業(yè)務(wù)外包管理制度（精選7篇）

　　在社會(huì )發(fā)展不斷提速的今天，我們可以接觸到制度的地方越來(lái)越多，制度是國家機關(guān)、社會(huì )團體、企事業(yè)單位，為了維護正常的工作、勞動(dòng)、學(xué)習、生活的秩序，保證國家各項政策的順利執行和各項工作的正常開(kāi)展，依照法律、法令、政策而制訂的具有法規性或指導性與約束力的應用文。那么制度的格式，你掌握了嗎？下面是小編為大家整理的業(yè)務(wù)外包管理制度，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　業(yè)務(wù)外包管理制度 1

　　1.總則

　　1.1為了加強業(yè)務(wù)外包管理，規范業(yè)務(wù)外包行為，防范業(yè)務(wù)外包風(fēng)險，根據有關(guān)法律法規和《企業(yè)內部控制基本規范》，制定本制度。

　　1.2業(yè)務(wù)外包，是指公司利用專(zhuān)業(yè)化分工優(yōu)勢，將日常經(jīng)營(yíng)中的部分業(yè)務(wù)委托給本公司以外的專(zhuān)業(yè)服務(wù)機構或其他經(jīng)濟組織（以下簡(jiǎn)稱(chēng)承包方）完成的經(jīng)營(yíng)行為。本制度不涉及工程項目外包。

　　1.3外包業(yè)務(wù)通常包括：研發(fā)、資信調查、可行性研究、委托加工、物業(yè)管理、客戶(hù)服務(wù)、IT服務(wù)等。

　　2.部門(mén)職責

　　需進(jìn)一步明確

　　3.不相容崗位

　　3.1外包方案的立項與審批；

　　3.2外包方的選擇與審批；

　　3.3外包的執行與驗收。

　　4.業(yè)務(wù)外包管理風(fēng)險

　　4.1外包范圍不合理，核心業(yè)務(wù)外包，可能導致公司失去競爭優(yōu)勢。

　　4.2外包價(jià)格確定不合理，承包方選擇不當，可能導致公司遭受損失。

　　4.3業(yè)務(wù)外包監控不嚴、服務(wù)質(zhì)量低劣，可能導致公司難以發(fā)揮業(yè)務(wù)外包的優(yōu)勢。

　　4.4業(yè)務(wù)外包存在商業(yè)賄賂等舞弊行為，可能導致公司相關(guān)人員涉案。

　　5.工作流程

　　5.1制定及審核外包實(shí)施方案

　　5.1.1公司業(yè)務(wù)外包包括貼牌生產(chǎn)、IT服務(wù)、資信調查、可行性研究、研發(fā)等。

　　5.1.2公司應當根據各類(lèi)業(yè)務(wù)與核心主業(yè)的關(guān)聯(lián)度、對外包業(yè)務(wù)的控制程度以及外部市場(chǎng)成熟度等標準，合理確定業(yè)務(wù)外包范圍，制定外包實(shí)施方案；并根據是否對公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有重大影響對外包業(yè)務(wù)實(shí)施分類(lèi)管理，以突出管控重點(diǎn)。

　　5.1.3公司應根據年度預算以及生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計劃，對實(shí)施方案的重要方面進(jìn)行深入評估以及復核，包括承包方的選擇方案、外包業(yè)務(wù)的成本效益及風(fēng)險、外包合同期限、外包方式、員工培訓計劃等，確保方案的可行性。外包方案包括但不僅限于業(yè)務(wù)外包范圍、方式、條件、程序和實(shí)施等內容，避免將核心業(yè)務(wù)外包，同時(shí)確保方案的完整性。

　　5.1.4公司制定外包方案時(shí)，應聽(tīng)取外部專(zhuān)業(yè)人員對業(yè)務(wù)外包的意見(jiàn)，并根據其合理化建議完善實(shí)施方案。

　　5.1.5公司應建立完善業(yè)務(wù)外包審核批準制度，明確授權批準的方式、權限、程序、責任和相關(guān)控制措施，規定各層級人員應當在授權范圍內進(jìn)行審批，不得超越權限審批。

　　5.1.6在對業(yè)務(wù)外包實(shí)施方案進(jìn)行審查和評價(jià)時(shí)，應當著(zhù)重對比分析該業(yè)務(wù)項目在自營(yíng)與外包情況下的風(fēng)險和收益，確定外包的合理性和可行性。

　　5.2招標及選擇承包方

　　5. 2.1公司應根據不同業(yè)務(wù)范圍，組成有相應專(zhuān)業(yè)人員構成的承包方評估小組，并對外發(fā)布投標公告，與候選承包商建立聯(lián)系，發(fā)放外包項目競標邀請書(shū)及相關(guān)材料。

　　5.2.2參與競標的候選承包商應在指定期限之內提交投標書(shū)及相關(guān)材料，主要內容包括項目解決方案、實(shí)施計劃、資源配置、報價(jià)等。公司應引入競爭機制，按照有關(guān)法律法規，遵循公開(kāi)、公平、公正的原則，采用招標方式等適當方式，擇優(yōu)選擇承包方。

　　5.2.3評估小組應通過(guò)實(shí)地調研等多種方法，調查候選承包方的合法性、專(zhuān)業(yè)資質(zhì)、技術(shù)實(shí)力、質(zhì)量環(huán)保意識等情況，并考察候選承包方從事類(lèi)似項目的成功案例、業(yè)界評價(jià)和口碑；同時(shí)綜合考慮公司內外部因素，對業(yè)務(wù)外包的成本進(jìn)行測算分析，合理確定外包價(jià)格，嚴格控制業(yè)務(wù)外包成本。

　　5.2.4調研結束后，評估小組應編制考核報告，提交公司領(lǐng)導審批。

　　5.2.5公司應根據評估小組反饋的各種信息，從候選承包方中做出選擇，并建立嚴格的回避制度和監督處罰制度，避免相關(guān)人員在選擇承包方過(guò)程中出現受賄和舞弊行為。

　　5.3簽訂業(yè)務(wù)外包合同

　　5.3.1在訂立外包合同前，充分考慮業(yè)務(wù)外包方案中識別出的重要風(fēng)險因素，并通過(guò)合同條款予以有效規避或降低。

　　5.3.2在合同的內容和范圍方面，明確承包方提供的服務(wù)類(lèi)型、數量、成本，以及明確界定服務(wù)的環(huán)節、作業(yè)方式、作業(yè)時(shí)間、服務(wù)費用等細節。

　　5.3.3在合同的權利和義務(wù)方面，明確企業(yè)有權督促承包方改進(jìn)服務(wù)流程和方法，承包方有責任按照合同協(xié)議規定的方式和頻率，將外包實(shí)施的進(jìn)度和現狀告知企業(yè)，并對存在問(wèn)題進(jìn)行有效溝通。

　　5.3.4在合同的服務(wù)和質(zhì)量標準方面，應當規定外包商最低的服務(wù)水平要求以及如果未能滿(mǎn)足標準實(shí)施的補救措施。

　　5.3.5在合同的保密事項方面，應具體約定對于涉及本企業(yè)機密的業(yè)務(wù)和事項，承包方有責任履行保密義務(wù)。

　　5.3.6在費用結算標準方面，綜合考慮內外部因素，合理確定外包價(jià)格，嚴格控制業(yè)務(wù)外包成本。

　　5.3.7在違約責任方面，制定既具原則性又體現一定靈活性的合同條款，以適應環(huán)境、技術(shù)和企業(yè)自身業(yè)務(wù)的.變化。

　　5.3.8業(yè)務(wù)外包合同的評審及簽訂流程參見(jiàn)合同管理制度。

　　5.4組織實(shí)施業(yè)務(wù)外包

　　5.4.1對于貼牌生產(chǎn)，公司應至少派駐兩名員工到貼牌廠(chǎng)進(jìn)行現場(chǎng)管理。在承包方提供服務(wù)或制造產(chǎn)品的過(guò)程中，公司應密切關(guān)注重大業(yè)務(wù)外包承包方的履約能力，采取承包方動(dòng)態(tài)管理方式，對承包方開(kāi)展日�？�(jì)效評價(jià)和定期考核。

　　5.4.2建立即時(shí)監控機制，一旦發(fā)現偏離合同目標等情況，應及時(shí)要求承包方調整改進(jìn)。

　　5.4.3對重大業(yè)務(wù)外包的各種意外情況做出充分預計，建立相應的應急機制，制定臨時(shí)替代方案，避免業(yè)務(wù)外包失敗造成企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中斷。

　　5.4.4有確鑿證據表明承包方存在重大違約行為，并導致業(yè)務(wù)外包合同無(wú)法履行的，應當及時(shí)終止合同，并指定有關(guān)部門(mén)按照法律程序向承包方索賠。

　　5.4.5切實(shí)加強對業(yè)務(wù)外包過(guò)程中形成的商業(yè)信息資料的管理。

　　5.5驗收

　　5.5.1質(zhì)量管理部門(mén)應對貼牌生產(chǎn)活動(dòng)的全過(guò)程進(jìn)行控制，確保業(yè)務(wù)外包產(chǎn)品質(zhì)量符合規定要求，保證產(chǎn)品質(zhì)量；質(zhì)量管理部門(mén)負責貼牌產(chǎn)品的進(jìn)廠(chǎng)檢驗；負責對貼牌產(chǎn)品質(zhì)量證明資料的收集、整理及歸檔，建立質(zhì)量檔案；負責對貼牌廠(chǎng)家質(zhì)量保證能力和業(yè)績(jì)進(jìn)行評價(jià)。

　　5.5.2產(chǎn)品進(jìn)廠(chǎng)后，庫管員應對貼牌產(chǎn)品的、型號、規格、數量、質(zhì)量證明書(shū)等相關(guān)信息進(jìn)行審查，確保送貨單上的型號、數量等內容與實(shí)物相一致，確保質(zhì)量證明資料完整無(wú)誤。

　　5.5.3進(jìn)廠(chǎng)檢驗員按《產(chǎn)品檢驗和試驗控制程序》及相關(guān)的技術(shù)條件實(shí)施檢驗，檢驗結果應及時(shí)通知庫房。

　　5.5.4需到現場(chǎng)驗收的產(chǎn)品由質(zhì)量管理部派專(zhuān)人進(jìn)行駐外檢驗或驗收。

　　5.5.5其他類(lèi)型的業(yè)務(wù)外包檢驗工作，由業(yè)務(wù)需求發(fā)起部門(mén)連同相關(guān)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行驗收。

　　5.6會(huì )計核算及財務(wù)控制

　　公司財務(wù)部門(mén)應當根據合同約定和外包進(jìn)度辦理結算業(yè)務(wù)。未到達合同約定的履約狀態(tài)的，財務(wù)部門(mén)有權拒絕付款，并及時(shí)向企業(yè)有關(guān)負責人報告。

　　業(yè)務(wù)外包管理制度 2

　　一、總則

　�。ㄒ唬�為加強和規范醫院外包業(yè)務(wù)承包商管理，特制定本辦法。

　�。ǘ�）適用范圍：醫院范圍內外包業(yè)務(wù)申請科室或部門(mén)對發(fā)包單位與承包單位實(shí)行統一考核監管。

　�。ㄈ�）本制度主要內容包括：基本原則、考核科室義務(wù)、考核工作流程。

　　二、基本原則

　�。ㄒ唬└鞒邪�商嚴格遵照合同內容執行，依照法律法規、規章及標準規定，履行合同義務(wù)，承擔相應安全生產(chǎn)責任。外包業(yè)務(wù)申請科室或部門(mén)對其工作進(jìn)行監督考核管理。

　�。ǘ�）各承包商如遇到問(wèn)題需要與其他科室聯(lián)系，及時(shí)與外包業(yè)務(wù)申請科室或部門(mén)溝通，由外包業(yè)務(wù)科室或部門(mén)負責與醫院其他科室聯(lián)系。

　�。ㄈ�）外包業(yè)務(wù)申請科室或部門(mén)一旦發(fā)現承包商未按規定執行合同內容，一般情況可提出警告，限期改正；如有嚴重違約申請科室或部門(mén)可匯報分管領(lǐng)導后，由醫院辦公會(huì )決定是否重新招標更換承包商。

　　三、考核科室義務(wù)

　�。ㄒ唬┩獍鼧I(yè)務(wù)申請科室或部門(mén)為業(yè)務(wù)外包的職能主管部門(mén)，負責醫院?jiǎn)挝环秶鷥葮I(yè)務(wù)外包管理制度的貫徹與調整。

　�。ǘ�）外包業(yè)務(wù)申請科室或部門(mén)為業(yè)務(wù)外包的主要執行部門(mén)，負責業(yè)務(wù)外包承包商的考核、監管工作。

　�。ㄈ�）外包業(yè)務(wù)申請科室或部門(mén)的項目負責人員為外包業(yè)務(wù)承包商的考核管理成員，負責安排人員進(jìn)行監管、記錄外包業(yè)務(wù)承包商的日常工作，進(jìn)行現場(chǎng)指揮和協(xié)調工作。

　�。ㄋ模┽t院審計部門(mén)負責工程審計工作。

　�。ㄎ澹┤绯邪�商未按合同規定進(jìn)行工作，外包業(yè)務(wù)申請科室或部門(mén)未及時(shí)發(fā)現情況，出現問(wèn)題由承包商負主要責任，醫院根據情況，酌情對相應科室及相關(guān)人員按照醫院相應規章制度進(jìn)行處理。

　　四、考核工作流程

　　外包業(yè)務(wù)申請科室或部門(mén)對承包商來(lái)院施工進(jìn)行考核管理�？己藘热莅�括：

　�。ㄒ唬┏邪�商施工前提供相應資質(zhì)證明，保證施工人員的業(yè)務(wù)水平。

　�。ǘ�）外包商施工過(guò)程中，外包業(yè)務(wù)申請科室或部門(mén)應當對其工作進(jìn)行日�？己斯芾�，外包業(yè)務(wù)申請科室或部門(mén)負責人應安排專(zhuān)門(mén)人員對承包商的工作進(jìn)行日常監督考核。

　�。ㄈ�）承包商嚴格按照合同，并遵守相應法律、法規及生產(chǎn)標準進(jìn)行安全作業(yè)，考核管理人員如發(fā)現承包單位有違反安全生產(chǎn)法律、法規的.行為，或是未按照合同施工等情況應當立即匯報科室負責人，業(yè)務(wù)申請科室或部門(mén)應要求承包單位立即整改；情節嚴重的報分管領(lǐng)導，并要求承包商停止施工或者終止外包合同。

　�。ㄋ模┏邪�商在施工期間如未按照要求施工，并對醫院設施或是財產(chǎn)造成損壞，應照價(jià)賠償，并處罰金三千元以下罰款。造成重大經(jīng)濟損失的，除照價(jià)賠償外還要承擔相應法律責任。

　�。ㄎ澹┏邪�商必須嚴格履行合同，在合同規定范圍內完成工期，如未按合同規定執行，應按合同要求交納相應違約金。

　�。�六）如承包商在承包期內如遇到不可抵抗力，或因醫院內部問(wèn)題未能按照合同施工完成任務(wù)，可由外包業(yè)務(wù)申請科室或部門(mén)匯報分管領(lǐng)導后，相應延長(cháng)其工作期限。

　　業(yè)務(wù)外包管理制度 3

　　第1章總則

　　第1條

　　為了使企業(yè)業(yè)務(wù)外包活動(dòng)更加規范、有序，明確各部門(mén)和相關(guān)崗位在業(yè)務(wù)外包管理工作中的授權范圍及審批權限，根據國家法律法規及公司章程的規定，特制定本制度。

　　第2條

　　本制度適用于企業(yè)在對采購、設計、加工、銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)、物流、資產(chǎn)管理、人力資源、客戶(hù)服務(wù)等業(yè)務(wù)進(jìn)行外包時(shí)涉及的授權審批事項。

　　第2章業(yè)務(wù)外包的授權審批范圍及內容

　　第3條

　　業(yè)務(wù)外包申請的授權審批

　　1．企業(yè)相關(guān)部門(mén)編制外包項目計劃書(shū)，具體闡述業(yè)務(wù)外包背景、外包內容、實(shí)施程序、主要風(fēng)險和預期收益等信息。

　　2．相關(guān)部門(mén)負責人審核計劃書(shū)。

　　3．董事長(cháng)、總裁對計劃書(shū)進(jìn)行審議。

　　4．采購、設計、物流、人力資源管理、客戶(hù)服務(wù)等非核心業(yè)務(wù)，或涉及金額小于3000萬(wàn)元的外包項目，由董事長(cháng)、總裁辦公室審議批準。

　　5．加工、銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)、資產(chǎn)管理等核心業(yè)務(wù)，或涉及金額達3000萬(wàn)元（含）以上的外包項目，由董事長(cháng)、總裁審核后，提交董事會(huì )及其審計委員會(huì )審議批準。

　　第4條

　　外包合同簽訂的授權審批

　　1．外包業(yè)務(wù)歸口管理部門(mén)對承包方進(jìn)行資質(zhì)審核及遴選后，引入合格的外包合作伙伴。根據外包業(yè)務(wù)性質(zhì)不同，擬定不同形式的'合同文本。

　　2．歸口管理部門(mén)負責人會(huì )同法律顧問(wèn)對合同進(jìn)行初審。初審通過(guò)后，根據合同金額交由不同級別管理層審批。

　　3．合同金額在300萬(wàn)元以?xún)鹊耐獍鼌f(xié)議，由總裁審批。

　　4．合同金額在300～3000萬(wàn)元的外包協(xié)議，由董事長(cháng)審批。

　　5．合同金額在3000萬(wàn)元以上的外包協(xié)議，提交董事會(huì )或股東（大）會(huì )審批。

　　第5條

　　外包業(yè)務(wù)費用支付的授權審批

　　1．歸口管理部門(mén)接到承包方付款請求后，在評價(jià)外包業(yè)務(wù)項目的基礎上對其提交的付款申請進(jìn)行全面確認，修改或刪除不合理部分，計算付款凈金額。

　　2．由部門(mén)負責人會(huì )同法律顧問(wèn)對付款申請進(jìn)行審核，并簽發(fā)支付證書(shū)。

　　3．財會(huì )人員對支付證書(shū)進(jìn)行審核，財務(wù)部門(mén)負責人復審合格后，根據支付金額交由不同級別管理層審批。

　　4．單次涉及金額在300萬(wàn)元以?xún)鹊纳暾�，由總裁審批�?00～3000萬(wàn)元的申請，由董事長(cháng)審批；3000萬(wàn)元以上的申請，由董事會(huì )或股東（大）會(huì )審批。

　　5．財務(wù)部門(mén)負責人確認審批程序無(wú)誤后，由財會(huì )人員給予支付。

　　第3章授權期間與授權調整

　　第6條

　　總裁及以上級別的被授權人，其授權有效期根據公司章程中規定執行

　　第7條

　　外包業(yè)務(wù)歸口管理部門(mén)的被授權人，其授權有效期自外包項目啟動(dòng)時(shí)始至外包項目結束時(shí)終。

　　第8條

　　發(fā)生下列情況時(shí)，授權機構可調整或撤銷(xiāo)原授權。

　　1．受權人發(fā)生重大越權行為。

　　2．受權人的行為失當造成重大經(jīng)營(yíng)風(fēng)險或法律責任。

　　3．經(jīng)營(yíng)環(huán)境、內部機構和管理體制發(fā)生重大變化。

　　4．業(yè)務(wù)外包計劃發(fā)生重大變化。

　　5．其他情況。

　　第4章附則

　　第9條

　　業(yè)務(wù)外包項目所涉及的授權審批應當在授權范圍內進(jìn)行，不得超越審批權限。

　　第10條

　　違反規定不履行或不完全履行授權審批的行為，要追究相關(guān)責任人的責任，進(jìn)行經(jīng)濟處罰和行政處罰。

　　第11條

　　本制度由總經(jīng)辦負責制定和解釋?zhuān)��?jīng)總裁審批后執行。

　　編制日期

　　審核日期

　　批準日期

　　修改標記

　　修改處數

　　修改日期

　　及時(shí)提交公司總經(jīng)理審閱。

　　第五章 附 則

　　第三十條 本制度適用于公司及所屬公司，包括公司總部、各分公司及全資子公司、控股子公司。

　　第三十一條 公司及所屬公司可以參照本制度制定相關(guān)實(shí)施細則或具體執行辦法，實(shí)施細則或執行辦法不得違反本制度相關(guān)規定。實(shí)施細則或執行辦法經(jīng)公司總經(jīng)理辦公會(huì )批準后執行，并上報公司備案。

　　第三十二條 本制度由公司董事會(huì )負責解釋和修訂。

　　第三十三條 本制度自公司董事會(huì )審議批準之日起執行，修改時(shí)亦同。

　　業(yè)務(wù)外包管理制度 4

　　一、總則

　�。ㄒ唬┠康�

　　為有效規范公司業(yè)務(wù)外包活動(dòng)，強化對外包業(yè)務(wù)的管理與把控，保障外包業(yè)務(wù)契合公司戰略規劃與運營(yíng)需求，維護公司合法權益，特制定本制度。

　�。ǘ�）適用范圍

　　本制度適用于公司所有業(yè)務(wù)外包項目，包括但不限于生產(chǎn)制造外包、物流配送外包、信息技術(shù)服務(wù)外包、人力資源服務(wù)外包等。

　�。ㄈ�）基本原則

　　合法合規：業(yè)務(wù)外包全程需嚴格遵循國家現行法律法規、行業(yè)規范及相關(guān)政策要求，確保外包活動(dòng)合法有序開(kāi)展。

　　風(fēng)險可控：全面、系統地識別、精準評估并切實(shí)控制外包業(yè)務(wù)執行過(guò)程中的各類(lèi)風(fēng)險，堅決避免公司利益受損。

　　成本效益：在保障外包業(yè)務(wù)質(zhì)量達標的基礎上，合理規劃外包成本，力求實(shí)現投入產(chǎn)出比最大化，提升公司經(jīng)濟效益。

　　擇優(yōu)選擇：搭建公平、公正、公開(kāi)的競爭平臺，通過(guò)科學(xué)嚴謹的篩選流程，選拔優(yōu)質(zhì)外包商，為外包業(yè)務(wù)順利推進(jìn)筑牢根基。

　　二、外包業(yè)務(wù)分類(lèi)與范圍

　�。ㄒ唬┥�產(chǎn)制造外包

　　產(chǎn)品零部件的制造、組裝、檢測等生產(chǎn)環(huán)節，可依實(shí)際需求外包給專(zhuān)業(yè)廠(chǎng)商。

　　原材料的深加工、特殊工藝處理等，若公司內部資源無(wú)法高效完成，可考慮外包。

　�。ǘ�）物流配送外包

　　貨物的干線(xiàn)運輸、區域配送、城市末端配送等物流服務(wù)，可尋求專(zhuān)業(yè)物流企業(yè)合作。

　　倉儲管理，包括倉庫租賃、貨物存儲、盤(pán)點(diǎn)、出入庫管理等，可委托給具備專(zhuān)業(yè)能力的第三方。

　�。ㄈ�）信息技術(shù)服務(wù)外包

　　軟件開(kāi)發(fā)項目，如定制業(yè)務(wù)管理系統、移動(dòng)應用程序等，可外包給專(zhuān)業(yè)軟件開(kāi)發(fā)商。

　　系統維護、技術(shù)支持，涵蓋服務(wù)器運維、網(wǎng)絡(luò )安全保障、軟件升級等工作，可與專(zhuān)業(yè) IT 服務(wù)提供商合作。

　�。ㄋ模┤肆�資源服務(wù)外包

　　招聘流程外包，包括人才需求分析、招聘渠道拓展、簡(jiǎn)歷篩選、初試等環(huán)節，可交由專(zhuān)業(yè)人力資源機構。

　　員工培訓外包，如技能培訓、職業(yè)素養培訓等，可委托專(zhuān)業(yè)培訓機構實(shí)施。

　　三、外包業(yè)務(wù)流程

　�。ㄒ唬┬枨笤u估與規劃

　　業(yè)務(wù)部門(mén)基于公司業(yè)務(wù)發(fā)展戰略、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及自身實(shí)際需求，詳細填報業(yè)務(wù)外包申請表，闡明外包業(yè)務(wù)的具體內容、預期目標、時(shí)間節點(diǎn)等關(guān)鍵信息。

　　由采購部門(mén)牽頭，聯(lián)合技術(shù)、財務(wù)、法務(wù)等相關(guān)部門(mén)組建評估小組，對外包需求展開(kāi)全方位評估，內容涉及市場(chǎng)現狀、成本效益分析、技術(shù)可行性論證、潛在風(fēng)險識別等。

　　依據評估結論，精心制定業(yè)務(wù)外包規劃，明確外包業(yè)務(wù)的具體實(shí)施方案、項目進(jìn)度安排、預算編制等內容。

　�。ǘ�）外包商選擇與確定

　　采購部門(mén)負責對外發(fā)布外包項目招標公告，精準傳達項目要求、技術(shù)規格、服務(wù)標準、報價(jià)規則、評標標準等關(guān)鍵信息，廣泛吸引潛在外包商參與投標。

　　采購部門(mén)嚴格審核投標外包商的資格，涵蓋企業(yè)資質(zhì)證書(shū)、商業(yè)信譽(yù)狀況、過(guò)往業(yè)績(jì)表現、技術(shù)研發(fā)實(shí)力、財務(wù)健康狀況等方面。

　　組織業(yè)務(wù)、技術(shù)、質(zhì)量等相關(guān)部門(mén)，依據既定評標標準，對通過(guò)資格初審的外包商進(jìn)行公正、客觀(guān)的`評標。

　　根據評標結果，確定中標外包商，并及時(shí)簽訂詳盡的外包合同。合同應清晰界定雙方權利義務(wù)、服務(wù)內容明細、質(zhì)量驗收標準、價(jià)格條款、付款方式、保密條款、違約責任等關(guān)鍵事項。

　�。ㄈ�）合同執行與監控

　　業(yè)務(wù)部門(mén)承擔與外包商溝通協(xié)調的主體責任，確保外包業(yè)務(wù)依照合同約定穩步推進(jìn)。定期對外包業(yè)務(wù)進(jìn)展進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題并督促外包商整改。

　　質(zhì)量部門(mén)嚴格監督外包業(yè)務(wù)質(zhì)量，確保外包產(chǎn)品或服務(wù)契合公司質(zhì)量標準。構建完善的質(zhì)量檢驗機制，定期對外包產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行抽檢或全檢。

　　財務(wù)部門(mén)負責審核外包業(yè)務(wù)費用支付，確保付款操作符合合同約定與公司財務(wù)制度。定期核算、分析外包業(yè)務(wù)成本，嚴格把控成本支出。

　　公司搭建外包業(yè)務(wù)監控體系，定期對外包業(yè)務(wù)開(kāi)展評估與考核，內容包括外包商服務(wù)質(zhì)量、項目進(jìn)度執行情況、成本控制成效、合作配合度等。依據評估結果，對表現優(yōu)異的外包商給予獎勵，對存在問(wèn)題的外包商提出整改要求或實(shí)施相應處罰。

　�。ㄋ模�驗收與結算

　　外包業(yè)務(wù)完成后，業(yè)務(wù)部門(mén)迅速組織質(zhì)量、技術(shù)等相關(guān)部門(mén)對外包產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行驗收。驗收合格后，出具正式驗收報告。

　　財務(wù)部門(mén)依據驗收報告與外包合同約定，辦理費用結算手續。嚴格按照合同規定的付款方式與時(shí)間節點(diǎn)向外包商支付款項，保障資金安全。

　　若外包業(yè)務(wù)驗收不合格，業(yè)務(wù)部門(mén)責令外包商限期整改。整改完成后再次驗收，直至達標。若因外包商原因導致驗收持續不合格且無(wú)法整改到位，公司有權依合同扣除相應款項，并追究其違約責任。

　　業(yè)務(wù)外包管理制度 5

　　一、總則

　�。ㄒ唬┠康�

　　規范公司業(yè)務(wù)外包活動(dòng)，提升外包業(yè)務(wù)管理水平，防控外包風(fēng)險，保障公司經(jīng)營(yíng)目標達成，特制定本制度。

　�。ǘ�）適用范圍

　　適用于公司各部門(mén)涉及的所有業(yè)務(wù)外包行為，包括但不限于生產(chǎn)外包、營(yíng)銷(xiāo)外包、售后服務(wù)外包等。

　�。ㄈ�）基本原則

　　合規性：嚴格遵守國家法律法規、行業(yè)政策，確保外包業(yè)務(wù)合法合規開(kāi)展。

　　戰略性：外包業(yè)務(wù)應與公司戰略目標緊密結合，助力公司核心競爭力提升。

　　可控性：建立健全風(fēng)險管控機制，對業(yè)務(wù)外包全過(guò)程進(jìn)行有效監控。

　　效益性：追求成本效益最優(yōu)，以合理成本獲取優(yōu)質(zhì)外包服務(wù)。

　　二、職責分工

　�。ㄒ唬�業(yè)務(wù)部門(mén)

　　提出業(yè)務(wù)外包需求，詳細說(shuō)明外包業(yè)務(wù)內容、范圍、目標及預期效果。

　　參與外包商的篩選與評估，提供專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)。

　　負責與外包商的日常溝通協(xié)調，監督外包業(yè)務(wù)執行進(jìn)度與質(zhì)量。

　　組織外包業(yè)務(wù)的驗收工作，提交驗收報告。

　�。ǘ�）采購部門(mén)

　　制定外包項目招標流程與標準，發(fā)布招標信息。

　　收集、整理外包商投標資料，進(jìn)行資格預審。

　　組織開(kāi)標、評標工作，協(xié)助確定中標外包商。

　　起草、簽訂外包合同，跟蹤合同執行情況。

　�。ㄈ�）財務(wù)部門(mén)

　　參與外包業(yè)務(wù)成本效益分析，審核外包預算。

　　對外包費用支付進(jìn)行審核，確保資金支付合規。

　　定期對外包業(yè)務(wù)成本進(jìn)行核算與分析，提供財務(wù)數據支持。

　�。ㄋ模┓▌�(wù)部門(mén)

　　對外包合同進(jìn)行法律審核，防范法律風(fēng)險。

　　提供法律咨詢(xún)服務(wù)，處理外包業(yè)務(wù)中的法律糾紛。

　　三、外包業(yè)務(wù)流程

　�。ㄒ唬┬枨筇岢雠c評估

　　業(yè)務(wù)部門(mén)根據業(yè)務(wù)發(fā)展規劃和實(shí)際運營(yíng)情況，填寫(xiě)《業(yè)務(wù)外包需求申請表》，經(jīng)部門(mén)負責人審核后提交至公司管理層審批。

　　管理層審批通過(guò)后，由采購部門(mén)牽頭，組織業(yè)務(wù)、財務(wù)、法務(wù)等部門(mén)對業(yè)務(wù)外包需求進(jìn)行評估。評估內容包括外包業(yè)務(wù)的'必要性、可行性、成本效益、風(fēng)險因素等。

　�。ǘ�）外包商選擇

　　采購部門(mén)根據評估結果，制定外包項目招標方案，明確招標范圍、評標標準、招標流程等內容。

　　通過(guò)公開(kāi)招標、邀請招標等方式，廣泛征集潛在外包商。

　　對參與投標的外包商進(jìn)行資格審查，包括企業(yè)資質(zhì)、信譽(yù)、業(yè)績(jì)、技術(shù)能力、財務(wù)狀況等方面。

　　組織評標小組對符合資格的外包商進(jìn)行綜合評審，評審內容包括技術(shù)方案、報價(jià)、服務(wù)承諾等。

　　根據評標結果，確定中標外包商，并與其進(jìn)行合同談判。

　�。ㄈ�）合同簽訂

　　采購部門(mén)會(huì )同法務(wù)部門(mén)起草外包合同，合同內容應包括服務(wù)范圍、服務(wù)標準、價(jià)格、付款方式、保密條款、違約責任等關(guān)鍵條款。

　　合同經(jīng)公司內部相關(guān)部門(mén)審核通過(guò)后，由公司法定代表人或其授權代表與外包商簽訂合同。

　�。ㄋ模┖贤瑘绦信c監控

　　業(yè)務(wù)部門(mén)按照合同約定，與外包商密切配合，確保外包業(yè)務(wù)順利開(kāi)展。定期對外包業(yè)務(wù)進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現并解決問(wèn)題。

　　采購部門(mén)定期對外包商的服務(wù)質(zhì)量、進(jìn)度等進(jìn)行評估，建立外包商服務(wù)檔案。

　　財務(wù)部門(mén)根據合同約定和業(yè)務(wù)部門(mén)提交的驗收報告，審核支付外包費用。

　�。ㄎ澹�驗收與評價(jià)

　　外包業(yè)務(wù)完成后，業(yè)務(wù)部門(mén)組織相關(guān)部門(mén)對外包成果進(jìn)行驗收，出具驗收報告。

　　公司定期對外包業(yè)務(wù)進(jìn)行綜合評價(jià)，總結經(jīng)驗教訓，為后續外包業(yè)務(wù)提供參考。對表現優(yōu)秀的外包商，可考慮建立長(cháng)期合作關(guān)系；對不符合要求的外包商，及時(shí)終止合作。

　　業(yè)務(wù)外包管理制度 6

　　一、總則

　�。ㄒ唬┠康�

　　為規范公司業(yè)務(wù)外包行為，加強外包業(yè)務(wù)管理，有效防范風(fēng)險，依據國家相關(guān)法律法規，結合公司實(shí)際，制定本制度。

　�。ǘ�）適用范圍

　　適用于公司所有業(yè)務(wù)外包活動(dòng)，涵蓋但不限于生產(chǎn)加工、研發(fā)設計、行政管理等領(lǐng)域的外包業(yè)務(wù)。

　�。ㄈ�）基本原則

　　合法依規：業(yè)務(wù)外包嚴格遵循國家法律法規、行業(yè)規范及公司內部規章制度。

　　風(fēng)險防范：全面識別、評估和應對外包業(yè)務(wù)風(fēng)險，保障公司資產(chǎn)安全與運營(yíng)穩定。

　　質(zhì)量?jì)?yōu)先：以確保外包業(yè)務(wù)質(zhì)量為前提，選擇具備專(zhuān)業(yè)能力和良好信譽(yù)的外包商。

　　協(xié)同管理：建立跨部門(mén)協(xié)同機制，明確各部門(mén)職責，共同推進(jìn)外包業(yè)務(wù)管理。

　　二、外包業(yè)務(wù)分類(lèi)

　�。ㄒ唬┥�產(chǎn)外包

　　產(chǎn)品零部件加工外包，由專(zhuān)業(yè)制造商負責生產(chǎn)特定零部件。

　　產(chǎn)品組裝外包，將產(chǎn)品組裝環(huán)節委托給具有組裝能力的企業(yè)。

　�。ǘ�）研發(fā)外包

　　新產(chǎn)品研發(fā)項目外包給專(zhuān)業(yè)科研機構或研發(fā)型企業(yè)。

　　技術(shù)難題攻克外包，針對特定技術(shù)問(wèn)題尋求外部專(zhuān)業(yè)團隊支持。

　�。ㄈ�）行政外包

　　人力資源管理外包，包括招聘、培訓、薪酬福利管理等部分或全部職能外包。

　　辦公后勤服務(wù)外包，如物業(yè)管理、食堂餐飲服務(wù)外包等。

　　三、外包業(yè)務(wù)流程

　�。ㄒ唬┬枨蟠_定與審批

　　業(yè)務(wù)部門(mén)根據公司戰略和業(yè)務(wù)需求，提出業(yè)務(wù)外包申請，詳細說(shuō)明外包原因、業(yè)務(wù)范圍、預期目標等。

　　申請經(jīng)部門(mén)負責人審核后，提交至公司分管領(lǐng)導審批。重大外包業(yè)務(wù)需提交公司總經(jīng)理辦公會(huì )審議。

　�。ǘ�）外包商選擇

　　采購部門(mén)根據審批通過(guò)的申請，制定外包項目招標計劃，明確招標要求、評標標準等。

　　發(fā)布招標公告，吸引潛在外包商參與投標。

　　對投標外包商進(jìn)行資格審查，包括企業(yè)資質(zhì)、信譽(yù)、業(yè)績(jì)、技術(shù)實(shí)力等方面。

　　組織評標小組進(jìn)行評標，綜合考慮技術(shù)方案、報價(jià)、服務(wù)承諾等因素，確定中標外包商。

　�。ㄈ�）合同簽訂與管理

　　采購部門(mén)會(huì )同法務(wù)部門(mén)與中標外包商簽訂外包合同，明確雙方權利義務(wù)、服務(wù)內容、質(zhì)量標準、價(jià)格、付款方式、保密條款、違約責任等。

　　建立合同管理臺賬，跟蹤合同執行情況，及時(shí)處理合同變更、解除等事項。

　�。ㄋ模┩獍鼧I(yè)務(wù)執行與監控

　　業(yè)務(wù)部門(mén)負責與外包商溝通協(xié)調，確保外包業(yè)務(wù)按合同要求執行。定期對外包業(yè)務(wù)進(jìn)行檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)督促外包商整改。

　　質(zhì)量部門(mén)對外包業(yè)務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監督，建立質(zhì)量檢查機制，定期進(jìn)行質(zhì)量抽檢或全檢。

　　財務(wù)部門(mén)根據合同約定和業(yè)務(wù)部門(mén)提交的.驗收報告，審核支付外包費用。

　�。ㄎ澹�驗收與評估

　　外包業(yè)務(wù)完成后，業(yè)務(wù)部門(mén)組織相關(guān)部門(mén)進(jìn)行驗收，出具驗收報告。驗收不合格的，要求外包商限期整改，整改后重新驗收。

　　公司定期對外包業(yè)務(wù)進(jìn)行評估，總結經(jīng)驗教訓，對表現優(yōu)秀的外包商給予獎勵，對不符合要求的外包商進(jìn)行淘汰。

　　業(yè)務(wù)外包管理制度 7

　　一、總則

　�。ㄒ唬┠康�

　　規范公司業(yè)務(wù)外包管理，提升外包業(yè)務(wù)效率與質(zhì)量，降低風(fēng)險，保障公司利益，特制定本制度。

　�。ǘ�）適用范圍

　　適用于公司所有業(yè)務(wù)外包活動(dòng)，包括但不限于信息技術(shù)外包、客戶(hù)服務(wù)外包、供應鏈外包等。

　�。ㄈ�）基本原則

　　戰略導向：業(yè)務(wù)外包服務(wù)于公司戰略目標，助力公司專(zhuān)注核心業(yè)務(wù)發(fā)展。

　　風(fēng)險可控：建立完善風(fēng)險防控體系，確保外包業(yè)務(wù)風(fēng)險在可控范圍內。

　　公平公正：在選擇外包商等環(huán)節遵循公平、公正、公開(kāi)原則。

　　持續改進(jìn)：不斷優(yōu)化外包業(yè)務(wù)管理流程，提升外包業(yè)務(wù)管理水平。

　　二、外包業(yè)務(wù)管理組織架構

　�。ㄒ唬┩獍鼧I(yè)務(wù)領(lǐng)導小組

　　由公司高層領(lǐng)導組成，負責制定外包業(yè)務(wù)戰略規劃，審批重大外包項目，協(xié)調解決外包業(yè)務(wù)中的重大問(wèn)題。

　�。ǘ�）外包業(yè)務(wù)執行小組

　　由業(yè)務(wù)部門(mén)、采購部門(mén)、財務(wù)部門(mén)、法務(wù)部門(mén)等相關(guān)人員組成，負責具體實(shí)施外包業(yè)務(wù)，包括需求提出、外包商選擇、合同簽訂、業(yè)務(wù)執行監控、驗收結算等工作。

　　三、外包業(yè)務(wù)流程

　�。ㄒ唬┬枨蠓治雠c規劃

　　業(yè)務(wù)部門(mén)對自身業(yè)務(wù)進(jìn)行梳理，分析哪些業(yè)務(wù)適合外包，并制定外包業(yè)務(wù)需求方案，明確外包業(yè)務(wù)的目標、范圍、質(zhì)量要求、時(shí)間安排等。

　　將需求方案提交至外包業(yè)務(wù)執行小組進(jìn)行評估，評估內容包括業(yè)務(wù)可行性、成本效益、風(fēng)險因素等。

　　根據評估結果，制定外包業(yè)務(wù)規劃，明確外包業(yè)務(wù)的實(shí)施步驟、資源配置等。

　�。ǘ�）外包商選擇

　　采購部門(mén)根據外包業(yè)務(wù)規劃，制定招標方案，明確招標方式、評標標準、招標流程等。

　　發(fā)布招標信息，邀請符合條件的'外包商參與投標。

　　對投標外包商進(jìn)行資格審查，篩選出符合要求的候選外包商。

　　組織評標小組對候選外包商進(jìn)行綜合評審，包括技術(shù)能力、服務(wù)水平、報價(jià)、信譽(yù)等方面。

　　根據評審結果，確定中標外包商，并與其進(jìn)行合同談判。

　�。ㄈ�）合同簽訂與履行

　　采購部門(mén)會(huì )同法務(wù)部門(mén)起草外包合同，合同內容應符合法律法規要求，明確雙方權利義務(wù)、服務(wù)內容、質(zhì)量標準、價(jià)格、付款方式、保密條款、違約責任等。

　　合同經(jīng)公司內部審核通過(guò)后，與外包商簽訂正式合同。

　　業(yè)務(wù)部門(mén)按照合同約定，與外包商密切配合，確保外包業(yè)務(wù)順利開(kāi)展。定期對合同履行情況進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現并解決問(wèn)題。

　�。ㄋ模┍O控與評估

　　建立外包業(yè)務(wù)監控機制，對外包業(yè)務(wù)的進(jìn)度、質(zhì)量、成本等進(jìn)行實(shí)時(shí)監控。

　　定期對外包業(yè)務(wù)進(jìn)行評估，評估內容包括外包商的服務(wù)質(zhì)量、業(yè)務(wù)完成情況、合同履行情況等。根據評估結果，對表現優(yōu)秀的外包商給予獎勵，對不符合要求的外包商提出整改要求或終止合作。

　�。ㄎ澹�驗收與結算

　　外包業(yè)務(wù)完成后，業(yè)務(wù)部門(mén)組織相關(guān)部門(mén)進(jìn)行驗收，驗收合格后出具驗收報告。

　　財務(wù)部門(mén)根據驗收報告和合同約定，辦理外包費用結算手續，支付外包費用。

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