星級酒店會(huì )員卡管理制度
在學(xué)習、工作、生活中，接觸到制度的地方越來(lái)越多，制度是指要求大家共同遵守的辦事規程或行動(dòng)準則。擬定制度的注意事項有許多，你確定會(huì )寫(xiě)嗎？下面是小編幫大家整理的星級酒店會(huì )員卡管理制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。
星級酒店會(huì )員卡管理制度1
一、會(huì )員卡類(lèi)型：
1、xx國際大酒店銀卡會(huì )員（限200名）
2、xx國際大酒店金卡會(huì )員（限100名）
二、會(huì )員卡功能：
1、持銀卡在酒店消費，客房在優(yōu)惠價(jià)的基礎上再享受七五折（例如標間為280x0。75=208元），餐飲享受x折優(yōu)惠（酒水、海鮮除外），康樂(lè )（包括酒吧、ktv、桑拿中心、游泳館、棋牌室、美容美發(fā)中心、健身房）享受九折優(yōu)惠；但不能享受其他任何形式的折上折優(yōu)惠。
2、持金卡在酒店消費，客房在優(yōu)惠價(jià)的基礎上再享受七折（例如標間為280x0。7=198元），餐飲享受九折優(yōu)惠（酒水、海鮮除外），康樂(lè )享受八折優(yōu)惠；但不享受其他任何形式的折上折優(yōu)惠。
3、持卡人每年度可享受積分累計兌獎、會(huì )員特惠及酒店發(fā)放的各類(lèi)消費信息。
4、其他增值服務(wù)。
三、發(fā)放規定：
1、凡在本酒店一次性存款10000元（含10000元）以上者，在辦理相關(guān)手續后，可獲贈銀卡一張。
2、凡在本酒店一次性存款x0萬(wàn)（含x0元）以上者，在辦理相關(guān)手續后，可獲贈金卡一張，或持會(huì )員銀卡累計消費滿(mǎn)5萬(wàn)元（含5萬(wàn)元）的持卡人可享受金卡會(huì )員的所有優(yōu)惠政策。
3、掛失及補卡：會(huì )員卡遺失后，持卡人須在24小時(shí)內憑有效證件到總臺掛失。因未及時(shí)掛失引起的責任由會(huì )員承擔。辦理掛失手續后，可立即辦理補卡手續，但需交補卡費20元/張。原卡號內的累計消費金額和累計積分可轉入新卡內。
4、補卡不得更改會(huì )員卡持卡人姓名和身份證號碼。
四、辦理手續：
1、填寫(xiě)申請登記表后，可憑相關(guān)手續到總臺辦理購卡手續。
2、規定一人一卡制，一人只能擁有一卡，并限與本人身份證配合使用。如若轉讓?zhuān)仨毘钟修k卡人的`書(shū)面委托書(shū)及辦卡人的身份證方可實(shí)施。
3、為保證和維護會(huì )員的利益，申請人必須真實(shí)地填寫(xiě)會(huì )員登記表，確認遵守《xx國際大酒店會(huì )員卡章程》。
五、使用規則：
1、會(huì )員在消費時(shí)無(wú)論有無(wú)折扣優(yōu)惠，請在付款時(shí)出示會(huì )員卡，以便計算累計消費及積分。
2、持卡人資料若有變更，必須及時(shí)到總臺辦理變更手續，否則，引起的責任由持卡人承擔。
六、會(huì )員的權利
1、會(huì )員必須于入住及結帳前出示會(huì )員卡方可享受有關(guān)優(yōu)惠。
2、會(huì )員憑卡入住時(shí)可免交押金，直接在卡中扣除此次消費款項，并且有權要求酒店打印消費明細，以便查詢(xún)。
3、定期專(zhuān)人回訪(fǎng)和節日溫情問(wèn)候。
4、定期舉辦會(huì )員大抽獎活動(dòng)（具體時(shí)間及獎項另行通知）。
5、不定期舉辦“會(huì )員聯(lián)誼”活動(dòng)。
6、每逢會(huì )員的生日可獲贈生日禮物一份（限金卡會(huì )員）。
7、可免費享受酒店推出的新業(yè)務(wù)試用（限金卡會(huì )員）。
8、會(huì )員入住客房可延遲退房到下午1：30（限金卡會(huì )員）。
七、會(huì )員的義務(wù)
1、當卡上余額不足1000元時(shí)必須立即充值，否則將不能享受會(huì )員的所有權利。（一次性充值不得低于5000元）
2、當會(huì )員消費出現余額不足時(shí)，必須用現金繳納差額部分，然后立即辦理充值手續。
3、會(huì )員必須愛(ài)護會(huì )員卡，如發(fā)現損壞，酒店有權要求會(huì )員進(jìn)行賠償。若一經(jīng)發(fā)現有仿制偽造者，將上報公安機關(guān)，直至追究其刑事責任。
4、會(huì )員應自覺(jué)遵守和維護本章程。
八、附則：
1、本酒店有權在任何時(shí)候更改任何規定或終止活動(dòng)。
2、凡違反本章程，誤述有關(guān)情況，一經(jīng)發(fā)現，我們將予以取消其會(huì )員資格。
3、本酒店有權廢除詮釋本會(huì )員卡章程中的條款及相關(guān)程序，享有對任何情況的決定權和解釋權。
xx國際大酒店
x—02—15
本人已閱讀以上條款，并自愿按照此章程執行。
持卡人（簽章）：卡號：
發(fā)放日期：經(jīng)辦人（簽章）：
星級酒店會(huì )員卡管理制度2
為了提高餐廳營(yíng)業(yè)額，加大會(huì )員促銷(xiāo)的力度，經(jīng)各部門(mén)開(kāi)會(huì )研究決定，x年餐廳會(huì )員卡營(yíng)銷(xiāo)方案如下：
一、新vip會(huì )員卡招募日期：x年12月28日（店慶日）起
二、新vip會(huì )員卡：
1、會(huì )員卡售價(jià)：會(huì )員卡198元/張；
a、老會(huì )員換新卡：
●針對于即將到期的老顧客會(huì )員，短信提醒來(lái)店續卡；
●老會(huì )員續卡優(yōu)惠：
198元/張，贈158代金券一張；
b、新會(huì )員辦卡：
● 198元/張（裸卡）；或258元/張，贈158代金券一張；
2、會(huì )員促銷(xiāo)活動(dòng)：
●生日短信祝福
會(huì )員管理系統設置會(huì )員生日提醒功能，逢會(huì )員生日，餐廳通過(guò)短信向會(huì )員表達生日問(wèn)候及邀約；
●生日優(yōu)惠：
逢會(huì )員生日，持本人會(huì )員卡來(lái)店就餐，4位成人以上（包含4位）用餐，生日本人免單（持有效證件），并可獲贈指定生日蛋糕一份；
●節假日及店內特惠活動(dòng)短信提醒告知
店內節假日促銷(xiāo)通過(guò)短信形式告知會(huì )員
●積分兌換周期
店內定期推出會(huì )員消費積分兌換禮品活動(dòng)，指定每一禮品的兌換積分，會(huì )員可憑已有積分兌換指定禮品；
兌換周期如下（每期16天）：
x、3.15—x.3.31；x.7.15—x.7.31；
3、積分管理、禮品兌換
●按金額積分，每消費1元積1分（尾數也可積分）。
兌換周期內，禮品兌換：
●積分滿(mǎn)x00分，可兌換蘋(píng)果iphone4s一部；
●積分滿(mǎn)150000分，可兌換蘋(píng)果ipad2平板電腦一臺；
●積分滿(mǎn)100000分，可兌換佳能數碼相機一部；
●積分滿(mǎn)50000分，可兌換影樓寫(xiě)真或者健身卡等（待定）
積分500分以下（不含500）：
積100分可兌換50元代金券一張；
積分滿(mǎn)3000分可兌換158元代金券一張；
積分滿(mǎn)4500分可兌換188元代金券一張；以此類(lèi)推。
注：兌換的代金券有效期3個(gè)月，當日及大型節假日均不可使用。
●積分為會(huì )員終身累計，會(huì )員卡過(guò)期，續卡后原積分轉入新卡；
●老會(huì )員每推薦一位新會(huì )員，可享受新會(huì )員的第一次消費積分，即根據新會(huì )員第一次的消費所得積分，贈送給老會(huì )員（推薦人）同樣的消費積分；
●會(huì )員積分從x年12月28日起開(kāi)始執行。
4、會(huì )員卡章程
●此卡僅限在喜多屋中環(huán)銀泰店消費享受會(huì )員價(jià)；
●此卡不與店內其它優(yōu)惠活動(dòng)共享；
●此卡僅作會(huì )員身份證明，不掛賬，不作它用；
●此卡限本人使用，同行十位以?xún)瓤晒蚕�，超過(guò)十位不共享；
●此卡若遺失，需到店繳納30元工本費，掛失補辦新卡；
●此卡的最終解釋權歸陜西喜多屋餐飲管理有限公司所有。
三、推廣
1、店內推銷(xiāo)（范圍：全員），樹(shù)立全員銷(xiāo)售意識，每銷(xiāo)售會(huì )員卡一張，積1分，積滿(mǎn)8分，贈售卡人158元代金券一張，作為獎勵；
2、戶(hù)外、網(wǎng)絡(luò )廣告、銀泰及店內易拉寶擺放、短信投放（突出店慶及會(huì )員火熱招募中）。
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