導購員工作職責有哪些

　　導購員職能界定：銷(xiāo)售產(chǎn)品

　　角色定位：產(chǎn)品導購顧問(wèn)

　　職能描述：

　　在銷(xiāo)售現場(chǎng)，面對顧客，導購員就是一個(gè)推銷(xiāo)員，他們直接和顧客做面對面的溝通，向顧客介紹產(chǎn)品，回答顧客提出的問(wèn)題，誘導顧客做出購買(mǎi)決策。

　　站在顧客的角度，導購員的工作職責：

　　1，為顧客提供服務(wù)

　　2，幫助顧客做出最佳的選擇。導購員在了解顧客需求心理的基礎上，使顧客相信購買(mǎi)某種產(chǎn)品能使他們獲得最大的利益。

　　導購員如何幫助顧客呢?

　　1)，詢(xún)問(wèn)顧客對商品的興趣，愛(ài)好。

　　2)，幫助顧客選擇他們需要的商品

　　3)，向顧客介紹產(chǎn)品的特點(diǎn)

　　4)，向顧客說(shuō)明買(mǎi)到此種商品后將會(huì )給他帶來(lái)的益處

　　5)，回答顧客對產(chǎn)品提出的疑問(wèn)

　　6)，說(shuō)服顧客下決心購買(mǎi)此商品

　　7)，向顧客推薦別的商品與服務(wù)項目

　　8)，讓顧客相信購買(mǎi)此種商品是一個(gè)明智的選擇

　　一個(gè)好的導購員能向顧客提出很多有用的信息，出許多好的主意，提出許多好的建議，能夠幫助顧客選擇中意的產(chǎn)品。

　　站在企業(yè)的角度，導購員的職責：

　　1，宣傳品牌。導購員不僅要向顧客銷(xiāo)售產(chǎn)品，更是銷(xiāo)售產(chǎn)品背后的品牌，要在流利介紹產(chǎn)品的基礎上，介紹產(chǎn)品的品牌價(jià)值，介紹一種品牌承諾，讓顧客不僅買(mǎi)到產(chǎn)品本身，更是買(mǎi)一份放心，為此，導購員要做好以下工作：

　　1)，通過(guò)在賣(mài)場(chǎng)與消費者的交流，向消費者宣傳本品牌產(chǎn)品和企業(yè)形象，提高品牌知名度。

　　2)，產(chǎn)品銷(xiāo)售。

　　3)，終端生動(dòng)化建設

　　4)，收集信息

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