前臺文員自我鑒定

　　自我鑒定是個(gè)人在一個(gè)階段對自己的學(xué)習或工作生活的自我總結，自我鑒定可以使我們更有效率，因此我們是時(shí)候回頭做好總結。我們該怎么去寫(xiě)自我鑒定呢？下面是小編整理的前臺文員自我鑒定，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

前臺文員自我鑒定1

　　這一次的實(shí)習是為將來(lái)就業(yè)而鋪墊的，來(lái)這里實(shí)習尤如從學(xué)校到社會(huì )這個(gè)環(huán)境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師或許變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道隨之完全不同。在這巨大的轉變中，我們可能彷徨，迷茫，無(wú)法馬上適應新的環(huán)境。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭，無(wú)法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語(yǔ)。很多時(shí)候覺(jué)得自己沒(méi)有受到領(lǐng)導重用，所干的只是一些無(wú)關(guān)重要的雜活，自己的提議或工作不能得到老板的肯定。有時(shí)做不出成績(jì)，會(huì )有來(lái)自各方面的壓力，上司的眼色、同事的嘲諷。而在學(xué)校，我們有同學(xué)和老師的關(guān)心和支持，每天只是上上課，很輕松。

　　常言道：工作一兩年勝過(guò)十多年的讀書(shū)。一個(gè)多月的實(shí)習時(shí)間雖然不長(cháng)，但是我從中學(xué)到了很多知識，關(guān)于做人，做事，做學(xué)問(wèn)對我們的人生都是十分重要的。

　　1、自學(xué)能力，提高工作水平

　　“在大學(xué)里學(xué)的不只是知識，還有一種叫做自學(xué)能力”。參加工作后才能深刻體會(huì )這句話(huà)的含義。除了英語(yǔ)和計算機操作外，課本上學(xué)的理論知識雖然羅列齊全，但平時(shí)我們只是草率應付考試，所以對于基本的操作我還是感到無(wú)從下手�！皶�(shū)到用時(shí)方恨少”這句話(huà)用來(lái)形容現在的我真的十分恰當。名義上我是擔任文員，平時(shí)工作都是做些瑣碎的工作，打英復印文件，有時(shí)會(huì )為領(lǐng)導打報告或者演講稿等等。如果現在僅僅用所學(xué)的知識要完成一份演講稿或是一份文件也許我還做不到，因為有許多文件的格式我還不清楚怎么運用，打印出來(lái)符合標準。所以，我必須在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實(shí)在不行可以虛心請教他人，然而沒(méi)有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會(huì )所淘汰。

　　2、與人相處，創(chuàng )造和諧工作環(huán)境

　　剛踏入社會(huì )，我們如同一張白紙，在學(xué)校學(xué)到的只是知識的.冰山一角，在這知識的海洋里，我們還要不斷探索，善于觀(guān)察。譬如有時(shí)上司要你為他復印或打印文件的時(shí)候可以留意這份文書(shū)的格式，要自己琢磨怎么去寫(xiě)，行文是用什么詞語(yǔ)書(shū)寫(xiě)，哪些比較常用的等等。因為在工作上的文書(shū)寫(xiě)作不像在學(xué)校老師布置的作業(yè)，隨便完成就可以了。一份文書(shū)要求是十分嚴格的，具體要求用什么字體，什么字號等等。這些細小的細節不是靠同事們或者上司指導，而是要靠自己善于言行觀(guān)察，無(wú)微不致。最重要的還是切記嚴守紀律，保守機密。這個(gè)辦公室是收發(fā)文件，處理文件和管理文件。在各種文件中，大部分具有不同程度的保密性，而且各級秘書(shū)人員經(jīng)常接近領(lǐng)導，看一些重要文件，參加一些重要會(huì )議，所以，秘書(shū)人員在公共場(chǎng)合活動(dòng)時(shí)要注意內外有別，把握分寸，對什么應該說(shuō)什么不應該說(shuō)要心中有數。

前臺文員自我鑒定2

　　前廳部是酒店的第一“窗口”，服務(wù)員的素質(zhì)直接反映了該酒店的服務(wù)質(zhì)量和管理水平。作為總臺服務(wù)員我每天要面對大量的賓客，影響面大，因此在服務(wù)工作中要特別講究禮儀，給賓客留下美好的印象。

　　作為總臺服務(wù)人員的我，著(zhù)裝整潔，不濃妝艷抹，不佩戴貴重的飾物，講究個(gè)人衛生，上班前忌吃有強烈刺激味的食物。在站立服務(wù)當中，始終精神飽滿(mǎn)，對賓客笑臉相迎，主動(dòng)熱情。有敬業(yè)精神，不隨便離開(kāi)工作崗位去辦私事。工作時(shí)間我不與旁人閑聊，不對賓客不理不睬。在任何情況下都不與賓客發(fā)生爭執，使用文明禮貌語(yǔ)言，不譏笑、諷刺客人，不言語(yǔ)粗俗，舉止粗魯。我服務(wù)態(tài)度熱心、誠懇。當賓客對服務(wù)不滿(mǎn)投訴時(shí)，我耐心傾聽(tīng)，誠懇接受，不打斷賓客的話(huà)頭，更不置之不理，向賓客真誠致歉，并馬上著(zhù)手解決問(wèn)題。做到對任何賓客都一視同仁，熱情服務(wù)。

　　我做到有問(wèn)必答，百問(wèn)不厭�；卮饐�(wèn)詢(xún)簡(jiǎn)潔明了，用詞準確，口齒清晰。對本酒店的各個(gè)場(chǎng)所位置、服務(wù)時(shí)間、各種設施了如執掌，不用“可能”、“也許”、“大概”等模糊詞語(yǔ)回答賓客問(wèn)訊。接待賓客問(wèn)詢(xún)時(shí)，我熱心為他們當好參謀。除對本單位情況了解、熟悉，我還熟悉本地其他服務(wù)性行業(yè)的有關(guān)情況，如旅游景點(diǎn)、往返路線(xiàn)、交通工具、購物場(chǎng)所等有關(guān)信息，以便隨時(shí)為賓客提供服務(wù)，避免一問(wèn)三不知。

　　在賓客遇到困難時(shí)，我盡自己一切努力去幫助，從不以任何理由拒絕，如代賓客修理大小物品等。如不能滿(mǎn)足賓客的要求時(shí)候，我及時(shí)向賓客致歉，以求諒解，不隨意編造理由，推諉搪塞。在答應賓客的事我定守信用，不疏忽大意，甚至遺忘。

　　賓客離店來(lái)總臺結賬，我態(tài)度熱情，辦理迅速準確，以免耽擱賓客的時(shí)間。當場(chǎng)核對各項收費情況，錢(qián)款當面結清。結賬完畢應向賓客致謝，并歡迎賓客再次光臨。因為我知道適當的告別語(yǔ)，可以給賓客留下深刻印象，吸引賓客再來(lái)。

　　本人性格開(kāi)朗、大方，掌握良好的禮儀知識和接待工作經(jīng)驗，頭腦靈活、反應敏捷，能夠靈活處理工作中的突發(fā)事件。我認為，前臺接待工作代表著(zhù)公司的形象，崗位雖然平凡但卻十分重要，因此要做好前臺接待工作需要具備極強的責任心。我愿意同貴公司共同發(fā)展、進(jìn)步。

　　能通過(guò)自身的行動(dòng)，積極主動(dòng)實(shí)現自身的價(jià)值。有較強的學(xué)習和適應能力，對事情認真負責，有團隊意識和創(chuàng )新意識。

　　希望未來(lái)的工作是我發(fā)揮所長(cháng)的地方，人生有時(shí)可以不用期望很高的物資享受，但是每個(gè)人都應該去實(shí)現自己的社會(huì )價(jià)值和人生價(jià)值。

　　只要給我機會(huì )，我將盡我所能的去為貴司效力，在工作上嚴謹負責，工作積極，認真。想在這一行業(yè)創(chuàng )出一定業(yè)績(jì)，成為一個(gè)真正的職業(yè)女性。性格開(kāi)朗。樂(lè )觀(guān)具有較強的.交際。組織。協(xié)調能力，同時(shí)又具有很強的責任心，對工作熱情，勇于負責，具備良好的團隊協(xié)作精神。

　　本人有扎實(shí)的理論基礎，與修的實(shí)踐經(jīng)驗，能吃苦耐勞，有較強的問(wèn)題分析和解決能力，組織能力強，有較強的鉆研心，并具備良好的心理素質(zhì)。

前臺文員自我鑒定3

　　本人工作過(guò)的崗位部分在前臺，為了能更好的服務(wù)客戶(hù)，針對不同層次、不同需求的客戶(hù)，我給予不同的助和服務(wù)，除了在服務(wù)客戶(hù)上我盡心盡力，在行里組織的各項活動(dòng)中我也積極響應，經(jīng)常參加單位組織的各項競賽，展示自我，并取得了優(yōu)異的成績(jì)，受到了單位的嘉獎。

　　一、在思想上，積極參加學(xué)習，堅持四項基本原則，擁護黨的各項方針政策，自覺(jué)遵守各項法規。

　　二、在工作上，不管走到哪里，都嚴格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，爭當行家里手。就是憑著(zhù)這樣一種堅定的信念，我已熟練掌握儲蓄、會(huì )計、計劃、信用卡、個(gè)貸等業(yè)務(wù)，并在熟量科工作都會(huì )詳細做工作總結，目前已成為本行業(yè)務(wù)的行家里手。

　　三、在學(xué)習上，自從參加工作以來(lái)，我從沒(méi)有放棄學(xué)習理論知識和業(yè)務(wù)知識。由于我畢業(yè)財校屬于中專(zhuān)，剛工作我就利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)專(zhuān)，學(xué)習理論的同時(shí)，更加鉆研業(yè)務(wù)，把學(xué)到的金融知識融會(huì )到工作中去，使業(yè)務(wù)水平不斷提高。

　　最后，我想說(shuō)的是，上面只是我工作中取得的一點(diǎn)成績(jì)，這與單位的領(lǐng)導和同事們的助是分不開(kāi)的.。我始終堅信一句話(huà)“一根火柴再亮，也只有豆的光。但倘若用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴，則會(huì )熊熊燃燒”。我希望用我亮麗的青春，去點(diǎn)燃周?chē)�每個(gè)人的激情，用青春的烈火點(diǎn)燃著(zhù)身邊的每一位同事。

前臺文員自我鑒定4

　　領(lǐng)導：

　　我于x年xx月xx日榮幸地成為公司的試用員工，擔任前臺文員一職。自入職至今已近三個(gè)月，根據公司的規章制度及結合自己的綜合表現，現申請轉為公司正式員工。

　　作為一名，初來(lái)公司，曾經(jīng)很擔心不知該如何做好工作，該怎樣融入到公司的整體團隊之中，但是公司寬松融洽的工作氛圍、團結向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從學(xué)生到職員的.轉變。

　　在本職工作中，我一直嚴格要求自己，認真積極的做好領(lǐng)導布置的各項任務(wù)；遇到不懂的問(wèn)題虛心向同事學(xué)習請教，不斷提高自己的工作技能。當然，初入職場(chǎng)，難免出現一些失誤和不足，但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更全面，杜絕同類(lèi)失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝部門(mén)的領(lǐng)導和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。

　　經(jīng)過(guò)這三個(gè)月的工作學(xué)習，我現在已經(jīng)能夠獨立。當然我還有很多不足，處理問(wèn)題的經(jīng)驗方面有待提高，團隊協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強，需要不斷學(xué)習和努力以提高自己的能力。

　　這幾個(gè)月來(lái)我學(xué)到了很多，感悟了很多；看到公司的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，和公司一起成長(cháng)，實(shí)現自己的奮斗目標，體現自己的人生價(jià)值。在此我提出轉正申請，懇請領(lǐng)導給我繼續鍛煉自己、實(shí)現理想的機會(huì )。我會(huì )用謙虛的態(tài)度和飽滿(mǎn)的熱情做好我的本職工作，為公司的發(fā)展做出積極的貢獻，同公司一起奔赴美好的未來(lái)！我性格開(kāi)朗、大方，掌握良好的禮儀知識和接待工作經(jīng)驗，頭腦靈活、反應敏捷，能夠靈活處理工作中的突發(fā)事件。

　　我認為，前臺接待工作代表著(zhù)公司的形象，崗位雖然平凡但卻十分重要，因此要做好前臺接待工作需要具備極強的責任心。我愿意同貴公司共同發(fā)展、進(jìn)步。

前臺文員自我鑒定5

　　我性格開(kāi)朗、大方，從擔任管理部前臺文員以來(lái)，工作認真負責，任勞任怨，認真負責的完成了文員的，認真做好來(lái)電的接聽(tīng)、訪(fǎng)客的接待工作，做好訂飯、訂水工作；維護公司的形象，做好文具的購買(mǎi)計劃和消耗總結工作；做好每月的考勤工作；做好長(cháng)途電話(huà)的管理工作；將公司內的圖書(shū)、雜志編號、分類(lèi)整理，形成電子文檔，使圖書(shū)、雜志的管理規范化；做好辦公室內務(wù)管理工作。注意植物的保養、更換及辦公室內的清潔、保潔；注意復印機、打印機、熱熔裝訂機等辦公設備的保養，同時(shí)還協(xié)助其他部門(mén)工作。

　　崗位雖然平凡但卻十分重要，因此今后在前臺接待工作時(shí)加強其責任心，愿意同貴公司共同發(fā)展、進(jìn)步

　　對個(gè)人自進(jìn)入公司以來(lái)的工作表現、工作業(yè)績(jì)進(jìn)行總結，對上級的考核結果提出自己的看法；說(shuō)明自己的工作感受、對公司的印象、自己的想法和對公司的期望（如重新確定自己的工作崗位等）。

　　時(shí)光飛逝，不知不覺(jué)已入鴻威這個(gè)大家庭三個(gè)月了，三個(gè)月工作以來(lái)，在公司領(lǐng)導的精心培育和教導下，通過(guò)自身的不斷努力，無(wú)論是思想上、學(xué)習上還是工作上，都取得了不少的收獲。我感到這三個(gè)月既充實(shí)又充滿(mǎn)意義，這短短三個(gè)月的工作情況總結如下：

　　1、認真做好來(lái)電的接聽(tīng)、訪(fǎng)客的接待工作，做好訂餐、訂水工作；

　　2、做好公司報刊的征訂、接收和分發(fā)，每周一清理上周已閱讀的.報刊，保證報刊整潔；

　　3、每月月底做好工作卡的更換及上月考勤表的編制；

　　4、做好公司辦公場(chǎng)所花木、水電、物業(yè)費管理；

　　5、做好空調與郵遞管理；

　　6、負責好名片印刷、通訊錄更新與生日賀卡制作；

　　7、負責掃描、會(huì )議系統管理及領(lǐng)導交辦的其他等工作。

　　如今我才認識到前臺文員的工作是對自己綜合素質(zhì)及能力的一項考驗。前臺是展現公司文化及內涵的第一個(gè)窗口，對客戶(hù)來(lái)說(shuō)，前臺是他們接觸公司的第一步，因此對展現公司、建立公司好的形像及增加公司的美譽(yù)度有著(zhù)決定性的作用，所以前臺文員必不可少且馬虎不得。

　　在鴻威這個(gè)大家庭我工作很開(kāi)心，這是一個(gè)注重內部培養、學(xué)習型的團隊，公司十分溫暖，同事之間十分融洽，美好的工作環(huán)境讓我每天都有份愉快的心情。

　　工作中我學(xué)會(huì )很多，深受感悟。無(wú)論在工作中或日常生活中都有了很大的提升。但我也還有很多不足的地方，如在工作中主動(dòng)性不足，與領(lǐng)導溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細致，文字功底欠缺等。往后我將克服不足，加強自身學(xué)習，多從細節考慮，提高接待水平，提升公司形象。

前臺文員自我鑒定6

　　不知不覺(jué)間，學(xué)畢業(yè)也有了一段時(shí)間的了。作為一名畢業(yè)生，我度過(guò)了實(shí)習，緊接著(zhù)迎來(lái)的新的試用期工作�，F在，試用期的工作也悄然結束了，馬上，我就即將成為一名正式的員工，真正意義上的踏足在社會(huì )上。

　　盡管過(guò)去已經(jīng)有一次實(shí)習期作為鋪墊，但是在這次試用期的路上，我依舊是收獲良多。眾多的新知識和復雜經(jīng)驗給我帶來(lái)了全新的體驗，也讓我在工作中做的更好，更出色！以下，是我對自己這段試用期時(shí)間的自我鑒定：

　　一、工作方面和能力方面

　　在工作中，我認真嚴謹。對待工作小心謹慎，對于前臺的文員來(lái)說(shuō)，我們的工作繁瑣而復雜，太多的小事和小問(wèn)題需要我們去解決。為此，我也專(zhuān)門(mén)做過(guò)筆記，讓自己能更清楚在什么時(shí)候應該做什么。而在熟悉了之后，我也不用一直做筆記，自己也熟悉了工作的.節奏，能夠更好的完成任務(wù)了。

　　在能力方面，我的提升很快，而且穩定。我明白做事不能“一口吃成胖子”，所以我從身邊的小事開(kāi)始關(guān)注，一點(diǎn)點(diǎn)的去精細自己的工作。對小事提高要求，對事一絲不茍。當自己習慣了這樣的工作后，不知不覺(jué)間能力也有了不小的提升。

　　二、人際方面

　　作為前臺，和公司各部門(mén)的同事我都有固定的聯(lián)系，盡管部分都勝作方面的溝通，但是因為這個(gè)關(guān)系，我也認識了不少的朋友。其次，我還加強了自己對公司電話(huà)簿上客戶(hù)的了解，當收到聯(lián)系的時(shí)候，我能更快的得知是哪位顧客，也能概的記起具體信息。

　　作為一個(gè)前臺，我非常明白人際關(guān)系的重要性，所以我有刻意去往這方面發(fā)展自己的能力，而這也讓我有了不少的收獲。但作為前臺的文員，僅僅如此是不夠的，我們還需要配合好各部門(mén)做好其他相關(guān)的工作，對此，我還要相對加強自己的能力。

　　三、個(gè)人的不足

　　從這次的試用期中，我盡管改變了不少的問(wèn)題和錯誤習慣，但是我也認識到，有些事情，我必須更嚴謹的去面對，這樣才能真正改正。如：自己對時(shí)間的把控、對公司會(huì )議的準備細節方面、對花草的照料等等。文員的工作很多，但是我也會(huì )慢慢的去加強自己，讓自己能成為一名合格的，當一面的前臺文員！

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