人性與網(wǎng)絡(luò )商業(yè)邏輯
最近小結了五種基于人性的網(wǎng)絡(luò )商業(yè)手法，分別是貪婪、色欲、虛榮、窺視和懶惰。我覺(jué)得很有意思，再加上兩個(gè)就算湊成“七種兵器”了。后來(lái)，我又琢磨了一下，對這個(gè)網(wǎng)站的五個(gè)提法做了一些小修改，另外再附上兩種，分別是：虛榮、免費、懶惰、好奇、恐懼、好勝，以及，情色。
虛榮
玩虛榮玩得最好的是騰訊，大量的虛擬物品交易，其實(shí)都是虛榮心所致。以至于連個(gè)小號QQ(比如五位數的)，都可以進(jìn)行所謂的地下黑市交易。從使用上來(lái)說(shuō)，如果你對你的QQ不進(jìn)行任何付費，該有的功能都會(huì )有。但就是這些看上去毫無(wú)用處的“花邊功能”，卻成就了QQ商業(yè)帝國，說(shuō)到底，人類(lèi)的虛榮心是最強的動(dòng)因。
最近一些LBS業(yè)務(wù)，仿效Foursquare也在搞“徽章”，徽章就是一種典型的虛榮心。雖然徽章不能直接產(chǎn)生收入(至今尚未見(jiàn)到有所謂的收費徽章)，但徽章的多寡能刺激用戶(hù)屢次進(jìn)行“簽到”，也就是使得用戶(hù)活躍起來(lái)。這也是一種訴諸虛榮的手法。
免費
有所謂的“免費經(jīng)濟”一說(shuō)�；ヂ�(lián)網(wǎng)重要的組成部分：大眾媒體，之所以能夠確立它的優(yōu)勢地位，在于較之于傳統媒體而言，它是免費的。而隨之而來(lái)的林林總總的網(wǎng)絡(luò )服務(wù)，也都是以免費為招牌，吸引用戶(hù)，形成規模。
互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟說(shuō)到底是注意力經(jīng)濟，故而，規模幾乎可以決定生死。在網(wǎng)絡(luò )疆域里，小而美的公司是很難存在下去的：要么被出局，要么被并購。我之所以將“貪婪”改為“免費”就是這個(gè)緣故。畢竟，貪婪這個(gè)詞太過(guò)寬泛(貪婪是一切商業(yè)活動(dòng)的原動(dòng)力)，而免費，則是規模經(jīng)濟的根本要義。
懶惰
免費能成就規模，收費也不見(jiàn)得不能成就規模，如果后者能夠做出很方便的使用體驗來(lái)的話(huà)。人們在網(wǎng)絡(luò )上愿意用免費的方式閱讀文章，在我看來(lái)，不見(jiàn)得就是純粹為了省錢(qián)，還有個(gè)原因就在于付費不方便。如果能夠讓人在一種“不知不覺(jué)”中掏出銀子來(lái)，收費模式也能成立，比如，iPad上大量的應用——要知道，app store里可是有很多東西是要銀子的。移動(dòng)中的很多付費訂閱，也是這個(gè)道理。
故而，對于小額支付來(lái)說(shuō)，不是人們不愿意付錢(qián)，而是人們懶得付錢(qián)。當你能解決好這個(gè)“懶惰”問(wèn)題后，銀子一樣收得到。
另外一種懶惰模式，就是搜索。沒(méi)有搜索引擎，找資料實(shí)在是太辛苦了。而一旦有了谷歌百度，在MSN上，在QQ上，裝成一個(gè)熟讀唐詩(shī)三百首的人，那可真是分分秒秒里的事。
好奇
在我過(guò)去的一篇文章里，我曾經(jīng)提到過(guò)，人們因懶惰而發(fā)明，因好奇而發(fā)現。極客公園用“窺視”這個(gè)詞，但我以為，窺視也是一種好奇，而為了滿(mǎn)足好奇心，支付一點(diǎn)費用，也順理成章。
好奇心，驅動(dòng)人們去搜索，去門(mén)戶(hù)閑逛，去各種新應用上體驗一把，一不小心就成了heavy user。
網(wǎng)絡(luò )世界，本身就是一群人的“發(fā)明之物”，而這群人的“發(fā)明之物”之所以有更多的'使用者，則在于后者的好奇心。好奇是撬動(dòng)一切商業(yè)模式的初始杠桿，此言大致不虛。
恐懼
所有的安全軟件，都是訴諸恐懼，而迄今為止最負盛名的3Q大戰，打的就是恐懼之戰：360說(shuō)騰訊在偷窺你隱私，騰訊則反駁360在劫持你的QQ。
不得不承認，360是訴諸恐懼玩得最好的公司，在一篇文章中我提到過(guò)，51.com的龐升東在亦步亦趨地學(xué)著(zhù)騰訊玩虛榮，但周鴻祎則帶有創(chuàng )新性質(zhì)地找到了“恐懼”——雖然玩的還是人性。也正因為360這點(diǎn)創(chuàng )新，隱隱約約已經(jīng)成了騰訊的大敵，而51.com，熱鬧一陣子后，現如今基本淡出公眾視線(xiàn)。
恐懼之后，人們必定要尋求安全，而且在這種心理驅使下，有時(shí)候會(huì )不惜一切代價(jià)。早先還在那里盤(pán)算如何讓自己電腦更安全，現在開(kāi)始擔心自己的帳號安全。你想獲得安全感么(請注意這個(gè)感字)?just follow me，照我說(shuō)的去做吧!
好勝
另外一個(gè)跟著(zhù)騰訊學(xué)玩人性學(xué)出點(diǎn)花樣的，就是史玉柱，他訴諸的是另外一種人性：人都有好勝心。而且，他還創(chuàng )造性地進(jìn)行了一個(gè)“mashup”：先是你因為好奇而注意，然后因為免費而入局，最后激發(fā)你的好勝心：被人砍了?付點(diǎn)錢(qián)來(lái)，讓你快速獲得頂級裝備，然后砍回去。
本質(zhì)上講，游戲都是訴諸“好勝心”，而網(wǎng)絡(luò )游戲之所以比單機游戲更好玩的緣故在于：?jiǎn)螜C游戲你會(huì )玩膩味，因為電腦就這點(diǎn)水平，當你摸透了它的規律后，百戰百勝，談何好勝心。但網(wǎng)絡(luò )游戲不是。大家都是人，要摸透什么規律，太難了。
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