崗位職責心得體會(huì )(15篇)
在日新月異的現代社會(huì )中,我們每個(gè)人都可能會(huì )接觸到崗位職責,崗位職責是指一個(gè)崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍。想學(xué)習制定崗位職責卻不知道該請教誰(shuí)?下面是小編收集整理的崗位職責心得體會(huì ),僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。

崗位職責心得體會(huì )1
品管崗位職責
IQC方面:
1、負責公司所有原材料的進(jìn)廠(chǎng)檢驗。 2、負責公司外加工的外協(xié)件的進(jìn)廠(chǎng)檢驗。 3、妥善處理不良品及報廢品。
4、對原材料、外協(xié)件檢驗方法和標準提出改善意見(jiàn)和建議。 5、儲存原材料、外協(xié)件的品質(zhì)盤(pán)點(diǎn)工作。 6、填制相應記錄,上報相關(guān)部門(mén)。 PQC方面:
1、負責公司所有工序產(chǎn)品的在線(xiàn)檢驗(含首檢,巡檢和終檢)。 2、對關(guān)鍵、特殊工序品質(zhì)的控制、檢驗與監督。 3、妥善處理工序產(chǎn)品的不良品。
4、對工序產(chǎn)的品質(zhì)檢驗方法和標準提出改善意見(jiàn)或建議。 5、儲存工序產(chǎn)品的`品質(zhì)盤(pán)點(diǎn)工作。 6、填制相應記錄,上報相應部門(mén)。 7、工藝紀律檢查監督8、操作工應知應會(huì )檢查監督。 OQC方面:
1、負責公司產(chǎn)品的出廠(chǎng)檢驗。
2、對成品品質(zhì)檢驗方法和標準提出改善意見(jiàn)或建議。 3、妥善處理成品品質(zhì)異常。 4、儲存成品的品質(zhì)盤(pán)點(diǎn)工作5、填制相應記錄,上報相應部門(mén)其他:
1、量檢具保管及校驗2、BOM表中耗料數據的測定3、產(chǎn)品功能試驗4、噴塑前處理槽液的檢測5、工藝紀律檢查及監督5、設備點(diǎn)檢卡數據的檢查6、操作工應知應會(huì )檢查及監督
7、積極參與5S推進(jìn)管理,發(fā)現不符合點(diǎn)及時(shí)上報。
崗位職責心得體會(huì )2
建立績(jì)效管理體系要我們所有員工共同努力才有可能實(shí)現,第一層總經(jīng)理,是一個(gè)決策層,第二層中層,就充當一位輔導員角色,要做好細節的東西,第三層是員工,員工只要聽(tīng)話(huà)認真做就行。
做績(jì)效管理其實(shí)我們把它想復雜了,其實(shí)只是一個(gè)工作量的問(wèn)題,不是難度的問(wèn)題。平時(shí)只因為缺少太多的溝通了,建立績(jì)效管理體系是需要互動(dòng)參與的,需要花大量時(shí)間用在溝通上,使各部門(mén)關(guān)鍵性指標考核存在于流程過(guò)程中,關(guān)鍵性指標不能過(guò)于多,2-3個(gè),關(guān)鍵性指標要少,要靈活,要能控制。而我們公司現有存在的問(wèn)題是績(jì)效管理當成了績(jì)效考核,到了月底給各部門(mén)考評打分,缺少中間控制過(guò)程。
到了月底考評如果沒(méi)完成的事項結果就是沒(méi)有完成,到了月底了還能有補救措施嗎?因此中間控制是關(guān)鍵,比如行政部招人,定好月目標要招8人,怎樣才能實(shí)際能招到8個(gè)人,中間需要動(dòng)作目標,如招聘頻次目標,而這些動(dòng)作目標需要有各類(lèi)表單模式,因此我們各個(gè)部門(mén)需要整理好各類(lèi)所需表單,這些表單在流程流轉中一看就知道月底的工作績(jì)效,而這些表單需要張貼公示。
其實(shí)我們公司目前的績(jì)效管理框架性架構已存在了,要具體補充各類(lèi)表單,來(lái)加強中間環(huán)節的執行,最終確保目標的實(shí)現。 在課堂中老師傳授了績(jì)效管理的步驟分八項:
1、績(jì)效管理培訓的障礙和誤區:現在能搞清楚這個(gè)概念
2、清晰戰略目標:公司總體目標
3、組織架構:已有
4、崗位職責+關(guān)鍵績(jì)效指標:已有崗位職責,而關(guān)鍵性指標需調整太多
5、每個(gè)崗位明確目標:需要修改不夠清晰
6、完成目標的方法和措施:各部門(mén)都缺少,重中之重
7、目標評估檢討:評估存在于各類(lèi)流程中,到月底很自然的去評估,不用刻意打分。而在這個(gè)過(guò)程中各類(lèi)表單的模板缺少,需要通過(guò)溝通共同完成。
8、薪酬激勵+榮譽(yù)激勵做績(jì)效管理人員做好兩件事:
1、運用好手中的筆,指審批簽字等事項,該怎樣就怎樣。
2、團結一切可以團結的力量,每個(gè)部門(mén)都誰(shuí)都離不開(kāi)誰(shuí),都要互相協(xié)助才能共同完成,人基很重要。什么是績(jì)效管理:績(jì)效管理就是上司與下屬進(jìn)行績(jì)效計劃、績(jì)效考核、面談溝通、結果運用的雙向溝通績(jì)效循環(huán)過(guò)程,從而幫助下屬不斷提升個(gè)人績(jì)效業(yè)績(jì)和工作能力的.管理方式。什么是績(jì)效考核:績(jì)效考核是對績(jì)效結果的一個(gè)評估,考查實(shí)際完成的績(jì)效過(guò)程,是在一個(gè)特定的時(shí)間點(diǎn)上的工作。
崗位職責心得體會(huì )3
從小就羨慕郵遞員,直到如今。
小時(shí)候,沒(méi)有電視,常聽(tīng)廣播,中央人民廣播電臺有一個(gè)少兒節目,叫《小喇叭》,每周日都要讀小朋友的來(lái)信,開(kāi)頭的一段小木偶與郵遞員的對話(huà)頗有意思,一直記在心里。郵遞員叔叔的話(huà)是:叮叮當,叮叮當,自行車(chē)也會(huì )把歌唱。我是人民的郵遞員,每天給小喇叭送信我跑的忙。
“人民的郵遞員”,多少有誘惑力的名字!多么神圣的`職業(yè)!從那時(shí)起,對郵遞員就有了一種尊敬,有了一種羨慕。
后來(lái),看到有有一位叫趙爽的郵遞員,他寫(xiě)了一封記述她的一天生活的信,在全國書(shū)信大賽中,得了個(gè)一等獎。她是山村的郵遞員,每天進(jìn)山送信要往返幾十里山路。在那封信里,放羊的大叔管她叫“我們的鴻雁”,這是多少親切的稱(chēng)謂!在山村里,每個(gè)人都把她當作朋友,都對她愛(ài)護有加,這又是多少難得的榮耀!看著(zhù)人們讀著(zhù)她送去的消息,或是幫不識字的人寫(xiě)封回信,這都是叫人快樂(lè )的事情。從那時(shí)起,我就在心里暗暗地下定決心:如果能成為一名郵遞員,這一輩子別無(wú)所求。
后來(lái)進(jìn)城讀書(shū),還是羨慕郵遞員,那是完全不同的原因。
如果你上過(guò)初中、高中,如果你家里有還在上學(xué)的孩子,就會(huì )真正體會(huì )我的這種感受了。郵遞員多好!每天騎著(zhù)自行車(chē)(現在是摩托車(chē))東跑西轉,只要記住路怎么走就可以了,完全不用動(dòng)任何腦筋。而讀書(shū)卻是太苦太累了!書(shū)讀得多的人,試考得多的人,對腦力勞動(dòng)多少都有些畏懼:坐死板凳與文字或公式打交道是一件多少乏味的事!還是活動(dòng)一些好!不用坐在了無(wú)生機的教室里,不用看著(zhù)老師或家長(cháng)們冷冰冰的臉——這是一份叫多少人向往的工作!我又一次暗暗地下定決心:如果能成為一名郵遞員,這一輩子別無(wú)所求。
參加工作有些年頭了,對郵遞員的羨慕竟然有增無(wú)減,只是原因卻現實(shí)了許多。
如今的羨慕只是為了人家口袋里的票子,但好歹也是羨慕,與兒時(shí)的理想還算是是一脈相承。但羨慕也好、妒忌也好,氣死也沒(méi)有辦法。君不見(jiàn),如今一個(gè)單位里,都是一個(gè)家族成員或是裙帶關(guān)系的比比皆是,外人是很難介入的。這也不光是郵政部門(mén)的事,“全國上下一盤(pán)棋”嘛,政府機關(guān)或直屬企業(yè),這種現象司空見(jiàn)慣早已見(jiàn)怪不怪,所以對于我們普通人,也只有羨慕的份兒了。
也許還要一直羨慕下去,那就羨慕下去吧。今生今世,“人民的郵遞員”這一神圣的名字是與我無(wú)緣了,不過(guò)當然也與時(shí)下大多數真正的郵遞員毫不相干。
崗位職責心得體會(huì )4
自九九年踏上平盤(pán)過(guò)濾機主操之日起,有幸親身經(jīng)歷了平盤(pán)過(guò)濾機從開(kāi)工建設到試車(chē)成功并一路走向輝煌,不經(jīng)意間已經(jīng)十余年了,說(shuō)到職責只能將自己的一些感受細述一下了。平盤(pán)過(guò)濾機作為氧化鋁廠(chǎng)的一個(gè)相對高技術(shù)含量的崗位,擔負著(zhù)AH料漿的分離、洗滌任務(wù),而所得產(chǎn)品AH的產(chǎn)量和質(zhì)量都直接影響著(zhù)氧化鋁廠(chǎng)的全局生產(chǎn),要勝任此項工作我想首先要明確自己的責任。
作為平盤(pán)主操首先要有深厚的理論知識及高超的操作經(jīng)驗,針對不斷變化的生產(chǎn)情況及流程轉換要及時(shí)了解并掌握,并通過(guò)對本工序工藝技術(shù)的摸索,結合自控系統,總結出一套行之有效的針對液量通過(guò)和指標優(yōu)化的操作方法應用于實(shí)踐,隨時(shí)為自己的知識“保鮮”。要有大局意識,主動(dòng)協(xié)調各相關(guān)崗位的配合,操作中充分利用平盤(pán)過(guò)濾機總體監控的優(yōu)勢,對相關(guān)崗位的異常做到早提醒、早聯(lián)系、早處理,將即發(fā)事故消滅在萌芽狀態(tài)。工作中,上班伊始就要了解上班及當前的生產(chǎn)狀況,根據生產(chǎn)指令及各設備、物料情況對本班的生產(chǎn)作出部署,并根據生產(chǎn)情況及時(shí)調整,同時(shí)要和平盤(pán)助操就本班的生產(chǎn)情況進(jìn)行交流,及時(shí)傳達并協(xié)助其嚴格執行好各生產(chǎn)任務(wù),通過(guò)有效的協(xié)調配合保證生產(chǎn)的高效穩定進(jìn)行。
在正常的生產(chǎn)操作中,要以穩定微機操作為中心,以設備安全運轉為前提,加強各個(gè)參數的調整和監控,確保AH水份和附堿及AH質(zhì)量、產(chǎn)量達標達產(chǎn),并力爭操作精益求精,指標進(jìn)一步優(yōu)化。在生產(chǎn)操作中要勤于思考、擅于動(dòng)腦,對生產(chǎn)中出現各類(lèi)的問(wèn)題,積極查找原因找出解決方案并向車(chē)間提出合理化建議,要敢于改革創(chuàng )新。在出現各類(lèi)急、險、難生產(chǎn)事故和設備故障時(shí),要根據自己豐富的生產(chǎn)經(jīng)驗以最快的`速度恢復正常生產(chǎn)。
平盤(pán)過(guò)濾機從試車(chē)初期到現在拜爾法流程的轉換生產(chǎn),期間積累了大量的理論知識和生產(chǎn)經(jīng)驗,在豐富自己的同時(shí)還要將所學(xué)技藝悉心傳授給來(lái)這工作同事,做到言傳身教、有問(wèn)必答,將知識有效的利用到生產(chǎn)實(shí)踐中。
總之,作為平盤(pán)過(guò)濾機主操,時(shí)刻謹記自己的職責,事事嚴于律己,要以飽滿(mǎn)的工作熱情投入到每天的生產(chǎn)操作中去。
崗位職責心得體會(huì )5
樂(lè )于奉獻;注重自身能力的培養,加強學(xué)習,提高業(yè)務(wù)能力,提高自身綜合素質(zhì);工作中細致認真,盡心盡責,出現問(wèn)題及時(shí)發(fā)現,并為工作獻計獻策,勇于實(shí)現工作中的創(chuàng )新;結合自己崗位的特點(diǎn),樹(shù)立自己正確的事業(yè)觀(guān)、價(jià)值觀(guān),規范自己的行為。我們既然選擇了這項工作,就當義不容辭、滿(mǎn)腔熱情地對待它,專(zhuān)心專(zhuān)意做好它。
思想決定行動(dòng),正確的人生觀(guān)、事業(yè)觀(guān)是我們做好本職工作、促進(jìn)個(gè)人發(fā)展、求得長(cháng)足進(jìn)步的取勝之匙。任何地方、任何時(shí)候,我們都要樹(shù)立工作為個(gè)人的思想,工作是施展自己才能的舞臺。我們寒窗苦讀來(lái)的知識,我們的應變能力,決斷力,適應力,以及我們的'協(xié)調能力都將在這個(gè)舞臺上得以展示。人生離不開(kāi)工作,工作不僅能賺到薪水,同時(shí),艱難的事務(wù)能鍛煉我們的意志,新的任務(wù)能拓展我們的才能,與同事的合作能培養我們的人格,與他人的交流能訓練我們的品性。
要善溝通、重協(xié)作。只有團結才有力量,只有團結才會(huì )出戰斗力,工作中只有相互理解、相互支持、相互配合,才能使工作健康良性發(fā)展。在同事間要以溝通促進(jìn)友誼,以諒解促進(jìn)團結,珍惜緣分,增進(jìn)了解,相互補臺,奮發(fā)進(jìn)取。電子商務(wù)部是一個(gè)團隊,每個(gè)成員都有自己的專(zhuān)業(yè)和熟悉的領(lǐng)域,遇到問(wèn)題,只有做到團隊協(xié)作,相互扶持,成員之間相互交流,共同迎難而上,就沒(méi)有解決不了的問(wèn)題。
要學(xué)會(huì )管理壓力并科學(xué)釋放壓力。一個(gè)人無(wú)論多么喜歡自己的工作,工作多多少少都會(huì )給他帶來(lái)些壓力。面對壓力,應該學(xué)會(huì )管理壓力并科學(xué)釋放壓力,減輕對工作的恐懼感,心情輕松才容易重燃激情,F實(shí)生活中我們每人都應弄清楚自己是誰(shuí)、在哪里、該干什么。工作中平時(shí)難免要受點(diǎn)氣、受些委屈,這需要我們站得高些、看得遠些、想得深些,說(shuō)到底是要有度量。在你的崗位上,有多大的胸懷,就有多大的事業(yè)。
企業(yè)在不斷的發(fā)展,我們應當多學(xué)習多掌握新知識新技能,把本職工作作為干好事業(yè)的平臺,以強烈的事業(yè)心和責任感為企業(yè)的建設貢獻青春才智。愛(ài)崗是我們的職責,敬業(yè)是我們的本分,青春是我們的資本,奉獻是我們崇高的追求。讓我們充滿(mǎn)激情和希望,把青春年華奉獻給我們的公司,在最平凡的崗位,閃出最耀眼的光!
崗位職責心得體會(huì )6
一、銷(xiāo)售經(jīng)理個(gè)人崗位職責:
崗位職責:全面負責銷(xiāo)售(凍品、鮮品)日常工作的實(shí)施與管理,做好客戶(hù)開(kāi)發(fā)和維護工作,確保銷(xiāo)售工作的實(shí)施對公司經(jīng)營(yíng)提升,協(xié)助總經(jīng)理完成做好銷(xiāo)售工作。
工作內容:
1、根據總經(jīng)理下達的銷(xiāo)售任務(wù)和指標,開(kāi)展和實(shí)施銷(xiāo)售日常工作。
2、協(xié)助總經(jīng)理制定銷(xiāo)售計劃和客戶(hù)維護并負責實(shí)施。
3、與各銷(xiāo)售渠道的溝通,及時(shí)處理合作中的各類(lèi)問(wèn)題。
4、全面負責應收賬款的核對和催繳工作。
5、全面掌握公司銷(xiāo)售政策和制度,按要求執行。
6、定期與總經(jīng)理溝通,就本公司經(jīng)營(yíng)現狀進(jìn)行分析,并按照分析結果制定新的銷(xiāo)售計劃。
7、每天與客戶(hù)溝通訂貨,配合集團銷(xiāo)售人員開(kāi)展銷(xiāo)售工作。
8、完成上級指派的銷(xiāo)售其他工作。
9、每天開(kāi)展例會(huì )對銷(xiāo)售人員進(jìn)行整體培訓業(yè)務(wù)知識。
二、鮮品銷(xiāo)售科長(cháng)崗位職責:
1、每天根據毛雞數量與價(jià)格,與客戶(hù)溝通訂貨下生產(chǎn)通知單。
2、與各鮮品銷(xiāo)售渠道的溝通,及時(shí)處理合作中的各類(lèi)問(wèn)題。
3、定期下生產(chǎn)車(chē)間了解訂貨產(chǎn)品,確保訂貨產(chǎn)品及時(shí)發(fā)貨。
4、根據客戶(hù)訂單進(jìn)行分車(chē)裝貨,確保產(chǎn)品按時(shí)到貨。
5、做好產(chǎn)品售后服務(wù)。
6、通過(guò)各種渠道開(kāi)發(fā)新客戶(hù),并按照市場(chǎng)動(dòng)向制定新的銷(xiāo)售計劃。
7、完成上級指派的其他的銷(xiāo)售工作。
8、每天督促內勤查款、催款。
三.內勤銷(xiāo)售崗位職責:
。ㄒ唬、凍品銷(xiāo)售內勤:
1、負責公司通知、文件、信息、最新情況的上傳下達工作。
2、協(xié)助業(yè)務(wù)人員妥善處理客戶(hù)抱怨。對客戶(hù)反饋的意見(jiàn)進(jìn)行及時(shí)傳遞預處理。
3、負責本部門(mén)有關(guān)資料、文件的收發(fā)以及分類(lèi)歸檔,準確無(wú)誤的填制各類(lèi)報表和表格。
4、匯總業(yè)務(wù)人員每月的.出勤、出差天數,以便對業(yè)務(wù)人員進(jìn)行考核。
5、制定月度、季度、年度銷(xiāo)售產(chǎn)品匯總,將結果報告給銷(xiāo)售經(jīng)理。
6、根據財務(wù)提供的應收賬款及相關(guān)信息,協(xié)助業(yè)務(wù)人員催款,與財務(wù)人員做好發(fā)貨、回款情況的對接。
7、對合同規定內的文件如質(zhì)檢報告、合格證等文件的相關(guān)制作以及對日常材料的復印、蓋章等工作。
8、每天按時(shí)到動(dòng)檢開(kāi)具檢疫證明。
9、每天對裝完車(chē)后付貨臺開(kāi)出的出庫票進(jìn)行對票、劃價(jià)。
10、完成領(lǐng)導交代的其他工作。
。ǘ、鮮品銷(xiāo)售內勤崗位職責:
1、負責公司通知、文件、信息、最新情況的上傳下達工作。
2、協(xié)助業(yè)務(wù)人員妥善處理客戶(hù)抱怨。對客戶(hù)反饋的意見(jiàn)進(jìn)行及時(shí)傳遞預處理。
3、準確無(wú)誤的填制各類(lèi)報表和表格。統計產(chǎn)品訂貨量及每日銷(xiāo)量,報告給集團。
4、每天對裝完車(chē)后付貨臺開(kāi)出的出庫票進(jìn)行對票、劃價(jià)。
5、根據財務(wù)提供的應收賬款及相關(guān)信息,與客戶(hù)溝通、確定發(fā)貨數量,并查款、催款,與財務(wù)人員做好發(fā)貨、回款情況的對接。
6、每天按時(shí)到動(dòng)檢開(kāi)具檢疫證明。
7、完成領(lǐng)導交代的其他工作。
三、銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員崗位職責
1.認真貫徹執行公司銷(xiāo)售管理規定和實(shí)施細則,努力提高自身推銷(xiāo)業(yè)務(wù)水平。
2.每天積極完成規定或承諾的銷(xiāo)售量指標,為客戶(hù)提供主動(dòng)、熱情、滿(mǎn)意、周到的服務(wù)。
3.負責與客戶(hù)簽訂銷(xiāo)售合同,督促合同正常如期履行,并催討所欠應收銷(xiāo)售款項。
4.對客戶(hù)在銷(xiāo)售和使用過(guò)程中出現的問(wèn)題、須辦理的手續,幫助或聯(lián)系有關(guān)部門(mén)或單位妥善解決。
5.收集客戶(hù)信息和用戶(hù)意見(jiàn),對公司營(yíng)銷(xiāo)策略、售后服務(wù)、等提出參考意見(jiàn)。
6.填寫(xiě)有關(guān)銷(xiāo)售表格,提交銷(xiāo)售分析和總結報告。
7.做到以公司利益為重,不索取回扣,饋贈錢(qián)物上交公司,遵守國家法律,不構成經(jīng)濟犯罪。
8.完成銷(xiāo)售經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。
崗位職責心得體會(huì )7
通過(guò)人力資源部組織開(kāi)展的績(jì)效管理課程的培訓。讓我對績(jì)效管管理困惑得到了相應的理解。本次培訓收益得到績(jì)效管理的理念,認識績(jì)效管理的重要性,學(xué)習績(jì)效管理的方法和工具,進(jìn)行實(shí)際安全演練,實(shí)踐績(jì)效管理的方法和技巧。
通過(guò)績(jì)效管理培訓課程的了解,改變了以前對績(jì)效管理認識,績(jì)效不中為了考核而做,不是為了考核員工而作;而是企業(yè)為了發(fā)展,面對市場(chǎng)競爭和人力管理方面所必須做出的一項工作。才能保證企業(yè)在當今社會(huì )激烈競爭中得到發(fā)展。在績(jì)效制訂過(guò)程中和績(jì)效考核過(guò)程中,績(jì)效管理中的溝通輔導工作在整過(guò)績(jì)效管理都是起著(zhù)非常重要的作用。通過(guò)輔導和溝通,讓員工和管理者之間就績(jì)效本身達成一致,比如對于績(jì)效面談的技術(shù)方面,就講述了,作為管理者如何向員工做好績(jì)效的面談工作。關(guān)鍵是在績(jì)效管理過(guò)程中,通過(guò)對員工個(gè)人績(jì)效的管理,展示員工對本職工作的認識,對不足之處進(jìn)行改進(jìn),找出班組優(yōu)秀人員,以此為榜樣,調動(dòng)全體員工的工作積極性和工作責任心。
做績(jì)效管理其實(shí)我們把它想復雜了,其實(shí)只是一個(gè)工作量的問(wèn)題,不是難度的問(wèn)題。平時(shí)只因為缺少太多的溝通了,建立績(jì)效管理體系是需要互動(dòng)參與的,需要花大量時(shí)間用在溝通上,使各部門(mén)關(guān)鍵性指標考核存在于流程過(guò)程中,關(guān)鍵性指標不能過(guò)于多,2—3個(gè),關(guān)鍵性指標要少,要靈活,要能控制。而我們公司現有存在的問(wèn)題是績(jì)效管理當成了績(jì)效考核,到了月底給各部門(mén)考評打分,缺少中間控制過(guò)程。
總結此次培訓,概括為以下幾點(diǎn)體會(huì ):
1、 創(chuàng )建“追求卓越”為企業(yè)文化為背景的公司及個(gè)人價(jià)值取向,從細小處做起,從粗框架到細滲透,唯一要的就是行動(dòng)。做了才能有效果。只在公司普遍達成這種價(jià)值取向,才能在工作中形成良好的互動(dòng),而不是被動(dòng)的接受。才能形成普遍的信任與有效的執行,并且能夠超越目標的執行。
2、 所謂以目標為導向的整體績(jì)效管理,核心就是目標的明確,執行的主體應是所有的部門(mén)主管及員工,而不僅僅是HR(人力資源)部門(mén),績(jì)效目標的設定與執行應是所有部門(mén)共同愿景的結果,明確績(jì)效管理的主體才能體現“ 整體”這一概念。
3、 KPI(關(guān)健績(jì)效指標)指標的設定絕不可以用封閉的部門(mén)考核指標來(lái)設定,而應是以部門(mén)之前可以相互融合的指標為導向,這樣才能避免部門(mén)走向矛盾對立的'誤區。在此借一培訓時(shí)所用例子可以很好的說(shuō)明,美國西南航空有一個(gè)考核飛機利用率的指標為:飛機從降落到重新起飛的時(shí)間的考核指標。這個(gè)指標就是將地勤部門(mén)與機修部門(mén)的共同任務(wù)融為一體。避免了互相之間的相互扯皮。當然,指標的設定因公司業(yè)務(wù)的不同而不同,但有智慧地設定可融合的指標是績(jì)效管理成敗的關(guān)鍵因素之一。
4、搭建并保持透明與開(kāi)放的溝通渠道是提升目標管理實(shí)現重要方面。溝通渠道不僅在形式上要有,而且要保證渠道是開(kāi)闊的公速公路,不是只有下達的“排水管道”,只能下達而不能上傳。重要的是上傳,才能保證下達的有效與準確。如何保證?首先要做要渠道的及時(shí)反饋,只有呼應的溝通之道才能形成良好的溝通機制;第二,要保證溝通通道的安全性,并形成制約均衡的關(guān)系;第三,搭建多樣化的可選擇的溝通通道,這也可以保證以上第一,第二點(diǎn)的實(shí)現。
5、明確的崗位職責的界定與有形無(wú)處不在的提醒很重要,很難想像一個(gè)員工在公司都沒(méi)有給其崗位清晰的崗位定義的情況下還能很好工作并做出卓越業(yè)績(jì)的事情。如果公司在崗位職責或是部門(mén)職責都未有很好定位的話(huà),員工也會(huì )很茫然,僅能憑自已的揣測而行,揣測的好壞決定了與公司整體目標是并行還是背道而馳二種結果。如何定義部門(mén)及崗位職責?以部門(mén)或崗位的業(yè)務(wù)輸入及輸出關(guān)系來(lái)進(jìn)行界定,并且取其融合部分作為KPI(關(guān)健績(jì)效指標)。
6、預算目標執行要實(shí)現承諾制并形成制度化,預算是在共識達成的前提下一起去完成,而且要以追求卓越為導價(jià)值導向去完成。預算要實(shí)行滾動(dòng)預算,而不是僵化的預算,以年度預算為大目標,以季與或月度預算為執行目標,二者可以不一致,對未實(shí)現的季或月度目標應是立即加入的到下個(gè)考核周期之中,而不是均攤至后期各月。加強預算實(shí)現有緊迫感。
7、績(jì)效的設定的要透明,績(jì)效的評估要公正,有年初的崗位及部門(mén)職責定義,有個(gè)人的承諾,有清晰的考核KPI,有明確有績(jì)效薪酬計劃。形成透明公正的績(jì)效管理體制,有助于公司與部門(mén),部門(mén)與部門(mén),部門(mén)與員工之間的相互信任關(guān)系。
8、定期讓績(jì)效主體當事人對所有人、財、物的目標進(jìn)行偏差分析,主要問(wèn)題及原因分析,提出改進(jìn)建議。
9、作為部門(mén)經(jīng)理人,發(fā)展業(yè)務(wù)與培養員工(接班人或儲備人員)同等重要。只有帶動(dòng)員工的共同發(fā)展整體的目標才能更容易實(shí)現。
10、運用信息化的手段去更好的、更及時(shí)的工作。隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展及信息的迅間萬(wàn)變,沒(méi)有信息技術(shù)的支撐往往再好的目標,再好的行動(dòng),結果也有可能是事倍功半,信息技術(shù)的應用往往在考核及目標實(shí)現保證透明、及時(shí),公正起到很大的作用。
11、企業(yè)的成功應是全方位的成功,而不僅僅是利潤目標的實(shí)現,它應是包括財務(wù)績(jì)效,顧客價(jià)值,內部流程,員工學(xué)習創(chuàng )新的綜合成功。
下面是我對公司在建立績(jì)效考核制度的一些建議:
1、KPI的提取應該是重公司層逐漸往下分解,只有這樣才能公司的戰略計劃很好的實(shí)施下去,如果不這樣有可能就會(huì )出現部門(mén)或員工的方向與公司的發(fā)展方向有偏差;
2、各部門(mén)或各崗位的績(jì)效考核KPI不能僅僅是由上級進(jìn)行制定,即自上而下,還應該考慮左右結合,比如一個(gè)部門(mén)的績(jì)效考核指標,除了上級參與制定外,還應該有與該部門(mén)評級的人員參與制定,因為一個(gè)部門(mén)的工作可能會(huì )影響其他部門(mén)的工作,這樣在制定指標的時(shí)候就可以充分考慮部門(mén)之間的合作問(wèn)題,從而可以減少部門(mén)之間的不協(xié)調問(wèn)題。遵循共同的價(jià)值導向;
3、在制定績(jì)效考核指標時(shí),需要根據公司的價(jià)值觀(guān)為導向來(lái)制定,比如我們公司提倡什么/禁止什么等等,我們都可以將這些相關(guān)的要求固化到績(jì)效考核指標中;
4、績(jì)效考核實(shí)施的過(guò)程中,應該提前對一些可能出現的問(wèn)題想好對策,避免在績(jì)效考核的過(guò)程中走樣。
崗位職責心得體會(huì )8
冬至,我徘徊在鼎盛的售樓部門(mén)口,回想起我的20xx年慢慢的接近尾聲,心中不禁激起一番漣漪,在這一年對于我來(lái)說(shuō)收獲了許多。從xxx前線(xiàn)一名青澀的置業(yè)顧問(wèn)到此刻的銷(xiāo)售主管。完成了一次華麗的轉身,從銷(xiāo)售的戰場(chǎng)上來(lái)到一個(gè)全新充滿(mǎn)未知和挑戰的職場(chǎng)舞臺。在xxx獲得的收獲包含了太多的艱辛與不易,它既離不開(kāi)這一年多來(lái)在xxx的勤奮努力,更與同事和領(lǐng)導們給與我的支持和幫忙密不可分。
20xx年七月份,剛走出社會(huì )的我開(kāi)始逐漸接觸房地產(chǎn),本來(lái)就懷揣著(zhù)夢(mèng)想的我也因為工作的開(kāi)始而更加努力,不斷的學(xué)習,不斷的鍛煉自我使我認識這個(gè)世界沒(méi)有什么都不去努力就能成功的事。
在20xx年七月份,我有幸加入xxx,在公司與經(jīng)理的指導下全面系統地學(xué)習房地產(chǎn)知識。隨著(zhù)年后全國房市的回暖,xxx在xx的品牌擴張和銷(xiāo)售速度大大加快,在這段時(shí)期里,我的個(gè)人本事和業(yè)務(wù)知識也在飛快提升。這也為以后從事銷(xiāo)售主管的工作打下了一個(gè)良好的基礎。
20xx年11月10日,可算是我工作上的另一個(gè)轉折點(diǎn),是對我到xxx一年來(lái)的一次總結,更是一個(gè)全新的開(kāi)始——鼎盛公元完美開(kāi)盤(pán),4小時(shí)全部售罄。讓我們體會(huì )到了收獲的喜悅,幾個(gè)月來(lái)的日日夜夜的辛苦,每個(gè)人的臉上總算露出了久違的微笑!
不知不覺(jué),入職已有一年多;叵胍呀(jīng)過(guò)去的20xx年,在一年里,我在xxx獲得的實(shí)在太多太多,說(shuō)也說(shuō)不完,要感激的不單是一兩個(gè)人,更不是一個(gè)簡(jiǎn)單的道謝就能表達的。
我原本只是一個(gè)普普通通的高中畢業(yè)生,學(xué)的是文科,沒(méi)有太高的文憑和令人艷羨的自身條件,有的僅僅是外向的性格、澎湃的活力和初入社會(huì )積累的銷(xiāo)售經(jīng)驗,在那段令人懷念的青澀時(shí)期,我做過(guò)水暖銷(xiāo)售,做過(guò)銷(xiāo)售顧問(wèn)。從事了很多和銷(xiāo)售有關(guān)的工作。感激銷(xiāo)售經(jīng)理安經(jīng)理,是你讓我有機會(huì )踏入xxx,也是你的細心栽培,讓我從一個(gè)普通的工作者成長(cháng)為一個(gè)合格的地產(chǎn)工作人員,晉身到銷(xiāo)售這一行列中,學(xué)到的不再是那枯燥無(wú)味的知識。在鼎盛的工作生涯中,安經(jīng)理對我們定期的系統培訓以及職業(yè)化的行為操守規范,讓我真正從一名職場(chǎng)人士轉變成鼎盛一員并能很快適應置業(yè)顧問(wèn)的主角。直到之后晉升銷(xiāo)售主管,安經(jīng)理讓我在管理上學(xué)到更多的知識。
在任職銷(xiāo)售主管期間,自身有著(zhù)管理知識的匱乏,是她用女性特有的細膩和情感,包容和教導我,很多次的利用下班時(shí)間跟我溝通管理方法,改正了我很多積重難返的毛病。同時(shí)在工作中適時(shí)的給我壓力和激勵,讓我時(shí)而如履薄冰,時(shí)而又充滿(mǎn)信心,從不敢輕易有所松懈,逐漸在銷(xiāo)售主管這個(gè)崗位上越來(lái)越勝任。
晉職以來(lái),從對銷(xiāo)售流程加深的技巧和管理的方法,背后其實(shí)下了不少功夫,也用了不少時(shí)間,當然更少不了同事間的幫忙。接觸銷(xiāo)售主管的工作后才明白,工作量不大,要學(xué)的卻是無(wú)比的多,管理知識永遠是個(gè)無(wú)底深淵。也正因為如此,我才樂(lè )此不疲,越來(lái)越喜歡這份工作。以前常聽(tīng)說(shuō)銷(xiāo)售員之間為了比拼業(yè)績(jì),爭奪提成,經(jīng)常是不擇手段,詭計迭出。幸運的是我們擁有一個(gè)成熟和諧的銷(xiāo)售團隊,同事之間既有競爭更有幫忙,每次分歧總能在溝通中消除,每次難題也常常在集思廣益中化解。正因為有這樣一群同事,我才能在管理部門(mén)方面迅速提升自我。俗話(huà)說(shuō),近朱者赤近墨者黑,因為有xxx這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團隊精神,才給了我成長(cháng)所需的養份。
在11月10號鼎盛公元盛大開(kāi)盤(pán)后,因為一些不成熟因素和政策的改變,在按揭辦理中導致一些問(wèn)題客戶(hù)的產(chǎn)生,當我們在為各種問(wèn)題客戶(hù)之間頭腦脹痛時(shí),大家并沒(méi)有泄氣,而是進(jìn)取想各種處理辦法,這些困難的事迎刃而解后,讓我深深感受了團隊的重要性,而我作為團隊中的一滴重要的水,要發(fā)揮自我的帶頭榜樣,讓自我的團隊能更加向新的方向前進(jìn)
我一向相信“天道酬勤”,所以,在日常的工作中,不僅僅幫忙同事做一些力所能及的事,以及幫忙行政整理報表,輔助經(jīng)理完成“中藍”系統的使用情景,從今年八月中初第一次以銷(xiāo)售主管身份參與按揭的辦理階段內,對于公司的銷(xiāo)售任務(wù)都能按時(shí)完成。同時(shí),在日常銷(xiāo)售工作中,我充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點(diǎn),經(jīng)過(guò)對領(lǐng)導的觀(guān)察學(xué)習以及對經(jīng)驗的歸納,總結出許多新的銷(xiāo)售技巧和客戶(hù)維護方式,并在隨后的工作中經(jīng)過(guò)實(shí)踐加以修改和完善。事實(shí)證明,知識和創(chuàng )意永遠是無(wú)窮無(wú)盡的。
可是,經(jīng)過(guò)工作,還是發(fā)現自身仍存在許多缺點(diǎn)急待來(lái)年解決。首先,在管理方面上我還不是異常能運用自如。我想作為像xxx這樣一個(gè)大企業(yè)的銷(xiāo)售主管,不僅僅要精通賣(mài)房業(yè)務(wù),對管理方面的一些知識也必須詳細了解,這樣才能更好的為客戶(hù)服務(wù),讓客戶(hù)感覺(jué)xxx無(wú)論是從企業(yè)品牌、社區環(huán)境、物業(yè)質(zhì)量以及員工素質(zhì)各方面都比其它樓盤(pán)有優(yōu)勢,堅定客戶(hù)購買(mǎi)的信心。針對這個(gè)問(wèn)題,我近期已經(jīng)在網(wǎng)上下載很多相關(guān)的,寄望經(jīng)過(guò)自學(xué)還有請教同事和銀行朋友的方式來(lái)充實(shí)自我。
另外,由于已經(jīng)進(jìn)公司有一年多了,但肯定還有很多地方不夠清楚,這方面也急待在來(lái)年的工作生活中得到改善,一方面自我會(huì )多學(xué)多問(wèn),另一方面也期望領(lǐng)導的鞭策,同事的提點(diǎn)。
20xx年,既是新的一年,又是我一個(gè)全新的開(kāi)始。對于即將到來(lái)的一年,對生活,對工作,我有著(zhù)太多的期望和夢(mèng)想。雖然近期政府頻繁公布房市新政,肯定有抑制房?jì)r(jià)上漲的可能,更有許多人開(kāi)始預測新一年房?jì)r(jià)必然下跌?墒,經(jīng)過(guò)在銷(xiāo)售工作中跟客戶(hù)的接觸以及國中在渠道工作中對xx城市居民住宅需求的.了解,我認為,在新的一年,xx樓市必然還有很大的市場(chǎng)。
我認為:這即將到來(lái)的20xx年,對于xx,對于樓市,對于xxx,還有對于我,雖然有嚴峻的挑戰,可是我們應當當做充滿(mǎn)期望的一年。我深知個(gè)人的發(fā)展離不開(kāi)公司的發(fā)展,而熱愛(ài)則是做好每件工作所必不可缺的。所以,在這充滿(mǎn)期望的新一年里,我必將全力服務(wù)公司,熱愛(ài)崗位,勤奮工作,嚴于利己,認真專(zhuān)研,繼續學(xué)習,用使命般的活力應對客戶(hù),用認真嚴謹的態(tài)度應對我的職業(yè),為客戶(hù)制造感動(dòng),為公司創(chuàng )造利潤!
20xx工作計劃:
在20xx年,因項目處于尾盤(pán)階段,于20xx-10-1日交房,針對現階段的情景做出如下計劃。
一、回款:在回款中,針對20xx年全年回款的過(guò)程中出現的問(wèn)題以及如何保證每
月的回款到賬,在20xx年的回款中
、賹τ陂_(kāi)發(fā)商所要求的每月任務(wù)及時(shí)完成
、诒WC剩余問(wèn)題客戶(hù)盡快得到解決。
、垡虼砗贤Y款方式,經(jīng)過(guò)與開(kāi)發(fā)商溝通,促使開(kāi)發(fā)商提前銷(xiāo)售車(chē)位與店面,促進(jìn)回款的進(jìn)程。
、艿昝媾c車(chē)位銷(xiāo)售完畢。
、莸囟愰_(kāi)票的流程盡量簡(jiǎn)化.
、廾吭禄乜铑A算及時(shí)上報xx公司
二、人員培訓:項目與20xx-11-10日開(kāi)盤(pán)到此刻,已處于尾聲,可是為了為公司
培養優(yōu)秀的后備人才,在培訓方面不能松懈
、黉N(xiāo)售技巧的培訓
、诎唇遗c銀行溝通的培訓
、鄱Y儀禮節的培訓
、茕N(xiāo)講與沙盤(pán)演練的培訓
、莘康禺a(chǎn)銷(xiāo)售知識的培訓
、奕绾翁幚礓N(xiāo)售以及售后產(chǎn)生的問(wèn)題的培訓
三、拓展項目:在拓展項目中,因20xx年比較繁忙,所以再拓展項目有所忽略,
在20xx年全年中,將會(huì )留意xx乃至大泉州所有可拓展的項目,及時(shí)匯報公司以及
、倜吭聝蓚(gè)項目的拓展
、诩皶r(shí)留意新盤(pán)的開(kāi)發(fā)
、坳P(guān)注xx房地產(chǎn)發(fā)展的方向
、馨才胖脴I(yè)顧問(wèn)進(jìn)取調查市場(chǎng)
、莅l(fā)現一手信息及時(shí)上報公司
、夼c其他盤(pán)置業(yè)顧問(wèn)的互相溝通
四、最終計劃:因20xx年基本鼎盛項目交房完畢后基本結束,在這方面,我們將
在20xx年將以下幾個(gè)計劃按時(shí)完成:
、賹⑹S嗷乜铐樌竭_公司賬戶(hù)
、谲(chē)位和店面全部銷(xiāo)售完畢
、蹣潜P(pán)所有問(wèn)題客戶(hù)全部解決
、茔y行按揭工作順利結束
、菔袌(chǎng)拓展到位
、逘幦∨c曙輝繼續合作
崗位職責心得體會(huì )9
不經(jīng)意間,xx年已悄然離去。時(shí)間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執著(zhù)令我依然堅守崗位。
20xx年項目業(yè)績(jì)
從元月至12月末的十二個(gè)月里,銷(xiāo)售業(yè)績(jì)并不夢(mèng)想,[某項目名稱(chēng)]共銷(xiāo)售住房80套,車(chē)庫及儲藏間57間,累計合同金,已結代理費金額計僅218899元整。
20xx年工作小結
元月份忙于年度總結、年度報表的核算工作;2月份接到公司新年度工作安排,做工作計劃并準備9號樓的交房工作;3、4、5月份進(jìn)行9號、12號樓的交房工作,并與策劃部劉教師溝通項目尾房的銷(xiāo)售方案,針對[某項目名稱(chēng)]的尾房及未售出的車(chē)庫、儲藏間我也提出過(guò)自我的一些想法,在取得開(kāi)發(fā)商同意后,6、7月份[某項目名稱(chēng)]分別舉辦了“某某縣小學(xué)生書(shū)畫(huà)比賽”和“某某縣中學(xué)生作文大賽”,在縣教育局的協(xié)助下,期望經(jīng)過(guò)開(kāi)展各項活動(dòng)提高某某房產(chǎn)的美譽(yù)度,充實(shí)[某項目名稱(chēng)]的文化,當然最終目的還是為銷(xiāo)售起推波助瀾的作用,遺憾的是在銷(xiāo)售方面并沒(méi)有實(shí)現預想中的效果,但值得欣慰的是活動(dòng)本身還是受到了業(yè)主及社會(huì )各界的肯定。
8、9月份接到公司的調令,在整理[某項目名稱(chēng)]收盤(pán)資料的同時(shí),將接手[另一項目名稱(chēng)]的銷(xiāo)售工作。當我聽(tīng)說(shuō)這個(gè)消息時(shí)真是欣喜若狂,初進(jìn)公司就是[另一項目名稱(chēng)]招聘銷(xiāo)售人員,第一個(gè)接觸的.項目也是[另一項目名稱(chēng)],而在公司的整體研究后我卻被分配到[某項目名稱(chēng)]。沒(méi)能留在[另一項目名稱(chēng)]做銷(xiāo)售一向是我心中的遺憾,此刻我最終能在[另一某項目名稱(chēng)]的續篇——xxxx項目工作,我覺(jué)得公司給我一個(gè)圓夢(mèng)的機會(huì ),那段時(shí)間我是心是飛揚的,多么令人不愉快的人,在我眼中都會(huì )變得親切起來(lái);為了能在規定時(shí)間內將[某項目名稱(chēng)]的收盤(pán)賬目整理出來(lái),我放棄休假,甚至通宵工作,可收盤(pán)的計劃在開(kāi)發(fā)商的堅持下還是無(wú)疾而終。10月份我游走在xxxxx項目和[某項目名稱(chēng)]之間:[a項目名稱(chēng)]的尾房銷(xiāo)售、[b項目名稱(chēng)]的客戶(hù)積累、[c項目名稱(chēng)]的二期交付……我竭盡全力做好兩邊的工作,雖然辛苦但我覺(jué)得一切都那么令人愉快。我不明白該說(shuō)意想不到,還是該說(shuō)意料之中,[某項目名稱(chēng)]項目另?yè)Q他人的變化令我從峰頂跌到谷底,總之我花了許多時(shí)間來(lái)調整自我的狀態(tài),來(lái)理解這個(gè)事實(shí)。11、12月份持續尾房銷(xiāo)售工作,培訓員工,與開(kāi)發(fā)商協(xié)商收盤(pán),解決客戶(hù)投訴。
xx年工作中存在的問(wèn)題
1、[某項目名稱(chēng)]一期產(chǎn)權證辦理時(shí)間過(guò)長(cháng),延遲發(fā)放,致使業(yè)主不滿(mǎn);
2、二期雖已提前交付,但部分業(yè)主因房屋質(zhì)量問(wèn)題一向拖延至今,與工程部的協(xié)調雖然很好,可就是理解反映不解決問(wèn)題;
3、年底的代理費拖欠情景嚴重;
4、銷(xiāo)售人員培訓不夠到位;
5、銷(xiāo)售人員調動(dòng)、更換過(guò)于頻繁,對公司和銷(xiāo)售人員雙方都不利;
在與開(kāi)發(fā)商的溝通中存在不足,出現問(wèn)題沒(méi)能及時(shí)找開(kāi)發(fā)商協(xié)商解決,尤其是與李總溝通較少,以致造成一度關(guān)系緊張。
xx年工作計劃
新年的確有新的氣象,公司在xxxx的商業(yè)項目——xx娛樂(lè )城,正在緊鑼密鼓進(jìn)行進(jìn)場(chǎng)前的準備工作,我也在歲末年初之際接到了這個(gè)新的任務(wù)。因為前期一向是策劃先行,而開(kāi)發(fā)商也在先入為主的觀(guān)點(diǎn)下更為信任策劃師xx;這在我介入該項目時(shí)遇到了些許的麻煩,可是我相信經(jīng)過(guò)我的真誠溝通將會(huì )改善這種狀況。
新年計劃:
1、期望[某項目名稱(chēng)]能順利收盤(pán)并結清賬目。
2、收集xx娛樂(lè )城的數據,為xx娛樂(lè )城培訓銷(xiāo)售人員,在新年期間做好xx娛樂(lè )城的客戶(hù)積累、分析工作。
3、參與項目策劃,在xx娛樂(lè )城這個(gè)項目打個(gè)漂亮的翻身仗。
4、爭取能在今年經(jīng)過(guò)經(jīng)紀人執業(yè)資格考試。
新的一年已來(lái)臨,我又投入新一輪的緊張工作,其中有與同行的競爭、與同事的競爭,更有與自我的競爭。期望雞年能夠圓滿(mǎn)結束[某項目名稱(chēng)]銷(xiāo)售的工作,狗年成為新項目的經(jīng)理,為公司創(chuàng )造更多的財富。
祝愿[某項目名稱(chēng)]所有銷(xiāo)售人員身體健康、共同提高!
祝愿公司在新的一年中,生意興壟財源廣進(jìn)!
崗位職責心得體會(huì )10
如果你想使一種良好教育的效果對一個(gè)人的一生都發(fā)生作用的話(huà),你就要使這個(gè)人在青年時(shí)期保持他在童年時(shí)期養成的良好習慣:班主任就是通過(guò)這些日復一日的點(diǎn)點(diǎn)滴滴的工作,指導學(xué)生“學(xué)會(huì )做人”,使學(xué)生的身心健康發(fā)展,成為一個(gè)有公民意識的人,一個(gè)具有良好品行的人,一個(gè)有健康思想的人,一個(gè)真善美的人。這是班主任的神圣使命,這就是班主任獨有的,其他教師無(wú)法替代的作用。
學(xué)校號召我們學(xué)習《小學(xué)班主任工作職責》,我認真地學(xué)習了全文,不禁感慨頗多,與大家共勉。
首先明確“班主任是小學(xué)日常思想道德教育和學(xué)生管理工作的主要實(shí)施者,是小學(xué)生健康成長(cháng)的引領(lǐng)者,班主任要努力成為小學(xué)生的人生導師!薄鞍嘀魅我Τ蔀樾W(xué)生的人生導師”,這句話(huà)含義頗深,把班主任的角色定位定準了。確實(shí),班主任不僅是傳授課業(yè)之師,更是人生德行之師;班主任不僅是課業(yè)上的尖子,更是德行方面的楷模;班主任不僅要自己課業(yè)拔萃、品德超群,還要善于引導、培養學(xué)生,讓他們都成為德智體美勞全面發(fā)展的人。
其次,進(jìn)一步明確,“班主任是小學(xué)的重要崗位,從事班主任工作是小學(xué)教師的重要職責。教師擔任班主任期間應將班主任工作作為主業(yè)!睂Π嘀魅喂ぷ髯髁嗣鞔_的界定。這有益于提高社會(huì )、學(xué)校及廣大教師對班主任工作的'認識,有益于強化廣大教師當好班主任的榮譽(yù)感與責任感。同時(shí)強調班主任應以班主任工作為主業(yè),把班主任工作擺到班主任老師諸多職責的重要位置,這無(wú)疑是重大突破與貢獻。
再次,“班主任在日常教育教學(xué)管理中,有采取適當方式對學(xué)生進(jìn)行批評教育的權利!币赃m當方式對學(xué)生進(jìn)行批評教育,是班主任和所有教師約定俗成的權利。以條文的方式明確,對于班主任行使教育權利提供了依據。不過(guò),對于“適當方式”還是有必要明確,一者避免班主任濫用權利,二者避免班主任不好掌握。
每一個(gè)孩子都是天使,只是因為翅膀受傷了才跌落人間,只要有人能夠將他們的翅膀修補好,他們就能再次飛起來(lái)。。。。。。教師,實(shí)際上就是上天派來(lái)專(zhuān)門(mén)修補翅膀的人,他們以時(shí)間為針、以愛(ài)心為線(xiàn)、以智慧為眼,來(lái)發(fā)現每一對翅膀斷裂的傷處,于是,從他們的手中,無(wú)數的天使再次振翅重返天庭!
崗位職責心得體會(huì )11
今天早上我還在睡夢(mèng)中,一陣電話(huà)聲把我從美夢(mèng)中吵醒,睜開(kāi)惺松的眼睛,一看屏幕顯示護長(cháng)倆字,我所有的瞌睡蟲(chóng)嚇得跑光光,心想不妙,不會(huì )是工作中出了甚么紕漏,護長(cháng)查崗來(lái)了吧,還好最后是虛驚一場(chǎng),呵呵,原來(lái)是叫我往頂班來(lái)著(zhù)。匆匆起床,洗漱終了,抓了幾塊餅干就上班往了。今天醫院黨支部有一場(chǎng)愛(ài)院如家主題演講比賽,本來(lái)由于今天上p班沒(méi)機會(huì )往聽(tīng)遺憾來(lái)著(zhù),結果護長(cháng)這一換班,我下午恰好可以往聽(tīng)演講,真是因禍得福了。走進(jìn)電教室,演講已開(kāi)始一段時(shí)間了,臺上的演講著(zhù)正豪情澎湃的演繹著(zhù)自己的講稿,臺下是寂靜一片,好一股莊重的氣氛,我利馬正襟坐好,洗耳恭聽(tīng)。演講者年齡差異,選手重新進(jìn)崗到離退休,應有盡有,演講的內容也是風(fēng)格懸殊,雖水平良莠不齊,但還真的給了我一次心靈的洗禮。
參加工作一年,領(lǐng)著(zhù)微薄的薪水,天天繁忙在平凡的崗位上,有過(guò)迷茫,有過(guò)旁皇,有過(guò)歡笑,也有太小小的自豪。外面的世界布滿(mǎn),心理也曾有兩股氣力較勁,離開(kāi)或留下,終究還是決然毅然的選擇了留下。人要曉得感恩,既然當初醫院選擇了我,賦予我使命,我就應當肩負起自己的使命,與醫院同呼吸、共命運、謀發(fā)展。假如說(shuō)醫院是一棵參天大樹(shù),我則是與樹(shù)干息脈相連的片片綠葉,假如治病救人的事業(yè)是一條奔騰不息的河流,我則是這河流中靜靜綻放的`朵朵浪花,醫院就是我的衣食父母,從今天開(kāi)始,我要真正做到愛(ài)崗敬業(yè),愛(ài)院如家,為自己是這個(gè)綜合性三甲醫院中的一員而自信自強。固然我的工作平凡而低微,少了與家人的團圓,卻給了病人更多的關(guān)懷;少了與戀人的密切,卻給了病人更多的暖和;在病人的抱怨聲中,我們不卑不抗;在領(lǐng)導的表?yè)P聲中,我們不驕不躁;不是我們不懂浪漫,不想浪漫,而是我們需要把更多的心思花在需要我們救助的人身上,我們固然不是天使,也僅僅是普通的血肉之軀,但我們具有天使一樣純潔仁慈的心。
固然我不能逐一見(jiàn)證醫院發(fā)展的每步歷程,但眼下和諧發(fā)展的醫院,使我有理由相信醫院的前景會(huì )更好。一滴水只有溶進(jìn)大海才不會(huì )干涸,一樣一個(gè)人只有融進(jìn)集體,才會(huì )創(chuàng )造自己的價(jià)值。作為醫院的晚輩,我要繼續先輩們的良好傳統和良好的工作作風(fēng),在自己平凡的崗位上,腳踏實(shí)地的工作,在醫院提供的廣闊平臺上,盡意揮灑自己的人生。
崗位職責心得體會(huì )12
20xx年1月按照黨組織的安排,我認真觀(guān)看了《人民的好兒女》電視系列片,在他們身上,我看到了共產(chǎn)黨的偉大、共產(chǎn)黨的力量、共產(chǎn)黨的風(fēng)采。從他們的事跡中,讓我感受到了共產(chǎn)黨員的無(wú)私情懷、堅忍不拔、淡泊名義、甘為孺子牛的情操。通過(guò)觀(guān)看學(xué)習,對黨“為人民服務(wù)”的宗旨有了新的理解。我清醒的認識到,共產(chǎn)黨員的稱(chēng)號之所以光榮,是因為黨員是以全心全意為人民服務(wù)為宗旨的,能夠為國家和人民的利益不惜犧牲個(gè)人的一切,貧困山區教師趙世術(shù)和特戰尖兵——劉珪的先進(jìn)事跡,實(shí)在是感人肺腑、震撼人心,給我們留下了深刻的印象。
《人民的好兒女》展現了一些具有顯著(zhù)代表性的共產(chǎn)黨員的先進(jìn)事跡,感人肺腑,震撼人心。重慶市巫溪縣田壩鎮上鹿村的小學(xué)教師趙世術(shù)是堅守講臺20年的鄉村教師,雙腿殘疾后靠妻子背送堅持教學(xué)12年,他以春蠶蠟燭般的師者大愛(ài),照亮了山里娃的希望之路。趙世術(shù)同志一個(gè)的山區小學(xué)教師,一個(gè)最基層的農村教師,卻有一種奮勇當先的拼搏精神,有一種不為名利所動(dòng)的高貴品質(zhì),堅守艱辛清貧的教育工作崗位;有一是非曲直“不是我生,卻與我更親”的愛(ài)生之心;這些都江堰市源于他無(wú)私奉獻于教育事業(yè)的堅定信念。通過(guò)觀(guān)看學(xué)習趙世術(shù)同志的先進(jìn)事跡。我認為,趙世術(shù)同志的先進(jìn)事跡集中體現了一名基層黨員教師對黨無(wú)限忠誠、對人民高度負責、對自己嚴格要求的高尚品質(zhì)。
他們能夠立足本職,從小事做起,從最平凡的事做起。在前進(jìn)的道路上,人生征途中,即使遇到艱難險阻、刀山火海,也在所不辭,勇往直前,
不達目的暫不罷休。給我留下最深刻印象的是特戰尖兵——劉珪。劉珪是特種兵連的連長(cháng),在一次跳傘訓練中,劉珪與第一次跳傘的戰士陳波的降落傘纏繞在一起,如果沒(méi)有處置得當,兩人都將有生命危險,劉珪可以舍掉主降落傘,打開(kāi)備份傘,這樣就能自己化解危機,但陳波就有可能被主傘困住,在這危急關(guān)頭,陳珪毫不猶豫割斷纏繞的傘繩,將危險留給自己,最終安全脫險“我們是兄弟,我愿意為你們擋子彈!钡@在生命危機時(shí)期鎮定自若,為自己兄弟著(zhù)想,不顧自己的生命的高尚品質(zhì),是一名共產(chǎn)黨員對戰友熱愛(ài),對人民熱愛(ài)的`堅定信念。
劉珪有句名言,只有在關(guān)鍵時(shí)刻超越自我,才能在特戰事業(yè)上有所作為。他在國外特種受訓學(xué)校受訓的過(guò)程中,成績(jì)優(yōu)異受到嘉獎,他說(shuō),在這里我們代表中國軍人,中國軍人就是要為中國爭榮譽(yù)的。共產(chǎn)黨員這般的榮譽(yù)感和對祖國的熱愛(ài)又一次深深打動(dòng)了我,在任何時(shí)候,任何地方,我們都不能為我們的祖國,為自己丟臉。
《人民的好兒女》這是人民對優(yōu)秀共產(chǎn)黨員最好的評價(jià)。我深深受到優(yōu)秀共產(chǎn)黨員先進(jìn)事跡的感召,決心立足自身的崗位,以最有效、最真實(shí)的實(shí)際行動(dòng),展現共產(chǎn)黨員的風(fēng)范,在生活中體現作為一名黨員的先進(jìn)性。任何時(shí)候都把國家、把人民的利益放在第一位,在自己的崗位上做著(zhù)每件細小的貢獻。
崗位職責心得體會(huì )13
一、經(jīng)理崗位職責
。ㄒ唬、相互關(guān)系
1、直接上級:銷(xiāo)售總經(jīng)理
2、直接下級:區域省經(jīng)理
。ǘ、工作職能
1、對所轄市場(chǎng)市場(chǎng)進(jìn)行宏觀(guān)任務(wù)分配,責任到人。
2、定期組織所轄市場(chǎng)銷(xiāo)售例會(huì ),并參加企業(yè)有關(guān)所轄市場(chǎng)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)會(huì )議。
3、制定所轄市場(chǎng)年度工作目標和工作計劃,按月做出預算,及年度工作計劃,報批通過(guò)后執行。
4、根據統計報告和市場(chǎng)反饋信息,預測市場(chǎng)銷(xiāo)量。
5、制定所轄市場(chǎng)銷(xiāo)售和增加量的發(fā)展戰略。
6、收集有關(guān)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和市場(chǎng)信息的資料,及時(shí)調整銷(xiāo)售策略。
7、深入調查確保經(jīng)銷(xiāo)商的信譽(yù)度。
8、組織建立客戶(hù)檔案,定時(shí)拜訪(fǎng)客戶(hù),與客戶(hù)保持聯(lián)系。
9、根據業(yè)務(wù)需要有策略的發(fā)展經(jīng)銷(xiāo)商,并對原經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行考察和篩選。
10、參與所轄市場(chǎng)重大銷(xiāo)售談判和簽訂合同。
11、開(kāi)展按計劃的推銷(xiāo)活動(dòng)。
12、根據需要對所轄市場(chǎng)大型銷(xiāo)售活動(dòng)進(jìn)行現場(chǎng)指揮。
13、向營(yíng)銷(xiāo)中心提出廣告宣傳和開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)的申請報告。
14、按工作程序批準直接下級上報的工作計劃。
15、定期聽(tīng)取直接下級述職,并對其做出工作評定。
16、向直接下屬授權,并布置工作。
17、了解所轄市場(chǎng)工作情況和相關(guān)數據。
。ㄈ、工作權限:
1、有對本區域所屬員工及各項業(yè)務(wù)工作的管理權。
2、有向上級報告權。
3、對下級上報的銷(xiāo)售方案、報告有批準權。
4、有對直接下級崗位調配的建議權和任用的提名權。
5、對所屬下級的工作有監督檢查權。
6、對所屬下級的工作爭議由裁決權。
7、對所屬下級有獎勵的建議權。
8、對所屬下級的管理水平、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績(jì)有考核權。
9、對限額資金有支配權。
10、草簽協(xié)議的權利。
11、一定范圍內的客戶(hù)投訴賠償權。
12、一定范圍內經(jīng)銷(xiāo)商授信額度權。
13、一定范圍內的退貨處理權。
。ㄋ模、上崗基本條件:
1、了解該行業(yè)特點(diǎn),掌握該行業(yè)的市場(chǎng)競爭狀況,了解行業(yè)的銷(xiāo)售特點(diǎn)。
2、開(kāi)創(chuàng )性思維強,具有較強的組織策劃能力極敏感的市場(chǎng)洞察力。
3、有制定戰略和決策的能力,又指揮、協(xié)調能力。
4、思維活躍,能積極地吸收先進(jìn)的管理經(jīng)驗,有較強的語(yǔ)言表達能力。
5、客觀(guān)、公正、公平、無(wú)私、能吃苦耐勞。
。ㄎ澹、檢查與考核:
1、營(yíng)銷(xiāo)中心根據大區經(jīng)理的評估考核標準及責任狀中的條款進(jìn)行考核。
2、根劇相關(guān)的制度對其分管的工作進(jìn)行考核。
二、省區經(jīng)理職責
。ㄒ唬、相互關(guān)系:
直接上司:大區經(jīng)理。
直接下屬:本區內的銷(xiāo)售代表及相關(guān)工作人員。
。ǘ、工作目標:
負責本區域的銷(xiāo)售運作,以實(shí)現區域的銷(xiāo)售目標(銷(xiāo)量、利潤等),同時(shí)保證本區域市場(chǎng)的健康發(fā)展。
。ㄈ、工作職責:
1、根據區域的銷(xiāo)售計劃,負責對分解到本區域的各項銷(xiāo)售指標細化到每個(gè)地區、人員、客戶(hù),并確保執行到位,對本區域的各項銷(xiāo)售指標的完成負全責。
2、負責管理并控制區域銷(xiāo)售費用預算,審核各項報銷(xiāo)費用。
3、負責對本區域的人員進(jìn)行培訓、指導、提升、考核、管理和監控,確保所轄區域銷(xiāo)售隊伍的數量和質(zhì)量。
4、協(xié)調并理順區域內分銷(xiāo)渠道,依據區域銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )發(fā)展計劃,開(kāi)發(fā)并保持當地最佳經(jīng)銷(xiāo)商最佳的合作伙伴關(guān)系,加強二三級市場(chǎng)的建設,加強零售網(wǎng)絡(luò )的建設,確保本區域零售網(wǎng)絡(luò )建設的數量和質(zhì)量,并對本區域渠道及零售網(wǎng)絡(luò )的維護和發(fā)展負全責。
5、負責本區域市場(chǎng)一線(xiàn)信息的及時(shí)收集、分析與于反饋,并根據分析的結果提出本區域三個(gè)月滾動(dòng)銷(xiāo)售預測,對此信息的真實(shí)、準確、及時(shí)、有效性負全責。
6、負責對本區域內的目標庫存管理工作,定期收集并統計分銷(xiāo)商及零售終端的庫存。
7、貫徹執行全國統一的市場(chǎng)推廣計劃及監控區域的推廣計劃,并對本區域的執行效果負全責。
8、對本區域的貨款回收負全責。
9、監督、反饋、評估各項服務(wù)工作,以達到100%的客戶(hù)滿(mǎn)意度(對于接到的每一個(gè)客戶(hù)投訴要求在24小時(shí)之內處理)。
10、定期主持具有激勵作用的銷(xiāo)售會(huì )議,確保有效及時(shí)地開(kāi)展工作。
11、嚴格貫徹和執行營(yíng)銷(xiāo)中心下達的.市場(chǎng)及各及貨品六項管理制度,確保本區域市場(chǎng)環(huán)境的有序管理。
12、定期拜訪(fǎng)重要零售及批發(fā)客戶(hù)、巡查區域內零售、分銷(xiāo)市場(chǎng)。
13、負責本區域的公共關(guān)系,搞好與當地政府、新聞機構及社區等的良好關(guān)系,樹(shù)立良好的企業(yè)形象。
14、負責與上級橫向的協(xié)調機溝通。
。ㄋ模、需要協(xié)調的關(guān)系:
1、公司內部:銷(xiāo)售部、配送中心、銷(xiāo)售財務(wù)。
2、公司外部:所屬直供客戶(hù)、零售客戶(hù)、地方政府機關(guān)、媒體宣傳機構。
。ㄎ澹、工作權限:
1、具有對本區域月度及年度工作計劃的申請權及指導執行權。
2、具有對本區域銷(xiāo)售資源投入的申請和分配權。
3、具有對本區域內部的人員管理權,對所屬員工的使用與任免有建議權,報上級審批。
4、具有對下屬人員的工作執行的培訓、督導的權力。
5、具有對本區域分銷(xiāo)商的選擇、撤銷(xiāo)的建議權。
6、具有對貨物流向的指導、監控權。
7、具有對本區域銷(xiāo)售訂單的審核、協(xié)調權。
8、具有對本區域退貨申請審批權及對客戶(hù)投訴處理權。
9、極有所轄區域零售商網(wǎng)點(diǎn)的審核、建立的權力。
三、業(yè)務(wù)代表職責
。ㄒ唬、職責
1、接受上級主管安排、分配的各項要求及工作任務(wù);
2、負責區域內的全面的業(yè)務(wù)及產(chǎn)品的招商;
3、負責協(xié)助上級主管對銷(xiāo)售部工作的計劃、構思及協(xié)調按排;
4、負責維護市場(chǎng)一致形象及對客訴抱怨的現場(chǎng)處理;
5、接受上級主管的業(yè)務(wù)督導和業(yè)務(wù)培訓;
6、積極與總部協(xié)調溝通,對設定期間內區域銷(xiāo)售指標與銷(xiāo)售成果的達成負責;
7、對區域商品銷(xiāo)售、產(chǎn)品陳列、存貨管理、客戶(hù)服務(wù)等日常銷(xiāo)售管理工作的執行負責;
8、對收集回饋銷(xiāo)售數據、顧客資料、廠(chǎng)商動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)訊息、商品信息等情報負責,并參與應對策略的擬定;
9、負責把公司的銷(xiāo)售政策宣傳到位。
。ǘ、月總結
每月 5日前,必須把工作總結交到銷(xiāo)售部,內容包括
1、本月地區完成銷(xiāo)售額。(各經(jīng)銷(xiāo)商、各品種、所占比率)
2、完成本月(沒(méi)有完成)任務(wù)的原因是什么?
3、你在本月做了哪些工作?效果如何?
4、下月工作目標是什么?
5、同品類(lèi)商家的銷(xiāo)售排行情況,并分析原因。
6、各商家有哪些值得學(xué)習和借鑒的地方。
(三)、報表
1、《業(yè)代日報表》
2、《業(yè)代周報表》
3、《月初工作計劃表》
4、《月末總結表》
崗位職責心得體會(huì )14
今天早上我還在睡夢(mèng)中,一陣電話(huà)聲把我從美夢(mèng)中吵醒,睜開(kāi)惺忪的眼睛,一看屏幕顯示“護長(cháng)”倆字,我所有的瞌睡蟲(chóng)嚇得跑光光,心想不妙,不會(huì )是工作中出了什么紕漏,護長(cháng)查崗來(lái)了吧,還好最后是虛驚一場(chǎng),呵呵,原來(lái)是叫我去頂班來(lái)著(zhù)。匆匆起床,洗漱完畢,抓了幾塊餅干就上班去了。
今天醫院黨支部有一場(chǎng)“愛(ài)院如家”主題演講比賽,本來(lái)因為今天上P班沒(méi)機會(huì )去聽(tīng)遺憾來(lái)著(zhù),結果護長(cháng)這一換班,我下午剛好可以去聽(tīng)演講,真是因“禍”得福了。走進(jìn)電教室,演講已經(jīng)開(kāi)始一段時(shí)間了,臺上的演講著(zhù)正激情澎湃的演繹著(zhù)自己的講稿,臺下是寂靜一片,好一股莊嚴的氣氛,我利馬正襟坐好,洗耳恭聽(tīng)。演講者年齡懸殊,選手從新入崗到離退休,應有盡有,演講的內容也是風(fēng)格迥異,雖水平良莠不齊,但還真的給了我一次心靈的洗禮。
參加工作一年,領(lǐng)著(zhù)微薄的薪水,每天忙碌在平凡的崗位上,有過(guò)迷茫,有過(guò)彷徨,有過(guò)歡笑,也有過(guò)小小的自豪。外面的世界充滿(mǎn)誘惑,心理也曾有兩股力量較勁,離開(kāi)或留下,最終還是毅然決然的選擇了留下。人要懂得感恩,既然當初醫院選擇了我,賦予我使命,我就應該肩負起自己的使命,與醫院同呼吸、共命運、謀發(fā)展。如果說(shuō)醫院是一棵參天大樹(shù),我則是與樹(shù)干息脈相連的片片綠葉,如果救死扶傷的事業(yè)是一條奔騰不息的河流,我則是這河流中悄悄綻放的朵朵浪花,醫院就是我的衣食父母,從今天開(kāi)始,我要真正做到愛(ài)崗敬業(yè),愛(ài)院如家,為自己是這個(gè)綜合性三甲醫院中的一員而自信自強。
雖然我的工作平凡而卑微,少了與家人的團聚,卻給了病人更多的關(guān)懷;少了與戀人的親密,卻給了病人更多的溫暖;在病人的抱怨聲中,我們不卑不抗;在領(lǐng)導的表?yè)P聲中,我們不驕不躁;不是我們不懂浪漫,不想浪漫,而是我們需要把更多的心思花在需要我們救助的人身上,我們雖然不是天使,也僅僅是普通的血肉之軀,但我們擁有天使一樣純潔善良的心。
雖然我不能一一見(jiàn)證醫院發(fā)展的每步歷程,但眼下和諧發(fā)展的醫院,使我有理由相信醫院的'前景會(huì )更好。一滴水只有溶入大海才不會(huì )干涸,同樣一個(gè)人只有融入集體,才會(huì )創(chuàng )造自己的價(jià)值。作為醫院的晚輩,我要繼承前輩們的優(yōu)良傳統和良好的工作作風(fēng),在自己平凡的崗位上,踏踏實(shí)實(shí)的工作,在醫院提供的廣闊平臺上,盡意揮灑自己的人生。
崗位職責心得體會(huì )15
顧名思義,“一崗雙責”是教師的職責范圍內,同時(shí)履行好兩種職責,即:在做好本職教育教學(xué)工作的同時(shí),還必須履行好對學(xué)生思想教育、安全教育等其他工作職責。簡(jiǎn)單一點(diǎn)就是要“做到兩手抓,兩手硬”。按照“一崗雙責”的要求,抓好教育教學(xué)工作“之外”的分內之事,就是運用統籌兼顧方法,做好“分內”與“分外”之事。
教師的職能是培養德智體美全面發(fā)展的社會(huì )主義建設者和接班人,堅持育人為本、德育和安全為先。就是要求我們在注重人的全面發(fā)展的同時(shí),把學(xué)生的思想品德教育、安全教育放在首位。在此過(guò)程中,教師既要承擔教書(shū)職責,又要承擔育人職責,兩者不能偏廢;這些都是統籌方法在具體工作中的運用,都屬于“一崗雙責”范疇。
鄙人認為,落實(shí)好“一崗雙責”,就要必須樹(shù)立四種意識。
一,責任意識。責任意識是職業(yè)道德規范的基本要求,作為一名教師,有無(wú)責任意識是職業(yè)道德素質(zhì)高低的體現。只有責任意識強教師,履行職責的意識才能強,反之則然。所以教師的.責任意識至關(guān)重要,它直接決定著(zhù)教育的成敗,學(xué)生的個(gè)人發(fā)展。
二,大局意識。大局意識要求我們分析問(wèn)題、解決問(wèn)題時(shí)要站在全局的高度,堅持學(xué)生利益、學(xué)校利益高于一切。那些只盯著(zhù)自己具體分工,不考慮與分工聯(lián)系緊密、且有連帶責任,違背“一崗雙責”要求的現象,就是缺乏大局意識的表現。
三,團結協(xié)作意識。團結協(xié)作是出戰斗力、出成績(jì)、出人才的重要因素之一。團結協(xié)作歷來(lái)是日常教學(xué)的一大法寶,能否堅持好“一崗雙責”,在很大程度上取決于有無(wú)團結協(xié)作意識。
四,責任追究意識。隨著(zhù)改革深入、社會(huì )的發(fā)展變化,責任追究制已然日趨完善,它能讓我們教師總結經(jīng)驗、教訓,而堅持“一崗雙責”是防止各類(lèi)責任事故發(fā)生的最直接有效的工作方法。
當然,堅持“一崗雙責”不是各項工作“眉毛胡子一把抓”,不分主次,不分輕重。而是要求我們用統籌兼顧的科學(xué)方法,妥善處理好主要工作職責與其他工作職責的關(guān)系,避免因此失彼,給工作造成損失,給個(gè)人事業(yè)造成影響。
以上是本人在學(xué)習“一崗雙責”過(guò)程中一些膚淺的見(jiàn)解,有不妥之處,望各位同仁雅正。
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