工作感悟及心得體會(huì )大全14篇
在現實(shí)生活或工作學(xué)習中，我們常常會(huì )因為所接觸的人和事而備受啟迪，這個(gè)時(shí)候，我們就可以寫(xiě)一篇感悟，把自己的感觸都記錄下來(lái)。為了幫助不會(huì )寫(xiě)感悟的同學(xué)，以下是小編精心整理的工作感悟及心得體會(huì )，希望對大家有所幫助。
工作感悟及心得體會(huì ) 篇1
為了提升員工素養，確保實(shí)現全年的各項目標和任務(wù)，公司開(kāi)展了多形式的職工培訓，達到提高職工技能水平，增加職工隊伍整體素養的目的。我們主要做了以下工作：
一、操作工培訓
20xx年末至20xx年xx月公司對飼料車(chē)間進(jìn)行了技術(shù)改造，采用了新的生產(chǎn)設備和新的生產(chǎn)工藝，增加了特種飼料生產(chǎn)線(xiàn)，對膨化飼料生產(chǎn)線(xiàn)行了改造，在設備的集中掌握方面與以往有了很大的進(jìn)步，電腦實(shí)時(shí)掌握生產(chǎn)流程，粉碎、制粒、打包等機械的操作工藝也有了較大的變化。因此，對操作人員的要求也相應有了較高的要求。依據勞動(dòng)安全監督管理部門(mén)的要求，今年對鏟車(chē)工、鍋爐工、電工、電焊工等操作工種支配進(jìn)行操作證初、復審培訓，通過(guò)培訓，在理論和實(shí)際操作以及安全生產(chǎn)等方面有了一定的提高。通過(guò)案例講解、崗位規章學(xué)習和實(shí)際操作訓練達到應有的技術(shù)水平。
二、安全培訓
安全生產(chǎn)對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)非常重要，公司對安全工作常抓不懈。在安全月的宣傳教育活
動(dòng)中，對員工進(jìn)行安全生產(chǎn)教育，通過(guò)事例講安全，重申各生產(chǎn)崗位的操作規程，完善三級安全教育。今年組織人員參與了供電部門(mén)的電力線(xiàn)路進(jìn)網(wǎng)許可證培訓、企業(yè)安全員上崗證培訓。
三、學(xué)習《飼料和飼料添加劑管理條例》
20xx年xx月國務(wù)院公布了《xx管理條例》，并將于20xx年xx月xx日正式實(shí)施。公司組織技術(shù)、品管、生產(chǎn)部門(mén)的負責人進(jìn)行了學(xué)習。通過(guò)逐條學(xué)習對照，找出不足，按條例要求進(jìn)行建章立制，對飼料的包裝、標簽等進(jìn)行清理，整頓飼料生產(chǎn)環(huán)境，建立飼料質(zhì)量追溯體系。通過(guò)學(xué)習、整頓、整理，在上級飼料主管部門(mén)的多次檢查中都獲得好評。
四、連續教育和專(zhuān)業(yè)培訓
依據有關(guān)部門(mén)的要求，今年支配了財務(wù)人員、統計人員行了連續教育培訓，以網(wǎng)上學(xué)習的方式，學(xué)習小企業(yè)會(huì )計準則、企業(yè)內部掌握規范、企業(yè)納稅管理、企業(yè)納稅實(shí)務(wù)及會(huì )計核算、會(huì )計法及會(huì )計職業(yè)道德、勞動(dòng)工資及工業(yè)企業(yè)統計實(shí)務(wù)、統計法律法規等課程。在會(huì )計與稅法差異分析處理、工業(yè)企業(yè)財稅處理、企業(yè)內部掌握規范、稅收處理、統計的精確性等方面有了新的提高。財務(wù)、統計人員的學(xué)問(wèn)和技能有了進(jìn)一步的`更新。
今年還對公司政工人員和勞動(dòng)保障人員組織參與了相應的業(yè)務(wù)培訓，把握了新的方針政策，提高了他們的工作能力。今年公司的人員培訓雖然做了一定的工作，取得了一些進(jìn)步，但離目標要求還有差距。明年還應在全員培訓方面作出支配，加強各崗位的技能培訓，增加企業(yè)的人力資本，提高企業(yè)的生產(chǎn)力水平。
工作感悟及心得體會(huì ) 篇2
20xx年9月11日我來(lái)到xx村工作，不覺(jué)間已經(jīng)半年了，在忙碌和快樂(lè )的工作中，我時(shí)刻牢記自己的責任和使命，以滿(mǎn)腔的熱情投入到農村基層工作中，同時(shí)我也深深的感到了領(lǐng)導的關(guān)心和愛(ài)護，以及對我工作的引導和支持，更體會(huì )到了村民的熱情和關(guān)懷，讓我在異地也感到一絲溫暖。我是一名大學(xué)應屆畢業(yè)生，剛踏出校園，就走入農村工作，所以社會(huì )經(jīng)驗和工作經(jīng)驗十分匱乏，因此，在工作中有許多需要學(xué)習的東西。在半年的工作中，村兩委成員給了我極大的幫助和支持，村里的老黨員，年紀大的長(cháng)者都是我的老師，讓我學(xué)到了很多東西，主要有以下三個(gè)方面的體會(huì )和收獲。
一是迅速轉變角色，適應農村工作。關(guān)于農村工作，說(shuō)實(shí)話(huà)來(lái)之前我并不是很了解，但不了解并不代表我對農村，對農民沒(méi)有感情。我是很熱愛(ài)農村這片熱土的，因為村里人多了幾分純樸，多了幾分真誠，多了幾分厚道，我愛(ài)戴更敬佩父老鄉親們的忠厚善良。來(lái)天星村工作之后，才發(fā)現做農村工作要懂得的東西太多太多，也明白農村工作遠不如自己想的那么簡(jiǎn)單。農村工作包含極大的復雜性、矛盾性。村民和村委會(huì )、村民之間關(guān)系盤(pán)根錯節，息息相關(guān)，處理問(wèn)題必須知村情，解民意、體民意。對于我一剛大學(xué)畢業(yè)的學(xué)生來(lái)講，問(wèn)難的確很大，但就在一步步的摸索學(xué)習中，我同時(shí)感受到了做祖國最基層的工作一農村工作原來(lái)也是如此的'神圣和偉大，它直接關(guān)系到我們國家的穩定與和諧，關(guān)系到我們民族的繁榮與昌盛，我們每一個(gè)農村猶如一個(gè)個(gè)微小的細胞，構建起我們祖國這樣一個(gè)強大而優(yōu)秀的母體。作為一名村干部，是直接和老百姓打交道，直接接觸國計民生。我們擁有一定的文化知識和滿(mǎn)腔熱情的年輕人，恰好找到了一個(gè)展示才華，釋放激情的機會(huì )，面對急需發(fā)展的農村，面對一張張真誠而純如的面孔，我在心中暗暗承諾，為了這些善良而淳厚的村民，為了這些急需發(fā)展的村莊，即便用盡全部青春也無(wú)怨無(wú)悔。
二是不斷學(xué)習各方面的知識，提高自身素質(zhì)，以便做好本職工作，服務(wù)農村。來(lái)到農村工作，才明白自己所學(xué)的知識還有一定的局限性，不夠廣博，尤其是某些方面如關(guān)于農村的法律法規，黨風(fēng)廉政建設等。知識還十分匱乏，因此我意識到，自己在做好本職工作的前提下，還必須不斷充電，學(xué)習各種農村工作知識，方能勝任今后的工作。好在村里有各種報紙雜志。這樣就方面了我及時(shí)獲取各種時(shí)政信息和國家、省內的各種相關(guān)政策和動(dòng)向。我們村有六十多名黨員，在工作之余，我常聽(tīng)他們給我講村里的情況，聊百姓的生活情況，讓我對村里的大概情況有了更深的了解，這對我開(kāi)展工作也有很大的促進(jìn)和幫助。
三是在工作中實(shí)現了自身的價(jià)值。來(lái)到村里半年，我參與了很多工作，雖然都是一些小事情，但人生其實(shí)就是由無(wú)數的點(diǎn)滴小事匯集而成的，而人生的價(jià)值也體現在點(diǎn)滴小事之中。來(lái)村之后，我獨立負責遠程教育管理和對相關(guān)資料的總結學(xué)習。在日常的工作中，我主要就是協(xié)助支書(shū)和主任處理一些文字方面的事情，起草一些，方案，完善各種資料資料，檔案。這里面包括萬(wàn)連橋水電站水淹沒(méi)土地矛盾調解書(shū)。村兩委工作總結等等。這半年，我們村的重點(diǎn)工作有：人飲工程的建設，計劃生育。從我進(jìn)村開(kāi)始，我就積極配合村兩委開(kāi)展這幾項工作。在伴隨書(shū)記辦理這些事情時(shí)，讓我開(kāi)闊了視野，增加了見(jiàn)識，不但歷練了我的工作能力，也讓我積累了許多寶貴的工總經(jīng)驗和人生財富。在此我特別感激書(shū)記對我工作的指導和支持，兩委成員對我很照顧，我覺(jué)得很榮幸有這樣好的領(lǐng)導和同事，雖然遠離家鄉，遠離父母，我絲毫沒(méi)有一點(diǎn)孤獨無(wú)助的感覺(jué)，是他們讓我感覺(jué)到家的溫暖。
在以后的工作中，我一定盡力協(xié)助書(shū)記作好各方面的工作，積極配合兩委為我村的經(jīng)濟發(fā)展，為我村的生活謀求更多的福利。利用工作之余多到村民家串串，多了解大家的生活，多看看農村的真實(shí)面貌，希望可以為百姓排憂(yōu)解難，辦一些實(shí)事，能夠改善農村的生活居住條件。
工作感悟及心得體會(huì ) 篇3
體育讀書(shū)心得體會(huì )《與體育教師談心》是《體育與健康課程教學(xué)叢書(shū)》中的一本。在閱讀這本書(shū)以后，讓我對教師專(zhuān)業(yè)化發(fā)展有了一個(gè)新的認識，特別是書(shū)中關(guān)于"如何促進(jìn)教師的專(zhuān)業(yè)成長(cháng)"的介紹更是給了我很大的指引作用。這本書(shū)是編者在新課程改革中積極探索、共同努力的結晶，是廣大體育教師工作者在新課程推行過(guò)程中的心得體會(huì )和經(jīng)驗，是體育與健康課程改革實(shí)驗區精神面貌的反映，也是課程改革階段性成果的標志。
這本書(shū)特別適合于在限往復、不斷上升的過(guò)程中，使自身的成長(cháng)始終保持一種動(dòng)態(tài)、開(kāi)放、持續發(fā)展的狀態(tài)。
要想成為反思型體育教師需要我們在職業(yè)生涯中不斷學(xué)習與提升，不斷地反思自己的知識、信念、行為和各種視之為當然的觀(guān)點(diǎn)，轉變那些不正確的假設、信念，修正那些不合理行為，把反思的方法與實(shí)踐結合起來(lái)，不斷自我探究、自我發(fā)現、自我解決，才能逐步邁向批判反思之門(mén)。做法如下：
1、要將反思滲透教學(xué)的全過(guò)程。即教師要進(jìn)行全面具體的課前準備，并在教學(xué)過(guò)程中對教學(xué)活動(dòng)的內容、對象、過(guò)程進(jìn)行計劃、安排、反愧評價(jià)與調控，最后在課后對上的課進(jìn)行回顧與評價(jià)，總結課堂教學(xué)的經(jīng)驗，
《與體育教師談心》讀書(shū)心得的延伸閱讀—如何寫(xiě)讀書(shū)心得體會(huì )寫(xiě)讀書(shū)心得體會(huì )，不僅可以明白書(shū)中或文中的內容和主旨，還可以培養明晰的頭腦，敏銳的眼光；并且使日後無(wú)論做什麼事，有自己獨特的.主張或見(jiàn)解，不會(huì )人云亦云，盲目附和。
讀書(shū)心得體會(huì )的有下列不同的寫(xiě)法：簡(jiǎn)略寫(xiě)出自己閱讀過(guò)的書(shū)籍或文章的內容，然後寫(xiě)出自己的意見(jiàn)或感想。換句話(huà)說(shuō)，就是應用自己的話(huà)語(yǔ)，把讀過(guò)的東西，濃縮成簡(jiǎn)略的文字，然後加以批評，最重要的是提出自己的看法或意見(jiàn)。將自己閱讀過(guò)的書(shū)籍或文字，從寫(xiě)作技巧的觀(guān)點(diǎn)來(lái)評論它的優(yōu)劣得失，看看它給人的感受如何，效果如何。應用原文做導引，然後發(fā)表自己的意見(jiàn)。比如我們讀了某一本書(shū)或某一篇文章以後，可以引用其中的一句話(huà)做為引導，然後發(fā)表自己的意見(jiàn)或看法。
先發(fā)表自己的意見(jiàn)或感想，然後引用讀過(guò)的文章來(lái)做印證。這是一種「倒果為因」的寫(xiě)法，先說(shuō)結果，然後說(shuō)明為什麼是這一種結果的原因。將讀過(guò)的東西，把最受感動(dòng)的部分做為中心來(lái)寫(xiě)；也可以把自己當做書(shū)中的「主角」來(lái)寫(xiě)；也可以采用書(shū)信的方式來(lái)寫(xiě)；更可以采用向老師或同學(xué)報告的方式來(lái)寫(xiě)。
工作感悟及心得體會(huì ) 篇4
百年回眸，自南丁格爾起，護理人員默默無(wú)聞，真心奉獻，用堅強和真誠的行動(dòng)履行了愛(ài)的諾言，被人們贊譽(yù)為“白衣天使”。
記得走上護理崗位前，醫院為我們舉行了隆重的授帽儀式，我們身著(zhù)潔白的護士服，頭戴神圣的護士帽，手捧燭火，在搖曳的燭光里，對著(zhù)南丁格爾畫(huà)像莊嚴宣誓：“愿吾一生純潔，忠誠服務(wù)，勿為有損無(wú)益之事，予將以忠誠勉助醫生行事，專(zhuān)心一生，以注意授予護理者之幸�！�，并高唱《護士之歌》。這一幕深深地感染著(zhù)我們——這些即將踏上工作崗位的新人，此刻我們已經(jīng)深深地感受到這一天起我們將踏著(zhù)南丁格爾的足跡，去實(shí)踐真正的人生價(jià)值。
生活中，我們只是普通的女性，是活潑俏皮的女孩兒，是溫柔賢淑的女人，但是，當祖國和人民需要我們的時(shí)候，我們會(huì )毫不畏懼地挺起胸膛站排頭!在那些驚心動(dòng)魄的日日夜夜里，我們美麗的白衣天使，不分晝夜，不辭勞苦。因為工作忙，并且通訊又時(shí)常中斷，我們很少和家人聯(lián)系。
“地動(dòng)天不塌，大災有大愛(ài)”，越是大災大難，白衣天使越是不會(huì )退卻;越是大災大難，白衣天使越是堅守在病人左右，越是大災大難，白衣天使越是履行他們救死扶傷的天職。這樣的故事太多，太多!生命是什么?生命，那是自然留給人類(lèi)去雕琢的寶石。是我們的天使在生存和死亡的瞬間演繹的最華美的樂(lè )章!
每當夜深人靜萬(wàn)家燈火時(shí)，我們還在默默辛勤地工作;每當逢年過(guò)節闔家團圓時(shí)，我們還在呵護著(zhù)每一位病人。護士，就是這樣一批人，以救死扶傷為天職，以無(wú)私奉獻為己任，于渺小的.角色見(jiàn)偉大，于平凡的事業(yè)見(jiàn)崇高!我們榮幸，是南丁格爾的弟子;我們驕傲，是當之無(wú)愧的白衣天使。我們會(huì )用自己的赤誠和力量把愛(ài)的火炬永遠傳遞!
工作感悟及心得體會(huì ) 篇5
人生的路有很多，但關(guān)鍵的只有幾步，對人生有舉足輕重的作用，在我與佳美口腔共同成長(cháng)的這段時(shí)光里，我從一名對口腔專(zhuān)業(yè)知之甚少的普通護士，成長(cháng)為對口腔具有一定專(zhuān)業(yè)水平的導診護士，使我的工作歷程翻開(kāi)了嶄新的一頁(yè)。
通過(guò)幾個(gè)月的鍛煉，我對自己的工作有了一定的認識，現在把我的一點(diǎn)點(diǎn)經(jīng)驗、感受拿出來(lái)，與大家探討，更希望能起到拋磚引玉的作用，但不足的地方，還需大家幫助指正。
作為一名導診護士，不僅僅是為了做好自己的工作，你的一言一行，言談舉止都代表著(zhù)整個(gè)佳美的形象，所以我要通過(guò)自己的熱情，誠肯的態(tài)度，讓每位患者都能感受到佳美優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和過(guò)硬的技術(shù)。
作為門(mén)診部的窗口，我在個(gè)人形象方面，有很深的體會(huì )，因為我代表著(zhù)佳美，每天上班的工作前，我都會(huì )對著(zhù)鏡子檢查一下自己的著(zhù)裝是否整齊，按照護士的.著(zhù)裝、化妝標準，嚴格要求自己，我感覺(jué)一個(gè)整潔的形象一來(lái)會(huì )帶給患者好感，再則也說(shuō)明我們的每一項工作的認真程度和公司的正規化管理程度。在接待患者時(shí)，要面帶微笑，因為我們的一個(gè)微笑，會(huì )減輕患者的病痛，會(huì )使患者更信賴(lài)我們，包括在接聽(tīng)患者咨詢(xún)電話(huà)時(shí)，雖說(shuō)對方看不到你，但是患者會(huì )感覺(jué)到你的微笑的。在與患者的接觸中，要最先最敏銳的了解患者，以最快的速度知道患者的需求，在日常的工作中，多多積累與患者的溝通方式和方法，針對不同的患者，采取不同的方式。
了解病人的需要，通過(guò)親切的話(huà)語(yǔ)，明白病人的病情，認真如實(shí)地介紹我們的治療項目，及耐心回答病人所提出的問(wèn)題，因為我們面對的是不同層次的消費者，這就要求我們在與患者的交談中，了解病人的需求，使不同層次的客人都能得到滿(mǎn)意優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
我的工作同時(shí)還是整個(gè)診所的協(xié)調紐帶，這就要求在對待患者和醫護人員都要做到公正、公平，不但患者滿(mǎn)意，內部醫護人員也需要認可，盡量做到發(fā)揮每位醫生的專(zhuān)長(cháng)，使他們在愉悅的心情下，全身心的為患者服務(wù)，達到效果，這樣不但患者開(kāi)心來(lái)滿(mǎn)意歸，我們除了創(chuàng )造更好的業(yè)績(jì)外，還有一種成就感�？傊�，在主任、全體醫生、護士的幫助下，我的工作在不斷的進(jìn)步，這不僅僅是我自己努力的結果，更是大家共同努力的結果，當然，“金無(wú)足赤，人無(wú)完人“，我的工作不可避免的存在一些欠缺，但只要我們大家堅定為患者提供質(zhì)服務(wù)的理念，相信佳美口腔導診工作將會(huì )起來(lái)越好。
工作感悟及心得體會(huì ) 篇6
前臺這個(gè)工作崗位是一家公司的門(mén)面，是外來(lái)人員進(jìn)入公司第一眼看到的職員，也影響到是外來(lái)人員對公司的第一印象。所以前臺的這個(gè)工作崗位對公司還是很重要的。我在公司做前臺也有一段時(shí)間了，對于這份工作的開(kāi)展，也有很多的感悟和心得體會(huì )。
前臺的工作其實(shí)還是很輕松的，也沒(méi)有什么技術(shù)含量，但是如果是憑借這樣就判定前臺的工作不重要的話(huà)，那我覺(jué)的就太武斷了，至少在我工作的這家公司，對于前臺的.要求還是比較高的。前臺的工作崗位要求一般都是有硬性要求的，這個(gè)硬性要求不是學(xué)歷、經(jīng)驗之類(lèi)的要求，也是外貿和身高的要求。因為前臺工作就相當與工作的門(mén)面，對于門(mén)面的設置，是要好看漂亮的、形象氣質(zhì)佳的，可以在外來(lái)人員進(jìn)入公司的時(shí)候，能夠有好的心情，在這個(gè)世界上，誰(shuí)不想看到美好的事物呢。這是我對做前臺這個(gè)工作崗位最大的要求了吧。
所以公司對于我們前臺人員的要求就是要有氣質(zhì)有形象，工作的時(shí)候要坐有坐相，站有站相，而且禮儀也要做到很到位，這就是我們前臺工作人員的第二個(gè)要求了，就是要知道一些簡(jiǎn)單的基本的社交禮儀。前臺的工作主要是接待外來(lái)人員，第一時(shí)間對接外來(lái)人員來(lái)公司的目的，根據其目的，找到專(zhuān)門(mén)對接的那個(gè)工作人員，協(xié)助處理好一些事情或者問(wèn)題。所以禮儀方面的到位也是很重要的。
當然我覺(jué)得除了上面說(shuō)的形象和禮儀之外，我還覺(jué)得前臺工作的時(shí)候，溝通也很重要，因為不管來(lái)公司的是誰(shuí)，第一次對接的肯定就是前臺，為了能夠更快的處理好事情，這個(gè)時(shí)候就需要前臺的溝通能力了。
我做了前臺工作這些時(shí)間，我真的覺(jué)得收獲挺大的，最直觀(guān)的就是我提升了自身整個(gè)的形象氣質(zhì)，也讓自己變得更加的禮貌和寬容了，每天都是笑瞇瞇的，不僅自己心情好，連帶著(zhù)公司看到我們的人的心情也都很好，更好的調劑了公司的工作的輕松氛圍。我覺(jué)得挺好的，之后也會(huì )一直努力的做好自己的本職工作，做好公司前臺這個(gè)崗位的工作。不管什么樣的職位，都有它存在的意義，在任何崗位上，只要認真工作，都會(huì )有一定的收獲的。這是我工作的最大感觸。
工作感悟及心得體會(huì ) 篇7
這些天，我讀了《你在為誰(shuí)工作》這本書(shū)，封面上的一段話(huà)給我很大的感悟：“在工作中，不管做任何事，都有應該把心態(tài)回歸到零，把自己放空，抱著(zhù)學(xué)習的態(tài)度，將每個(gè)任務(wù)都視為一個(gè)新的開(kāi)始，一段新的體驗，一扇通往成功的機會(huì )之門(mén)，千萬(wàn)不能視工作如雞肋，食這無(wú)味，棄之可惜，結果做得心不甘、情不愿，于公于私都沒(méi)有裨益�！�
很多人會(huì )問(wèn)：工作是什么？工作是社會(huì )安排的任務(wù)，工作是社會(huì )賦予的使命，那么沒(méi)有機會(huì )工作或不能從工作中享受到樂(lè )趣的人就不能完整地享受到生命的樂(lè )趣。我們每個(gè)人都需要工作，而且需要努力的工作。人的一生很短暫，我們需要有一個(gè)目標，目標的實(shí)現離不開(kāi)勤奮工作。在我認為，當你實(shí)現人生目標的同時(shí)，也就是體現自我價(jià)值的'時(shí)候。要想實(shí)現人生目標，并不是一帆風(fēng)順的。能不能讓自我價(jià)值得已實(shí)現，取決于對工作的態(tài)度。
我覺(jué)得我們要懷著(zhù)一顆感恩的心去工作，這一點(diǎn)我深有體會(huì )。在一本書(shū)上見(jiàn)過(guò)這樣一個(gè)故事：曾經(jīng)有個(gè)憤世嫉俗、心中無(wú)法平靜的人，求見(jiàn)作家海倫舒克曼，向她請教如何解除令人不快的念頭。海倫只回答：“從今天起，請你每天寫(xiě)下一件令你感激的事�！眲傞_(kāi)始這個(gè)人得思索很久，才能想出今天有什么好感激的事，但隨著(zhù)時(shí)間的推移，他逐漸對大自然的美好產(chǎn)生了感激，進(jìn)而他發(fā)現，有許多人和事值得他感謝。
到了后來(lái)，他看見(jiàn)這世界上一切都是賜予，一切都是光明，他的胸懷無(wú)限開(kāi)闊，從此他的憤恨也消失無(wú)蹤。所以說(shuō)，我們應該懷有感恩的心去工作。雖然有時(shí)候工作中會(huì )遇到這樣那樣的不如意，但是我們還是應該恪守職責，忠誠于自己的工作，忠誠于自己的事業(yè)，與其浪費寶貴的時(shí)間去分析和抨擊別人，去指責別人，還不如多思考如何能盡善盡美的干好自身工作，并從中獲得經(jīng)驗和樂(lè )趣，這才是最重要的。
我們今天站在哪個(gè)位置并不重要，但下一步邁向哪里卻很關(guān)鍵。正如胚芽通過(guò)力量的積蓄最終鉆出地面一樣，竹子需要在地下長(cháng)四年長(cháng)到地上然后每年快于一年。在這個(gè)浮躁的時(shí)代，我們需要用熱情去重燃工作的激情，再來(lái)一次觸動(dòng)心底的反思，讓我們每個(gè)人都能夠從內心深處承認并接受：我們在為他人工作的同時(shí)，也在為自己工作。
工作感悟及心得體會(huì ) 篇8
它用淺顯易懂的語(yǔ)言把一個(gè)個(gè)鮮活的事例和精彩的觀(guān)點(diǎn)展現在我們的面前，讓我茅塞頓開(kāi)。是��！責任重于泰山，一個(gè)沒(méi)有責任心的人，是會(huì )一事無(wú)成的。
責任是一種使命，一種做人的態(tài)度。小而言之，在一個(gè)家庭里，作為父母，你要盡到做父母的責任；作為兒女，你同樣要盡到做兒女的責任。這是不可推卸的，是每個(gè)公民應盡的責任。也是社會(huì )發(fā)展不可或缺的動(dòng)力，如果沒(méi)有了這種責任感，不敢想象社會(huì )會(huì )變成什么樣子？
同樣，在單位里，一個(gè)沒(méi)有責任心的職工，不會(huì )很好的`完成他份內的工作。而一個(gè)沒(méi)有責任心的領(lǐng)導，會(huì )將單位領(lǐng)入歧途，甚至是失去生存的余地，從而走向崩潰的邊緣！
英吉利海峽矗立著(zhù)阿爾威船長(cháng)的雕像。1870年3月17日的那次航海，由于機件故障，導致船艙大量進(jìn)水，就在人們驚恐萬(wàn)狀的時(shí)候，阿爾威船長(cháng)果斷而沉著(zhù)的指揮使所有乘客和船員井然有序的轉移到救生艇上，而他——阿爾威船長(cháng)卻與客輪一起沉入了海底，他竟然忘了把自己列入待救的名單，這是何等的壯舉��！在災難來(lái)臨時(shí)，他不顧個(gè)人安危，把責任發(fā)揮的淋漓盡致，正是這種責任感，這種敢于承擔責任的舉止，使他成為被人尊重的領(lǐng)導而名垂千古！
工作感悟及心得體會(huì ) 篇9
最近，在閑暇之余，我認真閱讀了《正能量》這本書(shū)。作者查理德〃懷斯曼用輕松幽默的語(yǔ)言向讀者介紹了19世紀行為主義心理學(xué)家威廉〃詹姆斯提出的“表現”原理，認為特定的行為決定了相應的情緒。 “表現原理”的魅力在于行動(dòng)。收緊肌肉，你就會(huì )立馬感到意志力；擠出微笑，你就會(huì )感到快樂(lè )；站直了，你就會(huì )變得更加自信。每個(gè)人需要做出的改變不盡相同，正如詹姆斯所說(shuō)的一樣：“如果你想擁有一種品質(zhì)，那就表現得仿佛你已經(jīng)擁有了它一樣�！弊髡哂昧舜罅康男睦韺W(xué)實(shí)驗來(lái)向我們說(shuō)明行為可以改變頭腦，人類(lèi)通過(guò)有意識的操縱自己的行為，可以獲得某種積極的正能量，從而調節情緒，獲得友誼，鍛煉意志力，改變思維習慣和性格。
剛開(kāi)始讀書(shū)的時(shí)候，感覺(jué)書(shū)中的知識和我們平時(shí)的思想有很大的出入，不能理解，但是仔細靜下心來(lái)，認真嘗試了書(shū)中介紹的一些訓練方法后，很受啟發(fā)，而且通過(guò)認真思考，我覺(jué)得可以從以下幾個(gè)方面入手，改變我們自己。
一、快樂(lè )工作、快樂(lè )生活、向周?chē)娜藗鬟f快樂(lè )的情緒我們常常無(wú)奈地說(shuō)，我笑并不是我真的開(kāi)心。但是當我舒展眉心，嘴角上翹，心情會(huì )微妙地變得好起來(lái)，于是變成“我笑了于是我開(kāi)心了”�？鞓�(lè )可以是自找的！也許你會(huì )說(shuō)，我上班并不是因為我喜歡上班，不管你是不是真的喜歡工作，但只要表現出你特別熱愛(ài)這份工作一樣，積極努力，告訴自己，我喜歡我現在的工作、生活狀態(tài)，今天我感覺(jué)特別好，而且一切還會(huì )更美好，你就會(huì )發(fā)現，你真的會(huì )快樂(lè )地投入到你的工作中去。
其實(shí)，情緒是具有傳染性的。你的情緒會(huì )很快傳染給周?chē)呐笥淹�，能激發(fā)他們身上的正能量。帶動(dòng)大家一起努力快樂(lè )的工作，讓所有問(wèn)題迎刃而解，不再成為絆腳石。讓我要工作變成我想工作。
二、改變自身行為，丟掉不良習慣
當我們彎著(zhù)身子窩在椅子里的時(shí)候，覺(jué)得疲勞與心情低落。我們認為這是精神狀態(tài)不好的正常表現。但會(huì )不會(huì )是因為這樣的姿勢使得我們有這樣的感覺(jué)呢？如果我們坐直身體，上調電腦顯示屏，這樣微微抬頭的看著(zhù)屏幕，一副很自信與胸有成竹的樣子，然后，我們的精神狀態(tài)變好了，感覺(jué)正能量在充斥進(jìn)來(lái)。這些是身體的小小的改變，使我們產(chǎn)生正能量。如果行為上改變的多一點(diǎn)，我們的正能量會(huì )更多，壞習慣就會(huì )被多改掉一點(diǎn)。例如，你想克服拖延癥，就花一點(diǎn)時(shí)間開(kāi)始做那件你一直在逃避的事情，你會(huì )發(fā)現那件事情并非想象的那么困難，你是很有能量去完成它的。
其實(shí)，許多不良行為之所以產(chǎn)生，是因為人們表現得仿佛自己是習慣的俘虜。強迫自己每天做點(diǎn)不同的.事，比如說(shuō)，一天不看電視，寫(xiě)一首詩(shī)，與一個(gè)老朋友取得聯(lián)系，走不同的路線(xiàn)去工作，這些看似簡(jiǎn)單的方法會(huì )在改變自我、養成良好習慣方面起到意想不到的作用。堅持這些細節，說(shuō)不定哪天就會(huì )發(fā)現，我們不再是那個(gè)僅僅麻木重復自己舊行為模式的人，而是變成一個(gè)能夠控制自己的人生、對身邊的環(huán)境作出反應的人。
三、相信自己，建立正確的世界觀(guān)，努力的方向伊索寓言中的“酸葡萄”故事為我們提供了一個(gè)行為影響信念的很好的例子。開(kāi)始時(shí)狐貍相信葡萄會(huì )很好吃，但是當它行動(dòng)失敗沒(méi)有吃到葡萄、不得不離開(kāi)果園時(shí)，它對葡萄產(chǎn)生了一種消極的觀(guān)念——狐貍先看了看自己的行動(dòng)，然后根據行動(dòng)形成了一種新的信念，以證明自己行動(dòng)的正當性。其實(shí)，很多時(shí)候我們任何人對他本人的所作所為都認為是合理的，當我們自己做出某種行為時(shí)，不管你是喜歡還是不喜歡，你總會(huì )為自己的行為做出一種合理的解釋?zhuān)@種解釋?zhuān)催^(guò)來(lái)又會(huì )強化你的行為。所以，改變你的行為，會(huì )很快改變你的信念系統。
當我們要員工遵守某項規定時(shí)，不要僅僅靠領(lǐng)導的反復強調和批評懲罰，也許讓自己首先發(fā)表一個(gè)簡(jiǎn)短的講話(huà)來(lái)支持這項規定更為有效；當我們希望自己的科室更加團結更有凝聚力時(shí)，就去創(chuàng )設一些團隊合作活動(dòng)，在共同完成任務(wù)的過(guò)程中，大家彼此會(huì )對對方產(chǎn)生更為積極的看法，更愿意相互幫助，更能激發(fā)他們身上的正能量。通常，關(guān)系密切的人經(jīng)常行動(dòng)一致，同樣，行為一致也能幫助人們關(guān)系密切起來(lái)。
四、規范自己的行為，塑造良好的性格
通常我們都認為“性格決定行為”，但“表現原理”卻認為，特定的行為導致產(chǎn)生了某種特定的性格。俗話(huà)說(shuō)“江山易改本性難移”，但根據表現原理，你可以通過(guò)改變自己的行為方式，迅速地改變你的性格。
如果你不想再拖沓懶散，那就每天早十分鐘來(lái)上班；如果你不想再咄咄逼人不停爭辯，那就聽(tīng)取他人的想法和意見(jiàn)，贊賞并鼓勵他人吧�；ㄒ稽c(diǎn)時(shí)間，描述一個(gè)“新的自己”，闡述一下你會(huì )在工作方面如何做出不同的表現，再花兩周時(shí)間扮演你的新身份，你不用總想著(zhù)改變自己的思維方式，集中精力改變你的行為即可。
在現階段石油行業(yè)持續低迷，公司尋求轉型發(fā)展這一新常態(tài)下，作為機關(guān)成員，一名科室長(cháng)，我更加有責任和義務(wù)積極應對困難時(shí)期，將正能量傳遞給本科室的員工，和他們一道迎難而上，尋求突破，為公司發(fā)展貢獻自己的力量。
工作感悟及心得體會(huì ) 篇10
讀著(zhù)當代教育家的書(shū)，結合自己做班主任以來(lái)的點(diǎn)滴體會(huì )有以下感受：
一、建立“新型”的師生關(guān)系
作為教師，要想使自己的班級凝集力較強，首先，自己得吸引住學(xué)生，使學(xué)生樂(lè )意接近你、喜歡你，由這種“向師性”轉化為他們管理自己的動(dòng)力，所以，老師不僅僅為他們“傳道、授業(yè)、解惑”，更要做他們的知心朋友，使他們從心底里接受你，愿意緊緊圍繞在你的周?chē)?/p>
二、教師的示范作用要到位
俗話(huà)說(shuō)：“言教不如身教”。作為教師，特別是班主任經(jīng)常與學(xué)生相處，你的言行舉止都潛移默化地影響著(zhù)學(xué)生�！敖煺叱�，近墨者黑”，要想使學(xué)生具有自我管理能力，教師首先得做到。因此，在班中，我時(shí)刻注意這些，要求學(xué)生做到的，我自己嚴格執行。如：我的講桌除授課的東西別無(wú)他物，書(shū)桌上的作業(yè)也擺的整整齊齊，看到地上的碎紙馬上撿起來(lái)。這就是應驗了一句話(huà)：示范作用的'重要性。
三、養成教育常抓不懈。
1.課堂常規的訓練
課前要提前準備好各種學(xué)習用品，特別桌椅擺放要整齊，上課時(shí)不能發(fā)出響聲。上課注意傾聽(tīng),積極發(fā)言,即便是最后一排的同學(xué)發(fā)言,前排同學(xué)一律不準回頭,尊重別人,不插話(huà),等別人說(shuō)完在補充等。
2.勞動(dòng)常規訓練
孩子年齡越小，越是培養良好習慣的好時(shí)機。我從掃地入手教給方法，擦桌子，物品擺放等。特別是擦玻璃進(jìn)行一點(diǎn)一點(diǎn)地，手把手地教會(huì )組長(cháng)以上的干部，才由他們教會(huì )組內所有成員，讓孩子樹(shù)立我們是一、三班的小主人，我們最能干，并從不讓大哥哥，大姐姐幫忙，我們什么都會(huì )干。
3.早讀常規訓練
早上進(jìn)班后，手里拿著(zhù)作業(yè)往組長(cháng)桌上一放，馬上回座位，安靜地讀書(shū)，不亂下位，不高聲說(shuō)話(huà)。打掃衛生的同學(xué)迅速掃完，回位讀書(shū)等。
4.站隊常規的訓練
要事先找準位置，不擠、不推、不管，如果前面學(xué)生沒(méi)有來(lái)，自動(dòng)向前上，切切實(shí)實(shí)做到快、靜、齊等等�？傊�，養成訓練必須讓大家明白要求，堅持到底，常抓不懈，狠而又狠，嚴而又嚴，訓練時(shí)必須把嚴與愛(ài)緊密地結合在一起，通過(guò)嚴達到愛(ài)，寓愛(ài)于嚴，嚴愛(ài)結合，嚴中有愛(ài)，愛(ài)中有嚴，嚴愛(ài)結合，剛柔并濟。還要表?yè)P與積分鼓勵相結合。一旦孩子養成良好的好習慣，他們會(huì )受益終身的。
四、小班干部要精挑細選，精心培
干部在班里起著(zhù)舉足輕重的作用，我認為一個(gè)優(yōu)秀的班干部，必須要做到大膽負責，以身作則，公正無(wú)私，吃苦耐勞，寬宏大量，并樂(lè )于為班集體服務(wù)。班干部選拔不能盲目行事，需要仔細觀(guān)察。一但選上就要保證“管用�！币荒昙壱驗楹⒆幽挲g小，先不要急于定下目標，只是選負責人以備后用，長(cháng)期考驗，要把有才可塑，某方面突出的學(xué)生選拔出來(lái)，單純所謂的“民主”，讓學(xué)生完全“自決”，一些學(xué)生往往會(huì )偏向選擇自己的“好朋友”，以便在以后的班級管理中得到“照顧”。這樣有不足。應該在同學(xué)們選票的基礎上，再根據所選干部的性格，為人等差異進(jìn)行分工，優(yōu)化班委組合。實(shí)踐證明，在民主選舉的基礎上，要經(jīng)班主任優(yōu)化組合后而產(chǎn)生的班委，肯定能得到同學(xué)們的信任和擁護，這些班干部會(huì )具有較強的管理能力。幾年來(lái)，我一直堅持對班干部邊使用邊培養和教育，如果培養了一批優(yōu)秀的學(xué)生干部，班級工作就等于成功了一大半。班上的凝聚力一定會(huì )大大提高的。
五、樹(shù)榜樣，揚班風(fēng)樹(shù)榜樣的力量是無(wú)窮的。
要樹(shù)正氣、樹(shù)典型。如：一貫堅持開(kāi)展豐富多采的活動(dòng)。特別是學(xué)生組織的各項活動(dòng)，我總是想盡辦法調動(dòng)大家的積極性~~~這樣，學(xué)生在活動(dòng)中不但提高學(xué)生的各種能力，還陶冶情操，效果尤佳。例如：朗讀競賽、寫(xiě)字比賽、勞動(dòng)標兵、手抄報大賽等等。評出最好的，大肆表?yè)P、發(fā)獎。特別本學(xué)期，我班搞的“藍天文學(xué)社”活動(dòng)，同學(xué)們參加的非常的踴躍，寫(xiě)作水平提高，自改作文能力大增�？傊�，樹(shù)榜樣，揚班風(fēng)使大家學(xué)有目標，趕有方向。集體觀(guān)念增強，自我管理能力也逐步提高。
六、個(gè)人與集體的關(guān)系要明確
要想培養學(xué)生的自我管理能力，必須使學(xué)生明確個(gè)人和集體的關(guān)系，具有主人翁的意識，明確了這個(gè)關(guān)系，在為人處事才會(huì )自我約束，才會(huì )明白怎樣做對集體有益。因此，我對學(xué)生在這方面進(jìn)行了討論教育。如：當班級組織活動(dòng)時(shí)你不參加，同學(xué)會(huì )怎樣看你？你是集體中的一分子，你怎樣為集體爭光？諸如此類(lèi)的問(wèn)題，我經(jīng)常引導，讓學(xué)生時(shí)刻明白我是班級小主人，我要為班級爭榮譽(yù)。這樣，學(xué)生把自己溶于集體中，自我管理也培養了，班級凝聚力大大增強。
做好新時(shí)代的班主任，以朋友的角色去贏(yíng)得心靈，用愛(ài)去交換愛(ài)。蹲下來(lái)看孩子，以孩子的眼光看問(wèn)題、看世界，這樣才能真正尊重孩子、理解孩子，用心去主動(dòng)地創(chuàng )造更充裕的時(shí)間和空間去了解、剖析、關(guān)愛(ài)孩子，為孩子提供最適合的教育。在教育學(xué)生時(shí)，要動(dòng)之以情，曉之以理，導之以行。在融洽的師生情感中，學(xué)生才會(huì )把班主任的批評看作是對自己的愛(ài)護，把班主任的表?yè)P看作是對自己的鼓勵，從而引起情感的共鳴，自覺(jué)把道德要求和行為規范轉化為自己的心理定勢和良好的習慣，收到“親其師，信其道，受其術(shù)”的效果。
要用真誠的情感去熱愛(ài)學(xué)生、關(guān)心學(xué)生、愛(ài)護學(xué)生，富于同情心，就會(huì )受到學(xué)生的愛(ài)戴，就能溝通師生之間的心靈，學(xué)生就會(huì )親近班主任，從而在師生之間架起一座信任的橋梁。與學(xué)生一起學(xué)習，一起成長(cháng)。教育教學(xué)的智慧來(lái)源于學(xué)生，來(lái)源于生活。與當代教育家對話(huà)，使我逐步領(lǐng)悟到了教育的真諦。
工作感悟及心得體會(huì ) 篇11
我是一名綠城物管員工，入司已近三年�；叵肫鸸ぷ髦薪佑|到的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，讓我這樣一個(gè)職場(chǎng)菜鳥(niǎo)漸漸對公司有了比較深化的了解，也對物業(yè)管理工作的定位和意義有了更為明確的理解。綠城是一個(gè)能讓人感覺(jué)到希望的地方，讓我印象最為深刻的還是公司的企業(yè)文化�！罢嬲\，善意，精致，完備”這樣的企業(yè)文化服務(wù)宗旨確定不是隨意一家公司能夠提出的。有多大的決心，才能成就多大的事業(yè)，思想的高度確定你事業(yè)的高度。因此，初入公司我就收獲了信念，管中窺豹，略見(jiàn)一斑。我想我以后在綠城的故事確定會(huì )精彩紛呈，驚喜不斷。
工作中不斷接觸到的人和事，慢慢的同化了我，變更當然讓人苦痛，成長(cháng)卻尤為讓人欣喜。我雖稱(chēng)不上才智明德，但見(jiàn)賢思齊的心思還是有的，幸甚至哉，我身邊有如此良師益友，這讓我對企業(yè)及自身的發(fā)展前景都抱有極大的期望。
博學(xué)之，審問(wèn)之，慎思之，明辯之，篤行之。這是一個(gè)嚴謹的符合邏輯的事物相識和發(fā)展的過(guò)程。我將從這幾個(gè)方面并結合自己的切身體會(huì )來(lái)談?wù)勎覍G城及綠城企業(yè)文化的相識和感受。
太史公“行萬(wàn)里路，讀萬(wàn)卷書(shū)”的箴言讓我明白：如何讓一個(gè)平凡的人，生活的如此精彩。狹隘自私都是可笑的，當你圄于這樣的圈子里時(shí)，你是寸步難行的。房龍《人類(lèi)的故事》以深厚的人文關(guān)照和俏皮睿智的文筆，展示了人類(lèi)發(fā)展史中的波折和磨難。并道出了，人類(lèi)不停進(jìn)步的力氣在于：探究和奮斗。
我覺(jué)得這應當歸類(lèi)為求知欲，它是我們成長(cháng)的動(dòng)力，所謂：博學(xué)之，就是這個(gè)意思。大處著(zhù)眼，小處著(zhù)手。所以，在綠城公司里，在日常工作中，你必需保持著(zhù)熱忱的服務(wù)看法，謹慎的工作看法，虛心的學(xué)習看法。如此一來(lái)，隨著(zhù)時(shí)間的積累，五年之后，在物業(yè)管理這一個(gè)方面，我基本可以進(jìn)入了一個(gè)全新的境界了。
三人行，必有我師焉。博學(xué)的途徑之一，就是勤學(xué)好問(wèn)。生而知之者，少焉；敏而好學(xué)，不恥下問(wèn)，勤學(xué)不輟，終成大器。要有這樣的精神，尤其是剛剛進(jìn)入崗位的'年輕人，要想把業(yè)務(wù)精通起來(lái)，沒(méi)有更好的方法，只有靠勤學(xué)多問(wèn)。同樣，在公司里有很好的學(xué)習氛圍，部門(mén)領(lǐng)導，業(yè)務(wù)精英都有很高的熱忱去傳道，去解惑。這樣的團隊精神是企業(yè)生存，發(fā)展，壯大的支柱。應當是任何現代成功企業(yè)所必需依靠的基石。
學(xué)而不思則惘。思索是一個(gè)人發(fā)展的內向延長(cháng)部分，是保持內心堅決，生活從容的一個(gè)良好習慣。吾常日三省乎己，則智明而行無(wú)過(guò)矣。企業(yè)文化里要包含這樣的精神。桂花城批判是一個(gè)突破，我們有決心去自省，這是很好的，每一次的批判都是我們前進(jìn)的方向，前事不忘，后事之師，持之以恒，久必生金。
明辯之，明而后辯。明是建立于前面的博學(xué)，審問(wèn)，慎思的基礎之上，辯是在明之后的選擇。首先要明，然后辯的選擇權就駕馭在我們手上。我們綠城打贏(yíng)了群租案，是明而辯之的結果。謀定而后動(dòng)，后發(fā)制人，這是我們企業(yè)的行業(yè)屬性確定的。因此，我們就更應當做到明，比別人更明，我們就更會(huì )贏(yíng)。
篤行之。執行力是困繞企業(yè)的一個(gè)大的難題�，F代企業(yè)的扁平化結構能夠解決確定的問(wèn)題。然而，沒(méi)有經(jīng)過(guò)大工業(yè)時(shí)代的中國工人還是在工作看法上輸了一大截。解決執行力的問(wèn)題，首先，要保證政令的統一；其次，要選派合適的人選去監督；再次，執行結果的差異要明確表現出來(lái)。亂世用刑，昌世用典，盛世無(wú)為。
要做一個(gè)百年的企業(yè)，就要樹(shù)立百年的企業(yè)精神。我情愿在綠城這棵桂花樹(shù)下，辛勤耕耘，揮灑熱血，包含深情，鑄就輝煌。在桂花盛開(kāi)的季節，在從容閑逛的人群里，有我寧靜華蜜的笑臉。
工作感悟及心得體會(huì ) 篇12
話(huà)也需要技巧的，尤其是客服說(shuō)話(huà)技巧更加重要，打動(dòng)買(mǎi)家下單的關(guān)鍵就是客服在交談過(guò)程中能不能打動(dòng)顧客，與客戶(hù)溝通時(shí)，要把握言語(yǔ)的分寸，要知道什么話(huà)應該說(shuō)，什么話(huà)不應該講。如果不小心踩到了溝通的地雷，即使客戶(hù)購買(mǎi)的意愿再強烈，也會(huì )拂袖而去，奔向其他賣(mài)家的懷抱。因此，在和顧客溝通的時(shí)候，必須注意一下幾點(diǎn)。首先，不要與客戶(hù)爭辯。銷(xiāo)售中，我們經(jīng)常會(huì )遇到一些對我們銷(xiāo)售的產(chǎn)品挑三揀四的客戶(hù)，此時(shí)我們難免想與他爭辯。但是，我們的目的是為了達成交易，而不是贏(yíng)得辯論會(huì )的勝利。與客戶(hù)爭辯解決不了任何問(wèn)題，只會(huì )招致客戶(hù)的反感。即使我們在線(xiàn)下很不生氣，但是我們也不可以把情緒帶到線(xiàn)上。線(xiàn)上的我們應該耐心傾聽(tīng)客戶(hù)的意見(jiàn)，讓客戶(hù)感受到我們很重視他的看法并且我們在努力滿(mǎn)足他的要求。其次，不要用淡漠的語(yǔ)氣和顧客溝通。在跟客戶(hù)交談的時(shí)候即使面對的`是電腦我們也要保持微笑，因為客戶(hù)是可以從我們的字里行間里感覺(jué)出來(lái)。
微笑是一種自信的表示，也是建立良好氛圍的基礎，客戶(hù)遇見(jiàn)微笑的我們，即使不需要我們的產(chǎn)品，也可能成為我們的朋友，下一次有需要就很容易想起我們的店鋪，從而成為下一次交易的鋪墊。第三，不要直接質(zhì)問(wèn)客戶(hù)。與客戶(hù)溝通時(shí)，要理解并尊重客戶(hù)的觀(guān)點(diǎn)，不可采取質(zhì)問(wèn)的方式與客戶(hù)談話(huà)。比如：您為什么不買(mǎi)我們的產(chǎn)品?您為什么不信任我們?您憑什么認為我們的產(chǎn)品不是正品?諸如此類(lèi)等等，用質(zhì)問(wèn)或者審訊的口氣與客戶(hù)談話(huà)，是不懂禮貌的表現，是不尊重人的反映，是最傷害客戶(hù)的感情和自尊心的。
最后，推銷(xiāo)要有互動(dòng)性，避免單方面推銷(xiāo)。什么樣的銷(xiāo)售才是最成功的?我認為實(shí)現雙贏(yíng)的銷(xiāo)售才是最成功的。實(shí)現雙贏(yíng)，就是客戶(hù)購買(mǎi)了我們的產(chǎn)品我們解決了他實(shí)際的問(wèn)題，而我們也獲得了利潤。因此，我們銷(xiāo)售時(shí)首先應該傾聽(tīng)客戶(hù)的心聲，了解他的需求，然后我們再向客戶(hù)推薦相應的產(chǎn)品幫助他解決實(shí)際的問(wèn)題。如果我們只是一味地向客戶(hù)推銷(xiāo)某個(gè)產(chǎn)品，忽略了客戶(hù)的真正需求，即使再好的產(chǎn)品也難達成交易。在和顧客聊天的過(guò)程中，如果做到了以上四點(diǎn)，那么我相信，店里的生意不會(huì )差到哪里。金牌客服不是一天煉成的，只有每天進(jìn)步一點(diǎn)，不斷的加強自己的說(shuō)話(huà)技巧，才能一步一步成為一名優(yōu)秀的客服。
工作感悟及心得體會(huì ) 篇13
上學(xué)期期末的時(shí)候，高校長(cháng)送給了每位教師一本書(shū)--《工作贏(yíng)在心態(tài)》。我抽時(shí)間認真地拜讀了一下，覺(jué)得這是一本不可多得的好書(shū)，使我感受頗深，受益匪淺。
整本書(shū)共分9個(gè)部分闡述了心態(tài)在工作中的重要性，即工作要有好心態(tài)、熱愛(ài)你的工作、永懷信心和希望、主動(dòng)去做該做的事、珍惜工作不抱怨、擁有感恩的心、工作并快樂(lè )著(zhù)、時(shí)時(shí)倒空自己、踏上共贏(yíng)之路。令我很欣賞的一點(diǎn)是，這本書(shū)沒(méi)有一味地去尋求高深的學(xué)說(shuō)，而是用簡(jiǎn)明易懂的道理和大量的真實(shí)事例，深刻分析人的心態(tài)，幫助人們迅速改善不利的環(huán)境。所用的各類(lèi)論述也都很有說(shuō)服力，有什么樣的態(tài)度就有什么樣的人生。人的一生很短暫，如何使自己的生命更有意義，成為一個(gè)事業(yè)成功的人，一個(gè)真正的幸福人，這本書(shū)給了我深刻的啟發(fā)。尤其是書(shū)中的第二部分"熱愛(ài)你的工作"。
正所謂：沒(méi)有卑微的工作，只有卑微的工作態(tài)度,無(wú)論你從事的工作多么瑣碎，都不要輕視它。沒(méi)有人能夠貶低你的價(jià)值，關(guān)鍵在于你如何看待自己的工作。假如你非常熱愛(ài)你的工作，那你的生活就是天堂;假如你非常討厭你的工作，那你的生活就是地獄。"三百六十行，行行出狀元"說(shuō)的`也是這個(gè)道理。人的很多決定和行為影響著(zhù)人的工作心態(tài)。工作中，你的工作態(tài)度就決定了你的前景。
我作為一名人民教師，首先從心底里熱愛(ài)教育這個(gè)偉大的職業(yè)。因為你只有做到真正的熱愛(ài)這份職業(yè)，你才會(huì )無(wú)怨無(wú)悔地付出，為之努力，為之奮斗，讓自己在平凡的崗位上做出不平凡的成績(jì)。在教學(xué)中，我熱愛(ài)我的課堂，也很享受我的教學(xué)過(guò)程，在工作中，我會(huì )竭盡所能去挖掘自己的潛能，然后讓自己的潛能與學(xué)生們的發(fā)展相結合，讓他們在喜歡上我課堂教學(xué)模式的同時(shí)得到提高。此外，我會(huì )站在平等的角度和學(xué)生做朋友，充分發(fā)揮師德的力量，在教育了孩子的同時(shí)，也更熱愛(ài)了我的職業(yè)!因為我始終堅信，既然我選擇了這一份職業(yè)，就應該安于清貧、樂(lè )于奉獻，而不是隨遇而安、得過(guò)且過(guò)，要有"春蠶到死絲方盡，蠟炬成灰淚始干"的奉獻精神。
其次，我熱愛(ài)自己的學(xué)生。教師必須要愛(ài)自己的服務(wù)對象，不是一味的遷就，而是正確地誘導!老師應在學(xué)生的學(xué)習生活中充當好多重角色：在學(xué)習上做學(xué)生的良師，在生活上做學(xué)生的兄長(cháng)，在情感上做學(xué)生的益友!讓學(xué)生切實(shí)地體會(huì )到來(lái)自老師的熾熱的關(guān)愛(ài)，感受到來(lái)自學(xué)校、班級如家一般的溫暖!
心態(tài)決定一切，盡管在工作中會(huì )遇到各種意想不到的實(shí)際困難，但只要我們端正好自己的心態(tài)，認真對待每一件事，每一名學(xué)生，就一定能把工作做好。我今后會(huì )以此為努力的方向和奮斗的目標，讓自己真正成為一名閃光的人民教師!
工作感悟及心得體會(huì ) 篇14
轉眼間，我到客服部門(mén)工作已有一年了，在這一年的時(shí)間里，我對客服的工作有了新的認識和體會(huì )。
在沒(méi)有進(jìn)客服工作之前，總認為客服的工作很簡(jiǎn)單，就是坐在前臺接接電話(huà)，解決一下售后問(wèn)題就行了。在這一年中不斷學(xué)習，讓我深刻的體會(huì )到客服的工作是一個(gè)人與人之間溝通和交流的工作。
客服的人員代表的是用戶(hù)與公司交流的窗口作為客服人員，在工作中不要把自己放在用戶(hù)的對立面。要多對顧客道歉，這不是貶低公司的形象，而是在展現公司誠信的形象凡事都要從用戶(hù)的角度考慮問(wèn)題，不能站在用戶(hù)的對立面來(lái)解決問(wèn)題，否則問(wèn)題是永遠都不能解決的。
在處理問(wèn)題的過(guò)程中，客戶(hù)當然是希望能夠及時(shí)解決問(wèn)題的`，如果不能及時(shí)解決問(wèn)題，我們應該給用戶(hù)一個(gè)期限，而且在這個(gè)期限中出現什么問(wèn)題，應及時(shí)向顧客聯(lián)系和溝通，做到讓顧客滿(mǎn)意。
如果說(shuō)，服務(wù)工作是一種很辛苦的職業(yè)，那就讓我們投入到這種“苦”中去鍛煉自己吧，“玉不琢不成器”，終有一天，你會(huì )發(fā)現，它已使我們變得更堅韌，讓我們更寬容，更豐富，同時(shí)也更美麗。
其實(shí)以上這些都是我在工作中體會(huì )的，可能只接觸到了客服工作的皮毛。在客服這一行里還有更多的東西需要我去摸索和學(xué)習，希望能在以后的工作中能為顧客服務(wù)得更好！
【工作感悟及心得體會(huì )】相關(guān)文章：
工作心得體會(huì )感悟03-29
工作感悟及心得體會(huì )02-18
客服工作心得體會(huì )感悟10-18
電話(huà)銷(xiāo)售工作感悟及心得體會(huì )10-14
工作感悟和心得體會(huì )推薦03-01
個(gè)人工作心得體會(huì )感悟05-09
醫生工作心得體會(huì )感悟范文06-20
餐飲收銀工作心得體會(huì )感悟01-11