【推薦】經(jīng)理競聘演講稿匯編9篇
演講稿是在一定的場(chǎng)合,面對一定的聽(tīng)眾,演講人圍繞著(zhù)主題講話(huà)的文稿。在當下社會(huì ),演講稿的使用越來(lái)越廣泛,相信很多朋友都對寫(xiě)演講稿感到非?鄲腊,下面是小編為大家整理的經(jīng)理競聘演講稿9篇,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

經(jīng)理競聘演講稿 篇1
尊敬的各位領(lǐng)導、各位評委:
你們大家好!
今天我非常榮幸地在這里參加公司南大街營(yíng)業(yè)廳營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的競聘演講,心情十分激動(dòng)。首先感謝領(lǐng)導們過(guò)去對我的培養以及給我這次機會(huì ),站在這里進(jìn)行競聘演講!同時(shí)借此感謝和我一起工作的各位兄弟姐妹在工作中對我的關(guān)心和支持!我十分珍惜這次的競聘機會(huì ),無(wú)論競聘結果如何,我認為能夠參與競聘的整個(gè)過(guò)程其本身就意義重大,并希望能通過(guò)這次競聘得到鍛煉,使自己的工作能力和綜合素質(zhì)得到提高。相信這次競聘將是我今后人生中的又一個(gè)大的轉折點(diǎn)。
我xx年3月到公司參加工作,當營(yíng)業(yè)員,主要搞營(yíng)銷(xiāo)工作。初到公司,看到先進(jìn)的硬件設施、完善的市場(chǎng)服務(wù)、至誠的服務(wù)理念、和諧的人文氛圍、深邃的企業(yè)文化、廣闊的個(gè)人發(fā)展空間給我留下非常深刻的印象,它深深地震撼著(zhù)我的心靈,感受到的是移動(dòng)美好的未來(lái),燦爛得前景。使我堅信:選擇了移動(dòng)就是選擇了人生發(fā)展的機遇。自從進(jìn)公司那天起,我就立志要把領(lǐng)導分給的工作任務(wù)做好,公司的興衰系于公司每一個(gè)員工,每一個(gè)員工都要在自己的工作崗位上盡職盡責 ,我作為其中的一員就責無(wú)旁貸。為了把自己的工作做好,我虛心向老同志和身邊的兄弟姐妹們學(xué)習,盡快熟悉業(yè)務(wù),由于自己的工作是開(kāi)卡,作為一名開(kāi)卡員,就是公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的一員后勤兵,三年多來(lái)的實(shí)踐報告工作使我養成了視移動(dòng)公司為自己的家的工作作風(fēng),三年多來(lái)任勞任怨,熱情服務(wù),按時(shí)作息,從不離開(kāi)工作崗位,和身邊的姐妹們、同志們團結一致,和諧工作,從來(lái)沒(méi)有在工作中造成任何損失?ㄊ枪靖偁幹械摹白訌棥,沒(méi)有卡,便沒(méi)有了競爭的武器,何從談發(fā)展。而卡的及時(shí)開(kāi)通和售后服務(wù)的處理,是贏(yíng)得信譽(yù)的不可忽視的一個(gè)重要環(huán)節。我深深的知道自己的工作在某種程度上代表著(zhù)公司的形象。因此,幾年的工作中,客戶(hù)選上的卡及時(shí)開(kāi)通,對客戶(hù)使用中要查詢(xún)的個(gè)別問(wèn)題,熱情為他們服務(wù),從來(lái)不搪塞推諉。并且,還在工作之余積極挖聯(lián)通用戶(hù),發(fā)展新用戶(hù),利用親朋好友同學(xué)等關(guān)系,向他們宣傳移動(dòng),動(dòng)員使用移動(dòng)卡?偸悄貫楣镜陌l(fā)展盡自己微薄的力。積沙成塔,集腋成裘。我相信自己和全體員工的點(diǎn)點(diǎn)滴滴的工作將會(huì )匯集為公司源源不斷地滾滾財源!
在三年多的工作中,我也積累了不少的工作經(jīng)驗,在這次的競聘中,我覺(jué)得自己有很大的優(yōu)勢競聘營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理的崗位,我具備以下優(yōu)勢:
第一、 我有一顆熱愛(ài)公司、熱愛(ài)本職工作的強烈的事業(yè)心和責任感。干好任何一項工作的前提和基礎就是要有一顆愛(ài)心。我有這樣一顆愛(ài)心,我相信自己能夠把本職工作做好。
第二、 幾年來(lái)的工作鍛煉了我較好的心理素質(zhì)。我從不因心情而影響工作、干凈干事、干練干事,具有一定的果敢決策和組織協(xié)調能力。同時(shí)具有工作積極進(jìn)取的信心和勇氣,就拿這次競聘來(lái)說(shuō),我站在這里,就是在迎接挑戰,從挑戰中發(fā)現自我、改進(jìn)自己的不足,也想通過(guò)自己的行為向大家證明:鎮 雄移動(dòng)的員工是開(kāi)拓進(jìn)取的員工,是敢于發(fā)出挑戰并迎接挑戰的員工,是永遠的挑戰者!既然是挑戰,就一定會(huì )有成功會(huì )有失敗,如果這一次失敗了,說(shuō)表明我還存在許多問(wèn)題和不足,我會(huì )更加努力的磨練自己,提高自己。各位同事讓我們用全部的真誠和智慧,去迎接改革路上方方面面的挑戰,去迎接時(shí)代暴風(fēng)驟雨的挑戰,讓我們鎮雄移動(dòng)在挑戰中立于不敗之地,去擁抱時(shí)代的輝煌!
第三、有幾年的營(yíng)銷(xiāo)工作實(shí)踐經(jīng)驗。熟悉移動(dòng)工作,特別是營(yíng)銷(xiāo)方面的各項政策和規定,有一定的顧客人員網(wǎng)絡(luò ),有一定的同事和諧相處的人際氛圍,有一定的處理顧客投訴等的方法和經(jīng)驗。我除了干好自己工作的同時(shí),在閑談中常和有經(jīng)驗的同事一起探討營(yíng)銷(xiāo)方面的業(yè)務(wù),常在工作中向營(yíng)銷(xiāo)很有經(jīng)驗的同志學(xué)習,默默地把他們成功的經(jīng)驗記在心里。
第四、我比較年輕,精力充沛,處于人生的黃金階段,并具有較高的辦事效率,對于工作有雷厲風(fēng)行的作風(fēng)。我敢于創(chuàng )新、思想敏銳,善于接受新事物,并能根據實(shí)際情況,大膽設想管理方法。
第五、我對人熱情,辦事耐心。這一點(diǎn),對一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理來(lái)說(shuō)是不容忽視的素養。營(yíng)銷(xiāo)本身就是服務(wù)。對自己身邊的姐妹弟兄們我會(huì )對他們作認真細致的思想工作,我會(huì )關(guān)心他們的工作和生活。對自己的顧客我會(huì )用微笑向他們展示移動(dòng)服務(wù)窗口的熱情。耐心傾聽(tīng)他們的要求,細心處理他們的每一件事,用心解決他們的投訴。
以上這些優(yōu)勢,恰恰是我競聘的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理這個(gè)崗位人員應該具備的政治上、思想上、業(yè)務(wù)上、個(gè)性上、管理上的素質(zhì)和要求。而這些我都基本具備了。
如果競聘成功,在今后的工作中,我會(huì )更進(jìn)一步加強自身業(yè)務(wù)學(xué)習,不斷提高自身素質(zhì)。我想,只要有強烈的工作責任心和事業(yè)心,我會(huì )很快適應這個(gè)工作崗位的。我競聘上這個(gè)崗位以后,我的工作宗旨是:“以人為本,注重效益,熱情服務(wù)!惫ぷ鞯馁|(zhì)量上,我會(huì )做到準備到位,服務(wù)到位,巡查到位,處理到位的等“四個(gè)到位”。我會(huì )在公司的領(lǐng)導下,在店面經(jīng)理的具體指導下,團結身邊的兄弟姐妹們,共同做好以下工作:
第一、加強本廳的所有員工的思想政治工作,統一思想,統一認識,形成合力,展示活力。
經(jīng)理競聘演講稿 篇2
各位領(lǐng)導、同志們:
大家好!
非常感謝公司給我這樣一次機會(huì ),讓我在這里就我從事物業(yè)工作的思路和設想做一階段總結和匯報。
在這樣一個(gè)市場(chǎng)競爭環(huán)境中,我的工作指導思想,重點(diǎn)放在樹(shù)立鑫逸物業(yè)的品牌戰略上。
物業(yè)企業(yè)的生存前提是什么?是優(yōu)質(zhì)的管理服務(wù)!隨著(zhù)管理范圍的擴展,物業(yè)企業(yè)壯大了,賣(mài)的是什么?是品牌!物業(yè)企業(yè)要發(fā)展,靠的是什么?還是品牌!
品牌是產(chǎn)品個(gè)性化的表現,它是產(chǎn)品特性的濃縮。物業(yè)管理提供給業(yè)主(客戶(hù))的產(chǎn)品就是服務(wù),服務(wù)質(zhì)量鑄造了企業(yè)品牌。
圍繞建立企業(yè)品牌,我將展開(kāi)一系列具體工作,重點(diǎn)集中以下幾個(gè)方面:
一、 優(yōu)質(zhì)的管理服務(wù)是品牌的基礎
質(zhì)量是品牌的生命,為此,我在鑫逸物業(yè)提出了“讓業(yè)主滿(mǎn)意、讓業(yè)主感動(dòng),提供超越業(yè)主期待服務(wù)的,全國一流的專(zhuān)業(yè)化物業(yè)管理企業(yè)”的質(zhì)量方針和樹(shù)立“業(yè)主并不總是對的,但他們永運是第一位的”企業(yè)宗旨,并營(yíng)造“安(安全)、暖(溫暖)、快(快速)、潔(清潔)、便(方便)”的生活和辦公環(huán)境為目標,來(lái)確保**物業(yè)的質(zhì)量體系能夠得以長(cháng)期的、穩定的運行,從而保證服務(wù)質(zhì)量的不斷提升。其中“快”應做到,_分鐘進(jìn)入現場(chǎng),__分鐘公司解決問(wèn)題,_小時(shí)解決不了時(shí)給業(yè)主一個(gè)滿(mǎn)意的答復。____年底前在**花園外環(huán)境完善的前提下,鑫逸物業(yè)力爭一次性通過(guò)iso____質(zhì)量管理體系標準iso_____環(huán)境管理體系標準的雙認證。
二、 優(yōu)秀的管理人才是品牌的核心
人才是品牌的核心動(dòng)力。優(yōu)秀的技術(shù)、管理人才是企業(yè)最寶貴的財富,只有高素質(zhì)的技術(shù)與管理人才,才能推動(dòng)公司的發(fā)展,所創(chuàng )品牌才會(huì )有“后勁”,企業(yè)的品牌才得以營(yíng)造和積聚。由于物業(yè)管理的生產(chǎn)過(guò)程與消費過(guò)程是在同一環(huán)節,生產(chǎn)過(guò)程在前臺,暴露在業(yè)主面前,服務(wù)人員的一個(gè)笑容,一個(gè)眼神、一個(gè)走路的姿勢都會(huì )導致業(yè)主的投訴,因此,人最重要。
首先在選擇員工時(shí),我堅持“德才兼備,以德為主”的思想,無(wú)才不成器,無(wú)德即是禍,古訓也講“德,才之帥也;才,德之資也!蓖瑫r(shí)也考察他是否有愛(ài)心,看他對家庭,尤其對父母孝敬不孝敬,假如一個(gè)人連父母都不尊敬,那他怎么可能對業(yè)主真正笑起來(lái)呢?其次是培訓,我們始終堅持崗前、崗中、崗后培訓。我在鑫逸物業(yè)員工手冊第三章六條管理原則中就把“培訓、培訓、再培訓,使每位員工把關(guān)心業(yè)主服務(wù)當成職業(yè)習慣”這句話(huà)列在培訓制上。并在培訓制度中就培訓師資、培訓費用、培訓要求、外派培訓、培訓獎懲等做了詳盡闡述。
綜合部每月都就思想教育、質(zhì)量管理、技術(shù)應用等方面主題做出每月的培訓計劃。
比如:在物業(yè)管理理論培訓中,關(guān)于物業(yè)管理定位,我們強調“使物業(yè)保值、增值是我們的首要任務(wù)。我們即要為開(kāi)發(fā)商負責,又要為業(yè)主負責,開(kāi)發(fā)商蓋一棟樓經(jīng)過(guò)了無(wú)數曲折,是積聚了公司許多人的智慧和心血的結晶,業(yè)主買(mǎi)一套房子,那是全家的希望,我們不為他們考慮,良心何在?
再拿處理投訴培訓來(lái)說(shuō),培訓中我們告誡員工要認真對待投訴,強調“你的言語(yǔ)舉止代表的是公司的整體形象”,調查顯示:“每__個(gè)遭遇到同樣待遇的人,只有一個(gè)人會(huì )投訴,也就是說(shuō),每個(gè)投訴人的背后,還有__個(gè)和他一樣憤怒的人。而如果投訴沒(méi)有得到及時(shí)解決,他會(huì )告訴其他_—__個(gè)人,并從此不再信任你,你只有一次機會(huì ),如果這次做不好,以后再做好,他也不會(huì )領(lǐng)情”。同時(shí)灌輸解決投訴的四條黃金法則:傾聽(tīng)、道歉、解釋一下將要采取的措施并定下時(shí)間表,最后要有后續,讓業(yè)主覺(jué)得有頭有尾。
物業(yè)管理是集房屋管理、設備管理、綠化管理、安全消防管理、環(huán)境管理及公共服務(wù)、專(zhuān)項服務(wù)、特殊服務(wù)于一身的管理。它要求從事物業(yè)管理的人才,不僅要有較高的文化素質(zhì)、思想素質(zhì)和敬業(yè)精神,而且要有精業(yè)務(wù)、通技術(shù)、善管理、懂經(jīng)營(yíng)的管理人才、技術(shù)人才和經(jīng)營(yíng)人才,只有企業(yè)擁有良好的人才優(yōu)勢以及充分的人才資源,才能在激烈的市場(chǎng)競爭中立于不敗之地,才能有效的支持品牌的塑造。
在嚴格遵照政府有關(guān)物業(yè)管理的法令、企業(yè)要建立一套完整的、有效的、科學(xué)的崗位責任體系,規范的服務(wù)標準,嚴密的考核辦法,使公司每天、每個(gè)人、每件事都更加條理化、制度化、規范化、程序化和標準化,以確保優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量與高效的管理運作。比如:在鑫逸物業(yè)為保障管理中即無(wú)空白又無(wú)重疊,使每個(gè)人、每件事都能規范到位、跟蹤到位,我要求_個(gè)部門(mén)的__個(gè)崗位每個(gè)工作區域、每件物品都要有兩標簽,一個(gè)寫(xiě)上責任人,一個(gè)寫(xiě)上檢查人,大到機械設備,小到一個(gè)花盆、一塊玻璃,出現問(wèn)題我不找責任人,我要追究檢查人。
三、 全方位的創(chuàng )新是品牌的本質(zhì) 因為創(chuàng )新是品牌持續的根本和關(guān)健。
第一, 管理創(chuàng )新。實(shí)行“直線(xiàn)指揮制”“培訓制”“三工并存、動(dòng)態(tài)轉換”(三工:優(yōu)秀員工、合格員工、試用員工)、“員工提案制度”、“成功激勵講座”“團隊精神”等各種創(chuàng )新的管理方法,來(lái)優(yōu)化管理制度與組織運營(yíng)模式。
__年在鑫龍物業(yè)時(shí)提出酒店式的'管理,就是通過(guò)營(yíng)造酒店式的環(huán)境,利用酒店環(huán)境這種無(wú)聲的語(yǔ)言來(lái)約束每一個(gè)人的言行舉止,提倡“細微之處見(jiàn)精神”。傳統的計劃體制下管理是為了管理而管理。比如,吐痰,管理人員看著(zhù)你吐,然后揪著(zhù)你罰款。假如吐痰時(shí),管理人員掏出一張紙說(shuō),先生,你吐在這上面吧。你可能以后一輩子都不會(huì )把痰吐在地上,這就是酒店化管理,也是人性化管理。
今后一段時(shí)間還要朝著(zhù)快速,潤物細無(wú)聲的無(wú)人化管理最高境界發(fā)展,比如,目前保安在查驗業(yè)主身份證件時(shí)常引起業(yè)主不滿(mǎn),業(yè)主感覺(jué)保安員記不住他沒(méi)得到尊重,今后看到一個(gè)人進(jìn)來(lái),不理他,只遠遠地監控他,這不僅需要員工素質(zhì)的培養,而且需要現代化技術(shù)、設備的配合。
其次還有個(gè)性化服務(wù)是針對每一個(gè)確有需要的顧客來(lái)量身定做不同的服務(wù)。
第二,技術(shù)創(chuàng )新。普及管理項目的計算機網(wǎng)絡(luò )運用技術(shù),提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量,綜合部不定期開(kāi)展計算機應用知識講座,增強管理人員素質(zhì),同時(shí)進(jìn)一步研究開(kāi)發(fā)物業(yè)管理軟件,以適應高效管理與質(zhì)量管理的要求,提升物業(yè)服務(wù)的科技含量。
物業(yè)管理工作,無(wú)論是保安站崗巡邏、保潔的擦窗拖地、還是工程的維修養護工作都是在一種反反復復、認認真真、兢兢業(yè)業(yè)、沒(méi)完沒(méi)了的過(guò)程中完成的,那么對員工愛(ài)崗精神和敬業(yè)思想的觀(guān)念培養和訓練是一個(gè)長(cháng)期的工作。就拿保潔員來(lái)說(shuō),如果她負責的四個(gè)單元六層高的住宅,作為一個(gè)合格的保潔員,應該保證_小時(shí)之內,任何時(shí)候檢查都應做到四無(wú),即:無(wú)煙頭,無(wú)紙屑、無(wú)污漬、無(wú)灰塵,那么她平均走一個(gè)來(lái)回大約__分鐘,平均_分鐘上下一趟樓,扣除作業(yè)時(shí)間一小時(shí)走_趟,一天走__趟樓梯,一個(gè)月扣除四天休息也要走____趟,一年呢?公司不相應建立一套科學(xué)的工作規范,不形成一種融洽的企業(yè)文化,不體現一個(gè)公平的獎懲機制,不樹(shù)立一些典范的榜樣人物是肯定不行的。我堅持提倡物業(yè)工作的“細致之處見(jiàn)精神”,物業(yè)無(wú)小事,都不簡(jiǎn)單,什么是不簡(jiǎn)單?就是把一些簡(jiǎn)單的工作成千上萬(wàn)次的做對,就是不簡(jiǎn)單;什么是不容易?就是把一些公認容易的事情非常認真地做好,就是不容易。
作為一個(gè)服務(wù)公司的管理人員,我們培訓也包括本身的參加一線(xiàn)勞動(dòng),體驗那些要被你管理人的工作。我們必須了解員工對工作的感受,他們如何通過(guò)自己的付出給他人帶來(lái)幸福,如何忍受他人的誤解和偏見(jiàn)造成的委屈。公司要求每個(gè)管理人員每月至少騰出一天到第一線(xiàn)去干一些所管轄范圍內的下層工作。這一天被稱(chēng)作“我的服務(wù)日”。當領(lǐng)導以服務(wù)他人引路,領(lǐng)導就成為員工學(xué)習的榜樣。
最后,我引用日本企業(yè)管理大師土光敏夫的名言來(lái)結束我的發(fā)言:“沒(méi)有沉不了的船,沒(méi)有垮不了的企業(yè),一切取決于自己的努力,員工要三倍地努力,干部要十倍地努力。
謝謝大家!
經(jīng)理競聘演講稿 篇3
尊敬的各位評委、各位領(lǐng)導:
大家好!
非常榮幸能夠參加這次電子銀行業(yè)務(wù)崗競聘,選擇競聘這一崗位,是因為我心中一直有一個(gè)為建設銀行成就世界一流網(wǎng)上銀行事業(yè)的夢(mèng)想。我認為:網(wǎng)上銀行是依托因特網(wǎng)的發(fā)展而興起的一種新型銀行服務(wù)手段。與傳統銀行業(yè)務(wù)相比具有四個(gè)方面的優(yōu)勢:
一是可實(shí)現全天候無(wú)間斷服務(wù);
二是可以實(shí)現真正的跨地域服務(wù);
三是成本低,效率高;
四是與客戶(hù)聯(lián)系更加緊密,溝通更加便利。
基于以上認識,我相信,建行網(wǎng)銀系統的開(kāi)通,必將對三峽分行的各項業(yè)務(wù)發(fā)展產(chǎn)生顯著(zhù)的推動(dòng)作用,對實(shí)現“加快發(fā)展”目標具有重要意義。
對照分行制定的電子銀行業(yè)務(wù)崗崗位資格條件及崗位職責,我認為自己的能力和經(jīng)歷足以勝任此項工作,并具有以下6個(gè)方面的優(yōu)勢:
1、敬業(yè)精神及責任意識強。11年的工作實(shí)踐證明,我是一個(gè)在事業(yè)上敢于搏命,不計投入、認真負責的人,無(wú)論在那一個(gè)崗位上,我都充滿(mǎn)激情,渴望成功,以“永遠爭第一”為工作的最高目標,并依*勤奮努力和認真負責贏(yíng)得了領(lǐng)導、同仁的認可。
2、精通計算機、網(wǎng)絡(luò )維護及網(wǎng)站設計、服務(wù)器管理。我從20xx年開(kāi)始接觸計算機及網(wǎng)絡(luò ),15年來(lái)孜孜以求,鍥而不舍地學(xué)習新知識,鉆研新技術(shù),硬件方面具備板卡級維修能力、軟件方面具備程序設計及系統級維護能力。特別是在普及率極高的WINDOWS平臺上經(jīng)驗豐富,實(shí)戰能力強,解決問(wèn)題速度快,質(zhì)量好。自20xx年接觸因特網(wǎng)以來(lái),我創(chuàng )辦過(guò)個(gè)人網(wǎng)站,在企業(yè)網(wǎng)、因特網(wǎng)上開(kāi)展過(guò)電子商務(wù)試驗,對于網(wǎng)站設計非常熟悉,對于電子商務(wù)和網(wǎng)上銀行涉及到的技術(shù)問(wèn)題有較全面的了解。20xx年初調機關(guān)黨委工作后,我按照部門(mén)領(lǐng)導的安排,集中精力抓了機關(guān)黨委部門(mén)網(wǎng)站建設,使其在一年后即成長(cháng)為全國建行總訪(fǎng)問(wèn)量名列第12位的知名網(wǎng)站,網(wǎng)站下屬的智慧交流論壇擁有會(huì )員6951人,平均在線(xiàn)181人,是企業(yè)網(wǎng)上與無(wú)垢山莊、梧桐家園齊名的三大論壇。經(jīng)過(guò)在機關(guān)黨委的一年多歷煉,目前我已具備了熟練運用腳本語(yǔ)言設計網(wǎng)站、全面安全管理WEB、FTP服務(wù)器的能力。這對于我圓滿(mǎn)完成企業(yè)客戶(hù)證書(shū)及客戶(hù)端軟件上門(mén)安裝服務(wù)、幫助網(wǎng)上銀行商戶(hù)順利完成網(wǎng)站建設及管理等工作具有重要作用。
3、具有復合型職員的基本素質(zhì)。在11年的建行生涯中,我先后從事過(guò)會(huì )計、儲蓄、信貸、計算機維護、網(wǎng)站及服務(wù)器管理、人事、文秘、宣傳、黨務(wù)、客戶(hù)服務(wù)等多項工作,具備多方面的知識。
4、長(cháng)于言辭,工于文字,熟悉基層、了解客戶(hù),有做好公關(guān)、營(yíng)銷(xiāo)工作、產(chǎn)品創(chuàng )新及服務(wù)工作的能力和信心。我性格熱情樂(lè )觀(guān),興趣廣泛,語(yǔ)言表達能力和交流能力較強,而多年的綜合工作歷煉了我的寫(xiě)作能力,在起草營(yíng)銷(xiāo)方案,分析報告等方面有自己的優(yōu)勢。此外,我有長(cháng)期在一線(xiàn)工作的經(jīng)歷,并經(jīng)常參加調研和客戶(hù)服務(wù)檢查,對于網(wǎng)點(diǎn)情況和客戶(hù)需求有較深刻的了解,這些經(jīng)歷對于開(kāi)展有的放矢的產(chǎn)品創(chuàng )新和改進(jìn)網(wǎng)上銀行服務(wù)手段具有一定意義。
5、具備一定的金融理論基礎和業(yè)務(wù)工作經(jīng)歷,對建行業(yè)務(wù)比較熟悉。除了擁有武漢大學(xué)企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)的本科學(xué)歷外,我還擁有城市金融專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)科學(xué)歷和經(jīng)濟師資格證書(shū),金融理論基礎較扎實(shí)。同時(shí),我曾先后從事過(guò)會(huì )計前臺、儲蓄管理、信貸管理等工作,對于柜面業(yè)務(wù)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)比較熟悉。
6、組織、協(xié)調、溝通能力較強。由于長(cháng)期從事綜合工作,我與行內各部門(mén)、各基層單位接觸較密切,潛移默化中鍛煉了自身的溝通、協(xié)調能力。同時(shí),我曾多次參加行內大型會(huì )議、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的組織準備工作,在信息技術(shù)部期間,經(jīng)常受部領(lǐng)導委托具體負責組織項目評審會(huì )、上線(xiàn)動(dòng)員會(huì )、采購談判等活動(dòng),在大型活動(dòng)組織上積累了寶貴的經(jīng)驗。
高盛(亞洲)公司分析師預測:到20xx年,亞太地區的B2B電子商務(wù)交易將達到4400億美元。20xx年中國的B2C業(yè)務(wù)可達到70億美元。招商銀行負責人認為:我國與發(fā)達國家差距最小的高新技術(shù)領(lǐng)域之一就是電子商務(wù),預計20xx年中國信息技術(shù)產(chǎn)的總體水平將與世界水平同步。到21世紀初,中國將成為僅次于美國的世界第二電子商務(wù)大國。20xx年,中國內地網(wǎng)絡(luò )銀行業(yè)務(wù)量占比將達到20%左右。國內著(zhù)名電子商務(wù)網(wǎng)站8848負責人認為,中國的1700萬(wàn)家中小企業(yè)的上網(wǎng)率只要增加1%,就是17萬(wàn)個(gè)商業(yè)機會(huì )。這一點(diǎn)同樣適合國內的網(wǎng)上銀行。但另一方面的現實(shí)情況是,中國的信息綜合能力還很低,電子商務(wù)的交易量始終不大。據國家信息產(chǎn)業(yè)部披露,20xx年電子商務(wù)交易量?jì)H為8億元。而國家統計局信息中心的測試表明,中國的信息能力總指數與發(fā)達國家相比差距懸殊,基本上還是一個(gè)尚未數字化的國家。
就網(wǎng)上銀行和電子商務(wù)而言,三峽經(jīng)濟區的微觀(guān)形勢與全國形勢基本一致,但也存在自身的特點(diǎn):
一是區域經(jīng)濟情況較差,經(jīng)濟景氣值低于全國平均水平;
二是居民收入狀況及PC家庭因特網(wǎng)普及率還無(wú)法與東部發(fā)達地區相比;
三是同業(yè)競爭激烈,競爭對手先于我行推出了網(wǎng)銀產(chǎn)品。
但同時(shí),我們也要看到建行在三峽區域發(fā)展網(wǎng)上銀行有四個(gè)有利條件:
一是區域內擁有三峽開(kāi)發(fā)總公司、清江開(kāi)發(fā)總公司、葛洲壩電廠(chǎng)、均瑤宜昌公司等大型企業(yè),這些企業(yè)的產(chǎn)品銷(xiāo)售、原材料采購全國化、國際化程度及企業(yè)管理水平較高,網(wǎng)上銀行低成本、高效率的特點(diǎn)對其有很大的吸引力(三峽電廠(chǎng)電力網(wǎng)上銷(xiāo)售項目、省電力總公司網(wǎng)上電力銷(xiāo)售項目、中國電信企業(yè)財務(wù)管理項目等需求已經(jīng)提出),同時(shí)這些企業(yè)擁有大量計算機、網(wǎng)絡(luò )專(zhuān)業(yè)人才,對于交易成功率和資金安全性有正確清醒的預期和足夠的預警手段。
二是中國電信宜昌分公司、長(cháng)城寬帶宜昌分公司等眾多通訊、網(wǎng)絡(luò )服務(wù)運營(yíng)商在宜昌同時(shí)并存,為了競爭勢必快速改進(jìn)網(wǎng)絡(luò )基礎設施,不斷降低上網(wǎng)資費,大力發(fā)展信息服務(wù)及電子商務(wù),這就給我行順利推廣網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)提供了良好的網(wǎng)絡(luò )環(huán)境和大量的合作機會(huì )。
三是三峽區域網(wǎng)吧林立(據市公安局網(wǎng)絡(luò )安全科透露,整個(gè)大宜昌范圍內共有公開(kāi)、地下網(wǎng)吧500余家、擁有計算機近4萬(wàn)臺,經(jīng)常光顧的客戶(hù)達30萬(wàn)之眾),生意興隆,無(wú)形中推動(dòng)了網(wǎng)絡(luò )知識的普及,提高了居民計算機、網(wǎng)絡(luò )應用能力,而這些人一旦獲得足夠的經(jīng)濟收入,會(huì )立刻轉化為網(wǎng)上銀行潛在客戶(hù)。
四是雖然招行、工行等競爭對手先于我行推出了網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù),但除了招行外,均未取得實(shí)際成績(jì),這就給了我行一個(gè)后發(fā)而先至的機遇,只要我們能夠拿出性能優(yōu)良、運行穩定的產(chǎn)品,制定切實(shí)可行的營(yíng)銷(xiāo)策略,就一定會(huì )收獲“對手做市場(chǎng),我們占市場(chǎng)”的驚喜。
基于以上分析,我認為在網(wǎng)上銀行和電子商務(wù)領(lǐng)域。三峽建行面臨著(zhù)機遇與挑戰并存,困難與希望同在的形勢。如果各位領(lǐng)導給我機會(huì ),我有信心在各級領(lǐng)導的支持下,在全行員工的共同努力下,圓滿(mǎn)完成工作任務(wù),并在三年內實(shí)現網(wǎng)銀業(yè)務(wù)區域市場(chǎng)占有率第一的目標。下面,我將分四個(gè)方面向各位闡述我對網(wǎng)銀工作的建議。
一、根據業(yè)務(wù)發(fā)展逐步完善網(wǎng)上銀行管理體系。
起步階段。建議對網(wǎng)銀業(yè)務(wù)實(shí)行在個(gè)銀部設立專(zhuān)職管理員,在全行客戶(hù)經(jīng)理職責中增加網(wǎng)上銀行營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)等考核指標,在網(wǎng)銀業(yè)務(wù)發(fā)展較好、較快的網(wǎng)點(diǎn)增設專(zhuān)(兼)職網(wǎng)銀客戶(hù)經(jīng)理的管理體系;在業(yè)務(wù)發(fā)展階段,建議在個(gè)銀部分設網(wǎng)銀業(yè)務(wù)管理員、分析員、客戶(hù)端軟件維護員、業(yè)務(wù)培訓員、專(zhuān)職客戶(hù)經(jīng)理等崗位,通過(guò)崗位細分來(lái)實(shí)現網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的專(zhuān)業(yè)化、科學(xué)化管理;在網(wǎng)銀業(yè)務(wù)高度發(fā)展階段(例如達到20xx年底美國花旗銀行網(wǎng)銀交易量占交易總量20%的水平),建議成立獨立的網(wǎng)上銀行部,統一管理全行網(wǎng)銀工作;在網(wǎng)上銀行的極端發(fā)展階段(網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)量超過(guò)傳統分銷(xiāo)渠道業(yè)務(wù)量,出現與美國安全第一網(wǎng)上銀行類(lèi)似的純網(wǎng)銀分支機構),建議將網(wǎng)銀業(yè)務(wù)占壓倒性?xún)?yōu)勢的網(wǎng)點(diǎn)從傳統網(wǎng)點(diǎn)中分離,合并成立獨立的分支機構,組建真正意義上的網(wǎng)上銀行。
二、實(shí)行分階段、分目標的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。
根據建設銀行網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)發(fā)展規劃和我行的實(shí)際推廣情況,建議分三個(gè)階段開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作。
。ㄒ唬┊a(chǎn)品發(fā)布及市場(chǎng)介入階段。營(yíng)銷(xiāo)目標,引起市民對建行網(wǎng)銀產(chǎn)品的關(guān)注;減輕柜臺人員負擔,減少客戶(hù)排隊現象;企業(yè)用戶(hù)實(shí)現重點(diǎn)突破;個(gè)人用戶(hù)數量達到5000名。
本階段企業(yè)重點(diǎn)目標客戶(hù):
。1)急于應用企業(yè)財務(wù)自助系統的大型國企、私企及新興的跨國連鎖企業(yè)(三峽開(kāi)發(fā)總公司、宜昌電力分公司、中國電信宜昌分公司、中國移動(dòng)宜昌分公司、中國聯(lián)通宜昌分公司、清江公司、安妮宜昌分公司、宜化集團等);
。2)與網(wǎng)絡(luò )、計算機聯(lián)系極為緊密的IT銷(xiāo)售、服務(wù)商。宜昌是渝東鄂西最重要的IT產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng),僅星火路一帶就集中了400余家計算機、網(wǎng)絡(luò )產(chǎn)品銷(xiāo)售、服務(wù)商,有些甚至取得了全國、中南區、全省某產(chǎn)品的總代理權,年銷(xiāo)售額20億元以上,這些企業(yè)基本采用多級分銷(xiāo)模式,交易雙方固定,對計算機及網(wǎng)絡(luò )非常熟悉,目前95%以上使用價(jià)格便宜的農行產(chǎn)品和性能突出的招行產(chǎn)品,我行網(wǎng)銀系統上線(xiàn)后,有望扭轉這一被動(dòng)局面。
。3)對賬戶(hù)資金變動(dòng)情況非常敏感的商品銷(xiāo)售企業(yè)。首期網(wǎng)銀的查詢(xún)功能可以極大地方便這類(lèi)客戶(hù),并誘導他們逐步使用網(wǎng)銀轉賬功能開(kāi)展商品采購。
本階段個(gè)人重點(diǎn)目標客戶(hù):
。1)個(gè)人素質(zhì)及收入較高的代工客戶(hù);
。2)醫保、社?ㄓ脩(hù)中素質(zhì)較高的群體;
。3)使用銀證轉賬功能的客戶(hù);
。4)一本通客戶(hù);
。5)企業(yè)高級財務(wù)、管理人員。
。ǘ┕δ芡晟坪褪袌(chǎng)競爭階段。本階段開(kāi)始時(shí)間應為總行網(wǎng)上銀行3.0版本全國推廣,我行全面推出網(wǎng)銀各項功能之際。預期形勢為網(wǎng)銀系統開(kāi)通除現金業(yè)務(wù)外的全部傳統柜面業(yè)務(wù),企業(yè)、個(gè)人用戶(hù)逐步增加,特約商戶(hù)發(fā)展壯大。營(yíng)銷(xiāo)目標:企業(yè)用戶(hù)500戶(hù);個(gè)人用戶(hù)50000戶(hù);簽約商戶(hù)100家。
本階段企業(yè)重點(diǎn)目標客戶(hù):
。1)在我行開(kāi)戶(hù)的區域大中型工商企業(yè);
。2)證券業(yè);
。3)行政性收費單位及社會(huì )保障組織、保險公司等;
。4)旅行社;
。5)在宜昌從事批發(fā)業(yè)務(wù)的大型超市和商場(chǎng)(如雅斯、北山、國貿等)及在宜昌設立分支機構的區域外大型連鎖銷(xiāo)售企業(yè)(如未來(lái)可能進(jìn)入宜昌的國美、蘇寧等);
。6)電子商務(wù)企業(yè)。
本階段個(gè)人重點(diǎn)目標客戶(hù):
。1)經(jīng)常使用我行各類(lèi)代繳費系統的客戶(hù);
。2)銀證通用戶(hù);
。3)閑置資金量大且有較高個(gè)人理財需求的高收入階層、高級管理人員及私營(yíng)企業(yè)主;
。4)經(jīng)常與外地企業(yè)發(fā)生資金往來(lái)的個(gè)體工商戶(hù);
。5)熱衷網(wǎng)上購物的哈電族、哈網(wǎng)族;
。6)中、高等院校在校生及其家人。
本階段的一項重要工作是培育、引進(jìn)網(wǎng)上銀行特約商戶(hù),激活電子商務(wù)市場(chǎng)。為了使此項工作得到超常規發(fā)展,我建議采取網(wǎng)上銀行商戶(hù)孵化器策略,通過(guò)培育、引進(jìn)兩個(gè)途徑建立起全國一流的電子商務(wù)基地。具體做法為,首先與當地網(wǎng)絡(luò )服務(wù)商合作,建立起一流的三峽建行因特網(wǎng)站,向有志發(fā)展電子商務(wù)的企業(yè)和個(gè)人提供免費空間、二級域名和高速線(xiàn)路(免費期3年)。然后通過(guò)采取積極爭取地方政府支持,力爭獲得網(wǎng)上商戶(hù)不贏(yíng)利不繳稅的優(yōu)惠政策;向發(fā)展前景大,管理規范、信用度高的商戶(hù)提供低息創(chuàng )業(yè)貸款;利用技術(shù)和資信優(yōu)勢向商戶(hù)提供網(wǎng)站設計、維護管理、接口程序開(kāi)發(fā)等方面的一攬子技術(shù)支持等措施,引進(jìn)一批在國內外影響大、信譽(yù)高的優(yōu)質(zhì)網(wǎng)上商戶(hù),培育一批與本地消費者聯(lián)系緊密、對建行忠誠度高的核心網(wǎng)上商戶(hù),實(shí)現與商戶(hù)的共同創(chuàng )業(yè)和共同發(fā)展。
。ㄈ┊a(chǎn)品引導和市場(chǎng)育成階段。本階段開(kāi)始時(shí)間應為建設銀行實(shí)現了柜面業(yè)務(wù)系統全行統一并推出新一代網(wǎng)銀系統之時(shí)。預期情況為建設銀行網(wǎng)上銀行推廣已經(jīng)取得了重大成果,一系針對性不同客戶(hù)需求的新產(chǎn)品相繼推出,并出現了引導消費潮流的旗艦級產(chǎn)品,同時(shí)由網(wǎng)上銀行引發(fā)的新型虛擬消費市場(chǎng)形成了規模效益,網(wǎng)上消費成為主流消費行為、電子商務(wù)客戶(hù)成為網(wǎng)銀業(yè)務(wù)的主要收入來(lái)源和資金支柱。營(yíng)銷(xiāo)目標:實(shí)現網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)區域市場(chǎng)壟斷。
本階段企業(yè)重點(diǎn)目標客戶(hù):
。1)地方政府的電子政務(wù)部門(mén);
。2)三峽區域內崛起的全國性企業(yè)集團;
。3)未在宜昌設立分支機構,但在本區域有銷(xiāo)售活動(dòng)的實(shí)力雄厚的工業(yè)、商業(yè)及服務(wù)企業(yè);
。4)新興網(wǎng)上全球性交易市場(chǎng)(金融市場(chǎng));
。5)國內及國際著(zhù)名電子商務(wù)企業(yè)。
本階段的個(gè)人重點(diǎn)目標客戶(hù):零售商品消費主力——女性消費者。
貫穿三個(gè)階段的具體營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)及手段(運用注意力經(jīng)濟概念,吸引最多最亮的眼球):
。1)配合總行網(wǎng)上銀行整體營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),做好三峽區域的營(yíng)銷(xiāo)工作;
。2)在各網(wǎng)點(diǎn)放置宣傳拆頁(yè),積極宣傳網(wǎng)銀業(yè)務(wù);
。3)要求網(wǎng)點(diǎn)向新開(kāi)戶(hù)、新發(fā)卡客戶(hù)捆綁銷(xiāo)售網(wǎng)銀產(chǎn)品;
。4)要求網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理利用多媒體查詢(xún)機或業(yè)務(wù)演示終端現場(chǎng)輔導客戶(hù)運用網(wǎng)銀業(yè)務(wù)系統;
。5)對重點(diǎn)企業(yè)目標客戶(hù)成立專(zhuān)班,上門(mén)營(yíng)銷(xiāo);
。6)在自助銀行增設網(wǎng)銀終端,向客戶(hù)提供無(wú)證書(shū)網(wǎng)銀交易服務(wù)和咨詢(xún)服務(wù);
。7)與中國電信等網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商合作,向上網(wǎng)用戶(hù)捆綁銷(xiāo)售網(wǎng)銀產(chǎn)品,或配合這些運營(yíng)商的優(yōu)惠活動(dòng),出臺優(yōu)惠政策,開(kāi)展聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo);
。8)與證券、保險公司合作,捆梆銷(xiāo)售網(wǎng)銀產(chǎn)品;
。9)建立全國一流的三峽建行因特網(wǎng)站,利用網(wǎng)站的高知名度和強大吸引力推廣網(wǎng)上銀行產(chǎn)品,同時(shí)通過(guò)網(wǎng)上廣告、電子郵件、QICQ、MSN系統廣播等功能,展開(kāi)持續的網(wǎng)上宣傳攻勢;
。10)通過(guò)傳統媒體、手機短信媒體等渠道適當開(kāi)展網(wǎng)上銀行的廣告宣傳,提高網(wǎng)上銀行產(chǎn)品在非網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)中的知名度;
。11)組織特約網(wǎng)銀商戶(hù)共同開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)宣傳,利用商戶(hù)的資金和影響力推廣網(wǎng)銀產(chǎn)品,發(fā)展客戶(hù);
。12)與地方政府及門(mén)戶(hù)網(wǎng)站全作,舉行“三峽柑桔網(wǎng)交會(huì )”,與企業(yè)用戶(hù)合作,舉行“(三峽)清江電力網(wǎng)上交易會(huì )”等大型網(wǎng)上交易活動(dòng),形成轟動(dòng)效應,推動(dòng)地方經(jīng)濟發(fā)展,爭取政府與企業(yè)的支持。
三、積極的培訓策略。
網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)是一項對計算機及網(wǎng)絡(luò )知識要求較高的業(yè)務(wù),技術(shù)問(wèn)題是阻礙客戶(hù)接受此產(chǎn)品的重要因素,因此,在發(fā)展網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)時(shí),要特別加強對網(wǎng)銀從業(yè)人員、用戶(hù)、商戶(hù)的培訓指導工作,培訓工作要先期開(kāi)展和主動(dòng)介入,并貫穿于網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的每個(gè)環(huán)節。在具體做法上,建議通過(guò)六個(gè)途徑開(kāi)展網(wǎng)銀培訓:
一是對東山培訓中心進(jìn)行改造,使之具備開(kāi)展網(wǎng)銀業(yè)務(wù)培訓的功能,定期組織行內網(wǎng)銀從業(yè)人員開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓和交流,提高從業(yè)人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì);
二是在企業(yè)網(wǎng)上建立網(wǎng)銀業(yè)務(wù)交流論壇,以互動(dòng)形式在全國建行范圍內交流網(wǎng)銀工作經(jīng)驗,提高從業(yè)人員解決實(shí)際問(wèn)題的能力;
三是在三峽建行因特網(wǎng)站上開(kāi)展網(wǎng)上銀行在線(xiàn)培訓活動(dòng),通過(guò)網(wǎng)絡(luò )來(lái)加強與商戶(hù)、客戶(hù)的交流和溝通,及時(shí)幫助用戶(hù)解決問(wèn)題;
四是對使用網(wǎng)銀業(yè)務(wù)的客戶(hù)提供免費網(wǎng)銀系統操作、維護前期培訓,并根據客戶(hù)需求,適當提供操作系統維護、財務(wù)軟件應用、網(wǎng)絡(luò )及計算機安全知識普及等增值服務(wù);
五是對重點(diǎn)客戶(hù)實(shí)行上門(mén)服務(wù)和現場(chǎng)培訓,以提高用戶(hù)操作技能和交易成功率。
六是對有意成為網(wǎng)上銀行商戶(hù)的客戶(hù)免費提供網(wǎng)站建設、電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)等方面的咨詢(xún)服務(wù),幫助他們順利展開(kāi)基于我行網(wǎng)上銀行系統的電子商務(wù)活動(dòng)。
四、日常工作的標準化、模板化策略。
電子銀行業(yè)務(wù)崗從業(yè)人員除了要完成網(wǎng)上銀行產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)、培訓等工作外,還要負責簽約客戶(hù)資料審核和保管等常規工作。鑒于網(wǎng)銀工作是一項新興的金融業(yè)務(wù),具有便于運用國際先進(jìn)經(jīng)驗進(jìn)行管理的特點(diǎn),建議在處理這些日常工作時(shí)參考國外網(wǎng)上銀行管理的成功經(jīng)驗和做法,按照ISO9001標準建立起一套標準工作流模板,實(shí)現工作安排程序化、報表生成自動(dòng)化和市場(chǎng)分析智能輔助化,提高工作效率和準確性,避免重復勞動(dòng)。同時(shí),為了提高客戶(hù)端軟件安裝、調試、排障等技術(shù)工作的效率和質(zhì)量,建議向客戶(hù)提供兩至三套標準化的硬、軟件配置參考方案,并對安裝使用過(guò)程中的故障情況進(jìn)行記錄和分析,形成標準化的安裝、排障手冊,用于指導網(wǎng)銀客戶(hù)端技術(shù)支持工作,為客戶(hù)提供真正的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
在結束這次演講前,我想談一下自己參加競聘的感受。其實(shí),在決定參加競聘時(shí),我也曾有過(guò)猶豫,但我認為參加競聘本身就是一次難得的人生歷煉,能夠和5位青年才俊同場(chǎng)競技,能夠在演講臺上接受各位領(lǐng)導和評委的考察和指導,是我人生的寶貴財富!此時(shí)此刻,成功與失敗已不再重要,重要的是我向大家展示了自己的夢(mèng)想和思考,并從各位同仁的身上學(xué)到了有益的知識。最后,請允許我用一首七言絕句來(lái)表達我此時(shí)的心情:“平生最?lèi)?ài)班超事,豈甘終老刀筆吏。他日龍泉劍在手,敢為建行斬焉耆!
經(jīng)理競聘演講稿 篇4
尊敬的各位領(lǐng)導
大家好。我叫××,來(lái)自XX縣分公司。下面自我介紹一下。
1999年7月畢業(yè)于河北省郵電學(xué)校光纖通信專(zhuān)業(yè)。爾后,通過(guò)六年艱苦自學(xué),先后獲得全國高等教育自學(xué)考試英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)專(zhuān)科、本科學(xué)歷。200X年12月,通過(guò)全國大學(xué)英語(yǔ)四級考試,并取得證書(shū)。200X年2月,被廊坊通信初級工程專(zhuān)業(yè)評審委員會(huì )授予助理工程師專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)。200X年4月,通過(guò)國家勞動(dòng)部統一組織的助理人力資源管理師職業(yè)資格證書(shū)考試,并取得證書(shū)。
1999年7月畢業(yè)后,我被分配××××縣電信局參加工作。剛開(kāi)始3年,在阜草支局從事機務(wù)員工作。200X年10月,因工作需要,被調入公司機關(guān),負責秘書(shū)、人事、勞資、安全生產(chǎn)以及機關(guān)辦公局域網(wǎng)維護等工作。三年管理工作期間,在縣分公司、市公司人力資源部各位領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下,在各位同事的鼎力支持下,圓滿(mǎn)完成了公司領(lǐng)導講話(huà)、公司工作報告、通信信息編發(fā)、會(huì )議記錄等公文工作;圓滿(mǎn)完成了縣公司機構優(yōu)化調整、競爭上崗、營(yíng)維體制改革等人力資源管理工作;圓滿(mǎn)完成了縣分公司領(lǐng)導、綜合部主任交辦的經(jīng)營(yíng)分析PPT制作、組織會(huì )議、協(xié)調縣委政府關(guān)系等臨時(shí)性工作。
工作期間,堅持學(xué)以致用,及時(shí)將工作、學(xué)習經(jīng)驗撰寫(xiě)成文章和大家交流探討。200X年底,撰寫(xiě)的《創(chuàng )建學(xué)習型組織,促進(jìn)企業(yè)快速發(fā)展》一文被省通信工會(huì )授予優(yōu)秀論文獎。200X年11月,參加完省公司人力資源部組織的培訓專(zhuān)業(yè)講座及拓展訓練后,結合工作實(shí)際,撰寫(xiě)了《情景模擬創(chuàng )建學(xué)習型組織及現實(shí)思考》一文,被作為頭版文章刊登在河北通信人力資源雜志上。
各位領(lǐng)導、各位評委,我的競聘目標是省公司人力資源部員工關(guān)系一般管理崗。我競聘這個(gè)崗位的最大優(yōu)勢是我有較豐富的人力資源管理經(jīng)驗、基層工作經(jīng)驗和一定功底的文字水平。
我如果競聘成功的話(huà),主要從以下幾方面設想開(kāi)展工作:
第一,大力弘揚“愛(ài)崗敬業(yè)、盡職盡責、團結協(xié)作、同舟共濟”的企業(yè)精神,苦練基本功,努力成為本職工作的行家里手;另一方面,堅決服從領(lǐng)導指揮,緊密團結同事,協(xié)調聯(lián)動(dòng),攜手共進(jìn),努力開(kāi)創(chuàng )人力資源部各項工作新局面。
第二,創(chuàng )新思維,努力做好工作。200X年省公司形勢教育指出:網(wǎng)通公司成在經(jīng)營(yíng),敗在管理,關(guān)鍵在人。通過(guò)近兩年的人力資源體制改革,公司管理水平明顯提高,改革取得了顯著(zhù)成效。但距“現代化的治理結構”還有一定差距。因此,提高省、市、縣三級公司管理水平,特別是提高縣級公司的管理水平,但是當前人力資源規劃工作主要課題之一。與此同時(shí),以創(chuàng )建學(xué)習型組織為載體,充分應用正強化、負強化理論,使員工將學(xué)習和改革視為網(wǎng)通工作的常志,進(jìn)而逐步提升全省網(wǎng)通系統人力資源能力建設。
第三、堅持穩定壓倒一切的原則,最大程度減少企業(yè)勞動(dòng)爭議。以“尊重勞動(dòng),尊重知識,尊重人才,尊重創(chuàng )造”為導向,充分應用需要層次論、公平理論、期望理論、保健——激勵等激勵理論,在激發(fā)員工工作積極性、主動(dòng)性、創(chuàng )造性的同時(shí),最大程度預防和減少勞動(dòng)爭議,為企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展營(yíng)造和諧的人文環(huán)境。
請各位領(lǐng)導、各位評委投出您手中寶貴的一票,我會(huì )以實(shí)際行動(dòng)證明您們的選擇是正確的。
經(jīng)理競聘演講稿 篇5
各位領(lǐng)導、各位評委、同志們:
大家好! 我今天演講的主要內容分二個(gè)部分:一是我競聘工程部經(jīng)理的優(yōu)勢;二是談?wù)勛龊霉こ滩拷?jīng)理的工作思路。
回顧本人近年來(lái)的工作情況,可以總結為三個(gè)方面。
第一、盡職盡責為發(fā)展物業(yè)的初期建設鞠躬盡瘁。
1996年發(fā)展物業(yè)公司物業(yè)部組建初期百業(yè)待興,針對建筑設計及施工中的大量缺陷,我配合主管副總構建了物業(yè)管理部的基本架構,并力排眾議,從實(shí)際出發(fā),力主建立一個(gè)精簡(jiǎn)、高效的物業(yè)管理隊伍,并制訂了一系列初期的規章制度。在這一時(shí)期,工程部重點(diǎn)做了二項工作,一是自主編制了一套計算機物業(yè)管理軟件,使物業(yè)管理初步納入到現代化管理軌道;二是改造及改正了大量大廈設計、安裝中的不恰當、不適宜的缺陷,使得設備設施運行更安全、更經(jīng)濟、更可靠。
第二、盡心盡力為發(fā)展物業(yè)的發(fā)展做出了應有的貢獻。 眾所周知,發(fā)展物業(yè)經(jīng)歷了多次變革,但我始終一如既往地尊重、支持各任領(lǐng)導的工作,維護領(lǐng)導的威信,愿當配角、甘作綠葉。辯證的看待自己的長(cháng)處和短處、揚長(cháng)避短,團結協(xié)作,做到:到位而不越位,補臺而不拆臺。在保證自己所管轄的工程部工作符合公司要求外,還為公司主編了一套“發(fā)展大廈物業(yè)管理制度匯編”及以后輔助編制了一系列管理制度,為發(fā)展物業(yè)管理從無(wú)到有,從小到大,并且不斷走向規范、走向成熟,貢獻了自己的光和熱。
第三、全心全意為發(fā)展物業(yè)的突破發(fā)揮自己的聰明才智。
為了發(fā)展物業(yè)有一個(gè)更好的未來(lái),我已積累了各種資料約1xxxx萬(wàn)字,計有《物業(yè)管理招投標方案》、《住戶(hù)手冊》、《員工手冊》、《質(zhì)量手冊》、《安保手冊》、《企業(yè)CI手冊》、《管理表格匯編》、《管理制度匯編》、《合同協(xié)議匯編》、《設備操作規程匯編》、《應急處理程序匯編》等。
我沒(méi)有輝煌的過(guò)去,只求把握好現在和未來(lái)。今天,我參加工程部經(jīng)理職位的競爭,主要基于以下幾個(gè)方面的考慮:
一是我有吃苦耐勞、默默無(wú)聞的敬業(yè)精神。在物業(yè)初創(chuàng )時(shí)期,我事必躬親,到過(guò)大廈的每個(gè)地方,摸過(guò)大廈的每個(gè)部件,工作上踏踏實(shí)實(shí),兢兢業(yè)業(yè),一絲不茍,充分體現出“特別能吃苦、特別能忍耐、特別能戰斗、特別能奉獻”的愛(ài)崗敬業(yè)的良好品質(zhì)。
二是我有虛心好學(xué)、開(kāi)拓進(jìn)取的創(chuàng )新意識。我從學(xué)校畢業(yè)后,從沒(méi)間斷過(guò)學(xué)習提高。84年參加××省首批漢語(yǔ)言文學(xué)專(zhuān)業(yè)自學(xué)考試,連續二年合格,后因參加新廠(chǎng)籌建設計及以后的安裝、調試、運行等繁重的工作而中斷;為了進(jìn)口設備籌建、安裝工作的需要,我又參加了英語(yǔ)言專(zhuān)業(yè)學(xué)習;在擔任設備分廠(chǎng)副廠(chǎng)長(cháng)后,又針對所管工種需要,參加了電工、司爐、空調、管道等操作培訓;隨著(zhù)進(jìn)入發(fā)展物業(yè)公司工作,我又應工作需要,學(xué)習了電信、消防設備維護、安裝和保養知識;根據現代化物業(yè)管理和公司實(shí)際需要,我又自學(xué)了計算機操作和編程,掌握了計算機輔助制圖、設計;當國際軟件園入住我大廈后,我又很快掌握了網(wǎng)絡(luò )設計、施工和調試知識,F在為適應公司發(fā)展和自身學(xué)歷的需要,我正在讀物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)。
三是我學(xué)以致用、從實(shí)踐中來(lái)到實(shí)踐中去的務(wù)實(shí)精神。一直來(lái)我不唯書(shū)、只唯用,不唯虛、只唯實(shí)。我基本做到了文理貫通、機電一體,既有廣博的理論基礎,又有實(shí)際工作經(jīng)驗,所以在我的工程技術(shù)工作中時(shí)常會(huì )揉和感性的審美元素和分析問(wèn)題的融會(huì )貫通、解決問(wèn)題的快捷實(shí)效;我水、電、暖、通、空、消防、電信、電腦、網(wǎng)絡(luò )皆有所學(xué)。我想,雖然我不是最專(zhuān)業(yè),但我確實(shí)很全面,這對一個(gè)技術(shù)管理工作者來(lái)說(shuō),非常重要。
四是我有勇于實(shí)踐、敢于挑戰的求是精神。經(jīng)過(guò)多個(gè)工作崗位的實(shí)踐鍛煉,培養了自己多方面的能力,能說(shuō),能寫(xiě),能干事,干成事。工作二十年來(lái)我思想活躍,愛(ài)好廣泛,勇于實(shí)踐、接受新事物快;同時(shí)我朝氣蓬勃,精力旺盛,工作熱情高、工作干勁足。我分別參加了二個(gè)200xxxx萬(wàn)元投資的××廠(chǎng)的空調除塵專(zhuān)業(yè)設計、施工、安裝及調試,我還為多個(gè)工廠(chǎng)企業(yè)的水電專(zhuān)業(yè)設計、施工、安裝及調試,又為多個(gè)軟件、商貿企業(yè)裝潢、電氣、網(wǎng)絡(luò )專(zhuān)業(yè)設計、施工、安裝及調試,另為一物業(yè)公司設計了全套物業(yè)管理競標方案,并多次為大物業(yè)、控股公司上等級及技術(shù)問(wèn)題獻計獻策、排憂(yōu)解難。
五是我有嚴于律己、誠信為本的優(yōu)良品質(zhì)。我信奉誠實(shí)待人、嚴于律己的處世之道。我曾經(jīng)多年在上百人的分廠(chǎng)工作,既要維護分廠(chǎng)領(lǐng)導的權威,又要和工人師傅打成一片,正因為具有良好的人格魅力和做人宗旨,同工友們建立了親如兄弟的深厚感情,受到了工友們的愛(ài)戴;到發(fā)展物業(yè)工作后,我在日常生活和工作中,不斷加強個(gè)人修養,以“老老實(shí)實(shí)做人、勤勤懇懇做事”為信條,嚴格要求自己,尊敬領(lǐng)導,團結同志,得到了領(lǐng)導和同事的認同。
六是我有一定的管理能力。我在基層管理崗位,已達10幾年之久,從事物業(yè)工程管理工作,也有6年了,所管設備從未出現過(guò)大的事故。
綜上所述,我認為自己已具備擔任物業(yè)公司工程部經(jīng)理的素質(zhì)和才能。
那么如何做好一個(gè)合格又稱(chēng)職的工程部經(jīng)理呢,我認為首先應該認清角色、擺正位置、行權而不越權,到位而不越位,認真履行好本職工作,具體概括為“一個(gè)原則”、“二個(gè)中心”、“三個(gè)轉變”、“四個(gè)做到”。
“一個(gè)原則”就是上為領(lǐng)導分憂(yōu),下為住戶(hù)服務(wù),以管委會(huì )領(lǐng)導提出的“三個(gè)滿(mǎn)意”為原則,作為全部工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。
“二個(gè)中心”就是圍繞服務(wù)與管理兩個(gè)中心,突出服務(wù)意識,以服務(wù)促管理,以管理帶服務(wù),提高自身和部門(mén)的業(yè)務(wù)素質(zhì),搞好隊伍思想政治工作建設。
“三個(gè)轉變”就是實(shí)現由管理型工作向服務(wù)型工作的轉變,由事務(wù)型工作向精品型工作的轉變,由管家型思維向主人翁精神的轉變。
“四個(gè)做到”就是:第一、全面提高自己的綜合素質(zhì),努力做到政治上成熟、業(yè)務(wù)上過(guò)硬、紀律上嚴明、作風(fēng)上優(yōu)良、為人上正派、工作上突破、業(yè)績(jì)上突出,不負眾望,不辱使命,做到“以為爭位,以位促為”。第二、銳意進(jìn)取、增強改革創(chuàng )新意識,做到守法不舊、創(chuàng )新不變,與時(shí)俱進(jìn),全面推動(dòng)工程部各項工作上臺階上水平。第三、妥善處理三個(gè)關(guān)系,做到對上級要尊重,充分發(fā)揮自己的參謀助手作用;對下級要多關(guān)心、多幫助,充分調動(dòng)他們的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng )造性;對同級要多溝通、多交流,相互配合、緊密合作;第四、廉潔做事、樹(shù)立形象,做到有權不濫用、有名不自爭、有功不自居、有責不自推,以自己良好的形象和表率作用感召人、影響人、帶動(dòng)人、增強本部門(mén)的凝聚力、戰斗力。
尊敬的各位領(lǐng)導、各位評委、全體同仁們,競爭上崗有上有下、有進(jìn)有退,上固可喜、下也無(wú)悔,一如既往;進(jìn)也可賀、退也不餒,一片丹心。我沒(méi)有驚人的業(yè)績(jì),也沒(méi)有耀眼的資歷,更沒(méi)有顯赫的學(xué)歷,優(yōu)勢也不足掛齒。我不敢奢求什么,只想讓大家認識我、了解我、幫助我,抑或喜歡我、支持我。也正因為如此,我更加清醒地看到了自身存在的差距,促使我在以后的工作當中,勵精圖治,恪盡職守,努力學(xué)習,勤奮工作,以綿薄之力來(lái)回報組織和同志們。
最后我要說(shuō),在我多年的工作經(jīng)歷中,屬于我的舞臺不多,今天借此機會(huì ),表達一下我的心愿,感謝各位領(lǐng)導多年來(lái)對我的教育和培養,感謝與我同舟共濟、朝夕相處的全體同事對我的幫助和信任。
謝謝大家!
經(jīng)理競聘演講稿 篇6
各位領(lǐng)導、評委、同事:
大家好!
決定參加這次競聘前,也曾度德量力,思慮再三,之所以參加副經(jīng)理職位競聘,一方面,是對公司人事制度改革的擁護和支持,以自己的實(shí)際行動(dòng)做改革的參與者與推動(dòng)者。這也是作為黨的干部必須敢于接受挑戰、敢于接受考驗的最好體現;另一方面,是想借次機會(huì )鍛煉自己,接受大家的檢閱與評判,爭取更好地為公司發(fā)展服務(wù)的機會(huì )。我1993年大專(zhuān)畢業(yè)參加工作,在采礦廠(chǎng)工作4年,在工作年,現任公司團委書(shū)記。這些年來(lái),在兩級黨委、組織部門(mén)的培養下,在同志們的關(guān)心與鼓勵下,我一直兢兢業(yè)業(yè),恪盡職守,勤奮學(xué)習,嚴于律己,政治思想不斷成熟,工作經(jīng)驗不斷豐富,知識儲備不斷增長(cháng),感覺(jué)可以更好的為公司的發(fā)展服務(wù),希望有一個(gè)進(jìn)一步施展才華的實(shí)踐平臺。
我具有競聘副經(jīng)理的優(yōu)勢條件:
1、勤思善學(xué),知識結構合理。大專(zhuān)畢業(yè)后,我參加了黨校本科班學(xué)習,繼后考取黨校研究生學(xué)習班,以?xún)?yōu)異成績(jì)畢業(yè),獲得優(yōu)秀畢業(yè)生榮譽(yù)。在學(xué)習工作中,做到學(xué)以致用,學(xué)理論與學(xué)業(yè)務(wù)相結合,學(xué)習方向與工作實(shí)踐相結合,化劣勢為優(yōu)勢,長(cháng)期持續的學(xué)習使我不斷更新自身的知識結構,及時(shí)了解、掌握新知識、新動(dòng)態(tài),把知識不是束之高閣而是很好地用在實(shí)踐中,與公司和時(shí)代的發(fā)展相適應。
2、經(jīng)歷經(jīng)驗豐富,溝通能力強。我有基層與機關(guān)經(jīng)歷相融合的優(yōu)勢。任職礦業(yè)公司團委書(shū)記鍛煉了我,增強了我從全局處理復雜問(wèn)題的能力,錘煉了我協(xié)調能力與組織能力;5年基層單位的任職從全方位豐富了我鍛煉了我,增強了立足現場(chǎng)解決實(shí)際問(wèn)題的能力,積累了一定的帶隊伍、抓管理的經(jīng)驗。機關(guān)與基層相結合以及長(cháng)期做副職的工作經(jīng)歷讓我更易于把握領(lǐng)導的意圖、溝通左右的心聲、傾聽(tīng)群眾的呼聲,能很好的溝通上下左右,協(xié)調公司與員工的關(guān)系。
3、精通業(yè)務(wù),善于創(chuàng )新,管理能力強。各個(gè)崗位的工作經(jīng)歷和不斷的學(xué)習積累,我掌握了采礦、選礦生產(chǎn)技術(shù)、礦產(chǎn)資源、質(zhì)量、計量、專(zhuān)利、情報信息、計算機網(wǎng)絡(luò )、抗震防災等管理流程,熟悉人力資源管理。長(cháng)期做副職,能做到識大體,顧大局,處理問(wèn)題較為周全,工作認真負責;具有正確處理與領(lǐng)導和其他同志的關(guān)系的素養;做工作,辦事情,能夠做到思路清晰,行止有度,頭緒分明,恰到好處。在基層工作時(shí),一個(gè)人負責有幾千人的---場(chǎng),在各種復雜的情況下,獨自一人組織完成了------的各項艱巨任務(wù),受到了領(lǐng)導的表?yè)P。在任職礦業(yè)公司團委書(shū)記工作期間,也都能較好的處理協(xié)調好與上下左右的關(guān)系,做到補位不越位。在實(shí)踐工作中,注重調查研究,創(chuàng )新管理方法,先后撰寫(xiě)的《青年礦工的教育和培訓工作》《加強創(chuàng )新體系建設、推進(jìn)采礦增長(cháng)方式轉變》《無(wú)故障管理模式與實(shí)踐》等20篇論文分別在《冶金經(jīng)濟與管理》《中國礦業(yè)》《全國黨政干部論壇》《中外企業(yè)文化》等刊物上發(fā)表。
4、作風(fēng)扎實(shí),嚴于律己,誠實(shí)正派。我遵循誠實(shí)待人、嚴于律己之道,在為人上,胸懷坦蕩,公道正派;在工作上,一絲不茍,認真負責,率先示范。要求別人做到的事,自己首先做到,從不攬功諉過(guò),假公濟私,與人爭名利。在采礦場(chǎng)4年工作中,既樹(shù)立了干部的良好形象又與職工結成一片,用良好的人格魅力和做人宗旨同職工建立了深厚感情,受到了職工的擁護,有很好的群眾基礎,在今年的工代會(huì )上以全票直選為場(chǎng)工會(huì )主席。
誠然人無(wú)完人,在認識自己優(yōu)勢的同時(shí),我也清醒地認識到自己還存在不足,不過(guò)我有信心在今后的工作實(shí)踐中,在領(lǐng)導和同志們的幫助下,不斷完善自我,開(kāi)拓進(jìn)取,在追求公司的發(fā)展中和同志們共同進(jìn)步。如果領(lǐng)導和同志們信任我支持我,給我一個(gè)機會(huì ),我將以實(shí)際行動(dòng)回報你們的期望。
經(jīng)理競聘演講稿 篇7
尊敬的各位領(lǐng)導,親愛(ài)的各位同事:
大家好,在演講之前,我想首先感謝蘭州公司為我們提供了這樣一個(gè)展示自己平臺,也感謝領(lǐng)導及策劃人員對此次活動(dòng)的重視及周密的安排,今天是周末,如果不是最近蘭州的空氣污濁,還將感謝上帝能讓我早早的見(jiàn)到升起的朝陽(yáng),并和親愛(ài)的同事們坐到一起,緊張成一片。
我叫秦亮,秦是秦始皇的秦,百家姓中排83位,據史載,乃秦王嬴政之子民,祖籍陜西,秦氏英勇善戰、且性格熱情善良、多才多藝、為秦國壯大立下汗馬功勞,秦王賜秦姓,秦亡后,因連年征戰,民不聊生,秦氏因不堪做亡國奴,又生活所迫,一部分留在咸陽(yáng)做油潑辣子發(fā)家致富,一部分提著(zhù)打狗棒要飯到全國各地,少部分秦氏世代習武,流落到定西臨洮,我便出生在那里。
我今年25歲,20xx年畢業(yè)于西安石油學(xué)院計算機信息管理專(zhuān)業(yè),進(jìn)入中石油之前,曾在西安楊森做市場(chǎng)管理,20xx年9月父親不幸車(chē)禍去世,本著(zhù)照顧病弱的母親和正在大學(xué)校園就讀的妹妹回到蘭州,成為中石油的一名員工。
我一直無(wú)法忘卻非典時(shí)期那段刻骨銘心的應聘經(jīng)歷,無(wú)法忘卻站在一米之外傾聽(tīng)主考官從厚厚的口罩中發(fā)出模糊的提問(wèn),無(wú)法忘卻進(jìn)入企業(yè)后,領(lǐng)導說(shuō)要想實(shí)現自己的價(jià)值要有鐵一般的意志,無(wú)法忘記自己站在西安市車(chē)水馬龍的大街上咬著(zhù)牙發(fā)誓若干年后我回首的不僅僅一段簡(jiǎn)單的過(guò)程,創(chuàng )業(yè)的激情開(kāi)始在我的意識中蕩漾開(kāi)去,彌漫了我的整個(gè)靈魂。
我想要說(shuō)的是,感謝中國石油接納了我,感謝中國石油讓我成為寶石花中驕傲的一員,從進(jìn)入中國石油的那一刻起,我對自己的媽媽說(shuō),這將是一個(gè)新的開(kāi)始,我將以不懈的努力報答無(wú)時(shí)不刻關(guān)心我們的石油公司,以及無(wú)時(shí)不刻惦念著(zhù)我們的人們。
在濱河加油站工作期間,我曾任發(fā)油員、營(yíng)業(yè)員、分帳等職并任濱河加油站團支部書(shū)記,在領(lǐng)導的衷衷教誨之下,在同事熱情的幫助之下,我以嚴謹的工作作風(fēng),豐富的創(chuàng )造力及謙遜的學(xué)習態(tài)度得到領(lǐng)導及同事的喜愛(ài)及信任。我深知學(xué)習是提高自身素質(zhì)的最佳途徑,在站內,我向加油站領(lǐng)導及同事們努力學(xué)習加油站管理規范、帳務(wù)知識、安全知識及專(zhuān)業(yè)操作技能,業(yè)余,我抱著(zhù)極大的興趣學(xué)習組織與管理概論、營(yíng)銷(xiāo)管理、心理學(xué)、客戶(hù)管理、人力資源管理等等專(zhuān)業(yè)理論知識,以不斷提高自身的理論水平及素質(zhì)修養,希望能在工作過(guò)程中加以運用。在濱河加油站工作期間,還參與制訂了濱河加油站員工考評細則、員工學(xué)習培訓計劃及培訓內容、QHSE管理體系、溫馨提示CI設計,得到領(lǐng)導及同事的一致好評。
兩年的工作經(jīng)歷,使我對加油站有了一個(gè)較深的認識,加油站作為石油行業(yè)的銷(xiāo)售終端,承載著(zhù)行政管理、營(yíng)銷(xiāo)管理、客戶(hù)管理、人力資源管理、財務(wù)管理等等一系列職能,是一個(gè)創(chuàng )造效益的、有機的、完整的、負有社會(huì )責任的實(shí)體單位。
隨著(zhù)信息技術(shù)的飛躍發(fā)展和知識型經(jīng)濟的出現,加油站的運作與管理正在發(fā)生前所未有的變化。如今的加油站管理不在是傳統意義上的功能性管理,而是一種基于新的經(jīng)營(yíng)理念的集成化管理,其目的在于整合加油站的有效資源,最大限度的發(fā)揮團隊和所有員工的智慧和創(chuàng )造力,使加油站保持持續的競爭優(yōu)勢。
因此,我們將要面對的加油站,首先是一個(gè)學(xué)習型的組織,每一個(gè)加油站的管理者或普通員工都必須把學(xué)習放在重要的位置,強化專(zhuān)業(yè)學(xué)習,加快知識更新,切實(shí)提高技能,全面完善自己,從而達到自我管理的內涵式發(fā)展目標。零售市場(chǎng)的放開(kāi)讓中國石油面臨著(zhù)日益激烈的市場(chǎng)競爭,而所有競爭歸根到底是人力資源的競爭、智力的競爭,高素質(zhì)的管理者與高素質(zhì)的員工是實(shí)現企業(yè)變革和創(chuàng )新、振興和發(fā)展的必要條件基礎。
加油站管理規范的指導思想是,對加油站實(shí)行專(zhuān)業(yè)化、標準化、信息化管理,提高加油站的經(jīng)濟效益和綜合管理水平,實(shí)現股東、管理者、員工、顧客及社區利益的最佳結合。那么如何才能提高加油站的管理水平?歸根結底是提高執行力的問(wèn)題,如何又能提高并保持高效的執行力?結合加油站的實(shí)際情況,我談?wù)勛约旱囊稽c(diǎn)看法。
一、要將一個(gè)決策堅定不移的執行下去。
我想用一個(gè)例子來(lái)說(shuō)明這個(gè)問(wèn)題,大家都知道河豚肉,可能在西北的人很少吃過(guò),可是到了南方,沒(méi)吃過(guò)河豚肉恐怕會(huì )被笑話(huà)每見(jiàn)過(guò)世面。河豚肉質(zhì)細膩,味道極鮮,但它的毒性卻非常強,處理不當就會(huì )讓吃的人一命嗚呼。日本人也貪吃,喜愛(ài)河豚肉比起中國人來(lái)說(shuō)有過(guò)而無(wú)之不及,可問(wèn)題是,在中國每年都會(huì )出現因吃河豚而中毒死亡的事件,在日本卻鮮有發(fā)生。究其原因,便是執行力的問(wèn)題。
在日本,河豚的加工程序非常嚴格,一名商港的河豚廚師至少要接受兩年的嚴格訓練,考試后才能領(lǐng)取執照。在實(shí)際操作中,每條河豚的去毒過(guò)程要經(jīng)過(guò)30道工序,再熟練的廚師也必須花20分鐘才能洗凈一條河豚。不難想象,這30道工序肯定是經(jīng)過(guò)科學(xué)論證得來(lái)的,這是確保不發(fā)生死人現象的保障。而中國卻沒(méi)有這樣的操作規范,廚師完全是憑個(gè)人感覺(jué)來(lái)判斷河豚的毒是否被完全清除。
這個(gè)例子說(shuō)明,加油站因為執行力沒(méi)有落到實(shí)處會(huì )導致一個(gè)好的決策夭折。因此,對于加油站管理人員來(lái)講,光有制定決策的能力還不夠,還要有監督員工將決策執行到底的能力,這是加油站管理中最嚴格、最瑣碎的,卻是最為重要的一項管理措施。
決策失敗了,在好的執行力都無(wú)法挽救敗局,就象一棵根部潰爛的病樹(shù),你再怎么澆水施肥,也無(wú)法讓病樹(shù)起死回生;相反,如果這棵樹(shù)的根部是完好的,它只是被蟲(chóng)子吃光了樹(shù)葉,那么,及時(shí)噴灑農藥,這棵樹(shù)仍然會(huì )健康得成長(cháng)。
二、做到人人有事管,事事有人管
說(shuō)到執行力,我們不得不提到海爾總裁張瑞敏,他發(fā)明了一種叫“OEC”的管理模式,什么叫OEC,學(xué)過(guò)管理的人都知道,就是全方位地對每天、每人、每事進(jìn)行清理、控制,它的核心就是“日日清”制度。放到加油站管理上,就是加油站每天的事情都要有人管,做到每個(gè)環(huán)節都無(wú)缺漏;所有的人均有管理、控制的責任,并按照預定計劃及流程作好自己的事。OEC管理模式的精髓,又可概括為:總帳不漏項,事事有人管,人人都管事,管事憑效果,管人憑考核,問(wèn)題要糾正,結果要兌現。
我一直在考慮一個(gè)問(wèn)題,假如我是一名加油站管理者,我的員工如果天天在向我匯報工作時(shí)出現“一切正!彼膫(gè)字,我將會(huì )從他的管理考評中扣去一分,因為,在我看看來(lái),他已經(jīng)缺乏發(fā)現問(wèn)題敏銳的眼光了。
有一句名言,但是我忘記是那位企業(yè)家說(shuō)的了,他說(shuō):“沒(méi)有執行力就談不上管理!毕嘈胚@句話(huà)不僅僅可以放在我們的加油站,放在任何一個(gè)企業(yè)也是有說(shuō)服力的。
我們家用的空調是華日的,用了幾年,冷藏室出毛病了,結冰塊,連抽屜都關(guān)不上,我查到華日維修中心的電話(huà),就打了過(guò)去。
“你好,我家的華日冰箱出了一點(diǎn)問(wèn)題,您能不能給修一下?”
“什么時(shí)候買(mǎi)的?”接電話(huà)的一名小伙子,好象嘴里在吃東西。
“20xx年吧,具體忘了!
“99年早過(guò)保期了,不修!
“掏錢(qián)給修不?”
“99年的產(chǎn)品都斷貨了,零件都不生產(chǎn)了,你要修的話(huà)估計很貴,這樣吧,你完了把冰箱拉過(guò)來(lái)給你看看!
“我怎么拉?這個(gè)大個(gè)”
“你不拉我們也沒(méi)辦法”
“你們怎么這樣?買(mǎi)你們的東西怎么這么難受!
“我還很忙呢,我們的客戶(hù)多了,你看著(zhù)辦吧”
對方拍的掛了電話(huà),我心里那叫一個(gè)氣啊,我想若大的一個(gè)企業(yè),連最起碼的優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)的執行力都沒(méi)有,我還能期盼什么?我沒(méi)有選擇投訴,因為我相信,我投訴的結果也好不到哪里去,所以,在這里我順便告訴大家一句,不要再買(mǎi)華日的冰箱了,壞了修都沒(méi)法修。
三、成事在于決策,更在于執行
其實(shí)話(huà)說(shuō)回來(lái),執行算得上一個(gè)世界性的難題,不信你去西北書(shū)城隨便找一本管理學(xué)的書(shū)翻翻,關(guān)于執行力的討論層出不窮。它之所以難,首先是它長(cháng)期被忽視,它之所以被長(cháng)期忽視,原因又在于“執行”這一行為本身沒(méi)有找到自己的邏輯起點(diǎn),因為,我們在總結由執行導致的錯誤時(shí),總是把錯誤歸于執行一方,卻沒(méi)有真正找到執行難的元兇:光說(shuō)不練。
加油站把制度釘在墻上,或放在崗位練兵臺上,,卻在執行的某個(gè)環(huán)節或者工序上沒(méi)有落實(shí),且監督乏力,所以,很多良好的決策在疏于細節的執行上大打折扣。所以執行力的關(guān)鍵在于保證員工行為的一致性,這種一致性并不是來(lái)自于目標,而是來(lái)自于正確的策略、方法和措施。這種正確的策略、方法和措施是需要通過(guò)員工和管理者之間溝通來(lái)推動(dòng)執行的,比如那些有機會(huì )與管理者溝通的員工,最容易理解管理者的意圖,那些沒(méi)有機會(huì )與管理者溝通的員工,,則只能依靠自己的理解力去執行管理者的意圖,其后果必然會(huì )造成很大的誤差。
四、員工只會(huì )做你檢查和監督的事
這是IBM前總裁郭十納說(shuō)過(guò)的一句話(huà)。
我們做這樣一個(gè)假設,比如高考取消了,還有那么多的人去愿意學(xué)習嗎?考試就是為了檢查,一個(gè)員工會(huì )為了保住自己的飯碗,他也會(huì )以?xún)?yōu)異的執行力來(lái)應付上司的檢查,我們再做個(gè)假設,如果我們石油公司的檢查取消,這么短的時(shí)間內,我們的加油站是否會(huì )上升到現在的管理高度?
所以,加油站管理的關(guān)鍵再于,提高團隊的執行力。
我曾經(jīng)和我們站長(cháng)討論過(guò)一個(gè)問(wèn)題,就是員工每天接班前列隊時(shí),都要背誦中石油的企業(yè)精神及核心經(jīng)營(yíng)理念,可是能不能保證,員工在牢記它們的同時(shí),說(shuō)出它們真正的含義?“愛(ài)國、求實(shí)、創(chuàng )業(yè)、奉賢”“誠信、創(chuàng )新、業(yè)績(jì)、和諧、安全”這些凝聚著(zhù)石油人心血的詞,在讀它的時(shí)候是否能感覺(jué)到你身體里血液的膨脹、是否能感覺(jué)到那種激情彌漫了你每一個(gè)神經(jīng)末梢?我們不得不強調提高員工素質(zhì)及加強員工戰略意識。,員工應在企業(yè)中始終堅守基本的企業(yè)規范與職業(yè)道德,以企業(yè)利益和目標作為個(gè)人奮斗的方向,而不是以個(gè)人的好惡為自己行為的準繩,因此,在執行這個(gè)領(lǐng)域中,加油站需要的是共性,而不是個(gè)性。
愷撒率領(lǐng)的羅馬兵團之所以無(wú)往而不勝,乃是由團隊的共性精神所致,而非士兵的個(gè)性張揚。
五、安全工作,做到查于未萌,而止于未發(fā)。
加油站作為高危行業(yè),安全工作重之又重,所以,根據加油站自身條件和情況,建立安全防范體系是極其重要的。加油站建立風(fēng)險評估小組,并嚴格規定小組成員的崗位職責。評估小組每月對風(fēng)險項目評估一次,并做出記錄,對不符合要求的項目安排人員進(jìn)行及時(shí)整改,如不能自行整改的,以書(shū)面形式呈報公司安全部門(mén)。
安全工作一定要細,不能放掉每一個(gè)細節,如果要給安全工作打分,要么是100分,要么就是0分。加油站根據員工工作屬性的不同劃分安全責任承包區域,由承包人定期或不定期對承包區域進(jìn)行檢查,每月組織互查一次,制定嚴格的獎罰標準,并在經(jīng)理評價(jià)后實(shí)施。
另一方面,培養員工重視QHSE管理體系的學(xué)習,根據站內實(shí)際情況,制定QHSE學(xué)習計劃和應急救援預案演練計劃,通過(guò)一系列的演練,員工對于突發(fā)事件的處理程序有新的認識,并通過(guò)不斷的演練熟悉操作流程,最大限度地降低加油站突發(fā)事故及自然災害帶來(lái)的損失。
今天,我站在演講臺上,面對各位領(lǐng)導和各位同事,說(shuō)句心里話(huà),非常非常得緊張,我的腿被遮在了演講臺后,其實(shí)已經(jīng)抖如篩糠了,今天,也是懷著(zhù)期盼和夢(mèng)想來(lái)競聘加油站后備經(jīng)理,我認為我競聘有以下優(yōu)勢:
一、 強烈的事業(yè)心和工作責任感是我擔任本職務(wù)所具備的首要條件。
二、 我畢業(yè)于西安石油學(xué)院,學(xué)的是管理,又為我擔任本職務(wù)奠定了管理方面的知識。
三、精益求精,學(xué)無(wú)止境、刻苦鉆研是我的特點(diǎn)。在濱河加油站工作期間,我在干好本職工作的同時(shí),刻苦鉆研營(yíng)銷(xiāo)管理等理論知識,學(xué)無(wú)止境是我實(shí)現價(jià)值的原則。
四、工作中我善于集思廣益,廣泛征求大家意見(jiàn),又能身體力行,充分發(fā)揮自己的主觀(guān)能動(dòng)性,創(chuàng )造性地開(kāi)展工作。也能團結同志,以大局為重,全力支持上級領(lǐng)導的工作。這都是一個(gè)加油站經(jīng)理應該具備的基本素質(zhì)。
如果我今天的競聘演講,能得到領(lǐng)導和同事們的認可,給我以信任,給我以支持。我想我是不會(huì )辜負領(lǐng)導和同志們的期望。我將在自己競聘的崗位上,盡自己的全部力量干好本職工作,讓領(lǐng)導放心,讓同事們放心。
我的目標和措施是:
1、加大加油站客戶(hù)管理力度,結合加油站實(shí)際情況,整合客戶(hù)管理流程及方案,將客戶(hù)管理工作做到信息化、科學(xué)化,努力將加油站服務(wù)工作提高到一個(gè)新的高度。
2、狠抓加油站安全管理,建立嚴謹的加油站安全管理體系并嚴格落實(shí),制定QHSE應急救援預案,并安排員工進(jìn)行演練,演練完畢后通過(guò)會(huì )議及寫(xiě)演練心得加強員工的安全防范意識。
3、學(xué)習培訓是加油站工作中不可缺少的一部分,偉大的哲學(xué)家恩格思曾經(jīng)說(shuō)過(guò):“一個(gè)民族想要屹立于科學(xué)的顛峰,必先要有強大的理論思維基礎”。根據市場(chǎng)形式的瞬息萬(wàn)變,零售市場(chǎng)放開(kāi)導致競爭日益激烈的今天,我將對加油站員工學(xué)習培訓計劃做了周密的部署,安排詳盡的學(xué)習計劃及學(xué)習內容。學(xué)習的主要內容包括:加油站管理規范、QHSE管理體系、公司文件精神傳達、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、組織管理學(xué)、客戶(hù)服務(wù)、計算機應用技術(shù)等等一系列課程,并讓員工利用站務(wù)會(huì )的時(shí)間進(jìn)行學(xué)習討論,從而提高員工的知識水平及專(zhuān)業(yè)技能。
4、建立具有激勵效應的考核制度,充分調動(dòng)每位員工的積極性及創(chuàng )造力,讓人力資源在加油站運營(yíng)過(guò)程中扮演著(zhù)越來(lái)越重要的角色。提高員工的主人翁意識。
5、打鐵先得自身硬,作為加油站經(jīng)理,必須要的一定的業(yè)務(wù)知識和管理能力,才能起到指導和協(xié)調作用。自己現在所掌握的知識是遠遠不夠的,所以我將在工作中加強學(xué)習,提高業(yè)務(wù)能力,更好地掌握加油站科學(xué)管理知識,使自己盡快進(jìn)入角色,擔當起加油站經(jīng)理的重任。
6、眾人拾柴火焰高。在工作中我將依靠大家的力量,集體的智慧,調動(dòng)每個(gè)人的工作積極性和主觀(guān)能動(dòng)性。使各崗位員工都各司其職,各負其責。
無(wú)論這次競聘成功與否,但對我都是一次鍛煉和考驗。我將一如既往地踏實(shí)工作,服從組織安排,盡職盡責地做好本職工作。職位本身對我來(lái)說(shuō)并不重要,重要的是,能在其職位上實(shí)現自己的價(jià)值,更好地為黨工作,為中國石油的全面發(fā)展盡自己的一份力量。
謝謝大家,謝謝!
經(jīng)理競聘演講稿 篇8
尊敬的各位領(lǐng)導、各位評委:
大家好!
記得有人說(shuō)過(guò),人最大的不足不在于看不到自身的不足,而在于看不到自身巨大的潛能,80%的人只發(fā)揮了個(gè)人能力的20%。受這句話(huà)的激勵,同時(shí)也憑著(zhù)年輕就沒(méi)有失敗的人生信條,今天,我滿(mǎn)懷信心和激情地前來(lái)參加大堂經(jīng)理的競聘,自信有能力挑起這副重擔!
首先,請允許我做一下簡(jiǎn)單的自我介紹。
我叫某某某,今年30歲,專(zhuān)科學(xué)歷,助理經(jīng)濟師。我20xx年參加工作,先后從事過(guò)儲蓄柜臺、企業(yè)結算柜臺、大堂經(jīng)理、辦公室文秘、消費信貸客戶(hù)經(jīng)理等職務(wù)。彈指一揮間。不知不覺(jué)中,來(lái)我行工作已經(jīng)整整x年了。20xx年來(lái),在各位領(lǐng)導和同事們的關(guān)心幫助下,我的業(yè)務(wù)能力得到了較大的提高。由于工作出色,先后獲得部、處級“三八紅旗手”、“分行優(yōu)秀團員”等榮譽(yù)稱(chēng)號,還多次在四大國有銀行中文錄入比賽中獲得第一、二名的好成績(jì)?梢赃@樣說(shuō),20xx年的銀行工作經(jīng)歷鍛煉了我的意志,豐富了我的知識,增強了我的能力,拓展了我的視野,更重要的是培養了我樂(lè )觀(guān)豁達、冷靜沉穩的性格和開(kāi)拓創(chuàng )新的精神和作風(fēng),而這樣的性格和作風(fēng),無(wú)疑是一名大堂經(jīng)理所必備的基本素質(zhì)。
綜合權衡分析了一下自己,我參加大堂經(jīng)理競聘,具有如下幾點(diǎn)優(yōu)勢和條件。
第一,我具有嚴謹塌實(shí)的工作作風(fēng)
我受過(guò)傳統的教育,深深懂得“寶劍鋒從磨礪出,梅花香自苦寒來(lái)”的道理。我的家庭教育、生活和多年的工作經(jīng)歷,使我鍛煉了很強的吃苦耐勞的精神,為了完成繁重的工作任務(wù),我經(jīng)常廢寢忘食、通宵達旦地加班加點(diǎn),毫無(wú)怨言。
第二,具有一定的個(gè)人素養和較好的職業(yè)道德素養
我從小接受了傳統的教育,培養了光明磊落、有正義感、樂(lè )于助人的品德。多年的工作磨練,使我具備了愛(ài)崗敬業(yè)、踏實(shí)工作、勇于奉獻的職業(yè)道德和修養。
第三,具有扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識
我先后在支行營(yíng)業(yè)部各柜臺工作過(guò),對零售業(yè)務(wù)的各項操作流程和規定都比較熟悉,對公司、結算業(yè)務(wù)的基礎知識也有一個(gè)很好的掌握。所有這些對做好大堂經(jīng)理將很有幫助。
第四,具有豐富的工作經(jīng)驗和較強的工作能力
20xx年,在分行創(chuàng )建規范服務(wù)奪標年中,我曾擔任大堂經(jīng)理,由于工作認真,服務(wù)到位,能夠解決客戶(hù)困難,獲得了當地來(lái)行辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)的一致好評,當年我被評為三八紅旗手。擔任大堂經(jīng)理期間,我對大堂經(jīng)理的工作性質(zhì)和要求都有了較為深刻的認識,也積累了豐富的工作經(jīng)驗,鍛煉了較強的工作能力。我認為,這無(wú)疑為我做好大堂經(jīng)理打下了堅實(shí)的基礎。
第五,具有較強的溝通、組織、協(xié)調能力
我性格外向,開(kāi)朗活潑,對人熱情大方,善解人意,善于與各種類(lèi)型的人溝通交流。特別是我擔任消費信貸客戶(hù)經(jīng)理以來(lái),更加鍛煉了的溝通、協(xié)調與組織能力,對于工作中出現的各種棘手問(wèn)題,都能夠及時(shí)做出妥善、合理的處理,受到客戶(hù)的普遍好評。所以,就溝通、組織、協(xié)調能力而言,作為大堂經(jīng)理,我可能還是一塊可造之才。
各位領(lǐng)導,各位評委,大堂經(jīng)理制的推行對于我行來(lái)說(shuō),體現了從業(yè)務(wù)管理轉向客戶(hù)管理、從以產(chǎn)品為中心轉向以客戶(hù)為中心、從提供一般化服務(wù)轉向個(gè)性化、差異化服務(wù),是應對當前激烈競爭的手段之一,我積堅決支持,并積極參與。如果承蒙各位領(lǐng)導、評委厚愛(ài),讓我走上大堂經(jīng)理的工作崗位,我將不辱使命,勤奮工作,開(kāi)拓創(chuàng )新,與時(shí)俱進(jìn),用自己的行動(dòng)來(lái)回報各位領(lǐng)導和同志們的厚望。具體來(lái)講,我將做到:
第一,當好“營(yíng)銷(xiāo)員”、“協(xié)調員”。
我認為,大堂經(jīng)理并不是“導儲員”或者“咨詢(xún)員”的翻版,而是營(yíng)銷(xiāo)員、協(xié)調員,是為客戶(hù)提供全方位服務(wù)的一線(xiàn)負責人。所以,在工作中,我將積極起到營(yíng)銷(xiāo)員和協(xié)調員的作用。如,工作中,主動(dòng)詢(xún)問(wèn)客戶(hù)需求和意向,根據客戶(hù)需求,引導客戶(hù)到理財、自助區域和現金柜臺辦理業(yè)務(wù);向對銀行的某些做法不了解的客戶(hù)耐心解釋、解決問(wèn)題;仔細觀(guān)察網(wǎng)點(diǎn)各個(gè)區域的經(jīng)營(yíng)情況,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)作出相應的調整……在服務(wù)過(guò)程中,自覺(jué)做到來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、去有送聲,文明語(yǔ)言常掛嘴邊,文明用語(yǔ)不絕于客戶(hù)之耳,使客戶(hù)如沐春風(fēng),處處體現我行的人文關(guān)懷。
第二,做到親情化服務(wù)。
我將把“用心服務(wù)”四個(gè)字作為我的座右銘,樹(shù)立我行員工的真誠形象。多年的工作經(jīng)驗告訴我,由衷的微笑最燦爛,肺腑之言最動(dòng)聽(tīng),細微的關(guān)懷最感人。所以我將換位體驗客戶(hù)心理感受,視客戶(hù)為親友,增強服務(wù)的親合力,一言一行都要體現我對客戶(hù)的滿(mǎn)腔熱忱,讓客戶(hù)感到我們中行支行的親情化服務(wù)的魅力。
第三,做到細微化服務(wù)。
我們知道,服務(wù)工作無(wú)小事,服務(wù)細節暖人心。全球五百強之首沃爾瑪有句名言:“做好服務(wù)過(guò)程的每一個(gè)細節,是為我們自己和客戶(hù)共同創(chuàng )造價(jià)值的關(guān)鍵”。我們服務(wù)中的一個(gè)細節,甚至一個(gè)表情、一個(gè)眼神,都會(huì )左右著(zhù)客戶(hù)的心理感受,影響著(zhù)我們服務(wù)的效果。所以,在工作中,我將做到使細微化服務(wù)深入人心。
第四,加強學(xué)習,不斷提高自身素質(zhì)。
大堂經(jīng)理是銀行的形象代表。要做好大堂經(jīng)理,為銀行增輝添彩,必須具備扎實(shí)的金融知識,嫻熟的業(yè)務(wù)技巧以及較強的溝通能力。所以,工作中,我將加強學(xué)習,不斷學(xué)習最新的金融產(chǎn)業(yè)政策、金融法律法規,學(xué)習現代營(yíng)銷(xiāo)知識,學(xué)習有關(guān)心理學(xué)等學(xué)科的知識。使自己在學(xué)習中不斷進(jìn)步,在工作中不斷提升。
如果我這次競聘成功,這是大家的厚愛(ài)和鼓勵,我一定以踏實(shí)的工作作風(fēng)、求實(shí)的工作態(tài)度、進(jìn)取的工作精神,恪盡職守,履行職責,以實(shí)際行動(dòng)履行自己的諾言。如果我競聘落選,說(shuō)明我還有差距,決不氣餒。因為從事何種工作崗位并不重要,重要的是如何對待工作,如何在崗位上發(fā)掘美的閃光點(diǎn)。我將一如既往,在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下,與各位同仁一道,同心同德,努力拼搏,共同譜寫(xiě)金融事業(yè)新篇章。
謝謝大家!
經(jīng)理競聘演講稿 篇9
尊敬的各位領(lǐng)導、同事們:
大家好!
我是來(lái)自xx部的xx。人們常說(shuō):心有多大,舞臺就有多大。對于我們銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō):心有多高,業(yè)績(jì)就有多高;努力有多大。市場(chǎng)就有多大。
如果我是銷(xiāo)售經(jīng)理,我既要高瞻遠矚,策劃營(yíng)銷(xiāo);又要腳踏實(shí)地,開(kāi)拓市場(chǎng)。如何做到高瞻遠矚呢?喬·吉拉德曾說(shuō)過(guò)這樣一句話(huà):“如果你想要把東西賣(mài)給某人,你就應該盡自己的力量去收集他與你生意有關(guān)的情報……是啊,只有充分了解相關(guān)的情況,才能在銷(xiāo)售上開(kāi)拓出一條嶄新的路子。所謂站得高才能看得遠。對于一名銷(xiāo)售銷(xiāo)售經(jīng)理來(lái)說(shuō),想要站得高,首先就要充分了解市場(chǎng),了解客戶(hù),了解同行,了解團隊,了解產(chǎn)品、還要了解自己。如果我們把市場(chǎng)、客戶(hù)、同行、團隊、產(chǎn)品、自己看作一座座高山,那么,了解的過(guò)程,即是登山的過(guò)程。只有“會(huì )當臨絕頂”才能“一覽眾山小”,才能做到“知己知彼,百戰不殆”;才能胸有成竹,規劃合理的目標,制定可行的營(yíng)銷(xiāo)方案。
如果我是銷(xiāo)售經(jīng)理,我將協(xié)同各位同事,通過(guò)廣泛調研市場(chǎng),制定系統大客戶(hù)市場(chǎng)企劃方案,找準目標,做到有的放矢。在此基礎上,我將積極參與部門(mén)內研究制定系統大客戶(hù)滿(mǎn)意度提升方案,以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)和誠摯的態(tài)度贏(yíng)得客戶(hù)的認可,從而唱響我們企業(yè)品牌,提升我們公司形象。而腳踏實(shí)地,我以為就是一種執行能力,一種扎實(shí)的工作作風(fēng)。有人說(shuō),當今時(shí)代,贏(yíng)在思維力、贏(yíng)在執行力。有了好的方案、好的產(chǎn)品,如果沒(méi)有一定的執行能力,那么再好的藍圖,也只能是海市蜃樓,永遠難以達到。而這種執行力,并不是指銷(xiāo)售經(jīng)理個(gè)人的能力,而是要依靠全體同仁的共同努力加以體現的。正如孟子所說(shuō),“天時(shí)不如地利,地利不如人和”?梢哉f(shuō),一個(gè)和諧的團隊,是一切經(jīng)營(yíng)目標得以實(shí)現的保證。
因此,如果我是銷(xiāo)售經(jīng)理,對營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行一次徹底的摸底調查,根據其特長(cháng)、能力安排合適的工作崗位,實(shí)現人盡其才、人盡其力、人盡其用。用真情和愛(ài)心去善待每一位同事,充分尊重他們的人格,營(yíng)造出愉快、和諧的工作氛圍,真正產(chǎn)生“人心齊、泰山移”的效果。
我的發(fā)言到此結束,謝謝各位!
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