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（集合）公司業(yè)務(wù)培訓心得體會(huì )10篇
在平日里，心中難免會(huì )有一些新的想法，可以將其記錄在心得體會(huì )中，這樣能夠讓人頭腦更加清醒，目標更加明確。很多人都十分頭疼怎么寫(xiě)一篇精彩的心得體會(huì )，以下是小編收集整理的公司業(yè)務(wù)培訓心得體會(huì )，僅供參考，歡迎大家閱讀。
公司業(yè)務(wù)培訓心得體會(huì ) 篇1
我失驕楊君失柳，楊柳輕飏直上重霄九�？萏倮蠘�(shù)昏鴉，小橋流水人家，古道西風(fēng)瘦馬。夕陽(yáng)西下，斷腸人在天際。路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。木欣欣以向榮，泉涓涓而始流。兩句三年得，一吟雙淚流。剛走出大學(xué)校門(mén)，我就很榮幸地成為合肥格力公司中的一員，懷著(zhù)自己美妙的盼望和從零開(kāi)頭的心態(tài)，開(kāi)頭了自己人生的新征程。
為了讓我們更快地了解公司、適應工作，公司特地從7月8日開(kāi)頭對我們進(jìn)展了為期一周的新員工入職崗前培訓。這次培訓的內容非常豐富，主要有公司歷史沿革、公司組織機構與企業(yè)文化介紹、公司領(lǐng)導講座、各部門(mén)負責人講授相關(guān)專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)和自身閱歷的傳授、安全、治理體系以及檔案治理等諸多方面的系統學(xué)習。經(jīng)過(guò)七天的培訓，使我在最短的時(shí)間里了解到本公司的根本運作流程，以及公司的進(jìn)展歷程與企業(yè)文化、企業(yè)現狀和一些我以前從未接觸過(guò)的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)等。通過(guò)這次培訓，使我受益匪淺、深有體會(huì )。
首先，了解公司歷史沿革與公司機構、企業(yè)文化。
開(kāi)頭培訓的第一天就是介紹單位的歷史沿革，芮書(shū)記介紹得很具體，仿佛帶著(zhù)我們重走過(guò)這50多年的風(fēng)雨，見(jiàn)證企業(yè)的進(jìn)化，也了解到了其中的艱辛。這使我們更加珍惜現在來(lái)之不易的今日，鼓勵我們更加努力去建立輝煌的明天。
在同一天，張書(shū)記為我們介紹了公司現在的組織機構，使我們從宏觀(guān)上了解公司的各大部門(mén)及其主要職能，為以后聯(lián)系工作，提高工作效率做好鋪墊。張書(shū)記還為我們具體地介紹了本公司的企業(yè)文化。在我工作的3個(gè)月來(lái)，我感覺(jué)公司的工作氣氛、人際交往甚至是走在公司的路上都是有激情而又放松的。有激情是由于在工作中能學(xué)習到許多的學(xué)問(wèn)與技巧，放松則是心理上的，這正是“工作著(zhù)并歡樂(lè )著(zhù)”的感覺(jué)，讓我感到無(wú)比的滿(mǎn)意。
其次，培訓使我對公司主要業(yè)務(wù)有了根本的感知與熟悉。
我在公司的檔案室工作，在學(xué)校學(xué)習的也是專(zhuān)業(yè)的檔案學(xué)問(wèn)，可以說(shuō)，對于勘察測量這方面來(lái)說(shuō)，我完全是個(gè)門(mén)外漢。這一次培訓，是我第一次系統接觸這方面的學(xué)問(wèn)，真是受益不少，學(xué)到了許多新的學(xué)問(wèn)。
經(jīng)過(guò)幾次專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)的培訓，我大致了解了公司的主要工作任務(wù)，也許分為勘察、測量、巖土試驗、測試這幾大方面，并分別有對應的部門(mén)負責。比方說(shuō)工程師辦公室主要負責巖土工程工作，主要有勘察、設計、治理、檢驗、監測;測試中心主要負責原位測試、樁基檢測等等。并且我對其主要工作流程以及一些術(shù)語(yǔ)也有了大致的了解，終于不會(huì )像剛來(lái)的時(shí)候一樣，連公司的主要業(yè)務(wù)都不清不楚了。
第三，學(xué)習了公司的.安全治理與治理體系方面的學(xué)問(wèn)
用了一天的時(shí)間，我們系統學(xué)習了安全方面的學(xué)問(wèn)與公司治理體系方面的學(xué)問(wèn)。我想這對于我們應屆畢業(yè)生來(lái)說(shuō)，還是比擬生疏的學(xué)問(wèn)。我認為其目的就是為了一、保證安全生產(chǎn);二、提高工作效率、三、提升企業(yè)形象。最終的目的就是使利益最大化。在這根底上有許多理論的學(xué)問(wèn)與制度，這還需要我們在平常的工作中就留意，比方安全，在任何一個(gè)細小的環(huán)節中我們都要留意安全的問(wèn)題，比方人走斷電、防火、防盜，還有特殊是在施工現場(chǎng)的一些用電安全、人員安全等。這些在實(shí)際工作之后可能才能留意到更多問(wèn)題，并寫(xiě)入制度，是安全治理更加標準。
公司業(yè)務(wù)培訓心得體會(huì ) 篇2
公司業(yè)務(wù)培訓的重要性毋庸置疑，它不僅可以提升我們的職業(yè)技能，還可以提升我們的日常工作效率。我很慶幸自己有機會(huì )參與公司的業(yè)務(wù)培訓，在這次培訓中，我收獲了很多，也對自己的工作有了更深入的理解和反思。
我覺(jué)得這次培訓教給我最重要的就是如何正確看待錯誤和失敗。在學(xué)習和工作中，我們總是希望能一切順利，但現實(shí)卻常常與我們的期望相去甚遠。培訓中，導師向我們分享了他在過(guò)去的工作實(shí)踐中所遇到的困難和挫折，并鼓勵我們面對失敗時(shí)要有正確的態(tài)度，要敢于正視我們的錯誤，從錯誤中學(xué)習，從失敗中汲取教訓。這讓我意識到，失敗并不是可怕的，可怕的是我們對失敗的恐懼和逃避。
培訓中，我深深體會(huì )到“終身學(xué)習”的重要性。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，知識的更新速度比我們想象得要快很多。如果我們止步不前，坐享其成，那么我們將很容易被時(shí)代淘汰。所以，我們需要隨時(shí)對自己的知識和技能進(jìn)行充電，需要保持對新知識、新技能的探索和學(xué)習。這次培訓為我提供了這樣一個(gè)學(xué)習的平臺和機會(huì )，讓我更加明白了自己需要處在一個(gè)持續學(xué)習的狀態(tài)。
我在培訓中了解到一種全新的工作理念———團隊協(xié)作。我們常常會(huì )把自己的成功歸功于自己的努力和智慧，而忽視了團隊的重要性。其實(shí)，每一個(gè)成功的項目都離不開(kāi)整個(gè)團隊的通力協(xié)作。而在公司的業(yè)務(wù)培訓中，導師強調了團隊協(xié)作的重要性，并通過(guò)一系列的團建活動(dòng)讓我們深入了解并實(shí)踐團隊協(xié)作。這讓我明白，一個(gè)好的團隊是一切成功的基礎，我們需要尊重并信任我們的團隊成員。
我想說(shuō)，在這次培訓中，我嘗到了學(xué)習的甜頭，也見(jiàn)到了自己的不足。這會(huì )使我在今后的工作中更加努力，更有信心。同時(shí)，公司的`這次培訓也給我提供了一個(gè)反思自我，提升自我的商場(chǎng)。我相信，只有持續的學(xué)習和進(jìn)步，才能使我們在這個(gè)日新月異的社會(huì )與時(shí)俱進(jìn)，保持競爭力。
總的來(lái)說(shuō)，公司的業(yè)務(wù)培訓給我帶來(lái)的不僅僅是知識和技能的提升，更重要的是讓我明白了學(xué)習的價(jià)值，讓我對未來(lái)充滿(mǎn)信心。我真誠地向公司表示感謝，也希望公司今后能繼續舉辦這樣的培訓，我相信，通過(guò)這樣的培訓，我和我的同事們會(huì )在工作中取得更大的進(jìn)步。
公司業(yè)務(wù)培訓心得體會(huì ) 篇3
如今，患者到我院就診時(shí)，可憑身份證、居建卡、電子居建卡在分診臺或自助機處掛號，并利用微信、支付寶繳納掛號費。繳納檢查檢驗、藥費時(shí)，我院向患者開(kāi)放了三種渠道：
一、直接掃診單上的二維碼進(jìn)行支付；
二、在藥房和檢查檢驗窗口展示二維碼支付通過(guò)掃碼墩支付；
三、通過(guò)院內自助機進(jìn)行支付。通過(guò)以上三種繳費渠道，免去了患者排隊，大大節省了患者的就診時(shí)間，增加了支付的靈活性，提高了就診效率。
從流程入手，利用信息化改善醫療服務(wù)，提高患者滿(mǎn)意度是信息中心一直以來(lái)的目標，下一步我們將上線(xiàn)二級分診，檢查預約等項目，進(jìn)一步改善我院的就診流程。
打造卓越科室的八大要素是質(zhì)量、文化、服務(wù)、創(chuàng )新、科研、廣告、形象、公關(guān)。
信息中心作為一個(gè)后勤職能科室，我們始終注重服務(wù)于臨床，注重細節，今年2月我們對全院電腦終端設備進(jìn)行了巡檢及清灰，使全院職工能夠更好地使用電腦，也一定程度上延長(cháng)了我院電腦的使用壽命。
為了對科室員工進(jìn)行更好地管理，我們通過(guò)獎勵、處罰等手段，把規定和制度化納入考評指標。如果只是一味地要求管理精細化，但在考核方面、激勵方面沒(méi)有先行一步，與精細化接軌，就必然導致精細化落不到實(shí)處。所以就需要通過(guò)宣傳精細化管理，提升員工思想意識，并全員參與，實(shí)行獎罰機制，才能快速推進(jìn)精細化管理。
老子說(shuō)：“天下大事必做于細�！狈彩露际怯稍S多細節組成，只要把細節做好了，把每一件小事做好了，大事也就很容易完成了。精細化管理不僅是我們適應激烈競爭環(huán)境的必然選擇，也是醫院發(fā)展的必然選擇。從我做起從細節做起，我們要不斷的推進(jìn)和完善精細化管理的工作，讓我院向著(zhù)更大更強的目標邁進(jìn)。
公司業(yè)務(wù)培訓心得體會(huì )銷(xiāo)售不能著(zhù)急，一次訂單的成交需要你有耐心，有時(shí)候還需要和客戶(hù)去磨，畢竟不是每一個(gè)客戶(hù)都是那么容易和他去達成成交的，特別是我們公司的產(chǎn)品雖然有自己的優(yōu)勢，但是和一些大品牌來(lái)比的話(huà)，優(yōu)勢并不是那么的明顯，那么更是需要我們有耐心的去和客戶(hù)多溝通，讓他們了解我們的產(chǎn)品，對我們的產(chǎn)品產(chǎn)生信心，才能去達成交易，回顧我之前的工作，我覺(jué)得我的`耐心比較的少，也是工作沒(méi)有做的特別好的一個(gè)原因。在今后的工作中要將這次培訓所學(xué)的用到銷(xiāo)售當中去，跟客戶(hù)的溝通要更加的耐心，要多跟進(jìn)。
對于產(chǎn)品必須要有更多的了解，對于同行也是要熟悉，那么才能在銷(xiāo)售的過(guò)程中更好的去讓客戶(hù)接受我們的產(chǎn)品，只有去發(fā)揮我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，客觀(guān)的去評價(jià)同行的一個(gè)產(chǎn)品，盡可能的去讓客戶(hù)覺(jué)得我們的優(yōu)勢是更大的。銷(xiāo)售，而最終的目的就是為了讓客戶(hù)去購買(mǎi)我們的一個(gè)產(chǎn)品，而如果我們銷(xiāo)售對自己的產(chǎn)品都不了解的話(huà)，那么也是很難讓客戶(hù)信任我們，相信我們的產(chǎn)品對他是有用的，在工作里面，必須要對我們的產(chǎn)品有更多的了解，無(wú)論客戶(hù)是問(wèn)任何的問(wèn)題，都是能完滿(mǎn)的去解答，讓客戶(hù)感受到我們銷(xiāo)售的專(zhuān)業(yè)。
要靈活的運用銷(xiāo)售的技巧，而不是一個(gè)模式套所有的客戶(hù)，每一個(gè)客戶(hù)都是不一樣的，他們的需求也是有差異的，像有些客戶(hù)對質(zhì)量更加的看中，有些客戶(hù)更多的考慮價(jià)格，大部分的客戶(hù)會(huì )考慮性?xún)r(jià)比等等，不同的客戶(hù)要用不同的銷(xiāo)售技巧去和他們溝通，同時(shí)也是對于產(chǎn)品的介紹也是需要根據不同的客戶(hù)，側重點(diǎn)也是不同的，這一方面在以前我是做的不太好的，很多時(shí)候都是用一種模式去和客戶(hù)溝通，也是在銷(xiāo)售的過(guò)程中損失了一些其實(shí)還是可以拿下的客戶(hù)。
在這次的培訓中，老師以以前銷(xiāo)售的一些經(jīng)驗，仔細的和我們講了很多，用他的經(jīng)驗告訴我們銷(xiāo)售的工作是需要不斷學(xué)習，靈活的去運用的，不是一成不變的，經(jīng)過(guò)培訓我相信在今后的銷(xiāo)售中我會(huì )做的更好的。
公司業(yè)務(wù)培訓心得體會(huì ) 篇4
11月8日，我參加舞鋼公司關(guān)鍵工序崗位科級干部及講師培訓，8日下午1：03到5：40在公司會(huì )展中心三樓會(huì )議室學(xué)習期間，公司科技部，質(zhì)量管理部，市場(chǎng)管理部，法律事務(wù)所等四家單位相關(guān)領(lǐng)導進(jìn)行授課，在各位老師的講課當中，我非常認真，因為鋼鐵企業(yè)從來(lái)沒(méi)有向今天這樣競爭如此激烈，“狼來(lái)了”這次真的是狼來(lái)了，參加這次培訓，對我觸動(dòng)很大，感受頗深，下面將我的體會(huì )和感想歸納如下：
舞鋼、這個(gè)讓我們生活和成長(cháng)的家園，今日已非昔日，當我們擁有“舞鋼”中國寬厚板唯一“中國馳名商標”的光環(huán)，又有中國寬厚板生產(chǎn)科研基地的美譽(yù)時(shí)，可謂作為舞鋼的一名職工，無(wú)不驕傲，但是，在我們擁有無(wú)數花環(huán)和進(jìn)步的同時(shí)，同行也在進(jìn)步，如我們4200mm的軋機之王已被別人的5500mm軋機取代；原來(lái)我們能生產(chǎn)別人不能生產(chǎn)，現在我們能生產(chǎn)的別人也能，原來(lái)寬厚板市場(chǎng)幾乎都是我們的，但如今是客戶(hù)千里難尋。
在回頭看看我公司產(chǎn)生的質(zhì)量異議，今年1—9月份，我公司共收到用戶(hù)提出質(zhì)量異議300起，異議總量：9016.949噸，異議率：0.88%（按發(fā)運量計算），經(jīng)濟損失200多萬(wàn)元。產(chǎn)品質(zhì)量異議的構成：外觀(guān)質(zhì)量異議占58.33%，內在質(zhì)量異議異議占13.33%，性能不合異議占23%，加工斷裂異議占2%，化學(xué)化學(xué)成分不合異議占2%，其他原因異議占1.33%。
物競天擇、適者生存，為了確保公司不被激烈競爭的市場(chǎng)競爭中淘汰，必須以?xún)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、良好的信譽(yù)和及時(shí)的交貨期為前提，在這三方面，產(chǎn)品質(zhì)量是贏(yíng)得市場(chǎng)的做好抓手，產(chǎn)品質(zhì)量就是競爭力和企業(yè)生存的保障，因此只有狠抓質(zhì)量，企業(yè)才能有生存的希望和發(fā)展。
我作為基礎一名安全、消防和現場(chǎng)管理者，雖然不直接從事技術(shù)質(zhì)量工作，但如果把安全、消防和現場(chǎng)管理工作做好了，同樣也是對產(chǎn)品質(zhì)量的推動(dòng)和提高有很大意義。把自己對質(zhì)量的思想認識，以一絲不茍的態(tài)度、任勞任怨的工作作風(fēng)，做好自己該做的工作。
1、牢固樹(shù)立質(zhì)量意識
首先是在思想上，要牢固樹(shù)立質(zhì)量意識，要深刻領(lǐng)會(huì )產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)生存的基石，質(zhì)量越優(yōu)，基石越牢，支撐起企業(yè)發(fā)展的大廈；其次是在管理上，以圍繞產(chǎn)品質(zhì)量為第一，凡屬于有利于增加產(chǎn)品質(zhì)量的工作和管理就要確保百分百的做好，為提高產(chǎn)品質(zhì)量細化各項管理工作。
2、強化安全、消防及現場(chǎng)管理水平和職工的操作技能，杜絕違規作業(yè)。
生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品關(guān)鍵在人，只有不斷提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和操作技能，才能生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品。一個(gè)良好的安全、消防及現場(chǎng)管理環(huán)境，職工的操作技能對企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量尤為重要，職工精心操作，設備完好運行，現場(chǎng)物料有序，這些都會(huì )對產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生至關(guān)重要的作用。決不能因安全、消防方面的問(wèn)題而影響產(chǎn)品質(zhì)量。
職工精心操作，就是要自覺(jué)以“好的.產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來(lái)的”為理念，嚴格要求自己、拉高標桿、嚴控過(guò)程，要以一次性做對的思想做好每一道工序，要善于在實(shí)際生產(chǎn)中發(fā)現和總結存在的問(wèn)題和整改意見(jiàn)，為下一次生產(chǎn)積攢方法、經(jīng)驗等，只有切實(shí)做好“只為解決問(wèn)題找方法，不為逃避問(wèn)題找理由”，才能為生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品開(kāi)拓思路。
在做好以上本質(zhì)工作的同時(shí)，我認為企業(yè)還要從以幾個(gè)方面加強：
1、嚴把質(zhì)量檢驗關(guān)
生產(chǎn)出的產(chǎn)品還需經(jīng)過(guò)檢驗的火眼金睛證明優(yōu)劣。檢驗要以三不放過(guò)為原則，要以工藝文件為指導，嚴控生產(chǎn)流水線(xiàn)，把控每一過(guò)程環(huán)節，將“事后懲罰”變成“事前把關(guān)”，做到“早發(fā)現、早治療”，切實(shí)做到不合格產(chǎn)品堅決不出廠(chǎng)，讓優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品打入市場(chǎng)。
2、狠抓產(chǎn)品售后服務(wù)關(guān)
做好售后服務(wù)不但進(jìn)一步完善企業(yè)生產(chǎn)鏈，同時(shí)通過(guò)用戶(hù)反饋的意見(jiàn)，來(lái)進(jìn)一步改進(jìn)自身產(chǎn)品，完善產(chǎn)品的功能，以更加完美的產(chǎn)品攻占市場(chǎng)。這些對擴大產(chǎn)品影響，提高企業(yè)知名度和競爭力都有重要意義。
3、加強鋼板合格率方面提高判廢標準。
加強鋼板合格率方面提高判廢標準，盡量挽救，減少廢品，對軋廢、切廢、瓢曲廢等責任性廢品，要加強考核細化到個(gè)人，生產(chǎn)技術(shù)單位每天定時(shí)抽查后部車(chē)間切頭尾、切雙邊量，對成材率的鋼種做數據積累，根據現場(chǎng)情況，可適當提高成材率；
4、加強新產(chǎn)品管理方面按鋼種進(jìn)行管理。
新產(chǎn)品管理人員從來(lái)料到軋制、熱處理、入庫每個(gè)環(huán)節都要跟蹤到位，同時(shí)關(guān)注工藝的調整變化對性能的影響，從原來(lái)的后部問(wèn)題處理為重點(diǎn)，轉變?yōu)榍安可a(chǎn)過(guò)程跟蹤和工藝研究為重點(diǎn)，形成工作重心前移，從根本上解決問(wèn)題。
5、建立精品生產(chǎn)線(xiàn)，如今一軋鋼已在5#線(xiàn)建立了精品生產(chǎn)線(xiàn)，對下一步開(kāi)拓市場(chǎng)，提高產(chǎn)品質(zhì)量將提升最大空間。
質(zhì)量是生產(chǎn)出來(lái)的。要產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品，需要我們的共同努力。我作為一名基礎管理者，在今后的工作中要把保質(zhì)量轉化為工作態(tài)度。產(chǎn)品質(zhì)量要保證，我們員工要把自己當作企業(yè)的主人。企業(yè)發(fā)展了我們才有前途，企贏(yíng)我贏(yíng)。在日常工作中，不斷增強自己的責任意識、危機意識和降本意識，深刻反思自己的工作，從而完善各類(lèi)規章制度。從我做起，狠抓精細管理，避免各類(lèi)事故的發(fā)生，振奮精神、鼓足干勁，以全面安全的作業(yè)標準為公司走出困境，度過(guò)難關(guān)，做出自己積極的貢獻。
公司業(yè)務(wù)培訓心得體會(huì ) 篇5
在公司實(shí)施的一次業(yè)務(wù)培訓中，我有幸充當參與者的角色，通過(guò)這次培訓，我深入體會(huì )到公司業(yè)務(wù)培訓的獨特價(jià)值。它不僅提升了我的專(zhuān)業(yè)知識水平，增強了我的業(yè)務(wù)能力，而且挖掘、發(fā)揮了我的潛能，使我受益匪淺。
公司業(yè)務(wù)培訓拓寬了我的知識視野。通過(guò)培訓，我詳細了解了公司的業(yè)務(wù)流程，確立了自己的業(yè)務(wù)發(fā)展方向。我明白，專(zhuān)業(yè)知識的更新是無(wú)止境的，必須不斷求新、求變、求進(jìn)，才能不落后于時(shí)代的步伐，跟上公司的發(fā)展。同時(shí)，我也明白每一份工作都是有價(jià)值的，非常有敬業(yè)精神的。
我也親身體會(huì )到業(yè)務(wù)培訓磨煉了我的.職場(chǎng)技能。在實(shí)際操作中，我深入了解了業(yè)務(wù)流程，并通過(guò)不斷反復的實(shí)踐，鞏固了課堂上所學(xué)的理論知識，并將其成功運用到工作中。這種理論與實(shí)踐相結合的學(xué)習方式，使我更好地理解和掌握了業(yè)務(wù)工作，同時(shí)也讓我在短期內取得了顯著(zhù)的進(jìn)步。
公司業(yè)務(wù)培訓也提升了我的團隊協(xié)作能力。培訓過(guò)程中，我們通過(guò)小組討論、案例分析和團隊建設等多種形式，提高了團隊協(xié)作能力，了解了團隊合作的重要性。我認識到，無(wú)論在工作中還是生活中，團隊合作都是非常重要的。只有建立了良好的團隊精神，才能更好地完成工作任務(wù)，為公司創(chuàng )造更大的價(jià)值。
我發(fā)現公司業(yè)務(wù)培訓激發(fā)了工作熱情。每一次培訓，都讓我對工作有了新的認識和理解，激發(fā)了我對工作的熱情。我更加熱愛(ài)我的工作，愿意投入更多的時(shí)間和精力，提高自己的工作效率，提高自己的業(yè)務(wù)能力，以期對公司做出更大的貢獻。
公司業(yè)務(wù)培訓給我帶來(lái)了深刻的體驗和寶貴的經(jīng)驗。它使我更加明確了自己的職業(yè)發(fā)展方向，提升了自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高了自己的職場(chǎng)競爭力。同時(shí)，它還激發(fā)了我對工作的熱情，使我更愿意投入到工作中，提高自己的工作效率，以回報公司的培養和信任。
總結我的心得，我深刻領(lǐng)悟到“學(xué)無(wú)止境”的道理。對我而言，這不僅是一場(chǎng)業(yè)務(wù)技能的提升培訓，更是一場(chǎng)自我挑戰和自我突破的過(guò)程。它使我在挫折中堅持，在無(wú)助時(shí)思考，在成長(cháng)中變得更加堅韌，使我真實(shí)感受到了工作的艱辛和甜蜜。
業(yè)務(wù)培訓并非枯燥無(wú)味的強制學(xué)習，而是全面提升職業(yè)能力和素養的實(shí)效性過(guò)程。我相信，只要把握機會(huì )，善用培訓，我們都能從中獲得成長(cháng)，走上職業(yè)生涯的成功道路。寶貴的機會(huì )就在眼前，讓我們共同把握，以期在未來(lái)的工作中，創(chuàng )造更大的價(jià)值，實(shí)現個(gè)人和公司的雙贏(yíng)發(fā)展。
公司業(yè)務(wù)培訓心得體會(huì ) 篇6
我很感激的有機會(huì )參加公司舉行的一場(chǎng)全面且深入的業(yè)務(wù)培訓，結課后給我帶來(lái)了許多新的感悟和啟示。這是一個(gè)發(fā)現問(wèn)題，研究問(wèn)題，解決問(wèn)題的過(guò)程，也是一個(gè)提升個(gè)人能力，完善團隊協(xié)作的歷程。
參加培訓之前，我認為我對公司的業(yè)務(wù)已經(jīng)基本了解，但通過(guò)這次培訓我卻對公司的業(yè)務(wù)有了新的認識。你不會(huì )明白你多么的無(wú)知，直到知識的大門(mén)為你開(kāi)啟，我才發(fā)現，在這個(gè)快速發(fā)展的社會(huì )環(huán)境中，僅有的知識非常有限甚至陳舊，我需要更系統的學(xué)習和理解這個(gè)領(lǐng)域的新知識。
培訓開(kāi)始時(shí)，老師運用了一種富有創(chuàng )新的授課模式，他細致述說(shuō)了公司業(yè)務(wù)的發(fā)展歷史與未來(lái)前景，同時(shí)借由真實(shí)的案例告訴我們如何正確解讀和處理業(yè)務(wù)問(wèn)題。這種方式不僅增加了知識的吸收，同時(shí)，也讓我有機會(huì )思考公司業(yè)務(wù)的內在邏輯和發(fā)展路徑。
參加這次培訓，我學(xué)到了一種全新的業(yè)務(wù)應對方法，這種方法注重問(wèn)題的核心，從底層邏輯出發(fā)，尋找根本問(wèn)題，而不僅僅是表面現象。此外，我也了解到了如何通過(guò)良好的協(xié)調與溝通，提高團隊的合作效率，如何與同事、上司、下屬良好的溝通是一個(gè)領(lǐng)導者所必備的技能，人力資源并不只是固定的，它是可以被開(kāi)發(fā)和調動(dòng)的，我們不僅僅要考慮如何做事，而更要考慮如何讓團隊共同努力。
我也開(kāi)始思考，如何更好的將培訓所學(xué)落實(shí)到實(shí)際工作中，對個(gè)人而言，這是一個(gè)持續提升自我的過(guò)程，需要我們把習得的'新知識和新技能運用到工作實(shí)踐中去。對團隊而言，這是一個(gè)共同成長(cháng)的過(guò)程，我們要共享學(xué)習，互相激勵，以不斷提高團隊整體的業(yè)務(wù)能力。
結語(yǔ)時(shí)刻，我記住了老師的一句話(huà)：“培訓結束，并不意味著(zhù)學(xué)習的結束，只是新的學(xué)習開(kāi)始�！边@次培訓，賦予了我想問(wèn)題的新視角，提供了我處理問(wèn)題的新工具，我對公司的業(yè)務(wù)有了更深的理解，對自我提升也有了更多的自覺(jué)。
這是一次極具價(jià)值和意義的培訓，我得到的不僅是一次豐碩的學(xué)習歷程，更是一次提升自我，增強團隊合作的過(guò)程。我相信，只要我們肯下功夫，持續學(xué)習，就能讓我們在未來(lái)的工作中取得更好的成績(jì)。將心得應用于實(shí)踐，我們的業(yè)務(wù)水平一定能邁上新的臺階。
公司業(yè)務(wù)培訓心得體會(huì ) 篇7
精細化管理是公司推進(jìn)的一項重要工作，有效的推進(jìn)精細化管理工作就需要強大的執行力，利用有效的方式在執行過(guò)程中控制消耗，下面我們來(lái)看一看三部原料主任的管理方法。
1、詳細的記錄
鏟車(chē)消耗是原料車(chē)間的一項重大消耗，鏟車(chē)油耗更是一項不可控制的消耗。對此鏟車(chē)消耗每天都有一個(gè)詳細的記錄，記錄精確到油耗、維護、司機、外出工作還有每天的工作量。通過(guò)記錄來(lái)看每天的消耗，控制減少油耗的浪費。除了詳細的記錄外，有效可行的方式也可以控制消耗，例如鏟車(chē)的前輪胎一般受力較大，受損嚴重，后面的輪胎受力小，使用壽命較長(cháng)，當前輪胎出現磨損時(shí)，他們就把前后輪胎換著(zhù)使用，用這種方式從程度上節省鏟車(chē)的消耗�；糁魅螌υ厦總�(gè)車(chē)間也都有著(zhù)詳細的記錄，對于日常領(lǐng)取的每一個(gè)東西都精確到個(gè)人，在表格中以不同的顏色來(lái)區分不同的崗位，這樣即使崗位較多但仍可以看起來(lái)一目了然，直觀(guān)的了解各個(gè)車(chē)間的消耗。
2、檢查與監督
取消巡檢之后，車(chē)間的檢查與監督不會(huì )就此落下，現在通過(guò)內部管控，讓五線(xiàn)和六線(xiàn)的班長(cháng)相互檢查，以此來(lái)確保檢查的真實(shí)性。各個(gè)崗位的檢查次數和檢查時(shí)間都不相同，班長(cháng)、主任會(huì )對此進(jìn)行抽查考核，車(chē)間內板報和衛生也都包括在檢查范圍之內。比之前更加嚴格的監督可以調動(dòng)員工的積極性，讓員工不會(huì )產(chǎn)生懶散的心里。對于檢查過(guò)程中發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)上報、反映，這些檢查結果直接影響到優(yōu)秀員工和優(yōu)秀班組的評比。僅靠管理者的力量是遠遠不夠的，通過(guò)召開(kāi)管理委員會(huì )和班前會(huì )，讓員工都參與進(jìn)來(lái)，提出自己的建議，在執行的過(guò)程中不斷完善管理制度。并且霍主任還會(huì )通過(guò)內部表?yè)P員工，激勵員工，調動(dòng)員工的積極性。
霍主任表示，想要做好工作就要勤溝通，勤檢查，勤反應，做好精細化工作要“抓小控制大”，從小的方面入手，精確到每一個(gè)細節，把小的方面做好了，才能做好大的方面。
公司業(yè)務(wù)培訓心得體會(huì )多年以來(lái)，卷煙經(jīng)營(yíng)企業(yè)員工業(yè)務(wù)培訓一直將加強員工培訓工作當作一項重點(diǎn)工作任務(wù)來(lái)加以落實(shí)，對廣大從業(yè)人員實(shí)施各種類(lèi)型的業(yè)務(wù)培訓活動(dòng)。但是，由于受到多種因素的影響與制約，個(gè)別卷煙經(jīng)營(yíng)企業(yè)對員工采取填壓式的、說(shuō)教式的業(yè)務(wù)培訓方式，這種培訓形式較為形式化、表面化，實(shí)施過(guò)程較為松散，員工對這種培訓方式認可度較低，學(xué)習積極性較差，導致培訓效果并不理想，收效甚微。筆者認為，卷煙經(jīng)營(yíng)企業(yè)在員工業(yè)務(wù)培訓上要轉變觀(guān)念，不斷創(chuàng )新培訓模式和管理方法。只有這樣，才能達到預期的培訓目的，推動(dòng)員工隊伍建設活動(dòng)實(shí)現高質(zhì)量開(kāi)展。
顧名思義，卷煙經(jīng)營(yíng)企業(yè)在員工業(yè)務(wù)培訓過(guò)程中實(shí)施的激勵法主要是指，企業(yè)在組織和實(shí)施業(yè)務(wù)培訓時(shí)，為追求和實(shí)現較好的培訓成效或為了達到預期的培訓目標，通過(guò)制定和健全激勵機制與制度，采取長(cháng)期的或階段性的激勵措施和手段，以此全面提升員工參與業(yè)務(wù)培訓和學(xué)習活動(dòng)的積極性、主動(dòng)性。從而，為強化員工業(yè)務(wù)培訓活動(dòng)的深入開(kāi)展創(chuàng )造更加有利條件。一般來(lái)講，激勵法對于提升員工業(yè)務(wù)培訓工作質(zhì)量作用十分明顯，既能夠達到事半功倍的效果，還能推動(dòng)整個(gè)企業(yè)員工業(yè)務(wù)培訓活動(dòng)步入良性循環(huán)的軌道。
一、實(shí)施激勵法開(kāi)展員工業(yè)務(wù)培訓的原則
1、必須堅持重點(diǎn)激勵，效能優(yōu)先的原則。
對員工的業(yè)務(wù)培訓實(shí)施激勵絕不能過(guò)于主觀(guān)化與片面化，更不能搞“平均主義”，否則將使得整個(gè)業(yè)務(wù)培訓的質(zhì)量和效果大打折扣，無(wú)法取得預期培訓目標。卷煙經(jīng)營(yíng)企業(yè)應當根據員工業(yè)務(wù)培訓的內容、要求以及涉及的層面，做到兼顧全局，重點(diǎn)激勵。對培訓效果較好、具有典型意義的做法與形式進(jìn)行必要的.激勵。同時(shí)，還要對在業(yè)務(wù)培訓過(guò)程中表現突出、學(xué)習出色的員工進(jìn)行適當的激勵。這樣既能夠調動(dòng)員工參與業(yè)務(wù)培訓和學(xué)習的積極性，又能摸索和總結更具效能化的員工培訓經(jīng)驗。
2、必須堅持圍繞目標，分段實(shí)施的原則。
卷煙經(jīng)營(yíng)企業(yè)的員工業(yè)務(wù)培訓激勵機制的實(shí)施應該緊緊圍繞培訓目標來(lái)進(jìn)行。這個(gè)員工業(yè)務(wù)培訓目標是年初以來(lái)就由企業(yè)領(lǐng)導層面在充分調查研究的基礎上確定的，是整個(gè)企業(yè)員工培訓的總體努力方向，對于員工培訓活動(dòng)的開(kāi)展具有“標桿”作用。從這個(gè)層面來(lái)說(shuō)，員工業(yè)務(wù)培訓的措施和具體內容都不能背離培訓目標來(lái)制定和開(kāi)展，否則，將會(huì )影響或制約員工培訓活動(dòng)開(kāi)展的質(zhì)量和效率。因此，卷煙經(jīng)營(yíng)企業(yè)在實(shí)施員工業(yè)務(wù)培訓過(guò)程中，可以采取分段實(shí)施的原則，既要堅持整體推進(jìn)，又要結合分段激勵。通過(guò)實(shí)施月度或季度的員工培訓測評、業(yè)務(wù)培訓考核或者半年員工培訓小結等措施，對取得預期培訓成果或者達到預期培訓要求的培訓活動(dòng)以及相關(guān)人員進(jìn)行有效的激勵。這樣，可以極大地提升員工業(yè)務(wù)培訓質(zhì)量，又能為整體員工培訓工作的開(kāi)展創(chuàng )造有利條件。
3、必須堅持統籌兼顧，科學(xué)規范的原則。
對員工業(yè)務(wù)培訓活動(dòng)實(shí)施激勵必須杜絕盲目性與隨意性，要著(zhù)眼于員工隊伍建設的大局，做實(shí)做強員工培訓工作。特別是在實(shí)施激勵機制與措施時(shí)，應當按照一定的要求和規則來(lái)進(jìn)行，對激勵的具體環(huán)節、程序、措施以及相關(guān)要求都應當進(jìn)一步明確和細化。用制定與規定的形式使之更加規范化、科學(xué)化。絕不能脫離了科學(xué)決策和合理規范的要求，更不能以任何人主觀(guān)意志為轉移而改變激勵的方向和目標。
二、實(shí)施激勵法的主要內容和任務(wù)
1、制定和完善切實(shí)可行的實(shí)施方案。
卷煙經(jīng)營(yíng)企業(yè)在實(shí)施員工業(yè)務(wù)培訓激勵機制的過(guò)程中，應當重點(diǎn)研究員工培訓激勵的內容、措施、方法和實(shí)施細則，在廣泛征求和聽(tīng)取員工意見(jiàn)與建議的基礎上，找準員工培訓激勵的著(zhù)眼點(diǎn)與切入點(diǎn)，對企業(yè)已經(jīng)制定或出臺的激勵方案進(jìn)行再完善和再調整，使之更加符合員工培訓活動(dòng)開(kāi)展的需要。
2、進(jìn)一步明確激勵流程和實(shí)施形式。
從卷煙經(jīng)營(yíng)企業(yè)組織和實(shí)施員工培訓激勵活動(dòng)的層面來(lái)看，應當就員工培訓激勵的流程進(jìn)行細化和明確，特別是要進(jìn)一步明確實(shí)施激勵的步驟和程序，確定具體實(shí)施的環(huán)節、實(shí)施范圍和實(shí)施形式。一般情況下，卷煙經(jīng)營(yíng)企業(yè)員工培訓的激勵機制主要形式應當包括與績(jì)效工資掛鉤、典型培育和經(jīng)驗推廣等激勵形式。從員工參與業(yè)務(wù)培訓活動(dòng)的角度來(lái)講，卷煙經(jīng)營(yíng)企業(yè)應當合理分配員工業(yè)務(wù)培訓時(shí)間，調整員工業(yè)務(wù)培訓與營(yíng)銷(xiāo)、管理等工作方面的關(guān)系。要特別注重發(fā)現典型、培養典型，以物質(zhì)、精神以及職務(wù)晉升等形式和手段來(lái)實(shí)施激勵。從而，達到帶動(dòng)和引導員工積極參與業(yè)務(wù)培訓，切實(shí)增強自身能力和水平的目的。
3、切實(shí)把握和調整激勵運行方向。
卷煙經(jīng)營(yíng)企業(yè)在實(shí)施員工業(yè)務(wù)培訓激勵的過(guò)程中，既要確保激勵機制的穩定性和正確性，同時(shí)，還要根據激勵運行情況，對激勵機制進(jìn)行適當的調整與完善。特別是要重點(diǎn)解決激勵程度的問(wèn)題，在確保公正、實(shí)效的基礎上，卷煙經(jīng)營(yíng)企業(yè)應
當采取及時(shí)、嚴格、規范的措施，切實(shí)把握激勵的運行方向和效果，著(zhù)力避免員工業(yè)務(wù)培訓激勵機制運行出現偏差等問(wèn)題。
三、實(shí)施激勵法需要注意解決的兩個(gè)突出問(wèn)題
1、卷煙經(jīng)營(yíng)企業(yè)實(shí)施激勵法過(guò)程中應當避免出現盲目性問(wèn)題。
這種情況極易出現，由于受到卷煙經(jīng)營(yíng)企業(yè)員工業(yè)務(wù)培訓激勵措施不完善、目標不明確等不利因素的影響，其在實(shí)施激勵過(guò)程中，經(jīng)常會(huì )遇到人為的或是主觀(guān)的改變激勵方向和激勵內容的問(wèn)題。這種做法的出現，直接制約了激勵實(shí)施的穩定性與規范性，嚴重影響和阻礙了激勵機制的有效實(shí)施和穩步運行。因此，卷煙經(jīng)營(yíng)企業(yè)在實(shí)施激勵機制時(shí)，必須堅持規范、效能和科學(xué)的要求，遵循員工業(yè)務(wù)培訓的實(shí)施規律，更好地適應當卷煙營(yíng)銷(xiāo)和市場(chǎng)管理活動(dòng)的要求。從而，使得激勵活動(dòng)能夠制度化和規范化實(shí)施。
2、卷煙經(jīng)營(yíng)企業(yè)應當重點(diǎn)解決“只重激勵，忽視制約”的問(wèn)題。
企業(yè)在實(shí)施員工業(yè)務(wù)培訓激勵時(shí)，還需要有制約與規范的監管機制與制度作為保證。只有這樣，才能真正使得員工做到令行禁止，嚴格規范。既能調動(dòng)員工參與培訓的積極性與工作熱情，還能有效規范員工的業(yè)務(wù)培訓行為，使之更加適應企業(yè)發(fā)展需要。這種情況下，要求卷煙經(jīng)營(yíng)企業(yè)應當注重激勵與制約兩者保持同步進(jìn)行，制定和出臺相關(guān)的規范措施和監管手段，對員工在培訓過(guò)程中出現的難點(diǎn)問(wèn)題或現象進(jìn)行規范，以確保其能夠真正取得培訓效果。卷煙經(jīng)營(yíng)企業(yè)所實(shí)施的員工業(yè)務(wù)培訓激勵機制絕不能出現“一手硬、一手軟”的問(wèn)題或現象，也就是必須堅決避免出現只重視對員工培訓活動(dòng)實(shí)施激勵，忽視對員工行為進(jìn)行有效的管理和進(jìn)一步規范的行為。否則，企業(yè)員工所開(kāi)展的業(yè)務(wù)培訓活動(dòng)的質(zhì)量和效率將大打折扣，無(wú)法實(shí)現預期成效。
公司業(yè)務(wù)培訓心得體會(huì ) 篇8
在世界經(jīng)濟日益全球化的今天，尤其是面對新的市場(chǎng)競爭態(tài)勢，企業(yè)注重團隊建設，注重員工的專(zhuān)業(yè)技能和業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓，成為企業(yè)發(fā)展的重要因素。作為一家具有前瞻視野和積極進(jìn)取精神的公司員工，我很榮幸能參加公司舉辦的業(yè)務(wù)培訓活動(dòng)。通過(guò)這次培訓，我深深體會(huì )到企業(yè)培訓的重要性，更增進(jìn)了我的專(zhuān)業(yè)知識與技能，讓我再次明確了自身的工作目標。
我要感謝公司給我這么好的機會(huì )參加業(yè)務(wù)培訓，這不僅是對我工作的肯定和信任，更是對我的專(zhuān)業(yè)發(fā)展的關(guān)心和支持。在這次的培訓中，專(zhuān)業(yè)的老師們?yōu)槲覀冎v解了行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)，分析了市場(chǎng)的趨勢和變化，使我對行業(yè)有了更為深入的了解和認識。
培訓過(guò)程中，我也深刻體會(huì )到自身的不足。在應對實(shí)際問(wèn)題和挑戰時(shí)，我意識到理論知識的重要性，并開(kāi)始深入學(xué)習相關(guān)理論知識。同時(shí)，我也從實(shí)踐中理解到，即使我們擁有了豐富的`理論知識，還需要通過(guò)實(shí)際操作來(lái)檢驗其價(jià)值，并通過(guò)層層遞進(jìn)的方式把這些知識運用到實(shí)際工作中。
在此次業(yè)務(wù)培訓中，我認識到一個(gè)好的團隊的重要性。在和團隊成員的交流與合作中，我看到了大家的優(yōu)秀和才能，也看到了團隊精神和協(xié)作精神的力量。團隊合作可以讓我們更好地理解和掌握企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，讓我們的工作效率大大提高。
對我而言，這次培訓不僅提升了我的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和工作技能，也讓我重新認識了企業(yè)文化和價(jià)值觀(guān)念。我明白了，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是我工作的首要任務(wù)，而為此，我需要不斷學(xué)習，持續提升，與時(shí)俱進(jìn)。
總的來(lái)說(shuō)，這次企業(yè)業(yè)務(wù)培訓讓我受益匪淺。我將把在培訓中學(xué)習到的知識和理念運用到實(shí)際工作中，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力。我希望在未來(lái)的工作中，能夠策應新的挑戰，共同推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。
我相信，只有不斷學(xué)習、不斷進(jìn)步，才能在激烈的市場(chǎng)競爭中立于不敗之地。我會(huì )珍惜這次培訓的機會(huì )，將所學(xué)應用到實(shí)踐中去，為自己的職業(yè)生涯做好準備，也為公司的發(fā)展貢獻自己的一份力量。
最后，我要感謝公司給我這次學(xué)習的機會(huì )，讓我有了巨大的提升和成長(cháng)。我會(huì )更加珍惜在公司的每一天，不斷提升自己，以?xún)?yōu)良的業(yè)務(wù)素質(zhì)回饋公司，與公司一起走向更加輝煌的未來(lái)。
公司業(yè)務(wù)培訓心得體會(huì ) 篇9
首次面臨公司業(yè)務(wù)培訓的我，心中充滿(mǎn)了期待和緊張，懷揣著(zhù)對陌生業(yè)務(wù)系統的好奇和對未知領(lǐng)域的探索，開(kāi)始了這次培訓之旅。
讓我首先感謝公司提供的這次珍貴機會(huì )，我得以深度了解公司業(yè)務(wù)的運行模式、技術(shù)應用、服務(wù)流程和市場(chǎng)環(huán)境。通過(guò)此次培訓，我不僅學(xué)到了新知，了解了業(yè)務(wù)運行的規則和方法，還對公司的企業(yè)文化有了更深入的認識。
透過(guò)理論學(xué)習和實(shí)踐操作的結合，我對我所在的行業(yè)有了更為深入的理解。在理論階段，專(zhuān)業(yè)的老師們以案例分析和專(zhuān)題講解的方式幫助我們了解了行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢、競爭壓力、管理模式和創(chuàng )新理念。這些建設性的知識及早為我撥開(kāi)了未來(lái)面對各種實(shí)際問(wèn)題時(shí)，思考問(wèn)題和解決問(wèn)題的方向。然后是實(shí)踐操作階段，讓我們真切地體驗了業(yè)務(wù)流程，提升了我們在業(yè)務(wù)處理上的敏感度和熟練度。
此外，我深刻感受到，提升業(yè)務(wù)能力的同時(shí)，團隊合作與溝通的重要性。在真實(shí)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景模擬中，我聯(lián)手同事們一起探索問(wèn)題，解決問(wèn)題，發(fā)現團隊的力量真的是巨大的。
對于我來(lái)說(shuō)，最大的'收獲就是在這個(gè)過(guò)程中提升了自我能力，既有業(yè)務(wù)知識的積累，又有個(gè)人素質(zhì)的提高。通過(guò)培訓，我了解了更多的行業(yè)知識，拓寬了視野。同時(shí)，培訓過(guò)程中的深度思考、實(shí)踐操作，也使我在處理問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力上得到了提升。
總結這次培訓，我更深刻地認識到，一份職業(yè)不僅僅是一份工作，更是一份責任和使命，是為公司創(chuàng )造價(jià)值，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的責任和使命。盡管路漫漫，但我愿懷揣夢(mèng)想，堅持不懈，為了我的職業(yè)生涯，為了公司的發(fā)展，我愿付出更多的努力，以求更多的成長(cháng)。
經(jīng)過(guò)這次培訓，我深深地感受到，每一次發(fā)展和進(jìn)步的背后，都離不開(kāi)一份敬業(yè)和認真，一份毅力和堅持。正因為有了這個(gè)認識，我對未來(lái)充滿(mǎn)了信心和期待。我相信我會(huì )在此次培訓的基礎上，持續學(xué)習，持續成長(cháng)，開(kāi)拓我在公司的職業(yè)生涯。對于我來(lái)說(shuō)，此次培訓是一個(gè)嶄新的開(kāi)始，讓我對工作有了新的認識和理解，也對我未來(lái)的發(fā)展提供了重要的指路。
我想說(shuō)的是，業(yè)務(wù)培訓是一個(gè)不斷學(xué)習、不斷成長(cháng)的過(guò)程。我希望為我的公司和我的團隊貢獻出更大的價(jià)值，我期待在未來(lái)的路上，我們攜手并進(jìn)，共同創(chuàng )造屬于我們的美好未來(lái)!首次面臨公司業(yè)務(wù)培訓的我，心中充滿(mǎn)了期待和緊張，懷揣著(zhù)對陌生業(yè)務(wù)系統的好奇和對未知領(lǐng)域的探索，開(kāi)始了這次培訓之旅。如今，培訓旅程已告一段落，我愿總結我的心得體會(huì )，以此記錄我在探索和成長(cháng)的道路上的階段性成果。
公司業(yè)務(wù)培訓心得體會(huì ) 篇10
20xx年6月15日，周老師再次來(lái)我院為大家培訓，這一次他講的是《醫院科室精細化管理與卓越科室打造》。周老師培訓的風(fēng)格幽默風(fēng)趣，針對性強，且貼近醫院實(shí)際情況，正所謂讀萬(wàn)卷書(shū)不如行萬(wàn)里路，行千里路不如閱人無(wú)數，閱人無(wú)數不如高人指路，高人指路不如自己頓悟，而周老師正是我們所需的高人。
首先，周老師用兩個(gè)挑水和尚的故事讓大家活躍思維，主任們各抒己見(jiàn)，提出了很多觀(guān)點(diǎn)，我的理解是打井的和尚之所以打出了井水，在于懂得先苦后甜，每天挑水后挖一點(diǎn)井，持之以恒，終于挖出了井水，就如同我們身邊那些工作做的更出色的人，都是比別人多利用了工作8小時(shí)之外的時(shí)間，所以才取得了比別人更大的成功。
精細化管理起源于科學(xué)管理之父泰勒，后來(lái)再日本發(fā)揚光大。所謂精細，辭典中精是指經(jīng)過(guò)提煉或挑選的、完美的、細致、神靈，細是指微小、周密、精致。我們學(xué)習精細化管理是目的是從隨意化到規范化，由經(jīng)驗型管理到科學(xué)型管理，從外延式增長(cháng)向內涵式增長(cháng)，從機會(huì )型企業(yè)向戰略性企業(yè)發(fā)展，由粗放型經(jīng)營(yíng)向精細化管理發(fā)展一種管理理念和管理技術(shù)，是通過(guò)規則的系統化和細化，運用程序化、標準化和數據化的手段，是組織管理各單元精確、高效、協(xié)同和持續運行。
精細化管理的三個(gè)前提是堅持與市場(chǎng)相連接，立足于數據分析，立足于素質(zhì)訓練。要做好精細化管理須從細節做起，細節決定成敗，偶然決定命運，只有做透身邊的小事，才能推動(dòng)醫院的大事。周老師來(lái)我院的兩次授課中，都提到了他某次住酒店的經(jīng)歷，每晚回到酒店都能收到服務(wù)員手寫(xiě)的一份信，服務(wù)員從周老師授課的文案看出他是講師，便準備了冰糖潤嗓，讓周老師倍感溫馨，雖然是一個(gè)很小的舉動(dòng)，卻體現了該酒店注重細節的酒店文化。醫院亦是如此，如果多重視諸如此類(lèi)的細節問(wèn)題，就一定能給患者留下深刻的印象。
結合自身工作思考：
對于醫院來(lái)說(shuō)精細化管理需要通過(guò)信息化實(shí)現，在現今的醫療行業(yè)大環(huán)境內，醫院缺乏了信息化支持談精細化管理就像無(wú)根之萍，脫離了實(shí)際。精細化管理強調數據管理，主張用數據說(shuō)話(huà)。我院今年即將上線(xiàn)的.集成平臺項目可以將我院各類(lèi)數據整合后重新展示，使醫護人員能夠在臨床診療過(guò)程中更加快速、準確地獲取病人相關(guān)信息，從根本上提升醫院的服務(wù)質(zhì)量與工作效率，降低醫療差錯發(fā)生率，使管理層第一時(shí)間掌握醫院的各類(lèi)數據，更加迅速、準確的做出決策。
在周老師講課期間，我們也在不斷思索。信息化如何為精細化管理服務(wù)。周老師講到“從流程入手”，這顯然是一個(gè)非常好的切入點(diǎn)�？v觀(guān)我們信息化需求分析，項目設計，不能單純的以結果為導向，而是要把流程做到精細化，這就要與使用部門(mén)和臨床科室多溝通，聽(tīng)取他們的意見(jiàn)和建議，考慮將來(lái)可能出現的各種問(wèn)題，這樣才能得到最準確的需求，最完善的項目設計，在后期實(shí)施的過(guò)程中也會(huì )更加游刃有余。
周老師提到，很多醫院都存在門(mén)診病人就診流程長(cháng)的問(wèn)題，高峰時(shí)掛號排隊時(shí)間長(cháng)，等候看病時(shí)間長(cháng)，檢查等候時(shí)間長(cháng)，取藥時(shí)間長(cháng)，門(mén)診布局不合理等等。結合我院來(lái)看，過(guò)去，患者來(lái)我院需要先辦理就診卡，且只能使用現金或銀行卡繳費，這就造成了患者在就醫的過(guò)程中需要多次排隊，其中：辦卡排一次隊、掛號排一次隊、做檢查和買(mǎi)藥也需要排隊，若是中途發(fā)現就診卡中余額不足，還要再次排隊給就診卡充值，患者大量的時(shí)間浪費在了排隊和充值的過(guò)程中。傳統的收費窗口為人工操作，耗時(shí)長(cháng)、易出錯，而患者在收費窗口繳納現金、找零或是使用銀行卡時(shí)要輸入密碼等操作也同樣是窗口效率低下的體現。為了改善門(mén)診流程，提高患者就醫體驗，我院于20xx年底開(kāi)始推行身份證/居民健康卡就診模式，同期上線(xiàn)的還有微信和支付寶的線(xiàn)下支付功能。移動(dòng)支付采取掃碼免密支付，使結算流程變得順暢，大大簡(jiǎn)化收費及找零人工工作量。同時(shí)減少患者排隊時(shí)間，又降低收費員收到找零出錯等風(fēng)險，有效地提高醫院運營(yíng)效率。
如今，患者到我院就診時(shí)，可憑身份證、居建卡、電子居建卡在分診臺或自助機處掛號，并利用微信、支付寶繳納掛號費。繳納檢查檢驗、藥費時(shí)，我院向患者開(kāi)放了三種渠道：一、直接掃診單上的二維碼進(jìn)行支付；二、在藥房和檢查檢驗窗口展示二維碼支付通過(guò)掃碼墩支付；三、通過(guò)院內自助機進(jìn)行支付。通過(guò)以上三種繳費渠道，免去了患者排隊，大大節省了患者的就診時(shí)間，增加了支付的靈活性，提高了就診效率。
從流程入手，利用信息化改善醫療服務(wù)，提高患者滿(mǎn)意度是信息中心一直以來(lái)的目標，下一步我們將上線(xiàn)二級分診，檢查預約等項目，進(jìn)一步改善我院的就診流程。
打造卓越科室的八大要素是質(zhì)量、文化、服務(wù)、創(chuàng )新、科研、廣告、形象、公關(guān)。
信息中心作為一個(gè)后勤職能科室，我們始終注重服務(wù)于臨床，注重細節，今年2月我們對全院電腦終端設備進(jìn)行了巡檢及清灰，使全院職工能夠更好地使用電腦，也一定程度上延長(cháng)了我院電腦的使用壽命。
為了對科室員工進(jìn)行更好地管理，我們通過(guò)獎勵、處罰等手段，把規定和制度化納入考評指標。如果只是一味地要求管理精細化，但在考核方面、激勵方面沒(méi)有先行一步，與精細化接軌，就必然導致精細化落不到實(shí)處。所以就需要通過(guò)宣傳精細化管理，提升員工思想意識，并全員參與，實(shí)行獎罰機制，才能快速推進(jìn)精細化管理。
老子說(shuō)：“天下大事必做于細�！狈彩露际怯稍S多細節組成，只要把細節做好了，把每一件小事做好了，大事也就很容易完成了。精細化管理不僅是我們適應激烈競爭環(huán)境的必然選擇，也是醫院發(fā)展的必然選擇。從我做起從細節做起，我們要不斷的推進(jìn)和完善精細化管理的工作，讓我院向著(zhù)更大更強的目標邁進(jìn)。
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