電梯停電應急預案（通用9篇）
在平日的學(xué)習、工作和生活里，難免會(huì )發(fā)生一些不在自己預料之中的事件，為了控制事故的發(fā)展勢態(tài)，往往需要預先進(jìn)行應急預案編制工作。應急預案的格式和要求是什么樣的呢？以下是小編精心整理的電梯停電應急預案，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
電梯停電應急預案 1
停電發(fā)生時(shí)的措施：
1、接到停電通知的狀況下，管理處應事先將停電線(xiàn)路、區域、時(shí)光、電梯使用以及安全防范要求等狀況通知相關(guān)業(yè)主，并在主要出入口發(fā)布停電通告；同時(shí)，工程部應做好停電前的'應變工作。
2、在沒(méi)有接到任何通知、突然發(fā)生停電的狀況下，工程部應立即確認是內部故障停電還是外部停電。若系內部故障停電，應立即派人查找原因采取措施，防止故障擴大；若系外部停電，一方面要防止突然來(lái)電引發(fā)事故，一方面致電電力局查詢(xún)停電狀況，了解何時(shí)恢復供電，并將了解的狀況通知管理處。
3、保安部立即會(huì )同工程部派人分頭前往各樓檢查電梯運行狀況，發(fā)現電梯關(guān)人立即按照電梯困人應急預案施救。
4、管理處立即將停電狀況通知相關(guān)業(yè)主，并在主要出入口發(fā)布停電通告，要求業(yè)主持續冷靜，做好防范。
5、若突發(fā)停電時(shí)，正值大樓正在上班營(yíng)業(yè)，保安部應協(xié)助維持好秩序，并要注意防火，防止發(fā)生火災。
6、安排員工到各主要出入口、電梯廳維持秩序，保安加強保安措施，嚴防有人制造混亂，渾水摸魚(yú)，必要時(shí)關(guān)掉大門(mén)。
7、派人值守辦公室、值班室，做好解釋和疏導工作，防止與業(yè)主發(fā)生沖突。
8、詳細記錄停電事故始末時(shí)光、發(fā)生原因、應對措施以及造成的損失
電梯停電應急預案 2
1、在接到停電通知的狀況下，管理運作部應事先將停電線(xiàn)路、區域、時(shí)光、電梯使用以及安全防范要求等狀況通知每個(gè)住戶(hù)和商戶(hù)，并在主要出入口發(fā)布停電通告；同時(shí)，工程物料部應做好停電前的應變工作。
2、在沒(méi)有接到任何通知、突然發(fā)生停電的狀況下，工程物料部應立即確認是內部故障停電還是外部停電。若系內部故障停電，應立即派人查找原因采取措施，防止故障擴大；若系外部停電，一方面要防止突然來(lái)電引發(fā)事故，一方面致電電力局查詢(xún)停電狀況，了解何時(shí)恢復供電，并將了解的狀況通知管理運作部。
3、保安部立即會(huì )同工程物料部派人分頭前往各樓檢查電梯運行狀況，發(fā)現電梯關(guān)人立即按照電梯困人應急預案施救。
4、管理運作部立即將停電狀況通知小區內住戶(hù)和商戶(hù)，并在主要出入口發(fā)布停電通告，必要時(shí)啟用緊急廣播系統通知住戶(hù)，要求住戶(hù)持續冷靜，做好防范。
5、若突發(fā)停電時(shí)，正值晚上商場(chǎng)營(yíng)業(yè)，保安部應協(xié)助商場(chǎng)維持好秩序，指導商戶(hù)啟用應急照明燈、蠟燭等備用照明，疏散顧客，并要注意防火，防止發(fā)生火災。
6、安排員工到小區各主要出入口、電梯廳維持秩序，保安加強保安措施，嚴防有人制造混亂，渾水摸魚(yú)，必要時(shí)關(guān)掉大門(mén)。
7、派人值守辦公室、值班室，耐心接待住戶(hù)和商戶(hù)詢(xún)問(wèn)，做好解釋和疏導工作，防止與住戶(hù)、商戶(hù)發(fā)生沖突。
8、詳細記錄停電事故始末時(shí)光、發(fā)生原因、應對措施以及造成的`損失。
9、突發(fā)停電的預防措施：
1）工程物料部應經(jīng)常檢查應急照明和緊急廣播系統，確保正常。
2）管理運作部應提醒寫(xiě)字樓住戶(hù)、商戶(hù)備置一些應急照明燈或蠟燭，以防停電。
3）保安部、工程物料部除配置巡邏、檢修用的電筒外，還應配置手提式應急照明燈，并時(shí)時(shí)充電保養，持續完好。
電梯停電應急預案 3
為了做好停電狀態(tài)下的應急處理工作，保證學(xué)校教育教學(xué)工作正常運行，確保師生員工在校學(xué)習、工作和生活有序進(jìn)行，結合本校實(shí)際，特制定本應急處理預案。
一、供電系統安排停電
1、學(xué)校提前將停電時(shí)段通知全校師生。
2、教導處安排停電時(shí)段的作息信號。
3、總務(wù)處提前安排以下工作：
�。�1）食堂提前準備好停電時(shí)段飯菜，確保在停電狀態(tài)下有飯菜供應給師生；
�。�2）水電工做好配電房的準備工作，待開(kāi)始供電時(shí)及時(shí)送電；
4、各位教師調整教學(xué)方式，關(guān)好用電設備。
5、電工準備好發(fā)電器材，準備臨時(shí)發(fā)電。晚間停電時(shí)段，領(lǐng)導組成員務(wù)必全部在校指揮并巡視校園。
二、供電系統安排之外的緊急停電狀態(tài)
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1、教導處安排停電時(shí)段的作息信號。
2、總務(wù)處關(guān)掉
3、教職工關(guān)掉用電設備。
4、電工檢查停電原因，到崗做好發(fā)電準備。
�。ǘ┩砩贤挥鐾ｋ姂鳖A案
�。�1）過(guò)道、樓梯口的應急燈自動(dòng)開(kāi)啟，電工和值班人員開(kāi)啟學(xué)校備用照明用具。
�。�2）上晚自習的`學(xué)生務(wù)必坐在教室的原先座位，不得喧嘩、起哄或走動(dòng)。上課教師負責組織、管理好本班學(xué)生。
�。�3）如正值下課、就寢前，學(xué)生在走廊、樓梯、廁所等，則要學(xué)生在原地站立，等自我的眼睛已適應黑暗時(shí)，再慢慢回教室或寢室，堅決阻止學(xué)生在此時(shí)搶跑，追逐，推搡。
�。�4）組織相關(guān)人員查明停電原因，并采取相應的應對措施。電工做好供電設備的檢修，及時(shí)發(fā)電。
�。�5）若停電20分鐘后仍未能恢復正常供電，則晚自習暫停，值周組利用校園臨時(shí)廣播系統發(fā)出疏散信號，教職工分別控制樓道、樓梯口、主要通道，組織學(xué)生有序疏散。值周老師負責指揮學(xué)生按一樓、二樓、三樓、四樓的順序進(jìn)行疏散、離校。值班老師關(guān)好教室電源。
�。�6）晚自習學(xué)生沒(méi)有離校之前，學(xué)校的行政運轉照常進(jìn)行。
電梯停電應急預案 4
停電發(fā)生后采取的緊急措施：
�。迸潆姺恐蛋鄦T發(fā)現停電故障，應及時(shí)通知管理處工程主管。
�。�、工程主管立即到現場(chǎng)，組織當值電工檢查電力系統狀況，并及時(shí)匯報管理處主任；
�。�、當外線(xiàn)故障導致主供電源停電時(shí)；
1、值班電工要檢查真空開(kāi)關(guān)的指示牌是否分閘，再檢查電壓和指示燈，當明確失壓斷電后，按《電業(yè)規定》要求將主供電源進(jìn)線(xiàn)柜真空開(kāi)關(guān)退出，掛上“有人工作，禁止合閘”指示牌；
2、值班室電工向供電局調度室報告并了解外線(xiàn)停電狀況；
3、工程主管及時(shí)把狀況匯報管理處經(jīng)理，并提啟用備用電源，經(jīng)管理處主任批準后，用電話(huà)向業(yè)主解釋停電原因并提醒業(yè)主做好來(lái)電的準備；
4、工程主管要求值班電工做好操作準備。按《電業(yè)規定》送上備用電源；
5、檢查設備運行是否正常，停電區域是否已恢復正常；
6、恢復正常供電后，及時(shí)向管理處主任匯報；
7、詳細記錄事故全過(guò)程（停電時(shí)光、報告時(shí)光、受話(huà)人姓名、報告資料、離開(kāi)時(shí)光、事故原因等）；
8、當內線(xiàn)故障導致主供電源停電時(shí)；
9、工程主管組織機電檢查電力系統故障原因并及時(shí)搶修；
10、加強電區域的'安全巡邏；
11、工程主管及時(shí)把狀況匯報管理處主任，經(jīng)管理處主任批準后，用電話(huà)向用戶(hù)解釋原因并提醒用戶(hù)做好來(lái)電的準備；
12、工程主管要求值班電工做好操作準備，按《電業(yè)規定》進(jìn)行送電操作；
13、檢查設備運行是否正常，停電區域是否已恢復正常；
14、恢復正常供電后，及時(shí)向管理處主任匯報；
15、詳細記錄事故全過(guò)程（停電時(shí)光、報告時(shí)光、受話(huà)人姓名、報告資料、離開(kāi)時(shí)光、事故原因等）
電梯停電應急預案 5
電梯停電應急預案為確保醫患人員安全乘坐電梯，為其提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和應對突發(fā)意外事件有序進(jìn)行，制定如下安排：
1、熟記電梯維修電話(huà)；
2、在發(fā)生意外時(shí)應首先上報及報修電梯維修工及工程部；
3、導乘人員在發(fā)生意外時(shí)要及時(shí)查勘沒(méi)有人操作的電梯的運行及電梯內人員情況；
4、和侍衛部取得聯(lián)系，利用他們人員及通信的便利條件，確定被困人所在樓層及內部情況，并及時(shí)作思想安慰工作；
5、工程部配合電梯維修人員及時(shí)解救被困人員及搶修電梯；
6、導乘人員除部分配合維修之外，其他人立即疏導乘客，避免大批人員擁擠在電梯大廳；
7、如有電梯運行，盡最大努力讓給維修人員，盡力不讓乘客乘坐；
8、侍衛部在此時(shí)應準備好有電梯機房樓層的.鑰匙，以備隨時(shí)使用，如有可能最好提前打開(kāi)這些樓層門(mén)，讓維修人員隨時(shí)均可進(jìn)入，維修完畢之后再鎖樓門(mén)；
9、導乘組在電梯停電、故障修好后，不能確定再次發(fā)生故障的情況下，可開(kāi)兩至四部電梯（電梯內必須有導乘人員操作），并監視電梯運行情況，如再次困人直接到該樓層將人解救。
電梯停電應急預案 6
針對園區各樓內電梯安全運行情況，我管理處特別制定電梯困人應急預案演練，最大限度地減少電梯困人帶來(lái)的經(jīng)濟損失，保障小區人身安全和項目財產(chǎn)安全，維護項目正常的工作生活秩序，讓管理處的員工及業(yè)主共同提高電梯應急的意識；使我們員工在發(fā)生突發(fā)事件后有快速反應的能力。結合項目部實(shí)際，制定本應急預案：
一、電梯困人應急小組
組長(cháng)：
副組長(cháng)：
成員：
時(shí)間：2012年9月29日下午15：00—16：00
模擬險情：十一組團71#—1電梯因出現故障，有乘客被困在轎廂內。
二、項目部電梯困人應急預案指揮網(wǎng)絡(luò )
現場(chǎng)指揮小組：
現場(chǎng)聯(lián)絡(luò )小組：
疏散引導小組：
現場(chǎng)搶救小組：
�。ㄗⅲ喝缙渌M團發(fā)生突發(fā)事件，預案指揮網(wǎng)絡(luò )人員配置因當時(shí)園區人員的管理人員、維修人員、清潔人員，適時(shí)合理調配）三、現場(chǎng)指揮小組職責
1、根據電梯困人形勢做出總體部署，迅速制訂急救方案并向參戰隊伍下達指令，安排任務(wù)，并督促檢查落實(shí)。若上級領(lǐng)導到達事故現場(chǎng)，聽(tīng)從上級領(lǐng)導統一指揮。
2、組織所有的救援隊伍和救援力量，協(xié)同作戰，保證及時(shí)控制、。
3、根據電梯事故情況需要，有權及時(shí)調整作戰方案，統一調配救援器材和人員。
4、組織電梯調查，研究電梯事故原因，劃清事故責任，制訂預防對策，提出處理意見(jiàn)，寫(xiě)出專(zhuān)題《電梯困人應急報告》。
四、現場(chǎng)聯(lián)絡(luò )小組職責
1、發(fā)生電梯困人，應趕快電梯報警。同時(shí)撥打電話(huà)“87932112”（標準項目客服電話(huà)）
2、向前臺準確報明電梯困人位置。
3、向上級領(lǐng)導匯報電梯困人的情況。
五、疏散引導組職責
1、清理現場(chǎng)，疏散其他無(wú)相關(guān)事宜的人員
2、了解電梯出口情況
3、根據電梯困人方案確定疏散路徑。
六、現場(chǎng)搶救小組職責：
1、首先搶救人員，其次搶救貴重物品。
2、配合維修搶救人員進(jìn)行現場(chǎng)查看。
3、做好警戒，維護好事故現場(chǎng)秩序。
4、對搶救出的傷員，要迅速與醫院聯(lián)系進(jìn)行搶救，對搶救出來(lái)的物品要看管好，不得遺失。
5、保護事故現場(chǎng)，無(wú)關(guān)人員不得進(jìn)入
七、演習流程
1、任一員工接到業(yè)主報警或發(fā)現有乘客被困在電梯內，應立即通知前臺和相關(guān)領(lǐng)導，同時(shí)記錄接報和發(fā)現時(shí)間。
2、前臺接報后應一方面通過(guò)對講機了解電梯困人發(fā)生地點(diǎn)、被困人數、人員情況、以及電梯所在樓層，另一方面向中心經(jīng)理或值班領(lǐng)導匯報。
3、管理人員和保安班長(cháng)接報后，立即親自到場(chǎng)或派員到場(chǎng)與被困乘客取得聯(lián)系，安慰乘客，要求乘客保持冷靜，耐心等待求援。尤其當被困乘客驚恐不安或非常急躁，試圖采用撬門(mén)等非常措施逃生時(shí)，要耐心告誡乘客不要驚慌和急躁，不要盲目采取無(wú)謂的行動(dòng)，以免使故障擴大，發(fā)生危險。注意在這一過(guò)程中，現場(chǎng)始終不能離人，要不斷與被困人員對話(huà)，及時(shí)了解被困人員的情緒和健康狀況，同時(shí)及時(shí)將情況向中心經(jīng)理或值班領(lǐng)導匯報。
4、維修班接報后，應立即派人前往現場(chǎng)解救，必要時(shí)電話(huà)通知電梯維修公司前來(lái)?yè)屝�。若自己無(wú)法解救，應設法采取措施，確保被困乘客的安全，等待電梯維修公司技工前來(lái)解救。
5、若維修班和電梯維修公司都無(wú)能力解救或短期時(shí)間內解救不了，應視情況向公安部門(mén)或消防部門(mén)求助（應說(shuō)明求助原因和情況）。向公安、消防部門(mén)求助前應征得公司領(lǐng)導的同意。
6、在解救過(guò)程中，若發(fā)現被困乘客中有人暈厥、神志昏迷（尤其是老人或小孩），應立即通知醫護人員到場(chǎng)，以便被困人員救出后即可進(jìn)行搶救。
7、被困者救出后，項目部管理人員和護衛班長(cháng)應當立即向他們表示慰問(wèn)，并了解他們的.身體狀況和需要，同時(shí)請他們提供姓名、地址、聯(lián)系電話(huà)及到本小區事由。如被困者不合作自行離去，應記錄下來(lái)存檔備案。
8、被困者救出后，項目部和維修班應立即請電梯維修公司查明故障原因，修復后方可恢復正常運行。
9、項目部管理人員和維修班應詳細記錄事件經(jīng)過(guò)情況，包括接報時(shí)間、保安和維修人員到達現場(chǎng)時(shí)間、電梯維修公司通知和到達時(shí)間、被困人員的解救時(shí)間、被困人員的基本情況、電梯恢復正常運行時(shí)間。若有公安、消防、醫護人員到場(chǎng)，還應分別記錄到場(chǎng)和離開(kāi)時(shí)間、車(chē)輛號碼；被困人員有傷者的，應記錄傷者情況和被送往的醫院。
10、項目部和維修班人員應詳細記錄故障發(fā)生時(shí)間、原因、解救辦法和修復時(shí)間。
11、預演結束
參加演習人員十一組團管家房集合。主管部門(mén)發(fā)表演練意見(jiàn)總結演練結束。
電梯停電應急預案 7
一、總則
編制目的：為應對電梯突發(fā)停電事件，規范應急處置流程，最大限度保障被困人員生命安全，減少設備損壞和財產(chǎn)損失，特制定本預案。
適用范圍：本預案適用于各類(lèi)建筑物內安裝使用的乘客電梯、載貨電梯在運行過(guò)程中突發(fā)停電的應急處置工作。
工作原則：堅持 “以人為本、安全第一，快速響應、科學(xué)處置” 的`原則，優(yōu)先保障被困人員安全，及時(shí)開(kāi)展救援和設備恢復工作。
二、應急組織機構及職責
應急領(lǐng)導小組：由單位負責人任組長(cháng)，物業(yè)管理人員、電梯維保單位負責人任副組長(cháng)，成員包括安保人員、維修人員等。負責統籌協(xié)調應急處置工作，下達應急指令，決策重大事項。
救援行動(dòng)組：由電梯維保人員、安保人員組成，負責實(shí)施具體的救援操作，包括與被困人員溝通、解救被困人員等。
通訊聯(lián)絡(luò )組：由行政人員擔任，負責及時(shí)傳達應急領(lǐng)導小組指令，聯(lián)系電梯維保單位、供電部門(mén)、醫療救援機構等，確保信息暢通。
后勤保障組：負責保障應急救援所需的物資，如應急照明設備、通訊設備、救援工具等，同時(shí)做好現場(chǎng)秩序維護和后勤服務(wù)工作。
三、應急處置流程
停電發(fā)生時(shí)
電梯內被困人員應保持冷靜，通過(guò)電梯內緊急呼叫按鈕、電話(huà)等方式與外界聯(lián)系，說(shuō)明所在位置、被困人數等信息。
電梯管理人員或值班人員接到求救信號后，立即通知應急領(lǐng)導小組，并安撫被困人員情緒，告知其救援正在進(jìn)行，請勿驚慌。
通訊聯(lián)絡(luò )組迅速聯(lián)系供電部門(mén)，了解停電原因、停電范圍及恢復供電時(shí)間。同時(shí)聯(lián)系電梯維保單位，要求其立即派專(zhuān)業(yè)人員趕赴現場(chǎng)。
救援實(shí)施
救援行動(dòng)組到達現場(chǎng)后，先確認電梯轎廂位置。若電梯停在平層位置附近，可嘗試手動(dòng)盤(pán)車(chē)將電梯�？吭谄綄�，打開(kāi)轎門(mén)和層門(mén)解救被困人員；若電梯停在非平層位置，需由專(zhuān)業(yè)維保人員采用專(zhuān)業(yè)設備進(jìn)行救援，嚴禁非專(zhuān)業(yè)人員擅自操作。
在救援過(guò)程中，救援人員應與被困人員保持持續溝通，告知救援進(jìn)展情況，緩解其緊張情緒。
被困人員被成功解救后，后勤保障組應及時(shí)為其提供必要的幫助，如飲用水、休息場(chǎng)所等，若有人員受傷，立即聯(lián)系醫療救援機構進(jìn)行救治。
停電恢復后
供電恢復后，電梯維保人員對電梯進(jìn)行全面檢查，確認電梯各項性能正常后方可投入使用。
應急領(lǐng)導小組組織人員對此次停電事件進(jìn)行總結，分析原因，評估應急處置效果，針對存在的問(wèn)題提出改進(jìn)措施，完善應急預案。
四、預防措施
定期對電梯應急電源進(jìn)行檢查和維護，確保其在停電時(shí)能正常工作，為電梯提供足夠的電力支持，使電梯能�？吭谄綄游恢�。
加強對電梯設備的日常巡檢和維護保養，及時(shí)發(fā)現和排除設備隱患，減少因設備故障導致的停電被困事件。
在電梯內張貼應急救援電話(huà)和被困時(shí)的注意事項，提高乘客的應急自救意識。
定期組織電梯應急演練，提高相關(guān)人員的應急處置能力和協(xié)調配合能力。
電梯停電應急預案 8
一、總則
編制目的：應對居民小區電梯停電突發(fā)狀況，保障居民生命安全，維護小區正常秩序。
適用范圍：本預案適用于居民小區內所有電梯因突發(fā)停電導致的'應急處置。
工作原則：統一指揮、分工負責、快速響應、有效處置。
二、應急組織機構及職責
應急指揮組：由小區物業(yè)公司經(jīng)理任組長(cháng)，負責全面指揮應急救援工作，制定救援方案，協(xié)調各小組之間的工作。
現場(chǎng)救援組：由小區保安、電梯維保人員組成，負責現場(chǎng)救援操作，解救被困居民。
信息報送組：負責及時(shí)向應急指揮組匯報救援進(jìn)展情況，同時(shí)向街道辦事處、社區居委會(huì )等相關(guān)部門(mén)報送事件信息。
居民安撫組：由小區網(wǎng)格員、物業(yè)客服人員組成，負責安撫被困居民家屬的情緒，向其通報救援情況，做好解釋工作。
三、應急處置流程
接警與響應
小區居民發(fā)現電梯因停電被困后，可通過(guò)小區微信群、電話(huà)等方式向物業(yè)報修。
物業(yè)值班人員接到報修后，立即啟動(dòng)應急預案，通知應急指揮組及各應急小組成員趕赴現場(chǎng)。
現場(chǎng)處置
現場(chǎng)救援組到達現場(chǎng)后，通過(guò)電梯對講系統與被困居民取得聯(lián)系，確認被困人數、身體狀況等信息，告知居民保持冷靜，等待救援。
信息報送組聯(lián)系供電部門(mén)，了解停電情況，若為小區內部電路故障，立即組織維修人員進(jìn)行搶修；若為外部停電，等待供電部門(mén)恢復供電，并及時(shí)將信息反饋給應急指揮組。
若停電時(shí)間較長(cháng)或被困人員中有老人、小孩、病人等特殊人群，現場(chǎng)救援組應優(yōu)先采取救援措施，必要時(shí)請求消防部門(mén)協(xié)助救援。
救援完成后
被困居民被救出后，居民安撫組做好后續安撫工作，了解居民身體狀況，如有不適及時(shí)送醫。
電梯維保人員對電梯進(jìn)行檢查調試，確認無(wú)故障后恢復運行。
應急指揮組組織召開(kāi)總結會(huì )議，分析事件原因，評估應急處置工作，完善預案和防范措施。
四、保障措施
物資保障：配備充足的應急照明設備、對講機、手動(dòng)盤(pán)車(chē)工具、急救藥品等物資，并定期檢查更新，確保其完好有效。
人員培訓：定期對小區物業(yè)人員、電梯維保人員進(jìn)行應急救援知識和技能培訓，提高其應急處置能力。
宣傳教育：通過(guò)小區公告欄、微信群等渠道，向居民宣傳電梯安全使用知識和停電被困時(shí)的應急自救方法，提高居民的安全意識。
電梯停電應急預案 9
一、總則
編制目的：針對商場(chǎng)電梯突發(fā)停電事件，快速、有效地開(kāi)展應急救援工作，保障顧客和員工的生命安全，減少商場(chǎng)損失。
適用范圍：本預案適用于商場(chǎng)內所有電梯因突發(fā)停電引發(fā)的應急處置。
工作原則：以人為本、快速反應、協(xié)同作戰、預防為主。
二、應急組織機構及職責
應急指揮部：由商場(chǎng)總經(jīng)理任總指揮，分管安全的副總經(jīng)理任副總指揮，成員包括安保部、工程部、營(yíng)運部、客服部等部門(mén)負責人。負責統一指揮應急救援工作，決定應急救援的重大事項。
救援攻堅組：由商場(chǎng)安保人員、電梯維保單位專(zhuān)業(yè)人員組成，負責實(shí)施電梯被困人員的救援工作。
疏散引導組：由商場(chǎng)各樓層營(yíng)業(yè)員、導購員組成，負責在停電后引導商場(chǎng)內顧客有序疏散，避免發(fā)生擁擠、踩踏等事故。
醫療救護組：由商場(chǎng)醫務(wù)室人員組成，負責對受傷人員進(jìn)行初步救治，并協(xié)助醫療救援機構轉運傷員。
輿情應對組：由商場(chǎng)企劃部人員組成，負責應對媒體采訪(fǎng)，發(fā)布事件相關(guān)信息，引導社會(huì )輿論。
三、應急處置流程
突發(fā)停電應對
商場(chǎng)突然停電后，各樓層營(yíng)業(yè)員應立即打開(kāi)應急照明設備，安撫身邊顧客的情緒，告知顧客不要驚慌，聽(tīng)從工作人員指揮。
疏散引導組按照預定的`疏散路線(xiàn)，引導顧客向安全出口方向疏散，避免顧客在電梯口、樓梯口等危險區域聚集。
安保人員迅速到達各電梯口，設置警示標志，防止顧客誤入停運電梯。
電梯被困救援
電梯管理人員通過(guò)電梯監控系統或緊急呼叫裝置，確認被困電梯的位置和被困人數，及時(shí)通知救援攻堅組和應急指揮部。
救援攻堅組攜帶救援工具趕赴現場(chǎng)，與被困人員取得聯(lián)系，說(shuō)明救援流程和所需時(shí)間，穩定被困人員情緒。
若短時(shí)間內無(wú)法恢復供電，救援攻堅組由專(zhuān)業(yè)人員按照電梯救援操作規程實(shí)施救援，解救被困人員。
醫療救護組在現場(chǎng)待命，一旦有被困人員獲救，立即對其進(jìn)行身體檢查，如有受傷及時(shí)進(jìn)行救治。
恢復運營(yíng)
供電恢復后，工程部人員對商場(chǎng)內的電氣設備、電梯等進(jìn)行全面檢查，確認安全后，由應急指揮部下達恢復運營(yíng)指令。
疏散引導組引導顧客有序返回商場(chǎng)各區域，營(yíng)運部組織各商戶(hù)恢復正常營(yíng)業(yè)。
輿情應對組根據事件處理情況，適時(shí)向外界發(fā)布信息，回應社會(huì )關(guān)切，消除不良影響。
四、預防與改進(jìn)
定期對商場(chǎng)的供電系統、電梯設備進(jìn)行維護保養，確保其正常運行。配備足夠的應急電源，如發(fā)電機等，在突發(fā)停電時(shí)能為電梯、應急照明等重要設備提供電力支持。
每月組織一次電梯應急演練，提高各部門(mén)之間的協(xié)同配合能力和應急處置能力。
建立健全電梯安全管理制度，加強對員工的安全培訓，提高員工的安全意識和應急處置技能。
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