《服務(wù)禮儀》觀(guān)后感

　　金正昆講禮儀讀后感（一）

　　通過(guò)讀了金正昆教授的《服務(wù)禮儀》后，讓我感受頗深，我進(jìn)一步認識到加強文明禮儀的重要性和必要性，理清了以往對于文明禮儀的膚淺認識和模糊觀(guān)念。服務(wù)禮儀是指服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員應具備的基本素質(zhì)和應遵守的行為規范，是服務(wù)人員在工作崗位上，通過(guò)言談、舉止、行為等，對自己所服務(wù)的對象表示尊重和友好的行為規范和慣例。簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是服務(wù)人員在工作場(chǎng)合適用的禮儀規范和工作藝術(shù)。服務(wù)禮儀是體現服務(wù)的具體過(guò)程和手段，使無(wú)形的服務(wù)有形化、規范化、系統化。良好的禮儀可以贏(yíng)得陌生人的友善，贏(yíng)得朋友的關(guān)心，贏(yíng)得同事的尊重。

　　學(xué)習《服務(wù)禮儀》后，其實(shí)是會(huì )讓人受益終身的一件事情。因為沒(méi)有哪一項工作是不需要接觸外界的，也沒(méi)有哪一份職業(yè)是不用和人打交道的。每當我看見(jiàn)或得到文雅得體的禮儀時(shí)，心中就會(huì )有敬重的感覺(jué)。通過(guò)學(xué)習，知道了禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現，是一個(gè)人內在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。

　　其實(shí)，人都是平等的，既要尊重自己，同時(shí)也要尊重他人。尊重上級是一種天職，尊重下級是一種美德，尊重客戶(hù)是一種常識，尊重同事是一種本分，尊重所有人是一種教養。而尊重他人是要講究一定方法和原則的，要善于表達對他人的敬意和友好，為他人所接受，形成互動(dòng)，否則就會(huì )好心好意不得好報，造成不必要的誤會(huì )。就像是金教授所講的3個(gè)原則。第一個(gè)，接受對方。第二個(gè)，欣賞對方，重視對方。第三個(gè)，贊美對方。

　　總的來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得一個(gè)人以其高雅的儀表風(fēng)度、完善的語(yǔ)言藝術(shù)、良好的個(gè)人形象，展示自己的氣質(zhì)修養，贏(yíng)得尊重，便是自己生活和事業(yè)成功的基礎了。

　　所以，學(xué)會(huì )尊重他人，包容他人，同時(shí)必須時(shí)時(shí)注意自己的說(shuō)話(huà)方式、儀容儀表，以一個(gè)樂(lè )觀(guān)積極的形象去迎接生活的每一天。這樣才能使自己在一個(gè)和諧的社會(huì )氣氛中實(shí)現自己的人生價(jià)值吧！

　　金正昆講禮儀讀后感（二）

　　金老師幽默的演講，讓我受益匪淺。對禮儀也有了從新的認識。

　　從禮儀的定義中我們可以看出，禮儀的核心是尊重。尊重，是禮儀之本，也是待人接物的根基。尊重分為自尊和尊他。禮儀是一個(gè)人外在美與內在美的有機結合，是一個(gè)公民思想道德文化素質(zhì)的標志。在社會(huì )生活中，人們常常把禮儀看作是一個(gè)民族精神面貌和凝聚力的體現對個(gè)人而言，則是衡量道德水準和有無(wú)教養的尺度。一個(gè)人以其高雅的儀表風(fēng)度、完善的語(yǔ)言藝術(shù)、良好的個(gè)人形象，展示自己的氣質(zhì)修養，贏(yíng)得尊重，將是自己生活和事業(yè)成功的基礎。

　　學(xué)習禮儀首先是個(gè)人的需要，因為禮儀是不可缺少的個(gè)人素質(zhì)，人人都學(xué)習禮儀，掌握禮儀自覺(jué)執行禮儀規范，就容易溝通感情，使人際交往獲取成功，進(jìn)而有助于人們所從事得各種事業(yè)順利發(fā)展并取得成功。我們在堅持傳統精華的基礎上，用現代的理性的禮儀角度來(lái)規范自我，使禮儀成為我們生活中一種不可或缺的美德和操守，這是對我們作為一個(gè)完整的合格的現代社會(huì )建設者的要求。

　　社交禮儀已經(jīng)成為我們必不可缺少的一部分，掌握良好的社交禮儀知識是我們走向成功必要的鋪路石。

　　禮儀貫穿著(zhù)人際交往的始終，為交往的內涵服務(wù)；不重視禮儀必然會(huì )影響交流的深度和交往的持久性。由于禮儀的缺憾而影響交往是在是因小失大。不獨對外交往，我們大學(xué)生在日常生活中也要重視禮儀，養成習慣，自然成為一種修養也有助于提高自己的品味。

　　我們作為社會(huì )群體的一員，必須要建立一個(gè)良好的社會(huì )關(guān)系，這樣才能使自己在一個(gè)和諧的社會(huì )氣氛中實(shí)現自己的人生價(jià)值。所以學(xué)會(huì )尊重他人，包容他人，同時(shí)必須時(shí)時(shí)注意自己的說(shuō)話(huà)方式、儀容儀表，以一個(gè)樂(lè )觀(guān)積極的形象去迎接生活的每一天。在以后的學(xué)習和生活中，我還需要不斷的完善和充實(shí)自已，成為一名優(yōu)秀的中學(xué)生！

　　金正昆講禮儀讀后感（三）

　　我們的`日常工作和人息息相關(guān)，每天都與最基層的居民群眾朝夕相處，一言一行都代表著(zhù)中心形象，這些都要求我們要增強服務(wù)意識，培養自己的禮儀，變枯燥的說(shuō)教為充滿(mǎn)人情味的交流，變坐等上門(mén)為主動(dòng)熱情服務(wù)，真正解決居民群眾關(guān)心的實(shí)際問(wèn)題�；鶎庸ぷ骶褪桥c老百姓打交道，在素質(zhì)參差不齊、人員行色各異、關(guān)系錯綜復雜的小區，在與居民交往打交道的過(guò)程中，我們要特別重視自己的接待行為和文明用語(yǔ)。經(jīng)常會(huì )發(fā)現，同一件事情，由于處理問(wèn)題的情緒語(yǔ)氣、方式方法不同，會(huì )導致結果迥異。例如，當一位居民生氣地來(lái)小區反映問(wèn)題，如果你待理不理，或者與之爭論辯解，他會(huì )越發(fā)情緒激動(dòng)生氣，最后甚至會(huì )爭吵起來(lái)，不歡而散；但是，如果你微笑地讓座倒茶，耐心地聽(tīng)他訴說(shuō)，他的語(yǔ)氣將會(huì )逐漸放軟，心平氣和地與你商議解決的辦法。俗話(huà)說(shuō)：“一句好話(huà)頂錢(qián)使，惡語(yǔ)相向三春寒”，能不能理智的克制自己的情緒，能不能換位思考站在對方的立場(chǎng)考慮問(wèn)題，在某種意義上，一個(gè)人的文明禮儀也決定著(zhù)事情的結果。所以，人們都愿意同風(fēng)趣幽默、平易近人、善解人意，讓人如沐春風(fēng)的人交往。而不懂禮儀的人，生冷噌倔、扎勢擺譜、拒人千里之外，讓人望而生畏，如何能開(kāi)展好工作，更何談到讓居民群眾滿(mǎn)意？

　　正所謂“禮興人和”，知曉禮儀的原理和規則，能夠改善人際關(guān)系，促進(jìn)交流了解，彼此信任，消除隔閡，人與人之間就能和諧共處。社區事情瑣碎繁雜，開(kāi)展工作要想如魚(yú)得水，就一定要在日常生活、鄰里相處、待人接物、對外交往中認識到禮儀的重要性，在平時(shí)的工作中注意待人接物，包括自己的儀表儀容、舉止言談，要注意工作的方法藝術(shù)，善于溝通交流，學(xué)會(huì )運用禮貌禮儀，體現真誠尊重，尋求理解支持，達到和諧共進(jìn)。只有這樣，我們的工作才能贏(yíng)得居民的理解信任和支持，才能形成構建和諧小區的良好氛圍。

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