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旅游景區應急預案
在日常學(xué)習、工作或生活中，有時(shí)會(huì )出現一些意料之外的事件或事故，為了減小事故造成的危害，就有必要提前進(jìn)行細致的應急預案準備工作。那么你有了解過(guò)應急預案嗎？下面是小編收集整理的旅游景區應急預案，歡迎大家分享。
旅游景區應急預案1
一、工作目標
全面落實(shí)旅游景區餐飲服務(wù)食品安全各方責任。一是落實(shí)餐飲服務(wù)主體責任。通過(guò)專(zhuān)項整治，進(jìn)一步落實(shí)餐飲服務(wù)單位食品安全第一責任人的責任，規范旅游景區餐飲服務(wù)提供者食品加工經(jīng)營(yíng)行為，及時(shí)發(fā)現并消除食品安全風(fēng)險隱患，有效防控旅游景區群體性食品安全事故的發(fā)生。二是落實(shí)監管責任。進(jìn)一步強化部門(mén)監管責任，加大違法行為查處力度，切實(shí)消除旅游景區餐飲服務(wù)食品安全監管的盲區和空白，提升旅游景區餐飲服務(wù)食品安全水平，確保游客飲食安全，確保旅游景區不發(fā)生重大食品安全事故。三是落實(shí)景區管理責任。進(jìn)一步落實(shí)園林、旅游行政管理部門(mén)及景區管理主體對景區內餐飲服務(wù)市場(chǎng)、服務(wù)質(zhì)量、維護游客合法權益的責任，規范景區內餐飲服務(wù)單位和從業(yè)人員的經(jīng)營(yíng)與服務(wù)行為。
二、整治范圍
全市旅游景區內及周邊、以游客為主要服務(wù)對象的餐飲服務(wù)單位，包括農家樂(lè )、旅游特色餐飲街區等。
三、工作內容
(一)規范許可管理。要按照屬地管理、分級負責的原則和《餐飲服務(wù)許可管理辦法》及相關(guān)許可審查規范的規定，規范餐飲服務(wù)許可行為，把好餐飲服務(wù)事前準入關(guān)口。要摸清旅游景區及周邊餐飲服務(wù)單位底數，認真核查餐飲服務(wù)單位狀況，嚴厲查處無(wú)證經(jīng)營(yíng)，擅自改變經(jīng)營(yíng)地址、許可類(lèi)別、備注項目，轉讓、涂改、出借、倒賣(mài)、出租《餐飲服務(wù)許可證》等違法違規行為。
(二)加強日常監管。重點(diǎn)檢查旅游景區及周邊餐飲服務(wù)單位是否符合場(chǎng)所環(huán)境和布局流程要求，是否配備符合要求和取得相關(guān)資質(zhì)的專(zhuān)兼職食品安全管理人員，從業(yè)人員是否經(jīng)過(guò)培訓并持有效健康證明上崗，食品制作加工過(guò)程是否符合餐飲服務(wù)食品安全操作規范，餐飲具清洗消毒、設施設備運轉是否按要求操作，餐廚廢棄物是否按規定存放并及時(shí)處理等。在節假日期間、旅游旺季等重要時(shí)段，要加大日常監督檢查力度，督促餐飲服務(wù)單位強化過(guò)程管理，防控食品安全事故的發(fā)生。
(三)嚴格執行相關(guān)管理制度。要督促旅游景區及周邊餐飲服務(wù)單位建立并執行食品原料、食品添加劑、食品相關(guān)產(chǎn)品進(jìn)貨查驗和索證索票制度，強化食品的可追溯管理。要按照食品添加劑專(zhuān)人采購、專(zhuān)人保管、專(zhuān)人領(lǐng)用、專(zhuān)人登記、專(zhuān)柜保存的.規定，加強食品添加劑采購、貯存、使用的管理。
(四)嚴厲打擊違法違規行為。要認真排查食品安全風(fēng)險因素，及時(shí)消除風(fēng)險隱患，嚴厲查處采購、使用病死或者死因不明的畜禽及其制品行為，嚴厲查處采購、使用不明來(lái)源食用油行為，嚴厲查處采購、使用不合格餐飲具行為，嚴厲查處食品中使用非食用物質(zhì)和濫用食品添加劑行為。對因旅游景區食品安全管理不到位等主觀(guān)因素造成食品安全事故的，在依法實(shí)施處罰的同時(shí)應追究景區經(jīng)營(yíng)單位相關(guān)責任人的責任。
(五)引導理性消費。旅游管理部門(mén)要督促各旅行社安排旅游團隊就餐應選擇餐飲服務(wù)食品安全等級B級以上的餐飲服務(wù)單位，對于接待安排已超過(guò)供餐能力的餐飲服務(wù)單位不予安排就餐餐次。
(六)完善應急管理。各地監管部門(mén)要與園林、旅游行政管理部門(mén)加強配合，完善旅游景區餐飲服務(wù)食品安全應急預案，嚴格執行餐飲服務(wù)環(huán)節食品安全事故信息報送制度，開(kāi)展應急培訓和演練，提高應急處置能力，確保旅游景區不發(fā)生重大食品安全事故，確保一旦發(fā)生涉及旅游景區的食品安全事故能及時(shí)有效應對處置。
四、工作步驟
專(zhuān)項整治分三個(gè)階段。
(一)調查摸底(4月21日至24日)。各地組織對轄區內旅游景區及周邊餐飲服務(wù)單位進(jìn)行摸底調查，掌握基本情況，結合實(shí)際制定實(shí)施方案，明確目標、任務(wù)和步驟。
(二)集中整治(4月25日至5月16日)。各地集中力量，周密部署，對轄區內旅游景區及周邊餐飲服務(wù)單位開(kāi)展統一的監督檢查，依法查處各類(lèi)違法違規行為，涉嫌犯罪的，及時(shí)移送司法機關(guān)。
(三)督查整改(5月16日至23日)。各地對專(zhuān)項整治情況進(jìn)行復查，建立健全旅游景區餐飲服務(wù)食品安全監管長(cháng)效機制。
五、工作要求
(一)加強組織領(lǐng)導。由于受經(jīng)濟利益驅使等因素影響，省內外旅游景區餐飲服務(wù)食品安全問(wèn)題時(shí)有發(fā)生，從我市來(lái)看，旅游景區餐飲服務(wù)食品安全監管工作上也存在薄弱環(huán)節和盲區。要強化組織領(lǐng)導，密切部門(mén)協(xié)調配合，采取有力措施，層層落實(shí)監管責任，不斷提高旅游景區餐飲服務(wù)食品安全水平。
(二)注重整治實(shí)效。要按照《方案》要求，結合本地實(shí)際，注重實(shí)效，不搞形式主義，不搞走過(guò)場(chǎng)，扎實(shí)開(kāi)展專(zhuān)項整治。通過(guò)專(zhuān)項整治，著(zhù)力排除系統性、區域性食品安全風(fēng)險隱患，進(jìn)一步規范旅游景區餐飲服務(wù)市場(chǎng)秩序，確保專(zhuān)項整治成果得到鞏固。
(三)創(chuàng )新監管模式。各地可根據相關(guān)法律法規規范的要求，結合工作實(shí)際，出臺農家樂(lè )監督辦法，探索提高農家樂(lè )餐飲安全保障能力的監管措施，促進(jìn)旅游景區餐飲服務(wù)食品安全工作水平的不斷提升。
(四)加大宣傳力度。要積極開(kāi)展形式多樣的宣傳活動(dòng)，以旅游景區及周邊為重點(diǎn)區域，以餐飲服務(wù)單位負責人、食品安全管理人員、從業(yè)人員為重點(diǎn)受眾，大力宣傳旅游景區食品安全管理等法律法規政策，進(jìn)一步提高相關(guān)人員的法律意識、責任意識和食品安全意識。要組織開(kāi)展“文明餐桌”、“尋找笑臉就餐”、“誠信做企業(yè)、誠信做產(chǎn)品”等活動(dòng)，宣傳旅游景區餐飲服務(wù)食品安全監管、專(zhuān)項整治成果，提高游客食品安全理性消費、自我保護意識。要拓寬舉報投訴渠道，完善舉報獎勵制度，廣泛發(fā)動(dòng)群眾積極提供違法線(xiàn)索，舉報食品安全違法違規行為，形成專(zhuān)項整治良好氛圍。
旅游景區應急預案2
目前，__X景區已進(jìn)入森林防火警戒期，加之五一小長(cháng)假的到來(lái)，__X景區又將迎來(lái)大批休閑度假的旅游人員和自駕車(chē)輛，森林防火形勢十分嚴峻。為了搞好景區五一小長(cháng)假期間旅游安全接待和森林防火工作，確保游客、職工人身財產(chǎn)安全和景區安全，實(shí)現“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統一目標，特制定本方案。
一、組織機構
為切實(shí)加強對__X景區20__年五一小長(cháng)假期間旅游安全接待工作的領(lǐng)導，特成立旅游接待安全工作領(lǐng)導小組。
領(lǐng)導小組負責小長(cháng)假期間景區各項工作的全面組織協(xié)調和督促檢查，下設辦公室于管理處保護管理科，由某某同志負責日常工作。帶班領(lǐng)導和值班人員實(shí)行24小時(shí)值班制度，小長(cháng)假期間領(lǐng)導小組成員通訊工具必須保證24小時(shí)暢通。景區各經(jīng)營(yíng)單位也要成立相應的旅游接待工作組，制定接待和應對突發(fā)事件的應急方案，落實(shí)值班人員和帶班領(lǐng)導，相關(guān)責任人員必須堅守工作崗位，嚴格值班紀律。
二、工作重點(diǎn)及措施
切實(shí)保證景區森林防火安全，協(xié)助縣級相關(guān)部門(mén)和景區經(jīng)營(yíng)企業(yè)搞好景道路交通安全、特種設備和娛樂(lè )項目設施安全、食品衛生安全和人員人身財產(chǎn)安全；切實(shí)提高景區服務(wù)質(zhì)量，確保景區環(huán)境優(yōu)美、秩序優(yōu)良、服務(wù)優(yōu)質(zhì)，樹(shù)立__X國家森林公園良好的對內對外形象。
�。ㄒ唬┕澢鞍踩珯z查。__X于4月29日開(kāi)展景區安全隱患大排查，排查內容包括森林防火、道路交通、娛樂(lè )設施設備、特種設備、食品安全和消防安全。
�。ǘ┚皡^森林防火安全
1、落實(shí)森林防火責任。__X負責進(jìn)一步完善景區森林防火預案。__X公司負責景區護林巡查工作；景區各經(jīng)營(yíng)單位負責各自區域的'護林巡查工作。
2、開(kāi)展森林防火宣傳。__X調集宣傳車(chē)在景區開(kāi)展森林防火巡回宣傳；__X公司負責在景區大門(mén)向進(jìn)山游客發(fā)放森林防火提示卡；各經(jīng)營(yíng)單位負責對入駐客人進(jìn)行森林防火宣傳，前臺及客房擺放森林防火警示溫馨提示卡，確保森林防火意識深入人心。
3、強化巡護隊伍建設。一是充實(shí)護林隊。各經(jīng)營(yíng)單位負責將所轄區域巡護任務(wù)具體分解落實(shí)到每名護林人員，簽訂巡護責任書(shū)，明確劃分責任范圍，確保每個(gè)角落都有人負責。二是充實(shí)應急撲火隊。充實(shí)景區8支應急撲火分隊，共計135人，其中______公司分隊47人，__X分隊20人，__X分隊11人，__X分隊22人，__X酒店分隊8人，__X狩獵場(chǎng)分隊5人，__X12人，__X10人，分別配套完善相應撲火工具和物資，由__X負責統籌安排撲救事宜，做到召之即來(lái)、來(lái)之能戰，戰之能勝。
4、加強野外火源控制。__X公司負責在景區大門(mén)、__X帳篷露營(yíng)區、__X露營(yíng)區、__X接待中心、__X和大草原等重要路段，重點(diǎn)防范游客及村民的野外用火行為。在醒目位置張貼《禁火令》，警示入山人員；在景區前門(mén)票房、后門(mén)票房、__和重要路口設置森林防火檢查哨卡；景區大門(mén)每個(gè)售票點(diǎn)設置火種寄存箱1個(gè)，為進(jìn)山游客保存打火機、火柴等火源；各酒店及__X農家樂(lè )禁止販售打火機、火柴等火種火源。禁止野外用火，見(jiàn)煙必查，見(jiàn)火必究。
5、充實(shí)防火物資儲備。__X負責調集森林防火宣傳車(chē)X臺（含__X公司X臺），配備抽水水泵X臺、高能水槍需要X件、風(fēng)力滅火機__臺、油鋸__臺、鐵掃把__把、砍刀__把、滅火彈X件、森林防火組合工具X套；景區各經(jīng)營(yíng)單位負責配齊相應撲火物資，確保有備無(wú)患。
6、加強值班巡查制度。__X、景區各經(jīng)營(yíng)單位實(shí)行24小時(shí)值班制度，帶班領(lǐng)導現場(chǎng)指揮，值班人員堅守崗位，應急隊伍集中待命，保持通訊暢通、信息暢通。一旦發(fā)生火警火災，立即啟動(dòng)森林防火應急預案，調集景區應急撲火隊進(jìn)行撲救。
�。ㄈ┑缆方煌ò踩珪惩�。由縣__X公司負責。制定完善交通工作預案，落實(shí)人員和物資，確保節日期間道路交通安全、通暢。
�。ㄋ模┞糜问袌�(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序維護。由__X鎮工商所負責，__X和__X公司配合。加強市場(chǎng)巡查，認真做好景區市場(chǎng)管理，嚴禁欺行霸市、短斤少兩、尾隨兜售、出售假冒偽劣商品、欺詐游客等違法違規行為，進(jìn)一步規范馬匹出租經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，嚴厲打擊“野馬”無(wú)證經(jīng)營(yíng)，嚴禁拉客宰客、哄抬市價(jià)和惡性競爭，全力維護良好的旅游市場(chǎng)秩序。
�。ㄎ澹⿰蕵�(lè )設施安全。各游樂(lè )項目經(jīng)營(yíng)單位必須在4月29日前安排專(zhuān)業(yè)人員對營(yíng)運設施及器材進(jìn)行一次全面徹底地檢查、維護，消除隱患，對不符合安全要求的要停業(yè)整改，凡應年檢而未年檢的游樂(lè )項目不得營(yíng)業(yè)；要制定切實(shí)可行的安全應急預案，游樂(lè )場(chǎng)所要設立明顯的游樂(lè )須知，告知相關(guān)游樂(lè )項目的操作規程和危險因素，切實(shí)加強游客游樂(lè )期間的安全管理，及時(shí)為在游樂(lè )活動(dòng)中不慎受傷的游客提供救助，并妥善處理好相關(guān)事宜。
�。┨胤N設備、消防及食品衛生安全。各經(jīng)營(yíng)單位要重點(diǎn)抓好特種設備安全、消防安全和飲用水等食品安全管理。嚴禁出售野生動(dòng)物、野生菌類(lèi)和過(guò)期、變質(zhì)食品給游客食用，杜絕食物中毒事件發(fā)生。
三、管理處值班安排（略）
旅游景區應急預案3
為有效預防和應對景區突發(fā)事件，預防和減少突發(fā)事件造成的損失，保護游客的生命財產(chǎn)安全，確保有組織有計劃地應對突發(fā)事件，特制訂景區突發(fā)事件應急方案。
一、預防措施
1、進(jìn)一步完善景區旅游步道、觀(guān)景臺、棧道等旅游基礎設施和服務(wù)設施的建設和維護。景區要進(jìn)一步完善旅游步道安全防護欄、防護網(wǎng)，險要路段、游客密集處要有明顯的`安全標識牌、警示牌，安保部及保潔部要加強路段安全巡查，發(fā)現隱患及時(shí)報告。
2、景區內部及外部通訊設施要配備齊全，員工手機等通訊設備工作時(shí)間要處于待機狀態(tài)，與邊防派出所、白塘村衛生所、駐軍部隊等單位要保證暢通無(wú)阻。
3、加強旅游設施、服務(wù)設施的安全，采取切實(shí)有效措施，消除安全隱患。 4、應定期或不定期組織聯(lián)合安全檢查組對景區進(jìn)行安全檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)下達限期整改意見(jiàn)和通知，特別在黃金周、重大節假日期間要啟動(dòng)應急預案，組織力量集中時(shí)間維護旅游次序，在游客密集區、危險地段布設旅游次序維護組，疏導游客，必要時(shí)實(shí)行單向游覽，防止安全事故的發(fā)生。
二、應急處理
1、突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，現場(chǎng)目擊者必須第一時(shí)間向景區管理處現場(chǎng)負責人報告，管理處迅速啟動(dòng)應急預案，組織外部協(xié)助單位組成應急處理工作組，研究制定應急處理方案，下達應急處理指令，展開(kāi)事故原因調查;
2、景區管理工作組成員必須在接到通知的第一時(shí)間趕赴現場(chǎng)，采取有效措施阻止事態(tài)的擴大，并及時(shí)準確地向指揮長(cháng)報告最新事態(tài)的發(fā)展狀況，并積極配合外部協(xié)助單位完成事件處理。
3、完成突發(fā)事件處理后，景區管理處應當對突發(fā)事件的善后工作提出處理意見(jiàn)，并做好相關(guān)工作。
旅游景區應急預案4
鑒于***景區的房屋密度高，街面狹小，交通不暢等實(shí)際情況，一直被定位為火災易發(fā)區，為了確保***景區的消防安全并能在應急情況下協(xié)調一致，指揮有力，將人民群眾的財產(chǎn)和人生安全損失降到最低的限度，特制定本預案：
一 、 組織領(lǐng)導
1 成立領(lǐng)導小組
組長(cháng):
副組長(cháng):
成員:
2 設立若干應急小組
(1)疏散引導組
組長(cháng): 副組長(cháng):
成員: 景區管理和配套員工
職責: 負責人員的疏散,穩定現場(chǎng)人員的思想情緒
(2)游客安撫組
組長(cháng)： 副組長(cháng):
職責: 負責做好游客的安撫工作，配合疏散組的有序疏散，避免驚慌
(3)配套設施保障組
組長(cháng): 副組長(cháng);
成員: 配套公司員工
職責: 負責切斷電源,關(guān)閉燃氣管道閥門(mén)
(4)安全救護組
組長(cháng): 副組長(cháng):
成員: 景區安保員工
職責:負責傷員與財產(chǎn)的轉移
(5)滅火戰斗組
組長(cháng): 副組長(cháng):
成員: 消防隊員
職責: 帶領(lǐng)戰斗隊制定滅火戰術(shù)并實(shí)施滅救火
(6)人力支援組
組長(cháng) 副組長(cháng):
成員: 人力資源部員工
職責: 組織與保障可調人員的充實(shí)
(7)車(chē)船保障組
組長(cháng): 副組長(cháng):
成員: 車(chē)船工
職責: 配合各組,車(chē)船保障人員和財產(chǎn)迅速轉移
(8)宣傳報導組
組長(cháng): 副組長(cháng):
職責: 現場(chǎng)資料保存，及時(shí)向主管部門(mén)報告情況，口徑統一，提出媒體應對方案。
�。�9）：后勤保障組
組長(cháng)： 副組長(cháng):
職責：負責物資的供給，保險理賠協(xié)調
�。�10）：善后處理組
組長(cháng)： 副組長(cháng):
職責：負責現場(chǎng)后期工作布置，受傷人員護理及財產(chǎn)損失清點(diǎn)
二、可能引發(fā)事故的原因
1、線(xiàn)路故障、超負荷用電
2、炊事用具等操作不當
3、節日中燃放煙花爆竹
4、在不適當的地點(diǎn)使用明火
三、預防措施
1、配套分公司負責對景區的線(xiàn)路、電器、燃氣設施定期檢查和做好臺帳，確保安全。
2、各酒店、民宿駐店經(jīng)理、廚師長(cháng)加強對轄區內廚房間設施的`檢查和廚師的督促。
3、景區消防隊對易燃易爆物品負責監督與管理。
四、接警報處置程序
發(fā)現者應報119、110、景區應急電話(huà)清楚告知火災的確切地點(diǎn)，迅速報告公司領(lǐng)導，立即啟動(dòng)本預案。
五、撲救初起火災的程序和措施
公司領(lǐng)導在接到報告后，應立即指揮滅火行動(dòng)組滅火；初起火點(diǎn)發(fā)現的人員要沉著(zhù)冷靜就地取材用各種滅火器材進(jìn)行滅火。
六、應急疏散的組織程序和措施
1、起火點(diǎn)有人員被困時(shí)，發(fā)現者應迅速報告安全救護組；并打開(kāi)通道。疏散引導組進(jìn)行有組織地疏散，如火勢已蔓延，要穩住被困人員的情緒。
2、疏散引導組立即到達各指定位置，弄堂口，轉彎口等，到達疏散集中地，要安慰、管理好人員。
七、通信聯(lián)絡(luò )、安全防護救護的程序和措施
1、領(lǐng)導小組成員的通訊必須24小時(shí)保持通暢。
2、宣傳報道組接警后，應迅速到達現場(chǎng)，了解相關(guān)情況報告公司領(lǐng)導，及時(shí)掌握網(wǎng)絡(luò )信息，應實(shí)事求是做好正面報導，并保存資料。
3、安全救護組要就地對傷員展開(kāi)救護，并迅速送傷員到醫院救治。
八、現場(chǎng)保護和處理
1、火災后應保護好現場(chǎng)，協(xié)助公安、消防部門(mén)進(jìn)行事故現場(chǎng)分析，查明原因。
2、火災發(fā)生后，人、財、物要及時(shí)到位，迅速傳遞有關(guān)信息，盡最大可能保證人員、財產(chǎn)安全，使損失降低到最小限度。
景區火災應急預案【2】
為切實(shí)保護好武當山風(fēng)景名勝資源，使風(fēng)景名勝資源達到有效利用，做到以最快的速度到達現場(chǎng)，以最佳的方法滅火，把火災所引起的損失減少到最低限度，根據武當山風(fēng)景區目前的管理職責分配情況及實(shí)際需要，特制定本預案：
一、指揮系統及其職責
1、火災總指揮部
總 指 揮：劉建平（6666）
副總指揮：姬富國 (6888) 張剛(6988)
成 員：局辦及各部門(mén)有關(guān)負責人
職 責：全面指揮救火安全過(guò)程
片區指揮：太子坡景區 李強(6122)
南巖景區 曹樹(shù)清(6707)
瓊臺景區 尚 超(6199)
金頂景區 肖興群(6588)
職 責：根據火災發(fā)生的天氣、發(fā)生地的'地形及撲火資源等情況，迅速組織撲火力量進(jìn)行撲救。
通 訊：移動(dòng)電話(huà)、座機、對講機、廣播，要求全天候保證暢通。
2、火災現場(chǎng)指揮部
總 指 揮：姬富國 (6888)
職 責：審查撲火方案，動(dòng)員和組織撲火力量趕赴現場(chǎng)，向上級有關(guān)部門(mén)報告及向鄰區呼援。
參 謀：周?chē)h（6708）
職 責：研制適合實(shí)際情況的撲火方案，并依據當時(shí)的氣候、地形、撲火力量等情況來(lái)確定撲火的具體措施，及時(shí)把火災現場(chǎng)的發(fā)展情況匯報給總指揮部。
3、撲救組
組 成：景區護林防火大隊、轄區各中隊、村組防火應急分隊 負 責 人：劉鋒（6388）
職 責：按照防火指揮部的要求，組織現場(chǎng)人員合理科學(xué)的撲救森林火險。并根據實(shí)際情況，及時(shí)組織受森林火災威脅的居民和財產(chǎn)轉移。及時(shí)把現場(chǎng)情況通報指揮部。
4、交通組
組 成：武當山旅游車(chē)隊、景管局、索道公司各確定1人。 負 責 人：薛華軍(6112)
職 責：服從總指揮部調度指揮，負責調集車(chē)輛和索道，及時(shí)輸運撲火力量，并要求協(xié)助醫療組運送傷員、食物等。
5、醫療組
組 成：特區紅十字會(huì )、特區醫院、景管局、并至少配備2名醫護人員。
負 責 人：張正東(6638)
職 責：服從總指揮部調度指揮，配備必要的醫療器具、藥品等救護車(chē)趕赴現場(chǎng)，負責救護傷員。
6、宣傳組
組 成：護林防火大隊、政策法規科、各配備2名人員 負責人：王華（6333）
職 責：服從總指揮調度指揮，動(dòng)員現場(chǎng)人員投入撲火行動(dòng)，及時(shí)向指揮部傳遞現場(chǎng)情況，負責現場(chǎng)秩序及治安。
7、后勤組
組 成：景區各經(jīng)營(yíng)單位、個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶(hù)
責任人：鄧永林(6188)
職責：服從總指揮部調度指揮，協(xié)助車(chē)隊運送前線(xiàn)食品及其他用品。
8、善后組
組 成：火災發(fā)生地所屬片區中隊全體成員、景管局
負責人：張剛(6988)
職 責：負責火災調查及處理，如有人員傷亡，則還要負責做好安撫工作，并拿出處理報告。
二、具體實(shí)施方案
一旦發(fā)現火情，應立即撥打火警119，同時(shí)還要通知護林防火大隊及火災發(fā)生地所屬片區責任人，報警及通知人員應快速準確地報告發(fā)生火災的地點(diǎn)及具體位置、火勢大小及火源情況。
1、如果是森林火災，滅火人員必須馬上成立臨時(shí)指揮部，調動(dòng)一切救火專(zhuān)業(yè)人員、干部群眾及現場(chǎng)人員。除用滅火器材對火勢進(jìn)行控制外，要立即對火勢、風(fēng)勢、火災發(fā)生地地形及現場(chǎng)可進(jìn)入性作出較準確的判斷，然后分小隊進(jìn)行隔離帶的選擇與建立。積極配合消防隊的工作，如果火勢得不到有效的控制，則應該向上一級部門(mén)報告。
2、如果是建筑性火災，首先要確定是否有人員被困，同時(shí)通知護林防火大隊及火災發(fā)生地所屬片區負責人，并帶上由2到4人組成的醫療救護組。在專(zhuān)業(yè)滅火人員未到達時(shí)，應立即組織現場(chǎng)人員進(jìn)行火勢控制，如果是文物著(zhù)火應盡量搶救未被毀壞及即將遭到毀壞的文物，如果火勢加大，除用建筑物附帶的干粉滅火器使文物隔離大火外，還要充分發(fā)揮蓄水池的作用。
3、如果是電失火，則不能慌忙滅火，首先要查明起火點(diǎn)，并找到電源開(kāi)關(guān)，然后關(guān)掉電源，再組織現場(chǎng)人員進(jìn)行滅火。
旅游景區應急預案5
為了加強景區旅游安全管理工作，保障旅游者人身、財物安全，提高景區內發(fā)生突發(fā)事件時(shí)應急快速反應能力，確保突發(fā)事件應急工作高效有序地進(jìn)行，有效地處置各類(lèi)突發(fā)旅游安全事故，做好旅游安全事故救護工作，實(shí)現旅游“安全、健康”，堅持“安全第一，預防為主”的方針，結合景區旅游工作的實(shí)際情況，制定本預案。
一、應急處置原則
“以人為本，預防為主，快速反應，聯(lián)動(dòng)處置”，把保障游客健康和生命財產(chǎn)安全作為景區首要任務(wù)，層層落實(shí)，統一指揮、協(xié)調有序、運轉高效的應急管理機制，對各種突發(fā)事件做到“早發(fā)現、早報告、早處置”。
二、組織體系：
針對各類(lèi)突發(fā)偶發(fā)事件成立應急領(lǐng)導小組，由總經(jīng)理任組長(cháng)，其它各高管層人員為副組長(cháng)，各部門(mén)第一負責人為成員，下設辦公室，由綜合部經(jīng)理任辦公室主任，辦公室負責對突發(fā)、偶發(fā)事件進(jìn)行協(xié)調、指揮，為加強組織領(lǐng)導并明確分工，下設三個(gè)事故處置小組。
安全應急領(lǐng)導小組組成人員：
組長(cháng)：
副組長(cháng)：
成員：
1、安全應急救援分隊，由安保主管任隊長(cháng)，隊員各部門(mén)抽調。
成員組成：
隊長(cháng)：
隊員：
主要職責：
對景區發(fā)生的各類(lèi)突發(fā)事件負責第一時(shí)間組織人員（包括事故發(fā)生地附近居民）并趕赴事故現場(chǎng)進(jìn)行搶險；
2、負責險情的排查；
3、負責第一時(shí)間趕赴現場(chǎng)維持秩序、保護現場(chǎng)；
4、負責道路交通秩序的及時(shí)恢復、現場(chǎng)清理工作；
5負責協(xié)助安監、交警、交通、國土等職能部門(mén)進(jìn)行調查；
6、負責受傷人員進(jìn)行搶救和轉移；
7、負責協(xié)助120等醫療機構的搶救工作。
2、綜合協(xié)調組：由副總經(jīng)理任組長(cháng)，工會(huì )主席為副組長(cháng)，各部門(mén)第一負責人為成員。負責對受傷人員的醫治安排、組織工作；負責后勤安排工作；負責事故處理過(guò)程中人員的調配和協(xié)調工作；負責與政府及有關(guān)職能部門(mén)的協(xié)調工作；負責統一對外通報工作；負責政府及有關(guān)職能部門(mén)的情況通報工作（包括請求援助）；負責對事故進(jìn)行調查和分析；參與善后處理工作。
3、善后處置組：由分管安全的副總任組長(cháng)，財務(wù)經(jīng)理任副組長(cháng)。負責涉及人員的安撫、接待及對傷、亡人員的善后結算工作；協(xié)助對事故的損失估算及相關(guān)理賠工作。
三、突發(fā)、偶發(fā)事件的種類(lèi)
1、重、特大交通事故；
2、重大消防事故；
3、游客意外摔傷、食物中毒事故；
4、公路、山體滑坡、塌方
5、觀(guān)光電梯緊急情況的處置
6、冰雪天氣應急情況處置
7、自動(dòng)扶梯傷人事故情況處置
8、觀(guān)光電梯停電的情況處置
9、惡劣天氣的情況處置
10、大橋區域游客擁堵疏散方案
四、應急處置程序：
一旦在景區內道路交通事故、火災、游客因滑跌、落水、疾病、食物中毒造成人員傷亡，以及遇險、迷途走失等報警求助緊急情況，各工作點(diǎn)（崗位）員工要迅速報告本部門(mén)主管（負責人），部門(mén)主管（負責人）根據現場(chǎng)情況作緊急處置并迅即報告信息中心（辦公室）和應急領(lǐng)導小組當日值班領(lǐng)導。對報告已明確發(fā)生了重大安全事故（險情）和人員傷亡的，各級負責人迅速報告景區領(lǐng)導，由應急領(lǐng)導小組組長(cháng)報告總公司及上級政府主管部門(mén)的同時(shí)啟動(dòng)應急預案（詳見(jiàn)流程圖）。
�。ㄒ唬┲靥卮蠼煌ㄊ鹿侍幹昧鞒虉D：
事故發(fā)生
啟動(dòng)預案
現場(chǎng)人員報告領(lǐng)導小組
綜合協(xié)調組進(jìn)入現場(chǎng)，同時(shí)報告市政府、交警隊、120。（如發(fā)生火災，則報告119）
公司主要領(lǐng)導赴現場(chǎng)指揮
應急救援分隊進(jìn)入現場(chǎng)
搶救傷員，保護現場(chǎng)，協(xié)助交警指揮交通。
做好現場(chǎng)協(xié)調，安排救治傷員，通報情況，協(xié)助做好事故調查。
善后處置
總結分析
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出現火情
組織現場(chǎng)人員撲救
撲救成功
啟動(dòng)預案
報告相關(guān)領(lǐng)導，組織附近人員增援
應急救援分隊現場(chǎng)撲救
電話(huà)報告119，如有人員圍困，報120
應急救援分隊協(xié)助120救助傷員
應急救援分隊協(xié)助119撲火
送受傷人員醫院治療
善后處理組支付賠償并與保險公司理賠
事故調查組分析調查
估算損失
修復、總結、分析
消防事故注意事項：
(1)任何人發(fā)現火災時(shí)，應立即報警，報警人員在報警時(shí)應同時(shí)說(shuō)清著(zhù)火地點(diǎn)、部位、燃燒
物品、火災狀況等。
(2)全體在場(chǎng)工作人員必須立即加入撲救火災行動(dòng)。轉移人員時(shí)應向安全區（安全通道、消防樓梯）疏散，同時(shí)要查清現場(chǎng)是否有遺漏人員。
(3)消防隊到達后，及時(shí)向消防隊報告災情，按統一步驟，協(xié)助撲火。
(4)消防隊未到前，現場(chǎng)指揮員有權根據撲救火災的需要，決定如下事項：使用各種水源，限制用火用電
直至停止使用，劃定警戒區。
(5)根據現場(chǎng)具體情況劃分安全警戒線(xiàn)，安全警戒線(xiàn)分為建筑物外圍警戒和火災現場(chǎng)警戒。
外圍警戒要及時(shí)消除路障，勸阻無(wú)關(guān)人員、車(chē)輛離開(kāi)現場(chǎng)，維持好建筑物外圍秩序，為公安
消防隊到場(chǎng)展開(kāi)滅火創(chuàng )造有利條件�；馂默F場(chǎng)警戒要及時(shí)指揮疏散人員，看管好搶救出來(lái)的物件。
�。ㄈ⿲τ慰退笆澄镏卸臼鹿实奶幚�
調查組協(xié)助衛生局、公安局參與調查
啟動(dòng)預案
報告應急領(lǐng)導小組值班領(lǐng)導
綜合協(xié)調組協(xié)助衛生局、公安局參與調查。
應急救援分隊赴現場(chǎng)對受傷游客進(jìn)行救治
應急救援分隊將出現中毒癥狀的人員送醫院搶救、治療
綜合協(xié)調組將情況報告120、衛生局，安排好救援車(chē)輛。
120醫院作好治療準備，對有中毒可能的人員進(jìn)行檢查、觀(guān)察
視情況將受傷游客送醫院治療
善后組確定損失及做好中毒人員善后事宜,并與保險公司理賠
總結、分析
�。ㄋ模┥襟w、公路滑坡、交通中斷應急處理流程圖
向景區內各相關(guān)單位、駐外辦事處通報情況
報告分管安全的副總經(jīng)理
發(fā)現山體滑坡或人為交通中斷
報告總經(jīng)理
應急救援分隊現場(chǎng)處理，清理出臨時(shí)通道。
工作人員組織現場(chǎng)人員有序疏導，險要路段設置警戒線(xiàn)。
及時(shí)確保道路暢通
善后處理，總結分析
�。ㄎ澹┍┨鞖鈶鼻闆r處置
為確保電梯運行，能夠及時(shí)、有序、高效地應對可能發(fā)生的自然災害（冰凍天氣），最大限度地減輕因冰凍天氣而造成的損失，保障廣大游客員工的生命財產(chǎn)安全及各道路暢通：
1、事業(yè)部應盡早計劃購買(mǎi)冬季防凍用品（鐵鏟、防滑標示牌，必要時(shí)購買(mǎi)工業(yè)鹽，防滑砂）；
2、當遇到冰雪天氣，應急保障小組必須在排出險情的同時(shí)，確保安全的前提下各部門(mén)正常運營(yíng)，副組長(cháng)負責各部門(mén)協(xié)調，抽調安全員對道路、電梯、車(chē)輛等進(jìn)行巡回檢查，并將道路冰雪情況報告應急小組組長(cháng)，根據實(shí)際情況迅速組織應急保障小組成員全力以赴，對道路冰雪實(shí)施清掃或撒工業(yè)鹽，化解路面冰雪；
3、環(huán)衛人員根據實(shí)際情況，準備好防滑標示牌和防滑地毯，將警示標識放置于重要、關(guān)鍵、醒目部位，如：一級扶梯口、二級扶梯口、電梯棧道、電梯與觀(guān)光通道連接通道等關(guān)鍵地段；對存在安全隱患的地方進(jìn)行有效地防范；
4、電梯安全員應對電梯作好早檢、晚檢、周檢、月檢、季檢和年檢等安全工作，對存有的安全隱患必須組織設備部得力人員進(jìn)行檢修，確保安全，投入營(yíng)運。
5、各崗位服務(wù)人員對游客要做好安全提示工作；
6、必須堅持“安全第一”的原則，經(jīng)常開(kāi)展員工安全思想教育，冰雪天氣各安全員要高度重視，做到確保安全和正常接待工作。
�。ň牛⿶毫犹鞖獾那闆r處置
一、低溫冰凍天氣的應對措施
1、當氣溫在5度以下時(shí)，自動(dòng)扶梯，應開(kāi)啟扶手帶加熱設施；
2、發(fā)生冰凍天氣，自動(dòng)扶梯停止運行，工作人員設置相應的`警示標牌；
3、道路搞好防滑處理，險要路段設置好警示標牌；
4、客運車(chē)輛搞好相關(guān)防滑防凍工作，高度樹(shù)立“安全”行車(chē)意識。
二、狂風(fēng)、暴雨、雷電天氣
1、停止扶梯運行，關(guān)閉總電源開(kāi)關(guān)，慎防設備漏電；
2、配電室做好“安全用電”的預防工作，做好緊急搶修的準備工作；
3、做好周到的服務(wù)，安撫好游客的思想情緒。
�。ㄊ┐髽騾^域游客擁堵疏散方案
為了最大限度利用好場(chǎng)地資源，防止擁堵事件的發(fā)生，保障進(jìn)入平臺的游客疏密有序的游覽，特作出以下幾項規定；
一、觀(guān)光坪，觀(guān)光通道、電梯、扶梯的承載量定員
1.觀(guān)光坪（1號—5號坪）共有使用面積10200平米，按每平米容納0.2人計算。暫定飽和容量為：2500人。
2.扶梯共有兩級，一級扶梯共有梯級103級，二級扶梯共有梯級53級，共計156級，按每級梯級載1人，共可載人156人次。
3.電梯共有4臺轎廂，每臺限載21人，共計每次共運載84人。
4.大橋觀(guān)光通道面積3200平米，按每平米0.5人計，定員1600人。
二、把控關(guān)鍵地段客流量
1.安檢通道是上電梯的唯一途徑，相對游客密度最大。
2.電梯連接天橋作為乘電梯定員限流關(guān)鍵路徑。
3.一級扶梯與二級扶梯交匯處上下游客流量較大。
三、游客限流、疏散的規定
1.當觀(guān)光通道首次進(jìn)入的人員達到定額時(shí)，停止載客下行。按照每返程上行一梯次，再向下輸送一梯次的方法執行，確保不超過(guò)觀(guān)光通道的定員人數。
2.當電梯停止向下輸送游客時(shí)，安檢通道工作人員做好游客截流并做好解釋工作。
3.一級扶梯的上端的工作人員，密切關(guān)注安檢口下行滯留游客的數量，當達到500余人時(shí)，關(guān)閉扶梯下行，并對游客做好引導和解釋工作。
4.大橋區域的保安隊長(cháng)隨時(shí)與客運車(chē)隊調度保持聯(lián)系，預計進(jìn)入橋岸的游客達到定員時(shí)，且返程人數不多時(shí)，停止送客，將游客暫緩留滯于客服中心。
5、安檢處若發(fā)生緊急情況時(shí)，可以打開(kāi)護欄將游客向大門(mén)口方向引導。
五、監督管理
1、預案演練
各部門(mén)要結合實(shí)際，有計劃、有重點(diǎn)地組織預案演練，確保預案啟動(dòng)時(shí)各部門(mén)、各單位能按照預定崗位和預定程序進(jìn)入角色并展開(kāi)工作。
2、宣傳和培訓
各部門(mén)、各單位要廣泛宣傳應急法律法規和預防、避險、自救、互救、減災等常識，有計劃地對應急救援和管理人員進(jìn)行培訓，提高其專(zhuān)業(yè)技能。
3、責任與獎懲
突發(fā)公共事件應急處置工作實(shí)行責任追究制對突發(fā)公共事件應急管理工作中做出突出貢獻的先進(jìn)集體和個(gè)人要給予表彰和獎勵。
對遲報、謊報、瞞報和漏報突發(fā)公共事件重要情況或者應急管理工作中有其他失職、瀆職行為的，依法對有關(guān)責任人給予行政處分；構成犯罪的，依法追究刑事責任。
六景區安保工作、宣傳、巡查圖片附后
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七、本預案自發(fā)布之日起執行。
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旅游景區應急預案6
一、指導方針：
“以人為本，預防為主，快速反應，聯(lián)動(dòng)處置”，把保障游客健康和生命財產(chǎn)安全作為景區首要任務(wù)，層層落實(shí)責任，形成統一指揮、反應靈敏、協(xié)調有序、運轉高效的應急管理機制，對各種突發(fā)事件做到“早發(fā)現、早報告、早處置”。
二、建立安全應急領(lǐng)導小組、安全應急值班電話(huà)和安全應急救援分隊
安全應急領(lǐng)導小組組成人員：
組長(cháng)：梁星（集團總經(jīng)理）
副組長(cháng)：楊宏兵（景區經(jīng)理）
童光巖（景區總經(jīng)理）
趙富軍（集團安保部經(jīng)理）
成員：周志軍（景區主管）
童寧（景區安保部經(jīng)理）
董志學(xué)（景區主管）
安全應急值班電話(huà)（24小時(shí)）：
安全應急救援分隊組成人員：
楊宏兵（安全應急救援隊隊長(cháng)）
全體安全應急救援分隊隊員（共11人，附名單）
三、應急處置程序：
1、發(fā)生情況和報告
一旦游客在景區內因道路交通事故、火災、強風(fēng)、雷擊、冰雪災害或因滑跌、落水、疾并食物中毒造成人員傷亡，以及遇險、迷途走失等報警求助緊急情況，各工作點(diǎn)（崗位）員工要迅速報告本部門(mén)主管（負責人），部門(mén)主管（負責人）根據現場(chǎng)情況作緊急處置并迅即報告辦公室和應急領(lǐng)導小組當日值班領(lǐng)導。對報告已明確發(fā)生了重大安全事故（險情）和人員傷亡的，各級負責人應以最快速度報告集團領(lǐng)導以及相關(guān)的公安派出所、交警、旅游質(zhì)監、安全生產(chǎn)監督、衛生防疫等政府部門(mén)。
2、出發(fā)救援
安全應急領(lǐng)導小組值班領(lǐng)導接報告后應立即通知安全應急領(lǐng)導小組其他成員，各位成員根據分工做好車(chē)輛調度、組織相關(guān)人員、準備應急處置裝備（工具）、聯(lián)系有關(guān)單位等各項準備工作，集合待命。
安全應急分隊隊長(cháng)以最快速度通知各位隊員。所有應急分隊隊員不論人在何處，無(wú)論白天黑夜，必須立即攜帶通訊、照明等應急裝備（工具）趕到指定地點(diǎn)，在應急領(lǐng)導小組值班領(lǐng)導和隊長(cháng)帶領(lǐng)下，火速趕赴現場(chǎng)，開(kāi)展救援處置工作。
3、現場(chǎng)處置
�、徘闆r報告
應急分隊到達現場(chǎng)后，迅速全面掌握了解情況，隨時(shí)向安全應急領(lǐng)導小組組長(cháng)報告事件性質(zhì)、發(fā)生的時(shí)間和地點(diǎn)、人員傷亡損失、救援處置進(jìn)展以及是否需要后繼人員和裝備支援等情況。
�、茡尵葌麊T
應急隊員利用攜帶的擔架、急救箱，盡快將傷員（患者）抬（攙扶）至安全地段，由受過(guò)醫療救護專(zhuān)業(yè)訓練的隊員進(jìn)行基本情況檢查并進(jìn)行精神安撫。根據傷員（患者）情況，或送山下景區游客中心休息康復，對重傷員（患者）直接送下花園區醫院診治。
�、潜Ｗo現場(chǎng)
設立警戒范圍，安排人員在現場(chǎng)警戒、守候（在搜救傷員和緊急排險時(shí)，對現場(chǎng)原始狀態(tài)應作好標記標號），等待有關(guān)部門(mén)來(lái)勘察現常
�、仁鑼в慰捅M快撤離危險地段。
�、蓞f(xié)助有關(guān)部門(mén)對事故進(jìn)行調查。
4、信息匯總
應急處置信息中心設在集團辦公室
四、安全應急處置分隊在緊急情況下可直接聽(tīng)從下花園公安派出所和下花園交警大隊的'調遣，參加統一指揮的突發(fā)事件應急救援工作。
五、因景區發(fā)生道路交通事故處置難度較大，適用法律要求高，故道路交通事故應急處置預案根據交通管理部門(mén)要求另行制定實(shí)施。
六、工作總結
每次實(shí)施突發(fā)事件應急處置后，應急領(lǐng)導小組應組織參與單位和有關(guān)人員進(jìn)行工作總結（總結內容主要有：事故發(fā)生原因、預防事故對策、應急救援措施的成功與不足，整改措施等），以利不斷修訂完善本預案。
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