最新年終總結發(fā)言稿

　　公司總結其一年工作的好壞,都要通過(guò)公司年終總結。公司年終總結報告是對過(guò)去一年工作的回顧和反思。下面，YJBYS小編介紹一篇年終總結給大家。

尊敬的各位同仁：

　　我們一同攜手走過(guò)XX，迎來(lái)XX。值此新年來(lái)臨之際，謹代表**公司，向各位同仁致以真誠的祝愿，祝愿大家，在新的一年里，工作順心、事業(yè)順利、合家歡樂(lè )!

　　過(guò)去的一年，是艱苦創(chuàng )業(yè)的一年，是努力拼搏的一年，也是公司值得驕傲的一年。我們*****作為一個(gè)新建店，廣大員工，沿著(zhù)公司發(fā)展的方向，兢兢業(yè)業(yè)，努力拼搏，愛(ài)崗敬業(yè)，朝著(zhù)共同的目標一同奮進(jìn)，取得了巨大的成績(jì)。

　　當新年的腳步悄然而至，我們XX年的工作也宣告落幕了。為在XX年能更好的前進(jìn)，我們有必要進(jìn)行總結，汲取經(jīng)驗教訓，以便揚長(cháng)避短，力求公司在新的一年里更快、更強、更好的發(fā)展!根據公司現有情況，對XX年工作情況總結如下：

　　一、本年度的工作內容、成績(jì)：

　　XX年我店銷(xiāo)售部、零部件在***全國400多家4s店的ssi滿(mǎn)意度及服務(wù)率考核中取得了優(yōu)異的成績(jì)。

　　截止XX年12月31日完成了***總部下達年度銷(xiāo)售目標的129%。其中**、**、***在當地市場(chǎng)占有率均遠遠高于全國平均水平，**市場(chǎng)占有率高于江蘇省平均水平。

　　售后服務(wù)部完成全年任務(wù)的123%�？蛻�(hù)保有量在原有基礎上增長(cháng)了86.63%。

　　配件部利用*****的信息平臺與周邊兄弟店的調配，將我店的庫存度由3月份的5.10/月,降到目前的3.3/月左右，并且服務(wù)率一直保持在95﹪以上。緊急訂貨比例全年沒(méi)有超標(即控制在3﹪以?xún)?,零件采購錯誤率小于0.2‰。確保按車(chē)間需求定貨，不積新的滯銷(xiāo)庫存，降低庫存度。在總經(jīng)理的指導和公司各位同事的共同努力，配件部按時(shí)完成*****車(chē)用精品下達的考核目標。特別是*****剛剛上市的時(shí)候，我公司的車(chē)用精品連續2個(gè)月超額完成公司規定目標的200﹪。

　　XX年舉行大小規模車(chē)展、巡展活動(dòng)23次、***日報投放平面硬廣、軟文20次，短信平臺短信群發(fā)9次，同時(shí)通過(guò)其他報社、雜志、網(wǎng)站、電視、電臺各種媒體廣告的渲染力，傳播了品牌氣質(zhì)，提高了我們****的知名度。

　　XX年*****、***、**等新車(chē)型相承不輟，尤其在****汽車(chē)隆重上市時(shí)，2.4l 車(chē)型一經(jīng)亮相，立即引起廣大車(chē)迷的追捧，這標志著(zhù)我市汽車(chē)消費進(jìn)入一個(gè)全新的時(shí)代。此次新車(chē)發(fā)布會(huì )首度成功的運用了冷餐會(huì )形式，規模之大，開(kāi)創(chuàng )了****市4s店先河。

　　我們取得的成績(jì)與大家的努力是分不開(kāi)的，公司同仁各司其職，部門(mén)與部門(mén)之間通力協(xié)作。

　　我們在努力開(kāi)拓銷(xiāo)售市場(chǎng)、服務(wù)客戶(hù)、提升企業(yè)品牌知名度的同時(shí)不忘加強專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習、提高員工綜合素質(zhì)。開(kāi)展具有特色的.員工教育工作，進(jìn)一步提高員工的思想素質(zhì)。注重員工業(yè)務(wù)技能的培訓，提高員工技能水平，從而加強了我們團隊的凝聚力和戰斗力。

　　XX年我們認真做好了各項總結評比工作，共評出銷(xiāo)售冠軍1名、技術(shù)能手1名、服務(wù)標兵1名、優(yōu)秀主管1名、優(yōu)秀員工3名，共計7人已上報集團公司。在全公司上下進(jìn)一步營(yíng)造開(kāi)拓創(chuàng )新、扎實(shí)工作的氛圍，確保完成和超額完成XX年各項目標任務(wù)，為推動(dòng)公司進(jìn)一步發(fā)展作出新的貢獻。

　　二、本年度工作過(guò)程中的不足：

　　第一、從XX年的ssi、csi考核來(lái)看，成績(jì)不太穩定。

　　第二、勞動(dòng)紀律及公司規章制度的執行監管力度不夠。

　　第三、人員的業(yè)務(wù)拓展能力還有待提高。

　　第四、對客戶(hù)主動(dòng)服務(wù)意識還有待加強。

　　三、新的一年的工作打算，以及工作設想思路

　　經(jīng)濟的惡化、車(chē)市的入冬 對于我們整體的作戰能力也提出了更高的要求。未來(lái)XX年，我們的團隊建設仍然必須持續性的建設、完善。從人才引進(jìn)、評估、晉級、到團隊整體營(yíng)銷(xiāo)能力的提高都得逐一完成。

　　(2). 在銷(xiāo)售淡季的時(shí)候、定期安排銷(xiāo)售員做好主動(dòng)拜訪(fǎng)計劃。從坐商轉型為行商!

　　(3).開(kāi)展 自駕游、新車(chē)用戶(hù)課堂知識講座，安全駕駛教育等一系列營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

　　(4).在管理方面，提高5s目視化管理的“執行力”促進(jìn)公司全方位發(fā)展。

　　我們XX年的服務(wù)口號是“感恩服務(wù)XX” 力爭發(fā)展成為***市汽車(chē)4s店中的旗艦店、樣板店。重視小事、關(guān)注細節，把小事做細做透，細中見(jiàn)精、小中見(jiàn)大，要求工作人員嚴格按操作流程規范作業(yè)，不能因為一時(shí)率性而為，破壞了企業(yè)的形象，影響客戶(hù)對品牌的信心。

　　“雄關(guān)漫漫真如鐵，而今邁步從頭越”面對車(chē)市的嚴竣考驗，我們將一如既往、信心倍增，激情滿(mǎn)懷。 “天行健，君子以自強不息”，面對艱巨繁重的任務(wù)，面對日益激烈的市場(chǎng)競爭，我們一定會(huì )增強憂(yōu)患意識，居安思危，艱苦奮斗，勇于面對挑戰，善于抓住機遇，進(jìn)一步解放思想，實(shí)事求是，與時(shí)俱進(jìn)，共同開(kāi)創(chuàng )公司發(fā)展的新局面!讓我們共同共祝：*******的未來(lái)更加美好!

　　最后，再次祝福大家新年快樂(lè )。

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