(精)銷(xiāo)售心得體會(huì )
當在某些事情上我們有很深的體會(huì )時(shí)，應該馬上記錄下來(lái)，寫(xiě)一篇心得體會(huì )，從而不斷地豐富我們的思想。那么心得體會(huì )怎么寫(xiě)才恰當呢？以下是小編為大家整理的銷(xiāo)售心得體會(huì )，希望能夠幫助到大家。
銷(xiāo)售心得體會(huì )1
剛在這部門(mén)工作起，我就知道酒店營(yíng)銷(xiāo)工作繁瑣而艱難，它好似一幕演出，有劇前、劇中，也有曲終人散。面對當前激烈的市場(chǎng)競爭，我們營(yíng)銷(xiāo)工作人員克服著(zhù)重重困難，不斷的面臨著(zhù)挑戰、失敗與挫折，也不斷面臨著(zhù)種種艱難與困惑。因此，我個(gè)人認為，作為營(yíng)銷(xiāo)人員，要想在營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)這條道路上有所成就，就必須要具有常人沒(méi)有的心態(tài)：
一、積極的心態(tài)
首先我們需要具備積極的心態(tài)。積極的人象太陽(yáng)，走到那里那里亮。消極的人象月亮，初一十五不一樣。同時(shí)，積極的心態(tài)不但使自己充滿(mǎn)奮斗的陽(yáng)光，也會(huì )給你身邊的人帶來(lái)陽(yáng)光。
二、主動(dòng)的心態(tài)
我們的工作、我們的人生不是上天安排的，是我們主動(dòng)的去爭取的。主動(dòng)是為了給自己增加機會(huì )，增加鍛煉自己的機會(huì )，增加實(shí)現自己價(jià)值的機會(huì )。酒店只能給你提供舞臺，演出需要自己排練，能演出什么精彩的節目，有什么樣的收視率決定權在于你自己。
三、自信的心態(tài)
自信是一切行動(dòng)的源動(dòng)力，沒(méi)有了自信就沒(méi)有的行動(dòng)。我們對我們的產(chǎn)品要充滿(mǎn)自信，對自己的能力充滿(mǎn)自信，對同事充滿(mǎn)自信，對未來(lái)充滿(mǎn)自信。如果充滿(mǎn)了自信，就會(huì )充滿(mǎn)了干勁，并開(kāi)始感覺(jué)到這些事情是我們可以完成的，是我們應該完成的。
四、行動(dòng)的心態(tài)
行動(dòng)是最有說(shuō)服力的。千百句美麗的雄辯勝不過(guò)真實(shí)的行動(dòng)。我們需要用行動(dòng)去證明自己的存在，證明自己的價(jià)值;我們需要用行動(dòng)去真正的關(guān)懷我們的.客戶(hù);我們需要用行動(dòng)去完成我們的目標。如果一切計劃、一切目標、一切愿景都是停留在紙上，不去付諸行動(dòng)，那計劃就不能執行，目標就不能實(shí)現，愿景就是肥皂泡。心動(dòng)不如行動(dòng)，行動(dòng)決定一切!
五、學(xué)習的心態(tài)
干到老，學(xué)到老。競爭在加劇，實(shí)力和能力的打拼將越加激烈。你不去學(xué)習，你就不能提高，更不會(huì )去創(chuàng )新，那么你的武器就會(huì )落后�？蛻�(hù)是老師;上級是老師;同事是老師;競爭對手是老師。學(xué)習不但是一種心態(tài)，更應該是我們的一種積極面對生活的方式。
以上幾點(diǎn)是我個(gè)人的一點(diǎn)感想，隨著(zhù)酒店的發(fā)展，我更要不斷的學(xué)習。并要熱愛(ài)自己的崗位，熱愛(ài)酒店，熱愛(ài)這個(gè)大家庭。并誠心誠意、兢兢業(yè)業(yè)去為客戶(hù)、為酒店服務(wù)，為實(shí)現個(gè)人人生價(jià)值的升華，無(wú)怨無(wú)悔，只爭朝夕!
銷(xiāo)售心得體會(huì )2
七月流火，酷熱難耐。正是這樣的盛夏季節，我起先了我的假期社會(huì )實(shí)踐。很榮幸的讓我進(jìn)入了xx汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司的銷(xiāo)售部。xx汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司是以汽車(chē)銷(xiāo)售、整車(chē)修理、汽車(chē)俱樂(lè )部及駕駛培訓服務(wù)為一體的綜合型民營(yíng)企業(yè)。第一次參加社會(huì )實(shí)踐性質(zhì)的活動(dòng)，讓我對自己充溢了期盼。
雖然我所學(xué)的專(zhuān)業(yè)是國際經(jīng)濟于貿易，銷(xiāo)售汽車(chē)和我的專(zhuān)業(yè)沒(méi)有什么關(guān)系，對我來(lái)說(shuō)很生疏，要想把工作做好，就必需了解這方面的學(xué)問(wèn)，對其各方面都有深化的了解，才能更好地應用于工作中。這是鍛煉我的一個(gè)好機會(huì )。實(shí)踐，就是要我們在學(xué)校所學(xué)的理論學(xué)問(wèn)，運用到客觀(guān)實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論學(xué)問(wèn)有用武之地。理論應當與實(shí)踐相結合。另一方面，實(shí)踐可為以后找工作打基礎。通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì )從實(shí)踐中學(xué)習，從學(xué)習中實(shí)踐。而且在中國的經(jīng)濟飛速發(fā)展，又加入了世貿，國內外經(jīng)濟日趨改變，每天都不斷有新的東西涌現，在擁有了越來(lái)越多的機會(huì )的同時(shí)，也有了的挑戰，前天才剛學(xué)到的學(xué)問(wèn)可能在今日就已經(jīng)被淘汰掉了，中國的經(jīng)濟越和外面接軌，對于人才的要求就會(huì )越來(lái)越高，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的學(xué)問(wèn)，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)其他學(xué)問(wèn)，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現自已。所以我們學(xué)的雖然是國際經(jīng)濟與貿易，但在以后畢業(yè)工作中我們不肯定是去做有關(guān)我們這一專(zhuān)業(yè)的工作。然而不同的職業(yè)間卻有著(zhù)一些相同的地方，走進(jìn)任何企業(yè)，都要接觸各種各樣的客戶(hù)、同事、上司等等，關(guān)系困難。不管什么工作都是有競爭的。在競爭中就要不斷學(xué)習別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習別人怎樣做人，以提高自己的實(shí)力!
在實(shí)踐的這段時(shí)間內，雖然我只幫忙接電話(huà)，復印資料，整理文件，開(kāi)發(fā)票等，但我感受著(zhù)工作的氛圍，使我特別的快樂(lè )，這些都是在學(xué)校里無(wú)法感受到的。但在這段時(shí)間中我主動(dòng)出擊也嘗試了當一名銷(xiāo)售員的味道。雖然對那些有關(guān)汽車(chē)配置的有關(guān)問(wèn)題我回答的不夠全面，還是別人幫助了我，但在銷(xiāo)售汽車(chē)的過(guò)程中使我受益匪淺。在銷(xiāo)售的過(guò)程中服務(wù)看法至關(guān)重要。做為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝良好的服務(wù)看法是必需的，要想獲得的利潤就必需提高銷(xiāo)售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明，待客要熱忱周到，要盡可能滿(mǎn)意顧客的要求。
在這里我看著(zhù)車(chē)子如何賣(mài)出，看著(zhù)修理部的工人給那些出故障的車(chē)子解除故障。在這里我體會(huì )著(zhù)上班族的歡樂(lè )和苦惱，勞碌的時(shí)候，上班族也象小學(xué)生一樣期盼著(zhù)假期。以前總渴望離開(kāi)父母的愛(ài)護傘，獨自一人去闖蕩。好像現在想想自己有些天真，這個(gè)社會(huì )競爭的壓力真的好大。就業(yè)，在就業(yè)都是很困難的，想要找一份特別滿(mǎn)足的工作也不簡(jiǎn)單，創(chuàng )業(yè)又談何簡(jiǎn)單。
短短的實(shí)踐時(shí)間中，使我對自己的.目標有了新的一個(gè)定位。我們現在的很多學(xué)生都很迷茫，對自己的專(zhuān)業(yè)相識不夠，對自己的將來(lái)沒(méi)有一個(gè)合理的規劃，象一只無(wú)頭蒼蠅似的，不知道學(xué)習專(zhuān)業(yè)有啥用，將來(lái)能做什么。這樣的盲目使有些學(xué)生自我放縱、墮落。因此我們現在要依據自己的實(shí)際狀況合理的為自己規劃，找到自己的發(fā)展道路。要通過(guò)社會(huì )實(shí)踐切身的了解自己的專(zhuān)業(yè)，了解這個(gè)社會(huì )。而不是一味的埋怨。要按部就班的提高自己的實(shí)力，鍛煉自己，讓自己成為社會(huì )優(yōu)秀的人才，為社會(huì )服務(wù)。
這也使我對自己提出了新的要求，要有良好的心理素養及受挫折的心態(tài)，要有良好的語(yǔ)言表達實(shí)力及與生疏人溝通的實(shí)力，要有吃苦耐勞的精神，要堅持不懈。這些都是我現在所欠缺的一些實(shí)力。而這些實(shí)力也是我在以后參與就業(yè)所必需具備的一些實(shí)力。因此在接下來(lái)的時(shí)間里，讓我有了新的動(dòng)力。讓我對自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)有了一個(gè)全新的相識
銷(xiāo)售心得體會(huì )3
光陰似箭，日月如梭。伴隨著(zhù)新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張、忙碌的20xx年，滿(mǎn)懷熱情和期待的迎來(lái)了光明燦爛、虎躍騰飛、充滿(mǎn)希望和激情的20xx年。
一轉眼，來(lái)了xx家具公司也快一個(gè)季度了�；仡欉@三個(gè)月以來(lái)所做的工作，心里頗有幾份感觸。在過(guò)去的三個(gè)月里，首先我要提到兩個(gè)人，x總和x經(jīng)理。首先感謝x總給予我們這樣一個(gè)發(fā)展的平臺，和用心培養；感謝x經(jīng)理給予工作上的鼓勵和督促。在二位領(lǐng)導的引領(lǐng)下，我們這個(gè)團隊學(xué)到了很多的業(yè)務(wù)談判知識和商談技巧，并順利的為下一步的公司業(yè)務(wù)發(fā)展邁出了第一步。其次感謝這個(gè)業(yè)務(wù)團隊，感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合。他們所有人都有值得我去學(xué)習地方，我從他們身上學(xué)到了不少知識，讓自己更加的成熟。三個(gè)月里不斷與公司業(yè)務(wù)模式進(jìn)行磨合，我為自己能成為xx家具公司的一名業(yè)務(wù)銷(xiāo)售人員深感榮幸和自豪。我也更加的認識到了，一個(gè)銷(xiāo)售人員的知識面、社交能力和商務(wù)談判技巧決定了銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售能力。
為此，我經(jīng)過(guò)查閱更多產(chǎn)品手冊、家具資料、相關(guān)書(shū)籍和參加公司會(huì )議培訓，在家具銷(xiāo)售行業(yè)自身知識面層次上得到了一個(gè)更好的提高，并認識到自己現有的不足和長(cháng)處。以下我想說(shuō)三個(gè)方面：
一、在家具專(zhuān)業(yè)知識方面：
1、產(chǎn)品知識方面：加強熟悉辦公家具產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、和材料特點(diǎn)、規格型號、生產(chǎn)周期、付貨時(shí)間。了解產(chǎn)品的使用方法、保養及維修知識；了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)情況；
2、公司知識方面：深入了解本公司和其他家具生產(chǎn)廠(chǎng)家的合作背景、產(chǎn)品生產(chǎn)能力、生產(chǎn)技術(shù)水平、設備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等。
3、客戶(hù)需要方面：了解家具購買(mǎi)者的消費心理、消費層次、及對生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求。
4、市場(chǎng)知識方面：了解家具市場(chǎng)的動(dòng)向和變化、顧客購買(mǎi)力情況，進(jìn)行不同區域市場(chǎng)分析。
5、專(zhuān)業(yè)知識方面：進(jìn)一步了解與家具有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識，方便能更好的和不同的客戶(hù)達成共識和業(yè)務(wù)范疇的交流，了解不同裝飾設計公司在新的一年里的設計思維的轉變，以便更好的合作。
6、服務(wù)知識方面：了解接待和會(huì )客的基本禮節，細心、認真、迅速地處理單據；有效運用身體語(yǔ)言傳遞信息是獲得信任的有效方式。
二、自身銷(xiāo)售修養方面：
1、工作中的心里感言。在x總和xxx二位領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，進(jìn)行加強自我認識，自我分析、客戶(hù)分析、簽單技巧等的一系列基本素質(zhì)培養，和后背支持，為我在以后的銷(xiāo)售中認清和面對不同客戶(hù)的不同談判技巧的培養做了個(gè)更全面的準備。在我拿高薪的時(shí)候我肯定會(huì )想到你們，我一定會(huì )用行動(dòng)感謝你們。都是你們給了我機遇，給了我一個(gè)發(fā)展的平臺，正因為在你們身上學(xué)了不少的銷(xiāo)售技巧和談判能力的提高，有了前期這些經(jīng)驗做鋪墊，相信在以后的工作當中我才能更順利的在崗位中獨立成長(cháng)起來(lái)。在工作過(guò)程中，二位領(lǐng)導的悉心培養和言傳身教讓我成長(cháng)了很多，感謝你們在工作中的'幫助。這些都是我知識財富的積累。
2、職業(yè)心態(tài)的調整。銷(xiāo)售員的一天應該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始，每天早上我都會(huì )從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)，然后以精神充沛、快樂(lè )的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比誠信；如果我沒(méi)有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。
3、重點(diǎn)客戶(hù)的開(kāi)展。我在這里想說(shuō)一下：我把客戶(hù)都已分類(lèi)；有a、b等客戶(hù)，我要把b類(lèi)的客戶(hù)當成a類(lèi)來(lái)接待，就這樣我們才比其他人多一個(gè)a類(lèi)，多一個(gè)a類(lèi)就多一個(gè)機會(huì )。拜訪(fǎng)，對客戶(hù)做到每周至少三次的拜訪(fǎng)。我認為攻客戶(hù)和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶(hù)，只有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶(hù)認可了，我再將精力轉移到第二重點(diǎn)客戶(hù)上。
三、業(yè)務(wù)開(kāi)展方面：
公司在發(fā)展過(guò)程中，我認為要成為一名合格的銷(xiāo)售員，首先要調整自己的理念，和公司統一思想、統一目標，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當中，才能更加有條不紊的開(kāi)展工作。
第一，從理念上：我應該和公司保持一致的經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)理念，與公司高層統一目標和認識，協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設。
第二，業(yè)務(wù)上：了解客戶(hù)的資料、興趣愛(ài)好、家庭情況等，挖掘客戶(hù)需求，投其所好，搞好客戶(hù)關(guān)系，隨時(shí)掌握信息，力爭第4季度要比3季度翻一翻。
第三，意識上：無(wú)論在家具銷(xiāo)售還是家具產(chǎn)品生產(chǎn)工作知識的學(xué)習上，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習他人的長(cháng)處，學(xué)會(huì )謙虛，學(xué)會(huì )與上級、朋友、同事更加融洽的相處；最后我希望xx家具公司越走越遠，虎年大吉！
我知道，做業(yè)務(wù)銷(xiāo)售行業(yè)是一個(gè)吃苦在前、享受在后的工作。我深知，業(yè)務(wù)人員是公司的血液，一個(gè)好的業(yè)務(wù)團隊是公司發(fā)展的靈魂，它是一項崇高而神圣的職業(yè)，我為自己敢于挑戰銷(xiāo)售業(yè)務(wù)這樣一項職業(yè)，敢于承擔一個(gè)新公司為明天的更好建設，和不斷發(fā)展磨合的的精神感到榮幸，更為敢于不怕苦不怕累的精神而自豪。三個(gè)月來(lái)爭取天天到崗，盡量避免遲到早退現象，帶病堅持工作，努力提高自己的思想認識，積極參與業(yè)務(wù)部建設，為拓展更多的合作者。希望能為明年的家具銷(xiāo)售業(yè)務(wù)更好發(fā)展做一個(gè)準備工作。
回顧20xx，到崗三個(gè)月來(lái)，沒(méi)有出成績(jì)沒(méi)有簽單，讓我感到很遺憾。很對不住領(lǐng)導對我的期望，謝謝領(lǐng)導的包容和鼓勵。展望20xx，希望在新的一年里一切都好起來(lái)，希望自己能夠在這個(gè)團隊中創(chuàng )造更多的業(yè)績(jì)，讓公司發(fā)展的更加順利和更加輝煌一些！
在今后的工作中，我將加倍努力，建立更多的長(cháng)期業(yè)務(wù)上的合作伙伴，為公司的業(yè)務(wù)拓展事業(yè)作出自己更多的貢獻！在處理日常工作和事務(wù)上，以公司利益為出發(fā)點(diǎn)，服從公司領(lǐng)導安排，為明天公司建設的更加美好而努力。我相信，我堅信，新的一年我能做的更多、更好！希望大家彼此鼓勵，一起加油！
以上總結也是一份感言，不妥之處望請領(lǐng)導指教，謝謝領(lǐng)導！
銷(xiāo)售心得體會(huì )4
初來(lái)xx時(shí)很迷茫，不知道自己合適做什么樣的工作。很幸運進(jìn)入的第一家公司，從前臺做起，后來(lái)接觸到了銷(xiāo)售助理一職。從剛開(kāi)始的手忙腳亂到順心應手，漸漸的喜歡上了這份職業(yè)，也覺(jué)得自己很適合這份有挑戰的工作。
做了多年的銷(xiāo)售助理，從中學(xué)到了不少，也了解了很多，在不斷的累積經(jīng)驗中，也從中悟出了一些做事的心得。
一、萬(wàn)事開(kāi)頭難
每種行業(yè)對銷(xiāo)售助理的要求和工作性質(zhì)是一樣的。所以當接觸到新工作的時(shí)侯，一切都要重新來(lái)過(guò)。從熟悉環(huán)境到熟悉產(chǎn)品，工作程序都需要有個(gè)過(guò)程，不過(guò)這個(gè)過(guò)程不會(huì )給你太多的時(shí)間，這都要靠自己本身的努力了。
二、溝通很重要
這么多年的工作讓我覺(jué)跟領(lǐng)導，同事，各個(gè)部門(mén)之間的溝通是必不可少的。溝通好了，會(huì )讓大家的工作很順利的進(jìn)行，減少錯誤的'發(fā)生。
三、做事的條理性
助理工作其實(shí)需要做很多繁鎖的事，而且會(huì )遇到突發(fā)的事情，這就需要對所做的每件事作出合理安排。輕重緩急要分清，不能將重要的事情遺忘和耽誤。我現在已經(jīng)養成了一種習慣，每天睡覺(jué)前都要將今天或明天所要做的事都在腦子里過(guò)濾一遍。
四、時(shí)間觀(guān)念要強
當領(lǐng)導和同事需要在規定的時(shí)間讓你把事情做完的時(shí)候，一定要遵守這個(gè)時(shí)間概念，提前做好是最好的，如不能按時(shí)做好，一定要跟別人溝通。
五、超前意識
就是要把有些事想到前面去做好，就比如當你決定明天要喝茶時(shí)，今天就提前把茶葉買(mǎi)好，這樣做不會(huì )手忙腳亂。
六、與客戶(hù)打交道
做銷(xiāo)售助理有時(shí)是需要跟客戶(hù)打交道的，這時(shí)候不能因為你的服務(wù)，使客戶(hù)對公司的產(chǎn)品和形象不滿(mǎn)意，讓銷(xiāo)售員的前期工作白做了，所以，對于處理與客戶(hù)之間的關(guān)系是非常重要的。
七、事情做詳細
盡量把事情做得詳細一些，對后續的工作也能起到一定的幫助。助理的工作其實(shí)不是一成不變的，有時(shí)能遇到一些突發(fā)的事情，這就需要有應對能力和經(jīng)驗了。
銷(xiāo)售心得體會(huì )5
非常榮幸參加了省公司組織的銀保銷(xiāo)售精英綜合理財技能提高培訓班，首先感謝公司給了我這次銷(xiāo)售培訓的機會(huì )，作為××的一員，我十分珍惜這次培訓的機會(huì )，因為它不僅是我職業(yè)生涯的加油站，更是人生道路上實(shí)現服務(wù)公司、自我價(jià)值的重要一課。
開(kāi)訓的第一天省公司銀保x總帶來(lái)“繼續搞好網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)，用網(wǎng)點(diǎn)者坐天下，開(kāi)展綜合理財業(yè)務(wù)，銀保借船出�！钡恼n程，體現了公司自上而下對本次培訓的重視，參加此次培訓的都是來(lái)自全省分公司的精英、渠道經(jīng)理，都是奮戰在第一線(xiàn)的銀郵客戶(hù)經(jīng)理，每位伙伴都參與和投入到培訓中，時(shí)而聚精會(huì )神，時(shí)而點(diǎn)頭微笑，時(shí)而眉頭緊鎖，時(shí)而奮筆疾書(shū)，時(shí)而陷入沉思，在省公司培訓教務(wù)組老師的周到安排下，培訓組織工作嚴謹有序，雖然學(xué)習緊張，二天同吃同住的生活給了大伙兒碰撞和討論的氛圍與機會(huì )，給了我們每位伙伴增進(jìn)情誼的空間。
回顧這二天的課程，培訓的目標和思路非常明確，圍繞省公司發(fā)展“提高綜合理財技能”培訓工作的思路，牢記x總的帶著(zhù)使命、感情、問(wèn)題的訓勉。
xx組安排溫柔漂亮且有霸氣的`xx老師也是這次我們的xx帶來(lái)了“公司經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)文化以及專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售流程”的課程，xx老師巧妙引用諸葛亮的“軍井未掘，將不言渴；軍灶未開(kāi)，將不言餓；雨不披蓑，雪不穿裘；將士冷暖，永記我心！讓我們更認識公司經(jīng)營(yíng)理念和“人民保險，造福人民”的企業(yè)文化。專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售流程就是首先客戶(hù)開(kāi)拓，尋找機會(huì )約訪(fǎng)客戶(hù)恰當引導話(huà)題和客戶(hù)理念溝通，讓客戶(hù)了解產(chǎn)品和建議書(shū)，順利促成簽單，完善好售后服務(wù)。
溫柔的xx老師帶來(lái)了人險，團險和銀郵正確的投保單填寫(xiě)和保全。
穩重的xx老師帶來(lái)了合規經(jīng)營(yíng)，堅持依法合理，防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險；告知客戶(hù)提供準確電話(huà)，公司有回訪(fǎng)電話(huà)，以免造成不必要的麻煩。
集美麗和智慧于一身的xx老師帶來(lái)了綜合理財產(chǎn)品及銷(xiāo)售話(huà)述，《xx款》的賣(mài)點(diǎn)是：“三高一好”一二三五的保障，現金價(jià)值的百分之x的保單代款以及和不同年齡段的客戶(hù)需求簡(jiǎn)潔明了的話(huà)述�！秞x款》的賣(mài)點(diǎn)是躉、期交都可以做，投保范圍可以到x周數，每年按保額的百分之x的遞增，適合老人的養老金，讓客戶(hù)二合一的方法選擇三句話(huà)促成。
銷(xiāo)售心得體會(huì )6
__月份已經(jīng)過(guò)去，在這一段時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)新的，覺(jué)得有必要做一個(gè)心得體會(huì )的總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個(gè)月的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結。
我是今年__月__號來(lái)到__專(zhuān)賣(mài)店工作的，在進(jìn)入貴店之前我有過(guò)女裝的銷(xiāo)售經(jīng)驗，僅憑對銷(xiāo)售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到勁霸男裝這個(gè)銷(xiāo)售團隊中來(lái)，到店之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習__品牌的知識，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和服裝方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請教店長(cháng)和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果�，F在我逐漸可以清晰、流利的應對客人所提到的各種問(wèn)題，準確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場(chǎng)的認識也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習勁霸男裝品牌知識和積累經(jīng)驗的同時(shí)，自己的能力，銷(xiāo)售水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。同時(shí)也存在不少的缺點(diǎn)：對于__市場(chǎng)銷(xiāo)售了解的還不夠深入，對__的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱(如：質(zhì)地，如何清洗熨燙等)，不能十分清晰的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢τ谝恍┐蟮膯?wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決方法。在與客人的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴(lài)和相信客人。
在下月工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點(diǎn)：
(一)在店長(cháng)的帶領(lǐng)下，團結店友，和大家建立一個(gè)相對穩定的銷(xiāo)售團隊。
銷(xiāo)售人才是最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個(gè)__，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標。
(二)嚴格遵守銷(xiāo)售制度。
完善的銷(xiāo)售管理制度是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，對工作有高度的責任心，提高銷(xiāo)售人員的`主人翁意識。這是我們在下個(gè)月完成十七萬(wàn)營(yíng)業(yè)額的前提。我堅決服從店內的各項規章制度。
(三)養成發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題，不斷自我提高的習慣。
養成發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現問(wèn)題總結問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，把我的銷(xiāo)售能力提高到一個(gè)新的檔次。
(四)銷(xiāo)售目標。
我的銷(xiāo)售目標最基本的是做到天天有售貨的單子。根據店內下達的銷(xiāo)售任務(wù)，堅決完成店內下達的__的營(yíng)業(yè)額任務(wù)，打好年底的硬仗，和大家把任務(wù)根據具體情況分解到每周，每日;以每周，每日的銷(xiāo)售目標分解到我們每個(gè)導購員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并爭取在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
我認為我們__專(zhuān)賣(mài)店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長(cháng)的指導方針，團隊的建設是分不開(kāi)的。建立一支良好的銷(xiāo)售團隊和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
銷(xiāo)售心得體會(huì )7
這是我第一次出社會(huì )工作。以前在象牙塔的生活是我總把外面的世界想象得很精彩，很完美。我用暑假放假時(shí)間去了成都，成為了一名玉制品銷(xiāo)售員。很榮幸，我做了我人生來(lái)的第一份工作——銷(xiāo)售。
剛來(lái)的時(shí)候，我怕與顧客講話(huà)，我很擔心與顧客如何交流，可是熟能生巧，我努力向老員工學(xué)習，提高神速。
我剛開(kāi)始做的時(shí)候，業(yè)績(jì)做得很差勁，我卻跟自我解釋說(shuō)：“我不會(huì )，因為。，我的計劃沒(méi)完成，因為”我總是在找借口，在抱怨。但我從未意識到給自已找借口的同時(shí)，我已經(jīng)變得相當的消極了。其時(shí)禍根就是自已了。說(shuō)起我的轉變也很有意思，我無(wú)意中聽(tīng)到的一句歌詞給了我很大的啟發(fā)“要讓人生更加漂亮，要努力才能有運”。從此“要努力才能有運”深深的刻入我的腦海中。每當我失敗低落的時(shí)候，我都會(huì )暗暗給自已鼓勁，我堅信一點(diǎn)，只要有付出，就必須會(huì )有回報的。我開(kāi)始以很積極的心態(tài)來(lái)對待客戶(hù)，肯學(xué)著(zhù)動(dòng)腦去想方法跟進(jìn)客人，事實(shí)證明一種結果，我比以前成功了許多。
心得一：顧客第一，合理安排時(shí)間，做有價(jià)值客戶(hù)的生意
作為一個(gè)銷(xiāo)售人員，我們的時(shí)間有限的，所有來(lái)店的客戶(hù)都是有期望成交的，而在一天的時(shí)間里個(gè)個(gè)不放過(guò)，從而浪費了很多的時(shí)間在那些因客觀(guān)原因非要置后合作的客戶(hù)身上。首要的事是對客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)，從而在最短時(shí)間內找到一些重中之重的客戶(hù)。
心得二：知彼解已，先理解客戶(hù)，再讓客戶(hù)來(lái)理解我們
在進(jìn)行完與客戶(hù)和第一次親密接觸后，我們必須會(huì )碰到許多難纏的客人，誤解也會(huì )產(chǎn)生儲多問(wèn)題。當遇到這樣的一些障礙時(shí)，我們不能先去抱怨客戶(hù)，他不夠理解我們。事實(shí)上我們是有可能挽回這些客戶(hù)的，雖然達不到百分之百的成功率，但我們經(jīng)過(guò)一些方式的努力后，我們將大多數的客戶(hù)，爭取回來(lái)了。如何先理解客戶(hù)呢那我們必須先要進(jìn)行區分對待，對于新接觸而抗拒的客人來(lái)說(shuō)，關(guān)鍵在于別太在意他說(shuō)什么，甚至能夠認為他們這只是一種托辭罷了（別忘了，客戶(hù)他的思想也會(huì )隨時(shí)在變的'，永遠沒(méi)有一成不變的客戶(hù)）。我們只需記得我們得將我們產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)亮點(diǎn)告訴他。你會(huì )很驚奇的發(fā)現客人的態(tài)度慢慢轉變，這樣，機會(huì )來(lái)了！
心得三：用積極的情緒來(lái)感染顧客
在實(shí)際工作中銷(xiāo)售人員決不可能把不好的情緒帶給顧客。因為這樣做的結果只會(huì )有：一使銷(xiāo)售流產(chǎn)；二給顧客一個(gè)不好的印象。所以每一天上班就要堅持良好愉悅的心境，記得微笑服務(wù)彩妝上崗。給每位到店的顧客留下完美深刻的印象。
心得四：不斷更新，不斷超越，不斷成長(cháng)，蓄勢待發(fā)
鋸用久了會(huì )變鈍，僅有重新磨后，才會(huì )鋒利再現。我們作為一個(gè)銷(xiāo)售人員，如果不懂得隨時(shí)提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對于我們來(lái)說(shuō)及時(shí)的汲取新知識原素相當重要，除了書(shū)本外，我認為在工作中，積極去學(xué)是相當重要的。我相信一點(diǎn)，一個(gè)人的本事總是有限的。我們同事之間互相交流各自所擁有的豐富經(jīng)驗優(yōu)為重要。
下次我能夠用在相類(lèi)似的客戶(hù)身上，我們就有更多成功的把握了。
我們也能夠從同行那邊學(xué)到知識，那樣才能“知彼知己，百戰不殆”，在競爭中，讓自已處在一個(gè)有利的位置。我們要不斷的超越自已，緊記一句話(huà)，不要與你的同事去比較長(cháng)短，那樣只會(huì )令你利欲熏心，而讓自已精力煥散。與自已比賽吧，你在不斷超越自己的同時(shí)，很可能你已經(jīng)超越他人，而你是沒(méi)在任何惡性壓力下，簡(jiǎn)便到達一個(gè)頂峰。
雖然僅有一個(gè)月的時(shí)間，我真的成長(cháng)了許多，也收獲了許多，對社會(huì )、對人生又有了新的認識。我會(huì )在以后的人生道路上，不斷學(xué)習，不斷努力的。
銷(xiāo)售心得體會(huì )8
今天，20xx年即將進(jìn)入了尾聲，“溫故而知新”！在此就過(guò)去的兩個(gè)月的工作進(jìn)行一下回顧和總結。在這里我們回顧一下剛剛過(guò)去的兩個(gè)月里精彩難忘事跡。襄陽(yáng)分部珠寶部銀泰周大生珠寶專(zhuān)柜12月份銷(xiāo)售突破xxx萬(wàn)。這些都是值得可喜可賀的事情，是全公司都值得學(xué)習和總結的。
開(kāi)創(chuàng )了全新的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式。在公司全體員工的努力下，在公司各個(gè)部門(mén)的通力配合下，公司首屆新品展銷(xiāo)會(huì )暨精英店長(cháng)培訓會(huì )取得了圓滿(mǎn)的成功。這次展銷(xiāo)會(huì )的成功，開(kāi)創(chuàng )了公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的新模式，是對公司原有的營(yíng)銷(xiāo)模式進(jìn)行的一次大膽的創(chuàng )新！
公司通力合作譜寫(xiě)新篇章。公司物流部全體員工在時(shí)間緊，任務(wù)重的情況下，無(wú)怨無(wú)悔，兢兢業(yè)業(yè)的投入到展銷(xiāo)會(huì )的貨品包裝和分發(fā)中，公司各個(gè)部門(mén)發(fā)揚了通力合作的精神，全體員工奮力投入到了這次艱巨的任務(wù)中，譜寫(xiě)了一曲大合作，大團結的壯麗凱歌。為公司的企業(yè)文化注入了強大的.精神力量！
1 、圣誕促銷(xiāo)全員參與引爆銷(xiāo)售熱點(diǎn)，無(wú)懼風(fēng)雪鏗鏘玫瑰寫(xiě)新篇！
平安夜圣誕節，雪花寒風(fēng)，你們無(wú)畏無(wú)懼，堅守工作崗位，"紅顏嬌美承受雨打風(fēng)吹，拔劍揚眉豪情快慰，風(fēng)雨彩虹鏗鏘玫瑰，芳心似水，激情如火，夢(mèng)想鼎沸！"董姍，劉曉芳，江添，趙婭，蔡琳，金映紅，張金燕，惠熊齊，魏麗，張欣，肖雙紅，徐艷琴等等，你們用你們的熱誠為圣誕節的促銷(xiāo)，為20xx年劃上了完美的句號。
2、公司團購取得新進(jìn)展！
機遇總是青睞有準備的人！在公司六渡橋店全體員工和店長(cháng)陳玲的努力下，搶抓一切機會(huì )，順利促成今年冬天的第一筆團購業(yè)務(wù)，完成二次銷(xiāo)售，取得了銷(xiāo)售110根銀條的良好的成績(jì)！因為是今年的第一筆團購業(yè)務(wù)，所以意義重大！值得表彰！
3、積極引進(jìn)風(fēng)險投資
為公司的發(fā)展作出了”打基礎，管長(cháng)遠”的工作，龔總不遺余力，不顧身體生病，為引進(jìn)風(fēng)投不辭辛苦，作出了有益的嘗試和探索！這是一件具有重大戰略意義的大事情！引進(jìn)風(fēng)投，必將為公司的發(fā)展打下堅實(shí)的基礎，推動(dòng)公司的各項工作朝著(zhù)“百年品牌，千店連鎖”的發(fā)展愿景向前一大步。
4、公司的知名度得到了極大的提升！
正是因為有公司全體員工兢兢業(yè)業(yè)的努力工作，正是因為有一大批員工多年來(lái)的忘我付出，才鑄就了熊銀匠在今日的市場(chǎng)地位，我們的努力得到了社會(huì )的肯定，得到了社會(huì )的認可！近期我公司榮獲了“20xx年最具成長(cháng)力50強”的榮譽(yù)，這是對我們幾年來(lái)的工作的肯定和鼓舞！使得我們公司能夠有機會(huì )和九州通這樣的行業(yè)巨頭同臺的獲獎的榮譽(yù)！
銷(xiāo)售心得體會(huì )9
我記得有一天早上6點(diǎn)40分，我們剛開(kāi)門(mén)，一個(gè)顧客騎著(zhù)自行車(chē)來(lái)。她的孩子病了。一開(kāi)始，她只是焦急地要了一盒感冒藥。經(jīng)過(guò)我們的詳細了解，我們了解到客戶(hù)的孩子發(fā)燒39度，伴有咳嗽和喉嚨痛。家里沒(méi)有相應的降溫措施。因為發(fā)燒急咳嗽，我們判斷是急性扁桃體炎。于是他拿了一瓶布洛芬，小兒咽扁顆粒，拿了一盒阿莫西林。并告訴顧客4到6小時(shí)量體溫，用酒精擦腋窩、手掌、腳心，顧客禮貌地離開(kāi)。中午，同樣熟悉的臉來(lái)了，她帶著(zhù)極大的感激來(lái)了，孩子燒退了，精神也好多了。聽(tīng)到這些，我們心里很開(kāi)心！雖然這是一個(gè)非常常見(jiàn)的病例，但我們可以看到作為醫務(wù)工作者拯救生命的責任和驕傲。這也是五星給的。
我們每月組織的.培訓和相應的考試，讓很多人感到頭疼。在我看來(lái)，這是為了幫助我們快速成長(cháng)，成為一名合格的客戶(hù)服務(wù)人員。當我們接待客戶(hù)時(shí)，我們使用我們的知識，為客戶(hù)提供最合適的藥物和最安全的服務(wù)。這反映了我們向客戶(hù)提供最合適的藥物是對客戶(hù)的責任。
銷(xiāo)售心得體會(huì )10
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，有做SEO的，做競價(jià)的，做網(wǎng)店的等等，但是萬(wàn)變不離其宗，一個(gè)字為"錢(qián)"，還是羅列幾點(diǎn)來(lái)談?wù)劙�。希望每點(diǎn)都能銜接起來(lái)
一，SEO
我的本業(yè)是SEO，搜索引擎優(yōu)化，應該說(shuō)只能是一個(gè)新手，不像某些人接單自己優(yōu)化，一個(gè)月靠工資，和私單數，成熟的SEOER一個(gè)月能有6K左右吧，差點(diǎn)的只拿上班工資，因為缺乏接私單。自己做站，內容好流量多的一個(gè)月也有幾W入賬，做英文站的，做得好那更不得了，直接美刀入賬。呵呵。這段時(shí)間來(lái)，感覺(jué)SEO資源很重要，有資源才是王道，SE就好這口，和對某些事物人云亦云的道理一樣。長(cháng)得當然是好東西。好事物，總會(huì )價(jià)值存在。和SEO比較相關(guān)的人員算做廣告競價(jià)的了。下面來(lái)講講，對于自己的工作不想多說(shuō)什么，關(guān)鍵在于學(xué)習和實(shí)踐
二，SEM-搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)
這個(gè)算是我的全集了。我是被包含的子集.&數學(xué)概念還存在，呵呵&，這類(lèi)人員呢，技巧也是有的，關(guān)鍵是怎么讓你投的錢(qián)最優(yōu)化。這樣投的才有意義，比如一個(gè)產(chǎn)品同樣的競價(jià)，系統會(huì )有一個(gè)評分。評分高的在SE里排競爭對手的前面，這樣你被點(diǎn)的概率有提高了，然后點(diǎn)進(jìn)來(lái)的人，你還需要一個(gè)引導的過(guò)程，如何去引導消費群體去產(chǎn)生購買(mǎi)心理，當然在選詞的時(shí)候也是很有技巧的，主詞里挖掘相關(guān)詞，長(cháng)尾詞，詞序語(yǔ)句的匹配等等。這類(lèi)人員，在某些特定的行業(yè)做的好，是暴利，利滾利，資金投的越多會(huì )得也越多，因為100個(gè)人看你的產(chǎn)品可能會(huì )有1個(gè)購買(mǎi)，或者10個(gè)購買(mǎi)，如果是10000個(gè)人看，那概率有增加了，這10000個(gè)人就需要很大資金去分析詞，然后在這些詞里投錢(qián)，讓用戶(hù)看到，讓他們產(chǎn)生購買(mǎi)心理，但是有些產(chǎn)品賣(mài)的時(shí)候收錢(qián)是很慢的`，雖然前面購買(mǎi)心理有了，也下單了也確認的，但是收貨的時(shí)候可能就會(huì )不要了，這就需要后續的考慮了，所以很多產(chǎn)品很多事實(shí)需要考慮周全的，需要分析可能遇到的每個(gè)問(wèn)題。這樣才能控制好成本，投資回報率會(huì )高點(diǎn)。像我一個(gè)朋友搞山寨，現在估計一個(gè)月有萬(wàn)把來(lái)塊入賬吧，不過(guò)錢(qián)砸錢(qián)，何時(shí)是盡頭，俺也不知道…這里說(shuō)到了產(chǎn)品，下面就講講那些產(chǎn)品好賺錢(qián)。
三，賺錢(qián)的產(chǎn)品
其實(shí)我從來(lái)沒(méi)做過(guò)銷(xiāo)售，也不知道產(chǎn)品該怎么賣(mài)，因為沒(méi)接觸過(guò)，所以缺乏銷(xiāo)售策略，但是從公司的銷(xiāo)售人員那里學(xué)到很多，對銷(xiāo)售感慨最深的就是，銷(xiāo)售一張嘴，就可以了。其實(shí)就是說(shuō)辭，剛才在群里聊天的時(shí)候，很多都是做電視購物的，很多電視購物公司都會(huì )準備好說(shuō)辭，以便應對客戶(hù)可能出現的問(wèn)題，考慮的周全，成單率就會(huì )高。然后群里有個(gè)朋友說(shuō)"電視購物賣(mài)什么我就跟著(zhù)賣(mài)什么"這個(gè)觀(guān)點(diǎn)我第一次見(jiàn)到，非常的好，把握潮流，而且像電視購物里的產(chǎn)品大多都是暴利的，如果你往事具備，只欠東風(fēng)的話(huà)，我看自己就是沒(méi)一個(gè)好的渠道，人家電視購物的產(chǎn)品賣(mài)300，我做競價(jià)，做SEO，做網(wǎng)店。賣(mài)200，很有優(yōu)勢啊。而且對于良心上過(guò)得去，說(shuō)到良心，也就是價(jià)值觀(guān)，我最近改變好多，你說(shuō)一個(gè)產(chǎn)品，像有錢(qián)人，不懂的人，他們?yōu)槭裁磿?huì )來(lái)買(mǎi)呢?他們喜歡，他們有購買(mǎi)意向，不經(jīng)意間就買(mǎi)了，但是買(mǎi)去發(fā)現產(chǎn)品不怎么好，后悔了，其實(shí)這樣的人不值得同情，我們錢(qián)賺到就好了，因為他們傻唄，而且不是一般的傻，。你說(shuō)一個(gè)傻子你同情他干什么呢?那你不是更傻了…所以我的價(jià)值觀(guān)改變了，我活著(zhù)就是為了讓自己更好的活著(zhù)。再說(shuō)賺錢(qián)的產(chǎn)品，擦邊球的產(chǎn)品很好賺，但是一定要知道什么能做，什么不能做，有潮流趨勢的產(chǎn)品也很好賺，其他的我還沒(méi)發(fā)現，說(shuō)這么多你肯定認為我是在紙上談兵了，恩是的，我沒(méi)操作過(guò)，對于一個(gè)產(chǎn)品缺少一個(gè)好的渠道，有個(gè)好渠道比較好控制成本。!~像這些心得雖然是紙上談兵，但是對自己的確很實(shí)在…
銷(xiāo)售心得體會(huì )11
電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)人員是經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò )商務(wù)平臺，幫忙商家與顧客或商家與商家之間完成商務(wù)買(mǎi)賣(mài)活動(dòng)的中介人員，也能夠說(shuō)是融IT與商務(wù)于一身的高素質(zhì)復合型人才。隨著(zhù)全國各個(gè)企業(yè)，行行業(yè)業(yè)的高度重視，讓利用計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò )技術(shù)等現代信息技術(shù)進(jìn)行高級商務(wù)開(kāi)發(fā)、管理和營(yíng)銷(xiāo)的電子商務(wù)人才成為了人力資源市場(chǎng)需求的熱點(diǎn)。
二十一世紀無(wú)疑是互聯(lián)網(wǎng)的世界，是信息的時(shí)代，是體力勞動(dòng)向腦力勞動(dòng)過(guò)渡的年代，所以，“人才”的標準也就發(fā)生了變化。如何在這樣一個(gè)年代里提升自我的職業(yè)價(jià)值也就顯得尤為重要。有位專(zhuān)家學(xué)者曾預言，國家未來(lái)10年將有1萬(wàn)億資金投入到電子商務(wù)、電子政務(wù)項目建設中，由此將會(huì )引發(fā)超過(guò)200萬(wàn)的電子商務(wù)方面的'人才缺口，這已經(jīng)成為中國電子商務(wù)規�；l(fā)展的軟肋之一。平均一下，每年社會(huì )上就需要20萬(wàn)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才，這與每年不到2萬(wàn)的人才輸入有很大落差。對于畢業(yè)生來(lái)說(shuō)，這是何等巨大的“賣(mài)方”市場(chǎng)。不但緩解就業(yè)壓力!同時(shí)讓財富分配更加均勻。大學(xué)生就業(yè)問(wèn)題日益突出，如今更是到達了空前，電子商務(wù)給你最佳的解決方案。能夠激烈的就業(yè)競爭中占有一席之地。
電子商務(wù)的快捷、便利、高效，節省成本讓大家有目共睹，電子商務(wù)的狂潮也將隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )的快速發(fā)展逐漸到我們的生活中來(lái)。
銷(xiāo)售心得體會(huì )12
本培訓由理論結合實(shí)際,將日銷(xiāo)售工作中應當注意基本問(wèn)題深入淺出的分析講解,讓我受益良多,我在此次培訓后感受最深的有以下幾點(diǎn):
充分的準備是成功的關(guān)鍵。要想順利拿下一個(gè)客戶(hù),事前的調查準備往往是不可或缺的。作為一名合格的銷(xiāo)售人員,首先應對自己的產(chǎn)品或服務(wù)有著(zhù)充分而細致的了解,能根據客戶(hù)的不同需求提供最適合的.產(chǎn)品或服務(wù)。其次,在接到一項銷(xiāo)售任務(wù)后的第一件事應該就是要收集客戶(hù)以競爭對手的各類(lèi)信息并加以分析,根據手頭上所掌握的信息制定相應的策略。
顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)才是銷(xiāo)售的最高境界。不單單只是推的自己的產(chǎn)品而是以客戶(hù)的角度考慮問(wèn)題,完成客戶(hù)的要求,甚至是預見(jiàn)到客戶(hù)未來(lái)的需求提出行之有效的解決方法,這才稱(chēng)得上是成功的銷(xiāo)售。將銷(xiāo)售的重點(diǎn)放在獲得客戶(hù)的信任、解決客戶(hù)的問(wèn)題上,將產(chǎn)品的優(yōu)與客戶(hù)的需求聯(lián)系起來(lái),這遠比泛泛的介紹產(chǎn)品或不斷突出價(jià)格優(yōu)分有用得多。
不可過(guò)于熱情，贊美恭維是講求直實(shí)和藝術(shù)的。贊美不得體就被誤為是拍馬屁,那么給客戶(hù)不良印象,接著(zhù)后面的工作就難以開(kāi)展。
贊美,一定要是切合實(shí)現實(shí)。用知識服人，人都是這樣,只服有能力或者是能力強的人,客戶(hù)也是如此。每天堅持一定的時(shí)間去學(xué)習,不斷提升綜合能力,讓客戶(hù)服你。要做到這一點(diǎn)是很艱難的,可是困難總是能夠克服和突破的。
要有行動(dòng)力。銷(xiāo)售是一項辛苦的工作,坐在家里呆著(zhù)是拿不下客戶(hù)的。銷(xiāo)售人員一定要不怕挫折,積極向上,在面對99位客戶(hù)的仍然能走向第100位客戶(hù),這樣堅持到底,有機會(huì )獲得最后的勝利。
銷(xiāo)售心得體會(huì )13
上周我們公司組織了實(shí)用營(yíng)銷(xiāo)技能和技能推廣的培訓，講師X老師給我們做了一天的培訓。雖然只是短暫的一天，但我們對銷(xiāo)售技巧和技巧有了更好的了解。我很幸運能參加公司組織的銷(xiāo)售培訓活動(dòng)。我在這次銷(xiāo)售培訓中的經(jīng)驗是，要做好銷(xiāo)售，銷(xiāo)售人員必須認真、執著(zhù)、專(zhuān)注、自信并不斷學(xué)習。以下是我在這次銷(xiāo)售培訓中的經(jīng)驗。
首先，培訓目標是掌握銷(xiāo)售過(guò)程各環(huán)節的標準行為標準，并靈活運用，提高離職率；通過(guò)掌握和實(shí)踐銷(xiāo)售技巧和服務(wù)細節，可以提升品牌形象和銷(xiāo)售服務(wù)水平，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。之后，譚老師開(kāi)始講銷(xiāo)售理念和信念，策劃和信息分析，網(wǎng)絡(luò )等于金錢(qián)，還講了如何維護客戶(hù)的感情，如何幫助經(jīng)銷(xiāo)商把產(chǎn)品賣(mài)給終端客戶(hù)，而不是轉移庫存。營(yíng)銷(xiāo)是信息的傳遞，是情感的傳遞。一個(gè)好的`業(yè)務(wù)員在遇到客戶(hù)之前，一定要磨練自己，有一個(gè)有心的態(tài)度，有自己的理想和目標，讓客戶(hù)愿意和我們做生意。
再次，詳細說(shuō)明了傳統銷(xiāo)售和咨詢(xún)銷(xiāo)售的區別，有必要從傳統銷(xiāo)售轉向咨詢(xún)銷(xiāo)售。問(wèn)對問(wèn)題。大多數銷(xiāo)售人員不會(huì )問(wèn)正確的問(wèn)題。即使他們在打銷(xiāo)售電話(huà)之前提前準備了問(wèn)題，大多數人也不會(huì )提前準備。提問(wèn)技巧差的影響是巨大的。這將導致延遲和異議，錯誤解決方案的糟糕演示，與競爭對手沒(méi)有區別，以及以錯過(guò)銷(xiāo)售機會(huì )為形式的抵制。
還有就是專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習。就像譚老師說(shuō)的“客戶(hù)為價(jià)值而不是價(jià)格買(mǎi)單”，我們有時(shí)候會(huì )遇到專(zhuān)業(yè)知識，無(wú)法回答。這樣客戶(hù)就能從心理上感受到——“不專(zhuān)業(yè)”的業(yè)務(wù)員。要真正成為一名專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售人員，提高我們下單的概率，就要多學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，多問(wèn)問(wèn)題，多記平時(shí)不懂的問(wèn)題，努力學(xué)習。還有就是外貌形象，從著(zhù)裝到坐姿，眼睛等等都要詳細注意。
另外，認真聽(tīng)很重要。專(zhuān)業(yè)人士經(jīng)常錯過(guò)重要的線(xiàn)索和信息，因為他們總是談?wù)撟约汉退麄兊漠a(chǎn)品。更重要的是閉上嘴，讓客戶(hù)說(shuō)話(huà)。你應該引導對話(huà)，然后正確地聽(tīng)和消化。我們知道許多客戶(hù)真正需要什么，這樣您就可以正確定位您的產(chǎn)品。年輕人應該做他們應該做的，而不是他們想做的。學(xué)習，成長(cháng)，鍛煉自己是我們應該做的事情。雖然我們累了，累了，要忍受血肉之軀的痛苦，但我們覺(jué)得自己收獲了很多。
以上是我參加這個(gè)培訓后的體驗。在今后的工作中，要努力從這些方面提升自己的技能和技巧，時(shí)不時(shí)的學(xué)習，一次次的積累成功的銷(xiāo)售經(jīng)驗。只有這樣，才能與江鎢合金公司共同成長(cháng)，在激烈的合金市場(chǎng)中占有一席之地。
銷(xiāo)售心得體會(huì )14
在公司已經(jīng)工作了不少的年份了，雖然我還是一名公司銷(xiāo)售部的普通職員，但是我對公司已經(jīng)十分的了解了，對公司的各項業(yè)務(wù)都已經(jīng)了如指掌，所以在公司里工作我也是比較的順心，總結我在過(guò)去一年的工作時(shí)總體感覺(jué)還是很順利的。
今年我將更加努力做好自己份內的事情，并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問(wèn)題能夠妥善解決。不斷的開(kāi)發(fā)新品，不斷開(kāi)發(fā)新的區域，相信公司一定會(huì )走得更遠，市場(chǎng)占有率更高，楚天人都會(huì )洋溢著(zhù)幸福的笑容！
雖然銷(xiāo)售情況不錯，但是回款率不太樂(lè )觀(guān)，原因在于集團總部結款不及時(shí)。20xx年我會(huì )盡量克服這方面的因素，及時(shí)與各子分公司解決回款問(wèn)題�，F將銷(xiāo)售工作的內容和感受總結
1、在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導安排的任務(wù)后，積極著(zhù)手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
2、銷(xiāo)售報表的匯總：其中包括產(chǎn)品的銷(xiāo)售登記，產(chǎn)品銷(xiāo)售排名情況；清理業(yè)務(wù)理手上的借物及還貨情況。
3、對每一款新產(chǎn)品進(jìn)行推廣，與各經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行密切聯(lián)系，并根據地區、行業(yè)、受眾的不同進(jìn)行分析。
4、公司上門(mén)業(yè)務(wù)的處理，對產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程中出現的問(wèn)題進(jìn)行處理，與各部門(mén)之前進(jìn)行友好的溝通。
5、與集團總部清理往年應付款情況，由于往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些單據遺失及價(jià)格或等等問(wèn)題，給現在的工作帶來(lái)許多麻煩。
6、協(xié)助大區經(jīng)理的銷(xiāo)售工作：
�、賹⒂行╇娫�(huà)業(yè)務(wù)或者需要送貨的業(yè)務(wù)分配給業(yè)務(wù)經(jīng)理，并輔助他們抓住定單。
�、诮�(jīng)常同業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應對方案，以求共同提高。
�、酆贤膱绦星闆r：協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理并督促合同的完成。
總結一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長(cháng)補短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的.工作：
�。ㄒ唬┡ψ龊妹恳患虑�，堅持再堅持。
�。ǘ┐_保完成全年銷(xiāo)售任務(wù)，平時(shí)積極搜集信息并及時(shí)匯總。
�。ㄈ┛蛻�(hù)關(guān)系的維系，并不斷開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)。
�。ㄋ模╀N(xiāo)售報表的精確度，仔細審核。
�。ㄎ澹┙栉镞�貨的及時(shí)處理。
�。┡f(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷(xiāo)售工作，從產(chǎn)品的價(jià)格，數量，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面，細心的與客戶(hù)溝通。
自從轉到銷(xiāo)售部至今已經(jīng)一年半了，回想自己這一年多所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事情，沒(méi)有太多的感慨，沒(méi)有太多的驚喜，多了一份鎮定，從容的心態(tài)。在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)和幫助下，加之部門(mén)同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，使得銷(xiāo)售工作得及順利進(jìn)行。
雖然公司各部門(mén)之間存在著(zhù)各種各樣的問(wèn)題，不過(guò)那只是小問(wèn)題，不會(huì )影響我們公司的正常營(yíng)業(yè)的，不過(guò)小問(wèn)題會(huì )影響我們的工作效率，所以我還是建議要加強各部門(mén)之間的聯(lián)系，將我們公司的業(yè)績(jì)進(jìn)一步提升上去。
銷(xiāo)售心得體會(huì )15
進(jìn)入XXX將近一個(gè)月了，在這段實(shí)習生活中，使我鍛煉了意志，體驗了生活，接觸了社會(huì )，使公司所培訓的專(zhuān)業(yè)知識與社會(huì )融洽結合，下面，就我實(shí)習中的思想、工作情況做一匯報。
為了鍛煉自己的社會(huì )交際能力，我選擇在業(yè)務(wù)部實(shí)習，XXX是以XX業(yè)務(wù)為主要工作目標，在這里不僅能學(xué)到各種本行業(yè)、專(zhuān)業(yè)技能，而且能學(xué)習到怎樣處理好人際關(guān)系，對自己的現在和以后的發(fā)展都是一個(gè)十分重要的挑戰。實(shí)習的結果也證明我的選擇是正確的。
在實(shí)習的開(kāi)始頭幾天里，我主要是熟悉產(chǎn)品，學(xué)習所代理產(chǎn)品的相關(guān)知識，以及學(xué)習和各種客戶(hù)溝通的技巧，由于我是首次接觸XX銷(xiāo)售這一行業(yè)，因此好多專(zhuān)業(yè)的知識都不了解，經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的學(xué)習，我學(xué)到了所代理的XXX一系列專(zhuān)業(yè)知識，讓我在和客戶(hù)介紹產(chǎn)品時(shí)更加的和諧。在溝通技巧方面，我通過(guò)跟這老業(yè)務(wù)請教，以及每天晚上的自我總結，使我整理出一套適合自己的溝通技巧，我覺(jué)的通過(guò)學(xué)習，我的收獲很大。在接下來(lái)的日子里，我主要就是開(kāi)始轉為實(shí)戰演練，開(kāi)始跑業(yè)務(wù)，跑業(yè)務(wù)關(guān)鍵是要“跑”，要求我們能吃苦，能堅持，有韌力。
因為業(yè)務(wù)技巧有過(guò)培訓，產(chǎn)品自己也能了然于胸，但怎樣正確地向客戶(hù)表達出來(lái)，還需要師傅們實(shí)際教導。帶領(lǐng)我的是XXX，這里，我也要向這位老業(yè)務(wù)員表示感謝，因為他不僅教會(huì )了我怎樣和客戶(hù)溝通、怎樣從客戶(hù)處獲得對自己有用的'信息，還教會(huì )了我怎樣排除困難、戰勝自我。
第一次接觸生人，開(kāi)始正式交談，未免有些局促、放不開(kāi)，話(huà)語(yǔ)的表達也不是很通順、清楚、扼要，在跟著(zhù)老師實(shí)際學(xué)習和模仿了幾次以后，我基本上克服了第一次的毛病，結束了師傅“帶”的階段之后，就是自己親自獨立上場(chǎng)，自己表演了，雖然已有了臨場(chǎng)的經(jīng)驗，但畢竟是自己一個(gè)人出場(chǎng)，心中仍是存有余悸，不過(guò)好在公司在市區已經(jīng)相當有名氣，客戶(hù)都比較容易接受公司的產(chǎn)品，所以也為我省去了不少麻煩。最后通過(guò)近一個(gè)月的實(shí)習，我所管轄的北區的客情也已基本建立完畢，為日后的繼續合作打下堅定的基礎。
在為期1個(gè)月的實(shí)習里，我體會(huì )到要當一個(gè)成功的業(yè)務(wù)員真的是需要才高八斗，無(wú)所不能��！按經(jīng)理的要求是，第一，要長(cháng)的不討人厭，第二，頭腦要清晰，膽子大，見(jiàn)了客戶(hù)要落落大方，不會(huì )畏畏縮縮，第三，無(wú)辯才障礙。這確實(shí)是當一個(gè)業(yè)務(wù)員的最基本條件。而我在XXX工作的這段時(shí)間的體會(huì )是，當一個(gè)成功的業(yè)務(wù)員也還需要以下的因素：
1。強硬、專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)知識
對業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)售學(xué)知識無(wú)疑是必須掌握的，沒(méi)有學(xué)問(wèn)作為根基的銷(xiāo)售，只能視為投機，無(wú)法真正體驗銷(xiāo)售的妙趣。對與公司產(chǎn)品有關(guān)的資料、說(shuō)明書(shū)、廣告等，均必須努力研討、熟記，同時(shí)要收集競爭對手的廣告、宣傳資料、說(shuō)明書(shū)等，加以研究、分析，以便做到“知己知彼”，如此才能真正知己知彼，采取相應對策。
2。先推銷(xiāo)你自己再推銷(xiāo)產(chǎn)品
推銷(xiāo)首先是推銷(xiāo)你自己。禮節、儀表、談吐、舉止是人與人相處的好壞印象的，業(yè)務(wù)員必須多在這方面下功夫。服裝不能造就完人，但是初次見(jiàn)面給的人印象，90%產(chǎn)生于服裝。第一次成交是靠產(chǎn)品的魅力，第二次成交則是靠服務(wù)的魅力。
4。信念，堅持到底是獲得成功的最終
棘手的客戶(hù)是業(yè)務(wù)員最好的老師�？蛻�(hù)的抱怨應當被視為神圣的語(yǔ)言，任何批評意見(jiàn)都應當樂(lè )于接受。正確處理客戶(hù)的抱怨，一提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度，二增加客戶(hù)認牌購買(mǎi)傾向，三豐厚的利潤。成交并非是銷(xiāo)售工作的結束，而是下次銷(xiāo)售活動(dòng)的開(kāi)始。銷(xiāo)售工作不會(huì )有完結篇，它只會(huì )一再“從 頭開(kāi)始”。成功的人是那些從失敗上汲取教訓，而不為失敗所嚇倒的人，有一點(diǎn)業(yè)務(wù)員不可忘記，那就是從失敗中獲得的教訓，遠比從成功中獲得的經(jīng)驗更容易牢記在心。
在學(xué)校的象牙塔里待了十來(lái)年，一夜之間身份由學(xué)生變成了社會(huì )人，剛開(kāi)始真的很難適應，所有的角色和職責都轉變了，出來(lái)工作，不再有人告訴你，什么你該做什么不該做，也沒(méi)有老師在旁教你錯誤如何改正，一旦犯了，就要去承擔，這就是社會(huì )人的責任。但與此同時(shí)，我覺(jué)得縱然有再多的無(wú)奈，也要學(xué)著(zhù)去適應去克服。
在我的實(shí)習期當中，有開(kāi)心也有難過(guò)的時(shí)候，有難忘的事情，也有碰到困難問(wèn)題的時(shí)候，這一切我都一直努力地去克服，并盡自己最大的努力去做好！我相信，事在人為，有志者事竟成。而我在未來(lái)的人生和工作道路上了，我會(huì )更加努力用心的走下去。
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