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行為規章制度
隨著(zhù)社會(huì )不斷地進(jìn)步，制度的使用頻率呈上升趨勢，制度是在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規范。想學(xué)習擬定制度卻不知道該請教誰(shuí)？以下是小編整理的行為規章制度，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
行為規章制度1
1、總則
1.1為規范員工管理，提高員工素質(zhì)，調動(dòng)員工工作積極性和創(chuàng )造性，維護作業(yè)區正常的工作秩序和工作效率，根據分公司有關(guān)管理標準內容，結合電氣作業(yè)區的實(shí)際，特制定本管理細則。
1.2員工行為過(guò)錯懲誡及管理責任追究管理是本作業(yè)區高效運行的有效保障，本作業(yè)區每位在崗員工都必須嚴格遵守、并對自己的言行負責。
1.3所有負有管理責任（含技術(shù)管理責任）的崗位員工，即班組長(cháng)（含副班長(cháng)）及以上崗位員工發(fā)生的行為過(guò)錯及生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理等事故（事件），經(jīng)分析負有制定與完善管理制度、教育宣傳、檢查糾正、及時(shí)考核和基礎數據歸集等責任的有關(guān)員工，都應受到管理責任追究。
1.4對違紀員工的處理，堅持教育和懲處相結合的原則。
1.5本標準適用于本作業(yè)區所有在崗員工。
2、基本原則
2.1忠誠企業(yè)，履責崗位。本作業(yè)區所有在崗員工都應嚴格遵守公司的各項規章制度，認真履行所在崗位職責，嚴格執行崗位工作(作業(yè))標準、規程和規定等，規范從事崗位工作（作業(yè)），按期保質(zhì)保量安全地完成規定任務(wù)。
2.2對個(gè)人行為負責。攀工西分公司所有在崗員工都應對違反公司和所在單位的各項規章制度，未履行或未正確履行所在崗位職責，未執行或未正確執行所在崗位工作(作業(yè))標準、規程和規定等，未按期保質(zhì)保量安全地完成規定任務(wù)等行為負責，應承擔經(jīng)濟處罰.
2.3依據事實(shí)，按章懲戒。對員工行為過(guò)錯懲戒和管理責任追究處罰，須依據客觀(guān)事實(shí)，懲戒和處罰必須嚴格依據公司的管理標準和作業(yè)區管理細則的具體條款。
3、員工守則
3.1嚴格遵守國家的法律法規，熱愛(ài)公司，堅持高效、嚴謹的工作作風(fēng)，按照崗位職責和工作（作業(yè)）標準認真工作，提高工作質(zhì)量和效率，按時(shí)保質(zhì)保量完成工作任務(wù)，服從管理，團結互助，為攀工西分公司的可持續發(fā)展盡職盡責。
3.2嚴格遵守公司的各項規章制度及管理標準。
3.3嚴格遵守安全規程、電儀工技術(shù)操作規程和各項保密規定，正確使用、維護和保養各種設備設施和工器具，按規定程序進(jìn)行操作，節約各種物資和能源消耗。
3.4自覺(jué)努力學(xué)習，鉆研技術(shù)與業(yè)務(wù)，認真參加各級組織的各類(lèi)業(yè)務(wù)技能培訓，不斷提高自身素質(zhì)，出色完成工作任務(wù)。
3.5加強自身修養，講究文明禮貌，注意儀容整潔，保持工作場(chǎng)所的環(huán)境衛生，維護正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序；堅持高標準、高質(zhì)量地為客戶(hù)服務(wù)，自覺(jué)地維護攀工西分公司的信譽(yù)和形象。
4、勞動(dòng)紀律
4.1員工應遵守以下規定：
4.1.1員工必須嚴格遵守勞動(dòng)紀律，自覺(jué)按單位規定的時(shí)間上下班，不得遲到、早退，不得擅自調換班次。
4.1.2員工在工作時(shí)間內要認真履行職責，不得怠慢拖延，不得從事與本職工作無(wú)關(guān)的事情，例如打牌下棋、玩電子游戲、上網(wǎng)聊天、聽(tīng)（看）與本職工作無(wú)關(guān)的音（視）頻資料、打瞌睡、干私活、賭博等。
4.1.3工作時(shí)間不得中途隨意離開(kāi)工作崗位，如確因重要事情需離開(kāi)，應按規定履行請假審批手續，經(jīng)同意后方可離開(kāi)。
4.1.4工作時(shí)間嚴禁串崗、嬉鬧、打架斗毆或其它擾亂公共、生產(chǎn)或工作秩序的行為發(fā)生。
4.1.5員工上班時(shí)間不得將親屬、子女或非本單位人員帶入工作崗位（單位）。
4.1.6員工要忠于職守、服從工作安排，不得有陽(yáng)奉陰違或者敷衍塞責的`行為。
4.1.7保持作業(yè)區域、休息場(chǎng)所、物資儲備區域的環(huán)境衛生，不得亂丟紙屑、雜物、煙頭。
4.1.8愛(ài)護公司或所服務(wù)單位財產(chǎn)，不得私自將公司或所服務(wù)單位的財物攜帶出廠(chǎng)。
4.1.9不得攜帶違禁品、危險品或規定的其它不得帶入生產(chǎn)、工作場(chǎng)所的物品進(jìn)入工作場(chǎng)所。
4.1.10不得私自經(jīng)營(yíng)、兼職與作業(yè)區業(yè)務(wù)類(lèi)似或與職權有關(guān)的業(yè)務(wù)。
4.1.11不得在網(wǎng)上謾罵造謠，發(fā)布諷刺、恐嚇和攻擊公司員工，損害公司的形象、名譽(yù)和利益的言論。
4.1.13對電氣維護檢修服務(wù)，應堅持有理、有利、有節的原則，不得有損害作業(yè)區利益與名譽(yù)的行為。
4.1.14服從西鋼釩公司門(mén)崗管理規定，不得拒絕門(mén)崗檢查人員的合理檢查，嚴禁沖崗或謾罵、毆打門(mén)崗檢查人員。
5、安全檢修、維護方面
5.1每周安全活動(dòng)時(shí)間為：白班是15：00/倒班時(shí)間是周一白班15：00，中夜班是17：00。各班組認真開(kāi)展其安全活動(dòng)，對其相關(guān)安全事故進(jìn)行學(xué)習，并其記錄要完整。參加人員要有自己的簽名。不允許無(wú)故不參與安全活動(dòng)。對無(wú)故不開(kāi)展安全活動(dòng)的班組一次考核500元，不參加人員一次50元。其記錄不規范被上級安全檢查到者被考核按相關(guān)規定執行。
5.2各作業(yè)小組在作業(yè)前必須對現場(chǎng)進(jìn)行確認，認真開(kāi)展KYT活動(dòng)，作業(yè)完后其KYT必須有班長(cháng)簽字確認。對不開(kāi)展KYT或不認真開(kāi)展KYT的作業(yè)小組和班組一次考核50元。班長(cháng)考核一次20元。
5.3各班要認真開(kāi)展班前會(huì )，對班前會(huì )的四件事進(jìn)行確認，交待清楚作業(yè)任務(wù)和安全要求。對其不開(kāi)展班前會(huì )和任務(wù)交待不清和安全要求沒(méi)交待的情況對其班長(cháng)考核一次50元。
5.4現場(chǎng)作業(yè)必須做好安全措施，對其相關(guān)區域必須佩戴報警器和拴掛安全帶，對不采取安全措施的一次考核100元。
5.5 電工不允許帶電作業(yè)，對其不經(jīng)批準帶電作業(yè)者一次考核100元一次。
5.6 對其電儀相關(guān)作業(yè)檢修，必須按照相關(guān)作業(yè)程序進(jìn)行，沒(méi)經(jīng)允許不能進(jìn)入相關(guān)危險區域。對其違反者一次考核50元。
5.7維護人員對其相關(guān)區域設備要分次重點(diǎn)加強巡查，對其設備的隱患和設備的工作情況作好相關(guān)記錄和上報，對其沒(méi)有按規定做好設備的巡檢或巡檢不到位的班組一次考核200元。如出現重大特大事故是維護不到位的責任將按公司相關(guān)規定加大考核。
5.8作業(yè)班組對其檢修任務(wù)要認真與點(diǎn)檢確認，要做好項目的質(zhì)量工作，對引起的質(zhì)量異議將按公司相關(guān)的規定執行，作業(yè)區對其一次考核400元。
5.9班組的維護報表必須按要求如實(shí)填寫(xiě)，對其相關(guān)規范要認真做好相關(guān)信息的上報工作，對其重大的情況要電話(huà)上報和書(shū)面信息上報。對其不規范填寫(xiě)和不上報的班組一次考核50元。維護和檢修人員在設備檢查和檢修過(guò)程中，嚴禁誤動(dòng)相關(guān)電氣設備，必須有運行人員在場(chǎng)同意或運行人員操作。對違反者一次對班組考核100—500元，作業(yè)者50—200元。
5.10各班組和全體人員對公司、部、作業(yè)區的作業(yè)指令必須服從，對不執行者對其考核50--200元。
5.11在危險區域或有重大隱患設備作業(yè)時(shí)，必須采取相關(guān)安全防范措施，對其沒(méi)有相關(guān)安全防范措施的就作業(yè)，一次考核200元。
5.12對其他情況將按公司的相關(guān)規定執行。
6、勞動(dòng)、紀律、培訓方面：
6.1對其無(wú)故遲到、早退者一次考核20元。對無(wú)故缺勤一次考核100元。并按曠工處理。
6.1職工上班時(shí)間不能干與工作無(wú)關(guān)的事，不允許干私活，違反者一次考核50元。
6.2職工有問(wèn)題必須一級一級反應，嚴禁越級上訪(fǎng)，對其無(wú)故上訪(fǎng)和無(wú)故鬧事者將按公司的相關(guān)規定執行。
6.3本作業(yè)區的職工內部的工作要協(xié)調，對其業(yè)主方的作業(yè)任務(wù)和其態(tài)度要良好，工作中不能無(wú)故與業(yè)主方的職工發(fā)生矛盾和沖突。對其違反者將按公司的相關(guān)制度加重考核。
6.4對其通勤情況，職工要文明坐車(chē)，上下班時(shí)準時(shí)上下車(chē)，不要擁擠從而造成沖突。對來(lái)回攀枝花乘坐車(chē)時(shí)，要憑票坐車(chē)，不允許強行坐車(chē)，對其違反者將按公司相關(guān)規定加重考核。
6.5公司、部及作業(yè)區的作業(yè)指令必須暢通，班組和班員必須執行上級作業(yè)指令，對無(wú)故不執行者或班組將按相關(guān)考核規定執行。
6.6班組及員工必須無(wú)條件參加公司、部、作業(yè)區的各種培訓，對無(wú)故不參加者將按考勤加重考核。對培訓考試不合格者按相關(guān)規定執行。
6.7對其他情況將按公司的相關(guān)規定執行。
7附則
7.1 本作業(yè)區管理細則需經(jīng)本作業(yè)區班組長(cháng)討論通過(guò)后有效。
7.2 本作業(yè)區管理細則自發(fā)布之日起正式執行。本作業(yè)區管理細則與公司制度相抵觸的，執行公司制度。
行為規章制度2
一、店鋪員工行為規范制度
店鋪可以建立店鋪的愛(ài)心基金,由團隊所有人一起監督,如發(fā)現違規,可馬上愛(ài)心罰款,罰款金額可為店鋪愛(ài)心基金,做店鋪活動(dòng)經(jīng)費.以下愛(ài)心詞代表罰款詞.
(一) 員工形象
1. 儀容儀表
A制服:
員工須按規定穿戴制服,并保持整潔無(wú)異味;
制服要整齊及不可皺褶,清潔無(wú)污漬;
工牌需平行佩帶于左上胸.
B飾物:
不可佩帶有色的隱形眼鏡;
不可佩帶夸張的飾物;
飾物不可超過(guò)三樣.
C化妝:
上班時(shí)間內要化淡妝(即粉底、眉、眼影、胭脂、唇膏),男同事除外;
配合不同的著(zhù)裝要求,整體妝容要和諧、自然,給顧客一個(gè)健康、清新及自然的感覺(jué).
D頭發(fā):
不可有頭屑,或給人”油淋淋”的感覺(jué);
長(cháng)發(fā)須束起,不可遮蓋臉龐與眼睛,以露出雙耳為標準.
E指甲:
指甲不可過(guò)長(cháng),以與指尖肉齊為標準;
指甲縫不可有污垢,不可涂指甲油,除透明甲油外.
違反以上任何一項規定者愛(ài)心5元.
2、站立姿勢標準
當不用服務(wù)顧客時(shí),標準的站立姿勢:
八字步多用于男士
右手輕握左手腕自然放于小腹前，左手掌輕握成拳；
兩腳間距離：兩腳自然叉開(kāi)與肩同寬，昂首挺胸，收小腹，兩眼平視前方；
丁字步多用于女士
右腳在前，腳跟放在左腳窩處，同左腳成45°角姿勢，雙腳并攏;
兩手交叉：四指并擾，大拇指展開(kāi)，兩手虎口交叉，右手放于左手上面相握;
兩者都要求身體不可依靠貨架、層板、收銀臺、且要保持一定的距離;
當需要服務(wù)顧客(或整理貨架)時(shí),不受標準站立姿勢限制,但要注意:
身體任何一部分不得依靠架、層板、收銀臺等;
兩手不得搭于胸前或叉腰
違反以上任何一項規定者愛(ài)心5元.
(二) 衛生
玻璃、櫥窗、鏡子、模特無(wú)灰塵、無(wú)手印、無(wú)油印、無(wú)污漬等;
坐椅、試衣間、展架無(wú)灰塵、無(wú)油印、無(wú)污漬等;
地面、收銀臺、倉庫無(wú)灰塵、無(wú)油印、無(wú)污漬等;
海報、燈箱等宣傳品無(wú)灰塵、無(wú)污漬等;
違反以上任何一項規定者愛(ài)心5元.
(三) 工作規范
1、不可帶手機入賣(mài)場(chǎng)上班或上班時(shí)間去倉庫撥打私人電話(huà)、發(fā)短信、上QQ; 2、下班后不可在賣(mài)場(chǎng)內逗留、玩鬧、等人;
3、不可結伴去廁所或去吃飯;
4、不可在賣(mài)場(chǎng)內梳頭、化妝、照鏡子;
5、店鋪鑰匙不得外借他人或私配;
6、不可借用或挪用店鋪內的所有資金(備用金、店鋪流動(dòng)資金等);
7、在工作過(guò)程中始終保持微笑,不得在賣(mài)場(chǎng)內爭吵、嬉戲、跳舞、追逐,甚至打斗;
8、不得在貨場(chǎng)及工作范圍內吃食物、飲酒、賭博、粗言碎語(yǔ)、高談闊論、
唱歌等;
9、不得對顧客有無(wú)理的言語(yǔ)及舉動(dòng),不得對顧客態(tài)度惡劣;
10、 不得穿著(zhù)工作制服在公共場(chǎng)所有親熱行為或損壞公司形象的行為;
11、 不得在店鋪內睡覺(jué);
12、 不得串崗、外出、擅離工作崗位;
13、 不得在賣(mài)場(chǎng)內接待親友及朋友;
14、 不得在賣(mài)場(chǎng)內看書(shū)、看報、做與工作無(wú)關(guān)的事情;
15、 不準因結帳、盤(pán)點(diǎn)或打烊等原因不理睬顧客;
16、
不準在賣(mài)場(chǎng)內存放私人物品,影響店內形象及商品環(huán)境以及向店外亂
拋雜物;
17、 按規定時(shí)間用餐,膳后及時(shí)上崗;
18、 按規定時(shí)間上班,不得擅自調動(dòng)班次;
19、
不得以任何形式為他人代銷(xiāo)商品,不得以打白條的形式從貨場(chǎng)內拿
貨.
(四) 懲罰制度
1、違反工作規范中1、2、3、4、13、14、15、16者愛(ài)心5元;
2、違反工作規范中10、11、12、17、18者愛(ài)心10元;
3、違反工作規范中5、6、7、8、9、19者愛(ài)心20元;
二、 考勤管理制度（僅供參考，因店操作）
�。ㄒ唬� 工作時(shí)間
1．專(zhuān)賣(mài)店員工實(shí)行輪班工作制。由店長(cháng)編排每月《排班表》，各員工需按表
上班，不得擅自更改。專(zhuān)賣(mài)店和商場(chǎng)專(zhuān)柜應在每個(gè)月月末提交下個(gè)月的《排班表》。
2．專(zhuān)柜工作時(shí)間依專(zhuān)柜所在商場(chǎng)的工作時(shí)間。
3．員工每月?lián)Q班不能超過(guò)3次，換班前需向店長(cháng)或上級主管申請。
4．換班需填寫(xiě)《換班單》，經(jīng)店長(cháng)或上級同意并簽字，否則視曠工處理。
�。ǘ� 簽到
1．員工應于營(yíng)業(yè)時(shí)間前15分鐘到達專(zhuān)賣(mài)店、專(zhuān)柜，并簽到。否則按遲到處理。準時(shí)于上班時(shí)間穿著(zhù)整齊制服，全情投入工作。
2．員工上下班須填寫(xiě)《簽到表》，不得弄虛作假，不得替他人簽到，并由主
管督導負責監督。
�。ㄈ� 遲到、早退
1． 遲到、早退5分鐘以上的，第一次給予記過(guò)，第二次給予每分鐘5元的行政處罰，每月累計遲到（早退）3次作曠工一天處理。
2． 工作時(shí)還未穿戴整齊制服及未能整理好個(gè)人儀容者作遲到而論。
3． 若因為前一天加班時(shí)間太長(cháng)而引起的遲到，店長(cháng)或督導應視情況處理，
在適合范圍內的可不計遲到。
�。ㄋ模� 曠工
1．未按規定程序辦理請假手續和無(wú)故不上班者，按曠工處理。
2．遲到超過(guò)45分鐘作曠工論處。
3．曠工1天扣罰3天工資和提成，當月累計曠工3天者，作自動(dòng)離職處理，
不于計發(fā)當月工資和提成等。
三、 假期及請假制度
(一) 假期詮釋及管理細則
1、事假：?jiǎn)T工因私而不能上班的事假一般不得連續超過(guò)3天,或累計全年超過(guò)12天,否則公司有權辭退.事假期間不計發(fā)工資和提成。
2、病假：?jiǎn)T工因病不能上班的'，包括自然假和工傷。請病假須出示“醫院證明”。其余病假不計發(fā)工資，假期超過(guò)15天的公司有權實(shí)施解聘。
3、吊唁假：?jiǎn)T工為三代以?xún)鹊闹睂儆H戚本喪可享有3天吊唁假。
4、其它情況由店長(cháng)/專(zhuān)柜督導依具體情況處理。
�。ǘ┱埣俪绦�
1、員工請假必須事先填寫(xiě)《請假單》，由店長(cháng)或上級主管督導批準后方可離崗。
2、無(wú)論任何假種，員工請假2天或以?xún)鹊�，由店長(cháng)和主管督導批準同意�！墩埣賳巍泛彤斣隆犊记诒怼酚傻觊L(cháng)或督導保存，并于下個(gè)月月初做好《考勤報表》上交公司。
3、休假前必須完成手頭工作，并做好工作交接后方可離崗，因交接不周給專(zhuān)賣(mài)店帶來(lái)?yè)p失的必須承擔相應的責任。
4、員工因特殊事件或急病不能提前請假的，應在5小時(shí)內打電話(huà)通知上級，返回后于當天補辦請假手續，填寫(xiě)《請假單》。
5、請假流程
導購員請假→填寫(xiě)請假單→店長(cháng)簽字確認→督導專(zhuān)員簽字→確認同意
店長(cháng)/店助請假→填寫(xiě)請假單→督導專(zhuān)員簽字確認→主管簽字→確認同意
行為規章制度3
1、積極參加學(xué)校各項活動(dòng)。政治、業(yè)務(wù)學(xué)習不遲到、不早退、不溜號，認真記筆記，不做與學(xué)習無(wú)關(guān)的事。
2、注重師德修養。語(yǔ)言文明，為人正派，言談舉止做學(xué)生的表率，維護教師師德榮譽(yù)。
3、為人師表。說(shuō)話(huà)和氣，同志間不準大吵大鬧。
4、要維護學(xué)校良好的學(xué)習環(huán)境，工作時(shí)間不嘮閑磕、不吃零食、不竄辦公室、不辦私事、不穿奇裝異服、不戴過(guò)分首飾，會(huì )議室必須關(guān)掉或設置手機為振動(dòng)。
5、愛(ài)崗敬業(yè)、盡職盡責，按時(shí)完成工作任務(wù)，工作不拖拉、資料及時(shí)交不欠帳，提高工作效率，不搞形式主義，要有務(wù)實(shí)精神。
6、主動(dòng)承擔臨時(shí)性工作，不計個(gè)人得失，提倡兩種精神，即奉獻精神和吃苦精神。
7、尊重家長(cháng)，不訓斥指責家長(cháng)，不利用職務(wù)之便謀求私利，認真聽(tīng)取家長(cháng)對教育教學(xué)的意見(jiàn)和建議。
8、愛(ài)護學(xué)生，尊重學(xué)生的人格，不諷刺、挖苦學(xué)生，嚴禁體罰變相體罰學(xué)生，把學(xué)生當做自己的孩子去愛(ài)護，師生關(guān)系融洽。
9、增強團隊意識，團結協(xié)作，熱愛(ài)集體，主動(dòng)為集體做好事，為集體爭榮譽(yù)，積極參加愛(ài)心奉獻活動(dòng)。
10、遵守學(xué)校的各項規章制度，不遲到，不早退，不曠工，不犯個(gè)人主義，不放任自流。
11、對學(xué)校的工作有想法，要主動(dòng)與領(lǐng)導溝通，暢所欲言，不在私下議論，不利團結的話(huà)不說(shuō)，不利團結的.事不做。
12、要做遵紀守法的好公民，自覺(jué)維護人民教師的良好形象，不準在任何時(shí)間賭博、酗酒、打架。
行為規章制度4
一、準時(shí)（10分）
1、準時(shí)上下班，準時(shí)交接班。
2、堅守崗位，防止脫崗、竄崗。
3、準時(shí)參加各種學(xué)習、培訓、會(huì )議。
4、準時(shí)參加工傷、急診的`搶救。
二、清潔（10分）
5、衣帽整潔，掛牌上崗。
6、保養設備、器械、工具，使其整潔完好。
7、辦公桌及衛生責任區保持動(dòng)態(tài)整潔。
三、標準（35分）
8、按質(zhì)按量完成工作任務(wù)。
9、節約辦公用品，節約用水、用電。
10、履行崗位職責，嚴格執行醫療、護理操作常規。
11、各種記錄準確、規范、完整。
四、整理（10分）
12、清理多余的、過(guò)期的各種物品。
13、各種醫療設備、器械、物品、工具等定置擺放，各種辦公用品擺
放整齊有序。
14、按要求擺放病房的各種用品。醫療文書(shū)、文件、資料、報表等文字資料整齊有序，標識清楚。
五、安全（15分）
15、杜絕醫療差錯事故。
16、防止失火、失盜及其它事故。
六、素養（20分）
17、鉆研本職業(yè)務(wù)，熟練操作技能。
18、言行文明，熱情服務(wù)，及時(shí)診治，耐心解釋。
19、服從管理，團結協(xié)作，關(guān)愛(ài)員工。
20、熟悉6S基本知識，積極參與6S管理。
行為規章制度5
員工按規定時(shí)間出勤，并按以下規范約束自己的言行，以保證正常的營(yíng)業(yè)秩序和良好的工作狀態(tài)：
1、員工早上見(jiàn)面后，應互道“早安”，遇到上司，應主動(dòng)向上司問(wèn)候“早安”。
2、打卡后立即到更衣室按規定更換好工作服，佩戴工作牌并化好妝，不得利用工作時(shí)間在營(yíng)業(yè)現場(chǎng)裝扮儀容。
3、到崗位后應立即打掃衛生，清理物品，準備好工作中所需的用品。
4、不得拿私人物品到營(yíng)業(yè)現場(chǎng)。
5、工作時(shí)間不得大聲喧嘩，做與工作無(wú)關(guān)的事情。
6、工作時(shí)間不得打私人電話(huà)，如有特殊情況應請報主管批示。
7、工作時(shí)間不得串崗，聚集聊天。
8、工作時(shí)間不得躺在美容床，美發(fā)椅上，應隨時(shí)保持端莊的`儀表。
9、在不影響工作的情況下，會(huì )客請到指定地點(diǎn)，時(shí)間不得超過(guò)10分鐘，并向主管請假，不得擅自行施，嚴禁在工作管理現場(chǎng)或操作時(shí)間會(huì )客。
10、操作時(shí)不得與顧客以外的人員閑聊。
11、嚴禁營(yíng)業(yè)時(shí)間私自外出或擅自享受任何服務(wù)。
12、因公事外出，必須換上自己的服裝，嚴禁穿工作服外出（如遇特殊情況，酌情處理。）
13、退勤及就餐時(shí)，請按指定員工通道出入。
14、在非當班時(shí)間到營(yíng)業(yè)現場(chǎng)時(shí)不得與當班員工在營(yíng)業(yè)現場(chǎng)閑聊。
15、請在指定飲水，不得將飲水杯帶入營(yíng)業(yè)現場(chǎng)。營(yíng)業(yè)結束時(shí)，按營(yíng)業(yè)結束規范完成有關(guān)工作。
行為規章制度6
第一節 職業(yè)準則
一、基本原則
1 、公司倡導正大光明、誠實(shí)敬業(yè)的職業(yè)道德，要求全體員工自覺(jué)遵守國家政策法規和公司規章制度。
2 、員工的一切職務(wù)行為，必須以公司利益為重，對社會(huì )負責。不做有損公司形象或名譽(yù)的事。
3 、公司提倡簡(jiǎn)單友好、坦誠平等的人際關(guān)系，員工之間應互相尊重，相互協(xié)作。
4 、公司內有親屬關(guān)系的員工應回避從事業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)的工作。
二、員工未經(jīng)公司法人代表授權或批準，不能從事下列活動(dòng)：
1 、以公司名義考察、談判、簽約
2 、以公司名義提供擔�；蜃C明
3 、以公司名義對新聞媒體發(fā)表意見(jiàn)、信息
4 、代表公司出席公眾活動(dòng)
三、公司禁止下列情形兼職
1 、利用公司的工作時(shí)間或資源從事兼職工作
2 、兼職于公司的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或商業(yè)競爭對手
3 、所兼職工作對本單位構成商業(yè)競爭
4 、因兼職影響本職工作或有損公司形象
四、公司禁止下列情形的個(gè)人投資
1 、參與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或商業(yè)競爭對手經(jīng)營(yíng)管理的
2 、投資于公司的客戶(hù)或商業(yè)競爭對手的
3 、以職務(wù)之便向投資對象提供利益的
4 、以直系親屬名義從事上述三項投資行為的
五、員工在對外業(yè)務(wù)聯(lián)系中，若發(fā)生回扣或傭金的，須一律上繳公司財務(wù)部，否則視為貪。
六、保密義務(wù)：
1 、員工有義務(wù)保守公司的'經(jīng)營(yíng)機密，務(wù)必妥善保管所持有的涉密文件。
2 、員工未經(jīng)授權或批準，不準對外提供公司密級文件、技術(shù)配方、工藝以及其他未經(jīng)公開(kāi)的經(jīng)營(yíng)情況、業(yè)務(wù)數據等。
第二節 行為準則
一、工作期間衣著(zhù)、發(fā)式整潔，大方得體，禁止奇裝異服或過(guò)于曝露的服裝。男士不得留長(cháng)發(fā)、怪發(fā)，女士不留怪異發(fā)型，不濃妝艷抹。
二、辦公時(shí)間不從事與本崗位無(wú)關(guān)的活動(dòng)，不準在上班時(shí)間吃零食、睡覺(jué)、干私活、瀏覽與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)站、看與工作無(wú)關(guān)的書(shū)籍報刊。
三、禁止在辦公區內吸煙，隨時(shí)保持辦公區整潔。
四、辦公接聽(tīng)電話(huà)應使用普通話(huà)，首先使用“您好，XX公司”，通話(huà)期間注意使用禮貌用語(yǔ)。如當事人不在，應代為記錄并轉告。
五、禁止在工作期間串崗聊天，辦公區內不得高聲喧嘩。
六、遵守電話(huà)使用規范，工作時(shí)間應避免私人電話(huà)。如確實(shí)需要，應以重要事項陳述為主，禁止利用辦公電話(huà)閑聊。
七、文具領(lǐng)取應登記名稱(chēng)、數量，并由領(lǐng)取人簽名。嚴禁將任何辦公文具取回家私用。員工有義務(wù)愛(ài)惜公司一切辦公文具，并節約使用。
八、私人資料不得在公司打英復英傳真。
九、未征得同意，不得使用他人計算機，不得隨意翻看他人辦公資料物品。需要保密的資料，資料持有人必須按規定保存。
十、根據公司需要及職責規定積極配合同事開(kāi)展工作，不得拖延、推諉、拒絕;對他人咨詢(xún)不屬自己職責范圍內的事務(wù)應就自己所知告知咨詢(xún)對象，不得置之不理。
十一、為保障公司高效運行，員工在工作中有義務(wù)遵循以下三原則：
1 、如果公司有相應的管理規范，并且合理，按規定辦。
2 、如果公司有相應的管理規范，但規定有不合理的地方，員工需要按規定辦，并及時(shí)向制定規定部門(mén)提出修改建議，這是員工的權利，也是員工的義務(wù)。
3 、如果公司沒(méi)有相應的規范，員工在進(jìn)行請示的同時(shí)可以建議制定相應的制度。
第三節 獎懲
一、獎懲種類(lèi)
獎懲分行政、經(jīng)濟兩類(lèi)。其中：行政獎勵包括表?yè)P、記功、記大功、升職或晉級，經(jīng)濟獎勵包括加薪、獎金、獎品、有薪假期。行政處罰包括警告、記過(guò)、記大過(guò)、除名，經(jīng)濟處罰包括降薪、罰款、扣發(fā)獎金。
二、獎勵條件
1 、維護團體榮譽(yù)，重視團體利益，有具體事跡者
2 、研究創(chuàng )造成果突出，對公司確有重大貢獻者
3 、生產(chǎn)技術(shù)或管理制度，提出具體改進(jìn)方案或合理化建議，采納后具有成效者
4 、積極參與公司集體活動(dòng)，表現優(yōu)秀者
5 、節約物料、資金，或對物料利用具有成效者
6 、遇有突變，勇于負責，處理得當者
7 、以公司名義在市級以上刊物發(fā)表文章者
8 、為社會(huì )做出貢獻，并為公司贏(yíng)得榮譽(yù)者
9 、具有其他特殊功績(jì)或優(yōu)良行為，經(jīng)部門(mén)負責人呈報上級考核通過(guò)者
三、懲罰條件
1 、違法犯罪，觸犯刑律者
2 、利用公司名義在外招搖撞騙，謀取非法利益，致使公司名譽(yù)蒙受重大損害者
3 、貪挪用公款或盜竊、蓄意損害公司或他人財物者
4 、虛報、擅自篡改記錄或偽造各類(lèi)年報、報表、人事資料者
5 、泄漏科研、生產(chǎn)、業(yè)務(wù)機密者
6 、謾罵、毆打同事領(lǐng)導，制造事端，查證確鑿者
7 、工作時(shí)間內打架斗毆、喝酒肇事妨害工作生產(chǎn)秩序者
8 、妨害現場(chǎng)工作秩序或違反安全規定措施
9 、管理和監督人員未認真履行職責，造成損失者
10 、遺失經(jīng)管的重要文件、物件和工具，浪費公物者
11 、談天嬉戲或從事與工作無(wú)關(guān)的事情者
12 、工作時(shí)間擅離工作崗位，致使工作發(fā)生錯誤者
13 、因疏忽導致設施設備或物品材料遭受損害或傷及他人
14 、工作中發(fā)生意外而不及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)者
15 、對有期限的指令，無(wú)正當理由而未如期完成者
16 、拒不接受領(lǐng)導建議批評者
17 、無(wú)故不參加公司安排的培訓課程者
18 、發(fā)現損害公司利益，聽(tīng)之任之者
19 、玩忽職守或違反公司其他規章制度的行為
四、獎懲相關(guān)規定
1 、行政獎勵和經(jīng)濟獎勵可同時(shí)執行，行政處罰和經(jīng)濟處懲可同時(shí)執行，獎懲輕重酌情而定。
2 、獲獎勵的員工在以下情況發(fā)生時(shí)，將作為優(yōu)先考慮對象： ( 1 )參加公司舉行或參與的各種社會(huì )活動(dòng) ( 2 )學(xué)習培訓機會(huì ) ( 3 )職務(wù)晉升、加薪 ( 4 )公司高層領(lǐng)導年終接見(jiàn)
3 、一年內功過(guò)相當可抵消，但前功不能抵后過(guò)�？上嗷サ窒墓^(guò)如下： (1) 大過(guò)一次與大功一次 (2) 記過(guò)一次與記功一次 (3) 警告一次與表?yè)P一次
4 、表?yè)P三次等于記功一次，記功三次等于大功一次 ，記過(guò)三次等于大過(guò)一次。
5 、各級員工獎懲由所在部門(mén)或監督部門(mén)列舉事實(shí)，填寫(xiě)《獎懲申報單》，集團總部員工及各子公司中級以上員工獎懲，經(jīng)人事部門(mén)查證后核定，記功(記過(guò))以上獎懲需經(jīng)總裁審批，子公司其余員工獎懲由人事部門(mén)查證后，經(jīng)總經(jīng)理審批。
6 、各項獎懲事件，需書(shū)面通知本人，酌情公布，同時(shí)記錄備案，作為績(jì)效考核的依據。受處罰員工如有不服可在 7 個(gè)工作日內以書(shū)面形式向人事部門(mén)申訴，人事部門(mén)經(jīng)核查后將處理結果反饋給申訴員工。
行為規章制度7
為樹(shù)立良好的企業(yè)形象，嚴格員工行為規范，提高企業(yè)員工整體素質(zhì)，生產(chǎn)出一流產(chǎn)品，加強企業(yè)文化建設，特制定本守則
1、愛(ài)祖國、愛(ài)人民、愛(ài)勞動(dòng)、愛(ài)科學(xué)、愛(ài)社會(huì )主義，愛(ài)企業(yè)，做有理想、有道德、有文化、有紀律的新型員工。
2、熱愛(ài)本職，忠于職守，勤奮工作，多做貢獻，刻苦鉆研，精益求精，堅持安全、文明生產(chǎn)。
3、提高法律意識，增強法制觀(guān)念，做到知法、懂法、守法；嚴格遵守各項法律和紀律，不做違法違紀的事。堅決同一切違法亂紀行為作斗爭。
4、樹(shù)立文明禮貌的美德，爭做文明員工；努力做到儀表文明、舉止文明、語(yǔ)言文明、行為文明。
5、提倡禮貌用語(yǔ)、不說(shuō)臟話(huà)，工作時(shí)間堅守崗位，自覺(jué)維護企業(yè)正常生產(chǎn)工作秩序，不得隨意離崗、串崗、閑談。工作時(shí)間不能織毛衣、帶小孩、洗衣服、下棋、打撲克、打麻將，不得進(jìn)行股票、債券等交易活動(dòng)，不做與工作無(wú)關(guān)的事。
6、樹(shù)立助人為樂(lè )的良好風(fēng)尚，員工之間要相互依存、相互關(guān)心、相互幫助、相互學(xué)習。
7、愛(ài)護國家和集體財產(chǎn)，愛(ài)護公物；要保持車(chē)間、辦公室、休息室、更衣室、教室、庫房、廁所的整潔衛生，創(chuàng )造良好的工作環(huán)境，不準隨地吐痰、亂扔廢紙，煙頭及其它贓物。
8、樹(shù)立保護環(huán)境，人人有責的觀(guān)念，培養符合環(huán)境道德要求的生活習慣和行為方式。自覺(jué)節約能源，反對浪費，不亂倒垃圾，不亂折花草樹(shù)木，不損壞各種環(huán)境設施。
9、工作講求質(zhì)量，強化時(shí)間觀(guān)念、紀律觀(guān)念、效率觀(guān)念、效益觀(guān)念，做到及時(shí)、準確、熱情、周到；辦事誠實(shí)守信，實(shí)事求是，言必信，行必果，辦真事，辦實(shí)事。
10、辦事公道，講求道德，弘揚中華民族美德；堅持原則，無(wú)私無(wú)畏，同違反原則的.現象和行為作斗爭；公平合理、一視同仁，講良心，講道德，做到平等待人，正直處事。
11、工作前要保證睡眠，不得在生產(chǎn)時(shí)間和生產(chǎn)區內睡覺(jué)和飲酒。上崗時(shí)，著(zhù)裝方面要附合安全操作規程的規定。
12、工作中遵守勞動(dòng)紀律，禁止打鬧、玩忽職守，防止精神分散造成事故。不遲到、不早退、不曠職。
13、尊敬老人，教育子女；夫妻和睦，勤儉持家；鄰里團結，創(chuàng )建美好家庭。
14、加強團結協(xié)作，發(fā)揚團隊精神，反對本位主義、小團體主義，提倡顧全大局，講求團結的新風(fēng)尚。
15、全心全意為人民服務(wù)，關(guān)心群眾利益，一切對群眾負責，維護群眾利益，堅持反腐倡廉。
行為規章制度8
一、總則
1、為保證公司內部管理規范化，維護正常的工作秩序，樹(shù)立公司良好的對外形象，特制定本規范。
2、公司辦公室負責本規范的實(shí)施和督促。
二、適用范圍
本規范適用于公司所有員工（包括外調人員、及來(lái)公司學(xué)習人員）。
三、禮儀、禮貌規范
�。ㄒ唬┱Z(yǔ)言規范
1、公司提倡說(shuō)普通話(huà)。有三位以上外來(lái)客人在場(chǎng)的情況下必須說(shuō)普通話(huà)。
2、交往語(yǔ)言：在處理對外事務(wù)中，必須使用“您好、歡迎、請、謝謝、對不起、再見(jiàn)、請走好”等禮貌用語(yǔ)。
3、電話(huà)語(yǔ)言：接聽(tīng)電話(huà)應及時(shí)，一般鈴響不應超過(guò)三聲。通話(huà)時(shí)首先使用“您好，河北通慧熱力有限公司，請問(wèn)xxx”，語(yǔ)氣溫和，音量適中，不得在電話(huà)中高聲喧嘩、爭吵，以免影響工作秩序。
4、接待語(yǔ)言：接待公司來(lái)訪(fǎng)客人時(shí)應使用：“您好，請稍侯，請坐，我通報一下”等詞語(yǔ)，切勿說(shuō)“不”。
5、職員間稱(chēng)謂：職員之間可稱(chēng)呼職務(wù)或其姓名。
�。ǘ┬袨橐幏�
1、每位職員應以主動(dòng)熱情的態(tài)度對待公司來(lái)訪(fǎng)客人，并做好應答或記錄工作，若超出處理權限及時(shí)通報相關(guān)主管。
2、嚴格遵守上下班時(shí)間，不得遲到或早退。上班期間禁止回宿舍休息、洗衣服等與工作無(wú)關(guān)的事情。
3、上班時(shí)間，嚴禁在公司辦公和生產(chǎn)區域大聲喧嘩和使用不文明語(yǔ)言和動(dòng)作。上、下樓梯應靠右行；在通道、走廊里遇到上司或客人要禮讓?zhuān)荒軗屝�；職員會(huì )面，應面帶微笑行點(diǎn)頭禮。
4、職員到他人辦公室，應先敲門(mén)，經(jīng)同意后方可進(jìn)入；非工作事項，不得相互串崗、閑聊。
5、正確、有效、及時(shí)地與同事、與其它部門(mén)溝通意見(jiàn)看法。遇到問(wèn)題不推卸責任，共同建立互信互助的團隊合作關(guān)系。
6、員工要養成勤儉節約的生活作風(fēng)，節約水電，下班后辦公室電器要全部關(guān)閉。
7、電路檢修要事先通知辦公室，待辦公室通知各部門(mén)將電器通電后方可拉閘。
8、養成良好的衛生習慣，不亂丟垃圾，每天認真掃清自己所在的'辦公室，物品擺放整齊。
9、做錯任何事情都應立即向直接上級主管人員匯報，對所犯錯誤有刻意隱瞞情節者加倍處罰。
10、嚴格保守公司商業(yè)和技術(shù)機密。
11、上班時(shí)間一律不準吃零食，不得在辦公室化妝。
12、所有職員一律不得在上班時(shí)間利用電腦玩游戲、上網(wǎng)聊天或做其它與工作無(wú)關(guān)的事情，非工作需要禁止使用迅雷等影響網(wǎng)速的下載軟件。
13、不得電話(huà)聊天或公話(huà)私打。
14、公司員工一律不準利用公司的設備干私活。
15、嚴禁與同事發(fā)生沖突、打架斗毆，傷害他人。
16、員工對公司有意見(jiàn)和建議，可找相關(guān)領(lǐng)導交談或通過(guò)書(shū)面的形式向公司反映，但不得背后議論。
四、儀容、儀表規范
1、員工工作時(shí)必須著(zhù)裝干凈整潔。公司如遇特殊活動(dòng)時(shí)全體員工需統一著(zhù)工裝。著(zhù)便裝時(shí)不得穿奇裝異服，如：顏色怪異，暴露部分較多等與辦公室和生產(chǎn)區域環(huán)境不相稱(chēng)的服裝。
2、頭發(fā)要保持干凈整齊、無(wú)異味。
3、女士化妝淡雅潔凈，切忌濃妝艷抹。
4、員工在上班期間著(zhù)裝要職業(yè)化，要求男員工上身著(zhù)襯衣或T恤，下身著(zhù)長(cháng)褲（不允許著(zhù)短褲、9分褲）皮鞋、運動(dòng)鞋。女員工一律著(zhù)長(cháng)褲或裙裝（不允許著(zhù)短褲、9分褲）著(zhù)裝顏色不可太花哨，女員工穿裙子要過(guò)膝蓋，上班期間一律不允許穿拖鞋。
五、處罰及獎勵辦法
1、對于違反以上任何一條規定者，第一次口頭警告，第二次予以人民幣50元以上罰款。一個(gè)月連續違反三次以上的，再追加處以當月收入3%的罰款。屢教不改者予以辭退。
2、公司各部門(mén)負責人應認真督導下屬職員遵守本行為規范，一個(gè)月內所屬部門(mén)職員違反規定超過(guò)部門(mén)人數60%的，公司辦公室有權對該部門(mén)負責人提出批評并處以人民幣50元以上罰款。
3、為公司建言獻策被公司采納者，公司給予一定的物質(zhì)或精神獎勵。
4、模范遵守公司章程制度、工作成績(jì)突出者，經(jīng)部門(mén)推薦、辦公室考核后給予先進(jìn)單位或個(gè)人稱(chēng)號。
5、為公司做出突出貢獻者，公司視情況給予獎勵。
本規范最終解釋權歸辦公室。本規范自下發(fā)之日起執行。
行為規章制度9
按照國家教委制定的《小學(xué)生日常行為規范》對學(xué)生日常行為進(jìn)行規范性要求。從而達到加強中學(xué)生的基本倫理道德教育和基礎文明行為的訓練目的，使學(xué)生提高思想道德品質(zhì)素質(zhì)，養成良好的行為習慣，學(xué)會(huì )做人。通過(guò)嚴格的'、規范的評比檢查，使學(xué)生們把養成良好行為習慣轉化內的自覺(jué)行為。
一、評比內容及相關(guān)要求：
1、紅（綠）領(lǐng)巾：少先隊員佩戴紅領(lǐng)巾、兒童團員佩戴綠領(lǐng)巾
2、儀表：服裝整潔大方，每周一穿校服。
3、教室衛生：地面無(wú)紙屑果皮、無(wú)痰跡和粉筆印跡；墻面無(wú)涂痕、無(wú)球印、腳印和手印，黑板干凈，衛生工具擺放整齊規范；垃圾袋裝化。
4、午會(huì )課：安靜、無(wú)學(xué)生走動(dòng)，學(xué)校廣播須認真聽(tīng)，不做其他事。
5、眼保健操：坐姿端正，無(wú)講話(huà)聲，動(dòng)作正確，和音樂(lè )節拍。
6、兩分鐘預備鈴：兩分鐘預備鈴響后，快步進(jìn)教室，迅速坐好，課堂用品按規定擺放整齊，并保持安靜。
7、文明休息用餐：不追逐、不爭吵，不在教室或走廊上大聲喧嘩，不準把各種球類(lèi)帶進(jìn)教學(xué)大樓。飯前洗手，用餐不講話(huà)，不挑食、不倒飯。
8、教室環(huán)境優(yōu)美，宣傳板面常換常新。
二、參評對象：全校各班級。
三、評比人員：按照實(shí)際情況安排值勤班級。每學(xué)期原則上每班輪值一周。
�。ㄈ齸五年級承擔值勤工作。輪到值勤的班級由班主任確定值勤的人員，安排值勤崗位，由大隊部組織培訓值勤員。）
四、評比時(shí)間安排：
1、每學(xué)期第一星期進(jìn)行行為規范教育。
2、護導老師、值勤員每日評比內容：
1）早晨7：45分檢查學(xué)生進(jìn)校禮儀、紅綠領(lǐng)巾。
2）排隊離校情況
五、評比與反饋。
1、每星期五值勤完畢后上值勤班級交值勤反饋表于大隊部。
2、經(jīng)大隊委員統計后，把成績(jì)公布在評比表上。
3、每月對行為規范優(yōu)秀中隊頒發(fā)流動(dòng)紅旗。
4、每學(xué)期按考評成績(jì)對優(yōu)秀中隊進(jìn)行行為規范示范班和行為規范先進(jìn)集體表彰。
行為規章制度10
第一章總則
第一條為了實(shí)現企業(yè)目標、維護企業(yè)利益、履行企業(yè)職責、規范員工行為、提高員工自身素質(zhì)及保證公司持續、快速、健康發(fā)展，特制定此行為規范。
第二條本行為規范包括員工品德素養、儀容儀表、待人接物、工作行為等內容，是公司全體員工必須遵循的準則，是評價(jià)員工職業(yè)行為的標準，是規范公司員工行為的依據。
第三條公司各部門(mén)負責人要以身作則遵守行為規范，并抓好所在部門(mén)的行為規范宣傳、教育等工作。
第四條公司員工應自覺(jué)遵循行為規范，共同塑造公司良好的企業(yè)形象。對違反行為規范的，有勸阻和糾正的義務(wù)。
第五條本行為規范的解釋權歸公司綜合管理部。
第二章職業(yè)道德基本規范
第一節全體員工職業(yè)道德基本規范
第六條忠誠公司，熱愛(ài)團隊。維護企業(yè)利益，珍惜公司榮譽(yù)，保守公司機密，愛(ài)司如家，無(wú)私奉獻，積極為公司發(fā)展獻計獻策。
第七條明禮修身，完善自我。注重加強思想道德修養，積極踐行道德基本規范，自覺(jué)抵御“黃、賭、毒”等各種腐朽思想和生活方式的侵蝕。
第八條誠實(shí)守信，待人友善。行事光明磊落，重信守諾；待人坦誠熱情，忍讓寬容。尊重他人的隱私和感受，做到：己所不欲，勿施于人。
第九條團結協(xié)作，和諧共事。樹(shù)立大局觀(guān)念，克服本位主義，重視上下級之間、同事之間的溝通與合作，自覺(jué)將自己融入團隊。
第十條衣著(zhù)整潔，儀表大方。機關(guān)員工應著(zhù)裝整潔、大方得體。出席大型會(huì )議及接待上級領(lǐng)導和重要客人，提倡穿正裝。一線(xiàn)員工按規定需穿防護服裝和統一服裝的，應統一著(zhù)裝，并佩帶統一的崗位識別牌。注重儀容儀表，以良好的精神面貌，展示良好的企業(yè)形象。
第十一條語(yǔ)言文明，行為端莊。在客戶(hù)面前或工作場(chǎng)合注重言行舉止，做到站姿挺拔、坐姿端正、行姿穩重；說(shuō)話(huà)提倡使用普通話(huà)，自覺(jué)使用文明用語(yǔ)，語(yǔ)言規范，不講粗話(huà)、臟話(huà)。
第十二條勤奮工作，敬業(yè)盡責。以主人翁態(tài)度對待工作，干一行，愛(ài)一行，辦事認真，盡職盡責，努力為公司創(chuàng )造價(jià)值。
第十三條善于學(xué)習，求知上進(jìn)。立志崗位成才，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，熟練掌握本崗位業(yè)務(wù)技能，不斷提高業(yè)務(wù)水平。努力學(xué)習崗位相關(guān)知識，不斷提高綜合素質(zhì)。
第十四條遵章守紀，紀律嚴明。認真貫徹執行國家法律法規，嚴格遵守公司勞動(dòng)紀律、業(yè)務(wù)紀律和各項規章制度。自覺(jué)維護工作場(chǎng)所的環(huán)境衛生，上班不遲到、早退，不做與工作無(wú)關(guān)的事。
第十五條提倡節約，杜絕浪費。自覺(jué)節約每一滴水、每一度電、每一張紙，養成勤儉節約的好習慣。
第二節管理人員職業(yè)道德基本規范
第十六條知恩感恩，回報企業(yè)。對公司給予的工作待遇和發(fā)展機遇及領(lǐng)導、同事的幫助知恩圖報，對公司具有高度責任心和使命感，自覺(jué)勤勉工作回報公司。
第十七條令行禁止，恪盡職守。堅決貫徹和執行上級領(lǐng)導分配的任務(wù)，完整理解自己的崗位工作標準，保證所承擔的職責全面履行落實(shí)；準確把握自己的職責權限，不越級授權，不越級指揮，工作到位不越位；加強工作溝通協(xié)調，及時(shí)向上級匯報反饋工作情況，積極與下屬溝通，做到上情下達、下情上報。
第十八條嚴格管理，敢于負責�？朔萌酥髁x，對所負責的工作敢抓敢管；定期量化考核下屬工作，公正評價(jià)下屬工作績(jì)效；勇于批評與自我批評，對自身和下屬的工作失誤主動(dòng)承擔責任。
第十九條服務(wù)一線(xiàn)，服務(wù)基層。想一線(xiàn)所想，急員工所急。主動(dòng)為基層和一線(xiàn)員工熱情服務(wù)、排憂(yōu)解難。
第二十條言行得體，注重形象。自覺(jué)把自己作為公司精神風(fēng)貌的個(gè)體表現，儀容儀表大方得體，言語(yǔ)行為有禮有節，時(shí)時(shí)處處維護公司形象。
第二十一條心胸開(kāi)闊，心地坦蕩。行為光明磊落，能容納不同意見(jiàn)；不陽(yáng)奉陰違，不傳小道消息，不議論同事和上司的人格人品，不說(shuō)有損團結的話(huà)，不拉幫結派搞小團體主義。
第二十二條平等待人，尊重下屬。對領(lǐng)導、同事和下屬真誠相待，不媚上壓下；理解認同同事的工作價(jià)值，及時(shí)回應上級領(lǐng)導的工作協(xié)調安排和其他業(yè)務(wù)部門(mén)的工作請求；尊重下屬的個(gè)性和價(jià)值，及時(shí)為下屬的工作提供支持和幫助。
第二十三條克己奉公，克勤克儉。以公司大局為重，自覺(jué)遵守黨紀國法和企業(yè)規章制度，不假公濟私，侵占企業(yè)的利益；不奢侈浪費，不追求排場(chǎng)。
第二十四條淡泊名利，寵辱不驚。自覺(jué)樹(shù)立正確的價(jià)值觀(guān)、權力觀(guān)，正確處理公司和個(gè)人之間的利益關(guān)系，正確看待物質(zhì)利益和職務(wù)升遷。
第二十五條精通業(yè)務(wù)，銳意創(chuàng )新。堅持讀書(shū)學(xué)習，及時(shí)學(xué)習借鑒新知識和他人的先進(jìn)經(jīng)驗，精通本部門(mén)、本專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)技能，為領(lǐng)導的決策當好參謀和助手。具有較強創(chuàng )新意識，不斷探索做好本職工作的新思路、新方法。
第三章職業(yè)形象具體規范
公司員工職業(yè)形象要求包括以下幾個(gè)方面：儀容儀表、言行舉止、公關(guān)禮儀、辦公環(huán)境等。
第一節儀容儀表
第二十六條機關(guān)員工上班時(shí)應著(zhù)裝整潔、大方得體。出席大型會(huì )議及接待上級領(lǐng)導和重要客人，提倡穿正裝。員工上班時(shí)不可穿拖鞋，男員工不可穿背心、短褲，女員工不可穿超短裙、吊帶裙。一線(xiàn)員工因氣候和條件限制，著(zhù)裝可因地制宜。規定需穿防護服裝和企業(yè)服裝的，應按規定著(zhù)裝。
第二十七條員工頭發(fā)應保持整潔、整齊，發(fā)型應樸素大方。男員工不留長(cháng)須長(cháng)發(fā)、不燙發(fā)染發(fā)；女員工不得有怪異發(fā)型。
第二十八條員工不宜佩帶夸張首飾上班，佩帶首飾不宜超過(guò)三件。女員工化妝要淡雅，不可濃妝艷抹，不留長(cháng)指甲，不涂有色指甲油，不要當眾化妝、梳頭、擺弄首飾及整理衣裙。
第二節言行舉止
第二十九條站立時(shí)應保持收腹挺胸，雙手自然下垂，不要環(huán)抱胸前或背手，也不要叉腰或插入衣袋。
第三十條入座時(shí)動(dòng)作要輕穩，不要搶步，以免給人“搶座”的感覺(jué)。女員工入座時(shí)，若著(zhù)裙裝，應將裙擺稍向前攏一下，不要落座后再整理。兩腿要自然彎曲，雙腳平放，可并攏也可交叉。兩手不要漫不經(jīng)心地拍打扶手，不要將腳放在椅子或沙發(fā)扶手上和茶幾上。
第三十一條行走時(shí)，身體重心可微向前傾，收腹挺胸，抬頭平視，兩臂自然擺動(dòng)。多人同行時(shí)不要勾肩搭背，不要并成一排。上下樓梯時(shí)，靠右行走。行走時(shí)如遇賓客，應自然注視賓客，主動(dòng)點(diǎn)頭致意或問(wèn)好，并放慢行走速度以示禮節，不要與賓客搶道而行。訪(fǎng)客在走廊行走，因工作需要須超越客人時(shí)，不要超之不顧，應先示歉意，再加快步伐超越。
第三十二條工作中提倡使用普通話(huà)，自覺(jué)運用諸如“您好”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“沒(méi)關(guān)系”、“再見(jiàn)”等文明用語(yǔ)，說(shuō)話(huà)不帶臟字及不文明口頭禪。同事之間應使用正式稱(chēng)呼，不相互起綽號，不稱(chēng)兄道弟。與上級、長(cháng)輩和女士講話(huà)時(shí)應有分寸，不可過(guò)分隨意。
第三節公關(guān)禮儀
第三十三條握手禮節：
1、握手時(shí)，伸手的先后順序是長(cháng)輩在先，女士在先，上級在先，主人在先。
2、握手時(shí)眼睛要注視對方，面帶微笑并點(diǎn)頭致意。握手時(shí)切忌看著(zhù)第三者，顯得心不在焉。也不要交叉握手。
3、握手時(shí)間一般在2至4秒間為宜，握手力度不宜過(guò)猛或毫無(wú)力度。
4、作為主人送客時(shí)，不要先與客人握手道別，以免有厭客之嫌。
第三十四條接打電話(huà)：
1、接聽(tīng)電話(huà)要迅速，在電話(huà)鈴響三聲之內接起，接通電話(huà)要致以問(wèn)候，語(yǔ)氣要熱情。
2、在有必要知道對方姓名時(shí)可以說(shuō)：“請問(wèn)您是什么單位，請問(wèn)您貴姓？”，并確認對方：“X先生/小姐，您好”。
3、認真傾聽(tīng)對方電話(huà)事由，如需傳呼他人，應請對方稍候，輕輕放下電話(huà)傳呼他人。
4、如對方通知或詢(xún)問(wèn)某事應按對方要求逐條記錄并復述給對方聽(tīng)。重要事情要用書(shū)面答復并作記錄，不得在電話(huà)中答復了事。
5、在接聽(tīng)電話(huà)時(shí)，無(wú)論對方是何種態(tài)度、何種語(yǔ)氣，都必須心平氣和，態(tài)度和藹。
6、通話(huà)結束，應等對方放下電話(huà)后再輕輕放下電話(huà)。
7、對于打錯的電話(huà)要耐心說(shuō)明或轉告相關(guān)人，切勿生硬回絕，影響企業(yè)形象。
8、打出電話(huà)時(shí)，應預先將通話(huà)內容整理好。電話(huà)接通后，向對方致以問(wèn)候并自我介紹。然后按事先準備的提綱逐條簡(jiǎn)述電話(huà)內容。語(yǔ)言要簡(jiǎn)練，不要長(cháng)時(shí)間地占用電話(huà)而影響工作效率和來(lái)電的接聽(tīng)。
9、打出電話(huà)時(shí)，如需接電話(huà)者傳呼他人，語(yǔ)言要客氣，“請問(wèn)XX部的XX先生/小姐在嗎？”、“麻煩您，我要找XX先生/小姐”。
第三十五條接遞名片
1、名片應事先工整地握在手里或準備在易于取出的衣袋和提包中（原則上應使用名片夾），不可放在褲兜里。名片應保持清潔、平整。
2、遞名片的次序是由下級或訪(fǎng)問(wèn)方先遞名片，如介紹時(shí)，由先被介紹方遞名片。遞名片時(shí)應雙手恭敬遞上，名片正面正向朝向接受人。在會(huì )議室或遇到多人，需交換名片時(shí)，可按對方座次遞上名片。
3、接受名片時(shí)，必須起身恭敬地雙手接受，接到手后要看一遍，然后慎重放好，決不可一塞了事，也不要將對方名片遺忘在座位上或存放不當掉在地上。
第三十六條接待客人
1、客人來(lái)訪(fǎng)時(shí)，要起身主動(dòng)問(wèn)好，面帶微笑，握手或行鞠躬禮。
2、確認來(lái)訪(fǎng)者姓名，請其落座。給客人送茶水時(shí)要保持茶具清潔，擺放時(shí)動(dòng)作要輕。與客人談話(huà)應暫停手中的工作，面帶微笑，目視對方，耐心聽(tīng)取客人的講話(huà)。對客人的問(wèn)話(huà)，用清楚、簡(jiǎn)潔、客氣的語(yǔ)言回答。
3、如客人要找他人，盡快聯(lián)系客人要尋找的人，如客人要找的人不在，詢(xún)問(wèn)客人是否需要留下聯(lián)系方式或留言轉達，并做好記錄。
4、引導客人時(shí)，應在賓客的左前方兩三步，讓客人走在路的中央；以主人身份接待來(lái)賓，可與主賓同行，但要讓客人在自己右側。途中要注意提醒客人拐彎或有樓梯和臺階的地方，上樓客人先行，下樓客人在后。與客人一起乘坐電梯時(shí)，應先進(jìn)入電梯，按住電梯開(kāi)門(mén)按鈕，待客人進(jìn)入電梯后，再按下樓層按鈕。到達目的樓層，應按住開(kāi)門(mén)按鈕讓客人先出電梯。
5、與客人進(jìn)餐時(shí)，應事先了解客人的風(fēng)俗、忌諱，尊重客人的信仰、習慣。
第三十七條訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)
1、訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)前應與對方預約訪(fǎng)問(wèn)時(shí)間、地點(diǎn)及目的.，并安排好訪(fǎng)問(wèn)日程。
2、訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)必須嚴格遵守約定時(shí)間，不能遲到，更不能失約。若確有急事不能赴約，要及時(shí)電話(huà)通知對方，說(shuō)明原因并真誠地表示歉意。
3、如被訪(fǎng)問(wèn)者繁忙，需要等候，應聽(tīng)從被訪(fǎng)問(wèn)單位接待人員的安排。如被訪(fǎng)問(wèn)者一時(shí)不能確定接待時(shí)間，經(jīng)其同意后可先去處理其它事或改約其它時(shí)間再來(lái)訪(fǎng)問(wèn)。
4、向客戶(hù)自我介紹時(shí)，要簡(jiǎn)潔扼要，注意謙虛，不要夸夸其談。在客戶(hù)面前要做到行為文明，不能有打哈欠、顫腿、伸懶腰等行為。與客戶(hù)會(huì )談時(shí)應把手機調成靜音，談話(huà)過(guò)程中一般不應接打電話(huà)，以示對客戶(hù)的尊重。如確有重要電話(huà)需要接聽(tīng)，應向客戶(hù)表示歉意。
5、與客戶(hù)會(huì )談時(shí)要養成記筆記的習慣，表示對客戶(hù)的尊重；談話(huà)盡可能在預約時(shí)間內結束，會(huì )談結束時(shí)，應對客戶(hù)給予的接待表示感謝。
第三十八條乘車(chē)禮儀：
1、如主賓同乘一輛轎車(chē)，主人應先為客人打開(kāi)車(chē)門(mén)，請客人上車(chē)。等客人坐好后，主人為客人關(guān)好車(chē)門(mén)，然后上車(chē)。一般情況下，乘車(chē)座次在有專(zhuān)職司機時(shí)，遵循右為上，左為下，后為上，前為下的原則，主人和客人同坐后排，宜請客人坐在主人右側，陪同人員坐在前排右座；如果是主人開(kāi)車(chē)，主賓應坐在主人旁邊；如主賓不乘同一輛車(chē)，主人的坐車(chē)應行駛在客人的坐車(chē)前面，為其開(kāi)道。
2、如與上級、女士或長(cháng)輩一同乘車(chē)，乘車(chē)座次應尊重上級、女士或長(cháng)輩的乘車(chē)習慣，并請他們先上車(chē)，為他們關(guān)好車(chē)門(mén)后，然后上車(chē)。
3、乘車(chē)抵達目的地時(shí)，主人應首先下車(chē)，并繞過(guò)去為客人打開(kāi)車(chē)門(mén)，協(xié)助其下車(chē)。（下級、男士及晚輩也應如此照顧上級、女士和長(cháng)輩）。
第三十九條會(huì )議禮儀：
1、開(kāi)會(huì )時(shí)，與會(huì )人員應按會(huì )議時(shí)間要求，提前5分鐘進(jìn)場(chǎng)，依會(huì )議安排落座。
2、會(huì )議期間，與會(huì )人員要注意保持會(huì )場(chǎng)秩序，不得從事與會(huì )議無(wú)關(guān)的活動(dòng)，不得交頭接耳。要將手機關(guān)閉或調到震動(dòng)狀態(tài)，不能在會(huì )場(chǎng)內接打電話(huà)。中途有事退場(chǎng)動(dòng)作要輕，不要影響他人。
3、一般情況下，會(huì )議座次的安排分成兩類(lèi)：方桌會(huì )議和設主席臺的大型會(huì )議。在方桌會(huì )議中，如會(huì )議桌一端朝向正門(mén)，即縱向擺放，則以進(jìn)門(mén)方向為準，右側為領(lǐng)導（或客人）座席，左側為下級（或主人）座席。如會(huì )議桌一側朝向正門(mén)，即橫向擺放，則面向正門(mén)一側為領(lǐng)導（或客人）座席，背門(mén)一側為下級（或主方）座席。
在主席臺的大型會(huì )議中，主席臺座次一般按照職務(wù)高低（或領(lǐng)導排序）安排。主席臺上人數為單數時(shí)，最中間座席為1，其左側座席次序由內到外依次為2、4、6、8……，其右側座席次序由內到外依次為3、5、7、9……；主席臺上人數為雙數時(shí)，按照面向代表席的方向，主席臺中線(xiàn)右側座席次序由內到外依次為1、3、5、7……，中線(xiàn)左側座席次序由內到外依次為2、4、6、8……重要會(huì )議需要預先制作座位卡，并根據職位高低或領(lǐng)導的意圖準確放置到位。
第四節辦公環(huán)境
第四十條保持辦公工作環(huán)境清潔整齊。嚴禁在辦公室內吸煙，不得隨意在辦公室墻面及辦公桌張貼紙張。上班應提前10—15分鐘到崗，下班前應將桌面清理整齊干凈，不得亂放東西。
第四十一條愛(ài)護公用設施。要妥善保管個(gè)人辦公用品。愛(ài)護計算機、傳真機、復印機、電話(huà)機等辦公室公共設施。
第四十二條保持辦公環(huán)境安靜。在辦公室打電話(huà)、討論工作、傳達信息應放低音量。不要隔人呼叫或大聲說(shuō)話(huà)。不要在辦公室用電話(huà)聊天，工作時(shí)間不得在電腦上瀏覽與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)站信息。
第四十三條注意安全節約。離開(kāi)辦公室時(shí)，應關(guān)閉計算機、復印機、空調、照明等一切電器設備的電源開(kāi)關(guān)，最后離開(kāi)者應保證關(guān)好門(mén)窗。辦公室用紙應盡量節約。不得在辦公室存放現金和貴重物品。
行為規章制度11
第一章總則
第一條為規范員工行為，維護企業(yè)形象，推廣特色的企業(yè)文化，特制定本規范。
第二章遵守公德
第二條公司員工必須遵紀守法、做維護社會(huì )公德的模范，公司絕對不允許違背公德、違反法律的現象存在。
第三章愛(ài)崗敬業(yè)
第三條愛(ài)崗敬業(yè)：熱愛(ài)自己的工作，勤奮努力，不斷提高工作效率和工作質(zhì)量。
第四條盡職盡責：要求員工必須做到三負責，即對社會(huì )負責，對公司負責，對自己負責。全力以赴地完成工作任務(wù)和履行職能，對自己的失誤承擔責任。
第五條服從領(lǐng)導：?jiǎn)T工必須服從領(lǐng)導安排，與領(lǐng)導保持一致把工作做好，不與領(lǐng)導背道行事。
第六條逐級上報：?jiǎn)T工有事應向所屬直接領(lǐng)導匯報，除直接領(lǐng)導有重大失誤或特別情形下，不得越級匯報。
第四章團結協(xié)作
第七條緊密團結，精誠合作，工作中相互協(xié)調，相互支持，建立起融洽的人際關(guān)系。
第八條嚴以律己寬以待人，相互關(guān)心，相互尊敬，開(kāi)展批評與自我批評。
第九條不搞小團體、小幫派，倡導同事間密切和諧的關(guān)系。
第十條不撥弄是非，無(wú)中生有，挑撥離間，說(shuō)不利于團結的話(huà)。
第十一條保持積極的生活態(tài)度和工作態(tài)度，以積極包容的心態(tài)對待公司管理中的問(wèn)題，主動(dòng)提出改進(jìn)性的建議和意見(jiàn)，以成熟的方法解決問(wèn)題。
第五章遵守紀律
第十二條下級服從上級是公司管理的基本原則，員工應自覺(jué)服從領(lǐng)導的安排和工作調動(dòng)，不得公開(kāi)頂撞領(lǐng)導，不得無(wú)故拒絕、拖延、敷衍或擅自終止領(lǐng)導安排的工作。
第十三條遵守公司制定的作息時(shí)間，不遲到，不早退，上下班要打考勤卡。
第十四條公司員工必須嚴格遵守工作紀律，上班下班時(shí)間不擅離職守，不串崗及私自外出、不聊天、聽(tīng)音樂(lè )、嬉鬧、大聲喧嘩。未經(jīng)他人允許，不得翻閱他人文件、資料，動(dòng)用他人物品。
第十五條工作時(shí)間要專(zhuān)心工作、精神振作、緊張有序，不用辦公電話(huà)打私人電話(huà)、上班期間不在公司崗位接待親友、不辦理個(gè)人私事，不在禁煙區吸煙，不閱讀與工作無(wú)關(guān)的雜志書(shū)刊和不做其他與工作無(wú)關(guān)的'事。
第六章誠實(shí)自律
第十六條遵守職業(yè)道德，不貪污受賄，自覺(jué)抵制社會(huì )上的不正之風(fēng)。
第十七條不得利用職務(wù)和工作之便向他人索取錢(qián)財和為個(gè)人親友謀私利。
第十八條不得挪用公司財物，更不得利用職務(wù)之便將公司財務(wù)占為己有或轉送他人。
第十九條對于其他有業(yè)務(wù)往來(lái)的公司和個(gè)人贈送給公司或個(gè)人的禮品、財物，必須上交到公司辦公室、財務(wù)部。
第七章安全保密
第二十條要隨時(shí)隨地地注意防火安全，發(fā)現不安全隱患要及時(shí)報告處理。每個(gè)員工都要熟知防火設施的位置和使用方法。
第二十一條注意公司現金和貴重物品、財物的安全存放，辦公室無(wú)人時(shí)要隨手關(guān)門(mén)。
第二十二條嚴格執行公司的保密制度，嚴守公司秘密。公司一切未經(jīng)公開(kāi)披露的業(yè)務(wù)信息、財務(wù)資料、人事信息、招投標資料、合同文件、客戶(hù)資料、設計方案、營(yíng)銷(xiāo)方案、管理文件、會(huì )議記錄和內容等，均屬公司秘密，員工有保守該秘密的義務(wù)。當不確定某些具體內容是否為公司秘密時(shí)，應由公司鑒定其實(shí)質(zhì)。
第八章儀表大方
第二十三條員工必須儀表端莊、整潔。
�。ㄒ唬╊^發(fā)：職員頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保持清潔，男職員不留長(cháng)發(fā)。
�。ǘ┲讣祝簯�(jīng)常注意修剪指甲。
�。ㄈ┖樱翰涣艉�，保持面部清潔。
�。ㄋ模┛谇唬罕３智鍧�，上班前不能喝酒或吃有異味食品。
�。ㄎ澹┡殕T化妝應給人清潔健康的印象，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水。
第二十四條工作場(chǎng)所的服裝應清潔、方便，不追求修飾。其他按照公司崗位安排著(zhù)工作裝。
�。ㄒ唬┮r衫：無(wú)論什么顏色，襯衫的領(lǐng)子與袖口不得有污垢。
�。ǘ╊I(lǐng)帶：外出前或要在眾人面前出現時(shí)，應佩帶領(lǐng)帶，并注意與西裝、襯衫的顏色相配。領(lǐng)戴不得骯臟、破損或歪斜松弛。
�。ㄈ┬討３智鍧�。
�。ㄋ模┡畣T工要保持服裝淡雅得體，不得過(guò)分華麗，不穿過(guò)于露的衣服，不帶裝飾品。
第九章言行文明
第二十五條在公司內職業(yè)應保持優(yōu)雅的姿勢和動(dòng)作。
�。ㄒ唬┱咀耍簳�(huì )見(jiàn)客戶(hù)或出席儀式站立場(chǎng)合，或在領(lǐng)導、上級面前，不得把手交叉抱在胸前。
�。ǘ┳耍鹤潞�，應盡量端正，把雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前或向后伸，或俯視前方。
�。ㄈ┕緝扰c同事相遇時(shí)應點(diǎn)頭行禮表示致意，以職務(wù)稱(chēng)呼上司。
�。ㄋ模┪帐謺r(shí)用普通站姿，并目視對方的眼睛，脊背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢。
�。ㄎ澹┏鋈敕块g的禮貌：進(jìn)入房間，要先輕輕敲門(mén)，聽(tīng)到應答再進(jìn)。進(jìn)入后，回手關(guān)門(mén)，不能大力、粗暴。進(jìn)入房間后，如對方正在講話(huà)，要稍等靜候，不要中途插話(huà)，如必須要打斷說(shuō)話(huà)，也要看準機會(huì )，而且要說(shuō)：“對不起，打斷一下您們的談話(huà)”。
�。┻f交文件：如遞文件等，要把正面、文字對著(zhù)對方的方向遞上去，如是筆、小刀、剪刀等，要把尖銳的一面對著(zhù)自己，使對方容易接。
�。ㄆ撸┳咄ǖ�、走廊時(shí)要放慢腳步。無(wú)論是在自己公司還是訪(fǎng)問(wèn)的公司，在通道和走廊里不能一邊走，一邊大聲說(shuō)話(huà)更不能唱歌或吹口哨等。遇到上司或顧客、客戶(hù)要禮讓?zhuān)坏脫屝小?/p>
第二十六條待人禮貌。
�。ㄒ唬┰谝幎ǖ慕哟龝r(shí)間內，不得缺席；有客來(lái)訪(fǎng)，馬上起身接待，并讓坐，接待時(shí)要主動(dòng)、熱情、大方、微笑服務(wù)。
�。ǘ┲苯右�(jiàn)面介紹的場(chǎng)合下，應先把地位低者介紹給地位高者。若難以判斷，可把年輕的介紹給年長(cháng)的。在自己公司和其他公司關(guān)系上，可把本公司的人先介紹給別的公司的人。
�。ㄈ┮粋�(gè)人介紹給很多人時(shí)，應先介紹其中地位最高的人或酌情而定。
�。ㄋ模┠信g的介紹，應先把男性介紹給女性。男女地位、年齡有很大差別時(shí)，若女性年輕，可先把女性介紹給女性。
�。ㄎ澹┟瑧冗f給齡長(cháng)或上級，把自己的名片遞出時(shí)，應把文字向著(zhù)對方，雙手拿出，一邊遞交，一邊清楚的說(shuō)出自己的名字。
�。┙邮軐Ψ降拿瑫r(shí)，應雙手去接，拿到手后，要馬上看，準確記住對方姓名后，將名片收起。
第二十七條電話(huà)接聽(tīng)處理
�。ㄒ唬┺k公人員和接待人員接聽(tīng)電話(huà)時(shí)必須禮貌用語(yǔ)，應有較強的隨機應變能力。
�。ǘ┲匾娫�(huà)接聽(tīng)應做好電話(huà)記錄工作，將電話(huà)接聽(tīng)內容并及時(shí)傳達、回復。
�。ㄈ┱Z(yǔ)言要求：規范禮貌、簡(jiǎn)潔耐心。
�。ㄋ模╇娫�(huà)接聽(tīng)時(shí)要說(shuō)：“您好+單位名稱(chēng)”；電話(huà)結束時(shí)要說(shuō)：“再見(jiàn)”。
�。ㄎ澹⿲Ψ酱蝈e電話(huà)時(shí)，不要說(shuō)：“打錯了”就馬上掛電話(huà)，而應禮貌的說(shuō)：“我想你撥錯號碼了”。
�。┙勇�(tīng)電話(huà)要及時(shí)，一般電話(huà)響鈴不得超過(guò)3聲。
�。ㄆ撸榉乐闺娫�(huà)長(cháng)時(shí)間占線(xiàn)，接聽(tīng)電話(huà)一般不宜超過(guò)3分鐘（特殊情況可以適當延長(cháng)）。
�。ò耍┎辉试S用辦公電話(huà)打私人電話(huà)，接聽(tīng)私人電話(huà)不得超過(guò)3分鐘。
�。ň牛╊I(lǐng)導無(wú)暇接聽(tīng)電話(huà)或拒絕接聽(tīng)電話(huà)時(shí)，要靈活處理，可詢(xún)問(wèn)對方詳細情況與來(lái)電事由以決定領(lǐng)導是否接聽(tīng)。
第十章美化環(huán)境
第二十八條養成講衛生的美德，不隨地吐痰、丟紙屑、果皮、煙頭及雜物，不亂涂亂畫(huà)，如在辦公室區域發(fā)現紙屑、雜物等應隨手拾起來(lái)。
第二十九條創(chuàng )造優(yōu)美的辦公環(huán)境，不得損壞公司配置的各種器具、設施，不得隨意亂堆亂掛各種物品，不得隨便帶人進(jìn)入辦公現場(chǎng)。
第三十條保持辦公環(huán)境的肅靜，不要在辦公區域內大聲暄嘩、聊天或隨意制作噪音，接打手機、電話(huà)盡量保持輕聲輕語(yǔ)，不影響他人。
第三十一條保持清潔衛生，及時(shí)清理辦公用品。處理完畢的文件、資料應及時(shí)銷(xiāo)毀或存檔，不得堆積在辦公現場(chǎng)。
第三十二條辦公用品實(shí)行定位管理，以利于提高工作效率。
第十一章愛(ài)惜財物
第三十三條愛(ài)護公司財物，養成勤儉節約的良好習慣，提高成本意識。
�。ㄒ唬┎焕速M水、電、紙等資源和辦公易耗品。
�。ǘ┌凑障嚓P(guān)要求使用辦公用品和公司各種設備，下班后要關(guān)好設備再離開(kāi)公司。
�。ㄈ⿶�(ài)護公司財物，不隨便損壞公司財務(wù)，不得隨便損壞公司財務(wù)，不得隨意挪用公司財物。
第十二章附則
第三十四條本制度由行政部制定，本制度的解釋、修改、廢止權歸行政部。
第三十五條本制度自簽發(fā)之日起生效。
第三十六條本制度未規定事項，按公司相關(guān)管理制度規定執行。
行為規章制度12
一， 課前準備工作：
1，預習的要求：能通過(guò)課外讀物、對教學(xué)內容的瀏覽及討論等方式，對心理課討論的主題與內容有一個(gè)先行了解。
2，預備鈴：兩分鐘預備鈴，做好上課的物質(zhì)與精神準備，不要有隨便進(jìn)出班級的現象；班長(cháng)要了解未能及時(shí)到堂同學(xué)的去向，并向老師說(shuō)明。
3，學(xué)具準備：
1）準備好心理健康學(xué)本或中學(xué)生心理自助手冊
2）準備好練習冊《心理成長(cháng)記錄》，認真做好筆記，留下心理成長(cháng)的記錄。
二，課堂學(xué)習的要求
1，嚴格遵守課堂紀律，體現出一名中學(xué)生的素質(zhì)與修養，全身投入，不做與活動(dòng)有關(guān)的事情，如看雜志，閑聊，做作業(yè)等。
2，每個(gè)人都是小組快樂(lè )與優(yōu)異成績(jì)的創(chuàng )造者，要樂(lè )于與他人分享自己的見(jiàn)解，讓心理課堂成為師生對話(huà)交流和心靈碰撞的溫馨場(chǎng)所。
3，發(fā)表自己的觀(guān)點(diǎn)要緊扣主題，發(fā)言?xún)热莶挥坞x于主要的議題之外。
4，小組討論、大組交流及個(gè)別發(fā)言時(shí)，要認真傾聽(tīng)，不隨便議論和插話(huà)；一定范圍內只有一人發(fā)言，注意傾聽(tīng)，保持良好的“禮儀”
5，尊重他人的.觀(guān)點(diǎn)，課堂上對他人的觀(guān)點(diǎn)要求同存異，不要急于否定和批判，允許別人有說(shuō)出來(lái)交流的權力，不要諷刺與挖苦。
三， 作業(yè)的要求：
心理輔導課的跟進(jìn)作業(yè)沒(méi)有統一的答案，各抒己見(jiàn)，但要認真完成；能主動(dòng)根據學(xué)習的內容進(jìn)行青春心靈的自助。
四，心理測試與心理衛生常識知曉的的要求：
掌握基本得心理健康教育常識，了解和掌握熟知中學(xué)生心理健康的標準并認真身體力行�？陀^(guān)地對待心理測試。
五，心理輔助活動(dòng)與讀物的要求：
1，結合心理課內容知識，在老師的引導下閱讀相關(guān)的網(wǎng)站（如青春飛揚網(wǎng)站、上海市德育心域網(wǎng)站等）
1， 充分利用圖書(shū)館的豐富資料與資源，閱覽相關(guān)的書(shū)籍與雜志。
2， 積極參加市區和學(xué)校組織的各種心理活動(dòng)
行為規章制度13
為規范全校師生的日常行為，強化安全意識，營(yíng)造良好的校園氛圍，促進(jìn)我校文明建設和發(fā)展，構建和諧校園，根據上級有關(guān)文件規定，并結合我校實(shí)際，特制定本行為規范，望全校師生共同學(xué)習和遵守。
�。ㄒ唬┡�(chuàng )造和維護文明整潔和安全的'學(xué)習、生活環(huán)境。不隨便亂扔瓜果皮核、紙屑、煙蒂和其他雜物；不向窗外亂扔雜物、潑水；不隨地吐痰和亂放垃圾。
�。ǘ⿶�(ài)護公共財物和基礎設施。不在桌椅、門(mén)窗、墻壁、路燈電線(xiàn)桿等處亂刻、亂畫(huà)、亂涂、亂貼；不攀折花草樹(shù)木，不踐踏草坪，不損壞公共設施；禁止在樓道內追逐打鬧、拍球。
�。ㄈ┲�(zhù)裝整潔，儀表端莊。嚴禁穿奇裝異服、留怪發(fā)型、染發(fā)、燙發(fā)、戴首飾、描眉；嚴禁赤背、赤腳或穿背心、拖鞋進(jìn)出教室、辦公室和其他公共場(chǎng)所。
�。ㄋ模┪拿鞔�，舉止言談文雅大方，不說(shuō)臟話(huà)和粗話(huà)。不得在公共場(chǎng)所集體起哄和大聲喧嘩。
�。ㄎ澹﹪澜郾娦锞�、賭博、打架斗毆，禁止學(xué)生吸煙；教職工禁止在公共場(chǎng)合吸煙。
�。﹪澜麑W(xué)生上網(wǎng)、夜不歸宿；嚴禁偷盜行為，拾到財物要主動(dòng)上交；嚴禁學(xué)生在校園內使用手機。
�。ㄆ撸┳袷匦@內交通秩序，不騎飛車(chē)，禁止亂停亂放自行車(chē)、機動(dòng)車(chē)等交通工具，禁止學(xué)生在教學(xué)區內騎車(chē)。自覺(jué)遵守門(mén)衛制度，學(xué)生出入要主動(dòng)刷卡；外來(lái)人員和車(chē)輛，要嚴格遵守登記制度。嚴禁學(xué)生翻越圍墻、柵欄。
�。ò耍┳龅角趦�節約，不浪費水電、糧食等，不亂扔饅頭，不隨意倒剩飯、剩菜。
�。ň牛┳袷貙W(xué)校作息時(shí)間。做到不早出晚歸，不留校外人員住宿；不違章違規用電（包括私拉電線(xiàn)、給電源充電）；不在床上點(diǎn)蠟燭；嚴禁亂焚雜物，嚴禁攜帶易燃易爆、有毒有害物品進(jìn)入校園。
�。ㄊ┎粶仕綆У�、剪、針、錘、火柴、打火機等危險物到學(xué)校，發(fā)現要及時(shí)制止并報告。
�。ㄊ唬╊A防食物中毒，不要購買(mǎi)過(guò)期變質(zhì)食品，不飲用生水，發(fā)現病情，及時(shí)上報，進(jìn)出校門(mén)要遵守秩序，不能無(wú)故離開(kāi)校區。
�。ㄊ┠信煌�，舉止要得體，在公共場(chǎng)所嚴禁男女生勾肩搭背，擁抱、接吻等不文明行為。
�。ㄊ╅T(mén)衛要統一著(zhù)裝。做到對來(lái)訪(fǎng)人員特別是對學(xué)生家長(cháng)要熱情接待，遇到問(wèn)題耐心解決。
�。ㄊ模┓苍谛@內的外來(lái)務(wù)工人員（包括食堂及宿舍人員）一并遵守本行為規范。
說(shuō)明：各部門(mén)、各年級對所轄人員以及公共區域的不文明行為，有直接管理的責任。在校園內，對出現嚴重不文明或其他有損學(xué)校形象的行為，學(xué)校將追究直接責任人和主管部門(mén)的責任。
行為規章制度14
一、每天早上提前二十五分鐘正常開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)。
二、開(kāi)門(mén)時(shí)，必須經(jīng)理或主管、當值日人員至少二人以上在場(chǎng)方可開(kāi)門(mén)。
二、（衣服整潔、嚴禁披頭散發(fā)、留海須齊眉毛，嚴禁穿高跟鞋、拖鞋、短褲、裙子），（違反規定給以經(jīng)濟處罰10元），必須提前做好營(yíng)業(yè)時(shí)的準備，到崗位后應認真、迅速的上貨、擦貨，拉架，保證商品貨架的整齊，干凈衛生和貨架的.豐滿(mǎn)，（違反規定給以經(jīng)濟處罰5―50元）。
三、上班時(shí)間必須站立規范，嚴禁坐、手插口袋、抱肩、靠貨架，（違反規定給以經(jīng)濟處罰10元），嚴禁在營(yíng)業(yè)場(chǎng)內吃東西，嚼口香糖、哼歌、吸煙、聚堆聊天、嘻笑打鬧、看書(shū)看報，（違反規定給以經(jīng)濟處罰5―50元）。
四、文明用語(yǔ)、熱情為顧客服務(wù)，不準與顧客頂嘴、吵架、不得以貌取人，（違反規定給以經(jīng)濟處罰5―50元）。如遇顧客來(lái)店退換貨、質(zhì)量問(wèn)題或其它稅費部門(mén)來(lái)店，熱情告之對方稍等，立即通知主管，若主管不在，可電話(huà)聯(lián)系，不允許不報告主管或經(jīng)理擅自處理來(lái)店顧客退換貨或質(zhì)量問(wèn)題等事情。（違反規定給以經(jīng)濟處罰50元/次）。
五、嚴禁私自倒班，若確需要倒班者應提前給經(jīng)理或主管說(shuō)明原因，以便及時(shí)安排、調整。請事假者，應提前一天遞交假條，主管批準后，方可休假。請假一天（35元/天），加班一天（35元/天加提成），曠工（50元/天）。
六、各街區員工要及時(shí)在各管轄區內巡視，及時(shí)拉架并為顧客導購，同時(shí)應提防盜竊行為，保證商品安全。
七、凡遇供貨商來(lái)貨（或進(jìn)貨），必須先核查售價(jià)、進(jìn)價(jià)再訂價(jià)，方可標價(jià)，再上架，如若不按規定標價(jià)誰(shuí)標錯價(jià)由誰(shuí)補齊標錯差價(jià)。過(guò)期商品及被損商品要及時(shí)下架，如不及時(shí)下架而給超市造成損失者，由區域負責理貨員承擔一切責任。
八、服裝、鞋柜組銷(xiāo)售嚴禁。內部營(yíng)業(yè)員收顧客錢(qián)單獨到收銀臺為顧客交錢(qián)。必須帶實(shí)物商品協(xié)助顧客到收銀臺交款。（營(yíng)業(yè)員違反規定給以10元/次經(jīng)濟處罰，收銀員違反規定給以1元/次經(jīng)濟處罰，嚴重不按規定，按當次收顧客實(shí)際錢(qián)數處罰）
九、上班時(shí)間員工不得購物，早班員工須在下班時(shí)間購物，晚班員工必須在下班前五分鐘購物，若未吃（用）完者，必須與當日下班時(shí)間帶離超市。帶離超市必須讓主管查看實(shí)物和電腦小票才可下班離開(kāi)超市，（違反規定給以經(jīng)濟處罰10元/次）。
十、上班期間，不得干與工作無(wú)關(guān)事情。不準攜帶手機，攜帶手機必須關(guān)機（違反規定給以經(jīng)濟處罰5—50元；如：接、打手機處以50元/次；私會(huì )親朋友處以5元/次；等等）。
十一、每天上班前10分鐘要簽到，遲到五分鐘處罰5元，遲到半小時(shí)扣除當天工資并參加當日工作，如不參加工作者視為曠工計算（50元/天）。
十二、全體員工偷、吃、用行為一經(jīng)發(fā)現，給以此商品十倍經(jīng)濟處罰，情節嚴重者，追究其法律責任。上班期間賣(mài)錯商品價(jià)錢(qián)，誰(shuí)出錯由誰(shuí)補齊賣(mài)錯差價(jià)，少收賣(mài)出商品錢(qián)數，誰(shuí)出錯由誰(shuí)補齊少收錢(qián)數，可按店內規定最低價(jià)補齊。
十三、損壞任何設施（打價(jià)槍、條碼稱(chēng)、等等）、任何商品照價(jià)賠償。
十四、各早班營(yíng)業(yè)員每天上班必須各自負責區域貨架地面及門(mén)外玻璃、門(mén)外地面清掃一遍，各營(yíng)業(yè)員下班后必須把各自負責區域商品整理整齊，門(mén)內外清掃干凈并進(jìn)行衛生簽到才可簽到下班，（違反規定給以經(jīng)濟處罰10元/次）
十五、在工作方面全體員工必須無(wú)條件服從主管的一切安排管理；在紀律方面嚴格遵守規章制度（初次進(jìn)行提醒，嚴重批評警告，展教不改報之經(jīng)理簽單處罰）。
行為規章制度15
第一章、員工日常工作行為規范制度
員工日常行為制度是為為大家創(chuàng )造更好的工作環(huán)境和條件，讓大家能身心愉悅地享受工作帶來(lái)的樂(lè )趣，并有利于店內的管理。希望大家能遵守，除了按規定時(shí)間出勤外還要按以下規范約束自己的言行，以保證正常的營(yíng)業(yè)秩序和良好的工作狀態(tài)，以保障XX的持續發(fā)展和個(gè)人提升。
�。ㄒ唬┟廊輲熤贫�
1.每日早上9：00開(kāi)始正式上班，中午午餐休息30分鐘，晚上下班時(shí)間7：30。早上上班見(jiàn)面后，員工應互道“早安”。在休息時(shí)間內情保持電話(huà)暢通或告知店內管理人員自己的去向。
2.進(jìn)店后立即到休息室按規定更換好工作服，佩戴工作牌并化好妝，不得利用工作時(shí)間在營(yíng)業(yè)現場(chǎng)裝扮儀容。
3.到崗位后應立即打掃各自負責的區域的衛生，清理物品，準備好工作中所需的用品。
4.美容師之間要有團隊精神，應該互相學(xué)習、互幫互助，共同進(jìn)步；美容師要服從經(jīng)理或當值主管任務(wù)分配和管理。
5.不得拿私人物品到營(yíng)業(yè)現場(chǎng)；不準向顧客收小費，假公濟私；節約用電用水，不得浪費。
6.面對客戶(hù)使用普通話(huà)，禮貌待客，主動(dòng)微笑向來(lái)客介紹美容院服務(wù)項目。
7.工作時(shí)間不得大聲喧嘩，做與工作無(wú)關(guān)的事情。
8.工作時(shí)間不得打接私人電話(huà)，如有特殊情況應請報主管批示。
9.工作時(shí)間不得躺在美容床，美發(fā)椅上，應隨時(shí)保持端莊的儀表。
10.在不影響工作的情況下，會(huì )客請到指定地點(diǎn)，時(shí)間不得超過(guò)10分鐘，并向主管請假，不得擅自做主，嚴禁在工作管理現場(chǎng)或操作時(shí)間會(huì )客。
11.操作時(shí)不得與顧客以外的人員閑聊。
12.嚴禁營(yíng)業(yè)時(shí)間私自外出或擅自享受任何服務(wù)。因私事情需外出的，必須換上自己的服裝，嚴禁穿工作服外出（如遇特殊情況，酌情處理。）
13.就餐時(shí)請在指定區域進(jìn)行（休息室），在店內嚴禁咀嚼口香糖和吸煙。
14.完成工作后應斷掉電器電源，如房間無(wú)人，應將空調和照明燈關(guān)掉。
15.請在指定地點(diǎn)（休息室或大廳）飲水，不得將飲水杯帶入營(yíng)業(yè)現場(chǎng)。營(yíng)業(yè)結束時(shí)，按營(yíng)業(yè)結束規范完成有關(guān)工作。
16.美容師在顧客離店的時(shí)候要歡送顧客。
�。ǘ┣芭_管理人員制度
1.每日早上9：00開(kāi)始正式上班，中午午餐休息60分鐘，晚上下班時(shí)間7：30。在休息時(shí)間內情保持電話(huà)暢通或告知店內管理人員自己的去向。
2.前臺人員負責對所有員工進(jìn)行考勤，登記當天遲到、早退的員工名單。如故意隱瞞員工遲到及早退事實(shí)，一經(jīng)發(fā)現，前臺人員將被處于遲到或早退罰款。
3.應對當天宣傳員、美容師的工作情況以及美容師使用產(chǎn)品情況、顧客服務(wù)情況知曉并進(jìn)行詳盡記載。
4.前臺管理人員有責任和義務(wù)主動(dòng)為美容師押?jiǎn)�，當顧客出現退單情況時(shí)，須要求為顧客服務(wù)的美容師一道與顧客進(jìn)行溝通，不能擅自做主為顧客退單。
5.前臺有責任保管好放置在前臺的所有店內資料，未經(jīng)許可不得允許其他人員翻閱顧客資料及檔案。
6.要微笑禮貌迎接顧客，真誠對待顧客。
7.下班前要對當天營(yíng)業(yè)收入以及員工業(yè)績(jì)做出詳細記錄并組織發(fā)放員工當日日獎。
8.營(yíng)業(yè)時(shí)間內應該播放輕柔的音樂(lè )，并將音樂(lè )音量調到適中。
9.注意節約用水用電，當中午休息時(shí)要將燈光調至柔和狀態(tài)；為響應國家環(huán)保倡導，天氣室外溫度未達三十度的時(shí)候，不允許他人擅開(kāi)空調，空調開(kāi)啟后溫度不低于26度。
�。ㄈ┬麄鲉T制度
1.宣傳員考勤時(shí)間為每天上午9:00—12：00，下午13：30—18：00；早上及下午到崗后應迅速整理當天宣傳時(shí)需要的資料。
2.宣傳員在向客戶(hù)宣傳時(shí)應做到微笑服務(wù)、禮貌待客，不得與顧客發(fā)生爭執，在工作中需使用普通話(huà)。
3.宣傳員不得在工作時(shí)間中途擅離崗位，如因有事或臨時(shí)休息時(shí)需告知店內經(jīng)理或當值主管自己去向，并保持通訊暢通。
4.營(yíng)業(yè)期間，不得在店內與美容師或同事打鬧嬉戲。
5.不得在店內吸煙、嚼口香糖，不得在店內從事違反有關(guān)法律法規的行為。
�。ㄋ模┍崋T制度
1.工作時(shí)間范疇：上午9：00-12：00，下午13：00-19：00，根據店內環(huán)境需要隨時(shí)打掃衛生。除中午午餐休息時(shí)間外，保潔員不得擅自離開(kāi)，如有事需臨時(shí)離開(kāi)需告知店內經(jīng)理或其他管理人員。
2.工作范圍：XXX國際美容美體XX店及XX尊享區內所有房間地面衛生、墻面衛生、水池/槽、衛生間、過(guò)道、門(mén)窗等店屬范圍內的清潔。
3.工作要求：
�。�1）每日早上首先將XXX國際美容美體XX店（老店）及尊享區（新店）的地面衛生打掃干凈，在用拖把拖地的時(shí)候要將拖把的水擰干，避免木地板因水變形；
�。�2）老店及新店的玻璃門(mén)每日均要用干凈毛巾擦拭；室內鏡面玻璃每日擦拭潔凈；
�。�3）保潔員要隨時(shí)巡查店內各處是否出現不潔的地方；老店及新店的大廳、無(wú)人美容間、過(guò)道、洗手盆、水池/水槽處要隨時(shí)保持干凈，衛生間要隨時(shí)保持整潔；
�。�4）每周用擰干后的毛巾擦拭店內的綠色盆栽植物（包括花盆和植物本身）、墻上掛畫(huà)及裝飾品進(jìn)行擦拭一次；
�。�5）老店門(mén)面臺階及新店門(mén)廊需要每日清掃，新店外走廊每周清潔一次；
�。�6）當美容間或大廳內有顧客的時(shí)候，保潔員要停止或在不影響顧客的情況下迅速完成清潔任務(wù)；
�。�7）當出現漏水、下水道堵塞等情況時(shí)，在告知店內經(jīng)理或管理人員后應及時(shí)通知管道疏通公司進(jìn)行解決；
�。�8）保潔員的作息時(shí)間與其他員工相同，營(yíng)業(yè)時(shí)間中途不得擅自離開(kāi)崗位、不得遲到、早退，違規后與其他員工相同處理原則。
第二章、各類(lèi)規范制度
一、休息室規范
1、員工在上班為顧客做服務(wù)期間不得隨意進(jìn)出更衣室。
2、員工放在休息室的個(gè)人物品請自行妥善，所有員工均有責任阻止非本店在職員工進(jìn)入休息室。
3、休息室內放置的各類(lèi)設備，未經(jīng)經(jīng)理許可均不得動(dòng)用。
4、員工在更衣和裝扮儀容后應迅速離開(kāi)休息室。
5、不得在休息室內大聲喧嘩，發(fā)現一次罰款10元，第二次違反者罰款20元、第三次40元、第四次罰80元，以此類(lèi)推。
二、就餐規范
1、員工必須按照規定的時(shí)間就餐，不得提前或超時(shí)就餐，如因工作需要提前或晚進(jìn)餐必須向經(jīng)理請示，違反規定者罰款10元。
2、就餐時(shí)間內，員工應分批就餐，確保店內隨時(shí)有美容師為顧客提供服務(wù)，不得因就餐而影響正常工作。
3、營(yíng)業(yè)期間不得在大廳或美容間內就餐及吃零食；違反規定者罰款10元。
4、在休息室內就餐時(shí)需講究公共衛生，就餐完畢將雜物放進(jìn)雜物桶內，并將桌子收拾干凈，一經(jīng)發(fā)現扣10元。
三、會(huì )議規范
各項會(huì )議有：?jiǎn)T工會(huì )議、主管會(huì )議，每天的早會(huì )及工作需要臨時(shí)召開(kāi)的有關(guān)會(huì )議，會(huì )議組織者要做好有關(guān)準備工作和時(shí)間安排，并提前通知會(huì )議參加者，會(huì )議結束后，做好會(huì )議內容的整理和資料匯總留檔。
參加會(huì )議應做到以下各項：
1、按通知時(shí)間，準時(shí)到達會(huì )議地點(diǎn)，不得缺席和遲到。
2、會(huì )議期間要認真聽(tīng)取會(huì )議內容并做好會(huì )議記錄。
3、不準隨意講話(huà)、做小動(dòng)作，不準在會(huì )議期間離開(kāi)會(huì )場(chǎng)，如確有需要需獲得批準方可。
4、因特殊原因不能參加會(huì )議者，應事先請假，并征得同意。
四、出勤規范
為嚴格出勤制度以及便于考勤，計薪工作，實(shí)行嚴格考勤制度：
1.連同經(jīng)理在內，所有員工上下班均須嚴格執行考勤制度（或在考勤本上
簽字），考勤本由各店前臺管理，在早上9點(diǎn)整后不再簽字。員工簽字后不得外出吃早餐，要用早餐者需在9點(diǎn)以前完成。
1.1.1早上對于無(wú)故遲到10分鐘以?xún)日�，罰款10元，遲到30分鐘以?xún)日�，罰款20元，遲到30分鐘以上60分鐘以下者，罰款100元，遲到1小時(shí)以上者，計礦工一日對待。如確有特殊情況導致遲到的，應該提前電話(huà)告知經(jīng)理或當值主管，事后補假在申請獲得批準后作為事假處理。
1.1.2員工中美容師午間就餐時(shí)間為半小時(shí)，午餐結束后必須回到店內。
宣傳員中午休息時(shí)間為2小時(shí)（含就餐時(shí)間，由經(jīng)理決定根據天氣原因縮短或延長(cháng)時(shí)間）；
1.1.3從早上9點(diǎn)到晚19：30之間，除去就餐和休息時(shí)間，美容師一律
不得擅自脫離崗位做任何與工作無(wú)關(guān)的事情；宣傳員不得無(wú)故脫離崗位，在有事需離開(kāi)時(shí)，必須向經(jīng)理請假，待批準后方能成行。
2.不得隨意涂改、損壞、私藏考勤本，否則一經(jīng)發(fā)現，扣罰100元。
3.每天早上考勤時(shí)，任何人不得代其他人員簽到，違者罰50元。
4.上班簽到后應立即到到指定區域更換工作服裝，準備上崗，所有員工在
未請假獲批情況下不得中途擅離崗位，違者罰款10元/次，超過(guò)三次者給與警告一次，做曠工一日處理。
5.營(yíng)業(yè)時(shí)間內不得大廳、過(guò)道、美容間內用餐和吃零食。
6.不得在未經(jīng)批準下早退，早退三次者做曠工一日處理，并罰款50元。
五、衛生制度
1、為了讓大家享受愉快的工作環(huán)境以及減少員工的工作內容，店內專(zhuān)門(mén)聘請有保潔員。雖衛生有清潔員負責，但是任何人均有責任和義務(wù)保持店內任何地點(diǎn)的清潔衛生；美容師需要將自己所負責的區域衛生地板拖凈、床單折疊、儀器及用戶(hù)歸位、室內垃圾入垃圾桶。一旦發(fā)現在工作完后沒(méi)有整理衛生者，罰款10元。
2、不得在店內大廳、過(guò)道、美容間以及休息室內亂丟果皮、紙屑等廢物，如有以上行為請將其撿起。亂丟廢物又未自行拾撿者，一經(jīng)發(fā)現，扣發(fā)10元。
3、嚴禁在店內（休息室除外）咀嚼口香糖和吸煙，如有發(fā)現，罰款10元，吃口香糖亂吐者罰款50元。在休息室內就餐后須自行將環(huán)境收拾整潔，如有發(fā)現違規者罰款10元。
六、宿舍制度
1.宿舍時(shí)員工休息和生活的地方，每個(gè)生活在宿舍的員工均有義務(wù)保持宿舍的`衛生整潔。要求：每日打掃衛生、每周大掃除一次，人員安排由同一宿舍所有員工商量而定。每月將對宿舍不定期進(jìn)行檢查，如發(fā)現宿舍清潔布過(guò)關(guān)、物品存在亂堆亂擺現象，將對同一宿舍內的所有人實(shí)施‘連坐責任’（同一宿舍所有員工），罰款10元/次。
2.浪費可恥，勤儉為美，每個(gè)住在宿舍的員工均有義務(wù)和責任節約用水、電、氣，將不定期對宿舍進(jìn)行檢查，如發(fā)現，電燈未關(guān)、自來(lái)水籠頭未關(guān)、風(fēng)扇沒(méi)關(guān)，將罰款20元/次，如果同意宿舍被檢查到三次浪費水電行為，將固定此宿舍每個(gè)月只能產(chǎn)生水電費100元/月，多的將由所有員工分攤。
3.大家都生活在同一宿舍，所以要照顧到他人的生活，在宿舍內不要大聲喧嘩，避免影響隔壁鄰居其他員工的正常休息。
七、作業(yè)制度
1.員工在美容間作業(yè)必須更換工作服，工作服需要保持潔凈；一旦發(fā)現工作服過(guò)臟著(zhù)，罰款10元。
2.在美容間作業(yè)期間不得和顧客外的其他人聊天，違者罰款10元；
3.在于顧客交流時(shí)間，要文明用語(yǔ)，不得使用粗話(huà)和臟話(huà)，一經(jīng)發(fā)現，違者罰款10元
4.在美容間作業(yè)人員，不得大聲喧嘩，不得影響顧客，一經(jīng)發(fā)現，罰款10元。
5.對有損財物，故意浪費謀取私利的現象，除按原值賠償外，并給予警告處分，處分達三次者罰款10元，累計警告達5次以上者罰款50元。
6.未經(jīng)許可，任何人不得借閱、復印和盜取顧客檔案資料、員工人才資料以及經(jīng)營(yíng)資料，一經(jīng)發(fā)現，根據情況將作為泄露商業(yè)機密被起訴或開(kāi)除處分。
7.老顧客是美容院穩定發(fā)展之源，同時(shí)良好的口碑也來(lái)源于老顧客。原則是誰(shuí)的老顧客誰(shuí)服務(wù)的制度，美容師必須對自己的老顧客負責，如顧客指定美容師有工作在身，經(jīng)理有權安排其他美容師為老顧客服務(wù)；面對老顧客消極怠工者、不服從管理者將被警告一次，累計2次警告將罰款50元，連續被警告三次者扣除當月伙補。
8.美容師在工作中使用的產(chǎn)品在用完后一律必須封裝好并放回規定擺放位置，一經(jīng)發(fā)現有產(chǎn)品沒(méi)有歸位者罰款10元。
9.所有員工都應以節約資源為主，一旦發(fā)現存在浪費產(chǎn)品現象者，第一次予以口頭警告，第二次罰款10元。
八、獎勵制度
1.全勤獎：每個(gè)月無(wú)遲到、無(wú)早退、無(wú)曠工等無(wú)任何違反考勤制度的員工將獲得全勤獎，獎勵現金50元，獎金發(fā)放在當月工資里。
2.業(yè)績(jì)獎：對當月業(yè)績(jì)最優(yōu)者給予獎勵，美容師一次獎勵200元，宣傳員一次獎勵100元，每個(gè)工作月評選一次，獎金發(fā)放在當月工資里。
3.進(jìn)步獎：為鼓勵初、中級美容師以及各位新進(jìn)員工不斷學(xué)習進(jìn)步，特設每月進(jìn)步獎一名，即當月相比上個(gè)月業(yè)績(jì)上升幅度最高者，一次性獎勵200元，每個(gè)工作月評選一次，獎金發(fā)放在當月工資里。
4.服務(wù)明星獎：根據所有員工在服務(wù)中獲得的顧客評價(jià)以及業(yè)績(jì)綜合評比。連續三個(gè)月獲得業(yè)績(jì)獎?dòng)匈Y格參加評選，美容師連續三個(gè)月每月業(yè)績(jì)超過(guò)2萬(wàn)有資格參加評選，宣傳員連續三個(gè)月每月業(yè)績(jì)超過(guò)2萬(wàn)者有資格參加評選。該獎項每季度評選一次。
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