物業(yè)公司客服主管競聘演講稿范文
演講稿以發(fā)表意見(jiàn)，表達觀(guān)點(diǎn)為主，是為演講而事先準備好的文稿。在學(xué)習、工作生活中，越來(lái)越多地方需要用到演講稿，那么問(wèn)題來(lái)了，到底應如何寫(xiě)一份恰當的演講稿呢？下面是小編收集整理的物業(yè)公司客服主管競聘演講稿范文，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
物業(yè)公司客服主管競聘演講稿1
尊敬的各位領(lǐng)導，各位同事：
大家好！今天站在演講臺上，首先非常感謝公司能給我一個(gè)展示自我的機會(huì )，這次競聘對我個(gè)人是一個(gè)難得的機會(huì )，將有益于我個(gè)人素質(zhì)的提高，無(wú)論結果如果，我都將更加努力的工作，回報公司對我的厚愛(ài)。
自我介紹一下，我叫xxx，xx歲，本科學(xué)歷，現負責xxxx棟。自XX年11月離開(kāi)學(xué)校，步入社會(huì )這個(gè)大熔爐，我做過(guò)保安，保安班長(cháng)，自己開(kāi)店當小老板，客服員，無(wú)論工作在哪個(gè)崗位，我都以飽滿(mǎn)的工作熱情和積極的工作態(tài)度去努力，在辛勤的工作中不斷地進(jìn)步。我于今年2月28日有幸加入到世紀金源這個(gè)大家庭，先后在望江苑前期，攬江苑、詠江苑裝修辦，到現在的攬江苑2、3棟樓長(cháng)�！笆昴ヒ粍Α�，而今天的我是十個(gè)月磨出點(diǎn)火星地站在了大家的面前——競聘物業(yè)公司客服部主管，希望我這點(diǎn)星星之火可以撩動(dòng)大家的心。
物業(yè)服務(wù)具有專(zhuān)業(yè)性、廣泛性、從屬性、服務(wù)性和瑣碎性等特點(diǎn)，從委派客服主管應當具備的基本條件和業(yè)務(wù)素質(zhì)要求看，就知道這一工件的艱巨性。剛才參加競聘演講的同志，都有自己的優(yōu)勢。我要說(shuō)，我的優(yōu)勢就在于三個(gè)方面：
一是有較為扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識。自青干院畢業(yè)參加工作以來(lái)，我始終不忘學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，不斷地豐富自己、提高自己。參加了我公司的各種業(yè)務(wù)培訓和消防、安全等知識的學(xué)習。又參加了豪才律師事務(wù)所就山東物業(yè)管理法律法規講座的學(xué)習。使我的。專(zhuān)業(yè)素養和業(yè)務(wù)水平不斷提高。
二是有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗。三年的物業(yè)管理工作經(jīng)歷，使我熟練掌握各項業(yè)務(wù)操作流程和處理各種突發(fā)事件及各項業(yè)務(wù)管理規定與操作規程，掌握園區管理、裝修監管等基本理論知道。深知各項資料檔案從業(yè)務(wù)辦理到整理歸案，任何問(wèn)題的防范主要在于是制度的執行與落實(shí)，知道客服主管工作的職責任務(wù)，明白做客服主管所必備的素質(zhì)和要求。
三是有較強的工作能力。我在日常生活和工作中注意不斷地加強個(gè)人修養，踏實(shí)干事，誠實(shí)待人。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習和鍛煉，自己的業(yè)務(wù)能力、組織協(xié)調能力、判斷分析能力、具體處理客服工作中實(shí)際能力都有了很大提高，能夠勝任客服主管工作。
如果能有幸能得到公司的認可，我將從以下幾個(gè)方面來(lái)開(kāi)展工作：
一、三大任務(wù)
通過(guò)以往的客戶(hù)滿(mǎn)意調查表可以清楚的看到，在物業(yè)管理的所有項目中，安全管理的重要程度在業(yè)主心中的比重仍是最大的。從而使我們明確的三大任務(wù)：
1、安全第一：安全事故的“零”目標就是我們每天前行的標準；
2、服務(wù)個(gè)性化：人無(wú)我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我特；
3、塑造優(yōu)秀團隊：進(jìn)一步加強制度化約束與人性化管理的有機結合。
二、三個(gè)創(chuàng )新
1、觀(guān)念創(chuàng )新 2、管理創(chuàng )新 3、服務(wù)創(chuàng )新
創(chuàng )新，是企業(yè)的智慧和靈魂；創(chuàng )新又是企業(yè)生存和發(fā)展的源動(dòng)力。開(kāi)展“觀(guān)念、管理、服務(wù)”三項創(chuàng )新，整體增強金源物業(yè)的競爭力，將為業(yè)主、客戶(hù)服務(wù)的精神力量變?yōu)閴汛蠊緦?shí)力的物質(zhì)力量。
三、兩個(gè)提高
即：提高客戶(hù)滿(mǎn)意度與物業(yè)費的收繳率�？蛻�(hù)的滿(mǎn)意，是我們所有工作的出發(fā)點(diǎn)和根本目的，也意味著(zhù)各項管理費用收繳的保障。我相信：只要我們持之以恒，只要我們努力去做，用我們周到的服務(wù)，用我們真誠的微笑，用我們踏實(shí)的工作，那么客戶(hù)滿(mǎn)意度和物業(yè)費收繳率的提升也勢必將成為必然。
以上就是我關(guān)于客服主管工作的一些設想，說(shuō)得很淺薄，還請領(lǐng)導和各位同事指出其中的不足，給我一些寶貴的意見(jiàn)，我將感激不盡。
競聘的結果確實(shí)很重要，但更重要的是在參與中進(jìn)步，在參與中成長(cháng)。無(wú)論何時(shí)何地，我都愿意作一個(gè)有責任心的人，不放棄學(xué)習和努力，不放棄這種向上的狀態(tài)，不放棄自己骨子里的熱情和自信。因為我深信：有責任就會(huì )有作為！
我的競聘演講到此結束，謝謝大家！
物業(yè)公司客服主管競聘演講稿2
尊敬的公司領(lǐng)導，各位同事：
大家好！
首先，我向大家做個(gè)自我介紹。我叫劉松，漢族，今年33歲，本科學(xué)歷，現任龍門(mén)分局副分局長(cháng)。時(shí)光飛逝，轉眼間離我上次參加競聘已經(jīng)過(guò)去了整整三年的時(shí)間。三年前，我通過(guò)競聘，走上了公司農村分局的管理崗位。今天，我再次站在這里，競聘一個(gè)新的崗位：營(yíng)業(yè)客服中心主任。
萬(wàn)山路營(yíng)業(yè)廳是我們南漳縣電信分公司唯一的一個(gè)三級營(yíng)業(yè)廳，是我們公司的招牌，每天受理業(yè)務(wù)量和用戶(hù)流量都很大。只有本著(zhù)用戶(hù)至上，用心服務(wù)的理念，以發(fā)展為主線(xiàn)，以服務(wù)為本職，才能充分發(fā)揮營(yíng)業(yè)廳的`優(yōu)勢，服務(wù)好用戶(hù)。競聘營(yíng)業(yè)客服中心主任這個(gè)崗位，我覺(jué)得我有以下優(yōu)勢：
一、豐富的基層管理經(jīng)驗
我從進(jìn)入電信公司以來(lái)，一直工作在一線(xiàn)，從山區到丘陵，從鄉鎮到縣城，所以我了解一線(xiàn)營(yíng)業(yè)員所需，熟知一線(xiàn)用戶(hù)所想。對于營(yíng)業(yè)員，要嚴格按照公司的各項規定來(lái)要求他們。營(yíng)業(yè)廳陳設，服務(wù)用語(yǔ)，工作態(tài)度，衣著(zhù)打扮，資料錄入，資金歸集等等，樣樣都要做細做精。對于用戶(hù)，我們要耐心介紹各項業(yè)務(wù)，推薦合適的業(yè)務(wù)類(lèi)型給他們，能辦理e9的絕不辦理e8；能辦理融合業(yè)務(wù)的絕不辦理單產(chǎn)品。
二、熟悉業(yè)務(wù)流程
boss系統的業(yè)務(wù)流程我都熟知，能夠親自辦理業(yè)務(wù)。各項主營(yíng)業(yè)務(wù)的政策我都熟知，能夠及時(shí)準確的宣傳給用戶(hù)。資金的歸集稽核以及資料的錄入我都能自己操作。
三、有較強的語(yǔ)言溝通能力和寫(xiě)作能力
因為一直以來(lái)長(cháng)期工作在基層，長(cháng)年累月面對不同類(lèi)型的客戶(hù)，經(jīng)過(guò)長(cháng)期的鍛煉，在面對各種客戶(hù)挑剔的時(shí)候可以從容不迫的應對。我是南漳作家協(xié)會(huì )會(huì )員，業(yè)余時(shí)間還可以用文字來(lái)報道各種典型的案例和先進(jìn)事跡。
以上是我個(gè)人參加此次競聘的優(yōu)勢。如果我今天的競聘成功了，我將在新的工作崗位上一如既往兢兢業(yè)業(yè)的努力工作；如果沒(méi)有成功，我會(huì )找出不足，加強自身的學(xué)習，期待下次的成功。
謝謝大家！
物業(yè)公司客服主管競聘演講稿3
本人自20xx年入司至今，已經(jīng)和公司一起走過(guò)四個(gè)春秋。四年時(shí)間的`歷練，承蒙公司給我搭建鍛煉的舞臺和公司領(lǐng)導給我言猶在耳的孜孜教誨，讓我勇于從一名普通員工開(kāi)始向更高一層階梯邁進(jìn)，讓我的職業(yè)生涯綻放出更多的充實(shí)和精彩，讓我收獲更多的是內在心境的成長(cháng)、工作能力的提升、工作經(jīng)驗的積累以及自我價(jià)值的釋放。
我從事過(guò)多個(gè)崗位的工作，從最基層的一線(xiàn)做起，先后在安檢、撬裝、巡線(xiàn)、抄表、輸配、調度、行政等崗位上任職。由于多崗位的輪換經(jīng)歷，我的專(zhuān)業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力得到很大提升，不僅熟悉公司的生產(chǎn)運營(yíng)和管理流程，而且在通過(guò)任行政主管期間的鍛煉得到了較強的管理能力、溝通協(xié)調能力、團隊協(xié)作能力。我相信這些工作經(jīng)歷能夠給我此次的競聘和未來(lái)的職業(yè)生涯添鉆加瓦。我在競聘客戶(hù)服務(wù)部經(jīng)理上有以下幾點(diǎn)優(yōu)勢：
一、 具備較強的學(xué)習能力和適應能力。
不僅在公司輪換崗位時(shí)，能迅速學(xué)習各種專(zhuān)業(yè)知識，提升相關(guān)業(yè)務(wù)能力。而且在較短時(shí)間內適應了從一線(xiàn)到后勤管理部門(mén)的角色轉換，不斷豐富自身的同時(shí)，也為公司的發(fā)展貢獻了一份力量。
二、 具備較強的管理能力和溝通協(xié)調能力。
在行政主管崗位上的磨練，使我深刻體會(huì )到只有站在公司的全局的高度，樹(shù)立大局意識才能做好工作；只有學(xué)會(huì )溝通協(xié)調才能順利開(kāi)展工作；只有充分發(fā)揮團隊的合力和每一個(gè)員工的力量才能出色工作。
三、 具有較強的工作能力和豐富的工作經(jīng)驗。
從事多個(gè)崗位工作的經(jīng)歷，讓我明白了客戶(hù)服務(wù)工作要用心、細心、耐心、恒心，而這些都需要較強的工作能力和豐富的工作經(jīng)驗來(lái)實(shí)現，對上，服從公司的領(lǐng)導和指揮，認真貫徹落實(shí)各項工作任務(wù)，實(shí)現各種指標順利完成；對下，服務(wù)于員工，努力提高部門(mén)員工的工作效率和水平；對外，要積極服務(wù)和維護好現有客戶(hù)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，努力通過(guò)新的形式和渠道為公司創(chuàng )收。
如果我能夠競聘成功，走上客戶(hù)服務(wù)部經(jīng)理的崗位，我將努力做到以下幾點(diǎn)：
一、加大與市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部的合作和聯(lián)動(dòng)，實(shí)現增值業(yè)務(wù)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相結合。
通過(guò)多形式的合作和聯(lián)動(dòng)，實(shí)現互利。
二、內強素質(zhì)，外樹(shù)形象，落實(shí)規范，提升能力。
建立健全客戶(hù)服務(wù)標準和服務(wù)管理規范，使客戶(hù)服務(wù)工作有章可循。建立完善長(cháng)效內部競爭激勵機制，制定確實(shí)可行的獎勵辦法，獎勵先進(jìn)，激勵后進(jìn)，提升員工的積極能動(dòng)性。
實(shí)行精細化管理，為客戶(hù)提供熱情、及時(shí)、周到的服務(wù)，樹(shù)立我司誠信經(jīng)營(yíng)、真誠服務(wù)的形象，加大對外及入戶(hù)宣傳，讓安然的品牌形象溫暖入人心，安全送到家。
三、以人為本，加強團隊建設。
沒(méi)有滿(mǎn)意的員工，就沒(méi)有滿(mǎn)意的服務(wù)。結合客服隊伍的特點(diǎn)，進(jìn)行多管齊下的團隊建設，比如通過(guò)組織部門(mén)內部的員工集體活動(dòng)，提升員工的凝聚力和集體榮譽(yù)感、歸宿感；定期的評選優(yōu)秀標兵、才藝比拼等活動(dòng)，提高員工的積極性和競爭意識；定期舉辦交流會(huì )，傾聽(tīng)員工心聲，認可員工價(jià)值。通過(guò)以上這些多形式的活動(dòng)，打造建設一支有戰斗力、競爭力、凝聚力的高效團隊，營(yíng)造奮發(fā)向上，團隊奮進(jìn)的良好氛圍。
四、合理安排，全面統籌，確�？头黜椫笜朔�步提升。
現有完成情況從歷年指標走勢上看雖然呈逐年上升趨勢，但俗話(huà)說(shuō)“打江山易，守江山難”，如何保證客服指標的的穩步快速上升是客服的重點(diǎn)工作之一。我認為：指標除分解到個(gè)人外還需建立完善與之相對應相輔助的管理機制系統，例如：競爭機制、輪崗機制、獎懲機制等。
競爭機制：以月積分的形式、以小組為單位、以月度為節點(diǎn)，形成有效的良性的競爭，這樣不僅可以把枯燥的指標數據變?yōu)楦挥懈偁幍母傎惸繕�，而且可以大浪淘沙從眾多員工中發(fā)現骨干，培養骨干，激勵后進(jìn)。
輪崗機制：每月進(jìn)行技術(shù)及服務(wù)人員大輪崗，例如：開(kāi)通人員與搶修人員、熱線(xiàn)人員與抄收人員間的輪崗，這樣不僅可以使崗位與崗位間、人員與人間進(jìn)行熟悉，加強部門(mén)員工間的相互協(xié)調配合能力，更有助于加深員工對部門(mén)內各個(gè)崗位的理解和了解，而且可以最大程度避免崗位疲勞和職業(yè)疲倦的產(chǎn)生。
獎懲機制：建立長(cháng)效合理規范的獎懲機制，其內容包括：指標沖刺完成情況、日常工作表現情況（含服務(wù)態(tài)度和規范操作）、小組綜合測評、個(gè)人能力（含個(gè)人進(jìn)步）等，對取得優(yōu)良成績(jì)的隊伍和個(gè)人予以部門(mén)表?yè)P或適當物質(zhì)獎勵，為部門(mén)內部員工樹(shù)立榜樣、目標，將部門(mén)員工的積極性大幅提升，在部門(mén)內部營(yíng)造出積極向上的工作氛圍。
每季度舉辦一次：如果我是經(jīng)理活動(dòng)。
通過(guò)活動(dòng)使部門(mén)員工學(xué)會(huì )換位思考，從自身工作崗位出發(fā)找出存在的漏洞和不足，提出自己的想法和看法。并從中挑取最有想法和思路的部門(mén)員工擔任一日部門(mén)負責人，以一名部門(mén)負責人的角度來(lái)看待問(wèn)題，解決問(wèn)題。這樣不僅能讓員工體驗并學(xué)會(huì )如何做一名部門(mén)負責人，而且能增加其責任感、提高組織協(xié)調能力，還能讓每位員工都能以我是部門(mén)主人公的思想來(lái)推動(dòng)部門(mén)整體發(fā)展。
有助于在部門(mén)內部發(fā)現人才、培養人才、使用人才，最后達到向公司輸送人才的目的。
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