某區財政局行政效能投訴制度
某區財政局行政效能投訴制度
為了切實(shí)加強對我局干部職工的管理和考核,進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng),提高行政效能,樹(shù)立財政干部職工依法行政,高效勤政、廉政的新形象,依據《行政監察法》和《公務(wù)員管理暫行條例》，特制定本制度。
一、財政人員要嚴格遵守國家法律、財經(jīng)法規和各項工作紀律，愛(ài)崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公正、廉潔勤政，服務(wù)基層，服務(wù)群眾。
二、財政人員在履行職責過(guò)程中，工作態(tài)度和效能有以下行為的，可以投訴：
1、擅自離崗、不堅守崗位的;
2、對群眾、其他單位來(lái)辦事的人員提出的'正當要求和意見(jiàn)置之不理的;
3、待人、辦事態(tài)度生硬、粗暴的;
4、不按規定程序辦事或辦事不公正的;
5、辦事效率低下、推諉扯皮或有意拖延，不負責任的;
6、執行公務(wù)征收稅(費)過(guò)程中不亮證、不文明、亂收稅(費)、亂罰款、亂攤派，影響財政干部形象的;
7、工作時(shí)間從事與工作無(wú)關(guān)活動(dòng)的;
8、有其它群眾不滿(mǎn)意行為的。
三、凡財政人員有違紀問(wèn)題和以上行為之一的，可以投訴。投訴受理為xx區財政局監察科和局領(lǐng)導。
投訴人可以采取信函、當面投訴等方式進(jìn)行投訴。投訴人應當據實(shí)告知被投訴人的工作單位、姓名，在何地、因何事投訴，同時(shí)據實(shí)提供自己的姓名、工作單位、聯(lián)系電話(huà)等情況以便調查處理和回復。
四、投訴受理部門(mén)要根據自己的權限，對投訴事項及時(shí)予以辦理或轉辦，對超越處理權限的投訴，受理部門(mén)須向主管領(lǐng)導匯報，做到件件有著(zhù)落，事事有結果。
9、接到投訴后，對投訴者要求到現場(chǎng)幫助解決的投訴，受理部門(mén)的工作人員應及時(shí)趕到現場(chǎng)或迅速責成有關(guān)單位的相關(guān)人員到現場(chǎng)，能幫助解決的必須立即幫助解決，對不能立即幫助解決的應查明原因，向投訴人做出明確解釋。
10、投訴受理部門(mén)對于屬于自己職權范圍內應辦理的事項，必須在7日內作出處理，投訴人要求答復的，應及時(shí)答復。對于復雜的投訴事項，經(jīng)主管領(lǐng)導批準可以適當延長(cháng)答復時(shí)間，但必須向投訴人說(shuō)明情況。
11、投訴受理機關(guān)對于不屬于自己職權范圍內投訴事項，必須在一天內將該事項轉交有關(guān)部門(mén)處理，并向投訴者說(shuō)明。
五、有關(guān)結果納入該年度考核，作為對個(gè)人和相關(guān)科(室)獎懲的重要內容和依據。
【某區財政局行政效能投訴制度】相關(guān)文章：
高校行政管理效能提升論文10-15
試論行政管理效能評估機制論文10-03
試論行政管理效能評估機制的論文10-04
客戶(hù)投訴管理制度集合15篇01-14
行政業(yè)務(wù)管理制度02-21
行政合同管理制度11-22
淺析行政訴訟調解制度10-15
重視客戶(hù)投訴08-16
行政采購管理制度范本12-22