辦公室管理制度范本（通用12篇）

　　在當下社會(huì )，越來(lái)越多人會(huì )去使用制度，制度是指在特定社會(huì )范圍內統一的、調節人與人之間社會(huì )關(guān)系的一系列習慣、道德、法律(包括憲法和各種具體法規)、戒律、規章(包括政府制定的條例)等的總和它由社會(huì )認可的非正式約束、國家規定的正式約束和實(shí)施機制三個(gè)部分構成。那么你真正懂得怎么制定制度嗎？以下是小編精心整理的辦公室管理制度范本（通用12篇），希望能夠幫助到大家。

　　辦公室管理制度1

　　為了進(jìn)一步美化教師辦公室，把教師辦公室建設成為整潔、舒適、規范和富有現代氣息的辦公場(chǎng)所。特制定以下辦公室管理要求

　　1、教師辦公室是教師處理教育教學(xué)業(yè)務(wù)的公共場(chǎng)所，每一位教師都有保持辦公室文明、整潔、舒適、節約的義務(wù)。

　　2、各辦公室須根據各自情況安排教師值日表，值日教師除了做好份內工作，同時(shí)要提醒并監督其他教師文明辦公。

　　3、辦公室內不做與工作無(wú)關(guān)的事情，不得大聲喧嘩，影響他人工作。

　　4、辦公室不開(kāi)無(wú)人燈、無(wú)人扇。

　　5、辦公室電腦為教學(xué)輔助工具，上班期間不得做游戲、聊天、看電影等與教學(xué)無(wú)關(guān)的事。

　　6、辦公室無(wú)人時(shí)，要注意切斷電源，關(guān)閉門(mén)窗并上鎖，做好防盜工作。

　　7、 辦公室嚴禁大聲喧嘩，吵鬧、嚴禁閑聊。營(yíng)造良好的工作環(huán)境。

　　8、上班時(shí)間不準做與工作無(wú)關(guān)的'事情，不準擅離工作崗位，不亂竄辦公室干擾其他人員工作。

　　9、值日教師要做好當天的份內工作，同時(shí)監督其他教師保持辦公室的清潔衛生，下班離開(kāi)前要自覺(jué)將電腦、電燈、電風(fēng)扇等關(guān)好，鎖好門(mén)窗，做好安全保衛工作。

　　10、辦公室要注意整潔。辦公桌（包括桌上的物品）要擺放整齊，其它物品擺放要有條理；保持墻壁整潔、不亂擺衣物、不亂涂亂貼、不亂釘它物，做到布置合理；不亂丟扔紙屑、瓜果皮殼等雜物，廢舊物品應及時(shí)恰當處理，確保辦公室地面的衛生。

　　11、辦公室電腦、電話(huà)、飲水機擺放在固定位置，并擺放整齊。

　　12、各位教師每天回校時(shí)和下班前把各自的物品進(jìn)行整理。

　　13、辦公室要注意整潔。辦公桌（包括桌上的物品）要擺放整齊，其它物品擺放要有條理；保持墻壁整潔、不亂擺衣物、不亂涂亂貼、不亂釘它物，做到布置合理；不亂丟扔紙屑、瓜果皮殼等雜物，廢舊物品應及時(shí)恰當處理，確保辦公室地面的衛生。

　　以上制度希全體教師自覺(jué)執行，營(yíng)造一個(gè)寬松、和諧、高效的工作環(huán)境。

　　辦公室管理制度2

　　一、依法上網(wǎng)，不違背任何國家、地方法律法規以及信息中心有關(guān)規章制度。

　　二、不訪(fǎng)問(wèn)國家明令禁止的非法網(wǎng)站，不訪(fǎng)問(wèn)國內外的反動(dòng)、淫穢網(wǎng)站，不下載非法信息。

　　三、不在網(wǎng)上散布反動(dòng)、淫穢等有損于國家聲譽(yù)和形象的各種信息。

　　四、嚴禁任何形式的`黑客行為。

　　五、嚴禁任何形式的計算機游戲，不私自將任何游戲軟件拷入機器。

　　六、禁止私拆機箱，各類(lèi)設備及設施不得隨意搬移和改動(dòng)，未經(jīng)管理員允許，不能將任何機房物品、設備、部件攜帶出校門(mén)。

　　七、不準亂接亂拉電線(xiàn)、私自加接電源和其他設備。嚴禁吸煙，嚴禁使用明火。

　　八、使用時(shí)請按要求進(jìn)行登記，如需預約，請提前兩個(gè)工作日與網(wǎng)絡(luò )管理中心聯(lián)系。

　　九、未經(jīng)管理人員允許，不隨意刪除計算機內資源。

　　十、愛(ài)護機房計算機及相關(guān)周邊設備設施，造成任何損壞均視情節輕重進(jìn)行賠償。

　　十一、如需使用投影儀等額外相關(guān)資源，請向管理員申請，以便合理安排和調配。

　　十二、使用多媒體中央控制器、投影等設備時(shí)，請遵從管理員指導操作。

　　十三、自覺(jué)維護上機秩序，不大聲喧嘩，以免影響他人上機。

　　十四、自覺(jué)保持機器衛生，不將食物、飲料等帶入機器旁邊食用。

　　十五、在上機期間發(fā)現任何異�，F象，如機器故障、網(wǎng)絡(luò )故障、病毒等現象時(shí)，有責任和義務(wù)立即向管理人員報告，以便及時(shí)處理，如未上報產(chǎn)生的后果將停機整頓。

　　十六、使用者應具備基本防火、防水、防險、防盜意識，發(fā)現問(wèn)題請立即向校區管理人員報告，以便及時(shí)解除安全隱患。

　　十七、任何違規操作所帶來(lái)的不良后果將由使用者個(gè)人承擔經(jīng)濟損失和法律責任。

　　辦公室管理制度3

　　1、遵守公司考勤制度，準時(shí)上下班不遲到不早退，上下班需在<考勤表>上簽到。有事提前請假，填寫(xiě)<員工請假單>，經(jīng)部門(mén)領(lǐng)導批準后方可離開(kāi)。否則視為缺勤。

　　2、每日早會(huì )，無(wú)故不得遲到早退，不參加，如有急事需經(jīng)領(lǐng)導同意后方可離開(kāi)。無(wú)故遲到早退不參加者，給予警告，兩次警告以上含兩次給予元的負激勵，五次警告以上含五次給予元的負激勵。嚴重的直接調離崗位處理。

　　3、所有辦公室人員應遵守保密紀律，保存文件及技術(shù)資料，不得泄露公司機密。

　　4、工作時(shí)光內辦公室人員需將手機調成振動(dòng)，不得在辦公區域大聲喧嘩吵鬧等。發(fā)現一次給予警告，兩次警告以上含兩次給予元的負激勵。不得做與工作無(wú)關(guān)的事情，例如不得在辦公期間打撲克玩游戲聽(tīng)mp看影碟等，發(fā)現一次給予元的負激勵，發(fā)現兩次以上含兩次給予元的負激勵。嚴重的'直接調離崗位處理。

　　5、維護公共衛生，禁止隨地吐痰隨手亂放亂扔雜物如飲料瓶廢棄的紙張紙盒等，禁止在辦公室內吸煙，持續辦公區域的整潔干凈衛生，持續良好的工作環(huán)境，發(fā)現一次給予元的負激勵，發(fā)現兩次以上含兩次給予元的負激勵。

　　6、下班后，務(wù)必把電腦空調飲水機等電器設備電源及插排開(kāi)關(guān)電源斷開(kāi)，把桌椅擺放整齊，收拾好辦公用品，維持辦公室清潔。

　　7、每日值日人員需提前到辦公室做好辦公室內的衛生工作，若發(fā)現忘記打掃衛生者，給予一周打掃衛生的處罰。每日值日人員后還需要檢查辦公室所有電器設備前一天晚上是否切斷電源。若發(fā)現有電器未切斷電源的現象，給予當事人元負激勵，給予前一天晚上最后離開(kāi)的人員元的負激勵，上班前首先整理好自我辦公桌，辦公物品擺放整齊，辦公桌上不得擺放與工作無(wú)關(guān)的物品。

　　8、所有辦公室人員應妥善保管愛(ài)護和使用各種設備辦公用品等，無(wú)故損壞公司辦公設備等應按照原價(jià)予以賠償公司。對各種設備應按規范要求操作保養，降低消耗和費用，發(fā)現故障，應及時(shí)報請維修，以免影響工作。

　　9、下班最后一位離開(kāi)辦公室的人員務(wù)必關(guān)好門(mén)窗，檢查電腦空調飲水機等電器設備及插排開(kāi)關(guān)的電源是否斷開(kāi)，一切檢查落實(shí)好，然后在《檢查登記表》中簽字離開(kāi)。

　　辦公室管理制度4

　　為了進(jìn)一步加強辦公室的管理，確保各項工作的順利展開(kāi)，營(yíng)造一個(gè)良好的辦公室環(huán)境，特制定本制度：

　　基本制度

　　1、進(jìn)入辦公室必須著(zhù)裝整潔。

　　2、在辦公室自覺(jué)講普通話(huà)，禁止喧嘩、說(shuō)笑、打鬧，說(shuō)粗話(huà)、臟話(huà)。

　　3、愛(ài)護辦公室的各項設施，隨時(shí)保持辦公室干凈、整潔、營(yíng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境。

　　4、不得利用辦公室會(huì )客、聚會(huì )、不得在辦公室吃飯，更不允許吸煙。

　　5、各部門(mén)務(wù)必及時(shí)、認真遞交下個(gè)月的工作計劃和上x(chóng)x月的工作總結。

　　6、辦公室工作由辦公室人員全面負責，其他部門(mén)予以配合。

　　7、不準私自動(dòng)用辦公室物品，如需應向辦公室登記并做好領(lǐng)取記錄。會(huì )議制度

　　1、參會(huì )時(shí)，不遲到、不早退；有病、有事的確不能出席會(huì )議者應先請假，同意后方有效。

　　2、干部參會(huì )時(shí)，務(wù)必做好會(huì )議記錄，以便及時(shí)安排和布置工作。

　　3、每次例會(huì )后，各部須交書(shū)面報告和工作計劃。

　　4、各項會(huì )議制度應充分堅持民主、認真、廣泛聽(tīng)取每位成員的意見(jiàn)。

　　值班制度

　　1、值班人員必須按時(shí)到辦公室。

　　2、工作中必須熱情、禮貌、認真的原則。

　　3、在值班記錄本上詳細的記錄當日的值班情況。

　　綜合協(xié)調

　　1、貫徹執行公司各項方針、政策、指令，負責監督、協(xié)調、檢查各部門(mén)、各分公司的實(shí)施情況；

　　2、搞好信息服務(wù)工作，為公司領(lǐng)導制訂生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計劃和長(cháng)遠規劃提供相關(guān)信息；

　　3、負責組織、承辦公司有關(guān)會(huì )議，并形成和發(fā)布會(huì )議紀要；

　　4、負責制訂公司辦公室的規章制度、工作程序和管理標準；指導、協(xié)調分公司辦公室工作；

　　5、負責匯總、制定公司年度、月度工作計劃并進(jìn)行檢查督促；

　　6、負責協(xié)調、溝通公司內外關(guān)系，來(lái)信來(lái)訪(fǎng)和對外宣傳，處理公司辦公日常事務(wù)，樹(shù)立公司形象；

　　7、完成公司領(lǐng)導臨時(shí)交辦的各項工作。

　　公文處理

　　1、負責公司內外文件的收發(fā)、簽閱、辦理和歸檔；

　　2、負責完成公司領(lǐng)導交辦的.文件的起草、制文和發(fā)文；

　　3、負責公司內外文件資料的打印、復印。風(fēng)險提示：

　　實(shí)踐中，發(fā)生離職員工侵犯公司商業(yè)秘密時(shí)，爭議焦點(diǎn)往往不是員工有沒(méi)有義務(wù)保守公司的商業(yè)秘密，而是該秘密是不是構成受法律保護的商業(yè)秘密，以及單位如何提供證據證明離職員工實(shí)施了侵權行為及侵權造成的損失。由于商業(yè)秘密侵權證據很難收集，或調查取證的成本非常高，往往導致單位對侵權行為束手無(wú)策。

　　企業(yè)在制定規章的時(shí)候可以約定通過(guò)保密協(xié)議，據此證明商業(yè)秘密的存在、證明企業(yè)對商業(yè)秘密采取了保護措施，一旦發(fā)生侵犯商業(yè)秘密的行為，便于舉證，有利于企業(yè)借助法律手段保護自己的商業(yè)秘密，維護合法的權益。

　　檔案管理

　　1、負責公司行政檔案的管理，做好立卷、歸檔、分類(lèi)、保管和保密工作；

　　2、負責公司執照、印章的管理，嚴格使用程序和手續。

　　后勤服務(wù)

　　1、負責公司通訊設施的管理和通訊費用的結算；

　　2、負責公司辦公用品的購買(mǎi)、登記和發(fā)放；

　　3、負責公司報刊、資料的征訂和信函的發(fā)送；

　　4、負責公司辦公車(chē)輛的管理，做好車(chē)輛調度，維修和安全工作；

　　5、負責公司總部安全、衛生的監督、管理工作；

　　6、負責領(lǐng)導和總部員工的后勤保障工作；

　　7、負責公司對外接待工作。

　　風(fēng)險提示：

　　企業(yè)規章制度也可以成為企業(yè)用工管理的證據，是公司內部的法律，但是并非制定的任何規 章制度都具有法律效力，只有依法制定的規章制度才具有法律效力。

　　勞動(dòng)爭議糾紛案件中，工資支付憑證、社保記錄、招工招聘登記表、報名表、考勤記錄、開(kāi)除、除名、辭退、解除勞動(dòng)合同、減少勞動(dòng)報酬以及計算勞動(dòng)者工作年限等都由企業(yè)舉證，所以企業(yè)制定和完善相關(guān)規章制度的時(shí)候，應該注意收集和保留履行民主程序和公示程序的證據，以免在仲裁和訴訟時(shí)候出現舉證不能的后果。

　　辦公室管理制度5

　　1、目的：為維護正常辦公秩序，營(yíng)造良好辦公環(huán)境，提高工作效率，特制作本規定：

　　2、范圍：公司辦公室。

　　3、內容：

　　3．1公司員工應準時(shí)上班，并佩戴工作標識牌，必要時(shí)中午派人輪班留守。

　　3．2每位工作人員應著(zhù)裝整齊，儀態(tài)、儀表端莊，穩重大方。女士可輕妝淡抹；男生不留長(cháng)發(fā)、胡須。穿戴修飾不可太前衛、另類(lèi)。

　　3．3注意辦公衛生及個(gè)人衛生。每日上班時(shí)整理、整頓好自己的辦公用具及物品，依照公司規定的.位置保存、擺放，下班時(shí)清理好自己的東西，關(guān)閉自己的電腦等辦公工具的電源。

　　3．4上班時(shí)間不得做與工作無(wú)關(guān)的事情，嚴禁上網(wǎng)聊天、看報紙、吃零食等。

　　3．5接聽(tīng)客戶(hù)電話(huà)盡量小聲，不得大聲喧嚷，應盡量說(shuō)講普通話(huà)，對客戶(hù)講話(huà)要講究禮貌、熱情。辦公室電話(huà)鈴聲不得超過(guò)三下，如無(wú)人在電話(huà)機旁，其他附近人員應盡快幫助接聽(tīng)、轉達。

　　3．6節約公司資源，不得浪費水、電、紙張及其他辦公資源。

　　3．7嚴禁在辦公區域吸煙。

　　3．8尊重上司、講究禮節，積極主動(dòng)完成自己的本職工作，服從上司的工作安排，上司交待工作時(shí)盡量站立起來(lái)應對。

　　3．9團結互助，同事間友好相處，不搞辦公室政治，虛心接受他人的意見(jiàn)、批評，日常行為講究修養。

　　3．10辦事講流程，逐級反映工作中的問(wèn)題，不越權處理事務(wù)或呈報事項。特殊情況，諸如事情緊急卻未能及時(shí)處理或員工覺(jué)得問(wèn)題解決不合理，員工可以行使越級上報，但一般須慎用。

　　3．11來(lái)訪(fǎng)人員及公司職員必須穿拖鞋方可進(jìn)入辦公區域。

　　辦公室管理制度6

　　教師辦公室是是教師辦公和開(kāi)展活動(dòng)的場(chǎng)所，教師辦公室的工作由教師辦公室負責人具體負責，各位教師應在團結、合作的前提下，共同完成學(xué)校下達的各項工作任務(wù)。

　　一、按學(xué)校上下班要求按時(shí)上下班，辦公時(shí)間偶然必須短時(shí)間外出，1小時(shí)之內應到教務(wù)處請假，1小時(shí)以上的到校長(cháng)室請假，并登記外出時(shí)間�；匦：蠹皶r(shí)到教務(wù)處登記回校時(shí)間。由教務(wù)處有關(guān)人員簽確認，同時(shí)當事人應向辦公室負責人匯報外出情況，由室負責人作好具體記載。

　　二、平時(shí)上課及早早讀、晚自習、雙休日補課時(shí)要做到不遲到、不早退、不中途隨便離開(kāi)教室，不隨便提前下課，晚自習值班不得隨便調動(dòng)。

　　三、辦公室辦公期間認真工作，不宜大聲+嬉笑、高聲談?wù)�，不吃零食，不做與工作無(wú)關(guān)的事情，不擅離工作崗位。不亂串辦公室，不參與上網(wǎng)聊天、打游戲等網(wǎng)絡(luò )娛樂(lè )活動(dòng)。

　　四、營(yíng)造健康向上的辦公室文化，為人師表，不說(shuō)粗俗的話(huà)語(yǔ)，學(xué)生及家長(cháng)在場(chǎng)時(shí)尤其注意對來(lái)客來(lái)賓有禮貌、熱情接待。

　　五、養成良好的`衛生習慣，經(jīng)常做好辦公桌的衛生工作，辦公桌物品擺放有序，保持墻壁整潔，不亂掛衣物，不亂張貼。

　　六、健全值日制度，值日教師在每天上班前做好辦公室的衛生工作，并負責整天的辦公室衛生工作。

　　七、愛(ài)護公物，節約用電，不開(kāi)無(wú)人燈、無(wú)人扇、無(wú)人空調。

　　八、不得將辦公室鑰匙交給他人，不得擅自將單個(gè)學(xué)生留在辦公室。放學(xué)或集會(huì )時(shí)最后離開(kāi)辦公室的老師應關(guān)閉電燈、電扇、空調、飲水機，并鎖好門(mén)窗。

　　九、辦公室負責人應對本室教師的出勤、辦公、衛生工作等情況，每天做好記載，每周末將記載表交教務(wù)處檢查。

　　十、學(xué)校根據《文明辦公室評比條例》每月評一次文明辦公室，授予“文明辦公室”稱(chēng)號，并給予一定的獎勵。

　　十一、本制度從二oo七年十月起執行。

　　辦公室管理制度7

　　(一)茲訂定本公司員工工作服裝制發(fā)及穿著(zhù)辦法。

　　(二)工作服裝的制發(fā)：

　　1.工作服裝的制作由管理部統籌招商承制，按員工實(shí)有人數加制10%至15%以備新進(jìn)人員之用，分支機構如有特殊原因可比照此項辦法在當地招商承制，但必需將制作計劃預算會(huì )管理部后辦理。

　　2.每一員工每年制發(fā)夏冬服各一套為限列入年度預算。

　　3.員工到職完成保證資料后即可領(lǐng)取工作服(臨時(shí)工及包工均不發(fā)服裝)。

　　4.制發(fā)服裝時(shí)由各部門(mén)依據人數造具領(lǐng)用名冊蓋章領(lǐng)用。

　　5.工作服數量

　　夏服：男性員工：淺藍色短袖襯衣一件，深灰色西褲一條。

　　女性員工：淺藍色短袖襯衣一件，深灰色短裙一條。

　　冬服：一律制發(fā)深灰色茄克一件同色長(cháng)褲一條。

　　數量：男女性員工每年制發(fā)夏、冬服裝各一套。

　　6.套量：工作服裝大小尺碼由承制商制成樣裝由員工套量而定。

　　(三)換季：每年以四月、十一月為換裝時(shí)間。

　　(四)服裝穿著(zhù)規定：

　　1.穿著(zhù)工作服即代表本公司之精神，必須保持整潔，假日可免穿著(zhù)。

　　2.為方便工作，工作服可以著(zhù)出廠(chǎng)外。

　　(五)使用年限：

　　1.工作服穿著(zhù)及保管以一年為期，按領(lǐng)用之日起算。

　　2.工作服如未達使用年限遺失或故意損壞者，應按原價(jià)賠償。

　　3.離職員工如領(lǐng)用服裝未屆保管年限應即繳還，如未繳還者，在其薪資內扣還。

　　(六)工作服裝制發(fā)費用由各部門(mén)按實(shí)發(fā)數量分攤。

　　(七)各部門(mén)未達該期營(yíng)業(yè)目標不賺錢(qián)時(shí)，及全公司未達到營(yíng)業(yè)總目標均不制發(fā)上項工作服裝(如經(jīng)總經(jīng)理核準者不在此限)。

　　表3.9.3 機械工業(yè)公司各單位舉辦營(yíng)繕工程申請書(shū)

　　(使用單位)，主辦單位，財務(wù)單位。

　　本請書(shū)應填一式三聯(lián)，一并送各有關(guān)單位簽注后呈準后分送申請單位。

　　辦公室管理制度8

　　為進(jìn)一步改善大家工作環(huán)境，激發(fā)我們的工作熱情，12月24日公司搬遷至雙鐵城，大家的辦公環(huán)境有了質(zhì)的改變。好的環(huán)境還需要大家的共同維護，以下幾點(diǎn)請大家務(wù)必遵守：

　　1、工號牌：上班請佩戴好工號牌，桌位/桌位牌安排好、張貼好后請不要移動(dòng)。

　　2、空調：空調開(kāi)啟時(shí)間段9：00-18：00，開(kāi)啟溫度冬天建議在26-27攝氏度。下班后請關(guān)閉，極少數人員加班請盡量不開(kāi)啟空調。

　　3、燈光：請做到人走燈關(guān)。晴朗天氣請不開(kāi)啟。

　　4、綠植：自己桌位上的綠蘿自行澆水，公共區域上的每周五人事安排人負責。

　　5、衛生：自己桌面請及時(shí)整理，公共地面請保持干凈整潔。垃圾桶衛生每組自行倒至洗手間大垃圾桶內。飲水機地面請看到有積水就清理。

　　最后一個(gè)離開(kāi)公司的`請檢查所有的電源并關(guān)閉。

　　辦公室管理制度9

　　第一條為規范辦公區域的管理，創(chuàng )造禮貌、整潔的辦公環(huán)境，維護正常的辦公秩序，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，提高辦公效率，利于公司各項工作的'開(kāi)展，特制定本制度。本制度適用于總公司、各子（分）公司、各管理處辦公室。

　　第二條員工應嚴格遵守考勤制度，準時(shí)上班按時(shí)下班，上下班時(shí)光按現有規定執行。

　　第三條上班打卡后不得外出吃早點(diǎn)或辦私事，如確有需要須向直管領(lǐng)導報備，午休后應準時(shí)上班。

　　第四條不得將可能影響辦公環(huán)境的與工作無(wú)關(guān)的物品帶入公司。

　　第五條員工上班時(shí)務(wù)必著(zhù)裝整潔、得體，不得穿軍靴、露出腳趾及后跟的涼鞋及其他不適宜的裝束，不準佩戴夸張、異類(lèi)、過(guò)大的飾物上班。整體形象貼合<基本服務(wù)禮儀標準>中的儀容儀表要求。

　　第六條辦公時(shí)光因私會(huì )客需和直管領(lǐng)導報備，時(shí)光不得超過(guò)30分鐘。因私打電話(huà)務(wù)必簡(jiǎn)短。

　　第七條上班時(shí)光內辦公區不得大聲喧嘩、嘻笑打鬧、聚堆聊天、玩游戲、瀏覽與工作無(wú)關(guān)網(wǎng)站。任何時(shí)候不得使用不禮貌語(yǔ)言和肢體動(dòng)作。

　　第八條上班時(shí)光內不得用餐、吃零食。

　　第九條個(gè)人所屬的桌椅、設備、垃圾桶由各使用人自行清潔。部門(mén)所屬的存儲柜、文件柜內部由各部門(mén)指定專(zhuān)人負責整理和清潔。

　　第十條辦公室環(huán)境要求：環(huán)境整潔、擺放有序。隨手清潔，及時(shí)歸位。辦公室內不得擺放鞋、雨傘等有礙形象和環(huán)境的雜物（鞋、雨傘存放于指定場(chǎng)所）。嚴禁隨地吐痰、亂丟紙屑。垃圾桶不超過(guò)3/4滿(mǎn)。

　　第十一條公司辦公區域、公用區域嚴禁吸游煙，吸煙的員工應注意他人的感受，控制吸煙量及避免在女性面前吸煙。冬、夏季開(kāi)啟空調期間，禁止在空調房?jì)瘸闊�，須到有外窗的洗手間或指定場(chǎng)所進(jìn)行。

　　第十二條工作期間和午休（餐）時(shí)光不得飲酒，不得帶有酒精狀態(tài)上班。接待公司客人的除外。

　　第十三條下班、或離開(kāi)辦公室30分鐘以上的，須關(guān)掉不使用的電器、電燈等耗電設備，午餐期間關(guān)掉應關(guān)掉顯示器和電燈。公文、印章、票據、現金及貴重物品等須鎖入保險柜或抽屜內，關(guān)窗、鎖門(mén)后方可離開(kāi)。

　　第十四條遵守保密紀律，保存好各種文件及技術(shù)資料，不得泄露公司機密。

　　第十五條禮貌用廁，節約用紙，注意保潔。

　　第十六條辦公區內不得擅自添加辦公家俱。

　　第十七條愛(ài)護公司財產(chǎn)和設備，發(fā)現損壞及時(shí)向辦公室報修，無(wú)法修復的應注明原因申請報廢。因故意或使用不當損壞公物者，應予以相應賠償。

　　第十八條本制度自發(fā)布之日起實(shí)施。

　　辦公室管理制度10

　　一、總則：

　　為加強辦公室人員工作行為管理，維護公司良好形象，特制定本規范制度，明確要求，規范行為，創(chuàng )造良好的企業(yè)文化氛圍。

　　1、愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守，認真負責的完成工作任務(wù)。對各項工作任務(wù)不折不扣的按程序辦理，不省略、不簡(jiǎn)化、不拖拉。領(lǐng)導交辦的事務(wù)要迅速處理，并及時(shí)匯報辦理結果，做到件件有著(zhù)落，事事有回音。

　　2、嚴守工作紀律，遵守作息時(shí)間。不遲到，不早退，有事要請假。不在辦公時(shí)間串崗閑聊，不做與工作無(wú)關(guān)的事。

　　3、尊敬同事，待人真誠。同事之間友好相處，平等對待，虛心學(xué)習他人的長(cháng)處和優(yōu)點(diǎn)，互相團結，互相幫助。

　　4、關(guān)愛(ài)集體，愛(ài)護公物。積極參加各項活動(dòng)，維護企業(yè)榮譽(yù)和形象。

　　5、不斷提高自身素質(zhì)，刻苦學(xué)習，勤奮工作，主動(dòng)承擔任務(wù)，創(chuàng )新工作方法，甘于吃苦，自覺(jué)奉獻。

　　6、誠實(shí)守信，言行一致。做到“今日事、今日畢”，“當日情、當日報”。

　　7、工作時(shí)間內不脫崗，迅速、準確、及時(shí)地做好上情下達，確保政令暢通。

　　8、請假人員須事先安排好工作，非特殊、緊急情況，不得用電話(huà)或請人代假。

　　9、正常工作期間，辦公室人員外出要向部門(mén)經(jīng)理及總經(jīng)理告知去向，并保證通信暢通，便于聯(lián)系。

　　10、要遵守保密條例。不該說(shuō)的不說(shuō)，不該做的不做，不該問(wèn)的不問(wèn)，做到辦事有規距，不能破規矩。

　　11、自覺(jué)保持辦公環(huán)境的整潔有序，離開(kāi)座位時(shí)，將椅子推進(jìn)桌斗并保持桌面潔凈。

　　二、來(lái)賓接待

　　1、本著(zhù)熱情、周到的原則，認真做好來(lái)賓接待工作，給來(lái)賓留下良好印象。

　　2、當客人來(lái)訪(fǎng)時(shí)，應主動(dòng)從座位上站起來(lái)，禮貌詢(xún)問(wèn)來(lái)訪(fǎng)事由，如有具體業(yè)務(wù)應引領(lǐng)至相關(guān)部門(mén)，如探訪(fǎng)領(lǐng)導，應先請客人在辦公室接待區等候，告知被探訪(fǎng)領(lǐng)導，經(jīng)同意后引領(lǐng)至領(lǐng)導辦公室。如領(lǐng)導無(wú)空會(huì )見(jiàn)，應委婉謝客，請客人另約時(shí)間。注意應始終面帶微笑。切忌態(tài)度生硬。

　　3、客人落座后，應及時(shí)為其送上飲料。遞送水杯應把水杯把手遞向客人，退后一步后再轉身退出。

　　4、客人來(lái)訪(fǎng)應注意介紹禮節。介紹行為應大方得體。介紹的原則是將級別低的介紹給級別高的;將年輕的介紹給年長(cháng)的，將未婚的介紹給已婚的，將男性介紹給女性，將本國人介紹給外國人。介紹同行人員應先介紹級別高的，再按職位高低依次介紹，也可以先介紹女士或年長(cháng)者。

　　5、遞送名片時(shí)應用雙手拇指和食指執名片兩角，讓文字正面朝向對方，接名片時(shí)要用雙手，并認真看一遍上面的內容。如果接下來(lái)與對方談話(huà)，不要將名片收起來(lái)，應該放在桌子上，并保證不被其他東西壓起來(lái)，這會(huì )使對方感覺(jué)你很重視他。參加會(huì )議時(shí)，應該在會(huì )前或會(huì )后交換名片，不要在會(huì )中擅自與別人交換名片。

　　6、與人握手時(shí)應注意：愉快的握手是堅定有力，這能體現你的信心和熱情，但不宜太用力且時(shí)間不宜過(guò)長(cháng)，幾秒鐘即可。如果你的手臟或者很涼或者有水、汗，不宜與人握手，只要主動(dòng)向對方說(shuō)明不握手的原因就可以了。女士應該主動(dòng)與對方握手，同時(shí)不要戴手套握手。

　　三、電話(huà)禮儀

　　1、重要的第一聲：當我們打電話(huà)給某人，若一接通，就能聽(tīng)到對方親切、優(yōu)美的招呼聲，心里一定會(huì )很愉快，使雙方對話(huà)能順利展開(kāi)，對方也會(huì )有較好的印象。在電話(huà)中，只要稍微注意一下自己的行為就會(huì )給對方留下完全不同的印象。同樣說(shuō)：“您好，這里是華羽家具”。但聲音清晰、悅耳、吐字清脆，給對方留下好的印象，對方對其所在單位也會(huì )有好印象。因此接電話(huà)時(shí)應有“我代表公司形象”的意識。接電話(huà)必須使用普通話(huà)，嚴禁使用“喂、你找誰(shuí)，等不文雅用語(yǔ)”。

　　2、要有喜悅的心情：打電話(huà)時(shí)我們要保持良好的心情，這樣即使對方看不見(jiàn)你，但是從歡快的語(yǔ)調中也會(huì )被你感染，給對方留下極佳的印象，由于面部表情會(huì )影響聲音的變化，所以即使在電話(huà)中，也要抱著(zhù)“對方看著(zhù)我”的心態(tài)去應對。

　　3、清晰明朗的聲音：打電話(huà)過(guò)程中絕對不能吸煙、喝茶、吃零食，即使是懶散的姿勢對方也能夠“聽(tīng)”得出來(lái)。如果你打電話(huà)的時(shí)候，彎著(zhù)腰躺在椅子上，對方聽(tīng)你的聲音就是懶散的，無(wú)精打采的，若坐姿端正，所發(fā)出的聲音也會(huì )親切悅耳，充滿(mǎn)活力。因此打電話(huà)時(shí)，即使看不見(jiàn)對方，也要當作對方就在眼前，盡可能注意自己的姿勢。

　　4、認真清楚的記錄：隨時(shí)牢記5WIH技巧，所謂5W1H是指① When何時(shí)② Who何人③ Where何地④ What何事⑤ Why為什么⑥ HOW如何進(jìn)行。在工作中這些資料都是十分重要的。對打電話(huà)，接電話(huà)具有相同的重要性。電話(huà)記錄既要簡(jiǎn)潔又要完備，有賴(lài)于5WIH技巧。

　　5、了解來(lái)電話(huà)的`目的：上班時(shí)間打來(lái)的電話(huà)幾乎都與工作有關(guān)，公司的每個(gè)電話(huà)都十分重要，不可敷衍，即使對方要找的人不在，切忌只說(shuō)“不在”就把電話(huà)掛了。接電話(huà)時(shí)也要盡可能問(wèn)清事由，避免誤事。我們首先應了解對方來(lái)電的目的，如自己無(wú)法處理，也應認真記錄下來(lái)，委婉地探求對方來(lái)電目的，就可不誤事而且贏(yíng)得對方的好感。

　　6、掛電話(huà)前的禮貌：要結束電話(huà)交談時(shí)，一般應當由打電話(huà)的一方提出，然后彼此客氣地道別，說(shuō)一聲“再見(jiàn)”，再掛電話(huà)，不可只管自己講完就掛斷電話(huà)。

　　四、文件管理

　　1、文件的起草要全面、客觀(guān)、完整地體現工作意圖，合理使用文種，符合格式要求，重點(diǎn)突出，觀(guān)點(diǎn)鮮明，結構嚴謹，條理清楚，語(yǔ)言簡(jiǎn)潔，通俗易懂。

　　2、文件在送上級審批或簽發(fā)之前，必須反復核對確保無(wú)誤。

　　3、打印、發(fā)放文件必須經(jīng)相關(guān)上級審核后方可印發(fā)。

　　4、凡正式行文應加蓋單位公章。使用印章必須報經(jīng)總經(jīng)理批準同意，對需加蓋印章的文書(shū)內容必須認真審閱，尤其是一些特殊情況用印，更要審閱清楚，嚴禁擅自用印，非特殊情況不得攜印外出。蓋印要嚴肅認真，蓋出的印章要端正、清晰、直觀(guān)便于識別，不能蓋歪和顛倒，不能壓正文。印章不能蓋在空白紙上。對有相片的證書(shū)、證件用印，不宜將印章蓋人臉部，文件用印應壓年蓋月。

　　5、打印文件要注意保存原稿，應將原稿與一份成文一并存檔保留，以備查閱。

　　6、印發(fā)文件要做到文面清晰，字體適當，用紙規范，美觀(guān)大方。

　　7、按照檔案管理工作要求，及時(shí)做好各類(lèi)文件歸檔、留存及銷(xiāo)毀工作。

　　五、文印、電腦管理

　　1、文印人員按公司規定按時(shí)打印公司相關(guān)文件。

　　2、公司禁止私自打印個(gè)人資料以及一切與公司無(wú)關(guān)的資料。如有違反，依據情節輕重給予罰款處理。

　　3、辦公室人員遵守公司的保密規定，輸入電腦的信息屬公司機密，未經(jīng)批準不準向任何人提供、泄露。違者視情節輕重給予處理。

　　4、辦公室人員必須按照要求和規定采集、輸入、輸出信息，為工作和有關(guān)部門(mén)決策提供信息資料。(采集、輸入信息以及時(shí)、準確、全面為原則。)

　　5、信息載體必須安全存放、保管，防止丟失或失效。任何人不得將信息載體帶出公司。

　　6、辦公室人員應愛(ài)護各種設備，降低消耗、費用。對各種設備應按規范要求操作、保養。發(fā)現故障，應及時(shí)報請維修，以免影響工作。

　　7、嚴禁工作期間上網(wǎng)聊天、看電影、玩游戲等做各種與工作無(wú)關(guān)事。如有違犯，發(fā)現一次按罰款10元一次處理，屢犯者將從嚴處罰。

　　8、電腦室設備應由專(zhuān)業(yè)人員操作、使用。禁止非專(zhuān)業(yè)人員操作、使用，否則，造成設備損壞的應照價(jià)賠償。

　　六、會(huì )議室管理

　　1、為確保會(huì )議室的合理使用,將指定前臺接待員對會(huì )議室進(jìn)行有效管理。各部門(mén)在使用會(huì )議室之前，至少提前半天向行政部進(jìn)行預定，由行政部合理安排。

　　2、會(huì )議室使用完畢后，使用部門(mén)應及時(shí)進(jìn)行現場(chǎng)整理、儀器設備復位，個(gè)人物品和垃圾請隨即帶離現場(chǎng)避免影響后面部門(mén)的使用。

　　七、辦公用品領(lǐng)用規定

　　1、采購:采購工作要科學(xué)、合理，增強透明度。采購前，應做好市場(chǎng)調查，充分掌握欲購物品的性能、價(jià)格及附加優(yōu)惠條件，貨真價(jià)實(shí)，物美價(jià)廉。由行政部統一采購，以便降低采購成本。

　　2、入庫:對采購回的辦公用品進(jìn)行入庫登記，庫存辦公用品的種類(lèi)和數量要科學(xué)確定，合理控制。常用、易耗、便于保管和適于批量采購的辦公用品可適量庫存。避免不必要的儲存或過(guò)量積壓，確保供應好、周轉快、消耗低、費用省。

　　3、領(lǐng)用:員工因工作需要，申領(lǐng)人應前臺辦理申領(lǐng)手續，行政將視工作需要發(fā)放辦公用品。

　　4、回收：?jiǎn)T工離職后，應將辦公用品交還行政，對于價(jià)值貴重的辦公用品及設備，如果發(fā)生丟失損壞，應折價(jià)賠償，在工資中扣除。

　　八、以上規定既公布之日起生效，如有違犯將視情節輕重作出相應處罰!

　　辦公室管理制度

　　一、辦公室管理條例

　　第一章總則

　　第一條為加強公司管理，維護公司良好形象，特制定本規范，明確要求，規范行為，創(chuàng )造良好的企業(yè)文化氛圍。

　　第二章細則

　　第二條服務(wù)規范：

　　1.儀表：公司職員工應儀表整潔、大方;

　　2.微笑服務(wù)：在接待公司內外人員的垂詢(xún)、要求等任何場(chǎng)合，應注釋對方，微笑應答，切不可冒犯對方;

　　3.用語(yǔ)：在任何場(chǎng)合應用語(yǔ)規范，語(yǔ)氣溫和，音量適中，嚴禁大聲喧嘩;

　　4.現場(chǎng)接待：遇有客人進(jìn)入工作場(chǎng)地應禮貌勸阻，上班時(shí)間(包括午餐時(shí)間)辦公室內應保證有人接待;

　　5.電話(huà)接聽(tīng)：接聽(tīng)電話(huà)應及時(shí)，一般鈴響不應超過(guò)三聲，如受話(huà)人不能接聽(tīng)，離之最近的職員應主動(dòng)接聽(tīng)，重要電話(huà)作好接聽(tīng)記錄，嚴禁占用公司電話(huà)時(shí)間太長(cháng)。

　　第三條辦公秩序

　　1.工作時(shí)間內不應無(wú)故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩，確保辦公環(huán)境的安靜有序。

　　2.職員間的工作交流應在規定的區域內進(jìn)行(大廳、會(huì )議室、接待室、總經(jīng)理室)或通過(guò)公司內線(xiàn)電話(huà)聯(lián)系，如需在個(gè)人工作區域內進(jìn)行談話(huà)的，時(shí)間一般不應超過(guò)三分鐘(特殊情況除外)。

　　3.職員應在每天的工作時(shí)間開(kāi)始前和工作時(shí)間結束后做好個(gè)人工作區內的衛生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔。

　　4.各部門(mén)專(zhuān)用的設備由其部門(mén)指定專(zhuān)人定期清潔，公司公共設施則由辦公室負責定期的清潔保養工作。

　　5.發(fā)現辦公設備(包括通訊、照明、影音、電腦等)損壞或發(fā)生故障時(shí)，員工應立即向辦公室報修，以便及時(shí)解決問(wèn)題。

　　第三章責任

　　本制度的檢查、監督部門(mén)為公司辦公室共同執行，違反此規定的人員，將給予50-100元的扣薪處理。

　　二、辦公室物資管理條例

　　第一章總則

　　為使辦公室物資管理合理化，滿(mǎn)足工作需要，合理節約開(kāi)支，特制訂本規定，此規定的執行部門(mén)為辦公室。

　　第二章物資分類(lèi)

　　1.公司辦公室物資分為低值易耗品、管制品、貴重物品、實(shí)物資產(chǎn)。

　　2.低值易耗品：筆、紙、電池、訂書(shū)釘、膠水等

　　3.管制品：訂書(shū)機、打洞機、剪刀、美工刀、文件夾、計算器等

　　4.個(gè)人保管物品：個(gè)人使用保管的三百元以上并涉及今后的費用開(kāi)銷(xiāo)的物資;

　　5.實(shí)物資產(chǎn)：物資價(jià)格達300元以上，如：空調、計算機、攝像機、照相機。

　　第三章辦公用品物資采購

　　1.公司辦公用品物資的采購，原則上由辦公室統一購買(mǎi)，屬特殊物資經(jīng)辦公室同意，可由申購部門(mén)自行購買(mǎi)。

　　申購物品應填寫(xiě)物品申購單，300元以?xún)任锲飞曩徑徊块T(mén)經(jīng)理同意，辦公室批準;300元以上(含300元)部門(mén)主管同意，辦公室審核，總經(jīng)理審批。

　　2.物資采購由辦公室指定專(zhuān)人負責，并采取以下方式：

　　1)定點(diǎn)：公司定大型超市進(jìn)行物品采購。

　　2)定時(shí)：每月月初進(jìn)行物品采購。

　　3)定量：動(dòng)態(tài)調整，保證常備物資的庫存合理性。

　　4)特殊物品：選擇多方廠(chǎng)家的產(chǎn)品進(jìn)行比較，擇優(yōu)選用。

　　第四章物資領(lǐng)用管理

　　1.公司根據物資分類(lèi)，進(jìn)行不同的領(lǐng)用方式：

　　2.低值易耗品：直接向辦公室物品保管人員簽字領(lǐng)用

　　3.管制品：直接向辦公室物品保管人員簽字領(lǐng)用

　　4.貴重物品：根據專(zhuān)立文件的領(lǐng)用程度來(lái)領(lǐng)用

　　5.實(shí)物資產(chǎn)：由辦公室設立實(shí)物資產(chǎn)管理臺帳，以準確記錄固定資產(chǎn)的現狀

　　第五章公司物資借用

　　1.凡借用公司辦公器材，需填寫(xiě)物資借用單，并由部門(mén)主管簽字認可

　　2.借用物資超時(shí)未還的，辦公室有責任督促歸還

　　3.借用物資發(fā)生損壞或遺失的，視具體情況照價(jià)或折價(jià)賠償

　　第六章附則

　　1.新進(jìn)人員到職時(shí)有管理部門(mén)通知，向辦公室領(lǐng)用辦公物品;人員離職時(shí)，必須向辦公室辦理辦公物品歸還手續，未經(jīng)辦公室認可的，其它部門(mén)不得為其辦理離職手續。

　　2.辦公室有權控制每位員工的辦公物品領(lǐng)用總支出。

　　3.本辦法由人事部解釋、補充、修改時(shí)亦同，經(jīng)總經(jīng)理批準頒行。

　　三、傳真使用管理辦法

　　(一)、總則：為加強公司傳真使用管理，特制定本辦法。

　　(二)、使用范圍

　　1.本辦法適用于公司使用傳真機的各種情況。

　　2.使用范圍包括本地、國內、國際傳真。

　　(三)、傳真的接收管理

　　1.傳真件的接收納入公司收發(fā)管理辦法范圍內，由收發(fā)員統一接收。

　　2.傳真件接收后，填寫(xiě)收件登記簿，并及時(shí)分發(fā)收件部門(mén)和人員。涉及公司事務(wù)的原件在行政部留存，業(yè)務(wù)部門(mén)留復印件。

　　3.公司傳真機應隨時(shí)處地開(kāi)機接由狀態(tài)。

　　(四)、傳真的發(fā)送管理

　　1.各部門(mén)和人員發(fā)送傳真，由收發(fā)員統一發(fā)送;重要文件可由當事人親自發(fā)送。

　　2.傳真發(fā)送，須經(jīng)領(lǐng)導批準，填寫(xiě)發(fā)文登記簿表，并及時(shí)發(fā)送出去;因故不能發(fā)送，應及時(shí)通知有關(guān)當事人迅速另行處理。

　　3.傳真原件留存行政部。

　　(五)、附則

　　傳真電話(huà)不能被占為普通電話(huà)使用，以免延誤傳真收發(fā)。

　　四、公司值班管理條例

　　一、總則：為保障公司正常工作秩序不間斷和財物安全，特制定本制度。

　　二、管理體制

　　1.員工值日：公司依據自身情況，設立公司或部門(mén)值日制度;

　　2.部門(mén)主管值班：公司依據自身情況，設立公司部門(mén)主管值班制度。

　　三、管理要點(diǎn)和內容

　　(一).員工值日。

　　1.目的：維護公司日常工作秩序，及時(shí)聯(lián)絡(luò )、處理事務(wù);

　　2.一般以工作時(shí)間為責任時(shí)間;

　　3.值班要點(diǎn)：

　　1).巡察辦公場(chǎng)所保潔情況;

　　2).電話(huà)記錄、處理、轉送;

　　3).領(lǐng)導交辦任務(wù)。

　　(二).部門(mén)主管值班

　　1.目的：以公司業(yè)務(wù)工作為主;

　　2.一般以下班時(shí)間或節假日為值班時(shí)間;

　　3.值班要點(diǎn)：

　　1).接待下班后來(lái)客;

　　2).處理未完成工作;

　　3).處置下班后的突發(fā)、緊急事件;

　　4).值班人員接打值班電話(huà)，應記錄來(lái)電時(shí)間、單位、授話(huà)人、主要內容;

　　5).值班接待來(lái)賓要記錄來(lái)訪(fǎng)時(shí)間、單位、來(lái)訪(fǎng)人、主要內容，提出處理意見(jiàn);

　　6).值班人員要按規定準確填寫(xiě)值班日志。

　　四.值班規定

　　1.遵守值班紀律，按時(shí)交接班，有事須先請假，以便安排臨時(shí)代替人員;

　　2.值班時(shí)堅守崗位，不得聚眾打牌、看電視、嗑睡;

　　3.在規定的時(shí)間做好防盜、防火等工作，尤其加強對重點(diǎn)部位的監管;

　　4.接待來(lái)賓外松內緊、熱情招呼，具有高度警惕性，善于鑒別來(lái)人意圖，要守口如瓶，不能隨便亂說(shuō);

　　5.值班人員密切關(guān)注領(lǐng)導活動(dòng)行蹤，遇到緊急情況即能取得聯(lián)系，須將公安、消防、醫院、供水、供氣、供電、通訊等部門(mén)及火車(chē)、飛機、出租車(chē)的地址、電話(huà)、路線(xiàn)等信息置于明顯處，以備應急需要;

　　6.遇到緊急事件，首先要冷靜，敢于負責，一方面大膽采取應急措施，以免貽誤;另一方面及時(shí)匯報主管領(lǐng)導或和公安部門(mén)報警。

　　五.接聽(tīng)值班電話(huà)應注意：

　　1.禮貌相待：不論打進(jìn)、接入，應主動(dòng)通報公司名稱(chēng)、職務(wù)、姓名，如對方未通報，應客氣詢(xún)問(wèn)清楚;

　　2.使用語(yǔ)言文明，切忌粗聲粗氣;

　　3.對重要或較長(cháng)的電話(huà)內容，可請對方復述一遍;

　　4.對要求打公司領(lǐng)導的電話(huà)，首先問(wèn)清對方的單位名稱(chēng)、職務(wù)、姓名，然后婉轉回答“請您稍等，我給您找一下”之類(lèi)的話(huà)再處置;

　　5.對打聽(tīng)事情、咨詢(xún)類(lèi)擔心條態(tài)度和藹、禮貌對待、恰到好處地回答;

　　6.除緊爭情況隨時(shí)報告外，一般將若干電話(huà)內容集中到一起，有條理地予以報告;

　　7.加大節假日值班力量，由公司部門(mén)主管帶班，征求下屬中同意后排定值班表，印發(fā)各有關(guān)部門(mén)和人員;

　　8.根據需要，可安排公司單身職工多兼值班工作，并給予適當的加班補貼。

　　辦公室管理制度11

　　為了規范辦公室管理，提高工作效率，依據公司《行政管理規范》制定本制度

　　一、上班時(shí)著(zhù)裝整齊、服裝統一、坐姿端正。樹(shù)立良好的公司形象和個(gè)人形象。

　　二、辦公室謝絕吸煙、嚴禁大聲喧嘩，吵鬧、嚴禁閑聊。營(yíng)造良好的工作環(huán)境。

　　三、未經(jīng)許可，員工不得隨意進(jìn)入辦公室，有事情統一由管理人員或文員辦理。維護辦公室的權威性。

　　四、辦公室須有專(zhuān)人值班，不得空缺。負責接聽(tīng)電話(huà)，接發(fā)傳真和來(lái)訪(fǎng)接待。

　　五、禁止使用公司電話(huà)打私人電話(huà)或用公司電話(huà)聊天，包括打入的電話(huà)。接撥電話(huà)言語(yǔ)盡量簡(jiǎn)潔，做到長(cháng)話(huà)短說(shuō)。

　　六、辦公室人員在工作接觸中或在接聽(tīng)電話(huà)中要使用文明用語(yǔ)：您好 請 謝謝 對不起再見(jiàn).

　　七、辦公室傳真機、復印機由專(zhuān)人負責，出現問(wèn)題及時(shí)通知專(zhuān)業(yè)人員維修。不得用傳真機撥打電話(huà)，不得傳真復印個(gè)人資料。

　　八、行政人事部及時(shí)打印話(huà)費清單，掌握和報告公司業(yè)務(wù)電話(huà)及私人電話(huà)的`撥打情況。

　　九、辦公室人員要樹(shù)立服務(wù)意識，要在上級與下級、部門(mén)與部門(mén)之間起橋梁作用。

　　十、公司電腦專(zhuān)人使用，并有保密措施。上班時(shí)間不得使用電腦練習打字、玩游戲、上網(wǎng)瀏覽與工作無(wú)關(guān)內容。

　　十一、公司電腦及網(wǎng)絡(luò )統一由專(zhuān)人維護保養，任何個(gè)人不得私自帶盤(pán)上機操作及安裝。

　　十二、做好保密工作。尊重別人隱私和公司制度。做到不聽(tīng)、不問(wèn)、不傳。

　　十三、下班時(shí)隨手整理自己的辦公桌。關(guān)閉空調，關(guān)窗，斷電， 鎖門(mén)。

　　辦公室管理制度12

　　第一章 總則

　　一、 為了加強辦公室管理，明確公司內部管理職責，使內務(wù)管理工作更加標準化、制度化和規范化，結合實(shí)際情況，特制訂本制度。

　　二、 本制度適用于公司所有成員并嚴格遵守各項規定。

　　三、 切合公司實(shí)際，根據不同的制度內容編寫(xiě)相應的規范化要求，力求使辦公室各項工作都有章可循、有法可依，保證公司的辦公事務(wù)有效開(kāi)展。

　　四、 辦公室人員應明確各項工作職責，簡(jiǎn)化辦理流程，做到每周有計劃、每月有總結的工作目標。

　　第二章 職責范圍

　　一、 辦公室管理人員直接受行政人事主管領(lǐng)導，在直屬主管的領(lǐng)導下主持開(kāi)展辦公室的各項工作。

　　二、 負責辦公室相關(guān)規章制度的起草編寫(xiě)、一般性文書(shū)的整理匯編、資料信息收集編撰等文字工作。

　　三、 負責公司文書(shū)管理、圖書(shū)管理、辦公用品管理、會(huì )議管理、清潔衛生管理等工作，保證各項事務(wù)有序開(kāi)展。

　　四、 協(xié)調各部門(mén)之間的行政關(guān)系，為各部門(mén)工作開(kāi)展提供相應的服務(wù)。

　　五、 負責公司對內、對外公共關(guān)系的維護和改善，做好來(lái)客接待和公司的各項文化宣傳等工作。

　　六、 收集各部門(mén)反饋信息和外部資訊，上傳下達各種指令，及時(shí)做出整理，當好領(lǐng)導參謀。

　　七、 協(xié)助其他部門(mén)工作，完成上級交代的其他工作，如：名片印制、收發(fā)傳真等。

　　第三章 工作規范

　　一、 辦公室工作規范包括儀容儀表規范、禮儀規范、言語(yǔ)規范、行為規范，相關(guān)規定按照員工守則細則執行。

　　二、 辦公室管理人員嚴格按照本制度中的要求規范開(kāi)展工作。

　　第四章 辦公室事務(wù)管理

　　一、 文書(shū)管理制度

　　文件是文書(shū)的重要組成部分，文件是各部門(mén)根據自己的職責范圍所制發(fā)的具有執行效力的并設有特定版頭的文書(shū)。本制度中，文件特指公司內外部發(fā)文文件;而文書(shū)特指內部一般性傳閱資料。檔案是文書(shū)基礎上形成的，檔案是文書(shū)的延續�，F把文件、文書(shū)、檔案統歸于文書(shū)管理，并對文書(shū)管理制度做以下規定。

　　(一) 文件管理制度

　　第一條 管理要點(diǎn)

　　1、 為使文件管理工作制度化、規范化、科學(xué)化，提高辦文速度和發(fā)文質(zhì)量，充分發(fā)揮文件在各項工作中的指導作用。

　　2、 文件管理的范圍包括：上級下發(fā)文件、公司各類(lèi)制度文件、外部傳真文件、政策指導類(lèi)文件、各類(lèi)合同文件等。

　　3、 制度類(lèi)文件按照公司文檔統一格式進(jìn)行編寫(xiě)，統一頁(yè)眉、頁(yè)腳，寫(xiě)明公司全稱(chēng)及文件性質(zhì);正文部分寫(xiě)明題目、時(shí)間、發(fā)文部門(mén)、內容等信息;措辭規范，表達無(wú)歧義。

　　4、 根據文件屬性、類(lèi)別，對所有文件進(jìn)行編號，根據編號定期歸檔，做好相應的文字記錄，以備查閱。

　　第二條 制度規范

　　1、 文件的起草、收發(fā)、打印、歸檔整理、借閱銷(xiāo)毀等由辦公室人員負責執行。

　　2、 公司上報下發(fā)正式文件的權利主要集中在行政人事部，各部門(mén)一律不得自行向上、向下發(fā)送正式文件。

　　3、 公司對內公開(kāi)文件由行政人事部負責起草和審核，總經(jīng)理簽發(fā);各部門(mén)需要向下或對外發(fā)文的文件由各部門(mén)負責起草，行政人事部負責審核，審核無(wú)誤后行政辦公室打印，打印后送回起草部門(mén)校對，校對無(wú)誤方可正式打印，由總經(jīng)理蓋章，簽發(fā)。

　　4、 凡寄至公司的文件、傳真等，由辦公室簽收并做好相應記錄。

　　5、 機密文件由行政人事部主管保管，辦公室人員對一般性文件進(jìn)行分類(lèi)管理，定期整理并制作相關(guān)報表提交給部門(mén)主管。

　　6、 各部門(mén)因工作需要可借閱一般性文件，需嚴格履行借閱手續，對有密級程度的文件，需行政人事主管審批，總經(jīng)理批準后方可借閱。

　　7、 辦公室管理人員對文件借閱情況進(jìn)行登記，做好借閱記錄并限期清退。

　　8、 按時(shí)間、內容、部門(mén)、名稱(chēng)等內容分門(mén)別類(lèi)進(jìn)行整理，附件、批件、定稿等資料收集完全，存檔備案。半年一小清，年終一大清。

　　9、 根據存檔時(shí)間及存檔的必要性對文件進(jìn)行銷(xiāo)毀，需上報行政人事主管簽字批準，按照文件管理制度進(jìn)行處理。

　　第三條 文件管理流程設計

　　1、 內部文件管理流程：起草文件→審查編號→審批、簽發(fā)→打印文件→下發(fā)文件→文件存檔

　　2、 外部文件管理流程：外部收文→文件整理→文件存檔→清退→文件存檔→文件銷(xiāo)毀

　　3、 借閱流程：提出申請，辦理手續→批準→借閱→清退→文件存檔→文件銷(xiāo)毀

　　(二) 文書(shū)管理制度

　　第一條 管理要點(diǎn)

　　1、 為確保文書(shū)制發(fā)、處理、管理工作順利進(jìn)行，保證公司內部資料的安全性、完整性，促進(jìn)與提高組織管理工作的效率，充分發(fā)揮文書(shū)在各項工作中的指導作用。

　　2、 文書(shū)管理范圍包括：一般性文書(shū)(通知、公告、提案意見(jiàn)、會(huì )議紀要、總結匯編)、行政人事部發(fā)文文書(shū)(學(xué)習資料、各類(lèi)簡(jiǎn)報)、宣傳資料、各類(lèi)應存檔的圖表、其他有關(guān)公司的重大事項文書(shū)資料。

　　3、 除通知外，一般性文書(shū)沒(méi)有固定的格式，但必須標有頁(yè)眉頁(yè)腳，文本內容可根據文書(shū)具體內容進(jìn)行調整。

　　4、 根據文書(shū)性質(zhì)進(jìn)行編號整理，定期對文書(shū)進(jìn)行歸檔整理，保持紙質(zhì)文檔與電子文檔的同步更新。

　　第二條 制度規范

　　1、 根據公司實(shí)際需要及上級安排，起草編寫(xiě)內部公開(kāi)文書(shū)，張貼公示學(xué)習。

　　2、 按照文書(shū)管理范圍，行政人事部的發(fā)文根據需要填寫(xiě)《發(fā)文簿》，所有文書(shū)原稿均由行政人事部分類(lèi)存檔備查。

　　3、 行政辦公室發(fā)出的學(xué)習文書(shū)，需附上學(xué)習進(jìn)度表;閱讀者需認真學(xué)習并簽名備注。

　　4、 按時(shí)間、內容等降序排列，整理歸檔，堅持平時(shí)歸檔與年終歸檔相結合，對照編號列出整理清單。

　　5、 根據文書(shū)的時(shí)效性和保存的價(jià)值性，對文書(shū)進(jìn)行整理銷(xiāo)毀;須上級審批同意，方可銷(xiāo)毀。

　　6、 辦公室負責人為第一責任人，若發(fā)現文書(shū)丟失，辦公室人員必須查明原因，如實(shí)向主管部門(mén)報告，若未查明原因，則由辦公室負責承擔。

　　7、 違反以上規定者按照相關(guān)規定予以懲處。

　　第三條 流程設計

　　起草文書(shū)→填寫(xiě)《發(fā)文簿》(需要時(shí))→張貼→存檔→更新目錄(紙質(zhì)檔與電子檔)→借閱→清退→審批→銷(xiāo)毀

　　(三) 檔案管理制度

　　第一條 管理要點(diǎn)

　　1、 為了維護檔案的真實(shí)性和可查閱性，使檔案管理更科學(xué)、更專(zhuān)業(yè)，及時(shí)分類(lèi)、整理、編輯、傳遞文書(shū)資料，提高檔案管理質(zhì)量與效率。

　　2、 檔案管理范圍：公司各類(lèi)證照及各類(lèi)文件、文書(shū)資料、其他應存檔的信息資料。

　　3、 根據文書(shū)整理和文件整理編號，對對應資料進(jìn)行相應的歸檔、整理、備注，并存入專(zhuān)門(mén)的檔案文件柜保管。

　　第二條 制度規范

　　1、 應歸檔的文件、材料由辦公室人員負責收集，份數齊全，包括附件、批復、定稿等。

　　2、 所有歸檔文書(shū)材料經(jīng)過(guò)初步整理，根據時(shí)間先后順序再按同一項目文書(shū)材料集中整理，并貼上標簽。

　　3、 堅持平時(shí)歸檔與年終歸檔、定期歸檔與不定期歸檔結合，對照編目，列出清單。

　　4、 各部門(mén)需借閱相關(guān)檔案，須由行政人事部主管簽字，審核通過(guò)后方可借閱，不得抄錄、復制或借出。

　　5、 檔案管理人員必須遵守保密規定，履行保密手續，特別是員工個(gè)人信息、公司圖片等主要資料的保管，確保檔案安全與完整。

　　6、 檔案接收、移交，必須根據檔案管理制度嚴格做好記錄。

　　第三條 流程設計

　　根據文件、文書(shū)目錄整理需要歸檔的檔案→排序整理，編制編目→存檔→借閱→清退

　　二、 辦公用品管理制度

　　第一條 管理要點(diǎn)

　　1、 為了加強辦公用品管理，規范辦公用品管理各項程序，節約辦公經(jīng)費，提高利用效率。

　　2、 辦公用品管理人員負責辦公用品的處理和管理工作，權責一致嚴格要求，無(wú)私自挪用現象。

　　3、 辦公用品保管實(shí)行“日清月結，出入庫等量、年終查存統計”原則。

　　4、 辦公用品的`采購，應進(jìn)行多方比較，保證性?xún)r(jià)比和質(zhì)量，擇優(yōu)選用，合理開(kāi)支。

　　第二條 制度規范

　　1、 公司辦公用品的采購、保管、發(fā)放和辦公設備的入庫登記由行政辦公室全權負責。

　　2、 辦公用品購置應遵循以下程序：每月27號之前各部門(mén)將所需辦公用品報至辦公室，行政辦公室根據各部門(mén)的需求計劃和月末辦公用品清算單中的物品實(shí)際庫存和用量，做出采購計劃，經(jīng)部門(mén)主管批準，財務(wù)部簽字后方可采購。對急用品的采購，可根據具體實(shí)際進(jìn)行靈活處理，但必須經(jīng)部門(mén)主管批準。

　　3、 根據物品所屬類(lèi)別，對辦公用品進(jìn)行及時(shí)出入庫登記，注明名稱(chēng)、數量、規格、單價(jià)、出入庫時(shí)間等，做到賬物相符。

　　4、 各部門(mén)申領(lǐng)的辦公用品需及時(shí)發(fā)放，并做好填表記錄;因特殊情況急需領(lǐng)用未填表登記，事后須及時(shí)補填。

　　5、 任何人未經(jīng)允許不得進(jìn)入辦公用品管理室，不得私自挪用辦公用品。

　　6、 辦公用品管理人員負責收發(fā)入、離職人員的辦公用品。

　　7、 辦公室建立公司固定資產(chǎn)總賬，每年進(jìn)行一次匯總普查。

　　8、 管理員定期對辦公用品進(jìn)行盤(pán)查，核實(shí)庫存，保證出入庫等量。

　　第三條 管理流程設計

　　編制《需求計劃表》 審批 采購 入庫登記 發(fā)放

　　編制需求計劃 統計申購情況 月末清算匯總 出庫登記

　　三、 圖書(shū)管理制度

　　第一條 管理要點(diǎn)

　　1、 為了讓大家有一個(gè)良好的借閱環(huán)境、快捷的辦理手續，規范圖書(shū)管理工作。

　　2、 圖書(shū)管理人員嚴格按照制度中規定準時(shí)到崗，服務(wù)到位，保證借還流程有序進(jìn)行。

　　3、 根據圖書(shū)類(lèi)別，對圖書(shū)進(jìn)行編號，并制作目錄卡以備員工查閱。

　　第二條 制度規范

　　1、 各部門(mén)可根據實(shí)際工作需要，申請申購圖書(shū)。

　　2、 按照各部門(mén)的實(shí)際需求申購圖書(shū)，辦公室每季度負責采購圖書(shū)1-2次。

　　3、 對所有圖書(shū)進(jìn)行分類(lèi)整理，貼上類(lèi)別標簽并編號登記，注明購進(jìn)日期、作者、出版社及其他有必要的項目。

　　4、 按照規定時(shí)間借閱圖書(shū)、歸還圖書(shū);借閱期滿(mǎn)，未按時(shí)辦理續借手續經(jīng)通知仍未還書(shū)者，按照規定進(jìn)行懲處。

　　5、 借書(shū)人員妥善保管好圖書(shū)，不得在書(shū)中圈點(diǎn)、畫(huà)線(xiàn)、涂寫(xiě)，如嚴重損害或丟失圖書(shū)，需做出相應的賠償，丟失圖書(shū)者全額賠償。

　　6、 圖書(shū)管理員定期對圖書(shū)進(jìn)行清點(diǎn)，如遇圖書(shū)丟失，查明原因，報部門(mén)主管，按指示行事。

　　第三條 管理流程設計

　　1、 申購流程：填寫(xiě)申購單→審批→采購→圖書(shū)入庫登記

　　2、 借還流程：查閱圖書(shū)目錄卡→填寫(xiě)借閱單→圖書(shū)卡簽字→圖書(shū)借閱→續借圖書(shū)，再次填寫(xiě)圖書(shū)借閱單

　　四、 會(huì )議管理制度

　　第一條 管理要點(diǎn)

　　1、 為了提高會(huì )議質(zhì)量，促進(jìn)有效溝通，提高行動(dòng)能力，進(jìn)而規范會(huì )議管理。

　　2、 根據公司實(shí)際及具體的情況，確定會(huì )議召開(kāi)的必要性。

　　3、 清楚會(huì )議召開(kāi)目的，合理安排時(shí)間，做到少而精，講究高效原則。

　　4、 會(huì )議負責人有效的控制會(huì )議，明確會(huì )議召開(kāi)與否的界限;提高會(huì )議主持人控制會(huì )議進(jìn)程的能力與水平，保證會(huì )議實(shí)效。

　　5、 按照制度規定，嚴格會(huì )議管理，參會(huì )人員準時(shí)參加會(huì )議，并遵守會(huì )議紀律。

　　6、 會(huì )議組織者審時(shí)度勢，明確會(huì )議要點(diǎn)，做好一切準備工作。

　　第二條 制度規范

　　1、 收集會(huì )議議題，根據選定的議題收集會(huì )上所需資料，擬定會(huì )議時(shí)間、地點(diǎn)等做好會(huì )議通知工作。

　　2、 會(huì )議主持人負責會(huì )議的召開(kāi)并負責現場(chǎng)秩序的維護，行政專(zhuān)員負責做好相應的會(huì )議記錄。

　　3、 行政專(zhuān)員根據參會(huì )人員的發(fā)言狀況及相關(guān)事項，及時(shí)整理好會(huì )議記要或者會(huì )議決議，打印并張貼。

　　4、 按照時(shí)間排列，將所有會(huì )議記錄文字資料和電子資料同步整理并歸檔。

　　5、 會(huì )議記錄為公司的機要檔案，保管人員不得擅自外泄。如需查閱應嚴格按照文書(shū)管理制度規定執行。

　　第三條 管理流程設計

　　會(huì )前：確定議題、會(huì )上所需資料準備、通知→會(huì )中：積極參與，做好會(huì )議記錄→會(huì )后：整理會(huì )議記錄→張貼→歸檔整理

　　五、 清潔衛生管理制度

　　第一條 管理要點(diǎn)

　　1、 為了營(yíng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境，樹(shù)立公司形象，保證清潔衛生管理工作順利進(jìn)行。

　　2、 按照規定，清潔人員完成所有規定項目，并達到相應潔凈標準。

　　3、 辦公室管理人員為第一責任人，管理所有清潔項目并不定時(shí)對衛生進(jìn)行保持與維護。

　　第二條 制度規范

　　1、 清潔區域包括：辦公區域、衛生間、會(huì )議室、地板及其他納入在內的區域。

　　2、 按照排班安排，輪流打掃清潔，行政人事部人員負責衛生檢查工作。

　　3、 清潔衛生實(shí)行衛生責任制，辦公室管理人員負責管理辦公室所有區域的清潔衛生，當日值日生按時(shí)做好所有的清潔，監督者及時(shí)做好相應的督察。

　　4、 由辦公室管理員不定時(shí)對清潔衛生進(jìn)行維護，保證地面整潔，茶水供應，洗手間的整潔和衛生紙供應等工作。

　　5、 值日生在規定時(shí)間內做好所有清潔項目，填寫(xiě)《清潔衛生值日表》，監督員認真核實(shí)，并填寫(xiě)《清潔衛生監督表》。

　　6、 未按要求清潔者，按照規定予以處罰。

　　第三條 流程設計

　　安排清潔排班→完成清潔項目→填值日表→監督檢查→填寫(xiě)監督表→辦公室人員執行維護→發(fā)現問(wèn)題→執行處理

　　六、 日常事務(wù)管理

　　(一) 接待管理

　　第一條 來(lái)客接待是行政事務(wù)的重要組成部分，為使接待工作規范有序，維護公司的良好形象，對接待工作做具體的要求。

　　第二條 以主動(dòng)、熱情、禮貌為原則，接待人員應落落大方，以禮相待。按照接待要求，嚴格自己要求，做到言行、禮儀規范。

　　第三條 接待人員問(wèn)清來(lái)者意圖，引領(lǐng)其見(jiàn)所需見(jiàn)的人員，并奉上茶水，做好一系列的后續工作。

　　第四條 流程設計：接待來(lái)訪(fǎng)人員→詢(xún)問(wèn)來(lái)意，需要找的人→通知被訪(fǎng)者→引領(lǐng)會(huì )見(jiàn)→奉上茶水→送客→整理客人走后清潔

　　(二) 報刊收發(fā)整理

　　第一條 辦公室管理人員按照公司實(shí)際需要，訂閱報刊，做出計劃預算，負責辦理訂閱的有關(guān)手續。

　　第二條 辦公室管理人員負責每日收取報紙并整理放置在公共閱覽資料架上，報紙、內部刊物可隨意閱覽，但不得帶出公司或隨意撕剪，閱畢放回原位。

　　第三條 任何人不得隨意將公司內部刊物挪為他用。

　　第四條 報紙每周更換一次，所有報紙每季度處理一次。

　　第五條 流程設計：收發(fā)報刊→整理→放置資料架→定期清理

　　(三) 后勤管理

　　第一條 為了認真貫徹公司的各種制度，充分發(fā)揮和調動(dòng)員工的積極性和主動(dòng)性，根據實(shí)際嚴格制度。

　　第二條 后勤管理分為日常清潔衛生管理和考勤登記匯總管理工作。

　　第三條 辦公室人員負責每日的清潔衛生監督和維護，及時(shí)提醒值日生和監督者做好相應工作。

　　第四條 根據外出工作人員情況，及時(shí)督促其按時(shí)填寫(xiě)外出工作時(shí)間登記，如實(shí)填寫(xiě)時(shí)間及外出事由。

　　第五條 辦公室人員每周進(jìn)行一次外出工作時(shí)間統計，每?jì)芍苓M(jìn)行一次考勤匯總統計，月末根據外出工作時(shí)間登記進(jìn)行總的考勤匯總。

　　第六條 流程設計：監督→如實(shí)審核→匯總登記→報表

　　(四) 文化宣傳管理

　　第一條 負責公司內部文化活動(dòng)的宣傳和落實(shí)工作，同時(shí)負責公司外部的宣傳維護工作。

　　第二條 根據需要，及時(shí)收集信息、加工信息，做好信息傳遞工作。

　　第三條 關(guān)注國家政策法規，及時(shí)記錄政策動(dòng)向，制作簡(jiǎn)報以供學(xué)習。

　　第四條 收集與工作有關(guān)的學(xué)習資料，豐富大家的知識面，附上簽閱單進(jìn)行進(jìn)度跟蹤。

　　第五條 流程設計：獲取信息來(lái)源→編輯整理→張貼→學(xué)習→存檔

　　(五) 其他事務(wù)

　　第一條 名片制作、收發(fā)傳真等其他事務(wù)。

　　第二條 負責公司文書(shū)的打印復印工作。

　　第三條 負責樹(shù)木花卉的養護工作。

　　第四條 協(xié)助其他部門(mén)工作，完成上級交代的其他任務(wù)。

　　附則

　　第一條 本制度由行政辦公室制定，解釋權歸辦公室。

　　第二條 本辦法由總經(jīng)理核準后實(shí)施，修改時(shí)亦同。

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