按摩院衛生管理制度
衛生不僅是對環(huán)境有幫助，更多的是自己的身體健康負責任，個(gè)人衛生講究好，對自身健康更是有十分重要的作用的。下面是小編收集的按摩院衛生管理制度，歡迎閱讀。
為加強本店的規章管理，體現本店的良好形象，彰顯按摩師較高的素質(zhì)修養，結合本店的實(shí)地情況，特制定如下條款望各位能引以為戒，協(xié)力合作共同發(fā)展。
一、每位員工要認真做到“主動(dòng)、熱情、耐心、周到對新老客戶(hù)要一視同仁。
二、每天推拿師要面在微笑，服務(wù)熱情，讓客人感覺(jué)到親切，溫馨。熟練運用服務(wù)用語(yǔ)“您好、請進(jìn)、歡迎光臨、對不起、請稍等，對不起、讓您久等了，謝謝、辛苦了，再見(jiàn)、請慢走。并將服務(wù)用語(yǔ)運用到當天的服務(wù)中去。
三、推拿師的形象要給客人全新的感覺(jué)，較好的發(fā)型、衣裝鞋襪要整潔、包括接待客人的禮儀，言談舉止要顯示推拿師的素質(zhì)與修養。
四、推拿店內禁止吸煙、酗酒、吵鬧、亂扔雜物現象的發(fā)生，保持休息室及按摩室的`內外整潔。違者視情況輕重進(jìn)行處罰。
五、推拿師的微笑，接待客人時(shí)永遠浮現在臉部，目光親切，溫和坦誠，有親和力和信任感，語(yǔ)音、語(yǔ)調要溫柔，甜美、悅耳動(dòng)聽(tīng)。對人要以禮相待，互相問(wèn)候、互相尊重，熱情但不夸張。真城而有吸引力。
六、客人進(jìn)門(mén)后咨詢(xún)完畢在進(jìn)入服務(wù)之前，推拿師準備好指引客人將所帶物品及貴重物品存放好，但須由客人親自放置，以免招來(lái)不必要麻煩和誤會(huì )，客人離店時(shí)必須請客人查看所有物品是否帶齊，才可送客人到門(mén)口，推拿師一定親自將門(mén)打開(kāi)，恭請客人出門(mén)，并禮貌邀請客人“歡迎下次光臨”。
七、推拿師在工作期間，不得談?wù)撆c工作無(wú)關(guān)的話(huà)題，不能在客人面前貶低同事的名譽(yù)與形象，影響推拿店的聲譽(yù)，不得向客人介紹公司的內部情況，不得當客人面稱(chēng)名道姓嘲笑其它客人隱私，并有義務(wù)替客人的消費狀況保密，不準索要客人聯(lián)系電話(huà)，不得與客人有密切聯(lián)系，維護企業(yè)利益和推拿行業(yè)工作人員良好形象，是推拿師的基本職業(yè)道德。
八、推拿師在工作期間，必須精力充沛精神集中，不得行動(dòng)懶散說(shuō)話(huà)聲音刺耳，當著(zhù)客人面隨便開(kāi)玩笑，或擅自替客人出主意，不能欺騙客人自我夸張言過(guò)其實(shí)，說(shuō)話(huà)不負責任，不得忽視客人要求，關(guān)心理解體貼客人，在客人的服務(wù)未完成之前，不能擅自離開(kāi)或打電話(huà)或接待朋友，不能更換服裝，以免影響客人休息及情緒。
九、推拿師在服務(wù)中，嚴格按操作規程使用所有推拿店附助設備，如不懂擅自操作使用不當，造成損壞必需維修照價(jià)承擔，不明白可向店長(cháng)咨詢(xún)，在工作生活期間，嚴格要求使用產(chǎn)品，用量，不能任意浪費增加損耗，或私自留用。以免失誤，造成自己不必要的損失。由于經(jīng)驗不足，又不請教，不詢(xún)問(wèn)，不謙虛私自作主，造成客人損傷，如壓傷、拉傷等，自行負責一切經(jīng)濟損失。
十、推拿師在工作中，對店長(cháng)分配的某些項目不感興趣，工作挑挑揀揀，不服從分配，同時(shí)找各種原因推脫，按章處罰。
十一、推拿師在工作中，服務(wù)完每位客人后對使用過(guò)的床鋪，床單，毛巾，推拿布等用品清理整潔，按指定地點(diǎn)放好，并在服務(wù)第二個(gè)客人時(shí)，重新更換床單，推拿布等用品，增加客人安全感，信任感，養成客走清理整潔的衛生習慣。
十二、店長(cháng)或同事指出推拿師工作中的不足和存在的問(wèn)題，推拿師的回答是：“謝謝您的提醒，下次我一定注意�！辈槐卣依碛苫乇�，解釋開(kāi)脫或挑別人的毛病掩蓋自已，或在公開(kāi)場(chǎng)合發(fā)生爭執，對自已工作言行不謹慎，不誠懇，不接受批評和指導，按不服從分配處罰。
十三、為維護推拿店的利益和推拿師形象，推拿師不得與客人進(jìn)行任何工作以外的交易，如：托客人為朋友找工作，購買(mǎi)產(chǎn)品，介紹朋友，作為職業(yè)推拿店，不能與客人的關(guān)系拉得太近，要保持一定的距離，才會(huì )有信任感。
十四、嚴格遵循考勤制度，不遲到，不早退，有事要提前請假，根據業(yè)務(wù)情況，服從顧問(wèn)安排，工作期間將手機關(guān)畢，不能私自打與工作無(wú)關(guān)的電話(huà)。
十五、為保障企業(yè)利益，杜絕不正當手段競爭，推拿師除留推拿店內號碼外，不得與客人互留電話(huà)號碼，有意識將客人的享受服務(wù)權歸為已有，如客人自己要求要給以解釋。
十六、為樹(shù)立推拿店團結整體的形象，任何推拿師對推拿店的客人不能壟斷服務(wù)，更不能采用任何手段控制客人，造成客人對推拿店及其它推拿師的誤解，同事之間互相尊重，團結互助是作人的美德。[例；超鐘5分鐘以上]
十七、為維護共同的利益和推拿店的正常運作，推拿店的物品器皿推拿師有責任相互監督保護，如發(fā)現院內物品丟失盜取、故意損壞行為予以嚴懲，并扣除物品款獎勵檢舉者。
十八、作為一個(gè)在社會(huì )上有生存能力的人，就必需具備作人道德，處事的準則，對人的禮節，對任職單位的忠誠，踏實(shí)，言行一致，以身作則，保證服務(wù)態(tài)度，服務(wù)質(zhì)量，業(yè)績(jì)的突出，真正能為推拿店獨擋一面好員工。感恩于在生活道路上對你有幫助和提高和人，絕不能背信棄義，在個(gè)人利益與單位利益發(fā)生沖突時(shí)，翻臉無(wú)情，違背道德與規章，為自己的人生寫(xiě)下不光彩的一筆。
十九、為了推拿店正常運作，不影響客人權益，推拿師請假一天以上者，必需報前臺申請。未經(jīng)同意按曠工處理，如特殊情況，酌情考慮。
二十、推拿師的各種收入及獎勵不予以公開(kāi)，每個(gè)人的隱私受到法律保護，每個(gè)人的心得體會(huì )和對他人的看法，以及對推拿店發(fā)展有利的合理化建議都會(huì )受到重視和采納，前臺有義務(wù)和責任請推拿師談話(huà)和了解情況，以便深入細致的將推拿店內工作進(jìn)行良性操作運轉，每個(gè)人都有權維護自己的利益，任何人無(wú)權打探和干涉。
二十一、推拿師之間要以誠相待，相互協(xié)作，團結友愛(ài)，彼此尊重，向技術(shù)強，業(yè)績(jì)高的同事虛心學(xué)習，老推拿師對新同事要有好的帶頭作用，相互體恤，多加指點(diǎn)，將自己的優(yōu)點(diǎn)發(fā)揮出來(lái)得到升華，提高。最好保持距離感，維持自己良好作風(fēng)，不可品頭論足，說(shuō)長(cháng)道短，拉幫結派，亂傳閑話(huà)，制造事端無(wú)中生有，造成人身傷害，損人利己。如發(fā)現予以嚴懲。
二十二、隨時(shí)提升專(zhuān)業(yè)技能，無(wú)條件服從工作安排，能者多勞，在技術(shù)方面和管理方面相互支持配合，執行制度要合理，服務(wù)工作流程要統一，獎罰制度要公平，按摩手法要標準。
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