景區突發(fā)事件應急預案（精選16篇）

　　在日常學(xué)習、工作抑或是生活中，難免會(huì )發(fā)生一些不在自己預料之中的事件，為了控制事故的發(fā)展勢態(tài)，就不得不需要事先制定應急預案。那么你有了解過(guò)應急預案嗎？以下是小編幫大家整理的景區突發(fā)事件應急預案，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　景區突發(fā)事件應急預案 1

　　一、編制目的

　　建立健全xx景區應急管理體制和工作機制，明確景區各部門(mén)預防和處置突發(fā)事件工作職責，進(jìn)一步提高景區應對突發(fā)事件的能力，確保景區迅速有序地處理突發(fā)事故，切實(shí)保障廣大游客的生命財產(chǎn)安全，促進(jìn)景區經(jīng)濟社會(huì )全面、協(xié)調、可持續發(fā)展。

　　二、適用范圍

　　本預案適用于景區內發(fā)生人員受傷急救、溺水、火災火警、地質(zhì)災害、大風(fēng)暴雨、停電停水、打架斗毆以及刑事治安事件等突發(fā)事故的突發(fā)應急處置工作。

　　三、組織機構

　　為了更好的在緊急情況下迅速、便捷、有序的處置突發(fā)事件，把影響和損失減少和控制在最小范圍，景區成立應急管理小組：

　　組長(cháng)：xx

　　副組長(cháng)：xx

　　組員：xx、xx、xx

　　四、工作原則

　　1、以人為本，減少危害。一切廣大游客的根本利益出發(fā)，把保障游客的生命財產(chǎn)安全作為應急工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，最大限度地減少突發(fā)事件及其造成的人員傷亡、財產(chǎn)損失和社會(huì )危害。

　　2、居安思危，預防為主。抓好突發(fā)事件的預測、預警工作，做好應對突發(fā)事件的各項保障準備，增強景區的游客和員工的自我防護意識。

　　五、工作職責

　　1、景區辦公室負責突發(fā)事故處置的總協(xié)調。

　　2、安保部門(mén)協(xié)助處理突發(fā)事故并保護現場(chǎng)。

　　2、景區醫務(wù)室負責突發(fā)事故中受傷人員的救護。

　　4、景區辦公室負責突發(fā)事故中的用車(chē)安排。

　　5、工程部門(mén)負責突發(fā)事故中的水電氣的處理，景點(diǎn)設施的搶修，樹(shù)木、花草的處理。

　　6、其他部門(mén)協(xié)助處理突發(fā)事故。

　　六、應急處置程序

　　1、突發(fā)事件發(fā)生后，景區應急管理工作小組根據情況組織現場(chǎng)應急救援指揮部開(kāi)展工作，指揮部組成人員根據在各專(zhuān)項應急預案中分工和職責，實(shí)施救援。

　　2、突發(fā)事件發(fā)生后，各部門(mén)及時(shí)向管理處應急管理工作小組報告有關(guān)情況，應急救援指揮部及時(shí)對突發(fā)事件的起因、性質(zhì)、影響、責任、經(jīng)驗教訓等進(jìn)行調查評估，并根據評估情況向相關(guān)上級部門(mén)匯報。

　　4、突發(fā)事件發(fā)生后，各部門(mén)上報信息時(shí)須確保信息來(lái)源，即事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、遇險狀況等重要信息準確，突發(fā)事件由景區應急管理工作小組統一發(fā)布并上報相關(guān)上級部門(mén)，信息發(fā)布要求及時(shí)、準確、客觀(guān)、全面。

　　5、突發(fā)事件應急救援工作實(shí)行責任追究制。對突發(fā)公共事件應急救援工作中做出突出貢獻的部門(mén)和個(gè)人給予表彰和獎勵，對遲報、謊報和漏報突發(fā)公共事件重要情況或者在應急救援工作中有其他失職、瀆職行為的.部門(mén)和個(gè)人給予處分。

　　七、應急處置

　　1、人員受傷急救

　�。�1）當園區發(fā)生人員受傷時(shí)，現場(chǎng)的工作人員應用就近的醫療用品對受傷人員進(jìn)行救治，并上報公司辦公室。

　�。�2）醫務(wù)室醫護人員接報后立，即趕赴現場(chǎng)搶救受傷人員。

　�。�2）辦公室安排好救護或應急車(chē)輛。

　�。�4）醫護人員對受傷人員救治后，根據現場(chǎng)情況判斷是否撥打120，并等待120車(chē)輛的到來(lái)。

　�。�5）園區安排專(zhuān)人對受傷人員進(jìn)行安撫工作。

　　2、溺水

　�。�1）當園區發(fā)生人員溺水時(shí)，現場(chǎng)的工作人員應用就近的救援設施對溺水人員進(jìn)行施救，并上報公司辦公室。

　�。�2）辦公室接報后，立即組織人員趕赴現場(chǎng)組織施救，并上報公司領(lǐng)導，同時(shí)撥打120。

　�。�2）溺水人員救起后，園區立即安排專(zhuān)業(yè)人員對溺水人員進(jìn)行救治，并等待120急救車(chē)。

　　3、火災火警

　�。�1）發(fā)生火災火警時(shí)，現場(chǎng)的工作人員應用就近的滅火器進(jìn)行撲救，并立即報辦公室。

　�。�2）辦公室接報后，按有關(guān)規定力量組織撲救，并上報園區領(lǐng)導，同時(shí)撥打119報警。

　�。�2）園區員工發(fā)現火情后，應取就近的滅火器材趕赴現場(chǎng)滅火，并疏散游客至安全處。

　�。�4）工程部門(mén)電工組接報后，立即關(guān)閉現場(chǎng)電源。

　�。�5）醫務(wù)室醫護人員接報后立，即趕赴現場(chǎng)搶救受傷人員。辦公室安排好救護或應急車(chē)輛。

　�。�6）火情解除后，安保人員保護好現場(chǎng)，消防人員做好記錄并協(xié)助公安消防機關(guān)調查起火原因，財務(wù)部門(mén)到現場(chǎng)清點(diǎn)財務(wù)損失情況。

　�。�7）園區出現大風(fēng)暴雨，工程部門(mén)接到辦公室通知后，立即廣播通知游客注意安全。保安人員應密切關(guān)注游客、建筑、設施的安全，發(fā)現情況立即上報。

　�。�8）園區領(lǐng)導根據災害情況，決定是否提前閉園。如提前閉園，工程部應廣播通知閉園消息，并安排保安疏導游客離園。

　　4、地質(zhì)災害

　�。�1）出現地質(zhì)災害險情和災情的，園區應將有關(guān)情況及時(shí)向當地政府報告，請求支援；

　�。�2）并依照群測群防責任制的規定，立即將有關(guān)信息通知到地質(zhì)災害危險點(diǎn)的防災責任人、監測人和該區域內的游客、干部職工，對是否轉移游客、居民和采取的應急措施做出決策；

　�。�2）及時(shí)劃定地質(zhì)災害危險區，設立明顯警示標志，確定預警信號和游客、居民撤離轉移路線(xiàn)，組織游客、居民轉移避讓或采取排險防治措施，根據險情和災情具體情部提出應急對策，情況危急時(shí)應強制組織受威游客、居民避災疏散。

　　5、大風(fēng)暴雨

　�。�1）辦公室收到氣象部門(mén)的大風(fēng)暴雨預報時(shí)，應立即上報有關(guān)領(lǐng)導并傳達到各有關(guān)部門(mén)。

　�。�2）各部門(mén)員工接到通知后，應立即組織本部門(mén)員工做好防風(fēng)抗洪的準備工作，并組織搶險隊伍待命。

　�。�2）辦公室、工程部門(mén)及相關(guān)部門(mén)安排負責人24小時(shí)值班。辦公室組織成立領(lǐng)導小組，園區值班負責人任總指揮，各部門(mén)組織員工具體實(shí)施抗風(fēng)防雨應急措施。

　�。�4）工程部門(mén)按有關(guān)規定，進(jìn)行應急處理。

　�。�5）工程部門(mén)組織人員檢查公司設施，使其處于安全狀態(tài)。

　�。�6）燈會(huì )期間出現大風(fēng)暴雨，工程部門(mén)接到辦公室通知后，立即廣播通知游客注意安全。保安人員應密切關(guān)注游客、建筑、設施的安全，發(fā)現情況立即上報。

　�。�7）園區領(lǐng)導根據災害情況，決定是否提前閉園。如提前閉園，工程部應廣播通知閉園消息，并安排保安疏導游客離園。

　�。�8）災情過(guò)后，工程部門(mén)應拍攝受損場(chǎng)面并組織人員立即清理現場(chǎng)，組織人員搶修景點(diǎn)、建筑設施、花木等。

　�。�9）財務(wù)部門(mén)應及時(shí)清點(diǎn)受損物資；并辦理保險索賠事宜。

　�。�10）各部門(mén)根據災害中員工的表現，按園區的獎懲條例進(jìn)行獎罰。對工作嚴重失職、造成重大損失和嚴重后果，甚至構成犯罪者，根據情況給予懲罰直至追究法律責任。

　　6、打架斗毆以及刑事治安事件

　�。�1）園內如發(fā)生打架斗毆、兇殺、搶劫、扒竊、詐騙等刑事治安事件，由保安人員負責處理，其他部門(mén)協(xié)助。

　�。�2）公司保安人員根據事件的性質(zhì)做出相應的處理。若為一般治安案件，可進(jìn)行勸阻、調解，若為刑事案件報公安機關(guān)處理，并提供必要的協(xié)助。

　�。�2）節日期間如發(fā)生刑事治安事件，園區安保人員應迅速趕到現場(chǎng)處理，并將當事人帶離現場(chǎng)，盡量不影響演出活動(dòng)。

　�。�4）工作人員應將事件的處理情況記錄在案。

　　7、園區停電

　�。�1）園區供電部門(mén)通知的計劃停電，由工程部門(mén)安排電工啟用備用發(fā)電機組供電。

　�。�2）園區配電設施突發(fā)性故障停電，由電工進(jìn)行故障檢修；故障在20分鐘內無(wú)法排除時(shí)，由電工啟用備用發(fā)電機組供電；局部停電時(shí)，應架設臨時(shí)線(xiàn)路供電。

　�。�2）節日期間突然停電，應利用應急備用發(fā)電機組向園區路燈及重要設施供電，并向游客進(jìn)行解釋?zhuān)�維持好景區秩序；如事故短時(shí)間無(wú)法解決，工程部門(mén)負責人應及時(shí)向園區領(lǐng)導報告，并維持好現場(chǎng)秩序，組織游客有秩序地離場(chǎng)及退票工作。

　　8、園區停水

　�。�1）園區供水部門(mén)通知的計劃停水或園內供水主管道破裂，工程部應及時(shí)報領(lǐng)導并通知各部門(mén)緊急備水，與此同時(shí)，工程部門(mén)應安排水工利用水井抽水，供各部門(mén)應急使用。

　�。�2）如局部爆管停水，由工程部門(mén)報領(lǐng)導并通知各有關(guān)單位接水備用，同時(shí)由其安排水工搶修爆管。

　　景區突發(fā)事件應急預案 2

　　為切實(shí)保護好武當山風(fēng)景名勝資源，使風(fēng)景名勝資源達到有效利用，做到以最快的速度到達現場(chǎng)，以最佳的方法滅火，把火災所引起的損失減少到最低限度，根據武當山風(fēng)景區目前的管理職責分配情況及實(shí)際需要，特制定本預案：

　　一、指揮系統及其職責

　　1、火災總指揮部

　　總指揮：

　　副總指揮：

　　成員：

　　職責：

　　片區指揮：

　　職責：根據火災發(fā)生的天氣、發(fā)生地的地形及撲火資源等情況，迅速組織撲火力量進(jìn)行撲救。

　　通訊：移動(dòng)電話(huà)、座機、對講機、廣播，要求全天候保證暢通。

　　2、火災現場(chǎng)指揮部

　　總指揮：

　　職責：審查撲火方案，動(dòng)員和組織撲火力量趕赴現場(chǎng)，向上級有關(guān)部門(mén)報告及向鄰區呼援。

　　參謀：

　　職責：研制適合實(shí)際情況的撲火方案，并依據當時(shí)的氣候、地形、撲火力量等情況來(lái)確定撲火的具體措施，及時(shí)把火災現場(chǎng)的發(fā)展情況匯報給總指揮部。

　　3、撲救組

　　組成：景區護林防火大隊、轄區各中隊、村組防火應急分隊

　　負責人：劉鋒

　　職責：按照防火指揮部的'要求，組織現場(chǎng)人員合理科學(xué)的撲救森林火險。并根據實(shí)際情況，及時(shí)組織受森林火災威脅的居民和財產(chǎn)轉移。及時(shí)把現場(chǎng)情況通報指揮部。

　　4、交通組

　　組成：武當山旅游車(chē)隊、景管局、索道公司各確定1人。

　　負責人：

　　職責：服從總指揮部調度指揮，負責調集車(chē)輛和索道，及時(shí)輸運撲火力量，并要求協(xié)助醫療組運送傷員、食物等。

　　5、醫療組

　　組成：特區紅十字會(huì )、特區醫院、景管局、并至少配備2名醫護人員。

　　負責人：

　　職責：服從總指揮部調度指揮，配備必要的醫療器具、藥品等救護車(chē)趕赴現場(chǎng)，負責救護傷員。

　　6、宣傳組

　　組成：護林防火大隊、政策法規科、各配備2名人員

　　負責人：

　　職責：服從總指揮調度指揮，動(dòng)員現場(chǎng)人員投入撲火行動(dòng)，及時(shí)向指揮部傳遞現場(chǎng)情況，負責現場(chǎng)秩序及治安。

　　7、后勤組

　　組成：景區各經(jīng)營(yíng)單位、個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶(hù)

　　責任人：

　　職責：服從總指揮部調度指揮，協(xié)助車(chē)隊運送前線(xiàn)食品及其他用品。

　　8、善后組

　　組成：火災發(fā)生地所屬片區中隊全體成員、景管局

　　負責人：

　　職責：負責火災調查及處理，如有人員傷亡，則還要負責做好安撫工作，并拿出處理報告。

　　二、具體實(shí)施方案

　　一旦發(fā)現火情，應立即撥打火警119，同時(shí)還要通知護林防火大隊及火災發(fā)生地所屬片區責任人，報警及通知人員應快速準確地報告發(fā)生火災的地點(diǎn)及具體位置、火勢大小及火源情況。

　　1、如果是森林火災，滅火人員必須馬上成立臨時(shí)指揮部，調動(dòng)一切救火專(zhuān)業(yè)人員、干部群眾及現場(chǎng)人員。除用滅火器材對火勢進(jìn)行控制外，要立即對火勢、風(fēng)勢、火災發(fā)生地地形及現場(chǎng)可進(jìn)入性作出較準確的判斷，然后分小隊進(jìn)行隔離帶的選擇與建立。積極配合消防隊的工作，如果火勢得不到有效的控制，則應該向上一級部門(mén)報告。

　　2、如果是建筑性火災，首先要確定是否有人員被困，同時(shí)通知護林防火大隊及火災發(fā)生地所屬片區負責人，并帶上由2到4人組成的醫療救護組。在專(zhuān)業(yè)滅火人員未到達時(shí)，應立即組織現場(chǎng)人員進(jìn)行火勢控制，如果是文物著(zhù)火應盡量搶救未被毀壞及即將遭到毀壞的文物，如果火勢加大，除用建筑物附帶的干粉滅火器使文物隔離大火外，還要充分發(fā)揮蓄水池的作用。

　　3、如果是電失火，則不能慌忙滅火，首先要查明起火點(diǎn)，并找到電源開(kāi)關(guān)，然后關(guān)掉電源，再組織現場(chǎng)人員進(jìn)行滅火。

　　景區突發(fā)事件應急預案 3

　　為保障龍門(mén)古鎮景區旅游安全，提高處置旅游安全事故的能力，高效、有序地做好旅游安全事故的預防和救援工作，避免或最大限度地減少旅游安全事故造成的損失，保障廣大游客的生命和財產(chǎn)安全，促進(jìn)“龍門(mén)古鎮”建設，根據《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《旅行社條例》、《四川省旅游管理條例》、《生產(chǎn)安全事故應急預案管理辦法》、《中華人民共和國消防法》等有關(guān)法律、法規，結合景區旅游工作實(shí)際，制定本預案。

　　一、適用范圍

　　本預案適用于龍門(mén)古鎮景區范圍內因突發(fā)自然災害、事故災難、公共衛生事件和社會(huì )安全事件而發(fā)生的旅游者或旅游經(jīng)營(yíng)者較大涉險、傷亡事件。

　　二、事故分級

　　景區旅游安全事故分為：

　　特別重大事故（Ⅰ級）、重大事故（Ⅱ級）、較大事故（Ⅲ級）和一般事故（Ⅳ級）四個(gè)等級。

　　特別重大事故（Ⅰ級）是指造成旅游者或旅游經(jīng)營(yíng)者30人以上死亡，100人以上重傷（包括急性中毒，下同），或1億元以上直接經(jīng)濟損失的事故。

　　重大事故（Ⅱ級）是指造成旅游者或旅游經(jīng)營(yíng)者10-29人死亡，50-99人重傷，或5000萬(wàn)元至一億元（不含一億元）直接經(jīng)濟損失的事故。

　　較大事故（Ⅲ級）是指造成旅游者或旅游經(jīng)營(yíng)者3-9人死亡，10-49人重傷，或者1000-5000萬(wàn)元（不含5000萬(wàn)元）直接經(jīng)濟損失的事故。

　　一般事故（Ⅳ級）是指造成旅游者或旅游經(jīng)營(yíng)者1-2人死亡，10人以下（不含10人）重傷，或者1000萬(wàn)元以下直接經(jīng)濟損失的事故。

　　三、工作原則

　�。ㄒ唬┮匀藶楸�。旅游安全事故發(fā)生后，要把保障旅游者或旅游經(jīng)營(yíng)者的人身安全作為應急處置工作的首要任務(wù)，要優(yōu)先開(kāi)展搶救生命的緊急行動(dòng)，盡一切可能對旅游者或旅游經(jīng)營(yíng)者實(shí)施救援、救助，最大限度地避免和減少其的傷亡，同時(shí)要加強應急救援人員自身的安全防護。

　�。ǘ�）預防為主。堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的基本原則，增強憂(yōu)患意識，不斷改進(jìn)和完善應急救援設施和手段，落實(shí)措施，常抓不懈，堅持預防與應急相結合，把保障旅游者、旅游經(jīng)營(yíng)者的健康和生命安全放在首位，最大限度地避免和減少旅游安全事故的發(fā)生。

　�。ㄈ�）加強領(lǐng)導。旅游安全事故發(fā)生后，在景區旅游安全事故應急指揮部的統一領(lǐng)導和指揮下，根據需要，依法組織相關(guān)部門(mén)社會(huì )救助力量及時(shí)進(jìn)行救援，對救援人員和設施設備進(jìn)行統一的組織和調配。

　�。ㄋ模┓旨壺撠�。根據旅游安全事故的性質(zhì)、范圍和危害程度，實(shí)行分級管理。堅持統一領(lǐng)導、分級響應、條塊結合、屬地管理的原則實(shí)行應急管理責任制。

　�。ㄎ澹┮婪ㄒ幏�。旅游安全事故應急處置要符合國家有關(guān)法律、法規和規章的規定，與相關(guān)政策相銜接，妥善處理應急工作與常規管理的關(guān)系，合理把握非常措施的運用范圍和實(shí)施力度，要依法行政，依法實(shí)施應急預案。

　　四、組織指揮體系及職責

　　由于龍門(mén)古鎮景區采取“景鎮合一”管理原則，因此成立龍門(mén)古鎮景區旅游安全事故應急處置工作指揮部（以下簡(jiǎn)稱(chēng)景區指揮部），統一組織指揮旅游安全事故應急救援工作。指揮部總指揮由景區管理局局長(cháng)馬駿兼任，副總指揮由分管副局長(cháng)李衛鋒兼任，成員龍門(mén)鎮辦公室、景區管理局、龍門(mén)鎮各村支書(shū)，龍門(mén)溶洞，新龍門(mén)客棧，和潤居，濱江客棧，康源公司、龍門(mén)方舟、龍門(mén)山莊中心負責同志組成。

　　指揮部下設六個(gè)工作部門(mén)：

　�。ㄒ唬┲笓]部辦公室

　　主任：由龍門(mén)鎮辦公室同志兼任

　　職責是：負責旅游安全工作的日常事務(wù)及組織協(xié)調工作；聯(lián)系區安全監察部門(mén)，及時(shí)傳達貫徹上級安全生產(chǎn)的'指示精神；收集掌握景區安全生產(chǎn)相關(guān)信息，供領(lǐng)導決策；對各基層單位上報的旅游安全隱患及險情進(jìn)行及時(shí)處置，確保景區安全有序。

　�。ǘ�）綜合協(xié)調組

　　組長(cháng)：由管理局辦公室負責同志兼任

　　職責是：及時(shí)掌握旅游安全事故動(dòng)態(tài)，根據指揮部部署，協(xié)調救援力量，保持通信聯(lián)絡(luò )暢通。

　�。ㄈ�）現場(chǎng)應急救援組

　　組長(cháng)：由各村干部負責同志兼任。

　　職責是：負責事故現場(chǎng)救援工作，封閉事故現場(chǎng)及相關(guān)游覽區、景區點(diǎn)，同時(shí)配合安監、公安、行政執法等職能部門(mén)有序開(kāi)展救援行動(dòng)，確保應急救援任務(wù)順利進(jìn)行。

　�。ㄋ模┖笄诒Ｕ辖M

　　組長(cháng)：由計劃財務(wù)處負責同志兼任

　　職責是：負責安全應急救援中的物資器械供應、運輸以及傷員的救護、后送。負責統一安排應急救援車(chē)輛，保證救援車(chē)輛的調配使用。

　�。ㄎ澹┬麄鲌蟮澜M

　　組長(cháng)：由鎮辦公室負責同志兼任

　　職責是：負責安全救援事件的實(shí)事報告以及與新聞媒體的溝通協(xié)調。

　�。�六）調查處理組

　　組長(cháng)：由旅游管理處負責同志兼任

　　職責是：對旅游安全事故發(fā)生的原因及損失情況展開(kāi)調查，明確責任，妥善處理。

　　五、安全救援要求及應急程序

　�。ㄒ唬┘訌娭蛋�。景區各有關(guān)單位實(shí)行24小時(shí)值班制度，主要領(lǐng)導以及安全救援應急聯(lián)絡(luò )員必須保證24小時(shí)開(kāi)機，保持聯(lián)絡(luò )暢通。要切實(shí)安排好旅游旺季及節假日應急處置工作，確保足夠的應急力量，以保證隨時(shí)啟動(dòng)旅游安全事故應急處置預案。

　�。ǘ�）做好職責分工。切實(shí)抓好旅游安全管理工作，及時(shí)發(fā)現安全隱患并落實(shí)整改防范措施，按要求上報安全事故應急處置指揮部辦公室。

　�。ㄈ�）做好應急處置。發(fā)生旅游安全事故，值班人員要在第一時(shí)間上報局安全事故應急處置指揮部辦公室，由辦公室及時(shí)報告指揮部領(lǐng)導，啟動(dòng)應急處置預案，并立即組織人員趕赴現場(chǎng)實(shí)施救援處置。

　�。ㄋ模┱J真履行職責。應急處置辦公室、各職能小組和各相關(guān)單位，要按照應急處置指揮部的統一部署，組織調配人員、車(chē)輛以及救援物資、器械，聽(tīng)從指揮。

　�。ㄎ澹┳龊脜f(xié)調組織工作。遇有其他緊急情況，由景區管理局辦公室值班人員通知相關(guān)單位，對安全事故可能波及的景區或景點(diǎn)的游客，及時(shí)組織轉移、疏散，對受傷人員及時(shí)組織施救，確保游客生命財產(chǎn)安全。

　　六、預警和報告

　�。ㄒ唬┌踩�監測。景區指揮部應建立統一的旅游安全信息體系，完善旅游安全管理信息網(wǎng)絡(luò )，加強旅游安全日常監測，逐步建立和完善安全信息報告系統，實(shí)現信息快速傳遞和反饋，不斷提高預警和快速反應能力。

　�。ǘ�）信息通報。安全生產(chǎn)責任單位在發(fā)現旅游安全生產(chǎn)隱患時(shí)應及時(shí)向旅游管理處報告。做到早發(fā)現、早報告、早預防、早應對。要及時(shí)采取措施，主動(dòng)、有效地進(jìn)行預先整改、處置，控制旅游安全隱患的進(jìn)一步擴大，將處置情況及時(shí)向旅游管理處報告。

　�。ㄈ�）預警發(fā)布。旅游安全預警處理應遵循速度、質(zhì)量、效率的原則。景區指揮部辦公室要做好旅游安全事故的預警工作，及時(shí)分析、整理并提出需發(fā)布的旅游安全預警信息，報景區指揮部審核后，由景區指揮部統一向社會(huì )發(fā)布。

　�。ㄋ模┦鹿蕡蟾�。旅游安全事故發(fā)生后，鎮辦公室負責人應立即進(jìn)行核實(shí)并及時(shí)向旅游局報告，不得瞞報、遲報、謊報；旅游局接到旅游安全事故報告。

　　1、初次報告。應盡可能詳盡地報告事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、危害程度、死亡人數、遇險人單位、報告人姓名及聯(lián)系方式、事故發(fā)生原因的初步判斷、事故發(fā)生后采取的措施及事故控制情況等。

　　2、階段報告。既要報告新發(fā)生的情況，也要對初次報告的情況進(jìn)行補充和修正，包括事故的發(fā)展和變換、處置進(jìn)程、事故原因等。

　　3、總結報告。及時(shí)對事故的處理工作進(jìn)行總結，包括旅游安全事故鑒定結論，分析事故原因和影響因素，提出今后對類(lèi)似事故的防范和處置建議。

　　七、應急響應

　�。ㄒ唬┫绕谔幹�。景區旅游安全事故發(fā)生或可能發(fā)生時(shí)，事發(fā)地所屬單位應當及時(shí)、主動(dòng)、有效地進(jìn)行預先處置，控制事態(tài)的發(fā)展，并將事故和先期處置情況按規定上報，對上級布置的應急救援工作，事發(fā)地所屬單位應積極貫徹落實(shí)。對于旅游安全事故，景區指揮部接到報告后，主要負責人應立即趕赴現場(chǎng)，組織派遣應急救援隊伍，并做好啟動(dòng)預案的各項準備工作。

　�。ǘ�）分級響應。

　　1、應對特別重大、重大事故，啟動(dòng)Ⅰ級、Ⅱ級響應，分別由國務(wù)院和省政府應急領(lǐng)導機構具體組織實(shí)施應急救援工作。景區指揮部迅速到位，設立現場(chǎng)指揮部，立即啟動(dòng)龍門(mén)景區管理局旅游安全事故綜合應急預案和相關(guān)專(zhuān)項應急預案，在上級指揮機構的統一領(lǐng)導下開(kāi)展應急救援工作。

　　2、應對較大事故，啟動(dòng)Ⅲ級響應，由蘆山縣應急領(lǐng)導機構具體組織實(shí)施應急救援工作。景區指揮部迅速到位，設立現場(chǎng)指揮部，立即啟動(dòng)龍門(mén)景區管理局旅游安全事故綜合應急預案和相關(guān)專(zhuān)項應急預案，在縣指揮機構的統一領(lǐng)導下開(kāi)展應急救援工作。

　　3、應對一般事故，啟動(dòng)Ⅳ級響應，由龍門(mén)景區指揮部組織實(shí)施應急救援工作。景區指揮部辦公室根據事故處置的需要，提出啟動(dòng)本預案的建議，經(jīng)龍門(mén)鎮景區指揮部同意后，景區指揮部成員單位應迅速到位，在景區指揮部的組織協(xié)調下，開(kāi)展應急救援工作。

　�。ㄈ�）響應的升級與降級。

　　當旅游安全事故隨著(zhù)時(shí)間的發(fā)展進(jìn)一步加重，事故危害特別嚴重，并有擴大蔓延的趨勢，情況復雜難以控制時(shí)，應報景區指揮部或上級指揮機構審定，及時(shí)提升響應級別。

　　對于先期處置及時(shí)有效，事故的危害已迅速消除，不會(huì )形成進(jìn)一步擴散的，經(jīng)指揮機構審定后，可降低響應級別或撤銷(xiāo)預警。

　�。ㄋ模╉憫�終結。

　　旅游安全事故隱患或相關(guān)危險因素完全消除后，旅游安全應急救援工作終結，應急救援隊伍撤離現場(chǎng)。特別重大、重大旅游安全事故分別由國務(wù)院和省政府應急領(lǐng)導機構宣布應急響應結束；較大旅游安全事故由市應急領(lǐng)導機構宣布應急響應結束；一般旅游安全事故由景區指揮部辦公室根據應急處置情況，報縣指揮部批準后，宣布應急響應結束。

　　八、旅游安全事故善后及調查處理

　　旅游安全事故處置結束后，由景區旅游安全事故應急處置指揮部辦公室及時(shí)通知各部門(mén)及相關(guān)單位，撤離現場(chǎng)，恢復旅游秩序。組織開(kāi)展事故調查工作，分析原因，總結教訓，明確責任。

　　景區突發(fā)事件應急預案 4

　　根據景區防火的有關(guān)要求和安全，為了加強景區及時(shí)高效處置火災等突發(fā)事故的能力，切實(shí)保障景區游客和員工的生命財產(chǎn)安全，最大限度地減輕火災的危害，特制定本應急預案。

　　一、報警和接警的處置程序

　　1、景區范圍內的員工、24小時(shí)值班人員以及保衛、巡邏、巡夜人員，一旦發(fā)現火情，應立即向防火小組及上級領(lǐng)導匯報并撥打報警電話(huà)，向值班人員說(shuō)明：火災發(fā)生的部門(mén)和準確地點(diǎn)、簡(jiǎn)要說(shuō)明火情。

　　2、值班人員及防火小組接到報警電話(huà)后根據火情，第一時(shí)間通知、組織景區保衛處，及安全應急小分隊，迅速趕赴火災現場(chǎng)。根據火災類(lèi)型、程度及時(shí)向公安消防大隊報警。

　　二、應急疏散的組織程序和措施

　　室內及重要活動(dòng)現場(chǎng)，游客聚集的情況下，應遵循“先疏散，再撲救”的原則，引導游客和體弱員工從疏散通道安全撤離，防止人員過(guò)多，出現踩踏現象。

　　三、撲救初起火災的程序和措施

　　1、接到火警，要根據現場(chǎng)防火小組領(lǐng)導的要求，迅速組織景區保衛處消防隊員及安全應急小分隊隊員，攜帶必要的滅火器材，前往火災現場(chǎng)。到達現場(chǎng)后，組織人員對初起火進(jìn)行撲救。如果火勢蔓延，應及時(shí)向公司消防隊報警，同時(shí)安排熟知景區道路人員在門(mén)崗留守，引導消防車(chē)快速到達火災現場(chǎng)。

　　2、參加撲救人員要遵守火場(chǎng)紀律，服從統一指揮，嚴禁單獨行動(dòng)，注意火場(chǎng)地形和風(fēng)向，不可直接撲滅火頭，注意自身安全。

　　3、撲火時(shí)，首先要控制火勢蔓延，采用人工撲打沙土覆蓋、滅火器滅火等，附近有消防栓的要迅速開(kāi)啟用水滅火。

　　4、被控制住的.火勢應使用一切手段使火完全撲滅。撲滅明火后必需對火場(chǎng)進(jìn)行看守，防止死火復燃蔓延。

　　四、通訊聯(lián)絡(luò )、安全防護的程序和措施

　　值班人員、防火小組成員全天候保持通訊暢通，配有對講機設備人員必須24小時(shí)攜帶，確保信息統一，指揮有序�，F場(chǎng)有受傷的人員應迅速急救，止血包扎，傷情比較嚴重的應立即送往醫院。對參加救火人員，應分組統計人數，確保人員生命安全。

　　五、處理完火場(chǎng)情況后，指令保衛處保護好現場(chǎng)，調查火災原因，及時(shí)匯總上報。

　　景區突發(fā)事件應急預案 5

　　鑒于xx景區的房屋密度高，街面狹小，交通不暢等實(shí)際情況，一直被定位為火災易發(fā)區，為了確保xx景區的消防安全并能在應急情況下協(xié)調一致，指揮有力，將人民群眾的財產(chǎn)和人生安全損失降到最低的限度，特制定本預案：

　　一、非政府領(lǐng)導

　　1、成立領(lǐng)導小組

　　副組長(cháng)：

　　副組長(cháng)：

　　成員：

　　2、設立若干應急小組

　�。�1）撤離鼓勵組

　　組長(cháng)： 副組長(cháng)：

　　成員： 景區管理和服務(wù)設施員工

　　職責： 負責人員的疏散，穩定現場(chǎng)人員的思想情緒

　�。�2）游客安撫組

　　組長(cháng)： 副組長(cháng)：

　　職責：負責管理搞好游客的安撫工作，協(xié)調撤離組的有序撤離，防止驚恐

　�。�3）配套設施保障組

　　副組長(cháng)： 副組長(cháng)；

　　成員： 配套公司員工

　　職責： 負責管理阻斷電源，停用燃氣管道閥門(mén)

　�。�4）安全救護組

　　副組長(cháng)： 副組長(cháng)：

　　成員：景區安保員工

　　職責：負責管理傷員與財產(chǎn)的遷移

　�。�5）滅火戰斗組

　　副組長(cháng)： 副組長(cháng)：

　　成員：消防隊員

　　職責：率領(lǐng)戰斗隊制訂救火戰術(shù)并實(shí)行攻滅救火

　�。�6）人力支援組

　　副組長(cháng) 副組長(cháng)：

　　成員：人力資源部員工

　　職責：非政府與確保調節器人員的擴充

　�。�7）車(chē)船保障組

　　副組長(cháng)： 副組長(cháng)：

　　成員：車(chē)船工

　　職責：協(xié)調各組，車(chē)船確保人員和財產(chǎn)快速遷移

　�。�8）宣傳報導組

　　副組長(cháng)： 副組長(cháng)：

　　職責：現場(chǎng)資料保存，及時(shí)向主管部門(mén)報告情況，口徑統一，提出媒體應對方案。

　�。�9）：后勤保障組

　　組長(cháng)： 副組長(cháng)：

　　職責：負責管理物資的供給，保險理賠協(xié)同

　�。�10）：善后處理組

　　副組長(cháng)： 副組長(cháng)：

　　職責：負責現場(chǎng)后期工作布置，受傷人員護理及財產(chǎn)損失清點(diǎn)

　　二、可能將引起事故的原因

　　1、線(xiàn)路故障、超負荷用電

　　2、炊事用具等操作方式不當

　　3、節日中燃放煙花爆竹

　　4、在不能適度的地點(diǎn)采用氨氣

　　三、預防措施

　　1、服務(wù)設施分公司負責管理對景區的線(xiàn)路、電器、燃氣設施定期檢查和搞好臺帳，確保安全。

　　2、各酒店、民宿駐店經(jīng)理、廚師長(cháng)加強對轄區內廚房間設施的檢查和廚師的督促。

　　3、景區窶—嚴防—隊對易燃易爆物品負責管理監督與管理。

　　四、接警報處置程序

　　發(fā)現者目的論119.110﹑景區應急電話(huà)（ xxx ）確切知會(huì )火災的清楚地點(diǎn)，快速報告公司領(lǐng)導，立即啟動(dòng)本預案。

　　五、撲救初起火災的程序和措施

　　公司領(lǐng)導在收到報告后，應立即統一指揮救火行動(dòng)組救火；初著(zhù)火點(diǎn)辨認出的`人員必須沉著(zhù)淡定就地取材用各種救火器材展開(kāi)救火。

　　六、應急疏散的組織程序和措施

　　1、著(zhù)火點(diǎn)存有人員獲救時(shí)，發(fā)現者應當快速報告安全急救組；并關(guān)上地下通道。撤離鼓勵組展開(kāi)存有非政府地撤離，例如火勢已擴散，必須保住獲救人員的情緒。

　　2、疏散引導組立即到達各指定位置，弄堂口，轉彎口等，到達疏散集中地，要安慰、管理好人員。

　　七、通信聯(lián)絡(luò )、安全防水急救的程序和措施

　　1、領(lǐng)導小組成員的通訊必須24小時(shí)保持通暢。

　　2、宣傳報道組接報后，應當快速抵達現場(chǎng)，介紹有關(guān)情況報告公司領(lǐng)導，及時(shí)掌控網(wǎng)絡(luò )信息，應當實(shí)事求是搞好負面報導，并留存資料。

　　3、安全救護組要就地對傷員展開(kāi)救護，并迅速送傷員到醫院救治。

　　八、現場(chǎng)維護和處置

　　1、火災后應保護好現場(chǎng)，協(xié)助公安、消防部門(mén)進(jìn)行事故現場(chǎng)分析，查明原因。

　　2、火災出現后，人、財、物必須及時(shí)妥當，快速傳達有關(guān)信息，天下最小可能將確保人員、財產(chǎn)安全，并使損失減少至最小限度。

　　景區突發(fā)事件應急預案 6

　　一、總則

　　1、目的

　　為貫徹落實(shí)省、市、縣工作會(huì )議精神，保障旅游者的人身安全和旅游資源的可持續利用，推動(dòng)我館服務(wù)質(zhì)量和管理水平的提高，根據《景區最大承載量核定導則》，堅持以人為本、可持續發(fā)展、綜合協(xié)調，按照“安全第一，預防為主”的方針，結合實(shí)際，制訂本預案。

　　2、工作原則

　　統一領(lǐng)導、分級負責，職責明確、運轉高效，合作聯(lián)動(dòng)、反應迅速，措施果斷、處置有力。

　　3、適用范圍

　　景區內游客數量達到最大承載量時(shí)，啟動(dòng)本應急預案。經(jīng)測算景區日承載量X人次，瞬時(shí)承載量X人次。

　　二、組織機構和職責

　　XX縣博物館游客最大承載量應急領(lǐng)導小組：

　　組長(cháng)：

　　副組長(cháng)：

　　成員：全體職工

　　主要職責：

　　(1)全面負責我館最大承載量應急工作的組織領(lǐng)導和安排部署；當館內旅游者數量達到最大承載量時(shí)，啟動(dòng)本應急預案，進(jìn)行全方位的指導。在情況擴大的情況下，應及時(shí)請求上級部門(mén)支援。組長(cháng)外出時(shí)，替代組長(cháng)的為按順序的副組長(cháng)。

　　(2)參加上級召開(kāi)的景區最大承載量相關(guān)工作會(huì )議，并抓好會(huì )議精神的傳達、貫徹和落實(shí)。

　　(3)館內旅游者數量達到最大承載量時(shí)，向社會(huì )公告并同時(shí)向上級報告，并在上級指揮、指導、協(xié)助下，配合有關(guān)部門(mén)和旅游行政主管部門(mén)啟動(dòng)應急預案。

　　三、具體要求

　　旅游旺季，游客相對集中，安全工作責任重大，這就要求全體工作人員要以高度的責任感、扎實(shí)細致的工作作風(fēng)、文明禮貌的言行舉止，積極做好旅游的安全護衛工作，展示出良好的精神面貌，樹(shù)立XX旅游品牌。

　　1、增強安全意識，全力以赴，確保小時(shí)通訊暢通，時(shí)刻保持高度警惕；

　　2、著(zhù)裝整齊、統一，佩戴工作證件，行為規范，文明禮貌，充分展示良好的精神面貌；

　　3、明確分工，各司其職，責任到人到崗到位，確保景區的'游覽安全。

　　4、景區惡劣天氣應急預案篇為保障嚴重雨、雪、大風(fēng)、嚴寒、高溫等惡劣氣候情況下，XX景區應急工作高效、有序進(jìn)行，確保游客、文物及各類(lèi)財產(chǎn)安全，最大限度地減輕或者避免惡劣天氣造成的損失，特制訂本應急預案。

　　一、組織領(lǐng)導

　　XX景區惡劣天氣應急工作在景區開(kāi)發(fā)公司統一領(lǐng)導下有序

　　進(jìn)行。景區開(kāi)發(fā)公司成立景區惡劣天氣應急領(lǐng)導小組，負責重大緊急問(wèn)題處置的指揮、協(xié)調與督導。

　　組長(cháng)：

　　副組長(cháng)：

　　成員：

　　各部、室、站、隊、以本部門(mén)為單位，由本部門(mén)負責人組成惡劣天氣應急行動(dòng)小組，隨時(shí)聽(tīng)從公司應急領(lǐng)導小組調遣。

　　二、工作原則

　�。ㄒ唬┓e極預防。各經(jīng)營(yíng)部要高度重視惡劣天氣可能對景區正常工作造成的重大影響，結合實(shí)際情況，細化應急預案，落實(shí)保障措施，切實(shí)做到有備無(wú)患。要認真做好文物保護、旅游服務(wù)和設施設備的管理，采取切實(shí)可行的管理和技術(shù)措施，提高對惡劣天氣的防范水平，避免和防止導致嚴重后果。

　　(二)協(xié)調聯(lián)動(dòng)。各經(jīng)營(yíng)部按照職責分工，密切配合，協(xié)同作戰，要充分利用和發(fā)揮現有資源作用，對已有的各類(lèi)應急處置系統進(jìn)行資源整合，形成合力，提高工作效能。

　　(三)快速反應。建立和完善景區惡劣天氣監測預警和應急處理機制，一旦發(fā)生緊急問(wèn)題，能夠迅速啟動(dòng)有關(guān)預案，確保發(fā)現、報告、指揮、處置等環(huán)節緊密銜接，在最短的時(shí)間內把負面影響控制在最小范圍和最低程度。

　　三、應急保障

　　1、在惡劣天氣情況下，各經(jīng)營(yíng)部應緊急啟動(dòng)應急預案，實(shí)時(shí)監測、預報，及時(shí)做出有效反應，調整經(jīng)營(yíng)和各類(lèi)活動(dòng)，限制車(chē)輛運營(yíng)，以預防或減少可能產(chǎn)生的影響。

　　2、遇嚴重暴雨、雪天氣，各經(jīng)營(yíng)部要按照防汛預案，動(dòng)員和組織各方力量開(kāi)展防汛排澇，保證景區安全度汛。及時(shí)清除重點(diǎn)保護部位積雪、積水，做好重點(diǎn)路段的除雪、排水和清障工作，對壞損設施突擊搶修。

　　3、在嚴重暴風(fēng)或雷電時(shí)，積極做好防火防雷電工作，加強檢查巡查，預防和消除隱患，加大安保力量，維護好游客人身及財產(chǎn)安全。

　　4、遇有嚴重的高溫、嚴寒天氣，組織人員做好防暑降溫或御寒保暖工作，加強對景區供電、供水、供熱等設施和排水系統維護，在發(fā)生損壞等事故后，及時(shí)采取必要的隔離切斷措施，控制事故影響范圍，并抓好突擊搶修，盡快恢復，保障景區工作及服務(wù)正常運行。

　　5、惡劣天氣下加強治安管理和安全保衛工作，預防和打擊各種違法犯罪行為，維護旅游秩序，及時(shí)處理各類(lèi)事故，保障景區治安安全。

　　四、情況報告

　�。ㄒ唬﹫蟾嬷贫�。各經(jīng)營(yíng)部建立惡劣天氣工作運行情況報告制度，明確專(zhuān)人負責，確保信息暢通，出現重大問(wèn)題及時(shí)向本經(jīng)營(yíng)部負責人和景區惡劣天氣應急領(lǐng)導小組報告。

　�。ǘ�）報告內容。主要包括惡劣天氣工作運行緊急問(wèn)題發(fā)生的詳細情況、已采取的初步措施及需要上級協(xié)調的申請要求；執行應急處理任務(wù)時(shí)遇到難以解決的問(wèn)題，需要上級協(xié)調幫助的事項；應急處理任務(wù)完成情況及取得的效果。

　　五、責任追究

　　各經(jīng)營(yíng)部要按照本預案要求，認真履行職責。對工作不力、不負責任以及推諉扯皮、延誤時(shí)機，造成嚴重后果和惡劣影響的經(jīng)營(yíng)部和人員，要堅決追究責任并予以嚴肅處理。

　　景區突發(fā)事件應急預案 7

　　一、總體建議

　　堅持“安全第一，常備不懈，以防為主，全力搶險”的方針，認真做好防大汛、抗大洪的各項準備。確保溝河排水暢通，確保群眾房屋安全，最大限度地減少災害損失，尤其要把確保人員生命安全放在首位。

　　二、主要措施

　　今年的防汛工作要繼續按照“防大汛、抗大洪”的標準做準備，堅持防洪、除澇并重，確保度汛安全，努力減輕災害損失，保證城鄉人民群眾生產(chǎn)生活的正常進(jìn)行。重點(diǎn)做好以下工作。

　�。ㄒ唬┓e極開(kāi)展危房普查備案

　　各辦事處、行政村要對本轄區內危房進(jìn)行拉網(wǎng)式排查，對存在較大安全隱患，不適宜居住的房屋，要堅決封閉，確保人民群眾的生命財產(chǎn)安全。

　�。ǘ�）維持排洪溝渠通暢

　　南關(guān)溝、北關(guān)溝及古蔡河是我鎮境內的主要排洪通道，各辦事處，行政村要明確專(zhuān)人進(jìn)行管理，對淤積雜物及時(shí)清理，確保河的暢通無(wú)阻。

　�。ㄈ�）搞好農村田間防洪

　　田間排澇工程是我鎮防汛排澇的一個(gè)薄弱環(huán)節，也是造成局部農作物受災減產(chǎn)的重要原因。各行政村要以村組為單位，積極發(fā)動(dòng)群眾，組織強有力的田間突擊隊，打通地頭溝、竹節溝、枕頭溝，清除路埂、路壩，做到小溝通大溝、大溝通河流，重點(diǎn)解決地不通溝、溝不通河、田間排水無(wú)出路的問(wèn)題。

　�。ㄋ模┳龊贸菂^排水管道清淤

　　各辦事處要對本轄區地勢低洼，易積水區域搞好排水管網(wǎng)的普查，并抓緊完成管網(wǎng)的清淤，清除阻水障礙，保證排水暢通。小街小巷下水道清理工作，由各辦事處負責組織當地群眾實(shí)施。城市主干道排水管道積水問(wèn)題，由鎮黨委政府負責向縣委縣政府寫(xiě)出專(zhuān)題報告，敦促城建部門(mén)盡快實(shí)施清淤。

　�。ㄎ澹┓钦�府防汛應急隊伍

　　根據縣防汛目標責任書(shū)要求，由鎮政府組織50人的防汛應急分隊，各辦事處、行政村也要組織不少于20人的防汛隊伍，全鎮應急防汛力量要達到700人以上。各級防汛隊伍要明確專(zhuān)人負責，登記造冊，落實(shí)到人，必須做到思想、領(lǐng)導、組織、物料、技術(shù)五到位，保證遇險時(shí)拉得出、搶得上、守得住。

　�。�六）搞好防汛物資準備工作

　　鎮財政將20萬(wàn)元防汛經(jīng)費納入預算，同時(shí)按照“備而不集、用后付款”的辦法，保質(zhì)保量的做好編織袋、鐵絲等防汛物料的.儲備，編織袋儲備要達到2萬(wàn)條，鐵絲要達到2000斤以上。常備物料專(zhuān)人負責、嚴禁挪用，保證備得足、運得出、用得上。

　　三、加強領(lǐng)導

　　認真落實(shí)以行政首長(cháng)負責制為核心的各項防汛責任制。鎮政府成立防汛工作指揮部，由鎮長(cháng)王艷麗任指揮長(cháng)，黨委書(shū)記劉從修任政委，全體領(lǐng)導班子任成員，切實(shí)加強對防汛工作的領(lǐng)導。各辦事處、行政村也要相應成立領(lǐng)導組織，明確辦事處總支書(shū)記、行政村支部書(shū)記是本單位防汛工作的第一責任人。

　　四、勤政紀律

　　防汛工作事關(guān)大局，各辦事處、行政村要從實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想、樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)、構筑和諧社會(huì )的高度，充分認識防汛搶險的重要性，切實(shí)增強責任感和使命感，切實(shí)把防汛工作落到實(shí)處。鎮、辦、村要堅持24小時(shí)值班制度，密切注意雨情、水情、災情，確保汛情信息的上通下達和防汛指揮命令的落實(shí)，對在防汛期間玩忽職守、工作不力造成嚴重后果的，要嚴肅追究有關(guān)領(lǐng)導和當事人的責任；情節嚴重構成犯罪的，依法追究刑事責任。對在防汛抗洪、搶險救災工作中做出突出貢獻的單位和個(gè)人，要給予表彰和獎勵。

　　景區突發(fā)事件應急預案 8

　　隨著(zhù)春節的臨近，景區迎來(lái)了一年中最繁忙的時(shí)刻。為了確保游客的安全和順利游覽，景區應提前做好應急預案，及時(shí)應對可能出現的突發(fā)事件。以下是景區春節期間的應急預案：

　　一、人員安排與培訓

　　1、景區應提前安排足夠的工作人員，包括安保人員、醫護人員、導游等，以應對突發(fā)事件。

　　2、對景區工作人員進(jìn)行應急預案的培訓，使其能夠熟悉應急預案的內容和操作流程，能夠迅速響應并處理突發(fā)事件。

　　3、建立應急指揮中心，負責接收和處理景區內的'各類(lèi)緊急情況。

　　二、防火安全與消防車(chē)輛

　　1、確保景區內的消防設施完好并處于正常工作狀態(tài)，如滅火器、報警器等。

　　2、加強春節期間的防火檢查，尤其是餐飲區域、廚房等易發(fā)生火災的地方，檢查火災隱患并加強防范措施。

　　3、調配足夠的消防車(chē)輛和消防人員，確�；馂幕蚓o急情況能夠及時(shí)得到控制和處理。

　　三、應對意外傷害的急救設備及人員

　　1、在景區各個(gè)重要位置設置急救站，配備急救設備，如急救箱、擔架等。

　　2、增加醫護人員的數量，提供及時(shí)、有效的醫療支援。

　　3、提供必要的急救培訓和知識普及，讓游客能夠在緊急情況下自救或得到及時(shí)的急救。

　　四、旅游設施和設備的安全檢查

　　1、對景區內的旅游設施和設備進(jìn)行全面的安全檢查，確保其正常運行和安全性。

　　2、加強對游樂(lè )設施的維護保養工作，定期檢查并修復潛在的隱患。

　　3、在游樂(lè )設施周邊設置警示標識牌，提醒游客使用設施時(shí)注意安全事項。

　　五、游客宣傳教育

　　1、在景區各個(gè)重要位置設置宣傳牌、宣傳視頻等，向游客宣傳應急預案和安全知識。

　　2、加強對游客的安全教育，提醒游客注意人身安全、注意聽(tīng)從工作人員指揮等。

　　3、對游客進(jìn)行安全培訓或引導，讓他們了解景區內的安全出口和避難場(chǎng)所。

　　景區突發(fā)事件應急預案 9

　　為切實(shí)加強水上漂流動(dòng)運的項目的安全和管理，統一組織協(xié)調漂流應急救援工作，保障廣大游客的生命財產(chǎn)安全。根據相關(guān)法律法規要求，結合本景區水上漂流運動(dòng)項目的實(shí)際情況，特制定本預案。

　　一、適用范圍

　　凡在本景區的河道流域開(kāi)展漂流運動(dòng)過(guò)程中發(fā)生的突發(fā)事件，均適用本預案。

　　二、漂流應急救援機構

　　成立云和梯田漂流運動(dòng)項目應急救援領(lǐng)導小組，具體名單如下：

　　組長(cháng)：

　　副組長(cháng)：

　　成員：

　　領(lǐng)導小組下設辦公室在本景區游客中心，由XXX兼任辦公室主任，應急救援電話(huà)：

　　三、職責分工

　�。ㄒ唬╊I(lǐng)導小組職責：制定、落實(shí)漂流運動(dòng)項目應急救援預案，組織協(xié)調漂流事故發(fā)生后的'應急救援工作，安排事故調查及善后處理工作。

　�。ǘ�）領(lǐng)導小組辦公室職責：服從領(lǐng)導小組的指揮，協(xié)調相關(guān)部門(mén)和人員的關(guān)系，組織應急救援預案的實(shí)施及上報事故情況；維護事故周?chē)�的秩序，配合事故責任單位做好事故區域范圍安全警戒和治安保衛工作；負責撥打120救護電話(huà)請求救護車(chē)輛支援，全力配合救護醫務(wù)員做好事故傷員救護工作；負責所需物質(zhì)的籌集和調撥；負責事件的宣傳報道和救援行動(dòng)中的先進(jìn)事跡搜集整理；負責事故傷亡人員善后處理，配合相關(guān)人員做好安撫工作。

　　四、漂流預案的啟動(dòng)實(shí)施

　�。ㄒ唬┌l(fā)生事故和報告

　　一旦游客在漂流過(guò)程中發(fā)生滑跌、落水、碰撞、橡皮艇碰撞礁石導致沉沒(méi)等造成人員傷亡的緊急情況，護漂員要立即向旅游景(區)點(diǎn)負責人報告，景(區)點(diǎn)負責人根據現場(chǎng)情況作緊急處置（撥打120救護緊急電話(huà)），并迅即報告到應急領(lǐng)導小組辦公室及當日值班領(lǐng)導。對已明確發(fā)生了安全事故和人員傷亡的報告，應急領(lǐng)導小組應以最快速度向縣旅游局及向上一級旅游主管部門(mén)報告。

　�。ǘ�）預案啟動(dòng)

　　領(lǐng)導小組辦公室接到事故報告后，做好記錄，并啟動(dòng)應急救援預案，通知相關(guān)部門(mén)按照各自的職責要求實(shí)施漂流應急預案。各個(gè)成員要在第一時(shí)間趕到現場(chǎng)，按照分工職責，實(shí)施應急救援。

　�。ㄈ�）現場(chǎng)處置

　　1、情況報告

　　應急領(lǐng)導小組到達現場(chǎng)后，迅速全面掌握了解情況，隨時(shí)向縣旅游局及上一級旅游主管部門(mén)報告事件性質(zhì)、發(fā)生的時(shí)間和地點(diǎn)、人員傷亡損失、救援處置進(jìn)展以及是否需要后繼人員和裝備支援等情況。

　　2、搶救傷員

　　應急小組成員積極配合醫務(wù)人員利用攜帶的擔架、急救箱，盡快將傷員抬（攙扶）至安全地段，由醫務(wù)人員進(jìn)行基本情況檢查并進(jìn)行精神安撫。根據傷員情況，或送就近送崇頭鎮醫療機構檢查治療，或將傷員直接送往縣級醫院診治。

　　3、保護現場(chǎng)

　　設立警戒范圍，安排人員在現場(chǎng)警戒、守候（在搜救傷員和緊急排險時(shí)，對現場(chǎng)原始狀態(tài)應作好標記標號），等待有關(guān)部門(mén)來(lái)勘察現場(chǎng)。

　　4、疏導游客盡快撤離危險地段。

　　5、協(xié)助有關(guān)部門(mén)對事故進(jìn)行調查。

　　五、其它要求

　　1、在實(shí)施應急救援預案過(guò)程中，各成員單位應堅決服從領(lǐng)導小組的統一協(xié)調指揮，不得拖延時(shí)間、推諉扯皮，確保應急救援措施落到實(shí)處，盡最大努力減少人員傷亡和事故損失，防止事故蔓延和事態(tài)擴大。

　　2、漂流領(lǐng)導小組辦公室應加強動(dòng)態(tài)管理，及時(shí)掌握氣象、水情、雨情及環(huán)境變化，采取機動(dòng)靈活的應急處置措施，并將氣象變化情況及時(shí)報告領(lǐng)導小組組長(cháng)。

　　3、本《預案》自發(fā)布之日起實(shí)施。

　　景區突發(fā)事件應急預案 10

　　隨著(zhù)旅游業(yè)的不斷發(fā)展，人們對于景區的需求越來(lái)越高，而景區應急預案的重要性也越來(lái)越顯著(zhù)。景區應急預案是指針對突發(fā)事件，通過(guò)組織、協(xié)調、指揮、處置等措施，保障游客和景區安全的應急預案。以下是一份有關(guān)景區應急預案的文檔，旨在提供參考和指導。

　　一、前期準備

　　在制定景區應急預案之前，應當進(jìn)行前期準備。首先，進(jìn)行風(fēng)險評估和隱患排查。把每一種安全隱患都列出來(lái)，并對每一項隱患都做好相應的處置措施。其次，制定應急預案。對于各種可能發(fā)生的突發(fā)事件都需要制定應急預案。例如，地震、洪水、火災、交通事故等。最后，進(jìn)行培訓和演練。景區所有員工都應該接受緊急救援的培訓，了解應急預案的相關(guān)知識。同時(shí)，也應該不定期地開(kāi)展應急演練，以提高應對突發(fā)事件的能力和應變能力，讓每一名工作人員都能勝任突發(fā)事件處理的工作。

　　二、應急響應

　　景區應急預案的實(shí)施需要應急響應。應急響應包括應急響應等級和響應時(shí)間。根據實(shí)際情況，應制定相應的應急響應等級，并確定相應的響應時(shí)間。一般來(lái)說(shuō)，應急響應等級分為一級響應、二級響應、三級響應。一級響應是指突發(fā)事件需要緊急處理的情況，二級響應是指在第一時(shí)間內需要采取相應的災難醫療服務(wù)，三級響應是指需要調派醫療救援力量。響應時(shí)間是指接到突發(fā)事件后，需要多長(cháng)時(shí)間進(jìn)行抵達。響應時(shí)間必須是越短越好。同時(shí)，還需要配備應急物資和裝備，并確保應急車(chē)輛、應急設備等都處于可靠的狀態(tài)。

　　三、應急處置

　　景區應急預案是為了應對突發(fā)事件而制定的。應急處置需要依據情況制定相應措施。對于情況危急的突發(fā)事件，應立即啟動(dòng)應急預案，組織相關(guān)人員進(jìn)行處置。其中的應對措施包括安全疏散、警示提示、傷員救護、現場(chǎng)保護等。安全疏散是指在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，及時(shí)組織游客進(jìn)行撤離。警示提示是指利用景區內的廣播系統、LED屏幕等設施，提示游客遵守相關(guān)安全規定。傷員救護是指對于在突發(fā)事件中受傷的游客進(jìn)行及時(shí)處理�，F場(chǎng)保護是指在突發(fā)事件現場(chǎng)設置警戒線(xiàn)，在保護現場(chǎng)秩序的同時(shí)，及時(shí)保護現場(chǎng)證據。

　　四、應急恢復

　　在突發(fā)事件得到及時(shí)處置后，還需要進(jìn)行應急恢復。應急恢復是指恢復景區正常的秩序，使游客繼續享受景區的美景。應急恢復應該及時(shí)、安全、科學(xué)有效�；謴凸ぷ鞯姆秶�包括：檢查景區環(huán)境安全、檢查景點(diǎn)、設施的損毀以及營(yíng)業(yè)設施運作情況等。應急恢復是一個(gè)必不可少的環(huán)節，在應急恢復工作中，各個(gè)場(chǎng)所的景點(diǎn)、設施，應定期檢查，確保設施完好、安全，避免在游客未到場(chǎng)前發(fā)現問(wèn)題。

　　五、總結反思

　　景區應急預案的`制定是一個(gè)復雜的工作。制定完應急預案后，必須進(jìn)行總結和反思�？偨Y和反思可以幫助景區標志出應急預案的不足和技術(shù)缺陷，并制定相應的改進(jìn)方案�？偨Y和反思工作也可以促進(jìn)景區從過(guò)去的錯誤中學(xué)習，提高預防突發(fā)事件的能力。

　　以上是一份有關(guān)景區應急預案的文檔。作為景區管理者，應該深刻認識到景區應急預案的重要性，并認真制定、實(shí)施、監管和改進(jìn)景區應急預案。只有這樣，才能最大程度地保障游客的安全和暢游景區的愉悅。同時(shí)，游客也應該自覺(jué)加強安全意識，提高自防能力，與景區管理者共同維護景區的安全、和諧和美好。

　　景區突發(fā)事件應急預案 11

　　隨著(zhù)旅游業(yè)的快速發(fā)展，越來(lái)越多的人選擇到各個(gè)旅游景區游玩。而在旅游景區內，由于人流較多，環(huán)境復雜，難免會(huì )出現一些突發(fā)事件，如火災、地震、洪水等。因此，景區應急預案的制定和實(shí)施至關(guān)重要。下面就對景區應急預案的一些基本要素進(jìn)行介紹。

　　1.責任部門(mén)

　　景區應急預案是由景區管理單位負責制定和實(shí)施的，他們應該負責保護游客、預防事故、組織應急措施、協(xié)調救援力量、處理后續問(wèn)題等工作。

　　2.基本原則

　　景區應急預案要建立在人命安全和財產(chǎn)安全的基礎上，高度重視人命和財產(chǎn)的安全性和重要性。在執行應急預案時(shí)，要遵循預防為主，安全第一的原則，要科學(xué)、規范、有效的執行計劃，讓游客和員工保持冷靜、有序，減少不必要的損失。

　　3.應急預案內容

　　(1)應急預案的目標和任務(wù)：景區應急預案的目標是保障游客和員工的生命安全和財產(chǎn)安全。預案任務(wù)是對景區可能發(fā)生的突發(fā)事件提出應對方案，做好應急救援工作，擴大社會(huì )影響力，維護良好的形象。

　　(2)應急預案的組成：應急預案主要由應急領(lǐng)導小組、預警與監察組、應急指揮組、醫療救援組、組織協(xié)調組、信息保障組、后勤保障組七個(gè)部分組成。各組職責明確，任務(wù)沒(méi)有交叉，有效避免重復性工作。

　　(3)應急預案的內容：景區應急預案的內容包括了突發(fā)事件的預警機制及實(shí)施方案、應急響應級別劃分、應急設施設備配備、應急響應組織機構及職責分工、應急流程及處置措施、后勤保障及資源調配、事故的`報告和處理等多個(gè)方面。

　　(4)應急物資設備備品清單：景區應急預案還需要針對不同的突發(fā)事件，制定應急物資設備備品清單，以及景區應急設施的布局和設置要點(diǎn)。應急設備包括了雷達、通訊設備、警燈、防護服、急救用品、滅火器等。

　　4.應急預案的演練

　　景區應急預案的實(shí)施不僅僅依賴(lài)于制定的計劃，更需要對預案進(jìn)行定期演練和檢查，不斷改進(jìn)和完善。演練將演練過(guò)程和背景模擬得更為真實(shí)，使人們更好的掌握應急工作的技能和策略，提高應急管理水平，增強應急響應能力。

　　綜上所述,景區應急預案的重要性在于保障旅游者的人身安全,也是景區形象建設的重要環(huán)節，景區管理人員應當認真負責，完善景區應急預案，定期演練和檢查，使景區應急預案得到更好的保障和落實(shí)。

　　景區突發(fā)事件應急預案 12

　　一、前期準備工作

　　1、成立應急預案編制工作組，由景區管理部門(mén)和相關(guān)職能部門(mén)組成，明確責任分工。

　　2、了解景區春節期間的客流量和安全風(fēng)險，制定相應的應急措施。

　　3、建立健全景區內部的通信系統，確保緊急情況下的及時(shí)溝通和聯(lián)絡(luò )。

　　4、與當地警察、消防等相關(guān)部門(mén)建立聯(lián)系，建立應急協(xié)作機制，保障應急救援的順利進(jìn)行。

　　二、應急措施

　　1、人員疏導與交通管制

　　在客流高峰期間，加強人員疏導工作，指引游客前往不同景點(diǎn)的入口，避免擁堵和堵塞。同時(shí)，根據客流量的實(shí)際情況，及時(shí)采取交通管制措施，如開(kāi)辟停車(chē)場(chǎng)，增加公共交通工具等，確保交通流暢。

　　2、防火與消防安全

　　加強景區防火宣傳和消防器材的配備，定期檢查消防設施的`完好性和有效性。對景區內各個(gè)景點(diǎn)和設施區域進(jìn)行密切監控，一旦發(fā)現火災隱患，及時(shí)報警并組織應急力量進(jìn)行撲滅。

　　3、突發(fā)事件處理

　　針對可能發(fā)生的突發(fā)事件，制定應急處置預案，明確應急隊伍的組織、行動(dòng)和合作方式。配備應急物資和設備，提前聯(lián)系醫療救護單位，建立起疏散和轉院制度，確保妥善處理各類(lèi)傷病情況。

　　4、天氣突變應對

　　春節期間，天氣變化多端，可能出現大雨、大風(fēng)、大霧等災害性天氣。根據天氣預報情況，及時(shí)發(fā)布預警信息，提醒游客注意安全，避免出現意外傷害。同時(shí)，加強巡查和隱患排查工作，確保景區內的道路、樹(shù)木等設施安全穩固。

　　三、應急演練和培訓

　　在春節前，組織應急演練，針對可能發(fā)生的突發(fā)事件進(jìn)行模擬演練，提高應急隊伍的處置水平。加強應急知識和技能的培訓，提高員工的應急意識和應急反應能力。

　　四、宣傳和教育

　　加強對游客的宣傳和教育，普及景區安全知識和緊急情況下的自救逃生方法。在景區內設置安全提示牌，提醒游客注意安全。利用景區內的廣播、電視等設備，在客流高峰期間不斷播放安全宣傳信息，提醒游客注意安全問(wèn)題。

　　以上是景區春節期間應急預案的有條理的準備和措施，通過(guò)科學(xué)合理的應急預案，能夠有效應對各種突發(fā)事件，保障游客和員工的生命財產(chǎn)安全，給游客創(chuàng )造一個(gè)放心、安全的春節旅游環(huán)境。

　　景區突發(fā)事件應急預案 13

　　春節是中國最重要的傳統節日之一，也是人們出行旅游的高峰期。景區作為游客最為集中的地方，必須制定應急預案，以保障游客的安全和游覽體驗。以下是景區春節期間的應急預案。

　　一、應急響應機制

　　1、確定應急指揮部負責人和相應的成員，指定他們的職責和權限。

　　2、建立24小時(shí)值班制度，確保隨時(shí)能夠響應緊急情況。

　　3、與當地公安、消防、醫療機構等相關(guān)部門(mén)進(jìn)行緊密合作，建立通信協(xié)調機制。

　　二、安全保障措施

　　1、加強景區內的.安保力量，增加巡邏頻次，確保游客的人身安全。

　　2、在游客集中的區域設置警示標志和安全提示，以引導游客注意安全。

　　3、配備緊急救援設備和醫療器材，培訓相關(guān)工作人員進(jìn)行急救和救援操作。

　　三、人員疏導和排隊管理

　　1、制定游客流量控制計劃，通過(guò)限流措施緩解人流擁堵，保證游客安全。

　　2、合理規劃景點(diǎn)游覽路線(xiàn)，設立分流點(diǎn)，引導游客有序游覽。

　　四、突發(fā)事件應對

　　1、對各類(lèi)突發(fā)事件進(jìn)行分級分類(lèi)，并制定相應應急預案。

　　2、加強對氣象預警信息的監測和分析，根據預警情況及時(shí)采取措施，如疏散、停止游覽等。

　　3、加強設施設備的檢查維護，確保其運行正常，減少意外事故的發(fā)生。

　　五、游客安全教育

　　1、在景區入口處和游覽區域設置安全提示牌，提醒游客注意行為規范和安全事項。

　　2、運用多媒體手段進(jìn)行安全教育宣傳活動(dòng)，提高游客的安全意識和應急意識。

　　以上是景區春節期間的應急預案。通過(guò)科學(xué)合理地制定和執行這些預案，能夠有效應對突發(fā)事件，維護游客的生命安全和權益，保障景區春節期間的良好秩序和游覽體驗。然而，應急預案只是應對突發(fā)事件的臨時(shí)解決方案，更重要的是，景區管理部門(mén)應該持續關(guān)注安全風(fēng)險，加強安全管理，提高安全保障水平，努力為游客提供更安全、更舒適的旅游環(huán)境。

　　景區突發(fā)事件應急預案 14

　　一、總體目標

　　圍繞“通暢、順暢、舒暢”總體工作要求和“進(jìn)得來(lái)、出得去、環(huán)境整潔、秩序井然、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、保障有力”的工作目標，建立公司、管理處、服務(wù)區三級預案體系，強化現場(chǎng)管控，提高服務(wù)區通行效率，堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做好后勤保障，為過(guò)往司乘人員提供優(yōu)質(zhì)、安全、快捷的服務(wù)。確保節日期間各項工作平穩開(kāi)展，取得良好的社會(huì )效應。

　　二、組織機構

　　組 長(cháng)：

　　副組長(cháng)：

　　成 員：

　　三、節假日車(chē)客流主要特點(diǎn)

　　國慶節：國慶節7天長(cháng)假，旅客自駕出行較多，車(chē)、客流量較大，客貨疊加，車(chē)型、人員復雜，尤其是節日開(kāi)始、結束時(shí)段，易出現擁堵現象。

　　春節：由于春節7天假期前后有春運高峰，總體車(chē)、客流量比平時(shí)多，免放期間貨車(chē)較少，大型客車(chē)、小型客車(chē)較多，客流量大，公廁、餐廳、商場(chǎng)人流較大，結束時(shí)段（初六）車(chē)、客流急劇增加，容易造成服務(wù)區爆滿(mǎn)。

　　清明節：節日時(shí)間短，車(chē)、客流量大，客貨疊加，掃墓和旅游車(chē)流距離較短，且部分客流當日往返，造成清明當天車(chē)、客流猛增。

　　勞動(dòng)節：節日時(shí)間短，距清明假期較近，車(chē)、客流量稍大，客貨疊加，流量相對平穩。

　　四、具體要求及分工

　�。ㄒ唬┛傮w要求

　　1.人員管理：實(shí)行管理人員“雙值班制”、一線(xiàn)員工“三三制”排班管理模式，即免放期間管理人員要保證每天兩人以上同時(shí)在崗值班，一線(xiàn)員工三分之一在崗、三分之一在服務(wù)區備勤、三分之一休息并保持通訊工具暢通；保安、保潔等提前落實(shí)好后備人員，根據客流情況及時(shí)調配。

　　所有人員按照“定人、定崗、定位、定責”的要求，科學(xué)安排，合理調整人員班次和工作分配，就餐重點(diǎn)時(shí)段應保證前后班次時(shí)間的重疊，實(shí)現高峰時(shí)段雙班在崗。要明確各自工作職責，保證各項應對措施落實(shí)到位。

　　2.現場(chǎng)管理：按照“入口分流、廣場(chǎng)分區、加油分道”的原則，在加油站、公廁、收銀臺、開(kāi)水器等重點(diǎn)部位設置排隊隔離設施和醒目的排隊指引標識，安排專(zhuān)人在各易擁堵點(diǎn)位維持秩序，科學(xué)疏導車(chē)流、客流，提高服務(wù)保障能力，防止出現長(cháng)時(shí)間擁堵。

　　3.經(jīng)營(yíng)管理：堅持“保障供應，方便顧客，人本服務(wù)”的理念，備足商品、原料，調整經(jīng)營(yíng)服務(wù)項目，滿(mǎn)足顧客需求，樹(shù)立良好對外服務(wù)形象。

　　4.聯(lián)動(dòng)協(xié)作：按照“警民聯(lián)動(dòng)、共建協(xié)作”的要求，加強與高速交巡警、地方派出所的溝通、聯(lián)系，共同商討應對保障方案及特情處臵措施，聯(lián)動(dòng)協(xié)作，保障安全暢通。

　　5.安全管理：針對免放期間客流量大、工作量大、員工狀態(tài)較疲勞，容易出現安全疏漏的特點(diǎn)，重點(diǎn)防范員工人身、設備運行、營(yíng)業(yè)資金及旅客車(chē)輛、人身財產(chǎn)等安全事故。外場(chǎng)工作人員（保安、保潔、加油工及臨時(shí)在廣場(chǎng)疏導交通的其他工作人員）必須按照規定著(zhù)反光背心。

　�。ǘ�）各部門(mén)具體要求

　　1.加油站

　�。�1）加油站負責人或油管員及時(shí)掌握油品庫存量及當天油品入庫數量，估算加油車(chē)輛的數量。

　�。�2）值班人員及時(shí)了解、掌握加油站現場(chǎng)實(shí)際情況，油源出現供應緊張時(shí)，加油站要迅速采取限量供應措施，并在第一時(shí)間與油品供應部門(mén)聯(lián)系，爭取臨時(shí)供應，同時(shí)向監控中心、服務(wù)區、交巡警、保安相關(guān)部門(mén)匯報。

　�。�3）通過(guò)高速公路情報板或加油站宣傳戧牌，提前向駕駛員發(fā)布油量供應信息。

　�。�4）免收通行費期間，加油站全員在崗，開(kāi)足加油機，提前備好定額加油票。加油站值班人員要堅守現場(chǎng)，安排加油服務(wù)人員引導車(chē)輛，擺放錐桶，向等待加油的車(chē)輛駕駛員做好宣傳解釋工作，同時(shí)加快加油速度，減少車(chē)輛等待時(shí)間。嚴禁向顧客推銷(xiāo)加油寶，嚴禁灌桶、無(wú)序加油。

　�。�5）出現加油排隊情況時(shí)，加油站管理人員全部在加油現場(chǎng)，根據車(chē)流情況合理安排人員，開(kāi)足全部可用的`加油槍同時(shí)加油，在排隊現場(chǎng)采�。阂皇怯梅雷哺綦x墩排出加油排隊車(chē)道（事前由服務(wù)區和加油站共同做好加油車(chē)輛的進(jìn)出口線(xiàn)路設計方案），引導客戶(hù)有序排隊，設置的加油排隊車(chē)道要保持足夠的長(cháng)度、合理的走向，并保證為其它正常出入服務(wù)區的車(chē)輛留下通暢的進(jìn)出車(chē)道。二是在劃定的加油排隊車(chē)道入口處設置醒目的油品類(lèi)別、標號提示牌，提醒客戶(hù)按車(chē)型、油箱位置和所需油品類(lèi)型自覺(jué)分道排隊。三是在入口處安排員工以及保安用手勢和語(yǔ)言引導顧客，避免顧客爭搶車(chē)道，同時(shí)保證油罐區卸油通道暢通無(wú)阻。四是在兩臺汽油機夾角處安排員工引導車(chē)輛，一方面盡量提高加油機使用率，另一方面避免車(chē)輛搶道、碰撞。如遇極端事件，值班管理人員要果斷停止加油，切斷電源，立即疏散車(chē)輛，降低人員、財產(chǎn)損失。

　�。�6）保安應協(xié)助做好車(chē)輛疏導和引導，做到兩個(gè)謹防：一是謹防駕駛員之間因車(chē)輛磨擦發(fā)生打架的治安事件；二是謹防駕駛員與加油服務(wù)人員發(fā)生爭吵造成人身傷害事件。同時(shí)做好對閑雜人員驅趕，確保治安案件零發(fā)案，確保經(jīng)營(yíng)秩序正常。必要時(shí)可通知高速交警到現場(chǎng)維持秩序。

　　3.餐廳

　�。�1）各項設備設施在節日前做好全面檢修及調試，確保正常使用。

　�。�2）備足餐具、托盤(pán)，適當增加餐具清洗人員，提高清洗效率和質(zhì)量，加快周轉，以便供應。同時(shí)，收殘服務(wù)員要加快收殘速度，必要時(shí)增加人員和收殘工具。

　�。�3）在就餐高峰時(shí)，餐廳現場(chǎng)領(lǐng)班要密切關(guān)注客流量，快餐供應質(zhì)量等信息，積極做好與廚房后臺協(xié)調溝通、現場(chǎng)人員調配工作。如出現客流高峰，服務(wù)區可根據自身實(shí)際采取固定套餐、家庭套餐等預分裝好的快餐銷(xiāo)售形式，以緩解顧客排隊壓力。

　�。�4）設置團隊接待處，由專(zhuān)人負責，做好團隊就餐的服務(wù)。

　�。�5）提前備足零錢(qián)，準備好發(fā)票。

　　景區突發(fā)事件應急預案 15

　　一、總體目標

　　確保景區在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，能夠迅速、有效地進(jìn)行應對，保障游客和員工的生命安全，減少財產(chǎn)損失，維護景區秩序。

　　二、組織機構與職責

　　1. 應急領(lǐng)導小組：由景區總經(jīng)理任組長(cháng)，各部門(mén)負責人任副組長(cháng)及成員，負責全面指揮、協(xié)調景區的'應急工作。

　　2. 安全應急值班電話(huà)：設立24小時(shí)安全應急值班電話(huà)，確保信息暢通。

　　3. 安全應急救援分隊：由景區安保人員組成，負責具體的救援工作。

　　三、應急響應程序

　　1. 報告與接警：一旦發(fā)生突發(fā)事件，現場(chǎng)人員應立即向本部門(mén)主管報告，主管根據現場(chǎng)情況作出緊急處置并報告應急領(lǐng)導小組。

　　2. 啟動(dòng)預案：應急領(lǐng)導小組接到報告后，立即啟動(dòng)應急預案，通知各相關(guān)部門(mén)和救援分隊。

　　3. 現場(chǎng)救援：救援分隊攜帶必要的裝備迅速趕到現場(chǎng)，開(kāi)展救援工作。同時(shí)，做好游客的疏散和安撫工作。

　　4. 后續處理：救援結束后，及時(shí)清理現場(chǎng)，做好善后工作。同時(shí)，對事件進(jìn)行調查，總結經(jīng)驗教訓，完善預案。

　　四、具體應急措施

　　1. 道路交通事故：立即組織救援，保護現場(chǎng)，協(xié)助交警處理事故。

　　2. 火災：迅速啟動(dòng)火災應急預案，組織撲救，疏散游客。

　　3. 自然災害：如強風(fēng)、雷擊、冰雪災害等，提前做好預警，加強巡查，確保游客安全。

　　4. 游客傷亡：立即進(jìn)行救治，聯(lián)系醫院，做好安撫工作。

　　景區突發(fā)事件應急預案 16

　　一、編制依據

　　依據《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國傳染病防治法》、《突發(fā)公共衛生事件應急條例》等相關(guān)法律法規，結合景區實(shí)際情況制定。

　　二、應急組織機構與職責

　　1. 應急指揮部：由景區主要領(lǐng)導任指揮長(cháng)，相關(guān)部門(mén)負責人任成員，負責全面指揮景區的應急工作。

　　2. 應急小組：包括疏散引導組、游客安撫組、配套設施保障組、安全救護組、滅火戰斗組等，各小組分工明確，各司其職。

　　三、預警與信息報告

　　1. 預警機制：建立健全突發(fā)事件預測機制，定期對可能發(fā)生的突發(fā)事件進(jìn)行分析預測，并向相關(guān)部門(mén)報告。

　　2. 信息報告：一旦發(fā)生突發(fā)事件，立即向應急指揮部報告，同時(shí)向相關(guān)部門(mén)通報。

　　四、應急響應與處置

　　1. 響應級別：根據突發(fā)事件的嚴重程度和影響范圍，將應急響應分為不同級別，采取相應的.處置措施。

　　2. 現場(chǎng)處置：各應急小組按照職責分工，迅速開(kāi)展現場(chǎng)處置工作。包括疏散游客、救治傷員、保護現場(chǎng)等。

　　3. 協(xié)調聯(lián)動(dòng)：加強與相關(guān)部門(mén)的溝通協(xié)調，形成合力，共同應對突發(fā)事件。

　　五、后期處置與總結

　　1. 善后處理：做好受傷人員的救治和安撫工作，清理現場(chǎng)，恢復景區秩序。

　　2. 總結評估：對突發(fā)事件應對工作進(jìn)行總結評估，分析經(jīng)驗教訓，完善預案。

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