文資料管理制度
在我們平凡的日常里，人們運用到制度的場(chǎng)合不斷增多，制度一般指要求大家共同遵守的辦事規程或行動(dòng)準則，也指在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規范或一定的規格。大家知道制度的格式嗎？下面是小編精心整理的文資料管理制度，歡迎閱讀與收藏。
1目的
確保對文件和資料(包括電子媒體方式形成的資料)進(jìn)行規范、科學(xué)的管理。
2適用范圍
適用xx嘉園管理處所有公文、資料的管理,包括公文、物業(yè)資料、業(yè)主/用戶(hù)資料、財務(wù)資料等。
3職責
3.1客服中心設專(zhuān)人負責公文、資料的管理。
3.2客服中心負責所有公文、資料、書(shū)籍等的控制及歸檔管理工作。
3.3客服中心負責質(zhì)量體系文件的存檔工作。
4質(zhì)量要求
4.1文件資料管理全過(guò)程
4.1.1文件資料的歸檔范圍
a.行政文書(shū):外來(lái)文件、內部文件、對外發(fā)文、外部來(lái)函、專(zhuān)業(yè)書(shū)刊、合同正本、備份軟盤(pán)、相關(guān)報紙。
b.人事勞資:員工檔案、培訓檔案。
c.經(jīng)營(yíng)財務(wù):經(jīng)營(yíng)合同、財務(wù)資料。
d.業(yè)主/用戶(hù)管理:業(yè)主/用戶(hù)資料、裝修審批資料、服務(wù)協(xié)議、業(yè)主/業(yè)主/業(yè)主/用戶(hù)變更情況等。
e.工程技術(shù)、設施設備管理:竣工驗收資料(圖紙、說(shuō)明書(shū)、質(zhì)量保證書(shū)、公共設施設備驗收資料)、建筑物使用功能改造及結構變更資料、房屋及公用設施修繕養護資料(大、中修年度計劃、預算、審批、執行、驗收等記錄)、接管驗收資料、功能結構改造及重點(diǎn)部位的維修資料、設施設備管理及技術(shù)資料、產(chǎn)權基本資料、設備運行維護保養資料。
f.管理資料:為業(yè)主/用戶(hù)提供服務(wù)所需的文件,如政府部門(mén)或上級管理機構發(fā)布的各類(lèi)法律、法規、條例,須引用或參考的標準等外來(lái)文件,以及業(yè)主/業(yè)主/用戶(hù)提供的圖樣和技術(shù)要求、詳細的工作文件等。
4.1.2文件資料的歸檔要求
a.歸檔時(shí)必須進(jìn)行認真查驗,并辦理交接登記手續,同時(shí)必須確保文件資料的`完整性、系統性、準確性和真實(shí)性。
b.歸檔的文件屬自有文件或經(jīng)濟文件必須是原件,在特殊情況下可使用復印件,但必須附上說(shuō)明。
c.歸檔文件必須進(jìn)行科學(xué)分類(lèi)、立卷(格式見(jiàn)標識一)和編號,檔案目錄應編制案卷目錄、卷內目錄。
4.1.3文件資料的保管
a.資料在排列上架時(shí),應按照類(lèi)別和保管單位的次序,自左而右,自上而下地排列,以便于管理和查找。
b.資料存放應做到防火、防盜、防潮、防蟲(chóng)、防塵。
c.膠片、底片、光碟等特殊資料需用特制的密封盒或專(zhuān)用卷盒。
d.每年年底進(jìn)行一次對庫存檔案的清理、核對和保管質(zhì)量檢查工作,對破損或變質(zhì)檔案要及時(shí)進(jìn)行修補和復制。
4.1.4檔案盒的運用(格式見(jiàn)標識二)
4.1.5檔案資料的借閱
a.文件調閱權限:
a)財務(wù)資料除主任外,非財務(wù)人員查閱財務(wù)檔案資料須經(jīng)客服中心負責人及主任批準,財務(wù)人員因工作需要借閱的須經(jīng)客服中心負責人批準。
b)查閱員工檔案須由客服中心負責人批準。
c)查閱工程技術(shù)、設施設備檔案、業(yè)主/用戶(hù)檔案、非工作范圍內的質(zhì)量管理文件須由管理處負責人批準。
b.本管理處人員調閱超出權限,或涉及機密的檔案資料時(shí),應填寫(xiě)《借閱申請單》,資料員按照閱檔批準權限辦理手續后借出并在《借閱登記表》上作好記錄。文書(shū)檔案只閱不借,科技檔案借出后20日內歸還,書(shū)籍45日內歸還,如需長(cháng)期使用者,須歸還后辦理續借手續。
c.外借檔案資料不得隨意折疊和拆散,嚴禁對檔案隨意更改、涂寫(xiě)。服從檔案管理人員管理,在借閱范圍內借閱,僅供閱覽的檔案資料只在辦公室內查閱,不準攜帶回家。保密檔案閱讀后不允許相互泄露。
d.借出和歸還檔案資料時(shí),應辦理清點(diǎn)、登記手續,由檔案管理人員和借閱者當面核對清楚。檔案如有丟失、損壞或機密材料泄密,不得隱瞞不報,應立即寫(xiě)出書(shū)面報告,并按情節追究當事人的責任。
4.2分項管理要求
4.2.1公文的管理要求
a.通知、工作聯(lián)系函、會(huì )議紀要:通知、工作聯(lián)系函、會(huì )議紀要等主要是管理處、管理處、部門(mén)之間的文件聯(lián)系。
b.對外發(fā)文(業(yè)主/用戶(hù)):凡是對外的發(fā)文均代表管理處形象,因此對外發(fā)文必須由客服中心統一打印、編號,管理處主任審核同意后方能發(fā)放。
c.對外聯(lián)系函:由相關(guān)部門(mén)起草,管理處負責人審批(重要事項)后發(fā)文。
d.外部來(lái)函:管理處外部來(lái)函統一由綜合部客服中心接收,客服中心留存外部來(lái)函的原件,復印件根據主任的批示意見(jiàn)轉發(fā)放給相關(guān)單位,同時(shí)做好簽收記錄;如有需要,客服中心應對批示的執行情況進(jìn)行監督、檢查。
4.2.2業(yè)主/用戶(hù)資料的管理要求
a.為便于掌握各業(yè)主/用戶(hù)的基本情況,應建立一戶(hù)一檔制,并實(shí)行電腦化管理。
b.業(yè)主/用戶(hù)資料應包括樓層座號、業(yè)主姓名、業(yè)主/業(yè)主/用戶(hù)姓名(是單位的還應有營(yíng)業(yè)執照、法人身份證復印件等)、人員情況、緊急聯(lián)絡(luò )電話(huà)及聯(lián)絡(luò )人等。
c.業(yè)主/用戶(hù)檔案建立后,需將所有的情況輸入電腦,以便及時(shí)查找,更新有關(guān)內容。
d.業(yè)主/用戶(hù)資料要嚴格保密,嚴禁外借。
4.2.3工程技術(shù)、設施設備資料的管理要求
a.工程資料的管理分為文件檔案管理和電腦管理兩大類(lèi)。所有的文件、資料均需按分類(lèi)目錄建檔存放,同時(shí)圖紙等資料要在電腦或光盤(pán)上備份存儲,以方便調閱。
b.工程資料原則上不得借出。如確需借出,需辦理相關(guān)借閱手續,由管理處主任簽字,外借時(shí)間不得超過(guò)一周。
5記錄、標識
5.1標識一:立卷格式
5.2標識二:檔案盒卷脊格式(側面)
5.3標識三:對外發(fā)文(業(yè)主/用戶(hù))格式
5.4標識四:對外聯(lián)系函、傳真格式
5.5《借閱申請單》
5.6《借閱登記表》
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