物業(yè)管理制度
在日常生活和工作中，我們都跟制度有著(zhù)直接或間接的聯(lián)系，制度一般指要求大家共同遵守的辦事規程或行動(dòng)準則，也指在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規范或一定的規格。我們該怎么擬定制度呢？下面是小編為大家整理的物業(yè)管理制度，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
物業(yè)管理制度 篇1
物業(yè)小區保安警用器械管理規程
一、目的與適用范圍
本規程規定了保安警用器械管理的職責和方法,保證器械功能完好、正常使用。
適用于保安警用所有器械。
二、職責
1、當班保安員負責正確使用、妥善保管器械。
2、保安大隊負責保安器械的采購、發(fā)放、送檢。
3、管理處負責本小區保安器械的`管理。
三、工作規程
1、對講機管理
(1)對講機是保安員執行任務(wù)的工具,屬于公司的公共財產(chǎn),每個(gè)員工都有責任和義務(wù)保證對講機的正常使用。
(2)對講機只供員工值勤時(shí)使用,嚴禁用作其他用途,特殊情
況須由管理處領(lǐng)導同意方可。
(3)對講機由值班人員使用,嚴禁轉借他人,嚴禁個(gè)人攜帶外出,如確有需要,須報主管領(lǐng)導批準。
(4)對講機嚴格按規定頻率正確使用,嚴禁員工私自亂拆、亂擰或亂調其他頻率,否則按違紀處理,若損壞照價(jià)賠償。
(5)員工在交接班時(shí)應做好對講機交接驗收工作,以免出現問(wèn)題時(shí)互相推卸責任。發(fā)現問(wèn)題應做好記錄并及時(shí)上報主管領(lǐng)導加以處理。
(6)對講機充電器由相應的班長(cháng)領(lǐng)用,妥善保管、正確使用。
2、警棍的管理
(1)警棍是保安人員執行公務(wù)時(shí)的專(zhuān)用工具和武器。
(2)所配警棍只供當班保安員執勤時(shí)攜帶和在緊急情況下使
用,非值班、執勤人員嚴禁佩帶和使用。
(3)嚴禁將警棍提供他人,無(wú)特殊情況或未經(jīng)管理處主任批準,嚴禁帶出。
(4)嚴禁用警棍嘻戲打鬧,嚴禁將警棍交與他人玩耍。
(5)執勤保安必須將警棍隨身攜帶,不得隨意擱放或托他人代為保管。
(6)使用人員要愛(ài)護使用,如有丟失或非因公損壞要予以賠償,當分不清具體責任人時(shí),由該崗位人員共同賠償。
(7)交接班時(shí),交接班人員要進(jìn)行器械和其他物品交接驗收工作,確保其處于完好狀態(tài)。
四、文件和記錄
1、保安一日工作情況記錄
2、領(lǐng)用物資記錄
編制審核
批準生效日期
物業(yè)管理制度 篇2
(1)維修檔案屬工程檔案的一部份，由工程部文員統一管理。
(2)設備維修檔案按強電、弱電、機管、電梯、空調、裝修、用戶(hù)單元內設施分類(lèi)。
(3)用戶(hù)單元維修檔案用標簽按不同檔案分開(kāi)，其他檔案按類(lèi)別存放，在相應的檔案盒上貼上標簽。
(4)文員根據返回工程部的維修單每天填寫(xiě)維修檔案記錄表，并錄入電腦中已設置密碼的.“維修管理”項目。
(5)文員每天核對發(fā)出和返回的維修單，將有關(guān)內容如實(shí)錄入維修檔案記錄表，如發(fā)現不符馬上追查原因。
(6)文員每月對維修檔案記錄、維修單等進(jìn)行整理，并分類(lèi)歸檔。
(7)維修檔案為評估大廈設備運行情況和用戶(hù)室內設備狀況的根據，應妥善保存。保存期限一般為一年，重大維修項目保存期至少為兩年。過(guò)期檔案由工程部經(jīng)理、系統工程師組成的鑒定小組統一審定后銷(xiāo)毀。
物業(yè)管理制度 篇3
一個(gè)時(shí)期以來(lái)，公司的管理制度執行不力，特殊在作息，考勤方面游玩形式，散、亂現象盛行。為了充分體現勞資雙方公平權利和義務(wù)，非常必要對目前的作息、考勤方法進(jìn)行改進(jìn)，以達到公平、規范，高效的生產(chǎn)、工作新秩序特制訂本方法。
一、考勤方法
自六月一日開(kāi)頭，每天上午、下午公司設兼職考勤員在一樓大廳守候考勤。在一個(gè)小時(shí)之內，每遲到一分鐘，扣工資1元，遲到一個(gè)小時(shí)扣工資60元。滿(mǎn)一個(gè)小時(shí)未到崗者，作為曠工半天考勤。并按月累計曠工天數乘以日工資標準計扣工資。
二、當班人員去向管理
當班人員到崗后，如需外出（全部因工作業(yè)務(wù)）必需在公司設置的“人員去向目視板”中對應自己姓名欄后填寫(xiě)去向，否則作早退處理。早退的`考核方法按第一條執行。
三、特別事項
不能因上班（如去甲方、總包方、政府部門(mén)開(kāi)會(huì )，出差趕車(chē)以及工地急事等）報到而貽誤工作的必需與公司領(lǐng)導講事由，有公司領(lǐng)導告知考勤員按出勤記考。
四、關(guān)于休假與加班
自20xx年元月1日以前進(jìn)公司工作的每個(gè)每年5天帶薪假，同時(shí)廢除公司管理制度中第七章第四十二條第一款關(guān)于“每月病、事假三天以?xún)龋ê欤┎豢酃べY”的規定。詳細規定如下：
1、5天帶薪假非特別狀況不要集中休完，避開(kāi)影響工作；
2、國家法定假日公司原則上予以保障，因工作需要加班，按兩倍的日工資計必加班費；
3、雙休日仍實(shí)行上一休一的方法，但公司春節期間的延長(cháng)假日不扣工資；
4、實(shí)行年薪制的同志全部加班不計加班費；
5、加班考勤由支配加班的公司領(lǐng)導以書(shū)面證明遞交考勤員記入當月考勤；
6、加班要求：加班時(shí)超過(guò)2個(gè)小時(shí)的按半天計算，超過(guò)5個(gè)小時(shí)的按一天計算。
五、本方法適應于公司全體干部員工。
六、本方法在實(shí)施過(guò)程中如有不妥之處，進(jìn)一步修正完善。
物業(yè)管理制度 篇4
1目的
規范員工辦公行為,營(yíng)造良好的工作氛圍。
2范圍
適用于xx物業(yè)服務(wù)中心員工辦公行為管理。
3標準作業(yè)要求
3.1著(zhù)裝要求
3.1.1員工上班時(shí)間內穿規定工作服。
3.1.2嚴禁赤膊,穿吊帶衫、超短裙、短褲、拖鞋等上班。
3.1.3頭發(fā)須梳理整齊,男職員發(fā)不過(guò)耳,女職員上班可化淡妝,飾物佩戴應得當。
3.1.4重大活動(dòng)及重要會(huì )談,男士須穿西裝、戴領(lǐng)帶,女士穿套裝。
3.1.5員工上班必須按公司規定佩戴上崗證。
3.2辦公行為規范
3.2.1保持辦公環(huán)境的.整潔,辦公桌上物品擺放整齊,垃圾廢物入紙簍,地面應定期打掃。公共區域內的衛生由專(zhuān)人管理,須時(shí)刻保持整潔、干凈。
3.2.2下班前要對辦公室進(jìn)行清理,重要文件應鎖入抽屜或檔案柜,責任人要關(guān)好電腦,最后離開(kāi)者要注意關(guān)燈、窗、空調等,并鎖好門(mén)。非正常工作時(shí)間,應盡量降低能耗。
3.2.3節約資源、節約用水、用電、用紙,非正式文件盡量用舊紙,盡量雙面使用。
3.2.4未經(jīng)同意,不得隨意翻看同事的文件、資料等。
3.2.5按時(shí)上下班,上班后需外出執行公務(wù)的,須經(jīng)部門(mén)負責人或單位領(lǐng)導的同意,并辦理'外出單'。
3.2.6嚴禁上班時(shí)間帶與工作無(wú)關(guān)人員進(jìn)入工作崗位。
3.2.7嚴禁在辦公區域大聲喧嘩吵鬧甚至打架,傳叫電話(huà)、同事之間談話(huà)、會(huì )客時(shí)應注意保持較低音量。
3.2.8辦公區域須使用文明用語(yǔ),不得粗言穢語(yǔ)。
3.2.9上班時(shí)間專(zhuān)心工作,嚴禁串崗、閑聊、睡覺(jué)、干私活和玩游戲,嚴禁查看與工作無(wú)關(guān)的書(shū)報,嚴禁在工作場(chǎng)所吃零食或就餐,嚴禁用公司電話(huà)私聊。
3.2.10上班期間嚴禁抽煙、喝酒。
4質(zhì)量要求
4.1各部門(mén)員工須嚴格按照本制度約束自身行為規范.
5記錄表單
5.1《日常工作差錯處理單》
物業(yè)管理制度 篇5
為了提高管理水平，采取平時(shí)自學(xué)為主和定期培訓為輔的方法，提高管理人員的文化素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和工作水平，做到全員持證上崗。
1新招聘人員在試用期，實(shí)行一個(gè)月業(yè)務(wù)學(xué)習，二個(gè)月實(shí)習，經(jīng)公司和項目中心考試合格者留用。
2安防員每日進(jìn)行常規訓練:晨跑、自由搏擊、擒拿術(shù)、散打、隊列練習等，以增強體力和防衛能力，每月思想教育學(xué)習不少于三次，以提高安防員的政治思想覺(jué)悟。增強保衛小區安全的責任心。
3項目中心每周安排一定時(shí)間學(xué)習有關(guān)業(yè)務(wù)文件、報刊、書(shū)籍，舉行管理經(jīng)驗座談會(huì )。使員工及時(shí)總結管理中的經(jīng)驗教訓，提高處理問(wèn)題的'能力和工作水平。
4在消防部門(mén)的指導下，每月舉行一次全員消防訓練，學(xué)習有關(guān)消防器材的使用方法、熟悉住宅區消防設施分布狀況以及學(xué)習有關(guān)救生方法，并舉行橫掃演習，要求人人達標。
5定期培訓員工處理突發(fā)事件的應急能力，熟練掌握在發(fā)生火警、電梯困人、臺風(fēng)天氣、治安案件等情況下應急處理方法，把損失減少到最小程度，要求人人達標。
6每年組織到市內外的先進(jìn)單位參觀(guān)學(xué)習，取長(cháng)補短，并結合本小區的實(shí)際情況，總結提出小區改進(jìn)措施和新的管理設想。
7管理中心與市勞動(dòng)局、有關(guān)院校、培訓單位聯(lián)系，有計劃的安排助理、機電、維修、綠化、電腦、財會(huì )等各工種員工分批進(jìn)行培訓學(xué)習和深造，鼓勵獲取國家認可的學(xué)歷和職稱(chēng)證書(shū)，以確保員工的整體文化素質(zhì)。做到員工全員持證上崗。
8定期進(jìn)行電腦培訓和閉路電視、電子控制系統等規范操作及物業(yè)管理程序的培訓，引進(jìn)現代高科技管理技術(shù)，提高工作效益。
物業(yè)管理制度 篇6
一、目的
規范住戶(hù)報修及公共設施設備報修處理工作,保證維修工作得到及時(shí)有效的處理。
二、適用范圍
適用于物業(yè)管理處住戶(hù)家庭及各類(lèi)設施設備的報修處理工作。
三、職責
1、機電維修部主管負責維修工作的組織、監督以及對物業(yè)制定的《維修項目收費標準》以外的報修內容時(shí)行收費評審。
2、服務(wù)中心管理員負責具體記錄報修內容,及時(shí)傳達至機電維修部,并跟蹤、督促維修工作按時(shí)完成。
3、機電維修部維修人員負責報修內容的確認及維修工作。
四、程序要點(diǎn)
1、住戶(hù)報修
(1)服務(wù)中心管理員在接到住戶(hù)報修要求時(shí),應立即填寫(xiě)《住戶(hù)報修記錄表》。
(2)管理員在5分鐘內將記錄的報修內容(包括:住戶(hù)名稱(chēng)、地址、聯(lián)系電話(huà)、報修內容、預約維修時(shí)間等)填入《住戶(hù)家庭安裝/維修單》(一式四聯(lián))相應欄目,并在兩分鐘內通知機電維修部前來(lái)領(lǐng)取維修單,機電維修部領(lǐng)單人在《住戶(hù)報修記錄表》上簽收,將《住戶(hù)家庭安裝/維修單》(第二、三、四聯(lián))領(lǐng)回機電維修部。
(3)機電維修部主管按照報修內容,安排維修人員的工作:
a、如住戶(hù)報修內容屬《維修項目收費標準》中的項目,住戶(hù)要示盡快前去維修的,應安排維修人員在接單后15分鐘內帶齊工具備件到過(guò)維修現場(chǎng);
b、報修內容屬《維修項目收費標準》中的項目,住戶(hù)另有預約維修時(shí)間的,維修人員應按預約的維修時(shí)間到來(lái)前5分鐘帶好維修工具、備件到達維修現場(chǎng);
c、對于不屬于《維修項目收費標準》中的報修項目,由機電維修部主管在接單后15分鐘內對維修的'可行性和維修費用作出評審,回復住戶(hù)是否可以維修,經(jīng)征得住戶(hù)對維修費用的認可及同意維修后,再按上述時(shí)效和維修要求安排維修人員前往維修。
(4)機電維修部維修人員到達現場(chǎng)后,應首先對報修項目進(jìn)行對比確認,不相同的,在《住戶(hù)家庭安裝/維修單》上如實(shí)填寫(xiě)實(shí)際的維修項目及收費標準。
(5)維修人員向住戶(hù)出示收費標準、住戶(hù)同意維修后開(kāi)始維修;如住戶(hù)不同意維修的應提醒住戶(hù)考慮同意后現行報修,并及時(shí)返回機電維修部向機電維修部主管說(shuō)明情況,與機電維修部主管一同在《住戶(hù)家庭安裝/維修單》上注明原因并簽名確認后交還服務(wù)中心備案。
(6)如果維修材料是住戶(hù)提供的,由維修人員對材料質(zhì)量進(jìn)行難并將難結果('合格''不合格''質(zhì)量不佳'等)填寫(xiě)在備注欄內。對于驗證不合格的材料,維修人員應主動(dòng)提示住戶(hù)使用不當材料的結果,但應注意尊重住戶(hù)的選擇。
(7)維修工作完成后,維修人員應按《維修項目收費標準》在《住戶(hù)家庭安裝/維修單》上注明應收的各項費用金額。并請住戶(hù)試用或檢查合格后,在《住戶(hù)家庭安裝/維修單》上簽名確認維修人員將《住戶(hù)家庭安裝/維修單》(第四聯(lián))交給住戶(hù)作為繳費依據。
(8)維修人員將《住戶(hù)家庭安裝/維修單》(第二、三聯(lián))交回機電維修部主管確認后將《住戶(hù)家庭安裝/維修單》(第三聯(lián))交服務(wù)中心,當月25日前月結后送財務(wù)部作為計收服務(wù)費用的依據。
(9)對業(yè)主的家庭維修可采取月底統一結算的形式進(jìn)行扣款;對租戶(hù)的家庭維修應在維修工作完成后的當日(最遲不超過(guò)第二天),由租戶(hù)到財務(wù)部交款。
2、公共設施設備的報修處理
(1)服務(wù)中心管理員接到公共設備設施的報修住處后,應立即按《公工設施設備報修記錄表》要求填寫(xiě)報修內容,并在3分鐘內將報修內容填入《公共設施設備安裝/維修工程通知單》(一式四聯(lián)大5分鐘內通知機電維修部前來(lái)領(lǐng)單。
(2)服務(wù)中心管理員將《公共設施設備安裝/維修工程通知單》(第二、三、四聯(lián))交給機電維修部,機電維修部維修人員應在《公共設施設備報修記錄表》上簽收。
(3)機電維修部主管按照報修內容,安排維修人員帶齊維修工具及備件于10分鐘內趕到現場(chǎng)進(jìn)行維修。
(4)完成維修工作后,維修人員應在《公共設施設備安裝/維修工程通知單》上注明維修有關(guān)事項。
(5)維修人員將《公共設施設備安裝/維修工程通知單》(第二、三、四聯(lián))交機電維修部主管簽名確認后將第三、四聯(lián)返還服務(wù)中心和送財務(wù)部作為月底統計費用的依據。
3、費用結算
(1)服務(wù)中心管理員于每月月底25日前將當月《住戶(hù)家庭安裝/維修單》及《公共設施設備安裝/維修工程通知單》費用分別統計在《住戶(hù)家庭安裝/維修費用統計表》內的相應欄目及《公共設施設備安裝/維修費用統計表》內。
(2)服務(wù)中心管理員將《住戶(hù)報修記錄表》、《住戶(hù)家庭安裝/維修表》、《公共設施設備報修記錄表》、《公共設施設備安裝/維修工程通知單》附在以上表格后,報服務(wù)中心主管審核。審核無(wú)誤后,簽名確認,報管理處財務(wù)審核。
(3)財務(wù)部報經(jīng)理助理審核。
a、財務(wù)部向業(yè)主收取有償服務(wù)費用;
b、財務(wù)部將《公共設施設備安裝/維修費用統計表》存檔備案;
4、資料保存:《公共設施設備安裝/維修費用統計表》、《住戶(hù)家庭安裝/維修費用統計表》由財務(wù)部負責保存,保存期3年。
5、本規程作為相關(guān)人員績(jì)效考評依據之一。
五、記錄
1、《住戶(hù)報修記錄表》
2、《住戶(hù)家庭安裝/維修單》、《住戶(hù)家庭安裝/維修費用統計表》
3、《公共設施設備報修記錄表》
4、《公共設施設備安裝/維修費用統計表》
5、《公共設施設備安裝/維修工作通知單》`
物業(yè)管理制度 篇7
1、值班員工必須嚴格堅守崗位，不得私自離崗、串崗。未經(jīng)批準擅自脫離崗位者，作違反勞動(dòng)紀律處理;造成損失的，追究其經(jīng)濟責任。
2、值班員工必須集中精力，保持警覺(jué)，認真工作，不得麻痹大意或做任何與值班崗位無(wú)關(guān)的事情。
3、值班員工必須服從組長(cháng)的安排，聽(tīng)從調配，執行組長(cháng)的工作指令。
4、值班員工必須嚴格執行巡檢制度;做到腿勤、眼尖、耳靈、腦活、手快，及時(shí)發(fā)現隱患，迅速排除故障，保證設備安全運行。
5、值班員工外出作業(yè)必須隨身攜帶對講機，保持聯(lián)系。
6、值班員工必須掌握并正確實(shí)施應急處理方案。遇突發(fā)性事件，應保持冷靜，果斷處理。
7、值班員工必須做好事故現場(chǎng)的`保護工作，收集有關(guān)數據和原始記錄，等候上級到場(chǎng)處理。
8、值班人員必須做好當班的工作記錄，按欄目要求認真如實(shí)填寫(xiě)。
物業(yè)管理制度 篇8
1.0目的
資金管理是公司財務(wù)的一個(gè)重要組成部分,必須加強管理,嚴格遵守財經(jīng)紀律,以保證貨幣資金的.正常使用和周轉。
2.0適用范圍
資金管理主要包括現金的管理和銀行存款的管理
3.0工作職責
(略)
4.0制度要點(diǎn)
4.1現金的管理。
4.1.1現金使用范圍主要限于:支付獎金、工資性津貼、交通費以及按銀行規定的結算起點(diǎn)(二千元)以下的零星開(kāi)支等。
4.1.2對于營(yíng)業(yè)收入中所取得的現金,規定由出納進(jìn)行清點(diǎn)并送銀行。任何人都不得坐支現金。
物業(yè)管理制度 篇9
一、物業(yè)管理范圍：
凡在小區居住的所有業(yè)主和物業(yè)使用人都納入本管理范圍。
二、物業(yè)管理機構：
業(yè)主大會(huì )是物業(yè)小區內全體業(yè)主組成機構。業(yè)主委員會(huì )是業(yè)主大會(huì )的執行機構。
本屆業(yè)主委員會(huì )是會(huì )設主任、委員共七名。業(yè)主委員會(huì )主要任務(wù)是監督執行《市三塘園懷園小區管理規約》、《市三塘園懷園小區議事規約》、《市三塘園懷園小區管理制度》，維護小區全體業(yè)主的權益，完全自愿原則，不享受小區任何福利待遇。
三、物業(yè)小區的使用與維修：
小區全體業(yè)主和物業(yè)使用人必須共同執行業(yè)主大會(huì )授權業(yè)主委員會(huì )作出的'決議、決定。配合物業(yè)管理人員做好各項管理工作，遵守各項管理制度。
1、合理使用小區內共用部份共用設施設備，自覺(jué)維護物業(yè)小區的整潔、美觀(guān)，遵守政府對市容環(huán)境要求的相關(guān)規定。不擅自改變房屋的外貌和用途。
2、愛(ài)護小區的公共環(huán)境。小區所有公共設施屬小區全體業(yè)主所共有，包括小區道路、球場(chǎng)、綠化、果樹(shù)、供電、供水設施、路燈、電動(dòng)拉閘、管理人員辦公室、保安亭等等。
3、自覺(jué)維護物業(yè)小區內的公共生活秩序。小區業(yè)主和物業(yè)使用人不準在小區公共部位或違反規定在房屋堆放易燃、易爆、劇毒、放射性物品和其他有毒物質(zhì)，不得發(fā)出影響其他業(yè)主正常生活的噪音，不得利用物業(yè)從事危害公共利益的活動(dòng)以及進(jìn)行法律法規及政府規定禁止的其他行為。
4、業(yè)主飼養寵物，應遵守政府有關(guān)規定，寵物外出必須由主人牽引并即時(shí)清理排在小區公共場(chǎng)所的寵物糞便。
5、機動(dòng)車(chē)在小區內應控制時(shí)速低于5公里。車(chē)輛出入應按要求出示證件，本物業(yè)小區內禁止鳴笛。
機動(dòng)車(chē)應該放在每個(gè)業(yè)主車(chē)庫中或者公共車(chē)位中。禁止在人行便道和公共綠化帶停放。
本物業(yè)小區公共車(chē)位由物業(yè)管理人員施畫(huà)。僅用于業(yè)主和訪(fǎng)客車(chē)輛的臨時(shí)停放。
6、業(yè)主需要進(jìn)行房屋維修時(shí)，應通知物業(yè)管理人員或業(yè)主委員會(huì )并遵守有關(guān)規章制度：施工早上8：00——12：00下午14：00——17：00。維修完工后即時(shí)清理余泥垃圾。
四、物業(yè)服務(wù)費用的交納：
本小區物業(yè)服務(wù)費包括：物業(yè)管理人員（保安）工資福利、公共場(chǎng)所電水費，維修費等等。
1、業(yè)主或物業(yè)使用人約定每月10號前向業(yè)主委員會(huì )交納物業(yè)服務(wù)費。業(yè)主因故不能按期交納物業(yè)服務(wù)費的，應委托他人按期代交或及時(shí)補交。
2、對欠繳物業(yè)服務(wù)費的業(yè)主，業(yè)主委員會(huì )應進(jìn)行催繳或委托物業(yè)服務(wù)人員催繳，可采用上門(mén)催繳、電話(huà)催繳、書(shū)面催繳等多種方式，并可采用相應催繳措施。
3、欠費六個(gè)月以上或拒繳物業(yè)服務(wù)費用的，業(yè)主委員會(huì )在小區內顯著(zhù)位置公布欠繳情況。
4、欠費總金額過(guò)高時(shí)，業(yè)主委員會(huì )授權物業(yè)服務(wù)人員依法通過(guò)訴訟途徑解決。
五、財務(wù)管理。
本小區設收款記賬員一名。本小區財會(huì )收支情況每季度向全體業(yè)主公布一次，做到公正、公開(kāi)、透明，接受小區全體業(yè)主監督。
本物業(yè)管理規章制度自20xx年一月一日起執行
本物業(yè)管理規章制度由業(yè)主委員會(huì )負責解釋。
物業(yè)管理制度 篇10
為規范小區維修基金的收取、使用及管理工作，根據有關(guān)規定，結合小區物業(yè)管理實(shí)際情況，特制定本制度。
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小區維修基金僅限于支付小區開(kāi)業(yè)前管理籌備費用及日后小區設施設備大型維修、保養及更換的費用。
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小區交付使用時(shí)，每一位業(yè)主都必須繳納相當于其名下單元一個(gè)月管理金額的'小區維修基金，該基金不可退還，但可以在業(yè)權發(fā)生變更時(shí)，轉至新業(yè)主名下。
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1、每一戶(hù)業(yè)主按小區入伙時(shí)規定的時(shí)間繳納。
2、本基金由公司收取，也可以由發(fā)展商代收后統一劃入公司賬戶(hù)。
3、公司設立專(zhuān)門(mén)賬戶(hù)進(jìn)行單獨核算和反映。
4、在會(huì )計核算賬務(wù)系統進(jìn)行總賬控制，并在電腦'客戶(hù)管理系統'中進(jìn)行記錄，同時(shí)應設置備查簿，登記各業(yè)主維修基金的繳納情況。
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一般情況下，公司不能動(dòng)用維修基金。需動(dòng)用維修基金，必須取得原業(yè)主委托書(shū)及新業(yè)主產(chǎn)權證明資料，然后辦理基金明細賬戶(hù)的變更處理。
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1、公司應根據小區運作情況，對本基金進(jìn)行管理，盡可能讓其保值及增值。
2、公司應及時(shí)向業(yè)主反映其增減變動(dòng)情況，在財務(wù)報告中予以說(shuō)明。
3、其結余情況應每半年向業(yè)主公布一次，接受業(yè)主監督。
物業(yè)管理制度 篇11
工業(yè)園區物業(yè)管理辦公室經(jīng)理崗位職責
1、認真執行公司的經(jīng)營(yíng)管理方針及各項規章制度，培養員工的進(jìn)取精神，增強員工的.凝聚力，以高效、熱情、優(yōu)質(zhì)的管理服務(wù)于客戶(hù)。
2、全面負責轄區的治安、消防、綠化、維修、衛生等管理服務(wù)工作；
3、制訂園區年度、月度工作計劃及時(shí)向園區管理中心匯報園區的工作情況。
4、熟悉園區入住客戶(hù)情況，與客戶(hù)保持密切聯(lián)系，及時(shí)處理或反映客戶(hù)的投訴。
5、負責園區主管級以下人員（不含主管級員工和財務(wù)人員）的招聘、培訓、檢查、考核等工作。
6、協(xié)助公司財務(wù)部監管園區各類(lèi)款項的收支，監督管理員賬目日清月結。
7、每周召開(kāi)管理處辦公例會(huì )，檢查上周工作完成情況，布置下周工作任務(wù)，并協(xié)調解決有關(guān)事務(wù)。
8、認真完成上級交辦的其他工作任務(wù)。
物業(yè)管理制度 篇12
一、向廈門(mén)市物業(yè)管理協(xié)會(huì )提出申請物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)轉為正式三級的報告；
二、填報《廈門(mén)市物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)申報表》；
三、廈門(mén)市建設與管理局的臨時(shí)三級資質(zhì)批復；
四、附下列文件：
1、企業(yè)經(jīng)營(yíng)負責人姓名及其學(xué)歷、職稱(chēng)證書(shū)；
2、公司章程（加蓋公章）；
3、工商營(yíng)業(yè)執照有效復印件；
4、驗資證明（注冊資金50萬(wàn)元以上）；
5、上一年度的.審計報告；
6、經(jīng)營(yíng)辦公場(chǎng)所證明；
7、物業(yè)管理委托合同；
8、具有專(zhuān)業(yè)職稱(chēng)管理人員的資格證書(shū)（含物業(yè)管理從業(yè)人員崗位證書(shū)）原件及復印件
具體要求（專(zhuān)職專(zhuān)業(yè)管理人員不少于5人）：
�。�1）企業(yè)負責人取得建設部物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理崗位證書(shū)；
�。�2）企業(yè)專(zhuān)職專(zhuān)業(yè)管理人員全部取得從業(yè)人員崗位證書(shū)；
�。�3）企業(yè)要具有工程、經(jīng)濟等中級以上職稱(chēng)的人員不少于5人；
�。�4）中級職稱(chēng)人員必須要有原單位出具證明、身份證復印件，并要簽定勞動(dòng)合同；
�。�5）企業(yè)經(jīng)理必須有大專(zhuān)學(xué)歷，二年以上物業(yè)管理經(jīng)驗；
�。�6）送驗時(shí)必須提供證書(shū)原件，并附復印件（加蓋公章）
申報材料要真實(shí)，企業(yè)從業(yè)人員、中級職稱(chēng)人員必須是本公司的在編人員，不得借用各種證書(shū)，一經(jīng)查明將不予辦理企業(yè)資質(zhì)；
物業(yè)管理制度 篇13
1.目的
通過(guò)有效的培訓，實(shí)現對人力資源的開(kāi)發(fā)，使工作效能達到最優(yōu)化，為未來(lái)發(fā)展提供戰略性的高層次人才儲備，以適應公司不斷發(fā)展的需要。
2.適用范圍
均豪公司全體員工
3.職責
3.1公司人力資源部負責公司范疇內所有培訓計劃的編制、匯總督導工作，督導落實(shí)培訓管理工作的落實(shí)和檢查。
3.2 項目部根據公司制訂的年度培訓計劃編制本項目部的年度計劃。
3.3 各項目部的行政管理辦公室負責所轄范圍內的所有培訓計劃的編制、匯總督導工作，督導落實(shí)培訓管理工作的落實(shí)和檢查。
3.4 各級主管領(lǐng)導對培訓工作的執行負責。
3.5 公司質(zhì)量檢查經(jīng)理對培訓工作所有質(zhì)量記錄負有檢查責任。
4.術(shù)語(yǔ)
4.1培訓教程:指公司按行政級別/專(zhuān)業(yè)/性質(zhì)所制定的不同系列培訓課程
4.2崗位資格培訓證書(shū):指員工參加公司內部培訓和具備某種任職資格的證明。
4.3培訓考核率:指培訓后進(jìn)行考試的次數比例。
4.4培訓出勤率:指應參加培訓人數與實(shí)際參加培訓人數的比例。
5.程序
5.1需求調查
5.1.1項目部定期征求員工對培訓工作的意見(jiàn)和建議，進(jìn)行員工工作現狀分析，認真填寫(xiě)《培訓需求調查表》，每月25日前報人力資源部。
5.1.2公司人力資源部負責匯總報行政總監并備案.
5.2計劃的編制
5.2.1各級培訓計劃的編制均須根據培訓需求、上年度的培訓總結分析結果以及當年度的公司、項目部的年度計劃要求編制。
5.2.2計劃編制須按統一的文本格式撰寫(xiě)，作為年度工作計劃的構成部分，并附《培訓計劃表》。
5.2.3必要時(shí)可由公司人力資源部組織召開(kāi)計劃編制專(zhuān)題會(huì )做預案布置研討。
5.2.4總部人力資源部的計劃是全公司范疇的整體安排，同時(shí)應包含總部和項目部的培訓內容。
5.2.5總部各職能部室的專(zhuān)項培訓計劃應自行編制。
5.2.6總部、項目部因工作需要進(jìn)行臨時(shí)培訓，按照《臨時(shí)培訓制度》、《臨時(shí)培訓作業(yè)指導書(shū)》執行。
5.3計劃審批
5.3.1公司年度計劃須公司總經(jīng)理辦公會(huì )審議，總經(jīng)理簽批。
5.3.2項目部年度計劃、月度計劃和單項培訓計劃由各單位主管領(lǐng)導審批并報人力資源部核準。
5.3.3培訓中的其它需審批的重大事宜由行政總監批準。
5.4計劃執行
5.4.1人力資源部負責總部培訓計劃的落實(shí)工作。
5.4.2項目部培訓計劃審批核準后可自行分解為月計劃表，除特別要求外可自行調整安排，無(wú)須總部審批，但須每月底前將下月培訓計劃報公司人力資源部備案。
5.5. 組織實(shí)施
5.5.1課程設置
5.5.1.1由公司人力資源部組織，各主管部門(mén)配合進(jìn)行培訓課程設置方案的設計。
5.5.1.2培訓課程設置方案由人力資源部匯總經(jīng)行政總監審核后總經(jīng)理簽批(參見(jiàn)培訓課程匯總表)。
5.5.1.3培訓課程將根據需要不定期的進(jìn)行增減，每年終審核一次。
5.5.2教師選配
5.5.2.1按照《培訓教師管理規定》執行。
5.5.3教材選用
5.5.3.1為節省人力物力，部分專(zhuān)業(yè)基礎理論利用社會(huì )現有教材，由人力資源部統一購買(mǎi).
5.5.3.2部門(mén)經(jīng)理以上人員課程由主講老師按照課程要求制訂教學(xué)提綱、考核標準，送人力資源部備案，經(jīng)行政總監簽批后，認真做好試講準備工作。經(jīng)過(guò)培訓試講合格后，由人力資源部制成錄像、光盤(pán)作為正式教材使用。
5.5.3.3部門(mén)經(jīng)理以下人員通用教材由公司提供，應知應會(huì )知識由各項目部授課教師制定教學(xué)提綱、考核標準送人力資源部備案后實(shí)施。對經(jīng)過(guò)培訓授課效果好的，由人力資源部制成錄像光盤(pán)作為正式教材。
5.5.3.4新入職員工培訓教材由公司統一制作下發(fā)。
5.5.3.5培訓教材的實(shí)施細則參見(jiàn)《培訓教材管理規定》。
5.5.4培訓的管理
5.5.4.1培訓的運行按《各類(lèi)培訓管理程序》執行。
5.5.4.2各項目部組織的'培訓出勤率不得低于90%。
5.5.4.3新員工入職培訓按照《新員工入職培訓作業(yè)指導書(shū)》執行。
5.5.4.4外派取證培訓按照《外派取證班管理規定》執行.
5.5.4.5臨時(shí)培訓按照《臨時(shí)培訓制度》執行
5.5.4.6崗位資格培訓按照《崗位資格培訓管理規定》執行。
5.5.4.7項目部執總主抓培訓工作，并設專(zhuān)人(兼職)負責日常培訓管理工作。
5.5.4.8 各項目部于每月25日前向人力資源部報本月培訓記錄和下月培訓計劃。
5.5.4.9公司總部各部室舉辦的專(zhuān)業(yè)培訓計劃應于實(shí)施前5天報人力資源部。
5.5.4.10人力資源部按各項目部上報的計劃，每月定期進(jìn)行檢查，填寫(xiě)《培訓工作月檢記錄》。
5.5.4.11人力資源部將培訓計劃執行情況上報行政總監，并做為考核各項目部培訓工作的依據。
5.6培訓考核
5.6.1 對培訓內容學(xué)習程度要求分為了解、熟悉、掌握，其中熟悉和掌握的內容必須經(jīng)過(guò)考核，培訓考核率達90%以上。根據培訓檢查的需要，人力資源部按10%比例對培訓考核過(guò)程進(jìn)行監督，詳見(jiàn)《培訓考核辦法》。
5.6.2 新入職員工培訓考試不合格的按《新員工入職培訓作業(yè)指導書(shū)》執行。
5.6.3崗位資格培訓不合格按《崗位資格培訓管理規定》執行。
5.6.4因工作原因未參加規定教程培訓及考核的人員一律安排時(shí)間補課并進(jìn)行考課;因個(gè)人原因未參加規定教程培訓及考核的人員按《公司獎懲管理制度》予以相應處罰。
5.7培訓效果評估
5.7.1為了提高培訓質(zhì)量，每次培訓結束后，培訓負責人應組織相關(guān)人員對效果進(jìn)行量化打分，填寫(xiě)《培訓學(xué)員評估表》，《培訓教師課程評估表》，由培訓負責人根據評分結果做出評估報告。
5.7.2《培訓學(xué)員評估表》及《培訓教師課程評估表》的填寫(xiě)，應充分體現客觀(guān)、公正原則，培訓活動(dòng)負責人在組織活動(dòng)評估前，應做反復強調，并現場(chǎng)解答填寫(xiě)
人員提出的有關(guān)問(wèn)題，但不得指導填寫(xiě)人員填寫(xiě)或提前灌輸個(gè)人意見(jiàn)、施加個(gè)人影響。
5.7.3《培訓學(xué)員評估表》評分結果在評估報告形成后，應與被評估人員及其直接主管人員、部門(mén)負責人見(jiàn)面，《培訓學(xué)員評估表》的正本及副本分別由公司人力資源部及所屬部門(mén)保管留存。
5.7.4《培訓教師培訓課程評估表》的得分結果在評估報告形成后，應告之被評估人員。并告知其直接的上級和部門(mén)負責人員�！杜嘤柦處熍嘤栒n程評估表》僅供人力資源部查閱;
5.7.5評估報告各類(lèi)評估表應嚴格遵循逐級呈報的原則，上報人力資源部，如屬重大培訓活動(dòng)需上報行政總監。
5.8培訓登記
5.8.1 所有培訓必須認真填寫(xiě)《培訓工作記錄表》，并于當月隨月報一同報送總部人力資源部。虛假表報將追究填報人的責任。
5.8.2 總部人力資源培訓部、項目部依據記錄內容在《崗位資格培訓證書(shū)》上做正式記錄。詳見(jiàn)《崗位資格培訓證書(shū)管理規定》。
5.9培訓備案
5.9.1人力資源部、項目部應及時(shí)將員工培訓情況備案待查，其備案情況應與員工所持《崗位資格培訓證書(shū)》登記內容相符。
5.10材料歸檔
5.10.1人力資源部、項目部根據培訓分類(lèi)做好材料的歸檔整理工作，按照公司《檔案管理規定》執行。
5.11培訓統計
5.11.1人力資源部、項目部根據培訓情況及時(shí)做好各項數據的統計工作。見(jiàn)《培訓工作統計表》
5.12培訓總結
5.12.1通過(guò)員工直接上級來(lái)了解員工培訓后各方面所發(fā)生的變化，了解員工對培訓的需求從培訓角度加以分析解決。
5.12.2通過(guò)員工本人介紹自己培訓后的感受，并以此來(lái)收集改進(jìn)建議。
5.12.3總結成功經(jīng)驗，找出不足之處，并在今后培訓工作中加以改進(jìn)并將情況反饋給各有關(guān)領(lǐng)導或部門(mén)。
5.12.4根據公司或行業(yè)最新發(fā)展信息以及公司經(jīng)營(yíng)管理最新動(dòng)態(tài)提出對原計劃進(jìn)行調整和修正意見(jiàn)。
5.12.5每月各項目部要對當月的培訓工作，做出總結與分析上報公司人力資源部，以便調整培訓內容。
5.13管理指標評審
5.13.1各項目部每月要將培訓工作管理指標完成情況報人力資源部;人力資源根據《培訓工作指標月檢記錄》進(jìn)行匯總，填寫(xiě)《培訓工作管理指標完成情況統計表》報行政總監。
5.14年度評審
5.14.1人力資源部結合檢查情況進(jìn)行年度匯總，填寫(xiě)《培訓工作管理指標完成情況統計表》報行政總監進(jìn)行評審。
6.監督執行
公司行政總監對公司的培訓和效果負管理責任。
7.相關(guān)性文件
《臨時(shí)培訓制度》
《臨時(shí)培訓作業(yè)指導書(shū)》
《各類(lèi)培訓管理程序》
《培訓教材管理規定》
《新員工入職培訓作業(yè)指導書(shū)》
《外派取證班管理規定》
《崗位資格培訓管理規定》
《培訓考核辦法》
《崗位資格培訓證書(shū)管理規定》
《檔案管理規定》
《獎懲管理制度》
8.質(zhì)量記錄及表格
《培訓需求調查表》
《培訓計劃表》
《培訓課程匯總表》
《培訓工作記錄表》
《崗位資格培訓證書(shū)》
《培訓工作統計表》
《培訓工作管理指標完成情況統計表》
《培訓學(xué)員評估表》
《培訓教師課程評估表》
物業(yè)管理制度 篇14
1.目的:通過(guò)正確使用、保養和嚴格的管理,延長(cháng)機械之使用壽命,節約成本,提高效率。
2.適用范圍:適用于專(zhuān)業(yè)清潔機械的操作。
3.內容:
3.1洗地機:用于硬性地面清洗。
3.1.1操作程序:
3.1.1.1裝地刷與針盤(pán),并使地刷與針盤(pán)按逆時(shí)針?lè )较蛐D。
3.1.1.2按比例往水箱內注入清水和清潔劑。
3.1.1.3插上電源,按下調節開(kāi)關(guān),將手柄桿調至適合自己的高度。
3.1.1.4從最靠電源插座的地方開(kāi)始操作機器,防止機器壓過(guò)電線(xiàn)。
3.1.2注意事項:
3.1.2.1工作時(shí)必須避免刷子接觸電源線(xiàn),以免電源線(xiàn)卷進(jìn)刷子內。
3.1.2.2開(kāi)動(dòng)洗地機時(shí),電源線(xiàn)要在操作者的背后。
3.1.2.3使用清潔劑時(shí),注意不要讓水弄濕馬達。
3.1.2.4使用完畢,要注意安全,不要隨便使手離開(kāi)手柄,放開(kāi)操縱桿,等機器完全停止后再切斷電源,卸下地刷與針盤(pán)。
3.1.3保養工作:
3.1.3.1使用完畢,把機身及配件清洗干凈。
3.1.3.2用干凈布擦凈機器、電線(xiàn),將電線(xiàn)繞回機掛鉤,機器必須存放在干燥地方。
3.2吸塵機:用于地面、地毯、墻面等較平整部位吸塵的專(zhuān)用清潔設備。
3.2.1操作程序:
3.2.1.1把軟管接駁在機身上,插入220伏電源。
3.2.1.2開(kāi)動(dòng)時(shí)按頂上的開(kāi)關(guān)按鈕。
3.2.1.3吸硬地面時(shí),把吸嘴毛刷伸出,吸地毯時(shí)毛刷收入吸嘴內。
3.2.2注意事項:
3.2.2.1使用前,檢查機內塵袋是否已清塵。
3.2.2.2使用后,檢查塵袋,如滿(mǎn)塵需倒塵,用另一吸塵機吸去機內及塵袋外微塵。
3.2.2.3干性吸塵機,切勿把水份吸入機內。
3.2.3保養工作:
3.2.3.1使用完畢后切斷電源,取下軟管和管夾頭,將繞好的電線(xiàn)掛于機身外殼。
3.2.3.2將軟管松開(kāi)卷成一圈,或掛在墻上。
3.3吸水機:專(zhuān)用于清除積水。
3.3.1操作程序:
3.3.1.1把軟管接駁在機身,插入220伏電源。
3.3.1.2吸地面時(shí)用帶軟膠的吸扒,吸地毯時(shí)用鐵扒吸水。
3.3.1.3吸水機如果滿(mǎn)水時(shí),會(huì )發(fā)出不同的響聲,應及時(shí)把水倒掉。
3.3.2注意事項:
3.3.2.1使用前,檢查機內是否已倒水。
3.3.2.2使用后,倒掉污水后用清水過(guò),再用干布抹干凈。
3.3.2.3如機內吸入酸性清潔劑,用后即刻清洗干凈以免生銹。
3.3.3保養工作:
3.3.3.1機器使用后切斷電源,卸下軟管和管把,然后將電源線(xiàn)繞好掛于機頭殼。
3.3.3.2吸水機內過(guò)濾器要拆開(kāi)進(jìn)行清潔。
3.3.3.3機身不銹鋼殼用保養蠟進(jìn)行保養。
3.4拋光機:專(zhuān)用于地面拋光,適用于大理石、花崗石、木質(zhì)地板等各種平整硬質(zhì)地面的拋光。
3.4.1操作程序:
3.4.1.1拋光前需干擦以除去地坪表面廢物,并濕擦以除去砂石屑。
3.4.1.2檢查拋光機的拋光刷是否干凈、是否要更換。
3.4.1.3檢查調節機速的控制器是否在正常機速的位置。
3.4.1.4接通電源,操作應從電源插座最近地方開(kāi)始,行走路線(xiàn)為一直線(xiàn),后面拋光的地面應重疊于前面已拋光的`地面。
3.4.2注意事項:
3.4.2.1在工作時(shí)不要將機速開(kāi)行太快,以免碰撞。
3.4.2.2不可用易燃的液體來(lái)洗地板,或者在易爆的空氣中操作機器。
3.4.2.3操作機器時(shí),不可抬起操作桿,這會(huì )導致機器失控。
3.4.2.4機器必須放在室內,不可淋到雨和雪,絕不可以使機器頂端噴到任何液體。
3.4.2.5不可在機器上壓東西,因為它有一個(gè)精密的平衡,當操作需移動(dòng)操作桿時(shí),必須移動(dòng)全部電線(xiàn)。
3.4.2.6地線(xiàn)必須和開(kāi)關(guān)盒、馬達相連,接錯將導致觸電、休克。
3.4.3保養工作:
3.4.3.1每次使用后,需用干凈布擦凈機器表面,不用時(shí),用一只不用的拋光墊放在驅動(dòng)盤(pán)下面,并斷開(kāi)機器。
3.4.3.2檢查馬達罩上的通氣口是否暢通,如灰塵聚積較多,必須卸下馬達外殼并用吸塵器除去灰塵。
3.5高壓水槍:用于沖洗外墻、玻璃、廣場(chǎng)地面、汽車(chē)、塑料地毯等。
3.5.1操作程序:
3.5.1.1把水管接駁在機身,然后把水管接在水龍頭上,插入220伏電源。
3.5.1.2開(kāi)動(dòng)機身電源開(kāi)關(guān)。
3.5.1.3沖洗計劃好的地方。
3.5.2注意事項:
3.5.2.1使用前檢查機器及水管是否損壞。
3.5.2.2使用后必須將水管水放清。
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