保潔管理制度15篇[經(jīng)典]

　　在不斷進(jìn)步的時(shí)代，制度在生活中的使用越來(lái)越廣泛，制度一般指要求大家共同遵守的辦事規程或行動(dòng)準則，也指在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規范或一定的規格。那么相關(guān)的制度到底是怎么制定的呢？下面是小編收集整理的保潔管理制度，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

保潔管理制度1

　　1、按時(shí)上下班,提前10分鐘到崗;

　　2、服從領(lǐng)導,聽(tīng)眾安排,積極主動(dòng)完成任務(wù);

　　3、保潔員工之間互相團結,共同完成工作;

　　4、不準無(wú)故請假,嚴守作息時(shí)間;

　　5、工作時(shí)間應注重儀表、不準吃東西、吸煙;

　　6、工作中嚴格按照操作程序、工作、標準進(jìn)行工作;

　　7、當班工作時(shí)間按規定完成,不準以各種理由推脫工作,造成顧客的投訴;

　　8、工作時(shí)間不準大聲講話(huà),亂丟、亂碰物品發(fā)出不必要的響聲;

　　9、工作時(shí)間不許脫崗,造成不良影響;

　　10、嚴格巡視檢查,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理,不準許有衛生達不到標準的情況發(fā)生;

　　11、發(fā)現設施、設備損壞及時(shí)報修,不許有拖延;

　　12、嚴格控制各種物品的'使用,嚴禁浪費,嚴禁違反操作規程,造成不必要的損失,造成一切后果由保潔員負責賠償;

　　13、保潔人員應熱情、大方、周到細致的服務(wù),嚴禁在顧客面前留出厭煩冷淡的態(tài)度;

　　14、保潔員應遵守集團的各項規章制度。

　　**物業(yè)管理有限公司

保潔管理制度2

　　1、正確使用一切清潔設備及安全使用化學(xué)清潔劑。

　　2、遵守正確的.工作程序和方法，依據人流量多少隨時(shí)做好保潔工作，并定時(shí)巡察重點(diǎn)區域。

　　3、保潔員要每天至少打掃擦洗一次樓內全部范圍的衛生并時(shí)刻保持潔凈、嚴禁堆放垃圾。

　　4、保潔員要做到管理范圍潔凈干凈。如：公司過(guò)道、走廊地面及門(mén)窗、樓梯和扶手、男女衛生間、水池子、大小會(huì )議室等重點(diǎn)部位保持潔凈無(wú)異味。

　　5、保潔員特殊是晚上下班時(shí)必需堅持檢查各衛生間和水池子閘門(mén)開(kāi)關(guān)、水龍頭是否完好防止長(cháng)流水現象。

　　6、上班時(shí)要第一時(shí)間打開(kāi)門(mén)窗，下班時(shí)或遇刮風(fēng)下雨時(shí)要準時(shí)關(guān)閉門(mén)窗;

　　7、保潔員值班期間不得遲到、串崗、早退、頂崗、脫崗。

　　8、保潔員在打掃擦洗時(shí)，應輕拿輕放，不能造成二次污和制造噪音影響他人工作;

　　9、保潔員應愛(ài)惜公物，正確使用并妥當保管清潔用具，最大限度節省資源

　　10、保潔員在打掃擦洗時(shí)應留意安全，不能碰壞或損傷財產(chǎn)及設施。

　　11、保潔員一旦發(fā)覺(jué)公共財產(chǎn)受損或丟失，有義務(wù)準時(shí)上報主管或相關(guān)領(lǐng)導。

　　12、執行及有效完成上級支配的其他工作。

保潔管理制度3

　　一、設立完備的大樓清潔（環(huán)境清潔、廁所清潔、公共區域清潔等）崗位，在規定時(shí)間內，始終保持有崗、有人、有服務(wù)。

　　二、上崗的工作人員必須儀容端莊、儀表整潔、微笑待客、禮貌服務(wù)。

　　三、定崗、定人、定時(shí)進(jìn)行大堂、廁所、公共區域的.清潔服務(wù)工作，服務(wù)規范、程序完善。

　　四、各清潔部位質(zhì)量要求：

　�。ㄒ唬┑仄�

　　1、大理石、花崗巖、木質(zhì)地坪經(jīng)過(guò)清洗、打蠟、拋光和綜合保潔后，做到表面平整、光亮、無(wú)污跡。

　　2、水泥地、地磚、地坪經(jīng)清洗和綜合保潔后，表面做到干凈、無(wú)污跡，保持材料的本色。

　　3、地毯地坪清潔后表面無(wú)任何污跡，日常保潔做到每日吸塵一次，小規模的污點(diǎn)及時(shí)清除，以保持其清潔度。

　�。ǘ�）墻面

　　1、大理石、花崗巖墻面經(jīng)清洗、打蠟、手工拋光后，保持表面光潔，無(wú)粗糙感。

　　2、面磚、墻紙、乳膠涂料、鏡面、金屬材料等組成的墻面保持無(wú)污跡、無(wú)積灰（因材料損壞成污斑不計在內）。

　�。ㄈ�）天花板、吊平頂、玻璃、金屬、電梯、木質(zhì)器材等

　　1、風(fēng)口、指示牌、喇叭、頂燈、外露管道等頂部設施保持無(wú)污跡、無(wú)積灰。

　　2、玻璃在清洗后，時(shí)刻保持其光亮、無(wú)水印、手印和別的污跡。

　　3、不銹鋼鏡面、鋼質(zhì)裝飾品，毛面及不銹面保持光亮如新，見(jiàn)本色。

　　4、客梯與服務(wù)電梯的電梯門(mén)和內部不銹鋼要求光亮，無(wú)手印污跡。門(mén)軌道無(wú)污跡，無(wú)積塵。

　　5、木質(zhì)器材做到表面無(wú)塵、無(wú)劃痕、無(wú)污跡。

　�。ㄋ模┕珟�

　　1、鏡面光亮無(wú)灰塵，化妝臺臺面無(wú)水跡，無(wú)洗手液滴。

　　2、門(mén)及護板表面無(wú)塵、無(wú)劃痕、無(wú)污跡。

　　3、不銹鋼光亮見(jiàn)本色。

　　4、廁所便盆要暢通，不得有異物，不得有便漬、水銹和異味，特別應注意出水口不能有水銹。

　　5、小便池內無(wú)尿堿、煙頭、痰跡等異物，小便池要潔凈無(wú)灰塵，及時(shí)更換避味球。

　　6、墻、地面光亮照人，特別應注意擦拭小便池附近地面的尿液。

　　7、門(mén)轉軸、閉門(mén)器和門(mén)通風(fēng)孔無(wú)積灰。

　　8、定時(shí)清理垃圾筒內污物，垃圾筒表面無(wú)污跡、水跡。

　　9、水龍頭光亮見(jiàn)本色，無(wú)水跡、水印。

　　10、提供給客人的物品擺放整齊，清潔工具存放不暴露于客人視線(xiàn)。

保潔管理制度4

　　店保潔員管理制度的重要性體現在以下幾個(gè)方面：

　　1、提升店面形象：干凈整潔的'環(huán)境有助于吸引和留住顧客。

　　2、保障員工健康：良好的衛生條件減少疾病傳播風(fēng)險。

　　3、遵守法規：滿(mǎn)足相關(guān)衛生法規要求，避免因環(huán)境衛生問(wèn)題引發(fā)的法律糾紛。

　　4、提高效率：明確的制度使保潔員能高效完成工作，避免無(wú)謂的時(shí)間浪費。

保潔管理制度5

　　為切實(shí)加強保潔隊伍的建設管理，提高保潔員的服務(wù)意識和工作素質(zhì)，全面做好衛生保潔工作，特制訂如下制度。

　　一、工作制度

　　1、保潔員由鎮公用事業(yè)服務(wù)中心聘用，服從公用事業(yè)服務(wù)中心的管理、分配、指揮，原則上從低收入農戶(hù)和低保戶(hù)中挑選，每年選聘1次。

　　2、保潔員必須按劃分的責任區域，完成好工作任務(wù)，做到每天清掃，及時(shí)收集垃圾，把垃圾桶內的垃圾送到垃圾池中轉站內，清掃保潔率達到100%。

　　3、保潔員要積極參加鎮上組織的'各種培訓、衛生突擊勞動(dòng)和集中整治活動(dòng)，努力完成各項工作任務(wù)。

　　4、協(xié)助環(huán)衛管理人員做好本路段、周?chē)�人群的環(huán)境衛生宣傳教育工作；做好建筑垃圾的監管和匯報工作。

　　5、愛(ài)護保潔用具，對需維修應請示，對易損保潔工具做到以舊換新，嚴禁遺失、損壞和個(gè)人占有行為。

　　6、保潔員要求辭職時(shí)，必須提前一周向公用事業(yè)服務(wù)中心提出申請，待同意后方可離崗，不得自行找人接替。

　　7、保潔員因病、因事暫不能工作時(shí)，需自己找人替班，并向公用事業(yè)服務(wù)中心請假，準許后方可離崗，否則另行安排他人接替，按自行離職處理。

　　8、保潔員在工作中要注意安全，防止各種事故的發(fā)生。

　　二、獎懲制度

　　1、保潔員工資由鎮黨委會(huì )開(kāi)會(huì )確定，原則上每月不低于金昌市最低工資標準。

　　2、保潔員應按照規定時(shí)間及時(shí)收集垃圾，不按規定時(shí)間收集的，發(fā)現一次罰款20元。

　　3、保潔員在責任區域內應全面清掃，不徹底的一次罰款20元，問(wèn)題嚴重的罰款50元。

　　4、嚴格按照操作規程安全作業(yè)，對于清掃、保潔、收運質(zhì)量較差且教育不改的，將給予相應的處罰和辭退處理。

　　三、文明上崗制度

　　1、保潔員要樹(shù)立為村民、為社會(huì )服務(wù)的品德，做到不怕苦、不怕臟，樹(shù)立良好的行業(yè)形象。

　　2、保潔員要語(yǔ)言文明，以理服人，不準辱罵過(guò)往行人和經(jīng)營(yíng)者。發(fā)現有亂倒垃圾、亂潑污水、亂扔雜物等現象，做到文明勸導，主動(dòng)清掃，對蠻不講理者，及時(shí)報告相關(guān)領(lǐng)導，進(jìn)行妥善處理，以免發(fā)生意外情況。

　　3、保潔員在崗期間，保持個(gè)人衛生，衣服勤洗勤換，必須穿配發(fā)的黃色馬褂。

保潔管理制度6

　　保潔管理制度

　　為認真做好高速公路安全工作，保障廣大群眾旅客安全便捷出行，確保人民生活必需品和經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展、建設所需物資的安全運輸，我項目部提出以下意見(jiàn)，保障高速公路安全暢通，確保保潔人員人身安全。

　　一、考勤

　　1、制度、罰款等措施

　�、�、夏季上午：7：30－10：30，下午14：30－18：30；其他季節上午：8：00－11：30，下午：13：30－17：30。要嚴格遵守上班時(shí)間，項目部每天進(jìn)行考勤，第一未到予以警告，第二次未到罰款20元；

　�、�、上路要穿著(zhù)公司發(fā)放的橘紅色反光工作服，如果發(fā)現未正確穿著(zhù)工作服或著(zhù)裝不完整，第一次警告，第二次發(fā)現處罰20元；③、通信電話(huà)要保持24小時(shí)開(kāi)通，如果電話(huà)不暢通，第一次警告，第二次給予10元處罰；

　�、�、對于路面輪胎皮或垃圾以及客車(chē)上下客處拋灑物，要限時(shí)上路清理，在清理完成后及時(shí)匯報項目部，保障路面暢通整潔。

　　2、保證考勤措施，如下：

　�、�、對于出勤率較高并保持路面整潔的保潔員給予獎勵，對于出勤率較差且工作不積極的保潔員根據其工作表現決定是否留用；②、項目部每天不定時(shí)巡查，對全線(xiàn)保潔員進(jìn)行考勤簽到，留存照片，對出勤率低的保潔員處以50元處罰。

　　二、保潔工作范圍與要點(diǎn)

　　1、工作要求

　�、�、保潔人員必須對工作段每天至少清掃一遍，及時(shí)清除路面垃圾及路障，保證路面清潔；

　�、�、在作業(yè)中必須注意安全，穿橘紅色標制服并穿戴整齊，隨身攜帶保潔用具；

　�、�、在規定的作業(yè)時(shí)間內不準擅自離崗；

　�、�、不準騎自行車(chē)上路，不準別人代替作業(yè)，不得在公路護攔范圍內休息；

　�、�、工作中必須認真仔細，逆車(chē)流方向清掃路面，保潔工作必須符合規范要求；

　�、�、清除的路面雜物應袋裝后帶出公路界限范圍外，集中堆放銷(xiāo)毀；

　�、�、路面如有發(fā)事件其他問(wèn)題，及時(shí)向項目部保潔負責人匯報，造成路面污染的應及時(shí)清除；

　�、�、有義務(wù)勸阻其他閑雜人員上路。

　　2、負責區域

　　路面中央分隔帶、邊坡的垃圾清理以及清理路肩、中分帶雜草和淤泥，橋梁泄水孔疏通。

　　3、注意事項

　�、�、清掃作業(yè)人員必須面向來(lái)車(chē)方向進(jìn)行清掃，嚴禁背對車(chē)流方向進(jìn)行清掃作業(yè)；

　�、�、清掃人員應隨身攜帶一個(gè)編織帶，將影響環(huán)境的`雜物帶出公路用地范圍；

　�、�、清掃人員橫穿公路時(shí)要保證在安全距離內橫穿，采用快速走過(guò)，不得拖拉或奔跑；

　�、�、對黃土清理應用小鐵鏟清理后，用水沖洗、掃除。發(fā)現有油污染處及時(shí)通知項目部，項目部派專(zhuān)門(mén)人員用沙覆蓋后清理；

　�、�、在清掃過(guò)程中，保潔人員對于路上的護欄、邊坡塌陷、隔離柵的損壞等情況做好記錄并上報；

　�、�、在清掃過(guò)程中，發(fā)現有行人上路有義務(wù)勸阻，使其離開(kāi)，同時(shí)清掃人員不在清掃時(shí)，應在護欄外行走；

　�、�、對于清掃中央分隔帶邊緣時(shí)，不僅要面對車(chē)輛還要時(shí)刻保持警惕，注重生命安全，預防事故發(fā)生；

　�、嘞侣窌r(shí)將影響環(huán)境的雜物帶出高速公路范圍，嚴禁將白色垃圾傾倒在路基兩側，同時(shí)將進(jìn)出隔離柵網(wǎng)的通道鎖好。

　　4、保潔效果

　　清掃過(guò)的路面及中分帶應做到清潔無(wú)黃土、石子、動(dòng)物尸體、廢輪胎、垃圾等雜物，凡是出現以上任何雜物就可以認定該清掃人員的路段不合格，對該路段保潔員處以50元罰款。

　　三、安全注意事項

　　1、在作業(yè)時(shí)間內不得離崗，不得安排未經(jīng)安全教育的人員以及未經(jīng)保險的人員頂替上崗；

　　2、保潔人員在作業(yè)期間應穿著(zhù)帶有反光標志的橘紅色工作套裝。必須遵守勞動(dòng)紀律、嚴格執行安全操作規程、嚴禁酒后工作；

　　3、作業(yè)人員嚴禁帶、騎自行車(chē)上路；

　　4、上路人員應選擇合適的上路位置，上路需要打開(kāi)隔離柵網(wǎng)的，應選擇距離村莊較遠的位置及別人不方便的位置，同時(shí)對隔離柵欄進(jìn)行加鎖管理，嚴禁非作業(yè)人員上路。出現非作業(yè)人員從此出入口進(jìn)出的情況，被視為清掃人員違反本規定；

　　5、大雨、霧、雪天等惡劣天氣，嚴禁上路作業(yè)。

保潔管理制度7

　　一、遵紀守法，遵守員工手冊和公司的各項規章制度。

　　二、履行職責，按時(shí)上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，不做本職工作無(wú)關(guān)的事。

　　三、上班穿工服、戴工號牌、儀表整潔、精神飽滿(mǎn)。

　　四、文明服務(wù)，禮貌待人。

　　五、服務(wù)態(tài)度端正，有較強的'奉獻精神。

　　六、工作時(shí)間不準脫崗、串崗、大聲喧嘩等。

　　七、未經(jīng)許可，不得擅入住戶(hù)家中。

　　八、不做有損公司形象的事，不收取住戶(hù)或業(yè)主的錢(qián)物。

　　九、絕對服從上級的領(lǐng)導、團結同事、互相幫助。

　　十、愛(ài)護公物，損壞、遺失工具照價(jià)陪償。

　　十一、愛(ài)崗敬業(yè)，在規定時(shí)間保質(zhì)保量完成任務(wù)。

　　十二、做好每日工做記錄。

保潔管理制度8

　　pa是一門(mén)很靈活的職業(yè)要了解怎么保養地毯,如果地毯上有紅酒跡怎么處理,發(fā)現醉酒客人怎么處理。 pa不光是維護公共區域的衛生

　　一、洞察市場(chǎng)、捕捉商機的能力

　　洞察市場(chǎng)、捕捉商機的能力,這點(diǎn)是最重要的。在日益激烈的競爭中,不斷捕捉商機才能永遠立于不敗之地。僑鴻皇冠酒店由全球最大的國際酒店管理公司洲際酒店管理集團管理。

　　二、活動(dòng)規劃設計和組織實(shí)施的能力

　　活動(dòng)規劃設計和組織實(shí)施的能力與也是很重要的。一個(gè)成功的酒店銷(xiāo)售總監,必須制定出符合酒店銷(xiāo)售的規劃設計。一個(gè)活動(dòng)即將推出前,必須事先詳細的籌劃,根據客戶(hù)的'需求進(jìn)行產(chǎn)品組合,推出別具一格的特色產(chǎn)品滿(mǎn)足客戶(hù)的需求,從而贏(yíng)得市場(chǎng)。

　　三、具備識才、用才的人力資源管理能力

　　具備識才、用才的人力資源管理能力是很關(guān)鍵的,一個(gè)活動(dòng)規劃設計的成功與否,與銷(xiāo)售總監所領(lǐng)導的團隊是分不開(kāi)的,正可謂“紅花需有綠葉配”,如果沒(méi)有得力的下屬,即使再高明的銷(xiāo)售總監有著(zhù)再無(wú)與倫比的實(shí)施計劃,其結果也只能是“紙上談兵”。

　　四、必須具備一定的感召力和凝聚力

　　必須具備一定的感召力和凝聚力是銷(xiāo)售總監綜合素質(zhì)不可或缺的。市場(chǎng)銷(xiāo)售部作為酒店中的一個(gè)部門(mén),必須有其他部門(mén)的配合,才能夠在各項銷(xiāo)售中取得成功。

保潔管理制度9

　　1.目的.:通過(guò)培訓，使員工了解、熟悉本職崗位職責，掌握各技術(shù)操作，以提高工作效率和質(zhì)量。

　　2.適用范圍:各服務(wù)中心新入職及在職保潔員培訓。

　　3.職責

　　3.1保潔領(lǐng)班負責保潔實(shí)際操作的培訓。

　　3.2環(huán)境主管負責監督、檢查和指導保潔培訓工作。

　　4.內容:

　　4.1上崗培訓:

　　4.1.1公司簡(jiǎn)介、職業(yè)道德，服務(wù)意識。

　　4.1.2崗位職責，工作紀律，操作規程，標準。

　　4.2崗位培訓:

　　4.2.1程序文件中之職責、紀律、工作程序、標準。

　　4.2.2多項清潔操作規程、實(shí)際操作。

　　4.2.3多類(lèi)清潔劑、用品、用具的正確使用。

　　4.2.4其它。

　　4.3培訓安排與考核:

　　4.3.1新員工上崗培訓由領(lǐng)班指導其利用3天時(shí)間自學(xué)，然后進(jìn)行口答與實(shí)際操作考核，合格后方能上崗。

　　4.3.2培訓時(shí)間由每個(gè)部門(mén)自行擬定，由環(huán)境主管組織進(jìn)行集中崗位培訓、采取講解與實(shí)操相結合，每月進(jìn)行一次考核，考核不合格者，可延長(cháng)一星期作班后加班培訓，延長(cháng)后經(jīng)考核仍不合格者，作辭退處理。

　　5.記錄:《每月培訓計劃表》由服務(wù)中心保存1年。

　　6.附件:無(wú)

保潔管理制度10

　　集團公司人事行政部負責對保潔員的日常工作進(jìn)行分配、監督、檢查等管理工作。為規范保潔員工作流程，提高保潔員的工作效率和質(zhì)量，特制定本制度。

　　一、保潔員崗位職責：

　　1、嚴格遵守公司各項規章制度。

　　2、禮貌服務(wù)、禮貌待人，并注意持續個(gè)人的儀容儀表，樹(shù)立良好形象。

　　3、愛(ài)崗敬業(yè)，聽(tīng)從上級領(lǐng)導指揮，在規定時(shí)光內按照工作標準，保質(zhì)保量地完成各自分管區域內的保潔工作。

　　4、遵守考勤制度，按時(shí)上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，工作時(shí)光不干私活，不做與工作無(wú)關(guān)的事情。

　　5、發(fā)揚互助精神，支持同事工作，以禮相待。

　　6、清潔過(guò)程若發(fā)現異�，F象，如跑、冒、漏水和設備設施損壞、故障等，及時(shí)報告主管領(lǐng)導或專(zhuān)管人員，并有義務(wù)監視事態(tài)過(guò)程或采取有效措施，控制事態(tài)發(fā)展，必要時(shí)用心協(xié)助專(zhuān)業(yè)人員排除故障。

　　7、妥善保管清潔工具和用品，不得丟失和人為損壞，不得將清潔工具和用品私借他人使用或帶回家中使用，如損壞或遺失工具照價(jià)賠償。

　　8、拾金不昧，拾到物品立即上交或送還失主。

　　9、除工作時(shí)光外，可在四樓多功能廳休息。

　　10、認真完成上級領(lǐng)導臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。

　　二、保潔員工作區域：

　�。ㄒ唬┕潭▍^域：

　　1、負責董事長(cháng)室、集團總經(jīng)理、商務(wù)會(huì )館總經(jīng)理、北辰房開(kāi)總經(jīng)理辦公室的清掃保潔。

　　2、負責辦公樓一樓（集團公司）、三、四樓走廊的清掃保潔。

　　3、負責辦公樓三、四樓衛生間的清掃保潔。

　　4、負責四樓會(huì )議室、接待室、貴賓室、多功能廳的清掃保潔。

　　5、負責南側一至五樓及北側一至四樓，樓梯通道的清掃保潔。

　�。ǘ�）臨時(shí)性區域

　　1、負責5樓外審辦公室清掃保潔。

　　2、負責李福泉總助、修民川總工、張寒總助辦公室清掃保潔。

　　3、負責三樓空閑辦公室（4間）清掃保潔。

　　4、負責多功能廳婚宴后走廊地面清掃保潔。

　�。ㄈ�）分工負責

　　1、一、三樓保潔員負責范圍：北辰房開(kāi)總經(jīng)理辦公室、一樓走廊、一樓接待處沙發(fā)、茶幾、接待處花卉、榮譽(yù)證書(shū)柜、三樓走廊、三樓衛生間、三樓空閑辦公室（4間）、北側一至四樓及一、三樓臨時(shí)性的清掃保潔工作。

　　2、四樓保潔員負責范圍：集團公司總經(jīng)理辦公室、四樓走廊、四樓衛生間、負責南側一至五樓及四樓臨時(shí)性的清掃保潔工作。

　　3、保潔共同負責范圍：商務(wù)會(huì )館總經(jīng)理辦公室、董事長(cháng)室、四樓花卉養護、四樓會(huì )議室、接待室、貴賓室和多功能廳。

　　4、分工負責實(shí)行月輪換制，共同負責范圍在輪換時(shí)依然共同負責。

　　三、保潔員工作流程：

　　上午：

　　1、7：30—7：40清掃各自負責的領(lǐng)導辦公室；

　　2、7：40—7：50清掃一、三、四樓走廊；

　　3、7：50—8：00清掃共同負責的區域（會(huì )議室、接待室、多功能廳和倒垃圾）

　　4、8：00—8：30清掃三、四樓衛生間；

　　5、8：30—9：00清掃南北兩側樓梯通道；

　　6、9：00—10：00清掃一、三、四樓走廊；

　　7、10：00—11：00清掃三、四樓衛生間。

　　下午：

　　1、13：00—14：00清掃一、三、四樓走廊；

　　2、14：30—15：00清掃三、四樓衛生間；

　　3、15：00—16：00清掃南北兩側樓梯通道。

　　4、下班前清掃各自負責的領(lǐng)導辦公室。

　　注：以上各項清掃資料除定時(shí)、定點(diǎn)清掃外，要隨時(shí)巡回檢查，發(fā)現衛生不達標處隨時(shí)清掃。

　　四、保潔員工作標準：

　�。ㄒ唬┺k公室的清掃標準：

　　1、辦公桌、椅、電腦、電話(huà)、煙缸、地面、窗臺、窗框、門(mén)、文件柜、刊物架、沙發(fā)、茶幾等每一天至少擦拭一次，做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)水跡。

　　2、辦公桌上的辦公用品、文件、資料等要擺放整齊，不得隨意翻看。

　　3、文件柜玻璃、窗框要擦拭得干凈、明亮，無(wú)手�、无尘土、无僳E；窗簾懸掛整齊。

　　4、垃圾筒要持續干凈無(wú)污、垃圾及時(shí)清倒、垃圾袋及時(shí)更換。

　　5、辦公室內的花草植物要定期澆水，并持續花盆內無(wú)雜物，盆體無(wú)塵、無(wú)污漬。

　　6、辦公室內的踢腳線(xiàn)每周至少擦拭1次，做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)水跡。

　　7、下班前清掃時(shí)，檢查各類(lèi)辦公設施電源是否關(guān)掉，最后將門(mén)、窗關(guān)掉、鎖好。

　　8、辦公室窗戶(hù)玻璃、天花板及燈具，每月9xx11日定期清掃擦拭，如遇節假日順延（董事長(cháng)辦公室隨時(shí)擦拭）。

　�。ǘ�）走廊及大廳的'清掃標準：

　　1、一樓大廳的前臺、形象墻、榮譽(yù)證書(shū)柜、接待處沙發(fā)、茶幾、正門(mén)玻璃，每日至少擦拭1次，榮譽(yù)證書(shū)柜內每周至少擦拭1次，做到潔凈、明亮、無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)水跡。

　　2、走廊地面每日至少掃拖2次，隨時(shí)持續做到無(wú)垃圾、無(wú)雜物，無(wú)污漬、無(wú)痰跡、無(wú)水跡、光潔明亮。

　　3、走廊內垃圾桶每日至少擦拭、傾倒1次。做到無(wú)手印，無(wú)雜物、無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)水跡。

　　4、走廊內的窗臺、樓道開(kāi)關(guān)、消防栓、滅火器、配電箱門(mén)，每日至少擦拭1次，做到無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)水跡。

　　5、走廊內的花草植物要定期澆水，隨時(shí)清理花盆內煙頭等雜物，并持續花盆內無(wú)雜物，盆體無(wú)塵、無(wú)污漬。

　　6、走廊及大廳內的踢腳線(xiàn)、安全出口指示牌、消火栓、照明設備箱、滅火器、每周至少擦拭1次，做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)水跡。

　　7、走廊內窗戶(hù)玻璃、天花板及燈具，每月13日xx15日定期清掃擦拭，如遇節假日順延。

　�。ㄈ�）衛生間清掃標準：

　　1、衛生間內洗手臺面、鏡面、地面，應隨時(shí)清掃，做到無(wú)污漬、無(wú)積水。

　　2、衛生間內便池應隨時(shí)清掃、沖刷，做到無(wú)污漬、無(wú)異味。

　　3、衛生間內隔斷板、墻面、干手器、開(kāi)關(guān)插座、窗臺等每日至少擦拭1次，做到無(wú)污漬、無(wú)痰跡、無(wú)水跡。

　　4、衛生間內垃圾筒要持續干凈無(wú)污、垃圾及時(shí)清倒、垃圾袋及時(shí)更換。

　　5、在蚊蠅活動(dòng)季節里，每周?chē)娝幰淮�，保證廁所內無(wú)蠅、無(wú)蚊蟲(chóng)。

　　6、每日不定時(shí)噴灑空氣清新劑，減輕廁所內異味。

　　7、衛生間內的踢腳線(xiàn)每周至少擦拭1次，做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)水跡。

　　8、衛生間室窗戶(hù)玻璃、天花板及燈具，每月17日xx18日定期清掃擦拭，如遇節假日順延。

　�。ㄋ模�會(huì )議室、接待室、貴賓室、多功能廳清掃標準：

　　1、會(huì )議室、接待室、貴賓室、多功能廳的桌、椅、地面、門(mén)、窗臺每日至少擦拭1次，做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)水跡。

　　2、會(huì )議室、接待室、貴賓室、多功能廳內的設備設施（如：電腦、打印機、復印機等）每日至少擦拭1次，做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)水跡。擦拭時(shí)注意對設備設施的保護，以免損壞。

　　3、會(huì )議室、接待室、貴賓室、多功能廳內的垃圾筒要持續干凈無(wú)污、垃圾及時(shí)清倒、垃圾袋及時(shí)更換。

　　4、下班前清掃時(shí)，檢查各類(lèi)辦公設備設施的電源是否關(guān)掉，最后將門(mén)、窗關(guān)掉、鎖好。

　　5、會(huì )議室、貴賓室、多功能廳除日常定時(shí)清掃外，如遇會(huì )議、活動(dòng)等，應在會(huì )議、活動(dòng)結束后及時(shí)對會(huì )議室、貴賓室、多功能廳進(jìn)行全面清掃。

　　6、會(huì )議室、接待室、貴賓室、多功能廳內的踢腳線(xiàn)每周至少擦拭1次，做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)水跡。

　　7、會(huì )議室、接待室、貴賓室、多功能廳窗戶(hù)玻璃、天花板及燈具，每月20日xx22日定期清掃擦拭，如遇節假日順延。

　�。ㄎ澹�樓梯通道清掃標準：

　　1、樓梯通道的地面每日至少清掃1次，每周至少拖1次，做到無(wú)垃圾、無(wú)雜物，無(wú)污漬、無(wú)痰跡、無(wú)水跡、光潔明亮。

　　2、樓梯通道內的扶手、窗臺、樓道開(kāi)關(guān)、消防栓、配電箱門(mén)等每日至少擦拭1次，做到無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)水跡。

　　3、樓梯通道內踢腳線(xiàn)、安全出口指示牌每周至少擦拭1次，做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)水跡。

　　五、保潔員安全操作規程：

　�。ㄒ唬├喂虡�(shù)立“安全第一”的思想，確保安全操作。

　�。ǘ�）在超過(guò)2米高處操作時(shí)，務(wù)必使用梯子，雙腳需同時(shí)踏在梯子上，不得單腳踩踏，并保證梯子下方有人把扶，以免摔傷。

　�。ㄈ�）在清理開(kāi)、關(guān)設備設施時(shí)，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電。

　�。ㄋ模┎坏盟阶該軇�(dòng)任何機器設備及開(kāi)關(guān)，以免發(fā)生故障。

　�。ㄎ澹┰诓粫�(huì )使用機器時(shí)，不得私自開(kāi)動(dòng)或關(guān)掉機器，以免發(fā)生意外事故。

　�。�六）保潔人員應注意自我保護，工作時(shí)戴好膠皮手套，預防細菌感染，防止損害皮膚。清潔完畢，應注意洗手。

　�。ㄆ撸�應嚴格遵守防火制度，不得動(dòng)用明火，以免發(fā)生火災。

　�。ò耍┰诓僮髋c安全發(fā)生矛盾時(shí)，應先服從安全，以安全為重。

　　六、監督、檢查辦法

　　人事行政部每周進(jìn)行兩次（每月8次）衛生狀況抽查，每次抽查10個(gè)點(diǎn)，檢查地點(diǎn)詳見(jiàn)附表1，抽查時(shí)發(fā)現衛生不達標處即扣除相應分數，具體處罰標準見(jiàn)《保潔員獎懲辦法》。

　　七、保潔員獎懲辦法

　�。ㄒ唬┏椴橹�，每發(fā)現一處衛生不達標，扣1分。

　�。ǘ�）當月未扣分者，在當月工資中獎勵30元。

　�。ㄈ�）當月累計扣5分以下者，在當月工資中獎勵20元。

　�。ㄋ模┊斣吕塾嬁�6分至10分者，在當月工資中獎勵10元。

　�。ㄎ澹┊斣吕塾嬁�11分至15分者，當月工資實(shí)發(fā)。

　�。�六）當月累計扣16至20分者，在當月工資中均扣10元。

　�。�六）當月累計扣21至25分者，在當月工資中均扣20元。

　�。ㄆ撸┊斣吕塾嬁�25分以上者，25分以下扣罰金額均按20元扣除；超出25分部份的扣罰金額，按實(shí)際金額按每分0。5元在當月工資中扣除。

　�。ò耍┊斣驴鄯肿畲笾敌∮诘扔�80分。

　�。ň牛┻B續3個(gè)月扣分在25分以上者，給予辭退處理。

保潔管理制度11

　　公廁衛生管理制度

　　一、衛生標準：

　　1、公廁周?chē)�環(huán)境整潔，墻壁內外無(wú)亂寫(xiě)亂畫(huà)亂貼。

　　2、做到無(wú)蛛網(wǎng)、無(wú)煙頭、無(wú)紙屑、無(wú)雜物。

　　3、廁內干凈，便槽暢通。無(wú)污跡、無(wú)尿堿、無(wú)便垢。全日保潔，多次沖洗，做到無(wú)臭味。

　　4、定期藥物消殺，做到蚊蠅數不超過(guò)3只。

　　5、內外部照明燈具、標志、洗手器具等無(wú)積灰、污物。

　　二、管理收費標準：

　　1、責任到人，全日開(kāi)放，方便群眾，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　2、照明、供水、排污設施完好。如有損壞，要及時(shí)修復。

　　3、工具、物品要擺放整齊。

　　4、所有公廁對居民實(shí)行免費。

保潔管理制度12

　　保持公共場(chǎng)所樓梯扶手、窗臺表面無(wú)灰塵，光潔明亮，做到每天擦兩遍，保持環(huán)境美觀(guān);

　　保持所有公共場(chǎng)所玻璃窗在視線(xiàn)內無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng)、印痕，每周擦一遍以上。

　　洗手池無(wú)皂跡、無(wú)污點(diǎn),無(wú)污垢，做到經(jīng)常擦拭，保持表面光亮、整潔;

　　墻面天花板衛生，整潔美觀(guān)，無(wú)蜘蛛網(wǎng)、灰塵、印痕、脫皮、污跡，做到每周至少清掃一遍;

　　所有公共場(chǎng)所痰盂位置設置合理、數量充足、無(wú)外溢現象，表面干凈無(wú)污跡，做到每天擦洗痰盂兩遍;

　　垃圾箱位置設置合理、數量充足，無(wú)外溢現象，表面干凈無(wú)污跡，每天清理兩次;

　　一、保潔員根據行政后勤部制度的工作時(shí)間進(jìn)行日常保潔工作;

　　二、負責辦公區過(guò)道、電梯內、電梯間、茶水間等公共場(chǎng)所衛生的清掃，保持所有公共場(chǎng)所的衛生整潔，地面干凈、無(wú)塵土、無(wú)衛生死角，做到每天拖四遍，每周用肥皂水拖一遍;

　　三、負責會(huì )議室、貴賓廳會(huì )前、會(huì )后的清掃、整理工作;

　　四、負責打掃各獨立辦公室的`地面衛生，清掃辦公室和公用走道之垃圾，清洗痰盂;

　　(1)玻璃:邊框、推拉軌道不得有污漬、水印、灰塵;玻璃要光潔透明，不能有模糊或有水印。

　　(2)電源盒、燈具:開(kāi)關(guān)、外蓋、蓋內、頂燈都要清潔干凈。

　　(3)廚房、衛生間:瓷磚不能有油漬、水印、灰塵，必須光潔、明亮。

　　(4)門(mén):門(mén)框、門(mén)頭必須擦拭，凹凸處須用吸塵器或毛刷徹底清潔干凈，無(wú)灰塵、水印。

　　(5)墻:墻角、地角必須清潔，墻壁清潔后不得有水印、灰塵。

　　(6)地面:清潔后的地板要干凈、無(wú)塵土、無(wú)印痕，光潔、明亮�？蛻�(hù)驗收后，要再用干凈的地拖把腳印擦去。

保潔管理制度13

　　目錄

　　第一章 保潔基礎知識

　　一、保潔工作的作用 二、保潔工作的主要任務(wù)

　　第二章 行為規范

　　一、禮節禮貌準則 二、儀容儀表準則

　　第三章 清潔劑的種類(lèi)、性能與使用方法

　　一、84消毒液

　　三、潔廁劑

　　五、家具蠟

　　七、高泡地毯清潔劑

　　九、消泡劑

　　十一、空氣清新劑

　　十三、不銹鋼光亮劑

　　第四章 常用清潔工具使用說(shuō)明

　　一、塵推

　　三、榨水車(chē)

　　五、清潔專(zhuān)用車(chē)

　　七、玻璃套裝工具

　　第五章 常用清潔設備操作、保養規程

　　一、吸水機

　　三、單擦機

　　五、地毯抽洗機

　　第六章 清潔工作流程與標準

　　一、理石結晶工作程序

　　三、玻璃、鏡面清洗工作程序

　　五、木地板清潔工作程序

　　七、家具清潔保養工作程序

　　第七章保潔工作標準

　　一、正門(mén)、庭院

　　三、開(kāi)水間清潔標準

　　五、電梯清潔標準

　　二、玻璃清潔劑 四、萬(wàn)能清潔劑 六、靜電纖塵液 八、低泡地毯清潔劑 十、理石結晶粉 十二、洗手液 二、蠟拖 四、推水器 六、云石鏟刀 八、百潔布 二、全自動(dòng)洗地機 四、吸塵器（普通式、直立式）六、三速吹干機 二、地毯清潔工作程序 四、衛生間清潔工作程序 六、電鍍五金清潔工作程序 八、石材養護 二、洗手間清潔標準 四、走廊清潔標準 六、樓梯清潔標準

　　第一章 保潔基礎知識

　　一、保潔工作的作用

　　保潔是指經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)培訓的清潔工，使用專(zhuān)門(mén)的清潔機器、清潔工具和清潔物料，按照科學(xué)的管理方法和嚴格的清潔保養程序、技術(shù)規范，對特定物體本身及各種裝飾材料進(jìn)行清掃和護理，以求保持其應有的表面光澤、顏色和高潔凈度的一項專(zhuān)業(yè)化工作。日常清潔保潔工作是頤養中心的一個(gè)重要組成部分，有著(zhù)舉足輕重的地位和作用。清潔與保潔質(zhì)量的好壞直接影響人們對頤養中心的印象，是頤養中心管理水平高低的重要標志之一。

　　二、保潔工作的主要任務(wù)

　　清潔保潔工作的主要任務(wù)在于為客戶(hù)提供潔凈衛生、安全舒適的工作、生活環(huán)境，保護建筑或物體本身不受風(fēng)、雨、水、空氣等自然侵蝕，有效保持頤養中心原貌，達到頤養中心保值增值的目的。

　　清潔保潔工作具有工作范圍廣、連續循環(huán)不間斷性、專(zhuān)業(yè)化等特點(diǎn)。工作范圍廣是指清潔保潔工作涉及到頤養中心的每一個(gè)角落及周邊環(huán)境；連續循環(huán)不間斷就是每一個(gè)工作過(guò)程每天循回往復不能停止；專(zhuān)業(yè)化就是使用專(zhuān)門(mén)的清潔設備、工具和清潔劑進(jìn)行工作。

　　第二章 行為規范

　　一、禮節禮貌準則

　　1、需正面面對客人，保持75-100cm的距離，目光須平視客人鼻尖，須點(diǎn)頭、微笑、問(wèn)好，使用禮貌接待用語(yǔ)，講話(huà)的聲音、速度一般需低于客人，談話(huà)結束后須道告別語(yǔ)，同時(shí)須面向客人后退一到兩個(gè)半步，點(diǎn)頭示意后離開(kāi)。

　　2、在傾聽(tīng)時(shí)表情須專(zhuān)注、誠懇、耐心、務(wù)必弄清客人所表達的意思，必要時(shí)進(jìn)行記錄防止遺忘。

　　3、在回答客人所提問(wèn)的問(wèn)題時(shí)，回復內容需準確，不準回答“我不知道”“這不行”或“我想”“可能”等語(yǔ)句，須主動(dòng)幫助客人進(jìn)行查詢(xún)；語(yǔ)音須文明、禮貌、簡(jiǎn)明、清晰。

　　4、不準輕易詢(xún)問(wèn)客人的家庭情況、收入，不準侵犯客人的隱私權；不準說(shuō)客人所忌諱的數字、顏色或特殊事項等；須避免討論政治、宗教等敏感性問(wèn)題。

　　5、在客人到來(lái)時(shí)須馬上起立、點(diǎn)頭、微笑、問(wèn)好，暫停手中工作，接待客人；如果不能暫停手中工作，須點(diǎn)頭示意，請客人稍等，不準怠慢和冷落客人。接待中，切忌指手畫(huà)腳或用手中的工具或物品為客人指示方向，嚴禁與客人開(kāi)玩笑、用手拍打客人、抱客人的孩子、與客人關(guān)系過(guò)分親密、說(shuō)或做喪失人格的話(huà)或事。

　　6、要求為客人辦的事須盡快辦理后給予客人答復。須尊重客人的宗教信仰、風(fēng)俗習慣，不準當面或背后議論嘲笑、模仿客人的言行舉止及相貌等。嚴禁窺視客人的行動(dòng)、偷聽(tīng)客人談話(huà)、私翻或使用客人的物品、將客人的具體情況告知他人，須尊重客人的隱私權。嚴禁在客人面前吃東西、吸煙、打哈欠、打噴嚏、擤鼻涕、挖耳鼻、梳頭、剪指甲、剔牙齒、抓癢、拍打衣物、踏腳等不禮貌的動(dòng)作。

　　7、須記住客人、同事、上級的姓名、職務(wù)，但對客人、上級不得直呼其名或其姓，須恰當的冠以“總經(jīng)理或經(jīng)理”“先生”“女士”“小姐”等尊稱(chēng)。

　　8、稱(chēng)贊客人、對方或表示謙虛時(shí)須真心實(shí)意、掌握分寸；稱(chēng)贊不準過(guò)分、謙虛不能自我貶低，語(yǔ)氣須符合自己的`身份，時(shí)刻不忘維護頤養中心

　　的名譽(yù)；在任何情況下，嚴禁與客人爭辯、頂撞客人；對于客人的怨言、批評須虛心聆聽(tīng)，冷靜、委婉地解釋或表示歉意。在得到客人幫助、協(xié)助和諒解時(shí)須致謝，事情不分大小，一律說(shuō)“謝謝您”“多謝關(guān)照”等致謝語(yǔ)。

　　9、行走時(shí)迎面來(lái)的客人須側身禮讓?zhuān)瑐壬頃r(shí)與客人間距不少于40cm，并需立定禮讓?zhuān)�不準與客人爭道搶行；確因工作需要超越客人時(shí)，須距客人40cm外超越，并禮貌致歉；行走時(shí)感覺(jué)后面來(lái)客行進(jìn)速度較快時(shí)，須側身避讓?zhuān)恍凶邥r(shí)，不準在2米內尾隨客人，不準從客人中間穿過(guò)。

　　10、兩人同行右為尊，三人同行中為尊；三人前后行，前者為尊。上樓時(shí)，尊者、婦女在前；下樓時(shí)，則相反。上車(chē)時(shí)，須尊者（客人）先行、由車(chē)右邊先上，等尊者上車(chē)后，自己再由車(chē)后繞至車(chē)左邊上車(chē)，坐在客人的左手位。標準座次以面對門(mén)者為首（尊）位。

　　二、儀容儀表準則

　　1、在工作時(shí)間著(zhù)本崗位制服。服裝應整潔、挺括、無(wú)破損、無(wú)污跡。員工的工服、鞋襪、發(fā)飾等須配套、統一。穿著(zhù)鞋襪時(shí)：工襪須無(wú)破洞、無(wú)脫絲且不準露出襪口；工鞋須無(wú)污跡、無(wú)破損、鞋面光亮整潔無(wú)異物。

　　2、員工上班時(shí)面容須整潔大方，精神飽滿(mǎn)；男員工須刮凈胡須；女員工不準濃妝艷抹，淡妝須美觀(guān)、自然。男、女員工發(fā)型須美觀(guān)大方、整潔舒適、符合頤養中心規定；女員工前發(fā)不過(guò)眉、長(cháng)發(fā)須盤(pán)起，不準留怪異發(fā)型、不準染怪異發(fā)色等；男員工不準燙發(fā)、染怪異發(fā)色、不準留怪發(fā)型，后不過(guò)領(lǐng)、雙鬢不過(guò)耳。

　　3、上崗前不準飲酒、吃蔥蒜等有異味食品。飯后須漱口，保持口腔清潔。飯前便后須洗手，工作墻后須洗手。不準留長(cháng)指甲，不準涂指甲油，指甲長(cháng)度以從手心看不到指甲為準。勤換衣、不噴灑過(guò)濃的香水。

　　4、工牌須佩戴在左前胸或左前胸制服口袋的上方，不準歪斜，不準借帶；保持工牌字跡清晰、完好。在工作期間內除結婚戒指外，不準佩戴任何飾物。

　　5、當班期間需要站立服務(wù)時(shí)，面帶微笑、表情自然、雙臂自然下垂；女性雙手須以右壓左輕握于身前；男性?xún)墒殖砂胛諣畲褂谏眢w兩側。兩腳跟并攏、兩腳尖與腳跟呈45度；身體保持正直平穩，不準東倒西歪或倚靠其他物品。

　　6、當班期間需要坐下時(shí)，須面帶微笑，入座平緩，挺胸腰背直、曲腿90度；男員工雙膝間隙一拳、女員工雙膝并攏（腳跟與腳尖呈45度）；雙肩平穩放松，兩手自然放于膝上，與客人交流時(shí)須兩眼注視對方。

　　7、在行走時(shí)身體重心略微向前傾、手臂擺動(dòng)幅度與步幅適中。與客人碰面時(shí)側身讓道并點(diǎn)頭、微笑、問(wèn)好；引導客人行進(jìn)時(shí)須走在客人的右前方1.5-2步距離外，身體略微傾向客人；轉彎時(shí)須配合手勢先向客人示意方向，行進(jìn)時(shí)與客人交談可基本與客人保持平行或前半步處。

　　8、與客人碰面時(shí)，須點(diǎn)頭、微笑、問(wèn)好，不準無(wú)視而過(guò)，發(fā)現客人有交談之意，須主動(dòng)上前詢(xún)問(wèn)；遇有帶兒童的客人時(shí)要主動(dòng)與兒童打招呼。在握手時(shí)須呈站姿，上身稍前傾，雙目注視對方，多人握手時(shí)不準交叉，等別人握完再伸手；男士與女士握手時(shí)，只宜握一下女士的手指部位。在對客人行點(diǎn)頭（致意）禮時(shí)點(diǎn)頭前傾20度約1秒，目光須直視客人鼻尖隨頭下移至5-6cm處，然后還原；敬禮時(shí)呈站姿，頭與上身呈一線(xiàn)前傾45度，目光從正視客人鼻尖隨頭下移至腳前1米處，然后還原。

　　9、在老、弱、病、殘客人經(jīng)過(guò)濕滑或危險地區時(shí)、上下車(chē)或上下樓等，須輕扶客人肘部予以助臂。在需要遞交物品給客人時(shí)，需要站立后雙手遞

保潔管理制度14

　　愛(ài)崗敬業(yè)，工作要有責任心。認真做好責任區的各項清潔工作，不留死角，堅持規范化服務(wù)，堅守工作崗位，有事請假。

　　一、工作范圍

　　1、總經(jīng)理辦公區域、辦公樓三層通道及樓梯處、會(huì )議室、接待室。

　　2、車(chē)間、廠(chǎng)區。

　　二、工作要求

　　總體要求“五面光”：地面光亮、門(mén)窗面光亮、瓷磚面光亮、墻頂面潔凈、設備設施面（包括桌椅、日光燈、空調、柜子、水池、衛生間等設備）光亮。

　　具體細節：

　　1、走廊、樓梯、干凈地面整潔無(wú)垃圾、無(wú)雜物、無(wú)積水；欄桿、窗戶(hù)等要隨時(shí)保持清潔。

　　2、總經(jīng)理室、會(huì )議室、接待室、健身房?jì)�、�?chē)間衛生要保持窗明幾凈。辦公用品擺放整潔，桌、椅、門(mén)窗、沙發(fā)等無(wú)灰塵，墻壁光潔、無(wú)蛛網(wǎng)、無(wú)明顯班跡、無(wú)破損、無(wú)亂貼亂掛；地面干凈、無(wú)痰跡、無(wú)紙屑、果皮、無(wú)煙頭，桌面茶幾擺放煙灰缸，地面有痰盂、有紙簍、備有抹布、拖把、掃帚等。

　　3、廁盆、便池無(wú)黃垢，地磚、瓷片無(wú)污物。地面無(wú)積水，并隨時(shí)保持清潔，潔具室保持潔凈。

　　4、隨時(shí)清倒垃圾桶。

　　5、車(chē)間、辦公室外墻面及墻頂每天要打掃灰塵及蜘蛛網(wǎng)；車(chē)間、辦公室內墻面、墻頂、柜櫥每周要打掃灰塵及蜘蛛網(wǎng)一次。

　　6、車(chē)間地面和各種機器設備保持清潔，無(wú)灰塵。

　　7、不準在走廊、廁所堆放清潔工具、廢品、雜物等。當天的垃圾要當日清運、不許堆積；

　　8、清潔工具擺放整齊，放在指定位置。

　　9、管理和愛(ài)護清掃工具，節約用品。

　　10、按時(shí)澆灌樓內擺放的`盆花，剪枝、施肥，除蟲(chóng)；

　　11、發(fā)現公用設施損壞的及時(shí)報修，異常情況及時(shí)報告。

　　12、完成領(lǐng)導臨時(shí)分配的其它工作任務(wù)。

　　本人已閱讀并知曉公司的保潔員崗位制職責，承諾愿意遵守。

　　本人簽字：

保潔管理制度15

　　一、管理原則

　　1.1 保潔員管理應遵守法律、法規、政策、保險制度等有關(guān)規定，保證主管部門(mén)與雇主之間的合法權益。

　　1.2 保潔員應當具備文明禮貌、勤奮務(wù)實(shí)、懂得衛生等基本素質(zhì)，并且加強職業(yè)技能培訓，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，以滿(mǎn)足市場(chǎng)的需求。

　　1.3 針對保潔員人員的實(shí)際情況，采取各種靈活的措施，營(yíng)造和諧的工作環(huán)境，激發(fā)保潔員的士氣，增加對公司的忠誠度。

　　二、工作責任

　　2.1 提供保潔工作的服務(wù)范圍包括公共區域、衛生間、樓道、走廊、電梯、廚房、辦公室、會(huì )議室等，保證清潔環(huán)境整體衛生，無(wú)照管人員管理。

　　2.2 具有強烈責任感和服務(wù)意識，按照工作時(shí)間安排，準時(shí)出勤，按照工作內容認真履行其職責。

　　2.3 如發(fā)現設備機器存在問(wèn)題或損壞，及時(shí)聯(lián)系領(lǐng)導解決，工作可正常進(jìn)行。

　　三、工資、津貼與福利待遇

　　3.1 根據保潔員工作的不同規模和難度，進(jìn)行報酬的審核，并按時(shí)支付工資。

　　3.2 公司按照預定的數額為保潔員購買(mǎi)社會(huì )保險等福利待遇，以保障保潔員權益。

　　四、勞動(dòng)保護

　　4.1 保潔員在工作中應穿戴適宜的工作服，對身體的部位、防護工具進(jìn)行義務(wù)保護，減少工傷事故的發(fā)生。

　　4.2 建立保潔員的`勞動(dòng)保護制度，定期進(jìn)行安全學(xué)習、消防學(xué)習等工作，提高保潔員的防范意識和應急能力。

　　五、處罰和獎勵

　　5.1 對于工作中表現出色、工作效率高、態(tài)度優(yōu)秀的保潔員，公司應切實(shí)做出表彰，可以給予獎勵。

　　5.2 對于工作中存在疏漏、效率降低、態(tài)度惡劣的保潔員，公司要進(jìn)行紀律懲罰，選希望其及時(shí)改正，嚴重者有權做出停職、終止合同時(shí)等處罰。

　　最后，公司應考慮不斷改進(jìn)管理制度，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，提升品牌形象，讓顧客滿(mǎn)意，讓保潔員滿(mǎn)意，保證公司穩定健康的發(fā)展。

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