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物業(yè)部門(mén)管理制度（精選9篇）
在快速變化和不斷變革的今天，我們每個(gè)人都可能會(huì )接觸到制度，制度具有合理性和合法性分配功能。相信很多朋友都對擬定制度感到非�？鄲腊�，下面是小編為大家收集的物業(yè)部門(mén)管理制度（精選9篇），供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
物業(yè)部門(mén)管理制度1
為建設和諧文明小區，規范小區物業(yè)管理活動(dòng)，保持小區全體業(yè)主和物業(yè)使用人的合法權益，創(chuàng )造一個(gè)清新、整潔、文明有序的生活環(huán)境，結合《市三塘園懷園小區管理規約（草案）》、《市三塘園懷園小區議事規約（草案）》制定本制度。
一、物業(yè)管理范圍：凡在小區居住的所有業(yè)主和物業(yè)使用人都納入本管理范圍。
二、物業(yè)管理機構：業(yè)主大會(huì )是物業(yè)小區內全體業(yè)主組成機構。業(yè)主委員會(huì )是業(yè)主大會(huì )的執行機構。
本屆業(yè)主委員會(huì )是會(huì )設主任、委員共七名。業(yè)主委員會(huì )主要任務(wù)是監督執行《市三塘園懷園小區管理規約》、《市三塘園懷園小區議事規約》、《市三塘園懷園小區管理制度》，維護小區全體業(yè)主的權益，完全自愿原則，不享受小區任何福利待遇。
三、物業(yè)小區的使用與維修。
小區全體業(yè)主和物業(yè)使用人必須共同執行業(yè)主大會(huì )授權業(yè)主委員會(huì )作出的決議、決定。配合物業(yè)管理人員做好各項管理工作，遵守各項管理制度。
1.合理使用小區內共用部份共用設施設備，自覺(jué)維護物業(yè)小區的整潔、美觀(guān)，遵守政府對市容環(huán)境要求的相關(guān)規定。不擅自改變房屋的外貌和用途。
2.愛(ài)護小區的公共環(huán)境。小區所有公共設施屬小區全體業(yè)主所共有，包括小區道路、球場(chǎng)、綠化、果樹(shù)、供電、供水設施、路燈、電動(dòng)拉閘、管理人員辦公室、保安亭等等。
3.自覺(jué)維護物業(yè)小區內的公共生活秩序。小區業(yè)主和物業(yè)使用人不準在小區公共部位或違反規定在房屋堆放易燃、易爆、劇毒、放射性物品和其他有毒物質(zhì)，不得發(fā)出影響其他業(yè)主正常生活的噪音，不得利用物業(yè)從事危害公共利益的活動(dòng)以及進(jìn)行法律法規及政府規定禁止的其他行為。
4.業(yè)主飼養寵物，應遵守政府有關(guān)規定，寵物外出必須由主人牽引并即時(shí)清理排在小區公共場(chǎng)所的'寵物糞便。
5.機動(dòng)車(chē)在小區內應控制時(shí)速低于5公里。車(chē)輛出入應按要求出示證件，本物業(yè)小區內禁止鳴笛。
機動(dòng)車(chē)應該放在每個(gè)業(yè)主車(chē)庫中或者公共車(chē)位中。禁止在人行便道和公共綠化帶停放。
本物業(yè)小區公共車(chē)位由物業(yè)管理人員施畫(huà)。僅用于業(yè)主和訪(fǎng)客車(chē)輛的臨時(shí)停放。
6.業(yè)主需要進(jìn)行房屋維修時(shí)，應通知物業(yè)管理人員或業(yè)主委員會(huì )并遵守有關(guān)規章制度：施工早上8：00——12：00下午14：00——17：00。維修完工后即時(shí)清理余泥垃圾。
四、物業(yè)服務(wù)費用的交納。
本小區物業(yè)服務(wù)費包括：物業(yè)管理人員（保安）工資福利、公共場(chǎng)所電水費，維修費等等。
1.業(yè)主或物業(yè)使用人約定每月10號前向業(yè)主委員會(huì )交納物業(yè)服務(wù)費。業(yè)主因故不能按期交納物業(yè)服務(wù)費的，應委托他人按期代交或及時(shí)補交。
2.對欠繳物業(yè)服務(wù)費的業(yè)主，業(yè)主委員會(huì )應進(jìn)行催繳或委托物業(yè)服務(wù)人員催繳，可采用上門(mén)催繳、電話(huà)催繳、書(shū)面催繳等多種方式，并可采用相應催繳措施。
3.欠費六個(gè)月以上或拒繳物業(yè)服務(wù)費用的，業(yè)主委員會(huì )在小區內顯著(zhù)位置公布欠繳情況。
4.欠費總金額過(guò)高時(shí)，業(yè)主委員會(huì )授權物業(yè)服務(wù)人員依法通過(guò)訴訟途徑解決。
五、財務(wù)管理。
本小區設收款記賬員一名。本小區財會(huì )收支情況每季度向全體業(yè)主公布一次，做到公正、公開(kāi)、透明，接受小區全體業(yè)主監督。
本物業(yè)管理制度自20xx年一月一日起執行
本物業(yè)管理制度由業(yè)主委員會(huì )負責解釋。
物業(yè)部門(mén)管理制度2
一、向廈門(mén)市物業(yè)管理協(xié)會(huì )提出申請物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)轉為正式三級的報告；
二、填報《廈門(mén)市物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)申報表》；
三、廈門(mén)市建設與管理局的`臨時(shí)三級資質(zhì)批復；
四、附下列文件：
1、企業(yè)經(jīng)營(yíng)負責人姓名及其學(xué)歷、職稱(chēng)證書(shū)；
2、公司章程（加蓋公章）；
3、工商營(yíng)業(yè)執照有效復印件；
4、驗資證明（注冊資金50萬(wàn)元以上）；
5、上一年度的審計報告；
6、經(jīng)營(yíng)辦公場(chǎng)所證明；
7、物業(yè)管理委托合同；
8、具有專(zhuān)業(yè)職稱(chēng)管理人員的資格證書(shū)（含物業(yè)管理從業(yè)人員崗位證書(shū)）原件及復印件
具體要求（專(zhuān)職專(zhuān)業(yè)管理人員不少于5人）：
�。�1）企業(yè)負責人取得建設部物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理崗位證書(shū)；
�。�2）企業(yè)專(zhuān)職專(zhuān)業(yè)管理人員全部取得從業(yè)人員崗位證書(shū)；
�。�3）企業(yè)要具有工程、經(jīng)濟等中級以上職稱(chēng)的人員不少于5人；
�。�4）中級職稱(chēng)人員必須要有原單位出具證明、身份證復印件，并要簽定勞動(dòng)合同；
�。�5）企業(yè)經(jīng)理必須有大專(zhuān)學(xué)歷，二年以上物業(yè)管理經(jīng)驗；
�。�6）送驗時(shí)必須提供證書(shū)原件，并附復印件（加蓋公章）
申報材料要真實(shí)，企業(yè)從業(yè)人員、中級職稱(chēng)人員必須是本公司的在編人員，
不得借用各種證書(shū)，一經(jīng)查明將不予辦理企業(yè)資質(zhì)；
物業(yè)部門(mén)管理制度3
1.范圍
本標準規定了廠(chǎng)區物業(yè)管理的內容、范圍、要求及考核辦法。
本標準適用于龍巖卷煙廠(chǎng)廠(chǎng)區物業(yè)管理、綠化管理、車(chē)輛停放管理、零星工程管理、辦公用品管理。
2.職責：
2.1企管辦負責制定廠(chǎng)區物業(yè)管理規定文件，并按文件進(jìn)行檢查考核。
2.2物業(yè)公司按合同及廠(chǎng)區物業(yè)管理規定文件規定向煙廠(chǎng)提供各種服務(wù)。
3.內容及要求：
3.1物業(yè)管理主要內容(除辦公大樓)：
3.1.1廠(chǎng)區所有公共通道、樓梯、走廊、電梯口、頂樓衛生(含小車(chē)庫頂棚)。
3.1.2廠(chǎng)區所有廁所衛生，廁所設施檢查，化糞池清掏。
3.1.3廠(chǎng)區所有水溝下水道衛生及公共通道、下水管道設施的檢查。
3.1.4廠(chǎng)區所有外墻、外窗戶(hù)、外墻管道、外風(fēng)扇等清洗。
3.1.5廠(chǎng)區垃圾、木制廢品清理。
3.2物業(yè)管理具體補充范圍及要求
3.2.1廠(chǎng)門(mén)口宣傳欄保持清潔。
3.2.2公共通道包括：制絲車(chē)間一區東面通道；制絲一、二區門(mén)口大廳；成型車(chē)間大樓與制絲之間的走廊東至成型廁所，西至卷包一區南門(mén)天橋斜坡頂、北至卷包一區南門(mén)含卷包一區南門(mén)天橋；聯(lián)合工房各層倉庫外公共區域。
3.2.3所有公共通道、走廊應保持地面整潔，墻壁、天花板、照明燈、門(mén)、窗戶(hù)無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)積塵。
3.2.4所有樓梯包括墻壁、天花板、窗戶(hù)、樓梯扶手、照明燈等，應保持清潔、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)積塵。
3.2.5車(chē)間樓梯、扶手及工藝質(zhì)管科大樓的大廳、樓梯、扶手及制絲一、二區的大廳、大廳玻璃、廣告牌應每天擦洗。
3.2.6廠(chǎng)區路面保證全天整潔、無(wú)落葉、無(wú)積塵、無(wú)雜物。
3.2.7廁所包括墻壁、天花板、照明燈、地板、門(mén)、窗、水池等，保持無(wú)臭味、無(wú)堵塞、空氣清新、干凈整潔。
3.2.8下水道及水溝暢通、無(wú)堵塞、無(wú)垃圾、無(wú)積垢。
3.3綠化管理主要內容及要求：
3.3.1負責做好廠(chǎng)區的環(huán)境綠化，負責現有綠化的改造。
3.3.2做好廠(chǎng)區、車(chē)間的花卉、盆景擺放。
3.3.3按企管辦確定的`位置和數量擺放花卉，不定期更換花卉，做到品種新鮮化、多樣化、高檔化，擺放整齊美觀(guān)，如有枯死花卉應及時(shí)更換，檔次與現有水平相當。
3.3.4花卉應定時(shí)澆水、施肥、除蟲(chóng)，澆水后應及時(shí)將地面水跡擦干凈，不得留下積水，造成地面污跡，更換花卉應及時(shí)清掃地面。
3.3.5節日(元旦、春節、國慶節)慶�；顒�(dòng)或上級領(lǐng)導參觀(guān)檢查應做到花色鮮艷、體現節日氣氛。
3.3.6草地、苗木應定時(shí)澆水、施肥、除蟲(chóng)、修剪、拔雜草，確保草地、苗木造型整齊美觀(guān)、花池白凈、完整無(wú)缺，如有枯死應及時(shí)重新種植。
3.3.7及時(shí)清揀枯枝落葉，保證綠地整潔、美觀(guān)。
3.3.8如因管理不善造成的花卉苗木等枯死，所發(fā)生的費用由物業(yè)公司負責。
3.3.9如因自然條件或車(chē)間生產(chǎn)造成的死亡花卉苗木的重新種植，或因意外事件造成的花臺破損修復，經(jīng)企管辦確認后費用由煙廠(chǎng)負責。
3.4車(chē)輛停放管理內容及要求：
3.4.1負責廠(chǎng)區摩托車(chē)、自行車(chē)的停放管理。
3.4.2設立廠(chǎng)區摩托車(chē)、自行車(chē)停車(chē)線(xiàn)，確保車(chē)輛停放整齊。
3.4.3專(zhuān)人指揮管理，維持良好的交通秩序，確保摩托車(chē)、自行車(chē)�？恳幏�、排列有序、走道暢通不堵塞。
3.4.4負責停車(chē)場(chǎng)地環(huán)境清潔衛生，定期清掃車(chē)庫地板、蜘蛛網(wǎng)，確保車(chē)庫環(huán)境整潔。
3.4.5確保車(chē)庫照明(除辦公大樓地下單車(chē)庫)。
3.4.6確保車(chē)輛安全，如發(fā)現車(chē)輛及相關(guān)車(chē)輛配件丟失，按責任大小，物業(yè)公司承擔相應的賠償。
3.5零星工程管理主要內容及范圍：
3.5.1負責廠(chǎng)區、復烤廠(chǎng)的水電、土建、裝修零星工程。
3.5.2負責新增綠化工程。
3.5.3所有工程應保質(zhì)保量按時(shí)完成，施工過(guò)程應確保施工現場(chǎng)整潔、安全，施工結束后將現場(chǎng)清理整潔。
3.5.4工程完成后由使用部門(mén)對工程效果及費用進(jìn)行確認，物業(yè)公司每月底將經(jīng)部門(mén)確認的工程進(jìn)行登記，交企管辦備案，并附詳細的費用清單。
3.6辦公用品及計生管理內容及范圍：
3.6.1負責辦公用品的代購、發(fā)放工作。
3.6.2負責戶(hù)口管理工作、計生工作，確保計生工作四個(gè)百分百。
3.6.3負責固定資產(chǎn)的管理工作，廠(chǎng)區房屋的安全檢查及維修申報工作，確保房屋安全和正常使用。
3.6.4各部門(mén)應由固定人員領(lǐng)用辦公用品。
4.零星工程維修及辦公用品申購程序：
4.1在500元以?xún)仍许椖康膹S(chǎng)區零星工程維修如房屋小范圍漏雨、窗戶(hù)玻璃更換、廁所、下水管道維修等，由部門(mén)或車(chē)間通知物業(yè)公司維修，物業(yè)公司維修后經(jīng)部門(mén)或車(chē)間對工程效果及費用進(jìn)行確認，物業(yè)公司填寫(xiě)物業(yè)服務(wù)登記表rj/qg0402-2，公共部分設施的維修由企管辦確認。
4.2廠(chǎng)區所有500元以上的零星維修工程，申請部門(mén)填寫(xiě)零星工程/辦公用品申請及確認表rj/qg0402-1，經(jīng)分管廠(chǎng)長(cháng)審批后交企管辦登記。工程完成后由使用部門(mén)對工程效果及費用進(jìn)行確認。
4.3大額的零星工程，由物業(yè)公司進(jìn)行費用預算，費用超過(guò)5萬(wàn)元的工程應由物業(yè)分管領(lǐng)導審批同意后交廠(chǎng)長(cháng)審批，并按有關(guān)審計程序執行。
4.4辦公用品在500元以?xún)仍杏闷返母鼡Q，如更換臺玻、臺布等，由部門(mén)或車(chē)間通知物業(yè)公司，物業(yè)公司重新購置或更換后經(jīng)部門(mén)或車(chē)間確認(物業(yè)服務(wù)登記表rj/qg0402-2)。
4.5所有500元以上辦公用品的購置，申請部門(mén)填寫(xiě)零星工程/辦公用品申請及確認表(rj/qg0402-1)，經(jīng)分管廠(chǎng)長(cháng)審批后交企管辦登記。辦公用品交付使用部門(mén)后由使用部門(mén)確認。
4.6每月底由物業(yè)公司對所有項目進(jìn)行匯總，交企管辦備案。
5.考核辦法：
5.1上級檢查如有不符合要求每項扣1000元。
5.2廠(chǎng)部組織檢查如有不符合每項扣100元。
5.3企管辦現場(chǎng)管理員檢查如有不符合每次扣50元，當月內重復發(fā)現第二次扣100元，第三次扣150元，依此類(lèi)推，當月累加。
5.4如有部門(mén)對物業(yè)公司提供的服務(wù)不滿(mǎn)意可以向企管辦書(shū)面反映，經(jīng)核實(shí)每次酌情扣50-200元。
物業(yè)部門(mén)管理制度4
一、物業(yè)接管驗收管理制度
1、驗收前的準備工作
本驗收管理制度是指由xx網(wǎng)絡(luò )能源有限公司新廠(chǎng)房項目招標組向深圳市xx物業(yè)管理有限公司進(jìn)行的物業(yè)驗收和移交工作。
xx物業(yè)組織項目專(zhuān)業(yè)人員組成驗收小組參加驗收工作。
驗收小組根據提供的圖紙,按照項目設計要點(diǎn)、竣工圖、設施清單、所有設施設備出廠(chǎng)合格證書(shū)、設備調試運行記錄、試驗報告等進(jìn)行驗收。
2、驗收的實(shí)施
驗收小組在驗收過(guò)程中,可先按專(zhuān)業(yè)分工及標準、計劃、設備清單進(jìn)行單項驗收,然后再進(jìn)行綜合驗收；實(shí)物的驗收,主要應核查設備和主要部件的規格、型號、制造廠(chǎng),并清點(diǎn)數量、安裝位置等。
3、驗收后的處理工作
驗收小組專(zhuān)業(yè)人員根據分工寫(xiě)出單項的驗收報告,驗收小組負責人根據驗收報告,寫(xiě)出物業(yè)的綜合性驗收評定意見(jiàn)書(shū),呈交項目招標組。對存在問(wèn)題的設備、設施寫(xiě)出書(shū)面報告,上報項目招標組。管理處負責人代表物業(yè)管理接收單位同物業(yè)的交接單位進(jìn)行正式移交,并辦理有關(guān)手續。驗收小組要會(huì )同項目招標組簽字生效,將全部、檔案資料移交給管理處存檔。
4、驗收后不合格的處理工作
對在驗收發(fā)現存在問(wèn)題的設施、設備,管理處制訂整改落實(shí)措施,并報項目招標組和xx物業(yè)審核。
5、設備驗收
驗收的條件是設計圖紙與設備的規格型號、數量符合；主要設備、設施安裝位置與安裝質(zhì)量符合；設備或系統的技術(shù)性能應與設計要求符合,檢查結果記錄在《驗收交接記錄表》中。對移交的竣工圖,在《驗收交接記錄》中記錄。對物業(yè)的其它配套系統、設施進(jìn)行驗收,驗收結果也記錄在《驗收交接記錄表》中。
二、公共設施維護管理制度
1、管理處負責廠(chǎng)區內公用設施、設備的日常管理、檢查維護,確保設施、設備處于良好運行狀態(tài)。
2、公用設施、設備標識系統規范完整、準確無(wú)誤。
3、廠(chǎng)區內疏散指示器、安全出口不得損壞。
4、廠(chǎng)區內的設備、設施損壞,須及時(shí)修理和更換。
5、市政公用設施、設備如發(fā)生損壞,立即通知市屬有關(guān)部門(mén)維修或更換。
6、任何部位和個(gè)人不得損壞或挪用公用設施、設備。
三、臨時(shí)用電、用水管理規定
1、臨時(shí)用電計劃申請
(1)施工前,由施工單位或根據施工項目和用電量大小,向管理處遞交臨時(shí)用電計劃申請表。
(2)臨時(shí)用電計劃申請表中,應列明所使用電動(dòng)設備的名稱(chēng)、功率和數量。
(3)管理處派技術(shù)人員對其機械電氣設備進(jìn)行檢查核實(shí)。
4)申請人或單位必須提供操作人員的上崗證復印件,每人一證。操作人員無(wú)證的,管理處一律不予批準申請。
2、臨時(shí)用電管理規定
(1)凡施工所使用的電動(dòng)設備、工具及電線(xiàn)等器材,必須符合國家有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量規定和安全要求。
(2)在管理處技術(shù)人員指定的地點(diǎn)接線(xiàn),并安裝漏電保護開(kāi)關(guān)、用電計量表、施工配電盤(pán)(箱)。
(3)電動(dòng)工具、臨時(shí)照明線(xiàn)路應使用合格插頭、插座。
3、臨時(shí)用電施工限制
(1)不影響廠(chǎng)區內機電設備的'正常運作。
(2)不超出供電負荷量允許范圍。
(3)噪音很大的電動(dòng)工具,嚴格按規定時(shí)間進(jìn)行操作,不影響業(yè)主的正常作息和生活。
4、禁止以下行為:
(1)亂拉亂接電線(xiàn)。
(2)超出設計負荷的臨時(shí)用電,未經(jīng)申請用電計劃的用電。
(3)直接將電線(xiàn)插入插座的用電行為。
5、管理處管理權限
(1)有權勸阻或制止違章操作。
(2)有權對業(yè)主單位進(jìn)行巡視檢查。
(3)有權對所使用的電動(dòng)設備工具隨時(shí)進(jìn)行檢查。
(4)對不聽(tīng)勸阻的違章施工行為,可停止供電,以防止事故發(fā)生。
6、臨時(shí)用水管理
(1)施工前,施工單位或業(yè)主單位根據施工項目和用水量,向管理處預先申請臨時(shí)用水。
(2)使用人需安裝水表,并接入管理處指定的用水接口。
(3)禁止任何亂接水的行為,不聽(tīng)勸阻管理處可采取停水措施。
四、投訴處理和分析制度
1、凡業(yè)主對管理處管理、服務(wù)方面的投訴,不論采取何種方式(如信函、電話(huà)或面談),均需進(jìn)行接待、記錄,同時(shí)應做好相應記錄。
2、管理處接到投訴后,在預約時(shí)間內向業(yè)主答復采取何種補救處理措施,答復時(shí)間最長(cháng)不超過(guò)一天。
3、管理處按照業(yè)主投訴的內容,安排相應人員解決問(wèn)題,并將結果反饋給客戶(hù)服務(wù)中心。
4、對重大問(wèn)題的投訴,相應人員不能處理的或需統一協(xié)調的問(wèn)題,直接報管理處主任。由管理處主任作出處理決定。
5、客戶(hù)服務(wù)中心應通過(guò)電話(huà)或采用其它形式跟蹤投訴處理結果,未解決的,責成有關(guān)部門(mén)/管理處迅速處理。
6、對業(yè)主的投訴,應即時(shí)作出分析總結,對反復出現的問(wèn)題,應組織有關(guān)部門(mén)進(jìn)行深入探討并找出解決辦法,防止重復發(fā)生類(lèi)似問(wèn)題。
五、意見(jiàn)調查和回訪(fǎng)制度
1、公司品質(zhì)管理部每半年進(jìn)行一次業(yè)主意見(jiàn)調查。業(yè)主意見(jiàn)調查應列明業(yè)主對以下方面的滿(mǎn)意程度:
(1)安全管理
(2)綠化管理
(3)清潔服務(wù)
(4)四害消殺服務(wù)
(5)投訴或意見(jiàn)處理
(6)停車(chē)場(chǎng)管理
(7)設備設施管理
(8)電梯管理
(9)維修服務(wù)
(10)服務(wù)態(tài)度
2、品質(zhì)管理部對回收的意見(jiàn)表進(jìn)行統計分析,并將結果按調查表的回收份數、總的滿(mǎn)意率以及分項滿(mǎn)意率、業(yè)主對物業(yè)管理的意見(jiàn)、建議(共性、個(gè)性的意見(jiàn))等書(shū)面交給管理處。
3、對存在的問(wèn)題,管理處主任提出整改意見(jiàn),責成有關(guān)人員限期解決。
4、對業(yè)主的誤解,應進(jìn)行必要的耐心解釋。
5、業(yè)主意見(jiàn)調查結果及整改方案應向業(yè)主公布,接受監督。
6、相關(guān)職能部門(mén)應定期對業(yè)主進(jìn)行回訪(fǎng)。
7、回訪(fǎng)時(shí),虛心聽(tīng)取意見(jiàn),誠懇接受批評,采納合理化建議,做好回訪(fǎng)記錄。
8、回訪(fǎng)中,對業(yè)主單位的詢(xún)問(wèn)、意見(jiàn),不能當即答復的,應告知預約時(shí)間答復。
9、業(yè)主意見(jiàn)評價(jià)統計計算方法
(1)統計計算應根據已發(fā)放和回收的調查表進(jìn)行。
(2)統計計算符號
n-發(fā)放的調查表總數
h-回收的調查表總數
x-調查表的調查項目數
y-每份調查表評價(jià)滿(mǎn)意的項數
o-評價(jià)滿(mǎn)意的項目總數
a-回收率:%；
k-滿(mǎn)意率:%；
(3)統計計算公式
a=h÷n×100%
o=σy=y1+y2+y3+……+yn
k=o÷x×n×100%
六、維修管理制度
1、管理處接到的業(yè)主維修的訴求后,必須在5分鐘內安排相關(guān)維修技術(shù)人員到現場(chǎng)實(shí)施維修。
2、維修工到現場(chǎng)后,要做到:
(1)自覺(jué)維護管理處及業(yè)主的權益,不做損害管理處名譽(yù)的事情。
(2)不要不懂裝懂,遇到疑難問(wèn)題要如實(shí)、詳細地向工程技術(shù)人員匯報并請求支援解決。
3、維修工進(jìn)入現場(chǎng)維修時(shí),應主動(dòng)征求業(yè)主意見(jiàn),盡量恢復維修前的原貌原樣,如有改動(dòng),應征求業(yè)主的同意后方可進(jìn)行。
4、維修工進(jìn)入現場(chǎng)維修時(shí),應進(jìn)行仔細檢測,判斷出發(fā)生故障的原因。嚴禁盲目安裝或亂拆亂裝,造成不必要的返工。
5、維修工進(jìn)行維修時(shí),要把有影響的物品遮蓋、包扎好(用塑料布、廢報紙等)。盡量使噪音降到最低限度,嚴禁在室內高聲喧嘩、嘲笑取鬧。
6、維修工作完成后,維修工應及時(shí)清掃工作場(chǎng)地:小的工作垃圾裝入塑料袋內,大的工作垃圾(如泥沙、磚頭、紙箱等)要搬到附近的垃圾桶邊。用干凈的抹布擦拭弄臟的各部位(如桌椅、墻壁、地面等)�；謴透魑锲返脑�(位置)。
7、全部工作完成后,維修工要試驗維修后的效果給業(yè)主看,試驗次數不少于3次,同時(shí)要給業(yè)主講解應注意的事項,如果業(yè)主有不滿(mǎn)意的地方(合理的要求),則應及時(shí)進(jìn)行整改直至業(yè)主滿(mǎn)意為止。
8、確認一切正常后,維修工應禮貌地請業(yè)主在《維修單》上簽名確認。維修工離開(kāi)業(yè)主單位現場(chǎng)時(shí),應禮貌地謝謝業(yè)主支持、配合與諒解。
9、維修工回到管理處及時(shí)做好維修記錄。
10、在維修完成后,由管理員不定期進(jìn)行抽查回訪(fǎng)。
七、垃圾收集與處理管理制度
1、垃圾的分類(lèi)處理
(1)工程垃圾:瓦礫、碎磚、灰渣等堅硬的工程垃圾應用斗車(chē)或其它裝運工具運送到指定地點(diǎn)倒放,禁止倒在垃圾中轉站內。路面灰塵、泥沙等粉塵性垃圾在運送途中應加以遮擋,防止垃圾掉落或飛揚引起二次污染。
(2)生活垃圾:清潔工清潔時(shí)的少量垃圾可倒入附近的垃圾桶內,量大的垃圾應直接運送到小區內的垃圾中轉站內。清潔工應在規定時(shí)間內收集垃圾桶內的垃圾并轉運至垃圾中轉站。
2、垃圾中轉站的垃圾應日產(chǎn)日清,如垃圾較多影響垃圾存放時(shí),可增加清運次數。
3、清潔人員應負責垃圾中轉站周?chē)男l生。保證垃圾中轉站里的垃圾存放齊整,地面無(wú)散落的垃圾。
(1)負責每天一次沖冼垃圾中轉站地面。
(2)每天應對垃圾中轉站進(jìn)行一次消殺工作。
4、垃圾中轉站的衛生標準:
(1)地面無(wú)散落垃圾,無(wú)污水,污漬；
(2)墻面無(wú)粘附物,無(wú)明顯污跡；
(3)垃圾做到日產(chǎn)日清；
(4)所有垃圾集中堆放在堆放點(diǎn),做到合理、衛生、四周無(wú)散積垃圾；
(5)可作廢品回收的垃圾應另行堆放；
(6)垃圾站應保持清潔無(wú)異味,每天應定時(shí)噴灑藥水,防止發(fā)生蟲(chóng)害；
(7)按要求做好垃圾袋裝化。
5、垃圾車(chē)撒落在小區內的垃圾由垃圾清運人員負責掃凈。
6、綜合管理員應按相關(guān)標準檢查清潔工的工作情況,并記錄。
八、衛生消殺管理制度
1、綜合管理員應根據季節的變化制定出衛生消殺工作的管理。
2、消殺工作計劃應包括以下內容；
(1)消殺對象；
(2)消殺區域；
(3)消殺方式藥物計劃；
(4)消殺費用預算。
3、消殺區域包括:樓梯口、梯間及周?chē)膊糠�、平臺、沙井、化糞池、垃圾箱、垃圾中轉站等室外公共區域。
4、消殺方式以噴藥消殺為主,滅鼠方法主要采取投放拌有鼠藥的餌料。
5、投放鼠藥必須在保證安全的前提下進(jìn)行,必要時(shí)掛上明顯的標識。
6、消殺作業(yè)完畢,應將器具、藥具統一清冼保管。
7、消殺工作標準
1)檢查倉庫或廠(chǎng)區生產(chǎn)車(chē)間,目視無(wú)明顯蚊蟲(chóng)在飛。
2)檢查和樓層及轉角垃圾桶擺放處,目視無(wú)蒼蠅滋生地。
3)檢查樓內和污水井、無(wú)害蟲(chóng)出現。
4)抽檢樓道、綠化地、排污渠無(wú)明顯鼠跡,用布粉法檢查老鼠密度,不超過(guò)1%,鼠洞每2萬(wàn)平方米不超過(guò)1個(gè)。
8、消殺工作的管理與檢查
1)消殺工作前,綜合管理員必須詳盡地告訴作業(yè)人員應注意的安全事項。
2)綜合管理員每周檢查一次消殺工作的進(jìn)行情況并將工作情況記錄于工作記錄中。
3)綜合管理員現場(chǎng)跟蹤檢查,確保操作正確。
九、受傷/急癥等緊急救援措施
1、若有發(fā)生受傷或急癥等人員,旁人應根據原因緊急采取相應措施或打電話(huà)給管理處救援。
2、管理處人員應使傷者或急癥者處于溫暖及合適的環(huán)境中,并細心呵護。
3、管理處在救援傷者時(shí),同時(shí)撥打120尋求援助,說(shuō)明具體方位。
4、管理處應派護管員到廠(chǎng)區門(mén)口等待醫務(wù)人員的到來(lái)。
十、火警應急措施
1、發(fā)生火警,切勿急燥,保持鎮定。通知監控中心或撥打火警電話(huà)119。
2、緊急關(guān)閉電源、管理處人員應緊急疏散廠(chǎng)區內的人員。
3、擊破安裝在樓道里的報警按鈕。
4、遇到濃煙,應用浸濕的毛巾等物捂住面部及身體。
5、用滅火設備撲滅火源,但切勿把自己置身于危險中。
6、迅速脫離火災現場(chǎng),請牢記不要搭乘電梯。
十一、停水/停電的應急措施
1、當接到相關(guān)部門(mén)停水/停電通知時(shí),應以書(shū)面形式提前通知業(yè)主,做好相應的準備。并在大堂入口處顯著(zhù)位置貼溫馨提示等通知。
2、當遇到突然停水時(shí),管理處應打電話(huà)給政府相關(guān)部門(mén)咨詢(xún),同時(shí)并以電話(huà)/廣播等方式快速通知業(yè)主,后再以書(shū)面形式補辦。
3、當遇到突然停電時(shí),應起用另一回路電源,若無(wú)雙回路,發(fā)電機30秒之內自動(dòng)啟動(dòng),保證廠(chǎng)區的弱電系統正常運行。
4、突然停電時(shí),被困在電梯有人員應通知管理處專(zhuān)人進(jìn)行解困。解困后,將電梯降至首層。
5、突然停電時(shí),應以電話(huà)/廣播等形式通知業(yè)主,然后再以書(shū)面形式通知業(yè)主。
6、突然停電時(shí),應急時(shí)派專(zhuān)人檢查廠(chǎng)房?jì)鹊乃性O備。
物業(yè)部門(mén)管理制度5
一、中央智能調度中心管理制度
智能中心是掌握住宅區安全動(dòng)態(tài)，指揮安全管理工作的重要部位，是管理處工作指揮的中心，其管理十分重要，特訂如下制度：
1、智能控制中心是住宅區最核心部位，閑人不得內進(jìn)。
2、智能控制中心實(shí)行24小時(shí)值班，值班管理人實(shí)行2人3班制，且有足夠的機動(dòng)人員待職。值班人員不得擅離職守。
3、保持室內衛生清潔，設備無(wú)塵，保養完好無(wú)損。
4、控制中心值班管理人員應詳細填寫(xiě)值班時(shí)的原始記錄、存檔備查。
5、隨時(shí)檢查各類(lèi)信號是否正常，并作記錄。如有報警派員以最快速度核查報警真偽情況，并隨時(shí)與智能控制中心聯(lián)系，以便隨時(shí)調度，合理處理。
6、控制中心各操作手柄放在自動(dòng)位置，每周作一次手動(dòng)、自動(dòng)實(shí)際操作檢查，以確認設備是否處于完好狀態(tài)。
7、遇真實(shí)報警時(shí)控制室人員應立即通知主任、各負責人員、機構到場(chǎng)處理，并時(shí)刻監視住宅區內的各部位呼叫，組織協(xié)調方面的配合。
8、如警情較大，應立即與“120、119”等聯(lián)網(wǎng)機構通報情況，求援，事后總結事件經(jīng)驗教訓。
9、定期對每種信號、報警做累計、分析，總結工作不足，改善系統工作態(tài)勢，合理安排管理人員工作崗位，加強管理工作。
二、智能停車(chē)場(chǎng)管理制度
1、楓白露停車(chē)場(chǎng)停車(chē)位均在多層、架空層、高層地下車(chē)庫，業(yè)主、住戶(hù)車(chē)輛依就近原則停放。
2、丹楓白露停車(chē)場(chǎng)使用智能系統控制車(chē)輛出入口，入口使用住戶(hù)IC卡和臨時(shí)卡，出口由安全管理員依卡中記錄，核對后合理收費。
3、車(chē)輛安全管理員必須熟悉車(chē)場(chǎng)智能系統的性能、使用方法。
4、車(chē)輛安全管理員必須認真執行停車(chē)場(chǎng)管理規定，禮貌待人，熱情服務(wù)，保證車(chē)輛安全，維護車(chē)場(chǎng)良好的停車(chē)秩序。
5、車(chē)輛進(jìn)場(chǎng)后，必須按指定位置停車(chē)，排列整齊，不得阻塞通道，車(chē)管員認真核查車(chē)型、車(chē)牌號，避免出現差錯。
6、了解和掌握車(chē)主的車(chē)型、車(chē)牌號、姓名、年齡、職業(yè)、工作單位、居住樓層、房號等等，以便于識別。
7、嚴禁載有易燃、易爆和有毒有害物品的車(chē)輛進(jìn)場(chǎng)存放，以免發(fā)生意外。如有車(chē)輛違反此規定進(jìn)場(chǎng)時(shí)，應立即令其開(kāi)出車(chē)場(chǎng)，并立即報告管理處或公安機關(guān)進(jìn)行處理。
8、車(chē)輛安全管理員值班期間發(fā)現可疑情況，立即報告智能控制中心，并注意其事態(tài)發(fā)展，交接班時(shí)叮囑接班人注意，并記錄在交接登記薄上，同時(shí)將其它需注意的事項記錄在登記薄上以備查。
9、車(chē)輛安全管理員必須認真執行收卡制度、收費制度、堅持原則，不得，如：不開(kāi)票停車(chē)，亂收費或不收費等等。
三、配電房及特種作業(yè)人員安全制度
1、配電房重地要特別注意安全，未經(jīng)同意一律不得進(jìn)入。配電房要保持清潔衛生，嚴禁堆放易燃、易爆、有毒、有腐蝕性的物品及其他雜物以保持通道暢通無(wú)阻。
2、絕緣工具要保持完好，絕緣等級要符合安全要求。儀表、操作手柄、指示燈、按鈕等要保持完好可靠。接地電阻要符合安全規范，滅火器材要配備到位。
3、特種作業(yè)人員要嚴格執行持證上崗制度，其證件必須在審驗有效期內并與操作內容相符方可上崗。同時(shí)，持證人必須自覺(jué)參加年審工作。
4、特種作業(yè)人員要嚴格執行操作規程。停、送電要執行工作制度，柜背操作、帶電操作、登高必須有保護人在常嚴禁違章操作，確保安全。
5、需要機組運行時(shí)，機房負責人一定要到達現場(chǎng)，與保護人一起檢查線(xiàn)路無(wú)誤后方能投入運行。機組必須處在良好的預備狀態(tài)，一旦需要即能投入工作。
6、各配電房負責人及特種作業(yè)人員均要執行以上制度，違反者將視為違反勞動(dòng)紀律，并負責由此引起的直接責任。執行中如有異常，必須及時(shí)向主管部門(mén)提出，以便修正。
四、配電設備保養規定
一、操作人員必須具備高度的責任感，以保持設備、設施的正常運轉。
二、未經(jīng)許可，任何閑雜人員不得擅自進(jìn)入機房。
三、設備操作人員，必須持有《特種作業(yè)操作證》方可上崗。
四、操作人員必須對設備的運行狀態(tài)以及故障的處理進(jìn)行詳細的.記錄。
五、設備檢修人員必須按時(shí)檢查配電室的溫度、濕度是否達到安全標準。
六、每日對配電設備進(jìn)行巡查，確保其完好運行。
七、每月按期檢查變壓器的運行情況，并按計劃檢修配電設備一次。
八、每個(gè)季度檢查各開(kāi)關(guān)和固定螺栓，如有松動(dòng)，應進(jìn)行緊固，保證接觸良好。
九、每年對接地網(wǎng)檢查、測試一次。
十、各類(lèi)開(kāi)關(guān)觸頭出現不平或毛刺時(shí)，將不平處打平、打光。
十一、功率因素補償低于0、9時(shí)，應及時(shí)修復。
十二、設備室必須保持清潔整齊，嚴禁在室內吸煙、堆放雜物。
五、水泵房管理制度
水泵房是提供住戶(hù)生活、消防用水的關(guān)健部位，是直接關(guān)系到住戶(hù)生活和生命財產(chǎn)安全的重要部位。為管理好水泵房，明確職責，制定如下制度。
一、水泵房及地下水池，消防系統全部機電設備由機電人員負責監控，定期檢查保養、維修及清潔清掃，并作記錄。解決不了的問(wèn)題及時(shí)書(shū)面報告領(lǐng)導。
二、水泵房?jì)葯C電設備由機電人員負責，其他人不得操作，無(wú)關(guān)人員不得進(jìn)入泵房。
三、水泵房?jì)人性O備在正常運轉下，開(kāi)關(guān)應放在自動(dòng)位置，所有操作標志簡(jiǎn)單明確，主接觸器開(kāi)關(guān)每半月檢查清洗一次。
四、消防泵按定期保養規定進(jìn)行檢查，每旬進(jìn)行一次“自動(dòng)、手動(dòng)”操作檢查，每年進(jìn)行一次全面檢查。
五、水泵球閥定期檢查保養，泵房每周打掃一次，水泵管道每月檢查擦洗一次。
六、水泵控制回路應每月進(jìn)行一次緊固，檢查是否可靠，檢查備用水泵能否在主機出現故障的情況下，自動(dòng)運行。
七、注意電機運行時(shí)的電流、溫升情況，聲音是否異常，機械是否滑動(dòng)靈活，定期進(jìn)行對軸加油，使水泵達到100%良好狀態(tài)。
八、污水池衛生常清掃，水泵、管道常保養。
九、地下水池、中位水箱、高位水箱的液位閥每周檢查一次，是否處于良好狀態(tài)。
六、風(fēng)機房管理制度
風(fēng)機為地下一層、地下二層的通風(fēng)設備和消防設備。為加強風(fēng)機房的管理，特制定以下規定：
一、風(fēng)機房?jì)日彰鲬３滞旰�，路線(xiàn)整齊，無(wú)臨時(shí)接線(xiàn)。
二、機房?jì)葢３汁h(huán)境清潔，通風(fēng)良好。
三、風(fēng)機房?jì)葢袦缁鹌�，放置于易取處�?/p>
四、每半月同消防檢查一起，試運行一次。
五、嚴禁在機房?jì)任鼰煛?/p>
六、機房鑰匙由專(zhuān)人管理，無(wú)關(guān)人員不得進(jìn)入機房。
七、開(kāi)關(guān)平時(shí)應置于高速狀態(tài)。
七、柴油發(fā)電機操作規程
�。ㄒ唬�、啟動(dòng)前的準備工作：
1、全面檢查柴油機各部分是否正常。
2、檢查水箱水位（2/3以上）。
3、檢查機油油位。
4、檢查燃油是否充足（2/3以上）。檢查油箱開(kāi)關(guān)及有無(wú)滲漏。
5、檢查蓄電池是否充足。蓄電池內液體是否足夠。
�。ǘ�、啟動(dòng)及運行：
1、啟動(dòng)電機連續工作時(shí)間不宜超過(guò)10秒，如一次啟動(dòng)不成功，應于二分鐘后再作第二次啟動(dòng)，三次無(wú)法啟動(dòng)應檢查原因。
2、試運行時(shí)，可用手動(dòng)啟動(dòng)，平時(shí)應置于自動(dòng)位置。
3、手動(dòng)啟動(dòng)時(shí)，啟動(dòng)后應調整手柄。使電壓達到380V至420V，頻率達到50HZ-51HZ。
4、試運行期間做好各項記錄。
5、水溫合成至60度時(shí)，方可帶動(dòng)負載。
6、每15日應運行一次，每次運行時(shí)間應不低于30分鐘。
物業(yè)部門(mén)管理制度6
一、管理制度的缺陷
盡管物業(yè)管理這一行業(yè)由來(lái)已久，但是在我國范圍內還屬于新興行業(yè)，相關(guān)制度還不完善，這就難免在運作過(guò)程中出現各種問(wèn)題。
1.物業(yè)管理法規不完善
物業(yè)管理在我國還處于起步階段，還沒(méi)有形成實(shí)際的管理工作經(jīng)驗，在這種情況下，很難針對居民的具體生活問(wèn)題進(jìn)行關(guān)注以及管理，這在某種程度上是因為有關(guān)主管部門(mén)沒(méi)有制定出明確的規定，對很多方面的內容沒(méi)有明確的法律條文進(jìn)行約束，最終在時(shí)間的推移之下，管理工作日漸松散，致使小區環(huán)境出現污染和破壞。
2.缺乏完善的業(yè)主自治制度
由于國情不同，我國在物業(yè)領(lǐng)域中還沒(méi)有形成完善的主管機構，相關(guān)工作的效率也很低，業(yè)主也不能夠通過(guò)法律進(jìn)行權益上的自我維護。
二、改善現狀的對策
總體來(lái)講，物業(yè)管理工作在我國還需要進(jìn)行進(jìn)一步完善，很多矛盾性問(wèn)題難以通過(guò)正規手段進(jìn)行根治，很多時(shí)候出現特殊情況，沒(méi)有相關(guān)法律或者規定進(jìn)行約束，在這種情況下，只有對先進(jìn)的管理經(jīng)驗進(jìn)行借鑒，對整個(gè)行業(yè)進(jìn)行科學(xué)規劃，促進(jìn)行業(yè)的整體規范，這樣一來(lái)，整個(gè)物業(yè)行業(yè)才能夠走向正軌與規范。
1.平衡物業(yè)市場(chǎng)的供給雙方
就目前來(lái)講，我國在物業(yè)管理方面所應用的模式屬于自建自管型，在這種情況下，管理水平較大程度上需要依賴(lài)物業(yè)公司。在這種情況下，就需要通過(guò)開(kāi)發(fā)商進(jìn)行規范和約束，同時(shí)發(fā)動(dòng)政府進(jìn)行相關(guān)規定，出臺相關(guān)政策，不直接對物業(yè)管理進(jìn)行行政化干預，而是通過(guò)有效監督，促使管理公司進(jìn)行規范化管理。在這個(gè)過(guò)程中，需要建立一個(gè)平等的平臺，使物業(yè)管理的供需雙方，無(wú)論是在權力還是義務(wù)上，都能夠處于平衡狀態(tài)，處于平等的位置。同時(shí)，還需要對物業(yè)管理的相關(guān)事宜進(jìn)行精細化規范，明確工作流程中的每一個(gè)細節，使得管理能夠擁有一個(gè)量化的標準進(jìn)行評價(jià)。在這種情況下，可以使物業(yè)管理上的糾紛事件有效避免，使物業(yè)公司的工作能夠有所進(jìn)步。
2.強化業(yè)主的主體性地位
首先要對相關(guān)規定進(jìn)行明確了解，使得業(yè)主能夠明確自身權益，同時(shí)還應發(fā)揮政府的力量，明確物業(yè)管理在政府管理系統中的具體位置，一旦出現物業(yè)糾紛，政府能夠及時(shí)出面，對事件發(fā)展的導向進(jìn)行合理控制。同時(shí)還能夠使業(yè)主認識到物業(yè)管理對于城市建設的重要作用，緩解業(yè)主與物業(yè)公司之間針?shù)h相對的狀態(tài)，在這種情況下，物業(yè)管理的.狀況將能夠得到極大改善。[3]確立反饋機制，使得業(yè)主能夠擁有對于物業(yè)管理進(jìn)行評價(jià)的權力，在這種機制下，能夠實(shí)現物業(yè)管理的良性運轉。其次，物業(yè)公司應強化市場(chǎng)意識，推行商品式的服務(wù)理念，促進(jìn)業(yè)主對于合理服務(wù)需求的意識，使得管理結構更加趨于合理，兼顧供需雙方的實(shí)際狀況及意愿。
三、結語(yǔ)
在我國的住宅區管理中，物業(yè)公司始終處于絕對強勢的地位，在這種情況下，業(yè)主的空間被無(wú)限壓縮，物業(yè)公司情緒執法，業(yè)主狀告無(wú)門(mén)。面對這種現狀，就應該從制度上進(jìn)行思考，并作出有針對性的改革，使得整個(gè)物業(yè)管理市場(chǎng)能夠逐漸向著(zhù)國際化標準靠攏。這樣一來(lái)，整個(gè)物業(yè)行業(yè)才能夠逐漸步向正規，整個(gè)市場(chǎng)才能夠處于平衡的狀態(tài)。
物業(yè)部門(mén)管理制度7
第一章
給水系統維護管理
第一條給水系統（二次供水系統）包括生活和消防使用的各種冷熱水，其設施包括供水池（箱）、供水泵、小水表、供水管網(wǎng)、熱水系統等設施。
第二條二次供水系統建設必須按照國家衛生防疫部門(mén)的要求，并定期檢測取得衛生合格證。
第三條水池（箱）清洗消毒
�。ㄒ唬┟考径葘λ兀ㄏ洌┣逑聪疽淮�，保持水質(zhì)清潔，以防止二次供水被污染。
�。ǘ┣逑粗氨仨毾蛉熒鷱堎N通知，關(guān)閉進(jìn)水閥，直接清洗人員穿上專(zhuān)用裝束和使用專(zhuān)用工具，做好清洗各項準備。
�。ㄈ┣逑磿r(shí)注意清理水池壁上沿的污泥積灰，恢復池壁表面光滑潔白。
�。ㄋ模┫颈仨毷褂梅闲l生防疫要求的消毒液對水池進(jìn)行消毒，然后再用清水沖洗干凈。
�。ㄎ澹┣逑春笏|(zhì)不得呈現異色、異臭、異腥味，池內不得有肉眼看得見(jiàn)的雜物，PH值、游離余氯達到衛生防疫標準。
�。┳龊们逑聪居涗�。
第四條水質(zhì)檢驗。清洗消毒水池（樣）后的水質(zhì)送樣到市衛生防疫部門(mén)檢驗，各項指標應達到國家生活飲用水衛生標準。
第五條設施維護管理
�。ㄒ唬┒〞r(shí)檢查各供水管道、節門(mén)、水表、水泵、水池（箱）、熱水系統等設施運行狀況，尤其在用水高峰期應加強巡檢。
�。ǘ┮坏┌l(fā)生漏水、斷水故障，應及時(shí)加以搶修。
�。ㄈ┐_保消防管道有足夠的水，每年至少一次對消防水泵進(jìn)行試泵，確保電氣系統、水泵正常工作，保證管道節門(mén)水龍帶的配套完整，將檢查報表存檔備案。
第二章
排水系統維護管理
第六條排水系統包括生活污水排放設施和屋面雨水排放設施，分為排水管道、通風(fēng)管、清通設備、抽升設備、屋外排水管道等設施。
第七條發(fā)現下水道堵塞故障應及時(shí)疏通。
第八條經(jīng)常檢查排水管道和節門(mén)等設施，一旦發(fā)現生銹或滲漏情況，應及時(shí)進(jìn)行維修處理。
第九條定期檢查和清通室外排水溝渠，清除雜物和淤泥。
第三章
供電系統維護管理
第十條供電系統包括高低壓線(xiàn)路、配電系統、發(fā)電機組等設施。第十一條凡從事供電系統的直接操作人員，必須經(jīng)崗前培訓并取得高低壓電工上崗資格證后才能操作。
第十二條建立各相關(guān)設備和維護記錄檔案。檔案內容應包括：
2電器平面圖、設備原理圖、線(xiàn)路圖等有關(guān)數據；用電電壓、頻率、功率、實(shí)測電流等有關(guān)數據；維修記錄、運行記錄、巡視記錄以及大修后的試驗報告等各項記錄。
第十三條加強供電系統巡查和維護，嚴格遵守供電局電氣設備運行管理規程進(jìn)行一切維護和運行操作，確定例行的檢查日期和項目；對潮濕、高溫、易燃、防爆之類(lèi)特殊場(chǎng)所進(jìn)行重點(diǎn)檢查，按照規范保持配電房和發(fā)電機房及其設施的通風(fēng)、干燥、清潔等；應加強對雷暴雨天氣供電系統的檢查，提高應急應變能力。
第十四條認真執行值班制度、值班人員發(fā)現故障或接到故障報告應及時(shí)進(jìn)行檢修和排障。
第十五條停電管理。如電力公司預先通知暫時(shí)停止供電，在接到停電通知后，管理人員應在網(wǎng)上及校內公告欄張貼停電和恢復供電時(shí)間的通知并電話(huà)通知到個(gè)部門(mén)辦公室，以便師生做相應準備�；謴凸╇姾�，管理人員與電工一起檢查，所有電掣開(kāi)關(guān)是否正常，如有損壞，應立即修理。
第四章
設備設施維護及報修管理
第十六條對于電梯的管理，應委托電梯公司對電梯進(jìn)行定期保養、維修和年審等，管理人員應督促電梯公司維修保養，做好年審。管理人員必須嚴格按照電梯管理規程，每周對電梯運行狀況進(jìn)行一次巡檢，并做好記錄，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理或聯(lián)絡(luò )電梯公司處理。
第十七條建筑物、道路、廣場(chǎng)等場(chǎng)所的公共區域及其附屬設
3施的完備情況，由清潔包干區工人負責巡查，發(fā)現損壞，及時(shí)報修。
第十八條定期組織對學(xué)生宿舍、教室、辦公室等房?jì)纫磺性O施及建筑物進(jìn)行單項或全面檢查、維修。
第十九條在進(jìn)行建筑物修繕或改造時(shí)，凡需要改動(dòng)或破壞原建筑結構的`施工方案，施工組織部門(mén)必須將施工方案交基建辦進(jìn)行技術(shù)審核并確認（簽字并加蓋公章），方可組織施工。
第二十條辦公室、學(xué)生宿舍等場(chǎng)所的水電、照明、門(mén)窗、家具、五金、空調、下水道等設施報修，必須先填寫(xiě)報修單，若非緊急特殊情況，原則上不接受電話(huà)申請報修。
第二十一條除搶修外，一般情況24小時(shí)內維修好。第二十二條屬人為損壞的桌椅、門(mén)窗、玻璃、下水道或其他公共設施以及更換門(mén)鎖、教工宿舍各項維修等按學(xué)校有關(guān)規定實(shí)行有償服務(wù)。
第五章
校內各經(jīng)營(yíng)、施工單位水、電使用管理的規定第二十三條為規范學(xué)院內各后勤經(jīng)營(yíng)單位（包括食堂、超市及其它項目經(jīng)營(yíng)承包單位）、施工單位水電使用的管理，維護學(xué)院和合作單位的共同利益制定本規定：
第二十四條學(xué)院將在本學(xué)期組織人員對學(xué)院內各后勤經(jīng)營(yíng)單位目前使用的水、電表進(jìn)行更換（新表均為經(jīng)技監部門(mén)檢定合格的標準表），并對表前線(xiàn)路進(jìn)行一次檢查和規范，更換后的新表貼后勤總務(wù)處封條。
第二十五條后勤總務(wù)處將組織人員不定期對各后勤經(jīng)營(yíng)單位所使用的水電表及表前線(xiàn)路進(jìn)行檢查、維護、以確保用電安全和計量的準確性。
第二十六條各經(jīng)營(yíng)、施工單位發(fā)現水電表或表前線(xiàn)路故障，請及時(shí)聯(lián)系后勤總務(wù)處派人處理，不得擅自操作。
第二十七條后勤總務(wù)處在檢查中如發(fā)現封條破損或表前線(xiàn)路異常的，將向當事單位負責人提出質(zhì)疑并對當事單位處以該單位每月正常水電費2-5倍罰款，該罰款在學(xué)院應付當事單位款項中扣除。同類(lèi)問(wèn)題重復出現兩次或以上的將建議學(xué)院解除其經(jīng)營(yíng)承包資格。
第六章課室及學(xué)生宿舍公物管理規定
第二十八條
課室及學(xué)生宿舍公物管理，輔導員是第一責任人。第二十九條
凡課室、學(xué)生宿舍內的任何公物（除電器外），屬自然性損壞的（如地面破爛、天面漏水、天花脫落等），由學(xué)校負責維修；屬人為性損壞的（如門(mén)窗因沖撞或因無(wú)關(guān)好門(mén)窗而被風(fēng)吹壞，臺椅人為性損壞，門(mén)鎖、門(mén)牌損壞等），由其本人或本班或本宿舍負責。
第三十條
電路、電器（電鍵、光管、燈泡、風(fēng)扇等）損壞的，由學(xué)校專(zhuān)業(yè)人員負責維修，但有意損壞的，由其本人負擔全部維修費用。
第三十一條
教師宿舍維修費原則上由學(xué)校負擔，但因過(guò)失或故意造成的損失，由其本人全額負責。居室或附設設施需要修繕時(shí)，
5由其本人直接向學(xué)校提出書(shū)面申請，不得隨意改裝宿舍。
第三十二條
后勤總務(wù)處負責定期對各課室、宿舍的公物作全面檢查。期末，后勤總務(wù)處要對全校的課室、宿舍作總體檢查，全面維修。
物業(yè)部門(mén)管理制度8
為了保障公司辦公樓的正常有序使用，明確相關(guān)部門(mén)的責任義務(wù)，營(yíng)造一個(gè)好的工作環(huán)境，特制定本制度。
一、安全與消防管理
�。ㄒ唬┺k公室安全管理
1．辦公樓的安全工作由辦公室負責，辦公室要切實(shí)加強對保安的管理，確保保安人員履行好安保職責，嚴格落實(shí)各項安保措施，確保辦公樓安全。
2．嚴格來(lái)訪(fǎng)登記制度。凡是來(lái)訪(fǎng)的辦事人員先由門(mén)衛告知相關(guān)部門(mén)，并在來(lái)訪(fǎng)登記表上登記，注明事由，再由相關(guān)部門(mén)進(jìn)行接待。杜絕外來(lái)人員在辦公區域內部亂串亂闖現象發(fā)生。
3．各部門(mén)要認真做好部門(mén)自身的安全保衛工作。在下班前要檢查門(mén)窗、用電使用情況，離開(kāi)辦公室必須關(guān)好窗，鎖好門(mén)；關(guān)閉燈、電腦等用電設施，確保部門(mén)自身安全。
4．有重要設備、儀器儀表的部門(mén)要設專(zhuān)人負責，嚴格管理，避免發(fā)生財物丟失等責任事故。
6．財務(wù)室、檔案室、配電室、設備機房、食堂、倉庫等重點(diǎn)區域，相關(guān)部門(mén)要嚴格落實(shí)各項防火、防盜等安全措施，做到人防和技防相結合，加強管理，杜絕隱患。
7．各部門(mén)（人員）發(fā)現重大問(wèn)題和帶有苗頭性的隱患要及時(shí)匯報，及時(shí)排除。
8．保安部門(mén)要認真檢查維護電視監控系統，確保24小時(shí)開(kāi)通，運轉良好。非相關(guān)人員禁止進(jìn)入電視監控室，如需要調看監控錄像，必須征得辦公室相關(guān)負責人同意。
9．節假日期間，值班人員必須堅守崗位，認真履行職責，做好交接班記錄。對需要加班人員須在值班處登記。對突發(fā)事件和重要情況要及時(shí)報告，及時(shí)處理。
�。ǘ┺k公室消防安全管理
1．財務(wù)室、配電室、設備機房、檔案庫、廚房餐廳、實(shí)驗室、倉庫等重點(diǎn)防火部位，要按公安消防部門(mén)的規定配備消防器材，設立禁止煙火標記。禁止在辦公樓內亂扔煙蒂，禁止在辦公樓非吸煙區（電梯）內吸煙。
2．各部門(mén)員工要遵守消防管理規定，嚴禁擅自移動(dòng)或破壞辦公樓內消防設施，嚴禁擅自占用、堵塞、封閉消防通道。
3．各部門(mén)員工要積極參加組織的消防培訓，熟悉樓內安全通道，掌握消防器材的基本使用方法，自覺(jué)遵守辦公樓各項消防安全制度。
4．妥善保管紙張等可燃性物品。嚴禁在辦公室和公共區域堆放易燃、易爆、有毒等危險物品。嚴禁私接、更改電器線(xiàn)路和設備。
5．嚴禁在樓道、辦公室、衛生間及辦公樓周?chē)贌龔U紙、樹(shù)葉等物品。
6．嚴禁在消防通道停放機動(dòng)車(chē)與非機動(dòng)車(chē)。
7．安全負責人要組織相關(guān)人員經(jīng)常巡視辦公樓防火情況，對重點(diǎn)部位加強檢查，對存在的火災隱患，及時(shí)下發(fā)整改通知單進(jìn)行整改，杜絕隱患。
二、綠化管理
1．綠化建設和管理是企業(yè)文化（精神文明）建設的重要內容。
2．管理、愛(ài)護花草、樹(shù)木是公司全體員工的權利和義務(wù)。
3．不準隨意砍伐、挖掘、搬移公司綠化樹(shù)木。如因確實(shí)需要者，需報辦公室批準。
4．禁止攀折花木或在樹(shù)上釘釘子、拉繩子、晾曬衣物等。
5．不得損壞花木的`保護設施。
6．不準私自摘拿花果。
7．不準行人和各種車(chē)輛跨越、踐踏綠化帶。
8．不準往綠化帶上傾倒污水或拋扔雜物。
9．不準在綠化地上堆放任何物品。
10．未經(jīng)許可，不準在樹(shù)木上及綠化帶內設置廣告牌。
11．凡人為造成綠化、花木及設施損壞的，按實(shí)際損失進(jìn)行賠償。
12．辦公樓的綠化管理由辦公室負責，辦公樓的綠化養護由專(zhuān)業(yè)養護人員負責。
三、設施設備使用維修管理
�。ㄒ唬�、物業(yè)、設備設施的使用、維護和報修
1．全體員工要愛(ài)護公共設施，正確使用，規范操作，延長(cháng)物業(yè)、設施設備的使用壽命，節省資源，杜絕浪費。
2．物業(yè)、公用設施設備維修保養部門(mén)，要嚴格安照工作程序、技術(shù)要求，制訂物業(yè)、公用設施設備的維修保養維護計劃，做好維修維護保養工作。設備運行期間，值班人員要按時(shí)巡查，檢查各項運行參數、狀態(tài)是否正常，遇到問(wèn)題及時(shí)排除，并做好記錄，確保各項設備運行正常。
3、物業(yè)及大型公用設施設備的維修，由設備工程管理部門(mén)提出維修方案報領(lǐng)導審批。做到科學(xué)計劃，周密安排，嚴格審計，確保質(zhì)量，厲行節約。
4、物業(yè)及公用設施設備的日常維修，由部門(mén)報辦公室，再由辦公室統一派人負責維修。
四、公共環(huán)境衛生清潔保潔
1、環(huán)境衛生設專(zhuān)人管理和清掃；
2、單元門(mén)外公共區域每日清掃一次；
3、合理分區設置垃圾桶，垃圾做到日產(chǎn)日清；
4、根據實(shí)際情況進(jìn)行不定期的消毒和滅蟲(chóng)除害。
五、公共治安防范、門(mén)衛服務(wù)管理
1、由辦公室負責區域內的治安防范、消防安全工作，發(fā)現有安全、消防隱患及時(shí)向有關(guān)部門(mén)做書(shū)面匯報；
2、門(mén)衛24小時(shí)值班，實(shí)行來(lái)客及物品出入登記制度；
3、負責區域內的車(chē)輛管理，保證小區內道路暢通；
4、發(fā)現安全、消防事故時(shí)，在采取應急措施的同時(shí)，及時(shí)向有關(guān)部門(mén)報告，并協(xié)助做好救助工作。
物業(yè)部門(mén)管理制度9
第一章總則
第一條為規范物業(yè)管理活動(dòng)，維護業(yè)主、使用人和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權益，根據《中華人民共和國物權法》和國務(wù)院《物業(yè)管理條例》等法律、行政法規，結合本市實(shí)際，制定本條例。
第二條本市行政區域內物業(yè)管理及相關(guān)監督管理活動(dòng)適用本條例。
本條例所稱(chēng)物業(yè)管理，是指業(yè)主通過(guò)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對房屋及配套的設施設備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養護、管理，維護物業(yè)管理區域內的環(huán)境衛生和相關(guān)秩序的活動(dòng)。
第三條市房地產(chǎn)行政主管部門(mén)負責全市物業(yè)管理活動(dòng)的監督管理。
區縣(自治縣)房地產(chǎn)行政主管部門(mén)負責本行政區域內物業(yè)管理活動(dòng)的監督管理。
市和區縣(自治縣)價(jià)格、規劃、土地、建設、市政、公安、工商、民政部門(mén)及其他有關(guān)行政管理部門(mén)按照各自職責，負責本行政區域內物業(yè)管理活動(dòng)的監督管理及物業(yè)管理區域內的行政管理工作。
第四條街道辦事處(鄉鎮人民政府)負責指導本轄區內業(yè)主大會(huì )成立及業(yè)主委員會(huì )的選舉工作，監督業(yè)主大會(huì )和業(yè)主委員會(huì )依法履行職責，調解物業(yè)管理糾紛，協(xié)調物業(yè)管理與社區建設的關(guān)系。
居(村)民委員會(huì )協(xié)助街道辦事處(鄉鎮人民政府)做好物業(yè)管理相關(guān)工作。
第五條鼓勵物業(yè)服務(wù)企業(yè)加入物業(yè)服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì )，交流物業(yè)管理經(jīng)驗。物業(yè)服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì )作為物業(yè)服務(wù)行業(yè)自律組織，應當制定行業(yè)行為規范，調解物業(yè)服務(wù)企業(yè)糾紛，推動(dòng)物業(yè)管理健康發(fā)展。
房地產(chǎn)行政主管部門(mén)應當加強對物業(yè)服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì )的指導和監督。
第六條實(shí)行物業(yè)管理聯(lián)席會(huì )議制度。
物業(yè)管理聯(lián)席會(huì )議由街道辦事處(鄉鎮人民政府)負責組織召集，由區縣(自治縣)房地產(chǎn)行政主管部門(mén)、居(村)民委員會(huì )、公安派出所、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會(huì )或者業(yè)主代表等各方代表組成。
物業(yè)管理聯(lián)席會(huì )議主要協(xié)調解決下列事項：
(一)業(yè)主委員會(huì )不依法履行職責的問(wèn)題；
(二)業(yè)主委員會(huì )換屆過(guò)程中出現的問(wèn)題；
(三)履行物業(yè)服務(wù)合同中出現的重大問(wèn)題；
(四)提前終止物業(yè)服務(wù)合同的問(wèn)題；
(五)物業(yè)服務(wù)企業(yè)在退出和交接過(guò)程中出現的問(wèn)題；
(六)需要協(xié)調解決的其他物業(yè)管理問(wèn)題。
第二章物業(yè)管理區域
第七條物業(yè)管理區域根據物業(yè)的建設用地規劃許可證確定的紅線(xiàn)圖范圍，結合物業(yè)的共有或共用設施設備、建筑物規模、社區建設等因素劃定。物業(yè)的配套設施設備共有、共用的，應當劃定為一個(gè)物業(yè)管理區域；但其設施設備能夠分割、獨立使用的，可以劃定為不同的物業(yè)管理區域。
第八條新建物業(yè)在出售前，建設單位應當根據本條例第七條的規定劃定物業(yè)管理區域，并向物業(yè)所在地的區縣(自治縣)房地產(chǎn)行政主管部門(mén)備案。區縣(自治縣)房地產(chǎn)行政主管部門(mén)認為建設單位劃定的物業(yè)管理區域不符合本條例第七條規定的'，應當自收到備案申請之日起三十日內書(shū)面通知建設單位重新劃定。
建設單位在銷(xiāo)售物業(yè)時(shí)，應當將經(jīng)備案確認的物業(yè)管理區域在商品房買(mǎi)賣(mài)合同中明示。
第九條已經(jīng)建成并交付使用但未劃分物業(yè)管理區域的，需要實(shí)施物業(yè)管理時(shí)，由街道辦事處(鄉鎮人民政府)參照本條例第七條的規定，在征求相關(guān)業(yè)主意見(jiàn)后，劃定物業(yè)管理區域，并報區縣(自治縣)房地產(chǎn)行政主管部門(mén)備案。
第十條對物業(yè)管理區域劃定有異議的，物業(yè)所在地的區縣(自治縣)房地產(chǎn)行政主管部門(mén)應當根據本條例第七條的規定和商品房買(mǎi)賣(mài)合同的約定，在征求物業(yè)所在地街道辦事處(鄉鎮人民政府)、相關(guān)業(yè)主、居(村)民委員會(huì )的意見(jiàn)后確定。
第三章業(yè)主、業(yè)主大會(huì )及業(yè)主委員會(huì )
第十一條業(yè)主可以設立業(yè)主大會(huì )，并由業(yè)主大會(huì )選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì )，但同一個(gè)物業(yè)管理區域只能設立一個(gè)業(yè)主大會(huì )。
業(yè)主大會(huì )由物業(yè)管理區域內的全體業(yè)主組成。業(yè)主大會(huì )應當代表和維護物業(yè)管理區域內全體業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中的合法權益。業(yè)主大會(huì )履行下列職責：
(一)制定和修改業(yè)主大會(huì )議事規則和管理規約；
(二)選舉、補選或罷免業(yè)主委員會(huì )成員；
(三)決定業(yè)主委員會(huì )的必要經(jīng)費及來(lái)源以及經(jīng)費管理辦法；
(四)撤銷(xiāo)或者變更業(yè)主委員會(huì )超越權限的決定；
(五)選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，確定物業(yè)服務(wù)合同的內容；
(六)決定提出改建、重建建筑物及其附屬設施的申請；
(七)法律、法規或者業(yè)主大會(huì )議事規則規定的其他職責。
第十二條不設立業(yè)主大會(huì )的，由全體業(yè)主共同履行業(yè)主大會(huì )、業(yè)主委員會(huì )職責。
未依法成立業(yè)主大會(huì )和選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì )的住宅區，可以由街道辦事處(鄉鎮人民政府)，在征求該住宅區業(yè)主意見(jiàn)并取得過(guò)半數業(yè)主書(shū)面同意后，指定物業(yè)所在地社區居(村)民委員會(huì )代行本條例規定的業(yè)主委員會(huì )職責。
第十三條一個(gè)物業(yè)管理區域內，物業(yè)出售并交付使用的建筑面積達到該區域建筑物總面積的百分之五十以上，業(yè)主可以召開(kāi)首次業(yè)主大會(huì )會(huì )議，選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì )，并于會(huì )前告知物業(yè)所在地街道辦事處(鄉鎮人民政府)。
第十四條占物業(yè)管理區域內業(yè)主總人數百分之二十以上的業(yè)主書(shū)面要求召開(kāi)首次業(yè)主大會(huì )會(huì )議的，物業(yè)所在地街道辦事處(鄉鎮人民政府)應當組織召開(kāi)。
第十五條街道辦事處(鄉鎮人民政府)應當在收到告知或者申請后三十日內通知建設單位報送物業(yè)建筑面積、物業(yè)出售時(shí)間、業(yè)主清冊等材料，并負責核實(shí)材料和指導成立首次業(yè)主大會(huì )會(huì )議籌備組。
建設單位應當在收到街道辦事處(鄉鎮人民政府)通知后十日內報送材料，并協(xié)助成立籌備組。
籌備組成員由業(yè)主代表、街道辦事處(鄉鎮人民政府)和建設單位派員共同組成。
第十六條籌備組應當做好下列籌備工作：
(一)確定首次業(yè)主大會(huì )會(huì )議召開(kāi)的時(shí)間、地點(diǎn)、形式和內容；
(二)參照市房地產(chǎn)行政主管部門(mén)制定的示范本，擬訂業(yè)主大會(huì )議事規則和管理規約草案；
(三)確認業(yè)主身份，確定業(yè)主人數和業(yè)主所有的物業(yè)專(zhuān)有部分建筑面積；
(四)擬訂業(yè)主委員會(huì )委員產(chǎn)生辦法，確定候選人名單；
(五)召開(kāi)首次業(yè)主大會(huì )會(huì )議的其他準備工作。
業(yè)主委員會(huì )委員候選人由籌備組推薦，三十名以上業(yè)主也可以聯(lián)名推薦委員候選人一名�；I備組應當審查委員候選人資格并確定候選人名單。
前款第(一)項至第(四)項的內容應當在首次業(yè)主大會(huì )會(huì )議召開(kāi)十五日前以書(shū)面形式在物業(yè)管理區域內公示。業(yè)主對業(yè)主身份、業(yè)主人數或者專(zhuān)有部分建筑面積提出異議的，籌備組應當予以復核并告知提出異議者復核結果。
第十七條業(yè)主擁有物業(yè)的專(zhuān)有部分建筑面積按所持房地產(chǎn)權證記載的建筑面積計算；對已出售但未辦理房地產(chǎn)權屬登記的物業(yè)，按商品房買(mǎi)賣(mài)合同確定的建筑面積計算。
業(yè)主人數按房地產(chǎn)權證數計算，一個(gè)權證計為一個(gè)業(yè)主人數。對已出售但未辦理房地產(chǎn)權屬登記的物業(yè)，業(yè)主人數按商品房買(mǎi)賣(mài)合同數計算，一個(gè)合同計為一個(gè)業(yè)主人數；對未出售的物業(yè)，建設單位計為一個(gè)業(yè)主人數。
第十八條業(yè)主大會(huì )會(huì )議可以采用集體討論的形式，也可以采用書(shū)面征求意見(jiàn)的形式。
同一物業(yè)管理區域內有兩幢以上房屋的，可以以幢、單元、樓層等為單位，推選若干名業(yè)主代表參加業(yè)主大會(huì )會(huì )議。推選業(yè)主代表參加業(yè)主大會(huì )會(huì )議的，業(yè)主代表應當提前就業(yè)主大會(huì )會(huì )議擬討論的事項征求其所代表的業(yè)主的意見(jiàn)。凡需投票表決的，業(yè)主贊同、反對或者棄權的意見(jiàn)應當經(jīng)本人簽字后，由業(yè)主代表在業(yè)主大會(huì )會(huì )議投票時(shí)如實(shí)反映。
第十九條業(yè)主大會(huì )會(huì )議應當有物業(yè)管理區域內專(zhuān)有部分占建筑物總面積過(guò)半數的業(yè)主且占總人數過(guò)半數的業(yè)主參加。業(yè)主可以書(shū)面委托代理人參加業(yè)主大會(huì )會(huì )議。
業(yè)主大會(huì )對本條例第十一條第(六)項規定的事項作出決定的，應當經(jīng)專(zhuān)有部分占建筑物總面積三分之二以上的業(yè)主且占總人數三分之二以上的業(yè)主同意；業(yè)主大會(huì )對其他事項作出決定的，應當經(jīng)專(zhuān)有部分占建筑物總面積過(guò)半數的業(yè)主且占總人數過(guò)半數的業(yè)主同意。
第二十條業(yè)主大會(huì )會(huì )議由業(yè)主委員會(huì )組織召開(kāi)。業(yè)主大會(huì )定期會(huì )議應當按照業(yè)主大會(huì )議事規則的規定召開(kāi)，并邀請物業(yè)所在地街道辦事處(鄉鎮人民政府)和居(村)民委員會(huì )參加。
占總人數百分之二十以上的業(yè)主以書(shū)面形式要求召開(kāi)業(yè)主大會(huì )臨時(shí)會(huì )議時(shí)，業(yè)主委員會(huì )應當在三十日內組織召開(kāi)。業(yè)主委員會(huì )不組織召開(kāi)的，街道辦事處(鄉鎮人民政府)應當責令業(yè)主委員會(huì )限期組織召開(kāi)。業(yè)主委員會(huì )逾期不組織召開(kāi)的，占總人數百分之二十以上的業(yè)主要求街道辦事處(鄉鎮人民政府)組織召開(kāi)的，街道辦事處(鄉鎮人民政府)應當在收到申請后三十日內組織召開(kāi)。
第二十一條業(yè)主委員會(huì )是業(yè)主大會(huì )的執行機構。成員人數由業(yè)主大會(huì )決定，但不得少于五人，應當為單數。每屆任期不超過(guò)五年，可以連選連任。
業(yè)主委員會(huì )設主任一名、副主任一至三名，業(yè)主委員會(huì )主任是業(yè)主委員會(huì )的代表人。主任、副主任由業(yè)主委員會(huì )在業(yè)主委員會(huì )成員中推選產(chǎn)生，并由業(yè)主委員會(huì )罷免。
第二十二條業(yè)主委員會(huì )實(shí)行候補委員制。候補委員的名額和產(chǎn)生程序由業(yè)主委員會(huì )委員產(chǎn)生辦法確定。
候補委員可以列席業(yè)主委員會(huì )會(huì )議，但不具有表決權。
第二十三條業(yè)主委員會(huì )成員應當是本物業(yè)管理區域內的自然人業(yè)主或者單位業(yè)主授權的自然人代表，并符合下列條件：
(一)具有完全民事行為能力；
(二)熱心公益事業(yè)，責任心強，具備一定組織能力；
(三)按期履行交納物業(yè)服務(wù)費、物業(yè)專(zhuān)項維修資金等業(yè)主義務(wù)；
(四)本人、配偶以及直系親屬未在為本物業(yè)管理區域提供物業(yè)服務(wù)的企業(yè)工作；
(五)具備履行職務(wù)的健康條件和文化水平。
第二十四條業(yè)主委員會(huì )應當自產(chǎn)生之日起三十日內，持下列文件向物業(yè)所在地街道辦事處(鄉鎮人民政府)備案，并同時(shí)在物業(yè)管理區域內公示。
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