店長(cháng)年會(huì )發(fā)言稿范文
店長(cháng)是受連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)委派管理一個(gè)單獨門(mén)店的管理人員職位的名稱(chēng)，也可以是對自主經(jīng)營(yíng)門(mén)店業(yè)主的稱(chēng)謂。小編整理的店長(cháng)年會(huì )發(fā)言稿范文，歡迎查閱。
篇一：店長(cháng)年會(huì )發(fā)言稿范文
尊敬的各位領(lǐng)導：
大家好!
作為酒店的一名員工，回顧酒店的成長(cháng)歷程，我思緒萬(wàn)千，心潮澎湃;面對酒店的未來(lái)，我信念堅定，斗志激昂。酒店成長(cháng)的每一個(gè)腳步都與我們相連。也許，我們曾經(jīng)被領(lǐng)導批評而心存不滿(mǎn)，我們曾經(jīng)遭授無(wú)禮客人的辱罵而滿(mǎn)腹委屈。但是，不經(jīng)歷風(fēng)雨，又怎能見(jiàn)彩虹?
人們都說(shuō)，真誠的友誼來(lái)自不斷的自我介紹.我叫何鵬飛，來(lái)自遙遠大西北.我確信勤奮認真是我工作基礎，嚴肅塌實(shí)是我工作的準則。從我自身來(lái)講，無(wú)論是工作能力還是綜合素質(zhì)可能還不是最佳人選，但深深知道人往高處走，只有不斷挑戰自我，戰勝自我才能實(shí)現自己的人生價(jià)值。再次非常感謝公司能給我們提供這樣一次超越自我的機會(huì )，今天我要向著(zhù)領(lǐng)班這一崗位沖刺.我很欣慰。
我心目中的好領(lǐng)班，我認為，她應該有、也必須具備超強的六個(gè)方面：1、個(gè)人思想強。2、專(zhuān)業(yè)技能精。3、溝通技巧活。4、作風(fēng)紀律嚴。5、完成任務(wù)好。
我認為，作為一個(gè)領(lǐng)班，她所起到的作用是巨大的.這樣她不僅僅是一個(gè)傳達主管各項意圖的橋梁，做好主管的左右手，她也是一個(gè)能把下面員工的看法和意見(jiàn)總結并反饋的紐帶，同樣也是員工的知心人.她還需要具備超強的觀(guān)察力，能夠在第一時(shí)間把握員工的心態(tài)，做好溝通工作.能完全地管理好一個(gè)區域，帶領(lǐng)她們提高各項業(yè)務(wù)知識和專(zhuān)業(yè)技能.能在她們有任何困惑和難題時(shí)教她們如何解決.當然，對公司的各項企業(yè)文化和規章制度都能熟知并理解.要有一定的執行能力和解決問(wèn)題時(shí)果斷的思維方式，等等.
如果我能競聘上領(lǐng)班這一職，我將做好以下幾點(diǎn)：
1.努力提高自身的學(xué)習能力.增強自身的業(yè)務(wù)知識和專(zhuān)業(yè)技能技巧，向領(lǐng)導和前輩們學(xué)習管理方面的經(jīng)驗及處理顧客投訴的能力.
2.在提高自身的同時(shí)也要帶領(lǐng)其他的家人們一起進(jìn)步.定時(shí)組織一些培訓課程，涉及的方面可以更廣一些，從產(chǎn)品的知識到日常的一些顧客投訴都可以教她們怎么解決，適當的時(shí)候也可以做一些激勵方面的培訓.
3.溝通很重要.及時(shí)的做好與員工的思想工作，細心觀(guān)察她們的思想動(dòng)態(tài)，以便能及時(shí)掌握她們的想法與意見(jiàn)，并做好記錄，進(jìn)行反饋.
4.一個(gè)企業(yè)的營(yíng)業(yè)目標永遠是業(yè)績(jì)?yōu)橄�，服�?wù)至上.要做到好的業(yè)績(jì)，服務(wù)水準尤為重要.現在的客人已經(jīng)不單單要求吃飽就好，他們對服務(wù)的滿(mǎn)意度有了更高的要求.怎樣才能做到公司倡導的人性化服務(wù)呢?那就是一定要把顧客當朋友看待.想朋友之所想，急朋友之所急.微笑是發(fā)自?xún)刃牡�，只有你真正把他們當朋友看了，你才能真正的做到微笑服�?wù).這樣，你的服務(wù)做到位了，產(chǎn)品也能達到顧客的要求，業(yè)績(jì)自然也就會(huì )提升.怎樣跟顧客做朋友，怎樣做好顧客的朋友，這也是我需要跟她們共同學(xué)習的地方.
5.完成上級領(lǐng)導安排下來(lái)的各項其他事務(wù).
公司的發(fā)展勢頭迅猛.只有公司這個(gè)大家庭發(fā)展了，我們才會(huì )有更好的提升自我的平臺.現在有一個(gè)這么寬廣的給我們施展夢(mèng)想的舞臺，我就要向著(zhù)這個(gè)舞臺最耀眼的地方?jīng)_刺!相信我總會(huì )成功的!
謝謝!
篇二：店長(cháng)年會(huì )發(fā)言稿范文
作為餐飲行業(yè)的管理者，我是從最基層做起的，所以我知道每上一個(gè)臺階就如同上高山拜佛一樣要一步一個(gè)腳印，踏踏實(shí)實(shí)的做好每一件事情，每一份工作，這樣才才有機會(huì )走上最高峰，才能見(jiàn)到最美麗的風(fēng)景!
走入社會(huì )這所大學(xué)我就選擇餐飲服務(wù)行業(yè)做我的精修課程，在這門(mén)課業(yè)當中我學(xué)會(huì )了如何做人、做事、交朋友!每件經(jīng)歷的事情都讓我有所感悟，有所收獲，不同級別的工作更是上我學(xué)會(huì )了做人、做事，特別是做一個(gè)管理者，要想做好工作就必須多面、換角度看問(wèn)題，才能更好的解決企業(yè)與員工、員工與員工之間的矛盾。
在不同級別工作中正真體會(huì )到了努力靠個(gè)人、成功靠團隊!左右提攜，上下同欲，才是團隊不倒的基石!在東方長(cháng)春建立17年的歷史長(cháng)河中，劉總、王總及各位店長(cháng)都用時(shí)間證明了他們對東方的忠誠，他們?yōu)闁|方的發(fā)展奠定了不可代替的基石，他們在東方奉獻了自己的青春，為了企業(yè)放棄了花前月下，為了企業(yè)放棄了很多佳節的天倫之樂(lè )做為管理者，將來(lái)有一天我如果能真的做上店長(cháng)，我一定以他們?yōu)榘駱�，不求最好，但求更�?
同樣的作為管理者我也能深深體會(huì )到來(lái)自企業(yè)最底層的呼喚和壓力，如果我能做上店長(cháng)我也要每月抽出時(shí)間去做各個(gè)崗位基層的工作，體會(huì )基層員工的辛苦和勞累，掌握更好的勞動(dòng)技巧指導每位新來(lái)的員工，調節每位老員工的工作疲勞期，我要做到上下同欲，力求永不倒的團隊，
作為酒店的管理和其他的`政事一樣，店長(cháng)抑或說(shuō)所有的管理者一樣都要施仁政，才能達到上下同欲，在我們這個(gè)行業(yè)里所謂的施仁政就是人性化管理，但人性化管理需要牢記始終是為制度化服務(wù)的。我們盡可能的在員工工作以外做工作，在生活上關(guān)心、在思想給予及時(shí)正確的引導，經(jīng)營(yíng)員工的思想和企業(yè)文化同步，將是未來(lái)我們做管理的最有利管理工具……
老子講，道生一，一生二，二生三，三生萬(wàn)物，道是什么?其實(shí)就是零，天地萬(wàn)物，唯大道不變，這是我們這個(gè)宇宙的規則，所以作為店長(cháng)也要經(jīng)常的去注重發(fā)現人才，知人善用。
在東方這個(gè)大家族當中給予了我很多展示自己的舞臺，有很多的伯樂(lè )給予了我發(fā)揮自己的特長(cháng)，有很多細心的同時(shí)給予過(guò)我關(guān)心和關(guān)愛(ài)，有很多讓我記憶猶新的好人好事，
東方讓我有太多太多難以忘懷的東西，東方你給以我成長(cháng)、東方你給予我希望、東方你給予感恩……
所以店長(cháng)能否競選成功我都要感謝你，感謝你給了我生活和工作的舞臺，讓我再次代表沒(méi)有機會(huì )走上這個(gè)舞臺的每一位東方人說(shuō)聲“謝謝,偉大的東方餃子王，祝福你的腳步越來(lái)越穩健，我愿做你最忠實(shí)的孩子，跟隨你的腳步成長(cháng)、前行!偉大的東方飛翔吧!你不僅僅是你自己，你更是東方人的希望和快樂(lè )!”
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