【精品】試用期工作總結范文錦集八篇
總結是事后對某一階段的學(xué)習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價(jià)的書(shū)面材料，它能夠給人努力工作的動(dòng)力，因此十分有必須要寫(xiě)一份總結哦。但是卻發(fā)現不知道該寫(xiě)些什么，以下是小編幫大家整理的試用期工作總結8篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
試用期工作總結 篇1
從最初入住xx集中培訓的對銀行工作的總體勾畫(huà)、在財貿學(xué)校對的銀行技能初體驗、來(lái)到支行的懵懂無(wú)知，在首體支行第一天正式上柜時(shí)候的謹慎小心，再到如今在能柜臺上對常規業(yè)務(wù)的熟練操作。一路走來(lái)，我始終保持著(zhù)良好的工作狀態(tài)，以一名合格的農商行員工的標準要求自己。立足本職工作，認真學(xué)習業(yè)務(wù)技能，希望自己能更快的融入到這個(gè)崗位中。作為一名剛剛畢業(yè)的大學(xué)生，幾年的專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習，養成了對于實(shí)踐的東西接觸的少，對于許多實(shí)際應用問(wèn)題不了解。面對這種情況，在近一段時(shí)間里，我在師傅的教導下，柜臺經(jīng)理的帶領(lǐng)下，在支行各位領(lǐng)導的關(guān)心和全體同事們的幫助下，在實(shí)踐中學(xué)習，不斷提高工作能力，一步步提高自己，完善自己，使自己在業(yè)務(wù)技能和個(gè)人素質(zhì)等方面都能夠勝任這個(gè)崗位�，F將這一年的學(xué)習和工作情況總結如下：
(一)養成良好的品德素質(zhì)和職業(yè)道德是重中之重
作為一名銀行柜員，每天與金錢(qián)打交道，因此對員工品德修養以及職業(yè)道德上面的要求更高。需要我們有足夠的自制力，能遵紀守法，忠于職守、廉潔奉公、遵守職業(yè)道德和社會(huì )公德。因此我對自己這方面的業(yè)務(wù)知識和工作能力方面。在目前的工作崗位上，能夠不斷的去學(xué)習，積累經(jīng)驗，要求很高，堅決不做違反員工守則要求的事。
(二)要認真學(xué)習專(zhuān)業(yè)技能知識，在工作上爭創(chuàng )佳績(jì)
要成為一名優(yōu)秀的員工，首要條件就是成為業(yè)務(wù)技能上的骨干。對于剛剛走出大學(xué)校門(mén)參加工作的我來(lái)說(shuō)，當前的首要任務(wù)就是要努力學(xué)習、熟練掌握專(zhuān)業(yè)知識，始終以積極的工作態(tài)度、高度的責任感和只爭朝夕的精神投入到工作中，在此，在目前的工作崗位上，我不斷的跟老員工學(xué)習業(yè)務(wù)知識，積累經(jīng)驗，經(jīng)過(guò)自己的努力，具備了一定的工作能力，能夠從容的接待客戶(hù)，應對柜面上面的一般業(yè)務(wù)。在業(yè)務(wù)技能、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力、文字語(yǔ)言表達能力等方面，都有了很大的提高。因為我知道只有加強自己的業(yè)務(wù)技能水平，我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶(hù)提供方便、快捷、準確的服務(wù)。在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶(hù)，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“微笑服務(wù)”，耐心細致的解答客戶(hù)的問(wèn)題，遇到蠻不講理的客戶(hù)，我也試著(zhù)去包容和理解他，最終也得到了客戶(hù)的理解和尊重。我始終以“客戶(hù)滿(mǎn)意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標，搞好服務(wù)，樹(shù)立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲，讓每個(gè)顧客都高興而來(lái)滿(mǎn)意而歸。
(三)要揚長(cháng)避短，不斷完善自己
作為一名新員工，我們的短處是業(yè)務(wù)技能上的經(jīng)驗不足，但我會(huì )在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面發(fā)揮自己的長(cháng)處。熱愛(ài)自己的本職工作，正確，認真的去對待每一項工作任務(wù)，在工作中能夠采取積極主動(dòng)，能夠積極參加單位組織的各項業(yè)務(wù)培訓和營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)。經(jīng)過(guò)近一年的不懈努力，我的工作水平有了一定的進(jìn)步，并且相信自己能為首體支行做出更多的貢獻。
(四)工作中存在的不足及今后的打算
雖然近一段時(shí)間來(lái)感覺(jué)自己有了不小的進(jìn)步，但不足之處仍然存在，在一些細節的處理和操作上存在一定的欠缺，如收章鎖屏、錢(qián)箱擺放等柜員行為規范以及業(yè)務(wù)中的操作順序和合規排查等。此外，對于一些日常工作中遇見(jiàn)次數很少的業(yè)務(wù)，我還掌握得不夠，總是在新人的立場(chǎng)上不敢接手。我要在今后的工作學(xué)習中磨練自己，在領(lǐng)導主管和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚長(cháng)處，彌補不足。在今后制定出我新的奮斗目標，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)迎接新的挑戰，向先進(jìn)學(xué)習，向同事學(xué)習，學(xué)習新業(yè)務(wù)，掌握新理論，適應新要求，取長(cháng)補短，共同進(jìn)步，不斷提高自己的履崗能力，把自己培養成業(yè)務(wù)全面的人才。
我于20xx年x月x日進(jìn)入公司成為試用員工，作為一個(gè)剛剛步入社會(huì )的應屆畢業(yè)生，這里的一切對我來(lái)說(shuō)都很陌生。如今時(shí)間已經(jīng)過(guò)去兩個(gè)多月，在這短短的兩個(gè)多月的時(shí)間內，我慢慢地適應著(zhù)個(gè)公司的文化與氛圍，努力地要在這樣的環(huán)境中學(xué)習和發(fā)展，在主管和同事們地關(guān)心和指導下，我學(xué)到了不少東西，各方面也取得了一定的進(jìn)步，現將我該期間的工作情況作如下總結：
初到公司，我擔任公司的行政前臺一職，我仔細閱讀了關(guān)于公司的員工管理手冊，并參加公司了對新員工的培訓，學(xué)習了公司的企業(yè)文化及整個(gè)公司在經(jīng)營(yíng)中的一些人員配置和崗位要求，員工工作中要注意的禮儀規范及工作流程。通過(guò)這些資料和培訓，我對公司有了一定的了解，同時(shí)也了解了作為公司員工應該要有的工作規范。
在擔任公司的行政前臺的崗位期間，從復印、掃描、傳真到發(fā)放報刊雜志、傳遞文件，以及對領(lǐng)用情況進(jìn)行備案，包括一些來(lái)訪(fǎng)人員的接待工作，每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗。
辦公用品的領(lǐng)用登記。資產(chǎn)管理是我之前實(shí)習的時(shí)候就有接觸過(guò)的工作，保證好每個(gè)人領(lǐng)用物品的準確登記，及時(shí)上報及申購庫存所缺物品，保證倉庫物品的整齊明確是十分重要的。
這段期間，我負責公司每一天內部和外部的郵件傳遞及匯總，把各個(gè)部門(mén)的信件準時(shí)準確的送到，并且歸檔存放，以便需要時(shí)能夠及時(shí)調出資料，以及向財務(wù)報銷(xiāo)各類(lèi)費用。
負責員工的考勤，及時(shí)歸納員工的出勤狀態(tài)，提供考勤報表。依據人力資源經(jīng)理提供的面試信息，通知人員面試以及后續的接待工作等等。行政前臺的工作和很繁瑣，分析性思維很重要，經(jīng)常需要對自己的工作進(jìn)行輕重緩急的判斷我覺(jué)自己在這方便做的還有所不足，在人力部門(mén)的工作中我一直嚴格要求自己，認真及時(shí)做好領(lǐng)導布置的每一項任務(wù)，不懂的問(wèn)題虛心向同事學(xué)習請教，不斷提高自己，希望自己能盡早在自己的崗位上獨當一面，為公司作出貢獻。當然初入職場(chǎng)，難免出現一些小差錯需要領(lǐng)導指正但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮的更加全面杜絕類(lèi)似錯誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝人力資源部門(mén)的領(lǐng)導和同事對我的入職指引和幫助，感謝她們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。
之后我內部移轉到測試部門(mén)，擔任軟件測試員一職，測試部門(mén)的工作是我之前沒(méi)有接觸過(guò)的，和我的專(zhuān)業(yè)知識相差也很大，但是部門(mén)領(lǐng)導和同事的耐心指導，使我在較短的時(shí)間內適應了軟件測試的工作環(huán)境和操作流程。
總結軟件測試的最主要工作就是尋找和描述手機功能的缺陷，大體可以概括為：準確、簡(jiǎn)潔、完整、規范。
描述要點(diǎn)時(shí)標題需要明確指明錯誤要點(diǎn);操作過(guò)程描述出測試的整個(gè)過(guò)程，包括工作環(huán)境，測試機器的運行條件，盡量多的提供一些相關(guān)的信息;還要相應的寫(xiě)明實(shí)際的運行結果和預期期望實(shí)現的結果。最后總結測試報告及評估模式要點(diǎn)：標題、版本號、測試人員、統計數據、概率性、及個(gè)人對此次版本測試的評估等。
此外有些問(wèn)題會(huì )與軟件工程師所設計的版本有差距，甚至是一些小問(wèn)題，這時(shí)候更應該發(fā)揮溝通能力，善于表達觀(guān)點(diǎn)，表明軟件缺陷為何必須修復，并通過(guò)實(shí)際演示求證觀(guān)點(diǎn)。軟件缺陷一定要盡可能的在內部解決，這對節約成本、提高產(chǎn)品知名度都大有裨益。
在這測試過(guò)程中，盡量做到80-20原則，在分析、設計、實(shí)現階段的復審和測試工作能夠發(fā)現和避免80的Bug，而系統測試又能找出其余xx中的80，最后的x的xx可能只有在用戶(hù)的大范圍、長(cháng)時(shí)間使用后才會(huì )暴露出來(lái)。因為測試只能夠保證盡可能多地發(fā)現錯誤，無(wú)法保證能夠發(fā)現所有的錯誤。這就需要每個(gè)人帶著(zhù)責任心和耐心去尋找缺陷。
在這兩個(gè)月的工作中，我體會(huì )到有一個(gè)和諧，共進(jìn)的團隊是非常重要的，有一個(gè)積極向上的公司和領(lǐng)導是員工前進(jìn)的動(dòng)力，公司給我這樣的機會(huì )，我就要珍惜并為公司的發(fā)展竭盡全力。在此我提出轉正申請，希望自己能成為公司的正式員工，懇請領(lǐng)導予以批準，謝謝!
試用期工作總結 篇2
出納的工作也是得到了肯定，予以我轉正，而今我也是要成為正式員工了，對于過(guò)往這幾個(gè)月的工作，自己也是感受挺深的，學(xué)到很多，也是認真盡責的來(lái)做好自己的一個(gè)出納工作，在此也是對試用期自己出納工作來(lái)總結下。
之前的我也是做過(guò)出納的工作，所以上手也是比較的快，不過(guò)每個(gè)公司的工作環(huán)境，工作的內容也是有一些區別，我也是認真的學(xué)習，了解我們工作的一個(gè)產(chǎn)品，了解我們公司有哪些業(yè)務(wù)，更好的去做好了出納的工作，在處理數據以及單據的時(shí)候，我也是盡責的去，不懂的地方也是會(huì )問(wèn)同事，或者找領(lǐng)導確認好，才予以同意，我知道作為財務(wù)的一員，自己的工作也是很重要，必須要慎重的去處理每一件事情，不懂的都是會(huì )去問(wèn)，積極的和同事去溝通，更多的了解，我也是很快地融入到公司的辦公環(huán)境里面來(lái)，同事們也是會(huì )把他們一些工作的經(jīng)驗和我講，畢竟自己還是比較的年輕，雖有一些經(jīng)驗但是其實(shí)還是不太足的，一些情況不是那么的了解，也是遇到了會(huì )不知該如何的去處理才行的。但通過(guò)和同事們的交流，自己也是掌握更多了，也是讓我對于出納的工作理解更為深入。
工作的過(guò)程里面，自己從開(kāi)始熟悉工作的一個(gè)流程，要做的事情入手，然后也是去不斷檢查確保不會(huì )出錯，做好了事情，也是去反思，哪些方面可以?xún)?yōu)化，又是哪些是可以做好調整更高效的來(lái)做完工作的。從而讓自己的出納不出問(wèn)題，我也是每一個(gè)細節都是去注意，確保自己是不會(huì )犯錯的，同時(shí)我也是不希望出狀況，畢竟我們出納如果真的犯了錯，也是會(huì )比較的麻煩，甚至一些問(wèn)題會(huì )自己無(wú)法承擔后果，所以我也是盡量的反復檢查，力求做好為主而不能盲目的追求做完就夠了的。通過(guò)自己的努力，工作也是得到肯定，同事們和我的配合也是有了一定的默契，能更好的把財務(wù)相關(guān)的一些事情給處理好好。
轉正也是公司對于我工作的一個(gè)肯定，我也是感慨自己的努力沒(méi)有白費，在職場(chǎng)立足不容易所以自己更是不能松懈了，同時(shí)也是挺感謝同事們的，自己也是會(huì )繼續的來(lái)做好出納的事情，同時(shí)有什么能幫忙的，我也是會(huì )繼續的來(lái)幫同事們，自己也是會(huì )盡力的多學(xué)多去累積經(jīng)驗讓自己工作更好。
試用期工作總結 篇3
我于20xx年9月10日進(jìn)入本公司，得到了自己人生的第一份工作。作為一個(gè)剛剛步入社會(huì )的應屆畢業(yè)生，這里的一切對我來(lái)說(shuō)既熟悉又陌生。如今，時(shí)間已經(jīng)過(guò)去了一個(gè)多月，在這短短的一個(gè)多月里，我慢慢的適應著(zhù)這個(gè)公司的文化與氛圍，努力的要在這樣的環(huán)境中學(xué)習發(fā)展。在主任和同事們的關(guān)心和指導下，這一個(gè)月中，我學(xué)到了不少東西，各方面也取得了一定的進(jìn)步，現將我該期間的工作情況作如下匯報：
一、對公司的了解
初到公司，我便開(kāi)始閱讀關(guān)于上海xxx的《xxxx經(jīng)銷(xiāo)商運營(yíng)標準》手冊，這是一本十分完整公司運營(yíng)手冊，包括了公司的文化及整個(gè)公司在經(jīng)營(yíng)中的一些人員配置和崗位要求，員工工作中要注意的禮儀規范及服務(wù)流程，還配置了工作中要用到的一些表格。通過(guò)這份手冊，我對上海大眾有了一定的了解，同時(shí)也了解了一個(gè)公司的應該要有的工作規范。
二、工作成績(jì)
1、內部和外部的郵件傳遞及匯總。這段期間，我負責公司每一天內部和外部的郵件傳遞及匯總，把各個(gè)部門(mén)的信息準時(shí)準確的送到，并且歸檔存放，以便需要時(shí)能夠及時(shí)調出資料。
2、辦公用品的領(lǐng)用登記。資產(chǎn)管理是我之前實(shí)習的時(shí)候就有接觸過(guò)的工作，保證好每個(gè)人領(lǐng)用物品的準確登記，及時(shí)上報庫存所缺物品，保證倉庫物品的整齊明確是十分重要的。
3、嘗試制作維修周報。這類(lèi)周報得對我來(lái)說(shuō)完全是陌生領(lǐng)域，剛接觸的時(shí)候數據也經(jīng)常統計錯誤，但是經(jīng)過(guò)幾周的熟悉之后，已經(jīng)慢慢地能夠熟練的制作了。
4、協(xié)助檢查需要的文件和報告。實(shí)習的這一個(gè)多月內，恰逢AUDITⅡ審核，需要準備不少資料和工作記錄。雖然在學(xué)校也學(xué)過(guò)不少公司的文案寫(xiě)作，但是真正寫(xiě)過(guò)的沒(méi)有多少，而每個(gè)公司又有自己的規范模式。在這些資料整理中，我學(xué)會(huì )了不少東西。
行政工作是繁瑣的，從復印、掃描、傳真到發(fā)放報刊雜志、傳遞文件，以及對領(lǐng)用情況進(jìn)行備案，包括一些來(lái)訪(fǎng)培訓的接待工作……每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗。
三、存在問(wèn)題及對其改進(jìn)方法
1、由于在公司從事的是行政文職的工作，未涉及業(yè)務(wù)操作，因此對于公司的銷(xiāo)售、維修等業(yè)務(wù)尚未完全了解;
2、缺乏一些基本工作知識，在工作中，常常表現生澀，甚至有時(shí)侯會(huì )覺(jué)得不知所措;
3、工作細心度不夠，會(huì )在一些問(wèn)題上出現錯漏;
4、對領(lǐng)導的意圖領(lǐng)會(huì )不夠，工作經(jīng)常做不到位。
四、接下來(lái)的個(gè)人工作計劃：
首先，我必須先改進(jìn)以上工作中存在的不足，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情并對公司整體的運營(yíng)模式與流程做進(jìn)一步的了解與熟悉。
其次，進(jìn)一步了解公司的人事制度和規范，掌握有關(guān)人員招聘、培訓、績(jì)效考核以及獎懲制度的技能，希望有機會(huì )可以向人事培訓方面發(fā)展。
最后，我想借此機會(huì )，正式向公司領(lǐng)導提出轉正請求。希望公司領(lǐng)導能對我的工作態(tài)度、工作能力和表現，以正式員工的要求做一個(gè)全面考量，并提出批評、建議。
試用期工作總結 篇4
尊敬的各位領(lǐng)導：
你們好！
時(shí)間如流水，轉眼間試用期已接近尾聲。在這短短的六個(gè)月的時(shí)間內，我由初出茅廬的應屆畢業(yè)生逐漸成長(cháng)為一名正式員工，這首先要感謝各位領(lǐng)導給我來(lái)博達工作的機會(huì )，同時(shí)也感謝各位領(lǐng)導對我工作的支持和幫助。
能夠進(jìn)入博達公司進(jìn)行工作對我來(lái)說(shuō)是一件很幸福的`事情。因為在這里不僅僅讓我在網(wǎng)絡(luò )技術(shù)這一塊的知識得到了提升，更學(xué)到很多一生中都很受用的財富。還記得面試的時(shí)候，何總的一席話(huà)讓我受用至今：絡(luò )要從本質(zhì)上去理解它，而網(wǎng)絡(luò )的本質(zhì)就是OSI七層模型，遇到問(wèn)題的時(shí)候我們只要回歸到這個(gè)本質(zhì)，沒(méi)有什么解決不了！在公司正式工作后我更是將此話(huà)牢記在耳邊，在排除故障的過(guò)程中也發(fā)現這些話(huà)屢屢受用。
3月份那時(shí)，第一次坐在公司的培訓教室進(jìn)行技術(shù)學(xué)習，才發(fā)現那時(shí)候的我是多么的茫然和無(wú)知。本以為自己在學(xué)校的時(shí)候對網(wǎng)絡(luò )有過(guò)系統的學(xué)習，進(jìn)入公司后才真正體會(huì )到所謂的“山外有山，人外有人”。鄒喜明經(jīng)理在給我們講解各項內容時(shí)，對報文結構和工作原理進(jìn)行的深入淺出的闡述，這對我后來(lái)到辦事處排除故障時(shí)提供了很大的幫助，同時(shí)也鞭策了我們對自身知識的強化和提升。
7月份正式入職，首先還是以待在總部學(xué)習產(chǎn)品和強化技術(shù)原理知識為主。在總部的過(guò)程中，雖然每天就是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的接個(gè)電話(huà)，但是在接電話(huà)的過(guò)程中，我學(xué)會(huì )了如何通過(guò)電話(huà)交流去了解用戶(hù)的問(wèn)題，定位用戶(hù)的問(wèn)題和解決用戶(hù)的問(wèn)題。在處理用戶(hù)故障的過(guò)程中，有時(shí)候也碰到了好多問(wèn)題是棘手的，但事后通過(guò)請教各位經(jīng)理、自己查找資料，最后都得到了順利解決。最終更是實(shí)現了雙贏(yíng)：用戶(hù)問(wèn)題得到解決，我的知識面更廣。
后因為工作需要，我被調入杭州平臺浙江辦事處從事技術(shù)支持的工作。在這里工作，感覺(jué)是時(shí)間越來(lái)越不夠用，而自己的知識由剛開(kāi)始的很有限變成越來(lái)越廣。雖然有時(shí)候加班到很晚很累，但是辛苦并快樂(lè )著(zhù)。第一次來(lái)到辦事處，當時(shí)配合鄭林經(jīng)理和陳恭超經(jīng)理一起整理華數網(wǎng)通的投標方案。由于是第一次正式走向社會(huì )，標書(shū)對我來(lái)說(shuō)很陌生，以前壓根也沒(méi)接觸過(guò)，剛開(kāi)始時(shí)還有點(diǎn)緊張，生怕自己會(huì )給他們添亂。但二位經(jīng)理給予我很大的鼓勵，在他們的幫助下，我順利的整理產(chǎn)品介紹這一塊資料。接下來(lái)，我又憑借自己第一次的做標書(shū)積累的經(jīng)驗，順利的做好了金華電大投標的技術(shù)方案，并作為技術(shù)答標人一同出現在現場(chǎng)。雖然最后我們博達沒(méi)有中標，但我熟悉了整個(gè)投標、答標的流程，學(xué)到了如何去揚長(cháng)變短，如何去根據要求進(jìn)行設備選型等等。
后來(lái)，在解決客戶(hù)經(jīng)理凌俊臨安農信防火墻問(wèn)題的時(shí)候，由剛開(kāi)始防火墻的多個(gè)bug，到后來(lái)一次又一次的改進(jìn)，直到如今基本得到用戶(hù)的認可。在整個(gè)過(guò)程中，我由對防火墻產(chǎn)品的一知半解，到配合公司研發(fā)解決bug，然后搜集用戶(hù)的需求向公司反饋，并實(shí)時(shí)跟蹤用戶(hù)的運行狀況。伴隨著(zhù)這一系列過(guò)程，我也得到了成長(cháng)，也最終熟悉了公司防火墻的各個(gè)功能和這條產(chǎn)品線(xiàn)的處理模式，在以后遇到這種問(wèn)題的時(shí)候我相信更能游刃有余了。十月份處理蕭山華數故障時(shí)，剛開(kāi)始也是沒(méi)有任何頭緒，不過(guò)后來(lái)在鄭林經(jīng)理和劉東博經(jīng)理的指導下，我們最終找到了機頂盒真正獲取不到地址原因：不是因為機頂盒獲不到地址，而是由于我們的S3448進(jìn)行DHCP-relay給PC下發(fā)給地址時(shí)超出了機頂盒的等待時(shí)間，所以才導致機頂盒出現獲不到地址的假象。而這個(gè)真正的罪魁禍首就是ARP條目的解析等待時(shí)間！在處理蕭山華數的問(wèn)題的時(shí)候，我覺(jué)得作為技術(shù)在碰到問(wèn)題的時(shí)候一定不要垂頭喪氣，一定要耐心。根據網(wǎng)絡(luò )的基本原理一層一層去排查，在發(fā)現怪異現象的時(shí)候一定要及時(shí)跟上面領(lǐng)導溝通，同時(shí)也要及時(shí)跟負責該項目的客戶(hù)經(jīng)理溝通，這樣問(wèn)題才能最終得到落實(shí)。
試用期工作總結 篇5
在工作初始階段，部分工作中出現的缺憾或不完善的方面，在公司領(lǐng)導的指導及同仁的協(xié)助下，基本得到了改善并起到了較好的工作效果。我個(gè)人的工作能力，也在不斷完善的工作中得到了很大程度的提高。這個(gè)崗位上兩個(gè)多月的工作經(jīng)歷，使我清楚的看到了公司基層員工在與客戶(hù)接觸的實(shí)際工作情況，為我轉崗后的工作，打下了堅實(shí)的基礎。
兩個(gè)多月后，承蒙公司領(lǐng)導對我能力的肯定與信任，將我由a部調至b部。我于*年*月*日正式開(kāi)始了客戶(hù)建議投訴的接待處理工作。
在投訴受理的工作過(guò)程中，我深深體會(huì )到了公司將a項目從起步推向穩定發(fā)展的不易。一個(gè)新事物在一個(gè)城市中獲得接受和支持，需要一個(gè)較長(cháng)的磨合期和完善的服務(wù)系統。在磨合期中，客戶(hù)群必然會(huì )將各種各樣的問(wèn)題及矛盾反應到客戶(hù)服務(wù)工作中，其中一部分的矛盾能否化解，在于受理投訴崗位人員的接待處理工作做的好壞。如果這個(gè)崗位做的好，就可以減輕公司所承受的一部分壓力，使公司的精力能更多的投入到項目的鞏固、擴展工作中;反之，如果這個(gè)崗位做的不理想，不僅會(huì )在與客戶(hù)的交流中破壞公司的形象及聲譽(yù)，也會(huì )浪費許多人力物力，分散攻堅力量，對公司a項目的順利發(fā)展造成本可避免的延緩。
由于深知這項工作的重要性，所以我努力爭取更為完善的解決處理好工作中受理的每一項投訴或建議。在工作初期，我與其他相關(guān)部門(mén)的同事，協(xié)商擬定并逐步完善了投訴處理流程，不同的建議或投訴，均有了相應的處理流程及登記入檔程序。新的受理流程，不僅方便了客戶(hù)，同樣也使工作趨向規范化。在日常工作中，我嚴守公司制度規定，按時(shí)到崗，并對每一起建議投訴，都按類(lèi)型分類(lèi)并進(jìn)行了詳細登記記錄在案。對受理中反映的各類(lèi)問(wèn)題，在我職權內能解決的，我都盡力用所知、所學(xué)的相關(guān)政策、知識及應對技巧，給予客戶(hù)滿(mǎn)意的解答，以期省去公司一部分不必要的人、物力支出。對于反應問(wèn)題中涉及到公司其他部門(mén)或個(gè)人的，為了避免今后出現類(lèi)似投訴，在報公司領(lǐng)導后，我均能按批示認真督促相關(guān)部門(mén)或人員對客戶(hù)反映的問(wèn)題給予解決、落實(shí)。在實(shí)際工作中，我也存在著(zhù)許多缺點(diǎn)和不足，比如處理投訴的經(jīng)驗有限，解決問(wèn)題時(shí)有時(shí)缺乏果斷，偶爾也會(huì )被小的挫折影響工作信心。認識到不足的同時(shí)，我始終堅信，自省是改進(jìn)提高的前提。在今后的工作中，我將努力彌補不足，用自己盡心的工作，為公司a項目的順利開(kāi)展，盡一名員工所能做的最大努力。時(shí)光流轉間，我已到公司工作三個(gè)多月。非常感謝公司領(lǐng)導對我的信任，給予了我體現自我、提高自我的機會(huì )。這三個(gè)多月的試用期工作經(jīng)歷，使我的工作能力得到了由校園步入社會(huì )后最大幅度的提高。
在此，在對試用期的工作情況及心得體會(huì )做一匯報后，我想借此機會(huì )，正式向公司領(lǐng)導提出轉正請求。希望公司領(lǐng)導能對我的工作態(tài)度、工作能力和表現，以正式員工的要求做一個(gè)全面考量。能否轉正，期盼回復。對我個(gè)人來(lái)說(shuō)，如果能被批準，必然是件好事，表示我試用期的工作表現得到了公司的肯定。同樣，如果不能被批準，說(shuō)明我工作中仍有許多方面需要改進(jìn)和完善，也是一個(gè)提高自我能力的機會(huì )。但不管能否轉正，我都會(huì )以同樣炙熱的工作熱情繼續投入到今后的工作當中，以自己踏實(shí)努力的工作，報公司知遇之恩!篇二：試用期工作總結和今后工作計劃試用期工作總結
我在試用期內的工作主要有以下幾部分構成，首先認真學(xué)習公司制度和企業(yè)文化，產(chǎn)品，積極參加公司組織的新員工培訓，學(xué)習公司的各項規章制度，逐步了解了企業(yè)文化，受到了領(lǐng)導和同事的關(guān)心和幫助，通過(guò)認真學(xué)習安邦大學(xué)里的新員工培訓課程，和向領(lǐng)導和同事們請教我們的共贏(yíng)二號產(chǎn)品，我良好的掌握了我們的產(chǎn)品特色，投保規則和營(yíng)銷(xiāo)技巧，通過(guò)在銀行網(wǎng)點(diǎn)宣講我們的產(chǎn)品，初步鍛煉了我的授課和培訓技能，以后還應該加強鍛煉，更大的提高。第二，在銀行網(wǎng)點(diǎn)積極拓展我們的產(chǎn)品，擴大市場(chǎng)占有率，我到分配的網(wǎng)點(diǎn)去與當地銀行同事對接，耐心的向他們介紹我司產(chǎn)品，真誠用心的做好服務(wù)，及時(shí)送達單證和相關(guān)資料，通過(guò)一段時(shí)間的磨練，我克服了種種困難，在銀行網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)得到了大家的認可，并超額完成了每月的任務(wù)目標。在銀行有需要的時(shí)候，我總是第一時(shí)間趕到網(wǎng)點(diǎn)，把安邦真誠的服務(wù)帶到網(wǎng)點(diǎn)去，在單證回銷(xiāo)，退保時(shí)效性方面，我做到了及時(shí)迅速，單證管理也做的有條不紊，我還積極的同各個(gè)支行聯(lián)系，舉辦各種各樣的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。在回公司后把單證歸類(lèi)好，整理好，做到全面整齊可查。
今后工作計劃
1、深入挖掘產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)，爭取更加簡(jiǎn)練更加清晰的講授產(chǎn)品，多加對比，突出產(chǎn)品優(yōu)勢，在培訓技能方面做出很大的提升，做到向不同對象講述產(chǎn)品能夠具有針對性。爭取產(chǎn)品培訓，銀行網(wǎng)點(diǎn)宣導和產(chǎn)品說(shuō)明會(huì )的授課經(jīng)驗。
2、依靠團隊的力量進(jìn)行新渠道的開(kāi)拓和現有渠道的維護工作，只有不斷的打開(kāi)新的局面才能不斷的創(chuàng )造無(wú)錫銀保的新成績(jì)，在開(kāi)拓新渠道方面做到勇往直前，在維護現有渠道方面做到依舊良好服務(wù)，用心溝通，為銀行網(wǎng)點(diǎn)提供我們產(chǎn)品和服務(wù)的最好的支持。
3、在公司內部，認真向有經(jīng)驗的同事學(xué)習先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗和服務(wù)技能，團結好自己的團隊，做好一個(gè)好的合作伙伴，迎難而上，團隊合作才是業(yè)務(wù)目標實(shí)現的最有效的方式。業(yè)績(jì)的提升還需要自己技能能力的努力，力所能及的幫助其他同事共同完成客戶(hù)拜訪(fǎng)和渠道拓展工作。
試用期工作總結 篇6
時(shí)間總是這么快在我們不注意的情況下流逝了，感覺(jué)就是一眨眼的時(shí)間，三個(gè)月的時(shí)間就這么一下子到了頭。從我進(jìn)入公司的售后部門(mén)，成為了一名售后電話(huà)客服，經(jīng)歷了為期三個(gè)月的試用期考核�，F在三個(gè)月的試用期就要結束了，我為了自己轉正后的工作能夠盡量甚至不要出現問(wèn)題，現在對我這三個(gè)月的電話(huà)客服試用期工作進(jìn)行一下回顧，發(fā)現工作中的小毛病，并及時(shí)改正。
一、試用期的經(jīng)歷
進(jìn)入公司的第一天在，在做好入職工作后，部門(mén)第一時(shí)間并沒(méi)有讓我接觸工作，而是進(jìn)行了為期十五天的培訓。當時(shí)的我并不能夠理解，認為做一個(gè)客服，不就是做好接電話(huà)，做好問(wèn)題記錄就好了嗎?但是當我聽(tīng)老員工的培訓的時(shí)候，我才知道我這一個(gè)工作的難度。
我的工作就是在售后部門(mén)專(zhuān)門(mén)接聽(tīng)購買(mǎi)我們軟件后，出現問(wèn)題的客戶(hù)電話(huà)的，幫助他們解決好這些問(wèn)題為止。所以我們電話(huà)客服，在培訓期里面，每一天都是在學(xué)習各種可能遇到的問(wèn)題的解決措施，和我們在電話(huà)客服的時(shí)候，需要保持一個(gè)怎樣的態(tài)度，一些常用語(yǔ)句。培訓的最后一天，專(zhuān)門(mén)給我們進(jìn)行接聽(tīng)電話(huà)模擬。這都是真實(shí)的客戶(hù)電話(huà)，不過(guò)旁邊有老師指導我們而已。
培訓結束后，我就正式進(jìn)入到了崗位。每一天我都要在這一個(gè)崗位上面，接聽(tīng)客戶(hù)的電話(huà)，認真聽(tīng)他們介紹他們遇到的問(wèn)題，先分清楚是軟件還是硬件的問(wèn)題。如果是軟件的問(wèn)題，則一點(diǎn)一點(diǎn)的指導，幫助他們解決好問(wèn)題。是硬件的問(wèn)題的話(huà)，則推薦他們去找電腦修理公司，或者專(zhuān)門(mén)雇我們的技術(shù)人員上門(mén)服務(wù)。
在這一個(gè)崗位上面，非�？简炞约旱娜棠土托愿�。我才知道有很多的人都是對電腦是一竅不通的，只會(huì )一些基本的使用方法，所以很多人裝軟件都是裝在c盤(pán)，后面電腦卡了就怪我們軟件有問(wèn)題。遇到電腦小白和刁鉆的客戶(hù)，我們客服都必須要控制住自己的脾氣，客戶(hù)再怎么罵人，我們都必須要堅持不能發(fā)火。所以客服這一個(gè)崗位，非�？简炍覀兊娜棠土�。
在一個(gè)就面對客戶(hù)的無(wú)端指責，我們需要學(xué)會(huì )轉移話(huà)題，幫助客戶(hù)將生氣的狀態(tài)轉移到解決問(wèn)題這上面來(lái)，所以非�？简炞约旱恼Z(yǔ)言溝通能力，在最短的時(shí)間內，讓客戶(hù)消氣，然后能夠冷靜下來(lái)，聽(tīng)我們的指導解決問(wèn)題。
二、之后工作需要改進(jìn)的地方
1、面對客戶(hù)的各種責罵和刁難，我都必須要耐住脾氣，前萬(wàn)不要與客戶(hù)發(fā)生沖突。不然就是爽了一下子，立馬就要走人了。
2、熟悉軟件操作，盡可能的了解各種可能碰到的問(wèn)題，幫助客戶(hù)更好地結局啊問(wèn)題，提升自己的客戶(hù)滿(mǎn)意度。在最短時(shí)間內解決問(wèn)題，就能夠一個(gè)月里面做出更多的業(yè)績(jì)。
3、還要有一定的財務(wù)知識，更好的分析出我們軟件的問(wèn)題，還是客戶(hù)自己操作的問(wèn)題。
試用期工作總結 篇7
來(lái)到我們房地產(chǎn)公司工作也已經(jīng)有一段時(shí)間了，在這試用期間，我配合銷(xiāo)售人員做好了助理的工作，積極的為他們準備材料，提供幫助，銷(xiāo)售主管吩咐的事情，我也是積極的做好，現在就我這銷(xiāo)售助理試用期的工作是總結如下：
一、學(xué)習
我是之前也都是沒(méi)有接觸過(guò)房地產(chǎn)這一個(gè)行業(yè)的，所以對很多事情和情況都不了解，這三個(gè)月來(lái)，我積極地學(xué)習，了解這個(gè)行業(yè)，明白了我的工作主要做的是哪些事情，也是可以知道我們城市是有哪些大的一些房地產(chǎn)公司，他們是有哪些樓盤(pán)的，情況和價(jià)格是都怎么樣的，和我們的樓盤(pán)對比，我們的有什么優(yōu)勢和差異的地方。在和客戶(hù)介紹樓盤(pán)的時(shí)候，可以怎么樣的去推薦，以及客戶(hù)有意向之后，應該走哪些流程，簽訂合同等等這一些事情我之前都是不了解，但是我在這三個(gè)月也是都學(xué)習到了，而且在工作中，如果銷(xiāo)售主管需要什么文件，資料，我都是可以很好的找到并且及時(shí)的給到，不耽擱銷(xiāo)售的工作。也是對我做的工作知道應該如何的去做，才能做得更好，并且我也不滿(mǎn)足只做一個(gè)助理的工作，平時(shí)也是跟隨銷(xiāo)售同事一起學(xué)習，了解如何和客戶(hù)推薦，學(xué)習銷(xiāo)售的技巧，爭取以后也是能做一名合格的房地產(chǎn)銷(xiāo)售的，而不僅僅只是一個(gè)助理。
二、工作
在助理工作中，我是積極認真的配合工作，無(wú)論是日常主管吩咐的搜集資料，做報表，還是同事需要什么資料，或者什么文件，我都能很好的做好，在跟同事一起工作的時(shí)候，我也是會(huì )積極的配合，與客戶(hù)簽訂合同的時(shí)候，我會(huì )把文件都按要求準備好，傳給銷(xiāo)售同事，配好做好簽訂合同，辦理手續，走流程的工作。遇到工作比較多的時(shí)候，我也是會(huì )按照重要性排序，先做好重要和緊急的事情，避免因為事情太多，而忙不過(guò)來(lái)，導致有些重要的事情沒(méi)有及時(shí)的處理，從而出錯。在有領(lǐng)導吩咐的臨時(shí)性工作當中，我也是能較好的完成，如果遇到不懂的問(wèn)題，或者不會(huì )做的事情，我也是會(huì )問(wèn)同事和主管，積極的尋求幫助，避免自己不會(huì )，耽擱了做事情。
三、不足
當然，在日常的工作和學(xué)習中，我也是發(fā)現自己有一些不足需要持續的改進(jìn)，像對房地產(chǎn)的行業(yè)還是了解不足，很多專(zhuān)業(yè)性的東西并不是特別的懂，同時(shí)在工作中，有時(shí)候工作的效率不是特別的高，除了我不是太熟練之外，也是我對工作的一些事情了解不夠，而且雖然我也在不斷的學(xué)習，不斷的提高，但我的學(xué)習速度還是較慢的，還需要繼續的努力和改進(jìn)。
在今后的工作當中，我要繼續的學(xué)習，提升自己的工作效率，讓自己更快的融入到房地產(chǎn)的銷(xiāo)售工作當中去，并且繼續學(xué)習銷(xiāo)售的技巧，希望自己以后也能做銷(xiāo)售的工作。
試用期工作總結 篇8
一個(gè)月的試用期轉眼就過(guò)去了。這段我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時(shí)間里您們給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了領(lǐng)導們"海納百川"的胸襟，在對您們肅然起敬的同時(shí)，也為我有機會(huì )成為青島新東公司的一份子而驚喜萬(wàn)分。
這段時(shí)間，在領(lǐng)導和同事們的關(guān)懷和指導下，我通過(guò)不懈努力，各方面均取得一定的進(jìn)步，現將我的工作情況做如下匯報：
通過(guò)理論學(xué)習和日常工作積累我對營(yíng)業(yè)技巧和營(yíng)業(yè)工作流程方面的認識
首先，寫(xiě)一下對營(yíng)業(yè)工作流程的認識。營(yíng)業(yè)的拉線(xiàn)主要是車(chē)輛上用于力傳遞的機構。因此，它必須滿(mǎn)足車(chē)輛相關(guān)的國家和行業(yè)標準和法規、車(chē)輛整車(chē)和部件的功能要求。在這些標準、法規和功能要求下考慮拉線(xiàn)經(jīng)濟成本，對鋼絲繩接頭、鋼絲繩、軟管、軟管接頭和拉線(xiàn)上的各種輔件等零件進(jìn)行形狀、材料、制造、技術(shù)處理、裝配方式等的設計。經(jīng)過(guò)三個(gè)月的工作，對(1)部件形狀不同特性的要求，例如：鋼絲繩和軟管的不同編法對拉脫力的要求和對抗彎曲疲勞都有所不同;(2)材料種類(lèi)和特性，例如PA、PC、POM、PBT、PPO等塑料材料在典型零件上的應用;(3)它們之間機械、熱塑、化學(xué)等性能的特性和差異;(4)制造方式;(5)技術(shù)處理的不同和它們之間各自達到的效果，(6)裝配方式的差異，等等。有了整體的思路和了解。
其次，寫(xiě)一下對技術(shù)管理的認識
(1)技術(shù)文件的管理。我們公司是總公司的制造分公司，公司技術(shù)文件管理上主要有兩個(gè)平臺，一個(gè)是網(wǎng)絡(luò )文件管理公司"Knowledge Tree";一個(gè)是在公共服務(wù)器"Pre-Production Drawing"。這兩個(gè)平臺我主要是使用。"Knowledge Tree"的使用是通過(guò)文件名在平臺上搜索，文件格式都是PDF的，文件名編號都是用的內部圖號。"Pre-Production Drawing"平臺是我們公司的一個(gè)公共服務(wù)器，我這邊也只有查看的權利，它里面的文件管理分類(lèi)是按項目不同分開(kāi)的;里面是圖紙文件包含有catia的2D和3D數據。這兩個(gè)平臺上的圖紙文件基本上都是已經(jīng)量產(chǎn)的零件和拉線(xiàn)。因此，我們這邊大量的設計過(guò)程圖紙都需要管理，我們公司設計的過(guò)程圖紙是由我這邊管理的。工作中我一直都深有體會(huì )，設計容易管理難，所以在剛接手這份工作時(shí)，首先是對公司管理制度學(xué)習，再掌握技術(shù)文件管理，最后進(jìn)行設計工作的學(xué)習�，F在我這邊過(guò)程圖紙主要是繼承以前的管理辦法，再進(jìn)行優(yōu)化細致的。我們這邊文件主要是分零件圖和拉線(xiàn)總成圖;零件圖的管理包括圖號和存放，它主要是根據零件類(lèi)型和材料的不同進(jìn)行分類(lèi);總成圖的管理也包括圖號和存放位置，它們主要是根據項目的類(lèi)型和拉線(xiàn)在整車(chē)上的屬于哪類(lèi)進(jìn)行區分的�，F在優(yōu)化和細致的方面主要是2D和3D的文件鏈接出現了不少問(wèn)題，需要完善，還有一部分圖紙存放錯誤，得調整修改。
(2)技術(shù)流程的管理。我們公司產(chǎn)品實(shí)現的管理是依照TS16949的要求采用PRP的項目管理模式進(jìn)行的，它分為四個(gè)階段：計劃階段;樣品階段;生產(chǎn)準備就緒階段;投產(chǎn)階段。每個(gè)階段都有十多個(gè)關(guān)鍵任務(wù)。項目管理方面項目的啟動(dòng)，工作組的建立，PRP的制定，BOM表編制，FMEA的分析，OPEN ISSUES 的評審通過(guò)等階段和任務(wù)與我以前設計公司的流程和文件內容都類(lèi)似�，F在我們公司中有更多關(guān)于：①模具，工裝試驗設備、DVP&R設計驗證的任務(wù)和階段;②供應商選擇，評估，接受的任務(wù)等流程;③生產(chǎn)計劃、控制，工藝流程、員工培訓，GP-12和產(chǎn)品包裝等的任務(wù)和階段，等等，這些流程、任務(wù)都是新接觸和認識的。并且我們公司各部門(mén)圍繞項目進(jìn)行工作，而制定的文
件也很完整，并且可以體現到企業(yè)的文化上去，讓我感受最深的是我們公司的質(zhì)量這一邊。我們公司質(zhì)量體系推行ISO/TS16949:20xx標準，根據它導出的五大工具為基礎，制定滿(mǎn)足汽車(chē)行業(yè)，整車(chē)廠(chǎng)和產(chǎn)品的特殊要求的一整個(gè)質(zhì)量管理體系，它把企業(yè)文化中質(zhì)量方針做到了每一項具體檢驗表格中了。特別雖它其中的一些處理方法例如，減少特異變異的自我管理模式——5M+E;問(wèn)題解決的8D方法這些方法對我平時(shí)處理和解決工作和生活上的問(wèn)題都有很好的幫助。
明確崗位職能，認識個(gè)人不足
根據崗位職責的要求，我的主要工作及學(xué)習任務(wù)是(1)拉線(xiàn)及各零件設計，制造、安裝要求的設計;(2)CATIA軟件和制圖標準要求的規范;(3)設計過(guò)程圖紙的管理與維護;(4)設計問(wèn)題點(diǎn)的積累和反饋;(5)項目管理流程和控制文件表格的熟悉;(6)英語(yǔ)水平的提高;(7)領(lǐng)導交辦的其他工作。個(gè)人不足處也很多，目前主要是在(1)拉線(xiàn)及各零件設計、制造和安裝方面缺少積累和系統的整理歸納學(xué)習;(2)項目流程和控制文件不夠深入了解，特別是生產(chǎn)和外協(xié)方面;還有項目過(guò)程中各部門(mén)相互配合和權責等不明白;(3)英語(yǔ)水平偏低。等等。為了讓自己做一個(gè)更稱(chēng)職的人員，一定努力學(xué)習并克服各種不足。展望未來(lái)，提出自己努力計劃
我們公司文化中有一條是"我們把公司看作一個(gè)大家庭，每一位員工都是重要的家庭成員。正是這種家庭式的工作環(huán)境，使得每一位員工都能夠輕松愉快的工作，這是我們歷來(lái)的傳統，也是我們成功的基石"。這一條也將是我對公司奉獻的使命源泉。對未來(lái)我充滿(mǎn)期待，將根據以上個(gè)人不足制定如下計劃：
(1)歸納整理已量產(chǎn)拉線(xiàn)的技術(shù)文件，根據整車(chē)廠(chǎng)和產(chǎn)品要求總結同類(lèi)拉線(xiàn)及各零件設計，制造和安裝等方面的設計知識。(2)積極參與正在進(jìn)行的項目，通過(guò)具體的工作熟練和明白項目流程、控制和各部門(mén)權責等事務(wù)。(3)工作時(shí)通過(guò)英文工作資料學(xué)習、加強、提高英語(yǔ)水平，假期通過(guò)培訓班將英語(yǔ)水平提高至滿(mǎn)足工作的聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力。爭取兩年時(shí)間基本改善現在已存的個(gè)人的不足，可以做到對公司各方面能清清楚楚;為兩年后可以在公司這個(gè)大家庭中提升更高的平臺上發(fā)光發(fā)力而努力。
以上就是這三個(gè)月來(lái)的工作總結，最后對公司及部門(mén)提一點(diǎn)個(gè)人膚淺的建議：
(1)問(wèn)題描述及分析：產(chǎn)品設計員沒(méi)有直接參與溫莎總部的設計討論，長(cháng)沙這邊外協(xié)技術(shù)方面的交流和生產(chǎn)一線(xiàn)技術(shù)問(wèn)題點(diǎn)分析解決，這樣使的整個(gè)公司的技術(shù)不能得到很好的積累和總結;也讓產(chǎn)品設計員工作不銜接，不符合崗位職能說(shuō)明書(shū)要求。另外，可能因為項目經(jīng)理在技術(shù)方面花費時(shí)間過(guò)多造成項目其它方面考慮不周全。(2)問(wèn)題解決建議：公司討論建立產(chǎn)品設計員參與整個(gè)項目技術(shù)方面工作的權責并編制相關(guān)文件寫(xiě)入公司制度。(3)成果預測：公司將培養一批專(zhuān)門(mén)技術(shù)骨干，技術(shù)將得到很好的積累，并有可能從現在制造公司逐漸轉換成設計開(kāi)發(fā)制造一體的公司。
最后，謝謝領(lǐng)導給了我這次機會(huì )，在以后的工作中，我會(huì )努力工作，做好個(gè)人工作計劃，爭取將各項工作做得更好
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