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賓館突發(fā)公共衛生事件應急預案（精選14篇）
在日常的學(xué)習、工作、生活中，有時(shí)會(huì )面對自然災害、重特大事故、環(huán)境公害及人為破壞等突發(fā)事件，為了控制事故的發(fā)展，時(shí)常需要預先制定應急預案。你知道什么樣的應急預案才能切實(shí)地幫助到我們嗎？下面是小編收集整理的賓館突發(fā)公共衛生事件應急預案，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
賓館突發(fā)公共衛生事件應急預案 1
為了有效預防、及時(shí)控制和消除突發(fā)公共衛生事件的危害，保障酒店賓客及員工身體健康與生命。特制定酒店公共衛生應急預案。
一、成立公共衛生應急處理小組：
組長(cháng)：xx（總經(jīng)理）。
副組長(cháng)：總經(jīng)理助理。
成員：（質(zhì)檢部經(jīng)理、客房部經(jīng)理、餐飲部經(jīng)理、保安部經(jīng)理、部經(jīng)理、部經(jīng)理、工程部經(jīng)理、值班經(jīng)理）。
發(fā)生公共衛生突發(fā)事件，在處理小組成員到達之前，由現場(chǎng)值班經(jīng)理負責處理。
二、酒店公共衛生應急小組：
1．負責設立事件應急處理指揮部，由總經(jīng)理?yè)慰傊笓]，負責對突發(fā)事件應急處理的統一領(lǐng)導、統一指揮。
2．負責公共衛生突發(fā)事件信息收集、分析、報告、通報。
3．負責向衛生監督所報告公共衛生突發(fā)事件相關(guān)信息，電話(huà)：xx。
4．負責公共衛生突發(fā)事件預防、現場(chǎng)控制、善后協(xié)調處理。
三、傳染病事件應急措施：
1．酒店公共場(chǎng)所要保持衛生潔凈，空氣流動(dòng)更新。賓客接觸設施設備及時(shí)消毒清潔。
2．客房客用棉織品及易耗品一客一換，日常用品一客一消毒。
3．當酒店公共場(chǎng)所發(fā)生疑是傳染病事件，現場(chǎng)工作人員及時(shí)向部門(mén)經(jīng)理報告。所在部門(mén)經(jīng)理及時(shí)向衛生監督所報告。電話(huà)aaaaa，由總機通知小組成員及時(shí)到位。
4．所在部門(mén)經(jīng)理在報告的`同時(shí)，及時(shí)隔離疑是傳染病區域，監控相關(guān)人員。必要時(shí)請酒店保安部人員協(xié)助完成。
5．公共衛生應急處理小組根據現場(chǎng)情況判斷，是否送醫就診、是否向衛生監督所報告。
6．由當地衛生預防保健科查明事件真相，酒店應急處理小組協(xié)助處理相關(guān)善后工作。
四、飲用水安全事件應急措施
1．酒店向賓客提供飲用水符合國家衛生標準和衛生規范，向飲用水供應商索要相關(guān)證件備查。包括飲用水及飲水機單位衛生許可證、生產(chǎn)許可批件、檢測報告。
2．向賓客提供的杯具要做到一客一換一消毒，確保杯具潔凈安全。
3．當酒店發(fā)生飲用水安全事件時(shí)，現場(chǎng)工作人員及時(shí)向部門(mén)經(jīng)理報告。所在部門(mén)經(jīng)理及時(shí)向公共衛生應急處理小組報告，由總機通知小組成員及時(shí)到位。
4．所在部門(mén)經(jīng)理在報告的同時(shí)，保護好現場(chǎng)。密切關(guān)注相關(guān)人員，及時(shí)送醫就診。
5．公共衛生應急處理小組根據現場(chǎng)情況判斷，是否向衛生監督所報告，電話(huà)：xx。
6．由衛生監督所查明事件真相，酒店應急處理小組協(xié)助處理相關(guān)善后工作。
賓館突發(fā)公共衛生事件應急預案 2
為做好突發(fā)公共衛生事件的衛生應急工作，保障人民健康和社會(huì )穩定，防止突發(fā)公共衛生事件蔓延，依據國務(wù)院《突發(fā)公共衛生事件應急條例》、《四川省突發(fā)公共衛生事件應急預案》、x市衛生局《關(guān)于進(jìn)一步加強我市急救醫療工作的通知》等文件精神，結合醫院職能，特制定本預案。
一、目的：
為及時(shí)有效預防、控制和消除突發(fā)公共衛生事件的危害，保障人民身體健康和生命安全，維護社會(huì )安定和發(fā)展，堅持“預防為主、常備不懈，屬地管理”原則，配合當地政府和有關(guān)部門(mén)做好突發(fā)公共衛生事件應急工作。堅持市、區、鎮政府統一領(lǐng)導，統一指揮，完成市、區衛生行政部門(mén)指派的突發(fā)公共衛生事件的調查、控制和醫療救治工作。
二、應急組織機構與職責
�。ㄒ唬┙M織機構
1、成立x鎮中心衛生院突發(fā)公共衛生事件應急領(lǐng)導小組，負責統一指揮、協(xié)調突發(fā)公共衛生事件應急處理工作。
組 長(cháng)：
副組長(cháng)：
成 員：
辦公室設在公衛科，由岳x負責日常工作。
2、領(lǐng)導小組下設應急辦公室、醫療救治組、物資保障組、院感控制組。
�。�1）應急辦公室：
由辦公室、質(zhì)控辦等組成，負責單位應急工作的總體協(xié)調工作；制訂各類(lèi)應急預案；組織相關(guān)培訓、演練；對應急工作的落實(shí)進(jìn)行監督。負責收集應急事件的發(fā)生、發(fā)展及處理的有關(guān)信息，掌握動(dòng)態(tài)，實(shí)時(shí)分析，為領(lǐng)導決策提供依據；按時(shí)向衛生局上報動(dòng)態(tài)信息以及事件中病人資料的統計等。
�。�2）醫療救治組：
由醫務(wù)科、臨床各醫療科室、社區責任醫師等組成，負責完成上級指派的突發(fā)公共衛生事件的現場(chǎng)調查、控制和醫療救治工作并依法開(kāi)展有關(guān)社區綜合性預防、健康教育工作。同時(shí)，醫療救治組下設由單位高職稱(chēng)、高年資、技術(shù)骨干等組成的一支應急醫療小組，承擔應急救治工作的難點(diǎn)和重點(diǎn)；負責對病例的確診及其他技術(shù)工作，及時(shí)提出意見(jiàn)和措施。
�。�3）物資保障組：
由后勤科負責應急物質(zhì)儲備；相關(guān)應急設備、藥品的調度、管理及后勤保障工作，以保證應急處理緊急救治的需用。
�。�4）院感控制組：
由院感科負責院感監控，并及時(shí)采取有效的防護措施，杜絕在醫院內發(fā)生交叉感染，擴大事態(tài)發(fā)展；負責日常院感知識培訓；組織開(kāi)展監測、預警預報工作；開(kāi)展健康教育。
各小組實(shí)行分工負責，協(xié)調作戰。
�。ǘ┞氊�
突發(fā)公共衛生事件發(fā)生后，醫院?jiǎn)?dòng)預案，成立應急領(lǐng)導小組，積極展開(kāi)醫療救治，信息上報。在當地政府或突發(fā)公共衛生事件應急指揮部的領(lǐng)導下，依法組織協(xié)調居民委員會(huì )開(kāi)展各項應急處理工作；組織專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行有突發(fā)公共衛生事件應急知識和處理技術(shù)的培訓，定期組織醫務(wù)人員和后勤人員進(jìn)行突發(fā)公共衛生事件應急演練；積極開(kāi)展健康教育。
三、應急報告與信息發(fā)布
依據《突發(fā)公共衛生事件與傳染病疫情監測信息報告管理辦法》的規定，醫院承擔責任范圍內突發(fā)公共衛生事件和傳染病疫情監測信息報告任務(wù)，指定專(zhuān)門(mén)的部門(mén)和人員，配備專(zhuān)用設備，完成突發(fā)公共衛生事件和疫情監測信息的網(wǎng)絡(luò )直接報告與按臨時(shí)疫情報告制度規定的日報或零報告。
發(fā)現以下情形之一的，應當在2小時(shí)內向鎮政府報告，同時(shí)向縣衛生行政部門(mén)報告，不得隱瞞、緩報、謊報或者授意他人隱瞞、緩報、謊報。
1. 發(fā)生或者可能發(fā)生傳染病暴發(fā)、流行的；
2. 發(fā)生或者發(fā)現不明原因的群體性疾病的；
3. 發(fā)生傳染病菌種、毒種丟失的；
4. 發(fā)生或者可能發(fā)生重大食物和職業(yè)中毒事件的。
醫院要做好四級信息報告網(wǎng)絡(luò )體系的技術(shù)指導工作，確保突發(fā)事件應急報告信息暢通；必須嚴格遵守國家突發(fā)事件的信息發(fā)布制度，不得隨意發(fā)布突發(fā)事件信息。
四、應急處理
1. 根據突發(fā)事件應急處理的需要，醫院應當對因突發(fā)事件致病的人員提供醫療救護和現場(chǎng)救援或按照規定將病人轉送至指定的醫療機構。
2. 醫院應當采取防護措施，防止交叉感染和污染并按國家規定做好污水、醫療廢物的處理工作。
3. 服從市、區應急指揮部的`調配和指揮，開(kāi)展醫療救治和衛生處理工作及配合街道、居委會(huì )做好本行政區域內的傳染病預防控制工作。
五、保障措施
1. 按照市、縣政府衛生行政機構的指示，急救應急成員按時(shí)參加上級的業(yè)務(wù)培訓，隨時(shí)準備參加醫療救護，流行病學(xué)調查突發(fā)事件的應急處理等項工作。
2. 儲備足夠的應急預防救治藥物、隔離防護用品和消毒藥械等物資
3. 應急領(lǐng)導小組負責全體醫護人員的防治知識和技術(shù)培訓。
4. 疫情報告管理組及網(wǎng)絡(luò )直報員隨時(shí)做好設備維護，保證暢通。負責登計、統計使用的本、卡、冊。消毒組和綜合預防保障等應急組織隨時(shí)待命參加突發(fā)事件調查，救治等工作。
5. 實(shí)行值班制，開(kāi)通專(zhuān)用電話(huà)，做好值班記錄。
6. 建立獎懲制度，對參加突發(fā)事件做出貢獻的人員，給予表彰和獎勵，對未按規定履行報告職責，隱瞞、緩報、謊報突發(fā)事件者，按條例規定追究責任，對拒絕接診病人、不服從突發(fā)事件應急處理指揮部調度的，按條例規定，責令改正，通報批評。拒不改正者下崗，報請衛生行政主管部門(mén)取消執業(yè)資格。
六、健康教育，提高廣大群眾的防病意識
1. 利用黑板報、宣傳畫(huà)、宣傳材料等多種形式，開(kāi)展健康教育活動(dòng)。
2. 開(kāi)展與突發(fā)事件相關(guān)疾病、傳染病防治知識的科普宣傳和咨詢(xún)活動(dòng)，使群眾了解掌握突發(fā)事件的特征與預防方法，做到早發(fā)現、早報告、早隔離、早治療。
賓館突發(fā)公共衛生事件應急預案 3
為確保發(fā)生火災時(shí)各項應急工作高效、有序的進(jìn)行，限度地減少人員傷亡和財產(chǎn)損失，根據消防法有關(guān)精神，結合本大樓實(shí)際情況，特制訂本預案。
一、應急機構的組成
1.領(lǐng)導小組及職責：
組長(cháng)
組員
主要職責
(1)、加強領(lǐng)導，健全組織，強化工作職責，完善各項應急預案的.制訂和各項措施的落實(shí)。
(2)、利用各種渠道進(jìn)行消防安全知識的宣傳教育，組織、指導大樓消防安全常識的普及教育，廣泛開(kāi)展消防安全和有關(guān)技能訓練，不斷提高員工的防范意識和基本技能。
(3)、做好消防用品物資儲備，保證設備的完好率，強化管理，使之保持良好的戰備狀態(tài)。
2.滅火行動(dòng)小組及職責
組長(cháng)
成員
主要職責：利用大樓配置的消防器材及有關(guān)設施，全力進(jìn)行撲救。
3.通訊聯(lián)絡(luò )小組及職責：
組長(cháng)
成員
主要職責：火災時(shí)發(fā)出火警信號，通知監控室、領(lǐng)導小組，引導滅火小組迅速撲救；當火勢太大無(wú)法撲滅時(shí)，撥打119，報告火災發(fā)生時(shí)間、位置及火勢大小，并接引消防人員和消防設施進(jìn)入事件地點(diǎn)。
4.疏散引導小組及職責
組長(cháng)
組員崔
主要職責：通知樓層賓客發(fā)生險情，組織所有人員從消防樓梯迅速撤離。
5.安全救護小組及職責
組長(cháng)
組員
主要職責：對搜救的`傷員進(jìn)行緊急救助，帶離危險區，嚴重者聯(lián)系附近醫院緊急搶救。
二、火災時(shí)應急行動(dòng)
1.領(lǐng)導小組發(fā)布有關(guān)消息和警報，全面組織各項消防救護工作。大樓管理及其他部門(mén)人隨時(shí)準備支援，執行緊急任務(wù)。
2.在領(lǐng)導小組的統一指揮下，各小組組織人員，按照分工不同迅速進(jìn)入現場(chǎng)。
�、俪跗诨饎菁盎馂妮^小時(shí)，組織人員全力撲救。(火勢超出可控范圍時(shí)，應盡快撤離。)
�、谘杆侔l(fā)出緊急警報，組織仍滯留人員撤離。
�、垩杆訇P(guān)閉、切斷輸電、燃氣、供水系統(應急照明系統除外)，防止滋生其它災害。
�、芙M織人員對樓層進(jìn)行全面檢查，封堵、關(guān)閉火災場(chǎng)所，將火勢控制在最小區域內。
3.加強對易燃易爆物品的管理，將危險物品快速轉移到安全地方。
4.加強各類(lèi)值班值勤，保持通訊暢通，及時(shí)了解火災情況。特別是滅火區域，防止死灰復燃、二次起火。
5.了解掌握火災情況，及時(shí)匯總上報。
6.安排專(zhuān)人做好賓客、員工的思想工作，穩定情緒。
三、補充事項
1.各部門(mén)應根據本預案要求，結合本部門(mén)實(shí)際情況，認真制定本部門(mén)應急預案，切實(shí)落實(shí)各項組織措施。
2.在生命未收到威脅時(shí)，應堅守各自崗位，盡力控制火勢蔓延，直到相關(guān)人員趕到，并詳細記錄最新情況。
3.緊急疏散時(shí)，存放現金的辦公室應隨手關(guān)門(mén)，收銀臺應隨手關(guān)閉錢(qián)箱。
4.火災伴隨濃煙時(shí)應采取低姿勢行走或匍匐穿越濃煙區，并以濕手巾捂住口鼻。
5.各班根據實(shí)際情況調整班次，保證每小組最少有一名成員在崗。
6.各小組人員變動(dòng)時(shí)要及時(shí)更換名單，最少兩個(gè)月學(xué)習一次，具體分工落實(shí)到個(gè)人。
賓館突發(fā)公共衛生事件應急預案 4
一、突發(fā)事件應急處理小組：
組長(cháng)：總經(jīng)理
成員：總經(jīng)理、保衛人員、值班員。
發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，在處理小組成員到達之前，由值班員負責處理。
二、處理各種突發(fā)事件應急措施：
1、發(fā)生火災應急措施：
當賓館發(fā)生火災時(shí)，應立即上報總經(jīng)理并拔打119報警電話(huà)，并立即組織人員從安全出口疏散賓館中的客人，檢查火源點(diǎn)，并組織撲救。
2、搶劫案件應急措施：
�。�1）當賓館發(fā)生搶劫案件時(shí)，如劫匪持有武器（指槍械），在場(chǎng)員工應避免與匪徒發(fā)生正面沖突，保持鎮靜，并觀(guān)察匪徒的面貌、身型、衣著(zhù)、發(fā)型及口音等任何特征。如劫匪未持有武器且有足夠人手可以制服匪徒時(shí)，則等待適當機會(huì )將之擒獲交與警方，但決不可草率從事以免造成不必要的傷亡。如工作人員發(fā)現賓館內發(fā)生劫案應立即告知經(jīng)理或保衛人員，并按指示向110報警。
�。�2）如劫匪乘車(chē)逃離現場(chǎng)，應記下其車(chē)牌號碼、顏色、車(chē)款或牌子等，并記清人數。同時(shí)可以乘的士或其他交通工具跟蹤并用通訊工具向110報告方位和地點(diǎn)，以便警方組織力量設卡攔截。在跟蹤的過(guò)程中要注意隱蔽，以確保自身安全。
�。�3）保護好現場(chǎng)。劫匪遺留的兇器、作案工具等不要用手觸摸。劃出警戒范圍，不要讓無(wú)關(guān)人員進(jìn)入現場(chǎng)。
�。�4）如現場(chǎng)在交通要道、公共場(chǎng)所等人多擁擠處無(wú)法將劫匪留下的``證物留在原處的，應一一收拾起來(lái)用塑料袋裝好，交給警方處理。
�。�5）如有傷者，要立即送往醫院救治，并報告公安機關(guān)。
3、綁架人質(zhì)案件應急措施：
�。�1）當賓館客房發(fā)生人質(zhì)綁架案件時(shí)，服務(wù)人員應立即向部門(mén)經(jīng)理、總值班員和保安報告。
�。�2）接報后應急處理小組可在事發(fā)樓層設立指揮部，并在第一時(shí)間報警。
�。�3）在警方到達之前應XX消息,嚴禁向無(wú)關(guān)人員透露現場(chǎng)情況,以免引起客人驚慌和群眾圍觀(guān),導致劫匪鋌而走險，危害人質(zhì)安全。
�。�4）盡量滿(mǎn)足劫匪的一些合理要求,如送水、送食物，以穩定劫匪的情緒。
�。�5）及時(shí)收集、準備好客房的登記手冊提供給警方。
4、斗毆案件應急措施：
�。�1）當賓館內發(fā)生斗毆事件時(shí)，應立即制止勸阻及勸散圍觀(guān)人群。
�。�2）如雙方不聽(tīng)制止，事態(tài)繼續發(fā)展，場(chǎng)面難以控制時(shí)，應迅速報告公安機關(guān)及本賓館相關(guān)部門(mén)人員。保安員應迅速到場(chǎng)戒備，防止損壞賓館物品。
�。�3）如賓館物品有損壞，則應將毆斗者截留，要求賠償。如有傷者則予以急救后交警方處理�，F場(chǎng)須保持原狀以便警方勘查，并協(xié)助警方辯認滋事者。
�。�4）如斗毆者乘車(chē)逃離，并馬上撥打110報案，記下車(chē)牌號碼、顏色、車(chē)型及人數等特征。
�。�5）協(xié)助警方勘查打斗現場(chǎng)，收繳各種打架斗毆工具。
賓館突發(fā)公共衛生事件應急預案 5
一、調查
接到客人損壞賓館財物的通知報告后，主管親自檢查被損物品，與客人核實(shí)情況。
二、查閱價(jià)格
查閱被損物品的賠償價(jià)格。
三、索賠
直接與客人聯(lián)系，有禮貌地講明賓館制度并要求賠償。
四、處理
1.被損物品物件小、價(jià)值少、可及時(shí)彌補的處理
�。�1）向損壞者表明賓館將保留向其索賠的權利，及時(shí)判斷賠償金額，請客人付現金或打入房賬并填寫(xiě)賠償單。
�。�2）若客人不在場(chǎng)時(shí)先打入其房賬并填寫(xiě)賠償單，再給客人留言請其與主管聯(lián)系，由主管負責向其解釋說(shuō)明。主管不能處理時(shí)向經(jīng)理匯報解決。
�。�3）用相機拍攝現場(chǎng)。
2.被損物品物件大、價(jià)值高、無(wú)法及時(shí)彌補的處理
�。�1）判斷是否有潛在危險，通知工程部人員到場(chǎng)判斷，并及時(shí)拆換或封鎖現場(chǎng)危險區。
�。�2）向損壞者表明賓館將保留向其索賠的'權利，第一時(shí)間判斷索賠金額，請客人付現金或打入房賬，填寫(xiě)賠償單。
�。�3）填寫(xiě)財物損壞報告，連同現場(chǎng)照片呈交管理層及有關(guān)部門(mén)。
3.損壞物品的客人已離店的`處理
若客人已離開(kāi)賓館或者找不到當事人向其索賠，必須在日記上記錄事情的經(jīng)過(guò)，并向上級匯報。
五、善后工作
1.通知有關(guān)部門(mén)進(jìn)行事后處理，補充被損壞物品。
2.將記錄于值班日記上。
賓館突發(fā)公共衛生事件應急預案 6
1、指導思想：
為了加強消防工作，貫徹“預防為主、防消結合”的方針提高全員消防意識，增強自防自救能力，及時(shí)有效的撲救火災，最大限度地減少損失，保護國家、賓館和旅客的生命財產(chǎn)安全，讓全體員工碰到火災時(shí)忙而不亂，能各司其職。根據國家消防法規、結合賓館的實(shí)際情況，特制定此預案。
2、組織機構：
組長(cháng)：
副組長(cháng)：
組員：
3、滅火原則：
(1)先救人后救火，盡量避免人員傷亡。
(2)首先疏散易燃易爆化學(xué)物品，以避免火勢擴大。
4、各崗位應急程序：
(1)火災現場(chǎng)人員報警及滅火：
�、倩馂默F場(chǎng)第一發(fā)現人發(fā)現煙火時(shí)，立即撥通賓館消防值班室電話(huà)(8719)向消防值班人員報告，并說(shuō)明自己的姓名、職務(wù)、失火地點(diǎn)、火勢大小。
�、诎错戨x自己最近的緊急報警器(手動(dòng)報警按鈕或排煙閥手動(dòng)按鈕)。
�、塾米罱臏缁鹌鞑淖柚够饎萋�。
(2)監控員：
�、俳拥綀缶娫�(huà)后，問(wèn)明情況〈報警人姓名、職務(wù)、失火地點(diǎn)、火勢大小、何種物質(zhì)燃燒以及是否傷人〉，同時(shí)做好記錄，并通知巡樓隊員趕到現場(chǎng)。
�、诟鶕䦂缶闆r做出決定：確定火災等級(一級或二級)；
�、劢拥綀缶盘�(煙感報警信號、手動(dòng)按鈕報警信號)后，2秒鐘內必須通知巡樓隊員或最近場(chǎng)點(diǎn)值班隊員在最短時(shí)間內到達報警現場(chǎng)，對火警確認并反饋；同時(shí)在消防主機上進(jìn)行消音處理，記錄火警的組號和位號。
�、苋绻玫降姆答伿钦`報或假火警，應做好復位處理。
�、萑绻玫降姆答伿钦鎸�(shí)火警時(shí)，應在1秒鐘內用對講機或電話(huà)通知當值主管立即趕赴現場(chǎng)，同時(shí)用對講機連續兩遍呼叫各持對講機崗位；并且要求大廳崗和通道崗做好車(chē)輛秩序的維護，以備消防車(chē)和救護車(chē)到來(lái)時(shí)保持電能；宿舍崗隊員立即通知宿舍所有人不當班人員2分鐘內趕到指令地點(diǎn)。其它崗位1分鐘內必須趕到火災現場(chǎng)。
�、迺r(shí)刻注意火勢情況，并把監控鏡頭調到事故區域并錄像，記錄：
1、火警的具體部位；
2、火警大小及嚴重性；
3、燃燒物質(zhì)的種類(lèi)；
4、傷亡損失；
5、到位人員；
6、處理過(guò)程等，以便事后以書(shū)面形式匯報。
�、唠娫�(huà)通知保安部主管(必須報告起火的時(shí)間、地點(diǎn)、火情大小、何種物質(zhì)燃燒)。
�、喔鶕饎萸闆r，確定火災等級；如果是一級，電話(huà)通知賓館總經(jīng)理，副總經(jīng)理，并要求前臺通知各部門(mén)經(jīng)理、主管，做好客人的疏散和解釋工作。
�、釂�(dòng)消防廣播，使用時(shí)吐詞清楚，重復播放(尊敬的各位賓客，請不要驚慌，本賓館正處于緊急疏散狀態(tài),請您關(guān)好門(mén)窗,利用房?jì)确蓝久婢呋驖衩砦孀】诒?按安全指示方向或跟隨服務(wù)員從樓梯口有秩序靠墻離開(kāi))。
(3)巡樓員:
�、佼斀拥奖O控員的通知后必須在2分鐘內趕到準確的火警現場(chǎng)。
�、谮s到現場(chǎng)后立即查看,確認火警真假，如果是樓層應立即消音再確認,發(fā)現是誤報或假報應馬上復位并通知監控中心,誤報或假報的原因。
�、鄞_認為真火警應第一時(shí)間通知監控中心,并報告火災的大小、何種物質(zhì)燃燒，有無(wú)傷亡情況。
�、芑饎菪r(shí)應利用周邊的滅火器材進(jìn)行滅火。
�、莼饎葺^大時(shí)應采取隔離周?chē)锲�，特別是易燃、易爆物品，并會(huì )同前來(lái)的同事一起參與滅火工作，聽(tīng)從現場(chǎng)最高指揮者的指揮。
�、奘鹿屎笠詴�(shū)面形式把事情的詳細經(jīng)過(guò)向部門(mén)主管匯報。
(4)大廳崗：
�、儇撠熗＼�(chē)場(chǎng)和大門(mén)口秩序，做好車(chē)輛疏散指揮，保持消防車(chē)道暢通。
�、诮篃o(wú)關(guān)人員進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)和大堂。
�、蹫橼s到的宿舍待命人員指引方向并報告火情。
�、墚斚儡�(chē)或急救車(chē)到來(lái)時(shí)，引導他們到達火災現場(chǎng)并簡(jiǎn)單介紹火勢和傷亡情況。
�、輹r(shí)刻注意電臺、報社記者的出現，當發(fā)現后應進(jìn)行適度制止，并匯報上級，以便做出及時(shí)必要的安排。
�、拮柚挂咽枭⒌綐峭獾目腿嗽倩氐綐抢锘蚱髨D進(jìn)入房間拿東西。
(5)通道崗：
�、儇撠熅S護通道周?chē)?chē)輛秩序，保持消防車(chē)道暢通。
�、趪栏窨刂崎e雜人員入內，防止不法分子乘機破壞或混水摸魚(yú)。
�、蹫槭枭⒊鰜�(lái)的客人指引方向，并協(xié)助房務(wù)部主管做好穩定客人情緒和安頓工作。
�、茏柚挂咽枭⒌綐峭獾目腿嗽倩氐綐抢锘蚱髨D進(jìn)入房間拿東西。
(6)保安部不當班人員：
�、俳拥酵ㄖ髴�2分鐘內趕到監控中心前坪穿消防戰斗服集合，聽(tīng)從管理人員安排。
�、诓划敯嘀鞴艿綀�(chǎng)清點(diǎn)人數、分派任務(wù)，按大廳崗指引的方向帶領(lǐng)所有人員攜帶滅火器材趕赴現場(chǎng)進(jìn)行滅火。
�、廴绻且患壔馂�，不當班人員服從主管或最高指揮者分配，趕赴火場(chǎng)進(jìn)行戒備，并組織其它部門(mén)人員集結，準備適當器材組織客人進(jìn)行疏散。
(7)保安部當值主管
�、佼斀拥交鹁瘓蟾婧�，應在2分鐘內趕赴現場(chǎng)。
�、诮M織當班隊員利用滅火器材撲滅初起火災。
�、刍饎葺^大時(shí)，要沉著(zhù)冷靜，合理安排隊員防止火勢漫延，同時(shí)要求監控中心通知房務(wù)部電話(huà)通知各部門(mén)做好人員疏散準備。
�、苋缈偨�(jīng)理不在現場(chǎng)，而火情嚴重急需消防隊救援時(shí)，指示監控中心向“119”臺報警，并向隨后趕到的上級領(lǐng)導報告情況和采取措施。
(8)前臺：
�、俳拥蕉壔馂膱缶ㄖ�，應電話(huà)通知各部門(mén)經(jīng)理、主管。
�、谌缃拥揭患壔馂耐ㄖ�，除通知各部門(mén)經(jīng)理、主管外，另需通知總經(jīng)理、副總經(jīng)理。
�、郛斀拥交馂耐ㄖ�，值班接待員必須立即把最新入住的客人身份資料用打印機打出來(lái)，并將客人的登記卡收齊，并和客人身份資料一起帶到客人集合地點(diǎn)，以備清點(diǎn)客人時(shí)使用。
�、芑鹎榘l(fā)生后，如果說(shuō)有客人查問(wèn)，表示關(guān)切，如無(wú)領(lǐng)導和總經(jīng)理特殊指示，值班人應委婉做好解釋。
�、萸芭_值班員必須掌握賓館領(lǐng)導號碼，以便隨時(shí)取得聯(lián)系。
(9)工程部：
�、僦蛋嗳藛T接到報警電話(huà)后，應立即切斷失火樓層上下三層的所有電源，停止二部客用電梯并保證電梯內無(wú)人。
�、诜钱敯嗳藛T應帶齊所配工具立即趕到賓館前坪集結，向現場(chǎng)指揮人員靠攏，準備賓館全范圍內的設備修復工作。
�、叟扇吮O督機組和機組的運轉情況，確保正壓送風(fēng)和排煙機工作正常，確保疏散途中安全。
�、艽_保應急電源工作正常，使應急指揮燈發(fā)光，要派人帶手電筒去各疏散樓梯檢查。若發(fā)現應急燈損壞應及時(shí)更換。
�、輼菍涌照{系統要關(guān)閉，停止送排風(fēng)。
�、拗鹇非袛嚯娫�，包括動(dòng)力電源，只留應急供電線(xiàn)路。
�、咔袛嗌罟┧�，但要保證自來(lái)水外線(xiàn)管供水正常，以確保消防供水。
�、嗤ㄖ仩t房切斷蒸氣和熱水供應，但要注意鍋爐的安全。
�、崆袛嗝簹夂筒裼凸⿷⒆龊梅阑鸸ぷ�，確保安全。
(10)房務(wù)部：
�、傧蛉w人員通告火情，調節控制好大廳以免造成混亂場(chǎng)面，指令前臺接待準備回答客人的詢(xún)問(wèn)電話(huà)。
�、谥概蓪�(zhuān)人組織客人疏散，讓客人不要驚慌有秩序地疏散出去，到集合點(diǎn)集中。
�、勖繕菍又概梢坏絻擅⻊�(wù)員帶備用鑰匙檢查各房間及洗手間，確保無(wú)客人后，在門(mén)上標“V”符號表明此房間已無(wú)客人。
�、芊縿�(wù)部經(jīng)理必須帶上賓館手電、以及房務(wù)部所用頻道的對講機。
�、莘縿�(wù)部主管負責客人疏散引導和安頓。
�、薹縿�(wù)部員工在疏散客人時(shí)要邊疏散邊喊話(huà)(請不要驚慌，跟我來(lái))。
(11)餐飲部：
�、俨蛷d經(jīng)理向全體人員通告火情，調節控制好大廳和包廂以免造成混亂場(chǎng)面。
�、谥概蓪�(zhuān)人組織客人以疏散，讓客人不要驚慌有秩序地疏散出去，到集合點(diǎn)集中。
�、叟扇藢Σ蛷d和每個(gè)包廂進(jìn)行檢查，看是否有未熄滅的`蠟燭、固體酒精爐、煙頭等物要將它們徹底熄滅。
�、茏詈笄袛嚯娫存i門(mén)離開(kāi)。
(12)財務(wù)部：
�、俪黾{人員要整理好錢(qián)物，把庫房和抽屜鎖好。
�、谒腥藛T把自己管理的文件和帳目整理好，安全地保存起來(lái)。
�、垭娔X房要確保電腦資料的完整。
�、軝z查辦公室、垃圾筒等不要留下未熄滅的煙頭。
�、萃ㄖ腥藛T按順序進(jìn)行疏散，關(guān)閉電源后，鎖門(mén)離開(kāi)。
(13)人力資源部：
�、冁i好所有重要文件和人事檔案。
�、陉P(guān)閉辦公室內所有電源開(kāi)關(guān)。
(14)營(yíng)銷(xiāo)部：
�、冁i上所有重要的文件。
�、谇袛噢k公室的電源。
�、蹟y帶合同檔案前往集合地點(diǎn)。
(15)員工廚房：
�、賳T工廚房接到疏散的通知后，關(guān)閉各種電器、空調、及電源開(kāi)關(guān)。
�、谙鐝N房所有火種。
�、凼枭執糜貌蛦T工全部離開(kāi)后，隨之離開(kāi)。
5、疏散方法及注意事項
(1)疏散的唯一途徑是消防樓梯。
(2)火災情況下，所有的電梯自動(dòng)鎖在首層。切記：千萬(wàn)不能乘坐電梯疏散。
(3)一般情況下，要使用最近的樓梯疏散。如果某樓梯被煙霧封住時(shí)，盡可能使用其他樓梯疏散。因為疏散樓梯有正壓送風(fēng)和排煙功能，疏散時(shí)比較安全。
(4)進(jìn)入疏散樓梯后，要沿著(zhù)樓梯往下走。不要因為下面的.煙霧大，而試圖往上走。
(5)如果走廊里充滿(mǎn)煙霧，要注意尋找緊急的指示燈，朝著(zhù)指示燈的方向走，千萬(wàn)不能搞錯方向。
(6)當直立行走困難時(shí)，應彎腰前進(jìn)或跪在地下爬行。因為在底部保留著(zhù)一部分新鮮的空氣。
(7)其他各樓在一層有直接通到樓外的安全門(mén)，要記住到一層后應該要往樓外走，不要再沿樓梯走到地下室。
(8)疏散到樓外后，請到賓館前坪集合，不要隨便離開(kāi)。
6、疏散集合地點(diǎn)：賓館前坪空地。
(1)前臺人員要攜帶住房登記表，對疏散出來(lái)的客人逐一進(jìn)行清點(diǎn)，尤其是在前臺上有登記的殘疾客人，一個(gè)也不能漏掉。
(2)保安部要加強集合點(diǎn)周?chē)木l工作，確�？腿说呢敭a(chǎn)安全，防止有人搗亂、進(jìn)行破壞。
7、現場(chǎng)指揮者要求：
(1)由最早趕到現場(chǎng)的最高職務(wù)者擔任滅火指揮員，滅火指揮員職務(wù)由高到低排列順序為：總經(jīng)理、執行總經(jīng)理、保安部經(jīng)理、工程部經(jīng)理、值班經(jīng)理各部門(mén)經(jīng)理、依次類(lèi)推。
(2)總指揮者應攜帶可變的對講機，根據火勢的大小，火情性質(zhì)進(jìn)行分工，指揮各組進(jìn)行滅火，控制火勢，疏散人員，搶救物資，做好警衛警戒等。
(3)總指揮員如預料或確定火災不能自行撲滅，應立即指示總機值班員向火警臺“119”報警。
8、賓館其他人員：
(1)未接到撤退指令，不得離開(kāi)各自崗位。
(2)保持鎮靜，不得奔跑或有驚擾客人的任何舉動(dòng)。
(3)非必要不得使用賓館電話(huà)，以免干擾指揮滅火和疏散通知。
9、滅火戰斗后工作：
(1)指揮員必須吩咐有關(guān)人員搞好現場(chǎng)警衛工作，保護好現場(chǎng)，防止死灰復燃及現場(chǎng)遭受破壞。
(2)保安部安排消防人員或協(xié)助上級有關(guān)部門(mén)進(jìn)行現場(chǎng)勘察，以及各項調查處理。
(3)各部門(mén)進(jìn)行人員集結，清點(diǎn)部門(mén)人員有無(wú)缺少。
(4)各級領(lǐng)導迅速組織所屬人員撤離現場(chǎng)。
10、要求：
(1)參加滅火人員要發(fā)揚“一不怕苦，二不怕死”的精神，奮不顧身的保護國家和賓館、人民的生命財產(chǎn)安全。
(2)一切行動(dòng)聽(tīng)指揮，做到令行禁止、雷厲風(fēng)行、協(xié)調一致，嚴禁發(fā)生人為的技術(shù)規范傷害和傷亡。
(3)賓館全體員工要提高安全意識，熟悉此預案的賦予所任務(wù)和職責，打有準備之仗。
賓館突發(fā)公共衛生事件應急預案 7
為了有效預防、及時(shí)控制和消除突發(fā)公共衛生事件的危害，保障酒店賓客及員工身體健康與生命安全。特制定酒店公共衛生應急預案。
一、成立公共衛生應急處理小組：
組長(cháng)：總經(jīng)理
副組長(cháng)：總經(jīng)理助理
成員：質(zhì)檢部經(jīng)理、客房部經(jīng)理、餐飲部經(jīng)理、保安部經(jīng)理、人事部經(jīng)理、財務(wù)部經(jīng)理、工程部經(jīng)理、值班經(jīng)理
發(fā)生公共衛生突發(fā)事件，在處理小組成員到達之前，由現場(chǎng)值班經(jīng)理負責處理。
二、酒店公共衛生應急小組職責：
1.負責設立事件應急處理指揮部，由總經(jīng)理?yè)慰傊笓]，負責對突發(fā)事件應急處理的統一領(lǐng)導、統一指揮。
2.負責公共衛生突發(fā)事件信息收集、分析、報告、通報制度。
3.負責向衛生監督所報告公共衛生突發(fā)事件相關(guān)信息，電話(huà)：xx。
4.負責公共衛生突發(fā)事件預防、現場(chǎng)控制、善后協(xié)調處理。
三、傳染病事件應急措施：
1.酒店公共場(chǎng)所要保持衛生潔凈，空氣流動(dòng)更新。賓客接觸設施設備及時(shí)消毒清潔。
2.客房客用棉織品及易耗品一客一換，日常用品一客一消毒。
3.當酒店公共場(chǎng)所發(fā)生疑是傳染病事件，現場(chǎng)工作人員及時(shí)向部門(mén)經(jīng)理報告。所在部門(mén)經(jīng)理及時(shí)向衛生監督所報告。電話(huà)，由總機通知小組成員及時(shí)到位。
4.所在部門(mén)經(jīng)理在報告的``同時(shí)，及時(shí)隔離疑是傳染病區域，監控相關(guān)人員。必要時(shí)請酒店保安部人員協(xié)助完成。
5.公共衛生應急處理小組根據現場(chǎng)情況判斷，是否送醫就診、是否向衛生監督所報告。
6.由當地衛生預防保健科查明事件真相，酒店應急處理小組協(xié)助處理相關(guān)善后工作。
四、飲用水安全事件應急措施
1.酒店向賓客提供飲用水符合國家衛生標準和衛生規范，向飲用水供應商索要相關(guān)證件備查。包括飲用水及飲水機生產(chǎn)單位衛生許可證、生產(chǎn)許可批件、檢測報告。
2.向賓客提供的杯具要做到一客一換一消毒，確保杯具潔凈安全。
3.當酒店發(fā)生飲用水安全事件時(shí)，現場(chǎng)工作人員及時(shí)向部門(mén)經(jīng)理報告。所在部門(mén)經(jīng)理及時(shí)向公共衛生應急處理小組報告，由總機通知小組成員及時(shí)到位。
4.所在部門(mén)經(jīng)理在報告的同時(shí)，保護好現場(chǎng)。密切關(guān)注相關(guān)人員，及時(shí)送醫就診。
5.公共衛生應急處理小組根據現場(chǎng)情況判斷，是否向衛生監督所報告，電話(huà)：xx。
6.由衛生監督所查明事件真相，酒店應急處理小組協(xié)助處理相關(guān)善后工作。
賓館突發(fā)公共衛生事件應急預案 8
為加強對自然災害事件處理的指揮能力，提高緊急救援反應速度和協(xié)調水平，確保施工現場(chǎng)迅速有效地處理各類(lèi)自然災害事件，將自然災害事件對人員、財產(chǎn)造成的損失降至最小程度，最大限度地保障員工的生命和賓館財產(chǎn)安全，我賓館按照國家相關(guān)法規，從實(shí)際出發(fā)，制定本預案。
一、預案適用范圍
因自然災害而引起的突發(fā)事件：地震、泥石流、風(fēng)災、雹災、雪災等。
上述給我賓館正常生產(chǎn)造成嚴重后果的自然災害，超出部門(mén)或賓館處理能力，需要賓館各部門(mén)做出響應或賓館以外的職能機構給予援助時(shí)，即啟動(dòng)本預案。
二、實(shí)施原則
“部門(mén)管理，條塊結合"的原則。對自然災害事件的處理，由賓館總經(jīng)辦統一指揮協(xié)調各部門(mén)，保證對自然災害事件的有效控制和快速處置。
“平戰結合，以平備戰"的原則。將事前預防與事后應急有機結合，按照戰時(shí)的要求，把應急管理的各項工作落實(shí)在日常管理之中，提高危機防范水平。
“快速反應，科學(xué)應對"的原則。各部門(mén)建立預警和處置自然災害事件的快速反應機制，保證人力、物力、財力的儲備，一旦出現危機，確保發(fā)現、報告、指揮、處置等環(huán)節的緊密銜接，及時(shí)應對。
三、預案啟動(dòng)標準
因自然災害造成人員傷亡，受災直接經(jīng)濟損失10萬(wàn)元以上；
發(fā)生5級以上破壞性地震，造成機具、設備倒塌、破損和人員傷亡，造成嚴重影響的；
總指揮認為有必要啟動(dòng)的。
四、指揮系統及工作職責
�。ㄒ唬┲笓]系統
賓館成立自然災害應急處理指揮部�？傊笓]由總經(jīng)理?yè)�，如總�?jīng)理無(wú)法到達現場(chǎng)時(shí)，由副總指揮代任；副總指揮由分管安全生產(chǎn)的副總經(jīng)理?yè)�；成員由賓館各部門(mén)負責人組成。自然災害事故發(fā)生后，總指揮、副總指揮未到現場(chǎng)前，根據事故類(lèi)別，由部門(mén)負責人指揮組織、協(xié)調搶險救災工作。
�。ǘ⿷碧幚碇笓]部工作職責。
1.在總指揮的.統一領(lǐng)導下，具體安排組織自然災害事件應急救援預案的組織和實(shí)施；組織各部門(mén)按照應急救援預案迅速開(kāi)展搶險救災工作，力爭將損失降到最低程度；統一部署應急救援預案的實(shí)施工作，對應急工作中發(fā)生的爭議采取緊急處理措施。
2.根據預案實(shí)施過(guò)程中存在的問(wèn)題和危機的變化，及時(shí)對預案進(jìn)行調整、修訂、補充和完善，確保讓所有參與應急救援預案的組織和人員知道他們應盡的職責。
3.根據自然災害情況，組織進(jìn)行人員和物資疏散工作；緊急調用各類(lèi)物資、設備、人員和占用場(chǎng)地。
4.在自然災害應急處置過(guò)程中，應當和現場(chǎng)的人員保持密切聯(lián)系，定期通報事故現場(chǎng)的態(tài)勢。
5.配合上級部門(mén)進(jìn)行災害情況調查處理工作，做好穩定秩序和傷亡人員的善后及安撫工作。
五、搞好綜合保障
自然災害發(fā)生后，賓館各部門(mén)在指揮部領(lǐng)導下，完成以下綜合保障任務(wù)：
1、辦公室：搞好物資儲備和緊急狀態(tài)下的醫療救治工作以及其他后勤保障。
2、技術(shù)部、安全人事部：
�。�1）組建應急專(zhuān)業(yè)隊伍和志愿者隊伍，應急專(zhuān)業(yè)隊伍要具備高素質(zhì)、快速反應能力和足夠技能及良好裝備，事發(fā)后，能迅速到達現場(chǎng)；
�。�2）保證現場(chǎng)動(dòng)力、能源、機具的正常供應。
3、財務(wù)部：設立處理自然災害事件專(zhuān)項資金，專(zhuān)款專(zhuān)用，并視災害程度隨時(shí)增加資金的投入。
六、報告制度和求助電話(huà)
一般自然災害以自救為主，如發(fā)生重大自然災害時(shí)，賓館必須做到：
�。ㄒ唬┌凑找幎⒓磳⑺l(fā)生重大自然災害事件情況報告行政主管部門(mén)、安全生產(chǎn)監督管理部門(mén)、街道和區政府，并由其分別迅速轉報上級歸口管理部門(mén)、安全生產(chǎn)監督管理部門(mén)和市政府。
�。ǘ┰�24小時(shí)內寫(xiě)出書(shū)面報告，報送上述部門(mén)。報告內容包括：發(fā)生重大自然災害的單位、事件發(fā)生的時(shí)間、詳細地點(diǎn)、事件的簡(jiǎn)要經(jīng)過(guò)、傷亡人數、直接經(jīng)濟損失的初步估計、危機原因、性質(zhì)的初步判斷、搶救處理情況和已采取的措施、需要有關(guān)部門(mén)和單位協(xié)助搶救和處理的有關(guān)事宜、事件的報告單位、簽發(fā)人和報告時(shí)間、聯(lián)系電話(huà)、聯(lián)系人。
賓館突發(fā)公共衛生事件應急預案 9
一、前言
賓館火災的發(fā)生頻率較高，由于這是一個(gè)人員密集且帶有開(kāi)放火源的場(chǎng)所�；饎莸陌l(fā)展也不容易受到有效的控制，很容易造成人員傷亡和財產(chǎn)損失。因此，制定和實(shí)施一個(gè)完善的消防應急預案對于賓館的安全是非常關(guān)鍵的。
本文主要針對小型賓館的消防應急預案，介紹如何建立一套完整的消防預案，及時(shí)處置突發(fā)事件，保障客人的生命財產(chǎn)安全。
二、組織架構
1、安全管理小組
安全管理小組由酒店管理人員、安全保衛人員、技術(shù)工程人員、消防人員及其他相關(guān)人員組成。該小組主要負責制定安全管理制度，加強員工安全培訓，落實(shí)防火安全措施，完善消防救援體系等。
2、責任人員
賓館負責人要明確安全管理中的`各個(gè)環(huán)節，將工作分派到相應的.責任人員，使所有人員在時(shí)間和空間上能夠協(xié)同配合，共同處理突發(fā)事件。
三、防火措施
1、防火材料
賓館內裝修必須符合國家標準，特別是在墻紙、涂料以及地毯、窗簾等燃燒性能方面必須選擇全非易燃材料。同時(shí)，請定期更換，以確保賓館的消防運行正常。
2、常規消防設備
賓館內要配備滅火器等常規消防設備，每個(gè)消防器材都應該定期檢查，確保正常。
3、消火栓
賓館應在明顯位置設置消火栓，按照規定數量要求安裝，并且每年進(jìn)行檢測和維護。
4、地下室防火措施
地下室的消防設施必須按照要求配備。地下室電源、管線(xiàn)和設施必須按照規范安裝，并檢查記錄。
5、消防線(xiàn)路
賓館的消防線(xiàn)路應該保證獨立性，嚴禁使用同一通道管線(xiàn)，要有足夠容量的電纜保證防火。
四、消防演練
1、向員工提供消防救援知識培訓，確保員工知道如何使用各種消防器材和設施。
2、定期進(jìn)行消防演習，檢查每個(gè)部門(mén)的反應和應對能力。
3、消防演習的方案應該與實(shí)際情況相符并隨時(shí)更新。
五、火災事故應急預案
1、在火災發(fā)生時(shí)，需要按照預定計劃，進(jìn)行逐級報告，通知相關(guān)責任人員及時(shí)處理事故。
2、在火災發(fā)生時(shí)，需要立即啟動(dòng)自動(dòng)火警報警系統，同時(shí)通知消防部門(mén)并接受指揮。
3、如果客人受到威脅，需要立即疏散人員，并指定人員在安全地區集中。
4、如果火災無(wú)法控制，應當協(xié)調其他消防機構來(lái)支援。
以上提及的賓館消防應急預案，根據實(shí)際情況具體制定，保證了客人在發(fā)生火災時(shí)能夠迅速安全撤離。對于賓館經(jīng)營(yíng)者應該加強安全管理，并建立預防控制機制，保障自身及客人的生命和財產(chǎn)安全。
賓館突發(fā)公共衛生事件應急預案 10
小型賓館是指綜合服務(wù)性較為簡(jiǎn)單、房間數量較少、管理較為便利的旅游住宿場(chǎng)所，消防安全事故的發(fā)生對賓館經(jīng)營(yíng)和客人生命財產(chǎn)安全都會(huì )造成重大損失，為此，制定一份完備的`消防應急預案是十分必要的。
一、預案目標
確保賓館內部消防設施完善、管理有序，減輕火災帶來(lái)的經(jīng)濟和人員損失。
二、預防措施
1.定期開(kāi)展消防安全知識培訓，提高員工消防安全意識。
2.加強安全巡查，發(fā)現隱患及時(shí)處理。
3.做好火源控制，嚴禁在賓館內抽煙、使用明火等危險行為。
4.使用符合國家質(zhì)量檢測標準的`消防器材，確保設施完好有效。
三、應急處置
1.一旦發(fā)現火災，馬上報警，通知賓館內所有員工和客人撤離，離開(kāi)火災現場(chǎng)。
2.切勿乘坐電梯，應選擇安全的逃生通道或樓梯進(jìn)行逃生。
3.迅速將滅火器材使用，盡可能將火勢控制在初期階段。
4.如果火勢失控，應立即撥打119報警電話(huà)，等待消防救援。
四、預案落實(shí)
1.定期進(jìn)行消防演練，查漏補缺，提高應急響應能力。
2.消防設施和器材要進(jìn)行定期檢修和保養，確保完好有效。
3.對員工和客人進(jìn)行消防安全教育，提高消防安全意識。
賓館突發(fā)公共衛生事件應急預案 11
一、背景概述
隨著(zhù)旅游業(yè)的不斷發(fā)展，小型賓館也越來(lái)越多。然而，由于小型賓館規模小、人員少、管理差等原因，安全問(wèn)題一直是其發(fā)展面臨的挑戰。尤其是在消防安全方面，直接關(guān)系到旅客的人身安全問(wèn)題，因此，對于小型賓館而言，消防安全應急預案顯得尤為必要。
二、預案制定的目的
本預案的制定目的是：規范小型賓館消防安全應急處置工作，保障客人人身安全，減少或避免火災給旅客生命財產(chǎn)帶來(lái)的損失，提高小型賓館管理水平。
三、預案實(shí)施的對象和范圍
預案的實(shí)施對象是小型賓館的經(jīng)營(yíng)者、管理人員、員工和旅客等相關(guān)人員，適用于小型賓館內部因火災等各種突發(fā)事件而需要采取的應急處置措施。
四、應急預案的基本內容
1、火災防范宣傳教育：相關(guān)人員應定期進(jìn)行有關(guān)消防安全的宣傳和教育，提高其消防安全意識，并加強對員工的培訓，保障員工掌握基本的滅火技能。
2、安全管理和菜單制度：相關(guān)人員應加強小型賓館的'安全管理，定期按照相關(guān)規定進(jìn)行演練，協(xié)助制定各種應急預案，并制定合理的菜單措施，預防火災等突發(fā)事件的發(fā)生。
3、緊急電話(huà)：小型賓館應在重要場(chǎng)所設置公共電話(huà)，并提供當地火警電話(huà)號碼，旅客、員工等在發(fā)生火災等突發(fā)事件時(shí)能及時(shí)撥打電話(huà)進(jìn)行求救。
4、突發(fā)事件的應急處置：當發(fā)生火災等突發(fā)事件時(shí)，應呼叫當地消防部門(mén)，并全力協(xié)助滅火，及時(shí)疏散人員，確保人員安全。
5、防火設備和器材：小型賓館應配備必要的防火器材和設備，包括滅火器、滅火器材、消防水龍管等，以備應急使用。
6、日常檢查和維護：相關(guān)人員應定期檢查防火設備和器材的使用情況，及時(shí)維護和更換需要更換的設備和器材。
7、應急疏散通道：小型賓館應開(kāi)辟合適的疏散通道，保障人員在緊急情況下得以安全疏散。
五、預案的實(shí)施步驟
1、火災或其他突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，應立即向當地消防部門(mén)報告火情，并按照應急預案的規定，采取相應的應急措施。
2、在火災或突發(fā)事件發(fā)生的現場(chǎng)，應積極采取滅火和疏散人員的措施，保障人員的人身安全。
3、在火災或突發(fā)事件得到有效控制后，應隨即成立應急小組，對事態(tài)進(jìn)行緊急處置，并開(kāi)展事故調查和災后防范工作。
4、針對突發(fā)事件的發(fā)生，小型賓館應當加強宣傳和教育，舉辦消防演習，提高員工的應急技能和消防安全意識，完善消防安全制度，確保小型賓館的消防安全。
六、應急預案的更新和維護
本預案應定期進(jìn)行檢查和更新，并定期進(jìn)行消防演習和培訓，提高員工和管理人員的應急水平和消防安全意識。同時(shí)，應加強維護和更換防火設備和器材，確保其始終保持良好的工作狀態(tài)。
七、結語(yǔ)
小型賓館的消防安全是我們不容忽視的問(wèn)題，本預案的制定和實(shí)施是保障賓館內部消防安全的重要措施，為旅客的人身安全提供保障，同時(shí)也是提升小型賓館管理水平的重要手段。因此，相關(guān)人員應充分認識到消防安全的重要性，積極加強消防宣傳和教育，認真制定并落實(shí)好預案，確保小型賓館的消防安全。
賓館突發(fā)公共衛生事件應急預案 12
一、賓館基本情況
該賓館是一家小型賓館，總共有5層樓。其中1—3層為客房區，共有45個(gè)客房。4—5層為行政區，包括前臺、辦公室、會(huì )議室、餐廳等。賓館內有2個(gè)消防通道，2個(gè)消防電梯，各樓層均配備有消防栓、消火器、報警按鈕等基本的消防設施。
二、火災可能發(fā)生的原因
火災可能發(fā)生的原因包括但不限于：
1、客人使用煙具引起的火災；
2、電氣設施故障引起的火災；
3、廚房的明火、煤氣泄漏引起的火災。
三、賓館應急預案
1、引導顧客迅速有序疏散
一旦發(fā)生火災，前臺工作人員應立即啟動(dòng)火災警報，引導客人按照災難樓層疏散。前臺工作人員應事先準備好一份疏散路線(xiàn)圖，并在客房?jì)仍O置疏散路線(xiàn)標識。疏散的順序為：行政樓層先疏散，客房區最后疏散。
2、及時(shí)報警
在安全區域內，工作人員應及時(shí)使用手動(dòng)報警按鈕，實(shí)時(shí)告知消防隊進(jìn)行救援。同時(shí)，工作人員應及時(shí)撥打119火警電話(huà)，與消防員通話(huà)，描述火災狀況和求援位置。
3、現場(chǎng)撲救
在起火點(diǎn)，店員應使用滅火器和滅火器對火災實(shí)施初期撲救。用備用水源或消防器材加以控制火勢，如果初期撲救無(wú)法控制火勢，需要緊急疏散人員并等待消防隊前來(lái)增援。
4、防止部門(mén)重復疏散
在大型酒店，由于幾百到上千名的顧客在晚飯時(shí)間夜晚聚在一起。當有火災急救發(fā)生時(shí)，可能多個(gè)部門(mén)同時(shí)防止顧客疏散，導致大量顧客互相擁擠，導致更大的'事故發(fā)生。因此，酒店工作人員應培訓好防止重復疏散和緊急疏散的方法，以及合理調度各部門(mén)工作，第一時(shí)間救援顧客。
5、組建應急小組
賓館應急小組是由全體酒店員工組成的。應急小組的職責是制定應急預案，進(jìn)行演練，教育酒店員工，發(fā)現并消除隱藏危險，及時(shí)應對重大安全事故，保障顧客生命安全和財產(chǎn)安全。
6、安全教育和演練
酒店員工應在每年至少進(jìn)行一次火災疏散教育和演練。突發(fā)事件的模擬訓練不僅可以提高員工的反應速度和應變能力，而且能增強員工的安全意識，使員工更好地掌握處理緊急事件的方法和技能。
四、總結
賓館做好消防應急預案和應急措施的工作是我們保障顧客生命安全和財產(chǎn)安全的重要手段之一。除了上面所列的應急預案和應急措施，賓館還應在消防設備的維護和檢查上下足功夫，每月檢查消防設施是否工作正常，每半年檢查消防設施是否經(jīng)過(guò)維護和保養。只有嚴格遵守防火規定并時(shí)刻保持監測，才能使消防安全得到更好的保障。同時(shí)，賓館應該與當地政府、消防部門(mén)緊密合作，定期召開(kāi)消防培訓和演練工作，提高員工的防火意識和應急處置能力，最大限度減少人員傷亡和財產(chǎn)損失。
賓館突發(fā)公共衛生事件應急預案 13
為確保在破壞性地震發(fā)生時(shí)，應急工作高效、有序地進(jìn)行，最大限度的減輕地震給中心造成的災害，保障中心財產(chǎn)和賓客員工的生命安全，根據《中華人民共和國防震減災法》結合我中心實(shí)際，特制定本預案：
一、地震應急處理領(lǐng)導小組
組長(cháng)：待定（后附辦公室電話(huà)及個(gè)人有效聯(lián)系方式）
執行組長(cháng)：待定
副組長(cháng)：待定
成員：待定
發(fā)生突發(fā)事件時(shí)在處理小組組長(cháng)、執行組長(cháng)或副組長(cháng)成員到達之前，由總值班員負責處理。
主要職責：負責組織協(xié)調、綜合處理抗震救災有關(guān)事宜；掌握震情和災情，隨時(shí)向上級匯報，向指揮部各工作組通報；籌集、調撥救災經(jīng)費和救災物資；負責處理指揮部的日常事務(wù)。
二、各組任務(wù)與職責
�。ㄒ唬⿹岆U救災組（建議主要由工程部、中廚、保安部人員組成）
負責人：待定
1、迅速集結人員和器材，搶救被埋壓人員；
2、及時(shí)運送重傷員和調配救災物資；
3、震后第一時(shí)間迅速關(guān)閉、切斷輸電、燃氣、供水系統（應急照明系統除外）和各種明火，防止震后滋生其它災害。
4、搶修供電、供水、供氣等管線(xiàn)和設備，迅速恢復供電、供水、供氣主要職責：組織指揮全院師生迅速開(kāi)展搶險救災工作，包括搶救被壓埋人員；
5、保證通信聯(lián)絡(luò )設備的.暢通，確保能夠隨時(shí)接受和發(fā)布信息。
�。ǘ┽t療救護組（建議主要由市場(chǎng)部人員以及懂得醫務(wù)常識的員工組成）
負責人：待定
1、準備充足的藥品，器械和設備；
2、根據領(lǐng)導小組命令，立即進(jìn)行現場(chǎng)救護；
3、根據災情情況，部署救護力量，妥善安置重傷員。
�。ㄈ┲伟脖Ｐl組（建議主要由保安部人員組成）
負責人：待定
1、加強單位內治安巡邏、檢查，采取有效措施確保中心安全穩定；
2、檢查各部門(mén)的安全措施和消防器材完好、可用情況；
3、地震災害發(fā)生后，做好重點(diǎn)要害部位的安全保衛工作；
4、維護治安，嚴防各種破壞活動(dòng)；
5、督促有關(guān)部門(mén)采取有效的安全防范措施；
6、疏導中心交通。
�。ㄋ模┤藛T疏散組（建議主要由餐飲部、客房部人員組成）
負責人：待定
賓館突發(fā)公共衛生事件應急預案 14
一、目的
為了切實(shí)保證學(xué)校生活飲用水衛生安全，充分保護師生身體健康合法權益，堅決遏制、杜絕學(xué)校生活飲用水水污染事故的發(fā)生；同時(shí)為了積極、有效應對可能發(fā)生的生活飲用水水污染事故，及時(shí)控制生活飲用水污染事故的危害，高效、有序地組織開(kāi)展事故調查、現場(chǎng)處理及救援工作，最大限度地減少生活飲用水污染對人體危害和經(jīng)濟損失，維護社會(huì )秩定，特制定我校生活飲用水污染事故應急處理預案。
二、成立組織機構及主要職責
為加強對生活飲用水污染事故應急處理工作的統一領(lǐng)導，實(shí)施應急處理，成立學(xué)校生活飲用水污染事故應急處理領(lǐng)導小組，各負其責，各盡其能。
1、生活飲用水污染事故應急處理領(lǐng)導小組
組長(cháng)：
副組長(cháng)：
成員：
2、組長(cháng)主要職責：負責發(fā)生生活飲用水污染事故時(shí)，及時(shí)啟動(dòng)應急處理預案，對事故應急處理的統一領(lǐng)導、統一指揮，部署協(xié)調應急救援工作，協(xié)調學(xué)校內部之間職責范圍內的工作。
3、組員主要職責：主要接受學(xué)校生活飲用水污染事故應急處理領(lǐng)導小組的統一領(lǐng)導和部署，負責組織學(xué)校生活飲用水污染事故的具體調查、處理、救援及上報工作，積極配合各個(gè)相關(guān)部門(mén)對學(xué)校生活飲用水污染事故開(kāi)展的各項調查、處理、救援等工作。
三、生活飲用水污染事故應急處理
1、組織有關(guān)工作小組和人員，立即趕赴現場(chǎng)，配合當地衛生行政部門(mén)迅速開(kāi)展現場(chǎng)調查，查找污染原因及污染物，了解污染物的種類(lèi)、性狀、毒性及污染程度，掌握供水范圍及接觸人群身體健康危害程度等，分析污染的擴散趨勢，并據此提出科學(xué)、行之有效的`緊急控制消除污染措施。
2、積極配合疾病預防控制中心制定水質(zhì)監測方案，科學(xué)采集水樣和檢測，快速找出主要污染物，并進(jìn)行動(dòng)態(tài)水質(zhì)監測，及時(shí)掌握水質(zhì)污染程度、污染趨勢、水質(zhì)動(dòng)態(tài)變化規律，為進(jìn)一步確定污染物、污染治理、恢復供水提供科學(xué)依據。
3、當出現生活飲用水二次供水或桶裝水質(zhì)受到嚴重污染、威脅供水衛生安全等緊急情況時(shí)，應立即停止供水，在保證水質(zhì)衛生安全質(zhì)量的前提下采取其他臨時(shí)供水途徑，以保證師生正常生活飲用水問(wèn)題，避免和減少水污染對師生身體健康造成的危害。
4、發(fā)生生活飲用水污染事故后，應依法立即、如實(shí)向衛生行政部門(mén)報告水污染事故狀況，配合衛生監督部門(mén)開(kāi)展有關(guān)調查、配合疾病預防控制部門(mén)開(kāi)展水質(zhì)監測，不得以任何理由予以拒絕；在衛生監督部門(mén)的指導下，制定限期治理方案，針對水污染環(huán)節和污染原因采取相應的控制措施，控制事態(tài)進(jìn)一步的蔓延和擴大，嚴防水污染事故再次發(fā)生。
5、當生活飲用水污染事故得以控制，污染原因消除后，在恢復供水前必須重新進(jìn)行自備水源水或二次供水水質(zhì)檢測，達到國家衛生標準后方可供水。
四、預防措施
1、建立健全本單位各項供水衛生管理制度：形成由飲用水衛生管理員xxx主抓，供管水人員具體執行的管理模式，并逐一認真落實(shí)，達到實(shí)效。
飲用水有關(guān)法律法規、標準規范及有關(guān)衛生要求，使其知法、懂法、自覺(jué)守法，不斷增強依法供水、管水的法制觀(guān)念和責任意識，按要求履行其職責及義務(wù)，保證所供給的生活飲用水衛生質(zhì)量；同時(shí)開(kāi)展生活飲用水污染事故應急處理及救援知識專(zhuān)門(mén)培訓和教育，增強水污染事故防范意識和應對能力，必要時(shí)進(jìn)行現場(chǎng)實(shí)地演練。
2、加強生活飲用水供水設施消毒和水質(zhì)衛生監測工作：加強對二次供水設施做好衛生防護、保暖桶定期清洗消毒等工作，針對水污染事故多發(fā)季節和環(huán)節定期進(jìn)行設備檢查維修，發(fā)現存在水污染事故隱患立即采取行之有效的措施，及時(shí)消除隱患。
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