解析面試官的心理特點(diǎn)
實(shí)際上，面試也是供需雙方心理上的較量。作為應聘者來(lái)說(shuō)，了解對方的心理特征，做到“明明白白他的心”，就能變被動(dòng)為主動(dòng)。因此，適當學(xué)習些心理學(xué)，掌握面試考官的基本心理特征，有準備、有針對性地參加面試，對提高應聘的成功率是大有好處的。面試考官有以下三個(gè)基本心理特征應聘者應當掌握，即：最初印象和負面加重傾向、雇傭壓力和暗示、賞心悅目。
最初印象和負面加重傾向
國外有學(xué)者研究后得出結論，至少有85%的考官在面試真正開(kāi)始前，已根據應聘者的應聘資料對其產(chǎn)生了最初的印象。最初印象對面試的過(guò)程和結果有著(zhù)十分重要的作用。根據心理學(xué)的原理。如你給人留下的最初印象不好，那么要改變這種印象將是很困難的，這就是負面加重傾向的作用。了解了考官的這一心理特征，我們就應當認真準備自己的應聘資料，盡可能讓自己的缺點(diǎn)和不足被優(yōu)點(diǎn)和特長(cháng)所掩蓋。當然更不要因為自己的穿著(zhù)打扮、面試開(kāi)始時(shí)的一舉一動(dòng)而給考官留下糟糕的印象。
雇傭壓力和暗示
這里所說(shuō)的雇傭壓力，是指考官面臨完成招聘任務(wù)的壓力�？脊俚墓蛡驂毫刚邅�(lái)說(shuō)是個(gè)機會(huì )。有人曾作過(guò)實(shí)驗：將人力資源經(jīng)理分成兩組，告訴其中的一組，他們離完成招聘任務(wù)的指標還相差很遠；而對另一組的人說(shuō)，他們已快完成招聘任務(wù)了。結果，被告之離招聘任務(wù)相差甚遠的那組，對應聘者面試的評價(jià)，要遠高于另外一組。當然，應聘者較難知道考官的雇傭壓力，但是，在面試中，考官完全可能無(wú)意識地流露出這種情緒。由于急于完成某崗位的招聘任務(wù)，考官可能無(wú)意識地用暗示來(lái)表現這種情緒，甚至主動(dòng)引導應聘者正確回答問(wèn)題。比如，他們會(huì )說(shuō)：“在外語(yǔ)上，你應該沒(méi)有什么問(wèn)題吧”，“根據你的經(jīng)歷，對某技術(shù)問(wèn)題可能不成問(wèn)題吧”等等。在大部分情況下，暗示不會(huì )這么赤裸裸，而是會(huì )有點(diǎn)隱晦，比如，考官認為你的回答是正確時(shí)，他會(huì )面露微笑，或輕輕地點(diǎn)頭。不失時(shí)機地把握考官的雇傭壓力，及時(shí)地接住暗示，并沿著(zhù)這條路走下去，你就可能達到目的。
賞心悅目
這里所說(shuō)的賞心悅目不僅是指應聘者的穿著(zhù)打扮，而更強調的是求職者在應聘時(shí)的眼睛、面部表情。有研究表明，那些善于用眼睛、面部表情，甚至簡(jiǎn)單的小動(dòng)作來(lái)表現自己情緒的應聘者的成功率，遠高于那些目不斜視、笑不露齒的人。有一項對52名人力資源專(zhuān)家進(jìn)行的實(shí)驗：讓這些專(zhuān)家通過(guò)觀(guān)看以前進(jìn)行過(guò)的面試錄像決定請誰(shuí)來(lái)參加第二輪面試。這些專(zhuān)家被分成兩組，一組觀(guān)看的'是一個(gè)有許多眼睛交流、顯得精力旺盛的應聘者的錄像，結果，26個(gè)專(zhuān)家中有23人邀請這個(gè)應聘者再次參加面試；另一組專(zhuān)家觀(guān)看的是一個(gè)很少有眼睛交流動(dòng)作，表現得沒(méi)有多少活力的應聘者的錄像，結果26個(gè)專(zhuān)家中沒(méi)有一個(gè)人請他參加下一輪面試。
首先，建立正確的價(jià)值觀(guān)和生活觀(guān)，以誠懇的態(tài)度待人。履歷可以事先撰寫(xiě)，但是求職者面試時(shí)的臨場(chǎng)反應是很難提前準備的。所以求職者平時(shí)要養成良好的習慣，樹(shù)立正確的價(jià)值觀(guān)和人生觀(guān)。在面試中，始終以誠懇和感恩的心態(tài)來(lái)對待出現的各種狀況。這樣，即使你當時(shí)沒(méi)有被錄取，也不會(huì )感到有所遺憾。
第二，充分凸現你的獨特之處。包括你的專(zhuān)業(yè)資質(zhì)，你的綜合競爭力和獨一無(wú)二的經(jīng)歷。如果你沒(méi)有相關(guān)的工作經(jīng)驗，但是你有通過(guò)專(zhuān)業(yè)資質(zhì)考試的證書(shū)，這無(wú)疑會(huì )為你的面試起到加分的效果。一張合格的職業(yè)證書(shū)說(shuō)明你經(jīng)過(guò)了專(zhuān)業(yè)訓練，可以為求職者贏(yíng)得更多的信賴(lài)。
綜合競爭力包括你的外語(yǔ)能力，計算機應用水平和你以往的工作經(jīng)歷。美商企業(yè)和科技類(lèi)企業(yè)都會(huì )在面試前進(jìn)行英語(yǔ)聽(tīng)力測驗和閱讀測驗，或者在面試中加入口語(yǔ)測試。同時(shí)，現在大部分的企業(yè)都要求應聘者能熟練運用電腦，以提高工作效率。所以，求職者務(wù)必加強自己在這兩方面的實(shí)踐能力。
對于大學(xué)畢業(yè)生來(lái)說(shuō)，你的工作經(jīng)歷就包括了打工或實(shí)習時(shí)所獲得的工作經(jīng)驗。比如你應征的是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作，你就可以將以前打工時(shí)當推銷(xiāo)員的經(jīng)歷作為佐證。此外，對于大學(xué)畢業(yè)生而言，你所參加的社會(huì )活動(dòng)，也能向面試者反映出你的企劃和執行能力，并由你在組織中的角色反映出你的人際互動(dòng)模式和工作型態(tài)。所以，自己的獨特之處所帶來(lái)的優(yōu)勢，應該是求職者在面試中加以突出，并向面試者明示的部分。
第三，充分了解自己將要擔當的工作，適才適所最重要。在面試中，求職者不僅要消除面試者的疑問(wèn)，更重要的是，求知者要充分地了解自己將要加盟的公司，將要擔當的工作包含哪些具體事務(wù)。如果事先不能獲得有關(guān)公司情況的詳細資料，可以在面試中通過(guò)提問(wèn)來(lái)獲得有關(guān)的印象，并由此作出判斷。
許多企業(yè)在面試中會(huì )加入性向測試，以了解求職者的個(gè)性和工作適應度。但是很多求職者誤將性向測試當作考試，全力迎合題目，造成測試結果和個(gè)人特質(zhì)完全不符。不但企業(yè)誤判，也對個(gè)人職業(yè)生涯的發(fā)展造成損失。
最后，向面試者強調你的職業(yè)發(fā)展動(dòng)機和專(zhuān)業(yè)素養。一旦有機會(huì )，求職者應該向面試者詢(xún)問(wèn)，他們對員工有哪些培訓計劃。一方面可以發(fā)現企業(yè)的管理理念，另一方面，可以向面試者表明，你在某一領(lǐng)域有長(cháng)期發(fā)展的打算，你有希望不斷學(xué)習不斷提高自己的愿望。尤其是對于大學(xué)畢業(yè)生而言，企業(yè)認為無(wú)論是工作技能，專(zhuān)業(yè)知識與人際網(wǎng)絡(luò )，他們都必須重新學(xué)習和建立，開(kāi)放的學(xué)習精神可以讓他們彌補工作技能上的不足。如果可能的話(huà)，求職者還應當對所應征的行業(yè)提出自己的見(jiàn)解。無(wú)論對現狀的分析，還是對趨勢的預言，都是向面試者表明你一直在關(guān)注這個(gè)行業(yè)，你是這個(gè)行業(yè)的專(zhuān)家。
適當的回答或適當的提問(wèn)，都會(huì )讓你在一場(chǎng)面試中勝出。此外，在面試過(guò)程中，保持適當的禮儀更是必不可少�？傊�，面試只是每個(gè)求職者必須跨過(guò)的一道坎，如何能夠通過(guò)工作來(lái)滿(mǎn)足個(gè)人的需求，實(shí)現自己的人生目標，可能是職場(chǎng)人士要不斷考慮的一個(gè)問(wèn)題。
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