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矛盾糾紛排查化解工作制度
制度是個(gè)社會(huì )的游戲規則，更規范的講，它們是為人們的相互關(guān)系而人為設定的一些制約。為此，我們一般要求大家共同遵守辦事規程或行動(dòng)準則來(lái)提高辦事效率，才設定一些制度。下面是我們應屆畢業(yè)生求職網(wǎng)為您提供的制度文章供您參考：
一、聯(lián)席會(huì )議制度
建立矛盾糾紛排查調處聯(lián)席會(huì )議制度，定期召開(kāi)成員單位會(huì )議，研究解決存在的突出問(wèn)題，研究矛盾糾紛調解方案，分析當前矛盾糾紛形勢。
二、排查制度
堅持執行每半月排查一次社會(huì )矛盾糾紛，重要時(shí)期，實(shí)行每日排查和“零報告”制度，對一些苗頭性、傾向性的突出問(wèn)題，及時(shí)組織開(kāi)展集中排查和研判，提出工作建議，制定調處方案。
三、分流制度
社會(huì )矛盾糾紛排查調處服務(wù)中心對群眾要求調處的社會(huì )矛盾糾紛，實(shí)行統一登記受理，然后根據矛盾糾紛的性質(zhì)、類(lèi)別，按照“屬地管理”、“分級管理、歸口負責”、“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”的原則，分流指派到有關(guān)部門(mén)和單位。對中心分流指派的矛盾糾紛，有關(guān)部門(mén)或單位按照分流指派的任務(wù)和要求，強化調處責任，落實(shí)調處措施，確保調處效果，并及時(shí)反饋調處結果。
四、移送制度和歸口管理制度
調處服務(wù)中心對所有受理的社會(huì )矛盾糾紛，實(shí)行一個(gè)窗口對外，按照“統一受理、集中梳理、歸口管理、依法辦理、限期處理’’的原則，視情況分流或直接組織調處：
1、涉及優(yōu)撫安置、社會(huì )救濟、殯葬管理等矛盾糾紛，由民政辦會(huì )同當事人所在村負責調處。
2、涉及保險、勞動(dòng)爭議、工傷等矛盾糾紛，由勞動(dòng)保障所會(huì )同黨政辦、當事人所在村負責調處。
3、農村經(jīng)濟政策、經(jīng)營(yíng)和財務(wù)管理、土地承包等方面的矛盾糾紛，由農經(jīng)站會(huì )同國土資源所、當事人所在村負責調處。
4、有關(guān)土地法律、法規和政策，土地的征用和劃撥，土地利用總體規劃，土地所有權和使用權的爭議，土地有償轉讓?zhuān)r村宅基地的使用，以及反映濫占濫用耕地等矛盾糾紛，由國土資源所、司法所會(huì )同當事人所在村負責調處。
5、城鄉建設規劃、城鎮管理以及拆遷補償和安置等矛盾糾紛，由城鎮建設辦會(huì )同當事人所在村負責調處。
6、消費者權益，商品質(zhì)量糾紛，經(jīng)濟合同糾紛，市場(chǎng)監督和管理等矛盾糾紛，由經(jīng)濟管理辦公室會(huì )同相關(guān)部門(mén)負責調處。
7、計劃生育方面的矛盾糾紛，由計生辦和有關(guān)部門(mén)、相關(guān)村負責調處。
8、涉及企業(yè)產(chǎn)權改制、安全生產(chǎn)等矛盾糾紛，由派出所和有關(guān)部門(mén)、相關(guān)村負責調查。涉及上訪(fǎng)的矛盾糾紛，由信訪(fǎng)辦牽頭、有關(guān)部門(mén)負責調處。
9、涉及治安方面的矛盾糾紛，由綜治辦會(huì )同派出所、司法所、當事人所在村負責調處。
10、其他民事矛盾糾紛由司法所和村社會(huì )矛盾糾紛排查調處服務(wù)站調處。
11、上述單位對所屬矛盾糾紛必須進(jìn)行面對面的調解工作，確實(shí)調處不了的，由社會(huì )矛盾糾紛排查調處服務(wù)中心抽調人員協(xié)調調處。
12、重大疑難矛盾糾紛，由社會(huì )矛盾糾紛排查調處服務(wù)中心直接調處。
五、聯(lián)動(dòng)聯(lián)調制度
1、涉及到多個(gè)部門(mén)或跨村的矛盾糾紛，由調處服務(wù)中心組織相關(guān)單位進(jìn)行聯(lián)合調處，相關(guān)單位應按照中心要求，抽調人員按時(shí)參加聯(lián)合調處工作。
2、對中心指派分流的矛盾糾紛，相關(guān)單位及時(shí)指派領(lǐng)導和具體負責人按時(shí)間要求進(jìn)行調處，不得拒絕推諉。
3、矛盾糾紛調處實(shí)行領(lǐng)導包案負責制，各級領(lǐng)導對中心指派負責的矛盾糾紛應當負責指導、督促或親自參加調處工作。
4、中心調處矛盾糾紛時(shí)需要有關(guān)部門(mén)配合支持的，有關(guān)部門(mén)要積極參與，不得拒絕。
5、矛盾糾紛確因部門(mén)決策不當或行政行為不當引起的，相關(guān)部門(mén)要立即糾正，防止矛盾糾紛激化。
6、中心實(shí)行矛盾糾紛調結報告制度。
全局性的重大矛盾糾紛，由鄉社會(huì )矛盾糾紛排查調處服務(wù)中心召開(kāi)聯(lián)席會(huì )議進(jìn)行協(xié)調，集中力量進(jìn)行調處。從而形成分工負責與聯(lián)合調處相結合、屬地管理和集中調處相結合的“大調解”格局，做到信息聯(lián)通、力量聯(lián)動(dòng)、糾紛聯(lián)排、矛盾聯(lián)調。
六、督查回訪(fǎng)制度
1、定期組織開(kāi)展矛盾糾紛排查工作。
2、對分流指派給有關(guān)單位的矛盾糾紛進(jìn)行跟蹤了解，提出調處意見(jiàn)。
3、走訪(fǎng)當事人，了解調解協(xié)議履行情況，聽(tīng)取群眾對社會(huì )矛盾糾紛調處工作的意見(jiàn)和建議。
4、對未調結的矛盾糾紛每月至少組織開(kāi)展一次以上的繼續調處和控制工作。
5、定期通報有關(guān)單位對中心分流指派案件的調處情況。
七、檔案管理制度
1、中心工作檔案包括：(1)調處網(wǎng)絡(luò )組成人員名冊;(2)會(huì )議記錄、培訓記錄、業(yè)務(wù)學(xué)習記錄;(3)矛盾糾紛受理、分流、調處情況登記薄;(4)矛盾糾紛調解卷宗;(5)中心年度工作計劃總結、兩次以上矛盾形勢分析報告;(6)矛盾糾紛集中排查調處相關(guān)材料;(7)其他應當歸檔的文件、材料。
2、中心直接調處的矛盾糾紛調處結束后，應及時(shí)形成卷宗，做到一案一卷。卷宗包括以下內容：(1)卷宗封面;(2)卷宗目錄;(3)調解申請書(shū);(4)調查筆錄;(5)證據材料;(6)調解筆錄;(7)調解協(xié)議書(shū);(8)回訪(fǎng)記錄;(9)附卷材料。
3、中心調解的簡(jiǎn)易矛盾糾紛，未制作書(shū)面調解協(xié)議書(shū)的，應填寫(xiě)《矛盾糾紛受理調解登記表》，統一歸檔。
4、中心應當根據要求及時(shí)認真填寫(xiě)月報表、半年報表和全年報表，在規定時(shí)間內報送縣綜治辦。各類(lèi)統計報表應按時(shí)間、年限分類(lèi)裝訂成冊，建立統計檔案，妥善保管備查。
5、矛盾糾紛調處材料應在調處結束后一周內整理歸檔。每年3月底前完成上年度檔案的整理歸檔工作。
八、培訓制度
社會(huì )矛盾糾紛排查調處服務(wù)中心負責對本轄區調解人員進(jìn)行培訓。使廣大的調解人員明確職責，掌握與調解工作相關(guān)的法律知識，調解的方法與技巧。按照“為人正派，辦事公道，有群眾威信，懂政策法律”的要求，選配好調解人員。中心工作人員要實(shí)行公開(kāi)上崗制度。
九、考核制度
社會(huì )矛盾糾紛排查調處服務(wù)中心建設情況納入社會(huì )治安綜合治理考核。服務(wù)中心根據實(shí)際制定對成員單位及工作人員的考核辦法，對調處工作成績(jì)突出的先進(jìn)單位、先進(jìn)個(gè)人予以表彰，對因調處工作不力導致矛盾糾紛上交或激化的單位嚴格按照綜治工作目標管理責任制的要求，進(jìn)行處理。
十、責任制度
以嚴格的責任制來(lái)確保社會(huì )矛盾糾紛排查調處工作取得實(shí)效。建立社會(huì )矛盾糾紛排查調解責任制和分級責任制，實(shí)行領(lǐng)導定期接待、包案負責制、直接參與社會(huì )矛盾糾紛的調處。執行重大疑難矛盾糾紛報告制度，凡是大疑難矛盾糾紛，應及時(shí)向鄉社會(huì )矛盾糾紛排查調處服務(wù)中心報告請示。建立責任倒查制度，對因矛盾糾紛調解和排查不力，致使矛盾激化造成重大社會(huì )影響和嚴重后果的單位和個(gè)人，嚴格進(jìn)行責任追究。
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