突發(fā)事件應急預案(通用17篇）
在現實(shí)的學(xué)習、工作、生活中，有時(shí)會(huì )突發(fā)一些難以預料的事件，為了降低事故造成的危害，總歸要預先編制應急預案。編制應急預案需要注意哪些問(wèn)題呢？以下是小編為大家收集的突發(fā)事件應急預案，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
突發(fā)事件應急預案 1
為確保幼兒園的安全與穩定，有效處置突發(fā)事件，減少公共財產(chǎn)和幼兒人身、財產(chǎn)的損失。依據國家和北京市有關(guān)法律法規，結合工作實(shí)際，制定處置突發(fā)事件預案如下：
一、制定預案的法律依據：
根據《中華人民共和國消防法》《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》《北京企業(yè)治安保衛責任制規定》《北京市安全技術(shù)防范管理規定》《公安部61號令（20xx年）》等法律法規制定本預案。
二、適用范圍及突發(fā)事件的界定
本預案適用于本園所屬范圍。突發(fā)事件指：幼兒園內部正常工作狀態(tài)下突然發(fā)生的恐怖襲擊，自然災害、火災、爆炸、各類(lèi)恐嚇及由于人員遽然聚集引發(fā)的可能致人傷亡的秩序混亂事件。
三、工作預案的內容：
�。ㄒ唬┯變簣@情況幼兒園情況：
本園始建于20xx年，現園長(cháng)：xx，幼兒園園舍建筑面積x㎡；全園教職工50人。幼兒園園舍為三層樓房，每層樓東西兩側各配備消防栓一套，每層的.重點(diǎn)部位配備滅火器共4個(gè)。幼兒園疏散通道有明顯的箭頭標志，一層樓的`東側和中間各有一個(gè)安全出入口。
幼兒園上級集團領(lǐng)導部門(mén)電話(huà)：xxx。
�。ǘ┙M織領(lǐng)導：
調整好幼兒園自上而下的各級安全責任人：
組長(cháng)：xx，副組長(cháng)：xx、xx各部門(mén)負責人：各班組班長(cháng)
�。ㄈC構設置：
1、指揮部組成：幼兒園處置突發(fā)事件領(lǐng)導小組成員為指揮部成員，現場(chǎng)總指揮由組長(cháng)擔任，組長(cháng)不在現場(chǎng)時(shí)由副組長(cháng)擔任。
2、指揮部職責：全面負責指揮協(xié)調突發(fā)事件處置工作。
�。ㄋ模┲笓]部下設五個(gè)組
1、指揮組：
人員組成：安全組長(cháng)、副組長(cháng)
基本職責：負責指揮協(xié)調；掌握情況，及時(shí)報告；組織有關(guān)人員按預案對現場(chǎng)進(jìn)行果斷處置。
2、疏散組：
人員組成：各班班長(cháng)
基本職責：在現場(chǎng)指揮組指導下，堅守崗位，依據預案措施及疏散路線(xiàn)、順序、有秩序地疏散教師與兒童，疏散完畢后有秩序撤離。
3、救護組：
人員組成：幼兒園保健醫護人員及班級保教人員
基本職責：保健醫負責將傷員運送到指定安全區域并進(jìn)行簡(jiǎn)單救治后，與社區醫院取得聯(lián)系及時(shí)救治。
4、外圍控制組：
人員組成：保衛工作人員（門(mén)衛、幼兒園領(lǐng)導及消防人員）
基本職責：負責維護幼兒園大門(mén)，出入口秩序，疏導教師幼兒有序撤離，引導專(zhuān)業(yè)部門(mén)人員進(jìn)入現場(chǎng)進(jìn)行處置。
5、裝備保障組：
人員組成：xx、xx、xx
基本職責：提高保養各種處置突發(fā)事件物資準備。
四、處置原則：
1、快速反映原則。處置突發(fā)事件要堅持一個(gè)"快"字，信息上報快；部控制快，預案落實(shí)快。
2、現場(chǎng)指揮原則。突發(fā)事件發(fā)生后，指揮人員要親臨現場(chǎng)，全面掌握情況，準確分析局勢，果斷做出正確的指揮判斷。
3、設置警戒原則。突發(fā)事件一旦發(fā)生，要迅速疏散現場(chǎng)周邊人員及貴重物品，設置警戒，保護現場(chǎng)，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入。
4、降低損失原則。在處置控制方法上要妥當，要以維護政治穩定、社會(huì )穩定，確保幼兒園教職工、幼兒人身、財產(chǎn)安全為工作重點(diǎn)，力求做到盡量減少社會(huì )影響、人員傷亡、降低危害。
5、基本裝備原則。指定固定地點(diǎn)，將處置突發(fā)事件的一定裝備保存好。具體裝備器材：應急燈、強光手電、電喇叭、滅火器等。
6、協(xié)調配合原則。幼兒園全體教職工要明確職責、任務(wù)，按照預案分工，互相協(xié)調，通力配合，對突發(fā)事件進(jìn)行妥善處置。
7、追究責任原則。根據處置突發(fā)事件中指揮部及各組職能任務(wù)分工，劃清權限職責。突發(fā)事件發(fā)生后，對未能落實(shí)預案有關(guān)要求造成幼兒園經(jīng)濟損失或人員傷亡的，應按處置突發(fā)事件預案職能任務(wù)分工。依據追究相關(guān)人員的法律責任。
五、預案啟動(dòng)：
幼兒園發(fā)生恐怖襲擊或接到恐嚇電話(huà)可能造成人員恐慌局面失控時(shí)；爆炸或發(fā)現爆炸物，火災或局部發(fā)生火災，人員擁擠踩死踩傷、公共秩序嚴重混亂等應立即啟動(dòng)預案。
六、處置措施：
幼兒園發(fā)生啟動(dòng)預案中提到的某種事件后，應立即采取以下措施：
1、指揮部在接到突發(fā)事件警情后，應立即向公安部門(mén)報告（110），再向上級部門(mén)領(lǐng)導匯報，并宣布啟動(dòng)處置預案。
2、全園各部門(mén)立即停止案頭工作，按各組職責，在指揮部統一指揮下，立即組織幼兒按疏散路線(xiàn)有秩序地盡快撤離到指定地點(diǎn)，并清點(diǎn)好幼兒人數上報指揮部。
3、控制所有出入口，立即封閉現場(chǎng)，設置隔離線(xiàn)，組織專(zhuān)人維護現場(chǎng)秩序。不得移動(dòng)可疑物。
4、協(xié)助有關(guān)部門(mén)進(jìn)行現場(chǎng)處置，并為調查取證提供線(xiàn)索。
5、如發(fā)現可疑爆炸物、接到恐嚇電話(huà)時(shí)，要冷靜處置，盡可能拖延時(shí)間與其周旋，記住其語(yǔ)言特征，有條件時(shí)進(jìn)行錄音，為公安機關(guān)偵破提供線(xiàn)索。
6、遇到局部發(fā)生可控火情，要果斷采取有效措施，防止火情蔓延，迅速撲滅。
七、工作要求：
1、全體教職工要高度重視處置突發(fā)事件工作，時(shí)刻保持高度警惕，并增強自身的責任感。
2、全體教工人員在工作中要提高防范意識，發(fā)現可疑人、可疑物或可能造成某種事件發(fā)生的苗頭及時(shí)上報。
3、做好日常安全保衛工作，確保幼兒與全體教職工安全。
突發(fā)事件應急預案 2
為了進(jìn)一步做好全省高速公路各收費站突發(fā)性事件的處理工作，建立健全應急處理機制，提高處置能力，最大限度的預防和減少突發(fā)性事件的發(fā)生，確保收費站收費秩序、行車(chē)秩序井然，特制定收費站突發(fā)事件應急預案。
一、健全機構，落實(shí)責任
各收費站應結合站內實(shí)際情況成立突發(fā)事件應急處置領(lǐng)導小組，站長(cháng)任組長(cháng)，副站長(cháng)任副組長(cháng)，站管理人員和各班班長(cháng)為成員，切實(shí)加強收費應急處置工作的領(lǐng)導。
小組成員手機必須24小時(shí)開(kāi)機，落實(shí)成員值班負責制，隨時(shí)配合當班班長(cháng)處置收費現場(chǎng)發(fā)生的緊急情況，同時(shí)做好下傳上達工作，對事件發(fā)展情況，所采取的措施，存在的問(wèn)題要認真做好記錄，隨時(shí)向上級領(lǐng)導匯報。
二、應急處置工作原則
�。ㄒ唬┮匀藶楸�，安全第一的原則；
�。ǘ┚影菜嘉�，預防為主的原則；
�。ㄈ┮婪ㄒ幏�，加強管理的原則；
�。ㄋ模┛焖俜磻�，協(xié)同應對的原則。
三、收費站防火
�。ㄒ唬┦召M現場(chǎng)突發(fā)火情處理程序
1、當班人員一旦發(fā)現火情，應沉著(zhù)冷靜，收費員攜票、款、卡撤離火災區域，外勤人員應立即就近取用消防滅火器材緊急撲救，同時(shí)通知值班站長(cháng)。
2、火災較嚴重時(shí)值班站長(cháng)要立即向消防部門(mén)報警，并報告處監控中心。
3、組織全體在站人員，全力救助、控制火情，若有傷員要急呼“120”請求救護。
4、在確保人員、票款安全的情況下，積極主動(dòng)配合消防部門(mén)做好救助工作。
5、當班監控員對整個(gè)過(guò)程監控錄像應做好備份，詳細記錄事故經(jīng)過(guò)，并將處理結果報管理處。
�。ǘ┗饒�(chǎng)疏散方案
1、人員疏散。應有秩序地按疏導人員要求進(jìn)行疏散，做到不驚慌失措，勿混亂、擁擠，減少人員傷亡。疏散應以先著(zhù)火層，后上層，再下層的順序進(jìn)行。疏散中，要走安全通道。
2、物資財產(chǎn)疏散。對于那些具有擴大火勢、爆炸危險和價(jià)值昂貴的物資以及能影響滅火工作的物資應預以疏散。應首先疏散受火威脅最大的物資，疏散的物資要放在安全的地方，不要堵塞撲救火災的通道，并做好相應的保護工作，防止這些物資的丟失和損壞。
�。ㄈ┗饒�(chǎng)自救方法
1、應盡量觀(guān)察判明火勢情況，明確自己所處環(huán)境的危險程度。先迅速做些必要的防護準備（如穿上防護服或質(zhì)地較厚的衣物，用水將身上澆濕等），盡快離開(kāi)危險區域，切不可延誤逃生良機。
2、如正常通道均被煙火切斷時(shí)，可利用繩子等物品連接起來(lái)，栓在牢固的物體上，順繩下到安全樓層或地面上。如果被困于二層樓的高度，在等不到救援，萬(wàn)不得已的情況下，可以跳樓逃生。但跳樓之前，應先向地面扔一些柔軟物品，然后用手扒住窗臺，身體下垂，自然落下。
3、在各種通道均都被切斷，火勢較大，一時(shí)又無(wú)人救援的情況下，可以退至未燃燒房間，關(guān)閉門(mén)窗。還可以用衣物等將門(mén)窗遮擋，防止煙霧竄入。有條件時(shí)，可不斷向門(mén)窗上潑水降溫，延緩火勢蔓延，等待救援。
�。ㄋ模┓阑�、滅火的基本方法
防火、滅火的基本方法有：冷卻滅火法、窒息滅火法、隔離滅火法、抑制滅火法�；饒�(chǎng)上具體采取什么方法滅火，應根據燃燒物質(zhì)狀態(tài)，燃燒特點(diǎn)和火場(chǎng)情況以及滅火器材裝備的性能來(lái)確定。
�。ㄎ澹┗馂牡念A防事項及措施
1、不亂丟煙頭，不躺在床上吸煙，在危險場(chǎng)所禁止吸煙、動(dòng)用明火。
2、不亂接亂掛電線(xiàn)，電路熔斷器切勿用銅、鐵絲代替，及時(shí)更換站內壞的插頭、插座。
3、不在禁放區及樓道、陽(yáng)臺、柴垛旁等地燃放煙花爆竹。
4、加強對火源、電源的管理，冬季注意安全、室內嚴禁使用電爐和大功率的電熱器，更不能明火取暖。
5、加強食堂電器管理，做到人走電斷，及時(shí)關(guān)好煤氣。
6、加強倉庫管理內易燃、易爆物質(zhì)的管理，注意通風(fēng)、透氣。
7、站管理人員定時(shí)對站內消防設施進(jìn)行檢查更換與補充，加強對電器設施的檢查與維護，及時(shí)消除隱患。
8、定期組織職工進(jìn)行消防知識培訓及舉行消防演習活動(dòng)。
四、收費站防盜
�。ㄒ唬┨幚肀I竊事件
1、發(fā)現可疑人員進(jìn)入站區或正在進(jìn)行盜竊行為時(shí)，不要打草驚蛇，立即上報站領(lǐng)導小組，封鎖站內所有進(jìn)出口，由領(lǐng)
4導小組組織員工擒拿盜竊人員。
2、如遇到盜竊團伙人數眾多或持有器械，立即撥打公安部門(mén)電話(huà)，由公安部門(mén)來(lái)處理。
3、如遺失物資較貴重，保護案發(fā)現場(chǎng)，并上報當地派出所，協(xié)助偵察。
4、面對正在實(shí)行偷盜的犯罪分子。必須采取正確、機智的擒賊方法，不僅可以安全保護自己，而且可以巧妙地協(xié)助公安機關(guān)抓獲犯罪分子。
�。ǘ┓辣I措施
1、禁止閑雜人員入內，確因工作需要進(jìn)入的，必須在傳達室進(jìn)行登記，寫(xiě)明進(jìn)入原因和時(shí)間，經(jīng)允許方可進(jìn)入。
2、在現有的條件下，辦公室、宿舍、收費亭、食堂及附屬用房等注意關(guān)好門(mén)窗，票證員、出納員的現金、票證要及時(shí)入柜、落鎖，專(zhuān)人、專(zhuān)柜保管。
3、站管理人員輪流值班，并經(jīng)常在站內巡視，每周應檢查一次安全工作，并作好記載。
4、加強站內設施看護與檢查工作。
五、收費站防搶
�。ㄒ唬┨幚�?yè)尳偻话l(fā)事件的流程
1、拖延時(shí)間。當收費亭遇到歹徒搶劫時(shí)，收費員內心盡
5可能保持鎮定，同時(shí)可假裝受驚害怕，盡快將票款灑開(kāi)，以延長(cháng)歹徒的作案時(shí)間。
2、報警。收費員可使用收費亭內的腳踏報警器發(fā)出警報信號，引起全體員工注意，監控室立即撥打110電話(huà)報警，并及時(shí)通知站領(lǐng)導，采取相應措施。
3、組織。當聽(tīng)到報警鈴長(cháng)鳴時(shí)，全體駐站人員都要以神圣的責任感與使命感，為保護國家財產(chǎn)與保護同事生命安全隨時(shí)做好準備，立即趕赴現場(chǎng)，控制事態(tài)，視情況，合理使用警械，竭力制止犯罪。若歹徒持有較強傷害性器械，或人多勢眾，則應以保護人身安全為主。
4、監控。利用現有的監控設備，全程記錄搶劫犯罪分子的犯罪全過(guò)程，并做好詳細記錄。
5、協(xié)助偵察。如果犯罪分子已逃離現場(chǎng)，就將犯罪嫌疑人的體貌特征，如臉型、身高、年齡、口音、穿著(zhù)、有無(wú)特殊標記及全程監控錄像等，及時(shí)向公安機關(guān)報案，積極提供線(xiàn)索，協(xié)助破案。
在遭遇搶劫時(shí)，收費人員要反應快，臨危不懼、臨危不亂。首先要保持頭腦冷靜、鎮定，盡可能理智地隨機應變，收費員不應采取任何可能危及本人或他人生命安全的行動(dòng)。搶劫初犯往往顯得緊張不安，慣犯可能特別敏感，毫無(wú)人性。一切唐突的舉動(dòng)或不照吩咐辦事，都可能導致罪犯使用武器。
�。ǘ┎扇∮行Х罁尨胧�，確保國家通行費安全上繳
1、收費員亭內工作或出亭時(shí)必須鎖好門(mén)，確保人身財產(chǎn)安全。
2、積極與當地公安部門(mén)聯(lián)系，加強治安管理。
3、加強與銀行部門(mén)聯(lián)系，增加收款次數，減少現金存放。
4、可在主線(xiàn)站增設公安值勤人員，輪流在收費現場(chǎng)巡視，并協(xié)助收費人員上下班及票管、核銷(xiāo)人員收款。
5、對金額較多的主線(xiàn)站可增設現金傳輸系統，減少收費現場(chǎng)現金數量。
6、路政部門(mén)加密對各收費站巡邏次數，在強化路巡的同時(shí)協(xié)助收費站搞好安全防范工作。
7、收費現場(chǎng)除了工作人員以外，禁止其他人員逗留。
8、加強監控稽查力度，加強監控員責任心，利用監控手段，嚴格督促與監督收費現場(chǎng)各類(lèi)情況，及時(shí)將可疑情況及時(shí)上報站部。
9、強化員工安全防范意識和應對突發(fā)事件能力培訓，加強演練，進(jìn)一步完善防搶處置預案。
10、在站監控室安置傳話(huà)筒，宿舍樓及辦公樓安裝報警裝置或增加電鈴設備，以便提高警惕性，聽(tīng)到信號立即集合采取行動(dòng)，并適當配備應急器械，如：警棍、電棒等，關(guān)鍵時(shí)刻可用于自衛與反擊。
六、收費站緊急分流
為維護收費站車(chē)道暢通，確保收費工作正常運轉，及時(shí)應對各類(lèi)突發(fā)情況和惡劣天氣帶來(lái)的緊急分流工作，現制定應急預案如下：
1、及時(shí)對監控室、收費現場(chǎng)的設備設施及站內的發(fā)電設備仔細檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決，計劃增開(kāi)車(chē)道的卡箱。
2、監控員接到分流通知后，要立即通知值班站長(cháng)和收費現場(chǎng)做好相關(guān)準備。
3、值班站長(cháng)接到報告后，應立即組織站內機動(dòng)人員和管理人員趕赴現場(chǎng)，協(xié)助當班人員搞好疏導、收費工作。
4、值班站長(cháng)要根據現場(chǎng)收費車(chē)道車(chē)流量的多少，適當增開(kāi)收費道口，確保道口暢通。
5、加強現場(chǎng)文明服務(wù)，積極化解征費矛盾，為過(guò)往司乘人員提供力所能及的服務(wù)和幫助。
6、如屬惡劣天氣導致的分流，應開(kāi)啟防霧燈，收費區醒目位置設立“惡劣天氣，注意行車(chē)安全”告示牌，所有外勤人員一律著(zhù)反光背心，在確保自身安全的前提下指揮車(chē)輛快速通過(guò)收費現場(chǎng)。
7、監控室負責信息報送工作，做到及時(shí)報告、全面記錄。
8、對車(chē)輛突發(fā)故障堵塞收費車(chē)道時(shí)，及時(shí)通知路政隊將故障車(chē)輛拖離收費車(chē)道或收費現場(chǎng)，確保收費區域各收費車(chē)道暢通。
9、收費現場(chǎng)發(fā)生重大交通事故時(shí)，應迅速做出反應，立即向路政及所在地公安、交警和醫療部門(mén)報告，并在第一時(shí)間關(guān)閉事故車(chē)道，在事故車(chē)輛后設置安全標志，維持交通秩序、保護現場(chǎng)，打開(kāi)備用車(chē)道，保證其它車(chē)輛通行，防止二次事故發(fā)生。同時(shí)，組織和協(xié)調對遇難人員的搶救，以及采取靈活收費辦法，及時(shí)疏導滯留車(chē)輛通過(guò)收費現場(chǎng)和安排人員清理現場(chǎng)。
七、收費站安全保暢
為確保全省高速公路各收費站在車(chē)流高峰期間交費車(chē)輛能快速通過(guò)收費車(chē)道，為司乘人員提供安全、快速、便捷的服務(wù)，特制定如下應急預案：
�。ㄒ唬┞鋵�(shí)日常交接制度，確保應急保障工作到位
1、收費班長(cháng)每日接班前，在做好各項日常準備工作的同時(shí)，應向財務(wù)室預借好隨時(shí)增開(kāi)車(chē)道的備用零錢(qián)。
2、交班時(shí)，收費班長(cháng)應對各車(chē)道卡箱、電腦票使用情況和現場(chǎng)收費設備、設施情況進(jìn)行交接，有故障及時(shí)通知監控進(jìn)行修復，確保每條車(chē)道隨時(shí)可以使用。
�。ǘ┽槍�(chē)流量高峰，適時(shí)采取有效的應急措施
1、收費現場(chǎng)必須按規定要求開(kāi)足車(chē)道，并隨時(shí)準備增開(kāi)車(chē)道。
2、當車(chē)流量增大，應立即調配人員增開(kāi)備用車(chē)道，如車(chē)流量還繼續增大，盡可能打開(kāi)所有車(chē)道和部分采用復式收費方式加快收費速度。
3、當車(chē)輛擁堵超過(guò)200米時(shí)，當班監控員要及時(shí)上報處監控分中心及站領(lǐng)導，安排督導進(jìn)行客貨分流。（對于稱(chēng)重信息錯誤、無(wú)信息且無(wú)法倒車(chē)的車(chē)輛，可請示值班站長(cháng)，進(jìn)行降級按車(chē)型收費。）
4、當車(chē)輛擁堵超過(guò)500米時(shí)，由值班站長(cháng)請示管理處領(lǐng)導，再由處領(lǐng)導請示局領(lǐng)導，對貨車(chē)降級按車(chē)型收費（如是主線(xiàn)收費站，還應通知附近收費站做好分流準備）。
5、如堵車(chē)現象特別嚴重，以上幾項還不能緩解堵車(chē)壓力的話(huà)，由值班站長(cháng)請示上級領(lǐng)導，按上級領(lǐng)導指示精神處置。
�。ㄈ┞鋵�(shí)各項安全措施，確保人員、財產(chǎn)和車(chē)輛安全
1、遇特殊情況要及時(shí)更換車(chē)道、變更通行信號燈，擺放好警示標牌，專(zhuān)人疏導交通，確保車(chē)輛安全、車(chē)道暢通。
2、收費現場(chǎng)如出現坍塌、坑漕、隆起或者交通信號燈、交通標志、交通標線(xiàn)等交通設施損毀情況的，應立即通知監控分中心，并向值班站長(cháng)匯報，及時(shí)設置相應警示標志提醒過(guò)往司機。
3、加強文明服務(wù)，積極化解征費矛盾，為過(guò)往司乘人員提供力所能及的服務(wù)和幫助，堅持做到“五項承諾”：免費提供冷熱開(kāi)水、車(chē)輛加水、簡(jiǎn)單修車(chē)工具、咨詢(xún)服務(wù)、日常應急藥品等。
4、增強安全責任意識，收費員進(jìn)亭務(wù)必鎖門(mén)，出亭上廁所需關(guān)閉好門(mén)窗，走相應的員工安全通道。外勤、督導人員必須穿好反光背心，時(shí)刻牢記安全第一，發(fā)現有閑雜人員聚集，應及時(shí)勸阻。
�。ㄋ模┘訌姽ぷ鲄f(xié)調，確保信息報送暢通
1、堵車(chē)情況及時(shí)上報監控分中心，利用入口發(fā)卡提示、路上電子顯示屏滾動(dòng)播出、交通廣播等方式，將路況信息對外發(fā)布，提示司機繞行或提前下站，并積極協(xié)調高速交警根據擁堵情況及時(shí)在附近站進(jìn)行車(chē)輛分流，避免造成更大的擁堵。
2、由于車(chē)流量大，車(chē)輛之間相互擁擠，如發(fā)生交通事故，當班人員應迅速做出反應，維持交通秩序、保護現場(chǎng)。發(fā)生重大交通事故時(shí)，應立即撥打醫療急救電話(huà)，通知交警部門(mén)處理，并組織對遇難人員進(jìn)行搶救，在最短的時(shí)間內恢復事故現場(chǎng)的通暢。如有損壞設備設施的，及時(shí)通知路政部門(mén)處理?yè)p害賠償事宜。
3、加強值班，在車(chē)流高峰期間，值班站長(cháng)必須到收費現場(chǎng)值班，處置各類(lèi)突發(fā)事件，并及時(shí)上報現場(chǎng)各項信息，確保信息暢通。
八、收費站發(fā)電設備故障
各收費站應配備有柴油發(fā)電機組，監控分中心配備了一臺移動(dòng)式發(fā)電機組，平常需做好日常保養和維修工作，各收費站停電后，要馬上啟動(dòng)發(fā)電機發(fā)電。如停電后發(fā)現發(fā)電機組故障無(wú)法馬上發(fā)電，按以下程序處理：
1、收費站馬上組織人員對柴油機組進(jìn)行搶修，上報處監控分中心，請分中心做好將使用備用發(fā)電機組發(fā)電的準備。同時(shí)站監控員在保障收費工作正常運轉的前提下，立即關(guān)閉不必要的.負載設備，盡量延長(cháng)UPS放電時(shí)間。
2、處監控分中心接到收費站的報告后，應馬上聯(lián)系拖運移動(dòng)式發(fā)電機組的車(chē)輛，并安排維護員立即啟動(dòng)分中心移動(dòng)式發(fā)電機組檢查是否能正常工作，若此時(shí)發(fā)現移動(dòng)式發(fā)電機組不能正常工作，須立即報告管理處領(lǐng)導并與外單位聯(lián)系租借發(fā)電設備。
3、若停電30分鐘后仍無(wú)法修好，報處監控分中心，并馬上拖運移動(dòng)式發(fā)電機組到收費站發(fā)電。
4、如UPS電池耗盡，而發(fā)電機設備仍未恢復，則整個(gè)收費站收費系統將無(wú)法工作，經(jīng)請示上級領(lǐng)導批準，入口發(fā)放預編碼卡，出口站通過(guò)監控分中心或省聯(lián)網(wǎng)中心查詢(xún)入口信息，人工查費率表收取通行費，給手工票。
九、收費站浸水、漏電事故
1、由于暴雨、管線(xiàn)泄漏等導致收費設備發(fā)生浸水、漏電等事故，目擊者應馬上報告監控室，維護人員立即前往現場(chǎng)，了解浸水或漏電原因。
2、若為浸水，應組織人員和動(dòng)用抽水泵疏堵排泄，控制水勢蔓延，防止事態(tài)擴大，必要時(shí)疏散無(wú)關(guān)人員和機電設備。
3、如果發(fā)現有設備或線(xiàn)路漏電情況，非電工專(zhuān)業(yè)人員不得靠近或自行處置，電工應立即切斷電源，來(lái)現場(chǎng)查看，盡快排除漏電故障，恢復供電。
十、收費站收費設備故障
收費站設備如出現故障應及時(shí)增開(kāi)備用車(chē)道，現場(chǎng)當班人員應通知站級維護人員迅速進(jìn)行修復，并上報處監控分中心維護班，如無(wú)法修復立即報修，并作好相關(guān)準備工作。
�。ㄒ唬┯嬛卦O備出現故障
當計重收費設備出現故障導致車(chē)輛稱(chēng)重數據有誤時(shí)，應按照局監控中心制定的關(guān)于計重收費機電系統緊急情況處理預案對稱(chēng)重數據進(jìn)行修正，如無(wú)法修正，按以下情況處理：
1、單個(gè)車(chē)道計重設備故障
�。�1）收費班長(cháng)、督導員指揮車(chē)輛倒出車(chē)道，然后指揮車(chē)輛重新慢速勻速過(guò)磅稱(chēng)重。
�。�2）若重新稱(chēng)重數據仍然有誤，馬上改用備用車(chē)道稱(chēng)重收費，如無(wú)備用車(chē)道，則由督導員指揮客車(chē)、貨車(chē)分道行駛，故障車(chē)道作客車(chē)專(zhuān)用車(chē)道。
�。�3）若無(wú)法指揮車(chē)輛倒車(chē)重新稱(chēng)重，在當前錯誤的稱(chēng)重信息對司機有利的情況下（如重量無(wú)誤檢測數據多軸多輪胎等）經(jīng)值班站長(cháng)批準，勸導司機按當前的數據交費。司機不愿交費或當前錯誤的稱(chēng)重信息對司機不利時(shí)，收費班長(cháng)和督導員在確保安全的前提下，先對車(chē)輛按免費車(chē)操作放行，并引導車(chē)輛從備用車(chē)道重新進(jìn)站過(guò)磅，收費員按“不可讀卡”操作進(jìn)行計重收費；否則，請示值班站長(cháng)，對該稱(chēng)重數據錯誤的車(chē)輛按車(chē)型收費并作詳細登記。
�。�4）監控班長(cháng)立即檢修設備，若無(wú)法修復馬上向監控分中心報修。
2、多個(gè)車(chē)道計重設備故障
�。�1）收費站長(cháng)立即報告處領(lǐng)導，處領(lǐng)導協(xié)調安排交警、路政部門(mén)協(xié)助實(shí)行客車(chē)貨車(chē)分道行駛，故障車(chē)道作客車(chē)專(zhuān)用車(chē)道。
�。�2）若出現嚴重堵車(chē)現象，收費站長(cháng)上報管理處領(lǐng)導，再由處領(lǐng)導報局領(lǐng)導批準，對貨車(chē)按車(chē)型收費，并報請處領(lǐng)導協(xié)調路政、交警部門(mén)組織分流。
�。�3）處監控分中心立即組織搶修計重設備，并報局監控中心。
3、全部車(chē)道計重設備故障
收費站長(cháng)報告處領(lǐng)導，再由處領(lǐng)導報局領(lǐng)導批準，對貨車(chē)按車(chē)型收費。處監控分中心立即組織搶修計重設備，并報局監控中心。
�。ǘ�) 網(wǎng)絡(luò )通訊故障
1、收費站與省聯(lián)網(wǎng)中心網(wǎng)絡(luò )中斷。
若是專(zhuān)用通信網(wǎng)出現故障，則使用備用通信線(xiàn)路，如撥號網(wǎng)絡(luò )；若是收費站網(wǎng)絡(luò )設備（路由器或二層交換機）出現故障，立即上報處監控分中心進(jìn)行修復，12小時(shí)內修不好，則使用備用通信線(xiàn)路。使用備用通信線(xiàn)路時(shí)，只傳數據，不傳圖片。
2、路段分中心與省聯(lián)網(wǎng)中心網(wǎng)絡(luò )中斷。
若是專(zhuān)用通信網(wǎng)出現故障，則使用備用通信線(xiàn)路，如撥號網(wǎng)絡(luò )；若是分中心網(wǎng)絡(luò )設備（路由器或三層交換機）出現故障，立即進(jìn)行修復，12小時(shí)內修不好，則使用備用通信線(xiàn)路。
3、收費站與路段分中心網(wǎng)絡(luò )不通。
有可能是專(zhuān)用通信網(wǎng)、分中心網(wǎng)絡(luò )設備（路由器或三層交換機）或收費站網(wǎng)絡(luò )設備（路由器或二層交換機）出現故障，立即上報處監控分中心進(jìn)行修復，12小時(shí)內修不好，則使用備用通信線(xiàn)路通過(guò)省聯(lián)網(wǎng)中心迂回傳輸重要數據。
4、收費站與收費車(chē)道網(wǎng)絡(luò )不通。盡快聯(lián)系處監控分中心進(jìn)行修復，收費原始數據暫時(shí)滯留在車(chē)道計算機，網(wǎng)絡(luò )恢復后再上傳。
�。ㄈ┸�(chē)道計算機故障
1、入口車(chē)道計算機故障
及時(shí)進(jìn)行修復，若10分鐘內修不好應及時(shí)向處監控分中心報修，應根據交通擁堵情況，經(jīng)上級領(lǐng)導批準后發(fā)放預編碼卡并按規定作好記錄。
2、出口車(chē)道計算機故障
及時(shí)進(jìn)行修復，若10分鐘內修不好應及時(shí)向處監控分中心報修，應根據交通擁堵情況結合收費站實(shí)際情況，可采用如下措施：
�。�1）將通行卡拿到別的車(chē)道刷卡收費打票；
�。�2）由站監控室讀取或查詢(xún)入口信息，人工查費率表收取通行費，經(jīng)領(lǐng)導批準給手工票，并做好詳細記錄。
�。ㄋ模┦召M系統全面癱瘓
聯(lián)網(wǎng)收費軟件本身的缺陷或計算機病毒的爆發(fā)，有可能導致收費系統的癱瘓，供電系統故障、設備被水淹等自然災害也有可能導致無(wú)法使用電腦發(fā)卡收費。出現以上情況，按以下程序處理：
1、收費站站長(cháng)馬上報告處領(lǐng)導和處監控分中心、征費稽查科，并做好啟動(dòng)人工收費發(fā)卡的準備工作，經(jīng)批準后啟動(dòng)人工收費。
2、處領(lǐng)導批準收費站啟用人工收費發(fā)卡并將情況向局管領(lǐng)導報告，處監控分中心和征費稽查科分別報局監控中心和養護收費處，組織人員馬上到事發(fā)收費站協(xié)助工作，盡快恢復收費系統。
3、人工收費模式下發(fā)卡操作：發(fā)放預編碼卡并按規定作好。
4、人工收費模式下收費操作：
�。�1）車(chē)流量比較小或監控室能讀取入口卡信息時(shí)，通過(guò)到監控室查詢(xún)或電話(huà)核實(shí)司機提供的入口站名，查費率表對照車(chē)輛按車(chē)型收費，出示手工票并按規定作好記錄。
�。�2）車(chē)流量大或無(wú)法獲取車(chē)輛入口卡信息時(shí)，按照司機提供的入口站名，查費率表對照車(chē)輛按車(chē)型收費，出示手工票并作好記錄。
5、若較長(cháng)時(shí)間無(wú)法恢復電腦發(fā)卡收費，上報處領(lǐng)導，并協(xié)調交警、路政部門(mén)從就近收費站分流，解決車(chē)流量壓力。
十一、司機堵塞收費車(chē)道
�。ㄒ唬﹤�(gè)別司機堵塞車(chē)道
1、司機以無(wú)錢(qián)或錢(qián)不夠為理由堵塞車(chē)道：收費員報告班長(cháng)，班長(cháng)督導勸說(shuō)無(wú)效時(shí)，暫押司機的證件，詳細登記計重數據和應繳金額后，暫按免征車(chē)操作，將車(chē)輛引導到指定地點(diǎn)停放處理，做通工作或司機湊足應繳費額后用手工票收費并做好登記。
2、司機以稱(chēng)重數據不準確為由拒絕交費堵塞車(chē)道：收費員報告班長(cháng)，班長(cháng)請司機出示證件和貨單，如班長(cháng)根據相關(guān)資料判斷稱(chēng)重數據確實(shí)有誤，則按照“個(gè)別車(chē)道稱(chēng)重設備出現故障的處理預案”進(jìn)行處理；如果司機無(wú)法出示相關(guān)證據且班長(cháng)根據經(jīng)驗判斷稱(chēng)重數據準確，則按照“司機無(wú)理取鬧拒交通行費堵塞車(chē)道的處理預案”處理。
3、司機無(wú)理取鬧拒絕交費堵塞車(chē)道：開(kāi)啟備用車(chē)道，監控員作好記錄并拉近廣場(chǎng)攝像機錄好車(chē)輛堵道的全過(guò)程。班長(cháng)、督導員耐心宣傳政策盡量說(shuō)服司機，如無(wú)法說(shuō)服，由執法人員亮證告知司機拒交通行費堵塞車(chē)道將按規定予以處罰，如司機仍不按章收費，值班站長(cháng)聯(lián)系路政或交警部門(mén)拖車(chē)將拒費車(chē)輛拖離車(chē)道后，對司機進(jìn)行教育，以手工票收繳通行費并視情況予以適當處罰。
�。ǘ┧緳C聚眾堵塞車(chē)道
當出現幾臺或多臺車(chē)司機同時(shí)堵在車(chē)道上無(wú)理取鬧拒絕按計重數據交費時(shí)，現場(chǎng)當班人員盡力控制局面同時(shí)報告值班站長(cháng)，值班站長(cháng)立即到現場(chǎng)處理并聯(lián)系路政、公安交警部門(mén)協(xié)助，當班監控員對堵塞車(chē)輛和人員進(jìn)行重點(diǎn)錄像。當出現嚴重堵車(chē)或出現局面難以控制的情況時(shí)，值班站長(cháng)須報告處領(lǐng)導及征稽科，申請暫按車(chē)型收費放行車(chē)輛以免引發(fā)大的糾紛，局面得到控制后須馬上恢復計重收費。此類(lèi)事件發(fā)生時(shí)，路政隊、稽查隊要馬上趕赴現場(chǎng)協(xié)助處理，平息事情。事后收費站要將詳細情況連同錄像資料報管理處，處征費稽查科聯(lián)系路政、公安交警部門(mén)對帶頭鬧事的司機依法予以嚴懲。
遇有上述堵塞車(chē)道情況發(fā)生時(shí)，監控室必須對全過(guò)程進(jìn)行錄像，隨時(shí)追蹤焦點(diǎn)人物及行為，并做好相關(guān)錄像資料的復制備份。
十二、收費現場(chǎng)出現征費糾紛
計重收費實(shí)施后，收費站更應加強文明服務(wù)，收費員要多向司機做宣傳解釋工作，設備出現故障要向司機表示歉意。值班站長(cháng)要及時(shí)出現化解征費矛盾，防止發(fā)生吵架、打架之類(lèi)的征費糾紛。一旦發(fā)生征費糾紛，監控員要重點(diǎn)錄像，各收費站要做好以下幾點(diǎn)：
1、啟動(dòng)站內緊急預案，召集站內員工到現場(chǎng)維持秩序，起到對司機的威懾作用，確保收費人員的人身安全和資金安全，防止事情進(jìn)一步擴大。
2、馬上聯(lián)系公安交警和處稽查隊、路政隊到現場(chǎng)協(xié)助平息糾紛，事情平息后，由公安部門(mén)依法公正處理。
3、發(fā)生征費糾紛時(shí)，工作人員只能進(jìn)行正當防衛和采取措施平息糾紛，不得在事情平息后，集中對司機進(jìn)行打擊報復。
十三、處理收費站緊急情況的幾點(diǎn)要求
1、確保工作人員和過(guò)往司乘人員的人身安全。
2、確保不出現影響社會(huì )穩定的局面。
3、確保不出現嚴重堵車(chē)的現象。
4、出現緊急情況時(shí)各部門(mén)要快速反應，協(xié)調聯(lián)動(dòng)。
5、在處理緊急情件時(shí)，各級管理人員既要按章辦事，又要根據現場(chǎng)情況靈活處置，還必須做到依法辦事。
各單位要堅持貫徹“預防為主”的方針?lè )乐咕o急事件的發(fā)生，一旦發(fā)生緊急事件要做到處置得當，并將有關(guān)情況及時(shí)上報。
突發(fā)事件應急預案 3
一、組織管理
公司成立突發(fā)事件應急領(lǐng)導小組。
組長(cháng)：經(jīng)理店長(cháng)
副組長(cháng)：安保組長(cháng)
成員：收銀組長(cháng)生鮮組長(cháng) 副食組長(cháng) 百貨組長(cháng) 家紡組長(cháng) 安保人員
領(lǐng)導小組對公司突發(fā)事件處置工作負總責，組長(cháng)為第一責任人，副組長(cháng)為第二責任人，各成員為具體負責人。
應急領(lǐng)導小組主要職責如下：
1、組織擬訂突發(fā)事件防治方案，制定應急處置措施。
2、指揮處置突發(fā)事件。
3、及時(shí)向有關(guān)部門(mén)如實(shí)報告情況。
4、調查或協(xié)助調查突發(fā)事件發(fā)生原因等。
二、日常預防
1、禁止在倉庫、賣(mài)場(chǎng)及其他工作場(chǎng)所吸煙。
2、禁止將任何東西堆放在安全門(mén)及安全通道前，以免阻塞。
3、未經(jīng)經(jīng)理允許，不得將非超市人員帶入辦公室或倉庫。
4、員工應對任何可能引起危險的操作和事件要提出警告；嚴重的應報告部門(mén)主管及經(jīng)理。
5、員工應熟悉賣(mài)場(chǎng)和倉庫滅火裝置的位置，應熟悉應急設備的使用方法。
6、員工應遵守工具的安全操作說(shuō)明；非工作執掌范圍，不得擅自使用機器設備。
7、禁止移動(dòng)或拆除設備上的安全標識，禁止改裝現有設備。
8、員工在各自的崗位區域內應積極參與處理意外事故，服從統一調度。
9、如發(fā)現的安全隱患及可疑人員，應及時(shí)向部門(mén)主管或經(jīng)理匯報。
三、應急準備
1、應急預案發(fā)布后，經(jīng)理應組織全體人員學(xué)習、培訓、簽字備查并填寫(xiě)培訓記錄，確保員工熟悉自身的應急職責和具備應急能力。
2、應急領(lǐng)導小組應確定所需的應急設施，并保證充足提供。要定期檢查、測試這些設施以保證其能夠有效使用。應急設施包括：警報設施、應急照明、消防設施、監控設施、通訊設備、消防通道等。
3、應急領(lǐng)導小組應依據賣(mài)場(chǎng)布局合理繪制緊急疏散路線(xiàn)。
4、應急領(lǐng)導小組應分別針對可能出現的各項突發(fā)事件組織一次演練，以檢驗和評估通信指揮、處理步驟、應急救援步驟、應急救援物資、應急救援設備、應急救援人員反應能力與職責等的安全可靠性。
5、演練結束應對應急演練的結果進(jìn)行評審，特別是對緊急情況發(fā)生后應急計劃實(shí)施的效果進(jìn)行評審，必要時(shí)修改應急預案。應急預案演練記錄與評審結果應予歸檔。
四、應急預案
突發(fā)事件發(fā)生后，現場(chǎng)有關(guān)人員應當立即報告經(jīng)理，應急領(lǐng)導小組全部成員立即趕赴現場(chǎng)，進(jìn)行現場(chǎng)指揮，針對不同突發(fā)事件立即啟動(dòng)應急預案。
(一)發(fā)生火警應急預案
1、如出現火警，要迅速判斷火警的真假。
2、在場(chǎng)領(lǐng)導迅速組織人員滅火防止火勢蔓延；如果火勢較大無(wú)法撲滅，要迅速撥打“119”，告知火災的具體位置。
3、及時(shí)通知電工，做好電源的斷電和送電準備工作。
4、當班安保人員要堅守崗位，把好各出入口，阻止顧客入內，防止壞人乘機打劫，并勸說(shuō)附近的顧客迅速離場(chǎng)。
5、各部門(mén)工作人員要做好本部門(mén)內員工和顧客的疏散工作，會(huì )計、出納和收銀員要做好所有現金和帳目的轉移，對在收銀處等待結帳的顧客要勸說(shuō)其離開(kāi)。
6、賣(mài)場(chǎng)員工要注意賣(mài)場(chǎng)內的顧客，勸說(shuō)其退場(chǎng)，并要引導顧客從安全通道離開(kāi)，同時(shí)要細心檢查每一個(gè)角落，以防還有顧客在賣(mài)場(chǎng)內。自身也要做好撤退的準備。
7、安保組要立即疏散賣(mài)場(chǎng)的顧客，積極參與現場(chǎng)滅火，客服要保證廣播的暢通。
8、門(mén)口安保人員要引導消防車(chē)進(jìn)場(chǎng)。義務(wù)消防員要協(xié)助消防員做好滅火工作，并有義務(wù)協(xié)助消防查清火災原因。
9、疏散的員工要在門(mén)前廣場(chǎng)集合，以便清點(diǎn)。
(二)打架斗毆應急預案
1、發(fā)現打架事件，保安人員要快速、及時(shí)制止，防止事態(tài)的進(jìn)一步惡化并及時(shí)通知值班領(lǐng)導。
2、如無(wú)法迅速控制事態(tài)，應撥打“110”，通知公安機關(guān)處理并保護好現場(chǎng)。對受傷人員要及時(shí)送往醫院救治。
3、對有內部人員參加的'打架事件要及時(shí)予以制止，并報告上一級領(lǐng)導。安保人員及相關(guān)員工要保護好服務(wù)區財產(chǎn)及其他顧客的人身安全。必要時(shí)要及時(shí)疏散顧客。
4、在員工中加強思想教育，做好善后工作，避免負面影響的進(jìn)一步擴大。
(三)人員受傷的應急預案
1、超市有人受傷要及時(shí)通知在場(chǎng)的部門(mén)領(lǐng)導。及時(shí)將受傷人員送往醫院治療并通知受傷人員家屬。
2、如是超市原因造成顧客受傷，要及時(shí)向顧客賠禮道歉，接受顧客的批評，并做好善后處理工作。如不是超市的原因，也要根據人道主義做好各項工作。
3、如是超市員工受傷，部門(mén)要做好受傷人員休息期間的頂崗工作。在員工中做好思想教育工作，防止負面影響擴大。
(四)漏水、防汛應急預案
1、發(fā)現漏水，在場(chǎng)領(lǐng)導要迅速安排員工做好物資的轉移工作。
2、及時(shí)通知維修人員，排除漏水，疏通下水道切斷水源。
3、汛期來(lái)臨之前，要做好下水道的檢查工作，要加強值班人員的思想教育和防汛物資的準備。
(五)偷盜應急預案
發(fā)現偷盜者，員工應及時(shí)通知安保人員和部門(mén)主管，對情節較重或慣偷人員由安保人員將其扭送派出所。對夜間盜竊或者團伙盜竊要及時(shí)通知派出所或撥打“110”， 保護好現場(chǎng)，協(xié)助公安機關(guān)破案。
(六)停電應急預案
1、發(fā)生突發(fā)性停電，要及時(shí)通知部門(mén)主管。通知電工，排除停電故障，檢查備用電源和應急照明系統是否正常運行。
2、收銀員要保管好現金。安保人員要堅守崗位，防止意外事件。安保人員要勸說(shuō)想進(jìn)入超市購物的顧客，向其說(shuō)明情況。員工要注意來(lái)往人員，防止商品被盜，必要時(shí)進(jìn)行清場(chǎng)。
3、后臺負責停電前后電腦的運行，保證來(lái)電后收銀臺的正常運轉。
4、各部門(mén)停電時(shí)要關(guān)掉有關(guān)設施的電源開(kāi)關(guān)。
5、如晚上停電，必要時(shí)，要做好提前清場(chǎng)的準備工作。
6、電工要做好來(lái)電前的準備工作，使來(lái)電后的各項設施能夠正常運轉。
突發(fā)事件應急預案 4
為應對課堂教學(xué)中突發(fā)的事件，及時(shí)、有序、高效地做出相應處理，確保師生的人身安全，盡最大努力減少疫情擴散和影響，維護學(xué)校正常的教學(xué)秩序，特制定本預案。
一、本預案啟動(dòng)時(shí)機
學(xué)校發(fā)生室內課堂教學(xué)突發(fā)事件時(shí)，啟動(dòng)本預案。
二、“課堂教學(xué)突發(fā)事件”的防范措施
1、要求全體教師牢固樹(shù)立防疫意識，在教學(xué)中始終保持高度的警覺(jué)性和敏銳性，排查和消除各種隱患。
2、早讀、自習輔導及上課期間，各教師必須提前候課，中途不得私自離開(kāi)課堂、離開(kāi)學(xué)生，要確保學(xué)生時(shí)刻有人看護、管理。
3、學(xué)生在上課期間出現身體狀況不佳時(shí)，任課教師應及時(shí)通知校長(cháng)和家長(cháng)，生病學(xué)生馬上離開(kāi)課堂到室外等候校長(cháng)處置。
4、各任課教師要密切關(guān)注每位學(xué)生的健康狀況和情緒傾向，發(fā)現苗頭性問(wèn)題要及時(shí)采取相應措施。
5、如果有學(xué)生有要嘔吐的現象，教師馬上提供方便袋，讓學(xué)生吐在方便袋中，及時(shí)讓嘔吐學(xué)生離開(kāi)教室到外面等候校長(cháng)進(jìn)行緊急處置，然后教師將裝有嘔吐物的方便袋及時(shí)封口及時(shí)處理掉。如果嘔吐在地面，授課教師應立即掩蓋然后馬上處理掉嘔吐物，嘔吐物污染的地面應及時(shí)消毒，可用消毒液擦拭，消毒范圍為嘔吐物周?chē)?米，作用30分鐘。
三、“課堂教學(xué)突發(fā)事件”的`處理程序
第一、馬上撤離。
在課堂教學(xué)過(guò)程中，一旦發(fā)現突發(fā)事件，任課教師或其他在第一時(shí)間發(fā)現事件的人員，要讓學(xué)生第一時(shí)間離開(kāi)教室。
第二、馬上報告。
任課教師或其他第一發(fā)現人，要立即撥打電話(huà)報告給叢校長(cháng)。
第三、穩定秩序。
任課教師要控制局面。
第四、綜合處理。
接到報告的學(xué)校領(lǐng)導必須放下其他工作，立即召集有關(guān)負責人趕赴現場(chǎng)，組織人員進(jìn)行處理，必要時(shí)還要向上級教育行政部門(mén)、120和疾控中心報告。
四、相關(guān)聯(lián)系電話(huà)
1、教務(wù)處：xxx。
2、校長(cháng)：xxx。
3、急救中心：120。
突發(fā)事件應急預案 5
為確保幼兒園的安全與穩定，有效處理幼兒園突發(fā)事件，減少公共財產(chǎn)和幼兒人身安全的損失。依據國家有關(guān)法律法規，結合工作實(shí)際，制定幼兒園突發(fā)事件預案如下。
一、指導思想
認真貫徹落實(shí)教育局有關(guān)文件精神，做好幼兒園突發(fā)事件的`應急搶險救援工作，保證在突發(fā)事件出現后，將損失降低到最低限度，保證教育教學(xué)正常開(kāi)展。
1、安全第一，預防為主。
2、統一領(lǐng)導、分級負責。
3、快速反應、協(xié)同應對。
二、組織管理：
�。ㄒ唬┏闪@內領(lǐng)導小組：
組長(cháng)：園長(cháng)
負責全面指揮副組長(cháng)：副園長(cháng)
負責具體落實(shí)預案組員：總務(wù)主任負責事件現場(chǎng)指揮保健員負責人身安全、傷情處置
�。ǘ┩话l(fā)事件領(lǐng)導小組職責：
1、召開(kāi)突發(fā)事件預防工作會(huì )議，傳達上級部門(mén)指示，研究、整改幼兒園突發(fā)事件苗頭，對加強防范工作作出決策。
2、負責預防工作和突發(fā)事件應急處置的組織、協(xié)調、監督、檢查，信息溝通等工作。
3、建立預案、明確職責和任務(wù)，做好組織管理與協(xié)調指揮工作。
三、工作內容與措施：
�。ㄒ唬╊A防為主
1、對教職員工和幼兒宣傳普及應對突發(fā)事件的有關(guān)常識，自覺(jué)遵守有關(guān)規章制度，提高自我保護意識和防范能力。
2、加強防范措施，預防人為侵害，教職員工在工作崗位不準會(huì )客。
3、預防兒童走，幼兒來(lái)園、離園嚴格執行《幼兒接送制度》，無(wú)接送卡一律不準許幼兒離園。
5、財會(huì )室嚴格執行財務(wù)制度，防盜防搶?zhuān)沤^刑事案件發(fā)生。
�。ǘ┮婪ü芾�
1、嚴格執行國家的法律法規，對幼兒園安全保衛工作實(shí)行依法管理。
2、保持高度警惕和良好的工作狀態(tài)，克服麻痹思想，工作不留死角，一旦發(fā)生突發(fā)事件，按規定逐級上報。
火警電話(huà)：119；匪警電話(huà)：110；急救電話(huà)：120
�。ㄈ┛焖俜从�
1、增強全體人員的應急處理能力，聽(tīng)從指揮，一旦發(fā)生情況，能夠準確、及時(shí)處置和控制局面。
發(fā)生地震或其他突發(fā)事件時(shí)各班老師組織、安頓好幼兒，進(jìn)行疏散或等待救援。如突發(fā)事件引發(fā)火災，需立即關(guān)閉電源、滅火，迅速打開(kāi)各安全出口，組織幼兒按疏散路線(xiàn)撤離到安全地點(diǎn)，同時(shí)清點(diǎn)人數。
2、明確幼兒園建筑疏散通道，保持疏散通道通暢無(wú)阻。
�。ㄋ模┏冯x路線(xiàn)
教學(xué)樓1層教學(xué)班東邊兩個(gè)班從東門(mén)廳口撤出，疏散撤離到操場(chǎng)東邊空地，教學(xué)樓1層西邊兩個(gè)班從北門(mén)廳口或西門(mén)安全出口撤出，疏散撤離到操場(chǎng)西邊空地，教學(xué)樓2層東邊兩個(gè)教學(xué)班沿樓梯下到1樓從東門(mén)廳口撤出，疏散撤離到操場(chǎng)東邊空地，教學(xué)樓2層西邊兩個(gè)班沿樓梯下到1樓，從西門(mén)安全出口撤出，疏散撤離到操場(chǎng)西邊空地，要求班級老師組織幼兒上下有序、嚴防踩踏。
突發(fā)事件應急預案 6
一、安全工作領(lǐng)導小組
組 長(cháng)：
副組長(cháng)：
成 員：
二、安全事故預處置程序
發(fā)生安全事故，第一責任人要在第一時(shí)間內，到現場(chǎng)負責領(lǐng)導和指揮。首先做好人、財、物的搶救和疏散工作。第二，組織人員保護現場(chǎng)。第三，按規定做好逐級上報工作，重、特大事故必須在事故發(fā)生后2小時(shí)內上報市教育局。3小時(shí)內上報省教育廳。
三、應急處置工作組
1、穩定處置組：
組長(cháng)
成員
2、緊急求助組
組長(cháng)
成員
3、事故調查組
組長(cháng)
成員
4、協(xié)調、接待組
組長(cháng)
成員
四、突發(fā)事件處理的程序
�。ㄒ唬┌l(fā)生火災預案
1.報警：報警早、損失小。發(fā)生火災時(shí)，在場(chǎng)人員應視火情大小及時(shí)通過(guò)有線(xiàn)或無(wú)線(xiàn)電話(huà)向領(lǐng)導小組或火警"119"臺報警，報火警時(shí)要做到：
�。�1）沉著(zhù)鎮定，不要掛錯電話(huà)，延誤時(shí)間。
�。�2）講清著(zhù)火單位的名稱(chēng)地址，靠近什么路口和明顯標志。
�。�3）燃燒的是什么物質(zhì)，起火部位，火勢大小，有無(wú)人員被困，以及報警人的姓名、單位和電話(huà)號碼，以便及時(shí)聯(lián)系。
�。�4）報警后，應立即派人在路口等候，引導接應消防車(chē)進(jìn)入火場(chǎng)滅火。
�。�5）報警時(shí)，應組織在場(chǎng)人員立即撲救火災和疏散人員、物資。
2.接警
�。�1）領(lǐng)導小組及其他有關(guān)人員必須聞警而動(dòng)，立即趕赴火場(chǎng)，按照本預案的任務(wù)和要求，分工負責、密切配合、履行職責、迅速開(kāi)展工作。
�。�2）火警值班人員必須堅守崗位，保證通訊聯(lián)絡(luò )暢通，并做好記錄。
3.搶救人員和疏散物資：發(fā)生火災時(shí)，如有人員被火圍困，要立即組織力量搶救，應堅持救人第一，救人重于救火的原則，救人是火場(chǎng)上的首要任務(wù)。
火場(chǎng)尋人方法，主要有大聲呼喚和深入內部尋找兩種。進(jìn)入火場(chǎng)救人，要選擇最近、最安全的通道，如通道被堵塞可迅速破拆門(mén)窗或墻壁。遇有火場(chǎng)煙霧較濃、視線(xiàn)不清時(shí)，可以爬行前進(jìn)，并采取呼喊、查看、細聽(tīng)、觸摸等方法尋找被困人員。深入火場(chǎng)尋人，要注意在出入口通道、走廊、門(mén)窗邊、床上床下、墻角、櫥柜、桌下等容易掩蔽的地方發(fā)現人員。救人時(shí)應注意安全，進(jìn)入火場(chǎng)要帶手電和繩子�；饒�(chǎng)煙霧彌漫，沒(méi)有防毒面具，可用濕毛巾捂嘴，防止中毒�？捎妹薇�、毯子浸水后蓋在身上，防止灼傷。
火場(chǎng)救人方法，應根據火勢對人的威脅程度和被救者的狀態(tài)來(lái)確定。對神志清醒的人員，可指定通道，引導他們自行脫離險區。對在煙霧中迷失方向的人員，可指派專(zhuān)人護送出險區。當搶救的正常通道被隔斷時(shí)，應利用安全繩、梯等將人救出。
火場(chǎng)疏散物資是減少火災損失，控制火勢，防止蔓延的有效方法。首先要及時(shí)疏散受火災威脅的易燃易爆物品及壓縮氣體鋼瓶等，對不能移動(dòng)的上述物品，要集中一部分水槍均勻地冷卻其外壁，降低其溫度。其次要疏散重要文件、資料和貴重設備及物品等，并把疏散出來(lái)的物資集中存放到安全地點(diǎn)，指定專(zhuān)人看管，防止丟失，被竊或壞人乘機破壞。人員、物質(zhì)疏散后應在指定地點(diǎn)集中清點(diǎn)，并查明有關(guān)情況，及時(shí)報告。
�。ǘ┌l(fā)生治安事件預案
1.遇來(lái)人來(lái)訪(fǎng)不履行登記手續,強行闖入,門(mén)衛加以阻止,不得放行。
2.若來(lái)人已強行闖入校內，門(mén)衛追趕不及，即通知有關(guān)部門(mén)領(lǐng)導，及時(shí)將闖入者查清逐出。
3.校內發(fā)現不良分子襲擊、行兇、行竊、斗毆,先予以制止、制服,同時(shí)撥打“110”報警。
4.為防止不良分子逃逸，在制止、制服其之前,要關(guān)閉校門(mén)。
5.如有人身傷害發(fā)生,應立即采取救治措施,妥善處理善后工作。
(三)發(fā)生食物中毒事故預案
1.預防措施
�。�1）加強公共場(chǎng)所的通風(fēng)換氣，環(huán)境清掃和公共物品的消毒。
�。�2）加強從業(yè)人員的健康檢查和疾病監控。
�。�3）明確功能分區，嚴禁混用、混存。
�。�4）嚴格采購食品索證、入庫驗收、領(lǐng)用驗收、制作把關(guān)的管理制度，嚴禁銷(xiāo)售、使用不符合食品衛生要求的食品及食品調料。
2.突發(fā)事件處理
�。�1）在最短時(shí)間內向所在地衛生行政部門(mén)或疾病預防控制機構報告。
�。�2）迅速將食物中毒患者送到就近醫院救治，對群體性不明原因疾病患者及傳染病患者應嚴格按照疾病控制機構的要求，做好病人的隔離、救治、消毒處理等工作。
�。�3）配合衛生監督部門(mén)做好中毒現場(chǎng)及事發(fā)現場(chǎng)的衛生監督檢查及相關(guān)人員的詢(xún)問(wèn)調查，中毒患者的個(gè)案調查。
�。�4）配合衛生監督部門(mén)封存或銷(xiāo)毀導致食物中毒的食品及其原料，在衛生監督部門(mén)的指導下，對中毒現場(chǎng)、食品加工場(chǎng)地、食品用工具、用具、設備進(jìn)行清洗消毒，完善衛生消毒設施，使其達到食品衛生要求。
(四)發(fā)生地震或建筑物倒塌或特大火災等安全事故預案
1、事故現場(chǎng)的教師一邊指揮學(xué)生進(jìn)行緊急集結疏散,一邊以最快速度將發(fā)生事故信息傳遞到安全工作領(lǐng)導組、相關(guān)職能部門(mén)消防、醫務(wù)。對受傷人員臨時(shí)搶救，進(jìn)行止血，包扎傷口，送就近醫院搶救。
2.安全工作領(lǐng)導組人員馬上按工作職責到現場(chǎng)指揮全校師生進(jìn)行緊急疏散,具體如下：
(1)全校以哨音、廣播發(fā)出緊急集合信號。
(2)用高音喇叭進(jìn)行現場(chǎng)指揮疏散。
(3)各年級組長(cháng)、各班主任、任課教師立即到班級指揮學(xué)生按順序疏散。
(4)疏散地點(diǎn)一般以學(xué)校操場(chǎng)為集結點(diǎn),如遇緊急情況,直接疏散出校門(mén)。
�。ㄎ澹⿲W(xué)校樓道安全管理措施及疏散預案
1.每天值日領(lǐng)導要嚴格按照值日制度，當課、當班教職員工要樹(shù)立安全意識，監控學(xué)生上下樓情況。
2.自行車(chē)要按指定地點(diǎn)規范停放，上鎖。禁止在校園內踢球、爬墻、爬樓門(mén)、坐欄桿。違者通報批評或行政紀律處分。
3.凡是有學(xué)生在學(xué)校就有教師管理,保護學(xué)生;學(xué)生在校有多晚,教師就要有多晚。
4.為防止學(xué)生在課間、集會(huì )、文體活動(dòng)中出現擁擠等其他現象,保證學(xué)生有規律、守秩序的上下樓,當課、當班教職工負責進(jìn)行監督、疏導。
5.各班主任要對學(xué)生進(jìn)行遵守秩序、禮貌禮讓、愛(ài)護同學(xué)的教育,加強學(xué)生的自救自護的教育和訓練。
6.學(xué)�？倓�(wù)處要不定期對學(xué)校樓道、樓梯設施、樓梯照明尤其是消防設施等進(jìn)行檢查,發(fā)現問(wèn)題,及時(shí)補救、整改。
(六)發(fā)現財產(chǎn)被盜預案
1、發(fā)現作案人員在偷盜或破壞財產(chǎn)時(shí)，在場(chǎng)人員一方面迅速通知值領(lǐng)導、值班保安，并電話(huà)報110，同時(shí)發(fā)出大聲制止作案人員。
2.、在制止作案人員時(shí)，注意不要靠近，不要直接單獨正面與作案人員沖撞，可在牢記作案人員容貌、身材特征的基礎上以喝止為上。
3、清點(diǎn)失竊或損壞的`財產(chǎn)，配合當地公安機關(guān)抓捕作案人員。
4、加固有關(guān)設施，彌補有關(guān)安全防患工作的缺漏。
�。�、防止作案人員靠近學(xué)生，以避免作案人員拿學(xué)生當人質(zhì)。
�。ㄆ撸┙煌ò踩鹿暑A案
1、通知處置領(lǐng)導迅速到場(chǎng)
2、將受傷人員送就近醫院搶救
3、報告交警、配合交警調查現場(chǎng)
4、上報教育局，通知家長(cháng)
�。ò耍⿲W(xué)生間沖突或與外校社會(huì )人員發(fā)生沖突安全預案
1、由各班的安全委員、寢室長(cháng)及其他在場(chǎng)人員上報保衛科、班主任、值日教師或其他在場(chǎng)教師，同時(shí)上報安全領(lǐng)導小組。
2、在場(chǎng)人員迅速阻止事態(tài)擴大，有關(guān)老師陪同受傷學(xué)生就醫。同時(shí)由領(lǐng)導小組根據情況報派出所或通知家長(cháng)，調查事實(shí)經(jīng)過(guò)，對當事人作出相應的處分。
3、通知家長(cháng)到校并做安撫工作。
4、調查原因
�。ň牛⿲W(xué)生夜間疾病救治預案
1、寢室輔導老師夜間值班：向全體學(xué)生公布值班地點(diǎn)、值班電話(huà)。要求各值日領(lǐng)導要求醫務(wù)人員、教師值班期間全天候開(kāi)機。
2、由寢室長(cháng)或其他寢室成員馬上通知寢室教師，寢室教師在詢(xún)問(wèn)病情、了解病史的基礎上決定聯(lián)系班主任、家長(cháng)或值日領(lǐng)導組，提供常規用藥或直接就近送醫院救治。
3、如果必須直送醫院，可由一位寢管教師與部分寢室成員一起護送，隨身準備一定現金，另一位寢管教師須繼續留在值班室以免其他情況發(fā)生。
4、送達當地醫院后寢室教師須全程陪同生病學(xué)生就醫，直到把學(xué)生安全送到學(xué)校。
5、通知生病學(xué)生家長(cháng)。
�。ㄊ┩ｋ娖陂g的安全預案
1、電管部門(mén)事先通知的停電：
�。�1）事先準備好礦燈、電筒、蠟燭等照明用具。
�。�2）要求各班主任及值日領(lǐng)導組成員提前到崗到位，各班自備蠟燭等照明用具。
�。�3）如遇較長(cháng)時(shí)間停電，班主任到教室安排班會(huì )活動(dòng)，但務(wù)必嚴格遵守四不準紀律：不準走出教室。不準隨意串門(mén)。不準高聲怪叫。不準拿著(zhù)照明用具四處走動(dòng)。
�。�4）來(lái)電以后，由各班主任安排學(xué)生把所有照明用具特別是蠟燭如數熄滅以消除隱患。如果在就寢時(shí)尚未來(lái)電，可允許學(xué)生將礦燈、電筒帶到寢室，但嚴禁學(xué)生將蠟燭等易引發(fā)火災等安全隱患的物品帶到寢室。教室、寢室樓道打開(kāi)應急燈。
2、事先未接通知的臨時(shí)停電：
�。�1）在場(chǎng)人員馬上把情況報告給安全領(lǐng)導小組，由領(lǐng)導小組分頭布置有關(guān)工作。
�。�2）領(lǐng)導小組成員馬上電話(huà)通知各重要職能部門(mén)，如通知總務(wù)處安排好膳食、備用電源和照明用具。通知德育處安排好教師到每樓層維持秩序，各班主任到崗到位，加強管理。通知教務(wù)處安排好教學(xué)信號。同時(shí)查明停電原因，責成有關(guān)人員立即維修或與電力部門(mén)聯(lián)系協(xié)調，取得他們支持，取動(dòng)發(fā)電設備，保證學(xué)校的教學(xué)和生活用電。
�。�3）如是晚自修期間停電，根據情況或組織班會(huì )活動(dòng)或繼續安排自修。
�。�4）不可將因臨時(shí)停電而未燒熟的飯菜提供給學(xué)生，總務(wù)處、食堂應立刻組織力量采購衛生熟食，保證師生正常的膳食供應。
�。ㄊ唬┬Ｉ嵝．a(chǎn)損壞導致的安全事故預案
1、教學(xué)時(shí)間內，如遇個(gè)別物件如桌、椅、床、燈、玻璃等導致的個(gè)別學(xué)生的輕微事故，由各班的治保委員、寢室長(cháng)或其他在場(chǎng)人員立即護送到校醫室，同時(shí)通知班主任。由校醫室根據情況留觀(guān)或送當地醫院。就醫途中務(wù)必有班主任或值周教師陪同。
2、班主任根據情況通知校緊急事故領(lǐng)導小組或家長(cháng)，同時(shí)做好有關(guān)幫扶、補課等善后工作。
3、如遇較大面積的校舍校產(chǎn)損壞導致的嚴重安全事故，在場(chǎng)人員應立刻報告安全工作領(lǐng)導小組，報告時(shí)說(shuō)明安全事故的原因、范圍、程度、涉及人員、傷亡大致情況。
4、領(lǐng)導小組成員立刻趕赴現場(chǎng)，同時(shí)根據情況向當地公安部門(mén)、醫療部門(mén)、教育行政部門(mén)及其他有關(guān)部門(mén)匯報。由有關(guān)部門(mén)或直接對現場(chǎng)人員作出救援指示。
5、在場(chǎng)人員根據實(shí)際情況立刻疏散人員，同時(shí)組織力量進(jìn)行搶救。
6、搶救時(shí)務(wù)必注意鄰近地區的校舍校產(chǎn)牢固情況，如遇人員掩埋，不得用鍬等工具重力挖掘。
7、學(xué)校配合當地有關(guān)部門(mén)做好救援工作、查明事故原因，穩妥地處理有關(guān)善后工作。
�。ㄊ┌l(fā)生人員觸電預案
1、應立即切斷觸電者身體與電流的接觸，如用干的木棒、竹竿、橡膠圈等撥開(kāi)電線(xiàn)，或者用你的衣服套住他的某個(gè)部位，將他從電流上拖開(kāi)。記�。翰还苣阌檬裁礀|西都應該是干的和不導電的，而且要站在干的地方，然后采取其他的措施。
2、若傷者神志清醒，呼吸心跳均自主，應讓傷者就地平臥，嚴密觀(guān)察，暫時(shí)不要站立或走動(dòng)，防止繼發(fā)休克或心衰。
3、傷者喪失意識時(shí)要立即叫救護車(chē),并嘗試喚醒傷者。呼吸停止，心搏存在者，就地平臥解松衣扣，通暢氣道，立即口對口人工呼吸，有條件的可氣管插管，加壓氧氣人工呼吸。心搏停止，呼吸存在者，應立即作胸外心臟按壓。
4、現場(chǎng)搶救中，不要隨意移動(dòng)傷員，若確需移動(dòng)時(shí)，搶救中斷時(shí)間不應超過(guò)30秒。移動(dòng)傷員或將其送醫院，除應使傷員平躺在擔架上并在背部墊以平硬闊木板外，應繼續搶救，心跳呼吸停止者要繼續人工呼吸和胸外心臟按壓，在醫院醫務(wù)人員未接替前救治不能中止。
�。ㄊ┌l(fā)生實(shí)驗室事故預案
1、生物實(shí)驗中如發(fā)生割傷，一般使用止血藥包扎后都能解決。嚴重割傷時(shí)，如在手臂，要立即取下手表、手鏈等佩帶物，然后抬起手臂，使其高于心臟，然后直接壓迫傷口。如在腿上，除壓迫傷口外，還要壓迫大腿上部的動(dòng)脈。通知醫生或就近送往醫院，千萬(wàn)慎用止血帶，因為止血帶會(huì )切斷受傷部位所有血液供應，從而可能導致永久性損傷。
2、化學(xué)實(shí)驗中如發(fā)生燙傷，應立即把燙傷部位浸入潔凈的冷水中。燙傷后愈早用冷水浸泡，效果愈佳。水溫越低效果越好，但不能低于-6℃。用冷水浸泡時(shí)間一般應持續半個(gè)小時(shí)以上。這樣經(jīng)及時(shí)散熱可減輕疼痛或燙傷程度。燙傷不嚴重（指燙傷表皮發(fā)紅并未起泡的1度燙傷），一般可先做處理。用冷開(kāi)水（或淡鹽水）沖洗清潔創(chuàng )面。對發(fā)生在四肢和軀干上的創(chuàng )面，可涂上紫草油或燙傷藥膏，外用紗布包敷即可。燙傷病人最好是去醫院處理為佳。
3、化學(xué)實(shí)驗中如發(fā)生輕度燒傷，可在傷區先倒上一些冰水，后敷上濕潤的紗布。深度燒傷處是非常危險的，應先在燒傷處蓋上干凈的敷料，然后迅速送往醫院。注意：一定要防止用水沖，用布抹，這樣會(huì )使燒傷區嚴重感染，后果嚴重。
4、物理實(shí)驗中如發(fā)生觸電和火災事故，啟動(dòng)觸電和火災安全預案。
五、應急預案車(chē)輛和聯(lián)絡(luò )電話(huà)
1、車(chē)輛：
2、值班聯(lián)系電話(huà)：
突發(fā)事件應急預案 7
一、停電：
1、出現突然停電狀況領(lǐng)班應首先用對講機通知各部門(mén)員工安撫客人。如問(wèn)題出現在晚上無(wú)法看清的情況下，應安撫客人盡量不要里開(kāi)自己的座位，等待來(lái)電。
2、領(lǐng)班立刻通知店經(jīng)理�？刂片F場(chǎng)，保持現場(chǎng)不要過(guò)于混亂。協(xié)助店經(jīng)理尋找問(wèn)題原因，讓事態(tài)盡快得到好轉。服務(wù)主管協(xié)助吧臺解決可能出現的任何突發(fā)問(wèn)題。
3、機房人員立刻保存機房服務(wù)器數據，保證機房設備在正常運轉下關(guān)閉。機房工作結束后應立即配合及協(xié)助解決廳面出現的各種突發(fā)問(wèn)題，協(xié)助尋找停電原因。
4、來(lái)電之后機房人員應立刻開(kāi)啟服務(wù)器，保證服務(wù)器能正常運轉。服務(wù)主管通知吧臺使用語(yǔ)音廣播安撫客人。領(lǐng)班立刻協(xié)助所有員工檢查電腦設備是否有丟失及損壞，并協(xié)助員工核對上網(wǎng)顧客使用電腦是否正常，并檢查客人走后會(huì )員是否結賬。
5、領(lǐng)班在交班記錄本應詳細記錄突發(fā)問(wèn)題。店經(jīng)理負責查找并記錄問(wèn)題的原因和結果。
二、停水、防水：
1、出現緊急停水狀況應立即通知店經(jīng)理，并查找問(wèn)題原因。
2、員工發(fā)現漏水的地方應及時(shí)上報領(lǐng)班，領(lǐng)班在及時(shí)通知店經(jīng)理的同時(shí)應尋找盡可能防止漏水的方法。
3、停水后員工在衛生上應盡量保持，對現有水資源進(jìn)行有效的節約。
4、店經(jīng)理及時(shí)聯(lián)系相關(guān)部門(mén)進(jìn)行解決停水或漏水原因，并記錄詳細。
三、暴力事件：
1、員工或領(lǐng)班發(fā)現有斗毆跡象應立即通知上級，由上級進(jìn)行出面調解，如領(lǐng)導不在。領(lǐng)班應負起責任進(jìn)行調解并及時(shí)電話(huà)通知店經(jīng)理。
2、在出現打架斗毆事件后女員工應主動(dòng)看管好男員工崗位，男員工應配合領(lǐng)導解決問(wèn)題。
3、對于事態(tài)嚴重等情況，應立即撥打110，并保存好現場(chǎng)證據。
4、搶劫、盜竊等情況如出現，員工應立即通知相關(guān)領(lǐng)導，并有效跟蹤或觀(guān)察盜竊、搶劫人員的行蹤。不能莽撞行事。搶匪逃跑后相關(guān)工作人員應立即控制現場(chǎng)保留有利證據，等待警察到來(lái)。
四、防火：
1、網(wǎng)吧如發(fā)生火災現象，如果火勢不大網(wǎng)吧員工應立即使用滅火器等各種工具撲滅火災，并及時(shí)匯報給店經(jīng)理。
2、在發(fā)現火災無(wú)法個(gè)人控制的時(shí)候應在第一時(shí)間撥打119，并及時(shí)匯報給店經(jīng)理。
3、服務(wù)主管及吧臺人員應立即指引客人迅速離開(kāi)現場(chǎng)，領(lǐng)班應立刻組織員工進(jìn)行救火行動(dòng)。對于特大火勢全體員工應立刻指引顧客有秩序的離開(kāi)火場(chǎng)。
五、網(wǎng)絡(luò )掉線(xiàn)：
1、如出現因網(wǎng)絡(luò )或服務(wù)器問(wèn)題造成網(wǎng)吧不能正常運行，領(lǐng)班應向技術(shù)主管立即報告，并詢(xún)問(wèn)問(wèn)題原因和解決時(shí)間。清楚原因后應立刻講解給員工，并立刻匯報給店經(jīng)理。
2、在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)各部門(mén)員工應立即安撫客人，在知曉情況時(shí)應告知客人原因，盡量讓客人留在座位上和不要大聲喧嘩。并及時(shí)聽(tīng)從領(lǐng)導安排。
3、機房人員應立即尋找問(wèn)題原因，并告知領(lǐng)班需要的時(shí)間。如出現硬件損壞應在最快的時(shí)間內修復或替換。如沒(méi)有替換的.配件，應立即尋找有關(guān)廠(chǎng)商進(jìn)行解決。
4、服務(wù)主管應盡量協(xié)調不滿(mǎn)的顧客，并配合吧臺工作，使之能有效的處理各種問(wèn)題�；謴颓盎蚧謴秃蠖紤褂谜Z(yǔ)音廣播告知顧客，并說(shuō)明原因。
5、店經(jīng)理隨時(shí)協(xié)助技術(shù)部門(mén)工作并指揮廳面工作，使其把顧客不滿(mǎn)降到最低點(diǎn)。適當的時(shí)候可以使用贈予客人飲料、機時(shí)等方式賠償顧客。并詳細記錄原因及結果。
突發(fā)事件應急預案 8
1、總則
為進(jìn)一步完善全省交通運輸行業(yè)應急預案體系，規范交通運輸突發(fā)事件應對處置工作，依據《中華人民共和國突發(fā)事件應對法》等有關(guān)法律、法規和交通運輸部《交通運輸綜合應急預案》《吉林省突發(fā)事件總體應急預案》，制定本預案。
1.1 適用范圍
本預案適用于吉林省交通運輸行業(yè)參與處置的突發(fā)事件,以及需由吉林省交通運輸行業(yè)提供公路、水路等綜合運輸應急保障的事件。
1.2 工作原則
堅持人民至上、生命至上。堅持以人民為中心，把保障人民群眾生命財產(chǎn)安全作為應急工作的首要任務(wù)，最大限度地減少突發(fā)事件造成的影響。切實(shí)加強應急救援人員的安全防護，及時(shí)開(kāi)展應急救援工作，盡可能減輕人員傷亡和財產(chǎn)損失。
堅持分級負責、屬地為主。在吉林省交通運輸廳（以下簡(jiǎn)稱(chēng)省交通運輸廳）統籌指導下，各級交通運輸主管部門(mén)在屬地黨委、政府的領(lǐng)導下負責本級交通運輸行業(yè)突發(fā)事件的應對工作，實(shí)行分級響應、分級負責、屬地管理、上下聯(lián)動(dòng)的應急領(lǐng)導原則。
堅持快速反應、協(xié)同應對。強化與政府各部門(mén)的應急聯(lián)動(dòng)，建立健全應急處置協(xié)同聯(lián)動(dòng)機制。厘清職責邊界，形成職責明確、規范有序、功能齊全、快速反應、運轉高效的應急管理機制。
堅持依法規范、科學(xué)支撐。依據有關(guān)法律法規，推進(jìn)突發(fā)事件應對工作規范化、制度化。充分利用現代化的技術(shù)手段，做好預測、預警工作，充分發(fā)揮專(zhuān)家隊伍和專(zhuān)業(yè)人員的作用，提高應對突發(fā)事件的科學(xué)決策和指揮能力。
1.3 事件分級
吉林省交通運輸行業(yè)突發(fā)事件按照其性質(zhì)、嚴重程度、可控性和影響范圍等因素，一般分為四級：特別重大突發(fā)事件、重大突發(fā)事件、較大突發(fā)事件和一般突發(fā)事件。
吉林省交通運輸行業(yè)各類(lèi)突發(fā)事件具體分級標準在專(zhuān)項應急預案中予以明確。
1.4 應急預案體系
吉林省交通運輸行業(yè)突發(fā)事件綜合應急預案是全省交通運輸系統應對交通運輸行業(yè)突發(fā)事件的指導性文件，是省交通運輸廳應對各類(lèi)突發(fā)事件的總體制度安排。
吉林省交通運輸行業(yè)突發(fā)事件專(zhuān)項應急預案是全省交通運輸系統為應對涉及面廣、情況復雜的某一類(lèi)型突發(fā)事件，或者針對交通運輸應急保障而預先制定的工作方案。
吉林省交通運輸行業(yè)應急預案體系由本預案與省交通運輸廳負責的省級專(zhuān)項應急預案、省交通運輸行業(yè)各專(zhuān)項應急預案、市（州）交通運輸主管部門(mén)應急預案、縣（市、區）交通運輸主管部門(mén)應急預案、交通運輸企業(yè)應急預案共同構成。
吉林省交通運輸行業(yè)突發(fā)事件專(zhuān)項應急預案詳見(jiàn)附件9.1。
2、組織體系與職責
2.1 領(lǐng)導機構
在省委、省政府的領(lǐng)導下，省交通運輸廳是全省交通運輸行業(yè)突發(fā)事件應對工作的行業(yè)領(lǐng)導和業(yè)務(wù)指導機關(guān)，統籌制定全省交通運輸行業(yè)應對突發(fā)事件的工作規劃、應急預案及相關(guān)措施，研究解決全省交通運輸行業(yè)的風(fēng)險防控、監測預警、處置救援、資源保障、恢復重建等重大問(wèn)題，領(lǐng)導指揮協(xié)調特別重大、重大交通運輸行業(yè)突發(fā)事件防范應對工作，指導其他各級交通運輸行業(yè)突發(fā)事件應對工作。
2.2 專(zhuān)項指揮機構
各類(lèi)交通運輸行業(yè)突發(fā)事件指揮協(xié)調和組織應對工作由相應專(zhuān)項指揮機構負責，專(zhuān)項指揮機構構成在相應專(zhuān)項應急預案中予以明確。
2.3 廳應急管理辦公室
省交通運輸廳應急管理辦公室（以下簡(jiǎn)稱(chēng)廳應急辦）設在廳安全監督處，由廳安全監督處負責人擔任主任。負責統籌、協(xié)調、指導全省交通運輸行業(yè)突發(fā)事件應對的風(fēng)險防控、監測預警、應急準備等工作。
2.4 專(zhuān)家組
專(zhuān)項指揮機構在突發(fā)事件發(fā)生后根據需要抽調有關(guān)專(zhuān)家組成專(zhuān)家組，為突發(fā)事件應急處置、調查評估等工作提供決策咨詢(xún)等技術(shù)支持。
3、風(fēng)險防控與監測預警
3.1 風(fēng)險防控
按照關(guān)口前移、重心下沉、源頭管控的原則，各級交通運輸主管部門(mén)(單位）應建立健全突發(fā)事件風(fēng)險辨識、分析、會(huì )商、研判、防控等制度，建立風(fēng)險信息互通共享機制，推動(dòng)形成完整的風(fēng)險管理數據庫，從源頭上防范化解重大風(fēng)險。對重大關(guān)鍵基礎設施、重大風(fēng)險隱患等要按照“誰(shuí)經(jīng)營(yíng)、誰(shuí)負責，誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”的原則，進(jìn)行風(fēng)險辨識與評估，落實(shí)風(fēng)險防控責任和防控措施。各級交通運輸主管部門(mén)要依法對行業(yè)（領(lǐng)域）內各類(lèi)風(fēng)險點(diǎn)、危險源、危險區域進(jìn)行調查，分級分類(lèi)建立臺賬，定期進(jìn)行檢查，責令有關(guān)單位采取防范化解措施。
3.2 監測
本著(zhù)早預防、早發(fā)現、早報告、早處置的原則，省交通運輸廳應加強預警信息收集、監測、整理、評估工作。涉及交通運輸突發(fā)事件的預警及相關(guān)信息包括：
�。�1）交通損毀、中斷、阻塞信息和重要客運樞紐旅客滯留信息；
�。�2）氣象監測、預警信息；
�。�3）地震、地質(zhì)等災害監測、預警信息；
�。�4）公共衛生突發(fā)事件信息；
�。�5）社會(huì )安全突發(fā)事件信息；
�。�6）其他需要提供交通運輸應急保障的相關(guān)信息。
上述信息的主要來(lái)源為：
�。�1）公眾信息相關(guān)部門(mén)（應急、氣象、水利、自然資源、衛生健康、公安等）；
�。�2）交通運輸行業(yè)相關(guān)部門(mén)和單位（交通運輸部、各級交通運輸主管部門(mén)及所屬機構、交通運輸企業(yè)等）；
�。�3）其他有關(guān)機構和公眾（新聞媒體、互聯(lián)網(wǎng)等）。
3.3 預警
3.3.1 預警信息分級
確定預警級別：按照緊急程度、發(fā)展態(tài)勢和可能造成的危害程度，預警級別由高到低可分為一級、二級、三級和四級，分別用紅色、橙色、黃色和藍色標示。對可以預警的突發(fā)事件，預警級別對照國家和省有關(guān)部門(mén)制訂的具體劃分標準執行，具體分級標準在各專(zhuān)項應急預案中予以明確，對難以確定預警級別的突發(fā)事件，要根據情況及時(shí)向有關(guān)方面通報提醒或警示信息，必要時(shí)向社會(huì )公眾發(fā)布安全警示。
3.3.2 預警行動(dòng)
�。�1）發(fā)布藍色、黃色預警后，廳應急辦應會(huì )同廳機關(guān)相關(guān)處室立即做出響應，經(jīng)廳領(lǐng)導批準后組織協(xié)調廳機關(guān)相關(guān)處室、廳直相關(guān)單位指導市（州）交通運輸主管部門(mén)采取下列一項或多項措施：
�、僖髲d機關(guān)相關(guān)處室及廳直相關(guān)單位、市（州）交通運輸主管部門(mén)加強監測頻次，及時(shí)收集、報告有關(guān)信息，加強預報和預警工作。
�、诟鶕话l(fā)事件種類(lèi)和預警等級，組織相關(guān)單位人員、專(zhuān)家及時(shí)對突發(fā)事件預測信息進(jìn)行分析評估，根據突發(fā)事件發(fā)生可能性的大小、影響范圍組織應對措施。
�、弁晟浦蛋嘀凳氐慕M織，為突發(fā)事件的處置提供保障。
�。�2）發(fā)布橙色、紅色預警后，廳應急辦應會(huì )同廳機關(guān)相關(guān)處室在采取藍色、黃色預警措施的基礎上，還應當針對即將發(fā)生的突發(fā)事件特點(diǎn)和可能造成的危害，組織協(xié)調廳機關(guān)相關(guān)處室、廳直相關(guān)單位指導市（州）交通運輸主管部門(mén)采取下列一項或多項措施：
�、俳M織應急隊伍和負有特定職責的人員進(jìn)入待命狀態(tài)，做好參加應急處置和救援工作的準備，視情預置有關(guān)隊伍、裝備、物資等應急資源。
�、谡{集應急處置所需物資、裝備、工具等，確保其處于良好狀態(tài)，隨時(shí)投入正常使用。
�、坜D移、疏散或者撤離易受突發(fā)事件危害的.人員，轉移重要財產(chǎn)。
�、荜P(guān)閉或者限制使用易受突發(fā)事件危害的路段、航道及場(chǎng)所。
�、莘�、法規、規章規定的其他必要的防范性、保護性措施。
3.4 預警調整與終止
廳應急辦、廳機關(guān)相關(guān)處室在接到公共信息相關(guān)部門(mén)或突發(fā)事件發(fā)生地有關(guān)部門(mén)發(fā)出的預警終止信息，或者根據預警監測追蹤信息，確認涉及的交通運輸突發(fā)事件已不滿(mǎn)足預警啟動(dòng)標準的，廳應急辦會(huì )同廳機關(guān)相關(guān)處室向廳領(lǐng)導提出預警終止或降級建議，由廳領(lǐng)導決定預警終止或降級。
4、應急響應
4.1 信息報告
4.1.1 報告形式
交通運輸突發(fā)事件發(fā)生后，各級交通運輸主管部門(mén)應按照“接報即報、邊報邊核、及時(shí)續報”的工作要求，采取逐級上報的方式進(jìn)行信息報告，緊急情況下可越級上報。接報需要上報的突發(fā)事件信息后，各單位在接報后30分鐘內通過(guò)電話(huà)報告上級單位和部門(mén)，并在1小時(shí)內以書(shū)面形式報告。對于需要持續跟蹤處置的突發(fā)事件，要及時(shí)續報最新進(jìn)展及衍生情況，突發(fā)事件處置結束后要第一時(shí)間進(jìn)行終報。
4.1.2 報告內容
報送信息的內容要簡(jiǎn)明準確、要素完整、重點(diǎn)突出，應包括以下要素：
�。�1）事發(fā)單位的名稱(chēng)、負責人、聯(lián)系電話(huà)和地址；
�。�2）事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)；
�。�3）事件造成的危害程度、影響范圍、傷亡人數、直接經(jīng)濟損失；
�。�4）事件的簡(jiǎn)要經(jīng)過(guò)，已采取的措施；
�。�5）其他需上報的有關(guān)事項。
4.2 先期處置
�。�1）事發(fā)單位要立即組織本單位應急隊伍或工作人員營(yíng)救遇險人員，疏散、撤離、安置受威脅人員;
�。�2）事發(fā)單位要采取措施控制危險源，標明危險區域，封鎖危險場(chǎng)所，并采取其他防止危害擴大的必要措施;
�。�3）事發(fā)單位要迅速控制可疑的傳染源，積極救治或配合救治病人，組織有關(guān)人員加強個(gè)人防護;
�。�4）事發(fā)單位要向所在地縣（市、區）級政府及交通運輸主管部門(mén)報告。
4.3 響應分級
吉林省交通運輸行業(yè)應急響應按照突發(fā)事件的性質(zhì)、造成的損失、危害程度、可控性以及影響范圍等因素，一般由高到低可分為四個(gè)響應級別，即一級、二級、三級、四級。
吉林省交通運輸行業(yè)各類(lèi)突發(fā)事件應急響應的具體分級標準，按照相關(guān)專(zhuān)項應急預案規定執行。
4.4 響應程序
�。�1）廳應急辦會(huì )同廳機關(guān)相關(guān)處室按照省政府或交通運輸部部署，或根據事發(fā)地市（州）交通運輸主管部門(mén)的請求或接報、接警的突發(fā)事件信息，及時(shí)核實(shí)相關(guān)情況，進(jìn)行分析研判，第一時(shí)間向廳分管領(lǐng)導報告有關(guān)情況。
�。�2）廳應急辦會(huì )同廳機關(guān)相關(guān)處室根據事件影響范圍和處置難易程度，向廳領(lǐng)導提出啟動(dòng)應急響應建議。
�。�3）擬啟動(dòng)一級、二級應急響應的，經(jīng)廳應急辦會(huì )同廳機關(guān)相關(guān)處室核準，報廳分管領(lǐng)導批準后，由廳長(cháng)宣布啟動(dòng)，同步成立專(zhuān)項指揮機構，專(zhuān)項指揮機構按照職責開(kāi)展應急工作；廳應急辦將啟動(dòng)一級、二級應急響應有關(guān)信息按規定報省政府和交通運輸部，抄送應急協(xié)作部門(mén)，并及時(shí)向突發(fā)事件相關(guān)地區的政府部門(mén)通報情況。
�。�4）擬啟動(dòng)三級、四級應急響應的，經(jīng)廳應急辦會(huì )同廳機關(guān)相關(guān)處室核準后，由廳分管領(lǐng)導宣布啟動(dòng)，同步成立專(zhuān)項指揮機構，專(zhuān)項指揮機構按照職責開(kāi)展應急工作；專(zhuān)項指揮機構根據上級指令，或根據市（州）、縣（市、區）交通運輸主管部門(mén)或廳直相關(guān)單位請求，開(kāi)展應急指導、支持工作；廳應急辦將啟動(dòng)三級、四級應急響應有關(guān)信息按規定報省政府和交通運輸部，抄送應急協(xié)作部門(mén)，并及時(shí)向突發(fā)事件相關(guān)地區的政府部門(mén)通報情況。
�。�5）應急響應啟動(dòng)后，發(fā)現事態(tài)擴大并符合上一級別應急響應條件的，按照前款規定及時(shí)啟動(dòng)上一級別應急響應。
�。�6）應急響應啟動(dòng)時(shí)，視情及時(shí)向社會(huì )公布。
4.5 指揮協(xié)調
4.5.1 組織指揮
上級交通運輸部門(mén)指導下級交通運輸部門(mén)開(kāi)展突發(fā)事件應對工作，上級交通運輸突發(fā)事件應急組織指揮機構設立后，下級交通運輸突發(fā)事件組織指揮機構按照上級組織指揮機構的要求做好應急處置與救援工作。
4.5.2 現場(chǎng)協(xié)調
專(zhuān)項指揮機構要充分聽(tīng)取專(zhuān)家組意見(jiàn)，指導市（州）、縣（市、區）交通運輸主管部門(mén)開(kāi)展應急處置工作；協(xié)調相關(guān)應急力量接受專(zhuān)項指揮機構的統一指揮調度，嚴格遵守現場(chǎng)管理、信息發(fā)布等工作要求；及時(shí)報告應急處置情況。
當上級指揮機構在現場(chǎng)時(shí)，專(zhuān)項指揮機構要與其對接，接受業(yè)務(wù)指導，并做好相應保障。
4.5.3 現場(chǎng)協(xié)同聯(lián)動(dòng)
專(zhuān)項指揮機構應與事發(fā)地其他參與應急救援的機構做好協(xié)調工作，按照規定的指揮關(guān)系和指揮權限指揮。當交通運輸行業(yè)社會(huì )組織參與突發(fā)事件應急處置與救援時(shí)，應納入專(zhuān)項指揮機構統一管理、統一調動(dòng)、統一行動(dòng)。
4.6 處置措施
根據突發(fā)事件類(lèi)型、事件可控性、影響范圍及周邊環(huán)境的敏感性，專(zhuān)項指揮機構應指導有關(guān)事發(fā)地交通運輸主管部門(mén)采取下列一項或者多項應急措施：
�。�1）維護現場(chǎng)秩序，迅速劃定現場(chǎng)工作區和交通管制區，并設置警示標志。
�。�2）進(jìn)行現場(chǎng)調查、專(zhuān)家咨詢(xún)，根據突發(fā)事件性質(zhì)、波及范圍、受影響人員分布、應急人力與物力等情況，組織制定科學(xué)的現場(chǎng)應急處置方案，并根據事件發(fā)展趨勢，對方案進(jìn)行調整優(yōu)化。
�。�3）指揮協(xié)調對受損交通設施加固、搶修、保通，提供繞行線(xiàn)路圖，確保交通運輸暢通；組織開(kāi)展應急救援工作，確定事件疏散區域，及時(shí)疏散受影響群眾，以各種媒介為載體告知單位和個(gè)人應采取的安全防護措施。
4.7 信息發(fā)布與輿論引導
突發(fā)事件信息發(fā)布工作按照《吉林省交通運輸廳新聞發(fā)言人制度（試行）》要求統一發(fā)布，未經(jīng)省交通運輸廳批準，參與處置工作的單位和個(gè)人不得擅自對外發(fā)布事件信息。任何單位和個(gè)人不得編造、傳播有關(guān)突發(fā)事件事態(tài)發(fā)展或應急處置的虛假信息。
4.8 應急結束
在救援中發(fā)現可能威脅救援人員生命安全或者可能造成次生災害時(shí)，專(zhuān)項指揮機構應暫停救援并采取措施消除隱患，在風(fēng)險化解后繼續組織救援。
在確認突發(fā)事件得到有效控制、危害已經(jīng)消除后（或者暫停救援但不具備恢復救援條件后），由廳應急辦會(huì )同廳機關(guān)相關(guān)處室向廳領(lǐng)導提出應急響應結束建議，經(jīng)廳領(lǐng)導同意后結束應急響應。
5、后期處置
5.1 補償與撫恤
交通運輸突發(fā)事件應急工作結束后，按照“誰(shuí)使用、誰(shuí)負責，誰(shuí)征用、誰(shuí)補償”的原則對應急處置期間緊急調集、征用有關(guān)單位、企業(yè)、個(gè)人的物資和勞務(wù)進(jìn)行合理評估，給予補償。對因參與應急處置工作致病、致殘、死亡的人員，按照國家有關(guān)規定，給予相應的補助和撫恤。
5.2 恢復與重建
因突發(fā)事件嚴重受損的交通基礎設施，恢復重建工作由交通運輸主管部門(mén)、公路經(jīng)營(yíng)管理單位負責。需要省交通運輸廳支持的，由事發(fā)地交通運輸主管部門(mén)提出請求，省交通運輸廳機關(guān)相關(guān)處室對恢復與重建方案提出建議和意見(jiàn)，經(jīng)批準后組織實(shí)施。
5.3 評估
廳應急辦會(huì )同廳機關(guān)相關(guān)處室對突發(fā)事件的處置情況進(jìn)行評估，評估內容主要包括事件概況、現場(chǎng)調查處置概況、病人救治情況、所采取措施的效果評估、應急處置過(guò)程中取得的經(jīng)驗和存在的問(wèn)題及改進(jìn)建議。
6、支持與保障
6.1 應急隊伍
省交通運輸廳指導各級交通運輸主管部門(mén)建立健全專(zhuān)（兼）職應急救援隊伍，完善專(zhuān)（兼）職應急救援隊伍的管理機制，并加強對專(zhuān)（兼）職應急救援人員的專(zhuān)業(yè)技能教育培訓，積極構建專(zhuān)業(yè)化、區域化的應急救援力量，形成一支職責明確、保障有力、設備齊全、人員專(zhuān)業(yè)的交通運輸應急救援隊伍。
6.2 應急物資
省交通運輸廳依托吉林省公路交通應急保障中心，以“系統觀(guān)念、平急結合、覆蓋廣泛、集約高效”為原則，建立國家區域性和省級公路交通應急裝備物資儲備庫。全省交通運輸行業(yè)有關(guān)單位要建立應急物資裝備信息數據庫，明確物資裝備的類(lèi)型、數量、性能和存放位置，建立相應的維護、保養和調用制度，確保事發(fā)時(shí)能夠應急使用。
6.3 應急通信與信息
省交通運輸廳要充分整合現有交通運輸平臺信息資源，建立和完善“統一管理、多網(wǎng)聯(lián)動(dòng)、快速響應、處理有效”的交通運輸應急平臺體系。
6.4 技術(shù)支撐
6.4.1 科技支撐
省交通運輸廳應依托科研機構，加強交通運輸行業(yè)的應急技術(shù)支撐體系研究，建立應急管理技術(shù)的開(kāi)發(fā)體系和儲備機制；借鑒國際、國內先進(jìn)經(jīng)驗，重點(diǎn)加強公路、橋梁、隧道等安全防范與應急處置研究、應急搶險技術(shù)裝備的應用工作。
6.4.2 應急數據庫
省交通運輸廳應建立應急咨詢(xún)專(zhuān)家、知識儲備、應急預案、應急物資等應急資源數據庫。
6.5 資金保障
突發(fā)事件應急管理工作所需的資金主要包括：應急人員培訓、應急演練、應急裝備購置、應急補償等費用。各級交通運輸主管部門(mén)、交通運輸企業(yè)每年要安排應急管理工作專(zhuān)項經(jīng)費，用于購置、完善、更新應急裝備設施和應急處置工作，確保應急管理工作的高效開(kāi)展。
7、預案管理
應急預案管理遵循統籌推進(jìn)、分類(lèi)指導、分級負責、動(dòng)態(tài)管理的原則，主要包括應急預案的編制、發(fā)布、備案、銜接、演練、評估、修訂等工作。
7.1 預案編制
各級交通運輸主管部門(mén)應根據本行政區內交通運輸突發(fā)事件歷史情況和重大風(fēng)險，以及上級預案和本級政府專(zhuān)項預案涉及交通運輸的要求，分別制定本部門(mén)牽頭編制的本級政府專(zhuān)項預案、本部門(mén)預案（可包括操作手冊、工作方案等支撐性文件）的制修訂計劃。
編制修訂應急預案應當在突發(fā)事件風(fēng)險評估、應急資源調查和案例分析的基礎上進(jìn)行，以確保應急預案的科學(xué)性、針對性、可操作性。鼓勵在預案印發(fā)前以情景構建的方式模擬突發(fā)事件場(chǎng)景開(kāi)展演練，檢驗應急預案各項措施有效性。
應急預案編制過(guò)程中應廣泛聽(tīng)取有關(guān)部門(mén)、單位和專(zhuān)家意見(jiàn)。涉及其他單位職責的，應書(shū)面征求相關(guān)單位意見(jiàn)，必要時(shí)向社會(huì )公開(kāi)征求意見(jiàn)。
7.2 預案備案與銜接
各級交通運輸主管部門(mén)編制部門(mén)應急預案時(shí)，應及時(shí)與本級應急管理部門(mén)溝通，按程序送請本級應急管理部門(mén)協(xié)調銜接后，經(jīng)主要負責人批準印發(fā)實(shí)施，報本級政府備案，抄送本級應急管理部門(mén)和上一級交通運輸主管部門(mén)。
交通運輸行業(yè)企事業(yè)單位應急預案要經(jīng)基層組織或本單位主要負責人簽發(fā)，并按照有關(guān)法律、法規要求向有關(guān)部門(mén)備案。
7.3 預案演練
各級應急預案編制單位應當建立應急演練制度，根據實(shí)際情況采取實(shí)戰演練、桌面演練等方式，組織開(kāi)展廣泛參與、處置聯(lián)動(dòng)性強、形式多樣、節約高效的應急演練。省級專(zhuān)項應急預案、部門(mén)應急預案每3年至少進(jìn)行一次應急演練。法律、法規和國家另有規定的，從其規定。如預案發(fā)生重大調整，需及時(shí)按照新的預案開(kāi)展演練。廳應急辦負責預案演練的監督、檢查、指導。
專(zhuān)項應急預案責任部門(mén)要主動(dòng)組織演練，相關(guān)部門(mén)和單位要積極配合參與。
7.4 預案評估與修訂
應急預案編制單位應當建立定期評估制度，分析評價(jià)預案內容的科學(xué)性、針對性和可操作性，實(shí)現應急預案的動(dòng)態(tài)優(yōu)化和科學(xué)規范管理。
有下列情形之一的，應當及時(shí)修訂應急預案:
�。�1）有關(guān)法律、法規、規章、標準、上位預案中的有關(guān)規定發(fā)生變化的；
�。�2）應急指揮機構及其職責發(fā)生重大調整的；
�。�3）面臨的風(fēng)險發(fā)生重大變化的；
�。�4）應急隊伍、物資、裝備等重要應急資源發(fā)生重大變化的；
�。�5）預案中的其他重要信息發(fā)生變化的；
�。�6）在突發(fā)事件實(shí)際應對和應急演練中發(fā)現問(wèn)題需要作出重大調整的；
�。�7）應急預案制定單位認為應當修訂的其他情況。
各級交通運輸主管部門(mén)、企事業(yè)單位、社會(huì )團體、公民等，可以向預案編制單位提出修訂建議。
8、附則
8.1 宣傳與培訓
加強公益宣傳，普及安全知識，培育安全文化。各級交通運輸主管部門(mén)通過(guò)交通運輸工具、場(chǎng)站設施、圖書(shū)、報刊、音像制品等載體進(jìn)行廣泛宣傳應急法律、法規和預防、避險、自救、互救、減災等常識，增強公眾的憂(yōu)患意識、社會(huì )責任意識、公共安全和風(fēng)險防范意識，提高全社會(huì )的避險能力和自救互救能力。
各級交通運輸主管部門(mén)要建立健全突發(fā)事件應急管理培訓制度，針對本地區特點(diǎn)定期開(kāi)展突發(fā)事件應急預案的宣傳和教育培訓工作。利用媒體開(kāi)展突發(fā)事件預防與應急、自救與互救知識的公益宣傳。企事業(yè)單位應當定期開(kāi)展應急管理法律法規、安全管理制度、應急預案、安全操作規程以及應急知識等方面的教育與培訓。
8.2 責任與獎懲
應急響應終止后，各級交通運輸主管部門(mén)應對在應急過(guò)程中做出貢獻的先進(jìn)集體和個(gè)人進(jìn)行通報表?yè)P。
根據有關(guān)規定，各級交通運輸管理部門(mén)應建立健全應急管理工作領(lǐng)導負責制和責任追究制，將突發(fā)事件應對工作納入各級交通運輸主管部門(mén)績(jì)效考核。
對遲報、謊報、瞞報和漏報突發(fā)事件重要情況，應急處置不力，或者應急管理工作中有其他失職、瀆職行為的，依照有關(guān)規定給予處分；構成犯罪的，依法追究刑事責任。
8.3 實(shí)施與監管
本預案涉及的廳直相關(guān)單位、各級交通運輸主管部門(mén)、交通運輸企業(yè)等，要按照本預案的規定履行職責，制定、完善相應的應急預案及其支撐文件。廳應急辦要加強本預案實(shí)施的跟蹤分析、督促檢查、綜合協(xié)調，并根據需要及時(shí)組織評估，提出修訂建議。
8.4 預案解釋部門(mén)
本預案由吉林省交通運輸廳負責解釋。
8.5 預案實(shí)施時(shí)間
本預案自印發(fā)之日起施行。
突發(fā)事件應急預案 9
清明期間是森林火災高發(fā)期，是森林防火的緊要期，做好清明期間森林防滅火工作尤為重要。20xx年清明將至，森林防滅火工作已進(jìn)入關(guān)鍵期。為強化清明期間森林防滅火工作，根據《高州市20xx年清明期間森林防滅火工作方案》，特制定本工作方案。
一、加強領(lǐng)導，及早動(dòng)員部署
(一)發(fā)布禁火令：傳達市政府發(fā)布的森林防火禁火令，在禁火時(shí)間禁火區域內禁止一切野外用火。
(二)召開(kāi)會(huì )議專(zhuān)題部署
1、鎮政府召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議布置清明期間森林防火工作，各村(居)委會(huì )支部書(shū)記、機關(guān)單位負責人、全體鎮干部、各村護林員參加。
2、各村召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議：各村(居)委會(huì )兩委成員、村民小組長(cháng)參加。
(三)制定清明期間森林防滅火應急預案:鎮政府制定清明期間森林防火應急預案，各村也要制定應急預案。
二、廣泛宣傳，營(yíng)造濃厚氛圍
(一)組織單位加強宣傳
1、各機關(guān)單位負責宣傳發(fā)動(dòng)本單位在職人員積極參與，帶頭示范，自覺(jué)遵守森林防火政策法規，移風(fēng)易俗，文明祭祀，嚴防山火。
2、村(居)委會(huì )：組織駐村干部、村(居)干部、黨員、村民小組長(cháng)包戶(hù)開(kāi)展面對面宣傳、動(dòng)員、教育，簽訂森林防火承諾書(shū)。
3、學(xué)校：學(xué)校開(kāi)展“五個(gè)一”活動(dòng)，即上一堂森林防火安全教育課、寫(xiě)一篇森林防火作文、出一期森林防火黑板報、懸掛一條森林防火宣傳橫幅、開(kāi)展一次小手拉大手活動(dòng)。
(二)組織社會(huì )加強宣傳
1、發(fā)出“文明祭祀防山火”倡議書(shū)。
2、發(fā)放宣傳單：組織群團組織、志愿者在圩街、道路收費站等發(fā)放森林防火宣傳資料。
3、各村在微信群里廣發(fā)“文明祭祀防山火”倡議書(shū)。
4、各村利用村村通廣播每天宣傳森林防火規定、禁火令、山火避險常識、典型案例等。
(三)設置警示牌。橫幅、標語(yǔ)在圩街、村莊、林區道路、進(jìn)山路口、火災易發(fā)生區域設置警示牌、橫幅、標語(yǔ)。
三、嚴管火源，堅決消除隱患
(一)取締無(wú)證經(jīng)營(yíng)點(diǎn)：組織市場(chǎng)監督所、安監辦、派出所等部門(mén)清理、取締無(wú)證經(jīng)營(yíng)煙花爆竹等易燃易爆銷(xiāo)售店(點(diǎn))。
(二)排查火災隱患：組織圩鎮機關(guān)單位、村（居）委會(huì )排查森林火災風(fēng)險區〔點(diǎn))，建立臺帳，落實(shí)責任單位，明確責任人落實(shí)整改措施。
(三)設卡布點(diǎn)檢查：各村（居）委會(huì )干部、護林員在進(jìn)山路口設置臨時(shí)森林防火檢查站，禁止易燃易爆物品、火種進(jìn)山。
(四)現場(chǎng)執法處罰：加大執法力度，組織派出所干警、各村（居）委會(huì )干部進(jìn)山開(kāi)展巡查行動(dòng)，依法查處野外違規用火行為，嚴厲懲處森林火災肇事者。
(五)嚴管野外火源：組織駐村干部、村干部、黨員、村民小組長(cháng)、護林員或臨時(shí)聘請人員，劃定責任區，網(wǎng)格化管理，深入到山頭地塊巡查，必要時(shí)采取“人盯人”方法，確�；鹪垂芸嘏c火情巡查工作落實(shí)到每一個(gè)區域、每一個(gè)山頭、每處林地。
(六)公開(kāi)曝光典型：組織新聞媒體對各種阻礙執法檢查、違反禁火令的行為，以及森林火災案件等，在電視、廣播、報刊開(kāi)曝光。
(七)加強墓地監管：組織村(居)委會(huì )對屬地墳墓造冊登記，簽訂掃墓防火安全承諾書(shū)。對墳墓集中區域開(kāi)設防火隔離帶或采取其他安全防范措施，嚴防引發(fā)重大森林火災。
(八)制定村規民約：村(居)委會(huì )與村民商訂森林防火村規民約，建立“村民管理、自我約束、互相監督”長(cháng)效機制。
四、督導檢查，確保有效落實(shí)
組織督查組深入到一線(xiàn)開(kāi)展森林防滅火工作專(zhuān)項督查，對各村（居）委會(huì )、各圩鎮機關(guān)單位貫徹落實(shí)工作部署不得力，森林防滅火工作不作為，弄虛作假、瞞報火情等失職、瀆職行為，實(shí)施問(wèn)責；對森林火災多發(fā)，或造成重大損失與影響，或發(fā)生重大以上森林火災，或撲救山火指揮不當造成人員傷亡的，嚴肅追究相關(guān)責任人的責任。
五、做足準備，高效處置火情
(一)完善森林火災應急預案：制定鎮級森林火災應急預案和村級森林火災應急處置方案。
(二)做好充分準備：做好鎮、村級撲火力量調配、機具裝備、通訊聯(lián)絡(luò )和后勤保障等各項準備工作。
(三)隊伍靠前駐防：半專(zhuān)業(yè)撲火隊伍靠前駐防，嚴陣以待，一旦接到山火報告，快速出擊，重兵撲救，做到“打早、打小、打了”。半專(zhuān)業(yè)撲火隊可分組駐防到交通便利的.重點(diǎn)村，確保能夠以最快時(shí)間到達火災現場(chǎng)；村(居)群眾撲火隊(必須經(jīng)撲火培訓合格)根據當地實(shí)際安排，確保能夠以最快速度撲滅初發(fā)火。
(四)嚴厲查處火災案件：接到火情報告，要立即通報森林公安或公安派出所。接警的公安機關(guān)立即組織警力趕到現場(chǎng)偵查，從快從嚴偵破森林火災案件，堅決打擊肇事者，形成震懾效果。
六、強化值守，有序處置
(一)加強值班調度。嚴格執行24小時(shí)值班和領(lǐng)導帶班制度清明節假期，實(shí)行“雙值班帶班”制度，各村（居）委會(huì )安排人員在崗值班。
(二)有序處置火情。一旦發(fā)生火情，村(居)委在組織處置的同時(shí)報告鎮(街)；鎮(街)接到火情報告，立即組織鎮(街)撲火隊伍前往火場(chǎng)處置，并報告市防火辦、市應急管理局。
(三)強化撲火組織指揮。森林火災發(fā)生時(shí)，村(居)委會(huì )主要領(lǐng)導要立即到火災現場(chǎng)，并及時(shí)報告，視情況積極組織撲救；接到報告，鎮(街)領(lǐng)導必須到現場(chǎng)組織撲救。
(四)規范火情報告。嚴格執行森林火災報告制度和歸口管理制度，及時(shí)、準確、規范報送火情信息，不得遲報、瞞報。4月4日至8日，實(shí)行森林火情零報告制度，各村（居）委會(huì )每天15時(shí)前要向鎮森林防火指揮部值班室報告情況。
突發(fā)事件應急預案 10
為確保校園安全有序平穩運行，保證校園絡(luò )信息安全和絡(luò )安全，更好的服務(wù)于學(xué)校的教育教學(xué)，為及時(shí)處置校園信息絡(luò )安全事件，保障校園作用的正常發(fā)揮，特制定本預案。
一、信息絡(luò )安全事件定義
1、校園內主頁(yè)被惡意纂改、交互式欄目里發(fā)表反政府、分裂國家和色情內容的信息及損害國家、學(xué)校聲譽(yù)的謠言。
2、校園內絡(luò )被非法入侵，應用計算機上的數據被非法拷貝、修改、刪除。
3、在上發(fā)布的內容違反國家的`法律法規、侵犯知識版權，已經(jīng)造成嚴重后果。
二、絡(luò )安全事件應急處理機構及職責
1、設立信息絡(luò )安全事件應急處理領(lǐng)導小組，負責信息絡(luò )安全事件的組織指揮和應急處置工作。
2、學(xué)校格安全領(lǐng)導小組職責任務(wù)
(1)、監督檢查各教研組處室絡(luò )信息安全措施的落實(shí)情況。
(2)、加強上信息監控巡查，重點(diǎn)監控可能出現有害信息的xx頁(yè)。
(3)、及時(shí)組織有關(guān)部門(mén)和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員對校園上出現的突發(fā)事件進(jìn)行處理并根據情況的嚴重程度上報有關(guān)部門(mén)。
(4)、與市公安局絡(luò )安全監察部門(mén)保持熱線(xiàn)聯(lián)系，協(xié)調市公安局監處安裝絡(luò )信息監控軟件，并保存相關(guān)資料日志在三個(gè)月以上。確保反應迅速，做好有關(guān)案件的調查、取證等工作。
三、絡(luò )安全事件報告與處置
事件發(fā)生并得到確認后，絡(luò )中心或相關(guān)科室人員應立即將情況報告有關(guān)領(lǐng)導，由領(lǐng)導(組長(cháng))決定是否啟動(dòng)該預案，一旦啟動(dòng)該預案，有關(guān)人員應及時(shí)到位。
絡(luò )中心在事件發(fā)生后24小時(shí)內寫(xiě)出事件書(shū)面報告。報告應包括以下內容：事件發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、單位、事件內容，涉及計算機的IP地址、管理人、操作系統、應用服務(wù)，損失，事件性質(zhì)及發(fā)生原因，事件處理情況及采取的措施;事故報告人、報告時(shí)間等。
學(xué)校格安全領(lǐng)導小組成員承擔校內外的工作聯(lián)系，防止事態(tài)通過(guò)絡(luò )在國內蔓延。
絡(luò )中心人員進(jìn)入應急處置工作狀態(tài)，阻斷絡(luò )連接，進(jìn)行現場(chǎng)保護，協(xié)助調查取證和系統恢復等工作。對相關(guān)事件進(jìn)行跟蹤，密切關(guān)注事件動(dòng)向，協(xié)助調查取證。 有關(guān)違法事件移交公安機關(guān)處理。
四、一般性安全隱患處理
學(xué)校絡(luò )信息中心配備了正版-防火墻軟件和瑞星防病毒軟件，及時(shí)升級，及時(shí)清除殺滅絡(luò )病毒，檢測入侵事件，將向管理員發(fā)出警報，管理員將在第一時(shí)間處理入侵事件，并報有關(guān)部門(mén)。對來(lái)往電子郵件及絡(luò )下載文件用防病毒軟件軟件過(guò)濾，確保不被木馬類(lèi)病毒侵入并在無(wú)意中協(xié)助傳播病毒。
管理員對定期檢查設備的運轉情況，做好設備維護記錄，保證設備高效穩定的運行。學(xué)校重要計算機出現硬件設備故障，管理員將在第一時(shí)間啟用數據備份，保證數據不丟失，保證絡(luò )的正常運行。
突發(fā)事件應急預案 11
為努力構建社會(huì )主義和諧社會(huì )，切實(shí)提高我鎮火災事故撲救和處置能力，快速有效地指揮調度一切救援力量，消除災情，最大限度地減少人員傷亡和火災損失，有效地保護我鎮人民生命、財產(chǎn)的安全和經(jīng)濟建設的順利進(jìn)行，確保各項滅火救援任務(wù)的圓滿(mǎn)完成，根據《中華人民共和國消防法》，結合我鎮實(shí)際，制定本應急預案。
一、適用范圍
本預案適用于XX鎮實(shí)際管轄區域內發(fā)生的，需要聯(lián)合相關(guān)部門(mén)共同實(shí)施救援和處置的一般火災事故（Ⅳ級）：（1）造成3人以下死亡,或危及3人以下生命安全，或造成3人以上、10人以下重傷的;（2）造成直接經(jīng)濟損失100萬(wàn)元以上、1000萬(wàn)元以下，或受災50戶(hù)以上、100戶(hù)以下的;（3）生產(chǎn)、儲存易燃易爆危險物品的企業(yè)，以及儲備可燃或有毒物資的（專(zhuān)用）倉庫、基地發(fā)生火災，已經(jīng)或可能造成一定損失和影響的。
二、組織指揮體系與職責
我鎮一旦發(fā)生適用范圍內的火災事故，應立即啟動(dòng)本事故應急預案和組織指揮系統，實(shí)施統一指揮。
�。ㄒ唬┏闪㈡偦馂氖鹿蕬敝笓]部
總指揮：鎮長(cháng)。
副總指揮：鎮分管應急工作、安全工作的領(lǐng)導、XX鎮派出所所長(cháng)。
成員：各村、社區主任、鎮黨政辦、安監辦、考核辦、XX鎮派出所、衛生院、事發(fā)地村（居、社區）、企業(yè)負責人。
�。ǘ╂傊笓]部職責
1、統一指揮全鎮火災事故應急救援行動(dòng)。
2、負責啟動(dòng)和解除本預案。
3、組織指導全鎮較大火災事故應急救援演練。
4、對救援行動(dòng)作出決策,下達命令和進(jìn)行監督。
5、協(xié)調有關(guān)部門(mén)和單位參加救援,緊急指揮調度應急儲備物資、交通工具及相關(guān)設施設備。
6、向公眾、新聞媒體發(fā)布有關(guān)信息。
�。ㄈ┏蓡T單位職責
1、鎮黨政辦：及時(shí)向越城區政府報告事故和搶險進(jìn)展情況；
落實(shí)上級領(lǐng)導和鎮黨政領(lǐng)導關(guān)于事故搶險救援的指示和批示；
負責組織協(xié)調有關(guān)物資和能源的應急供應和保障工作；
負責新聞報道和輿論宣傳。
2、鎮安監辦：負責鎮指揮部的日常工作；
督促村（居、社區）、企事業(yè)單位制訂完善火災事故應急預案；
組織全鎮滅火救援演練；
組織專(zhuān)家開(kāi)展應急救援咨詢(xún)服務(wù)工作；
組織火災事故調查。
3、XX鎮派出所：負責組織事故現場(chǎng)警戒和人員疏散，加強對重點(diǎn)地區、重點(diǎn)場(chǎng)所、重點(diǎn)人群、重要物資設備的安全保護，依法嚴厲打擊火災事故中的違法犯罪活動(dòng)，維護現場(chǎng)秩序穩定。
4、衛生院：負責事故現場(chǎng)醫務(wù)人員，醫療器材，急救藥品的調配，組織現場(chǎng)救護及傷員轉移，統計傷亡人員情況。
5、人武部：協(xié)同黨政辦做好物資和能源的應急供應和保障工作；
協(xié)同派出所做好事故現場(chǎng)的維秩工作；
協(xié)同社事辦做好現場(chǎng)救護及傷員轉移工作。
其他鎮政府有關(guān)部門(mén)和單位根據火災事故應急救援行動(dòng)需要，在鎮指揮部的組織、協(xié)調下，做好相關(guān)工作。
三、應急救援及報告程序
�。ㄒ唬┌l(fā)生火災事故后，事故單位除立即撥打110、119、120電話(huà)外，單位主要負責人應當按照本單位制定的火災應急救援預案，立即組織救援，并立即報告鎮消防安全工作站，再由鎮消防安全工作站報告總指揮和副總指揮，并由黨政辦上報上級政府和相關(guān)部門(mén)。
�。ǘ╂傉拥交馂氖鹿蕡蟾婧�，立即按照鎮火災事故應急預案，做好指揮、領(lǐng)導工作。各成員單位應按照火災事故應急預案要求組織實(shí)施救援，不得拖延、推諉。鎮政府及其有關(guān)部門(mén)應當立即采取必要措施，減少事故損失，防止事故蔓延、擴大。
�。ㄈ┊旀傉同F場(chǎng)指揮部確定火災事故不能很快得到有效控制或已造成重大人員傷亡時(shí)，應立即向越城區區府辦報告，請求區重特大火災事故應急指揮部給予支援。
四、事故現場(chǎng)處置
�。ㄒ唬┏闪F場(chǎng)指揮機構
發(fā)生火災事故后，總指揮、副總指揮立即趕赴事故現場(chǎng)進(jìn)行現場(chǎng)指揮，成立現場(chǎng)指揮部，批準現場(chǎng)救援方案，組織現場(chǎng)搶救。
�。ǘ┭杆匍_(kāi)展救治工作
現場(chǎng)指揮部根據事故實(shí)際情況，成立下列救援工作組：
1、滅火救援組：負責現場(chǎng)滅火，現場(chǎng)傷員的搜救。該組由鎮消防安全工作站、村（居、社區）義務(wù)消防隊伍組成，鎮消防安全工作站負責。
2、傷員搶救組：負責對受傷、中毒人員進(jìn)行搶救，并保證救治藥品和救護器材的供應。該組由鎮社事辦及鎮社區衛生服務(wù)中心組成，鎮社事辦負責。
3、治安維護組：負責進(jìn)行現場(chǎng)治安維護，確保救援現場(chǎng)治安秩序穩定；
負責對現場(chǎng)及周?chē)藛T進(jìn)行防護指導，人員疏散及周?chē)镔Y轉移等工作。該組由派出所、城管中隊、事故單位和所在村（居、社區）有關(guān)人員組成，XX鎮派出所負責。
4、物資供應組：負責組織搶險物資的`供應，組織車(chē)輛運送搶險物資。該組由鎮黨政辦、城管辦負責
5、專(zhuān)家咨詢(xún)組：負責對事故應急救援提出應急救援方案和安全措施，為現場(chǎng)指揮救援工作提供技術(shù)咨詢(xún)。該組由鎮安全辦負責。
6、新聞報道組：負責新聞發(fā)布，事故報道及協(xié)調管理等相關(guān)工作，鎮黨政辦負責。
7、善后事宜處理組：事故發(fā)生后，鎮黨委、政府有關(guān)領(lǐng)導負責組織對死難、受傷家屬的安撫、慰問(wèn)工作，做好群眾的思想穩定工作，妥善處理好后事，消除各種不穩定因素。
8、預備機動(dòng)組：由總指揮部臨時(shí)確定。
五、事故調查處理
按照國家有關(guān)法律法規規定的程序和要求，及時(shí)組織事故調查組開(kāi)展事故調查和取證工作，并積極配合省、市、區調查組的聯(lián)合調查。
六、工作原則
�。ㄒ唬┮匀藶楸�，減少損失。在處置火災事故時(shí)，始終把保護人民群眾生命安全放在首位，保障人民群眾財產(chǎn)和公共設施的安全，把火災損失降到最低程度。
�。ǘ┙y一領(lǐng)導，協(xié)同作戰。在鎮政府的統一領(lǐng)導下，各部門(mén)盡職盡責、密切協(xié)作、協(xié)調有序地開(kāi)展火災撲救、人員救治和善后處理工作。
�。ㄈ┓老Y合，以防為主。要開(kāi)展經(jīng)常性的防火宣傳教育，加強防火基礎設施建設，整改、消除各類(lèi)火災隱患，從源頭上預防火災事故的發(fā)生。
七、附則
�。ㄒ唬┍绢A案在實(shí)施過(guò)程中，有關(guān)責任部門(mén)和單位如不履行職責或玩忽職守，并造成嚴重后果，將追究其負責人相應的行政責任。
�。ǘ┍緫鳖A案管理單位為鎮消防工作站，隨著(zhù)形勢發(fā)展做出修訂與完善，必要時(shí)及時(shí)修訂
�。ㄈ┍绢A案自印發(fā)之日起實(shí)施。
突發(fā)事件應急預案 12
為確保清明節期間各界群眾祭掃活動(dòng)安全、文明、和諧、有序，有效地預防、應對各種突發(fā)事件和惡性事故的發(fā)生，及時(shí)消除安全隱患和不穩定因素，根據國務(wù)院辦公廳《關(guān)于做好清明節期間文明祭掃安全保障工作》和民政部、公安部等中央八部門(mén)聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于認真做好文明祭掃平安清明相關(guān)工作的通知》精神，結合清明節期間祭掃活動(dòng)的實(shí)際情況，繼續圍繞“文明祭掃、平安清明”這一主題，堅持“預防為主、確保安全”的工作方針，特制定鄭州烈士陵園清明節期間預防處置突發(fā)事件應急預案。
一、組織機構：
為切實(shí)加強對清明節期間預防處置突發(fā)事件的領(lǐng)導，經(jīng)研究，成立鄭州烈士陵園清明節期間預防處置突發(fā)事件領(lǐng)導小組：
組長(cháng)：杜連順黨支部書(shū)記、主任
副組長(cháng)：楊紅梅副書(shū)記
郭超英副主任
成員：萬(wàn)飛路保軍張玉霞趙軍獻
賴(lài)明程愛(ài)卿
領(lǐng)導小組下設辦公室，路保軍任辦公室主任，負責協(xié)調工作。
二、應急指揮系統及其職責
為加強對清明節期間預防各種突發(fā)事件的應急處置能力，成立鄭州烈士陵園清明節期間預防處置突發(fā)事件指揮部，下設事故搶險救援組、現場(chǎng)保護及人員疏散組、后勤保障組、善后處理調查組四個(gè)應急小組，主要有園領(lǐng)導、中層干部以及各科室骨干組成，負責指揮和組織對各種應急突發(fā)事件的處置。
總指揮：杜連順
啟動(dòng)應急預案，全面指揮對突發(fā)事件的應急處置。
副總指揮：楊紅梅
協(xié)助總指揮負責救火救災、醫療救護、善后處理調查等工作。
副總指揮：郭超英
協(xié)助總指揮負責現場(chǎng)保護、人員疏散、后勤保障等工作。
協(xié)調員：路保軍
負責應急期間的上下聯(lián)絡(luò )和文字記錄，負責預案演練。
第一小組：事故搶險救援組；主要負責救火救災、搶救傷員。做好緊急救護能力的培訓和演練，學(xué)習掌握處置突發(fā)事件的技能和器材的使用方法，做好處置突發(fā)事件的.準備工作。
組長(cháng)：路保軍
成員：陳軍鋒趙俊偉陳遂印馬明威路明福
第二小組：現場(chǎng)保護及人員疏散組；主要負責保護事故現場(chǎng)，組織人員有秩序疏散周?chē)罕�，組織疏散演練。
組長(cháng)：趙軍獻
成員：孟鐵成梁衛河張新建韓同昌路新海
第三小組：后勤保障組；主要負責后勤保障工作。做好應急物資和應急藥品的儲備，確保應急救災物品和車(chē)輛按時(shí)到達現場(chǎng)。
組長(cháng)：萬(wàn)飛
成員：馬超發(fā)齊政華軍劉增強
第四小組：善后處理調查組；主要負責配合上級有關(guān)部門(mén)調查處理事故原因，看望安撫受災群眾，并及時(shí)向園黨支部匯報事件調查處理結果。
組長(cháng)：楊紅梅
成員：萬(wàn)飛路保軍張玉霞趙軍獻賴(lài)明程愛(ài)卿
三、要求
1、嚴格落實(shí)值班制度，加強值班巡查力度，有序疏導祭掃群眾和車(chē)輛，做好重點(diǎn)部位的安全警誡，及時(shí)排查和消除安全隱患和不穩定因素，做好信息的報送工作。
2、一旦發(fā)生突發(fā)事件，第一發(fā)現人要快速報警，并及時(shí)向園領(lǐng)導報告，啟動(dòng)應急預案，總指揮長(cháng)應立即向上級主管部門(mén)的主要領(lǐng)導報告事件發(fā)生情況，各小組人員要高度負責，按照各自分工和疏散方案，迅速開(kāi)始救援和疏散，嚴禁出現推拉、擠壓現象的發(fā)生，確保每位群眾和工作人員安全疏散，帶班領(lǐng)導要做好上傳下達和組織工作。
3、搶險結束后，各小組要認真做好人員、財產(chǎn)損失的統計工作，并及時(shí)上報指揮部。
突發(fā)事件應急預案 13
為維護學(xué)生宿舍區學(xué)習、生活秩序，進(jìn)一步強化消防安全工作，確保學(xué)生的人身和公共財產(chǎn)安全，根據消防安全法紀法規的要求，結合各學(xué)生宿舍樓實(shí)際情況，特制定消防安全應急預案：
一、指導思想
以“隱患險于明火、防范勝于救災、責任重于泰山”為消防安全工作的指導思想，增強消防安全意識。注重事前教育、事前防范，杜絕各種不安全隱患。
二、組織領(lǐng)導
成立學(xué)宿中心消防安全應急領(lǐng)導工作組，組長(cháng)副組長(cháng)成員
三、明晰職責
�、艑W(xué)宿中心消防安全應急領(lǐng)導工作組，負責全校學(xué)生宿舍樓區的消防安全工作。
�、平怪儇撠熞粯菍拥南腊踩ぷ�，朱峰負責二樓層的消防安全工作。
四、宣傳教育
認真學(xué)習《中華人民共和國消防條例》，積極貫徹學(xué)校對消防安全工作的指示精神，定期組織消防安全知識的培訓，利用黑板報向學(xué)生宣傳普及消防安全知識、消防安全規范、消防安全應急措施。
五、安全管理
�、艤蚀_了解掌握本轄區消防器材的置放地點(diǎn)、數量、有效期限，定期檢查。
�、普_使用消防器材，熟知校消防電話(huà)：xx
�、菧蚀_了解和掌握本樓層樓門(mén)的備用鑰匙，定期檢查試用。
六、日常規范
�、艠情L(cháng)堅守工作崗位，把消防安全工作作為每天的首要任務(wù)認真落實(shí)。
�、平故褂秒姞t、電熱杯、熱得快等違章電器，禁止私拉亂接電線(xiàn)。
�、墙乖谒奚�、樓道內、廁所里焚燒任何物品。
�、冉乖谒奚�、樓道存放易燃、易爆、有毒物品。
�、山乖谧呃�、樓道內停放自行車(chē)、堆放雜物。
�、蕼缁鹌鞑膶�(zhuān)人保管（樓長(cháng)、保潔員），嚴禁其他人員移動(dòng)或挪用。
�、耸煜莾入娍毓�、電閘箱的位置及使用方法。
�、虡枪芙M要調動(dòng)和發(fā)揮樓委會(huì )成員在消防安全工作中的積極性。
七、應急預案
火災無(wú)情，瞬間會(huì )對人的生命及財產(chǎn)造成重大的危害和損失。一旦有火情發(fā)生時(shí)，樓長(cháng)要沉著(zhù)冷靜、臨危不亂，迅速采取以下措施：
�。ㄒ唬┗鹎椋簶情L(cháng)發(fā)現火情后，應立即切斷電源，打開(kāi)電子門(mén)和安全通道。
�。ǘ┳跃龋寒敾鹎檩^小時(shí)，樓長(cháng)應迅速組織指揮保潔員和同學(xué)使用滅火器撲救。滅火時(shí)應站在火源的上風(fēng)處滅火，并注意采取自我防護措施，如：使用濕毛巾、濕被子、濕衣服等。
�。ㄈ﹫缶寒敾鹎橛新于厔輹r(shí)，樓長(cháng)應立即報告校內消防電話(huà)6222001和有關(guān)部門(mén)，要講清樓號、地址、起火部位、火勢情況和報警人姓名。中心消防安全應急領(lǐng)導工作組成員應立即趕赴現場(chǎng)，組織協(xié)調滅火工作。
�。ㄋ模┏冯x：當火情快速蔓延，樓長(cháng)要組織指揮同學(xué)，從各安全通道迅速撤離火場(chǎng)。
�。ㄎ澹┦枭ⅲ�
�、盼＜睍r(shí)刻，不要顧及財物，逃生第一。
�、圃谏钜雇瑢W(xué)間要相互叫醒，相互幫助。
�、钱敇堑罒熿F過(guò)多時(shí)，要用濕毛巾捂口鼻處匍匐前行。
�、炔灰つ刻鴺�，情況緊急非跳不可時(shí)，可用被罩床單等物制成繩索，固定在物體上滑向樓下。
�、僧敇堑篱T(mén)等出口被大火封堵時(shí)應退守房間，用電話(huà)等通訊工具報警求救。
�、嗜f(wàn)一身上衣物著(zhù)火切勿驚跑，要就地滾動(dòng)壓滅身上之火。
八、警鐘長(cháng)鳴
消防安全管理工作要做到常抓不懈，使同學(xué)們提高警惕，增強安全憂(yōu)患意識，防患于未燃。
�、畔腊踩�、人人有責，從“我”做起，從現在做起。
�、谱窦o守法，互相監督，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)報告。
�、钦鋹�(ài)生命，關(guān)愛(ài)他人及國家財產(chǎn)安全。
�、仍庥鐾话l(fā)不可抗拒的事件，要沉著(zhù)冷靜、臨危不亂、聽(tīng)從指揮，緊張而有秩序的'組織撤離、疏散、搶險、救助。
宿舍突發(fā)事件的應急預案3
學(xué)校是教書(shū)育人的主要場(chǎng)所，人員密集，流動(dòng)性大，而且學(xué)生大都是未成年人。
因此，必須加強學(xué)校的消防安全檢查，認真排除消防隱患�，F根據上級部門(mén)的指示精神，結合我校的實(shí)際情況，特制定如下消防火災應急疏散預案：
�。ㄒ唬┏闪W(xué)校消防火災指揮小組
組長(cháng)：李勝
副組長(cháng)：陳國秀陳和歲李翠蓉
�。ǘ┲饕氊�
1、學(xué)校的校長(cháng)全面負責學(xué)校的消防安全工作，其中學(xué)校消防災指揮小組的副組長(cháng)為防火負責人。
2、消防火災指揮小組要認真執行消防法規，規章，主持制訂各部門(mén)的消防安全制度和防火安全責任制，實(shí)行目標管理，逐級落實(shí)。
3、建立健全防火制度和安全操作規程。
4、對全體師生員工進(jìn)行防火宣傳教育，普及消防知識，提高防火意識;制定對教職工的消防安全評價(jià)措施。
5、進(jìn)行經(jīng)常性的防火安全檢查，防止和消除安全隱患。
6、完善消防設施，配備消防器材，改善消防安全條件。
7、確定重點(diǎn)防火部位，組織制定滅火方案，落實(shí)安全管理措施。
8、組織本單位的消防滅火工作，追查處理火警事故，協(xié)助調查火災原因。
9、火災發(fā)生時(shí)，要冷靜的組織師生快速有序的逃離現場(chǎng)。
10、及時(shí)，詳細，準確的上報火災情況，認真傳達和執行上級的指示。
�。ㄈ┨幚沓绦�
1、當遇到火災時(shí)，發(fā)生火災區域的師生首先應在最短的時(shí)間內，在火勢不大的情況下，以最快的速度在初起火災階段將火撲滅。
2、以最快的速度報告有關(guān)管理人員或在場(chǎng)的教師。各管理人員以最快的速度一面派人打開(kāi)安全出口，切斷電源，撥打電話(huà)“119”報警和向在校(住宿)的師生示警，一面打電話(huà)報告消防火災指揮小組，住宿教師應予協(xié)助。
3、向“119”報警時(shí)，內容必須完整。即必須報告發(fā)生火災的單位的詳細地址，火勢情況，報警人的姓名及電話(huà)號碼。
4、火災疏散逃生的組織指揮。當學(xué)校的領(lǐng)導(無(wú)論何級)得到火災事故報警后，立即趕赴火災現場(chǎng)指揮師生疏散，以在火災現場(chǎng)的最高級別領(lǐng)導為撲救現場(chǎng)總指揮，其他人員必須無(wú)條件地聽(tīng)從指揮。
5、疏散逃生的組織分工�；馂默F場(chǎng)的總指揮負責指揮，管理人員迅速通知師生并告知按下達的指令和規定的線(xiàn)路有秩序地撤離，同時(shí)命令切斷電源，搬走易爆易燃物品。
6、撤離順序。
無(wú)論是教學(xué)樓還是宿舍樓，最先起火的那一層首先撤離，緊接著(zhù)是先從起火的上層開(kāi)始，從下層依次到上層方向撤離，然后再從最先起火的下層開(kāi)始，按從上到下的順序依次撤離。如果火災發(fā)生在最高層，則按從高層到低層的順序撤離�；馂狞c(diǎn)的下一層至第一層是否撤離，由火災現場(chǎng)總指揮根據具體情況決定。
7、在撤離時(shí)，學(xué)生要服從指揮，不得爭先恐后，相互擁擠，以防互相踐踏。學(xué)生可否攜帶物品，一律按火災現場(chǎng)最高指揮的命令執行。
8、當火勢過(guò)猛，樓道被煙火封鎖住的逃生辦法：用水澆濕全身，用濕毛巾或衣物罩住頭部，用半蹬姿勢順僂梯往下撤離。在無(wú)法通過(guò)煙火封鎖時(shí)，可用濕被或床單封住衛生間門(mén)，呼救等待救援。在既被火封鎖，救援人員又未能到位的危急情況下，可用繩索或將數床床單邊接成條，系住一端沿布條攀沿逃生，切忌擅自往下跳。
突發(fā)事件應急預案 14
汛期雨季即將來(lái)臨，為確保小區和地下車(chē)庫的平安排澇，確保業(yè)主的車(chē)輛停放平安，保證業(yè)主生活秩序的正常有序，依據各級防洪防汛工作精神和多年來(lái)關(guān)于防洪防汛工作的要求，結合XX小區的實(shí)際狀況，特制定防洪工作應急預案。盼望我們XX管理處的主管人員能夠各司其職，充分發(fā)揮主管人員的領(lǐng)導力量，帶領(lǐng)各部門(mén)員工，竭盡全力做好防洪期的各項工作。
一、成立防汛工作應急領(lǐng)導小組
組長(cháng)：XX
組成員：
搶險隊伍：管理處各部門(mén)主管、辦公室人員、工程修理人員、全體安保人員。
二、防汛工作職責
1、仔細貫徹執行市、區物業(yè)關(guān)于防汛排水的指示精神，全面指揮XX小區的防汛工作。根據應急領(lǐng)導小組的人員支配，快速、準時(shí)、有效地處置XX小區防汛工作中消失的各類(lèi)突發(fā)性災難事故。實(shí)行有效措施，立足小區，堅持自保、自救，確保小區的汛期平安。
2、預備足夠的防汛物資，依據消失的險情，提出排險、搶險方案。負責檢查、監督防汛措施的落實(shí)狀況；負責檢查、監督防汛物品的預備狀況；確保業(yè)主的正常生活秩序和財產(chǎn)平安，杜絕小區凹陷區域的'排水不暢和地下室存水等問(wèn)題。
三、防汛工作要求及措施
1、成立的防汛領(lǐng)導小組和搶險隊。
詳細負責小區內的防汛工作，確保平安度汛和業(yè)主財產(chǎn)不受損失；準時(shí)收集雨情、汛情等情報；做好防汛宣揚工作，提高全體業(yè)主的防汛意識；確保無(wú)事故發(fā)生。防汛期間要保障通訊暢通，防汛成員和值班人員做到24小時(shí)電話(huà)暢通。值班人員要堅守崗位，嚴禁離崗、脫崗。如遇大雨，經(jīng)理及各級主管、安保班長(cháng)必需到崗，辦公室人員要做到手機不關(guān)機。
2、建立平安責任制。
管理處領(lǐng)導人將詳細工作分布到位，做到各個(gè)區域都有直接責任人。對不能按時(shí)到崗人員和不仔細負責而造成損失的人員實(shí)行問(wèn)責制，造成重大損失的要追究責任。
3、聯(lián)系工作。
安保部門(mén)應對有車(chē)業(yè)主進(jìn)行常常性的平安提示，并做好地下室車(chē)輛停放秩序�？头藛T應了解，全部地下車(chē)庫的業(yè)主通訊聯(lián)系方式，必要時(shí)通知業(yè)主，協(xié)作做好平安疏散工作。遇到特大暴雨，應親密關(guān)注雨水狀況和小區內有關(guān)道路的通暢狀況，做好與全體業(yè)主的聯(lián)系預備工作。
4、物資預備和各部門(mén)的詳細職責。
依據XX小區實(shí)際狀況，對重點(diǎn)部位要加強巡察；各部門(mén)分工明確；做到雨前、雨中、雨后都有專(zhuān)人負責監視；并做出相應排險措施；以下是各部門(mén)的明確分工與職責：
財務(wù)部：
竭盡全力愛(ài)護好財務(wù)部的生命、財產(chǎn)平安。如有特別狀況需馬上向上級主管部門(mén)報告。自保同時(shí)，幫助其他部門(mén)做好救災工作。
公共事業(yè)部：
在汛情來(lái)臨時(shí)，客服中心要做好和全體業(yè)主間的溫馨提示工作，對災情相對嚴峻的幾座樓層，要重點(diǎn)記錄汛情信息，必要時(shí)電話(huà)通知業(yè)主告知詳情。如有業(yè)主求救電話(huà)，應具體記錄業(yè)戶(hù)具體住址（樓層號、單元號、房間號、聯(lián)系方式），并馬上向上級主管部門(mén)報告，申請增援。
綠化保潔部：
充分做好汛期綠化植被的愛(ài)護工作和小區保潔工作。在惡劣天氣時(shí)，實(shí)行相關(guān)措施愛(ài)護花草樹(shù)木的成長(cháng)。雨后做好小區的衛生清掃工作，讓小區的每個(gè)角落時(shí)刻保持衛生清潔。讓在住業(yè)主感受到環(huán)境的清爽自然，通過(guò)我們的努力讓小區的業(yè)主生活環(huán)境更加美妙。如有業(yè)主屋內或倉庫有進(jìn)水現象，應協(xié)作工程部馬上前往，關(guān)心業(yè)主做好清掃排水工作。
工程部：
工程人員應定期檢查小區內的水、電設備，汛期要適當增加檢查頻率，確保設備正常使用和平安。檢查各排水管道的暢通狀況和應急使用狀況。險情發(fā)生時(shí)的救援物資包括： 1)應急燈具要充分電量，以備夜間使用。
2)沙袋若干，將沙袋放在地勢較低的入口地方，可以起到截流的作用，避開(kāi)上游雨水匯合到地勢較低的區域，造成危急。小區內幾個(gè)簡(jiǎn)單積水的樓層有A1、A3、A5、C1等幾個(gè)地方，要親密關(guān)注積水狀況。災情結束后要馬上將沙袋搬離至隱藏區域，并做好愛(ài)護工作，以免影響下一次的使用。
3)預備鐵鍬5把、帶鉤鋼筋5根，必要時(shí)疏通下水道，或直接打開(kāi)下水道井蓋，可以加快雨水流入下水道的速度，避開(kāi)雨水沖進(jìn)地勢較低的車(chē)庫或倉庫。災情結束后要馬上放置井蓋到原處，以免發(fā)生危急。
4)排水設備，排水泵和排水管要放置在易拿易放的地方，并定期檢查設備的工作狀況。如遇部分管道排水不暢，應用排水泵將此區域的積水排至其他順暢的區域。用完后要清洗潔精，并存放。
安保部：充分做好汛期平安保衛工作，如有求救或增援電話(huà)，應在第一時(shí)間趕到現場(chǎng)，做好救援和保衛工作，如遇特別狀況應馬上向上級主管部門(mén)報告，在關(guān)鍵時(shí)刻幫業(yè)主排憂(yōu)解難。
四、按不憐憫況啟動(dòng)相應預案
�。ㄒ唬┑谝活A案：
當氣象臺發(fā)布暴雨警報時(shí)，防汛工作領(lǐng)導組成員全部到位。準時(shí)總結防汛信息，通報風(fēng)情、水情、雨情。辦公室人員依據各自的職責，加強值班，進(jìn)一步檢查落實(shí)各項防汛應急措施，組建防汛搶險隊伍，落實(shí)搶險物資。
�。ǘ┢浯晤A案： 當暴雨攻擊或有關(guān)部門(mén)發(fā)布緊急警報時(shí)，防汛領(lǐng)導小組馬上召開(kāi)防汛緊急會(huì )議或進(jìn)行緊急部署。物業(yè)辦公室要把防汛作為壓倒一切工作的頭等大事來(lái)抓。
�。ㄈ┑谌A案：
遇暴雨突發(fā)性災難天氣時(shí)，搶險小組快速組織人員準時(shí)檢查疏通排水管道，做到排水暢通；對小區內部和地下室積水狀況進(jìn)行監測，準時(shí)報告災情，必要時(shí)準時(shí)組織足夠的臨時(shí)排澇設備進(jìn)行強排。確保業(yè)主正常的生活秩序和財產(chǎn)平安。
以上各組各部門(mén)應恪盡職守，平安度汛，確保業(yè)主生命財產(chǎn)及公共財物的平安，越是關(guān)鍵時(shí)刻我們越要有組織有紀律；關(guān)鍵時(shí)刻義勇當先、臨危不懼。時(shí)刻把業(yè)主的利益放在頭等位置。讓總公司領(lǐng)導放心，讓業(yè)主滿(mǎn)足是我們義不容辭的責任。
突發(fā)事件應急預案 15
為全面提高確保公共安全和處理各類(lèi)突發(fā)事件的能力，防治和增加突發(fā)事件及其導致的侵害，確保公眾生命財產(chǎn)安全，保護社會(huì )平衡，推動(dòng)全村經(jīng)濟社會(huì )跨越式發(fā)展，根據（鄉突發(fā)事件應急預案），制訂村突發(fā)事件應急預案。
一、組織機構
�。ㄒ唬┰O立白竺村突發(fā)事件應急工作領(lǐng)導小組，統一領(lǐng)導全村突發(fā)事件的應急救援工作，共同組成人員如下：
組長(cháng)：
成員：
�。ǘ⿷惫ぷ黝I(lǐng)導小組職責：
1、貫徹執行鄉應急委員會(huì )的同意，負責管理全村突發(fā)事件應急救援的指導協(xié)同、監督檢查、非政府實(shí)行等工作；負責管理對突發(fā)事件所牽涉的全村性關(guān)鍵性工作事項明確提出建議，并報鄉應急指揮部。
2、負責全村重大應急救援問(wèn)題的調查研究，制定全村應急救援系統建設的措施和規劃。
3、負責管理本預案的修改和評估工作。
4、負責全村緊急救援、避險、自救、互救等應急常識與相關(guān)法律法規的'宣傳教育工作。
5、主辦白竺鄉應急籌辦信訪(fǎng)部門(mén)的其他工作。
二、運行機制
創(chuàng )建應付突發(fā)事件的預測預警、信息報告、應急處理、恢復正常擴建等機制，存有效應對突發(fā)事件。
�。ㄒ唬╊A測與預警
不斷完善預測預警機制，積極開(kāi)展風(fēng)險分析，努力做到晚辨認出、晚報告、晚處理。
1、監督網(wǎng)絡(luò )：建立突發(fā)事件信息聯(lián)絡(luò )員制度，完善信息監測網(wǎng)絡(luò )，拓寬信息渠道，擴大監測能力。
2、監測內容：負責管理本村關(guān)鍵性危險源、關(guān)鍵性隱患的普查、備案和管理工作；掌控本村關(guān)鍵性危險源數量、關(guān)鍵性隱患原產(chǎn)和可能將造成危害的程序以及影響范圍等基本情況；搞好信息搜集和風(fēng)險分析工作。
�。ǘ⿷碧幹�
1、信息報告：
�。�1）突發(fā)事件發(fā)生后，第一發(fā)現人應立即向村應急工作領(lǐng)導小組如實(shí)報告，村應急領(lǐng)導小組接到突發(fā)事件重要信息報告后，研究判斷各類(lèi)基礎信息和動(dòng)態(tài)信息，及時(shí)提出緊急處置建議，向白竺鄉應急辦報告，不得遲報、謊報、瞞報和漏報。將鄉應急辦指示傳達給村民小組，并跟蹤反饋落實(shí)情況。
�。�2）報告內容主要包含時(shí)間、地點(diǎn)、信息來(lái)源、事件性質(zhì)、影響范圍、事件發(fā)展趨勢和已經(jīng)實(shí)行的措施等。應急處理過(guò)程中，必須及時(shí)續報有關(guān)情況。
�。�3）村委會(huì )、各村民小組要及時(shí)掌握突發(fā)事件信息，對于一些事件本身比較敏感或發(fā)生在敏感地區、敏感時(shí)間，或可能演化為特別重大、重大突發(fā)事件信息的報送，要高度重視，嚴密監視事態(tài)發(fā)展，及時(shí)上報白竺鄉應急辦公室。
2、先期處理：突發(fā)事件出現后，領(lǐng)導小組必須立即作出積極響應，根據職責和規定的權限啟動(dòng)有關(guān)應急預案，采取措施掌控事態(tài)發(fā)展，非政府積極開(kāi)展應急救援工作，及時(shí)、有效地展開(kāi)處理，掌控事態(tài)，并及時(shí)向白竺鄉應急指揮部報告。
3、應急結束：突發(fā)事件應急處置工作結束或相關(guān)危險因素消除后，經(jīng)上級有關(guān)部門(mén)批準后解除應急狀態(tài)，及時(shí)補充應急物資，重新回到應急準備狀態(tài)。
4、恢復正常與擴建：
�。�1）善后處置。積極配合有關(guān)部門(mén)迅速設立災民安置場(chǎng)所和救濟物資供應站，做好災民安置和救災款物和接收、發(fā)放、使用與管理工作，保障災民的基本生活，并做好災民的安撫工作。積極配合有關(guān)部門(mén)對現場(chǎng)進(jìn)行消毒、疫病防治、清理污染物。及時(shí)歸還緊急調集征用的物資或者占用的房屋、土地。
�。�2）恢復正常擴建。積極主動(dòng)非政府村民搞好恢復正常擴建工作，須要上級給與援助的向上級有關(guān)部門(mén)明確提出命令。
三、應急保障
根據事件危害程序，搞好應付突發(fā)事件的人力、物力等確保工作，確保應急救援的急需和災區群眾的基本生活，以及恢復正常擴建工作的順利進(jìn)行。
1、人力保障。村義務(wù)巡防隊等志愿者隊伍是應急救援的重要力量，要切實(shí)加強其應急能力建設，使其掌握一定的救援知識和技能。
2、物資確保。創(chuàng )建應急物資儲備制度，明晰儲備地點(diǎn)、儲存方式、儲存物資種類(lèi)、儲藏數量和轉派程序等，由村委會(huì )統一協(xié)同應急儲備物資調用。
3、基本生活保障。積極配合做好受災群眾的基本生活保障工作，確保受災群眾有飯吃、有水喝、有衣穿、有住處、有病能得到及時(shí)醫治。
4、治安保護。積極主動(dòng)發(fā)動(dòng)群眾，積極開(kāi)展治安共管，幫助公安部門(mén)保護不好社會(huì )治安秩序。
四、監督管理
宣傳教育。
�。�1）通過(guò)宣傳媒介，廣泛宣傳應急法律、法規和預防、避險、自救、互救、減災常識，公布報警電話(huà)。
�。�2）在學(xué)校廣泛積極開(kāi)展應急買(mǎi)盤(pán)、防災、減災宣傳教育，積極開(kāi)展突發(fā)事件應急救援科學(xué)知識進(jìn)村入戶(hù)活動(dòng)，進(jìn)一步增強公眾安全嚴防意識。
應急演練。制定應急演練計劃，定期組織人員進(jìn)行應急演練，提高應急救援技能。
五、附則
本預案由村委會(huì )制定并負責解釋與實(shí)施，自發(fā)布之起日正式實(shí)施。
突發(fā)事件應急預案 16
一、組織管理
公司成立突發(fā)事件應急領(lǐng)導小組。
組長(cháng)：經(jīng)理店長(cháng)
副組長(cháng)：安保組長(cháng)
成員：收銀組長(cháng)、生鮮組長(cháng)、副食組長(cháng)、百貨組長(cháng)、家紡組長(cháng)、安保人員
領(lǐng)導小組對公司突發(fā)事件處置工作負總責，組長(cháng)為第一責任人，副組長(cháng)為第二責任人，各成員為具體負責人。
應急領(lǐng)導小組主要職責以下：
1、組織擬訂突發(fā)事件防治方案，制定應急處置措施。
2、指揮處置突發(fā)事件。
3、及時(shí)向有關(guān)部門(mén)照實(shí)報告情形。
4、調查或協(xié)助調查突發(fā)事件產(chǎn)生原因等。
二、日常預防
1、制止在倉庫、賣(mài)場(chǎng)及其他工作場(chǎng)所吸煙。
2、制止將任何東西堆放在安全門(mén)及安全通道前，以免阻塞。
3、未經(jīng)經(jīng)理答應，不得將非超市人員帶入辦公室或倉庫。
4、員工應對任何可能引發(fā)危險的操作和事件要提出警告;嚴重的應報告部門(mén)主管及經(jīng)理。
5、員工應熟悉賣(mài)場(chǎng)和倉庫滅火裝置的位置，應熟悉應急設備的使用方法。
6、員工應遵照工具的安全操作說(shuō)明;非工作執掌范疇，不得擅自使用機器設備。
7、制止移動(dòng)或拆除設備上的安全標識，制止改裝現有設備。
8、員工在各自的崗位區域內應積極參與處理意外事故，服從統一調度。
9、如發(fā)覺(jué)的安全隱患及可疑人員，應及時(shí)向部門(mén)主管或經(jīng)理匯報。
三、應急準備
1、應急預案發(fā)布后，經(jīng)理應組織全部人員學(xué)習、培訓、簽字備查并填寫(xiě)培訓記錄，確保員工熟悉自身的應急職責和具有應急能力。
2、應急領(lǐng)導小組應肯定所需的應急設施，并保證充足提供。要定期檢查、測試這些設施以保證其能夠有效使用。應急設施包括：警報設施、應急照明、消防設施、監控設施、通訊設備、消防通道等。
3、應急領(lǐng)導小組應根據賣(mài)場(chǎng)布局公道繪制緊急疏散路線(xiàn)。
4、應急領(lǐng)導小組應分別針對可能顯現的各項突發(fā)事件組織一次演練，以檢驗和評估通訊指揮、處理步驟、應急救援步驟、應急救援物質(zhì)、應急救援設備、應急救援人員反應能力與職責等的安全可靠性。
5、演練終止應對應急演練的結果進(jìn)行評審，特別是對緊急情形產(chǎn)生后應急計劃實(shí)行的成效進(jìn)行評審，必要時(shí)修改應急預案。應急預案演練記錄與評審結果應予歸檔。
四、應急預案
突發(fā)事件產(chǎn)生后，現場(chǎng)有關(guān)人員應當立刻報告經(jīng)理，應急領(lǐng)導小組全部成員立刻趕赴現場(chǎng)，進(jìn)行現場(chǎng)指揮，針對不同突發(fā)事件立刻啟動(dòng)應急預案。
(一)產(chǎn)生火警應急預案
1、如顯現火警，要迅速判定火警的真假。
2、在場(chǎng)領(lǐng)導迅速組織人員滅火避免火勢蔓延;如果火勢較大沒(méi)法撲滅，要迅速撥打“119”，告知火災的具體位置。
3、及時(shí)通知電工，做好電源的斷電和送電準備工作。
4、當班安保人員要堅守崗位，把好各出入口，禁止顧客入內，避免壞人伺機打劫，并勸說(shuō)鄰近的顧客迅速離場(chǎng)。
5、各部門(mén)工作人員要做好本部門(mén)內員工和顧客的疏散工作，會(huì )計、出納和收銀員要做好所有現金和帳目的轉移，對在收銀處等待結帳的顧客要勸說(shuō)其離開(kāi)。
6、賣(mài)場(chǎng)員工要注意賣(mài)場(chǎng)內的顧客，勸說(shuō)其退場(chǎng)，并要引導顧客從安全通道離開(kāi)，同時(shí)要仔細檢查每一個(gè)角落，以防還有顧客在賣(mài)場(chǎng)內。自身也要做好撤退的準備。
7、安保組要立刻疏散賣(mài)場(chǎng)的顧客，積極參與現場(chǎng)滅火，客服要保證廣播的暢通。
8、門(mén)口安保人員要引導消防車(chē)進(jìn)場(chǎng)。義務(wù)消防員要協(xié)助消防員做好滅火工作，并有義務(wù)協(xié)助消防查清火災原因。
9、疏散的員工要在門(mén)前廣場(chǎng)集合，以便盤(pán)點(diǎn)。
(二)打架斗毆應急預案
1、發(fā)覺(jué)打架事件，保安人員要快速、及時(shí)制止，避免事態(tài)的進(jìn)一步惡化并及時(shí)通知值班領(lǐng)導。
2、如沒(méi)法迅速控制事態(tài)，應撥打“110”，通知公安機關(guān)處理并保護好現場(chǎng)。對受傷人員要及時(shí)送往醫院救治。
3、對有內部人員參加的打架事件要及時(shí)予以制止，并報告上一級領(lǐng)導。安保人員及相干員工要保護好服務(wù)區財產(chǎn)及其他顧客的人身安全。必要時(shí)要及時(shí)疏散顧客。
4、在員工中加強思想教育，做好善后工作，避免負面影響的進(jìn)一步擴大。
(三)人員受傷的應急預案
1、超市有人受傷要及時(shí)通知在場(chǎng)的部門(mén)領(lǐng)導。及時(shí)將受傷人員送往醫院醫治并通知受傷人員家屬。
2、如是超市原因造成顧客受傷，要及時(shí)向顧客賠禮道歉，接受顧客的.批評，并做好善后處理工作。如不是超市的原因，也要根據人道主義做好各項工作。
3、如是超市員工受傷，部門(mén)要做好受傷人員休息期間的頂崗工作。在員工中做好思想教育工作，避免負面影響擴大。
(四)漏水、防汛應急預案
1、發(fā)覺(jué)漏水，在場(chǎng)領(lǐng)導要迅速安排員工做好物質(zhì)的轉移工作。
2、及時(shí)通知修理人員，排除漏水，疏通下水道切斷水源。
3、汛期來(lái)臨之前，要做好下水道的檢查工作，要加強值班人員的思想教育和防汛物質(zhì)的準備。
(五)偷竊應急預案
發(fā)覺(jué)偷竊者，員工應及時(shí)通知安保人員和部門(mén)主管，對情節較重或慣偷人員由安保人員將其扭送派出所。對夜間偷竊或者團伙偷竊要及時(shí)通知派出所或撥打“110”，保護好現場(chǎng)，協(xié)助公安機關(guān)破案。
(六)停電應急預案
1、產(chǎn)生突發(fā)性停電，要及時(shí)通知部門(mén)主管。通知電工，排除停電故障，檢查備用電源和應急照明系統是否正常運行。
2、收銀員要保管好現金。安保人員要堅守崗位，避免意外事件。安保人員要勸說(shuō)想進(jìn)入超市購物的顧客，向其說(shuō)明情形。員工要注意來(lái)往人員，避免商品被盜，必要時(shí)進(jìn)行清場(chǎng)。
3、后臺負責停電前后電腦的運行，保證來(lái)電后收銀臺的正常運轉。
4、各部門(mén)停電時(shí)要關(guān)掉有關(guān)設施的電源開(kāi)關(guān)。
5、如晚上停電，必要時(shí)，要做好提早清場(chǎng)的準備工作。
6、電工要做好來(lái)電前的準備工作，使來(lái)電后的各項設施能夠正常運轉。
突發(fā)事件應急預案 17
為進(jìn)一步加強幼兒園安全管理和安全教育工作，有效提高師生安全防范意識和安全應急處置能力；及時(shí)、準確報告和認真調查處理幼兒園各類(lèi)安全事故及校園各類(lèi)突發(fā)性事件，充分發(fā)揮幼兒園行政的組織、指導、調度職能作用，有效調動(dòng)社會(huì )各界力量投入幼兒園各類(lèi)事故搶險救助工作，將事故損失控制在最低限度，維護良好的社會(huì )及校園治安穩定，現根據國家有關(guān)法律法規，結合本園實(shí)際，特制定本預案。
一、適用范圍：
本預案適用于本園各類(lèi)安全事故、校園突發(fā)性事件現場(chǎng)。包括火災、水災、地震、食物中毒、觸電、師生大型活動(dòng)以及各類(lèi)自然災害等不可預見(jiàn)性突發(fā)事件。
二、組織領(lǐng)導：
處置各類(lèi)安全事故及突發(fā)性事件，堅持在區文體教育局及各有關(guān)部門(mén)地統一領(lǐng)導下進(jìn)行。安全工作領(lǐng)導小組即為發(fā)生各類(lèi)安全事故及各類(lèi)突發(fā)性事件的現場(chǎng)處置指揮小組。指揮領(lǐng)導小組主要工作職責：組織、指揮、調度事故現場(chǎng)人力、財力、物力投入于搶救、救助工作，根據現場(chǎng)情況，研究具體的搶救、救助措施，認定與事故或事件有關(guān)的重大事項。
三、組織機構：
總指揮：李孟環(huán)（園長(cháng)）
副總指揮：
組員：
電話(huà)：
四、工作組安排
�。ㄒ唬┩ㄓ嵚�(lián)絡(luò )組
組長(cháng)：
成員：
職責：按照總指揮的`命令，及時(shí)準確的報警、接警或請求其他單位救援，保障通訊交通暢通無(wú)阻，力爭在極短時(shí)間內趕赴出事地點(diǎn)，執行應急任務(wù)，并以最快的速度向上級有關(guān)部門(mén)報告。
�。ǘ┚o急搶險組
組長(cháng)：
組員：
職責：緊急應對突如其來(lái)的事故，按事故的種類(lèi)采取不同的措施。如失火：立即趕到起火點(diǎn)，根據起火情況，切斷電源，使用滅火器滅火。等消防人員到來(lái)后，積極配合工作，保障供水及照明直至火災撲滅為止。
�。ㄈ┌踩枭⒔M
組長(cháng)：
組員：
職責：在現場(chǎng)指揮下堅守崗位，依據預案措施及疏散路線(xiàn)、順序有秩序地進(jìn)行疏散全體師生到安全地帶，疏散過(guò)程中，避免擁擠踩踏，以保證全體師生快速、安全地撤離現場(chǎng)。
�。ㄋ模┽t療救助組
組長(cháng)：
組員：
職責：明確職責分工，準備醫療器械和藥品，負責將傷員運送到指定安全區并進(jìn)行簡(jiǎn)單救治后送往就近醫院進(jìn)行救治。
�。ㄎ澹┌踩Ｕ辖M
組長(cháng)：
組員：
職責：調集有關(guān)人員、車(chē)輛和搶險、救災物資，協(xié)助其他工作組輸送救援人員和受災傷病員。
五、工作程序及職責：
�。ㄒ唬┌l(fā)生安全事故后，事故現場(chǎng)人員第一次發(fā)現人應立即報告應急救援指揮中心辦公室。
�。ǘ﹫@各部門(mén)接到事故報告后，應當立即采取有效措施，組織搶救，疏散有關(guān)人員，防止事故擴大，減少人員傷亡和財產(chǎn)損失，并注意保護好事故現場(chǎng)。
�。ㄈ┏霈F重大事故各級領(lǐng)導及管理人員，一定要及時(shí)趕到事故現場(chǎng)組織搶救，現場(chǎng)所有人員要注意安全，聽(tīng)從指揮，以免出現人員重復損傷。
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