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中介管理制度
在我們平凡的日常里，需要使用制度的場(chǎng)合越來(lái)越多，制度是一種要求大家共同遵守的規章或準則。我們該怎么擬定制度呢？以下是小編收集整理的中介管理制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
中介管理制度1
1、每天準時(shí)到公司(早上:8.20上班,中午11.50―1.00休息時(shí)間,下午5.40下班)
2、打開(kāi)電腦,查看前一天所新增樓盤(pán),熟悉市場(chǎng)行情,養成每天背誦樓盤(pán)和發(fā)現自己所需要之樓盤(pán)。
3、打開(kāi)電腦,隨時(shí)查閱公司“新間公告”、“員工論壇”等欄目,及時(shí)了解公司業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)同規章制度,跟上公司日新月異發(fā)展的步伐。
4、查看本區域廣告(包括本公司和外公司)發(fā)現自己客戶(hù)所需要的盤(pán),增加成交量進(jìn)而增加業(yè)績(jì)(及分類(lèi)廣告)。
5、本分行或本區域若有新收的匙盤(pán),堅持拿匙看房,日積月累,區域內的所有戶(hù)型你都會(huì )了若指掌。
6、每天必須認真按質(zhì)清洗十五個(gè)盤(pán)源。清洗任何盤(pán)源必須與業(yè)主徹底交流,了解真實(shí)情況。
7、洗盤(pán)過(guò)程中,了解業(yè)主有換樓的需要。在業(yè)主未出售前,先行約業(yè)主看房(每周至少一個(gè))。
8、下決定每天找尋一個(gè)新客戶(hù)(暫時(shí)未需要,但半年內會(huì )買(mǎi)的客戶(hù))
9、嘗試考核本身對買(mǎi)賣(mài)過(guò)程中,稅費及各項手續費的計算方法。
10、每天必須盡量保證帶兩個(gè)客戶(hù)看房。
11、每天必須即時(shí)跟進(jìn)自己客戶(hù)及每天洗十個(gè)公客。
12、主動(dòng)到公交站或盤(pán)源不足的指定目標派發(fā)宣傳單張,爭取客源及盤(pán)源。
13、自行輯錄五個(gè)樓盤(pán),不停尋找客戶(hù)作配對,機會(huì )自然大增
14、跟進(jìn)以往經(jīng)自己成交的租盤(pán)或賣(mài)盤(pán),(租客到期完約否會(huì )否另覓新居會(huì )買(mǎi)房否)做好自己的`“客戶(hù)回訪(fǎng)“工作。
15、跟進(jìn)以往經(jīng)自己租出的樓盤(pán)業(yè)主,會(huì )否買(mǎi)多一個(gè)單位作投資(收租)
16、有時(shí)間到附近交易活躍的社區兜客,及地產(chǎn)公司門(mén)口拉客。
17、自己洗盤(pán)時(shí)認為和自己溝通比較好的業(yè)主多聯(lián)系,加深感情爭取控盤(pán)(簽獨家委托)
18、晚上是聯(lián)絡(luò )客戶(hù)與業(yè)主最佳時(shí)間,堅持在8-9點(diǎn)間跟客戶(hù)、業(yè)主溝通。
19、業(yè)務(wù)員應多了解本市及國內房地產(chǎn)之要聞,令本身在這方面的知識增加,從而在與業(yè)主及客戶(hù)交談的時(shí)更有內容,塑造“專(zhuān)家“形像。
20、談判過(guò)程中,遇上挫折,是平常不過(guò)之事,并要將問(wèn)題癥結之所在記下,不要重犯。
21、工作總結(看房總結經(jīng)驗),準備第二天工作計劃(客與業(yè)主需聯(lián)系)
22、心動(dòng)不如行動(dòng),心勤不如手勤,主動(dòng)出擊,才能爭取入息。
中介管理制度2
為了時(shí)時(shí)監控案場(chǎng)銷(xiāo)售狀況、真實(shí)全面了解銷(xiāo)售進(jìn)度、清楚了解現場(chǎng)銷(xiāo)售質(zhì)量、及時(shí)全面了解各項技術(shù)指標、詳實(shí)記錄客戶(hù)資料,建立客戶(hù)檔案,為公司對項目的`銷(xiāo)售戰略、銷(xiāo)售戰術(shù)調整提供事實(shí)依據,特制定本報表、報告管理制度。
一、報表制度
1、實(shí)行日報、周報、月報制度;
2、所有現場(chǎng)人員根據各自職責,分別認真、詳實(shí)填寫(xiě)各個(gè)崗位的報表;
3、當天的銷(xiāo)售結束后,及時(shí)整理、匯總當天的銷(xiāo)售情況,如實(shí)銷(xiāo)售填寫(xiě)報表;
4、報表上報時(shí)間:
�、�、日報上報時(shí)間:次日早上9:30以前;周末和法定節假日,在當天上報公司;
�、�、周報上報時(shí)間:每周星期一9:30以前上報上一周銷(xiāo)售周報;周末和法定節假日,在當天上報公司;
�、�、月報上報時(shí)間:每月2日9:30以前上報上一月銷(xiāo)售月報;周末和法定節假日,在當天上報公司;
5、上報部門(mén):日報、周報、月報上報公司營(yíng)銷(xiāo)策劃部
二、違規處罰
1、篡改、假報銷(xiāo)售數據,給予責任人200元/次罰款處罰;
2、銷(xiāo)售數據統計出現錯誤,一經(jīng)核實(shí),給予責任人200元/次罰款處罰;
3、沒(méi)有及時(shí)上報公司報表的,給予責任人50元/次罰款處罰;
三、崗位報表項目
1、銷(xiāo)售日報表
2、房源日銷(xiāo)控表
3、銷(xiāo)售情況周報表
4、來(lái)人來(lái)電周報表
5、銷(xiāo)售去化統計表
6、累計銷(xiāo)售情況匯總表
7、資金回款情況匯總表(財務(wù))
四、上報內容
日報內容
1、日報表
2、房源日銷(xiāo)控表
3、資金日回款情況匯總表(財務(wù))
周報內容
1、周報表
2、周房源去化統計表
3、一周來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)分項統計表
4、簽約情況匯總表
5、一周資金回款情況匯總表(財務(wù))
月報內容
1、一月銷(xiāo)售月報表
2、一月房源去化統計表
3、一月來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)分項統計表
4、一月簽約情況匯總表
5、一月資金回款情況匯總表(財務(wù))
五、報表內容及格式(后附)
中介管理制度3
1、業(yè)務(wù)人員應積極努力爭取鑒定獨家委托,并獨家有匙。
2、物業(yè)鑰匙由交易員自行負責收取,秘書(shū)統一保管。
3、業(yè)務(wù)人員在收取委托人鑰匙時(shí),必須出具公司蓋章的專(zhuān)用收據并簽名(收據在秘書(shū)處領(lǐng)取)。
4、鑰匙收據客戶(hù)聯(lián)必須交給委托方(業(yè)主),存根聯(lián)和鑰匙在收取后必須交由秘書(shū)保管。
5、秘書(shū)收到鑰匙時(shí)必須馬上進(jìn)行編號存檔,并注冊登記,由上交人和收受人同時(shí)簽名確認。
6、業(yè)務(wù)人員需要帶客看房時(shí)可到秘書(shū)處領(lǐng)取相關(guān)物業(yè)鑰匙,領(lǐng)取時(shí)必須在登記冊上簽名確認。
7、領(lǐng)取鑰匙需在看完房返回公司后,立即返還秘書(shū)處,并注明返還時(shí)間,由秘書(shū)簽名確認。
8、秘書(shū)下班和休息前必須將鑰匙交由業(yè)務(wù)班長(cháng)保管,于次日正式上班前收回。
9、由于登記交接不清,發(fā)生扯皮或丟失鑰匙事件,將由相關(guān)責任人共同承擔賠償責任。
10、房?jì)扔屑宜�、電器等設施時(shí),在收取鑰匙時(shí)必須同時(shí)簽署《屋內設施清單》,并由委托方和收取人共同簽名確認。
11、所有樓盤(pán)鑰匙如業(yè)主取走當日起三天內,其他業(yè)務(wù)員或分行再收回重復樓盤(pán)鑰匙,取匙的分配歸還鑰匙方的業(yè)務(wù)員及分行,如超過(guò)三天后才收回重新收取鑰匙分配,被業(yè)主取走鑰匙的分行即時(shí)輸入電腦業(yè)主已取走鑰匙作為記錄。
12、分行之間借用鑰匙必須當天歸還(包括已收定或成交的.),有需要配鑰匙的可與該分行經(jīng)理協(xié)商,經(jīng)過(guò)分行經(jīng)理同意,方可配,未經(jīng)同意嚴禁擅配鑰匙的、借用鑰匙當天未歸還的罰款50元作為原匙方分行基金。
中介管理制度4
一、接盤(pán)規則:
1.輸盤(pán)應真實(shí)、有效、及時(shí)、全面、準確。原則上接盤(pán)人,以有效盤(pán)在電腦上登記的時(shí)間先后為。
2.盤(pán)源須詳細了解資料,如面積、建房時(shí)間、業(yè)主及產(chǎn)權狀況、價(jià)格、年限、原購價(jià)、朝向、戶(hù)型、用途、裝修設施狀況、租賃情況、管理費、出傭情況、車(chē)位情況、學(xué)校等相關(guān)資料,將這些資料全面輸入易遨系統。
3.輸入盤(pán)源時(shí),按電腦正確的樓盤(pán)字典、棟數和房號錄入,否則可視為無(wú)效盤(pán)。例如要輸入**灣花園1棟703房,應輸入**灣花園1棟703,而不是705,如有具體的單元須選擇單元。
4、登記盤(pán)源時(shí),業(yè)主或聯(lián)系人不可寫(xiě)分行同事的姓名和電話(huà)(除非是本人之物業(yè)或有經(jīng)過(guò)公證的業(yè)主受權委托書(shū)),不接受后補的業(yè)主資料。特別提醒二級市場(chǎng)轉介盤(pán)源的同事,否則拒絕接受。
5、接盤(pán)須書(shū)面委托,并向業(yè)主詳細解釋內容。第一接盤(pán)人必須在7天內簽定委托書(shū),否則由他人簽定委托。接盤(pán)人盡量把鑰匙拿回來(lái),拿鑰匙的同事可另得5%傭金。
6、盡量簽定獨家委托。簽定獨家委托時(shí),須合理解釋獨家委托的益處,而不能欺騙或誤導業(yè)主。由原接盤(pán)人簽獨家委托可再加10%傭金,由其他同事簽獨家委托書(shū)可得10%的傭金。簽獨家委托的同事須負責收回鑰匙,鑰匙不再拆傭金;如果由其他同事拿回鑰匙,10%的獨家盤(pán)源傭須拆分一半給收鑰匙的同事。
7、對寫(xiě)字樓、廠(chǎng)房、商鋪的盤(pán)源登記規定:
1)凡是工商部的盤(pán)源,必須由工商鋪進(jìn)行登記;
2)登記后經(jīng)工商部確認后的盤(pán)源登記必須由開(kāi)盤(pán)人所屬分行認真保管;
3)目前,工商部盤(pán)源在工商部登記后,可再登記;
4)成交工商部盤(pán)源前必須確認該盤(pán)有否在工商部登記,如沒(méi)進(jìn)行登記的盤(pán)源成交將受到罰扣50%的處罰;
5)公司提倡盡量與工商鋪部合作。
二、業(yè)績(jì)分成:
a、盤(pán)源成交后,盤(pán)源登記人分成為20%,獨家委托再加10%(含拿鑰匙5%)。住宅部獨家盤(pán)源針對同區(享受本區通盤(pán)之區域),針對其公司其它部分制度一致。
b、如盤(pán)源人離職,則成交分行無(wú)需拆分給盤(pán)源人或盤(pán)源人所屬分行。若該盤(pán)為公盤(pán),如其他分行成交該盤(pán),則該盤(pán)源應屬接盤(pán)分行。
c、如盤(pán)源人晉升,則成交分行拆分給盤(pán)源人,由盤(pán)源人自行決定分配。
d、分行經(jīng)理或分區經(jīng)理登記有效盤(pán)源,成交后盤(pán)源傭金由分行經(jīng)理或分區經(jīng)理負責分配。
e、本區內同事拿到鑰匙可分總業(yè)績(jì)5%(不適應外區)。
f、成交額超過(guò)人民幣600萬(wàn)元的業(yè)務(wù)(不分住宅、別墅、寫(xiě)字樓、商鋪、房等,但必須為同一家交易,不限單位數量),三級市場(chǎng)各區域和工商鋪部都可獨立通做,但此相關(guān)盤(pán)源必須在業(yè)主區做登記,否則視為個(gè)人藏私盤(pán)處理。盡可能與此業(yè)主區合作。
三、盤(pán)源管理:
1、在盤(pán)源跟進(jìn)過(guò)程中,如有同事寫(xiě)上此盤(pán)不賣(mài)(真實(shí)),在15天內盤(pán)源人不跟進(jìn),如被其他同事跟進(jìn)確認此盤(pán)仍在賣(mài),可更換盤(pán)源人;暫停半個(gè)月后的`盤(pán)源被他人激活,更換盤(pán)源人,但嚴禁他人有意暫�；虻怯浱摷俑M(jìn)。
2、租盤(pán)被暫�；蚋M(jìn)發(fā)現不租,7天后被他人激活,更換盤(pán)源人,但嚴禁故意暫�；蛱摷俑M(jìn)。
3、售盤(pán)事實(shí)成交后改變業(yè)主(壞單不算),更換盤(pán)源人。租盤(pán)事實(shí)成交后,租(無(wú)論時(shí)間),更換盤(pán)源人。
4、二級市場(chǎng)提供盤(pán)源,不分租售類(lèi)別,即提供真實(shí)有效的信息后,在有效期內無(wú)論由誰(shuí)跟進(jìn)租售信息,該盤(pán)都屬二級市場(chǎng)盤(pán)源。二級市場(chǎng)盤(pán)源被暫停應知會(huì )提供盤(pán)源人,在30天后激活方可更換盤(pán)源人,否則屬于二級市場(chǎng)盤(pán)源人。三級市場(chǎng)跨區轉介盤(pán)源有租售盤(pán)之分,但被暫停的盤(pán)在30天后激活方可更換盤(pán)源人。
5、不完整的盤(pán)源(主要是指業(yè)主電話(huà)、面積、價(jià)格)一定要在24小時(shí)內完善相關(guān)資料全部輸入易遨,不能借故不輸。正確輸入業(yè)主電話(huà),電話(huà)不可輸入到跟進(jìn)或備注欄,如遇特殊情況應匯報經(jīng)理,經(jīng)區經(jīng)協(xié)商決定是否輸入易遨,否則屬無(wú)效盤(pán)或蓋盤(pán)處理。
6、如遇無(wú)業(yè)主,而電腦只有聯(lián)系人電話(huà),盤(pán)源中聯(lián)絡(luò )人和經(jīng)理(跨分行由經(jīng)理之間勾通),原接盤(pán)人所在分行經(jīng)理應積極回應落實(shí),如在其他人已聯(lián)系到業(yè)主,而原盤(pán)源人仍無(wú)法聯(lián)系到業(yè)主,原盤(pán)源登記屬無(wú)效登記,可更換盤(pán)源人。如果完全經(jīng)過(guò)聯(lián)系人成交的,則原盤(pán)源登記有效。
7、如發(fā)現盤(pán)源地址錯誤,原則上每個(gè)同事應主動(dòng)糾正,可通知登盤(pán)人分行經(jīng)理,經(jīng)理應在7天內更正盤(pán)源地址,糾正后可由分行經(jīng)理決定處理盤(pán)源,否則由其他同事更正,則可更換盤(pán)源人。
8、售盤(pán)成交(公司合約生效)三天內須輸入真實(shí)價(jià)格,如果發(fā)現不輸入價(jià)格,扣除傭金20%,如果發(fā)現假價(jià)格,該分行傭金全部扣除;
9、售盤(pán)確認后,由由經(jīng)理轉成交記錄(注明由**分行**人成,不可轉暫�；蚱渌�),轉成交時(shí),盤(pán)類(lèi)須說(shuō)明是**或非**售,不能由系統默認選擇。在過(guò)戶(hù)后應將新業(yè)主資料(包括電話(huà))輸入電腦,以備以后查詢(xún),以免流失資料。租盤(pán)成交轉暫停,如租售盤(pán)一起的盤(pán)源,成交的需去除價(jià)格,并在備注中注明。
10、盤(pán)源關(guān)鍵信息不登記而聯(lián)系客戶(hù)看房,或有意隱瞞盤(pán)源關(guān)鍵信息均屬蓋盤(pán)。經(jīng)落實(shí)屬蓋盤(pán)現象,一經(jīng)發(fā)現嚴肅處理,通報批評,造成損失者需賠償損失,并給予解聘處理,辭退上報永不錄用。
11、如分行內有3個(gè)以上(含3個(gè))的員工或分行經(jīng)理知道盤(pán)源信息,而不登記或隱瞞盤(pán)源信息,先聯(lián)系客戶(hù)看房則屬集體蓋盤(pán)。發(fā)現集體蓋盤(pán),重罰分行經(jīng)理及相關(guān)人員及通報批評,如此盤(pán)經(jīng)蓋盤(pán)分行成交則傭金全部扣除充公,重罰分行經(jīng)理及相關(guān)人員且通報批評。情況嚴重者將降職或解聘處理。如此盤(pán)因蓋盤(pán)而引致同行成交,重罰及通報批評分行經(jīng)理及相關(guān)人員,且需賠償公司經(jīng)濟損失。所有蓋盤(pán)現象,情節嚴重者給予降職,解聘后永不錄用。
12、盤(pán)源蓋價(jià)一經(jīng)發(fā)現嚴肅處理通報批評,造成損失者需賠償損失,成交后實(shí)際成交價(jià)與成交當天價(jià)格記錄出現10%以上差距而沒(méi)有請示經(jīng)理、區經(jīng)(被請示的區經(jīng)應知會(huì )其他區經(jīng)和總監)屬蓋價(jià)現象,應扣除傭金及通報批評。在差距10%以?xún)榷黄渌藨岩赏对V,將由總監安排人員調查,經(jīng)調查后屬實(shí)蓋價(jià),成交傭金全部扣除充公,相關(guān)業(yè)務(wù)員及經(jīng)理將予通報批評,多次重犯者,將給予降職或解聘處理。
13、接到整批盤(pán)源(同一個(gè)業(yè)主多套物業(yè))與公司盤(pán)源(普通)登記原則一致,特殊情況由分行經(jīng)理表決同意一致處理輸盤(pán)及分傭;接到跨區的批量盤(pán),須及時(shí)上報統籌安排銷(xiāo)售。如經(jīng)接盤(pán)人所在區域業(yè)務(wù)員成交該外區批量盤(pán)(應是整批買(mǎi)斷)只須折20%傭金給盤(pán)源所在區,無(wú)須拆50%合作費。(第一時(shí)間向業(yè)主區報盤(pán));
14、如有同事成交代辦手續單應知會(huì )區域經(jīng)理
,如果區域經(jīng)理落實(shí)到其他同事暫無(wú)客人或無(wú)人成交該盤(pán)可成交此盤(pán),代辦手續單應讓給正常買(mǎi)賣(mài)單成交(多傭為原則)。租售盤(pán)在一起,租單應讓給售單。
15、業(yè)主簽傳真件后或產(chǎn)權有兩人以上只由一人簽定合同,應報區經(jīng),由區經(jīng)和總監協(xié)商處理是否轉成交,否則分行經(jīng)理無(wú)權轉成交,由產(chǎn)權人家屬或朋友(無(wú)公證委托書(shū))簽定合同,不屬成交,具體情況需請示區經(jīng),由區經(jīng)和總監決定�？捎蓞^域經(jīng)理暫時(shí)取消業(yè)主電話(huà),但設有時(shí)間限制。如果有其他同事有充足條件可直接簽名冊到業(yè)主,區域經(jīng)理可交電話(huà)號給分行經(jīng)理;
16、業(yè)務(wù)員無(wú)權私自減傭,否則賠償公司損失;
17、分行經(jīng)理在沒(méi)有競爭的前提下,根據實(shí)際情況確認客觀(guān)需要,9折以上有權自主,8折以上可向區經(jīng)理申請,低于此折扣必須向副總監申請,否則須賠償公司損失。成交后不足傭金的單須填寫(xiě)《傭金不足統計表》;
18、所有傭金不足單,必須查明該客戶(hù)是否跨分行跳單或減傭,必須做好分行之間的內部溝通。應向區經(jīng)匯報,并由區經(jīng)與其他區溝通;
19、所有客戶(hù)必須輸入公司易遨系統。如在成交后經(jīng)查詢(xún)電腦內無(wú)資料,扣除全部傭金。該事項如果是本分行經(jīng)理查屬本組員工,傭金由本分行經(jīng)理分配至本分行;如果由區經(jīng)查明,由區經(jīng)決定扣除的傭金并分配至本區任一分行;由副總監查明,傭金一律充公分配,如在未成交前發(fā)現電腦上無(wú)資料,可按上述方法取消該業(yè)務(wù)員的跟進(jìn)資格。
20、成交后確定壞單(無(wú)論是否已取消合約),只要有同事找客戶(hù)看房,即須報盤(pán)輸入電腦(可暫不輸電話(huà),由專(zhuān)人負責跟進(jìn)業(yè)主),否則屬蓋盤(pán)處理。不能單獨成交分行找客替代成交,但原成交同事在同等條件下有優(yōu)先成交權(且必須足傭),壞單須填寫(xiě)壞單統計表。
四、跨區代辦手續:
成交前須先通知業(yè)主區的區域經(jīng)理,區域經(jīng)理需盡快答復是否有人在成交此物業(yè)。成交后須告知業(yè)主區的區域經(jīng)理,及時(shí)將成交報告傳給業(yè)主區的區域經(jīng)理并更新電腦資料,成交的具體操作可取以下二種方式進(jìn)行:
1、成交分行與按揭部合作,分配比例為各50%;
2、成交分行與業(yè)主區分行業(yè)務(wù)員合作,分配比例為各50%
請全體員工嚴格按照以上制度執行。
如發(fā)現成交者不拆分傭金給盤(pán)源人,一經(jīng)發(fā)現及證實(shí),將處罰成交者,交其成交單總傭金的50%作為罰款給盤(pán)源人。
中介管理制度5
中介業(yè)務(wù)管理制度
一、接盤(pán)規則:
1.輸盤(pán)應真實(shí)、有效、及時(shí)、全面、準確。原則上接盤(pán)人,以有效盤(pán)在電腦上登記的時(shí)間先后為。
2.盤(pán)源須詳細了解資料,如面積、建房時(shí)間、業(yè)主及產(chǎn)權狀況、價(jià)格、年限、原購價(jià)、朝向、戶(hù)型、用途、裝修設施狀況、租賃情況、管理費、出傭情況、車(chē)位情況、學(xué)校等相關(guān)資料,將這些資料全面輸入易遨系統。
3.輸入盤(pán)源時(shí),按電腦正確的樓盤(pán)字典、棟數和房號錄入,否則可視為無(wú)效盤(pán)。例如要輸入西海灣花園1棟703房,應輸入西海灣花園1棟703,而不是705,如有具體的單元須選擇單元。
4、登記盤(pán)源時(shí),業(yè)主或聯(lián)系人不可寫(xiě)分行同事的姓名和電話(huà)(除非是本人之物業(yè)或有經(jīng)過(guò)公證的業(yè)主受權委托書(shū)),不接受后補的業(yè)主資料。特別提醒二級市場(chǎng)轉介盤(pán)源的同事,否則拒絕接受。
5、接盤(pán)須書(shū)面委托,并向業(yè)主詳細解釋內容。第一接盤(pán)人必須在7天內簽定委托書(shū),否則由他人簽定委托。接盤(pán)人盡量把鑰匙拿回來(lái),拿鑰匙的同事可另得5%傭金。
6、盡量簽定獨家委托。簽定獨家委托時(shí),須合理解釋獨家委托的益處,而不能欺騙或誤導業(yè)主。由原接盤(pán)人簽獨家委托可再加10%傭金,由其他同事簽獨家委托書(shū)可得10%的傭金。簽獨家委托的同事須負責收回鑰匙,鑰匙不再拆傭金;如果由其他同事拿回鑰匙,10%的獨家盤(pán)源傭須拆分一半給收鑰匙的同事。
7、對寫(xiě)字樓、廠(chǎng)房、商鋪的盤(pán)源登記規定:
1)凡是工商部的盤(pán)源,必須由工商鋪進(jìn)行登記;
2)登記后經(jīng)工商部確認后的盤(pán)源登記必須由開(kāi)盤(pán)人所屬分行認真保管;
3)目前,工商部盤(pán)源在工商部登記后,可再登記;
4)成交工商部盤(pán)源前必須確認該盤(pán)有否在工商部登記,如沒(méi)進(jìn)行登記的盤(pán)源成交將受到罰扣50%的處罰;
5)公司提倡盡量與工商鋪部合作。
二、業(yè)績(jì)分成:
a、盤(pán)源成交后,盤(pán)源登記人分成為20%,獨家委托再加10%(含拿鑰匙5%)。住宅部獨家盤(pán)源針對同區(享受本區通盤(pán)之區域),針對其公司其它部分制度一致。
b、如盤(pán)源人離職,則成交分行無(wú)需拆分給盤(pán)源人或盤(pán)源人所屬分行。若該盤(pán)為公盤(pán),如其他分行成交該盤(pán),則該盤(pán)源應屬接盤(pán)分行。
c、如盤(pán)源人晉升,則成交分行拆分給盤(pán)源人,由盤(pán)源人自行決定分配。
d、分行經(jīng)理或分區經(jīng)理登記有效盤(pán)源,成交后盤(pán)源傭金由分行經(jīng)理或分區經(jīng)理負責分配。
e、本區內同事拿到鑰匙可分總業(yè)績(jì)5%(不適應外區)。
f、成交額超過(guò)人民幣600萬(wàn)元的業(yè)務(wù)(不分住宅、別墅、寫(xiě)字樓、商鋪、房等,但必須為同一家交易,不限單位數量),三級市場(chǎng)各區域和工商鋪部都可獨立通做,但此相關(guān)盤(pán)源必須在業(yè)主區做登記,否則視為個(gè)人藏私盤(pán)處理。盡可能與此業(yè)主區合作。
三、盤(pán)源管理:
1、在盤(pán)源跟進(jìn)過(guò)程中,如有同事寫(xiě)上此盤(pán)不賣(mài)(真實(shí)),在15天內盤(pán)源人不跟進(jìn),如被其他同事跟進(jìn)確認此盤(pán)仍在賣(mài),可更換盤(pán)源人;暫停半個(gè)月后的盤(pán)源被他人激活,更換盤(pán)源人,但嚴禁他人有意暫�；虻怯浱摷俑M(jìn)。
2、租盤(pán)被暫�；蚋M(jìn)發(fā)現不租,7天后被他人激活,更換盤(pán)源人,但嚴禁故意暫�；蛱摷俑M(jìn)。
3、售盤(pán)事實(shí)成交后改變業(yè)主(壞單不算),更換盤(pán)源人。租盤(pán)事實(shí)成交后,租(無(wú)論時(shí)間),更換盤(pán)源人。
4、二級市場(chǎng)提供盤(pán)源,不分租售類(lèi)別,即提供真實(shí)有效的信息后,在有效期內無(wú)論由誰(shuí)跟進(jìn)租售信息,該盤(pán)都屬二級市場(chǎng)盤(pán)源。二級市場(chǎng)盤(pán)源被暫停應知會(huì )提供盤(pán)源人,在30天后激活方可更換盤(pán)源人,否則屬于二級市場(chǎng)盤(pán)源人。三級市場(chǎng)跨區轉介盤(pán)源有租售盤(pán)之分,但被暫停的盤(pán)在30天后激活方可更換盤(pán)源人。
5、不完整的盤(pán)源(主要是指業(yè)主電話(huà)、面積、價(jià)格)一定要在24小時(shí)內完善相關(guān)資料全部輸入易遨,不能借故不輸。正確輸入業(yè)主電話(huà),電話(huà)不可輸入到跟進(jìn)或備注欄,如遇特殊情況應匯報經(jīng)理,經(jīng)區經(jīng)協(xié)商決定是否輸入易遨,否則屬無(wú)效盤(pán)或蓋盤(pán)處理。
6、如遇無(wú)業(yè)主,而電腦只有聯(lián)系人電話(huà),盤(pán)源中聯(lián)絡(luò )人和經(jīng)理(跨分行由經(jīng)理之間勾通),原接盤(pán)人所在分行經(jīng)理應積極回應落實(shí),如在其他人已聯(lián)系到業(yè)主,而原盤(pán)源人仍無(wú)法聯(lián)系到業(yè)主,原盤(pán)源登記屬無(wú)效登記,可更換盤(pán)源人。如果完全經(jīng)過(guò)聯(lián)系人成交的,則原盤(pán)源登記有效。
7、如發(fā)現盤(pán)源地址錯誤,原則上每個(gè)同事應主動(dòng)糾正,可通知登盤(pán)人分行經(jīng)理,經(jīng)理應在7天內更正盤(pán)源地址,糾正后可由分行經(jīng)理決定處理盤(pán)源,否則由其他同事更正,則可更換盤(pán)源人。
8、售盤(pán)成交(公司合約生效)三天內須輸入真實(shí)價(jià)格,如果發(fā)現不輸入價(jià)格,扣除傭金20%,如果發(fā)現假價(jià)格,該分行傭金全部扣除;
9、售盤(pán)確認后,由由經(jīng)理轉成交記錄(注明由**分行**人成,不可轉暫�；蚱渌�),轉成交時(shí),盤(pán)類(lèi)須說(shuō)明是**或非**售,不能由系統默認選擇。在過(guò)戶(hù)后應將新業(yè)主資料(包括電話(huà))輸入電腦,以備以后查詢(xún),以免流失資料。租盤(pán)成交轉暫停,如租售盤(pán)一起的.盤(pán)源,成交的需去除價(jià)格,并在備注中注明。
10、盤(pán)源關(guān)鍵信息不登記而聯(lián)系客戶(hù)看房,或有意隱瞞盤(pán)源關(guān)鍵信息均屬蓋盤(pán)。經(jīng)落實(shí)屬蓋盤(pán)現象,一經(jīng)發(fā)現嚴肅處理,通報批評,造成損失者需賠償損失,并給予解聘處理,辭退上報永不錄用。
11、如分行內有3個(gè)以上(含3個(gè))的員工或分行經(jīng)理知道盤(pán)源信息,而不登記或隱瞞盤(pán)源信息,先聯(lián)系客戶(hù)看房則屬集體蓋盤(pán)。發(fā)現集體蓋盤(pán),重罰分行經(jīng)理及相關(guān)人員及通報批評,如此盤(pán)經(jīng)蓋盤(pán)分行成交則傭金全部扣除充公,重罰分行經(jīng)理及相關(guān)人員且通報批評。情況嚴重者將降職或解聘處理。如此盤(pán)因蓋盤(pán)而引致同行成交,重罰及通報批評分行經(jīng)理及相關(guān)人員,且需賠償公司經(jīng)濟損失。所有蓋盤(pán)現象,情節嚴重者給予降職,解聘后永不錄用。
12、盤(pán)源蓋價(jià)一經(jīng)發(fā)現嚴肅處理通報批評,造成損失者需賠償損失,成交后實(shí)際成交價(jià)與成交當天價(jià)格記錄出現10%以上差距而沒(méi)有請示經(jīng)理、區經(jīng)(被請示的區經(jīng)應知會(huì )其他區經(jīng)和總監)屬蓋價(jià)現象,應扣除傭金及通報批評。在差距10%以?xún)榷黄渌藨岩赏对V,將由總監安排人員調查,經(jīng)調查后屬實(shí)蓋價(jià),成交傭金全部扣除充公,相關(guān)業(yè)務(wù)員及經(jīng)理將予通報批評,多次重犯者,將給予降職或解聘處理。
13、接到整批盤(pán)源(同一個(gè)業(yè)主多套物業(yè))與公司盤(pán)源(普通)登記原則一致,特殊情況由分行經(jīng)理表決同意一致處理輸盤(pán)及分傭;接到跨區的批量盤(pán),須及時(shí)上報統籌安排銷(xiāo)售。如經(jīng)接盤(pán)人所在區域業(yè)務(wù)員成交該外區批量盤(pán)(應是整批買(mǎi)斷)只須折20%傭金給盤(pán)源所在區,無(wú)須拆50%合作費。(第一時(shí)間向業(yè)主區報盤(pán));
14、如有同事成交代辦手續單應知會(huì )區域經(jīng)理,如果區域
經(jīng)理落實(shí)到其他同事暫無(wú)客人或無(wú)人成交該盤(pán)可成交此盤(pán),代辦手續單應讓給正常買(mǎi)賣(mài)單成交(多傭為原則)。租售盤(pán)在一起,租單應讓給售單。
15、業(yè)主簽傳真件后或產(chǎn)權有兩人以上只由一人簽定合同,應報區經(jīng),由區經(jīng)和總監協(xié)商處理是否轉成交,否則分行經(jīng)理無(wú)權轉成交,由產(chǎn)權人家屬或朋友(無(wú)公證委托書(shū))簽定合同,不屬成交,具體情況需請示區經(jīng),由區經(jīng)和總監決定�？捎蓞^域經(jīng)理暫時(shí)取消業(yè)主電話(huà),但設有時(shí)間限制。如果有其他同事有充足條件可直接簽名冊到業(yè)主,區域經(jīng)理可交電話(huà)號給分行經(jīng)理;
16、業(yè)務(wù)員無(wú)權私自減傭,否則賠償公司損失;
17分行經(jīng)理在沒(méi)有競爭的前提下,根據實(shí)際情況確認客觀(guān)需要,9折以上有權自主,8折以上可向區經(jīng)理申請,低于此折扣必須向副總監申請,否則須賠償公司損失。成交后不足傭金的單須填寫(xiě)《傭金不足統計表》;
18、所有傭金不足單,必須查明該客戶(hù)是否跨分行跳單或減傭,必須做好分行之間的內部溝通。應向區經(jīng)匯報,并由區經(jīng)與其他區溝通;
19、所有客戶(hù)必須輸入公司易遨系統。如在成交后經(jīng)查詢(xún)電腦內無(wú)資料,扣除全部傭金。該事項如果是本分行經(jīng)理查屬本組員工,傭金由本分行經(jīng)理分配至本分行;如果由區經(jīng)查明,由區經(jīng)決定扣除的傭金并分配至本區任一分行;由副總監查明,傭金一律充公分配,如在未成交前發(fā)現電腦上無(wú)資料,可按上述方法取消該業(yè)務(wù)員的跟進(jìn)資格。
20、成交后確定壞單(無(wú)論是否已取消合約),只要有同事找客戶(hù)看房,即須報盤(pán)輸入電腦(可暫不輸電話(huà),由專(zhuān)人負責跟進(jìn)業(yè)主),否則屬蓋盤(pán)處理。不能單獨成交分行找客替代成交,但原成交同事在同等條件下有優(yōu)先成交權(且必須足傭),壞單須填寫(xiě)壞單統計表。
四、跨區代辦手續:
成交前須先通知業(yè)主區的區域經(jīng)理,區域經(jīng)理需盡快答復是否有人在成交此物業(yè)。成交后須告知業(yè)主區的區域經(jīng)理,及時(shí)將成交報告傳給業(yè)主區的區域經(jīng)理并更新電腦資料,成交的具體操作可取以下二種方式進(jìn)行:
1、成交分行與按揭部合作,分配比例為各50%;
2、成交分行與業(yè)主區分行業(yè)務(wù)員合作,分配比例為各50%
請全體員工嚴格按照以上制度執行。
如發(fā)現成交者不拆分傭金給盤(pán)源人,一經(jīng)發(fā)現及證實(shí),將處罰成交者,交其成交單總傭金的50%作為罰款給盤(pán)源人。
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