接待管理規章制度

　　以下是小編為大家收集的制度，僅供參考!

---

　　為進(jìn)一步規范公司各類(lèi)接待工作，有效控制接待費用，以“熱情禮貌、服務(wù)周到、厲行節約、對口接待、統一安排”為原則，使接待工作有所遵循，切實(shí)可行，特定本制度。

　　一、 適用范圍

　　錦輝集團各子公司、及所屬部門(mén)在日常工作中為開(kāi)展各類(lèi)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和其他各項活動(dòng)所必需的接送、食宿、購票、會(huì )議和陪同參觀(guān)等方面的安排和工作;公司各級接待費用的申請、審核和批準。

　　二、接待部門(mén)

　　(一)、各子公司綜合部為負責接待事務(wù)的管理部門(mén)，并負責做好用餐、住宿、會(huì )議室使用等記錄;

　　(二)、遇到重大接待工作和活動(dòng)，可由主要接待部門(mén)協(xié)調各部門(mén)共同做好此項工作，有關(guān)部門(mén)要積極主動(dòng)配合。

　　三、接待事務(wù)分類(lèi)

　　(一)、公務(wù)接待

　　公司領(lǐng)導重要客人、公司重要客戶(hù)、外賓、政府部門(mén)及上級機關(guān)負責人等;

　　(二)、業(yè)務(wù)接待

　　公司普通客戶(hù)、地方機關(guān)工作人員及與公司有往來(lái)的相關(guān)人員等;

　　(三)、內部接待

　　各子公司到其他公司辦事或來(lái)公司學(xué)習交流人員等。

　　四、接待標準及要求

　　(一)、餐飲接待標準及要求

　　1、公務(wù)接待與業(yè)務(wù)接待工作餐飲安排在公司VIP餐廳或市內其他飯店進(jìn)行;

　　2、內部接待工作安排在公司食堂(工作餐);

　　3、公務(wù)接待100-200元/人;業(yè)務(wù)接待50-100元/人;內部接待30元/人;

　　4、公務(wù)接待陪同人員一般為董事長(cháng)及副總以上級別領(lǐng)導;業(yè)務(wù)接待陪同人員一般為副總以下級別人員;內部接待由對口接待部門(mén)的領(lǐng)導或員工陪同;陪同人數不得超過(guò)客人的1.5倍，費用按各個(gè)接待標準的情況算。

　　(二)、住宿接待標準及要求

　　1、公務(wù)接待

　　地方三星級以上賓館或住宿費每晚200元/人以上賓館;

　　2、業(yè)務(wù)接待及內部接待

　　公司內部客房或住宿費每晚200元/人以下賓館。

　　(三)、會(huì )議接待標準及要求

　　1、根據參會(huì )人員的人數安排相應的會(huì )議室，5-10人安排在公司內部小會(huì )議室，10人以上安排在公司內部大會(huì )議室;

　　2、會(huì )議接待由對口接待公司的綜合部人員進(jìn)行接待，內容包括：會(huì )議室的環(huán)境衛生、會(huì )議用品材料的準備、音響設備、茶水、瓜果、點(diǎn)心等。

　　(四)、其他接待標準及要求

　　1、部分接待需要安排被接待人員的往返車(chē)船費，根據情況來(lái)預訂飛機票或車(chē)票等;

　　2、部分接待需要給來(lái)訪(fǎng)人員饋贈紀念品，根據情況來(lái)選擇合適的禮品。

　　七、接待流程

　　(一)、餐飲接待和住宿接待

　　1、參與接待的對口部門(mén)接待需提前向綜合部申請填寫(xiě)《公司接待申請表》，由對口接待部門(mén)領(lǐng)導、綜合部及董事長(cháng)簽字審批后，方可安排餐飲接待或住宿接待的準備工作;

　　2、遇臨時(shí)需要接待來(lái)不及填寫(xiě)《公司接待申請表》的，可打電話(huà)到綜合部說(shuō)明情況，事后補填;

　　(二)、會(huì )議接待

　　1、參與接待的對口部門(mén)接待需提前向綜合部申請填寫(xiě)《公司會(huì )議室使用申請表》，由部門(mén)領(lǐng)導簽字審批后，方可安排會(huì )議接待準備工作;

　　2、遇臨時(shí)需要接待來(lái)不及填寫(xiě)《公司會(huì )議室使用申請表》的，可打電話(huà)到綜合部說(shuō)明情況，事后補填。

　　八、接待審批流程

　　(一)、各部門(mén)必須在接待后一個(gè)星期內將接待費用匯總后由部門(mén)領(lǐng)導簽字、董事長(cháng)審批后，交由財務(wù)部報銷(xiāo)，過(guò)期不予報銷(xiāo);

　　(二)、參與接待的對口部門(mén)需提供接待時(shí)所花費事項的發(fā)票、菜單及明細小票等。

　　九、注意事項

　　(一)、接待中涉及重要事務(wù)、會(huì )議和文電等，需要注意保密，接待中既要熟練介紹公司情況，又要內外有別，嚴守本公司商業(yè)機密;

　　(二)、接待中要做好禮儀工作。接待人員必須著(zhù)裝整齊規范，行為舉止大方，對待客人要態(tài)度熱情服務(wù)周到;

　　(三)、接待過(guò)程中如出現虛假填報預算及其他損害公司形象及利益的行為，視情節輕重給予處罰并通報批評;

　　(四)、未經(jīng)批準而超出標準的接待費用，由對口接待人員或部門(mén)自負。

　　十、本制度自發(fā)布之日起執行。

【接待管理規章制度】相關(guān)文章：

接待管理制度06-19

管理規章制度03-07

管理規章制度05-23

接待管理自查報告01-20

宴請接待管理制度09-16

接待流程管理制度09-21

會(huì )議接待管理制度06-23

公司接待管理制度06-26

公務(wù)接待管理制度08-14

食堂接待的管理制度12-14