如何提高銷(xiāo)售員銷(xiāo)售技巧
銷(xiāo)售員最重要的一項工作就是不斷地提高銷(xiāo)售員銷(xiāo)售技巧，那么我們又應該如何提高銷(xiāo)售員銷(xiāo)售技巧呢?
開(kāi)場(chǎng)白方式
新品上市
促銷(xiāo)活動(dòng)
贊美開(kāi)場(chǎng)
唯一性開(kāi)場(chǎng)
制造熱銷(xiāo)開(kāi)場(chǎng)
功能賣(mài)點(diǎn)
把握時(shí)機介紹
當顧客觸摸衣物時(shí)
找標簽、看標價(jià)時(shí)
一直打量同一貨品或同類(lèi)型貨品時(shí)
看完貨品后揚起臉來(lái)時(shí)
表現出尋找某些東西時(shí)
閑逛中眼睛發(fā)亮突然停下腳步時(shí)
和我們四眼相對時(shí)
微笑術(shù)(微笑不是臉部肌肉的簡(jiǎn)單運動(dòng))
功效：無(wú)成本，價(jià)連城
瞬間發(fā)生，記憶永存
幸福使者
信譽(yù)紐帶
排難橋梁
妙術(shù)：
心理歸零清心上崗，莫把自己的不快帶給顧客
善解人意理解他人，莫把自己弄成孤家寡人
換位排煩多角度看待問(wèn)題，莫自取煩惱
感恩人生情緣人生，方可笑傲江湖
語(yǔ)言術(shù)(言為心聲，語(yǔ)為人鏡)
應避免使用命令式，多用請求式并善用疑問(wèn)句
少用否定句，多用肯定句
采用先貶后褒法：缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)=優(yōu)點(diǎn)
言詞要生動(dòng)，語(yǔ)氣要委婉，配合適當的表情動(dòng)作
接待術(shù)(識別顧客，靈活，區別接待)
新顧客注重禮貌
老顧客注重熱情
急顧客注重快捷
精顧客注重耐心
女顧客注重新穎，漂亮
老年顧客注重方便，實(shí)用
需要參謀的`顧客大膽熱情地談自己看法
自有主張的顧客提供方便，不輕易打擾
勸購術(shù)
用“是的”去贊同，用“但是”去解釋疑義
多方位突出優(yōu)點(diǎn)：淡化顧客提出的缺點(diǎn)
促銷(xiāo)誘導法：VIP卡贈送或現行促銷(xiāo)活動(dòng)的說(shuō)明，吸引顧客
問(wèn)題引導法：向顧客提問(wèn)，引其自排顧慮，自找答案
現場(chǎng)借勢法：借助店內顧客，賣(mài)場(chǎng)氣氛來(lái)激發(fā)顧客購買(mǎi)欲
展示流行法：提示流行走勢，勸說(shuō)其改變，接收推薦
價(jià)格細分法：將價(jià)格細分至月日，一件原本三百元的衣服，如果穿三個(gè)月，每天支付3元
附加推銷(xiāo)
當顧客選中一件衣服/褲子時(shí)
店內有相關(guān)配件時(shí)
有促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)
上新貨時(shí)
有同伴一起購物時(shí)
當在等待改褲時(shí)
(附加推銷(xiāo)中要注意)
力求為顧客增值，有足夠的賣(mài)點(diǎn)，通過(guò)實(shí)產(chǎn)品“物有(超)所值”
正面及支持性建議，爭取顧客的接納
用實(shí)物，展示配搭效果，提供多個(gè)選擇
輕描淡寫(xiě)的建議觀(guān)察客人反應，了解顧客的需求
不要讓顧客覺(jué)得你在硬銷(xiāo)，站在顧客的立場(chǎng)，做顧客的忠實(shí)參謀
不要自作主張，主觀(guān)判斷，無(wú)目的的介紹
不要夸張，虛報資料，不擇手段，貶低其他同類(lèi)品牌
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