溝通的藝術(shù)讀書(shū)心得
我們得到了一些心得體會(huì )以后，就很有必要寫(xiě)一篇心得體會(huì )，這樣能夠培養人思考的習慣。到底應如何寫(xiě)心得體會(huì )呢？以下是小編整理的溝通的藝術(shù)讀書(shū)心得，希望能夠幫助到大家。
溝通的藝術(shù)讀書(shū)心得1
讀了《一份特別的教案》中的《溝通的藝術(shù)》感受頗深。
教育是一門(mén)藝術(shù)，這是每一位教育工作者都明白的道理。我們經(jīng)常會(huì )看到，同是一位學(xué)生犯了錯誤，有的老師批評他接受批評的態(tài)度很好，有的老師批評他卻頂牛，為什么呢?這就是批評的藝術(shù)問(wèn)題，換句話(huà)說(shuō)就是溝通的藝術(shù)問(wèn)題。中國著(zhù)名教育家魏書(shū)生曾說(shuō)：“教師應具備進(jìn)入學(xué)生心靈的本領(lǐng)，走入學(xué)生的心靈世界中去，才會(huì )發(fā)現那是一個(gè)廣闊而又迷人的新天地，許多百思不得其解的教育難題都會(huì )在哪里找到答案。對學(xué)生細致入微的了解，是教師的教育工作如同有了源頭活水，常做常新。的確如此，學(xué)生之所以犯某種錯誤，一定有他的內心的想法或根源，不是平白無(wú)故就犯錯誤的，只有走進(jìn)學(xué)生的心靈，了解他犯錯誤的根源，才能批評道點(diǎn)子上，你批評的語(yǔ)言學(xué)生才能接受，否則，一陣暴風(fēng)驟雨、劈頭蓋臉的訓斥，學(xué)生從心靈上接受不了，不頂牛才怪呢!
尤其是做后進(jìn)生的轉化工作，更需要溝通的藝術(shù)。建立良好的師生關(guān)系是產(chǎn)生教育效能的首要條件。只有加強與學(xué)生的溝通，師生情感才能和諧融洽，學(xué)生才能“親其師，信其道”，進(jìn)而“樂(lè )其道，學(xué)其道”。尤其是后進(jìn)生，他們在老師面前往往存在一種自卑心理，本來(lái)就不能與老師心心相印，心靈相通，如果沒(méi)有細致入微的心靈溝通，只憑簡(jiǎn)單粗暴的批評甚至打罵絕不會(huì )取得良好的效果的。即使他表面上屈服了，但好景不會(huì )長(cháng)久的。另外，師生溝通和交流的過(guò)程中，如果不注意方式方法，會(huì )無(wú)意中傷害了學(xué)生的自尊和感情，學(xué)生與教師的關(guān)系必然僵化，那么，老師的用心再怎么良苦，學(xué)生也不會(huì )領(lǐng)情的，并有可能產(chǎn)生很大的抵觸情緒。如果一個(gè)后進(jìn)生對你的抵觸情緒產(chǎn)生一種定勢，那么，你將害了這個(gè)學(xué)生，因為他有可能在后進(jìn)生的行列中越滑越遠，同時(shí)你也將被宣判教育的徹失敗。
我想，成功的教育當然取決于多種因素。但其中一個(gè)最重要的因素是教師能否恰如其分的與學(xué)生溝通，或者說(shuō)是否能高質(zhì)量地與學(xué)生溝通。通常情況下，教師和家長(cháng)沒(méi)有耐心與學(xué)生進(jìn)行心靈的溝通，或者會(huì )不自覺(jué)地使用溝通的殺手锏—-命令、警訓誡、諷刺、責難等語(yǔ)言，其結果，學(xué)生進(jìn)行激烈的反抗，或表面的順從、沉默。我們教育的目的修正學(xué)生，轉化學(xué)生，啟發(fā)學(xué)生激發(fā)他們固有的創(chuàng )造力和想象力，使他們成為健康、自信、自立的人而非單純的服從的應聲蟲(chóng)、小綿羊。
溝通的藝術(shù)讀書(shū)心得2
心理學(xué)是一門(mén)神奇的學(xué)科，它將人類(lèi)千百年來(lái)逐漸形成的生理及心理特征總結出來(lái)，將之應用到各個(gè)領(lǐng)域之內，我們可以通過(guò)學(xué)習去了解這方面的知識，一方面可以利用它快速達成自己的目的，起到事半功倍的效果，另一方面可以進(jìn)一步認識自己的弱點(diǎn)，防止被別有用心的人利用，本周共讀的《溝通的藝術(shù)》與上周的《影響力》都是這方面相對比較專(zhuān)業(yè)的書(shū)籍。
《溝通的藝術(shù)》現存兩個(gè)版本，對于習慣于電子書(shū)閱讀的我來(lái)講，在確定共讀書(shū)目后就下載了12版本，當時(shí)并沒(méi)有意識到還有新版的存在，直到有書(shū)的沫寒想邀請我進(jìn)行拆書(shū)的時(shí)候，在尋找資料的過(guò)程中才發(fā)現，這時(shí)候已經(jīng)讀過(guò)了四個(gè)章節，好在前面的內容大部分相同，在各處尋找新版電子書(shū)無(wú)果的情況，趕緊上網(wǎng)買(mǎi)了一本，算是讀這本書(shū)的一個(gè)小插曲。
溝通是伴隨人類(lèi)一生的行為，從嬰兒呱呱墜地，我們就開(kāi)始了一系列的行為來(lái)與外界進(jìn)行溝通了。成大之后，溝通能力更是成為衡量一個(gè)人綜合實(shí)力的一個(gè)標準，因為由它可以帶來(lái)生活及工作的效率與成功率的提高，已經(jīng)是大家公認的了。我們有時(shí)候經(jīng)常說(shuō)“和這個(gè)人交流起來(lái)很舒服”，其實(shí)就說(shuō)明了他是一個(gè)會(huì )溝通的人。記得十年前做培訓講師的時(shí)候，溝通曾經(jīng)做為一節專(zhuān)門(mén)的課程結合在專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的課程當中，當時(shí)并未談到所謂藝術(shù)，只是著(zhù)重于如何從銷(xiāo)售的角度，讓學(xué)員學(xué)習到一些溝通的技巧，在與客戶(hù)的交流當中，溝通更順暢，從而能快速達成交易。
本書(shū)開(kāi)頭就為我們展現了，人類(lèi)為什么需要溝通。首先它是生理上的需求，更是人們的自我認同與社交的需要，也是我們要達成目標的一個(gè)工具。很難想象一個(gè)不與外界溝通的人最終會(huì )變成什么樣子，他可能連自己是什么樣子都不知道，兩個(gè)親密無(wú)間的人在產(chǎn)生矛盾時(shí)，拒絕與對方溝通可能是最嚴重的“懲罰”。而溝通之所以要有技巧，是因為它的某些特性，比方不可逆轉、不可復制、對方所說(shuō)的未必是所想的等等，讓發(fā)生及過(guò)程的隨機性和變化性太強，我們既不能象排戲一樣讓它如想象般完美，我們也無(wú)法預測如果順其自然，溝通的結果到底是怎樣，所以，我們真的需要學(xué)習一定的方法，讓溝通的結果盡量在控制之中。
本書(shū)的第一部分“看入人里”著(zhù)重探討了與溝通者有關(guān)的因素，溝通者即是我也是你也是他。在認識自我的過(guò)程中，我眼中的我和你眼中的我是不一樣的，雖然性格很大程度是由基因決定，但周?chē)说恼嬖u價(jià)對一個(gè)人成長(cháng)有著(zhù)非常重要的作用，這也給我們在教育孩子方面敲了警鐘，該如何通過(guò)認同管理的策略，影響別人對自己的觀(guān)感，同時(shí)正確建立自己的自尊心�！爸X(jué)”是屬于我們最自然的反應，大多數情況下會(huì )以“利己”的形式出現，正如莎翁所言“一千個(gè)人眼中有一千個(gè)哈姆雷特”，我們既不能保證我們看到的和別人看到的一樣，也不能認為我們理解的和別人理解的相同，所以當我們覺(jué)得和別人的想法不一致的時(shí)候，最好的辦法就是建立同理心，用對方的角度去看問(wèn)題。情緒可以說(shuō)是人類(lèi)特有的表征，由于情緒不一定非得通過(guò)語(yǔ)言來(lái)表達，因此一些不良情緒有可能通過(guò)其它的方式讓人感覺(jué)到，也能夠傳遞給別人，我們希望每個(gè)人都能做一個(gè)積極的人，“積極的人象太陽(yáng)，照到哪里哪里亮”，懂得如何管理情緒的人才有可能成為良好的溝通者。當我們了解到做為溝通者的雙方，都會(huì )從各自的角度去看待同一個(gè)問(wèn)題，如果我們能了解自己又明白對方，溝通的過(guò)程才能更趨完美吧。
我們再來(lái)“看出人外”，這一部分著(zhù)重介紹信息的傳遞與接收，對于語(yǔ)言、非語(yǔ)言及傾聽(tīng)方面做了詳細的解讀。書(shū)中說(shuō)道，耶和華害怕人類(lèi)在成功溝通之后所向披靡，于是創(chuàng )造了不同的語(yǔ)種讓人們無(wú)法溝通。而現今的社會(huì )，溝通失敗卻不完全是因為語(yǔ)種的不同，而是因為雙方對語(yǔ)言的不同理解，如同書(shū)中曾說(shuō)過(guò)，真正的意義不見(jiàn)得在字眼兒里，同樣的一個(gè)意思，用不同的語(yǔ)言方式表達出來(lái)，得到的效果也是不一樣的，所以在需要用語(yǔ)言溝通的時(shí)候，最大限度地減少在語(yǔ)言上有可能產(chǎn)生的誤解，讓對方獲得心理上的滿(mǎn)足才是最重要的。而非語(yǔ)言行為可以起到重復、替代、補充、強調與調整語(yǔ)言等多方面的作用，兩者如果配合得當，可以更清楚地表達出自己的意思，通過(guò)了解這方面的常識正確地理解對方的真正意圖，再輔以良好的傾聽(tīng)與回應，都是形成一個(gè)良好的溝通必不可少的條件。
人的一生都處在各類(lèi)的關(guān)系之中，親人朋友同學(xué)同事客戶(hù)鄰居，建立關(guān)系很簡(jiǎn)單，但建立親密關(guān)系并維持好并不容易，書(shū)中的第三部分《看人之間》側重于如何增加溝通氛圍及處理好人際沖突的各種方法。尤其在對家庭、朋友、愛(ài)人這些最重要的關(guān)系之間的特性說(shuō)明，讓我們知道一個(gè)家庭的溝通方式對孩子的成長(cháng)有著(zhù)終生的影響，而伴侶之間積極與消極的溝通比例只要達到5：1以上，對感情關(guān)系都是有好處的，同時(shí)也告訴我們要正確掌握彼此間愛(ài)的語(yǔ)言，才不至于產(chǎn)生不必要的誤會(huì )。我們無(wú)法改變他人的行為，但又需要獲得良好的溝通效果，那么就可以通過(guò)一些技巧來(lái)引導對方走向正向的溝通氛圍，即便在溝通過(guò)程中發(fā)生了沖突，只要你能理性地去認清事實(shí)，總會(huì )有一種方法讓你化解沖突，達到雙贏(yíng)的目標。
縱觀(guān)全書(shū)，對溝通的各個(gè)要素及各個(gè)環(huán)節都做了詳盡且全面地分析，做為溝通的幾個(gè)重要組成原素——人、語(yǔ)言、行為、感覺(jué)、情緒，都會(huì )受到一些客觀(guān)因素如性別、文化等影響時(shí)從而產(chǎn)生差異，因此針對不同的對象必須運用不同的溝通技巧。溝通能力的高低與性格有關(guān)，但并非一成不變，完全可以通過(guò)訓練來(lái)達成，想成為溝通高手，可以從研究這本書(shū)開(kāi)始……
溝通的藝術(shù)讀書(shū)心得3
在職工書(shū)屋里拜讀了《溝通的藝術(shù)》這本書(shū)，從中受益匪淺。在現實(shí)生活中，每個(gè)人都會(huì )說(shuō)話(huà)，但語(yǔ)言是帶有情緒的，你所說(shuō)的每個(gè)字串聯(lián)起來(lái)有可能給別人帶去溫暖，也可能帶來(lái)傷害�！傲佳砸痪淙�，惡語(yǔ)傷人六月寒”要善于駕馭自己的情緒，而且也得關(guān)心別人，才能表現出良好的狀態(tài)與個(gè)人修養，知道該怎么合理表達自己的情感和訴求，如何去洞察別人的內心世界，善于溝通，精于表達，有著(zhù)不錯的口碑與良好的人脈關(guān)系。
在日常工作生活中，很多時(shí)候都在試圖展現自己，希望樹(shù)立良好個(gè)人形象，所以體現了說(shuō)話(huà)的重要性，語(yǔ)言表達是一項極其重要的能力，許多時(shí)候，他們不需要和別人比拼技能、資歷、學(xué)識，只要一開(kāi)口，就占了先機，就贏(yíng)在了起跑線(xiàn)。
在閱讀《溝通與藝術(shù)》這本書(shū)后，深感欣喜，整本書(shū)里章節條理清晰，內容豐富。全書(shū)給我感觸最深的是：動(dòng)之以情，容之以理來(lái)建立和諧的人際關(guān)系，以及同事、朋友、親人之間的相互作用，相互影響的能力，如果我們可以通過(guò)控制自己的消極情緒，控制自己的情感表露方式及程度，就容易了解別人的需求。建立正面的形象以及提高互交能力。用情商去思考，建立和諧人際關(guān)系，我總結了幾點(diǎn)如下：
一、高情商的人生，從會(huì )說(shuō)話(huà)開(kāi)始
尊重所有人的人權和人格尊嚴，不將自己的價(jià)值觀(guān)強加于他人，對自己有清醒的認識，能承受壓力，自信而不滿(mǎn)，人際關(guān)系良好和朋友或同事能夠友好相處，善于處理生活中所遇到的各方面問(wèn)題，從而認真對待每一件事。
二、別輸在說(shuō)話(huà)上，表達要讓人覺(jué)得舒服
身體是一張不會(huì )說(shuō)謊的嘴。實(shí)驗證明，一個(gè)人內外傳遞信息時(shí)，只有23%通過(guò)語(yǔ)言傳遞的，另外的77%是通過(guò)聲調，語(yǔ)氣這些來(lái)表達的。一個(gè)善于表達的人，往往是在人群中輕松贏(yíng)得別人的信任與好感。
三、以幽默開(kāi)頭，到哪都是主場(chǎng)
一個(gè)具有幽默感的人，能時(shí)時(shí)發(fā)掘事情有趣的一面，并欣賞生活中輕松的一面，建立起自己獨特的風(fēng)格和幽默的生活態(tài)度。更能豐富我們生活的這個(gè)社會(huì )，使工作生活更具魅力，更能豐富藝術(shù)。
說(shuō)話(huà)不只是一種“感覺(jué)”，還是門(mén)“技術(shù)”，正如書(shū)中所說(shuō)：“想掌握技巧，就得先懂得方法，然后實(shí)踐�！痹诮窈蟮墓ぷ魃钪�，通過(guò)反復看、反復總結、反復練習不斷的運用這些技巧，相信一定能保持獨立之人格的同時(shí)融入社會(huì )。
溝通的藝術(shù)讀書(shū)心得4
在認真拜讀了卡耐基的書(shū)《溝通的藝術(shù)》之后，從中受到了很多的啟發(fā)與教育。結合自己工作和生活談點(diǎn)學(xué)習體會(huì )。
一、與人相處的原則
不要隨意的批評別人，要盡量去理解別人，設身處地去為別人去想想，他們?yōu)槭裁匆@樣做?這比起批評責怪更有益處。如欲采蜜，勿蹴蜂房，你的努力要讓人生同情、忍耐和仁慈。
從精神上幫助一個(gè)人要比給別人物質(zhì)要好上多少倍。比如：成長(cháng)、幸福、成功的人際關(guān)系在于我們要真誠的學(xué)會(huì )贊美別人和捕捉他人觀(guān)點(diǎn)的能力;看一件事須兼顧對方的角度，能設身處地為他人著(zhù)想，這樣就不會(huì )擔心形成內耗，只會(huì )形成合力、凝聚力和戰斗力。
二、保持穩健快樂(lè )的習慣
無(wú)論什么時(shí)候都要保持自我本色，要了解自己的能力，并在身心中保持自我，一個(gè)人最糟的是不能成為自己而無(wú)效的模仿他人。要改變不良的工作和生活習慣，因為不良的工作和生活習慣都會(huì )影響一個(gè)人的身心健康，凡事要分輕重緩急，形成穩健從容處事的方式，并掌握科學(xué)的合理的工作方法，才能完成好工作。同時(shí)，把工作做的更出色，更完美。
要學(xué)會(huì )放松自己，解除疲勞，不要對事情感到倦怠，要有持之以恒的工作熱情，對待工作，尤其是工作跨度較長(cháng)的工作，要有一個(gè)對工作充滿(mǎn)樂(lè )趣，并有長(cháng)期奮斗、不知疲倦的態(tài)度，千萬(wàn)不能有前緊后松，并逐步放松工作熱情和責任心的態(tài)度出現。
不要對自己認為不對的人進(jìn)行議論，那樣傷害最大的往往是自己，要做到對事不對人，同樣不要指望任何人對你的善舉心存感激，因為付出是一種享受施與的快樂(lè )。每天要盡力帶給他人快樂(lè )，一個(gè)人要想得到快樂(lè )，就要時(shí)刻想著(zhù)他人。
不要把別人的看法看的過(guò)重，對的接受，不正確的要心中有數就行了……不要以批評他人為榮，批評別人往往是一種自我滿(mǎn)足，做事情要盡力而為，在工作、生活中要撐起一把希望之傘，避開(kāi)責難之雨，走下去，便會(huì )迎來(lái)一片藍天。
要學(xué)會(huì )反省自己，因為生活中最大的對手往往是自己�？突臅�(shū)是一貼工作和生活上自我清醒劑，學(xué)習他人的長(cháng)處，即使不能全部做到，但其中確實(shí)能夠吸收到很多做人、做事的道理。但愿通過(guò)學(xué)習，能夠為自己的現實(shí)工作和生活帶來(lái)良好的指導作用。
溝通的藝術(shù)讀書(shū)心得5
工作之余，在領(lǐng)導的眷顧下我有幸讀了《溝通的藝術(shù)》這本書(shū)，從中受益匪淺，它讓我認識到了和諧的人際關(guān)系，在現代經(jīng)濟信息化飛速發(fā)展的道路上產(chǎn)生的重要作用。作為現代社會(huì )的一員只有和同事之間建立一種互相尊重、彼此接納和理解的關(guān)系，并處理好人際關(guān)系，已成為事業(yè)成功的重要環(huán)節。
"良言一句三冬暖，惡語(yǔ)傷人六月寒。"想想自己在一路走來(lái)的工作生涯中，也希望領(lǐng)導能理解我，關(guān)心我，希望領(lǐng)導能做我的朋友。更期望同事間能和睦相處，成為親切的兄弟姐妹。今天我做為一位基層管理者也深切感受到，我何嘗又不是時(shí)時(shí)刻刻關(guān)注著(zhù)員工的一舉一動(dòng)呢。平時(shí)關(guān)注他們的工作狀態(tài)，看重員工工作能力和技巧。尤其是新員工為了讓他們能盡快進(jìn)入工作狀態(tài)，掌握工作流程和技巧，我幾乎不允他們犯錯誤，隨時(shí)隨地的糾正，有時(shí)很?chē)绤�，也許他們感到我太嚴厲有點(diǎn)不可思議，可我心里理解他們的抱怨，其實(shí)我很想讓他們在一個(gè)新的工作環(huán)境中剛開(kāi)始就建立一種嚴謹有序的工作習慣，把一切做的更周全更完美一些，讓他們在以后的道路上少走彎路。也許是我要求太完美了，感覺(jué)同事之間不是很自然，看了這本書(shū)我正確的認識到了，在與同事之間不僅要樹(shù)立良好的'工作關(guān)系，更要建立上下級之間和諧相處的人際關(guān)系。員工才能想我所不能想，做我所不能做的。隨時(shí)站在員工的角度上理解員工，要懂得換位思考，只有領(lǐng)導設身處地的為員工著(zhù)想，并有效地把這些感受傳遞給員工，讓他們感受到理解和尊重，獲得心理上的滿(mǎn)足感，這樣才能喚起領(lǐng)導與員工之間的相互體諒和關(guān)心愛(ài)護的溝通氛圍，以便達到心靈與效益的共贏(yíng)。
建立良好上下級關(guān)系還要我們用一顆真誠的心來(lái)尊重接納每個(gè)人，一視同仁不會(huì )因為他們的缺點(diǎn)和不足就討厭他們，領(lǐng)導必須承認員工是一個(gè)有潛力，有價(jià)值的人，不管這種潛力與價(jià)值的體現需要多長(cháng)時(shí)間，領(lǐng)導都始終有信心地相信員工有向好的方向去發(fā)展的可能性，其實(shí)這是領(lǐng)導對員工關(guān)愛(ài)的表現。我想今后應該以一顆寬大的心去接納他們，把他們當成我的朋友，尊重他們，學(xué)著(zhù)去愛(ài)他們，給他們樹(shù)立信心，多聽(tīng)聽(tīng)他們的想法，多多溝通，要讓他們感受到"自己即使有缺點(diǎn)和不足，但是領(lǐng)導仍然關(guān)注我，仍然接納我"。只有這樣，我才可以走進(jìn)他們的心靈深處，才能創(chuàng )造一種良好的上下級關(guān)系。
看來(lái)上下級之間要建立一種和諧的關(guān)系還真不是一件容易的事情，需要我不斷的積累經(jīng)驗，不斷完善領(lǐng)導方法，不斷向更上級領(lǐng)導求教，在以后的教育領(lǐng)導中，我會(huì )努力改善我與員工之間的關(guān)系，真正成為員工成長(cháng)道路上的良師益友。
對于我們每個(gè)人來(lái)說(shuō)，主動(dòng)與人多接觸多溝通，讓對方有個(gè)好心情是建立良好人際關(guān)系的最大秘訣。在閱讀《溝通與藝術(shù)》這本書(shū)后，深感欣喜，真本書(shū)里章節條理清晰，內容豐富全面，開(kāi)闊了我的視野，改善了我的溝通障礙。特別是客服封閉式的人性弱點(diǎn)，有非常寶貴的啟示和借鑒作用。這本書(shū)給我感觸最深的是：動(dòng)之以情，容之以理。來(lái)建立和諧的人際關(guān)系。
情感使我們感知自己，以及同事，朋友情親人際關(guān)系之間的相互作用，相互影響的能力，如果我們可以通過(guò)控制自己的消極情緒，控制自己的情感表露方式及程度，就容易了解別人的需求。建立正面的形象以及提高互交能力。用情商去思考，以《溝通》一書(shū)為工具，建立和諧人際關(guān)系，我總結了幾點(diǎn)如下：
1、溝通的基本問(wèn)題——心態(tài)。
溝通不僅是一種講話(huà)技巧，更要保持一種好的心態(tài)，不要以我為中心，要縱觀(guān)大局。學(xué)會(huì )控制自己的情緒，微笑待人，管住自己的舌頭，從而掌握溝通的主動(dòng)權。
2、溝通的基本原理——關(guān)心。
關(guān)心是一種發(fā)自?xún)刃牡恼鎿辞楦�。學(xué)會(huì )關(guān)心就學(xué)會(huì )了做人，學(xué)會(huì )了生存。尊重他人，以禮待人。人與人之間很微妙，大多人際沖突是因為雙方?jīng)]有贏(yíng)得足夠尊重的緣故。如果用友善的方式說(shuō)話(huà)，讓他人享受到被尊重的感覺(jué)，在人際交往中稱(chēng)呼上要總重對方，說(shuō)話(huà)要符合場(chǎng)合，有諾必誠，尊重他人的人格，用謙虛的態(tài)度待人即使不同意的觀(guān)點(diǎn)，也應保持禮貌，要實(shí)事求是的評論事情，對事不對人，不要任意攻擊對方的人品和道德。
3、溝通的基本要求——主動(dòng)。
不管是與同事，還是上下級之間都要主動(dòng)與對方溝通，及時(shí)反映情況，并認真學(xué)會(huì )做一個(gè)忠實(shí)的聽(tīng)眾，分場(chǎng)合分時(shí)機有適度的溝通，注重交談的細節和技巧，站在別人的角度看問(wèn)題。使自己的談話(huà)充滿(mǎn)社交藝術(shù)，交談目的是與人建立關(guān)系，交流思想和信息，而且讓對方感覺(jué)到主題明確，觀(guān)點(diǎn)突出。
4、溝通的目的——利益共贏(yíng)。
溝通不是說(shuō)服，而是一種感染，一種形象展示，人與人共處于世，對不同的人采取不同的方法，順應時(shí)勢，依情況需要去做事，既能做到明智審慎，又能掌握處事藝術(shù)，這才是人海戰場(chǎng)上最聰明的操縱者。學(xué)會(huì )溝通技巧，這世界就會(huì )變得更美好，社會(huì )更和諧，團隊戰斗力會(huì )不斷增強，事業(yè)會(huì )更進(jìn)步。
在我的管理生涯中，對于性格剛烈的我來(lái)說(shuō)。處理人際關(guān)系并不是特長(cháng)，因為溝通能力不夠強，自己在處理人際關(guān)系方面不是很到位，是我在工作中經(jīng)歷了不少挫折和困難，經(jīng)歷之后使我知道創(chuàng )造雙贏(yíng)的溝通對企業(yè)和個(gè)人是何等重要，，尤其是我看完這本書(shū)后，更是深有體會(huì )，更加懂得在日常工作中溝通的重要，，我也無(wú)時(shí)無(wú)刻不在感受著(zhù)溝通對工作產(chǎn)生的便利，一切良好的工作都需相互之間的溝通搭橋，如果沒(méi)有很好的溝通，沒(méi)有其他部門(mén)積極的配合和支持，任何一個(gè)部門(mén)的工作就不能順利完成。
讀完真本書(shū)后，我會(huì )在日常生活和工作中，時(shí)刻樹(shù)立良好溝通這種理念，因為我們每個(gè)人都出在非常復雜的社會(huì )關(guān)系網(wǎng)中，需要和上下級溝通。讓他們了解我的想法，并接受上級領(lǐng)導給我們的建議，去促進(jìn)相互了解和學(xué)習，共同進(jìn)步，豐富我們的經(jīng)驗，是我們的工作變得更輕松，也是我們的生活變得更加美好。
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