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人員管理制度

時(shí)間:2024-12-20 14:57:35 制度 我要投稿

人員管理制度(合集)

  在快速變化和不斷變革的今天,越來(lái)越多地方需要用到制度,好的制度可使各項工作按計劃按要求達到預計目標。想學(xué)習擬定制度卻不知道該請教誰(shuí)?下面是小編精心整理的人員管理制度,僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。

人員管理制度(合集)

人員管理制度1

  學(xué)校食堂人員管理制度旨在確保食堂運營(yíng)的高效、安全與衛生,涵蓋人員招聘、培訓、職責分工、績(jì)效考核、健康管理和食品安全等多個(gè)方面。

  內容概述:

  1. 人員招聘與配置:規定食堂人員的招聘標準、崗位設置及人員配置原則。

  2. 崗位職責:明確各崗位工作人員的工作內容、責任與權限。

  3. 培訓與發(fā)展:制定定期培訓計劃,提升員工的.食品安全知識和服務(wù)技能。

  4. 行為規范:設定員工行為準則,包括個(gè)人衛生、著(zhù)裝要求和工作態(tài)度等。

  5. 績(jì)效管理:建立公正的績(jì)效評估體系,激勵員工提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

  6. 健康管理:要求員工定期進(jìn)行健康檢查,確保無(wú)傳染性疾病。

  7. 食品安全管理:執行嚴格的食品安全制度,包括食材采購、儲存、加工和廢棄物處理等環(huán)節。

人員管理制度2

  壹、考勤方法

  工作時(shí)間:早8:40--晚7:00,午間輪番休息。

  銷(xiāo)售人員每天上、下班必需簽到,不得遲到、早退、無(wú)故缺勤和離崗,違者按規定懲罰。

  病假、事假的請假手續

  a病假:

  銷(xiāo)售人員因病須要休息、須有正規醫院證明。

  病假一天以?xún)扔刹块T(mén)主管審批,三天以上者由公司主管審批。

  病假手續必需當天申請。

  病假每天扣人民幣30元。

  b事假:

  事假手續必需至少提前一天書(shū)面申請。

  事假二天以?xún)?含二天)由部門(mén)主管審批,二天以上須由公司主管審批。

  事假不足半天者按半天計。

  事假每天扣人民幣40元。

  懲罰方法:

  遲到或早退處分

  遲到(早退)第一次扣2元/分鐘。

  遲到(早退)其次次扣4元/分鐘。

  遲到(早退)第三次扣8元/分鐘。

  以此類(lèi)推,情節嚴峻者,公司有權解雇。

  曠工處分:以下?tīng)顩r之一者,按曠工論處。

  銷(xiāo)售人員在當值時(shí)間內無(wú)正值理由離開(kāi)崗位者。

  銷(xiāo)售人員不自覺(jué)簽到者。

  代人簽到者和要求別人簽到者(以上狀況任一者,按曠工半天論處)。

  不按規定辦理請假手續而將來(lái)上班者。

  假期已滿(mǎn)未按時(shí)返回公司且未有正值理由者。

  曠工按100元/天扣罰,另:曠工連續二天及每月累計三天以上(含三天)者,公司有權解雇。

  貳、紀律管理制度

  售樓人員儀表著(zhù)裝:要求全體售樓人員著(zhù)制服上崗,制服要保持干凈、平整。頭發(fā)清潔整齊,鞋襪干凈。女士化淡妝,男士打領(lǐng)帶。佩帶工作卡。

  售樓人員當值時(shí)間不準在售樓處吃東西。

  售樓人員不得占用公司電話(huà)打聲訊臺,一經(jīng)發(fā)覺(jué)者按雙倍話(huà)費扣罰。

  售樓人員不得占用公司電話(huà)“煲電話(huà)粥”。

  售樓人員當值時(shí)間不得隨意串崗、吹牛談天,打牌下棋、吵架、抽煙。

  自覺(jué)維護售樓處環(huán)境衛生,售樓員上下班時(shí)須依據值日支配對售樓處進(jìn)行清潔、整理工作。

  下班前,組長(cháng)需檢查當天的客戶(hù)記錄并妥當保管,填寫(xiě)成交記錄、工作交接本,向發(fā)展商或主管經(jīng)理匯報當天接待和成交狀況。

  售樓人員不得帶心情上班,不得與顧客發(fā)生口角、以至爭吵。

  售樓人員不得做任何有損于公司形象和公司利益的事。

  售樓人員須嚴格遵守公司各項制度和紀律,嚴守公司經(jīng)營(yíng)隱私。

  如發(fā)覺(jué)銷(xiāo)售人員違反上述(第3條除外)任一規定者,每人每次扣人民幣20元并警告一次,被警告三次者,公司有權解雇。

  以上規定由銷(xiāo)售主管/副經(jīng)理負責監督執行,若主管、副經(jīng)理失職,公司有權削減直至扣除當月經(jīng)理提成。

  叁、客戶(hù)接待制度

  接待客戶(hù),首先應起身站立,致問(wèn)候語(yǔ)“您好”,遞名片,然后引導客戶(hù)至沙盤(pán)前講解沙盤(pán)及戶(hù)型特性;等客戶(hù)落座后,應主動(dòng)倒水,自己再坐下,禮貌詢(xún)問(wèn)客戶(hù)要求。

  前臺銷(xiāo)售人員在接待客戶(hù)時(shí),應保持雙手垂放,送客戶(hù)時(shí),應代為開(kāi)門(mén),運用禮貌用語(yǔ)向客戶(hù)道別。

  與客戶(hù)辦理簽約和催款時(shí),應留意客戶(hù)的隱私性。

  售樓人員接待客戶(hù)實(shí)行輪番制,不得挑檢客戶(hù)。每天第一個(gè)簽到的售樓員接待第一個(gè)客戶(hù),以此類(lèi)推。

  售樓員接待每一個(gè)客戶(hù)都要具體登記,記錄內容包括日期、客戶(hù)姓名、工作單位,住址、聯(lián)絡(luò )方式、購樓意向、接待人員、客戶(hù)看樓或詢(xún)問(wèn)源自何種信息等。

  每個(gè)售樓人員都有義務(wù)做電話(huà)詢(xún)問(wèn),但不作客戶(hù)登記,客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)時(shí)指名找某售樓員,則此客戶(hù)由此售樓員接待,否則,以現場(chǎng)接待人員登記為準。

  對經(jīng)人介紹來(lái)訪(fǎng)的客戶(hù),以客戶(hù)意向進(jìn)行接待,有疑難問(wèn)題向主管或副經(jīng)理匯報。

  假如接待過(guò)程中發(fā)覺(jué)接待的.是他人的客戶(hù),應主動(dòng)交回給原售樓員,或經(jīng)原售樓員同意方可接著(zhù)接待,否則視為搶客戶(hù)。假如原售樓員不在現場(chǎng)并且無(wú)法聯(lián)絡(luò ),當時(shí)接待客戶(hù)的售樓員可分得肯定比例提成。(詳細見(jiàn)提成制度)

  自己跟蹤自己的客戶(hù),假如客戶(hù)是一家(批)人,原則上以第一次登記為準。

  無(wú)意中接待了他人已作登記的客戶(hù),可由售樓員之間自行協(xié)調解決,也可按公司提成制度解決。

  售樓員無(wú)權為客戶(hù)私自放盤(pán)或轉名,無(wú)權干脆為客戶(hù)打折或申請其他事宜,否則,一切費用自負。假如客戶(hù)有某種需求,可向主管或副經(jīng)理提出申請,主管或副經(jīng)理無(wú)法解決,需向經(jīng)理提出申請,批準后方可執行。

  杜絕在售樓處爭搶客戶(hù),一旦發(fā)覺(jué),嚴加處理。

  《客戶(hù)登記本》是發(fā)放售樓員提成的第一證據,由現場(chǎng)經(jīng)理妥當保管,不得涂改和銷(xiāo)毀。

  肆、業(yè)務(wù)水平要求及考核

  售樓人員要按時(shí)、定期參與公司業(yè)務(wù)培訓。

  售樓人員工作看法:熱忱、禮貌、莊重、懇切、耐性。

  售樓人員業(yè)務(wù)水平:1)要求流暢表達售樓書(shū)內容及購樓須知、付款方式、價(jià)格表、裝修標準、自身配套、周邊配套、大小巴士等狀況。2)要求了解周邊配套設施收費狀況(如學(xué)校、康樂(lè )設施)、所占面積。3)要求了解周邊規劃狀況,規劃或在建項目名稱(chēng)、動(dòng)工時(shí)間、完工時(shí)間、用途。4)要求熟識周邊已入伙和將入伙樓盤(pán)狀況。

  接聽(tīng)電話(huà):仔細接聽(tīng)客戶(hù)電話(huà),聲音熱忱、愉悅,剛好回答客戶(hù)提出的任何問(wèn)題。

  跟蹤服務(wù):售樓員要剛好跟蹤客戶(hù),有疑難問(wèn)題剛好向經(jīng)理反應。

  公司領(lǐng)導通過(guò)現場(chǎng)視察、電話(huà)詢(xún)問(wèn)、客戶(hù)反饋,發(fā)展商看法、業(yè)務(wù)例會(huì )和筆試等方法考核售樓人員的業(yè)務(wù)水平,不合格者公司有權指責和解雇。

人員管理制度3

  布草酒店管理制度主要涵蓋了以下幾個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域:

  1、布草采購與驗收標準

  2、布草庫存管理

  3、布草洗滌與保養

  4、布草使用與更換規定

  5、布草報廢與更新制度

  6、員工培訓與責任分配

  7、監控與評估機制

  內容概述:

  1、質(zhì)量控制:確保所有布草符合酒店的服務(wù)標準,從采購源頭抓起,確保布草的新舊程度、顏色、質(zhì)地等達到規定要求。

  2、庫存管理:設定合理的'庫存量,防止過(guò)度庫存導致的資金占用,同時(shí)也防止庫存不足影響運營(yíng)。

  3、洗滌流程:規定布草的洗滌頻率、方法和標準,確保衛生安全。

  4、使用規定:明確各類(lèi)布草的使用場(chǎng)合、更換頻率,保證客戶(hù)體驗。

  5、報廢更新:建立布草的使用壽命和報廢標準,及時(shí)更新替換,保持酒店形象。

  6、員工培訓:提升員工對布草管理的認識和技能,明確各自職責。

  7、監督評估:定期檢查布草管理制度的執行情況,對效果進(jìn)行評估,持續優(yōu)化。

人員管理制度4

  從業(yè)人員管理制度的重要性不言而喻:

  1. 提升效率:明確的工作流程和責任分配能減少工作重疊,提高生產(chǎn)力。

  2. 保持穩定:通過(guò)規范行為,降低員工流動(dòng)率,維持組織穩定性。

  3. 保護企業(yè)利益:避免因不合規行為導致的.法律風(fēng)險和聲譽(yù)損失。

  4. 促進(jìn)企業(yè)文化:制度是傳播和強化企業(yè)價(jià)值觀(guān)的重要工具。

  5. 激發(fā)潛力:公平的評價(jià)體系和激勵機制能激發(fā)員工積極性和創(chuàng )新精神。

人員管理制度5

 。ㄒ唬┓e極參加安全技術(shù)培訓,努力學(xué)習有關(guān)職業(yè)安全衛生知識和技術(shù),不斷提高安全操作技能和自我保護能力。

 。ǘ┳袷亍栋踩僮饕幊獭、工藝規程、勞動(dòng)紀律和職業(yè)安全衛生規章制度,不違章、違規,不冒險蠻干,確保自身和他人安全。

 。ㄈ┌l(fā)現他人違章作業(yè)和冒險蠻干應及時(shí)勸阻、糾正,勸阻、糾正無(wú)效時(shí)應及時(shí)報告;有權拒絕不符合或違反安全規定指揮及安排。

 。ㄋ模┌匆幎ㄕ_使用個(gè)人勞動(dòng)保護用品。

 。ㄎ澹└愫谜麧嵨拿魃a(chǎn),發(fā)現生產(chǎn)區域事故隱患,及時(shí)向上反映,并積極參加整改。愛(ài)護職業(yè)安全衛生設備、設施和用具,不得擅自拆除安全防護裝置和設施。

 。┰趫绦薪唤影嘀贫葧r(shí),同時(shí)交接職業(yè)安全衛生方面的事宜。

 。ㄆ撸┒嗳俗鳂I(yè)要服從統一安排,聽(tīng)從指揮,遵守安全操作規程,為他人著(zhù)想。

 。ò耍⿲υ谏a(chǎn)(工作)過(guò)程中因違章而導致事故的后果負責。

 。ň牛┓e極參加競賽、檢查、評比、講座、革新及事故分析等各種安全活動(dòng)。服從班組長(cháng)和職業(yè)安全衛生管理人員的指導,積極關(guān)心職業(yè)安全衛生工作,主動(dòng)提出改進(jìn)安全工作的建議。

 。ㄊ┌l(fā)生事故和危險時(shí),應立即報警,采取有效的.應急措施,防止事態(tài)擴大,并設法及時(shí)搶救受傷人員。同時(shí)盡快向領(lǐng)導報告,做好事故現場(chǎng)的保護工作。

人員管理制度6

  1.總則

  1.1.制定目的

  為規范客戶(hù)拜訪(fǎng)作業(yè),以提升工作業(yè)績(jì)及效率,特制定本辦法。

  1.2.適用范圍

  凡本公司銷(xiāo)售部門(mén)之客戶(hù)拜訪(fǎng),均依照本辦法管理。

  1.3.權責單位

  (1)銷(xiāo)售部負責本辦法的制定、修改、廢止之起草工作。

  (2)總經(jīng)理負責本辦法制定、修改、廢止之核準。

  2.實(shí)施辦法

  2.1.拜訪(fǎng)目的

  (1)市場(chǎng)調查、研究市場(chǎng)。

  (2)了解競爭對手。

  (3)客戶(hù)保養:

  A、強化感情聯(lián)系,建立核心客戶(hù)。

  B、推動(dòng)業(yè)務(wù)量。

  C、結清貨款。

  (4) 開(kāi)發(fā)新客戶(hù)。

  (5) 新產(chǎn)品推廣。

  (6) 提高本公司產(chǎn)品的覆蓋率。

  2.2.拜訪(fǎng)對象

  (1) 業(yè)務(wù)往來(lái)之客戶(hù)。

  (2) 目標客戶(hù)。

  (3) 潛在客戶(hù)。

  (4) 同行業(yè)。

  2.3.拜訪(fǎng)次數

  根據各銷(xiāo)售崗位制定相應的'拜訪(fǎng)次數。

  3.拜訪(fǎng)作業(yè)

  3.1.拜訪(fǎng)計劃

  銷(xiāo)售人員每月底提出次月拜訪(fǎng)計劃書(shū),呈部門(mén)主管審核。

  3.2.客戶(hù)拜訪(fǎng)的準備

  (1) 每月底應提出下月客戶(hù)拜訪(fǎng)計劃書(shū)。

  (2) 拜訪(fǎng)前應事先與拜訪(fǎng)單位取得聯(lián)系。

  (3) 確定拜訪(fǎng)對象。

  (4) 拜訪(fǎng)時(shí)應攜帶物品的申請及準備。

  (5) 拜訪(fǎng)時(shí)相關(guān)費用的申請。

  3.3.拜訪(fǎng)注意事項

  (1) 服裝儀容、言行舉止要體現本公司一流的形象。

  (2) 盡可能地建立一定程度的私誼,成為核心客戶(hù)。

  (3) 拜訪(fǎng)過(guò)程可以視需要贈送物品及進(jìn)行一些應酬活動(dòng)(提前申請)。

  (4) 拜訪(fǎng)時(shí)發(fā)生的公出、出差行為依相關(guān)規定管理。

  3.4.拜訪(fǎng)后續作業(yè)

  (1) 拜訪(fǎng)應于兩天內提出客戶(hù)拜訪(fǎng)報告,呈主管審核。

  (2) 拜訪(fǎng)過(guò)程中答應的事項或后續處理的工作應即時(shí)進(jìn)行跟蹤處理。

  1.

  拜訪(fǎng)后續作業(yè)之結果列入員工考核項目,具體依相關(guān)規定。

  2.

  E: 銷(xiāo)售拜訪(fǎng)作業(yè)計劃查核細則

  1.總則

  1.1.制定目的

  (1)本細則依據公司《銷(xiāo)售人員管理辦法》之規定制定。

  (2)促使本公司銷(xiāo)售人員確實(shí)執行拜訪(fǎng)作業(yè)計劃,達成銷(xiāo)售目標。

  1.2.適用范圍

  本公司銷(xiāo)售人員拜訪(fǎng)作業(yè)計劃之核查,依本細則管理。

  1.3.權責單位

  (1)銷(xiāo)售部負責本辦法的制定、修改、廢止之起草工作。

  (2)總經(jīng)理負責本辦法制定、修改、廢止之核準。

  2.查核規定

  2.1.計劃程序

  2.1.1.銷(xiāo)售計劃

  銷(xiāo)售人員每年應依據公司《年度銷(xiāo)售計劃表》,擬定個(gè)人之《年度銷(xiāo)售計劃表》,并填制《月銷(xiāo)售計劃表》,呈主管核定后,按計劃執行。

  2.1.2.作業(yè)計劃

  (1)銷(xiāo)售人員依據《月銷(xiāo)售疾患表》,每月填制《拜訪(fǎng)計劃表》。

  (2)銷(xiāo)售人員應于每月底前,將次月計劃拜訪(fǎng)的客戶(hù)及其預定停留時(shí)數,填制于《拜訪(fǎng)計劃表》之“客戶(hù)”及“計劃”欄內,呈主管審核。

  (3)經(jīng)主管審核后,銷(xiāo)售人員應依據計劃實(shí)施;主管則應確實(shí)督導查核。

  2.2.查核要項

  2.2.1.銷(xiāo)售人員

  (1)銷(xiāo)售人員應依據《拜訪(fǎng)計劃表》所訂的內容,按時(shí)前往拜訪(fǎng)客戶(hù),并根據拜訪(fǎng)結果填制《客戶(hù)拜訪(fǎng)報告表》。

  (2)如因工作因素而變更拜訪(fǎng)行程,除應向主管報備外,并須將實(shí)際變更的內容及停留時(shí)數記錄于《拜訪(fǎng)計劃表》內。

  2.2.2.部門(mén)主管

  (1)審核《銷(xiāo)售拜訪(fǎng)報告表》時(shí),應與《拜訪(fǎng)計劃表》對照,了解銷(xiāo)售人員是否依計劃執行。

  (2)每周應依據銷(xiāo)售人員的《拜訪(fǎng)計劃表》與《銷(xiāo)售拜訪(fǎng)報告表》,以抽查方式用電話(huà)向客戶(hù)查詢(xún),確認銷(xiāo)售人員是否依計劃執行,或不定期親自拜訪(fǎng)客戶(hù),以查明銷(xiāo)售人員是否依計劃執行。

  2.3.注意事項

  (1)銷(xiāo)售部主管應使銷(xiāo)售人員確實(shí)了解填制《拜訪(fǎng)計劃表》并按表執行之目的,以使銷(xiāo)售工作推展更順暢。

  (2)銷(xiāo)售部主管查核銷(xiāo)售人員的拜訪(fǎng)計劃作業(yè)實(shí)施時(shí),應注意技巧,尤其是向客戶(hù)查詢(xún)時(shí),須避免造成以后銷(xiāo)售人員工作之困擾與尷尬。

  (3)拜訪(fǎng)計劃作業(yè)實(shí)施的查核結果,應作為銷(xiāo)售人員年度考核的重要參考。

人員管理制度7

  本制度旨在規范公司內部人員值班工作,確保業(yè)務(wù)運營(yíng)的連續性和高效性,以應對可能出現的各種突發(fā)情況。

  內容概述:

  1. 值班人員的'選拔與培訓

  2. 值班時(shí)間與排班規則

  3. 值班職責與任務(wù)

  4. 值班報告與交接流程

  5. 應急處理與決策權限

  6. 值班評估與獎懲機制

人員管理制度8

  根據軍隊特殊要求和軍隊文職人員身份特點(diǎn),按照與現役軍人有統有分的原則,對軍隊文職人員進(jìn)行教育管理。其中,在思想政治教育、黨團組織管理、安全保密、因公出境、檔案管理等方面,與現役軍人一樣要求。在入職宣誓、因私出境、人事?tīng)幾h處理等方面,實(shí)行軍隊文職人員特有的、與國家工作人員相銜接的管理制度。在工作時(shí)間上,按照國家機關(guān)、事業(yè)單位工作人員工作時(shí)間有關(guān)規定執行,通常不參加早操。

  在休假探親上,參照國家機關(guān)、事業(yè)單位工作人員有關(guān)規定執行;執行軍委下達的專(zhuān)項任務(wù)累計時(shí)間超過(guò)6個(gè)月的,任務(wù)期休息日和節假日未休息天數可累加計入本人當年假。

  在因私出境上,軍隊文職人員可以利用休假探親時(shí)間出境旅游,每年不超過(guò)兩次。同時(shí),軍隊文職人員按軍隊統一規定著(zhù)制式服裝,佩戴相應標志服飾。對作出突出貢獻的`軍隊文職人員,按照國家和軍隊有關(guān)規定給予表彰和獎勵,授予相應榮譽(yù);對違反軍隊紀律的軍隊文職人員按照軍隊有關(guān)規定給予處分。

人員管理制度9

  高速管理所收費人員行為規范

  1.四大禁令

  (1)嚴禁貪污、挪用通行費票款、截留發(fā)票和通行卡。

  (2)嚴禁私自放行車(chē)輛。

  (3)嚴禁私自挪移監控設施,逃避監控。

  (4)嚴禁與司乘人員發(fā)生吵鬧、毆打、辱罵或使用服務(wù)忌語(yǔ)。

  2.上崗紀律

  (1)準時(shí)上下崗。

  (2)上崗期間如臨時(shí)有事,應事先征得班長(cháng)同意,落實(shí)頂崗人員后才能離崗,并按時(shí)歸崗。

  (3)因故不能按時(shí)歸崗,因提前一班向班長(cháng)提出調班申請,落實(shí)好替崗人員,填寫(xiě)調班單,經(jīng)雙方班長(cháng)同意簽字,報管理所批準后,由替班人員頂崗。

  (4)因急病或特殊原因不能提前辦理請假手續的,因電話(huà)向所領(lǐng)導請假,事后三天內補辦請假手續,如事后發(fā)現情況不實(shí),按曠工處理。

  (5)不得隔日、隔班繳款,不得代繳款。

  (6)接受稽查人員稽查。

  3.文明服務(wù)規范

  3.1文明接車(chē)

  有主動(dòng)接車(chē)意識,車(chē)到收費亭時(shí)面視司機,微笑服務(wù),態(tài)度親切、自然,并按規定使用文明用語(yǔ),遇司機提問(wèn)、求援等做到有問(wèn)必答。

  3.2規范用語(yǔ)

  3.2.1文明用語(yǔ)

  使用文明用語(yǔ)應正視司機,面帶微笑,口齒清楚,使用普通話(huà),因時(shí)因境選擇用語(yǔ)。

  (1)收取通行費簡(jiǎn)捷用語(yǔ):您好;您應付××元;收××元;找××元;謝謝!

  (2)當需要駕駛員協(xié)助,均應“請”字當頭。例:請您把票拿好,請您出示證件;請您把車(chē)開(kāi)到邊上等候等等。

  (3)當工作有差錯需要駕駛員配合時(shí):請原諒;麻煩您;對不起;謝謝合作(支持)等等。

  (4)當駕駛員因故出現急躁時(shí):請不要著(zhù)急,有話(huà)慢慢說(shuō)。

  (5)當駕駛員要求無(wú)法滿(mǎn)足時(shí):對不起,×××。

  (6)當駕駛員向我們致謝時(shí):不用謝;沒(méi)關(guān)系;這是我應該做的。

  (7)其他符合情景的簡(jiǎn)捷、恰當的禮貌用語(yǔ)。

  3.2.2服務(wù)忌語(yǔ)

  嚴禁使用服務(wù)忌語(yǔ)(服務(wù)忌語(yǔ)是指不禮貌的語(yǔ)言,或他人忌諱的.語(yǔ)言,或會(huì )使他人引起誤解、不快的語(yǔ)言)。

  3.3著(zhù)裝規范和儀容儀表

  (1)上崗時(shí)統一著(zhù)裝,佩證上崗,外場(chǎng)人員加著(zhù)安全標志服。儀表、儀容端莊大方。

  (2)男員工不留長(cháng)發(fā)、不蓄胡須,女員工上崗不施濃妝。

  (3)穿戴整潔,徽章佩戴規范,不戴飾品上崗。著(zhù)春秋裝時(shí),內著(zhù)工作襯衫,系工作領(lǐng)帶。

  (4)嚴禁將工作服和各種徽章借給他人使用。

  (5)穿著(zhù)工作服時(shí),不準袖手、插兜,不準勾肩搭背、嬉笑打鬧,不準進(jìn)入商業(yè)性舞廳、夜總會(huì )、酒吧間等場(chǎng)所進(jìn)行娛樂(lè )活動(dòng)

  3.4服務(wù)忌語(yǔ)

  嚴禁使用服務(wù)忌語(yǔ)(服務(wù)忌語(yǔ)是指不禮貌的語(yǔ)言,或他人忌諱的語(yǔ)言,或會(huì )使他人引起誤解、不快的語(yǔ)言)。

  3.5著(zhù)裝規范和儀容儀表

  (1)上崗時(shí)統一著(zhù)裝,佩證上崗,外場(chǎng)人員加著(zhù)安全標志服。儀表、儀容端莊大方。

  (2)男員工不留長(cháng)發(fā)、不蓄胡須,女員工上崗不施濃妝。

  (3)穿戴整潔,徽章佩戴規范,不戴飾品上崗。著(zhù)春秋裝時(shí),內著(zhù)工作襯衫,系工作領(lǐng)帶。

  (4)嚴禁將工作服和各種徽章借給他人使用。

  (5)穿著(zhù)工作服時(shí),不準袖手、插兜,不準勾肩搭背、嬉笑打鬧,不準進(jìn)入商業(yè)性舞廳、夜總會(huì )、酒吧間等場(chǎng)所進(jìn)行娛樂(lè )活動(dòng)。

人員管理制度10

  作業(yè)人員培訓考核管理制度的重要性不言而喻:

  1.提升員工能力:系統化的培訓有助于員工掌握新的知識和技能,提升工作效率。

  2.確保生產(chǎn)安全:強化安全教育,降低事故風(fēng)險,保障企業(yè)生產(chǎn)和員工生命安全。

  3.促進(jìn)團隊協(xié)作:統一的培訓標準能增進(jìn)團隊溝通,提高協(xié)同工作的`效率。

  4.優(yōu)化企業(yè)文化:培訓過(guò)程也是傳播企業(yè)價(jià)值觀(guān),增強員工歸屬感的過(guò)程。

人員管理制度11

  人員防護用品管理制度是企業(yè)安全管理的重要組成部分,旨在確保員工在工作環(huán)境中得到適當的保護,減少因工作環(huán)境或任務(wù)帶來(lái)的潛在風(fēng)險。制度內容主要包括以下幾個(gè)方面:

  1、防護用品的種類(lèi)與適用范圍:明確各類(lèi)防護用品的適用場(chǎng)景,如安全帽、防護眼鏡、呼吸器、防護手套等。

  2、 防護用品的采購與驗收:規定采購流程、質(zhì)量標準及驗收程序,確保用品的質(zhì)量。

  3、防護用品的發(fā)放與管理:設定領(lǐng)用、更換、維護和報廢等流程,確保用品的有效利用。

  4、員工培訓與教育:組織定期的培訓,提高員工對防護用品使用的`認知和技能。

  5、監督與檢查:建立檢查機制,監督防護用品的使用情況,確保合規執行。

  6、違規處理:設定違規行為的處罰措施,強化制度的執行力度。

  內容概述:

  1、產(chǎn)品標準:明確各類(lèi)型防護用品應符合的國家或行業(yè)標準。

  2、 使用規程:詳細列出各類(lèi)防護用品的正確使用方法和注意事項。

  3、個(gè)人責任:強調員工在使用防護用品時(shí)的個(gè)人責任和義務(wù)。

  4、應急預案:針對可能發(fā)生的緊急情況,制定防護用品的應急使用計劃。

  5、維護保養:規定防護用品的清潔、保養和存儲要求,延長(cháng)其使用壽命。

  6、記錄與報告:建立防護用品使用記錄,及時(shí)報告異常情況。

人員管理制度12

  為進(jìn)一步加強應急值班工作,規范工作程序,切實(shí)提高應急值班工作水平,特制定本制度。

  第一條應急值班室,履行值守應急,信息匯總和協(xié)調職能,發(fā)揮運轉樞紐作用,實(shí)行24小時(shí)值班制度,保障應急工作正常有序運轉。

  第二條及時(shí)接聽(tīng)電話(huà)和接受網(wǎng)絡(luò )、傳真,掌握鎮域相關(guān)重大情況和其他形式的重要動(dòng)態(tài)信息。辦理向縣政府報告應急重大、重特大突發(fā)公共事件。

  第三條值守應急管理工作要準確、及時(shí)、保密、文明。值班員必須嚴格按照黨的政策和國家有關(guān)法律法規和領(lǐng)導指示辦事,既有原則性又具有靈活性,圍繞政府中心工作,優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。

  第四條值班員應具有全心全意為人民服務(wù)的奉獻精神,應有高度的責任心和政治敏感性,應有嚴謹細化、熱情周到、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng),具備一定政策理論水平、文字綜合能力和應急處置能力。

  第五條值班室工作人員要開(kāi)通通訊工具,保持聯(lián)絡(luò )暢通。值班人員不得擅離職守,如遇特殊情況,需請人代班、換班或請假時(shí),須經(jīng)值班室負責同志批準。

  第六條在值班工作中,值班員要按照“及時(shí)、準確、穩妥、保密”的原則,主動(dòng)了解和掌握緊急重大情況,并認真辦理有關(guān)事項。事前、事中、事后要及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導同志報告。

  第七條值班記錄必須準確、及時(shí)、簡(jiǎn)明、完整,使用專(zhuān)用的《值班記錄》本,書(shū)寫(xiě)清晰、頁(yè)面整潔。

  第八條在處置緊急重大情況中,值班員要認真研判,及時(shí)報告。對特別重大,重大突發(fā)事件信息,以及事件本身比較敏感,或發(fā)生在敏感地區、時(shí)間或可能演化為特別重大、重大環(huán)境突發(fā)事件的信息,值班員要掌握情況,溝通上下,聯(lián)系內外,協(xié)調左右。特別是在事發(fā)初期,根據領(lǐng)導同志的批示,做好組織協(xié)調工作,籌建指揮中心,必要時(shí)現場(chǎng)設立專(zhuān)線(xiàn)電話(huà)。始終堅持“快速、準確、周密”的原則,嚴格執行應急預案的各項規定。

  第九條值班員要將突發(fā)事件的事發(fā)時(shí)間、地點(diǎn)、基本內容、記錄準確后,要進(jìn)一步詳細了解事故的基本情況,如事故的'性質(zhì)、原因、損失程度,人員傷亡情況,波及的范圍、影響程度等,便于向領(lǐng)導同志匯報。

  第十條快速傳遞信息。值班員在受理公共突發(fā)事件信息后,要迅速按程序報主管領(lǐng)導,填寫(xiě)《值班信息》,報相關(guān)領(lǐng)導,并將領(lǐng)導批示精神快速傳達到相關(guān)部門(mén)和單位。

  第十一條突發(fā)事件發(fā)生后,應急值班室立即進(jìn)入臨戰狀態(tài),成為連接上下的通訊樞紐,保證領(lǐng)導在現場(chǎng)指揮靈便,各方面聯(lián)絡(luò )暢通,準備好赴現場(chǎng)的車(chē)輛;攜帶好無(wú)線(xiàn)通訊等應急設備。

  第十二條值班員在處置過(guò)程中,要及時(shí)報告事件的處置進(jìn)展情況,值班員要做好交接班時(shí)的值班記錄,防止突發(fā)事件處置斷檔。

人員管理制度13

  1、礦井必須按規定建立一套完善的人員定位系統,同時(shí),按規定配備人員定位系統管理人員。

  2、人員定位系統管理人員,必須經(jīng)有資質(zhì)的部門(mén)培訓,并持證上崗。

  3、人員定位系統所涉及的各種儀器儀表必須定期校正,定期檢修。

  4、井下要按規定設置分站和識別器,并能如實(shí)向中心站終端傳輸真實(shí)信息。

  5、地面中心站值班人員要嚴格執行交接班制度,必須全天24小時(shí)進(jìn)行監視。

  6、人員定位系統要按規定建立各種管理臺帳,以及各種記錄。

  7、對出現的.各種故障必須在8小時(shí)之內處理完畢,如處理不了的,必須及時(shí)向上級領(lǐng)導反饋。

  8、地面中心站設值班技術(shù)員,值班技術(shù)員必須對當日獲得的信息進(jìn)行分析處理,將主要情況問(wèn)題及處理意見(jiàn)寫(xiě)在日報上,報送礦長(cháng)和礦總工程師審閱。

  9、礦長(cháng)、總工程師、通風(fēng)科長(cháng)應經(jīng)常通過(guò)終端了解井下人員動(dòng)態(tài)變化,隨時(shí)掌握控制井下人員的工作情況。

人員管理制度14

  工作服不僅是員工的`防護裝備,也是企業(yè)形象的體現。良好的工作服管理制度有助于:

  1. 提升安全:工作服能防止職業(yè)傷害,如化學(xué)濺射、機械刮擦等。

  2. 保障衛生:特殊行業(yè)如醫療、食品加工,工作服防止交叉污染。

  3. 維護形象:統一的工作服展現團隊精神,提升企業(yè)對外形象。

  4. 提高效率:避免因個(gè)人著(zhù)裝問(wèn)題分散注意力,提高工作效率。

人員管理制度15

  1、操作設備人員年滿(mǎn)十八周歲,初中以上文化,身體健康。

  2、持有專(zhuān)業(yè)培訓機構培訓合格上崗證。

  3、嚴格遵守特種設備安全操作規程和安全規章制度。

  4、每天使用前對所使用的設備進(jìn)行一次檢查,發(fā)現有故障時(shí)不得使用。

  5、使用中隨時(shí)觀(guān)察設備是否正常,發(fā)現故障立即向本單位報告。

  6、自覺(jué)做好特種設備的日常維護保養。

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