綿翻身墊、米子墊，腳踝墊、被服勤換勤洗，以免出現褥瘡等癥狀，影響病人的康復及情緒健康。護士在接待病人時(shí)，面帶微笑，主動(dòng)介紹病區環(huán)境，了解病人的要求和期望，用真誠的關(guān)心、和藹的態(tài)度服務(wù)于病人；查房時(shí)，主動(dòng)了解病人的病情變化；進(jìn)行各項護理技術(shù)操作時(shí)，以確保病人的安全、舒適為前提，提供了舒適溫馨的住院氛圍。
開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，骨科制定了具體方法和措施。細化分級護理標準，將護理級別服務(wù)內涵和項目上墻公示，并結合骨科實(shí)際情況，改變了以往的排班方式，更加注重人性化管理，將護士分層使用�；颊咻^多時(shí)設置幫班，大家分工合作，優(yōu)化流程，明確職責�？剖颐總�(gè)人，很快的適應了這種工作模式，全心全意的為病人服務(wù)，時(shí)時(shí)將溫暖和無(wú)微不至的關(guān)懷傳遞給了病人。
亮點(diǎn)之二：夯實(shí)基礎護理，溫暖感動(dòng)患者：骨科病人大多需要臥床治療，為了保障臥床病人的舒適度，我們應用托馬斯架等抬高受傷的肢體，以減少壓迫和腫脹。在輸液時(shí)，考慮病人肢體的活動(dòng)，盡量采取健側肢體輸液。護理過(guò)程中，手法輕柔，除了利用豐富的專(zhuān)業(yè)知識和護理技術(shù)為患者服務(wù)之外，還注重病人對護理的感受及評價(jià)，給予及時(shí)的改進(jìn)和調整。骨折創(chuàng )傷的患者疼痛嚴重影響了病人的生活質(zhì)量及情緒，護士觀(guān)察病人的病情，綜合考慮，評估其疼痛的水平，通過(guò)心理疏解情緒使其心態(tài)放松，必要時(shí)遵醫囑給予止痛藥。因病人臥床無(wú)法運動(dòng)，術(shù)后出汗較多，護士時(shí)常幫助病人及時(shí)翻身更衣、洗頭、洗腳，并指導病人在保證身體不受損傷的前提下活動(dòng)健康部位，促進(jìn)血液流通，有利于促進(jìn)康復進(jìn)程。
亮點(diǎn)之三：落實(shí)康復指導，體現專(zhuān)科特色：骨科患者起病急，病程長(cháng)，心理負擔重，迫切想了解病情現狀及預后、治療方法、手術(shù)情況及有何并發(fā)癥等。針對患者渴望了解的心理狀態(tài)，為了消除患者的急躁、擔心、憂(yōu)慮等心理，使患者以最佳心理狀態(tài)接受治療，護士們以熱情、誠懇的態(tài)度、親切的語(yǔ)言針對性的向患者簡(jiǎn)單介紹手術(shù)過(guò)程和術(shù)后可能出現的情況、處理方法、注意事項、飲食指導，并向患者介紹壓瘡、便秘、肺部感染、泌尿系感染等常見(jiàn)并發(fā)癥的防治方法及護理要點(diǎn)，以減輕患者心理負擔，使其保持良好的心態(tài)配合治療，提高患者自我護理能力。護士根據具體病情對患者及家屬進(jìn)行針對性教育，并鼓勵患者提出心中的疑問(wèn)，就患者最關(guān)心的問(wèn)題進(jìn)行討論，比如石膏固定和牽引患者護理時(shí)，講解有關(guān)注意事項和功能鍛煉的方法，將有關(guān)知識教給患者，促進(jìn)和改善了護患關(guān)系，提高了護理質(zhì)量�，F身說(shuō)教，對患同種疾病的患者，選擇康復的典范進(jìn)行說(shuō)教，介紹經(jīng)驗，對解除患者顧慮、提高治療信心具有很好的效果和護理依從性。
通過(guò)實(shí)施，發(fā)現最受患者歡迎的還是護士講解的的康復指導知識。為了能幫助患者獲得最佳的功能康復效果，我科將健康宣教內容制定成冊，個(gè)別內容使用維漢兩種語(yǔ)言，方便少數民族患者理解；科室還購買(mǎi)了骨科和傷科護理基本知識與技能的康復指導等有關(guān)書(shū)籍，科室每月利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習專(zhuān)科護理知識，包括骨科常見(jiàn)創(chuàng )傷和骨病的護理、骨科常用手術(shù)介紹及配合、圍手術(shù)期的病人護理和功能鍛煉。使臨床護理工作更加有針對性、目的性和主動(dòng)性。為了繼續提高全體護理人員的專(zhuān)業(yè)知識和基礎護理操作技能，科室每月進(jìn)行理論和技術(shù)操作的考核，召開(kāi)質(zhì)量安全例會(huì )，不斷總結經(jīng)驗教訓，不斷改進(jìn)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作。
亮點(diǎn)之四：溫馨提示：
1、科室制定各種特殊檢查溫馨提示卡，如采血的注意事項、B超檢查的注意事項，及手術(shù)前的注意事項等，于前一日掛至患者床頭，以警醒患者，以免忘記一些注意事項；
2、責任護士輪班時(shí)能及時(shí)的和患者溝通哪怕上一天的責任班，都能做到將管床護士姓名及時(shí)更換至床頭以加深印象，
3、口服藥單放置每位患者床頭，便于護士查對及患者了解自己所服藥物名稱(chēng)和劑量，
4、制定了病人住院和出院流程懸掛在健康宣教欄內以指導病人隨時(shí)了解，并制作了骨二科醫患聯(lián)系卡方便出院病人聯(lián)系，避免病人多跑冤枉路。
亮點(diǎn)之五：品管圈的活動(dòng)：科室通過(guò)開(kāi)展品管圈VSD的堵管活動(dòng)，提高了工作質(zhì)量，自品管圈開(kāi)展以來(lái)VSD的堵管率為零，100%通暢，工作效率明顯提高。
亮點(diǎn)之六：為防止病人術(shù)后傷口感染，我們從護理工作的每個(gè)細節做起堅持每位手術(shù)病人的房間手術(shù)當天進(jìn)行消毒。
護理工作總結8
時(shí)光荏苒，歲月如梭，轉眼間，20xx年已接近尾聲，我們始終堅持與“以病人為中心”的服務(wù)理念，進(jìn)一步加強科室管理和醫德醫風(fēng)建設，將工作重心放在加強護理管理，護土的專(zhuān)業(yè)培訓，基礎護理，提高服務(wù)質(zhì)量上，自從5月份開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病區”以來(lái)，我們也是在工作中不斷的實(shí)踐和總結，來(lái)為病人提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿(mǎn)意的護理服務(wù)�，F將工作總結如下：
一、加強了護理管理
為了進(jìn)一步加強臨床護理工作，提供優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，就要實(shí)施細化管理的工作模式，加強護理服務(wù)質(zhì)量的環(huán)節管理，促進(jìn)護理服務(wù)質(zhì)量的全面提升，，來(lái)提高工作質(zhì)量，特根據科內實(shí)際情況制定了各項規章制度及各類(lèi)指引方法，如我們有《各班職責》，《責任護士職責》，《助理護士職責》，《績(jì)效分配方案》等及各類(lèi)護理要點(diǎn)的指引，根據流程指導了護理工作，井然有序的實(shí)施，并總結中得出經(jīng)驗而不斷改進(jìn)，初步完善。
二、加強護士的專(zhuān)業(yè)培訓
1、加強基礎理論知識的培訓，使護理人員綜合素質(zhì)及專(zhuān)業(yè)能力得到提高，每天晨間學(xué)習15分鐘，并給予提問(wèn)，來(lái)檢測護理人員掌握情況，每星期兩次小查房，實(shí)行輪流主講，強化了相關(guān)知識的學(xué)習，每月科內由高年資護理人員組織業(yè)務(wù)學(xué)習一次，護理查房一次，查房?jì)热荼剡x科內從住院病人病情，并組織一次對危重及特殊病情的病人進(jìn)行病歷討論，對以新進(jìn)人員，認真并及時(shí)有效的完成護理部下達的培訓計劃，每個(gè)月科內制定的二次科室專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習。
2、加強護理專(zhuān)業(yè)技術(shù)操作培訓，參加醫院組織的各類(lèi)護理小組的科內組員，及時(shí)傳達所學(xué)到的新知識，吸取他人的有效方法，而靈活的應用于臨床，在工作中不斷的總結經(jīng)驗，新進(jìn)人員，科內老師輪流每月兩次講解相關(guān)專(zhuān)業(yè)技術(shù)操作，促進(jìn)了學(xué)習的積極性，使科內護土在專(zhuān)業(yè)技術(shù)上得到很大的提高。
3、加強對護理人員神經(jīng)康復技術(shù)的培訓，請科室進(jìn)修學(xué)習康復的醫生就神經(jīng)康復技術(shù)講課，會(huì )康復儀器使用的護士講解儀器的使用方法，達到科內人員人人掌握，并能熟練的運用到臨床，幫助患者早日康復。
4、加強護理操作規范，在科內進(jìn)行護理操作培訓，并由操作員來(lái)指導，嚴格無(wú)菌操作及流程化服務(wù)，成績(jì)作為科內考核部分，來(lái)達到人人掌握，同時(shí)也提高了護理質(zhì)量。
三、加強安全管理
1、護理安全是反映護理質(zhì)量高低的重要標志，是保護患者得到良好護理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎，每天晨會(huì )把需要注意的問(wèn)提提出，每周五在科內進(jìn)行工作總結，討論工作質(zhì)量，改進(jìn)方法，每月進(jìn)行一次防差錯事故的討論，來(lái)加強護理人員的安全意識和責任心。
2、定期的進(jìn)行護理安全隱患檢查，發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題，并從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析事故發(fā)生的原因，吸取深刻的教訓，提出防范與改進(jìn)措施。
3、健全護理安全制度及處理應急預案。
四、藥品、物品的管理
1、指定專(zhuān)人全面負責病區藥品、物品、器械的領(lǐng)取、保管及使用，并建立帳目，分類(lèi)保管，定期檢查，做到帳物相符。
2、管理人員要掌握各類(lèi)物品的領(lǐng)取、使用時(shí)間，做到定期清點(diǎn)、保養維修，提高使用率。
3、根據藥品種類(lèi)、性質(zhì)、針劑、內服、外用、劇毒、有明顯標志，并分別放置，專(zhuān)人管理。藥柜每周整理一次，包括清潔衛生、清點(diǎn)藥品數量、檢查藥品質(zhì)量，發(fā)現過(guò)期藥品及變質(zhì)藥品，整理及時(shí)清理。發(fā)現藥瓶標簽與藥品不符，標簽模糊或經(jīng)涂改者，不得使用。同類(lèi)針劑但不同批號不得混放。
4、凡搶救藥品，必須定放在搶救車(chē)上或設專(zhuān)用抽屜加鎖存放，并保持一定基數，編號排列，定位存放，每次用完及時(shí)補充，每日檢查，保證隨時(shí)應用。
五、創(chuàng )建“優(yōu)質(zhì)護理試點(diǎn)病區”，認真做好病房管理，基礎護理，健康教育，使護理工作更加規范化
1、調整排班模式及護士分層管理。責任組長(cháng)每日對所負責的患者進(jìn)行評估，指導并督促本組護士完成病人的治療護理工作，確保工作的落實(shí)。責任護士對所負責病人的全部治療護理負責，內容包括病情觀(guān)察，生活護理，健康教育等。為患者提供主動(dòng)優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)
2、注重收集護理服務(wù)需求信息，主要通過(guò)了解回訪(fǎng)意見(jiàn)、和住院病人，家屬的交談溝通，定時(shí)發(fā)放滿(mǎn)意度調查表，每月科室定期召開(kāi)工休座談會(huì )一次，征求病人意見(jiàn)，對病人提出的要求給予最大程度的滿(mǎn)足。加強健康教育的落實(shí)，讓病人熟悉掌握疾病預防康復相關(guān)醫療，護理及自我保健常識等知識。
3、堅持了以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，加強護理人員醫德醫風(fēng)建設，落實(shí)護理人員行為規范，在日常工作中要求護理人員微笑服務(wù)，文明用語(yǔ)。
六、加強法律意識，規范護理文件書(shū)寫(xiě)
科內護理文書(shū)，脫離了病歷，基本上做到了床邊實(shí)時(shí)記錄，在護理文書(shū)寫(xiě)上，縮短了書(shū)寫(xiě)時(shí)間，保證了書(shū)寫(xiě)的及時(shí)和文書(shū)的質(zhì)量。
七、存在問(wèn)題
1、護理人員的整體素質(zhì)仍有待進(jìn)一步提高，仍需要加強專(zhuān)科理論及操作知識的學(xué)習。
2、個(gè)別護理人員危機感不強，存在工作欠主動(dòng)的現象。
3、優(yōu)質(zhì)服務(wù)病區尚處于摸索階段，尤其健康教育有待進(jìn)一步加強。
4、神經(jīng)康復治療方面仍欠規范。
新的一年我們將面臨更大的困難和挑戰，我們將不斷努力，進(jìn)一步加強隊伍的建設，提高護理人員綜合素養，提高服務(wù)質(zhì)量，完成新一年的工作計劃。
護理工作總結9
20xx年上半年，在醫院領(lǐng)導的關(guān)心與支持及全體護理同仁的共同努力下，圍繞20xx年制定的目標計劃嚴抓落實(shí)，認真實(shí)施，較好地完成了各項任務(wù)，現將這半年來(lái)的護理工作總結如下：
一、認真落實(shí)各項規章制度，杜絕護理差錯事故
每月進(jìn)行安全意識教育，將工作中的不安全因素和安全隱患及時(shí)提醒，并提出整改措施，做到防患于未然。認真落實(shí)各項護理規章制度及操作流程，質(zhì)控人員每月進(jìn)行質(zhì)控檢查，定期和不定期檢查各項護理制度的執行情況，上半年護理缺陷發(fā)生率為零。
二、落實(shí)三基培訓計劃，提高護理人員素質(zhì)。
1、每月組織學(xué)習1—2次，每位護士輪流主講。
2、每月不定期進(jìn)行護理制度或專(zhuān)科知識和操作考試。并考試都達到優(yōu)秀。
3、組織本科室全體護士學(xué)習護士行為規范和護理制度及護理風(fēng)險預案。
4、鼓勵護士參加再繼續教育，在排班上給予方便考慮。
三、規范服務(wù)用語(yǔ)，提高護理滿(mǎn)意度。
遵照我院制定的服務(wù)用語(yǔ)，規范了對入院、出院、手術(shù)、檢查病人的文明規范語(yǔ)言，并將人性化的各項服務(wù)措施落實(shí)到位，做到危重患者檢查必須有醫務(wù)人員陪同，免費為患者提供開(kāi)水、一次性水杯、紙巾等，為病人提供各種生活上的便利，每月不定期召開(kāi)公休會(huì )聽(tīng)取病人及陪護對護理服務(wù)的意見(jiàn)，對存在的問(wèn)題查找原因，提出整改措施。提高護理滿(mǎn)意度。半年中病人及家屬無(wú)投訴，每月的護理滿(mǎn)意度在98%以上，有1個(gè)月是100%的滿(mǎn)意度。
四、護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)明顯進(jìn)步
今年上半年的護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)有明顯的進(jìn)步。通過(guò)不斷強化護理文書(shū)正規書(shū)寫(xiě)的重要意義，也利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行了規范的文書(shū)書(shū)寫(xiě)的學(xué)習，護士長(cháng)加強監督檢查力度，護士長(cháng)定期和不定期檢查出院病歷終末質(zhì)量檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正，對存在問(wèn)題提出整改措施，以督促文書(shū)書(shū)寫(xiě)的不斷規范。
五、美化病區環(huán)境，加強病房管理
上半年，我院增加了院內綠色植物種植，使院內環(huán)境有了更進(jìn)一步的美化。病房每日定時(shí)通風(fēng)，保持病室安靜、整潔、空氣新鮮，科室配合醫院對陪人及探視人員的管理，加強基礎護理和危重患者的護理，半年內無(wú)一例護理并發(fā)癥發(fā)生。
半年來(lái)，雖然取得了一些成績(jì)，但是我們仍然存在許多的不足：在管理意識上還要大膽創(chuàng )新，持之以恒；在人性化護理方面，一些舉措還流于形式；在規章制度執行方面，仍有少數同志意識淡漠；在服務(wù)態(tài)度、病人滿(mǎn)意度上還需加強。今后我們將不斷總結經(jīng)驗、刻苦學(xué)習，使服務(wù)更情感化和人性化，為醫院的服務(wù)水平登上新臺階而不懈努力。
護理工作總結10
今年在院領(lǐng)導和護理部的帶領(lǐng)下，在全科護士共同努力下，順利完成本年度工作任務(wù)，同時(shí)逐項抓好各項工作，促使我科護理管理規范化，使護理質(zhì)量穩步提高，現總結如下：
一、完成護理部交予各項工作任務(wù)
與院里保持一致，及時(shí)保質(zhì)保量完成各項工作，順利通過(guò)二甲評審，并為我院晉升“三級乙等”醫院做好前期準備工作。
二、嚴格管理、有效協(xié)調、認真落實(shí)各文件精神
一年來(lái)，在上級領(lǐng)導關(guān)心指導下，從各個(gè)方面嚴格要求自己，在科室尤其是護理工作中身先士卒，大膽管理，認真落實(shí)院里及科里各項工作制度，保證科室工作穩步進(jìn)行，積極配合主任做好醫護協(xié)調工作，增強科室凝聚力，讓醫生護士在身心愉悅狀態(tài)下工作，并時(shí)刻以“三好一滿(mǎn)意”文件精神為指導，從各個(gè)方面查找不足，不斷完善，認真開(kāi)展各項工作。
三、狠抓護理業(yè)務(wù)培訓
我科室病人群體比較特殊，大部分病人處于長(cháng)期抑郁狀態(tài)，護士稍有不慎就會(huì )引發(fā)醫患矛盾，與之相對應的是：我科室僅有兩名護士從事本專(zhuān)業(yè)時(shí)間較長(cháng)，其余護士?jì)H僅工作1—3年之間，經(jīng)驗不豐富、理論知識不扎實(shí)、穿刺技術(shù)欠佳，苦無(wú)練習機會(huì )，另外有部分病人血管條件較好，但不信任年輕護士操作而選護士情況，造成護士心里壓力較大，沒(méi)有成就感，年輕人失去應有朝氣，在一定程度上影響了群體工作積極性和隊伍穩定性，也給護理排班帶來(lái)不便，工作質(zhì)量有了負面影響。針對這一問(wèn)題，我果斷決定，從我做起，全員培訓，每人認真準備材料，輪流講課，發(fā)動(dòng)科主任與醫生參與對慢性腎衰疾病知識進(jìn)行培訓、對一些操作規程進(jìn)行規范學(xué)習、對透析相關(guān)知識、常見(jiàn)并發(fā)癥及應急預案進(jìn)行學(xué)習，統一健康宣教內容，觀(guān)看教授授課光碟，適宜時(shí)機組織活動(dòng)給工作人員減壓、不斷鼓勵年輕人樹(shù)立工作信心，一年來(lái)考核結果表明，效果良好，我科室今年較去年同期患者滿(mǎn)意度上升、而投訴率下降。這不僅表明是提高了他們的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，也極大的增強了護士對自身及科室發(fā)展信心。
四、深入開(kāi)展思想教育，嘗試文化管理，力求做出特色
多年工作經(jīng)驗，使我深刻體會(huì )到：對于一個(gè)團隊而言，規范其行為固然重要，但更重要的是改變其思想，升華其內心世界，培養集體主義精神，培養為他人奉獻的忘我意識，為此科室重視院文件精神學(xué)習，經(jīng)常組織學(xué)習一些好的事例，潛移默化進(jìn)行教育，雖然還未出現我為人人、人人為我的境界，但個(gè)別護士思想有所轉變。
五、注重服務(wù)細節，提高病人滿(mǎn)意度
在病人健康教育方面，傳統做法是護士與家屬溝通，機械的講，講過(guò)一遍下次不再重復，我通過(guò)長(cháng)期以來(lái)的觀(guān)察發(fā)現一個(gè)弊端，個(gè)別家屬與患者感情并不良好，你所講他并不給予重視，還有個(gè)別家屬年齡較大、文化程度不高，有些專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)聽(tīng)不懂，致使健康宣教達不到理想效果，我和個(gè)別護士進(jìn)行溝通要求他們在透析過(guò)程中選擇適當時(shí)間，和患者進(jìn)行溝通，一來(lái)拉近護患感情，二來(lái)讓患者對年輕護士有直觀(guān)了解，增強對年輕護士信任度，三來(lái)護士能及時(shí)了解患者思想動(dòng)態(tài)，達到有效溝通，這一方法有效減少了小部分病人選擇護士情況。
六、不斷學(xué)習總結，提高自身素質(zhì)
本年度在院里及科室領(lǐng)導支持下，先后參加省培訓一次，上級醫院進(jìn)修學(xué)習10天，大大提高我專(zhuān)業(yè)管理水平，平時(shí)也不斷學(xué)習新知識，不斷總結工作經(jīng)驗。我科室人員現在外接受培訓，明年還要開(kāi)展新項目，相信對我及全體護士來(lái)說(shuō)又是一項新的考驗，我會(huì )從我做起不斷學(xué)習，起到良好模范帶頭作用。
七、認真做好院感管理工作
我科室是院感管理重點(diǎn)科室，科室經(jīng)常教育工作人員自覺(jué)遵守各項管理制度，加強責任心，嚴格遵守操作程序，提高自我防護意識，科室成立感控管理組織，定期對護士工作質(zhì)量進(jìn)行考核，按要求定期進(jìn)行各項檢測，今年檢測指標全部合格。
八、工作指標完成情況
科室今年預計完成門(mén)診透析8000人次，現可完成門(mén)診透析6000余人次，達到年初預計指標85%以上，。
九、不足之處：
1、管理經(jīng)驗不足，沒(méi)有做好個(gè)別護士思想工作，致使在績(jì)效工資分配上產(chǎn)生分歧，發(fā)生不愉快，給院里增加了麻煩。
2、在與患者溝通中，未給予高度重視，溝通技巧有待加強。
3、監管力度不夠，對個(gè)別工作人員違反制度，未給予處罰，以后改進(jìn)。
4、在業(yè)務(wù)培訓方面、為患者服務(wù)方面還要繼續努力，不斷改進(jìn)完善，力求做到最好。
5、自身素質(zhì)提高很重要，我會(huì )嚴格要求自己，不斷努力。
6、明年我會(huì )加大業(yè)務(wù)學(xué)習的培訓力度，幫助他們熟練掌握各種技術(shù)，充分保證醫療安全。
7、我科個(gè)別年輕護士，存在思想還不穩定、護理技術(shù)操作及臨床經(jīng)驗欠缺等缺點(diǎn)，我會(huì )認真協(xié)調，努力改善，在各個(gè)方面關(guān)心他們，讓其盡快適應本職工作。
回顧這一年來(lái)的工作，我可以毫無(wú)愧色的說(shuō)，我一直在努力！雖然有很多地方還欠如人意，但我會(huì )及時(shí)改進(jìn)，對于明年我有信心可以做到更好，相信在我院晉升三級乙等醫院過(guò)程中，我科室會(huì )有進(jìn)一步提高，真正意義上達到我院“內強管理、外塑形象”的要求。使醫療質(zhì)量有大步飛躍！晉升“三乙”工作順利完成。
護理工作總結11
20xx年是新世紀的第一年，是全國衛生系統繼續深化改革的一年，全體護理人員在院長(cháng)重視及直接領(lǐng)導下，本著(zhù)“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導布置的各項護理工作，完成了20xx年護理計劃90%以上，現將工作情況總結如下：
一、認真落實(shí)各項規章制度嚴格執行規章制度是提高護理質(zhì)量，確保安全醫療的根本保證。
1、科室重申了各級護理人員職責，明確了各類(lèi)崗位責任制和護理工作制度，如責任護士、巡回護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現象。
2、堅持了查對制度：
�。�1）要求醫囑班班查對，每周護士長(cháng)參加總核對1—2次，并有記錄；
�。�2）護理操作時(shí)要求三查七對；
�。�3）堅持填寫(xiě)輸液卡，一年來(lái)未發(fā)生大的護理差錯。
3、認真落實(shí)外科護理常規，堅持填寫(xiě)了各種信息數據登記本，配備五種操作處置盤(pán)。
4、堅持床頭交接班制度及晨間護理，預防了并發(fā)癥的發(fā)生。
二、提高管理水平
1、堅持了護士長(cháng)手冊的記錄與考核：根據科室情況訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點(diǎn)進(jìn)行督促科室人員實(shí)施，并監測實(shí)施效果，要求每月工作做一小結，以利于總結經(jīng)驗，開(kāi)展工作。
2、堅持了護士長(cháng)例會(huì )制度：按等級醫院要求每周召開(kāi)護士長(cháng)例會(huì )一次，內容為：安排本周工作重點(diǎn)，總結上周工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn)，并提出相應的整改措施，向各護士長(cháng)反饋護理質(zhì)控檢查情況，并學(xué)習護士長(cháng)管理相關(guān)資料。
3、每月對護理質(zhì)量進(jìn)行檢查，并及時(shí)反饋，不斷提高護士長(cháng)的管理水平。
三、加強護理人員醫德醫風(fēng)建設
1、繼續落實(shí)護士行為規范，在日常工作中落實(shí)護士文明用語(yǔ)50句。
2、繼續開(kāi)展健康教育，對住院病人發(fā)放滿(mǎn)意度調查表，（定期或不定期測評）滿(mǎn)意度調查結果均在95%以上，并對滿(mǎn)意度調查中存在的問(wèn)題提出了整改措施，評選出了最佳護士。
3、每月科室定期召開(kāi)工休座談會(huì )一次，征求病人意見(jiàn)，對病人提出的要求給予最大程度的滿(mǎn)足。
4、對新分配的護士進(jìn)行崗前職業(yè)道德教育、規章制度、護士行為規范教育及護理基礎知識、專(zhuān)科知識、護理技術(shù)操作考核，合格者給予上崗。
四、提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)
1、對在職人員進(jìn)行基本護理知識、中醫護理知識學(xué)習，并組織理論考試。
2、組織科室人員進(jìn)行中醫護理知識、技能進(jìn)行學(xué)習。
3、各科室每周晨間提問(wèn)1—2次，內容為基礎理論知識和外科中醫護理知識。
4、組織科室人員進(jìn)行中醫三大護理技能進(jìn)行考核：推拿、針灸、刮痧。
5、加強了危重病人的護理，堅持了床頭交接班制度和晨間護理。
6、堅持了護理業(yè)務(wù)查房：每月在病區進(jìn)行了護理業(yè)務(wù)查房，對護理診斷、中、西醫護理措施進(jìn)行了探討，以達到提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的。
7、9月份至11月份對今年進(jìn)院的新護士進(jìn)行了崗前培訓，內容為基礎護理與中醫護理知識以及專(zhuān)科護理知識。
五、加強了院內感染管理
1、嚴格執行了院內管理領(lǐng)導小組制定的消毒隔離制度。
2、每個(gè)科室堅持了每月對病區治療室、換藥室的空氣培養，對高危病室，每月進(jìn)行二次空氣培養，確保了無(wú)菌切口無(wú)一例感染的好成績(jì)。
3、科室堅持了每月對治療室、換藥室進(jìn)行紫外線(xiàn)消毒，并記錄，每周對紫外線(xiàn)燈管用無(wú)水酒精進(jìn)行除塵處理，并記錄，每?jì)稍聦ψ贤饩�(xiàn)強度進(jìn)行監測。
4、一次性用品使用均能及時(shí)毀形，浸泡，集中處理，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期測試檢查堅持晨間護理一床一中一濕掃。
5、各病區治療室、換藥室均能堅持消毒液（1：400消毒靈）拖地每日二次，病房?jì)榷ㄆ谟孟疽和系兀?：400消毒靈）出院病人床單進(jìn)行了終末消毒（清理床頭柜，并用消毒液擦拭）。
6、供應室建立了消毒物品監測記錄本，對每種消毒物品進(jìn)行了定期定點(diǎn)監測。
六、護理人員較出色的完成護理工作
1、堅持了以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，深入開(kāi)展了以病人為中心的健康教育，通過(guò)發(fā)放健康教育手冊，以及通過(guò)護士的言傳身教，讓病人熟悉掌握疾病防治，康復及相關(guān)的醫療，護理及自我保健等知識。
2、八月份在科室開(kāi)展整體護理模式病房護理人員除了向病人講授疾病的防治及康復知識外，還深入病房與病人談心。
3、全年共收治了住院病人2357個(gè)，留觀(guān)125個(gè)，手術(shù)室開(kāi)展手術(shù)2380例，對病患開(kāi)展了中、西醫結合特色護理，取得了良好的效果。
七、存在問(wèn)題：
1、個(gè)別護士素質(zhì)不高，無(wú)菌觀(guān)念不強。
2、整體護理尚處于摸索階段，護理書(shū)寫(xiě)欠規范。
3、由于護理人員較少，基礎護理不到位，如一級護理病人未能得到一級護士的服務(wù)，僅次于日常工作。
4、病房管理尚不盡人意。
一年來(lái)護理工作由于領(lǐng)導的重視、支持和幫助，內強管理，外塑形象，在護理質(zhì)量、中西醫護理結合以及職業(yè)道德建設上取得了一定成績(jì)，但也存在一定缺點(diǎn)，有待進(jìn)一步改善。
護理工作總結12
20xx年，是內五科優(yōu)質(zhì)護理工作質(zhì)量持續改進(jìn)和深化的一年。我們在護理部的直接領(lǐng)導和科主任的業(yè)務(wù)指導下，在護理同仁的積極配合和共同努力下，較好地地完成了各項護理工作任務(wù)�，F總結如下：
一、科室收治住院病人情況：
全年共收治住院病人560人，出院537人，其中搶救重危病人136人。經(jīng)濟毛收入440萬(wàn)元、純收入159萬(wàn)元，和20xx年相比業(yè)務(wù)收入增加了10%。全年住院人數共13207人次，平均每日住院病人達36—37人。
二、護理管理：
1、繼續完善優(yōu)質(zhì)護理崗位職責，切實(shí)加強責任護士工作。根據內五科護士配置現狀，將現有的床位分成三組，每組平均管床12—15張，設責任組長(cháng)一名，責任護士2名，通過(guò)競聘上崗。責任護士實(shí)行7小時(shí)在崗，24小時(shí)負責，主要負責本組病人的治療及護理工作。包括住院患者入院護理、出院護理、用藥、治療、病情觀(guān)察、護理記錄、基礎護理、專(zhuān)科護理、技術(shù)操作、心理護理、飲食指導、健康指導、康復鍛煉等。半年一個(gè)循環(huán)。根據每月一次病陪人滿(mǎn)意度率、醫生評價(jià)、護士評價(jià)及各人完成工作情況，實(shí)行末位淘汰。對評價(jià)差者，重新競聘上崗。
2、繼續完善優(yōu)質(zhì)護理績(jì)效考核方案。
按照醫院和護理部的要求，績(jì)效實(shí)行科室考核，二次分配，逐漸打破正式在編人員和臨聘人員獎金差距。護理工作實(shí)行量化考核，每日統計治療、護理分值，每月匯總，實(shí)行按勞分配，多勞多得。目前績(jì)效構成：50%工作數量、20%工作質(zhì)量、10%病陪人滿(mǎn)意度、10%出勤、10%團隊精神+獎勵加分，酌情兼顧職稱(chēng)系數。職稱(chēng)系數構成：護理員0.6—0.68，護士0.7—0.78，護師0.8—0.88，主管護師0.9—0.98，副主任護師1.0—1.08，主任護師1.1—1.18。每個(gè)職稱(chēng)類(lèi)別滿(mǎn)一年增加0.02個(gè)系數。護理質(zhì)量按照修訂的護理質(zhì)量考核細則考評，結果納入每月的績(jì)效考核。
3、改變排班模式，增加高年資護士值二線(xiàn)班。
近年來(lái)，由于科室臨聘護士增加，護理經(jīng)驗和臨床經(jīng)驗缺乏，再加上重危病人增加，大小夜班力量相對薄弱，護理缺陷高發(fā)。經(jīng)請示護理部和科主任，從11月開(kāi)始增加高年資護士值二線(xiàn)班，承擔指導大小夜班工作及協(xié)助搶救危重病人工作，以加強大小夜班工作。
三、護理質(zhì)量：
1、成立優(yōu)質(zhì)護理質(zhì)量持續改進(jìn)小組。小組每月定期對優(yōu)質(zhì)護理工作進(jìn)行檢查和督促。檢查內容包括入院護理、基礎護理、重危病人管理、患者安全管理、健康教育、護理技術(shù)操作、病陪人滿(mǎn)意度、護理表格書(shū)寫(xiě)、病陪人滿(mǎn)意度等方面，針對存在問(wèn)題進(jìn)行分析、討論和總結，并提出改進(jìn)措施，持續改進(jìn)優(yōu)質(zhì)護理質(zhì)量。
2、不斷改進(jìn)護理工作流程，規范護理服務(wù)。
�。�1）責任護士跟隨主管醫生查房，全方位了解病人的病情、治療、化驗、檢查結果、飲食、心理狀況，以積極配合治療、護理、健康宣教工作。
�。�2）增加輔助護士班，由進(jìn)科一年的低年資護士擔任，以加強晨晚間護理工作和巡視病房工作。即7：00—10：30協(xié)助責任班工作，內容包括整理病房、開(kāi)窗通風(fēng)、更換床單、協(xié)助重危病人更換臥位、協(xié)助生活不能自理的病人作晨間護理、巡視病房、更換液體、為新入院病人鋪床等輔助性工作。12：00—15：30協(xié)助兩節班工作，內容包括巡視病房、更換液體、接收新入院病人、抄輸液小瓶簽、輸液卡等工作。
四、護理服務(wù)
1、配合護理部制定內五科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)理念：以病人為中心，用我們的愛(ài)心、耐心、責任心提供優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。我們承諾：用真誠的微笑面對病人；用淵博的知識指導病人；用精湛的技術(shù)服務(wù)病人；用我們的奉獻換來(lái)病人健康的每一天。并將此貫徹落實(shí)到日常護理工作中。
2、積極推行“以病人為中心”的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，培養責任護士主動(dòng)服務(wù)意識�？剖覉猿置吭掳l(fā)放“護士工作滿(mǎn)意度調查表”，把“患者滿(mǎn)意”作為醫德醫風(fēng)考核的目標并納入績(jì)效考核。全年病陪人滿(mǎn)意率平均達96%以上。
五、護理安全
1、重危病人堅持床頭交接班，以確保治療、護理的連續性，防止差錯事故發(fā)生。
2、制定輸血工作流程，確保輸血安全。
針對科室肝硬化并上消化道出血病人需要輸血和肝硬化腹水需要輸注血漿較多的現狀，我們制定了輸血工作流程并嚴格執行。
�。�1）血標本。必須逐個(gè)分開(kāi)抽取并在標本試管上注明科別、姓名、性別、住院號，由護士親自送輸血科配血；
�。�2）取血。由護士和血庫人員共同查對輸血者和受血者的床號、姓名、住院號、血型、血袋編號、血量、血液種類(lèi)、交叉配血試驗結果。并檢查血液的有效期、血液的質(zhì)量、血液的包裝完好才能取血。堅決杜絕病陪人和實(shí)習學(xué)生取血，防止發(fā)生取血差錯。
�。�3）輸血。輸血前，須兩名護士共同按照輸血三查、八對的原則對血液制品再次查對，確保血液無(wú)誤方能根據醫囑輸入。（若遇一人值班時(shí)請值班醫生幫忙再次共同查對。）
3、加強冰箱藥品管理。
冰箱設專(zhuān)人管理（治療班）并嚴格交接班，建立冰箱藥品放置和使用登記本，明確標識并規范冰箱藥品的擺放、儲存和養護。由治療班每天檢查冰箱藥品的數量，每周負責冰箱的清潔、消毒，每月檢查冰箱藥品的質(zhì)量、有效期等。防止藥品過(guò)期或丟失。
4、科室每月召開(kāi)一次安全管理會(huì )議，對科室發(fā)生的護理缺陷以及不良事件進(jìn)行討論分析，并提出改進(jìn)措施。對護理人員進(jìn)行安全培訓，不斷強化護理人員的安全意識。
六、護理繼續教育
1、按照護理部安排，20xx年組織新進(jìn)院護士、2—3年護士、4年以上護士、護師、參加分層理論和操作的培訓、考核�？己撕细衤�90%。
2、每月組織專(zhuān)科護理查房及業(yè)務(wù)學(xué)習一次，不斷提高專(zhuān)科護理水平。
3、積極鼓勵大家參加護理繼續教育學(xué)習。20xx年，程龍婕、全茜、趙榮華分別取得了護理大專(zhuān)學(xué)歷，李陽(yáng)取得了護理本科學(xué)歷。
4、加強新進(jìn)科室護理人員的培養。20xx年x月x日，科室接收
新聘護士1名，帶教老師按照新進(jìn)人員帶教計劃，分別從環(huán)境、制度、職責、專(zhuān)科護理常規、專(zhuān)科護理技術(shù)方面進(jìn)行帶教，目前已基本適應科室工作。
七、護理教學(xué)和科研
1、由科室總帶教負責實(shí)習生帶教工作。指定護師職稱(chēng)以上的人員擔任帶教老師，分別從醫德醫風(fēng)、勞動(dòng)紀律、儀表儀容、消毒隔離、病房管理、專(zhuān)科疾病護理、病人教育、護理文件書(shū)寫(xiě)等八個(gè)方面進(jìn)行臨床帶教。
2、每月安排帶教老師為實(shí)習生講課四次。內容見(jiàn)實(shí)習生講課本。
3、今年共帶教實(shí)習生90人，實(shí)習結束時(shí)，科室組織理論、操作考核，合格率達95%。
八、積極參加醫院組織的各項活動(dòng)。
1、積極組織大家參加20xx年元旦健身跑和登山活動(dòng)。
2、20xx年“512”護士節期間，內五科和兒科、新生兒科共同組織人員參加醫院護理部慶祝護士節舉辦的文藝演出活動(dòng)，并得到了大家一致好評。
3、積極組織大家參加醫院舉辦的各種學(xué)術(shù)活動(dòng)以及其他政治、業(yè)務(wù)活動(dòng)。
九、存在問(wèn)題
1、新進(jìn)人員臨床經(jīng)驗和實(shí)戰經(jīng)驗欠缺，專(zhuān)科護理技能和專(zhuān)科護理知識還不夠熟練，還需加強培訓。
2、護理科研能力不足。
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