服務(wù)廳店面經(jīng)理競聘演講稿范文
演講過(guò)程中是完全脫稿的,故在演講過(guò)程中加入了很多細節、動(dòng)作表情。在此就不再一一細表了。并且全程會(huì )以t的形式打出來(lái)。
競聘崗位：溝通100服務(wù)廳店面經(jīng)理--------競聘人：xxxxxx
尊敬的領(lǐng)導、各位評委、同事們，大家好！
我是來(lái)自帳務(wù)管理室的xxxxxx，首先我為我能夠工作在xxxxxx公司這個(gè)快節奏、高效率的大家庭感到十分榮幸，原創(chuàng )：同時(shí)我要感謝中心領(lǐng)導給了我這次鍛煉和提高自己的機會(huì )。我希望通過(guò)參加本次競聘，能更好的對以往的工作作一次深入而全面的回顧和總結。
首先進(jìn)行自我介紹
20xx年我畢業(yè)于廣州大學(xué)管理系工商企業(yè)管理專(zhuān)業(yè),同年5月我加入了xxxxx這個(gè)大家庭，從此掀開(kāi)了我職業(yè)生涯。四年來(lái)，在公司優(yōu)秀企業(yè)文化的熏陶下，在各位領(lǐng)導和同事的幫助下，我得到了不斷的成長(cháng)。-------（打出我的工作經(jīng)歷）
在自我提升方面，進(jìn)入公司以后，我參加了綜合素質(zhì)、管理理論和技能等方面的'培訓。--------(屏幕上打出我的各項培訓及得獎經(jīng)歷。)
下面我簡(jiǎn)單介紹一下我近一年來(lái)的工作業(yè)績(jì)
在質(zhì)量室信控組時(shí)期，主要是信控管理工作的創(chuàng )新和優(yōu)化,具體有:
1、黑名單新思路的落實(shí)：重整并實(shí)施客戶(hù)資料確認流程，提高資料可靠性，為個(gè)性化服務(wù)和信用管理提供信息基礎。
2、信控分析體系的建立：建立和完善信用控制的統計分析體系：強化在數據管理和分析的基礎上制定和優(yōu)化信控流程
3、信控管理規范的建立；制定《信用控制工作管理規范》信控管理工作走向規范化，制度化。
4、分供方賽馬制：改變了過(guò)往做的好，做的壞一個(gè)樣的模式。引入了分供方的賽馬制，實(shí)現公開(kāi)競標，橫向評比的方式
5、成本核算：將信控成本由30降低至15—20，而追欠的總體成功率卻穩定上升；
今年5月份以來(lái)，我被調任帳務(wù)管理室從事“經(jīng)營(yíng)分析的工作”，現在我談一談對現職工作崗位的認識
對市場(chǎng)部：提供準確的市場(chǎng)信息，為領(lǐng)導決策提供準確的依據。
對四郊市：總結廣州本部及四郊市在公司中取得的經(jīng)驗及教訓，積極推動(dòng)各郊市業(yè)務(wù)齊頭并進(jìn)
對本科室：掌握本科室的kpi指標完成情況，分析經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中出現的問(wèn)題，挖掘客戶(hù)的行為喜好對業(yè)務(wù)的變化及收入變化的影響
對其它部門(mén)：提供必要的業(yè)務(wù)支撐信息，特對是預測業(yè)務(wù)變動(dòng)對經(jīng)營(yíng)收入變化的影響
競聘優(yōu)勢--------（屏幕打出）
曾從事客戶(hù)服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)控、帳務(wù)業(yè)務(wù)分析工作，能力得以長(cháng)足提高:
?積累了豐富的項目管理經(jīng)驗，掌握了科學(xué)的工作方法
?懂業(yè)務(wù)，也懂技術(shù)
?熟悉市場(chǎng)線(xiàn)條運作，業(yè)務(wù)能力素質(zhì)基礎扎實(shí)
具備較強的客戶(hù)服務(wù)意識
今天我來(lái)到這時(shí)，是競聘溝通100服務(wù)廳店面經(jīng)理一職，下面我簡(jiǎn)單談一談我對店面經(jīng)理的認識。
店面經(jīng)理是服務(wù)廳的靈魂，必需做到誠于心、信于行，才贏(yíng)得員工的尊重和信賴(lài)；只有不斷激發(fā)所有員工的工作熱情和創(chuàng )造力，才能帶領(lǐng)團隊不斷獲得銷(xiāo)售佳績(jì)
對店面經(jīng)理崗位的認識---角色定位
首先我們來(lái)看看公司對溝通100服務(wù)廳的要求是“創(chuàng )新、立異”。創(chuàng )新指的是溝通100服務(wù)廳功能和服務(wù)質(zhì)量的創(chuàng )新，立異指的是要求溝通100服務(wù)廳成為一個(gè)質(zhì)量的標志，一個(gè)信心的保證和移動(dòng)形象的代表。
因此我認為，店面經(jīng)理的角色定位應該是成為一個(gè)執行員、服務(wù)員、管理員和輔導員。
作為店面經(jīng)理，其工作目標應該是：努力打造一流的執行力，提高團隊整體績(jì)效。具體地說(shuō)：
a、培養員工的團隊精神并形成團隊凝聚力------拳頭與手指的比喻
b、合理利用激勵機制來(lái)挖掘員工潛力、調動(dòng)員工的積極性，完成銷(xiāo)售任務(wù)及工作指標
c：優(yōu)化工作流程，實(shí)施精細化管理。盡力為工作人員減負，為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù).---------通過(guò)業(yè)務(wù)容量模型的分析，對簡(jiǎn)單、重復、標準化的業(yè)務(wù)，例如：繳費、清單、標準卡銷(xiāo)售等業(yè)務(wù)進(jìn)行有效分流和客戶(hù)習慣培養。減輕前
臺壓力，將主要的人力物力投入到kpi指標的攻堅戰上，確保整體目標的實(shí)現
個(gè)人優(yōu)勢與不足：個(gè)人優(yōu)勢:１、具備良好的客戶(hù)服務(wù)意識.２、管理專(zhuān)業(yè)出身，質(zhì)控意識較強。３、心態(tài)好，責任心強4、具備較強的業(yè)務(wù)分析及執行能力
個(gè)人不足：1、欠缺營(yíng)業(yè)廳的管理經(jīng)驗;２、表達能力需要繼續提高
�。�、人與的溝通協(xié)作能力需進(jìn)一步提高
在眾多的應聘者中，我未必是當中最優(yōu)秀的，但我相信，我一定是最適合這個(gè)崗位的。請給我一個(gè)機會(huì )，我可以比您想像中表現得更出色！
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