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銀行網(wǎng)點(diǎn)先進(jìn)經(jīng)驗交流發(fā)言稿范文（精選15篇）
在不斷進(jìn)步的時(shí)代，越來(lái)越多地方需要用到發(fā)言稿，發(fā)言稿具有觀(guān)點(diǎn)鮮明，內容具有鼓動(dòng)性的特點(diǎn)。大家知道發(fā)言稿怎么寫(xiě)才正確嗎？以下是小編為大家整理的銀行網(wǎng)點(diǎn)先進(jìn)經(jīng)驗交流發(fā)言稿范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
銀行網(wǎng)點(diǎn)先進(jìn)經(jīng)驗交流發(fā)言稿 篇1
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同仁：
大家上午好！
根據總行的安排，下面由我就湘綿支行今年以來(lái)開(kāi)展“四掃”工作向各位領(lǐng)導、各位同仁進(jìn)行匯報，把我行“四掃”工作的主要做法拿出來(lái)共同探討，不當之處，敬請大家批評指正。
為深入貫徹落實(shí)省聯(lián)社孔理事長(cháng)20xx年年會(huì )報告精神，踐行以客戶(hù)為中心的服務(wù)理念，進(jìn)一步深耕目標市場(chǎng)，深挖客戶(hù)需求，有效提升服務(wù)客戶(hù)能力，根據省聯(lián)社及總行深入推進(jìn)“四掃”工作的有關(guān)要求，結合我行實(shí)際，從今年3月起對縣城范圍內的個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶(hù)及小型加工、小商小販、小本經(jīng)營(yíng)等創(chuàng )收致富型客戶(hù)開(kāi)展了“掃街”、“掃戶(hù)”活動(dòng)，取得了一定成效。
一、主要做法
�。ㄒ唬└叨戎匾�，加強學(xué)習。
一是在思想上高度重視，將“四掃”工作作為提升市場(chǎng)競爭有效手段、拓展客戶(hù)資源重要抓手；二是認真組織學(xué)習省聯(lián)社和總行印發(fā)的《深入推進(jìn)“四掃”工作方案》文件內容，開(kāi)展全面討論分析，吃深吃透文件精神；三是積極參加總行組織的集中學(xué)習培訓，重點(diǎn)學(xué)習“四掃”工作營(yíng)銷(xiāo)技巧，充分理解掌握“四掃”工作操作流程。
�。ǘ┘毞謪^域，落實(shí)責任。
根據總行下達的工作任務(wù)及劃分的責任片區，在充分征求各小組意見(jiàn)的基礎上，按照就近原則，結合現有存量客戶(hù)分布情況，將“掃街”、“掃戶(hù)”責任片區明確劃分到小組，確保不留盲區死角。按照總行工作要求，明確“四掃”工作的時(shí)間表、任務(wù)圖。
�。ㄈ┏浞譁蕚�，精準營(yíng)銷(xiāo)。
充分利用總行印制的宣傳單和工作表，借助我行現有的社會(huì )知名度及美譽(yù)度，以2名客戶(hù)經(jīng)理為一組，統一著(zhù)裝，穿行服，戴帶工號牌，隨身攜帶工作證與身份證，按照規范的流程開(kāi)展“四掃”營(yíng)銷(xiāo)工作，根據不同客戶(hù)類(lèi)型，為客戶(hù)量身推薦金融產(chǎn)品，推行精準營(yíng)銷(xiāo)的服務(wù)理念。
�。ㄋ模┎扇〕掷m開(kāi)展與突擊開(kāi)展相結合。
一是明確規定各小組每天必須確保2小時(shí)以上持續開(kāi)展“掃街”、“掃戶(hù)”工作，把貸款調查、貸后檢查、上門(mén)催收等日常工作同“四掃”營(yíng)銷(xiāo)工作有機結合起來(lái)；二是由支行行長(cháng)帶頭出征，組織全體人員在節假日和雙休日開(kāi)展突擊“四掃”工作，集中式開(kāi)展宣傳營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，進(jìn)一步擴大社會(huì )影響力。
�。ㄎ澹┫敕皆O法，多措并舉。
一是充分利用大家都在使用手機微信習慣，制作簡(jiǎn)潔的宣傳內容在微信群、朋友圈內發(fā)布，一并公布客戶(hù)經(jīng)理的姓名和聯(lián)系方式；二是成功舉辦了一期會(huì )昌農商銀行金融產(chǎn)品推介會(huì )，有針對性地邀請目標客戶(hù)參加，確保取得實(shí)效。三是根據走訪(fǎng)對象的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，采取錯時(shí)上戶(hù)的方式，錯開(kāi)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)高峰期，讓客戶(hù)有充分時(shí)間與我們交流，如要上午去走訪(fǎng)服裝店商戶(hù)，下午去走訪(fǎng)菜市場(chǎng)周邊的商戶(hù)，晚上去走訪(fǎng)五金店商戶(hù)等。
�。┓e極跟進(jìn)，及時(shí)總結。
按要求分組整理“四掃”工作資料，將收集到的客戶(hù)信息完整錄入電子文檔，便于各小組客戶(hù)經(jīng)理及時(shí)跟進(jìn)對接有效的`金融服務(wù)需求，定期督促對接人員定期做好客戶(hù)回訪(fǎng)等維護工作。結合網(wǎng)點(diǎn)轉型導入要求，每周一晚上7：30準時(shí)召開(kāi)工作例會(huì )，總結“四掃”工作好的經(jīng)驗做法，分享成功案例，對存在的問(wèn)題進(jìn)行討論，共同探索研究解決辦法。
二、工作成效
截止20xx年8月11日，我行開(kāi)展“掃街”408戶(hù)，完成總任務(wù)518戶(hù)的79%，新增有效客戶(hù)51戶(hù)，新增貸款授信金額1439萬(wàn)元，占當年新增貸款比例60%，營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)銀35戶(hù)，手機銀行118戶(hù)；開(kāi)展“掃戶(hù)”53戶(hù)，完成總任務(wù)130戶(hù)的41%，新增有效客戶(hù)44戶(hù)，新增貸款授信金額752萬(wàn)元，營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)銀8戶(hù)，手機銀行18戶(hù)。
三、存在問(wèn)題
�。ㄒ唬┎糠挚蛻�(hù)經(jīng)理的思想認識不到位，沒(méi)有充分認識到“四掃”工作重要意義，工作主動(dòng)性不夠。
�。ǘ⿲Α皰呓�、掃戶(hù)”營(yíng)銷(xiāo)技巧掌握不夠，工作方法不多，業(yè)余時(shí)間學(xué)習有待加強，不能把日常工作同“四掃”統籌兼顧起來(lái)。
四、下一步工作打算
�。ㄒ唬⿵娀瘑T工的思想認識，充分理解省聯(lián)社深入推進(jìn)“四掃”工作的戰略意義，將思想統一到省聯(lián)社的總體工作部署上來(lái)。
�。ǘ┏浞职l(fā)揮每位員工的人脈資源和關(guān)系網(wǎng)，積極尋求與小區物業(yè)、機關(guān)企事業(yè)單位合作，高效開(kāi)展“掃戶(hù)”營(yíng)銷(xiāo)工作。
�。ㄈ┤娣治隹蛻�(hù)需求偏好，結合客戶(hù)意見(jiàn)和建議，進(jìn)一步加大金融產(chǎn)品的創(chuàng )新推薦，創(chuàng )新出更多更好的金融產(chǎn)品，切實(shí)滿(mǎn)足客戶(hù)的有效金融需求。
銀行網(wǎng)點(diǎn)先進(jìn)經(jīng)驗交流發(fā)言稿 篇2
各位金融家，同志們：
今天，湖北孝感農村商業(yè)銀行正式掛牌成立了。首先，我代表孝感市委、市政府，對孝感農商行的掛牌開(kāi)業(yè)表示熱烈的祝賀！剛才，緒玖同志宣讀了湖北銀監局的開(kāi)業(yè)批復，何東同志頒發(fā)了《金融許可證》；來(lái)君董事長(cháng)談了很好的規劃和打算；省信用聯(lián)社李主任作了重要講話(huà)。
近幾年來(lái)，省信用聯(lián)社對孝感給予了大力支持和傾斜。（比如，每年在全省信貸投放規模上對孝感給予了優(yōu)先考慮；在全省支持農信社改革風(fēng)險防范金安排上，也對孝感予以了傾斜，每個(gè)縣市區撥付資金1000萬(wàn)元，在全省分配份額中是比較多的），特別是亞華主任擔任聯(lián)社主要領(lǐng)導期間，在信貸投放、政策資金支持方面都對我們孝感給予了大力傾斜，在此，向李主任及省聯(lián)社表示衷心的`感謝！
農信社是我市農村金融的主力軍，承擔著(zhù)全市70％以上的`涉農貸款，目前，農信社存貸款占比、存貸款規模在我市金融機構中均排名第一，連續四年榮獲市政府“支持地方經(jīng)濟發(fā)展突出貢獻獎”，在支持全市“三農”發(fā)展、緩解中小企業(yè)融資難題、服務(wù)地方經(jīng)濟建設方面發(fā)揮了不可替代的重要作用。今天孝感農商行的成立，標志著(zhù)我市農信社改革工作取得了重要的階段性成果，也標志著(zhù)孝感農村信用合作金融事業(yè)從此揭開(kāi)了新的篇章。在這里，我對孝感農村商業(yè)銀行提幾點(diǎn)希望：
第一，要建設服務(wù)高效的現代商業(yè)銀行。
希望新組建的湖北孝感農商行，按照現代企業(yè)制度要求，努力打造具有較強市場(chǎng)競爭力的現代股份制商業(yè)銀行，成為全省深化金融體制改革的“樣板行”和“先導行”。
第二，要進(jìn)一步發(fā)揮地方金融主力軍作用。
繼續發(fā)揮優(yōu)勢，搶抓省政府出臺支農支小金融服務(wù)23條意見(jiàn)的機遇，創(chuàng )新金融產(chǎn)品和服務(wù)模式，增加地方信貸投入，培育和幫扶一批小微企業(yè)和涉農市場(chǎng)主體，為大力推進(jìn)“五個(gè)跨越”、加快建設“五個(gè)城市”作出新的更大貢獻。
第三，要全面完成農信社改革任務(wù)。
孝感農商行的成立，標志著(zhù)我市農信社改革邁出了關(guān)鍵的一步。各地各相關(guān)部門(mén)要按照改革時(shí)間表、路線(xiàn)圖，繼續加大改革力度，確保我市漢川、安陸、應城三地農商行年前順利掛牌開(kāi)業(yè)。同時(shí)，我們也懇請省聯(lián)社一如既往地關(guān)心支持我市金融改革工作，為我們提供必要的政策支持和業(yè)務(wù)指導，幫助孝感農村商業(yè)銀行加快發(fā)展。
最后，衷心祝愿孝感農村商業(yè)銀行不斷做大做強，在支持孝感經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展中努力實(shí)現互惠共贏(yíng)！謝謝大家！
銀行網(wǎng)點(diǎn)先進(jìn)經(jīng)驗交流發(fā)言稿 篇3
同志們：
金秋時(shí)節，丹桂飄香、日月如梭、時(shí)光飛逝，轉眼間又到了年底，回顧這一年的工作歷程，我在各位領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，在全行同志的鼎力支持和配合下，按照我行今年的工作思路、目標、任務(wù)，立足本職，勤奮努力、拼搏向上，積極展開(kāi)工作，圓滿(mǎn)完成了自己所負責分管的各項工作任務(wù)�；仡欉@一年鍛煉的時(shí)光，我收獲很大，感受很多，下面我將向大家匯報這一年我的工作重點(diǎn)、成效與展望：
一、完善部門(mén)基礎管理工作，鍛煉自身業(yè)務(wù)管理能力
搞好綜合反饋，發(fā)揮綜合反映職能這是每一位中層干部的責任。領(lǐng)導的信息靈不靈，決策的實(shí)施進(jìn)展如何，很大程度取決于我們中層干部的綜合反饋真實(shí)程度、及時(shí)程度和準確程度。我在這方面工作中，注重抓好以下幾個(gè)環(huán)節：一是準確地領(lǐng)會(huì )領(lǐng)導意圖，認真完成各類(lèi)文字綜合任務(wù)。認真領(lǐng)會(huì )行長(cháng)意圖和上級行的精神，結合本行駛實(shí)際，提出了很多新的觀(guān)點(diǎn)和措施，為指導全行工作起到了重要作用。在辦公室工作中，我講究工作方法、技巧，充分發(fā)揮細致耐心的優(yōu)勢，努力提高工作效率；對待工作，始終保持嚴謹踏實(shí)的工作態(tài)度和吃苦耐勞的工作精神，很好地完成每一項工作任務(wù)�？朔щy，努力學(xué)習，端正工作態(tài)度，積極的`向其他同志請教和學(xué)習，踏實(shí)、認真地做好本職工作。
為了搞好辦公室工作，我對辦公管理、經(jīng)濟法學(xué)、財務(wù)管理等方面進(jìn)行了認真的學(xué)習。在不斷的學(xué)習中，拓寬了自己的知識層面。辦公室工作較苦較累，盡管如此，我也堅持學(xué)習新知識。在艱苦的工作環(huán)境中磨煉，勇挑重擔，樹(shù)立艱苦奮斗的思想，有自己的見(jiàn)解，每次接受一項任務(wù)，獨立思考，把問(wèn)題分析透、分析實(shí)。通過(guò)艱苦的腦力勞動(dòng)寫(xiě)出來(lái)的東西、做出來(lái)的事情才有可能成為精品，才能使領(lǐng)導、同志們都滿(mǎn)意。我將在今后的工作中堅持不懈，堅持不斷學(xué)習的好習慣。
二、準備“叢郵談往”歷史資料，延續寶貴知識財富
以“記載郵儲輝煌歷史，延續寶貴知識”為宗旨的“叢郵談往”是一代代郵儲人輝煌的見(jiàn)證。這項工作既要做到詳實(shí)、完整，又要在不破壞資料的前提下有所創(chuàng )新，實(shí)為不易。從細微之處入手，大膽改進(jìn)。循規蹈矩難以發(fā)現新的東西，這要求我們在日常整理工作中注意發(fā)現、加強學(xué)習，多加思考，不斷進(jìn)行完善創(chuàng )新。我們積極準備郵儲銀行歷史資料，深入開(kāi)展郵儲銀行研究、初稿資料等內容的工作，經(jīng)過(guò)將近一年的努力，終于完成郵儲銀行1986年—20xx年的“叢郵談往”歷史初稿資料、將近xx萬(wàn)多字。
“叢郵談往”既能為創(chuàng )建和諧郵儲提供基礎資料，同時(shí)，也可以為郵儲工作承上啟下、繼往開(kāi)來(lái)提供依據。這些“叢郵談往”歷史作品既新穎又厚重，既可即時(shí)享有，又有極高的珍藏價(jià)值。這份禮物創(chuàng )立了一種郵儲飽含文化底蘊、以發(fā)展輝煌、心血凝聚成的歷史為紐帶，傳遞人間最珍貴情感的全新通道！
打鐵還要自身硬，在“叢郵談往”歷史初稿資料具體工作中，本人還以自己的實(shí)際行動(dòng)，帶領(lǐng)員工積極參加各項工作，帶頭參加義務(wù)勞動(dòng)、帶頭捐資公益事業(yè)。作為辦公室副主任，切實(shí)負起“叢郵談往”歷史初稿資料整理的責任，我在立足本職工作，加速自身知識的不斷更新和個(gè)性的不斷完善的同時(shí)，為了促進(jìn)發(fā)展銀行業(yè)務(wù)，找對公存款、帶隊15名干部職工到世博會(huì )參觀(guān)順等，這些積極有益的工作不斷地促使了我行各項工作的順利進(jìn)行。
三、立足做好辦公工作，兼顧銀行間業(yè)務(wù)
我在做好辦公室工作的同時(shí)，維護好銀行間的業(yè)務(wù)往來(lái)，激烈的市場(chǎng)競爭中，使我對市場(chǎng)的判斷，對事情的決策斡旋能力有了很大的提高。
作為一名干部，我發(fā)展自己的關(guān)系，拉了1億多的公司存款，經(jīng)過(guò)這些業(yè)務(wù)的學(xué)習鍛煉，在實(shí)踐中我悟出了協(xié)調各方面關(guān)系，將各方面的關(guān)系資源整合，對于業(yè)務(wù)往來(lái)的和諧促進(jìn)和發(fā)展尤為重要；在工作中，我時(shí)刻告誡自己要有全身心投入的熱情，有甘于償盡“各種滋味”的吃苦信念和有功不居功的超越自我精神外，練好“內功”。
為確保完成郵儲存款任務(wù)，找準工作差距，調整戰略重點(diǎn)，搶抓機遇，進(jìn)一步增強加快發(fā)展的壓力感、緊迫感，緊緊圍繞目標客戶(hù)市場(chǎng)，加大工作力度，推動(dòng)存款業(yè)務(wù)強勁發(fā)展。我要求自身積極轉變工作思路，提高思想認識，增強發(fā)展存款業(yè)務(wù)的責任感、緊迫感，搶抓機遇，努力將存款業(yè)務(wù)的優(yōu)勢作為全行各項業(yè)務(wù)的助推力，繼續擴大存款同業(yè)占比的優(yōu)勢。樹(shù)立信心，振奮精神，面對當前競爭日趨激烈和任務(wù)指標壓力大的情況，堅定信心，以高昂的斗志，積極進(jìn)取的精神，全力以赴把存款工作抓上去，確保旺季營(yíng)銷(xiāo)存款工作“開(kāi)門(mén)紅”。
總之，一年來(lái)，我在工作上取得了一定成績(jì)，理論水平、工作能力和自身修養、責任意識等等方面都有了一定的提高。一是在科學(xué)的決策中進(jìn)一步發(fā)揮參謀助手作用；二是在掌握全行工作動(dòng)態(tài)方面，進(jìn)一步發(fā)揮好綜合反映作用；三是在提高工作效率方面，進(jìn)一步發(fā)揮好協(xié)調作用；四是在抓工作落實(shí)上，發(fā)揮好督查作用；五是在樹(shù)立郵儲的形象上，發(fā)揮好窗口示范作用。但距領(lǐng)導和同志們的要求還有不少的差距：一是政治理論水平還不夠高，理論指導實(shí)踐還有欠缺。二是服務(wù)質(zhì)量不夠高，辦文工作有時(shí)不夠細致。
在今后的工作中，我將發(fā)揚成績(jì)，克服不足，以對工作、對事業(yè)高度負責的精神，腳踏實(shí)地，兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責地做好各項工作，不辜負領(lǐng)導對我的期望。除此之外，其他方面的工作也有待于精益求精，以后工作應更加兢兢業(yè)業(yè)，提高服務(wù)水平，不斷地完善自我，為郵政儲蓄的新發(fā)展奉獻自己的力量。
銀行網(wǎng)點(diǎn)先進(jìn)經(jīng)驗交流發(fā)言稿 篇4
同志們：
這次會(huì )議是在全面貫徹落實(shí)全省郵政金融工作會(huì )議精神，按照學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)的要求，積極應對國際金融危機挑戰，加快郵儲銀行創(chuàng )業(yè)步伐的關(guān)鍵時(shí)刻召開(kāi)的一次重要會(huì )議，郵儲銀行工作匯報。這次會(huì )議的主要內容是：簡(jiǎn)要回顧改革開(kāi)放以來(lái)，全市郵政金融十年發(fā)展歷程，總結20xx年基本情況，安排部署20xx年工作任務(wù)，動(dòng)員全市廣大干部職工進(jìn)一步解放思想，改革創(chuàng )新，求真務(wù)實(shí)，以思想的新解放、改革的新舉措、工作的新成績(jì)推動(dòng)全市郵政金融又好又快發(fā)展。
改革開(kāi)放三十年來(lái)，××郵政金融發(fā)生了翻天覆地的變化，特別是從郵電分營(yíng)到郵政儲蓄體制改革的這十年，在省公司、省行及市局黨委的正確領(lǐng)導下，全市以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，不斷解放思想、緊抓機遇、立足當前、著(zhù)眼長(cháng)遠，遵循經(jīng)濟規律，勇?lián)鷼v史責任，逐步走出了一條思想觀(guān)念大轉變、金融事業(yè)大發(fā)展、各項工作大突破、企業(yè)效益大提升的科學(xué)發(fā)展之路。十年來(lái)，我們發(fā)展的'路子越走越寬越走越活。儲蓄規模從1998年的7.02億元，XX年突破xx億元，XX年突破20億元，XX年突破30億元，XX年突破50億元，XX年突破70億元，20xx年一舉跨越xx0億元大關(guān)，躍居全市銀行同業(yè)首位;資產(chǎn)業(yè)務(wù)從無(wú)到有，從小到大，到現在的小額貸款累計發(fā)放過(guò)2.5億元，小額貸款累計發(fā)放過(guò)5000萬(wàn)元;代理保險規模3億元;公司業(yè)務(wù)自開(kāi)辦到現在的2.5億元，位居全省第4位;這十年可以說(shuō)是一年一個(gè)新臺階，一年一個(gè)新氣象，實(shí)現了又好又快發(fā)展。十年來(lái)，郵政金融整體經(jīng)營(yíng)效益越來(lái)越好。分營(yíng)前郵儲收入僅為1320萬(wàn)元，占郵政總收入的22.86%，xx年來(lái)收入不斷攀升，特別是從XX年開(kāi)始，面臨市場(chǎng)的激烈競爭，收入仍然以年平均20%以上的速度增長(cháng)，到20xx年末已經(jīng)達到1.5億元，占郵政收入比例達到70%以上，規�？偭渴莤x年前的11倍多。十年來(lái)，信息科技推動(dòng)發(fā)展的力量越來(lái)越大。郵政金融信息化建設是一個(gè)從低級向高級、從簡(jiǎn)單向復雜、從分散到整合的發(fā)展過(guò)程;是一個(gè)思想認識不斷提高，由淺入深、由表及里的過(guò)程;是一個(gè)金融服務(wù)手段由手工向電子化服務(wù)的發(fā)展過(guò)程;是一個(gè)由單一化柜臺服務(wù)向全方位電子化服務(wù)的發(fā)展過(guò)程。目前金融信息化體系已經(jīng)基本建成，各類(lèi)系統軟件應用取得了重大突破，依靠信息技術(shù)推進(jìn)銀行發(fā)展的效果正在逐步顯現出來(lái)。
過(guò)去的十年是全市郵政金融經(jīng)受考驗、艱苦奮斗的十年，也是勇于實(shí)踐、銳意進(jìn)取的十年。能取得這樣的成績(jì)，能有這樣的局面，難能可貴，來(lái)之不易。十年的發(fā)展成績(jì)，凝聚著(zhù)全市廣大干部職工的心血和汗水，是全市上下同心同德、真抓實(shí)干、無(wú)私奉獻的結果，與省公司、省行及市局黨委的正確領(lǐng)導和大力支持密不可分。在此，我代表市分行，向奮戰在郵政金融工作一線(xiàn)的廣大干部職工，致以崇高的敬意和衷心的感謝!
銀行網(wǎng)點(diǎn)先進(jìn)經(jīng)驗交流發(fā)言稿 篇5
同志們：
大家好！
今年來(lái)，區支行把創(chuàng )建學(xué)習型銀行的工作放在與業(yè)務(wù)工作同等重要的位置來(lái)抓，強調創(chuàng )建學(xué)習型銀行的緊迫性和重要性，采取“五項措施”，努力打造高素質(zhì)的員工隊伍，營(yíng)造和諧穩定的工作局面，為支行各項經(jīng)營(yíng)工作的順利開(kāi)展奠定良好的基礎。
一、抓理念，提高認識。
該行要求每一位員工都要樹(shù)立終身學(xué)習的理念，樹(shù)立學(xué)習就是工作，工作離不開(kāi)學(xué)習的觀(guān)念，增進(jìn)學(xué)習的主動(dòng)性和自覺(jué)性；樹(shù)立學(xué)習永不嫌晚、學(xué)習永不嫌多、學(xué)習永不嫌累的精神，做到生命不息、學(xué)習不止，活到老，學(xué)到老。讓每個(gè)員工始終擁有學(xué)習的機會(huì )，有學(xué)習的壓力，有學(xué)習的張力，有學(xué)習的吸引力，并重新喚起員工的憂(yōu)患意識、創(chuàng )造意識、進(jìn)取意識、生存意識等，提高員工持久學(xué)習力，促使員工更多地實(shí)現自我超越。
二、抓規劃，明確目標。
該行制訂了創(chuàng )建學(xué)習型銀行實(shí)施意見(jiàn)，明確學(xué)習型銀行的創(chuàng )建目標和任務(wù)；制定“創(chuàng )爭活動(dòng)”中長(cháng)期規劃、年度計劃和實(shí)施細則，落實(shí)分解任務(wù)，明確責任分工，使創(chuàng )建工作做到有目標、有計劃、有落實(shí)，有成效。
三、抓培訓，提高履職能力。
該行年初制定較為系統的學(xué)習、培訓計劃，安排學(xué)習地點(diǎn)，為員工創(chuàng )造良好的'學(xué)習氛圍，制定學(xué)習制度，確保培訓的制度化、規范化、科學(xué)化。一是在崗適應培訓。以部門(mén)為單位，讓員工立足崗位學(xué)習，本著(zhù)“干什么，學(xué)什么”的要求，確保新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品、新技術(shù)能得到及時(shí)推廣。二是臨柜操作風(fēng)險防范培訓。充分利用晨會(huì )班后會(huì )的方式，進(jìn)行事前提醒，讓事實(shí)說(shuō)話(huà)，讓案例說(shuō)話(huà)，加強臨柜員工學(xué)習印象，提高風(fēng)險防范能力。三是理財營(yíng)銷(xiāo)培訓。把握資本市場(chǎng)、資金市場(chǎng)的變化特性，大力開(kāi)展理財營(yíng)銷(xiāo)方面的培訓，滿(mǎn)足中高端客戶(hù)投資理財需求，適應中間業(yè)務(wù)快速發(fā)展的需要。四是重要崗位從業(yè)資格認證培訓。積極組織員工參加基金、保險等從業(yè)資格認證考試，讓員工做到一崗多能，提高業(yè)務(wù)能力。通過(guò)學(xué)習、自測、考試，要求員工進(jìn)行換位思考，增強為客戶(hù)服務(wù)的主動(dòng)意識，確保做到勤于交流、勤于培訓、勤于溝通，促使員工達到會(huì )操作、會(huì )解釋、會(huì )營(yíng)銷(xiāo)的高標準要求。
四、抓創(chuàng )新，實(shí)現學(xué)習的“扁平化”。
該行行始終堅持在體系上不斷創(chuàng )新大眾化、個(gè)性化的教育體系和教育方式；在制度上不斷拓展教育領(lǐng)域，建立開(kāi)放式課堂；在載體上建立完善的培訓基地與科學(xué)的教育平臺�；ヂ�(lián)網(wǎng)特別是無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)的普及和發(fā)展，為全員學(xué)習、在崗學(xué)習提供了實(shí)現條件，該行抓住這一有利契機，積極推廣網(wǎng)上遠程教育系統，使支行員工在任何時(shí)候、任何地點(diǎn)、從任何章節開(kāi)始、學(xué)習到任何課程。并且方便、快捷、豐富、多樣、靈活，同時(shí)也實(shí)現了學(xué)習的“扁平化”，使每位員工在自己的崗位上就能了解全局、關(guān)心全局，并及時(shí)獲得和運用信息，提高了培訓效果。
五、抓落實(shí)，提高學(xué)習效果。
該行改進(jìn)和完善學(xué)習制度，建立周學(xué)制、學(xué)習簽到制、培訓評估制等制度，以確保學(xué)習在時(shí)間、內容、人員和質(zhì)量上得到“四落實(shí)”。在制定學(xué)習培訓計劃時(shí)注重與當年的工作重點(diǎn)及各部門(mén)的工作職能相結合，每季度確定一個(gè)學(xué)習主題，個(gè)人結合自身實(shí)際，制定切實(shí)可行的學(xué)習計劃嚴格對照落實(shí)，將學(xué)習內容與工作實(shí)踐有機地結合起來(lái)，達到了在“工作中學(xué)習、學(xué)習中工作”的目的，實(shí)現工作學(xué)習“兩不誤、兩促進(jìn)”，不斷提高各項工作的執行力度。
銀行網(wǎng)點(diǎn)先進(jìn)經(jīng)驗交流發(fā)言稿 篇6
工行支行把加強學(xué)習型銀行建設作為提高全員素質(zhì)，增強核心競爭力的一項重要措施，從學(xué)習機制、獎勵措施、學(xué)用結合等多方面入手，大力營(yíng)造良好的學(xué)習氛圍，調動(dòng)員工刻苦學(xué)習業(yè)務(wù)知識的積極性。日前，該行又有兩名員工獲得afp金融理財師資格，使全行獲得afp金融理財師資格的員工達到全部在職員工的18％，這是該行重視員工在職學(xué)習，大力加強學(xué)習型銀行建設的又一成果。
一、領(lǐng)導帶頭做學(xué)習的'模范。
工作中該行領(lǐng)導把不斷學(xué)習新知識，作為經(jīng)營(yíng)管理工作的第一需要，對新業(yè)務(wù)流程、新產(chǎn)品堅持先學(xué)一步，并對全行員工在職學(xué)習作為推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展、強化內部管理的一項重要工作，持之以恒，常抓不懈。不僅認真組織員工參加上級行組織的各類(lèi)業(yè)務(wù)培訓，而且利用網(wǎng)點(diǎn)晨會(huì )、客戶(hù)經(jīng)理會(huì )議等形式，經(jīng)常組織“短、平、快”的業(yè)務(wù)、產(chǎn)品學(xué)習培訓，并采取書(shū)面測驗、實(shí)踐檢測等，檢查學(xué)習成果，激發(fā)了員工在職自學(xué)的積極性。
二、立足實(shí)際，學(xué)用結合，邊干邊學(xué)。
該行把學(xué)習業(yè)務(wù)的重點(diǎn)放在促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，提高員工素質(zhì)上，立足業(yè)務(wù)發(fā)展實(shí)際，本著(zhù)干什么，學(xué)什么，缺什么，補什么的原則，引導員工邊干邊學(xué)，邊學(xué)邊干，學(xué)用結合，互相促進(jìn)。在小企業(yè)信貸、個(gè)人經(jīng)營(yíng)貸款、住房按揭貸款、銀行卡、網(wǎng)上銀行等業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，他們采取以舊帶新，知識互補等方式，增強員工之間的業(yè)務(wù)知識交流，互相之間既當老師，又當學(xué)生，寓學(xué)于干，寓干于學(xué)，實(shí)現了員工業(yè)務(wù)素質(zhì)提高與業(yè)務(wù)開(kāi)拓發(fā)展的同步發(fā)展。
三、營(yíng)造學(xué)習氛圍，完善獎懲的激勵機制。
為調動(dòng)員工學(xué)習的積極性，該行對員工在勞動(dòng)組合，工作分配等方面，充分考慮員工學(xué)習知識，提高素質(zhì)的需要，盡量為員工在職學(xué)習創(chuàng )造條件，同時(shí)對外出學(xué)習人員在學(xué)費、車(chē)旅費、報名費等方面給予優(yōu)先照顧。對于在分行、支行組織的業(yè)務(wù)考核測驗中取得優(yōu)異成績(jì)的員工，支行拿出專(zhuān)門(mén)費用進(jìn)行獎勵。
銀行網(wǎng)點(diǎn)先進(jìn)經(jīng)驗交流發(fā)言稿 篇7
在當前金融市場(chǎng)競爭激烈的情況下，我們支行是一家地方性銀行，比起工行、中行、建行、農行等國有商業(yè)銀行，相對勢單力薄，要獲得生存的機會(huì )，發(fā)展的空間，要有一種危機感，要認識到“信貸增幅有限、息差縮小、中間業(yè)務(wù)收入增長(cháng)乏力，資產(chǎn)質(zhì)量風(fēng)險上升”的異常嚴峻生存環(huán)境，要以“背水之戰”的勇氣突破重重圍困，開(kāi)辟新的道路，發(fā)展新的前景，創(chuàng )造新的業(yè)績(jì)，實(shí)現我們支行在新形勢下的宏偉目標，走向光輝的明天。
一、大力加強客戶(hù)經(jīng)理隊伍建設，提升對金融市場(chǎng)的拓展能力
我們支行要從“素質(zhì)、機制、規�！比齻�(gè)方面入手，推進(jìn)客戶(hù)經(jīng)理隊伍的職業(yè)化、專(zhuān)業(yè)化和體系化。提升客戶(hù)經(jīng)理的綜合素質(zhì)，狠抓日常培訓，使客戶(hù)經(jīng)理熟練掌握金融專(zhuān)業(yè)知識，熟悉了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，掌握必要的經(jīng)濟法律法規，具有敏銳的.洞察力、較強的調研分析能力、較佳的公關(guān)能力、良好的效益理念與風(fēng)險意識。積極探索客戶(hù)經(jīng)理“單兵作戰”、“團隊作戰”等營(yíng)銷(xiāo)管理模式，充分調動(dòng)客戶(hù)經(jīng)理工作積極性。通過(guò)大力加強客戶(hù)經(jīng)理隊伍建設，提升對金融市場(chǎng)的拓展能力，擴大我們支行經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)范圍，增加儲蓄存款。
二、強化中高端客戶(hù)服務(wù)的發(fā)展和管理工作，增強吸儲工作能力
在當前銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)眾多，競爭更為激烈的情況下，為了占領(lǐng)更多客戶(hù)資源，我們支行要廣泛深入社區宣傳，尋找存款新的增長(cháng)點(diǎn)。在做好柜面服務(wù)的同時(shí)，建立客戶(hù)信息檔案，細分客戶(hù)群體，設專(zhuān)人管理，在加強現有中高端客戶(hù)維護和管理的同時(shí)，在大眾客戶(hù)和優(yōu)質(zhì)代工單位中培養、挖掘更多的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，保證我們支行的存款穩步增長(cháng)。另外，我們支行要通過(guò)表?yè)P、鼓勵，公布員工吸儲業(yè)績(jì)等方式調動(dòng)員工吸儲積極性。加強個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)、客戶(hù)經(jīng)理、柜員之間的聯(lián)動(dòng)，做到不錯過(guò)、不漏過(guò)任何一次吸儲機會(huì )。
三、加強內控工作、防范金融風(fēng)險
金融業(yè)不斷涌現的案件給我們敲起了警鐘，我們支行要把加強內控工作、防范金融風(fēng)險工作放在首位，加強對員工風(fēng)險防范教育，提高員工認識，使大家形成尊規守法的良好習慣，把各項規章制度真正落實(shí)到位。各級負責人要以身作則，堅持授權制度，杜絕越權操作；平時(shí)對員工多督促檢查，做到有錯必究，違規必罰；多組織學(xué)習，吃透各業(yè)務(wù)的風(fēng)險點(diǎn)，減少操作風(fēng)險，努力實(shí)現零違規、零差錯，保證各項業(yè)務(wù)健康穩定發(fā)展，爭創(chuàng )一流佳績(jì)。
銀行網(wǎng)點(diǎn)先進(jìn)經(jīng)驗交流發(fā)言稿 篇8
一、對第六屆二次職代會(huì )以來(lái)工會(huì )工作的回顧
我行第六屆職代會(huì )第二次會(huì )議于XX年年5月19日召開(kāi)至今已經(jīng)將近一年時(shí)間。在過(guò)去的一年里，我行的工會(huì )工作，在分行黨委、分行工會(huì )工作委員會(huì )、縣總工會(huì )和支行黨總支的領(lǐng)導和指導下，堅持以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想為指導，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，深入學(xué)習黨的十六屆六中全會(huì )和十七大會(huì )議精神，緊緊圍繞全行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)目標任務(wù)，按照“圍繞中心、維護穩定、維權監督、促進(jìn)改革”的工作思路，健全各項工作機制，充分發(fā)揮工會(huì )組織的橋梁紐帶作用，為員工辦實(shí)事，調動(dòng)全行廣大員工的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性，為促進(jìn)全行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，完成全行各項工作任務(wù)目標發(fā)揮了積極的作用。
�。ㄒ唬┙∪晟坡毠ご泶髸�(huì )制度，加強民主管理
根據分行工會(huì )工作委員會(huì )關(guān)于認真組織召開(kāi)年度職代會(huì )的通知要求，在支行黨總支的重視和支持下，積極組織籌備并報分行黨委同意，于5月19日召開(kāi)了第六屆職工代表大會(huì )第二次會(huì )議。會(huì )議堅持以“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，充分行使和發(fā)揮職代會(huì )的“五權”和參政議政職能，認真貫徹落實(shí)全省分支行長(cháng)會(huì )議精神和州分行的工作部署，緊緊圍繞全行工作的`總體要求和目標任務(wù)，認真完成了職代會(huì )的各項議程。會(huì )議審議通過(guò)了《著(zhù)力控制經(jīng)營(yíng)風(fēng)險，全面提高發(fā)展速度，促進(jìn)各項業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)又好又快發(fā)展》的工作報告、《農行xx縣支行XX年財務(wù)工作報告》、《發(fā)揮工會(huì )作用，強化民主管理，促進(jìn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)又好又快發(fā)展》的工會(huì )工作報告、《農行xx縣支行XX年工會(huì )財務(wù)工作報告》、《農行xx縣支行XX年度工會(huì )財務(wù)經(jīng)費審查報告》；表彰了XX年度先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人；提出了今后年度工會(huì )工作的努力方向。
�。ǘ┣袑�(shí)履行工會(huì )維護職能，把積極開(kāi)展維權工作，努力維護員工的合法權益
XX年年是農業(yè)銀行實(shí)施股份制改革的關(guān)鍵一年,改革的不確定性使員工想法較多，支行工會(huì )組織準確及時(shí)地把握廣大員工的思想動(dòng)態(tài)，暢通與員工交流的渠道，反映員工的愿望和呼聲，協(xié)助黨總支做好協(xié)調關(guān)系、穩定情緒、化解矛盾、穩定隊伍的工作，教育和引導廣大員工站在全局的高度，在員工既得利益不受到較大損害的前提下，堅定不移地支持行黨總支提出的各項工作措施，正確對待各種利益關(guān)系的調整，更好地理解改革、支持改革、參與改革，為農行股改營(yíng)造和諧穩定的內部環(huán)境。通過(guò)職代會(huì )和行務(wù)公開(kāi)的有效途徑，讓員工積極參與涉及員工利益的各項政策、規章制度和辦法措施的制定，努力營(yíng)造齊心協(xié)力謀發(fā)展的和諧環(huán)境和氛圍。
�。ㄈ┓e極開(kāi)展“職工之家”創(chuàng )建活動(dòng)，為廣大員工辦實(shí)事
一年來(lái)，我行工會(huì )始終堅持開(kāi)展“職工之家”創(chuàng )建活動(dòng)，積極為廣大員工辦實(shí)事。一是圍繞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)，由工會(huì )辦牽頭組織開(kāi)展反假幣宣傳和有關(guān)業(yè)務(wù)知識宣傳活動(dòng)，通過(guò)開(kāi)展這些活動(dòng)，為群眾提供貼心服務(wù)，拉近與群眾的距離，也展示了我行員工的風(fēng)采，樹(shù)立了農行的新形象，贏(yíng)得了人民群眾的贊譽(yù)；二是堅持開(kāi)展一年一度的春節慰問(wèn)以及對員工生日的祝賀，春節前夕，支行黨、政、工、青、婦共同組織對在職員工進(jìn)行了集體慰問(wèn)座談，對退(離)休員工進(jìn)行了家訪(fǎng)慰問(wèn)；職工過(guò)生日，支行黨、政、工青、婦都共同為每一位員工送去一份蛋糕、一束鮮花祝福，讓員工體會(huì )到“家”的溫暖，激發(fā)員工的積極性。三是積極為員工排憂(yōu)解難，堅持對生病住院?jiǎn)T工進(jìn)行看望慰問(wèn)，全年共看望慰問(wèn)住院?jiǎn)T工15人次，開(kāi)支慰問(wèn)費用11125元，為住院?jiǎn)T工向州分行申請醫療補充補助金51人共14393元；四是積極組織開(kāi)展工會(huì )小組活動(dòng)和女工活動(dòng)，全年共組織開(kāi)展工會(huì )小組活動(dòng)15次，女工活動(dòng)2次，利用休息日開(kāi)展工會(huì )活動(dòng)，使員工在緊張繁忙的業(yè)務(wù)工作之余，開(kāi)展心神愉快的活動(dòng)，思想得到放松，保證了上班時(shí)的充沛精力，同時(shí)活躍了員工的余業(yè)文化生活，增進(jìn)員工之間的了解，增強了凝聚力。
�。ㄋ模⿵V泛深入地開(kāi)展業(yè)務(wù)技術(shù)練兵和比賽活動(dòng)，掀起了崗位技術(shù)練兵的熱潮。
為適應農業(yè)銀行股份制改革，不斷提升員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強服務(wù)意識，提高競爭力，組織開(kāi)展了開(kāi)展業(yè)務(wù)技術(shù)練兵和比賽活動(dòng)，由工會(huì )牽頭，辦公室、會(huì )計結算、客戶(hù)部等有關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)密切配合，于2月29日召開(kāi)了業(yè)務(wù)技術(shù)比賽動(dòng)員大會(huì )，3月26日至27日晚組織全行51名員工進(jìn)行了業(yè)務(wù)知識考試和業(yè)務(wù)技術(shù)比賽，經(jīng)過(guò)選拔選派了4名素質(zhì)高、技能強的選手集中訓練參加分行決賽，取得了較好成績(jì)。通過(guò)組織各種業(yè)務(wù)技能比賽，使工會(huì )工作更加貼近業(yè)務(wù)發(fā)展，體現了工會(huì )服務(wù)中心、服務(wù)大局的宗旨，實(shí)實(shí)在在地推動(dòng)了業(yè)務(wù)的健康發(fā)展，帶動(dòng)了全行掀起業(yè)務(wù)技能練兵的熱潮。
回顧過(guò)去的工作，雖然取得了一些成績(jì)，但離上級行要求還有一些的差距。主要是：一是工會(huì )小組活動(dòng)內容單一，不廣泛，不豐富；二是員工參與民主管理的積極性不高。
二、今年工會(huì )工作的意見(jiàn)措施
繼續深入學(xué)習貫徹黨的十七大精神，堅持科學(xué)發(fā)展觀(guān)。按照上級行總體工作部署，認真抓落實(shí)�？傮w工作思路是：“圍繞中心重本職，圍繞本職促創(chuàng )新，圍繞創(chuàng )新抓亮點(diǎn)”。
(一)繼續認真學(xué)習貫徹鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和《工會(huì )法》，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，進(jìn)一步明確在新形勢下開(kāi)展工會(huì )工作的基本任務(wù)和目標，為農行的改革發(fā)展做出新的貢獻。
銀行網(wǎng)點(diǎn)先進(jìn)經(jīng)驗交流發(fā)言稿 篇9
同志們：
大家好！
今年以來(lái)，我行進(jìn)一步提升政治站位，不斷強化責任擔當，積極向上級行爭取各項政策，協(xié)調非常緊張的信貸規模，優(yōu)先支持招商引資企業(yè)特別是支持實(shí)體經(jīng)濟、民營(yíng)企業(yè)、小微企業(yè)和制造業(yè)，全面提升工作質(zhì)效，更好地發(fā)揮金融支持職能，促進(jìn)金融與地方經(jīng)濟的融合發(fā)展。
一、主要工作
1、強化組織保障。成立了招商工作領(lǐng)導小組，并選派了人員參加全市招商引資業(yè)務(wù)培訓，爭取盡快培養出專(zhuān)業(yè)化的招商引資專(zhuān)業(yè)隊伍。后期將加強與本分隊和市招商中心的聯(lián)絡(luò )與協(xié)調，一致行動(dòng)，積極配合，加快招商進(jìn)度，務(wù)求突破。
2、積極支持招商引資企業(yè)。截止2月20日，我行累計投放總貸款21.5億元，累計投放法人貸款13億元，對招商引資企業(yè)投放貸款近2億元，對新引進(jìn)的如xx光電、xx閥門(mén)、xx水務(wù)等招商引資企業(yè)首次投放貸款3500萬(wàn)元。其中xx光電放款1300萬(wàn)元，解決了該企業(yè)急需購買(mǎi)原材料的資金難題，一周之內為xx閥門(mén)發(fā)放貸款1000萬(wàn)元，為企業(yè)解決了低價(jià)囤積原材料的'資金需求。來(lái)自寧波和溫州的兩位企業(yè)主非常感動(dòng)，也非常感謝我行的支持。
3、加強對招商引資項目的服務(wù)。今年以來(lái)，我行對招商項目玖龍紙業(yè)、仙鶴紙業(yè)、中材項目、桃花小鎮、xx紙業(yè)、xx、等招商引資項目進(jìn)行了跟蹤營(yíng)銷(xiāo)和上門(mén)服務(wù)，將制定切實(shí)可行的金融服務(wù)方案，支持項目建設。
二、下一階段計劃
一是堅持走出去，提高招商工作精準性和有效性。圍繞市委市政府確定的招商引資重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)和本地產(chǎn)業(yè)鏈及發(fā)展需求，緊盯戰略性新興產(chǎn)業(yè)、先進(jìn)制造業(yè)、傳統產(chǎn)業(yè)轉型升級、文化旅游等領(lǐng)域，充分利用我行分支機構多、信息渠道廣、關(guān)聯(lián)客戶(hù)多的優(yōu)勢，主動(dòng)作為，提高引資成效，積極走出去，到經(jīng)濟發(fā)達的地區，充分利用招商平臺，認真篩選項目，建立項目資料庫，提前做好項目前期對接洽談工作，擴大xx市對外宣傳影響，提高城市引資形象，尋求實(shí)力強、資金實(shí)力雄厚的客戶(hù)大股東到xx投資興業(yè)，為xx市招商引資、促進(jìn)地方經(jīng)濟發(fā)展傾盡全力。
二是加強信貸投放。積極貫徹落實(shí)“穩增長(cháng)、促改革、調結構、惠民生”的政策要求，牢固樹(shù)立“抓大、抓優(yōu)、扶小”的金融服務(wù)理念，全力服務(wù)招商引資項目，采取“一戶(hù)一案”個(gè)性化服務(wù)策略，推動(dòng)長(cháng)效機制建設，積極支持地方政府園區基礎設施建設，穩步推進(jìn)地方政府重資產(chǎn)招商。確保我行金融支持招商引資項目效率穩步增長(cháng)。
三是加強減費讓利。積極響應中央減費讓利的政策，降低企業(yè)融資成本。認真落實(shí)“保市場(chǎng)主體”要求，強化“留商、安商、穩商、活商也是招商”的理念，發(fā)揚店小二“無(wú)事不擾、有呼必應”的精神，對招商引資企業(yè)實(shí)行特別信貸政策，優(yōu)化信貸審批各環(huán)節操作流程，提高整體辦貸、審貸綜合效能，創(chuàng )造性做好安商服務(wù)，營(yíng)造一流的營(yíng)商環(huán)境。
銀行網(wǎng)點(diǎn)先進(jìn)經(jīng)驗交流發(fā)言稿 篇10
同志們：
大家好！
20xx年，在縣委縣府的正確領(lǐng)導下，我行認真把握國家宏觀(guān)經(jīng)濟金融形勢，緊密結合我縣經(jīng)濟發(fā)展實(shí)際，持續加大金融創(chuàng )新力度，全力助推我縣經(jīng)濟社會(huì )持續快速發(fā)展。到12月末，全行人民幣各項貸款較年初增長(cháng)2.92億元（含表外融資2億元），完XX縣政府下達奮斗目標的200%，同比多增1.4億元，增幅39.81%；貸款增量四大行占比63.03%；余額存貸比達60.53%；其中累計向9戶(hù)小企業(yè)凈投放貸款4000萬(wàn)元；全年累計簽發(fā)銀行承兌匯票2.03億元，累計辦理國際貿易融資折人民幣1.3億元。
一、創(chuàng )新信用工具，拓寬支持實(shí)體經(jīng)濟的渠道。
我行主動(dòng)適應宏觀(guān)經(jīng)濟環(huán)境變化，努力創(chuàng )新運用信用工具，多渠道解決企業(yè)融資問(wèn)題。一是創(chuàng )新融資產(chǎn)品，切實(shí)有效滿(mǎn)足企業(yè)資金需求。通過(guò)表外融資、商品融資、定單融資、網(wǎng)貸通等多個(gè)新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品的密集投放和功能挖掘，最大限度的滿(mǎn)足不同客戶(hù)的個(gè)性化需求，提高了企業(yè)債權、物權的使用效率。到12月末，我行通過(guò)表外融資2億元、辦理商品融資1637萬(wàn)元、發(fā)放定單融資700萬(wàn)元、投放小企業(yè)網(wǎng)貸通貸款3250萬(wàn)元。二是創(chuàng )新融資方式，切實(shí)有效解決企業(yè)融資難題。我行認真研究分析中小企業(yè)的發(fā)展現狀，利用信用貸款、應收賬款質(zhì)押等方式，著(zhù)力解決部分中小企業(yè)無(wú)抵押物的實(shí)際困難，切實(shí)有效突破中小企業(yè)的融資瓶頸。到12月末，我行共發(fā)放信用貸款500萬(wàn)元，發(fā)放應收賬款850萬(wàn)元。
二、創(chuàng )新服務(wù)手段，優(yōu)化支持實(shí)體經(jīng)濟的方式。
我行不斷加快服務(wù)理念轉變，主動(dòng)走向市場(chǎng)、貼近企業(yè)，推行“零距離服務(wù)”模式。一是創(chuàng )新融資流程。建立中小企業(yè)融資限時(shí)工作機制，推行小企業(yè)貸款預審制，實(shí)行小企業(yè)評級、授信、押品、貸款“四合一”工作流程，嚴格控制企業(yè)的時(shí)間成本。二是創(chuàng )新服務(wù)方式。以園區為依托，組織開(kāi)展“集群式”融資服務(wù)；以產(chǎn)業(yè)鏈為核心，組織開(kāi)展“鏈式”融資服務(wù)；以招商引資為平臺，組織開(kāi)展“點(diǎn)式”金融服務(wù)。三是創(chuàng )新服務(wù)價(jià)值。大力發(fā)揮工行強大的資源優(yōu)勢，進(jìn)一步豐富金融服務(wù)內涵，全面落實(shí)扶持中小企業(yè)優(yōu)惠政策，積極幫助企業(yè)降低融資成本，實(shí)現資產(chǎn)最大化增值。
三、創(chuàng )新體制機制，提升支持實(shí)體經(jīng)濟的力度。
我行持續完善經(jīng)營(yíng)體制機制，進(jìn)一步激發(fā)了團隊服務(wù)活力。一是成立了小企業(yè)專(zhuān)營(yíng)團隊，配備了專(zhuān)職小企業(yè)客戶(hù)經(jīng)理隊伍，使企業(yè)享受到工行“一對一”、全方位的金融服務(wù)。二是充分利用上級行的'轉授權，最大限度地縮短信貸調查、報審流程。三是優(yōu)化完善小企業(yè)服務(wù)績(jì)效考核，加重小企業(yè)貸款考核權重。
一年來(lái)，我行與合作伙伴風(fēng)雨同舟、互幫互助、相伴成長(cháng)，有效克服了國家宏觀(guān)調控帶來(lái)的種種困難，在扎實(shí)推進(jìn)我縣實(shí)體經(jīng)濟健康快速發(fā)展的同時(shí)，也實(shí)現了自身的較快發(fā)展。
20xx年是全縣實(shí)施“十二五”規劃承上啟下的重要一年。面對日益復雜的國際國內經(jīng)濟形勢，雖然國家將繼續實(shí)施積極的財政政策和穩健的貨幣政策，但我們認為，明年總體的經(jīng)濟金融政策將好于今年。因此，我行有信心在縣委縣府的正確領(lǐng)導下，繼續堅持創(chuàng )新的思維，靈活多樣運用好服務(wù)手段和方式，用好用足國家的貨幣政策，全力支持中小企業(yè)發(fā)展。全年計劃新增各項貸款1.6億元（不含表外2億元），其中一季度新增貸款1.2億元，新增小企業(yè)5戶(hù)，凈投放小企業(yè)貸款3000萬(wàn)元，繼續為我縣經(jīng)濟社會(huì )又好又快發(fā)展做出新的更大的貢獻。
最后，懇請縣委、縣府運用財政資源充分調動(dòng)銀行支持地方實(shí)體經(jīng)濟的積極性，促進(jìn)銀行存貸比均衡發(fā)展。
銀行網(wǎng)點(diǎn)先進(jìn)經(jīng)驗交流發(fā)言稿 篇11
同志們：
大家好！
今年以來(lái)，工行煙臺xx支行認真開(kāi)展員工思想行為動(dòng)態(tài)分析排查，構筑案件風(fēng)險防線(xiàn)，確�！傲惆l(fā)案”目標實(shí)現。
健全員工思想動(dòng)態(tài)分析排查機制，及時(shí)發(fā)現、糾正和制止員工的不良行為
年初以來(lái)，該行按照上級行的要求，擬定了員工思想行為動(dòng)態(tài)分析實(shí)施方案和工作計劃，進(jìn)一步明確員工思想行為動(dòng)態(tài)分析的指導思想、工作原則、分析對象和內容、時(shí)間、方法及步驟，按照嚴教、嚴管、嚴罰、嚴防的要求，把排漏查疑工作與各項內控管理措施有機結合，在思想上筑起一道拒腐、防腐的防線(xiàn)，提高了員工的案防觀(guān)念，增強了員工自身免疫力和防御犯罪的能力。
抓住關(guān)鍵環(huán)節，切實(shí)落實(shí)分析排查措施
結合實(shí)際，加強與員工的思想溝通，主動(dòng)了解員工思想動(dòng)態(tài)，將發(fā)現問(wèn)題與穩定員工情緒有機結合，認真聽(tīng)取員工的建議，引導員工樹(shù)立執行制度無(wú)小事的'觀(guān)念，克服麻痹疏忽思想，堵塞漏洞，防患于未然，收集排漏查疑的對象和相關(guān)信息，進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注，建立排疑對象檔案，對違章違紀的人和事，按違規行為處理暫行規定進(jìn)行處理，引導部門(mén)管理者重視內部管理工作。
教育為先，筑牢案件防范思想防線(xiàn)
先后開(kāi)展案防教育講座，組織員工認真學(xué)習有關(guān)案例通報、金融案件信息摘報，學(xué)習案件形勢分析會(huì )材料；先后多次開(kāi)展案件警示教育活動(dòng)，通過(guò)加強反腐倡廉教育和開(kāi)展“警示教育”，使各級管理人員進(jìn)一步增強了法律意識和制度觀(guān)念，通過(guò)舉一反三，從中吸取教訓，嚴格執行操作規程，增強自律、自警能力，有效防范和遏制案件事故的發(fā)生。
開(kāi)展“學(xué)規定，促合規”教育活動(dòng)，增強案件防范工作自覺(jué)性
認真地開(kāi)展“基礎強化年”活動(dòng)，開(kāi)展案防教育活動(dòng)，通過(guò)采取集中學(xué)習、個(gè)人學(xué)習、知識競賽等多種形式，緊密結合員工的崗位工作職責、規章制度和操作流程，認清風(fēng)險隱患和管理薄弱環(huán)節，有針對性地制定整改措施，進(jìn)一步規范操作流程，確保依法合規經(jīng)營(yíng)。
銀行網(wǎng)點(diǎn)先進(jìn)經(jīng)驗交流發(fā)言稿 篇12
同志們：
大家好！
今年，我行運營(yíng)管理工作在市分行黨委的正確領(lǐng)導和省分行業(yè)務(wù)主管部門(mén)的精心指導下，認真貫徹落實(shí)年初工作會(huì )議精神，圍繞“三大集中”，加快實(shí)施“集中授權、集中作業(yè)、集中配送、集中對賬”工作，積極組建運營(yíng)管理組織體系，實(shí)施業(yè)務(wù)流程再造，夯實(shí)運營(yíng)管理基礎，不斷強化運營(yíng)業(yè)務(wù)操作風(fēng)險管控，進(jìn)一步優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)作業(yè)流程，規范操作，把內控管理各項制度真正落到實(shí)處，運營(yíng)管理水平得到進(jìn)一步的提升，會(huì )計內控管理能力得到進(jìn)一步加強，為我行穩健經(jīng)營(yíng)、持續發(fā)展保駕護航，確保無(wú)案件事故發(fā)生�，F將全年工作開(kāi)展情況總結如下：
一、工作目標完成情況
�。ㄒ唬┖笈_中心建設取得突破性進(jìn)展。截至年末，建成了市分行集中作業(yè)中心、遠程集中授權中心。在全行初步搭建了前后臺分離、后臺集中的作業(yè)模式，減少了客戶(hù)等待時(shí)間，降低網(wǎng)點(diǎn)柜員的營(yíng)運作業(yè)壓力，標志著(zhù)我行柜面業(yè)務(wù)流程再造工作取得了實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，臨柜業(yè)務(wù)處理正式邁入一個(gè)新的時(shí)代，我行的現代化運營(yíng)體系建設工作進(jìn)入了高速發(fā)展階段。
�。ǘ┈F金中心集約化服務(wù)效果顯著(zhù)。完成了市分行現金中心功能分區改造，并順利通過(guò)省分行驗收，現金中心的功能得到進(jìn)一步完善，對遂寧城區的離行式ATM機實(shí)現了集中加鈔，現金調撥系統運行規范，現金集中清分、現金與重
空憑證集中配送運作規范有效，柜面人員減負作用顯著(zhù)，切實(shí)提高了對網(wǎng)點(diǎn)作業(yè)的支持保障與服務(wù)能力。
�。ㄈ┻\營(yíng)業(yè)務(wù)基礎管理持續夯實(shí)。一是建立健全運營(yíng)業(yè)務(wù)規章制度，堅持質(zhì)量控制、風(fēng)險管理和考核評價(jià)多策并舉，制定和完善了《監管員履職管理考核辦法》、《運營(yíng)主管履職考核辦法》、《柜員星級管理辦法》、《集中對賬管理考核辦法》、《運營(yíng)業(yè)務(wù)考評實(shí)施細則》等制度。二是推行運營(yíng)作業(yè)季度分析例會(huì )制度，各級行召開(kāi)運營(yíng)風(fēng)險分析例會(huì )20次，16名監管人員深入到46個(gè)營(yíng)業(yè)機構進(jìn)行“坐班體驗”。三是組織各種培訓16期，共2316人（次）參加培訓。
�。ㄋ模┻\營(yíng)操作風(fēng)險管理水平持續提升。市縣行共對220個(gè)次機構實(shí)施了盡職監管檢查，盡職檢查頻率達到100%；組織開(kāi)展財政賬戶(hù)、支付結算、定期存款、對賬管理、印押證管理等專(zhuān)項檢查。實(shí)現了全年無(wú)運營(yíng)操作案件和重大差錯事故的目標。
二、主要工作措施
�。ㄒ唬┐罅ν七M(jìn)“三大集中”建設，后臺集中成效逐步顯現。
今年，我行為響應上級行對運營(yíng)工作大集中的有關(guān)政策，認真貫徹執行省分行的戰略部署，投入大量的人力、財力和物力，為積極推進(jìn)運營(yíng)體系各項集中任務(wù)的快速落實(shí)做了大量的'嘗試和富有成效的工作。
1、現金中心按照標準化、規范化、程序化的模式進(jìn)行
建設，凸顯我行現金管理先進(jìn)化。今年，我行運營(yíng)管理部門(mén)通過(guò)不斷完善制度、規范管理，加強培訓、提高風(fēng)險防范意識等措施，確保了集中配送現金的安全運營(yíng)。截止11月末，累計為全轄支行業(yè)務(wù)庫、營(yíng)業(yè)機構配送現金達到63.31億元，不僅方便了網(wǎng)點(diǎn)，提高了效率，也有力地提升了競爭力和風(fēng)險控制能力。根據總行現金配送調撥業(yè)務(wù)流程，我行結合實(shí)際，修訂了《現金集中配送調繳業(yè)務(wù)操作流程》和《現金調繳業(yè)務(wù)差錯考核辦法》，以完善的制度和規范的操作為保障，確�，F金配送安全運行，并取得顯著(zhù)成效。為使操作人員熟練掌握現金調繳業(yè)務(wù)操作流程、合規操作，我行對轄內運營(yíng)主管及現金管理人員進(jìn)行了業(yè)務(wù)操作培訓，并通過(guò)他們實(shí)現對前臺人員的再培訓，使前臺人員在熟練掌握現金調繳業(yè)務(wù)流程及操作要求的同時(shí)，牢固樹(shù)立“合規創(chuàng )造價(jià)值，違規就是風(fēng)險”的意識，保證現金配送安全。在現金運營(yíng)過(guò)程中，為了最大限度地降低風(fēng)險，保證現金配送萬(wàn)無(wú)一失，運營(yíng)管理部門(mén)對營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的日現金收付量、尾箱數量進(jìn)行全面細致調查，實(shí)行主出納制，推行卡封袋，有效壓縮尾箱，從而使每個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的現金尾箱由原來(lái)的4、5個(gè)壓縮到現在的2、3個(gè)�，F金的集中清分和集中配在運營(yíng)工作規范化管理、現金安全、柜面人員減負等方面發(fā)揮作用比較明顯，深受基層網(wǎng)點(diǎn)和柜員的歡迎。
2、全面推進(jìn)銀企對賬集中，對賬工作日趨規范化，風(fēng)險防控更加有力化。在今年2月，我行全面實(shí)行了對賬外包，通過(guò)對賬集中管理和對賬外包，全行對賬直接參與人員減少6人，實(shí)現了對賬工作與營(yíng)業(yè)機構的物理剝離，有效緩解了基層網(wǎng)點(diǎn)對賬人員不足、崗位制約不到位和對賬質(zhì)量不高的問(wèn)題。一是領(lǐng)導重視，加強管理，考核落實(shí)。今年以來(lái)，我行把做好對賬工作、提高銀企集中對賬率作為強化內控、提高運營(yíng)精細化管理的一項重要內容來(lái)抓，在年初出臺的《運營(yíng)主管考核辦法》中，把對帳管理納入到運營(yíng)主管的業(yè)務(wù)管理考核項目?jì)�，要求重點(diǎn)賬戶(hù)對賬單收回率達到100%、普通賬戶(hù)對賬單收回率從96%逐步提高到100%，并對銀企對賬工作實(shí)行按月考核、按月排名，從而激發(fā)了轄屬網(wǎng)點(diǎn)運營(yíng)主管做好對賬工作的積極性。二是落實(shí)職責，內外配合，分工明確。我行各網(wǎng)點(diǎn)把對賬工作分解到有關(guān)人員，密切配合外包單位，采用上門(mén)核對、電話(huà)聯(lián)系、手把手教會(huì )企業(yè)網(wǎng)銀對賬人員對賬等方式，督促開(kāi)戶(hù)單位及時(shí)對賬。同時(shí)，從基礎、源頭抓起，要求客戶(hù)提供正確的對賬地址、聯(lián)系方式，以降低退信率。對于第三方（郵政部門(mén)）投遞準確率不高、經(jīng)常遭遇退信的，相關(guān)網(wǎng)點(diǎn)逐戶(hù)分析原因，及時(shí)調整對賬方式；對于長(cháng)期不動(dòng)戶(hù)、零余額戶(hù)、久不使用的納稅戶(hù)等影響對帳進(jìn)度的帳戶(hù)，各網(wǎng)點(diǎn)積極予以清理，對提高銀企對賬率起到了很大作用。三是提早部署，準備充分，序時(shí)推進(jìn)。從次月初賬單產(chǎn)生起，我行就對全行的賬單進(jìn)行認真疏理，要求各網(wǎng)點(diǎn)及時(shí)落實(shí)提前完成對賬任務(wù)，以防客戶(hù)出現異常情況，留取足夠的對賬時(shí)間。同時(shí)，要求轄屬網(wǎng)點(diǎn)序時(shí)完成對賬進(jìn)度，對月度、季度重點(diǎn)賬戶(hù)先落實(shí)核對，并在次月20日前完成對賬；對賬方式為上門(mén)、網(wǎng)銀的，要求網(wǎng)點(diǎn)在次月25日前完成對賬；對賬方式為第三方的，根據市分行下發(fā)的清單，要求網(wǎng)點(diǎn)逐戶(hù)分析原因，補制賬單及早完成對賬。此外，我行還定期下發(fā)未對賬清單進(jìn)行督辦，從而確保了全行在對賬考核期內全面完成對賬任務(wù)。
3、集中作業(yè)成功上線(xiàn)，對減輕網(wǎng)點(diǎn)負擔、加強風(fēng)險控制、提高客戶(hù)服務(wù)水平效果明顯化。今年6月，我行集中作業(yè)中心上線(xiàn)1個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，正式對外營(yíng)業(yè)，營(yíng)業(yè)首日共辦理各項業(yè)務(wù)89筆，標志著(zhù)我行經(jīng)過(guò)前期準備，成功實(shí)現了集中作業(yè)中心的上線(xiàn)運行，成為全省農行系統第2家實(shí)現集中作業(yè)中心成功上線(xiàn)的市地分行。 一是我行領(lǐng)導高度重視內控管理暨運營(yíng)體系建設，多次召開(kāi)專(zhuān)題行長(cháng)辦公會(huì )議，研究運營(yíng)體系建設。成立了遂寧市分行集中作業(yè)平臺領(lǐng)導小組，制定了《集中作業(yè)平臺推廣實(shí)施方案》，明確各部門(mén)職責，確保全行上下統一思想，步調一致，共同完成項目上線(xiàn)的準備工作。同時(shí)，制定了《集中作業(yè)平臺上線(xiàn)投產(chǎn)工作任務(wù)安排表》，明確了推廣時(shí)間、工作計劃、工作重點(diǎn)和注意事項。切實(shí)要求將每一個(gè)時(shí)段的每一項工作，每一個(gè)指令都落實(shí)到位，明確到人，確保全行上線(xiàn)準備工作萬(wàn)無(wú)一失。二是為解
銀行網(wǎng)點(diǎn)先進(jìn)經(jīng)驗交流發(fā)言稿 篇13
同志們：
大家好！
服務(wù)工作己成為我行求得進(jìn)一步發(fā)展的重要問(wèn)題，總行近年來(lái)開(kāi)展了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)”、網(wǎng)點(diǎn)轉型“文明規范服務(wù)導入” 等活動(dòng)，省分行建立了文明規范服務(wù)“神秘人”暗訪(fǎng)制度，并加大了對優(yōu)質(zhì)服務(wù)的監督檢查和懲罰力度。優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作不僅對我行業(yè)務(wù)發(fā)展和社會(huì )形象的提高起著(zhù)巨大的促進(jìn)作用，而且服務(wù)質(zhì)量的好壞，也直接影響到單位管理水平的提升和員工收入的提高，服務(wù)工作己成為員工最關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題之一。然而由于我行還沒(méi)有文明規范服務(wù)考核獎懲管理辦法，文明規范服務(wù)大多只停留在表面“好言好語(yǔ)”的問(wèn)候式，而不能將以客戶(hù)為中心的理念有效地溶入工作之中，既影響了工作，又造成客戶(hù)不滿(mǎn)和個(gè)人經(jīng)濟收入受損。員工盼望能有正確的方式方法來(lái)做好服務(wù)工作，達到服務(wù)質(zhì)量大提高，客戶(hù)滿(mǎn)意度不斷上升，從而個(gè)人也減少因服務(wù)不到位，而造成的經(jīng)濟損失，甚至還能通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)而增加收入的目的。
我個(gè)人以為目前應從以下幾個(gè)方面做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作：
一、確立工作目標，全方位開(kāi)展服務(wù)工作。
各級行要緊緊圍繞總行黨委的工作部署和經(jīng)營(yíng)目標，牢固樹(shù)立“客戶(hù)至上 始終如一”的理念，確定“一流的環(huán)境、一流的服務(wù)、一流的管理”的服務(wù)創(chuàng )建目標，實(shí)施以提升服務(wù)鑄造省行品牌“窗口”的戰略，不斷創(chuàng )新服務(wù)管理機制，將服務(wù)理念內涵從營(yíng)業(yè)窗口延伸到發(fā)展規劃、目標營(yíng)銷(xiāo)、經(jīng)營(yíng)管理和教育培訓等多個(gè)環(huán)節之中，實(shí)現了以服務(wù)占市場(chǎng)、以服務(wù)求發(fā)展的目的，明顯提升了核心競爭力，為各項業(yè)務(wù)快速協(xié)調發(fā)展奠定了良好的基礎 。
二、創(chuàng )新服務(wù)管理，力促服務(wù)工作上臺階。
圍繞中心工作要求，積極探索新形勢下服務(wù)工作的新途徑、新方法和新內容，大膽進(jìn)行機制創(chuàng )新、形式創(chuàng )新和管理創(chuàng )新，學(xué)習和借鑒先進(jìn)行的管理經(jīng)驗，正確處理好傳統服務(wù)管理和構建現代服務(wù)管理模式的關(guān)系，力爭服務(wù)工作有所創(chuàng )新，方式多樣，使服務(wù)工作真正符合現代商業(yè)銀行發(fā)展和建設的根本要求，以創(chuàng )新的服務(wù)管理機制，彰顯出“窗口”核心的競爭力。
三、轉變服務(wù)觀(guān)念，強化生存之本的意識。
上下機構間、機構與員工間簽訂《服務(wù)承若書(shū)》，強化以“客戶(hù)為中心”的'服務(wù)理念，不斷強化職業(yè)道德，使員工的服務(wù)意識和服務(wù)水平明顯提高。通過(guò)服務(wù)工作制度的完善，使員工做有規范、行有準則、說(shuō)有依據，有效提高員工自覺(jué)地執行服務(wù)規范，促使綜合服務(wù)水平跨上新臺階，不斷提高整體服務(wù)水平和核心競爭力。
四、制定實(shí)施細則，嚴格優(yōu)服質(zhì)量考評。
各行要結合工作實(shí)際，從服務(wù)的管理細則著(zhù)手，制定《服務(wù)考核辦法》等一系列管理辦法，將服務(wù)管理細則化。從服務(wù)語(yǔ)言、著(zhù)裝服飾、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的物品擺放等從精細化進(jìn)行管理。并在考評中依據客戶(hù)投訴情況、售后服務(wù)情況、離柜業(yè)務(wù)占比、人均柜面業(yè)務(wù)量排名、新增中高端客戶(hù)、例會(huì )制度執行情況、客戶(hù)意見(jiàn)簿進(jìn)行考核，每月對網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)考核進(jìn)行一次通報，對投訴率較高的網(wǎng)點(diǎn)，實(shí)行網(wǎng)點(diǎn)負責人誡免約談制，將服務(wù)工作全面納入員工績(jì)效考核，有效激發(fā)員工提高服務(wù)質(zhì)量的積極性。
五、及時(shí)處理服務(wù)投訴，做到服務(wù)投訴“三及時(shí)”。
各行要十分重視客戶(hù)投訴的處理工作，做到專(zhuān)門(mén)機構，專(zhuān)門(mén)人員受理。把客戶(hù)投訴處理作為教育員工、改進(jìn)服務(wù)的重要手段。及時(shí)跟蹤每一起服務(wù)投訴，指定專(zhuān)人對投訴者所投訴的事情負責答復、聯(lián)系、協(xié)調。同時(shí)，抓好服務(wù)投訴“三及時(shí)”：及時(shí)調查。通過(guò)詢(xún)問(wèn)客戶(hù)、當班人員，查閱監控錄相等方法，及時(shí)了解投訴原因；及時(shí)處理。按照服務(wù)相關(guān)處罰規定，對責任人及時(shí)處罰，同時(shí)做好客戶(hù)所辦理業(yè)務(wù)的善后處理；及時(shí)反饋。對投訴處理情況及時(shí)向客戶(hù)反饋，取得客戶(hù)的理解和滿(mǎn)意。
六、抓好業(yè)務(wù)技能培訓優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提升員工服務(wù)水平。
面對當前激烈的市場(chǎng)競爭，各級行要認識到擁有優(yōu)良素質(zhì)的員工隊伍是打響服務(wù)品牌的法寶，也是最大限度地開(kāi)拓市場(chǎng)、占有市場(chǎng)及市場(chǎng)競爭中獲勝的關(guān)鍵。圍繞形勢和業(yè)務(wù)發(fā)展要求，以提高員工隊伍整體素質(zhì)為目標，多渠道開(kāi)展培訓工作，確保員工知識、服務(wù)技能和觀(guān)念與經(jīng)營(yíng)轉型與業(yè)務(wù)發(fā)展相適應，不斷提升農行對外形象和市場(chǎng)競力。技能培訓包括以下內容：
�。ㄒ唬┙Y合目前金融改革的形勢開(kāi)展職業(yè)道德教育，讓員工清醒地認識到，只有靠自身的業(yè)務(wù)發(fā)展和優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)才能在激烈的競爭中贏(yíng)得優(yōu)勢，把開(kāi)展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作和對員工的職業(yè)道德教育結合起來(lái)，在全轄內開(kāi)展行風(fēng)、職業(yè)道德教育，從而使員工真正認識到，向客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是銀行員工應盡的義務(wù)，讓客戶(hù)滿(mǎn)意、為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值是銀行服務(wù)的永恒追求，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是農行事業(yè)發(fā)展的客觀(guān)要求和應盡的義務(wù)，也是一種高尚的文明行為，使員工樹(shù)立正確的服務(wù)價(jià)值觀(guān)和敬業(yè)精神，有效提升員工服務(wù)社會(huì )，貢獻農行的意識。
�。ǘ┰趩T工中樹(shù)立“以學(xué)習提高服務(wù)技能，以提高服務(wù)技能促進(jìn)學(xué)習”的理念，通過(guò)開(kāi)展一系列“學(xué)習技能、提高素質(zhì)”活動(dòng)，加強員工的業(yè)務(wù)技能培訓，使服務(wù)意識及服務(wù)水平能與時(shí)俱進(jìn)適應業(yè)務(wù)發(fā)展的需求，還可利用推廣新業(yè)務(wù)為契機，組織各專(zhuān)業(yè)培訓，通過(guò)對崗位技能和創(chuàng )新意識的培訓。不但提高了員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，也使員工樹(shù)立起愛(ài)崗敬業(yè)、服務(wù)客戶(hù)、奉獻社會(huì )的良好風(fēng)氣，培養和造就出一支思想過(guò)硬、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、技術(shù)嫻熟的知識型員工隊伍。
七、改善服務(wù)環(huán)境，多舉措提升服務(wù)水平。
遵循“以市場(chǎng)為導向，以客戶(hù)為中心，以效益為目標”的原則，從多方面改進(jìn)和加強服務(wù)工作，按標準化實(shí)施服務(wù)硬件環(huán)境改善，從服務(wù)的人性化、親情化、規范化、精細化等方面下功夫，促進(jìn)服務(wù)水平的穩步提升，樹(shù)立良好的農行形象。
�。ㄒ唬﹪栏癜凑铡翱蛻�(hù)至上 始終如一”的服務(wù)理念，以美化營(yíng)業(yè)環(huán)境為突破口，高標準、嚴要求著(zhù)力營(yíng)造良好的服務(wù)環(huán)境。網(wǎng)點(diǎn)戶(hù)外標識，按標準統一懸掛行名、行徽、營(yíng)業(yè)單位名稱(chēng)、對外營(yíng)業(yè)時(shí)間牌；網(wǎng)點(diǎn)內設置各類(lèi)告示牌、宣傳牌、客戶(hù)意見(jiàn)簿、服務(wù)監督電話(huà)號碼牌、咨詢(xún)服務(wù)臺；現金區使用電子顯示屏，遇停電、機器出故障不能對外服務(wù)時(shí)，立即出示“暫停服務(wù)”標識提示；各類(lèi)便民設施一應俱全，老花鏡、驗鈔機、電子銀行演示自助設備、atm自助服務(wù)設備等；網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境整潔、明亮、各項設施、用品、資料擺放整齊有序，員工操作臺物品擺放統一，定點(diǎn)定型。大屏幕背投電視播放著(zhù)農業(yè)銀行的產(chǎn)品廣告，大堂經(jīng)理迎來(lái)送往，引導客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)，為客戶(hù)創(chuàng )造優(yōu)美的服務(wù)環(huán)境。
�。ǘ┲铝Υ蛟臁耙允袌�(chǎng)為導向 以客戶(hù)為中心 以效益為目標”的經(jīng)營(yíng)理念，促進(jìn)員農行為規范的標準化、統一化，形成良好的服務(wù)“軟”環(huán)境。一是要求員工身著(zhù)統一、整潔的行服，面帶微笑，以謙遜的態(tài)度笑迎四方賓朋，人人時(shí)刻處于最佳服務(wù)狀態(tài)，為客戶(hù)提供全方位的規范服務(wù)。二是對待每一位客戶(hù)堅持使用標準普通話(huà)，切實(shí)做到來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲，努力做到聽(tīng)覺(jué)文明、衣飾整潔、舉止大方，為客戶(hù)提供一個(gè)受尊敬的服務(wù)環(huán)境。三是加快柜面服務(wù)節奏，為客戶(hù)展現一個(gè)質(zhì)與量的服務(wù)環(huán)境，創(chuàng )造出程序文明環(huán)境，將“主動(dòng)、熱情、耐心、周到”八字貫穿到“接待、辦理、遞交、送別”等細則中，給客戶(hù)創(chuàng )造一個(gè)寬松的服務(wù)環(huán)境。通過(guò)“三聲服務(wù)”、“微笑服務(wù)”、“個(gè)性化服務(wù)”的服務(wù)“軟”環(huán)境創(chuàng )建，將服務(wù)內涵滲透于不同的客戶(hù)群體和不同的服務(wù)需求之中，給客戶(hù)創(chuàng )造一個(gè)心情愜意的服務(wù)環(huán)境，多角度、多舉措展現出農行現代文明服務(wù)水平和良好的對外形象。 良好的服務(wù)水平，不僅能營(yíng)造出我行文明服務(wù)、溫馨服務(wù)的良好氛圍，為增強我行核心競爭力，取得良好的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益，走出一條以服務(wù)促效益的可持繼續發(fā)展路子打下良好基礎，同時(shí)已使員工的服務(wù)水平和個(gè)不收入都得到提高。
銀行網(wǎng)點(diǎn)先進(jìn)經(jīng)驗交流發(fā)言稿 篇14
同志們：
網(wǎng)點(diǎn)轉型是總行為提升郵政儲蓄銀行能力，打造現代化商業(yè)銀行而采取的戰略舉措。今天，我們召開(kāi)全省網(wǎng)點(diǎn)轉型工作動(dòng)員大會(huì )，目的是進(jìn)一步落實(shí)《推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)轉型工作指導意見(jiàn)》（粵郵銀發(fā)〔〕552號）以及《關(guān)于啟動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)轉型相關(guān)工作的通知》（粵郵銀發(fā)〔〕597號）兩份文件精神，再次強調網(wǎng)點(diǎn)轉型的重要意義，總結啟動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)轉型工作以來(lái)各項工作落實(shí)情況，進(jìn)一步明確網(wǎng)點(diǎn)轉型的方向以及下一步網(wǎng)點(diǎn)轉型工作時(shí)間表，以確保網(wǎng)點(diǎn)轉型各項工作穩步推進(jìn)，全面加快我省網(wǎng)點(diǎn)轉型工作。下面我重點(diǎn)談四方面意見(jiàn)。
一、網(wǎng)點(diǎn)轉型的意義
�。ㄒ唬┚W(wǎng)點(diǎn)轉型是郵儲銀行城鄉協(xié)調發(fā)展的基礎。郵儲銀行相對商業(yè)銀行而言最大的優(yōu)勢是網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢，由于這種網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢，我們發(fā)揮了城市向農村資金結算的主渠道作用。我們在農村通過(guò)提供簡(jiǎn)單金融服務(wù)，充分發(fā)揮這種網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢，使我們在20多年的發(fā)展中利用較低的成本取得了較高的市場(chǎng)份額。但在城市，由于居民對金融的多元化需求，簡(jiǎn)單產(chǎn)品與普通服務(wù)顯然不能夠留住客戶(hù)，如果客戶(hù)需要多元化產(chǎn)品而我們卻不能提供，那么高端客戶(hù)必然流失。因此從管理、營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)等各方面做好城市網(wǎng)點(diǎn)的轉型工作，對于郵儲銀行布局城鄉的大格局，打造具有郵政特色的金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò )至關(guān)重要，這是打造郵儲銀行特色優(yōu)勢，辦出一家特色銀行的重要戰略。
�。ǘ┚W(wǎng)點(diǎn)轉型是縮小與商業(yè)銀行差距的關(guān)鍵環(huán)節。從目前商業(yè)銀行來(lái)看，網(wǎng)點(diǎn)平均利潤水平都在萬(wàn)以上，而我省網(wǎng)點(diǎn)收入水平在1000萬(wàn)以上的網(wǎng)點(diǎn)都屈指可數。這種差距是各方面因素綜合形成的，我們應該看到無(wú)論是網(wǎng)點(diǎn)建設、信息系統等硬件設施，還是人員素質(zhì)、產(chǎn)品種類(lèi)、營(yíng)銷(xiāo)能力等軟件條件都與銀行有很大差距，如何在目前的基本條件下，通過(guò)在營(yíng)銷(xiāo)能力、服務(wù)能力、管理能力上狠下工夫，縮小與與商業(yè)銀行差距，形成一批具有商業(yè)銀行平均盈利水平的網(wǎng)點(diǎn)，是郵政儲蓄銀行在市場(chǎng)中立足的重要舉措，也是下一步發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節。
�。ㄈ┚W(wǎng)點(diǎn)轉型是改善客戶(hù)結構的重要手段。我省目前業(yè)務(wù)發(fā)展最大的問(wèn)題在于低端客戶(hù)比重過(guò)大。就各省郵政儲蓄銀行比較而言，我省個(gè)人業(yè)務(wù)客戶(hù)中，萬(wàn)元以上大客戶(hù)比重為20%，僅為的一半。要改善這種客戶(hù)結構，提升網(wǎng)點(diǎn)效能，必須在營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)、管理上進(jìn)行轉型，以建立起適應大客戶(hù)需求的客戶(hù)分類(lèi)管理體系、客戶(hù)維護體系與客戶(hù)開(kāi)發(fā)體系，從而夯實(shí)我們作為一家現代零售銀行的客戶(hù)管理基礎，縮小我們在客戶(hù)深度營(yíng)銷(xiāo)上與商業(yè)銀行的差距，這是提升我們在大客戶(hù)細分市場(chǎng)上競爭能力的根本，也是提升郵政儲蓄銀行效益的重要保障。
二、網(wǎng)點(diǎn)轉型的內容
網(wǎng)點(diǎn)轉型工作涉及面廣，核心是推廣“兩個(gè)模型、兩個(gè)標準、三大機制”，加強網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)能力、服務(wù)能力、管理能力建設，同時(shí)網(wǎng)點(diǎn)轉型各項支撐工作基本到位。具體包括以下四方面工作：
�。ㄒ唬┩茝V兩個(gè)模型，增強營(yíng)銷(xiāo)能力。網(wǎng)點(diǎn)向營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)型轉型，要針對不同區域網(wǎng)點(diǎn)特點(diǎn)，重點(diǎn)推廣兩個(gè)模型。在城市中心區域，按照總行示范網(wǎng)點(diǎn)建設思路，推廣網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售標準模型。按照數字管理、“大堂制勝”、交叉銷(xiāo)售等理念及相關(guān)要求，建立一批規模、收入、利潤等達到商業(yè)銀行標準的網(wǎng)點(diǎn)。在其他網(wǎng)點(diǎn)，推廣“好鄰居”營(yíng)銷(xiāo)模式。重點(diǎn)是在現有基礎上，酌情增配資源，在銷(xiāo)售管理上統一標準、統一理念，探索郵儲銀行在社區、商貿市場(chǎng)等的發(fā)展模式。
�。ǘ﹫猿謨蓚�(gè)標準，提升服務(wù)能力。要重點(diǎn)統一兩個(gè)標準，一方面是統一網(wǎng)點(diǎn)建設標準，要不斷完善vi形象設計，優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)設計和功能配備，滿(mǎn)足多層次客戶(hù)服務(wù)與深層次營(yíng)銷(xiāo)的需求，打造郵儲銀行新形象。爭取3年內，完成重點(diǎn)區域支行形象標準化建設。另一方面是統一網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)標準，要按照“網(wǎng)點(diǎn)分類(lèi)、客戶(hù)分層、功能分區、業(yè)務(wù)分流”的理念，提高現場(chǎng)管理技能，增強非現金業(yè)務(wù)區的服務(wù)能力，并按照網(wǎng)點(diǎn)規范化服務(wù)禮儀要求，為客戶(hù)提供一個(gè)清晰、高效、安全、舒適的服務(wù)環(huán)境。
�。ㄈ┩晟迫髾C制，提升管理能力。要使網(wǎng)點(diǎn)能力得到提升，必須從以下幾個(gè)方面狠下工夫，使支行管理水平得到明顯提升。首先是強化支行長(cháng)管理機制。要根據支行盈利狀況、業(yè)務(wù)規模等對支行長(cháng)實(shí)行分類(lèi)管理、要建設支行長(cháng)人才梯隊、建立支行長(cháng)準入機制、退出機制以及相應培訓制度，使支行長(cháng)能力得到明顯提升。其次要建立起支行資源配備和使用機制。通過(guò)推行支行損益核算，在成本費用支配、績(jì)效考核指標、投資配置等方面核定網(wǎng)點(diǎn)的不同類(lèi)別標準，給予支行長(cháng)成本費用支配權和人員績(jì)效考核權，對業(yè)務(wù)發(fā)展好的網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)先給予能力建設的支撐，建立網(wǎng)點(diǎn)成本標桿和盈利模式，發(fā)揮支行經(jīng)營(yíng)的主動(dòng)性，實(shí)現網(wǎng)點(diǎn)由收入中心向利潤中心轉變。最后要完善支行績(jì)效考核機制。按照商業(yè)銀行模式，以收入、利潤、發(fā)展水平為主要考量因素對支行的考核。
�。ㄋ模┳龊萌笾�，提供轉型保障。為確保網(wǎng)點(diǎn)轉型順利進(jìn)行，各分行要從網(wǎng)點(diǎn)組織架構、產(chǎn)品研發(fā)、信息支撐四個(gè)方面提供有效支撐。首先要參照商業(yè)銀行運作理念，理順網(wǎng)點(diǎn)組織架構。通過(guò)打造管理、營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)業(yè)三個(gè)團隊，使支行發(fā)揮最大的銷(xiāo)售及贏(yíng)利能力，逐步形成以客戶(hù)為中心的崗位配置及職責分工。其次要加大產(chǎn)品研發(fā)。結合基層網(wǎng)點(diǎn)意見(jiàn)，針對重點(diǎn)客戶(hù)群體的特點(diǎn)，整合現有產(chǎn)品、研發(fā)新產(chǎn)品，形成有針對性的產(chǎn)品包和特色產(chǎn)品，為基層網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)提供有力支撐。最后要加強網(wǎng)點(diǎn)管理。要充分發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)視頻監控系統、營(yíng)銷(xiāo)管理系統以及即將開(kāi)發(fā)的網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)評價(jià)系統、視頻培訓系統，提升對支行管理水平。
三、目前網(wǎng)點(diǎn)轉型工作取得成效及存在的問(wèn)題
省行在11月6日發(fā)出《關(guān)于啟動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)轉型相關(guān)工作的通知》（粵郵銀發(fā)〔〕597號）之后，全省各二級分行均選定了試點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)，并成立了由行領(lǐng)導牽頭的網(wǎng)點(diǎn)轉型工作領(lǐng)導小組和工作小組。東莞、佛山、惠州、中山、廣州五家分行按照省行人員配備要求為試點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)基本配齊了人員；廣州、佛山、東莞三家分行還按照省行要求對試點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)員工進(jìn)行了初步培訓。廣州分行更是在分行領(lǐng)導的主持下召開(kāi)了網(wǎng)點(diǎn)轉型啟動(dòng)大會(huì )，在個(gè)金部成立了三人工作小組，對試點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)人員在全行范圍內進(jìn)行了公開(kāi)招聘，不等不靠自行聯(lián)系社會(huì )培訓機構對員工進(jìn)行了有針對性的培訓，準備了一整套銷(xiāo)售工具并付諸實(shí)踐。但從全省工作推進(jìn)而言，仍然以下問(wèn)題，使目前工作進(jìn)度與預想還存在相當大的差距。
�。ㄒ唬⿲D型重要性認識不足。從我們了解全省各地轉型工作情況來(lái)看，除少數分行，大多數分行還是停留在成立領(lǐng)導小組和工作小組層面，很多實(shí)質(zhì)性工作都沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展，使工作機構成為虛設機構，從側面反映出目前很多分行對這項工作的重要性認識不足，僅作為是省行布置的一項任務(wù)，沒(méi)有從戰略層面認識網(wǎng)點(diǎn)轉型工作。
�。ǘ⿲D型與發(fā)展關(guān)系理解不足。網(wǎng)點(diǎn)轉型是業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎，是為了業(yè)務(wù)更好地發(fā)展，在轉型工作中，必須將轉型融入業(yè)務(wù)發(fā)展整體考慮，才能實(shí)現轉型的`目的和意義。許多分行在處理轉型與發(fā)展關(guān)系中，將二者割裂開(kāi)來(lái)，為轉型而轉型，從而使轉型與發(fā)展很難達到統一，資源也無(wú)法得到充分利用。
�。ㄈ⿲D型難度考慮不足。網(wǎng)點(diǎn)轉型涉及到人事、財務(wù)、業(yè)務(wù)、渠道、科技等各方面的內容，是管理流程的再造，需要各部門(mén)在認識上保持高度的統一，在行動(dòng)上保持高度配合，具有相當大的挑戰性。部分分行盡管成立了領(lǐng)導小組和工作小組，但仍是業(yè)務(wù)部門(mén)單打獨斗，由于缺乏各種資源性基礎條件，使整個(gè)工作舉步維艱。
�。ㄋ模⿲D型關(guān)鍵點(diǎn)把握不足。網(wǎng)點(diǎn)轉型的關(guān)鍵點(diǎn)，一方面是網(wǎng)點(diǎn)隊伍建設上，要求試點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)必須具有管理團隊、營(yíng)銷(xiāo)團隊、服務(wù)團隊，從而在隊伍配備上達到銀行網(wǎng)點(diǎn)基本要求；二是在網(wǎng)點(diǎn)管理方式上，要求在財務(wù)資源分配、人事考核等方面要有全新突破，才可能取得效果。只有把握了這兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，網(wǎng)點(diǎn)轉型才可能有實(shí)質(zhì)性的突破。
四、下一階段網(wǎng)點(diǎn)轉型工作的要求
為加快全省網(wǎng)點(diǎn)轉型工作進(jìn)度，現對下一步全省網(wǎng)點(diǎn)轉型工作提出幾點(diǎn)要求。
�。ㄒ唬┘訌娊M織領(lǐng)導，落實(shí)工作時(shí)間表。網(wǎng)點(diǎn)轉型是事關(guān)我行長(cháng)期發(fā)展的一項重要工作，各單位要高度重視，加強領(lǐng)導，“一把手”親自?huà)鞄�，分管領(lǐng)導負責，指定部門(mén)牽頭，各主要部門(mén)和試點(diǎn)支行長(cháng)共同參與。目前全省試點(diǎn)是推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)轉型最為重要的一步，各單位要高度重視試點(diǎn)工作的推進(jìn)，要指定專(zhuān)人負責上下聯(lián)系、督促、落實(shí)等工作。從目前試點(diǎn)工作來(lái)看，很多地市工作已經(jīng)滯后原來(lái)時(shí)間進(jìn)度安排，影響了全省整體工作推進(jìn)進(jìn)度。為確保網(wǎng)點(diǎn)轉型試點(diǎn)工作推進(jìn)按原計劃順利推進(jìn)，請各分行盡快制定工作時(shí)間表，參照省行工作制度，建立領(lǐng)導小組、工作小組的例會(huì )制度以及相關(guān)工作制度，并在15日前將試點(diǎn)工作時(shí)間表和制度安排上報省行工作組。
�。ǘ┮湫鸵�，避免“齊步走”。網(wǎng)點(diǎn)轉型工作的推進(jìn)要遵循市場(chǎng)規律，以客戶(hù)為中心，堅持質(zhì)量?jì)?yōu)先，要切實(shí)轉變觀(guān)念，避免傳統的“齊步走”的做法，有選擇、有步驟、有重點(diǎn)地分步推進(jìn)實(shí)施。確�！敖ㄒ粋�(gè)、成一個(gè)”，先保證質(zhì)量，然后逐步擴大數量。省行考慮到工作難度，根據全省網(wǎng)點(diǎn)狀況，重點(diǎn)從樹(shù)立典型、抓重點(diǎn)的角度出發(fā)，提出了分層推進(jìn)的思路，以總行試點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)、省行試點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)以及“好鄰居”推廣網(wǎng)點(diǎn)，分層推進(jìn)，而不要求全省所有網(wǎng)點(diǎn)遍地開(kāi)花。
�。ㄈ┞鋵�(shí)支撐政策，強化轉型保障。以“提高網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售管理水平”為目標，今天省行計劃財務(wù)部、人力資源部、個(gè)人業(yè)務(wù)部等各部門(mén)將圍繞網(wǎng)點(diǎn)轉型工作需要，就損益核算、資源配備、銷(xiāo)售規范、績(jì)效考核、系統支撐等方面給全省提出指導意見(jiàn)。請各分行能在此基礎上進(jìn)一步細化，大膽探索，各分行要加大資源投入，按照總體的標準，保證對網(wǎng)點(diǎn)足夠的人力、財力、資源配備，為網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)能力的持續提升打下基礎。請各分行12月20日前能上報相關(guān)政策實(shí)施辦法和細則。
�。ㄋ模⿵娀瘓绦械轿�，確保試點(diǎn)質(zhì)量。網(wǎng)點(diǎn)轉型不可能一蹴而就，總行、省分行研究形成的相關(guān)銷(xiāo)售模板和配套政策要經(jīng)歷一段時(shí)間才能顯現效果，各分行重點(diǎn)在于執行。對于上級布置的相關(guān)工作，要克服困難、堅決貫徹執行；在不折不扣執行到位的基礎上，報上級批準后，可以在部分領(lǐng)域作出適當的改進(jìn)。目前試點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)人員選拔工作進(jìn)行非常不理想，關(guān)鍵在于各分行對網(wǎng)點(diǎn)轉型重要性認識不足，沒(méi)有從網(wǎng)點(diǎn)轉型的戰略高度，克服一切困難去執行。希望各分行能確保12月20日前能根據省行工作要求，強化執行力度，高質(zhì)量完成試點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)人員選聘工作，以真正培育起能在市場(chǎng)種打拼的網(wǎng)點(diǎn)工作團隊，為后續工作奠定基礎。
同志們，網(wǎng)點(diǎn)轉型是一項艱巨而富有挑戰性的工作，是我行網(wǎng)點(diǎn)能力提升的關(guān)鍵環(huán)節，希望大家打好這一關(guān)鍵戰略，為將廣東省分行建設成為現代化商業(yè)銀行而努力奮斗！
銀行網(wǎng)點(diǎn)先進(jìn)經(jīng)驗交流發(fā)言稿 篇15
尊敬的XX行長(cháng)、各位領(lǐng)導、各位同事：
20xx年底，按照縣行黨委安排，我被調整為蓼北分理處主任�！按禾煨袆�(dòng)”開(kāi)展以來(lái)，我們緊跟縣行黨委的工作節拍，在管理上下功夫，在營(yíng)銷(xiāo)上求突破，在發(fā)展上增活力，取得了較好的經(jīng)營(yíng)管理成效。截止3月31日，蓼北分理處各項存款余額達10.36億元，較年初凈增1.13億元，其中個(gè)人存款凈增1.64億元，對公存款日均增量完成4070萬(wàn)元；營(yíng)銷(xiāo)保險xxx萬(wàn)元、信用卡360張、分期1131萬(wàn)元、掌上銀行3713戶(hù)、短消息有效新增762戶(hù)等，在“春天行動(dòng)”綜合績(jì)效考核中獲101.2分，居全行第一名。能夠取得這樣的成績(jì)，主要措施有以下幾點(diǎn)：
一、研究方案，抓好考核機制。
縣行“春天行動(dòng)”啟動(dòng)大會(huì )召開(kāi)之后，我們迅速行動(dòng)起來(lái)，召開(kāi)了網(wǎng)點(diǎn)全員會(huì )議，傳達學(xué)習會(huì )議精神，充分研究市縣行考核方案，把握20xx年“春天行動(dòng)”競賽活動(dòng)目標導向和機制變化，明確第一季度重點(diǎn)工作。其次，對目標任務(wù)實(shí)行下沉式管理，細化到天，具體到人，并與員工績(jì)效工資掛鉤�；顒�(dòng)開(kāi)展后，認真關(guān)注縣行考核指標的完成情況通報，在網(wǎng)點(diǎn)晨會(huì )上進(jìn)行細致分析，找出短板項，采取有力措施，迅速進(jìn)行彌補。
二、提質(zhì)擴戶(hù)，抓好客戶(hù)建設。
一是抓好廳堂，強化廳堂營(yíng)銷(xiāo)和優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作，加大掌銀、信用卡、理財簽約、二三類(lèi)賬戶(hù)等加載力度；登記好理財營(yíng)銷(xiāo)臺賬，季末關(guān)鍵時(shí)點(diǎn)開(kāi)展電話(huà)邀約，結合跨行POS的便捷優(yōu)勢，最終實(shí)現個(gè)人存款在季末最后幾天凈增4000余萬(wàn)元。二是抓好外拓，組織相關(guān)人員到學(xué)校、事業(yè)單位、各大市場(chǎng)等積極開(kāi)展外拓活動(dòng)，營(yíng)銷(xiāo)掌銀、信用卡、對公賬戶(hù)等，取得了顯著(zhù)效果。三是抓好貴賓客戶(hù)維護，一方面做好OCRM、CMM等系統的客戶(hù)維護，定期發(fā)送問(wèn)候及營(yíng)銷(xiāo)邀約短信，開(kāi)展好貴賓客戶(hù)活動(dòng)；一方面加大上門(mén)走訪(fǎng)力度，增強客戶(hù)歸屬感，提升貴賓客戶(hù)貢獻度。
三、帶頭營(yíng)銷(xiāo)，抓好公私聯(lián)動(dòng)。
蓼北分理處積極探索市場(chǎng)，深度挖掘目標客戶(hù)。比如對于大別山果蔬市場(chǎng)這一潛力巨大的外拓目標，實(shí)行“項目帶頭，批量營(yíng)銷(xiāo)”的策略，公私聯(lián)動(dòng)齊上陣，向每位商戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)對公賬戶(hù)、對公結算套餐、掌銀、信用卡、“惠農e通”等十余項產(chǎn)品，效果十分顯著(zhù)。尤其值得一提的是，依托該市場(chǎng)，蓼北分理處共營(yíng)銷(xiāo)42戶(hù)“惠農e通”專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)版高頻商戶(hù)，季末留存資金3000萬(wàn)元，為網(wǎng)點(diǎn)負債業(yè)務(wù)乃至綜合考核都做出了很大貢獻。
盡管蓼北分理處在第一季度的'各項工作中取得了階段性成績(jì)，但我深知這距離縣行黨委的要求還有差距。接下來(lái)，我們將以更加昂揚的斗志、更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)，攻堅克難，銳意進(jìn)取，圓滿(mǎn)完成全年各項目標任務(wù)，為固始農行的轉型發(fā)展貢獻新的力量！
我的的發(fā)言完畢，謝謝大家！
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