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敬老院疫情期間管理制度
在不斷進(jìn)步的社會(huì )中，我們可以接觸到制度的地方越來(lái)越多，制度是一種要求大家共同遵守的規章或準則。那么你真正懂得怎么制定制度嗎？以下是小編收集整理的敬老院疫情期間管理制度，希望對大家有所幫助。
敬老院疫情期間管理制度1
為提高我院預防和控制新型冠狀病毒感染肺炎的能力和水平，切實(shí)保障全院老人及全體員工的身體健康與生命安全，維護敬老院正常的工作、生活秩序，根據《中華人民共和國傳染病防治法》、《突發(fā)公共衛生事件應急條例》、《養老院衛生工作條例》等法律法規和規范性文件，結合本院實(shí)際，特制定本院疫情防控工作制度。
一、目標任務(wù)普及新型冠狀病毒肺炎防控知識，提高全院職工和老人的自我防護意識和能力；完善疫情信息監測報告網(wǎng)絡(luò )，做到早發(fā)現、早報告、早隔離、早治療；建立快速反應機制，及時(shí)采取有效的防控措施，預防和控制新型冠狀病毒肺炎在我院的發(fā)生和蔓延，最終實(shí)現“零病例”、“零感染”目標。
二、組織領(lǐng)導成立養老院疫情防控應急領(lǐng)導小組，由院長(cháng)蘇清久任組長(cháng)，副院長(cháng)張文、院長(cháng)助理薛明慶、辦公室主任任副組長(cháng)，負責及時(shí)處理、上報、協(xié)調與落實(shí)養老院疫情防控工作。
三、組織領(lǐng)導
�。ㄒ唬┏闪⑿鹿诜窝滓咔榉揽仡I(lǐng)導小組
1.人員組成
組長(cháng)：
副組長(cháng)：
副組長(cháng)：
成員：
2.職責:負責疫情防控工作、技術(shù)指導、老人發(fā)熱流程和制度、院內感控、醫療廢物處置、消毒隔離等工作的檢查、督導。
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1．人員組成
組長(cháng)：
成員：
2.職責:負責藥械及后勤物資材料設備采購、儲備、供給及水、電、氣設施及醫療設備維護。
�。ㄋ模┬畔⒔y計報告組：
護理主管：
成員：
職責：負責預檢分診、發(fā)熱病人及疑似病人院內感染病例信息統計、報告。
�。ㄎ澹┫炯搬t廢處置組
組長(cháng)：
成員：
職責：負責全院區域的消毒登記及各診療科室廢棄物的回收、登記、轉運、暫存、移交工作。
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1、細化領(lǐng)導小組的責任分工，明確工作機制，做好長(cháng)期應對準備；
2、貫徹落實(shí)市民政局有關(guān)疫情防控期間工作要求，抓好疫情防控工作落實(shí)，督導檢查各護理班組防護工作，保障全院正常的工作、生活秩序；
3、制定和完善疫情防控工作方案制度：養老院疫情防控應急預案，疫情報告制度，老人晨午檢制度，病因追蹤等臺賬登記制度，復學(xué)證明查驗制度，老人健康管理制度，免疫接種證查驗制度，環(huán)境衛生檢查通報制度，防疫消毒制度，疫情防護健康教育制度。
4、認真做好疫情期間老人疫情情況統計、疫情監控和日常檢查，重點(diǎn)監測有外出的老人，指定專(zhuān)人搞好處于隔離進(jìn)行醫學(xué)觀(guān)察老人的服務(wù)工作；
5、儲備好疫情防控所需消毒物品、紅外體溫測量?jì)x或手持式測溫儀、醫用防護服裝、洗滌用品、口罩等物資，做好全院清潔衛生、全面消毒等工作；
6、開(kāi)展全院隱患排查，實(shí)現供水、供電、消防安全的全覆蓋、無(wú)遺漏、無(wú)盲區；
7、把握好疫情防控期間的信息發(fā)布、新聞宣傳，做好相關(guān)輿情宣傳引導工作，掌握老人中的輿情動(dòng)態(tài)。
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�。ㄒ唬﹪栏衤鋵�(shí)全院封閉管理
1、疫情防控期間養老院實(shí)施封閉式管理，原則上不接待外來(lái)人員走訪(fǎng)慰問(wèn)，老人不能離院外出，不再接受新入住老人，必須外出的老人，從中離風(fēng)險地區返回的應在當地聯(lián)防聯(lián)控機關(guān)指定的集中隔離點(diǎn)隅離14天，再返院?jiǎn)伍g居隹隔離7天，經(jīng)核酸檢測無(wú)異常后方可回到養老院后。
2、建立探訪(fǎng)人員登記制度，如探訪(fǎng)人員有新型冠狀病毒感染的可疑癥狀，應拒絕其探訪(fǎng)。所有外來(lái)探訪(fǎng)人員應佩戴醫用外科口罩。
�。ǘ﹪栏駡绦忻咳粘繖z制度
1、建立老人和護理人員的健康檔案，每日開(kāi)展晨檢和健康登記。對護理老人進(jìn)行體溫測量、問(wèn)詢(xún)健康狀況，并記錄備查。
2、一旦發(fā)現有發(fā)熱入住長(cháng)者大于37.2度，一律送當地發(fā)熱門(mén)診。
�。ㄈ┏掷m做好衛生防疫工作
1、嚴格落實(shí)個(gè)人防護措施，工作期間全程佩戴口罩，做到勤洗手、不隨地吐痰、不亂扔垃圾。
2、全面做好院區環(huán)境清潔，垃圾日產(chǎn)日清，保持干凈、衛生，設立廢棄口罩專(zhuān)門(mén)回收點(diǎn)，廢棄口罩等防疫物品統一回收、集中處理。
3、制定日常消毒工作標準和細則，對餐廳、衛生間、浴室、活動(dòng)場(chǎng)所等聚集場(chǎng)所和容易接觸的各類(lèi)物品每天定期清潔、消毒，定時(shí)通風(fēng)換氣（每日通風(fēng)3次，每次20-30分鐘，通風(fēng)時(shí)注意保暖），保持室內空氣流通，并認真做好記錄。
4、教育引導老人避免共用個(gè)人物品，注意個(gè)人宿舍通風(fēng)，落實(shí)消毒措施。
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1、實(shí)行“分時(shí)、分區、分組”就餐制度，避免老人就餐聚集。
2、食堂從業(yè)人員（食品采購、加工制作、供餐等有關(guān)人員）均應佩戴一次性帽子、口罩、手套；食堂采購人員或供貨人員應避免直接手觸肉禽類(lèi)生鮮材料，摘除手套后及時(shí)洗手。
3、不得使用來(lái)源不明的家禽家畜，嚴禁采購食用野生動(dòng)物。
4、餐具用品須按照《食（飲）具消毒衛生標準》進(jìn)行高溫消毒。提倡自帶餐具，嚴格執行食堂餐具、用具的清洗和消毒制度。
�。ㄎ澹┳ズ冒Y狀人員救治管理
1、工作人員一旦出現可疑癥狀，應立即停止工作并去醫院就診排查，排除新型冠狀病毒感染和其他傳染性疾病后，方可重新上崗。
2、有老人出現可疑癥狀時(shí)，及時(shí)對該老人單間自我隔離，由醫護人員對其健康狀況進(jìn)行評估，視病情狀況送至醫療機構就診，并暫停探訪(fǎng)活動(dòng)。
�。┨岣呷w職工防控意識
1、切實(shí)加強防護知識教育，組織新型冠狀病毒感染肺炎相關(guān)知識培訓，確保工作人員和護養老人掌握防護知識，教育引導老人養成經(jīng)常洗手的好習慣。
2、通過(guò)宣傳欄、標語(yǔ)、廣播喇叭等多種形式，宣傳疾病防控、生活防疫等知識和相關(guān)法規政策，營(yíng)造群防群控、科學(xué)防控的氛圍。
3、加強老人心理疏導工作，暢通溝通渠道，及時(shí)解疑釋惑，引導老人弘揚正氣，堅決做到不造謠、不信謠、不傳謠。
�。ㄆ撸└愫靡咔榉雷o物資保障
1、根據防疫需要，準備好老人和護理人員所需的.口罩、手套、測溫儀等防護物品和洗手液、消毒水、酒精等消殺用品。
2、預備隔離房間，以供未來(lái)出現可疑癥狀的老人隔離治療使用。
3、針對季節性氣候，儲備好老人防寒防凍物資和心血管的藥品，尤其在開(kāi)窗通風(fēng)時(shí)，應注意避免因室內外溫差過(guò)大而引起感冒。
�。ò耍⿵娀揽毓ぷ鞫酱贆z查對在疫情控制和醫療救治中有突出表現的護理組和個(gè)人，給予表彰和獎勵；對在疫情防治過(guò)程中玩忽職守、失職、瀆職，拒不接受工作任務(wù)，借故推諉拖延，擅離職守，臨陣脫逃者，按規定給予相應的處罰，直至追究法律責任。
四、幾點(diǎn)要求
1、正確認識當前形勢和任務(wù)，強化“疫情就是命令，防控就是責任”的使命擔當，同舟共濟、科學(xué)防治。
2、落實(shí)責任、迅速行動(dòng)，切實(shí)進(jìn)入工作狀態(tài)，加強各項工作落實(shí)；全院職工要迅速行動(dòng)起來(lái)，積極配合，確保完成好各項工作；黨員同志要切實(shí)發(fā)揮先鋒模范作用。
3、疫情信息需要向外發(fā)布時(shí)，必須按規定逐級上報，不得擅自對外發(fā)布。如有新聞媒體要求采訪(fǎng)，必須經(jīng)過(guò)院領(lǐng)導同意，未經(jīng)同意任何人不得接受采訪(fǎng)，以避免報道失實(shí)。
4、全體護理人員要堅定信心，弘揚正氣，堅決做到不造謠、不信謠、不傳謠，對違法違紀違規行為堅決予以抵制。
疫情就是命令，防控就是責任！讓我們強化使命擔當、眾志成城、全力以赴，扎實(shí)做好疫情防控工作和護理工作，切實(shí)保障老人的身體健康和生命安全，堅決打贏(yíng)疫情防控阻擊戰！
敬老院疫情期間管理制度2
一、嚴格落實(shí)部門(mén)管理責任。
各級民政部門(mén)作為養老機構疫情防控的主管部門(mén)，必須高度重視疫情預防，嚴格落實(shí)屬地管理責任。養老機構負責人作為機構疫情防控第一責任人，要嚴格制定有效防控方案，組織實(shí)施、周密安排，全力保障機構內老年人的生命安全和身體健康。
二、嚴格實(shí)施機構封閉管理。
疫情防控期間，養老機構實(shí)行封閉管理。除養老機構工作人員外，一律不安排親友探訪(fǎng)、志愿服務(wù)、社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)。因家庭無(wú)力照顧等特殊情況確需返回機構的春節回家老年人和擬新入住老年人，如果沒(méi)有疑似癥狀且沒(méi)有在15日內接觸疫區人員或接觸有感染癥狀人員等民政部《養老機構新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控指南》(第二版)禁止進(jìn)入情形的，可經(jīng)醫學(xué)隔離觀(guān)察14天無(wú)異常后返回機構入住。
三、嚴格落實(shí)疫情監測報告。
各級民政部門(mén)、養老機構要認真做好老年人的健康監測和防護工作，每日安排專(zhuān)人對機構工作人員、老年人測量體溫，做好詢(xún)問(wèn)登記，落實(shí)好早發(fā)現、早報告、早診斷、早隔離、早治療措施。對患有慢性病的老年人，加強營(yíng)養和血壓、血糖等指標的監測，規律用藥，做好慢性病防控。對出現發(fā)熱、咳嗽、咽痛、胸悶、呼吸困難、輕度納差、乏力、精神稍差、惡心嘔吐、腹瀉、頭痛、心慌、結膜炎、輕度四肢或腰背部肌肉酸痛的`老年人建立明細表格(包括日期、姓名、性別、年齡、活動(dòng)區域、體溫等信息)，并立即通知老年家屬。
四、嚴格加強進(jìn)出人員管理。
各養老機構要通過(guò)公告、電話(huà)、短信、微信、郵件等多種方式，向老年人家屬發(fā)布養老機構防控疫情安排和相關(guān)服務(wù)通知。急需送入機構的物品和藥品由工作人員檢查、消毒后轉交老人。對特殊情況(老年人病重、病危、病故、失能由親屬長(cháng)期陪伴照顧等)到訪(fǎng)家屬做好登記核查、體溫檢測、協(xié)助消毒、佩戴口罩等工作。因特殊情況到訪(fǎng)人員應當在指定的區域和路線(xiàn)活動(dòng)，并遵守相關(guān)防控要求。
五、嚴格做好日常安全防護。
各養老機構要加強管理，防止接觸疫區人員或有感染癥狀人員上崗。要加強機構內的室內通風(fēng)、清潔衛生、消毒滅菌、廢棄口罩處理等感染控制工作，提前預留觀(guān)察房間。取消院內聚餐、文娛等集體活動(dòng)，有組織、分批次地開(kāi)展戶(hù)外活動(dòng)。嚴格落實(shí)登記備案、晨檢晚檢制度。嚴把食品采購關(guān)，嚴禁購買(mǎi)活禽野味，食物做到徹底煮熟，生熟食品分開(kāi)，嚴格落實(shí)食品留樣檢測制度，確保老年人食品安全。
六、嚴格做好應急響應處置。
各養老機構要成立疫情防控工作小組，落實(shí)好領(lǐng)導帶班和24小時(shí)應急值守制度，制定應急預案，落實(shí)應急措施，實(shí)行每日零報告制度，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)報告，不得遲報、少報、漏報、瞞報和謊報。要密切關(guān)注本地區的疫情，保持信息暢通，全力做好疫情應急響應和處置。一旦發(fā)現院內人員有疑似癥狀，第一時(shí)間報告當地疾控機構診斷。一旦出現確診病例，立即協(xié)助轉送定點(diǎn)醫院進(jìn)行診治，并及時(shí)向上級主管部門(mén)報告，協(xié)助疾控機構對密切接觸者開(kāi)展排查和流行病等調查并實(shí)施14天集中隔離醫學(xué)觀(guān)察。每日至少進(jìn)行2次體溫檢測，隨訪(fǎng)健康狀況，指導其監測自身情況變化，隨時(shí)做好記錄。
七、嚴格清理整治環(huán)境衛生。
各養老機構要安排專(zhuān)門(mén)人員，每天對老年人入住區域、垃圾箱等重點(diǎn)場(chǎng)所進(jìn)行衛生清理，處理垃圾、污水、污物，消除老鼠、蟑螂、蚊子、蒼蠅等病媒生物孳生環(huán)境，做好養老機構內消毒工作。要按照科學(xué)預防、積極防治的要求，盡量減少在密閉環(huán)境開(kāi)展活動(dòng)，教育養老機構工作人員和服務(wù)對象注意勤洗手、戴口罩，做好個(gè)人衛生防護。
八、嚴格做好老人心理慰藉。
有針對性地開(kāi)展新冠肺炎疫情防控知識宣傳，積極倡導講衛生、除陋習，摒棄亂扔、亂吐等不文明行為，使老年人和工作人員充分了解健康知識，掌握防護要點(diǎn)。加強老年人和工作人員心理調節，紓解焦慮恐懼情緒，引導其保持正常作息、規律生活。積極做好和家屬的溝通解釋工作，緩解家屬緊張情緒，爭取家屬理解和支持。
九、嚴格落實(shí)防控物資保障。
各市、縣新冠肺炎疫情防控工作領(lǐng)導小組指揮部要統籌優(yōu)先保障養老機構備置體溫計、口罩、消毒用品等必需的防控物品。各養老機構要加強防護設施以及日常物資儲備，具備必要生活和護理服務(wù)條件，設置隔離觀(guān)察室，有條件的設置隔離區和消毒室，隨時(shí)應對可能出現的突發(fā)情況。
十、嚴格開(kāi)展督導檢查工作。
各級民政部門(mén)要加強對養老機構疫情防控工作的組織領(lǐng)導，強化聯(lián)防聯(lián)控，密切協(xié)作配合，形成工作合力。要加強對養老機構的督導檢查，對發(fā)現的薄弱環(huán)節及風(fēng)險隱患，立即督促整改。嚴格執行責任追究和倒查制度，對任務(wù)不落實(shí)、措施不到位、有失職行為人員予以嚴肅處理，造成嚴重后果的，依法追究相關(guān)責任人的法律責任。
敬老院疫情期間管理制度3
�。ㄒ唬﹪栏衤鋵�(shí)全院封閉管理
1.疫情防控期間養老院實(shí)施封閉式管理，不接待外來(lái)人員走訪(fǎng)慰問(wèn)，老人不能離院外出，不再接收新入住老人。有特殊情況者，按相關(guān)文件要求執行。
2.封閉管理期間嚴禁走訪(fǎng)、慰問(wèn)、探視等，家屬送給老人的日常用品或訂購物品需登記、消毒后轉交給老人。
�。ǘ﹪栏駡绦忻咳针p檢制度
1.建立老人和護理人員的健康檔案，每日開(kāi)展兩次體溫檢測和健康登記，對護理老人進(jìn)行體溫測量、問(wèn)詢(xún)健康狀況，并記錄備查。
2.老年人生病，非突發(fā)性重大疾病的，可采取上門(mén)診視等方式保守治療，暫不外出就醫�；计胀膊〖毙杷歪t的，按照國務(wù)院印發(fā)的《新型冠狀病毒肺炎疫情防控期間養老機構老年人就醫指南》執行。
�。ㄈ┏掷m做好衛生防疫工作
1.嚴格落實(shí)個(gè)人防護措施，工作期間全程佩戴口罩，做到勤洗手、不隨地吐痰、不亂扔垃圾。
2.全面做好院區環(huán)境清潔，垃圾日產(chǎn)日清，保持干凈、衛生，設立廢棄口罩專(zhuān)門(mén)回收點(diǎn)，廢棄口罩等防疫物品統一回收、集中處理。
3.按照日常消毒工作標準和細則，對餐廳、衛生間、浴室、活動(dòng)場(chǎng)所等聚集場(chǎng)所和容易接觸的各類(lèi)物品每天定期清潔、消毒，定時(shí)通風(fēng)換氣（每日通風(fēng)3次，每次30分鐘以上，通風(fēng)時(shí)注意保暖），保持室內空氣流通，并認真做好記錄。
4.教育引導老人避免共用個(gè)人物品，注意個(gè)人宿舍通風(fēng)，落實(shí)消毒措施。
�。ㄋ模┳ズ美先孙嬍辰】倒芾�
1.實(shí)行“分樓層、分餐桌、”錯時(shí)就餐制度，避免老人就餐聚集。
2.食堂從業(yè)人員（食品采購、加工制作、供餐等有關(guān)人員）均應佩戴一次性帽子、口罩、手套；食堂采購人員或供貨人員應避免直接手觸肉禽類(lèi)生鮮材料，摘除手套后及時(shí)洗手。
3.不得使用來(lái)源不明的家禽家畜，嚴禁采購食用野生動(dòng)物。
4.嚴格執行食品留樣制度，在冷藏條件下存放48小時(shí)以上，餐具用品須按照《食（飲）具消毒衛生標準》進(jìn)行30分鐘以上的高溫消毒。嚴格執行食堂餐具、用具的清洗和消毒制度。
�。ㄎ澹┨岣呷w職工防控意識
1.切實(shí)加強防護知識教育，組織新冠肺炎相關(guān)知識培訓，確保工作人員和護養老人掌握防護知識，教育引導老人養成經(jīng)常洗手的`好習慣。
2.通過(guò)宣傳欄、標語(yǔ)、廣播喇叭等多種形式，宣傳疾病防控、生活防疫等知識和相關(guān)法規政策，營(yíng)造群防群控、科學(xué)防控的氛圍。
3.加強老人心理疏導工作，暢通溝通渠道，及時(shí)解疑釋惑，引導老人弘揚正氣，堅決做到不造謠、不信謠、不傳謠。
�。└愫靡咔榉雷o物資保障
1.根據防疫需要，準備好老人和護理人員所需的口罩、手套、體溫測量?jì)x或體溫計、等防護物品和洗手液、消毒水、酒精等消殺用品。
2.預備隔離房間，以供未來(lái)出現可疑癥狀的老人隔離治療使用。
3.針對季節性氣候，儲備好老人防寒防凍物資，尤其在開(kāi)窗通風(fēng)時(shí)，應注意避免因室內外溫差過(guò)大而引起感冒。
敬老院疫情期間管理制度4
一、健全值班值守與網(wǎng)上每日直報制度
市、區民政部門(mén)和各養老服務(wù)機構均建立疫情防控工作機制，積極落實(shí)市委和市政府及相關(guān)部門(mén)疫情防控指導要求。
養老機構負責人全面負責防控工作，制定并實(shí)施防控方案和應急預案。
市、區民政部門(mén)和養老機構建立24小時(shí)應急值守制度，確保通訊暢通。同時(shí)，通過(guò)網(wǎng)上直報系統于每日下午15點(diǎn)準時(shí)報送返院老人、返院?jiǎn)T工、人員隔離等信息，不得遲報、瞞報、漏報。
二、嚴格人員出入管理制度
通過(guò)公告、電話(huà)、短信、微信、郵件等多種方式向老年人家屬發(fā)布養老服務(wù)機構疫情防控安排和相關(guān)服務(wù)通知，在養老服務(wù)機構主要出入口張貼防控告示。減少不必要的人員進(jìn)出，暫停來(lái)訪(fǎng)咨詢(xún)接待業(yè)務(wù)、不必要的志愿服務(wù)和社會(huì )實(shí)踐等活動(dòng)。
針對家屬探視，不提倡家屬進(jìn)入養老機構探視，引導和幫助老年人同家屬之間利用視頻、電話(huà)等方式建立聯(lián)系；確有因老年人病重、病危、病故等特殊情況需探視到訪(fǎng)的，應做好登記核查、體溫監測、協(xié)助消毒、安全提示等工作，按照指定路線(xiàn)和區域進(jìn)入養老機構探視；對非直系家屬（監護人）和非本市居住的老年人家屬，暫不開(kāi)放探視。
針對春節離院老年人，養老機構應積極與老年人家屬協(xié)商，待疫情穩定后再返院，請老年人家屬支持理解。確需返院的老年人，在院內開(kāi)設專(zhuān)區隔離收住，隔離區觀(guān)察14天無(wú)異常后再返回生活區。
針對返滬員工，各養老服務(wù)機構對離滬返回的工作人員一律要求自行居家觀(guān)察14天，觀(guān)察結束情況正常后上班。
針對在院?jiǎn)T工，要求有條件的養老機構盡量安排工作人員在養老機構內居��；居住在外的工作人員上下班途中盡量不乘坐公共交通工具，避免出入人員密集場(chǎng)所，在居住地出現疑似癥狀的'，應及時(shí)就醫并報告養老機構。
做好隔離場(chǎng)所保障，養老機構內應設置隔離觀(guān)察室，配置相應防護用品，配備必要生活和護理服務(wù)條件。
三、強化機構內部防護
定時(shí)測量體溫，每日早晚測量入住老年人和工作人員體溫，并做好健康記錄。
關(guān)注老年人健康，每日提醒或協(xié)助老年人做好洗漱、沐浴等個(gè)人清潔衛生，保持老年人口腔、身體、衣物、床單元及居室清潔衛生。每日居室巡查，觀(guān)察了解老年人健康狀況。
做好環(huán)境消毒，每半日老年人居室通風(fēng)，每日做好機構內部消毒清洗，定期對空調通風(fēng)系統進(jìn)行清洗消毒。
停止聚集性活動(dòng)，暫停室內老年人集體活動(dòng)，有條件的暫停集體用餐，改為送餐至老年人居室。
四、保障剛需養老服務(wù)
養老機構要在做好疫情防控的同時(shí)，繼續做好入住老年人各項服務(wù)工作。社區和居家養老服務(wù)機構要同步加強疫情防控工作，機構工作人員要遵照防控各項工作要求，每日開(kāi)展體溫監測，按照要求佩戴口罩；對服務(wù)對象要及時(shí)了解其前期相關(guān)生活情況，如有接觸疫區人員或感染癥狀情況，暫不提供服務(wù)。
綜合為老服務(wù)中心、長(cháng)者照護之家、日間照護中心有托養老年人的，參照養老機構進(jìn)行管理。服務(wù)機構如已同老年人和家屬協(xié)商一致可暫停服務(wù)。
社區長(cháng)者食堂和老年人助餐服務(wù)點(diǎn)如繼續提供集中就餐服務(wù)，需對工作人員和就餐人員嚴格落實(shí)佩戴口罩、監測體溫、定時(shí)消毒等防控措施；對于有助餐剛需的老年人，務(wù)必保障力量做好上門(mén)送餐服務(wù)。
五、加強防控宣傳教育
市民政局利用上海民政、上海養老顧問(wèn)微信公眾號等多種渠道，發(fā)布疫情防控工作提示和工作要求，指導養老服務(wù)機構開(kāi)展疫情防控和養老服務(wù)保障工作。
市、區各級民政部門(mén)要廣泛開(kāi)展疫情及相關(guān)防控基礎知識宣傳教育，確保工作人員掌握預防新型冠狀病毒感染肺炎的個(gè)人防護、衛生健康習慣、相關(guān)傳染病法律法規及疫情應急處置要求。
各養老機構應讓所有員工掌握民政部印發(fā)的《養老機構新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控指南（第一版）》和市民政局先后下發(fā)系列通知：“養老疫控第1號-5號”（詳見(jiàn)“上海市養老服務(wù)平臺”）。養老機構院長(cháng)和主要負責人要系統掌握，對一線(xiàn)護理員和工勤人員要求學(xué)習到位并依規操作。
六、做好老年人心理慰籍
加強老年人心理調節，做好正面宣傳教育，引導其保持正常作息、規律生活，安排老年人通過(guò)視頻等方式與家屬溝通，安撫老人情緒，做好心理疏導和心理慰籍。
對在隔離區觀(guān)察的老年人給予重點(diǎn)關(guān)懷。積極做好和家屬的溝通解釋工作，緩解家屬緊張情緒，爭取家屬理解和支持。
七、及時(shí)開(kāi)展督查檢查
各級民政部門(mén)要經(jīng)常性組織開(kāi)展對各類(lèi)養老服務(wù)機構“不發(fā)通知、不打招呼、不聽(tīng)匯報”的暗訪(fǎng)。做好信息公開(kāi)和信息發(fā)布，通過(guò)上海民政等微信公眾號公布暗訪(fǎng)情況、存在問(wèn)題和工作提示，指導各區和養老服務(wù)機構開(kāi)展落實(shí)整改。
要求各區民政部門(mén)及時(shí)檢查防控措施落實(shí)情況，慰問(wèn)看望機構工作人員，現場(chǎng)協(xié)調解決困難問(wèn)題。
八、積極協(xié)調物資保障
各級民政部門(mén)要深入一線(xiàn)，了解困難問(wèn)題，搜集各類(lèi)養老服務(wù)機構疫情防控物資需求。
市、區民政部門(mén)要加強部門(mén)協(xié)同和內部協(xié)同，采取多種方式積極協(xié)調口罩、防護服、測溫儀、消毒液等疫情防控急需物資。做好物資發(fā)放工作，確保物資及時(shí)發(fā)放至一線(xiàn)機構、一線(xiàn)人員。
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