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超市參觀(guān)實(shí)習心得體會(huì )范文
我們在一些事情上受到啟發(fā)后，通常就可以寫(xiě)一篇心得體會(huì )將其記下來(lái)，這樣可以記錄我們的思想活動(dòng)。到底應如何寫(xiě)心得體會(huì )呢？以下是小編整理的超市參觀(guān)實(shí)習心得體會(huì )范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
超市參觀(guān)實(shí)習心得體會(huì )范文1
3月18日，集團公司組織去外地考察學(xué)習，我們用了兩天的時(shí)間和七十多名同事，對濰坊的中百大廈、銀座商城和青島市的迪卡儂運動(dòng)專(zhuān)業(yè)超市以及佳樂(lè )福等四家大型商場(chǎng)進(jìn)行了參觀(guān)考察。下面是一些考察心得，一些我認為可以學(xué)習和借鑒的具體方面：
一、導路標示牌及樓層商品分布圖(購物指南)。
很多顧客進(jìn)商場(chǎng)購物不知所須商品放在什么具體位置，這就給顧客帶來(lái)了不便，在濰坊銀座商廈一進(jìn)門(mén)的地方和樓層上電梯處都有商品分布圖，這樣顧客一看就能找到所需商品的具體位置，這樣就減少了顧客問(wèn)路的尷尬。
二、環(huán)境衛生
這幾個(gè)商場(chǎng)衛生非常干凈，到了無(wú)可挑剔的地步，給我留下了深刻的印象，每個(gè)專(zhuān)柜、廳里到處可見(jiàn)綠色植物，給人一種置身大自然的感覺(jué)，使人心情舒暢。
三、試衣間
商場(chǎng)試衣間里面掛鉤、椅子、拖鞋等，其實(shí)這些東西都是商場(chǎng)試衣間應該具備的基本要求，但是我們這邊很多都沒(méi)有，這是我們很值得學(xué)習的。
四、柜臺顏色的搭配
在現代商品經(jīng)營(yíng)環(huán)境中，色彩扮演著(zhù)個(gè)性化、人性化的主要角色，它起著(zhù)吸引人們的注意，引導著(zhù)人們的消費欲望，希望我們這邊在裝飾過(guò)程中要有目的使用色彩。
五、化妝品試用裝的使用
每個(gè)專(zhuān)柜的試用裝更換要頻繁，快用完的、破損的要早早的替換掉，中百大廈這一點(diǎn)就做的非常好。它們的使用裝全都是滿(mǎn)滿(mǎn)的。
六、服務(wù)方面
我們一到柜臺前就能聽(tīng)到他們喊“您好，歡迎光臨�！蔽覀冞@邊商場(chǎng)這一點(diǎn)做得不夠好。
七、售后服務(wù)
在商場(chǎng)干得都知道售后服務(wù)是最難處理的，一但處理不好，就會(huì )和顧客發(fā)生口角，這就告訴我們不管是出于什么原因，顧客來(lái)退、換貨，我們都要站在顧客的角度去為他們著(zhù)想。首先把顧客的.利益放在第一位。
這次考察學(xué)習，是充實(shí)且愉快的，一路上的行程安排勞逸結合，不光我們看到了學(xué)到了很多東西，也參觀(guān)了許多的著(zhù)名景點(diǎn)，集團公司領(lǐng)導周到細心的安排，更使我感受到了大集體人性化的管理，也使我更加堅定了在咱們魯百集團要好好努力的決心。不管在哪個(gè)崗位，只要你努力了，付出了，就會(huì )有所回報，就會(huì )在我們的舞臺綻放我們的精彩。
超市參觀(guān)實(shí)習心得體會(huì )范文2
20xx年12月4日超市給了我們一次去總部培訓考察學(xué)習的機會(huì )，巴楚縣超市也去了6名工作人員，我在其中。時(shí)間雖不長(cháng)，但作用很大。我們開(kāi)拓了眼界，振奮了精神，學(xué)到了很多好的理念和做法，感受到公司對我們的關(guān)心和期望�？疾旖Y束后將個(gè)人體會(huì )總結概括為以下幾個(gè)方面：
一、促銷(xiāo)的目的
�。ㄒ唬�、吸引顧客。超市可以通過(guò)促銷(xiāo)活動(dòng)達到吸引顧客的目的，例如，可以通過(guò)降低某種商品的低價(jià)格吸引顧客到超市，順便購買(mǎi)其他正常價(jià)格的商品，從而打開(kāi)商品銷(xiāo)售的大門(mén)。
�。ǘ�、提升企業(yè)形象。例如，超市可以用有特色的廣告或商品展示來(lái)對特定的商品進(jìn)行促銷(xiāo)，雖然超市促銷(xiāo)的只是某種類(lèi)型的商品，但顧客被活動(dòng)吸引到超市后，會(huì )全面地認識與感知超市的整體設計、賣(mài)區布局、清潔狀況、服務(wù)等，從而影響著(zhù)消費者對整個(gè)超市形象的印象。
�。ㄈ�、及時(shí)清理庫房存貨。超市經(jīng)常面臨存貨積壓的狀況，這時(shí)，可以通過(guò)促銷(xiāo)降價(jià)清倉清除過(guò)多的庫存，及時(shí)回籠資金，但有時(shí)也有必要策劃除降價(jià)之外的清倉促銷(xiāo)活動(dòng)。
�。ㄋ模�、對抗競爭對手。在超級市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)中，由于超市數目的不斷增加，競爭也日趨激烈，眾多的經(jīng)營(yíng)者都加入了以促銷(xiāo)來(lái)爭取顧客的行列中。一項新奇、實(shí)惠、有效的促銷(xiāo)活動(dòng)，會(huì )使消費者對該超市的商品購買(mǎi)愿望增強，從而打敗競爭對手。
二、春節促銷(xiāo)的意義
�。ㄈ�、及時(shí)清理庫房存貨。超市經(jīng)常面臨存貨積壓的狀況，這時(shí)，可以通過(guò)促銷(xiāo)降價(jià)清倉清除過(guò)多的庫存，及時(shí)回籠資金，但有時(shí)也有必要策劃除降價(jià)之外的清倉促銷(xiāo)活動(dòng)。
�。ㄋ模�、對抗競爭對手。在超級市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)中，由于超市數目的不斷增加，競爭也日趨激烈，眾多的經(jīng)營(yíng)者都加入了以促銷(xiāo)來(lái)爭取顧客的行列中。一項新奇、實(shí)惠、有效的促銷(xiāo)活動(dòng)，會(huì )使消費者對該超市的商品購買(mǎi)愿望增強，從而打敗競爭對手。
二、春節促銷(xiāo)的意義
春節促銷(xiāo)是全年非常重要也很活躍的一個(gè)促銷(xiāo)檔期。廣泛意義上的春節市場(chǎng)，橫越圣誕、元旦、春節三個(gè)促銷(xiāo)時(shí)機，促銷(xiāo)期長(cháng)，消費強勁，要達到促銷(xiāo)理念創(chuàng )新、促銷(xiāo)內容的新穎、促銷(xiāo)主題的創(chuàng )新和贈品資源新意，貼合購買(mǎi)群體的'購買(mǎi)心理，才能保證超市物品的大賣(mài)。
三、年備貨商品的陳列方式與銷(xiāo)售
�。ㄒ唬┳⒅仃惲行Ч�。陳列包括賣(mài)場(chǎng)內所有的陳列點(diǎn)，如貨架、專(zhuān)柜、堆頭、特殊造型、凍柜等的陳列，這些陳列點(diǎn)的常規陳列標準，除上輕下重、先進(jìn)先出、各種品牌產(chǎn)品分比還要注意顏色的搭配，要在促銷(xiāo)活動(dòng)期間將所有的陳列點(diǎn)表達的信息都是儲備年貨的促銷(xiāo)活動(dòng)信息，而不應該含有其他非本次促銷(xiāo)信息或過(guò)時(shí)信息。
�。ǘ┮幏�、簡(jiǎn)練促銷(xiāo)語(yǔ)言。在實(shí)際銷(xiāo)售中要通過(guò)促銷(xiāo)人員的促銷(xiāo)語(yǔ)言表達可以最直接地將促銷(xiāo)信息傳遞給消費者，但是每個(gè)人對一個(gè)促銷(xiāo)活動(dòng)的理解會(huì )有所不同，如果放任促銷(xiāo)人員"自說(shuō)自話(huà)"，只會(huì )曲解促銷(xiāo)活動(dòng)內涵，誤導消費者的品牌意識，影響企業(yè)形象，因此促銷(xiāo)語(yǔ)言必須規范。所以要規范的促銷(xiāo)語(yǔ)言必須簡(jiǎn)練直接、通俗易懂、瑯瑯上口、突出主題，要標準化、人性化，從而提高購買(mǎi)者的購買(mǎi)欲望。
�。ㄈ┐汗澫M品由于消費周期短顧客購買(mǎi)率高，因此消費者在春節期間購物時(shí)，一般不會(huì )計較買(mǎi)多或買(mǎi)少，增加單次購買(mǎi)量成為促銷(xiāo)人員增加銷(xiāo)量的技巧�？梢猿浞掷昧控溞问揭哟箐N(xiāo)售。
�。ㄋ模┖�(jiǎn)化促銷(xiāo)信息，更新價(jià)格標簽。在賣(mài)場(chǎng)內直接展現促銷(xiāo)信息的POP中，空白海報和各類(lèi)價(jià)格標簽是最有效的傳遞信息工具�？瞻缀笊洗黉N(xiāo)價(jià)與原價(jià)同時(shí)標出，（但盡量不要過(guò)多打折，盡量以買(mǎi)贈捆綁的形式來(lái)促銷(xiāo)）以示區別；盡可能減少文字，使消費者在3秒鐘之內能看完全文，清楚知道促銷(xiāo)內容；但要注意寫(xiě)清楚限制條件，以避免消費者誤解。價(jià)格標簽要醒目、簡(jiǎn)潔，在價(jià)格隨時(shí)變動(dòng)后要及時(shí)更換價(jià)簽，不能新老價(jià)簽同時(shí)使用，造成價(jià)格混亂；通過(guò)價(jià)簽樣式的豐富變化，使消費者更容易在無(wú)意識中察覺(jué)促銷(xiāo)信息，促成購買(mǎi)。
�。ㄎ澹┳龊酶黜棏睖蕚�。在整個(gè)春節超市促銷(xiāo)過(guò)程中，或許會(huì )遇到大大小小的意外，如促銷(xiāo)方式的變更、各個(gè)促銷(xiāo)環(huán)節連結得不夠順暢、其他部門(mén)工作脫節和競爭對手加大促銷(xiāo)力度，要隨時(shí)保持貨物的補充、隨時(shí)保持與消費者溝通并認真地管理好整個(gè)溝通的過(guò)程，才能有效保證促銷(xiāo)活動(dòng)的順利進(jìn)行及促銷(xiāo)效果的圓滿(mǎn)達成。
四、理貨、添貨的目的、原則與技巧
通過(guò)幾天的考察學(xué)習，讓我學(xué)習到在超市工作，理貨、添貨也應該遵循一定的原則，最大化的為超市創(chuàng )收。
1、最大化原則：產(chǎn)品陳列的目標是占據較多的陳列空間，盡可能增加貨架上的陳列數量，只有比競爭品牌占據較多的陳列空間，顧客才會(huì )購買(mǎi)你的產(chǎn)品。
2、垂直集中原則：垂直集中陳列可以搶奪消費者的視線(xiàn)，因為垂直集中陳列，符合人們的習慣視線(xiàn)，而且容易做出生動(dòng)有效的陳列面。
3、伸手可取原則：要將產(chǎn)品放在讓消費者最方便、最容易拿取的地方，根據不同主要消費者不同的年齡身高特點(diǎn)，進(jìn)行有效的陳列。如，兒童產(chǎn)品應放在一米以下。
4、統一性原則：所有陳列在貨架上的公司產(chǎn)品，標簽必須統一將中文商標正面朝向消費者，可達到正齊劃一、美觀(guān)醒目的展示效果。
5、整潔性原則：保證所有陳列的產(chǎn)品整齊、清潔。如果你是消費者，你一定不會(huì )購買(mǎi)臟亂不堪的產(chǎn)品。
6、價(jià)格醒目原則：標示清楚、醒目的價(jià)格牌，是增加購買(mǎi)的動(dòng)力之一。既可增加產(chǎn)品陳列的醒目宣傳告示效果，又讓消費者買(mǎi)的明白，可對同類(lèi)產(chǎn)品進(jìn)行價(jià)格比較，還可以寫(xiě)出特價(jià)和折扣數字以吸引消費者。如果消費者不了解價(jià)格，即使很想購買(mǎi)產(chǎn)品，也會(huì )猶豫，進(jìn)而喪失一次銷(xiāo)售機會(huì )。
7、陳列動(dòng)感原則：在滿(mǎn)陳列的基礎上要有意拿掉貨架最外層陳列的幾個(gè)產(chǎn)品，這樣既有利于消費者拿取，又可顯示產(chǎn)品良好的銷(xiāo)售狀況。
8、先進(jìn)先出原則：按出廠(chǎng)日期將先出廠(chǎng)的產(chǎn)品擺放在最外一層，最近出廠(chǎng)的產(chǎn)品放在里面，避免產(chǎn)品滯留過(guò)期。專(zhuān)架、堆頭的貨物，至少每二個(gè)星期要翻動(dòng)一次，把先出廠(chǎng)的產(chǎn)品放在外面。
9、堆頭規范原則：堆頭陳列往往是超市最佳的位置，是公司花高代價(jià)買(mǎi)下做專(zhuān)項產(chǎn)品陳列的。從堆圍、價(jià)格牌、產(chǎn)品擺放到POP配置都要符合上述的陳列原則，必須具備整體、協(xié)調、規范的原則。
五、如何算每天的銷(xiāo)售和毛利
作為經(jīng)營(yíng)者、管理者，在超市每天的經(jīng)營(yíng)、管理中，要算出，了解每天的營(yíng)業(yè)收入、外購原材料費用、外購動(dòng)力費用、工資及福利費、修理費、財務(wù)費用、其他制造費用、其他銷(xiāo)售費用、其他管理費用、營(yíng)業(yè)稅金及附加、增值稅等，這樣才能準確的算出超市的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)和毛利潤。
今后的工作中，我一定會(huì )學(xué)習這些優(yōu)點(diǎn)、取長(cháng)補短。一是進(jìn)一步提高主人翁意識，增強工作的主動(dòng)性、創(chuàng )造性，把這次學(xué)習的成果應用到日常工作中去；二是提高工作標準，做到貨品科學(xué)整齊擺放，柜臺區干凈醒目；三是提高服務(wù)意識，“微笑是最好的導購”，真正把顧客當成是上帝；四是開(kāi)拓思路創(chuàng )業(yè)績(jì)，爭取團體、單位批量采購，用所有方法爭創(chuàng )銷(xiāo)量。
總之，經(jīng)過(guò)這次學(xué)習考察，我對今后的目標更明確了，對今后的工作思路更清晰了，對公司和自己的前景更有信心了，今后一定會(huì )繼續努力開(kāi)拓進(jìn)取，爭創(chuàng )更好的成績(jì)。
超市參觀(guān)實(shí)習心得體會(huì )范文3
6月20、21兩天赴青島各大超市參觀(guān)考察，時(shí)間雖不長(cháng)，但作用很大。我們開(kāi)拓了眼界，振奮了精神，學(xué)到了很多好的理念和做法，感受到公司對我們的關(guān)心和期望�，F將個(gè)人體會(huì )總結如下：
各大超市都有很多值得我們學(xué)習的地方：一是柜臺面積大、商品擺放科學(xué)整齊合理，能很好的吸引顧客眼球讓顧客一目了然；二是商品品種齊全，各中檔次貨品齊備；三是服務(wù)態(tài)度好，基本做到了主動(dòng)迎客，熱情導購，全程微笑服務(wù)，是否購買(mǎi)均熱情送客；四是導購專(zhuān)業(yè)，對負責的各種貨品的價(jià)格、特點(diǎn)、功能非常熟悉；五是能夠充分利用旅游城市流動(dòng)游客多的優(yōu)勢，增銷(xiāo)量創(chuàng )效益。
今后的工作中，我一定會(huì )學(xué)習這些優(yōu)點(diǎn)、取長(cháng)補短。一是進(jìn)一步提高主人翁意識，增強工作的主動(dòng)性、創(chuàng )造性，把這次學(xué)習的成果應用到日常工作中去；二是提高工作標準，做到貨品科學(xué)整齊擺放，柜臺區干凈醒目；三是提高服務(wù)意識，“微笑是最好的'導購”，真正把顧客當成是上帝；四是開(kāi)拓思路創(chuàng )業(yè)績(jì)，爭取團體、單位批量采購，用所有方法爭創(chuàng )銷(xiāo)量。
總之，經(jīng)過(guò)這次學(xué)習考察，我對今后的目標更明確了，對今后的工作思路更清晰了，對公司和自己的前景更有信心了，今后一定會(huì )繼續努力開(kāi)拓進(jìn)取，爭創(chuàng )更好的成績(jì)！
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