電話(huà)銷(xiāo)售如何跟蹤客戶(hù)的銷(xiāo)售技巧
電話(huà)銷(xiāo)售如何跟蹤客戶(hù)技巧
2%的銷(xiāo)售是在第一次接洽后完成
3%的銷(xiāo)售是在第一次跟蹤后完成
5%的銷(xiāo)售是在第二次跟蹤后完成
10%的銷(xiāo)售是在第三次跟蹤后完成
80%的銷(xiāo)售是在第4至11次跟蹤后完成!
幾乎形成鮮明對比的是，在我們日常工作中，我們發(fā)現，80%的銷(xiāo)售人員在跟蹤一次后，不再進(jìn)行第二次、第三次跟蹤。少于2%的銷(xiāo)售人員會(huì )堅持到第四次跟蹤。跟蹤工作使您的'客戶(hù)記住您，一旦客戶(hù)采取行動(dòng)時(shí)，首先想到您。跟蹤的最終目的是形成銷(xiāo)售，但形式上絕不是我們經(jīng)常聽(tīng)到的“您考慮得怎么樣?”跟蹤工作除了注意系統連續外，我們更須注意其正確的策略：
采取較為特殊的跟蹤方式，加深客戶(hù)對您的印象;
為每一次跟蹤找到漂亮的借口;
注意兩次跟蹤時(shí)間間隔，太短會(huì )使客戶(hù)厭煩，太長(cháng)會(huì )使客戶(hù)淡忘，我們推薦的間隔為2-3周;
每次跟蹤切勿流露出您強烈的渴望，想做這一單。調整自己的姿態(tài)，試著(zhù)幫助客戶(hù)解決其問(wèn)題，了解您客戶(hù)最近在想些什么?工作進(jìn)展如何?
請記�。�80%的銷(xiāo)售是在第4至11次跟蹤后完成!
小編導語(yǔ)：一次成功的銷(xiāo)售不僅僅需要打心理戰，還需要智慧和行動(dòng)兼并。更多銷(xiāo)售心理學(xué)請繼續關(guān)注應屆畢業(yè)生求職網(wǎng)心理頻道，小編每天與您在線(xiàn)。
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